Aula 00

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções

de Informática

Autor:
Diego Carvalho, Equipe
Informática e TI, Renato da Costa

19 de Janeiro de 2026
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Índice
1) Apresentação do Prof. Diego Carvalho - Informática
..............................................................................................................................................................................................3

2) Internet - Conceitos Básicos, Protocolos e Serviços - Teoria

..............................................................................................................................................................................................5

3) Internet - Conceitos Básicos, Protocolos e Serviços - Resumo

..............................................................................................................................................................................................
65

4) Internet - Conceitos Básicos, Protocolos e Serviços - Questões Comentadas - CEBRASPE

..............................................................................................................................................................................................
77

5) Internet - Conceitos Básicos, Protocolos e Serviços - Lista de Questões - CEBRASPE

..............................................................................................................................................................................................
105

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 2

[Link] 116
Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

APRESENTAÇÃO DO PROFESSOR

==0==

PROFESSOR DIEGO CARVALHO - [Link]/professordiegocarvalho

Sobre o curso: galera, todos os tópicos da aula possuem

Faixas de Incidência, que indicam se o assunto cai muito ou
pouco em prova. Diego, se cai pouco para que colocar em
aula? Cair pouco não significa que não cairá justamente na sua
prova! A ideia aqui é: se você está com pouco tempo e precisa
ver somente aquilo que cai mais, você pode filtrar pelas
incidências média, alta e altíssima; se você tem tempo
sobrando e quer ver tudo, vejam também as incidências baixas
e baixíssimas. Fechado?

INCIDÊNCIA EM PROVA: baixíssima

INCIDÊNCIA EM PROVA: baixa
INCIDÊNCIA EM PROVA: média
INCIDÊNCIA EM PROVA: ALTA
INCIDÊNCIA EM PROVA: Altíssima

Além disso, essas faixas não são por banca – é baseado tanto
na quantidade de vezes que caiu em prova
independentemente da banca quanto nas minhas próprias
avaliações sobre cada assunto.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 3

[Link] 116
Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 4

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

TÓPICOS DA AULA
Tópicos da Aula ..............................................................................................................................................................3

Internet .............................................................................................................................................................................5

Contexto Histórico .....................................................................................................................................................5

Conceitos Básicos ......................................................................................................................................................7

PAN (Personal Area Network) ..............................................................................................................................7

LAN (Local Area Network) ....................................................................................................................................8

MAN (Metropolitan Area Network).................................................................................................................. 10

WAN (Wide Area Network) ............................................................................................................................... 11

Web (WWW)............................................................................................................................................................. 14

Web 0.0 ................................................................................................................................................................. 15

Web 1.0 ................................................................................................................................................................. 15

Web 2.0 ................................................................................................................................................................. 15

Web 3.0 ................................................................................................................................................................. 15

Deep Web e Dark Web .......................................................................................................................................... 17

Internet das Coisas (IoT)......................................................................................................................................... 20

Tecnologias de Acesso .......................................................................................................................................... 23

Protocolos de Comunicação ..................................................................................................................................... 26

Conceitos Básicos ................................................................................................................................................... 26

Modelo OSI/ISO ...................................................................................................................................................... 27

Arquitetura TCP/IP .................................................................................................................................................. 30

Protocolos da Camada de Rede ...................................................................................................................... 31

Protocolos da Camada de Transporte ............................................................................................................ 35

Protocolos da Camada de Aplicação .............................................................................................................. 38

Serviço VoIP .............................................................................................................................................................. 58

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 5

[Link] 116
Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Glossário ................................................................................................................................................................... 60

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 6

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

INTERNET
Contexto Histórico
INCIDÊNCIA EM PROVA: MÉDIA

A Internet surgiu como um sistema de redes interconectadas, desenvolvida principalmente para

fins militares dos EUA durante a Guerra Fria, visando a comunicação segura em caso de guerra
nuclear. Iniciada nos anos 50, a criação da ARPA (Advanced Research Projects Agency) foi um
marco, buscando manter os EUA na vanguarda tecnológica militar, especialmente após a URSS
lançar o Sputnik.

A ARPANET, precursora da Internet, começou nos anos 60 ligando universidades. Era uma rede
de comutação por pacotes, uma inovação comparada à antiga comutação por circuito usada em
telefonia. Na comutação por pacotes, a informação é dividida em blocos (pacotes) que viajam
independentemente pela rede, tornando a comunicação mais eficiente e robusta contra falhas,
ao contrário da comutação por circuito, que reservava uma linha dedicada para cada
comunicação.

Esse método permite um uso mais eficiente dos recursos da rede, evitando que canais
fiquem reservados quando não estão sendo usados. Por exemplo, enviar um arquivo grande
é como dividir um relatório volumoso em vários envelopes para enviar pelos correios. Cada
pacote pode seguir uma rota diferente e chegar em ordem distinta, sendo remontado na ordem
correta no destino.

Com o crescimento da ARPANET, surgiu o desafio de manter listas atualizadas de endereços de

computadores na rede. Em 1973, optou-se por um registro central de endereços na
Universidade de Stanford, facilitando a organização e o encaminhamento de pacotes. As diversas
redes emergentes usavam formatos diferentes para pacotes, criando um desafio de
compatibilidade. A solução foi adotar um conjunto comum de protocolos de comunicação
chamado TCP/IP.

Esse conjunto de protocolos que padroniza a forma como os dados são transmitidos e
recebidos, garantindo a comunicação eficaz entre diferentes redes e dispositivos. Dessa
forma, a interconexão de redes usando o TCP/IP evoluiu para a moderna Internet. Atualmente, a
internet oferece uma infinidade de serviços disponibilizados! Dentro os principais serviços ou
aplicações, os mais conhecidos são:

SERVIÇOS DESCRIÇÃO
Trata-se do serviço de visualização de páginas web organizadas em sites em que
milhares de pessoas possuem acesso instantâneo a uma vasta gama de
WORLD WIDE
informação online em hipermídia que podem ser acessadas via navegador – é o
WEB (WWW)
serviço mais utilizado na Internet. Em geral, esse serviço utiliza protocolos como
HTTP e HTTPS.
Trata-se do serviço de composição, envio e recebimento de mensagens
CORREIO
eletrônicas entre partes de uma maneira análoga ao envio de cartas – é anterior à
ELETRÔNICO
criação da Internet. Utiliza tipicamente um modo assíncrono de comunicação que

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 7

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

permite a troca de mensagens dentro de uma organização. Em geral, esse serviço

utiliza protocolos como POP3, IMAP e SMTP.
Trata-se do serviço que permite aos usuários facilmente se conectarem com outros
computadores, mesmo que eles estejam em localidades distantes no mundo. Esse
ACESSO
acesso remoto pode ser feito de forma segura, com autenticação e criptografia de
REMOTO
dados, se necessário. Em geral, esse serviço utiliza protocolos como SSH, RDP,
VNC.
Trata-se do serviço de tornar arquivos disponíveis para outros usuários por meio
de downloads e uploads. Um arquivo de computador pode ser compartilhado ou
TRANSFERÊNCIA
transferido com diversas pessoas através da Internet, permitindo o acesso remoto
DE ARQUIVOS
aos usuários. Em geral, esse serviço utiliza protocolos como FTP e P2P.

Wikis são plataformas colaborativas online que permitem que múltiplos usuários
editem, criem e organizem conteúdo de forma conjunta. Qualquer pessoa pode
WIKI modificar ou adicionar informações, facilitando a construção de conhecimento
coletivo. Um exemplo famoso é a Wikipedia, onde o conteúdo é constantemente
atualizado e expandido por sua comunidade de usuários.
Ferramentas de busca são plataformas que permitem aos usuários pesquisar
informações na web por meio de palavras-chave. Eles utilizam algoritmos para
FERRAMENTAS
indexar e classificar páginas da internet, exibindo resultados relevantes em poucos
DE BUSCA
segundos. Exemplos populares incluem Google, Bing e Yahoo, que ajudam a
localizar websites, imagens, vídeos e outros conteúdos digitais.
Redes sociais são plataformas digitais que conectam usuários, permitindo a
criação e o compartilhamento de conteúdo como textos, imagens, vídeos e links.
REDES SOCIAIS Elas facilitam a interação entre indivíduos e comunidades através de curtidas,
comentários e mensagens. Exemplos incluem Facebook, Instagram e Twitter, que
possibilitam a troca de informações em tempo real.
Grupos de Discussão são espaços virtuais onde pessoas com interesses comuns
se reúnem para trocar informações, debater ideias e compartilhar experiências
GRUPOS DE
sobre um tema específico. Esses grupos podem ser organizados em fóruns online,
DISCUSSÃO
listas de e-mails ou plataformas sociais, facilitando a comunicação e a colaboração
entre os participantes em torno de tópicos variados.
Computação em nuvem é a tecnologia que permite o armazenamento,
processamento e gerenciamento de dados e aplicativos pela internet, em vez de
COMPUTAÇÃO
servidores ou dispositivos locais. Os recursos de TI são fornecidos sob demanda,
EM NUVEM
permitindo que empresas e usuários acessem dados remotamente, escalem
operações e reduzam custos de infraestrutura física.
Portais Web são plataformas que centralizam e organizam uma vasta gama de
informações e serviços em um único local online. Eles oferecem acesso a
PORTAIS WEB conteúdos diversos, como notícias, e-mails, fóruns, e-commerce e mais.
Funcionam como uma porta de entrada para a navegação na web, facilitando o
acesso a recursos variados em um só lugar.

Importante: a internet funciona em uma arquitetura cliente/servidor, organizando a

comunicação de forma eficiente entre dispositivos. O cliente é o dispositivo que faz solicitações
(como navegar em um site) e o servidor é o responsável por processar essas solicitações e
fornecer os recursos, como páginas web ou arquivos. Essa separação permite que servidores
centralizem e gerenciem os dados, enquanto clientes acessam remotamente, garantindo
escalabilidade e compartilhamento de recursos na rede.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 8

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Conceitos Básicos
INCIDÊNCIA EM PROVA: BAIXÍSSIMA

A Internet é uma rede de computadores, logo é importante entender a definição de redes de

computadores:

“Uma rede é um conjunto de terminais, equipamentos, meios de transmissão e comutação

que interligados possibilitam a prestação de serviços”.

Eu gosto de uma definição mais simples que afirma que uma rede é um conjunto de
dispositivos (normalmente conhecidos como nós) conectados por links de comunicação.
Em uma rede, um nó pode ser um computador, uma impressora, um notebook, um smartphone,
um tablet, um Apple Watch ou qualquer outro dispositivo de envio ou recepção de dados, desde
que ele esteja conectado a outros nós da rede.

As primeiras redes de computadores surgiram dentro de organizações – como uma empresa ou

um laboratório de pesquisa – para facilitar a troca de informações entre diferentes pessoas e
computadores. Esse método era mais rápido e confiável do que anterior, que consistia em
pessoas carregando pilhas e pilhas de cartões perfurados ou fitas magnéticas de um lado
para o outro dentro de uma organização.

Um segundo benefício das redes de computadores é a capacidade de compartilhar recursos

físicos. Por exemplo: em vez de cada computador possuir sua própria impressora, todos em um
departamento poderiam compartilhar apenas uma impressora conectada à rede de
computadores. Outro uso comum era compartilhar dispositivos de armazenamento, que na
época eram muitos caros e não era viável ter um para cada computador.

Como nós podemos resumir tudo isso? Bem, uma rede de computadores basicamente tem
como objetivo o compartilhamento de recursos, deixando equipamentos, programas e
principalmente dados ao alcance de múltiplos usuários, sem falar na possibilidade de servir
como meio de comunicação entre pessoas através da troca de mensagens de texto, áudio ou
vídeo entre os dispositivos.

As redes de computadores podem ser classificadas quanto à dimensão, tamanho ou

abrangência de área geográfica em PAN, LAN, MAN e WAN:

PAN (Personal Area Network)

INCIDÊNCIA EM PROVA: BAIXA

A Rede de Área Pessoal é definida como uma rede de computadores utilizada para conectar e
transmitir dados entre dispositivos localizados em uma área pessoal. Pode ser chamada também
de WPAN (Wireless Personal Area Network), uma vez que seu principal meio de transmissão é o
Bluetooth. Em suma, ela é basicamente uma rede de computadores ou dispositivos que abrange
um espaço pequeno (em geral, alguns metros).

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 9

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

PAN DISTÂNCIA
ALGUNS CENTÍMETROS A POUCOS METROS

Sabe aquele domingo que você leva sua caixinha de som para ouvir uma música na beira da
piscina e a conecta ao seu smartphone? Pois é, isso é uma PAN! Sabe quando você vai dar
aquela corridinha segunda-feira e leva seu fone de ouvido sem fio conectado ao seu smartphone
para ouvir uma música? Isso também é uma PAN! Enfim... entenderam, não é? Cuidado: PAN
nem sempre é tratada em questões como uma classificação padrão!

CARACTERÍSTICAS DESCRIÇÃO
DEFINIÇÃO Rede pessoal que cobre uma área pequena, geralmente cerca de alguns metros.
COBERTURA Alguns centímetros a poucos metros.
FINALIDADE Conectar dispositivos pessoais de curto alcance.
VELOCIDADE Geralmente de alta velocidade devido à proximidade dos dispositivos.
TECNOLOGIAS Em geral, Bluetooth, Wi-Fi, USB.
SEGURANÇA Geralmente mais segura devido à proximidade física.
COMPLEXIDADE Menos complexa devido à simplicidade da conexão.
ISOLAMENTO Fácil de isolar problemas devido à proximidade.
APLICAÇÕES Conexão de dispositivos pessoais (Ex: fones de ouvido sem fio, teclados, etc).

(INSTITUTO VERBENA / IFG – 2022) Uma classificação para os tipos de redes de

comunicação de dados, ou redes de computadores, e que é muito adotada na
literatura técnica dessa área, leva em conta o alcance máximo de transmissão, seja por
meio de cabo, seja sem fio. Considerando o critério acima mencionado, a tecnologia
de rede sem fio denominada Bluetooth® é um exemplo de classificação do tipo:

a) Local Area Network (LAN).

b) Wide Area Network (WAN).
c) Personal Area Network (PAN).
d) Metropolitan Area Network (MAN).
_______________________
Comentários: o bluetooth é comumente associado a redes de curto alcance (Personal Area Networks), que são projetadas para
conectar dispositivos em uma área pessoal próxima, geralmente dentro de alguns metros de alcance (Letra C).

LAN (Local Area Network)

INCIDÊNCIA EM PROVA: ALTÍSSIMA

DISTÂNCIA
DE ALGUMAS CENTENAS DE METROS A ALGUNS QUILÔMETROS

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 10

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

A Rede de Área Local é definida como uma rede de computadores utilizada para conectar e
transmitir dados entre dispositivos localizados em uma área de abrangência local. Quem aí já foi
a uma Lan House? O nome já dá a dica, trata-se de uma LAN. A rede da sua casa também, assim
como a rede do andar de um prédio ou a rede de um órgão localizado em um único espaço
físico também são redes locais.

Dessa forma, podemos dizer que uma LAN é uma rede de computadores que abrange uma área
geográfica relativamente pequena, como um escritório, uma residência, um prédio ou um
campus. Ela é projetada para a interconexão de dispositivos próximos, geralmente dentro
de um único local geográfico. Ela permite a troca de informações, a comunicação eficaz entre
os dispositivos conectados e o compartilhamento de recursos (como impressoras e arquivos).

As redes de área local oferecem uma velocidade de comunicação relativamente alta, permitindo
uma rápida transferência de dados entre dispositivos, podendo ser configuradas em várias
topologias, como barramento, anel ou estrela (mais comum). Além disso, elas podem ser
cabeadas ou não. Em geral, esse tipo de rede possui baixa ocorrência de erros por serem
redes pequenas e contidas em um local específico.

CARACTERÍSTICAS DESCRIÇÃO
DEFINIÇÃO Rede local que abrange uma área geográfica limitada (Ex: edifício ou campus).
COBERTURA De algumas centenas de metros a alguns quilômetros.
FINALIDADE Facilitar a comunicação dentro de uma organização local.
VELOCIDADE Alta velocidade dentro da rede local.
TECNOLOGIAS Em geral, Ethernet e Wi-Fi.
SEGURANÇA Pode ser configurada com medidas de segurança, como firewalls.
COMPLEXIDADE De complexidade moderada, dependendo do tamanho da rede.
ISOLAMENTO Problemas podem ser isolados com relativa facilidade.
APLICAÇÕES Uso em escritórios, escolas e redes corporativas locais.

(AMEOSC / Prefeitura de São João do Oeste-SC – 2023) "No contexto da

informática, uma rede consiste em diversos processadores que estão interligados e
compartilham recursos entre si". (Tanenbaun, 2014). Os principais tipos de redes de
computadores são: LAN, MAN, WAN, WLAN. Assinale a seguir a alternativa que fala
corretamente sobre as redes tipo LAN:

a) As LANs são redes de computadores que abrangem uma área restrita, como um
escritório, uma escola ou um prédio, permitindo a comunicação entre dispositivos
próximos.

b) As LANs são redes de computadores que utilizam apenas tecnologias sem fio (Wi-
Fi) para conectar dispositivos dentro de uma área restrita, como um escritório ou uma
casa.

c) As LANs são redes de computadores que conectam dispositivos em longas

distâncias, utilizando cabos submarinos e satélites para comunicação global.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 11

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

d) As LANs são redes de computadores que abrangem uma ampla área geográfica,
como um país inteiro, permitindo a conexão entre diferentes regiões.
_______________________
Comentários: (a) Correto, ela realmente é projetada para abranger uma área geograficamente restrita, como um escritório, uma
escola, um prédio ou uma residência, permitindo a comunicação entre dispositivos próximos; (b) Errado, elas podem empregar
tanto tecnologias com fio quanto sem fio, dependendo das necessidades e da infraestrutura do ambiente; (c) Errado, redes de
longas distâncias são chamadas de WAN (Wide Area Network); (d) Errado, Elas abrangem áreas restritas e não têm a capacidade
de conectar diferentes regiões ou países (Letra A).

MAN (Metropolitan Area Network)

INCIDÊNCIA EM PROVA: ALTÍSSIMA

DISTÂNCIA
ALGUMAS DEZENAS DE QUILÔMETROS
==0==

A Rede de Área Metropolitana é definida como uma rede de computadores utilizada para
conectar e transmitir dados entre dispositivos localizados em locais distintos. Elas possuem
abrangência maior que a de uma rede local e menor que a de uma rede extensa – que veremos
a seguir. Normalmente uma rede metropolitana resulta da interligação de várias redes locais em
uma cidade, formando assim uma rede de maior porte.

Na imagem, temos uma foto aérea de Brasília! Eu não sei se vocês sabem, mas foi aqui que foi
criada a Rede de Fast-food Giraffas! Na imagem, temos a localização de dezenas de filiais dessa
empresa em uma mesma cidade: essas filiais podem se conectar formando uma única rede
de área metropolitana espalhada em diferentes locais dentro de uma mesma cidade ou
metrópole a uma distância maior que a de uma rede local e menor que a de uma rede extensa.

CARACTERÍSTICAS DESCRIÇÃO
DEFINIÇÃO Rede metropolitana que abrange uma cidade ou uma área metropolitana.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 12

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

COBERTURA Algumas dezenas de quilômetros.

FINALIDADE Conectar redes locais dentro de uma área metropolitana.
VELOCIDADE Velocidade variável, dependendo da infraestrutura da rede.
TECNOLOGIAS Em geral, Ethernet e fibra óptica.
SEGURANÇA Maior risco devido à extensão geográfica, exigindo segurança adicional.
COMPLEXIDADE Moderadamente complexa por conta da complexidade da infraestrutura.
ISOLAMENTO Pode ser desafiador isolar problemas devido à extensão geográfica.
APLICAÇÕES Integração de redes locais em uma área metropolitana.

(VUNESP / ALESP – 2022) O aspecto principal que distingue as tecnologias de rede

do tipo A das tecnologias de rede do tipo B é a escalabilidade, pois uma rede do tipo
A deve ter a capacidade de crescer o quanto for necessário para permitir a conexão
de uma grande quantidade de sites espalhados a grandes distâncias geográficas, com
muitos computadores presentes em cada site. A e B são, respectivamente:

a) LAN (Local Area Network) e WAN (Wide Area Network).

b) LAN (Local Area Network) e MAN (Metropolitan Area Network).
c) WAN (Wide Area Network) e LAN (Local Area Network).
d) PAN (Personal Area Network) e WMAN (Wireless Metropolitan Area Network).
e) PAN (Personal Area Network) e WAN (Wide Area Network).
_______________________
Comentários: escalabilidade é a capacidade de um sistema, rede, aplicativo ou recurso de expandir sua capacidade para
acomodar um aumento crescente na carga de trabalho ou no volume de dados. Em termos mais simples, significa que um sistema
escalável é capaz de crescer e lidar com demandas crescentes sem perder desempenho ou eficiência.

As redes WAN são projetadas para abranger grandes distâncias geográficas e interconectar sites distribuídos globalmente, o que
requer escalabilidade para suportar muitos computadores em cada site. Por outro lado, as LANs são redes locais que
normalmente abrangem uma área geográfica restrita, como um escritório, escola ou prédio, e geralmente não precisam suportar
a mesma escala que as WANs (Letra C).

WAN (Wide Area Network)

INCIDÊNCIA EM PROVA: ALTÍSSIMA

DISTÂNCIA
CENTENAS A MILHARES DE QUILÔMETROS

A Rede de Área Extensa é definida como uma rede de computadores utilizada para conectar e
transmitir dados entre dispositivos localizados em uma grande área geográfica. E quando eu
digo grande, é grande mesmo – podendo ser entre cidades, entre países ou – até mesmo – entre
continentes diferentes. O Programa Antártico Brasileiro (PROANTAR) – por exemplo – realiza
pesquisas nesse continente e envia os dados para o Brasil por meio de uma rede extensa.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 13

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Quando uma empresa possui filiais em cidades ou países diferentes, ela pode criar uma Rede
WAN. Aliás, vocês sabem qual é o melhor e mais clássico exemplo de WAN? A Internet! Sim, a
Internet é uma WAN – conforme mostra a imagem ao lado. Outro exemplo seria uma rede entre
filiais de empresas localizadas em Brasília e Goiânia – como apresentado na imagem acima. Essa
rede formaria o que nós chamamos de rede de área extensa.

CARACTERÍSTICAS DESCRIÇÃO
DEFINIÇÃO Rede de grande área que pode abranger cidades, países ou até continentes.
COBERTURA Centenas a milhares de quilômetros.
FINALIDADE Conectar redes em diferentes locais geograficamente distantes.
VELOCIDADE Geralmente menor velocidade devido a longas distâncias.
TECNOLOGIAS Frame Relay, MPLS, Internet.
SEGURANÇA Requer medidas rigorosas devido ao alcance e à exposição a ameaças.
COMPLEXIDADE Em geral, complexa devido à escala global e aos diferentes tipos de tecnologia.
ISOLAMENTO Requer ferramentas avançadas para isolar problemas em redes extensas.
APLICAÇÕES Comunicação em escala regional, nacional ou global.

(QUADRIX / CFT – 2021) A Internet, que é uma rede global, é um exemplo de rede
WAN (Wide Area Network).
_______________________
Comentários: a Internet é um exemplo clássico de uma rede WAN (Wide Area Network). Uma WAN abrange uma grande área
geográfica, conectando dispositivos em diferentes locais, como cidades, países ou mesmo continentes. A Internet é a maior rede
WAN do mundo, conectando bilhões de dispositivos em todo o planeta, permitindo a troca de dados e comunicação entre eles
(Correto).

(AOCP / UFFS – 2019) Para que possa ser implementada uma correta e adequada
interconexão de redes de computadores, é muito importante definir que tipo de rede
será construída e utilizada para a comunicação. Dentro desse cenário, a rede a ser
desenvolvida possui as seguintes características: deve cobrir áreas geograficamente
dispersas, abrangendo uma grande área; deve possuir a interconexão de várias sub-
redes de comunicação; e deve conter inúmeras linhas de transmissão. Com base nas
características apresentadas, qual é o melhor tipo de rede para implementação?

a) MAN (Metropolitan Area Networks).

b) LAN (Local Area Networks).

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 14

[Link] 116
Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

c) WAN (Wide Area Networks).

d) PAN (Personal Area Networks).
e) VLAN (Virtual Local Area Networks).
_______________________
Comentários: o melhor tipo de rede para implementação é o WAN – ela é projetada para cobrir áreas geograficamente dispersas
e permite a interconexão de várias sub-redes de comunicação. Também é caracterizada por utilizar inúmeras linhas de
transmissão para possibilitar a comunicação em larga escala, geralmente em âmbito nacional ou internacional (Letra C).

TIPO SIGLA DESCRIÇÃO DISTÂNCIA

PERSONAL Rede de computadores pessoal De alguns centímetros a
PAN
AREA NETWORK (celular, tablet, notebook, etc). alguns poucos metros.
LOCAL Rede de computadores de lares, De algumas centenas de
LAN
AREA NETWORK escritórios, prédios, entre outros. metros a alguns quilômetros.
METROPOLITAN Rede de computadores entre uma Cerca de algumas dezenas de
MAN
AREA NETWORK matriz e filiais em uma cidade. quilômetros.
WIDE Rede de computadores entre cidades, De algumas dezenas a
WAN
AREA NETWORK países ou até continentes. milhares de quilômetros.

Essas classificações apresentadas possuem uma classificação

correspondente quando se trata de um contexto de transmissão sem
fio (wireless). Em outras palavras, há também WPAN, WLAN, WMAN e
WWAN. Por outro lado, as questões de prova nem sempre são rigorosas
na utilização desses termos (Ex: é comum enunciados tratando de redes
locais sem fio como LAN e, não, WLAN). Infelizmente, desencanem na
hora de resolver questões de prova.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 15

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Web (WWW)
INCIDÊNCIA EM PROVA: BAIXA

Web é uma contração do termo World Wide Web (WWW). Ah, professor... você tá falando de
internet, não é? Não! Muito cuidado porque são coisas diferentes! A internet é uma rede
mundial de computadores que funciona como uma estrutura que transmite dados para
diferentes aplicações. A Web é apenas uma dessas aplicações – uma gigantesca aplicação
distribuída rodando em milhões de servidores no mundo inteiro usando navegadores.

Vamos entender isso melhor por meio de uma analogia: a Internet pode ser vista como uma vasta
rede rodoviária que conecta cidades, estados e países. Essas estradas permitem que você vá de
um lugar para outro, independentemente de qual seja o seu destino. Nessa rede rodoviária, você
pode dirigir um carro, andar de bicicleta, caminhar, pegar um ônibus ou usar qualquer outro
meio de transporte que desejar. A estrutura das estradas e rodovias é o que torna tudo isso
possível.

Agora, pense na web como lojas, casas, escritórios e pontos de interesse que você encontra ao
longo das estradas da Internet. Cada loja ou local representa um site da web, e você pode visitá-
los para obter informações, fazer compras, se divertir, etc. Os sites da web são destinos ao longo
da estrada. Em suma: a web é composta por uma vasta coleção de documentos e recursos
interconectados, que são acessados por meio de navegadores da web.

COMPONENTES
DESCRIÇÃO
DA WEB
A Web é baseada em documentos que contêm links (hiperlinks) para outros
HIPERTEXTO documentos relacionados. Isso permite que os usuários naveguem de uma
página para outra, seguindo os links.
Cada documento ou recurso na Web é identificado por um URL exclusivo, que
URL é um endereço usado para acessar o recurso em um navegador.

São aplicativos que permitem aos usuários visualizar e interagir com

NAVEGADORES
documentos da Web. Exemplos populares de navegadores incluem o Google
DA WEB
Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Safari.
A Web utiliza protocolos de comunicação, como HTTP (Hypertext Transfer
PROTOCOLOS DE
Protocol) e HTTPS (HTTP Secure), para transferir dados entre navegadores e
COMUNICAÇÃO
servidores web.
São computadores que hospedam documentos e recursos da Web. Eles
SERVIDORES WEB respondem às solicitações dos navegadores e fornecem os conteúdos
solicitados.
São documentos criados usando linguagens de marcação, como HTML
PÁGINAS DA WEB (Hypertext Markup Language). As páginas da web podem conter texto, imagens,
links e outros elementos interativos.
São ferramentas que ajudam os usuários a encontrar informações na Web,
MOTORES DE
indexando e classificando páginas da web com base em palavras-chave.
BUSCA

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 16

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Agora vamos falar um pouco agora sobre as gerações da web (note que elas não se excluem,
elas se sobrepõem). Vamos vê-las em detalhes...

Web 0.0

Em março de 1989, a World Wide Web teve a primeira especificação

composta pelo Protocolo HTTP e a Linguagem HTML lançada por Tim
Berners-Lee. Sim, se utilizamos a web atualmente, devemos agradecer a
esse senhor aqui do lado! Até então, a web era uma fonte de acesso a
informações, onde páginas de hipertexto (textos com links), de conteúdo
estático, escritas por jornalistas e outros profissionais eram publicadas em
Servidores Web e podiam apenas ser lidas pelos demais usuários. Galera,
vocês querem conhecer a primeira página web da história? Segue o link:

[Link]

Em 1991, a página web acima era a única do mundo; em 1994, já havia 2.738 páginas web –
inclusive o Yahoo!; em 1998, já havia 2.410.067 páginas web – inclusive o Google; em 2001, já
havia 29.254.370 páginas web – inclusive a Wikipedia; em 2005, já havia 64.780.617 páginas
web – inclusive o Youtube; em 2008, já havia 172.338.776 páginas web – inclusive o Dropbox;
e em 2018, temos [Link] páginas web – inclusive o Estratégia Concursos!

Web 1.0

A Web 1.0 é a primeira fase da internet, caracterizada por sites estáticos, com conteúdo fixo e
pouca ou nenhuma interação dos usuários. Nessa época, as páginas eram basicamente
informativas, apresentando textos e imagens sem a possibilidade de colaboração ou
personalização. Os usuários eram apenas consumidores de conteúdo, e a comunicação era
unidirecional, com pouca interatividade entre o criador e o visitante.

Web 2.0

A Web 2.0 refere-se à segunda geração da internet, caracterizada pela interatividade e

colaboração dos usuários. Diferente da Web 1.0, que era estática e unidirecional, a Web 2.0
permite a criação e compartilhamento de conteúdo em plataformas como redes sociais, blogs e
wikis. Os usuários deixam de ser apenas consumidores e passam a ser também criadores de
conteúdo, com destaque para a evolução de interfaces mais dinâmicas e amigáveis.

Web 3.0

A Web 3.0, também chamada de Web Semântica, é a evolução da internet que visa tornar os
dados mais inteligíveis para máquinas, permitindo uma navegação mais personalizada e
conectada. Baseada em tecnologias como inteligência artificial, blockchain e descentralização, a
Web 3 permite que os usuários tenham maior controle sobre seus dados e interajam com
aplicativos sem intermediários, promovendo segurança, transparência e interoperabilidade.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 17

[Link] 116
Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

CARACTERÍSTICAS WEB 1.0 WEB 2.0 WEB 3.0

Baixa Alta Muito Alta
INTERATIVIDADE

Estático e somente Dinâmico, com feedback Inteligente, com

CONTEÚDO
leitura do usuário semântica
Consumidores passivos Produtores de conteúdos Participantes ativos
USUÁRIOS

Ausente Integração de redes Integração com IA e

SOCIALIZAÇÃO
sociais Internet das Coisas
EXPERIÊNCIA DO Limitada Melhorada e Altamente personalizada
USUÁRIO personalizada
HTML AJAX, APIs e RSS IA e Aprendizado de
TECNOLOGIA
Máquina
Sites estáticos de início Redes sociais, blogs e
EXEMPLOS Assistentes virtuais
da web wikis
PRINCIPAIS Sites informativos e Redes sociais e Assistentes virtuais e
APLICAÇÕES institucionais colaboração online Internet das Coisas

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 18

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Deep Web e Dark Web

INCIDÊNCIA EM PROVA: MÉDIA

A web é dividida em diferentes camadas, sendo a Surface Web apenas cerca de 4% dela.
Ela é composta por sites e páginas que podem ser indexados por mecanismos de busca comuns
(Ex: Google ou Bing), e acessados sem autenticação. Por exemplo, páginas abertas em redes
sociais como Facebook são parte da Surface Web. Os outros 96% compõem a Deep Web, que
inclui páginas não indexáveis por mecanismos de busca padrão e protegidas por autenticação.

SURFACE WEB DESCRIÇÃO

Facilmente acessível por meio de mecanismos de busca e navegadores
ACESSIBILIDADE padrão.

Compreende sites, páginas e conteúdo que são acessíveis ao público em

CONTEÚDO PÚBLICO geral.

INDEXAÇÃO POR Os motores de busca, como Google e Bing, indexam e exibem o conteúdo
MECANISMOS DE da Surface Web em resultados de pesquisa.
BUSCA
Notícias, blogs, lojas online, fóruns públicos e outros tipos de sites podem
INFORMAÇÕES
ser encontrados na Surface Web.
AMPLAMENTE VISÍVEIS

Os usuários podem navegar e acessar conteúdo sem a necessidade de

SEM RESTRIÇÕES
credenciais ou permissões especiais.
SIGNIFICATIVAS

Páginas de notícias, blogs, lojas online e outros sites acessíveis ao público

EXEMPLOS em geral.

Um exemplo disso é a Intranet, acessível somente a servidores autorizados, o que a coloca na

Deep Web. Embora não visível para quem não tem autorização, não é completamente
segura em termos de privacidade. A comunicação entre computadores e servidores deixa
rastros, que podem ser usados para identificar usuários e suas atividades na web. Isso levanta
preocupações sobre privacidade, especialmente em países com regimes repressivos ou censura.

DEEP WEB DESCRIÇÃO

CONTEÚDO NÃO O conteúdo da Deep Web não é indexado pelos mecanismos de busca
INDEXADO POR tradicionais, o que o torna invisível nas pesquisas comuns.
MOTORES DE BUSCA
Muitos sites da Deep Web exigem credenciais ou autenticação para
REQUER
acessar, tornando o conteúdo acessível apenas a usuários autorizados.
AUTENTICAÇÃO

Inclui informações privadas, como dados de empresas, registros médicos,

INFORMAÇÕES
sistemas de gerenciamento de bibliotecas e muito mais.
CONFIDENCIAIS

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 19

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Você não pode simplesmente clicar em um link para acessar o conteúdo

NÃO ACESSÍVEL POR
da Deep Web; geralmente, precisa de informações de login ou URLs
LINKS COMUNS
específicas.
A Deep Web abrange uma ampla gama de informações, desde bancos de
VARIEDADE DE
dados privados a sistemas de gerenciamento de conteúdo corporativo.
CONTEÚDO

A Dark Web, uma subseção da Deep Web, oferece maior privacidade e anonimato. Ela não
é indexada por mecanismos de busca e requer o uso de redes e navegadores especiais para ser
acessada. A mais conhecida dessas redes é a Tor, originalmente um projeto militar dos EUA para
comunicação segura. O navegador Tor permite acessar a Surface Web, Deep Web e Dark Web,
sendo uma ferramenta crucial para pessoas em países com restrições de acesso à Internet.

DARK WEB DESCRIÇÃO

ACESSÍVEL COM A Dark Web é acessada por meio de redes criptografadas, como o Tor (The
SOFTWARE ESPECÍFICO Onion Router), que requerem software especial para acesso.
CONTEÚDO ILEGAL E Inclui sites que hospedam atividades ilegais, como tráfico de drogas,
OBSCURO armas, venda de informações roubadas e outros conteúdos obscuros.
ANONIMATO É Os usuários da Dark Web muitas vezes valorizam o anonimato, pois os
VALORIZADO serviços são frequentemente anônimos e transações são criptografadas.
A Dark Web é um ambiente de alto risco, onde os usuários podem ser
RISCOS À SEGURANÇA
vítimas de fraudes e ataques cibernéticos.
NÍVEIS PROFUNDOS DE Diferentemente da Deep Web, a Dark Web oferece um nível mais
ANONIMATO profundo de anonimato e criptografia, tornando difícil rastrear usuários.

O Navegador Tor direciona as requisições de uma página através de uma rota que passa por
uma série de servidores proxy da Rede Tor operados por milhares de voluntários em todo o
mundo, tornando o endereço IP não identificável e não rastreável1. Vocês não precisam
entender como isso funciona, vocês só precisam entender que os dados passam por uma série
de camadas de encriptação de modo que seja praticamente impossível identificar de onde veio
a requisição.

Conforme eu disse anteriormente, pode-se acessar páginas da Surface Web por meio desse
navegador. Nesse caso, não é possível identificar quem está acessando, mas é possível
identificar qual serviço está acessando (Ex: Google). Por outro lado, há algumas páginas da Dark
Web que realmente só existem dentro da Rede Tor. Nesse caso, é absolutamente impossível
identificar quem está acessando, quando está acessando, o que está acessando, etc – é
completamente anônimo.

Galera, você pode encontrar usuários negociando entorpecentes e armas, contratando

matadores de aluguel, planejando atentados terroristas, enviando vídeos de suicídio,
compartilhando fotos de pedofilia, vazando documentos de empresas ou governos, trocando
fotos de nudez, exibindo fotos/vídeos de torturas, estupros e homicídios de pessoas e animais,

1
O nome Tor vem de The Onion Router (O Roteador Cebola) porque os dados passam por diversas camadas de encriptação como em uma cebola.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 20

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

conteúdos racistas e xenófobos, canibalismo, esquisitices, falsificação de documentos, entre

outros.

Eu sei que essa aula atiça a curiosidade de várias pessoas, mas eu já adianto que não recomendo
que vocês acessem esses sites. Saibam que se trata de um ambiente em que é possível encontrar
um bocado de hackers, cibercriminosos e outros profissionais desse tipo. Eu já recebi perguntas
de alunos perguntando sobre “hipóteses” de atividades não muito legítimas. Para terminar,
vamos apenas falar um pouco sobre a relação entre a Dark Web e Criptomoedas.

Em 2013, o site Silk Road, acessado pela Dark Web, permitia a venda de produtos ilícitos como
drogas. Em vez de cartões de crédito, que deixam rastros, as transações eram feitas com Bitcoin,
uma criptomoeda que não passa pelo sistema financeiro tradicional e oferece anonimato. No
entanto, o dono do site foi preso após usar seu nome verdadeiro em um fórum da Surface Web,
permitindo ao FBI conectá-lo a atividades ilícitas e condená-lo a prisão perpétua.

Por fim, vamos resumir tudo o que vimos na tabela apresentada a seguir e, por fim, uma analogia
para finalmente consolidar o entendimento sobre esse conteúdo.

CARACTERÍSTICAS SURFACE WEB DEEP WEB DARK WEB

Acessível por Requer credenciais Acessível apenas por
mecanismos de busca e específicas ou URLs redes criptografadas,
ACESSIBILIDADE navegadores comuns. exclusivas. como o Tor.

Contém informações e Inclui conteúdo não Contém conteúdo

sites disponíveis indexado por obscuro e
CONTEÚDO
publicamente. mecanismos de busca, frequentemente ilegal.
COMUM
como bancos de dados
privados.
Pode exigir credenciais
Não oferece anonimato Valoriza altos níveis de
de login, mas não
especial para usuários. anonimato e segurança.
ANONIMATO enfatiza o anonimato.

Amplamente usado para Inclui recursos

Muitas vezes associada a
negócios, educação, protegidos por senha,
CONTEÚDO atividades ilegais e
entretenimento e como e-mails, serviços
COMERCIAL conteúdo obscuro.
informações públicas. bancários online e redes
corporativas.
Sites de notícias, blogs, E-mails privados, Sites de venda de
redes sociais, sites de intranets corporativas, drogas, mercados
EXEMPLOS compras online. bancos de dados de negros, fóruns de
bibliotecas. hackers.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 21

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Internet das Coisas (IoT)

INCIDÊNCIA EM PROVA: BAIXA

A transformação digital é o processo em que empresas e sociedades integram tecnologias

digitais inovadoras para melhorar operações, resolver problemas e entregar mais valor aos
clientes. Isso envolve uma mudança estrutural e cultural, com a tecnologia desempenhando um
papel central no sucesso e resiliência dos negócios. Com a crescente adoção de dispositivos
inteligentes, a conectividade global se expande rapidamente.

A pandemia de COVID-19 acelerou essa transformação, forçando empresas a adotar o trabalho

remoto e reconfigurar operações para atender às novas demandas. A digitalização tornou-se
essencial para enfrentar desafios econômicos e operacionais, consolidando-se como um pilar
para o futuro das empresas e da sociedade. Dito isso, vamos falar um pouco sobre uma
tecnologia que vem para acelerar ainda mais o processo de transformação digital...

INTERNET DAS COISAS

Trata-se de uma revolução tecnológica que se refere à conexão de dispositivos físicos e objetos do
mundo real à internet. Esses dispositivos, também chamados de "coisas" na IoT, são integrados com
sensores, software e outras tecnologias para coletar e trocar dados com outros dispositivos e sistemas
pela internet.

A Internet das Coisas (IoT) se refere à conexão de dispositivos diversos à internet, além dos
comuns como smartphones e computadores. Itens como câmeras de segurança, Smart TVs e
videogames já fazem parte dessa rede, e em países mais desenvolvidos, até geladeiras e
máquinas de lavar estão conectadas. A ideia é tornar esses dispositivos mais eficientes em suas
funções específicas.

A IoT tem aplicações além das residências, como em setores como agricultura, pecuária,
hospitais, escolas e indústrias, aumentando a eficiência e automação em diversas áreas. Com o
avanço do 5G, a conectividade entre esses objetos se tornará ainda mais comum, acelerando a
transformação digital e ampliando as possibilidades de uso em diferentes contextos. IoT não é
uma tecnologia monolítica –seus componentes principais podem variar bastante. Vejamos:

COMPONENTES DESCRIÇÃO
São os elementos físicos que compõem a IoT, como sensores, atuadores e
outros dispositivos conectados, como câmeras, medidores inteligentes, veículos
DISPOSITIVOS e eletrodomésticos. Eles coletam dados do mundo real e podem executar ações
com base nesses dados.

São os meios pelos quais os dispositivos IoT se comunicam entre si e com a

nuvem. Isso pode incluir Wi-Fi, Bluetooth, 3G/4G/5G, Zigbee, LoRa, entre outros.
TECNOLOGIAS DE
As redes de comunicação são responsáveis pela transferência de dados dos
COMUNICAÇÃO
dispositivos para a nuvem e vice-versa.

Os sensores coletam informações do ambiente, como temperatura, umidade,

SENSORES E
localização, movimento e muito mais. Os atuadores são responsáveis por tomar
ATUADORES
ações, como ligar ou desligar um dispositivo. Eles são os olhos e as mãos da IoT.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 22

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

A nuvem é onde os dados coletados pelos dispositivos IoT são processados,

armazenados e disponibilizados para acesso. Plataformas de nuvem fornecem
NUVEM (CLOUD)
recursos de computação, armazenamento e análise de dados em grande escala,
tornando possível o processamento de grandes volumes de informações.

Imagine uma casa que tem monitoramento de segurança, controle de temperatura ambiente e
gerenciamento de iluminação integrados. Os dados de câmeras, alarmes contra incêndio,
aparelhos de ar-condicionado, lâmpadas e outros itens são enviados para um sistema que
controla cada aspecto. Esse sistema pode ser um serviço em nuvem, garantindo acesso a ele
a partir de qualquer lugar.

Lembrando que o IPv6 (evolução do IPv4) permitiu a oferta de um número absurdamente

gigantesco de endereços, logo a quantidade de dispositivos e sensores não deverá ser um
problema por um bom tempo. É importante destacar também que a comunicação é um
elemento essencial para a transmissão de dados entre dispositivos, sensores e sistemas de IoT.
Vejamos algumas das principais tecnologias e protocolos de comunicação utilizados na IoT:

TECNOLOGIAS DE
DESCRIÇÃO
COMUNICAÇÃO
Trata-se de uma das tecnologias de comunicação sem fio mais amplamente
WI-FI utilizadas e oferece alta largura de banda. É adequado para dispositivos que têm
(802.11) acesso a redes locais de alta velocidade e energia suficiente.

Trata-se de uma tecnologia de comunicação sem fio de curto alcance, adequada

BLUETOOTH para dispositivos pessoais, como fones de ouvido sem fio e dispositivos
(802.15) vestíveis. O Bluetooth Low Energy (BLE) é uma variante de baixo consumo de
energia.
Trata-se de um padrão de comunicação sem fio de baixa potência projetado
para redes de sensores e dispositivos IoT em ambientes domésticos e
ZIGBEE
industriais.

Poxa, Diego... IoT só tem coisas boas! Calma, não é bem assim! Os dispositivos podem
eventualmente estar vulneráveis a ataques de segurança e privacidade. Existe uma
infinidade de riscos associados à IoT, tais como: riscos de um dispositivo permitir o acesso não
autorizado e o uso indevido de informações pessoais; riscos de facilitar ataques em outros
sistemas, escalonando privilégios ao invasor; riscos de os dispositivos servirem de escravos em
botnets; entre outros.

VANTAGENS DESVANTAGENS
Varejistas podem fornecer bônus de fidelidade A dependência de compras online pode custar
para clientes preferenciais. empregos.
As cidades podem avaliar as necessidades Os varejistas podem saber tudo o que você está
futuras de transporte. comprando.
Os indivíduos podem receber mais e-mails de
Indivíduos podem reduzir os custos de energia e
spam.
dos sistemas de aquecimento residenciais.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 23

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Fabricantes podem reduzir a inatividade

Uma falha da rede pode ser catastrófica.
prevendo as necessidades de manutenção dos
equipamentos.
Os governos podem monitorar o ambiente. As empresas que criam dispositivos vestíveis têm
muitas informações pessoais sobre os usuários.

É importante mencionar que a IoT – em geral – utiliza uma tecnologia chamada Long-Range Low-
Power Wide Area Network, isto é, um tipo de rede sem fio de longa distância que permite
comunicações com baixa taxa de transmissão de dados e baixo consumo de energia. A ideia do
IoT é transmitir dados a grandes distâncias e, inclusive, a partir de dispositivos à bateria. Apenas
para comparação, o Bluetooth é uma tecnologia Short-Range Low-Power Personal Area
Network.

Finalmente, a IoT poderia ser definida, portanto, como uma tecnologia que permite que uma
malha de dispositivos – tais como dispositivos móveis, wearables (tecnologias para vestir),
sensores, aparelhos eletrônicos de consumo e domésticos, dispositivos automotivos e
dispositivos ambientais – possam ser integrados para acessar aplicativos e informações ou para
a interação com pessoas, redes sociais, governos e empresas.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 24

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Tecnologias de Acesso

TECNOLOGIAS DE ACESSO À INTERNET

Referem-se aos métodos e infraestruturas utilizados para conectar dispositivos, como computadores,
smartphones e outros equipamentos, à Internet. Essas tecnologias permitem que os dispositivos
acessem os serviços e recursos disponíveis na World Wide Web e em outros serviços online. Existem
várias tecnologias de acesso à Internet (Ex: Dial-Up, ADSL, HFC, Fibra Óptica, PLC, Rádio, Satélite e
Telefonia Móvel), e a escolha depende das necessidades e da disponibilidade em uma determinada
região.

Até o início dos anos 90, a internet era conhecida principalmente por pesquisadores e
profissionais ligados a universidades, governo ou indústria. Com o surgimento da Web, a
internet se tornou acessível a milhões de usuários com diferentes interesses. Este
crescimento explosivo foi impulsionado por Provedores de Serviços da Internet (ISPs), que
permitiram a conexão de usuários individuais à internet, transformando-a em um serviço de
utilidade pública, semelhante à telefonia.

A infraestrutura de rede da internet, conhecida como Backbone, desempenha um papel

crucial nesse processo. Composta por satélites, ondas de rádio e de cabos de fibra óptica
terrestres e submarinos, essa rede interliga diferentes países e continentes, sendo responsável
por cerca de 80% de toda a comunicação global. Os backbones são construídos e administrados
por provedores de serviço de internet, incluindo companhias telefônicas de longa distância e
governos nacionais.

Esses troncos de rede de alta velocidade e desempenho fornecem acesso à internet para várias
outras redes. Os ISPs, como NET/CLARO, GVT/VIVO e SKY, são os responsáveis por vender o
acesso à internet a provedores menores e usuários finais. Os backbones, que podem ser
terrestres ou submarinos, formam uma rede essencial que sustenta a comunicação e o acesso à
internet em todo o mundo. Existem três níveis de provedores de acesso:

NÍVEIS DESCRIÇÃO
São os provedores de acesso à internet de nível mais alto na hierarquia. Eles não
precisam comprar acesso à internet de outros provedores, pois possuem uma
rede global de alta capacidade e trocam tráfego diretamente uns com os outros.
Exemplos de provedores de Nível 1 incluem AT&T, Verizon, NTT
Communications e CenturyLink. Eles têm uma presença global e fornecem
acesso à internet em escala internacional.
ISP NÍVEL 1
Imagine ISPs de Nível 1 como rodovias federais, como a Rodovia Presidente
Dutra (BR-116). Essas rodovias cruzam continentes e países sem precisar pagar
pedágio a outras estradas menores. Os provedores de Nível 1 constroem e
mantêm essas "rodovias da internet" e interconectam-se diretamente para
permitir um tráfego rápido e eficiente.

Estes são provedores de acesso à internet que não possuem redes globais como
ISP NÍVEL 2 os Nível 1, mas ainda têm uma rede significativa em uma área geográfica
específica. Eles geralmente compram acesso à internet de Nível 1 ISPs e podem

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 25

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

vender serviços a ISPs de nível inferior ou a empresas e consumidores diretos.

Exemplos de provedores de Nível 2 incluem Cogent, Orange, Charter, Deutsche
Telekom, entre outros.

ISPs de Nível 2 podem ser comparados a rodovias estaduais. Eles atendem a

áreas geográficas maiores, como estados ou regiões inteiras. Essas rodovias
estaduais se conectam às autoestradas globais (Nível 1) e podem cobrar
pedágio por permitir que o tráfego flua entre essas grandes autoestradas e áreas
locais.

São provedores regionais ou locais que não possuem redes globais. Eles
compram acesso à internet de provedores de Nível 1 ou 2 para fornecer
conectividade a empresas e consumidores em áreas geográficas específicas.
Esses ISPs podem se concentrar em uma única cidade, região ou país. Alguns
provedores de Nível 3 podem ser ISPs de acesso final, que fornecem serviços
diretamente a residências e empresas locais.
ISP NÍVEL 3
ISPs de Nível 3 são como as estradas locais e ruas em cidades. Eles atendem
áreas geográficas muito específicas, como uma cidade ou bairro. Essas estradas
locais se conectam às rodovias regionais (Nível 2) ou diretamente às
autoestradas globais (Nível 1) e permitem que o tráfego alcance destinos locais.

ISPs Locais normalmente se enquadram como ISPs de Nível 3. Eles são responsáveis por fornecer
conectividade à Internet para áreas locais específicas e são mais próximos dos usuários finais.

Dito isso, os enlaces que conectam as redes de acesso residenciais aos ISP Nível 3 ou Locais
podem ser de diferentes tecnologias. Todo computador que se conecta à internet, seja via cabo
ou Wi-Fi, precisa de uma placa de rede (também chamada de NIC - Network Interface Card), que
pode ser uma placa de rede Ethernet (para conexões cabeadas) ou uma placa de rede Wi-Fi
(para conexões sem fio). Vamos conhecer as principais tecnologias de acesso:

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 26

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

TECNOLOGIAS DE
DESCRIÇÃO
ACESSO
Dial-Up é uma conexão à internet via linha telefônica convencional, onde a
transmissão de dados é feita utilizando o tom de discagem. A velocidade é
DIAL-UP baixa, geralmente até 56 Kbps, e a linha telefônica fica ocupada durante o uso,
sendo uma tecnologia obsoleta em comparação com as alternativas atuais.

ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) usa a linha telefônica comum para
transmitir dados em alta velocidade, sem interromper as chamadas telefônicas.
ADSL A velocidade de download é maior que a de upload, ideal para uso doméstico,
com velocidades típicas de até 24 Mbps dependendo da qualidade da linha e
da distância da central.
HFC (Hybrid Fiber-Coaxial) combina fibra óptica e cabos coaxiais para
transmitir dados. A fibra é usada até uma certa distância, sendo
HFC complementada por cabos coaxiais até o usuário final. Comum em serviços de
TV a cabo, permite velocidades de internet rápidas, dependendo da
infraestrutura local.
FTTH (Fiber to the Home) é uma tecnologia que utiliza fibra óptica diretamente
até a residência do usuário, proporcionando conexões de alta velocidade,
FIBRA ÓPTICA estáveis e com baixa latência. É uma das tecnologias mais avançadas para
acesso à internet, suportando velocidades simétricas de upload e download.

PLC (Power Line Communication) usa a rede elétrica para transmitir dados de
internet. É uma solução que permite a distribuição de sinal de internet por meio
PLC da infraestrutura de energia, sendo útil em áreas com baixa cobertura de outras
tecnologias. A velocidade pode variar conforme a rede elétrica local.

A tecnologia de rádio transmite sinal de internet sem fio por meio de torres de
rádio, sendo uma opção para áreas rurais ou de difícil acesso. A velocidade e
RÁDIO a estabilidade da conexão dependem da proximidade com a torre e das
condições climáticas, sendo uma alternativa viável onde não há cabeamento.

Satélite permite o acesso à internet em áreas remotas, transmitindo dados via

satélites em órbita. Apesar de ser uma solução para locais onde outras
SATÉLITE tecnologias não chegam, tem maior latência e menor velocidade em
comparação a soluções terrestres, sendo influenciada por condições
climáticas.
A Telefonia Móvel usa redes celulares 3G, 4G ou 5G para fornecer acesso à
internet. A cobertura depende da infraestrutura de torres de telefonia, e a
TELEFONIA MÓVEL velocidade varia conforme a geração da rede. É amplamente utilizada devido
à sua mobilidade, permitindo conexões em qualquer lugar com sinal
disponível.

Observação: nem sempre um computador precisa de um modem diretamente para se conectar

à internet. O modem é um dispositivo que converte os sinais digitais do computador em sinais
adequados para transmissão via linhas telefônicas (ADSL), cabos coaxiais (cabo), fibra óptica, ou
sinal de rádio (3G/4G/5G), dependendo da tecnologia de internet usada. Em muitas redes,
especialmente em redes domésticas e corporativas modernas, o roteador já inclui um modem
integrado, e os computadores apenas se conectam ao roteador via Wi-Fi ou cabo Ethernet.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 27

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

PROTOCOLOS DE COMUNICAÇÃO
Conceitos Básicos
INCIDÊNCIA EM PROVA: BAIXA

PROTOCOLOS DE COMUNICAÇÃO
Protocolos são conjuntos de regras e convenções que especificam como os dispositivos em uma rede
devem se comunicar. Eles definem os formatos dos dados, a sequência de mensagens, a detecção e
correção de erros, o controle de acesso e muitos outros aspectos necessários para a comunicação
eficaz entre computadores em uma rede. Esses protocolos desempenham um papel fundamental na
garantia de que diferentes dispositivos de rede, com hardware e software diversos, possam se
comunicar e trocar informações de maneira consistente.

Andrew Tanenbaum define um protocolo como um acordo que estabelece como a comunicação
ocorrerá, enquanto Behrouz Forouzan o descreve como um conjunto de regras que controlam a
troca de dados. Já Diego Carvalho compara protocolos a idiomas, explicando que, em uma rede,
os protocolos organizam e representam os dados, assim como as gramáticas e estruturas dos
idiomas facilitam a comunicação entre pessoas de diferentes línguas.

Os protocolos de comunicação definem como os dados são formatados, transmitidos e

interpretados em uma rede, permitindo que diferentes dispositivos, como computadores e
roteadores, possam se comunicar. Assim como usamos regras de idioma para nos comunicar em
um país estrangeiro, os dispositivos de rede seguem regras de protocolo para entender e trocar
informações entre si, independentemente das suas diferenças de hardware ou software.

O conjunto de protocolos TCP/IP é o padrão da internet e permite que dispositivos em redes

diferentes se comuniquem de forma eficaz. Independentemente do sistema operacional ou da
arquitetura do dispositivo, se ele estiver conectado à internet, está utilizando o TCP/IP, que
fornece as regras necessárias para garantir a comunicação global entre máquinas de diversas
plataformas.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 28

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Modelo OSI/ISO
INCIDÊNCIA EM PROVA: MÉDIA

MODELO OSI/ISO
O Modelo OSI (Open Systems Interconnection / International Organization for Standardization) é um
modelo de referência utilizado para entender como os protocolos de rede funcionam e interagem. Ele
divide as funções de comunicação em uma rede de computadores em sete camadas, cada uma com
um propósito específico. Essas camadas são organizadas hierarquicamente e servem como um guia
para o desenvolvimento e a compreensão de protocolos de comunicação em redes.

Nós já sabemos que uma rede é uma combinação de hardware e software que envia dados de
uma localidade para outra. Para que dados possam trafegar de um ponto a outro, é
necessário que tanto hardware quanto software realizem algumas tarefas. Pessoal, vocês já
se perguntaram como um e-mail enviado para um amigo que mora do outro lado do mundo
consegue chegar até o computador dele? Tudo acontece tão rápido que até parece simples, mas
não é!

Falando especificamente do contexto de softwares, a atividade de enviar um e-mail pode

ser dividida em várias tarefas, cada uma das quais realizada por uma camada de software
diferente. Professor, não estou entendendo bulhufas! Imaginem dois amigos se comunicando
por cartas! O processo de enviar uma carta a um amigo seria complexo se não existisse nenhum
serviço disponível das agências dos correios, concordam? Vejamos...

A comunicação em redes pode ser organizada em camadas, onde cada uma realiza uma tarefa
específica e usa os serviços da camada inferior. Isso permite que o processo de transmissão de
dados seja dividido em etapas menores e mais fáceis de gerenciar. Cada camada é responsável

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 29

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

por uma parte da comunicação, e a sequência correta entre elas garante que os dados sejam
enviados e recebidos adequadamente.

As camadas se comunicam através de interfaces que especificam os serviços a serem fornecidos

à camada superior. Isso permite que cada camada seja independente, podendo ser alterada ou
substituída sem afetar as outras, desde que suas funções sejam mantidas. Esse design modular
simplifica a manutenção e o desenvolvimento de sistemas complexos, garantindo eficiência e
flexibilidade.

Esse conceito de dividir a comunicação em camadas é amplamente utilizado em redes de

computadores. A organização em camadas facilita a interoperabilidade entre diferentes sistemas
e tecnologias, promovendo a compatibilidade entre dispositivos de diferentes fabricantes. Além
disso, a padronização das camadas garante que a comunicação ocorra de maneira consistente e
eficiente, independentemente das diferenças entre os sistemas.

Isso possibilita a criação de redes em que dispositivos de diferentes fabricantes possam

funcionar em conjunto de forma harmoniosa, seguindo as especificações do Modelo OSI.

NÚMERO CAMADA DESCRIÇÃO PROTOCOLOS

Camada responsável por habilitar o usuário, seja HTTP, SMTP, FTP,
ele humano ou software, a estabelecer a SSH, TELNET,
7 APLICAÇÃO
comunicação entre aplicações e a acessar a SNMP, POP3,
rede. IMAP, DNS.
Camada responsável por definir o formato para
AFP, ICA, LPP,
troca de dados entre computadores, como se
6 APRESENTAÇÃO
fosse um tradutor.
NCP, NDR, TOX,
XDR, PAD.

Camada responsável por permitir que duas ou

NETBIOS.
mais aplicações em computadores diferentes
5 SESSÃO
possam abrir, usar e fechar uma conexão,
chamada sessão.
Camada responsável por organizar dados em
segmentos e que eles cheguem ao destino livre TCP, UDP,
4 TRANSPORTE
de erros (sem perdas, sem duplicações e na NETBEUI.
ordem correta).
Camada responsável pelo endereçamento,

3 REDE
roteamento e entrega de pacotes individuais de
dados desde sua origem até o seu destino,
IP, ICMP, ARP
RARP, NAT.
provavelmente através de várias redes.
Camada responsável por organizar os dados em
Ethernet, Token
frames (ou quadros) e por estabelecer uma
2 ENLACE
conexão nó-a-nó entre dois dispositivos físicos
Ring, Bluetooth,
Wi-Fi.
que compartilham o mesmo meio físico.
Camada responsável por definir as

1 FÍSICA
especificações elétricas e físicas da conexão de
dados.
USB, DSL.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 30

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

MNEMÔNICO DAS CAMADAS2

F ER T SAA
FÍSICA ENLACE REDE TRANSPORTE SESSÃO APRESENTAÇÃO APLICAÇÃO
FLAMENGO ENSACOU NA REDE TRÊS SAPECADAS NO ATLÉTICO E AVAÍ

O Modelo OSI é basicamente um modelo de referência para conexão e projetos de sistemas

de redes que se baseia em camadas sobrepostas. Sendo beeeeeeem rigoroso, esse modelo
não é propriamente dito uma arquitetura de rede, uma vez que não especifica os serviços e os
protocolos exatos que devem ser utilizados em cada camada. Em outras palavras, nem sempre
será possível “encaixar” um protocolo em uma camada específica do Modelo OSI.

Esse modelo é apenas uma abstração teórica – uma referência conceitual – usado pela
academia para representar o que seria um modelo perfeito de rede com suas respectivas
descrições de camadas. Ele tem uma função mais didática do que pragmática. Não se
trata de um modelo utilizado atualmente em redes de computadores – na prática, a
arquitetura utilizada atualmente é o TCP/IP.

Nós sabemos que a comunicação entre dois computadores é

extremamente complexa, logo esse modelo sugere dividir essa
complexidade em uma estrutura de sete camadas distintas, porém
relacionadas entre si, cada uma das quais definindo uma parte do
processo de transferência de informações através de uma rede.
Compreender esses conceitos é importante para entender
posteriormente a função de cada protocolo. Nos tópicos seguintes,
nós veremos a função de cada uma dessas camadas. Vem comigo... é
legal! Eu juro... no fim da aula, tudo fará sentido!

2
Se vocês quiserem, podem memorizar na ordem inversa das camadas também: Aplicação > Apresentação > Sessão > Transporte > Rede >
Enlace > Física – Mnemônico: Até A Sua Tia Ri Enquanto Fofoca

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 31

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Arquitetura TCP/IP
INCIDÊNCIA EM PROVA: ALTA

ARQUITETURA TCP/IP
A arquitetura TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol) é um conjunto de protocolos
de comunicação que são amplamente utilizados na internet e em redes locais. Ela fornece um conjunto
de regras e especificações que permitem que diferentes dispositivos se comuniquem em redes de
computadores, independentemente do fabricante ou sistema operacional.

Nós acabamos de ver em detalhes o Modelo OSI e descobrimos que – apesar de ser um modelo
conceitual bastante interessante e de facilitar o entendimento da comunicação entre redes – ele
é apenas um modelo teórico utilizado didaticamente para mostrar o funcionamento ideal da
comunicação de dados em uma rede de computadores. Ele não é uma tecnologia, nem um
conjunto de protocolos, nem um software e só tem utilidade pedagógica.

Na prática, o que é utilizado é a Arquitetura ou Pilha TCP/IP. Essa arquitetura foi desenvolvida –
na verdade – antes do Modelo OSI. Dessa forma, as camadas que nós veremos a seguir não
correspondem exatamente àquelas do Modelo OSI. A Arquitetura TCP/IP é o conjunto de
protocolos e camadas utilizados para conectar várias redes diferentes de maneira uniforme –
trata-se do conjunto padrão de protocolos da Internet.

A quantidade e nome das camadas apresentada acima para a Arquitetura TCP/IP foi
baseada na documentação oficial (RFC 1122)3. No entanto, alguns autores modelam essa
arquitetura com três, quatro ou cinco camadas de nomes bastante diversos. Observem que ela
condensa as camadas de aplicação, apresentação e sessão na camada de aplicação. Ademais,
ela condensa a camada física e de enlace na camada de enlace e chama a camada de rede de
internet.

3
O projeto original do TCP/IP prevê quatro camadas (conforme a RFC 1122). Apesar disso, como os modelos TCP/IP e OSI não combinam, há autores que defendem
uma arquitetura híbrida de cinco camadas: física, enlace, rede, transporte e aplicação.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 32

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Eventualmente, quando um servidor – uma máquina especializada – fornece os

serviços de um protocolo, é comum chamar esse servidor pelo nome do
protocolo que ele implementa. Isso facilita a compreensão e a identificação de
servidores e seus propósitos. Logo, temos que:

▪ Um Servidor que fornece serviços de apresentação de páginas web pode ser

chamado de Servidor HTTP;

▪ Um Servidor que fornece serviços de envio de e-mails pode ser chamado de

Servidor SMTP;

▪ Um Servidor que fornece serviços de tradução de domínios pode ser

chamado de Servidor DNS;

▪ Um Servidor que fornece serviços de transferência de arquivos pode ser

chamado de Servidor FTP.

Protocolos da Camada de Rede

IP (Internet Protocol)
INCIDÊNCIA EM PROVA: ALTÍSSIMA

INTERNET PROTOCOL (IP)

O IP é a base da comunicação na Internet, sendo responsável por rotear pacotes de dados de origem
para destino em uma rede. Cada dispositivo conectado à Internet recebe um endereço IP exclusivo,
que é usado para identificar e encaminhar dados para o destinatário correto. Quando um dispositivo
deseja enviar dados para outro, ele divide os dados em pacotes. Cada pacote contém informações
sobre o remetente, destinatário, dados reais e outros metadados – esses pacotes são então enviados
pela rede. O roteamento é o processo pelo qual os pacotes são direcionados do remetente para o
destinatário através de vários dispositivos intermediários, como roteadores.

IP significa Internet Protocol (ou Protocolo de Internet). Vamos traduzir Internet? Inter significa
entre e net significa rede, logo Internet significa entre redes. Agora vamos juntar tudo isso e dar
um significado! IP é um protocolo – um conjunto de normas, padrões e convenções – para
comunicação entre redes. O endereço IP define de forma única e universal a conexão de um
dispositivo (Ex: um computador ou um roteador).

Eles são exclusivos no sentido de que cada endereço define uma única conexão com a Internet
– dois dispositivos jamais podem ter o mesmo endereço ao mesmo tempo na mesma rede. Além
disso, eles são universais no sentido de que o sistema de endereçamento tem de ser aceito por

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 33

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

qualquer host (máquina) que queira se conectar à Internet. Todo dispositivo da internet possui
um endereço lógico chamado Endereço IP.

O IP é um protocolo não confiável, de melhor esforço e sem conexão. Isso significa que,
quando os pacotes de dados são enviados pela rede, o protocolo não garante que eles chegarão
ao destino, que chegarão na ordem correta ou sem erros. Ele simplesmente tenta entregar os
pacotes da maneira mais eficiente possível, sem criar uma conexão contínua entre remetente e
destinatário.

Da mesma forma que um carteiro precisa saber o CEP de uma casa, o protocolo IP precisa
saber o endereço IP de uma máquina para entregar os dados destinados a ela. E como é
esse endereço? Bem, isso depende da versão! Existem basicamente duas versões: IPv4 (Versão
4) e IPv6 (Versão 6). Vamos iniciar nosso papo falando sobre o IPv4!

IPv4 (IP Versão 4)

O IPv4 (Versão 4) basicamente possui 32 bits de comprimento. Esses 32 bits geralmente são
divididos em 4 octetos. O que é um octeto, Diego? É um conjunto de 8 bits ou 1 byte!

ENDEREÇO IP COM NOTAÇÃO DE OCTETOS BINÁRIOS

10101010 01010101 11100111 10111101

Usar endereço em bits pode acabar incorrendo em erros. Como só tem 0 e 1, se você tem miopia,
pode acabar errando. Puxado, concordam? Pois é, mas alguém teve a brilhante ideia de
converter esses números do sistema binário para o sistema decimal. Dessa forma, cada
octeto em binário pode ir de 0 a 255 em decimal – você nunca vai encontrar um número que não
esteja nessa extensão. Se convertermos os números da tabela acima para decimal, fica assim:

ENDEREÇO IP COM NOTAÇÃO DECIMAL PONTUADA

170 . 85 . 231 . 189

Existem diversos sistemas de numeração! Seres humanos utilizam um sistema de

numeração decimal, isto é, nós fazemos contas utilizando dez dígitos (0, 1, 2, 3, 4, 5, 6,
7, 8 e 9). Já os computadores utilizam um sistema de numeração binária, isto é, eles
fazem contas utilizando apenas dois dígitos (0 e 1) – o nome desse dígito binário é Bit
(do inglês, Binary Digit). É possível converter números de um sistema para outro sem
nenhum inconveniente. Vejam abaixo o número 123 em outros sistemas numéricos:

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 34

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Professor, está tudo muito abstrato! Você pode dar um exemplo? Claro! Para tal, eu vou propor
um exercício para vocês: eu quero que vocês pressionem simultaneamente as teclas Win + R.

Quando vocês fizerem isso, aparecerá essa imagem da esquerda. Eu quero, então, que vocês
escrevam o comando cmd e cliquem em OK:

Notem que será exibida essa janela da esquerda. Em seguida, eu quero que vocês escrevam o
comando ipconfig e aperte ENTER. No meu caso, foi exibido:

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 35

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Eu destaquei em branco meu Endereço IPv4: [Link]! Lembrando que esse é o meu IP
privado e, não, público.

IPv6 (IP Versão 6)

O IPv4 foi implementado em 1983, quando a internet ainda estava engatinhando. Nenhum
engenheiro de redes imaginou que teríamos em pouco tempo uma quantidade tão absurda de
equipamentos no mundo acessando a internet. Nós estávamos avançando em máxima
velocidade ao esgotamento total de endereços IP. Era evidente: endereços não são infinitos –
eles são recursos escassos como qualquer outro...

Na época, surgiram soluções de curto prazo para ajudar a resolver o problema de esgotamento
de endereços. No entanto, a escassez de endereços não era o único problema! Havia outros, tais
como a falta de tratamento específico para transmissão de áudio/vídeo em tempo real e a
criptografia/autenticação de dados para algumas aplicações. Tudo isso serviu de motivação para
a criação de uma nova versão do Protocolo IP: IPv6 (Versão 6).

A nova versão possui 128 Bits, logo temos até 2128 possíveis endereços ou 340 undecilhões de
endereços ou [Link].[Link].000.000. 000.000.000 de endereços!

No IPv4, decidiu-se utilizar uma representação decimal de 32 bits para facilitar a configuração!
Ainda que fizéssemos isso com o IPv6, teríamos uma quantidade imensa de números. Dessa
forma, optou-se por utilizar uma representação com hexadecimal, que necessita de todos os
números e mais algumas letras: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, E, F. Dividem-se 128 Bits em
8 grupos de 16 Bits (seção de 4 hexadecimais), separados por dois-pontos.

O IPv6 não possui o conceito de classes e nem endereço de broadcast. Além disso, como o
endereço ainda fica grande com o hexadecimal, há algumas formas de abreviar: zeros não
significativos de uma seção (quatro dígitos entre dois-pontos) podem ser omitidos, sendo que
apenas os zeros não significativos podem ser omitidos e, não, os zeros significativos. Na tabela
abaixo, temos um exemplo:

ENDEREÇO ORIGINAL
FDEC:0074:0000:0000:0000:B0FF:0000:FFF0
ENDEREÇO ABREVIADO
FDEC:74:0:0:0:B0FF:0:FFF0
ENDEREÇO MAIS ABREVIADO

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 36

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

FDEC:74::B0FF:0:FFF0

Usando-se essa forma de abreviação, 0074 pode ser escrito como 74, 000F como F e 0000 como
0. Observe que se tivéssemos o número 3210, por exemplo, não poderia ser abreviado. Outras
formas de abreviações são possíveis se existirem seções consecutivas formadas somente por
zeros. Podemos eliminar todos os zeros e substituí-los por um dois-pontos duplo. Note que
esse tipo de abreviação é permitido apenas uma vez por endereço (Ex: não pode
2001:C00::5400::9).

Se existirem duas ocorrências de seções de zeros, apenas uma delas pode ser abreviada. A
reexpansão do endereço abreviado é muito simples: devemos alinhar as partes não abreviadas
e inserir zeros para obter o endereço original expandido. É interessante notar que o IPv6 permite
também o endereçamento local, isto é, endereços usados em redes privadas. Por fim, o IPv6 não
pode se comunicar diretamente com o IPv4, mas existem diversas estratégias indiretas.

ENDEREÇO ORIGINAL
2001:0C00:0000:0000:5400:0000:0000:0009
ENDEREÇO ABREVIADO
2001:C00:0:0:5400:0:0:9
ENDEREÇO MAIS ABREVIADO
2001:C00::5400:0:0:9 OU 2001:C00:0:0:5400::9

NÃO PODE SER ABREVIADO

2001:C00::5400::9

Protocolos da Camada de Transporte

TCP (Transmission Control Protocol)

INCIDÊNCIA EM PROVA: ALTA

TRANSMISSION CONTROL PROTOCOL (TCP)

Protocolo da camada de transporte, considerado confiável e orientado à conexão. Ele utiliza portas
para estabelecer conexões, utiliza controle de fluxo para evitar congestionamento na rede, permite a
transferência de dados bidirecional e confirma o recebimento de pacotes, retransmitindo os que não
são confirmados. Além disso, ele garante que os pacotes cheguem na ordem correta e utiliza a soma
de verificação para detectar erros nos dados recebidos. O TCP é amplamente utilizado em aplicações
que requerem entrega garantida de dados, como navegadores web e e-mail.

O protocolo TCP (Transmission Control Protocol) é um dos principais protocolos usados na

comunicação de dados pela internet. Ele é responsável por garantir a entrega confiável de dados
entre dois dispositivos conectados em rede. Diferente do IP, que é um protocolo não confiável,
o TCP é orientado a conexões, o que significa que ele estabelece uma conexão entre o remetente
e o destinatário antes de começar a transferência de dados.

O TCP divide os dados em segmentos menores, assegurando que cada segmento chegue ao
destino corretamente e na ordem certa. Ele usa mecanismos de confirmação para garantir que

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 37

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

os pacotes foram recebidos e retransmite aqueles que se perderam ou chegaram corrompidos.

Esse controle de erros, junto com o controle de fluxo, torna o TCP ideal para aplicações onde a
integridade dos dados é crucial, como transferências de arquivos e navegação na web. Em
resumo, o TCP prioriza a confiabilidade e a correção dos dados transmitidos, criando uma
camada de segurança sobre o protocolo IP.

Para entender melhor esse protocolo, vamos fazer uma analogia: imaginem que moram cinco
pessoas na sua casa. Para que um carteiro lhe entregue um pacote, ele precisa do seu endereço.
No entanto, esse endereço é compartilhado por toda a sua família. O carteiro não vai entrar na
sua casa, procurar qual é o seu quarto, bater na sua porta e entregar um pacote diretamente para
você.

Nesse sentido, podemos dizer que a sua casa possui um único endereço, mas ela possui diversos
quartos, cada um com uma porta de modo que cada morador pode utilizar o serviço dos
Correios. Agora me acompanhem: imaginem que um pacote de dados viajou o planeta e,
por meio do seu endereço IP, ele chegou ao seu computador. Só que o seu computador
possui dezenas de processos diferentes em execução. E aí, qual deles é o dono do pacote?

Processos, professor? Sim, vamos fazer um

teste! Pressionem de forma simultânea as
teclas CTRL + SHIFT + ESC! Esse atalho abrirá
o Gerenciador de Tarefas do Windows.
Observem que várias abas serão exibidas,
sendo que a primeira delas é a aba de
processos.

Nessa aba, estarão listados diversos

processos que estão sendo executados
atualmente em seu computador. No exemplo
ao lado, no meu computador, há dez
aplicativos abertos em primeiro plano no
momento em que eu escrevo essa aula – cada
um executando um ou mais processos.

Logo, um processo é uma instância de uma aplicação em execução em determinado momento.

Se chegam dados a uma máquina, ela não consegue saber quem é o remetente sem saber o
número da porta. Por meio dele, ela consegue entregar os segmentos de dados diretamente
ao destinatário correto. O pacote percorreu o mundo inteiro em rotas terrestres e submarinas,
chegou no meu computador e agora precisa saber qual processo deve recebê-lo. Para tal,
precisa do número da porta!

Galera, o número da porta de destino é necessário para entrega e o número da porta de

origem é necessário para resposta. Professor, como são esses números? Cara, são apenas
números que variam entre zero e 65535. Cada uma pode ser usada por um programa ou serviço

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 38

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

diferente, de forma que – em tese – poderíamos ter até 65536 serviços diferentes ativos
simultaneamente em um mesmo servidor (tudo isso em um único Endereço IP) 4.

Por exemplo: quando você está acessando uma página web por meio de um navegador, essa
página web está armazenada em um servidor em algum lugar do mundo e o navegador está no
seu computador. O navegador é utilizado para acessar a web e o protocolo padrão da web
é o HTTP! Logo, para que o seu computador troque dados com o servidor que armazena a
página do Estratégia Concursos, você precisará de uma porta. Vocês se lembram do porquê?

Porque um pacote encontrará o computador ou o servidor, mas não saberá qual processo é o
dono do pacote. No caso do HTTP, a porta padrão é a 80! Por que exatamente esse número?
Galera, tem uma organização chamada IANA (Internet Assigned Number Authority) responsável
por definir e controlar algumas portas – ela definiu que a porta do HTTP é a 80! Logo, vamos fazer
um último teste! Tentem acessar o endereço: [Link]

Notem que a página do Estratégia Concursos abrirá normalmente. Agora tentem com um
número de porta diferente – por exemplo: [Link] Vejam
que retornará um erro chamado ERR_UNSAFE_PORT. Esse erro é retornado quando você tenta
acessar dados utilizando uma porta não recomendada pelo navegador. Em outras palavras, você
está utilizando a porta errada!

UDP (User Datagram Protocol)

INCIDÊNCIA EM PROVA: BAIXÍSSIMA

USER DATAGRAM PROTOCOL (UDP)

Protocolo da camada de transporte, considerado sem conexão e utiliza portas para comunicação de
forma similar ao TCP. Ele não possui controle de fluxo e permite a transferência de dados rápida, mas
sem garantias de entrega, ordem ou integridade. Esse protocolo é considerado não confiável porque
não é capaz de confirmar o recebimento de pacotes e não retransmite os pacotes perdidos. Ele
também não reordena pacotes e realiza apenas verificações básicas de erros nos dados recebidos (mas
não os corrige). Por fim, ele não requer estabelecimento de conexão antes da transferência de dados,
sendo ideal para aplicações que requerem transmissão rápida, como streaming de vídeo e jogos
online.

4
A combinação do Protocolo + Endereço IP + Número da Porta é também chamada de Socket.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 39

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Protocolo da camada de transporte, ele fornece um serviço de entrega sem conexão e não-
confiável (sem controle de fluxo e de congestionamento). Esse protocolo é praticamente o
inverso do anterior – ele não adiciona nenhum controle adicional aos serviços de entrega do IP,
exceto pelo fato de implementar a comunicação entre processos, em vez da comunicação entre
hosts. Ele até realiza alguma verificação de erros de erros, mas de forma muito limitada.

Professor, se esse protocolo é tão simples assim, por que um processo iria querer usá-lo? Com as
desvantagens vêm algumas vantagens! Por ser muito simples, ele tem um baixo overhead
(tráfego adicional). Se um processo quiser enviar uma pequena mensagem e não se
preocupar muito com a confiabilidade, o UDP é uma boa escolha. Ele exige menor interação
entre o emissor e o receptor do que quando utilizamos o TCP.

Alguns contextos específicos não se preocupam se um pacote eventualmente for perdido,

duplicado ou chegar fora de ordem. Se eu estou conversando com outra pessoa por áudio ou
vídeo, perder um ou outro pacote de dados não causa problemas significativos – talvez eu perca
uma palavra ou outra quando estou conversando por áudio com alguém; se eu estiver
conversando por vídeo, pode ser que eu perca alguns quadros.

No entanto, não faz nenhum sentido tentar reenviar esses pacotes perdidos – como ocorre com
o TCP. Por quê? Porque nesses serviços real-time (tempo real), essas pequenas perdas são
insignificantes. Bacana? TCP e UDP possuem algumas vantagens e desvantagens em relação
ao outro dependendo do contexto de utilização. Para não ter mais confusão, vamos ver uma
tabela comparativa entre TCP e UDP...

TCP UDP
É comparativamente mais lento que o UDP É comparativamente mais rápido que o TCP
Entregas confiáveis Entregas não confiáveis (melhor esforço)
Orientado à conexão Não orientado à conexão
Dados perdidos são retransmitidos Dados perdidos não são retransmitidos.
Tolera atrasos, mas não tolera perdas Tolera perdas, mas não tolera atrasos
Bastante utilizada em e-mail, navegação, etc. Bastante utilizada em VoIP, streaming, etc.

Protocolos da Camada de Aplicação

Protocolos de E-Mail
INCIDÊNCIA EM PROVA: ALTA

Correio Eletrônico (E-Mail) é uma forma de comunicação digital que permite aos usuários
enviar e receber mensagens através de redes eletrônicas. O serviço de correio eletrônico é
baseado em uma arquitetura cliente/servidor, isto é, uma arquitetura composta de máquinas
responsáveis por oferecer serviços (por essa razão, é chamada de servidor) e de máquinas
responsáveis por consumir serviços (por essa razão, é chamada de cliente).

No decorrer desse tema, vamos ver diversos termos que vocês estão acostumados, mas que
podem gerar dúvidas. Dessa forma, vamos parar um pouquinho para detalhá-los:

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 40

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

CLIENTE DE E-Trata-se de uma aplicação instalada em uma máquina local que permite
MAIL enviar/receber e-mails (Ex: Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, etc);
SERVIDOR DE Trata-se de uma máquina especializada que recebe e-mails de um cliente de e-mail
E-MAIL ou de um webmail, e os envia para o servidor de e-mail de destino;
PROVEDOR Trata-se de uma empresa ou serviço que hospeda e disponibiliza serviços de e-mail
DE E-MAIL para outras empresas ou usuários finais (Ex: Gmail, Outlook, Yahoo, Uol, etc);
Trata-se de uma aplicação hospedada em um servidor remoto que permite
WEBMAIL
enviar/receber e-mails (Ex: [Link], [Link], [Link], [Link], etc).

Os principais protocolos de correio eletrônico são: SMTP, POP e IMAP. Vamos vê-los
resumidamente na tabela a seguir e depois entraremos nos detalhes de cada um:

PROTOCOLOS
DESCRIÇÃO
DE E-MAIL
Protocolo utilizado basicamente para enviar e-mails. Ele transfere mensagens de e-
mail de um cliente para um servidor ou entre servidores. Funciona bem para a
SMTP entrega de mensagens, mas não para recuperá-las.

Protocolo projetado para recuperar e-mails de um servidor. Quando você o utiliza,

os e-mails são baixados para o seu dispositivo e geralmente são excluídos do
POP servidor. Isso é útil para acessar e-mails offline, mas pode ser limitante se você usar
vários dispositivos, pois as mensagens estão disponíveis apenas no dispositivo onde
foram baixadas inicialmente.
Também usado para recuperar e-mails de um servidor, mas – diferentemente do
anterior – ele mantém as mensagens no servidor. Isso permite que você acesse seus
IMAP e-mails de vários dispositivos, mantendo tudo sincronizado. As mudanças feitas em
um dispositivo (como ler ou excluir uma mensagem) são refletidas em todos os outros
dispositivos.

SMTP POP3 IMAP

ENVIAR RECEBER E COPIAR RECEBER E ACESSAR

E-Mail: SMTP

SIMPLE MAIL TRANSFER PROTOCOL (SMTP)

Protocolo da camada de aplicação responsável pelo envio de e-mails de um cliente para um servidor
ou entre servidores de e-mail. Ele é bastante utilizado por clientes de e-mail e servidores de e-mail para
a transmissão de mensagens de correio eletrônico, funcionando por meio de uma arquitetura
cliente/servidor. Além disso, é interoperável com outros protocolos de e-mail (Ex: POP3 e IMAP) para
uma funcionalidade de e-mail completa.

O SMTP é um protocolo da camada de aplicação utilizado para enviar mensagens de e-mail

de um cliente de e-mail para um servidor de e-mail e entre servidores de e-mail em uma
rede de computadores. Quando um usuário envia um e-mail, o SMTP cuida de encaminhar essa

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 41

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

mensagem do servidor de e-mail do remetente para o servidor de e-mail do destinatário. O SMTP

é eficaz para enviar mensagens, mas não para recuperá-las ou armazená-las.

S M T P
SUA MENSAGEM TÁ PARTINDO

Ele também é utilizado para a comunicação entre servidores de e-mail, permitindo que eles
passem e-mails de um para o outro até que a mensagem alcance o servidor de e-mail do
destinatário final (veremos esse caso específico mais à frente). O SMTP – em seu uso moderno
– inclui mecanismos de autenticação para aumentar a segurança, ajudando a prevenir o
abuso do sistema de e-mail, como o envio de spam. Vejamos alguns cenários de utilização:

a) Cenário 1: troca de e-mails em um mesmo provedor

Vamos supor que Diego deseja enviar um e-mail para Renato e ambos possuem uma conta no
mesmo provedor de e-mail, logo utilizarão o mesmo servidor de e-mail. Considere que o e-mail
de Diego é diego@[Link] e o e-mail de Renato é renato@[Link]. Notem que o domínio
é o mesmo ([Link]), logo se trata do mesmo provedor de e-mail, portanto ambos
acessam o mesmo servidor de e-mail.

Quando Diego quiser enviar um e-mail para Renato, a mensagem não será encaminhada
diretamente de um para o outro. Por quê? Porque o serviço de correio eletrônico é baseado em
um modelo cliente/servidor, logo o remetente e o destinatário não se comunicam de forma
direta. Dessa forma, a mensagem de Diego deve passar pelo servidor de e-mail antes de chegar
a Renato. E o que o servidor faz? Ele armazena a mensagem! Onde ele armazena? Na caixa
postal de Renato!

Vamos fazer uma analogia: suponha que você trabalha viajando o país e não possui um endereço físico.
Ainda assim, você pode precisar receber correspondências ou encomendas eventualmente. E agora, o
que fazer? Você pode ir aos Correios e contratar um serviço de Caixa Postal. O que é isso? É um recipiente
para receber correspondências e encomendas de maneiras prática, sem precisar ter um endereço fixo ou
alguém em casa para recebê-los. No contexto de e-mails, a caixa postal tem o mesmo sentido.

A caixa postal de e-mail funciona exatamente assim: o servidor de e-mail armazenará a

mensagem enviada por Diego na caixa postal de Renato. Professor, quando o Renato vai ler
o e-mail enviado? Isso é irrelevante porque o serviço de e-mail é assíncrono, isto é, a
comunicação não exige uma sincronia para ocorrer – ela pode ocorrer de maneira simplesmente
dessincronizada. Ainda não entendi muito bem, professor...

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 42

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Galera, um exemplo de serviço síncrono é um chat ou um telefonema: quando um fala, o outro

deve estar disponível no mesmo momento para que possa responder à mensagem; caso
contrário, a conversa não fluirá. Você não vai ligar para alguém, falar “alô” para ela responder só
daqui duas horas! Um serviço assíncrono permite que o destinatário leia e responda quando
bem entender (como nós fazemos com mensagem e áudio no Whatsapp). Então, vamos
resumir...

Diego compõe uma mensagem no Gmail e a envia para Renato.

O SMTP é utilizado para enviar esta mensagem do cliente de e-
mail de Diego para o servidor de e-mail do Gmail. Uma vez que
o servidor do Gmail recebe a mensagem, ele identifica que o
destinatário, Renato, também está no Gmail. O servidor então
processa a mensagem internamente, sem a necessidade de
enviar a mensagem para outro servidor. A mensagem é colocada
na caixa postal de Renato no Gmail, que pode acessá-la
posteriormente.

b) Cenário 2: troca de e-mails em provedores diferentes

Suponha agora que o e-mail de Diego é diego@[Link] e o e-mail de Renato é

renato@[Link]. Nesse caso, temos domínios diferentes, logo teremos provedores (e
servidores) diferentes entre os usuários. Quando Diego enviar uma mensagem para Renato, a
mensagem sai do seu programa cliente de e-mail e chega até o servidor de correio de origem
(também chamado de servidor de saída).

O servidor de correio de origem analisa apenas o segmento que se encontra após o símbolo de
@ para identificar o endereço de domínio de destino (renato@[Link]). O servidor de saída
– ainda por meio do SMTP – envia a mensagem para o servidor de correio de destino (também
chamado de servidor de entrada). O servidor de correio de destino identifica a informação
existente antes do símbolo @ (renato@[Link]) e deposita a mensagem em sua respectiva
caixa postal.

Quando Renato quiser, ele utiliza seu programa cliente de e-mail ou webmail para – por meio do
POP3 ou IMAP – recuperar a mensagem e/ou armazená-la na máquina local. Vamos resumir...

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 43

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Diego escreve e envia um e-mail para Renato por meio do Gmail. O SMTP transfere a mensagem
para o servidor de e-mail do Gmail. Esse servidor também utiliza o SMTP para enviar a mensagem
para o servidor de e-mail do Yahoo, que é o provedor de Renato. Este processo pode envolver
a mensagem passando por vários servidores e redes de computadores na internet. Uma vez que
o servidor do Yahoo receba a mensagem, ele a processa e entrega na caixa de Renato no Yahoo.

E-Mail: POP

POST OFFICE PROTOCOL (POP)

Protocolo da camada de aplicação responsável por recuperar e-mails de um servidor de e-mail. Em
regra, ele baixa os e-mails do servidor para o cliente local e os deleta do servidor, mas há outros modos
de funcionamento. O POP3 suporta criptografia via SSL/TLS e autenticação através de usuário/senha,
além de permitir a leitura de e-mails offline e controle limitado sobre as mensagens no servidor. Por
outro lado, ele não sincroniza o estado da mensagem entre múltiplos dispositivos (lido/não lido,
marcado/não marcado). Ele é menos flexível que IMAP, sendo ideal para usuários que acessam e-mail
de um único dispositivo.

O protocolo POP3 permite que os usuários façam o download de e-mails de um servidor para
suas máquinas locais, facilitando o acesso offline e liberando espaço no servidor. No passado,
isso era essencial devido às limitações de armazenamento dos servidores de e-mail. O modo
padrão, chamado Delete/Download, remove as mensagens do servidor após o download,
liberando espaço, mas dificultando o gerenciamento de e-mails em diferentes dispositivos.

No modo Keep/Notification, o POP3 baixa as mensagens, mas mantém uma cópia no servidor,
permitindo maior flexibilidade e proteção contra perda de dados. No entanto, isso podia causar
problemas de armazenamento, esgotando o limite do servidor. Apesar de sua utilidade em
tempos de acesso limitado à internet, o POP3 mostrou-se problemático com o aumento do uso
de múltiplos dispositivos e a necessidade de maior organização.

Com o avanço da tecnologia, o POP3 perdeu popularidade para o IMAP, que oferece
funcionalidades mais avançadas, como a sincronização em tempo real entre múltiplos
dispositivos, a possibilidade de organizar mensagens no servidor e o acesso a pastas. O IMAP se
mostrou mais eficiente para o gerenciamento de e-mails modernos, permitindo acesso contínuo
e centralizado ao correio eletrônico.

E-Mail: IMAP

INTERNET MESSAGE ACCESS PROTOCOL (IMAP)

Protocolo da camada de aplicação responsável pelo acesso, gerenciamento e sincronização de e-mails
armazenados em um servidor de e-mail. Ele permite ao usuário visualizar e manipular mensagens
diretamente no servidor, além de sincronizar o estado das mensagens (lido/não lido, marcado/não
marcado) entre múltiplos dispositivos. Ele suporta criptografia via SSL/TLS e autenticação através de
usuário e senha. Esse protocolo é mais flexível que o POP3, sendo ideal para usuários que acessam e-
mail de múltiplos dispositivos. As mensagens geralmente permanecem no servidor, permitindo acesso
a partir de qualquer dispositivo.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 44

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Um usuário pode verificar o cabeçalho de um e-mail antes de baixá-lo; pode procurar pelo
conteúdo de um e-mail antes de baixá-lo; pode baixar parcialmente um e-mail – isso é útil se a
largura de banda for limitada e o e-mail tiver conteúdos com grandes exigências de largura de
banda; um usuário pode criar, eliminar ou renomear caixas de correio no servidor de e-mail; e
pode criar uma hierarquia de caixas de correio em pastas para armazenamento de e-mails.

O IMAP é equivocadamente associado a webmails pelo caráter de repositório central que esses
serviços oferecem ao permitir amplo acesso a e-mails (mobilidade). No entanto, navegadores (e
consequentemente webmails) não suportam IMAP – eles utilizam o HTTP/HTTPS! O IMAP possui
uma versão mais segura chamada IMAPS (IMAP Secure). Nesse caso, ele utilizará a Porta
993 e, não, 143. Vamos ver uma tabela comparativa:

POP3 IMAP
Post Office Protocol (Version 3) Internet Message Access Protocol

Não recomendado para acesso em múltiplos Recomendado para acesso em múltiplos

dispositivos dispositivos
Não permite criar e organizar pastas no servidor Permite criar e organizar pastas no servidor

Não permite verificar o cabeçalho antes de baixá- Permite verificar o cabeçalho antes de baixá-lo
lo
Modificações em um dispositivo não refletidas Modificações em um dispositivo refletidas em
em outros outros
Não permite baixar parcialmente um e-mail Permite baixar parcialmente um e-mail

Por padrão, mensagens de e-mail são lidas offline Por padrão, mensagens de e-mail são lidas online

Não permite múltiplas caixas postais Permite múltiplas caixas postais

Porta 110 Porta 143

E-Mail: WebMail

WEBMAIL
Um webmail é um serviço de e-mail que pode ser acessado e usado através de um navegador da web,
em vez de um cliente de e-mail dedicado. Ele funciona como uma interface baseada na web para
enviar, receber e gerenciar mensagens de e-mail (Ex: Gmail, Yahoo, Outlook, Hotmail, etc).

Agora vamos falar sobre um Webmail! Trata-se de um sistema web que faz a interface com
um serviço de e-mail hospedado em um Servidor Web! Armaria, professor... entendi foi nada!
Galera, quando vocês acessam a página do Estratégia Concursos, vocês estão acessando – por
meio de um browser – uma página que está hospedada (armazenada) em uma máquina
especializada chamada Servidor Web. Ocorre de maneira semelhante com e-mail...

Quando vocês acessam – por meio de um navegador – um serviço de e-mail, temos um...
webmail! É como se o cliente de e-mail apresentado no esquema anterior estivesse

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 45

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

hospedado em um servidor web e você utilizasse um browser para acessá-lo. Logo, a

comunicação entre a máquina do remetente e o servidor web de origem se dá por meio do
HTTP! Ao final, para recuperar o e-mail do servidor web para a máquina do destinatário também
se utiliza o HTTP.

Algumas questões não primam pelo rigor técnico e acabam omitindo o servidor web e tratando
ambos – servidor web e servidor de correio eletrônico – apenas como servidor de correio
eletrônico.

CARACTERÍSTICAS
DESCRIÇÃO
DE WEBMAIL
Webmails podem ser acessados de qualquer dispositivo com uma conexão à
ACESSIBILIDADE internet e um navegador web, oferecendo grande conveniência e mobilidade.

NÃO QUERER Ao contrário dos clientes de e-mail que requerem instalação, como Microsoft
INSTALAÇÃO DE Outlook ou Mozilla Thunderbird, o webmail opera inteiramente no navegador.
SOFTWARE
As mensagens de e-mail são armazenadas no servidor do provedor de e-mail,
ARMAZENAMENTO
não no dispositivo local. Isso facilita o acesso a e-mails de diferentes
NA NUVEM
dispositivos.
Webmails geralmente têm interfaces de usuário ricas, semelhantes a aplicações
INTERFACE DO
desktop, com recursos como arrastar e soltar, pastas, e ferramentas de busca
USUÁRIO
avançada.
A segurança e a atualização de software são gerenciadas pelo provedor do
SEGURANÇA E
serviço, reduzindo a necessidade de manutenção por parte do usuário.
MANUTENÇÃO

Muitos webmails são integrados com outros serviços online, como calendários,
INTEGRAÇÃO COM
gerenciamento de contatos, armazenamento em nuvem e aplicações de
OUTROS SERVIÇOS
escritório.

Protocolo DHCP
INCIDÊNCIA EM PROVA: BAIXA

DYNAMIC HOST CONFIGURATION PROTOCOL (DHCP)

Protocolo da camada de aplicação responsável por atribuir automaticamente endereços IP e outras
configurações de rede a dispositivos em uma rede. Ele funciona com um modelo cliente-servidor em
que o Servidor DHCP atribui IPs dinamicamente aos clientes da rede e suporta alocação dinâmica,
alocação automática e alocação estática de endereços IP. O DHCP simplifica o gerenciamento de

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 46

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

endereços IP (especialmente em redes grandes), sendo amplamente utilizado em redes domésticas,

corporativas e públicas para simplificar a configuração de rede.

O DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) é um protocolo da camada de aplicação que

permite a alocação automática de endereços lógicos, ou seja, endereços IP. Ele pode atribuir
esses endereços de forma estática (fixos) ou dinâmica (variáveis). O endereço lógico é diferente
do endereço físico (MAC), que está permanentemente associado ao hardware de um dispositivo.
O endereço IP pode ser alterado sem problemas, tornando-o flexível para a conexão de
diferentes dispositivos na rede.

Todo dispositivo na internet precisa de um endereço IP único, que pode ser fornecido por um
provedor de serviços de internet (ISP). Existem dois tipos de IP: estático e dinâmico. O endereço
estático é fixo, ideal para servidores que precisam manter o mesmo IP constantemente. Já o
endereço dinâmico, que é mais comum para usuários domésticos, é configurado
automaticamente pelo DHCP e pode mudar a cada nova conexão, proporcionando maior
segurança e eficiência.

O DHCP facilita a configuração de redes, especialmente em redes grandes, onde seria inviável
configurar manualmente cada dispositivo. Ele atribui automaticamente o endereço IP e outras
configurações importantes, como máscara de sub-rede e gateway padrão. Isso simplifica o
gerenciamento da rede e reduz a chance de erros, especialmente em redes com muitos
dispositivos conectados.

Além de simplificar o processo de conexão, o DHCP gerencia a alocação de endereços de

maneira eficiente, desalocando um IP quando uma conexão termina para que ele possa ser
reutilizado por outro dispositivo. Antes da automação do DHCP, os usuários precisavam
configurar manualmente os parâmetros de rede, como o endereço IP e DNS, o que era muito
mais trabalhoso e propenso a erros.

Protocolo DNS
INCIDÊNCIA EM PROVA: ALTÍSSIMA

DOMAIN NAME SYSTEM (DNS)

Protocolo da camada de aplicação responsável por traduzir (também chamado de resolver) nomes de
domínio legíveis por humanos para Endereços IP. Ele funciona em um modelo de consulta e resposta,
sendo estruturado de maneira hierárquica com vários níveis de Servidores DNS. Esse protocolo
armazena as respostas recentes para reduzir o tempo de resposta e o tráfego na rede, incluindo
extensões de segurança para proteger contra-ataques. O DNS é essencial para a navegação na
internet, permitindo o uso de URLs em vez de endereços IP numéricos.

D N S
DÁ NOME AO SITE

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 47

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

DNS: Funcionamento

Galera, quantos números vocês sabem decorados? Eu, por exemplo, tenho uma péssima
memória! Eu sei meu CPF, RG, Conta Bancária e Telefone. Fora isso, eu já começo a ter
dificuldades de lembrar. Nós sabemos que os computadores na Internet são identificados
utilizando endereços IP (Exemplo: [Link]). Uma vez que é mais fácil decorar nomes
que números, foi criado um sistema capaz de traduzir números em nomes e vice-versa.

Vamos fazer mais um teste! Dessa vez, eu quero que vocês abram um navegador web qualquer,
digitem [Link] e vejam o que acontece! Pois é, abrirá a página do Google! Professor,
como isso é possível? Galera, toda página web está armazenada em algum servidor e nós já
sabemos que todo dispositivo na internet precisa ter um endereço lógico exclusivo. Logo, um
servidor também precisa de um endereço para ser acessado.

O servidor que armazena o Google tem o endereço lógico [Link]. Agora vocês já
imaginaram se nós tivéssemos que decorar todos os endereços IP de todos os sites que nós
acessamos diariamente? Seria completamente inviável! Para resolver esse problema, surgiu o
Domain Name System (DNS). Trata-se de um protocolo cliente/servidor da camada de
aplicação responsável por atribuir endereços léxicos aos recursos da rede – ele é como uma
agenda de contatos da Internet!

Professor, falou difícil agora! Galera, endereço léxicos são aqueles formados por palavras ou
vocábulos de um idioma, em vez de um número. Em outras palavras, ele busca transformar
endereços numéricos em nomes amigáveis, mais compreensíveis para humanos e mais fáceis de
memorizar. O que é mais fácil de decorar: [Link] ou [Link]? Pois é! Notem que,
apesar de ser mais fácil para você memorizar, o computador entende apenas Endereço IP.

Imaginem que um dia você sai de uma balada de madrugada, chama um taxi e simplesmente diz
ao motorista: “Parceiro, me leva na casa do João”! Ué, galera... o taxista lá sabe quem é João?
Taxista conhece endereços e, não, nomes de pessoas. Nessa analogia, o taxista seria o seu
navegador – ele só reconhece endereços e, não, nomes de pessoas. Professor, como o DNS
consegue fazer essa tradução de nome para endereço e vice-versa?

Vocês sabem decorados todos os números de telefone armazenados no smartphone? Eu duvido!

Quando vocês querem ligar para alguém, vocês procuram o nome de um contato e o celular
disca o número armazenado. E se vocês, por algum acaso, souberem o número, ele faz o caminho
inverso e identifica o nome. O DNS funciona exatamente como a agenda telefônica de um
smartphone. A tabela seguinte mostra a correspondência entre URL e Endereço IP:

DNS (DOMAIN NAME SYSTEM)

URL IP
[Link] [Link]

DNS: URL

Antes de prosseguir, vamos entender o que é uma URL (Uniform Resouce Locator)! Trata-se do
endereço de um recurso em uma rede de computadores. Todo recurso computacional

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 48

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

(página web, arquivo, servidor, impressora, computador, documento, entre outros) deve possuir
um endereço para que possa ser localizada. Ela oferece uma maneira uniforme e padronizada
de localizar recursos na rede. Uma URL é formada pela seguinte estrutura:

URL - SINTAXE ABSTRATA

PROTOCOLO://IP-OU-DOMÍNIO:PORTA/CAMINHO/RECURSO

COMPONENTES DESCRIÇÃO
Também chamado de esquema, trata-se do protocolo utilizado para acessar um
PROTOCOLO
recurso.
Número de IP do Servidor (Host) que hospeda um recurso.
IP

Nome do Domínio do Servidor (Host) que hospeda um recurso.

DOMÍNIO

Ponto lógico que permite criar uma conexão em um processo.

PORTA

Estrutura de diretórios dentro do servidor que armazena um recurso.

CAMINHO

Componente físico ou lógico disponível em um sistema computacional.

RECURSO

Pessoal, os componentes de um endereço funcionam para ajudar a encontrar o recurso

desejado. Vamos pensar em um endereço fictício: SQN 115 Bloco A Apt 208 – Asa Norte –
Brasília/DF (sim, os endereços em Brasília são meio malucos). Eu estou dizendo que – para
encontrar esse endereço – você deve ir até o Distrito Federal, localizar Brasília, se deslocar até a
Asa Norte, seguir até a SQN 115, procurar o Bloco A e chegar no Apt 208.

A URL é o endereço virtual de um recurso em uma rede, logo ela está informando que para
encontrar o recurso desejado, você deve utilizar um determinado protocolo, informar o
endereço lógico ou nome do domínio para encontrar o servidor, depois procurar em uma porta
específica, seguir um caminho nos diretórios no disco que armazena esse recurso até finalmente
encontrá-lo. Então vamos ver um exemplo:

HTTPS://[Link]/APP/DASHBOARD/CURSOS/AULAS/[Link]

COMPONENTES DESCRIÇÃO
PROTOCOLO https
DOMÍNIO [Link] (www é apenas um prefixo que pode ser omitido)
PORTA 443 (apesar de ter sido omitida, essa é a porta padrão desse protocolo)
CAMINHO /app/dashboard/cursos/aulas
RECURSO [Link]

Existe uma confusão entre URL e Domínio! Observem que – se eu modifico o nome do recurso
da URL anterior para “[Link]”, eu terei uma URL diferente, no entanto o domínio permanecerá
o mesmo! Pessoal, nós vimos na página anterior a sintaxe abstrata de uma URL! Por que dizemos

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 49

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

que se trata de uma sintaxe abstrata? Porque a sintaxe completa pode conter vários outros
componentes como apresentado abaixo:

URL – SINTAXE COMPLETA

PROTOCOLO://NOME-DE-USUÁRIO@IP-OU-DOMÍNIO:PORTA/CAMINHO/RECURSO?QUERY#FRAGMENTO

Dos componentes apresentados, apenas dois são obrigatórios: Protocolo e Domínio. Porta,
Caminho e Recurso são bastante comuns, mas opcionais. Já na sintaxe completa, é possível ver
mais três componentes opcionais bem mais raros: Query (ou QueryString), Fragmento e Nome
de Usuário. O primeiro é usado para passar parâmetros de pesquisa; o segundo para ir
diretamente para uma parte específica de uma página web; e o terceiro para autenticação de
usuários.

COMPONENTES
DESCRIÇÃO
EXTRAS
QUERY / Utilizado para passar parâmetros adicionais para o servidor em formato chave-
QUERYSTRING valor.
Utilizado para navegar diretamente para uma seção específica de uma página da
FRAGMENTO
web.
NOME DE Utilizado em contextos em que é necessária a autenticação para acessar os
USUÁRIO recursos.

A Query String permite passar parâmetros adicionais para o servidor. Isso inclui dados de
formulários, filtros para pesquisas, informações de paginação, ou qualquer outro dado que
precise influenciar a resposta do servidor. Ela é iniciada por um ponto de interrogação (?) e é
seguida por uma ou mais pares de chave-valor, que são separados por e comercial (&) 5. Cada
par chave-valor é composto pela chave, um sinal de igual (=), e o valor associado.

Já o fragmento (ou âncora) é uma parte da URL que segue o caractere cerquilha (#) e é
usada para identificar e direcionar para uma parte específica dentro de um documento. O
fragmento não é enviado ao servidor durante uma solicitação HTTP; ele é processado
exclusivamente pelo navegador. Por exemplo, em uma página com múltiplos títulos ou seções,
é possível acessar diretamente uma seção específica.

DNS: Hierarquia

O domínio é o principal componente de uma URL e, por isso, dizemos que o DNS traduz,
transforma, resolve um Nome/Domínio em um Endereço IP e vice-versa. Agora vamos falar mais
detalhadamente sobre domínios. O DNS é um protocolo cliente/servidor que apresenta uma
estrutura hierárquica e distribuída, em que seu espaço de nomes é dividido em vários
servidores de domínio baseado em níveis. Vejam a imagem seguinte...

5
Note que a URL não permite acentuação gráfica e possui alguns caracteres reservados (Ex: ?, /, $, :, etc). A codificação de URL converte os
caracteres reservados em um formato inteligível por navegadores (Ex: espaço em branco é codificado como “%20”).

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 50

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

.br

.gov .com

.org

tesouro lbv estratEgiaconcursos

Diego, o que é um espaço de nomes? Para evitar ambiguidades, os nomes atribuídos às

máquinas devem ser cuidadosamente selecionados a partir de um espaço de nomes – que nada
mais é que um conjunto organizado de possíveis nomes. Em outras palavras, os nomes devem
ser exclusivos, uma vez que os endereços IP também o são. A entidade que controla o
registro e manutenção de domínios em nível global é chamada de ICANN.

Essa entidade define que o domínio .br pertence ao Brasil 6; o domínio .pt pertence à Portugal; o
domínio .jp pertence ao Japão; o domínio .es pertence à Espanha; entre outros. Já em nível
nacional, existe uma outra entidade responsável pelo registro e manutenção de domínios
brasileiros chamada [Link]. Caso algum dia vocês queiram adquirir e registrar um
domínio próprio, vocês provavelmente terão que acessar a página seguinte:

[Link]
Professor, eu não tenho grana para isso não! Galera, fiquem tranquilos porque é bem baratinho.
Em um plano de 10 anos, custaria pouco mais de R$3/Mês.

Além disso, existem algumas subcategorias de domínio .br. Como assim, professor? Se você
exerce uma atividade comercial, você poderá ter um domínio .[Link]; se você possui uma
organização não-governamental sem fins lucrativos, você poderá ter um domínio .[Link].
Algumas categorias possuem ainda restrições adicionais por serem direcionadas a empresas de
setores específicos, sendo necessária comprovação por meio de envio de documentos.

Existem algumas regras que devem ser observadas em um nome de domínio registrado no
[Link]: (1) deve possuir entre 2 e 26 caracteres, não incluindo a categoria. Logo, o domínio
[Link] é inválido porque possui apenas 1 caractere; (2) deve ser composta por caracteres
alfanuméricos. Logo, o domínio [Link] é inválido porque não contém letras; (3) não
pode começar ou terminar com hífen, mas pode ter acentuação e cedilha desde 2008.

6
Isso significa que um site .br está registrado no Brasil e, não, que ele está hospedado fisicamente no Brasil.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 51

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Protocolos Web
INCIDÊNCIA EM PROVA: ALTÍSSIMA

Web: HTTP

HYPERTEXT TRANSFER PROTOCOL (HTTP)

Protocolo da camada de aplicação utilizado para carregar páginas da web, enviar formulários, realizar
transações online, obter recursos, entre outros. Trata-se de um protocolo baseado em um modelo de
requisição-resposta entre um cliente (Navegador Web) e um servidor (Servidor Web): mensagens
enviadas pelo cliente são chamadas de solicitações ou requisições (Requests) e as mensagens enviadas
pelo servidor são chamadas de respostas (Responses).

O HTTP (HyperText Transfer Protocol) é um protocolo cliente/servidor da camada de

aplicação utilizado por programas de navegação (browsers) para acessar dados na web.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 52

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Em português, seria traduzido como Protocolo de Transferência de Hipertexto 7, sendo

responsável pela transferência, formatação e apresentação de páginas web com conteúdo
multimídia (textos, áudio, imagens, vídeos, etc) entre um servidor e um cliente na Internet.

A imagem anterior ilustra uma transação típica entre um Cliente HTTP e um Servidor HTTP.
O cliente inicializa uma transação enviando uma mensagem de solicitação. O servidor responde
enviando uma mensagem de resposta. Como assim, Diego? Galera, toda página web está
armazenada em um servidor web. Logo, quando você acessa qualquer página pelo navegador,
você está fazendo uma solicitação ao servidor para acessar aquela página.

Se você conseguir acessá-la, significa que o servidor web autorizou e te devolveu como resposta
a página que você desejava acessar. Por falar em servidor web, esse é o nome dado ao
servidor que hospeda ou armazena páginas ou recursos web – assim como o servidor que
armazena e-mails é chamado de servidor de e-mail. Prosseguindo... toda solicitação ou
requisição a um servidor web retorna um código de status de três dígitos e divididos em cinco
categorias:

CÓDIGO CATEGORIA SIGNIFICADO

100 significa que o servidor concorda em atender à requisição.
1XX INFORMAÇÃO

200 significa que a requisição foi bem-sucedida e 204 significa

2XX SUCESSO
que a página está sem conteúdo.
301 significa que a página foi movida e 304 significa que a
3XX REDIRECIONAMENTO
página em cache ainda é válida.
403 significa que a página é proibida e 404 significa que a
4XX ERRO DO CLIENTE
página não foi encontrada.
500 significa que houve um erro interno e 503 significa que você
5XX ERRO DO SERVIDOR
deve tentar novamente mais tarde.

Professor, há como explicar melhor o que você quis dizer? Claro que sim! Façam um teste: abram
um navegador e digitem: [Link]/euamopinkfloyd.

7
Hipertexto é basicamente um texto que possui links para outros textos em páginas web. Antigamente, uma página web possuía apenas textos,
mas atualmente ela possui texto, áudio, imagem, vídeo, etc. Logo, o termo mais preciso atualmente é hipermídia = hipertexto + multimídia.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 53

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Vocês viram que retornou um erro? Pois é, Erro 404! Esse erro é da categoria Erro do Cliente e
significa que uma determinada página não foi encontrada. Por que, professor? Cara, essa página
não foi encontrada basicamente porque ela não existe – eu acabei de inventar apenas para
mostrar um código de retorno! Esse código sempre existirá para qualquer requisição, mas
nem sempre será exibido para os usuários (se houve sucesso, não faz sentido exibir).

Vocês se lembram quando o Whatsapp, Instagram e Facebook caíram por um dia inteiro? Ao
tentar acessar essas páginas, aparecia um ERRO 5XX. Ele significa que o problema está sendo
ocasionado por uma falha nos servidores. Na prática, ele ocorre quando o servidor (computador
central) não consegue completar a solicitação do usuário e, por isso, não tem como exibir a
informação desejada.

HTTP é um protocolo para transferência ou acesso de hipertexto e HTML é uma

linguagem para criação de páginas web. HTTP é Protocolo e HTML é Linguagem.

Web: HTTPS

HYPERTEXT TRANSFER PROTOCOL SECURE (HTTPS)

Protocolo da camada de aplicação utilizado para carregar páginas da web, enviar formulários, realizar
transações online, obter recursos, entre outros, porém com uma camada adicional de segurança entre

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 54

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

o cliente e o servidor. Possui recursos para criptografar a comunicação, protegendo a troca de dados
contra interceptação e alteração. Esse protocolo requer certificados digitais para autenticar a
identidade do servidor e garante que os dados transferidos sejam acessíveis apenas para o destinatário
pretendido. Além disso, ele verifica se os dados enviados não foram alterados ou corrompidos durante
a transferência e confirma a identidade do site para o usuário.

O HTTPS é um protocolo que tem a mesma finalidade do HTTP. Em outras palavras, ele é
responsável pela transferência, formatação e apresentação de páginas web com conteúdo
multimídia (textos, áudio, imagens, entre outros) entre um servidor e um cliente. No entanto, ele
realiza transferências de forma segura, oferecendo criptografia, autenticação e integridade às
transferências de dados de/para um servidor web.

Trata-se de uma implementação do HTTP sobre uma camada adicional de segurança que
utiliza um outro protocolo chamado SSL/TLS8. Esses protocolos possuem propriedades
criptográficas que permitem assegurar confidencialidade e integridade à comunicação. Dessa
forma, é possível que os dados sejam transmitidos por meio de uma conexão criptografada e
que se verifique a autenticidade do servidor web por meio de certificados digitais.

Imagine que você está em um Coffee Shop, tomando seu cafezinho com seu notebook e decide
comprar um presente para sua mãe online em um site que utiliza apenas o HTTP e, não, HTTPS.
Uma pessoa na mesa ao lado pode utilizar métodos maliciosos para interceptar sua transação e
descobrir os dados do seu cartão de crédito, uma vez que seus dados estão trafegando em claro
(sem criptografia).

Por meio da utilização do HTTPS, a mensagem será criptografada e permanecerá ilegível

mesmo que seja interceptada por usuários não autorizados. Imaginemos outro cenário...

Você procura no Google um site bacana para comprar o presente. Entre os links encontrados,
você lê rápido e não percebe que, na verdade, acessou a [Link] em vez da [Link].
Esse primeiro site é igualzinho ao original, mas foi feito por um hacker para você pensar que se
trata do mesmo site e roubar os dados do seu cartão de crédito. E agora, professor?

Nesse momento, seu navegador solicitará ao site um documento chamado Certificado Digital.
Esse documento é simplesmente uma maneira de validar se um site é realmente quem diz ser,
isto é, de uma empresa legítima. Um site legítimo envia as informações da empresa a uma
autoridade certificadora registrada para criar um certificado digital e permitir que usuários
acessem sua página de forma segura.

8
SSL (Secure Sockets Layer) é mais antigo e o TLS (Transport Layer Security) é mais novo.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 55

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Após recebê-lo, o navegador consulta diversas autoridades públicas e privadas para verificar se
esse certificado é válido – é como se alguém enviasse uma assinatura e você fosse a vários
cartórios para conferir se aquela assinatura era legítima ou não. Sabe quando você tenta acessar
uma página e o navegador avisa que o certificado é inválido? Pois é, isso significa geralmente
que o certificado não foi encontrado, expirou ou foi revogado. Logo, tomem cuidado com
esse tipo de mensagem!

Exemplo: se você entrar em um site de um Internet Banking, você visualizará o endereço

começando com https:// e um pequeno cadeado do lado esquerdo da barra de endereço
indicando que a conexão a essa página é segura. Por quê? Porque veja que é informado que o
certificado já foi recebido, já foi verificado e foi considerado válido. É claro que isso não é uma
garantia absoluta, é apenas uma forma de garantir que a informação trafegada estará segura.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 56

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Protocolo FTP
INCIDÊNCIA EM PROVA: ALTÍSSIMA

FILE TRANSFER PROTOCOL (FTP)

Protocolo da camada de aplicação baseado no modelo cliente/servidor utilizado para a transferência
de arquivos entre sistemas. Ele pode transferir uma variedade de tipos de dados (incluindo arquivos
binários e de texto), além de permitir upload e download de arquivos, além de suporte a comandos
para manipulação de diretórios. Ademais, requer autenticação (nome de usuário e senha) para acesso,
embora possa ter acesso anônimo. O FTP é amplamente utilizado para distribuição de arquivos,
backup e transferência de dados entre sistemas.

O FTP (File Transfer Protocol) é o protocolo responsável pela realização de transferências

de arquivos entre um Cliente FTP e um Servidor FTP. Definições que já encontrei em prova:

- FTP é o protocolo de transferência de arquivos entre computadores;

- FTP é o protocolo para transferência de arquivos entre dois computadores conectados à Internet;
- FTP é o protocolo responsável pela transferência de arquivos remotos;
- FTP é o protocolo que permite a cópia de arquivos entre dois computadores;
- FTP é o protocolo responsável pelo download/upload de arquivos;
- FTP é o protocolo que permite fazer upload de arquivos para um servidor remoto.

Esse protocolo difere de outros por estabelecer duas conexões entre cliente e servidor: uma
para a transferência dos dados em si (Porta TCP 20) e a outra para a troca de informações
de controle (Porta TCP 21). Essa divisão ocorre para tornar o protocolo mais eficiente, visto que
as informações de controle utilizam uma conexão mais simples, enquanto a transferência de
dados possui uma conexão mais complexa, permitindo o envio de múltiplos arquivos, etc.

Galera, por que nós utilizamos a internet? Basicamente para nos comunicar! E para haver
comunicação, são necessárias duas partes: um emissor e um receptor. Quando você acessa um
portal da web, quando você faz o download de um arquivo, quando você joga um jogo na
internet, quando você acessa uma rede social ou quando você vê um vídeo no Youtube, sempre
haverá transferência (envio ou recebimento) de informações.

Por falar nisso, há dois termos que eu tenho certeza que vocês estão bastante familiarizados
porque já fazem parte do nosso vocabulário em português: Download e Upload! Nós já sabemos
que a Internet funciona por meio de uma arquitetura ou modelo chamado Cliente/Servidor! O
que é isso, professor? Grosso modo, isso significa que ela é baseada em um conjunto de
computadores que exercem a função de clientes ou servidores. Relembrando...

Os computadores servidores são aqueles que fornecem um serviço e os computadores

clientes são aqueles que consomem um serviço. Sabe aquele domingo à noite em que quer
ver um filme maneiro? Você liga sua televisão, acessa a página web da Netflix, escolhe um filme

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 57

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

e começa a assisti-lo! Nesse momento, sua televisão funciona como um cliente que está
consumindo um serviço. Esse serviço é disponibilizado por quem? Pela Netflix!

A Netflix possui um bocado de computadores servidores que hospedam ou armazenam os

filmes, então a sua televisão está consumindo um serviço de um servidor da Netflix. E quase
tudo na internet é assim: você acessa o servidor do Estratégia para ver uma videoaula; você
acessa o servidor do Spotify para ouvir uma música; você acessa o servidor do Google para
acessar sua página e fazer alguma busca; e assim por diante. Dito isso, vamos ver o que é
download e upload...

Ambos os termos são utilizados para referenciar a transmissão de dados de um dispositivo para
outro através de um canal de comunicação previamente estabelecido. O termo download está
relacionado com a obtenção de conteúdo da Internet, em que um servidor hospeda dados
que são acessados pelos clientes através de aplicativos específicos que se comunicam com
o servidor por meio de protocolos preestabelecidos (Ex: HTTP, FTP, etc).

De forma análoga, o termo upload faz referência a operação inversa à do download, isto é, refere-
se ao envio de conteúdo à internet. Do ponto de vista da participação do dispositivo que
iniciou a transmissão de dados, a obtenção de dados de um dispositivo é chamada de
download e a disponibilização de dados para um dispositivo é chamada de upload. Tudo
certo? Então, vamos prosseguir...

Eu já recebi essa dúvida no fórum dezenas de vezes, portanto vamos tentar deixar bastante claro
para não haver margem para questionamentos! O objetivo principal do FTP é transferir
arquivos, no entanto nem toda transferência de arquivos ocorrerá por FTP. É possível
transferir arquivos por e-mail? Sim, nesse caso estaremos utilizando SMTP/MIME. É possível
transferir arquivos por uma página web? Sim, nesse caso estaremos utilizando HTTP/HTTPS.

Quando você faz o download de uma aula ou vídeo em nosso site, você está utilizando o HTTP
para transferência de arquivos do servidor web para a sua máquina local. Em suma: HTTP é
utilizado para transferência de hipertexto, mas pode ser utilizado alternativamente para
transferência de arquivos; SMTP é utilizando para transferência de e-mails, mas pode ser
utilizado alternativamente para transferência de arquivos; e existem dezenas de outros
exemplos.

Diversos outros protocolos possuem seus objetivos principais, mas alternativamente

também permitem enviar arquivos – já o objetivo principal do FTP é a transferência de
arquivos. A grande verdade é que o FTP tem sido cada vez menos utilizado – principalmente
após a popularização do armazenamento em nuvem (Cloud Storage). Eu arrisco dizer que a
maioria de vocês nunca usou esse protocolo em toda vida, apesar de fazer transferência de
arquivos há anos na internet.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 58

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Há algum tempo, esse protocolo permanecia sendo utilizado para transferência de arquivos
muito grandes. Hoje em dia, eu faço o upload do arquivo grande para nuvem e envio o link para
quem eu quiser – sem precisar configurar um Cliente/Servidor FTP. Apesar de estar em desuso,
ele continua sem bastante cobrado em prova. Por essa razão, muito cuidado para não achar
que toda transferência de arquivos ocorre por meio do FTP.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 59

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Serviço VoIP
INCIDÊNCIA EM PROVA: MÉDIA

VOIP
VoIP (Voice over Internet Protocol) é uma tecnologia que permite a transmissão de voz e comunicações
multimídia (como chamadas telefônicas, videotelefonia e sessões de conferência) através da Internet
ou de outras redes baseadas em protocolos IP. Essencialmente, o VoIP transforma sinais de voz em
dados digitais que podem ser enviados pela internet, como qualquer outro tipo de dado.

A tecnologia VoIP (Voz sobre IP) transformou a telefonia tradicional ao converter sinais de
voz em dados digitais e transmiti-los pela internet, sem depender da comutação por
circuitos das redes telefônicas convencionais (PSTN). Enquanto as redes PSTN estabelecem
um caminho contínuo para as chamadas, o VoIP utiliza comutação por pacotes, tornando o uso
da largura de banda mais eficiente e flexível para suportar diferentes serviços.

No VoIP, a voz é convertida em pacotes de dados IP, que contêm entre 10 e 30

milissegundos de áudio, e são enviados por meio de protocolos como o TCP ou UDP.
Embora o TCP seja confiável e orientado à conexão, garantindo a entrega perfeita dos dados, o
UDP é mais adequado para comunicações como chamadas de voz, onde pequenas perdas de
pacotes são aceitáveis, pois a retransmissão de dados perdidos seria desnecessária.

O uso do UDP no VoIP se justifica em cenários de comunicação em tempo real, como

ligações, onde breves interrupções não comprometem a qualidade geral da conversa. No
entanto, apesar de o UDP ser um protocolo não confiável, o VoIP usa protocolos como SIP ou
H.323 para estabelecer a conexão inicial e coordenar a chamada, o que torna o serviço orientado
à conexão.

Logo, apesar de o VoIP usar o UDP, ele é considerado um serviço orientado à conexão, pois
há mecanismos que garantem o estabelecimento da comunicação. O foco do VoIP está na
simplicidade e na eficiência da transmissão, mesmo que ocorram pequenas perdas de dados, ao
contrário de protocolos que exigem total integridade dos pacotes, como o TCP. Vejamos agora
as principais vantagens desse serviço:

VANTAGENS DO VOIP
Permite fazer e receber ligações telefônicas tanto em uma rede local (LAN/Interna) quanto em uma
rede pública (WAN/Externa).

Permite fazer e receber ligações para telefones fixos ou telefones celulares da telefonia convencional
ou da telefonia digital por meio da utilização de um conjunto de dispositivos (adaptadores, gateways,
etc).
Permite compartilhar o canal de comunicação de dados com outros serviços, podendo transmitir – além
da voz – vídeos, imagens, entre outros.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 60

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Permite uma instalação extremamente escalável, podendo expandir com facilidade sem a necessidade
de novas linhas dedicadas e aproveitando a infraestrutura de Redes IP9.

No entanto, a maior vantagem é a redução de custos de ligação. Na telefonia convencional,

a cobrança se dá por tempo e pelo tipo de ligação, com valores diferentes, dependendo da
distância (ligações locais, interurbanas e internacionais), operadora (mesma operadora ou
concorrente), horários (chamadas diurnas ou noturnas) e dos dias (dia de semana ou final de
semana). Já por meio do VoIP, é possível reduzir valores de ligações em até 70%.

DESVANTAGENS DO VOIP
Pode oscilar e perder a qualidade da ligação caso não esteja disponível uma conexão eficiente com a
Internet.
Menos confiável que a telefonia convencional em relação a quedas de energia.

Podem ocorrer problemas de latência, atraso, interrupção e cortes na comunicação, além de perdas
de dados.
Apresenta menor disponibilidade do canal de comunicação, uma vez que não possui um canal
dedicado.

9
Em geral, há duas alternativas: (1) substituir o telefone convencional por um telefone IP conectado por meio de um conector RJ-45; (2) ou utilizar um ATA (Adaptador
de Terminal Analógico), que converte um sinal analógico em um sinal digital e vice-versa.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 61

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Glossário
INCIDÊNCIA EM PROVA: BAIXÍSSIMA

Segue abaixo uma tabela com um glossário de termos importantes relacionados a redes de
computadores e internet e que podem vir em questões de prova:

TERMO DESCRIÇÃO
Conexão direta entre dois dispositivos de rede.
PONTO-A-PONTO

PONTO- Conexão de um ponto central com vários dispositivos.

MULTIPONTO
Comunicação em um único sentido.
SIMPLEX

Comunicação bidirecional, mas não simultânea.

HALF-DUPLEX

Comunicação bidirecional simultânea.

FULL-DUPLEX

Envio de dados para um único destinatário.

UNICAST

Envio de dados para múltiplos destinatários específicos.

MULTICAST

Envio de dados para todos os dispositivos de uma rede.

BROADCAST

Modelo de rede onde o cliente solicita e o servidor fornece serviços.

CLIENTE-SERVIDOR

Cabo usado para transmitir sinais de dados e vídeo, comum em redes e TVs.
CABO COAXIAL

CABO DE PAR
Cabo de rede com fios trançados, comum em redes Ethernet.
TRANÇADO
CABO DE FIBRA
Cabo que transmite dados como pulsos de luz, usado para altas velocidades.
ÓPTICA
Hardware que conecta um computador à rede.
PLACA DE REDE

Dispositivo que conecta vários dispositivos em uma rede, transmitindo dados

HUB
para todos.
Conexão de internet de alta velocidade que permite múltiplos serviços
BANDA LARGA
simultâneos.
Endereço IP acessível globalmente na internet.
IP PÚBLICO

Endereço IP usado dentro de redes locais, não acessível diretamente pela

IP PRIVADO
internet.
Endereço de recurso na web (Uniform Resource Locator).
URL

Protocolo de endereçamento de dispositivos na internet (Internet Protocol).

IP

Sistema que traduz nomes de domínio em endereços IP.

DNS

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 62

[Link] 116
Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Protocolo que garante a entrega confiável de dados (Transmission Control

TCP
Protocol).
Protocolo para transferência de dados na web (Hypertext Transfer Protocol).
HTTP

Versão segura do HTTP com criptografia.

HTTPS

Protocolo para transferência de arquivos na rede (File Transfer Protocol).

FTP

Tecnologia para transmissão de voz pela internet (Voice over IP).

VOIP

Protocolo de e-mail que permite acesso a mensagens no servidor.

IMAP

Protocolo de e-mail que baixa mensagens do servidor.

POP3

Protocolo para envio de e-mails (Simple Mail Transfer Protocol).

SMTP

Rede privada virtual que oferece segurança na comunicação.

VPN

Sistema de segurança que monitora e controla o tráfego de rede.

FIREWALL

Servidor intermediário que lida com solicitações de rede.

PROXY

Provedor de serviços de internet (Internet Service Provider).

ISP

Tecnologia sem fio para conectar dispositivos à internet.

WI-FI

Rede pessoal para conectar dispositivos próximos (Personal Area Network).

PAN

Rede local, geralmente limitada a uma área pequena (Local Area Network).
LAN

Rede que abrange uma cidade ou área metropolitana (Metropolitan Area

MAN
Network).
Rede que cobre grandes distâncias, conectando LANs (Wide Area Network).
WAN

Dispositivo que direciona o tráfego entre redes diferentes.

ROTEADOR

Dispositivo que conecta dispositivos dentro de uma LAN, enviando dados

SWITCH
apenas ao destinatário.
Dispositivo que transmite dados para todos os dispositivos conectados, sem
HUB
distinção.
Dispositivo que converte sinais digitais em analógicos para conexão à
MODEM
internet.
Tecnologia padrão para redes locais com fio.
ETHERNET

Quantidade de dados que pode ser transmitida em um período de tempo.

LARGURA DE BANDA

Tempo que um pacote de dados leva para viajar de um ponto a outro.

LATÊNCIA

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 63

[Link] 116
Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Rede principal que conecta partes de uma rede maior.

BACKBONE

Instalação que armazena servidores e dados de rede.

DATA CENTER

Arquivo de dados armazenado no navegador para identificar usuários.

COOKIE

Armazenamento temporário de dados para acesso rápido.

CACHE

Linguagem de marcação usada para criar páginas web (Hypertext Markup

HTML
Language).
Técnica de fraude para obter informações sensíveis.
PHISHING

Software malicioso destinado a danificar ou comprometer sistemas.

MALWARE

Software que coleta informações sem o conhecimento do usuário.

SPYWARE

Programa malicioso que se replica automaticamente e se espalha em uma

WORM
rede.
Estrutura ou layout de uma rede de computadores.
TOPOLOGIA

Conexão de rede estabelecida exclusivamente entre dois dispositivos,

LINK DEDICADO
garantindo uma via constante e exclusiva para a transmissão de dados.
LINK Conexão de rede na qual múltiplos dispositivos utilizam o mesmo canal ou
COMPARTILHADO meio de comunicação, compartilhando a largura de banda disponível.
Primeira e mais conhecida criptomoeda, um tipo de moeda digital para
BITCOIN
controlar sua criação e gestão, sem a necessidade de uma autoridade central.
Moedas digitais que usam criptografia para segurança.
CRIPTOMOEDAS

Espaço virtual interativo que mistura realidade virtual e aumentada com a

METAVERSO
internet.
Ativo digital único registrado em uma blockchain, usado para representar
NFT
propriedade digital.
ARQUITETURA Modelo onde o cliente solicita serviços ou recursos, e o servidor fornece esses
CLIENTE-SERVIDOR recursos.
ARQUITETURA Modelo onde todos os nós podem atuar como clientes e servidores
PONTO-A-PONTO simultaneamente, compartilhando recursos sem um servidor central.
Mensagens eletrônicas não solicitadas, geralmente enviadas em massa,
SPAM
frequentemente com conteúdo publicitário ou malicioso.
Protocolo sem criptografia que permite acesso remoto a outro computador
TELNET
em uma rede, oferecendo um terminal de comando.
Protocolo que permite acesso remoto seguro a outro computador em uma
SSH
rede, criptografando os dados para garantir a segurança.
Protocolo utilizado para enviar mensagens de erro e diagnóstico na rede,
ICMP
como quando um pacote não pode ser entregue.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 64

[Link] 116
Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

RESUMO
SERVIÇOS DA
DESCRIÇÃO
INTERNET
Trata-se do serviço de visualização de páginas web organizadas em sites em que milhares
WORLD WIDE de pessoas possuem acesso instantâneo a uma vasta gama de informação online em
WEB (WWW) hipermídia que podem ser acessadas via navegador – é o serviço mais utilizado na Internet.
Em geral, esse serviço utiliza protocolos como HTTP e HTTPS.
Trata-se do serviço de composição, envio e recebimento de mensagens eletrônicas entre
partes de uma maneira análoga ao envio de cartas – é anterior à criação da Internet. Utiliza
CORREIO
tipicamente um modo assíncrono de comunicação que permite a troca de mensagens
ELETRÔNICO
dentro de uma organização. Em geral, esse serviço utiliza protocolos como POP3, IMAP e
SMTP.
Trata-se do serviço que permite aos usuários facilmente se conectarem com outros
computadores, mesmo que eles estejam em localidades distantes no mundo. Esse acesso
ACESSO REMOTO
remoto pode ser feito de forma segura, com autenticação e criptografia de dados, se
necessário. Em geral, esse serviço utiliza protocolos como SSH, RDP, VNC.
Trata-se do serviço de tornar arquivos disponíveis para outros usuários por meio de
downloads e uploads. Um arquivo de computador pode ser compartilhado ou transferido
TRANSFERÊNCIA
com diversas pessoas através da Internet, permitindo o acesso remoto aos usuários. Em
DE ARQUIVOS
geral, esse serviço utiliza protocolos como FTP e P2P.

Wikis são plataformas colaborativas online que permitem que múltiplos usuários editem,
criem e organizem conteúdo de forma conjunta. Qualquer pessoa pode modificar ou
WIKI adicionar informações, facilitando a construção de conhecimento coletivo. Um exemplo
famoso é a Wikipedia, onde o conteúdo é constantemente atualizado e expandido por sua
comunidade de usuários.
Ferramentas de busca são plataformas que permitem aos usuários pesquisar informações
na web por meio de palavras-chave. Eles utilizam algoritmos para indexar e classificar
FERRAMENTAS DE
páginas da internet, exibindo resultados relevantes em poucos segundos. Exemplos
BUSCA
populares incluem Google, Bing e Yahoo, que ajudam a localizar websites, imagens,
vídeos e outros conteúdos digitais.
Redes sociais são plataformas digitais que conectam usuários, permitindo a criação e o
compartilhamento de conteúdo como textos, imagens, vídeos e links. Elas facilitam a
REDES SOCIAIS interação entre indivíduos e comunidades através de curtidas, comentários e mensagens.
Exemplos incluem Facebook, Instagram e Twitter, que possibilitam a troca de informações
em tempo real.
Grupos de Discussão são espaços virtuais onde pessoas com interesses comuns se reúnem
para trocar informações, debater ideias e compartilhar experiências sobre um tema
GRUPOS DE
específico. Esses grupos podem ser organizados em fóruns online, listas de e-mails ou
DISCUSSÃO
plataformas sociais, facilitando a comunicação e a colaboração entre os participantes em
torno de tópicos variados.
Computação em nuvem é a tecnologia que permite o armazenamento, processamento e
gerenciamento de dados e aplicativos pela internet, em vez de servidores ou dispositivos
COMPUTAÇÃO
locais. Os recursos de TI são fornecidos sob demanda, permitindo que empresas e
EM NUVEM
usuários acessem dados remotamente, escalem operações e reduzam custos de
infraestrutura física.
Portais Web são plataformas que centralizam e organizam uma vasta gama de informações
e serviços em um único local online. Eles oferecem acesso a conteúdos diversos, como
PORTAIS WEB
notícias, e-mails, fóruns, e-commerce e mais. Funcionam como uma porta de entrada para
a navegação na web, facilitando o acesso a recursos variados em um só lugar.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 65

[Link] 116
Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

TIPO SIGLA DESCRIÇÃO DISTÂNCIA

PERSONAL
Rede de computadores pessoal (celular, De alguns centímetros a alguns
AREA NETWORK PAN
tablet, notebook, etc). poucos metros.

LOCAL
Rede de computadores de lares, De algumas centenas de metros
AREA NETWORK LAN
escritórios, prédios, entre outros. a alguns quilômetros.

METROPOLITAN
Rede de computadores entre uma matriz e Cerca de algumas dezenas de
AREA NETWORK MAN
filiais em uma cidade. quilômetros.

WIDE
Rede de computadores entre cidades, De algumas dezenas a milhares
AREA NETWORK WAN
países ou até continentes. de quilômetros.

COMPONENTES DA DESCRIÇÃO
WEB
A Web é baseada em documentos que contêm links (hiperlinks) para outros documentos
HIPERTEXTO
relacionados. Isso permite que os usuários naveguem de uma página para outra,
seguindo os links.
Cada documento ou recurso na Web é identificado por um URL exclusivo, que é um
URL
endereço usado para acessar o recurso em um navegador.

NAVEGADORES DA São aplicativos que permitem aos usuários visualizar e interagir com documentos da
WEB Web. Exemplos populares de navegadores incluem o Google Chrome, Mozilla Firefox,
Microsoft Edge e Safari.
PROTOCOLOS DE
A Web utiliza protocolos de comunicação, como HTTP (Hypertext Transfer Protocol) e
COMUNICAÇÃO
HTTPS (HTTP Secure), para transferir dados entre navegadores e servidores web.

São computadores que hospedam documentos e recursos da Web. Eles respondem às

SERVIDORES WEB
solicitações dos navegadores e fornecem os conteúdos solicitados.

São documentos criados usando linguagens de marcação, como HTML (Hypertext

PÁGINAS DA WEB
Markup Language). As páginas da web podem conter texto, imagens, links e outros
elementos interativos.
MOTORES DE São ferramentas que ajudam os usuários a encontrar informações na Web, indexando e
BUSCA classificando páginas da web com base em palavras-chave.

CARACTERÍSTICAS WEB 1.0 WEB 2.0 WEB 3.0

Baixa Alta Muito Alta
INTERATIVIDADE

Dinâmico, com feedback do

CONTEÚDO Estático e somente leitura Inteligente, com semântica
usuário
Consumidores passivos Produtores de conteúdos Participantes ativos
USUÁRIOS

Ausente Integração com IA e Internet

SOCIALIZAÇÃO Integração de redes sociais
das Coisas
EXPERIÊNCIA DO Limitada Altamente personalizada
Melhorada e personalizada
USUÁRIO
HTML AJAX, APIs e RSS IA e Aprendizado de
TECNOLOGIA
Máquina
Sites estáticos de início da
EXEMPLOS Redes sociais, blogs e wikis Assistentes virtuais
web

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 66

[Link] 116
Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

PRINCIPAIS Sites informativos e Redes sociais e colaboração Assistentes virtuais e

APLICAÇÕES institucionais online Internet das Coisas

SURFACE WEB DESCRIÇÃO

Facilmente acessível por meio de mecanismos de busca e navegadores padrão.
ACESSIBILIDADE

Compreende sites, páginas e conteúdo que são acessíveis ao público em geral.

CONTEÚDO PÚBLICO

INDEXAÇÃO POR Os motores de busca, como Google e Bing, indexam e exibem o conteúdo da
MECANISMOS DE BUSCA Surface Web em resultados de pesquisa.
INFORMAÇÕES Notícias, blogs, lojas online, fóruns públicos e outros tipos de sites podem ser
AMPLAMENTE VISÍVEIS encontrados na Surface Web.
SEM RESTRIÇÕES Os usuários podem navegar e acessar conteúdo sem a necessidade de
SIGNIFICATIVAS credenciais ou permissões especiais.
Páginas de notícias, blogs, lojas online e outros sites acessíveis ao público em
EXEMPLOS
geral.

DEEP WEB DESCRIÇÃO

CONTEÚDO NÃO O conteúdo da Deep Web não é indexado pelos mecanismos de busca
INDEXADO POR tradicionais, o que o torna invisível nas pesquisas comuns.
MOTORES DE BUSCA
Muitos sites da Deep Web exigem credenciais ou autenticação para acessar,
REQUER AUTENTICAÇÃO
tornando o conteúdo acessível apenas a usuários autorizados.

INFORMAÇÕES Inclui informações privadas, como dados de empresas, registros médicos,

CONFIDENCIAIS sistemas de gerenciamento de bibliotecas e muito mais.

NÃO ACESSÍVEL POR

Você não pode simplesmente clicar em um link para acessar o conteúdo da Deep
LINKS COMUNS
Web; geralmente, precisa de informações de login ou URLs específicas.

VARIEDADE DE A Deep Web abrange uma ampla gama de informações, desde bancos de dados
CONTEÚDO privados a sistemas de gerenciamento de conteúdo corporativo.

DARK WEB DESCRIÇÃO

ACESSÍVEL COM A Dark Web é acessada por meio de redes criptografadas, como o Tor (The Onion
SOFTWARE ESPECÍFICO Router), que requerem software especial para acesso.
CONTEÚDO ILEGAL E Inclui sites que hospedam atividades ilegais, como tráfico de drogas, armas, venda
OBSCURO de informações roubadas e outros conteúdos obscuros.
ANONIMATO É Os usuários da Dark Web muitas vezes valorizam o anonimato, pois os serviços
VALORIZADO são frequentemente anônimos e transações são criptografadas.
A Dark Web é um ambiente de alto risco, onde os usuários podem ser vítimas de
RISCOS À SEGURANÇA
fraudes e ataques cibernéticos.
NÍVEIS PROFUNDOS DE Diferentemente da Deep Web, a Dark Web oferece um nível mais profundo de
ANONIMATO anonimato e criptografia, tornando difícil rastrear usuários.

CARACTERÍSTICAS SURFACE WEB DEEP WEB DARK WEB

Acessível por mecanismos Requer credenciais
Acessível apenas por redes
de busca e navegadores específicas ou URLs
ACESSIBILIDADE criptografadas, como o Tor.
comuns. exclusivas.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 67

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Contém informações e sites Inclui conteúdo não Contém conteúdo obscuro

CONTEÚDO disponíveis publicamente. indexado por mecanismos e frequentemente ilegal.
COMUM de busca, como bancos de
dados privados.
Pode exigir credenciais de Valoriza altos níveis de
Não oferece anonimato
login, mas não enfatiza o anonimato e segurança.
ANONIMATO especial para usuários.
anonimato.

Amplamente usado para Inclui recursos protegidos Muitas vezes associada a

CONTEÚDO negócios, educação, por senha, como e-mails, atividades ilegais e
COMERCIAL entretenimento e serviços bancários online e conteúdo obscuro.
informações públicas. redes corporativas.
Sites de notícias, blogs, E-mails privados, intranets Sites de venda de drogas,
redes sociais, sites de corporativas, bancos de mercados negros, fóruns de
EXEMPLOS
compras online. dados de bibliotecas. hackers.

INTERNET DAS COISAS

Trata-se de uma revolução tecnológica que se refere à conexão de dispositivos físicos e objetos do mundo real à
internet. Esses dispositivos, também chamados de "coisas" na IoT, são integrados com sensores, software e outras
tecnologias para coletar e trocar dados com outros dispositivos e sistemas pela internet.

COMPONENTES DESCRIÇÃO
São os elementos físicos que compõem a IoT, como sensores, atuadores e outros
DISPOSITIVOS dispositivos conectados, como câmeras, medidores inteligentes, veículos e
eletrodomésticos. Eles coletam dados do mundo real e podem executar ações com base
nesses dados.
São os meios pelos quais os dispositivos IoT se comunicam entre si e com a nuvem. Isso
TECNOLOGIAS DE
pode incluir Wi-Fi, Bluetooth, 3G/4G/5G, Zigbee, LoRa, entre outros. As redes de
COMUNICAÇÃO
comunicação são responsáveis pela transferência de dados dos dispositivos para a
nuvem e vice-versa.
Os sensores coletam informações do ambiente, como temperatura, umidade,
SENSORES E
localização, movimento e muito mais. Os atuadores são responsáveis por tomar ações,
ATUADORES
como ligar ou desligar um dispositivo. Eles são os olhos e as mãos da IoT.

A nuvem é onde os dados coletados pelos dispositivos IoT são processados,

NUVEM (CLOUD) armazenados e disponibilizados para acesso. Plataformas de nuvem fornecem recursos
de computação, armazenamento e análise de dados em grande escala, tornando
possível o processamento de grandes volumes de informações.

TECNOLOGIAS DE
DESCRIÇÃO
COMUNICAÇÃO
WI-FI Trata-se de uma das tecnologias de comunicação sem fio mais amplamente utilizadas e
(802.11) oferece alta largura de banda. É adequado para dispositivos que têm acesso a redes
locais de alta velocidade e energia suficiente.
BLUETOOTH Trata-se de uma tecnologia de comunicação sem fio de curto alcance, adequada para
(802.15) dispositivos pessoais, como fones de ouvido sem fio e dispositivos vestíveis. O Bluetooth
Low Energy (BLE) é uma variante de baixo consumo de energia.
Trata-se de um padrão de comunicação sem fio de baixa potência projetado para redes
ZIGBEE
de sensores e dispositivos IoT em ambientes domésticos e industriais.

VANTAGENS DESVANTAGENS

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 68

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Varejistas podem fornecer bônus de fidelidade para A dependência de compras online pode custar
clientes preferenciais. empregos.
As cidades podem avaliar as necessidades futuras de Os varejistas podem saber tudo o que você está
transporte. comprando.
Indivíduos podem reduzir os custos de energia e dos Os indivíduos podem receber mais e-mails de spam.
sistemas de aquecimento residenciais.
Fabricantes podem reduzir a inatividade prevendo as Uma falha da rede pode ser catastrófica.
necessidades de manutenção dos equipamentos.
Os governos podem monitorar o ambiente. As empresas que criam dispositivos vestíveis têm
muitas informações pessoais sobre os usuários.

TECNOLOGIAS DE ACESSO À INTERNET

Referem-se aos métodos e infraestruturas utilizados para conectar dispositivos, como computadores,
smartphones e outros equipamentos, à Internet. Essas tecnologias permitem que os dispositivos acessem os
serviços e recursos disponíveis na World Wide Web e em outros serviços online. Existem várias tecnologias de
acesso à Internet (Ex: Dial-Up, ADSL, HFC, Fibra Óptica, PLC, Rádio, Satélite e Telefonia Móvel), e a escolha
depende das necessidades e da disponibilidade em uma determinada região.

NÍVEIS DESCRIÇÃO
São os provedores de acesso à internet de nível mais alto na hierarquia. Eles não
precisam comprar acesso à internet de outros provedores, pois possuem uma rede
global de alta capacidade e trocam tráfego diretamente uns com os outros. Exemplos
de provedores de Nível 1 incluem AT&T, Verizon, NTT Communications e CenturyLink.
ISP NÍVEL 1 Eles têm uma presença global e fornecem acesso à internet em escala internacional.

Imagine ISPs de Nível 1 como rodovias federais, como a Rodovia Presidente Dutra (BR-
116). Essas rodovias cruzam continentes e países sem precisar pagar pedágio a outras
estradas menores. Os provedores de Nível 1 constroem e mantêm essas "rodovias da
internet" e interconectam-se diretamente para permitir um tráfego rápido e eficiente.
Estes são provedores de acesso à internet que não possuem redes globais como os Nível
1, mas ainda têm uma rede significativa em uma área geográfica específica. Eles
geralmente compram acesso à internet de Nível 1 ISPs e podem vender serviços a ISPs
de nível inferior ou a empresas e consumidores diretos. Exemplos de provedores de
ISP NÍVEL 2 Nível 2 incluem Cogent, Orange, Charter, Deutsche Telekom, entre outros.

ISPs de Nível 2 podem ser comparados a rodovias estaduais. Eles atendem a áreas
geográficas maiores, como estados ou regiões inteiras. Essas rodovias estaduais se
conectam às autoestradas globais (Nível 1) e podem cobrar pedágio por permitir que o
tráfego flua entre essas grandes autoestradas e áreas locais.
São provedores regionais ou locais que não possuem redes globais. Eles compram
acesso à internet de provedores de Nível 1 ou 2 para fornecer conectividade a empresas
e consumidores em áreas geográficas específicas. Esses ISPs podem se concentrar em
uma única cidade, região ou país. Alguns provedores de Nível 3 podem ser ISPs de
ISP NÍVEL 3 acesso final, que fornecem serviços diretamente a residências e empresas locais.

ISPs de Nível 3 são como as estradas locais e ruas em cidades. Eles atendem áreas
geográficas muito específicas, como uma cidade ou bairro. Essas estradas locais se
conectam às rodovias regionais (Nível 2) ou diretamente às autoestradas globais (Nível
1) e permitem que o tráfego alcance destinos locais.

TECNOLOGIAS DE
DESCRIÇÃO
ACESSO

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 69

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Dial-Up é uma conexão à internet via linha telefônica convencional, onde a transmissão
DIAL-UP de dados é feita utilizando o tom de discagem. A velocidade é baixa, geralmente até
56 Kbps, e a linha telefônica fica ocupada durante o uso, sendo uma tecnologia
obsoleta em comparação com as alternativas atuais.
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) usa a linha telefônica comum para transmitir
ADSL dados em alta velocidade, sem interromper as chamadas telefônicas. A velocidade de
download é maior que a de upload, ideal para uso doméstico, com velocidades típicas
de até 24 Mbps dependendo da qualidade da linha e da distância da central.
HFC (Hybrid Fiber-Coaxial) combina fibra óptica e cabos coaxiais para transmitir dados.
HFC A fibra é usada até uma certa distância, sendo complementada por cabos coaxiais até
o usuário final. Comum em serviços de TV a cabo, permite velocidades de internet
rápidas, dependendo da infraestrutura local.
FTTH (Fiber to the Home) é uma tecnologia que utiliza fibra óptica diretamente até a
FIBRA ÓPTICA residência do usuário, proporcionando conexões de alta velocidade, estáveis e com
baixa latência. É uma das tecnologias mais avançadas para acesso à internet,
suportando velocidades simétricas de upload e download.
PLC (Power Line Communication) usa a rede elétrica para transmitir dados de internet.
==0==

PLC É uma solução que permite a distribuição de sinal de internet por meio da
infraestrutura de energia, sendo útil em áreas com baixa cobertura de outras
tecnologias. A velocidade pode variar conforme a rede elétrica local.
A tecnologia de rádio transmite sinal de internet sem fio por meio de torres de rádio,
RÁDIO sendo uma opção para áreas rurais ou de difícil acesso. A velocidade e a estabilidade
da conexão dependem da proximidade com a torre e das condições climáticas, sendo
uma alternativa viável onde não há cabeamento.
Satélite permite o acesso à internet em áreas remotas, transmitindo dados via satélites
SATÉLITE em órbita. Apesar de ser uma solução para locais onde outras tecnologias não chegam,
tem maior latência e menor velocidade em comparação a soluções terrestres, sendo
influenciada por condições climáticas.
A Telefonia Móvel usa redes celulares 3G, 4G ou 5G para fornecer acesso à internet. A
TELEFONIA MÓVEL cobertura depende da infraestrutura de torres de telefonia, e a velocidade varia
conforme a geração da rede. É amplamente utilizada devido à sua mobilidade,
permitindo conexões em qualquer lugar com sinal disponível.

PROTOCOLOS DE COMUNICAÇÃO
Protocolos são conjuntos de regras e convenções que especificam como os dispositivos em uma rede devem se
comunicar. Eles definem os formatos dos dados, a sequência de mensagens, a detecção e correção de erros, o
controle de acesso e muitos outros aspectos necessários para a comunicação eficaz entre computadores em uma
rede. Esses protocolos desempenham um papel fundamental na garantia de que diferentes dispositivos de rede,
com hardware e software diversos, possam se comunicar e trocar informações de maneira consistente.

MODELO OSI/ISO
O Modelo OSI (Open Systems Interconnection / International Organization for Standardization) é um modelo de
referência utilizado para entender como os protocolos de rede funcionam e interagem. Ele divide as funções de
comunicação em uma rede de computadores em sete camadas, cada uma com um propósito específico. Essas
camadas são organizadas hierarquicamente e servem como um guia para o desenvolvimento e a compreensão
de protocolos de comunicação em redes.

NÚMERO CAMADA DESCRIÇÃO PROTOCOLOS

Camada responsável por habilitar o usuário, seja ele
HTTP, SMTP, FTP,
humano ou software, a estabelecer a comunicação
7 APLICAÇÃO
entre aplicações e a acessar a rede.
SSH, TELNET, SNMP,
POP3, IMAP, DNS.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 70

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Camada responsável por definir o formato para troca

AFP, ICA, LPP, NCP,
6 APRESENTAÇÃO
de dados entre computadores, como se fosse um
tradutor.
NDR, TOX, XDR,
PAD.

Camada responsável por permitir que duas ou mais

NETBIOS.
5 SESSÃO
aplicações em computadores diferentes possam
abrir, usar e fechar uma conexão, chamada sessão.

Camada responsável por organizar dados em

4 TRANSPORTE
segmentos e que eles cheguem ao destino livre de
erros (sem perdas, sem duplicações e na ordem
TCP, UDP, NETBEUI.
correta).
Camada responsável pelo endereçamento,

3 REDE
roteamento e entrega de pacotes individuais de
dados desde sua origem até o seu destino,
IP, ICMP, ARP RARP,
NAT.
provavelmente através de várias redes.
Camada responsável por organizar os dados em

2 ENLACE
frames (ou quadros) e por estabelecer uma conexão
nó-a-nó entre dois dispositivos físicos que
Ethernet, Token Ring,
Bluetooth, Wi-Fi.
compartilham o mesmo meio físico.
Camada responsável por definir as especificações

1 FÍSICA
elétricas e físicas da conexão de dados.
USB, DSL.

MNEMÔNICO DAS CAMADAS

F E R T S A A
FÍSICA ENLACE REDE TRANSPORTE SESSÃO APRESENTAÇÃO APLICAÇÃO
ENSACOU SAPECADAS
FLAMENGO REDE TRÊS ATLÉTICO E AVAÍ
NA NO

ARQUITETURA TCP/IP
A arquitetura TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol) é um conjunto de protocolos de
comunicação que são amplamente utilizados na internet e em redes locais. Ela fornece um conjunto de regras e
especificações que permitem que diferentes dispositivos se comuniquem em redes de computadores,
independentemente do fabricante ou sistema operacional.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 71

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

INTERNET PROTOCOL (IP)

O IP é a base da comunicação na Internet, sendo responsável por rotear pacotes de dados de origem para destino
em uma rede. Cada dispositivo conectado à Internet recebe um endereço IP exclusivo, que é usado para
identificar e encaminhar dados para o destinatário correto. Quando um dispositivo deseja enviar dados para
outro, ele divide os dados em pacotes. Cada pacote contém informações sobre o remetente, destinatário, dados
reais e outros metadados – esses pacotes são então enviados pela rede. O roteamento é o processo pelo qual os
pacotes são direcionados do remetente para o destinatário através de vários dispositivos intermediários, como
roteadores.

TRANSMISSION CONTROL PROTOCOL (TCP)

Protocolo da camada de transporte, considerado confiável e orientado à conexão. Ele utiliza portas para
estabelecer conexões, utiliza controle de fluxo para evitar congestionamento na rede, permite a transferência de
dados bidirecional e confirma o recebimento de pacotes, retransmitindo os que não são confirmados. Além disso,
ele garante que os pacotes cheguem na ordem correta e utiliza a soma de verificação para detectar erros nos
dados recebidos. O TCP é amplamente utilizado em aplicações que requerem entrega garantida de dados, como
navegadores web e e-mail.

USER DATAGRAM PROTOCOL (UDP)

Protocolo da camada de transporte, considerado sem conexão e utiliza portas para comunicação de forma similar
ao TCP. Ele não possui controle de fluxo e permite a transferência de dados rápida, mas sem garantias de entrega,
ordem ou integridade. Esse protocolo é considerado não confiável porque não é capaz de confirmar o
recebimento de pacotes e não retransmite os pacotes perdidos. Ele também não reordena pacotes e realiza
apenas verificações básicas de erros nos dados recebidos (mas não os corrige). Por fim, ele não requer
estabelecimento de conexão antes da transferência de dados, sendo ideal para aplicações que requerem
transmissão rápida, como streaming de vídeo e jogos online.

TCP UDP
É comparativamente mais lento que o UDP É comparativamente mais rápido que o TCP
Entregas confiáveis Entregas não confiáveis (melhor esforço)
Orientado à conexão Não orientado à conexão
Dados perdidos são retransmitidos Dados perdidos não são retransmitidos.
Tolera atrasos, mas não tolera perdas Tolera perdas, mas não tolera atrasos
Bastante utilizada em e-mail, navegação, etc. Bastante utilizada em VoIP, streaming, etc.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 72

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

CLIENTE DE E- Trata-se de uma aplicação instalada em uma máquina local que permite enviar/receber e-
MAIL mails (Ex: Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, etc);
SERVIDOR DE E- Trata-se de uma máquina especializada que recebe e-mails de um cliente de e-mail ou de
MAIL um webmail, e os envia para o servidor de e-mail de destino;
PROVEDOR DE Trata-se de uma empresa ou serviço que hospeda e disponibiliza serviços de e-mail para
E-MAIL outras empresas ou usuários finais (Ex: Gmail, Outlook, Yahoo, Uol, etc);
Trata-se de uma aplicação hospedada em um servidor remoto que permite enviar/receber
WEBMAIL
e-mails (Ex: [Link], [Link], [Link], [Link], etc).

PROTOCOLOS
DESCRIÇÃO
DE E-MAIL
Protocolo utilizado basicamente para enviar e-mails. Ele transfere mensagens de e-mail de
um cliente para um servidor ou entre servidores. Funciona bem para a entrega de mensagens,
SMTP mas não para recuperá-las.

Protocolo projetado para recuperar e-mails de um servidor. Quando você o utiliza, os e-mails
são baixados para o seu dispositivo e geralmente são excluídos do servidor. Isso é útil para
POP
acessar e-mails offline, mas pode ser limitante se você usar vários dispositivos, pois as
mensagens estão disponíveis apenas no dispositivo onde foram baixadas inicialmente.
Também usado para recuperar e-mails de um servidor, mas – diferentemente do anterior – ele
mantém as mensagens no servidor. Isso permite que você acesse seus e-mails de vários
IMAP
dispositivos, mantendo tudo sincronizado. As mudanças feitas em um dispositivo (como ler
ou excluir uma mensagem) são refletidas em todos os outros dispositivos.

SMTP POP3 IMAP

ENVIAR RECEBER E COPIAR RECEBER E ACESSAR

SIMPLE MAIL TRANSFER PROTOCOL (SMTP)

Protocolo da camada de aplicação responsável pelo envio de e-mails de um cliente para um servidor ou entre
servidores de e-mail. Ele é bastante utilizado por clientes de e-mail e servidores de e-mail para a transmissão de
mensagens de correio eletrônico, funcionando por meio de uma arquitetura cliente/servidor. Além disso, é
interoperável com outros protocolos de e-mail (Ex: POP3 e IMAP) para uma funcionalidade de e-mail completa.

S M T P
SUA MENSAGEM TÁ PARTINDO

POST OFFICE PROTOCOL (POP)

Protocolo da camada de aplicação responsável por recuperar e-mails de um servidor de e-mail. Em regra, ele
baixa os e-mails do servidor para o cliente local e os deleta do servidor, mas há outros modos de funcionamento.
O POP3 suporta criptografia via SSL/TLS e autenticação através de usuário/senha, além de permitir a leitura de e-
mails offline e controle limitado sobre as mensagens no servidor. Por outro lado, ele não sincroniza o estado da
mensagem entre múltiplos dispositivos (lido/não lido, marcado/não marcado). Ele é menos flexível que IMAP,
sendo ideal para usuários que acessam e-mail de um único dispositivo.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 73

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

INTERNET MESSAGE ACCESS PROTOCOL (IMAP)

Protocolo da camada de aplicação responsável pelo acesso, gerenciamento e sincronização de e-mails
armazenados em um servidor de e-mail. Ele permite ao usuário visualizar e manipular mensagens diretamente
no servidor, além de sincronizar o estado das mensagens (lido/não lido, marcado/não marcado) entre múltiplos
dispositivos. Ele suporta criptografia via SSL/TLS e autenticação através de usuário e senha. Esse protocolo é mais
flexível que o POP3, sendo ideal para usuários que acessam e-mail de múltiplos dispositivos. As mensagens
geralmente permanecem no servidor, permitindo acesso a partir de qualquer dispositivo.

POP3 IMAP
Post Office Protocol (Version 3) Internet Message Access Protocol

Não recomendado para acesso em múltiplos

Recomendado para acesso em múltiplos dispositivos
dispositivos
Não permite criar e organizar pastas no servidor Permite criar e organizar pastas no servidor

Permite verificar o cabeçalho antes de baixá-lo

Não permite verificar o cabeçalho antes de baixá-lo

Modificações em um dispositivo não refletidas em

Modificações em um dispositivo refletidas em outros
outros
Não permite baixar parcialmente um e-mail Permite baixar parcialmente um e-mail

Por padrão, mensagens de e-mail são lidas offline Por padrão, mensagens de e-mail são lidas online

Não permite múltiplas caixas postais Permite múltiplas caixas postais

Porta 110 Porta 143

WEBMAIL
Um webmail é um serviço de e-mail que pode ser acessado e usado através de um navegador da web, em vez
de um cliente de e-mail dedicado. Ele funciona como uma interface baseada na web para enviar, receber e
gerenciar mensagens de e-mail (Ex: Gmail, Yahoo, Outlook, Hotmail, etc).

CARACTERÍSTICAS
DESCRIÇÃO
DE WEBMAIL
Webmails podem ser acessados de qualquer dispositivo com uma conexão à internet
ACESSIBILIDADE e um navegador web, oferecendo grande conveniência e mobilidade.

NÃO QUERER Ao contrário dos clientes de e-mail que requerem instalação, como Microsoft Outlook
INSTALAÇÃO DE ou Mozilla Thunderbird, o webmail opera inteiramente no navegador.
SOFTWARE
ARMAZENAMENTO As mensagens de e-mail são armazenadas no servidor do provedor de e-mail, não no
NA NUVEM dispositivo local. Isso facilita o acesso a e-mails de diferentes dispositivos.
INTERFACE DO Webmails geralmente têm interfaces de usuário ricas, semelhantes a aplicações
USUÁRIO desktop, com recursos como arrastar e soltar, pastas, e ferramentas de busca avançada.
A segurança e a atualização de software são gerenciadas pelo provedor do serviço,
SEGURANÇA E
reduzindo a necessidade de manutenção por parte do usuário.
MANUTENÇÃO

INTEGRAÇÃO COM Muitos webmails são integrados com outros serviços online, como calendários,
OUTROS SERVIÇOS gerenciamento de contatos, armazenamento em nuvem e aplicações de escritório.

DYNAMIC HOST CONFIGURATION PROTOCOL (DHCP)

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 74

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Protocolo da camada de aplicação responsável por atribuir automaticamente endereços IP e outras

configurações de rede a dispositivos em uma rede. Ele funciona com um modelo cliente-servidor em que o
Servidor DHCP atribui IPs dinamicamente aos clientes da rede e suporta alocação dinâmica, alocação automática
e alocação estática de endereços IP. O DHCP simplifica o gerenciamento de endereços IP (especialmente em
redes grandes), sendo amplamente utilizado em redes domésticas, corporativas e públicas para simplificar a
configuração de rede.

DOMAIN NAME SYSTEM (DNS)

Protocolo da camada de aplicação responsável por traduzir (também chamado de resolver) nomes de domínio
legíveis por humanos para Endereços IP. Ele funciona em um modelo de consulta e resposta, sendo estruturado
de maneira hierárquica com vários níveis de Servidores DNS. Esse protocolo armazena as respostas recentes para
reduzir o tempo de resposta e o tráfego na rede, incluindo extensões de segurança para proteger contra-ataques.
O DNS é essencial para a navegação na internet, permitindo o uso de URLs em vez de endereços IP numéricos.

D N S
DÁ NOME AO SITE

URL - SINTAXE ABSTRATA

PROTOCOLO://IP-OU-DOMÍNIO:PORTA/CAMINHO/RECURSO

COMPONENTES DESCRIÇÃO
PROTOCOLO Também chamado de esquema, trata-se do protocolo utilizado para acessar um recurso.
Número de IP do Servidor (Host) que hospeda um recurso.
IP

Nome do Domínio do Servidor (Host) que hospeda um recurso.

DOMÍNIO

Ponto lógico que permite criar uma conexão em um processo.

PORTA

Estrutura de diretórios dentro do servidor que armazena um recurso.

CAMINHO

Componente físico ou lógico disponível em um sistema computacional.

RECURSO

URL – SINTAXE COMPLETA

PROTOCOLO://NOME-DE-USUÁRIO@IP-OU-
DOMÍNIO:PORTA/CAMINHO/RECURSO?QUERY#FRAGMENTO

COMPONENTES
DESCRIÇÃO
EXTRAS
QUERY /
Utilizado para passar parâmetros adicionais para o servidor em formato chave-valor.
QUERYSTRING
FRAGMENTO Utilizado para navegar diretamente para uma seção específica de uma página da web.
NOME DE
Utilizado em contextos em que é necessária a autenticação para acessar os recursos.
USUÁRIO

HYPERTEXT TRANSFER PROTOCOL (HTTP)

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 75

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Protocolo da camada de aplicação utilizado para carregar páginas da web, enviar formulários, realizar transações
online, obter recursos, entre outros. Trata-se de um protocolo baseado em um modelo de requisição-resposta
entre um cliente (Navegador Web) e um servidor (Servidor Web): mensagens enviadas pelo cliente são chamadas
de solicitações ou requisições (Requests) e as mensagens enviadas pelo servidor são chamadas de respostas
(Responses).

HYPERTEXT TRANSFER PROTOCOL SECURE (HTTPS)

Protocolo da camada de aplicação utilizado para carregar páginas da web, enviar formulários, realizar transações
online, obter recursos, entre outros, porém com uma camada adicional de segurança entre o cliente e o servidor.
Possui recursos para criptografar a comunicação, protegendo a troca de dados contra interceptação e alteração.
Esse protocolo requer certificados digitais para autenticar a identidade do servidor e garante que os dados
transferidos sejam acessíveis apenas para o destinatário pretendido. Além disso, ele verifica se os dados enviados
não foram alterados ou corrompidos durante a transferência e confirma a identidade do site para o usuário.

FILE TRANSFER PROTOCOL (FTP)

Protocolo da camada de aplicação baseado no modelo cliente/servidor utilizado para a transferência de arquivos
entre sistemas. Ele pode transferir uma variedade de tipos de dados (incluindo arquivos binários e de texto), além
de permitir upload e download de arquivos, além de suporte a comandos para manipulação de diretórios.
Ademais, requer autenticação (nome de usuário e senha) para acesso, embora possa ter acesso anônimo. O FTP
é amplamente utilizado para distribuição de arquivos, backup e transferência de dados entre sistemas.

VOIP
VoIP (Voice over Internet Protocol) é uma tecnologia que permite a transmissão de voz e comunicações multimídia
(como chamadas telefônicas, videotelefonia e sessões de conferência) através da Internet ou de outras redes
baseadas em protocolos IP. Essencialmente, o VoIP transforma sinais de voz em dados digitais que podem ser
enviados pela internet, como qualquer outro tipo de dado.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 76

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

QUESTÕES COMENTADAS - CEBRASPE

1. (CEBRASPE / ANTT – 2024) N, hacker mundialmente conhecido por sua atuação na Deep Web e
na Dark Web e por cometer, sem deixar vestígios, crimes virtuais e atentar contra a
cibersegurança de diversos órgãos públicos em todo o mundo, acessou um programa
computacional de determinado ente federativo brasileiro que tem por objeto o estudo
jurimétrico de infrações e acidentes trânsito e obteve os dados de inúmeros condutores. De
posse desses dados, acessou os softwares dos veículos identificados em tal programa como
detentores de tecnologia de condução semiautônoma e os fraudou, com o intuito de gerar
acidentes de trânsito. N também instalou, no programa computacional, uma ferramenta de
inteligência artificial que se vale de algoritmos para automaticamente gerar uma série de
notificações de infração de trânsito a inúmeros condutores.

Deep Web e Dark Web são expressões sinônimas utilizadas para descrever uma parte da Internet que,
em contraposição à chamada Surface Web, é acessada para a realização de atividades ilegais.

Comentários:

Deep Web e Dark Web não são expressões sinônimas. A Deep Web inclui conteúdos não indexados por
motores de busca, como e-mails e bancos de dados, a maioria legítimos. Já a Dark Web é um subconjunto
da Deep Web, acessado por navegadores específicos, que pode abrigar atividades ilegais, mas não
exclusivamente.

Gabarito: Errado

2. (CEBRASPE / CNPQ – 2024) Para que um computador possa se conectar à Internet, é essencial
que ele esteja equipado com um hardware de comunicação, denominado placa de rede, que
pode ser um chipset integrado à placa mãe do computador.

Comentários:

A placa de rede é essencial para a conexão de um computador à Internet, pois permite a comunicação
com outros dispositivos por meio de redes cabeadas (Ethernet) ou sem fio (Wi-Fi). Essa placa pode ser
um dispositivo dedicado ou um chipset integrado à placa-mãe.

Gabarito: Correto

3. (CEBRASPE / PG-DF – 2021) Uma rede formada por dispositivos bluetooth é exemplo de PAN
(Personal Area Network).

Comentários:

Uma rede formada por dispositivos Bluetooth é, de fato, um exemplo de PAN. Essas são redes de curto
alcance projetadas para conectar dispositivos pessoais, como smartphones, tablets, laptops, fones de
ouvido Bluetooth e outros dispositivos portáteis em um alcance próximo.

Gabarito: Correto

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 77

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

4. CEBRASPE / PC-AL – 2021) Rede metropolitana (MAN) é aquela que abrange uma grande área
geográfica – com frequência um país ou continente – e contém um conjunto de máquinas cuja
finalidade é executar os programas (ou seja, as aplicações) do usuário.

Comentários:

A rede metropolitana abrange a área de uma metrópole, logo não é da proporção de um país ou
continente – essa seria uma WAN (Wide Area Network).

Gabarito: Errado

5. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2021) Uma LAN (local área network) fornece conectividade em
tempo integral para os serviços de conexão da Internet.

Comentários:

Uma LAN (Local Area Network) é uma rede de computadores que permite a comunicação entre
dispositivos dentro de uma área geográfica limitada, como uma casa, escola, laboratório ou edifício de
escritórios. Embora uma LAN possa fornecer conectividade para acessar serviços de internet, não é
correto afirmar que sua função é fornecer conectividade em tempo integral para os serviços de conexão
da Internet. Uma LAN é projetada para redes locais e não depende de conectividade com a Internet para
operar, embora muitas LANs estejam conectadas à Internet para proporcionar acesso aos seus usuários.

Gabarito: Errado

6. (CEBRASPE / TJ-AM – 2019) Apesar de a Internet ser uma rede mundial de acesso amplo e
gratuito, os usuários domésticos a utilizam por meio de algum provedor de acesso à Internet,
isto é, uma empresa privada que cobra pelo acesso ao serviço.

Comentários:

Essa questão é polêmica e, para mim, deveria ser anulada por ambiguidade. Por quê, Diego? Galera, o
acesso à internet é público, mas não é gratuito. Em outras palavras, todo mundo pode acessá-la, desde
que pague a um provedor de acesso. Logo, apesar de a Internet ser uma rede mundial de acesso amplo
ou público, ela não tem acesso gratuito. Dessa forma, discordo do gabarito!

Gabarito: Correto

7. (CEBRASPE / MPC/PA – 2019) Considere que quatro empresas distintas, localizadas em países e
continentes diferentes, tenham de acessar e compartilhar dados entre si. Essa demanda pode
ser atendida mediante a elaboração de projeto em que se conste a implementação de uma rede:

a) VoIP (voice over IP).

b) PGP (Pretty Good Privacy).
c) LAN (local area network).
d) SSL (secure sockets layer).
e) WAN (wide area network).

Comentários:

Se as empresas estão localizadas em continentes diferentes, trata-se uma Rede WAN.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 78

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Gabarito: Letra E

8. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2018) As redes de computadores podem ser classificadas, pela
sua abrangência, em LAN (Local Area Network), MAN (Metropolitan Area Network), e WAN
(Wide Area Network).

Comentários:

TIPO SIGLA DESCRIÇÃO DISTÂNCIA

PERSONAL
Rede de computadores pessoal (celular, De alguns centímetros a alguns
AREA PAN
tablet, notebook, entre outros). poucos metros.
NETWORK
LOCAL
Rede de computadores de lares, escritórios, De algumas centenas de metros a
AREA LAN
prédios, entre outros. alguns quilômetros.
NETWORK
METROPOLITAN
Rede de computadores entre uma matriz e Cerca de algumas dezenas de
AREA MAN
filiais em uma cidade. quilômetros.
NETWORK
WIDE
Rede de computadores entre cidades, países De algumas dezenas a milhares de
AREA WAN
ou até continentes. quilômetros.
NETWORK

As redes de computadores realmente podem ser classificadas em LAN, MAN e WAN. Essa é a classificação
tradicional, apesar de nos últimos anos PAN ter ficado cada vez mais comum! Cuidado: não é porque a
questão não menciona PAN que a questão está errada!

Gabarito: Correto

9. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2018) PAN (Personal Area Network) são redes de computadores
destinadas a ambientes com acesso restrito, seja por limitações físicas ou por definições de
segurança.

Comentários:

Definições de Segurança? Não, apenas por limitações físicas – assim como todas as outras classificações
quanto à dimensão, tamanho ou área geográfica. Professor, é uma rede de computadores? Sim, em
sentido genérico, dispositivos são computadores capazes de processar dados.

Gabarito: Errado

10. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2018) Uma empresa tem unidades físicas localizadas em
diferentes capitais do Brasil, cada uma delas com uma rede local, além de uma rede que integra
a comunicação entre as unidades. Essa rede de integração facilita a centralização do serviço de
email, que é compartilhado para todas as unidades da empresa e outros sistemas de informação.

Se as redes locais das unidades da empresa estiverem interligadas por redes de operadoras de
telecomunicação, então elas formarão a WAN (Wide Area Network) da empresa.

Comentários:

Se a empresa possui unidades físicas localizadas em diferentes capitais do Brasil, trata-se de uma Wide
Area Network (WAN).

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 79

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Gabarito: Correto

11. (CEBRASPE / EBSERH – 2018) Uma empresa que precise interligar suas filiais, em Brasília e no
Rio de Janeiro, por meio de uma mesma rede de comunicação, deverá implantar uma rede do
tipo WAN, que disponibiliza serviços de rede acessíveis de forma geograficamente distribuída.

Comentários:

Perfeito! A rede que interliga capitais diferentes é considerada uma Rede WAN.

Gabarito: Correto

12. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2014) Embora apresentem abrangência ampla e sejam utilizadas
para interligar cidades distantes, as redes MAN (Metropolitan Area Network) não utilizam
tecnologias de transmissão sem fio.

Comentários:

Redes de abrangência ampla são WAN (Wide Area Network) e, não, MAN (Metropolitan Area Network).
Além disso, a rede apresentada no enunciado conecta regiões de uma mesma cidade ou metrópole e,
não, cidades distantes. Por fim, é possível ter redes MAN com transmissão sem fio.

Gabarito: Errado

13. CEBRASPE / Câmara dos Deputados – 2014) A Internet foi criada a partir de um órgão conhecido
como ARPAnet, que estava vinculado diretamente ao departamento de defesa americano.

Comentários:

A internet foi criada por uma agência governamental chamada ARPA (Advanced Research Projects
Agency), que realmente estava vinculada ao departamento de defesa americano. Já ARPANET foi a rede
de computadores que deu origem a Internet. Em outras palavras, a questão só trocou o nome do órgão
pelo nome da rede.

Gabarito: Errado

14. (CEBRASPE / MJ – 2013) Uma rede local (LAN) permite conectar um número reduzido de
computadores entre si, uma vez que ela é usada para comunicação em uma área
geograficamente pequena. A recomendação técnica é de que esse número não ultrapasse cem
computadores.

Comentários:

Esse item não faz o menor sentido! Primeiro, a classificação da rede como Rede Local trata de sua
abrangência geográfica e, não, quantidade de computadores. Além disso, não existe recomendação
técnica que limite a quantidade de computadores conectados em uma Rede Local.

Gabarito: Errado

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 80

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

15. (CEBRASPE / Câmara dos Deputados – 2012) Uma rede local (LAN — Local Area Network) é
caracterizada por abranger uma área geográfica, em teoria, ilimitada. O alcance físico dessa
rede permite que os dados trafeguem com taxas acima de 100 Mbps.

Comentários:

A LAN é caracterizada por abranger uma área geográfica bastante limitada. A WAN (Wide Area Network)
seria uma rede que não possui uma abrangência geográfica muito definida. Ademais, o alcance físico de
uma rede local não tem relação com sua taxa de transmissão de dados. É possível ter, sim, redes locais
com taxas acima de 100 Mbps.

Gabarito: Errado

16. (CEBRASPE / TRE/RJ – 2012) Redes LAN (Local Area Network) podem ser providas por
mecanismos que estabeleçam a comunicação com fios, sem fios ou com ambos os meios de
transmissão.

Comentários:

Perfeito! Redes LAN podem ser providas por diversos meios (com fio, sem fio ou ambos). Claro que,
quando providas por mecanismos sem fio, ela passa a se chamar WLAN.

Gabarito: Correto

17. (CEBRASPE / PREVIC – 2011) WAN é uma rede geográfica que surgiu da necessidade de se
compartilhar recursos especializados para uma maior comunidade de usuários geograficamente
dispersos. Por terem um custo de comunicação elevado, essas redes são, em geral, públicas, ou
seja, o sistema de comunicação é mantido, gerenciado e de propriedade de grandes operadoras
(públicas ou privadas) e seu acesso é público.

Comentários:

Vamos por partes! WAN compartilha recursos para uma comunidade maior de usuários geograficamente
dispersos? Sim! WAN possui alto custo de comunicação? Sim! Redes WAN são geralmente são públicas?
Sim, mas isso não significa que sejam gratuitas! É pública no sentido de que qualquer pessoa que deseje
acessá-la, pode pagar para tê-la. Elas são geralmente de propriedade de grandes operadoras? Sim,
apenas elas possuem capacidade de investimento de fazer instalações intercontinentais, por exemplo.

Gabarito: Correto

18. (CEBRASPE / BRB – 2011) O acesso à Internet em alta velocidade por meio de conexão dial-up,
via linha telefônica, também conhecido como serviço ADSL, dispensa o uso de modem, visto
que, nesse caso, a conexão ocorre diretamente a partir de infraestrutura das empresas de
telefonia fixa ou móvel (celular).

Comentários:

O serviço ADSL não se dá por meio de conexão dial-up, via linha telefônica. Ademais, ele necessita do
uso de um Modem ADSL (diferente do modem convencional para acesso discado), porém não precisa
converter o sinal de digital para analógico porque o sinal é sempre digital (Asymetric Digital Subscriber
Line). Por fim, ele ocorre a partir da infraestrutura das empresas de telefonia fixa e, não, móvel.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 81

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Gabarito: Errado

19. (CEBRASPE / MPU – 2010) Um modem ADSL permite que, em um mesmo canal de comunicação,
trafeguem sinais simultâneos de dados e de voz. Por isso, com apenas uma linha telefônica, um
usuário pode acessar a Internet e telefonar ao mesmo tempo.

Comentários:

O Modem ADSL realmente permite o tráfego de sinais de dados e voz em um mesmo canal de
comunicação. Lembrem-se de que é possível utilizar a internet e o telefone sem que este último esteja
com a linha ocupada. Enfim... ele modula o sinal de forma que possam trafegar em conjunto dados e voz
sem que um interfira no outro.

Gabarito: Correto

20. (CEBRASPE / TRE-PR – 2009) A Internet se caracteriza por ser uma rede do tipo cliente/servidor,
na qual cada computador independe um do outro e compartilha os dados sem uma
centralização, e qualquer computador do tipo cliente é um servidor independente de
informações ou serviços.

Comentários:

A questão descreve o Modelo Ponto-a-Ponto. A Internet se caracteriza realmente por ser uma rede do
tipo cliente/servidor, mas existe uma centralização e qualquer computador do tipo cliente é apenas do
tipo cliente, ele não exerce o papel de servidor.

Gabarito: Errado

21. (CEBRASPE / MIN – 2009) A terceira geração de padrões e de tecnologias de telefonia móvel,
denominada 3G, permite conexão com a Internet.

Comentários:

GERAÇÃO DESCRIÇÃO
Utilizando tecnologia digital UMTS, oferece banda larga através da telefonia celular.
Sucessor natural do GSM, o UMTS foi o resultado da padronização de várias tecnologias
3ª GERAÇÃO (3G)
3G, permitindo a transmissão de dados e totalmente compatível com GSM para
transmissão de voz. Atualmente oferece taxas de até 14,4 Mbps.

Perfeito! Ela realmente permite a conexão com a internet banda larga.

Gabarito: Correto

22. (CEBRASPE / ANATEL – 2009) Uma rede residencial de computadores, que atende aos
moradores de uma residência e está conectada à Internet, por meio de acesso ADSL, denomina-
se PAN (Personal Area Network).

Comentários:

Na verdade, trata-se de uma LAN (Local Area Network). A PAN (Personal Area Network) atende a uma
única pessoa e geralmente está conectada via Bluetooth.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 82

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Gabarito: Errado

23. (CEBRASPE / DATAPREV – 2006) Redes locais — Local Area Networks (LANs) — normalmente
cobrem pequenas áreas geográficas, operam a baixas taxas de transmissão e com pequena
ocorrência de erros.

Comentários:

As Redes Locais – em geral – realmente operam com pequena ocorrência de erros, mas com altas taxas
de transmissão. Em relação a taxas de transmissão, temos que LAN > MAN > WAN!

Gabarito: Errado

24. (CEBRASPE / Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim-ES – 2024) A Internet é uma rede mundial
de computadores em que há bilhões de dispositivos conectados e cada um possui um ou mais
endereços IP públicos. ==0==

Comentários:

Questão polêmica e injusta! Nós vimos diversas vezes que cada placa de rede possui um Endereço IP. No
entanto, a questão fala sobre dispositivo; e um dispositivo (Ex: Computador) pode possuir duas placas de
rede. Nesse sentido, um dispositivo poderá ter mais de um Endereço IP. Enfim, a questão pegou em um
detalhe extremamente específico – não se sinta mal se você errou. Foi pura maldade do examinador.

Gabarito: Correto

25. (CEBRASPE / PC-PE – 2024) Assinale a opção que apresenta protocolo de aplicação que funciona
ao nível mais elevado da pilha TCP/IP e que é um protocolo ASCII muito simples, utilizado para
envio de emails transacionais.

a) SIP (session initiation protocol)

b) FTP (file transfer protocol)
c) HTTP (hypertext transfer protocol)
d) SMTP (simple mail transfer protocol)
e) RTSP (real-time streaming protocol

Comentários:

(a) Errado. O SIP (Session Initiation Protocol) é utilizado para estabelecer, modificar e encerrar sessões
multimídia, como chamadas VoIP, não sendo um protocolo de e-mail;

(b) Errado. O FTP (File Transfer Protocol) é utilizado para transferência de arquivos entre dispositivos em
uma rede, não estando relacionado ao envio de e-mails;

(c) Errado. O HTTP (Hypertext Transfer Protocol) é usado para comunicação entre navegadores e
servidores web, não para envio de e-mails;

(d) Correto. O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é um protocolo da camada de aplicação da pilha
TCP/IP, usado para o envio de e-mails. Ele é baseado em comandos ASCII simples;

(e) Errado. O RTSP (Real-Time Streaming Protocol) é utilizado para controle de transmissão de mídia em
tempo real, não para envio de e-mails.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 83

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Gabarito: Letra D

26. (CEBRASPE / PM SC – 2023) Considerando conceitos relacionados a Internet e intranet, assinale

a opção correta.

a) SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o protocolo padrão de navegação na Internet, responsável
pela estruturação do conteúdo e pela apresentação de páginas da Web.

b) Nas redes, denomina-se hashtag qualquer conjunto formado por palavra-chave posposta ao sinal
tipográfico da cerquilha (#), com o que se identificam conteúdos que se deseja ocultar.

c) Intranet é uma rede de equipamentos que permite acesso externo controlado, para negócios
específicos ou propósitos educacionais, sendo uma extensão da rede local de uma organização,
disponibilizada para usuários externos a ela.

d) O protocolo padrão da Internet é o TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol),

responsável por fornecer uma base confiável e eficiente para a comunicação entre dispositivos em
redes de computadores.

e) O protocolo padrão da Internet é o DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), responsável por
fornecer uma base confiável e eficiente para a comunicação entre dispositivos em redes de
computadores.

Comentários:

(a) Errado. O SMTP é um protocolo usado para o envio de e-mails, não para navegação na internet. O
protocolo para estruturação de conteúdo e apresentação de páginas da Web é o HTTP.

(b) Errado. Hashtags são usadas para marcar palavras-chave ou tópicos em redes sociais e não têm a
função de ocultar conteúdos.

(c) Errado. Intranet é uma rede interna de uma organização que utiliza tecnologias de internet. O acesso
externo controlado, para fins específicos, é característica de uma extranet, não da intranet.

(d) Correto. O TCP/IP é de fato o conjunto de protocolos padrão da Internet, proporcionando

comunicação confiável e eficiente entre dispositivos em redes de computadores.

(e) Errado. O DHCP é um protocolo usado para atribuir automaticamente endereços IP aos dispositivos
em uma rede, mas não é considerado o protocolo padrão da Internet.

Gabarito: Letra D

27. (CEBRASPE / CBM TO – 2023) O TCP é:

a) um número de 32 bits que define o endereço de uma rede ou de um computador.

b) um pacote enviado ao transmissor para informar-lhe que os pacotes foram recebidos com sucesso.
c) um endereço exclusivo da placa de rede do computador.
d) um protocolo de controle de transmissão de dados em redes de computadores.

Comentários:

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 84

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

(a) Errado. Um número de 32 bits que define o endereço de uma rede ou de um computador refere-se a
um endereço IPv4, não ao TCP.

(b) Errado. Um pacote enviado ao transmissor para informar sobre o recebimento bem-sucedido de
pacotes é um mecanismo de confirmação do TCP, mas não define o TCP em si.

(c) Errado. Um endereço exclusivo da placa de rede do computador é conhecido como endereço MAC,
e não está relacionado diretamente com o TCP.

(d) Correto. TCP é um protocolo de controle de transmissão de dados em redes de computadores,

responsável por garantir a entrega confiável e na sequência correta de pacotes de dados.

Gabarito: Letra D

28. (CEBRASPE / PO-AL - 2023) A internet é uma rede de computadores que interconecta sistemas
finais por enlaces de comunicação e comutadores, em que o TCP (Transmission Control Protocol)
e o IP (Internet Protocol) são dois dos protocolos mais importantes.

Comentários:

Perfeito! TCP e o IP são de fato dois dos protocolos mais importantes na internet, sendo responsáveis por
garantir a comunicação confiável e o roteamento dos pacotes de dados entre os sistemas finais
conectados na rede.

Gabarito: Correto

29. (CEBRASPE / TRT8 - 2022) Os dispositivos de comutação atuam em camadas específicas da rede
WAN; entre eles, os repetidores atuam na camada:

a) de transporte
b) física
c) de rede
d) de aplicação
e) de enlace de dados.

Comentários:

(a) Errado. A camada de transporte gerencia o controle de fluxo e confiabilidade, e não é a camada onde
atuam repetidores;

(b) Correto. Repetidores são dispositivos que atuam na camada física, regenerando sinais elétricos ou
ópticos para estender o alcance da transmissão em redes;

(c) Errado. A camada de rede cuida de endereçamento e roteamento, o que é função de roteadores, não
de repetidores;

(d) Errado. A camada de aplicação trata da interface com o usuário, e não envolve dispositivos físicos
como repetidores;

(e) Errado. A camada de enlace de dados trata do controle de acesso ao meio e endereçamento MAC, o
que é função de switches, não de repetidores.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 85

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Gabarito: Letra B

30. (CEBRASPE / TELEBRAS – 2022) [Link] é uma URL em que HTTPS indica
o protocolo de comunicação, com uma camada de proteção na transmissão de dados, entre o
computador de um usuário e o servidor, que permite a obtenção de recursos textuais do sítio da
TELEBRAS.

Comentários:

Esse endereço é uma URL? Sim! HTTPS é o protocolo de comunicação? Sim! HTTPS possui uma camada
de proteção na transmissão de dados? Sim, trata-se do SSL sobre o HTTP! Esse protocolo permite inserir
uma camada de proteção sobre o HTTP! É possível obter recursos textuais do sítio da Telebrás? Sim, é
possível obter diversos tipos de recursos!

Gabarito: Correto

31. (CEBRASPE / APEX-Brasil – 2022) Para acessar a Internet, cada computador recebe uma
identificação única e rastreável denominada:

a) WWW (world wide web).

b) IP (Internet Protocol).
c) HTTP (hypertext transfer protocol).
d) DNS (domain name system).

Comentários:

(a) Errado. WWW é um sistema que interliga documentos por meio de hipertexto, não sendo uma
identificação de computadores;

(b) Correto. O IP é o identificador numérico único atribuído aos dispositivos conectados à Internet,
permitindo comunicação e rastreamento;

(c) Errado. HTTP é um protocolo que define regras para transferência e visualização de páginas web, não
uma identificação única;

(d) Errado. DNS traduz nomes de domínio em endereços IP, mas não atribui identificação direta aos
computadores conectados.

Gabarito: Letra B

32. (CEBRASPE / Petrobrás - 2022) O HTPPS é uma junção do HTTP com o SSL (secure sockets
layers).

Comentários:

O HTTPS trata-se de uma implementação do HTTP sobre uma camada adicional de segurança que utiliza
um outro protocolo chamado SSL. O SSL é um protocolo de segurança e possui propriedades
criptográficas que permitem assegurar confidencialidade e integridade à comunicação. Dessa forma, é
possível que os dados sejam transmitidos por meio de uma conexão criptografada e que se verifique a
autenticidade do servidor web por meio de certificados digitais.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 86

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Professor, a questão diz HTPPS e, não, HTTPS! É verdade! Agora adivinha só: A BANCA NÃO ANULOU!!!
E como ficam os alunos e os professores? Ficam assim:

Gabarito: Correto

33. (CEBRASPE / ALE-CE - 2021) Na internet, para que os pacotes de rede de computadores sejam
enviados ao sistema final de destino, deve haver uma definição do formato e da ordem das
mensagens trocadas entre duas ou mais entidades comunicantes, realizada por meio dos.

a) provedores de serviços de internet.

b) roteadores.
c) comutadores (switches) de pacotes.
d) protocolos.
e) enlaces de rede.

Comentários:

(a) Errado. Provedores de serviços de internet (ISPs) oferecem acesso à internet, mas não definem o
formato e ordem das mensagens;

(b) Errado. Roteadores encaminham pacotes entre redes, mas não definem os padrões de comunicação;

(c) Errado. Switches operam na camada de enlace, comutando pacotes localmente, mas não estabelecem
os formatos e ordens das mensagens;

(d) Correto. Os protocolos de rede definem o formato, a ordem das mensagens, regras de comunicação
e procedimentos para o envio de dados entre dispositivos;

(e) Errado. Enlaces de rede são os meios físicos ou lógicos de conexão, não definem o funcionamento da
comunicação.

Gabarito: Letra D

Paulo, servidor de determinado órgão público, recebeu a seguinte mensagem em seu email corporativo.

Assunto: Seu dispositivo está infectado e hackeado.

Oi! Eu tenho más notícias para você, há alguns meses tive acesso aos dispositivos que você usa para
navegar na web. Instalei um cavalo de troia nos sistemas operacionais de todos os dispositivos que
você usa para acessar seu e-mail (celular, computador e tablete).

Eu bloqueei o cesso aos seus sistemas por meio de criptografia de todas as suas informações, tais
como impostos de renda, fotos e arquivos de trabalho, o arquivo [Link] no diretório Meus
documentos. Para comprovar, veja a última dará de atualização desse arquivo – está dando agosto
deste ano.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 87

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Posso publicar todos os seus dados pessoais na nuvem, incluindo os dados financeiros e, ainda,
deixar seus arquivos indisponíveis para sempre.

Acho que você não vai querer que isso aconteça, pois será um verdadeiro desastre em sua vida.
Vamos resolver assim: você me transfere $ 1.000.00 (em bitcoin equivalente à taxa de câmbio no
momento da transferência) e, assim que a transferência for recebida, eu removerei imediatamente
o vírus da sua máquina e devolverei seu acesso.

Minha carteira bitcoin para pagamento é 123456789abcdef. Se eu descobrir que você

compartilhou esta mensagem com outra pessoa ou avisou à polícia, destruirei seus arquivos e sua
privacidade financeira para sempre e todos os seus dados se tornarão públicos.

Considerando essa situação hipotética e assuntos a ela relacionados, julgue os itens a seguir.

34. (CEBRASPE / PC-SE – 2021) Se Paulo usasse o browser para acessar sua caixa de e-mails no órgão
por meio do protocolo SSL (Secure Sockets Layer), que opera na camada de rede da pilha de
protocolos TCP/IP, tal protocolo garantira a segurança dos seus dados, diminuindo riscos de
ataque aos seus dispositivos, de modo que o invasor não teria acesso aos arquivos do usuário.

Comentários:

SSL/TSL é um protocolo que realmente garante a segurança dos dados, diminuindo riscos de ataque aos
seus dispositivos, de modo que o invasor não teria acesso aos arquivos do usuário (sendo rigoroso, ele
teria acesso, mas os dados estariam criptografados). No entanto, trata-se de um protocolo da Camada de
Aplicação da Arquitetura TCP/IP (mais especificamente na Camada de Apresentação do Modelo OSI) – e,
não, da Camada de Rede.

Gabarito: Errado

35. (CEBRASPE / PM-AL – 2021) Ao se fazer uso de um cliente de email para enviar um email em
uma rede TCP/IP, o serviço de envio de email utiliza a camada de aplicação.

Comentários:

Ao utilizar um cliente de e-mail (como Outlook ou Thunderbird) para enviar mensagens, o protocolo
utilizado (como SMTP) atua na camada de aplicação do modelo TCP/IP, que é responsável por fornecer
serviços diretamente às aplicações dos usuários.

Gabarito: Correto

36. (CEBRASPE / PCDF – 2021) Sendo o HTTPS um protocolo de segurança utilizado em redes
privadas de computadores, infere-se que o endereço [Link] identifica
necessariamente um sítio localizado em um servidor de uma intranet.

Comentários:

Nada melhor do que a justificativa da própria banca: “Pode haver intranet sem HTTPS e HTTPS em sítios
de Internet. Um dos serviços de segurança mais amplamente usados é o SSL (Secure Sockets Layer) e o
padrão de Internet dela decorrente é conhecido como TLS (Transport Layer Security). O SSL é um serviço
de uso geral implementado como um conjunto de protocolos que fazem uso do TCP”.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 88

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

HTTPS é um protocolo de segurança utilizado em redes privadas de computadores? Sim, nessa frase, a
questão não limitou o HTTPS apenas a redes privadas, logo eu não vejo erro até aqui. Infere-se que o
endereço [Link] identifica necessariamente um sítio localizado em um servidor de uma
intranet? Não, por dois motivos: (1) o uso do HTTPS não implica necessariamente um sítio localizado em
um servidor de uma intranet; (2) e o nome “intra” em um domínio não significa que se trata
necessariamente de uma intranet.

Dito isso, o que vocês precisam memorizar? Vocês devem sempre se lembrar que o protocolo ser HTTP
ou HTTPS não implica em ser um sítio da intranet ou internet – são conceitos independentes!

Gabarito: Errado

37. (CEBRASPE / PCDF – 2021) O modelo OSI (Open Systems Interconnection) possibilita a conexão
de diferentes redes de computadores com sistemas operacionais Windows; para acessar
máquinas ligadas a redes com sistemas Linux, é necessário instalar, nelas, um sistema
operacional Windows, conforme modelo OSI implantado.

Comentários:

Nada melhor do que a justificativa da própria banca: “Um sistema aberto é um conjunto de protocolos
que permite que dois sistemas diferentes se comuniquem independentemente de suas arquiteturas
subjacentes. O propósito do modelo OSI é facilitar a comunicação entre sistemas diferentes sem a
necessidade de se realizar mudanças na lógica do hardware e software de cada um deles”.

O Modelo OSI é independente de tecnologias (plataforma, arquitetura, linguagem de programação,

sistema operacional, paradigma de projeto, entre outros). Ele abstrai todos esses conceitos de forma que
se torne possível conectar máquinas com tecnologias distintas.

Gabarito: Errado

38. (CEBRASPE / PCDF – 2021) Por meio de configurações do IMAP e do SMTP, é possível ler as
mensagens do Gmail em aplicativos tais como o Apple Mail e o Microsoft Outlook.

Comentários:

Nada melhor do que a justificativa da própria banca: “Configurar o IMAP e alterar as configurações de
SMTP permite ler as mensagens do Gmail em outros clientes de email, como o Microsoft Outlook e o Apple
Mail”.

Questão muito interessante! Observe que a questão fala em ler mensagens do Gmail em aplicativos como
Apple Mail e Microsoft Outlook. Esses dois últimos são clientes de e-mail e podem tranquilamente ler
mensagens do Gmail. Note também que o protocolo responsável por ler mensagens de e-mail é o IMAP.
No entanto, para utilizar um cliente de e-mail, é necessário também configurar o SMTP para envio de e-
mail.

Gabarito: Correto

39. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2021) A pilha de protocolos TCP/IP de cinco camadas e a pilha do
modelo de referência OSI têm, em comum, as camadas física, de enlace, de rede, de transporte
e de aplicação.

Comentários:

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 89

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

O modelo OSI (Open Systems Interconnection) é composto por sete camadas: Física, Enlace, Rede,
Transporte, Sessão, Apresentação e Aplicação. Por outro lado, a pilha de protocolos TCP/IP
tradicionalmente é descrita com quatro camadas, que são: Acesso à Rede (ou Enlace), Internet, Transporte
e Aplicação.

Em algumas descrições mais recentes, a pilha TCP/IP é expandida para cinco camadas: Física, Enlace,
Rede, Transporte e Aplicação.

Logo, a pilha de protocolos TCP/IP de cinco camadas e a pilha do Modelo de Referência OSI têm, em
comum, as camadas física, de enlace, de rede, de transporte e de aplicação.

Gabarito: Correto

40. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2021) O SMTP é o protocolo indicado para prover o serviço
confiável de transferência de dados em formulários de dados no caso de o usuário estar
trafegando em sítios da internet.

Comentários:

No contexto de transferência de dados em formulários de sites da Internet, o protocolo mais apropriado

é o HTTP (Hypertext Transfer Protocol) ou sua versão segura, HTTPS (HTTP Secure). Estes protocolos são
usados para a comunicação entre navegadores da web (clientes) e servidores web, incluindo o envio de
dados de formulários. Quando um usuário preenche um formulário em um site e o submete, os dados
são geralmente enviados ao servidor via HTTP ou HTTPS.

Logo, o SMTP não é o protocolo indicado para o serviço de transferência de dados em formulários de
sites e não é suportado por navegadores - sua aplicação está restrita ao envio de e-mails.

Gabarito: Errado

41. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2021) UDP (user datagram protocol) e TCP (transmission control
protocol) são protocolos da camada de transporte do modelo ISO/OSI.

Comentários:

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 90

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Tanto o TCP quanto o UDP são protocolos da camada de transporte do modelo OSI e também da pilha
TCP/IP. O TCP oferece conexão confiável, enquanto o UDP fornece comunicação sem conexão e com
menor sobrecarga.

Gabarito: Correto

42. (CEBRASPE / CODEVASF – 2021) O POP3 é um protocolo utilizado para serviços de correio
eletrônico e tem a função de transporte no envio de emails do cliente para o destinatário.

Comentários:

O POP3 (Post Office Protocol v3) é um protocolo da camada de aplicação, usado para receber mensagens
de e-mail do servidor para o cliente. O envio de e-mails é feito pelo SMTP, e não pelo POP3.

Gabarito: Errado

43. (CEBRASPE / ME – 2020) Spam é uma funcionalidade do SMTP que permite o recebimento de
emails de clientes e a sua retransmissão para outro servidor SMTP.

Comentários:

Não se trata de uma funcionalidade e, sim, de uma prática de enviar e-mails não solicitados – são os
famosos e-mails indesejados geralmente com alguma propaganda.

Gabarito: Errado

44. (CEBRASPE / PRF – 2019) As versões mais modernas dos navegadores Chrome, Firefox e Edge
reconhecem e suportam, em instalação padrão, os protocolos de Internet FTP, SMTP e NNTP, os
quais implementam, respectivamente, aplicações de transferência de arquivos, correio
eletrônico e compartilhamento de notícias.

Comentários:

FTP é um protocolo para transferência de arquivos suportado pelos navegadores modernos; NNTP é um
protocolo utilizado em recursos de grupos de discussão suportado por clientes de e-mail e, não, por
navegadores modernos; SMTP é um protocolo para envio de e-mail suportado por clientes de e-mail e,
não, por navegadores modernos.

Gabarito: Errado

45. (CEBRASPE / MPC-PA – 2019) O protocolo TCP possui uma série de camadas que segmentam as
funções de trabalho desse protocolo. A esse respeito, se o protocolo SMTP for consumido, ele
deverá operar na camada de:

a) rede.
b) enlace.
c) Internet.
d) aplicação.
e) transporte.

Comentários:

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 91

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

É estranha essa utilização do verbo “consumir”, mas o que a questão quer saber é em qual camada
funciona o SMTP. Logo, trata-se da camada de aplicação.

Gabarito: Letra D

46. (CEBRASPE / PGE-PE – 2019) O envio de uma mensagem eletrônica que contenha texto e um
arquivo anexado é realizado mediante dois protocolos: SMTP (Simple Mail Transfer Protocol),
para o texto, e FTP (File Transfer Protocol), para o arquivo.

Comentários:

Nós vimos que não é necessário utilizar FTP para enviar arquivos em um e-mail. O SMTP permite o envio
de arquivos anexados por meio de um protocolo chamado MIME.

Gabarito: Errado

47. (CEBRASPE / PM-MA – 2018) O protocolo DNS, entre outras funcionalidades, transforma um
nome em um endereço MAC da placa de rede.

Comentários:

O protocolo DNS (Domain Name System) tem como funcionalidade transformar um Nome de Domínio
em Endereços IP e vice-versa. Como seria muito difícil memorizar o endereço IP para cada página ou
recurso, nós damos um nome a este endereço por meio da URL (Uniform Resource Locator).

Gabarito: Errado

48. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2018) O modelo de referência de rede TCP/IP, se comparado ao
modelo OSI, não contempla a implementação das camadas física, de sessão e de apresentação.

Comentários:

Essa questão causou muita polêmica! O verbo contemplar significa atribuir consideração e
reconhecimento a algo. O modelo de referência TCP/IP não considera e conhece a implementação das
camadas física, de sessão e de apresentação?

Na minha visão, a implementação é contemplada, mas não como camadas separadas. A implementação
dessas camadas com seus recursos e funcionalidades está condensada em outras camadas, mas a sua
apresentação como uma camada inexiste no TCP/IP.

Parece-me claro que o examinador gostaria de saber se o aluno sabia distinguir as camadas do Modelo
TCP/IP e do Modelo OSI, mas a redação da questão gerou essa confusão. Qualquer gabarito da banca
geraria recursos, logo – para mim – a questão deveria ser anulada.

Além disso, o próprio CEBRASPE já anulou uma questão por entender que existem divergências na
literatura quanto à existência ou não da camada física no Modelo TCP/IP – lembrando que ele pode ser
visto como um conjunto de quatro ou cinco camadas.

Gabarito: Correto

49. (CEBRASPE / BNB – 2018) Diferentemente do SMTP, o protocolo IMAP permite que sejam
utilizadas aplicações de acesso a terminal, como o Telnet.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 92

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Comentários:

O IMAP (Internet Message Access Protocol) permite o acesso remoto às mensagens de e-mail, mantendo-
as no servidor, mas não foi projetado para uso via acesso terminal como o Telnet. SMTP, por outro lado,
pode ser acessado via Telnet para testes.

Gabarito: Errado

50. (CEBRASPE / EMAP – 2018) Com a criação do protocolo TCP, que é orientado a conexões, o
protocolo UDP deixou de ser utilizado.

Comentários:

Embora o TCP seja confiável e orientado à conexão, o UDP ainda é amplamente utilizado em aplicações
que exigem menor latência e maior desempenho, como streaming, VoIP e jogos online. Ambos os
protocolos continuam em uso conforme o tipo de aplicação.

Gabarito: Errado

51. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2018) TCP e UDP são protocolos de transporte orientados à
conexão e tem a função de fornecer a entrega confiável de dados a camadas superiores da pilha
de protocolos.

Comentários:

TCP e UDP são protocolos de transporte? Sim! Orientados à conexão? Opa... apenas o TCP é orientado à
conexão! E tem a função 1. de fornecer a entrega confiável de dados a camadas superiores da pilha de
protocolos? Não, apenas o TCP fornece uma entrega confiável de dados.

Gabarito: Errado

52. (CEBRASPE / STJ – 2018) Uma das funções do DNS é resolver nomes para endereços IP e utilizar
o UDP, que é um protocolo orientado à conexão, isto é, tem controle do estado das conexões.

Comentários:

Embora o DNS realmente resolva nomes para endereços IP e utilize o protocolo UDP, o UDP não é
orientado à conexão, ou seja, não mantém controle de estado, não garante entrega nem ordem dos
pacotes.

Gabarito: Errado

53. (CEBRASPE / SEFAZ-RS – 2018) Assinale a opção que indica o protocolo de transporte a ser
utilizado na publicação de um serviço HTTPS acessível a todos os usuários na Internet.

a) ICMP (Internet control message protocol)

b) DNS (domain name system)
c) TCP (transmission control protocol)
d) UDP (user datagram protocol)
e) ARP (address resolution protocol)

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 93

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Comentários:

(a) Errado. ICMP é utilizado principalmente para mensagens de erro e diagnósticos em redes, não para
transporte de dados de aplicações web;

(b) Errado. DNS traduz nomes de domínio em endereços IP, não sendo um protocolo de transporte de
aplicações HTTPS;

(c) Correto. HTTPS usa TCP para garantir confiabilidade, entrega ordenada e controle de erros durante a
transferência dos dados;

(d) Errado. UDP é um protocolo não confiável e sem garantia de ordem, não adequado ao HTTPS;

(e) Errado. ARP é utilizado para traduzir endereços IP em endereços MAC locais, não para transporte de
aplicações.

Gabarito: Letra C

54. (CEBRASPE / SEFAZ-RS – 2018) Assinale a opção que apresenta o protocolo de transporte a ser
utilizado para a publicação de um serviço não orientado a conexões, mas que seja acessível a
todos os usuários de uma rede local.

a) IP (Internet protocol)
b) UDP (user datagram protocol)
c) TCP (transmission control protocol)
d) DHCP (dynamic host configuration protocol)
e) RPC (remote procedure call)

Comentários:

(a) Errado. IP é um protocolo de rede, não de transporte, e não garante a entrega de dados diretamente
entre aplicações;

(b) Correto. UDP é um protocolo de transporte não orientado a conexões, ideal para aplicações que não
necessitam de garantia de entrega nem controle de fluxo;

(c) Errado. TCP é orientado a conexões e garante entrega confiável, o que não atende ao requisito
solicitado;

(d) Errado. DHCP é um protocolo de aplicação usado para configuração automática de endereços IP, não
sendo protocolo de transporte;

(e) Errado. RPC é um protocolo de chamada remota de procedimentos, que pode operar sobre
protocolos como UDP ou TCP, mas não é em si um protocolo de transporte.

Gabarito: Letra B

55. (CEBRASPE / STJ – 2018) No modelo OSI de redes de computadores, o TCP está localizado em
uma camada superior ao IP.

Comentários:

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 94

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

No modelo OSI, o TCP (Transmission Control Protocol) está localizado na camada de transporte (camada
4), enquanto o IP (Internet Protocol) está na camada de rede (camada 3). Logo, o TCP está de fato em uma
camada superior ao IP.

Gabarito: Correto

56. (CEBRASPE / ABIN – 2018) O FTP (File Transfer Protocol) é um protocolo da camada de aplicação
do TCP/IP que utiliza duas conexões TCP paralelas para transferir um arquivo: uma de controle
e outra de dados.

Comentários:

O FTP é um protocolo da camada de aplicação do modelo TCP/IP que utiliza duas conexões TCP
simultâneas: uma para controle (comandos e respostas) e outra para transferência de dados entre cliente
e servidor.

Gabarito: Correto

57. (CEBRASPE / STJ – 2018) IMAP é um protocolo que permite acesso ao conteúdo requisitado
pelas máquinas clientes, impedindo que estas se comuniquem diretamente com o servidor que
armazena tal conteúdo, resguardando, assim, a identidade das máquinas clientes.

Comentários:

IMAP é um protocolo que permite acesso ao conteúdo requisitado pelas máquinas clientes? Sim, máquinas
clientes utilizam o IMAP para recuperar ou acessar e-mails armazenados no servidor. Impedindo que estas
se comuniquem diretamente com o servidor que armazena tal conteúdo? Pelo contrário, as máquinas
clientes se comunicam diretamente com o servidor para acessar os e-mails.

Gabarito: Errado

58. (CEBRASPE / FUB – 2018) TCP (Transmission Control Protocol) é um protocolo orientado a
conexões, confiável, que permite que um fluxo de dados entre duas máquinas conectadas em
rede seja entregue sem erros.

Comentários:

Perfeito! Esse protocolo da camada de transporte é orientado a conexões, logo ele é confiável por fazer
um controle de fluxo, erros e congestionamento.

Gabarito: Correto

59. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2018) No IPv4, um endereço IP é composto por 32 bites, enquanto
no IPv6, um endereço IP tem 128 bites. Em comparação com o modelo de referência OSI, tanto
o IPv4 quanto o IPv6 encontram-se na camada de rede.

Comentários:

O IPv4 tem 32 bits/bites (divididos em 4 grupos de 8 bits representados em formato decimal) e o IPv6
tem 128 bits/bites (divididos em 8 grupos de 16 bits representados em formato hexadecimal). Além disso,
ambos realmente se encontram na Camada de Rede do Modelo OSI.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 95

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Gabarito: Correto

60. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2018) As informações do DNS (Domain Name System) estão
distribuídas em várias máquinas e o tamanho de sua base de dados é ilimitado.

Comentários:

Perfeito! O DNS possui uma estrutura hierarquizada e distribuída/descentralizada em várias máquinas

com capacidade crescente à medida que houver necessidade, logo o tamanho de sua base de dados é
virtualmente ilimitado. Agora detalhe: a banca poderia dar o gabarito como errado por conta do termo
limitado? Sim! Algumas questões infelizmente dependem de como está o humor do examinador no dia
da prova. Eu entendo que ilimitado é diferente de infinito – trata-se de tamanho ilimitado porque possui
uma estrutura de servidores de alta escalabilidade, mas eu duvido que se a banca desse o gabarito como
errado, ela voltaria atrás!

Gabarito: Correto

61. (CEBRASPE / ABIN – 2018) As trocas de mensagens entre os componentes de hardware ou de

software de dispositivos conectados em rede, como, por exemplo, smartphones e tablets, são
definidas por meio de protocolos, que, em última instância, envolvem as atividades de duas ou
mais entidades remotas comunicantes na Internet.

Comentários:

Perfeito! Genericamente, protocolo pode ser definido como um conjunto de regras que controlam a
comunicação de dados. Logo, a comunicação entre dispositivos conectados em rede é definida por meio
de protocolos.

Gabarito: Correto

62. (CEBRASPE / UFBA – 2018) FTP é o protocolo de transferência de arquivos entre computadores.

Comentários:

O FTP (File Transfer Protocol) é um protocolo da camada de aplicação usado para transferir arquivos entre
computadores em uma rede, permitindo operações como envio, download, criação e exclusão de
arquivos em servidores remotos.

Gabarito: Correto

63. (CEBRASPE / TRE-BA – 2017) Na pilha de protocolos TCP/IP, a camada responsável pelo envio
de pacotes individuais de um nó origem a um nó destino é a camada:

a) de enlace.
b) de aplicação.
c) de rede.
d) de transporte.
e) física.

Comentários:

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 96

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

(a) Errado. A camada de enlace trata quadros e endereçamento físico entre dispositivos diretamente
conectados, não endereçamento lógico fim a fim;

(b) Errado. A camada de aplicação gerencia comunicação entre processos aplicativos, não transporte de
pacotes individuais;

(c) Correto. A camada de rede (Internet, no modelo TCP/IP) é responsável pelo envio de pacotes
individuais entre origem e destino utilizando endereços IP;

(d) Errado. A camada de transporte garante entrega confiável e ordenada dos segmentos, não lida
diretamente com roteamento de pacotes individuais entre nós específicos;

(e) Errado. A camada física cuida exclusivamente de sinais elétricos, ópticos ou de rádio, sem tratar
diretamente pacotes lógicos.

Gabarito: Letra C

64. (CEBRASPE / SEDF – 2017) Protocolos de comunicação são regras de semântica, de sintaxe e do
formato das estruturas de dados utilizadas por entidades pares de mesma camada de dois
sistemas para se comunicarem visando à elaboração de algum serviço.

Comentários:

Protocolos de comunicação definem as regras de sintaxe (estrutura), semântica (significado) e

sincronização para que entidades pares de uma mesma camada em sistemas diferentes possam trocar
informações de forma padronizada e coordenada, viabilizando a prestação de serviços em redes.

Gabarito: Correto

65. (CEBRASPE / DPU – 2016) O principal protocolo que garante o funcionamento da Internet é o
FTP, responsável por permitir a transferência de hipertexto e a navegação na Web.

Comentários:

O protocolo fundamental da Internet, que garante a transferência de hipertexto, é o HTTP (Hyper Text
Transfer Protocol). O FTP (File Transfer Protocol) é utilizado para transferência de arquivos pela internet.

Gabarito: Errado

66. (CEBRASPE / INSS – 2016) Na Internet, os endereços IP (Internet Protocol) constituem recursos
que podem ser utilizados para identificação de micro computadores que acessam a rede.

Comentários:

O protocolo IP é responsável por identificar um dispositivo na rede através de um endereço lógico. Logo,
cada dispositivo na Internet é identificado por um atributo chamado endereço IP.

Gabarito: Correto

67. (CEBRASPE / TCE/PA – 2016) Navegador web é um programa que habilita o usuário para
interagir com documentos HTML hospedados em servidores que respondem ao protocolo HTTP
e(ou) ao HTTPS.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 97

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Comentários:

O navegador é um programa que possibilita a troca de informação em hipertexto na internet, tais como
documentos HTML hospedados em servidores remotos por meio de requisições e respostas dos
protocolos HTTP e HTTPS.

Gabarito: Correto

68. (CEBRASPE / FUB – 2016) A camada de aplicação fica acima da camada de transporte e contém
os protocolos de nível mais alto.

Comentários:

Perfeito! A Camada de Aplicação (7) fica acima da Camada de Transporte (4) e realmente contém os
protocolos de nível mais alto de abstração.

Gabarito: Correto

69. (CEBRASPE / FUNPRESP – 2016) Por padrão, o protocolo de transporte utilizado pelo SNMP é o
TCP.

Comentários:

O SNMP (Simple Network Management Protocol), por padrão, utiliza o protocolo UDP, e não o TCP, na
porta 161 para comunicação entre gerentes e agentes de rede. O UDP é escolhido por ser mais leve e
rápido, adequado para o monitoramento.

Gabarito: Errado

70. (CEBRASPE / TRE-GO – 2015) O endereço IPv6 tem 128 bits e é formado por dígitos
hexadecimais (0-F) divididos em quatro grupos de 32 bits cada um.

Comentários:

O protocolo IP tem duas versões: IPv4 e IPv6.

No IPv4, cada endereço IP é formado por um número de 32 bits dividido em 4 blocos. Sua representação
é feita com seus blocos em decimal e separados por pontos, por exemplo, [Link]. Atualmente é o
mais utilizado!

No IPv6, cada endereço IP é formado por um número de 128 bits dividido em 8 blocos. Sua representação
é feita com seus blocos em hexadecimal e separados por dois pontos, por exemplo,
2001:0DB8:AC10:FE01:0000:0000:0000:0000.

Gabarito: Errado

71. (CEBRASPE / CGE-PI – 2015) No Mozilla Thunderbird, o uso do protocolo IMAPS requer que o
servidor de email também utilize o protocolo POP3S para envio de correio entre servidores de
email.

Comentários:

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 98

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Não precisamos conhecer o Mozilla Thunderbird para responder à questão! Ela afirma que o Protocolo
POP3S (POP3 Secure) é utilizado para envio de correio entre servidores de e-mail. Nós sabemos que o
protocolo responsável pelo envio de correio eletrônico entre servidores de e-mail é o SMTP – os
protocolos POP e IMAP permitem apenas leitura de mensagens.

Gabarito: Errado

72. (CEBRASPE / TELEBRAS – 2015) O uso do HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) aumenta
a segurança de sítios da Internet, ao implementar segurança na comunicação mediante conexão
criptografada e uso de certificados digitais.

Comentários:

Ele realmente utiliza uma conexão criptografada e certificados digitais para verificação de autenticidade
dos servidores, ou seja, com ele podemos ter certeza de que o site é quem diz ser.

Gabarito: Correto

73. (CEBRASPE / TRE-RS – 2015) A respeito dos protocolos de rede, assinale a opção correta.

a) O DHCP é o serviço de nome de domínio que traduz os nomes dos domínios URLs em endereços
IP.
b) O TCP é um protocolo da camada de transporte orientado a conexão.
c) O POP é um protocolo para envio de email.
d) O DNS é utilizado para controle remoto de nós de rede.
e) O SMTP é um protocolo para o recebimento de mensagens de correio eletrônico.

Comentários:

(a) Errado. DHCP distribui automaticamente endereços IP, não realiza tradução de URLs;

(b) Correto. TCP é protocolo da camada de transporte, orientado a conexões, garantindo entrega e
ordenação dos dados;

(c) Errado. POP é protocolo usado para recebimento e não envio de e-mails;

(d) Errado. DNS traduz nomes de domínio em endereços IP e não realiza controle remoto;

(e) Errado. SMTP é protocolo para envio de e-mails, não para recebimento.

Gabarito: Letra B

74. (CEBRASPE / MEC – 2015) A função básica do protocolo IP (camada de rede) é executar o
roteamento dos pacotes entre a fonte e o destino.

Comentários:

O protocolo IP, componente essencial da camada de rede, possui como função básica encaminhar e
rotear pacotes entre a origem e o destino com base em endereços lógicos (endereços IP).

Gabarito: Correto

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 99

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

75. (CEBRASPE / MEC – 2015) FTP, TELNET, SMTP e HTTP são protocolos da camada de transporte
TCP rodando sobre a camada IP.

Comentários:

FTP, TELNET, SMTP e HTTP são protocolos da camada de transporte TCP aplicação rodando sobre a
camada IP de transporte TCP.

Gabarito: Errado

76. (CEBRASPE / MEC – 2015) Uma conexão entre um computador cliente a um computador
considerado servidor, para visualizar uma página web, através do protocolo HTTP, é possível
afirmar que será utilizado o protocolo de transporte TCP (Transmission Control Protocol).

Comentários:

HTTP é um protocolo cliente/servidor da camada de aplicação. Ele realmente permite a conexão entre
um computador cliente e um servidor para acessar e visualizar uma página web. Além disso, o HTTP opera
sobre o TCP.

Gabarito: Correto

77. (CEBRASPE / TELEBRÁS – 2015) A comunicação VoIP necessita de um protocolo mais ágil e,
portanto, com menor latência. No modelo OSI, o protocolo IP é encapsulado na camada de
transporte dentro do protocolo UDP, o qual é mais ágil para as comunicações de voz.

Comentários:

A questão inverteu os conceitos: no Modelo OSI, o protocolo IP UDP é encapsulado na camada de

transporte rede dentro do protocolo UDP IP, o qual é mais ágil para as comunicações de voz.

Gabarito: Errado

78. (CEBRASPE / MEC – 2015) A arquitetura TCP/IP é composta por uma pilha de protocolos que
segue o modelo OSI de sete camadas: física, enlace, rede, transporte, sessão, apresentação e
aplicação.

Comentários:

A Arquitetura TCP/IP não segue o Modelo OSI. O primeiro possui quatro camadas e o segundo possui
sete camadas.

Gabarito: Errado

79. (CEBRASPE / TCE-RN – 2015) No protocolo TCP/IP, a camada de transporte possui o protocolo
UDP (User Datagram Protocol), que é utilizado em redes corporativas, por ser orientado a
conexão e possuir um vasto tratamento de erros.

Comentários:

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 100

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

O UDP (User Datagram Protocol) é um protocolo da camada de transporte, mas não é orientado à
conexão e não possui mecanismos robustos de controle de erro. Ele é usado quando a velocidade é mais
importante que a confiabilidade, como em VoIP e streaming.

Gabarito: Errado

80. (CEBRASPE / TJDFT – 2015) A camada de transporte do TCP é encarregada de endereçar o

destino do pacote.

Comentários:

A função de endereçamento do destino (endereços IP) é realizada pela camada de rede, e não pela
camada de transporte. A camada de transporte, no caso do TCP, é responsável por serviços como
controle de fluxo, retransmissão e multiplexação de portas.

Gabarito: Errado

81. (CEBRASPE / DEPEN – 2015) A aplicação VoiP, que utiliza serviço com conexão não confiável e
não orientado a conexão, permite que funcionários de uma empresa realizem ligações
telefônicas por meio de uma rede de computadores.

Comentários:

Trata-se de um serviço com conexão não confiável, mas orientado à conexão.

Gabarito: Errado

82. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2014) Os protocolos — programas padronizados utilizados para
estabelecer comunicação entre computadores e demais dispositivos em rede — são específicos
para cada sistema operacional.

Comentários:

Um protocolo é um conjunto de regras e convenções para envio de informações em uma rede. Ele é a
"linguagem" que será utilizada em uma conversa. O maior objetivo de um protocolo é padronizar a
comunicação com um formato de dados e regras para troca de informações justamente para que essa
troca não dependa de sistemas operacionais, navegadores, etc. Protocolo é um programa? Isso é bastante
polêmico, sugiro não entrarem nesse tema porque é uma discussão filosófica profunda.

Gabarito: Errado

83. (CEBRASPE / ANATEL – 2014) A videoconferência ainda é uma aspiração para muitos usuários
da Internet pelo fato de não existir no mercado aplicativo disponível para essa finalidade e
devido ao custo da transmissão, simultânea, de áudio e vídeo entre várias pessoas.

Comentários:

Mesmo sendo uma questão antiga, nessa época já existiam aplicativos de videoconferência e baratos –
hoje em dia, então... muito mais.

Gabarito: Errado

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 101

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

84. (CEBRASPE / CNJ – 2013) Se o endereço de página inicia com HTTPS, então os dados serão
transmitidos por meio de uma conexão cifrada e a autenticidade do servidor e do cliente será
verificada com o uso de certificados digitais.

Comentários:

Quando uma URL (Uniform Resource Locator) começa com HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure),
significa que o protocolo que está sendo utilizado é seguro, ou seja, existe uma camada de criptografia
nos dados que são enviados e recebidos, como nomes de usuário e senhas, assim como certificados
digitais para garantia de autenticidade. No entanto, apenas a autenticidade do servidor é verificada por
meio de um certificado digital. Logo, discordo do gabarito! No entanto, a banca já cobrou três vezes esse
assunto com gabarito verdadeiro, logo temos que: para o CEBRASPE, HTTPS garante a autenticidade
tanto do cliente quanto do servidor.

Gabarito: Correto

85. (CEBRASPE / PCDF – 2013) O protocolo DNS é usado para traduzir um nome em um endereço IP
e vice-versa, ao passo que o FTP é um protocolo de transferência de arquivos que possui como
requisito o protocolo de transporte UDP.

Comentários:

O DNS realmente traduz nomes em endereços IP (e vice-versa), mas o FTP (File Transfer Protocol) não
utiliza UDP. Ele requer o protocolo de transporte TCP, usando duas conexões: uma de controle (porta 21)
e outra de dados.

Gabarito: Errado

86. (CEBRASPE / TJDFT – 2013) Nas empresas, um mesmo endereço IP é, geralmente,

compartilhado por um conjunto de computadores, sendo recomendável, por segurança, que
dez computadores, no máximo, tenham o mesmo endereço IP.

Comentários:

Note que a questão afirma que um mesmo endereço IP é geralmente compartilhado nas empresas. Na
verdade, dentro da empresa, cada dispositivo possui um endereço IP diferente (privado). Vendo a partir
da internet, é possível visualizar todos esses dispositivos da empresa como um único IP (público), mas
não é o caso da questão. Vale ressaltar que em duas redes locais diferentes (duas empresas, por exemplo)
pode existir dois endereços IP privados iguais – um em cada rede. Por fim, não existe essa limitação de
quantidade de computadores!

Gabarito: Errado

87. (CEBRASPE / Perito Criminal Federal – 2013) Considere que um usuário necessite utilizar
diferentes dispositivos computacionais, permanentemente conectados à Internet, que utilizem
diferentes clientes de email, como o Outlook Express e Mozilla Thunderbird. Nessa situação, o
usuário deverá optar pelo uso do protocolo IMAP (Internet message access protocol), em
detrimento do POP3 (post office protocol), pois isso permitirá a ele manter o conjunto de emails
no servidor remoto ou, alternativamente, fazer o download das mensagens para o computador
em uso.

Comentários:

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 102

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Com o POP3, as mensagens são baixadas do servidor para o cliente e, por padrão, excluídas do servidor.
No IMAP as mensagens são gerenciadas diretamente no servidor (Ex: marcar mensagens como não lidas,
deletar mensagens, etc.). As alterações são permanentes e qualquer usuário que se conectar por meio de
qualquer dispositivo visualizará a caixa da mesma maneira. O termo “por padrão” foi ressaltado pois é
possível configurar o cliente de e-mail para que ele armazene uma cópia da mensagem baixada.

Gabarito: Correto

88. (CEBRASPE / SEFAZ-ES – 2013) O protocolo de aplicação que permite ao usuário navegar na
Internet de maneira segura mediante o uso de certificados digitais é denominado:

a) UDPS.
b) HTTPS.
c) FTP.
d) SSH.
e) TCPS.

Comentários:

(a) Errado. UDPS não existe como protocolo padrão de aplicação;

(b) Correto. HTTPS utiliza certificados digitais para autenticação e criptografia dos dados, permitindo uma
navegação segura;

(c) Errado. FTP é utilizado para transferência de arquivos, mas não oferece segurança por padrão;

(d) Errado. SSH é usado para acesso remoto seguro a servidores, não especificamente para navegação
web;

(e) Errado. TCPS não é reconhecido como protocolo de aplicação padrão.

Gabarito: Letra B

89. (CEBRASPE / SEFAZ-ES – 2013) Serviços de correio eletrônico gratuitos, como o Gmail, o Hotmail
e o Outlook Express, utilizam, pelo menos, dois protocolos de aplicação na Internet. A interface
desses serviços é web, logo eles suportam o protocolo HTTP. No entanto, para o envio de correio
eletrônico para domínios de email diferentes do domínio de origem, esses serviços utilizam,
pelo menos, o protocolo:

a) IMAP.
b) SNMP.
c) RTSP.
d) POP3.
e) SMTP.

Comentários:

(a) Errado. IMAP é usado para acesso/gerenciamento remoto de mensagens armazenadas – não envio;
(b) Errado. SNMP é usado para gerenciamento de redes, não para envio de e-mails;
(c) Errado. RTSP é um protocolo para streaming multimídia, não relacionado a e-mails;
(d) Errado. POP3 é usado para receber mensagens, não para enviá-las;

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 103

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

(e) Correto. SMTP é o protocolo padrão utilizado para envio de e-mails entre diferentes domínios.

Gabarito: Letra E

90. (CEBRASPE / TRT 17ª Região – 2013) O endereço eletrônico de um sítio seguro acessado pelo
Internet Explorer inicia-se com https, ao passo que o endereço eletrônico do mesmo sítio
acessado pelo Google Chrome inicia-se com http.

Comentários:

O protocolo HTTPS não está relacionado como o navegador em que a página é acessada! Tanto no
Google Chrome quanto no Internet Explorer, a URL é a mesma!

Gabarito: Errado

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 104

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

LISTA DE QUESTÕES - CEBRASPE

1. (CEBRASPE / ANTT – 2024) N, hacker mundialmente conhecido por sua atuação na Deep Web e
na Dark Web e por cometer, sem deixar vestígios, crimes virtuais e atentar contra a
cibersegurança de diversos órgãos públicos em todo o mundo, acessou um programa
computacional de determinado ente federativo brasileiro que tem por objeto o estudo
jurimétrico de infrações e acidentes trânsito e obteve os dados de inúmeros condutores. De
posse desses dados, acessou os softwares dos veículos identificados em tal programa como
detentores de tecnologia de condução semiautônoma e os fraudou, com o intuito de gerar
acidentes de trânsito. N também instalou, no programa computacional, uma ferramenta de
inteligência artificial que se vale de algoritmos para automaticamente gerar uma série de
notificações de infração de trânsito a inúmeros condutores.

Deep Web e Dark Web são expressões sinônimas utilizadas para descrever uma parte da Internet que,
em contraposição à chamada Surface Web, é acessada para a realização de atividades ilegais.

2. (CEBRASPE / CNPQ – 2024) Para que um computador possa se conectar à Internet, é essencial
que ele esteja equipado com um hardware de comunicação, denominado placa de rede, que
pode ser um chipset integrado à placa mãe do computador.

3. (CEBRASPE / PG-DF – 2021) Uma rede formada por dispositivos bluetooth é exemplo de PAN
(Personal Area Network).

4. CEBRASPE / PC-AL – 2021) Rede metropolitana (MAN) é aquela que abrange uma grande área
geográfica – com frequência um país ou continente – e contém um conjunto de máquinas cuja
finalidade é executar os programas (ou seja, as aplicações) do usuário.

5. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2021) Uma LAN (local área network) fornece conectividade em
tempo integral para os serviços de conexão da Internet.

6. (CEBRASPE / TJ-AM – 2019) Apesar de a Internet ser uma rede mundial de acesso amplo e
gratuito, os usuários domésticos a utilizam por meio de algum provedor de acesso à Internet,
isto é, uma empresa privada que cobra pelo acesso ao serviço.

7. (CEBRASPE / MPC/PA – 2019) Considere que quatro empresas distintas, localizadas em países e
continentes diferentes, tenham de acessar e compartilhar dados entre si. Essa demanda pode
ser atendida mediante a elaboração de projeto em que se conste a implementação de uma rede:

a) VoIP (voice over IP).

b) PGP (Pretty Good Privacy).
c) LAN (local area network).
d) SSL (secure sockets layer).
e) WAN (wide area network).

8. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2018) As redes de computadores podem ser classificadas, pela
sua abrangência, em LAN (Local Area Network), MAN (Metropolitan Area Network), e WAN
(Wide Area Network).

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 105

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

9. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2018) PAN (Personal Area Network) são redes de computadores
destinadas a ambientes com acesso restrito, seja por limitações físicas ou por definições de
segurança.

10. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2018) Uma empresa tem unidades físicas localizadas em
diferentes capitais do Brasil, cada uma delas com uma rede local, além de uma rede que integra
a comunicação entre as unidades. Essa rede de integração facilita a centralização do serviço de
email, que é compartilhado para todas as unidades da empresa e outros sistemas de informação.

Se as redes locais das unidades da empresa estiverem interligadas por redes de operadoras de
telecomunicação, então elas formarão a WAN (Wide Area Network) da empresa.

11. (CEBRASPE / EBSERH – 2018) Uma empresa que precise interligar suas filiais, em Brasília e no
Rio de Janeiro, por meio de uma mesma rede de comunicação, deverá implantar uma rede do
tipo WAN, que disponibiliza serviços de rede acessíveis de forma geograficamente distribuída.

12. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2014) Embora apresentem abrangência ampla e sejam utilizadas
para interligar cidades distantes, as redes MAN (Metropolitan Area Network) não utilizam
tecnologias de transmissão sem fio.

13. CEBRASPE / Câmara dos Deputados – 2014) A Internet foi criada a partir de um órgão conhecido
como ARPAnet, que estava vinculado diretamente ao departamento de defesa americano.

14. (CEBRASPE / MJ – 2013) Uma rede local (LAN) permite conectar um número reduzido de
computadores entre si, uma vez que ela é usada para comunicação em uma área
geograficamente pequena. A recomendação técnica é de que esse número não ultrapasse cem
computadores.

15. (CEBRASPE / Câmara dos Deputados – 2012) Uma rede local (LAN — Local Area Network) é
caracterizada por abranger uma área geográfica, em teoria, ilimitada. O alcance físico dessa
rede permite que os dados trafeguem com taxas acima de 100 Mbps.

16. (CEBRASPE / TRE/RJ – 2012) Redes LAN (Local Area Network) podem ser providas por
mecanismos que estabeleçam a comunicação com fios, sem fios ou com ambos os meios de
transmissão.

17. (CEBRASPE / PREVIC – 2011) WAN é uma rede geográfica que surgiu da necessidade de se
compartilhar recursos especializados para uma maior comunidade de usuários geograficamente
dispersos. Por terem um custo de comunicação elevado, essas redes são, em geral, públicas, ou
seja, o sistema de comunicação é mantido, gerenciado e de propriedade de grandes operadoras
(públicas ou privadas) e seu acesso é público.

18. (CEBRASPE / BRB – 2011) O acesso à Internet em alta velocidade por meio de conexão dial-up,
via linha telefônica, também conhecido como serviço ADSL, dispensa o uso de modem, visto
que, nesse caso, a conexão ocorre diretamente a partir de infraestrutura das empresas de
telefonia fixa ou móvel (celular).

19. (CEBRASPE / MPU – 2010) Um modem ADSL permite que, em um mesmo canal de comunicação,
trafeguem sinais simultâneos de dados e de voz. Por isso, com apenas uma linha telefônica, um
usuário pode acessar a Internet e telefonar ao mesmo tempo.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 106

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

20. (CEBRASPE / TRE-PR – 2009) A Internet se caracteriza por ser uma rede do tipo cliente/servidor,
na qual cada computador independe um do outro e compartilha os dados sem uma
centralização, e qualquer computador do tipo cliente é um servidor independente de
informações ou serviços.

21. (CEBRASPE / MIN – 2009) A terceira geração de padrões e de tecnologias de telefonia móvel,
denominada 3G, permite conexão com a Internet.

22. (CEBRASPE / ANATEL – 2009) Uma rede residencial de computadores, que atende aos
moradores de uma residência e está conectada à Internet, por meio de acesso ADSL, denomina-
se PAN (Personal Area Network).

23. (CEBRASPE / DATAPREV – 2006) Redes locais — Local Area Networks (LANs) — normalmente
cobrem pequenas áreas geográficas, operam a baixas taxas de transmissão e com pequena
ocorrência de erros.

24. (CEBRASPE / Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim-ES – 2024) A Internet é uma rede mundial
de computadores em que há bilhões de dispositivos conectados e cada um possui um ou mais
endereços IP públicos.

25. (CEBRASPE / PC-PE – 2024) Assinale a opção que apresenta protocolo de aplicação que funciona
ao nível mais elevado da pilha TCP/IP e que é um protocolo ASCII muito simples, utilizado para
envio de emails transacionais.

a) SIP (session initiation protocol)

b) FTP (file transfer protocol)
c) HTTP (hypertext transfer protocol)
d) SMTP (simple mail transfer protocol)
e) RTSP (real-time streaming protocol

26. (CEBRASPE / PM SC – 2023) Considerando conceitos relacionados a Internet e intranet, assinale

a opção correta.

a) SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o protocolo padrão de navegação na Internet, responsável
pela estruturação do conteúdo e pela apresentação de páginas da Web.

b) Nas redes, denomina-se hashtag qualquer conjunto formado por palavra-chave posposta ao sinal
tipográfico da cerquilha (#), com o que se identificam conteúdos que se deseja ocultar.

c) Intranet é uma rede de equipamentos que permite acesso externo controlado, para negócios
específicos ou propósitos educacionais, sendo uma extensão da rede local de uma organização,
disponibilizada para usuários externos a ela.

d) O protocolo padrão da Internet é o TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol),

responsável por fornecer uma base confiável e eficiente para a comunicação entre dispositivos em
redes de computadores.

e) O protocolo padrão da Internet é o DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), responsável por
fornecer uma base confiável e eficiente para a comunicação entre dispositivos em redes de
computadores.

27. (CEBRASPE / CBM TO – 2023) O TCP é:

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 107

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

a) um número de 32 bits que define o endereço de uma rede ou de um computador.

b) um pacote enviado ao transmissor para informar-lhe que os pacotes foram recebidos com sucesso.
c) um endereço exclusivo da placa de rede do computador.
d) um protocolo de controle de transmissão de dados em redes de computadores.

28. (CEBRASPE / PO-AL - 2023) A internet é uma rede de computadores que interconecta sistemas
finais por enlaces de comunicação e comutadores, em que o TCP (Transmission Control Protocol)
e o IP (Internet Protocol) são dois dos protocolos mais importantes.

29. (CEBRASPE / TRT8 - 2022) Os dispositivos de comutação atuam em camadas específicas da rede
WAN; entre eles, os repetidores atuam na camada:

a) de transporte
b) física
c) de rede
d) de aplicação
e) de enlace de dados.

30. (CEBRASPE / TELEBRAS – 2022) [Link] é uma URL em que HTTPS indica
o protocolo de comunicação, com uma camada de proteção na transmissão de dados, entre o
computador de um usuário e o servidor, que permite a obtenção de recursos textuais do sítio da
TELEBRAS.

31. (CEBRASPE / APEX-Brasil – 2022) Para acessar a Internet, cada computador recebe uma
identificação única e rastreável denominada:

a) WWW (world wide web).

b) IP (Internet Protocol).
c) HTTP (hypertext transfer protocol).
d) DNS (domain name system).

32. (CEBRASPE / Petrobrás - 2022) O HTPPS é uma junção do HTTP com o SSL (secure sockets
layers).

33. (CEBRASPE / ALE-CE - 2021) Na internet, para que os pacotes de rede de computadores sejam
enviados ao sistema final de destino, deve haver uma definição do formato e da ordem das
mensagens trocadas entre duas ou mais entidades comunicantes, realizada por meio dos.

a) provedores de serviços de internet.

b) roteadores.
c) comutadores (switches) de pacotes.
d) protocolos.
e) enlaces de rede.

Paulo, servidor de determinado órgão público, recebeu a seguinte mensagem em seu email corporativo.

Assunto: Seu dispositivo está infectado e hackeado.

Oi! Eu tenho más notícias para você, há alguns meses tive acesso aos dispositivos que você usa para
navegar na web. Instalei um cavalo de troia nos sistemas operacionais de todos os dispositivos que
você usa para acessar seu e-mail (celular, computador e tablete).

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 108

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

Eu bloqueei o cesso aos seus sistemas por meio de criptografia de todas as suas informações, tais
como impostos de renda, fotos e arquivos de trabalho, o arquivo [Link] no diretório Meus
documentos. Para comprovar, veja a última dará de atualização desse arquivo – está dando agosto
deste ano.

Posso publicar todos os seus dados pessoais na nuvem, incluindo os dados financeiros e, ainda,
deixar seus arquivos indisponíveis para sempre.

Acho que você não vai querer que isso aconteça, pois será um verdadeiro desastre em sua vida.
Vamos resolver assim: você me transfere $ 1.000.00 (em bitcoin equivalente à taxa de câmbio no
momento da transferência) e, assim que a transferência for recebida, eu removerei imediatamente
o vírus da sua máquina e devolverei seu acesso.

Minha carteira bitcoin para pagamento é 123456789abcdef. Se eu descobrir que você

compartilhou esta mensagem com outra pessoa ou avisou à polícia, destruirei seus arquivos e sua
privacidade financeira para sempre e todos os seus dados se tornarão públicos.

Considerando essa situação hipotética e assuntos a ela relacionados, julgue os itens a seguir.

34. (CEBRASPE / PC-SE – 2021) Se Paulo usasse o browser para acessar sua caixa de e-mails no órgão
por meio do protocolo SSL (Secure Sockets Layer), que opera na camada de rede da pilha de
protocolos TCP/IP, tal protocolo garantira a segurança dos seus dados, diminuindo riscos de
ataque aos seus dispositivos, de modo que o invasor não teria acesso aos arquivos do usuário.

35. (CEBRASPE / PM-AL – 2021) Ao se fazer uso de um cliente de email para enviar um email em
uma rede TCP/IP, o serviço de envio de email utiliza a camada de aplicação.

36. (CEBRASPE / PCDF – 2021) Sendo o HTTPS um protocolo de segurança utilizado em redes
privadas de computadores, infere-se que o endereço [Link] identifica
necessariamente um sítio localizado em um servidor de uma intranet.

37. (CEBRASPE / PCDF – 2021) O modelo OSI (Open Systems Interconnection) possibilita a conexão
de diferentes redes de computadores com sistemas operacionais Windows; para acessar
máquinas ligadas a redes com sistemas Linux, é necessário instalar, nelas, um sistema
operacional Windows, conforme modelo OSI implantado.

38. (CEBRASPE / PCDF – 2021) Por meio de configurações do IMAP e do SMTP, é possível ler as
mensagens do Gmail em aplicativos tais como o Apple Mail e o Microsoft Outlook.

39. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2021) A pilha de protocolos TCP/IP de cinco camadas e a pilha do
modelo de referência OSI têm, em comum, as camadas física, de enlace, de rede, de transporte
e de aplicação.

40. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2021) O SMTP é o protocolo indicado para prover o serviço
confiável de transferência de dados em formulários de dados no caso de o usuário estar
trafegando em sítios da internet.

41. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2021) UDP (user datagram protocol) e TCP (transmission control
protocol) são protocolos da camada de transporte do modelo ISO/OSI.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 109

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

42. (CEBRASPE / CODEVASF – 2021) O POP3 é um protocolo utilizado para serviços de correio
eletrônico e tem a função de transporte no envio de emails do cliente para o destinatário.

43. (CEBRASPE / ME – 2020) Spam é uma funcionalidade do SMTP que permite o recebimento de
emails de clientes e a sua retransmissão para outro servidor SMTP.

44. (CEBRASPE / PRF – 2019) As versões mais modernas dos navegadores Chrome, Firefox e Edge
reconhecem e suportam, em instalação padrão, os protocolos de Internet FTP, SMTP e NNTP, os
quais implementam, respectivamente, aplicações de transferência de arquivos, correio
eletrônico e compartilhamento de notícias.

45. (CEBRASPE / MPC-PA – 2019) O protocolo TCP possui uma série de camadas que segmentam as
funções de trabalho desse protocolo. A esse respeito, se o protocolo SMTP for consumido, ele
deverá operar na camada de:

a) rede.
b) enlace.
c) Internet.
d) aplicação.
e) transporte.

46. (CEBRASPE / PGE-PE – 2019) O envio de uma mensagem eletrônica que contenha texto e um
arquivo anexado é realizado mediante dois protocolos: SMTP (Simple Mail Transfer Protocol),
para o texto, e FTP (File Transfer Protocol), para o arquivo.

47. (CEBRASPE / PM-MA – 2018) O protocolo DNS, entre outras funcionalidades, transforma um
nome em um endereço MAC da placa de rede.

48. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2018) O modelo de referência de rede TCP/IP, se comparado ao
modelo OSI, não contempla a implementação das camadas física, de sessão e de apresentação.

49. (CEBRASPE / BNB – 2018) Diferentemente do SMTP, o protocolo IMAP permite que sejam
utilizadas aplicações de acesso a terminal, como o Telnet.

50. (CEBRASPE / EMAP – 2018) Com a criação do protocolo TCP, que é orientado a conexões, o
protocolo UDP deixou de ser utilizado.

51. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2018) TCP e UDP são protocolos de transporte orientados à
conexão e tem a função de fornecer a entrega confiável de dados a camadas superiores da pilha
de protocolos.

52. (CEBRASPE / STJ – 2018) Uma das funções do DNS é resolver nomes para endereços IP e utilizar
o UDP, que é um protocolo orientado à conexão, isto é, tem controle do estado das conexões.

53. (CEBRASPE / SEFAZ-RS – 2018) Assinale a opção que indica o protocolo de transporte a ser
utilizado na publicação de um serviço HTTPS acessível a todos os usuários na Internet.

a) ICMP (Internet control message protocol)

b) DNS (domain name system)
c) TCP (transmission control protocol)
d) UDP (user datagram protocol)
e) ARP (address resolution protocol)

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 110

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

54. (CEBRASPE / SEFAZ-RS – 2018) Assinale a opção que apresenta o protocolo de transporte a ser
utilizado para a publicação de um serviço não orientado a conexões, mas que seja acessível a
todos os usuários de uma rede local.

a) IP (Internet protocol)
b) UDP (user datagram protocol)
c) TCP (transmission control protocol)
d) DHCP (dynamic host configuration protocol)
e) RPC (remote procedure call)

55. (CEBRASPE / STJ – 2018) No modelo OSI de redes de computadores, o TCP está localizado em
uma camada superior ao IP.

56. (CEBRASPE / ABIN – 2018) O FTP (File Transfer Protocol) é um protocolo da camada de aplicação
==0==

do TCP/IP que utiliza duas conexões TCP paralelas para transferir um arquivo: uma de controle
e outra de dados.

57. (CEBRASPE / STJ – 2018) IMAP é um protocolo que permite acesso ao conteúdo requisitado
pelas máquinas clientes, impedindo que estas se comuniquem diretamente com o servidor que
armazena tal conteúdo, resguardando, assim, a identidade das máquinas clientes.

58. (CEBRASPE / FUB – 2018) TCP (Transmission Control Protocol) é um protocolo orientado a
conexões, confiável, que permite que um fluxo de dados entre duas máquinas conectadas em
rede seja entregue sem erros.

59. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2018) No IPv4, um endereço IP é composto por 32 bites, enquanto
no IPv6, um endereço IP tem 128 bites. Em comparação com o modelo de referência OSI, tanto
o IPv4 quanto o IPv6 encontram-se na camada de rede.

60. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2018) As informações do DNS (Domain Name System) estão
distribuídas em várias máquinas e o tamanho de sua base de dados é ilimitado.

61. (CEBRASPE / ABIN – 2018) As trocas de mensagens entre os componentes de hardware ou de

software de dispositivos conectados em rede, como, por exemplo, smartphones e tablets, são
definidas por meio de protocolos, que, em última instância, envolvem as atividades de duas ou
mais entidades remotas comunicantes na Internet.

62. (CEBRASPE / UFBA – 2018) FTP é o protocolo de transferência de arquivos entre computadores.

63. (CEBRASPE / TRE-BA – 2017) Na pilha de protocolos TCP/IP, a camada responsável pelo envio
de pacotes individuais de um nó origem a um nó destino é a camada:

a) de enlace.
b) de aplicação.
c) de rede.
d) de transporte.
e) física.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 111

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

64. (CEBRASPE / SEDF – 2017) Protocolos de comunicação são regras de semântica, de sintaxe e do
formato das estruturas de dados utilizadas por entidades pares de mesma camada de dois
sistemas para se comunicarem visando à elaboração de algum serviço.

65. (CEBRASPE / DPU – 2016) O principal protocolo que garante o funcionamento da Internet é o
FTP, responsável por permitir a transferência de hipertexto e a navegação na Web.

66. (CEBRASPE / INSS – 2016) Na Internet, os endereços IP (Internet Protocol) constituem recursos
que podem ser utilizados para identificação de micro computadores que acessam a rede.

67. (CEBRASPE / TCE/PA – 2016) Navegador web é um programa que habilita o usuário para
interagir com documentos HTML hospedados em servidores que respondem ao protocolo HTTP
e(ou) ao HTTPS.

68. (CEBRASPE / FUB – 2016) A camada de aplicação fica acima da camada de transporte e contém
os protocolos de nível mais alto.

69. (CEBRASPE / FUNPRESP – 2016) Por padrão, o protocolo de transporte utilizado pelo SNMP é o
TCP.

70. (CEBRASPE / TRE-GO – 2015) O endereço IPv6 tem 128 bits e é formado por dígitos
hexadecimais (0-F) divididos em quatro grupos de 32 bits cada um.

71. (CEBRASPE / CGE-PI – 2015) No Mozilla Thunderbird, o uso do protocolo IMAPS requer que o
servidor de email também utilize o protocolo POP3S para envio de correio entre servidores de
email.

72. (CEBRASPE / TELEBRAS – 2015) O uso do HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) aumenta
a segurança de sítios da Internet, ao implementar segurança na comunicação mediante conexão
criptografada e uso de certificados digitais.

73. (CEBRASPE / TRE-RS – 2015) A respeito dos protocolos de rede, assinale a opção correta.

a) O DHCP é o serviço de nome de domínio que traduz os nomes dos domínios URLs em endereços
IP.
b) O TCP é um protocolo da camada de transporte orientado a conexão.
c) O POP é um protocolo para envio de email.
d) O DNS é utilizado para controle remoto de nós de rede.
e) O SMTP é um protocolo para o recebimento de mensagens de correio eletrônico.

74. (CEBRASPE / MEC – 2015) A função básica do protocolo IP (camada de rede) é executar o
roteamento dos pacotes entre a fonte e o destino.

75. (CEBRASPE / MEC – 2015) FTP, TELNET, SMTP e HTTP são protocolos da camada de transporte
TCP rodando sobre a camada IP.

76. (CEBRASPE / MEC – 2015) Uma conexão entre um computador cliente a um computador
considerado servidor, para visualizar uma página web, através do protocolo HTTP, é possível
afirmar que será utilizado o protocolo de transporte TCP (Transmission Control Protocol).

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 112

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

77. (CEBRASPE / TELEBRÁS – 2015) A comunicação VoIP necessita de um protocolo mais ágil e,
portanto, com menor latência. No modelo OSI, o protocolo IP é encapsulado na camada de
transporte dentro do protocolo UDP, o qual é mais ágil para as comunicações de voz.

78. (CEBRASPE / MEC – 2015) A arquitetura TCP/IP é composta por uma pilha de protocolos que
segue o modelo OSI de sete camadas: física, enlace, rede, transporte, sessão, apresentação e
aplicação.

79. (CEBRASPE / TCE-RN – 2015) No protocolo TCP/IP, a camada de transporte possui o protocolo
UDP (User Datagram Protocol), que é utilizado em redes corporativas, por ser orientado a
conexão e possuir um vasto tratamento de erros.

80. (CEBRASPE / TJDFT – 2015) A camada de transporte do TCP é encarregada de endereçar o

destino do pacote.

81. (CEBRASPE / DEPEN – 2015) A aplicação VoiP, que utiliza serviço com conexão não confiável e
não orientado a conexão, permite que funcionários de uma empresa realizem ligações
telefônicas por meio de uma rede de computadores.

82. (CEBRASPE / Polícia Federal – 2014) Os protocolos — programas padronizados utilizados para
estabelecer comunicação entre computadores e demais dispositivos em rede — são específicos
para cada sistema operacional.

83. (CEBRASPE / ANATEL – 2014) A videoconferência ainda é uma aspiração para muitos usuários
da Internet pelo fato de não existir no mercado aplicativo disponível para essa finalidade e
devido ao custo da transmissão, simultânea, de áudio e vídeo entre várias pessoas.

84. (CEBRASPE / CNJ – 2013) Se o endereço de página inicia com HTTPS, então os dados serão
transmitidos por meio de uma conexão cifrada e a autenticidade do servidor e do cliente será
verificada com o uso de certificados digitais.

85. (CEBRASPE / PCDF – 2013) O protocolo DNS é usado para traduzir um nome em um endereço IP
e vice-versa, ao passo que o FTP é um protocolo de transferência de arquivos que possui como
requisito o protocolo de transporte UDP.

86. (CEBRASPE / TJDFT – 2013) Nas empresas, um mesmo endereço IP é, geralmente,

compartilhado por um conjunto de computadores, sendo recomendável, por segurança, que
dez computadores, no máximo, tenham o mesmo endereço IP.

87. (CEBRASPE / Perito Criminal Federal – 2013) Considere que um usuário necessite utilizar
diferentes dispositivos computacionais, permanentemente conectados à Internet, que utilizem
diferentes clientes de email, como o Outlook Express e Mozilla Thunderbird. Nessa situação, o
usuário deverá optar pelo uso do protocolo IMAP (Internet message access protocol), em
detrimento do POP3 (post office protocol), pois isso permitirá a ele manter o conjunto de emails
no servidor remoto ou, alternativamente, fazer o download das mensagens para o computador
em uso.

88. (CEBRASPE / SEFAZ-ES – 2013) O protocolo de aplicação que permite ao usuário navegar na
Internet de maneira segura mediante o uso de certificados digitais é denominado:

a) UDPS.
b) HTTPS.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 113

[Link] 116
 Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

c) FTP.
d) SSH.
e) TCPS.

89. (CEBRASPE / SEFAZ-ES – 2013) Serviços de correio eletrônico gratuitos, como o Gmail, o Hotmail
e o Outlook Express, utilizam, pelo menos, dois protocolos de aplicação na Internet. A interface
desses serviços é web, logo eles suportam o protocolo HTTP. No entanto, para o envio de correio
eletrônico para domínios de email diferentes do domínio de origem, esses serviços utilizam,
pelo menos, o protocolo:

a) IMAP.
b) SNMP.
c) RTSP.
d) POP3.
e) SMTP.

90. (CEBRASPE / TRT 17ª Região – 2013) O endereço eletrônico de um sítio seguro acessado pelo
Internet Explorer inicia-se com https, ao passo que o endereço eletrônico do mesmo sítio
acessado pelo Google Chrome inicia-se com http.

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 114

[Link] 116
Diego Carvalho, Equipe Informática e TI, Renato da Costa
Aula 00

GABARITO - CEBRASPE
1. ERRADO 49. ERRADO
2. CORRETO 50. ERRADO
3. CORRETO 51. ERRADO
4. ERRADO 52. ERRADO
5. ERRADO 53. LETRA C
6. CORRETO 54. LETRA B
7. LETRA E 55. CORRETO
8. CORRETO 56. CORRETO
9. ERRADO 57. ERRADO
10. CORRETO 58. CORRETO
11. CORRETO 59. CORRETO
12. ERRADO 60. CORRETO
13. ERRADO 61. CORRETO
14. ERRADO 62. CORRETO
15. 15ERRADO 63. 63LETRA C
16. CORRETO 64. CORRETO
17. CORRETO 65. ERRADO
18. ERRADO 66. CORRETO
19. CORRETO 67. CORRETO
20. ERRADO 68. CORRETO
21. CORRETO 69. ERRADO
22. 22ERRADO 70. ERRADO
23. ERRADO 71. ERRADO
24. CORRETO 72. CORRETO
25. LETRA D 73. LETRA B
26. LETRA D 74. CORRETO
27. LETRA D 75. ERRADO
28. CORRETO 76. CORRETO
29. LETRA B 77. ERRADO
30. CORRETO 78. ERRADO
31. LETRA B 79. ERRADO
32. 32CORRETO 80. 80 ERRADO
33. LETRA D 81. ERRADO
34. ERRADO 82. ERRADO
35. CORRETO 83. ERRADO
36. ERRADO 84. CORRETO
37. 37ERRADO 85. ERRADO
38. CORRETO 86. ERRADO
39. CORRETO 87. CORRETO
40. ERRADO 88. LETRA B
41. CORRETO 89. LETRA E
42. ERRADO 90. ERRADO
43. ERRADO
44. ERRADO
45. 45LETRA D
46. ERRADO
47. ERRADO
48. CORRETO

INSS (Técnico do Seguro Social) Noções de Informática 115

[Link] 116