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Método de Melhoria Continua
-PDCA
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• Criado por Walter A. Shewhart
“Ciclo de controle estatísco do processo,
que pode ser repetido continuamente
sobre qualquer processo ou problema”
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Introdução
• Popularizado por W. Edwards Deming
• Desenvolvimento do Shewhart PDCA Cycle
• O método de melhorias PDCA e um
instrumento valioso de controle e melhoria de
processos.
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Definições do PDCA
• Insere qualidade ao produto final (Suzuki, 2000)
• Caminho para se atingir a meta (Campos, 1996)
• Não existe metodologia PDCA sem definição de
uma meta a ser atingida
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O Ciclo
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O ciclo
• O PDCA e um modelo dinâmico
• Vantagens:
– Reducão de custos
– Aumento da produtividade
• Possui espírito de melhoria contínua
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Processo de evolução
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Utilização
• Estabelecimento de metas de melhoria.
• Resolucão de problemas críticos
(gerenciamento de rotina)
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Módulo Plan
• Planejar
• O mais importante
“É estipular objetivos e determinar
programas e procedimentos para o
alcance desses objetivos”
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Questões que devem ser
respondidas
• Qual é o objetivo?
• Quem será envolvido no processo?
• Qual será o prazo para efetivação do plano?
• Quais serão os recursos a serem gastos?
• Quais serão os dados a serem coletados?
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Módulo Do
• Executar
• Os objetivos do plano de ação são postos em
prática
• Enquanto planejamento é voltado para eficácia a
etapa execução é voltada para eficiência
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Módulo Do
• Duas etapas:
– Etapa de treinamento
– Etapa de Execução da ação
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Etapa de treinamento
• Divulgação do plano a todos os funcionários
• Realização de reuniões participativas
• Apresentação das tarefas, a razão delas e os
responsáveis por elas.
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Etapa de Execução do plano
• Realizações de treinamento
• Verificações periódica no local onde esta
sendo aplicado e controle do processo
• Todas as ações devem ser registrados,
para alimentar a etapa seguinte (CHECK)
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Módulo check
• Verificar
• Uma das fases mais importante
• Deve examinar quais ações obtiveram os
melhores resultados e quais não alcançaram a
eficácia desejada
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Questões que devem ser
levantadas
• Qual a eficácia das ações frente aos
objetivos iniciais?
• Qual o grau de desvio das ações estipuladas
inicialmente?
• Os problemas detectados podem ser
superados?
• As ações foram eficazes o suficente para se
estabelecer um padrão?
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Módulo ACT
• Atuar, padronizar
• As ações devem ser baseada na fase anterior
• O processo consiste em elaborar um novo padrão
ou alterar o já existente.
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Questões fundamentais para a
padronização
• O que fazer?
• Quem devera executar?
• Quando, Onde e Como deve ser
executada?
• POR QUE essa tarefa deve ser
executada?
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Formatos dos padrões
• Descritivo
– Elaborado com formato textual
– Contém os itens citados
• Esquemático
– Apresentado em forma de fluxograma e
figuras
– Demonstração clara dos resultados
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Procedimentos finais
• Divulgação ampla dos novos padrões na empresa
• Reeducação e treinamento dos funcionários
• Comunicação deve ser clara, expondo as razões
das mudanças
• Os padrões devem ser acompanhados
regularmente
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Como Manter?
• Aplicação do processo de Melhoria
continua utilizando o método e melhorias
PDCA
• Iniciando o ciclo do PDCA, para
manutenção do objetivos alcançados
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MASP
Metodologia de Análise
Solução de Problemas
O Ciclo PDCA
desenvolvido por
Deming foi adaptado
por Falconi para o
MASP
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