Universidade Federal de Alagoas
Coordenadoria Institucional de Educação a Distância/UAB
Curso de Graduação em Sistema de Informação
INTRODUÇÃO A ORGANIZAÇÃO,
SISTEMAS E MÉTODOS (OSM)
CONCEITOS BÁSICOS
Organização
As atividades de formar agrupamentos
humanos, distribuir trabalho entre
seus membros e equacionar a
utilização dos recursos, visando o
atendimento de suas necessidades.
CONCEITOS BÁSICOS
Sistemas
Conjunto organizado, combinação de partes,
inter-relacionadas e interdependentes, que
formam uma unidade, visando à realização
de um objetivo ou conjunto de objetivos
organizacionais.
ORGANIZAÇÃO COMO
SISTEMA
Fonte: CARAVANTES, R. C.; PANNO, C. C.; KLOECKNER, M. C., 2005, p. 150)
CONCEITOS BÁSICOS
Método
“O melhor caminho, utilizando a seqüência
lógica e mais produtiva de operações para
realizar certa tarefa ou atingir determinado
objetivo. É o conjunto de técnicas de
trabalho interligadas e ajustadas, que
proporcionam a realização da tarefa com
menor tempo e dispêndio”.
OS M
“Função mista de Organização e Planejamento,
desenvolvendo-se na construção da
estrutura de recursos e de operações de uma
instituição, assim como na determinação de
seus planos, principalmente na definição dos
procedimentos, rotinas e dos métodos
(ROCHA, 1998).”
OSM
“Estudo das organizações por meio da
análise de cada uma das suas atividades, a
fim de criar procedimentos que venham a
interligá-las de forma sistêmica (CRUZ,
2002).”
HISTÓRICO OSM
Surgiu devido ao crescimento, evolução e
complexidade das organizações;
Taylor e Fayol;
Expressão usada, inicialmente, por Thomas
Wilson, sendo difundida na Inglaterra e em
outros países.
HISTÓRICO OSM
Chega ao Brasil em 1955, com a criação do
Curso de Administração Pública da FGV e
contratação do consultor da ONU, professor
Harry Miller, autor do primeiro livro editado
no Brasil sobre O&M.
HISTÓRICO O,S&M
Anos 60 a 80:
Presença de um setor responsável pela
racionalização administrativa, pelo
planejamento e desenvolvimento dos
sistemas administrativos e mudanças
organizacionais do ambiente interno;
Cenário político, econômico, social e
cultural demandava a criação de normas,
procedimentos e instruções.
HISTÓRICO O,S&M
Década de 80:
Expansão e disseminação dos
conhecimentos de microinformática
pelos usuários;
Diminuição de tamanho dos
computadores de grande e aumento da
capacidade tecnológica de linguagens e
técnicas de programação de
computadores, bem como de técnicas
voltadas para bancos de dados e
estruturação de sistemas de informação;
HISTÓRICO OSM
Década de 80:
Descentralização das atividades de O&M
para agilização de soluções no próprio local,
com o apoio dos Centros de Informação –
CI`s;
Surgimento dos Programas da Qualidade,
com base na experiências japonesa e
americana;
Reengenharia de Processos;
Downsizing e terceirização.
HISTÓRICO OSM
Década de 90:
O&M passou a sofrer mais modificações
decorrentes da evolução dos Modelos de
Gestão com novas Tecnologias de
Informática ( Hardware e Software ) e
Análise de Sistemas;
Extinção do tradicional Departamento de
O&M do Organograma de muitas
empresas;
Nova estruturação de O,S&M.
HISTÓRICO O,S&M
Década de 2000
Função assessorar e facilitar o trabalho
dos demais órgãos e não ditar normas.
Envolvimento e comprometimento de
todos com o (s) Projeto (s) de O&M a
serem desenvolvidos pela Empresa.
Preocupação com um novo ator: “o
homem”.
HISTÓRICO O,S&M
Década de 2000
A automatização, vista antes com
reservas, transformou-se numa
realidade aceita e desejada.
Disseminação de recursos
tecnológicos, racionalização e
estruturação.
ATUAL OSM
Mais focada em processos;
Estratégica;
Auxiliar na elaboração (ou melhoria) dos
procedimentos;
Consultoria: melhorar os processos da empresa;
Objetivos básicos: Eliminar o inútil ou supérfluo;
maximizar os resultados; otimizar recursos e
minimizar custos.
FUNÇÕES DE OSM
Introduzir métodos de trabalho mais
eficazes: produtividade, minimização de
ociosidade, menor custo possível
Eficiência versus Eficácia;
Proporcionar melhores resultados;
FUNÇÕES DE OSM
Quanto a Pessoas:
Racionalizar a distribuição de tarefas
Eliminar atividades desnecessárias
Quanto a Recursos/Material:
Padronizar documentos
Evitar desperdício
FUNÇÕES DE OSM
Quanto a Espaço:
Melhorar distribuição do espaço
Quanto ao Tempo:
Evitar desperdício de tempo e re-
trabalho
ATUAÇÃO DE OSM
Estrutura organizacional;
Desenvolvimento organizacional;
Racionalização do trabalho;
Controle de sistemas;
Sistemas de informação.
ESTRUTURA DE OSM -
CONSULTORIA
Vantagens:
Visão imparcial dos problemas
Ausência de favoritismo nas soluções
Fácil caracterização dos custos
Desvantagens:
Consome mais tempo no diagnóstico
Desconhece a cultura interna
Pode criar dependência
ESTRUTURA DE OSM -
INTERNO
Vantagens:
Conhece a cultura interna
Consome menos tempo para diagnósticos
Desvantagens:
Pode ser influenciada nas decisões pela
estrutura de poder
Difícil alocação de custos
Propensão a visões de diagnósticos
PROFISSIONAL DE OSM
Analista de Organização, Sistemas e Métodos
Analista de Negócios
Analista de Sistemas
Analista de Processos
PERFIL DO ANALISTA
habilidade para levantar e analisar dados ,
elaborar e implantar sistemas administrativos;
habilidade de lidar com programas, processos,
processamentos, métodos e técnicas de
análise administrativa;
habilidade para manusear computadores;
habilidade para reunir idéias de forma lógica.