AVALIAÇÃO DE OPORTUNIDADES

E TOMADA DE DECISÃO

Você sabia que seu material didático é interativo e multimídia? Isso significa que você pode interagir com o
conteúdo de diversas formas, a qualquer hora e lugar. Na versão impressa, porém, alguns conteúdos interativos
ficam desabilitados. Por essa razão, fique atento: sempre que possível, opte pela versão digital. Bons estudos!

Seu conhecimento é crucial para entender o que pode ou não funcionar para o seu negócio. Você sabe, melhor do
que ninguém, a consequência de decisões tomadas antecipadamente. Não espere que um youtuber revele algo
ou que alguma fórmula funcione 100% para suas necessidades. Tudo deve ser avaliado com senso crítico e com
base nas próprias experiências.

Não espere soluções de fora para a tomada de decisão.

O que, então, é preciso para a tomada de decisão?

A afirmação e o questionamento anteriores sugerem iniciarmos por uma das mais importantes ações do
marketing digital, que, como temos visto, é o planejamento.

A tomada de decisão requer a organização das ideias, o entendimento do produto, do público, das formas de
vendas e de divulgação, características do planejamento estratégico.

Vamos, então, entender melhor do que se trata e como podemos dar início ao processo.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING

[O planejamento estratégico é o] processo no qual uma empresa analisa o ambiente de marketing (macro, micro e ambiente
interno da empresa) com foco nos seus objetivos com um determinado público-alvo, traçando as estratégias de marketing
para alcançar tais objetivos.
— (GABRIEL, 2010, p. 5)

Morais (2015) aponta o conjunto das ações e dos elementos seguintes como a fórmula mais completa que pode
ser adotada na consultoria de um projeto de marketing digital mais amplo.

 Avaliação
 Diagnóstico
 Objetivo
 Cenário
 Concorrência
 Público-alvo
 Posicionamento
 Estratégia
 Plano tático
 Análise do ROI
 Métricas
 Régua do planejamento

Entretanto, sob a perspectiva do microempreendedor, concluímos que, para realizar um bom planejamento, é
necessário considerar:

 Estratégia
 Objetivo
 Mercado de atuação
 Concorrência
 Público-alvo
 Análise de retorno

ESTRATÉGIA
A estratégia é um item que está bem conectado à ideia e ao objetivo.

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Para Gabriel (2010), a estratégia, além do objetivo, deve contemplar ambiente (cenário) e recursos disponíveis.

 Por exemplo:
Quando pensamos em vender determinado produto pela internet, imediatamente vem à mente uma loja
virtual montada e preparada para ser utilizada pelo cliente. Além disso, vêm à mente, ainda, as estratégias de
como manter esse cliente satisfeito, o tipo de atrativos que se pode oferecer, os diferenciais em relação às
outras lojas, e assim por diante.

OBJETIVO
É o que você pretende com o negócio, olhando para o produto.

 Por exemplo:
No caso de uma loja virtual de presentes, o objetivo pode ser ajudar os consumidores a adquirir produtos
personalizados, desenhados para a pessoa que se pretende presentear.

Nesses casos, uma das estratégias pode ser avaliar o perfil do ganhador do presente.

Sendo assim, todas as ações de marketing digital terão como foco esse objetivo.

O ambiente pode ser compreendido como o cenário em que se enquadra aquele tipo de consumidor, se ele
oferece boas oportunidades, tipos de ameaças a que está sujeito, as forças desse tipo de negócio e as fraquezas
com que se deve trabalhar (análise SWOT).

No caso de uma loja de presentes (matriz SWOT):

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Os recursos disponíveis são os investimentos de que se dispõe para aquela estratégia.

 Na área de marketing, a estratégia define como os recursos serão alocados para se atingir um determinado objetivo de
marketing.
— (GABRIEL, 2010, p. 36)

MERCADO DE ATUAÇÃO
Para entender o mercado, procure responder ao questionamento: "onde o tipo de negócio se insere?". Depois,
resolva as seguintes questões:

O setor está em ascensão?

Há muita procura para atuar no setor como empreendedor? E para comprar?

Há interesse, há perspectivas de aumento?

Se as respostas forem positivas, vale a pena Sendo negativas, é necessário avaliar melhor.
investir.

Se houver segurança de que o negócio será inovador, de que o cenário estaria mudando ou de que já existe um
público cativo, então pode ser interessante prosseguir com a ideia. Como afirma Morais (2015), é preciso saber o
potencial do mercado e o posicionamento do negócio nesse mercado!

CONCORRÊNCIA
Este é um importante sinalizador para o negócio e deve ser frequentemente analisado e contemplado no
planejamento.

Veja a seguir alguns pontos da concorrência a serem analisados.

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Pensando, então, no segmento digital, é importante saber:

 Como estão o site e o desempenho da concorrência nas redes sociais.

 Qual é a opinião das pessoas sobre as marcas concorrentes.
 O que as marcas fazem de positivo ou negativo .
 Se vamos entrar em uma briga, é bom saber com quem vamos brigar!
— (MORAIS, 2015, p. 227)

PÚBLICO-ALVO
Como se trata de “alvo”, o público deve ser, portanto, bastante específico.

Diversos perfis de pessoas podem ser o público consumidor do produto que se vende, mas não necessariamente
ser seu público-alvo.
O "público-alvo" é um perfil desenhado do tipo de pessoa que mais poderia ser beneficiada com o produto. Ou
seja, embora todos os tipos de pessoas e de classes sociais possam adquirir o produto, este tem um foco
específico, que é seu público-alvo.

Por essa razão, é preciso conhecer esse público, entender suas características, seus desejos e suas necessidades:
quanto mais específico for esse público, mais assertivas serão as ações e mais bem-sucedido será o negócio.

Quanto mais focada e direcionada for a estratégia, mais satisfatoriamente esse público será atingido.

Veja a seguir as informações necessárias para analisar o público-alvo.

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ANÁLISE DE RETORNO
Uma das fases mais pensadas do planejamento é a do retorno.

Com base no produto e no objetivo do negócio, você trabalha diversas etapas com objetivo de alinhar o que se
está oferecendo e a troca dessa oferta. Clique nos ícones e saiba mais.

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Considerando-se tudo isso, não conte com o retorno do investimento logo de cara. Contemple no
planejamento, então, um prazo de retorno, que pode ser de 3, 6, 9 meses ou até mais de um ano, a depender
do negócio e do fôlego que se tem. Quanto mais reinvestir, mais poderá ter chances de sucesso lá na frente.
Gabriel (2010), com base nisso, defende que sejam considerados orçamento e cronogramas, com gráficos para
programas de ação desenvolvidos cronologicamente e de formas física e financeira.

Eventualmente, conforme a alocação de recursos e finanças ao longo do tempo reveladas pelos gráficos, pode ser
necessário voltar e reavaliar os planos de ação ou estratégias.
— (GABRIEL, 2010, p. 68)

A animação "Estrada do Planejamento" nos mostra a importância de planejar a sequência de etapas e ações que
devem ser tomadas para o sucesso de um negócio.

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REFERÊNCIAS
DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo na prática: mitos e verdades do empreendedorismo de sucesso. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2007.

GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2010.

GIOSA, L. As grandes sacadas de Marketing do Brasil. São Paulo: Senac, 2009.

KOTLER, P; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 3.0. São Paulo: Elsevier, 2010.

KOTLER, P; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017

MORAIS, F. Planejamento Estratégico Digital. São Paulo: Saraiva, 2015.