PC/RS Intensivo

Reta Final

Informática

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 SUMÁRIO

INFORMÁTICA – RODRIGO SCHAEFFER

Redes Internet Segurança e Investigação ................................................................................... 005
Excel 365....................................................................................................................................... 111
LibreOffice Calc ............................................................................................................................ 135
Word 365...................................................................................................................................... 191
LibreOffice Writer ........................................................................................................................ 233
LibreOffice Impress ...................................................................................................................... 283
Windows 11 ................................................................................................................................. 295
MS Teams ..................................................................................................................................... 329

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 INFORMÁTICA

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Malware
Código Malicioso

Programas desenvolvidos para executar ações danosas e atividades maliciosas em um computador ou na rede.

Vírus
• Programa malicioso
• Se propaga inserindo cópias de si mesmo e se tornando parte de outros programas e arquivos.
• O vírus depende da execução do programa ou arquivo hospedeiro.

Partes do Vírus
Vetor (mecanismo) de infecção:
Meios pelos quais um vírus se espalha ou se propaga, habilitando-o a se reproduzir.

Mecanismo de ativação (bomba lógica):

Evento ou condição que determina quando a carga útil é ativada ou entregue.

Carga útil:
O que o vírus faz, além de se espalhar.
A carga útil pode envolver algum dano.

Principais meios de propagação

• E-mail com arquivo anexado
• Mídias removíveis (pen drive)
• Páginas web comprometidas
• Downloads de arquivo em redes sociais
• Transferências de arquivos na rede

Tipos de vírus
Vírus de boot
Infecta os setores de boot (inicialização) das unidades.
Exemplo:
Ativado quando o disco rígido
é inicializado e o sistema operacional
é carregado.

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 INFORMÁTICA

Vírus de macro
Infectam arquivos criados por programas de pacotes office que utilizam linguagem de macro.
Exemplos:
Arquivos do
Microsoft Office Word, Excel e PowerPoint
LibreOffice Writer, Calc e Impress

Vírus de programas
Vírus que infectam os arquivos executáveis.
.exe
.com
.bin
.dll
.sys

Vírus de script
Escrito em alguma linguagem de script, como VBScript e JavaScript, e recebido ao acessar uma página Web ou por
e-mail.

Vírus stealth
Vírus que utiliza técnicas para tentar evitar sua detecção por softwares antivírus.

Vírus polimórfico
Transforma a cada infecção, o que impossibilita a detecção pela assinatura do vírus. Essa transformação é
baseada na criptografia do seu código original para não serem detectados.

Vírus metamórfico
Reescreve, edita e converte o seu próprio código a cada interação, podendo mudar seu comportamento e
aparência, o que aumenta a dificuldade de detecção.

Worm (verme)
Programa malicioso.

Se propaga automaticamente pelas redes, enviando cópias de si mesmo

de computador para
computador.

NÃO se propaga por meio da inclusão de cópias de si mesmo em outros programas ou arquivos.

Formas de propagação do Worm

• Execução direta de suas cópias

• Exploração automática de
vulnerabilidades existentes em
programas instalados em
computadores (Scanning).

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 INFORMÁTICA

Scanning
No processo conhecido como scanning, o worm, em sua fase de propagação, procura outros sistemas para
infectar.

Processo de propagação
• Identificação dos computadores alvo
• Envio de cópias
• Ativação das cópias
• Reinício do processo

Problemas
• Consumo de muitos recursos, devido à grande quantidade de cópias de si mesmo que costumam
propagar e, como consequência, podem afetar o desempenho de redes e a utilização de computadores.

Ransomware
Código Malicioso

Programa que torna inacessíveis os dados armazenados em um equipamento, geralmente usando criptografia, e
que exige pagamento de resgate (ransom)
para restabelecer o acesso ao usuário.

O pagamento do resgate geralmente é feito com a utilização de algum tipo de moeda virtual como o bitcoin.

Além de infectar o equipamento também costuma buscar outros dispositivos conectados, locais ou em rede, e
criptografá-los também.

Não se propaga sozinho.

Exemplos:
Locky
WannaCry
Bad Rabbit

Ransomware Crypto
Impede que você acesse os dados armazenados no equipamento infectado, geralmente usando criptografia.

Ransomware Locker
Impede que você acesse o equipamento infectado.

Infecção:
- via links em e-mails, redes sociais
e mensagens instantâneas
- anexado a e-mails
- baixado de sites na Internet
- via arquivos compartilhados
- via páginas Web maliciosas,
usando navegadores vulneráveis

Proteção:
- backup
- software antimalware
- atualizações

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 INFORMÁTICA

Bot
Programa malicioso

O computador infectado por um bot é chamado de zumbi.

Pode ser controlado remotamente, sem o

conhecimento do seu dono.

Propagação automática, explorando vulnerabilidades.

Botnet é uma rede formada por muitos computadores zumbis e que permite aumentar a capacidade de ações
danosas executadas pelos bots.

Invasor envia instruções para que ações maliciosas sejam executadas, como:

• Ataques DoS ou DDoS

• Furto de dados
• Envio spam

Spyware
Monitora as atividades de um sistema e envia as informações coletadas para terceiros.

Pode ser usado tanto de forma legítima quanto maliciosa.

Keylogger
Captura teclas digitadas pelo usuário no teclado do computador.

Screenlogger
Armazena a posição do cursor e a tela apresentada no monitor, nos momentos em que o mouse é clicado.

Adware
Projetado para apresentar propagandas.
Monitora as atividades do sistema para exibir propagandas direcionadas de acordo com o perfil de consumo do
usuário.

StalkerWare
Projetado para espionar o dono do dispositivo, que não autorizou e não sabe que tal código está instalado.
As informações coletadas são enviadas para quem o instalou ou induziu sua instalação (nesse caso, chamado
stalker).
Exemplo:
Um indivíduo instala secretamente um software no celular de uma pessoa sem o consentimento ou conhecimento
deste(a).
Esse software permite que o indivíduo monitore remotamente as mensagens, chamadas, localização GPS, histórico
de navegação e outras atividades do dispositivo.
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 INFORMÁTICA

Cavalo de Troia
(Trojan ou Trojan-horse)

Programa que, além de executar as funções para as quais foi aparentemente projetado, também executa outras
funções sem o conhecimento do usuário.

Backdoor
Criação de uma porta secreta ou vulnerável de acesso em um sistema, permitindo entrada não autorizada.
Utilizado como um método, secreto, de escapar de uma autenticação ou criptografia normais em um sistema
computacional e que tem como principal característica permitir o acesso remoto por meio de uma das portas do
host.
Permite o retorno de um invasor a um computador comprometido.
Muito utilizado para comprometer a integridade de sistemas, roubar informações confidenciais ou realizar
atividades ilegais.
Exemplos: NetBus , c99Shell, WebShell

Rootkit
Conjunto de programas que permite assegurar e manter a presença de um invasor em um computador
comprometido.

Hijackers
Sequestradores de navegador
Software que modifica as configurações de um navegador da Web sem a permissão do usuário.
 Colocação de publicidade
indesejada no navegador
 Substituição de uma página inicial
 Substituição de uma página de pesquisa existente pela página do sequestrador
 Aparecimento de novas barras
e botões no navegador

Scareware
Software malicioso que visa assustar e enganar os usuários, exibindo falsos alertas de segurança ou infecções em
um computador. Muito utilizado para induzir o usuário baixar algum tipo de malware, acreditando ser um programa
para solucionar o problema de segurança.
Objetivos:
Venda de softwares falsos ou inúteis:
O scareware tenta convencer o usuário a comprar um software de segurança falso ou ineficaz para "remover" as
ameaças inexistentes detectadas.
Instalação de malware:
Ao clicar em links ou baixar arquivos oferecidos pelo scareware, o usuário pode, na verdade, instalar softwares
maliciosos reais, como vírus, spywares, ransomwares ou adwares.
Roubo de informações pessoais e financeiras:
Em alguns casos, o scareware pode solicitar informações confidenciais, como senhas, dados bancários ou números
de cartão de crédito, sob o pretexto de solucionar o problema de segurança.

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 INFORMÁTICA

Golpes na Internet

Phishing
Site, mensagem ou e-mail falso, parecido com o verdadeiro, com a intenção de capturar informações de
identificação pessoal.
Tenta induzir, por meio de mensagens de e-mail ou sites falsos, os usuários a informarem dados pessoais ou
confidenciais.

Pharming
Redireção da navegação do usuário para sites falsos, por meio de alterações no serviço de DNS (Domain Name
System).

Quando o usuário tenta acessar um site legítimo, o seu navegador Web é redirecionado para uma página falsa.

Smishing por SMS

• mensagens de texto com links para sites falsos
• promoções
• alertas de segurança.

Vishing por Telefone

• ligações de falsos atendentes de banco
• sorteios
• pesquisas

Engenharia Social
Técnica por meio da qual uma pessoa procura persuadir outra a executar determinadas ações.
Prática de má-fé, usada por golpistas para tentar explorar a ganância, a boa-fé ou abusar da ingenuidade e da
confiança de outras pessoas, a fim de aplicar golpes, ludibriar ou obter informações sigilosas e importantes.
O Phishing é um tipo de ataque que também utiliza técnicas de engenharia social.

Advance Fee Fraud

Fraude de antecipação de recursos
Tipo de fraude na qual um golpista procura induzir uma pessoa a fornecer informações confidenciais ou a realizar
um pagamento adiantado, com a promessa de futuramente receber algum tipo de benefício.

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 INFORMÁTICA

Furto de Identidade
Identity theft
Ato pelo qual uma pessoa tenta se passar por outra, atribuindo-se uma falsa identidade, com o objetivo de obter
vantagens indevidas.
Na Internet pode ocorrer, caso alguém crie um perfil em seu nome em uma rede social, acesse sua conta de e-mail
e envie mensagens se passando por você ou falsifique os campos de e-mail, fazendo parecer que ele foi enviado
por você.
Uma indicação de que você pode ter sofrido um Furto de Identidade é a existência de notificações de acesso que
a sua conta de e-mail ou seu perfil na rede social foi acessado em horários ou locais em que você próprio não estava
acessando.
A melhor forma de impedir que sua identidade seja furtada é evitar que o impostor tenha acesso aos seus dados e
as suas contas de usuário.
Para evitar que suas senhas sejam obtidas e indevidamente usadas, é muito importante que você seja cuidadoso,
tanto ao usá-las quanto ao elaborá-las.
Boato (Hoax)
Mensagem que possui conteúdo alarmante e falso.
Normalmente aponta como autora uma pessoa ou alguma organização importante.

Fake News (Notícia Falsa)

Notícia falsa publicada como se fosse uma notícia verdadeira.

Spam
O termo Spam, consiste de e-mails não solicitados que são enviados para um grande número de destinatários.

Ataques

DoS
Ataque de negação de serviço

Ataque que faz uso de um computador para tirar de operação um serviço, um outro computador ou uma rede
conectada à Internet.

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 INFORMÁTICA

DDoS
Ataque distribuído de negação de serviço

Ataque coordenado que faz uso de vários computadores, em diferentes locais, para tirar de operação um servidor,
um serviço da internet ou de uma rede privada.

Ping da Morte
ping of death

Ping

Recurso utilizado para testar as conexões entre as máquinas ou servidores de uma rede.

Consiste no envio de pacotes para o computador de destino e na recepção ou não de uma resposta (pong) de
avaliação.

O ping apresenta 64 bytes.

Ping da Morte

ping of death

Tipo de ataque utilizado para enviar um pacote ping muito grande para um computador ou servidor de destino.

Pode atingir mais de 65.535 bytes

O ping of death é considerado um tipo de ataque de negação de serviço (Ataque DoS)

Pode causar o mau funcionamento e até a negação de serviço de um sistema servidor.

Sniffing
Interceptação de tráfego

Técnica utilizada para inspecionar os dados trafegados em redes de computadores, por meio do uso de programas
específicos chamados de sniffers.

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 INFORMÁTICA

Utilização Maliciosa: por atacantes, para capturar informações sensíveis, como senhas, números de cartão de
crédito e o conteúdo de arquivos confidenciais que estejam trafegando por meio de conexões inseguras, ou seja,
sem criptografia.

Utilização Legítima: por administradores de redes, para detectar problemas, analisar desempenho e monitorar
atividades maliciosas relativas aos computadores ou redes por eles administrados.
Fonte: [Link]
Força Bruta
Ataque que utilizado para descobrir, por tentativa e erro, um nome de usuário e senha e, assim, acessar sites,
computadores e serviços em nome e com as mesmas permissões deste usuário.
- Trocar a sua senha, dificultando que você acesse novamente o site ou computador.
- Invadir o serviço de e-mail que você utiliza.
- Acessar a sua rede social.
- Invadir o seu computador e obter informações confidenciais ou instalar códigos maliciosos.

As tentativas de adivinhação
costumam ser baseadas em:
- dicionários de diferentes idiomas
- listas de palavras comumente usadas
- substituições óbvias de caracteres,
como trocar "a" por "@" e "o" por "0“’
- sequências de teclado
- informações pessoais

Defacement (pichação)
Desfiguração de página

Tipo de ataque utilizado para alterar o conteúdo de páginas Web de um determinado site.

O atacante que desfigura uma página Web é chamado de Defacer.

As principais formas que um atacante pode utilizar para desfigurar uma página Web são:
• explorar erros da aplicação Web;
• explorar vulnerabilidades do servidor de aplicação Web;
• explorar vulnerabilidades da linguagem de programação ou dos pacotes utilizados no desenvolvimento da
aplicação Web;
• invadir o servidor onde a aplicação Web esta hospedada e alterar diretamente os arquivos que compõem o site;
• furtar senhas de acesso a interface Web usada para administração remota.

Para ganhar mais visibilidade, chamar mais atenção e atingir maior número de visitantes, geralmente, os atacantes
alteram a pagina principal do site, porem páginas internas também podem ser alteradas.
Spoofing
Mascaramento

IP Spoofing

Técnica que cria um mascaramento do endereço utilizado para realizar um acesso, de forma a aparentar que o
acesso foi realizado por um determinado IP (endereço) quando, na verdade, foi realizado por outro IP.

DNS spoofing

Ação de enganar um servidor DNS fazendo-o instalar um falso endereço IP em seu cache.

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 INFORMÁTICA

E-mail Spoofing

Técnica que altera campos do cabeçalho de um e-mail, de forma a aparentar que ele foi enviado de uma
determinada origem quando, na verdade, foi enviado de outra.
Remetente:
empresalegalok@[Link]
atacantelouco@[Link]

Prevenção e Proteção

Antivírus Antimalware
Técnicas para detecção

Assinatura

Através de atualizações de assinaturas, detectam-se os vírus ou malwares conhecidos incluídos na lista de

assinaturas, contudo, esse procedimento não garante a detecção de novos tipos de vírus.

Heurística

Com o uso de tecnologia heurística, alguns antivírus são capazes de detectar um vírus ou malware ainda
desconhecido, por meio de sua ação ou comportamento anômalo no sistema.

NGAV Next-Generation Antivirus

Antivírus de Próxima Geração

Tecnologia que usa inteligência artificial, aprendizado de máquina e análises comportamentais para proteger
endpoints de malwares e outros tipos de ameaças cibernéticas. Fonte: FGV
Tecnologia baseada na nuvem que usa inteligência artificial, aprendizado de máquina e análise comportamental
para proteger endpoints de malwares e outros tipos de ameaça cibernética. Fonte: IBM
• Machine Learning e Inteligência Artificial
• Análise de Comportamento
• Detecção sem Assinaturas
• Proteção Baseada em Nuvem

Análise de Comportamento:
Analisa o comportamento do sistema e dos processos. Por exemplo, se um programa de texto de repente tenta
acessar o registro do Windows para criptografar arquivos (como um ransomware), o NGAV detecta essa anomalia
e a bloqueia.
Detecção sem Assinaturas:
Não depende de um banco de dados de vírus para determinar se algo é malicioso, o que o torna eficaz contra
ameaças de dia zero.

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 INFORMÁTICA

Proteção Baseada em Nuvem:

Pode utilizar a computação em nuvem para analisar rapidamente grandes volumes de dados de ameaças de
múltiplos endpoints, permitindo uma resposta mais rápida e coordenada.

Falso positivo
Aponta uma atividade como sendo maliciosa ou anômala, quando na verdade trata-se de uma atividade legítima.

Falso negativo
Aponta uma atividade como sendo legítima, quando na verdade trata-se de uma atividade maliciosa ou anômala.

Exemplos de Antivírus – Antimalware

Avast, Bitdefender, Norton, Panda, Kaspersky, McAfee, Avira, Eset, Comodo, AVG, F-Secure, Windows Defender.

Windows Defender Antivírus

Oferece proteção abrangente, contínua e em tempo real contra ameaças de software como vírus, malware e
spyware em emails, aplicativos, na nuvem e na Web.

Windows Firewall
Projetado para impedir que hackers e softwares mal-intencionados obtenham acesso ao seu dispositivo por meio
de uma rede ou da Internet.

Firewall
Recurso utilizado para impedir invasões ao sistema ou a rede.

• Filtro de pacotes

Atuação a partir de filtros criados com regras que listam origens e destinos aceitáveis e origens e destinos
bloqueados.

Stateless
 Não lembra de informações entre estados.
 Sem contexto.
 Menos poderoso que Stateful.

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 INFORMÁTICA

Stateful

 Lembra informações entre estados.

 Sensível ao contexto.
 Mais poderoso que Stateless.
 Analisa e guarda o estado de cada conexão.
 Pode prevenir que pacotes
ilegítimos entrem ou
saiam da rede.

Um recurso firewall pode ser implementado por software ou por hardware.

DMZ Demilitarized Zone

Zona Desmilitarizada

Rede de perímetro que disponibiliza serviços na fronteira externa da rede de uma organização a uma rede não
confiável como a Internet.

A função de uma DMZ é manter todos os serviços que possuem acesso externo separados da rede local.

O desenho e implementação de uma DMZ estão intimamente ligados à utilização de sistemas de firewall.

A implementação padrão de DMZ utiliza normalmente dois firewalls, um separando a rede WAN da DMZ e outro
separando a DMZ da rede interna.

Caso um invasor consiga ter acesso à DMZ por conta de uma vulnerabilidade de algum serviço, ele normalmente
permanece sem acesso à rede interna, uma vez que um firewall pode estar configurado para proteger a rede
interna.

Uma DMZ separa os serviços e os usuários da rede interna de um possível ataque vindo de uma rede insegura,
como a Internet.

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IDS
Intrusion detection system

Sistema de Detecção de Intrusão

Monitora uma rede ou sistemas quanto a atividades mal-intencionadas ou violações de políticas.

Qualquer atividade ou violação maliciosa detectada é normalmente relatada a um administrador.

HIDS Host Intrusion Detection System

Detecção de Intrusões no Host.

São aqueles que rodam diretamente no sistema de computação que está sendo monitorado.

NIDS Network Intrusion Detection System

Detecção de intrusões que operam na rede.

São aqueles que oferecem segurança dentro da rede.

IPS
Intrusion prevention system

Sistema de Prevenção de Intrusão

Os sistemas de prevenção de intrusões são considerados extensões de sistemas de detecção de intrusão, pois
ambos monitoram o tráfego de rede e/ou as atividades do sistema em busca de atividades mal-intencionadas.

As principais diferenças são, ao contrário dos sistemas de detecção de intrusão (IDS), sistemas de prevenção de
intrusão (IPS) são colocados em linha e são capazes de impedir ativamente ou bloquear intrusões detectadas.

Honeypot
(pote de mel)

Armadilha que atrai o atacante para um ambiente onde há informações falsas e aparentemente valiosas.
Encoraja o atacante a permanecer nesse ambiente o tempo suficiente para que os administradores possam
registrar e rastrear seu comportamento.
Honeynet
É um tipo de honeypot, mas em vez de um único dispositivo, é uma rede completa.
Rede de computadores projetada para ser deliberadamente comprometida, funcionando como uma armadilha
para atrair invasores e permitir a observação do comportamento, táticas e ferramentas.

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 INFORMÁTICA

Identificação e Autenticação
Identificação:
Define para o sistema quem é o usuário.

Autenticação:
Fornece a prova ao sistema que o usuário é realmente quem ele diz ser.

Logon:
Concede acesso aos dados e aplicações em um sistema computacional e conduzem os usuários durante sua
identificação e autenticação. Esse processo envolve a entrada de uma identificação do usuário (ID) e uma
autenticação do usuário (Exemplo: senha)

Verificação em Duas Etapas

• A verificação ou autenticação em duas etapas
• Two-factor authentication
• Aprovação de login
• Verificação ou autenticação em dois fatores
• Verificação ou autenticação em dois passos

Adiciona uma segunda camada de proteção no acesso a uma conta.

Recurso oferecido por diversos serviços de Internet, como webmail, redes sociais, Internet Banking e de
armazenamento em nuvem.
Fica mais difícil a conta do usuário ser invadida pois, para que isso ocorra, é necessário que o atacante saiba a sua
senha (primeira etapa) e também realize com sucesso uma segunda etapa.
Códigos de verificação de um sistema de autenticação de dois fatores podem ser enviados por email ou gerados
por um aplicativo autenticador instalado no dispositivo móvel do usuário.

Mecanismos de autenticação e autorização para acesso

Aquilo que você é

Informações biométricas

 Impressão digital
 Reconhecimento facial
 palma da sua mão
 Voz
 Íris do seu olho

Aquilo que você possui

 Cartão (smart card)

 Token gerador de senhas

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 INFORMÁTICA

Aquilo que apenas você sabe

 Senhas
 Perguntas de segurança

Senha
Um dos principais mecanismos de autenticação usados na Internet.

Senha Forte

 Números aleatórios
 Grande quantidade de caracteres
 Diferentes tipos de caracteres

Senha Fraca

 Qualquer tipo de dado pessoal

 Sequências de teclado
 Palavras que façam parte de listas

Backup
Cópia de segurança

Realizar cópia de segurança é uma forma de prevenir a eventual perda de informações.

Outra unidade

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 INFORMÁTICA

Tipos de Backup
Backup normal (completo ou total)
- Copia todos os arquivos selecionados
- Marca
Backup de cópia
- Copia todos os arquivos selecionados
- Não marca
Backup incremental
- Copia somente os criados ou modificados
- Marca
Backup diferencial
- Copia somente os criados ou modificados
- Não marca
Backup diário
- Somente os criados ou modificados hoje
- Não marca

Backup Quente (hot backup)

Backup realizado com o sistema em funcionamento.
Com a base de dados ativa.
O sistema não é interrompido para sua realização.

Backup Frio (cold backup)

Backup realizado sem que a base de dados esteja com transações ativas.
Sistema é interrompido para sua realização.

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 INFORMÁTICA

Características das Segurança

Confidencialidade - Sigilo

Garantir o acesso à informação somente por pessoas ou entidades legítimas e autorizadas pelo proprietário da
informação.

Integridade
Proteger a informação contra alterações não autorizadas.

Disponibilidade
Garantir que a informação esteja disponível para usuários autorizados.

Autenticidade
Garantir que a informação é proveniente de quem realmente diz ser.

Não-repúdio
Irretratabilidade
Uma pessoa ou entidade não pode negar a autoria da informação.

Privacidade
Controlar e restringir o acesso a quem é o legítimo proprietário da informação.

Legalidade
Atributo da segurança que define padrões de acordo com os preceitos das normas e leis.

Segurança em redes sem fio

WEP (Wired Equivalent Privacy)

Protocolo utilizado para proteger redes sem fio do padrão WI-FI.
Utiliza criptografia.
Apresenta falhas e vulnerabilidades que o torna pouco seguro.

WPA (Wi-Fi Protected Access)

Protocolo utilizado para proteger redes sem fio do padrão WI-FI.
Utiliza criptografia.
Aumentou o nível de segurança das redes sem fio, corrigindo vulnerabilidades do WEP.

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WPA2 (Wi-Fi Protected Access 2)

Protocolo utilizado para proteger redes sem fio do padrão WI-FI.
Utiliza criptografia AES
(Advanced Encryption Standard)
Apresenta alto nível de segurança nas redes sem fio.

WPA-PSK (Wi-Fi Protected Access – Pre-Shared Key)

Pode utilizar o WPA ou WPA2
Também pode ser chamado de WPA Personal.
Protocolo utilizado para proteger redes sem fio do padrão WI-FI para usuários domésticos sem um servidor de
autenticação corporativo.
Oferece proteção forte de criptografia utilizando “chave previamente compartilhada”.

WPA-Enterprise (Wi-Fi Protected Access – Enterprise)

Pode utilizar o WPA ou WPA2
Também pode ser chamado de WPA Radius.
Servidor verifica as credenciais dos clientes e dá a ordem para que o ponto de acesso libere ou não o acesso.
As credenciais podem ser formadas por nomes de usuário, senhas e certificado digital.
Oferece proteção forte de criptografia.

WPA3
Wi-Fi Protected Access 3
Protocolo utilizado para proteger redes sem fio do padrão WI-FI.
Apresenta nível de segurança muito alto nas redes sem fio.
O WPA3-Enterprise aumentou a criptografia para 192 bits
WPA3-Pessoal criptografia de 128 bits
O WPA3 substitui a Chave pré-compartilhada (PSK) do WPA2 pela Autenticação simultânea de iguais (SAE) para
evitar ataques de reinstalação de chaves.
Proteção contra
ataques por força bruta.
Bloqueia tentativas repetidas
de inserção de senhas.
Perfect Forward Secrecy (PFS)
Evita que fluxos de dados criptografados capturados no passado possam ser revelados caso a senha seja obtida
no futuro.

WPS
(Wi-Fi Protected Setup)
Padrão para usuários domésticos e de pequenas empresas que facilita a configuração da segurança e proteção da
rede Wi-Fi.
 WPS PIN
(Personal Identification Number)
 WPS PBC
(Push-button Configuration)
 WPS NFC
(Near Field Communication)
 WPS UFD
(USB Flash Drive)

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Fundamentos de Internet e Conectividade

Internet
A Internet é considerada uma rede mundial de computadores, baseada no conjunto de protocolos TCP/IP.

Marco Civil da Internet

LEI Nº 12.965/2014
Art. 5º Para os efeitos desta Lei, considera-se:
I - internet: o sistema constituído do conjunto de protocolos lógicos, estruturado em escala mundial para uso
público e irrestrito, com a finalidade de possibilitar a comunicação de dados entre terminais por meio de diferentes
redes;

Intranet
Rede privada de acesso restrito de uma determinada organização e que utiliza a mesma tecnologia (protocolos) da
internet.

Topologias
Layout da rede

Ponto a ponto
Dois computadores conectados através de um
meio de transmissão.

Estrela
Apresenta um ponto central de conexão.

Anel (Token ring)

Forma um circuito fechado.

Barra ou Barramento
Compartilham um mesmo meio físico linear de transmissão de dados.

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Árvore
Computadores conectados respeitando uma hierarquia.

Malha (Mesh)

Corresponde à várias conexões ponto a ponto. Cada terminal é conectado a todos os outros.

Híbrida
Várias topologias

ABRANGÊNCIA DAS REDES

PAN (Personal Area Network)

Rede Pessoal

Rede que permite comunicação entre dispositivos de uso pessoal de um determinado usuário.

WPAN
Rede pessoal sem fio

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 INFORMÁTICA

LAN (Local Area Network)

Rede Local
Rede de computadores restrita a um local geográfico específico (prédio, casa, sala, escritório etc.).

WLAN
Rede local sem fio.

MAN (Metropolitan Area Network)

Rede Metropolitana
Abrangência dentro da área metropolitana de uma determinada região.
Ex.: Rede conectando computadores em bairros diferentes na mesma cidade ou da mesma região
metropolitana.

WMAN
Rede metropolitana sem fio.

WAN (Wide Area Network)

Rede de Longo Alcance
Rede com abrangência geográfica para longas distâncias.
Ex.: Rede conectando computadores em cidades, estados, países e até continentes diferentes.

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Meios físicos de transmissão

Meios guiados:
fios de cobre e fibras ópticas

Meios não guiados:

redes terrestres sem fios, satélite e os raios laser transmitidos pelo ar.
Enlaces
Full-duplex
Enlaces que podem ser usados nos dois sentidos ao mesmo tempo, como uma estrada de mão dupla, são chamados
enlaces full-duplex.

Half-duplex
Usados em qualquer sentido, mas apenas um deles de cada vez, como uma linha férrea de trilho único, são
chamados enlaces half-duplex.

Simplex
Uma terceira categoria consiste em enlaces que permitem o tráfego em apenas uma direção, como uma rua de
mão única. Eles são chamados enlaces simplex.

Cabos de Rede
Par trançado
Operam em distâncias e até 100 metros.
Utilizam conectores RJ-45

Coaxial
A construção e a blindagem do cabo coaxial proporcionam a ele uma boa combinação de alta largura de banda
e excelente imunidade ao ruído. (Tanenbaum)

Usados no sistema telefônico para linhas de longa distância. Pouco a pouco estão sendo substituídos por fibras
ópticas nestas rotas de longa distância. Ainda são muito utilizados pelas redes de televisão a cabo e em redes
metropolitanas.

Coaxial fino (Thin Cable - 10Base2) 185 metros

Coaxial grosso (Thick Cable - 10Base5) 500 metros

Fibra Óptica
A fibra óptica é usada para transmissão por longa distância nos backbones da rede, LANs de alta velocidade e
acesso à Internet em alta velocidade.

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Monomodo

Apresenta um caminho possível de propagação e é a mais utilizada em transmissão a longas distâncias (devido
a baixas perdas de informação).
Taxa de transmissão: 1, 10, 100 Gbps
Distância: 5km, 10km, 40km, 80km, 100km, 300km

Multimodo

Permite a propagação da luz em diversos modos e é a mais utilizada em redes locais (LAN), devido ao seu custo.
Taxa de transmissão: 1, 10 Gbps
Distância: 300m, 500m, 1km, 2 km

Backbone da Internet
Espinha dorsal da internet

Estruturas com conexões de alta velocidade espalhadas em diferentes regiões do mundo inteiro.

ISP
Internet Service Provider
Provedor de acesso à internet
Empresa que oferece os serviços necessários para conectar os usuários à internet

Wireless (Conexão sem fio)

Wi-fi (Wireless Fidelity)

Padrão de rede sem fio muito utilizada para conexões de redes locais - (WLAN – Wireless Local Area
Network – padrão 802.11).

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Hotspot
Ponto de acesso.
Determinado local onde uma rede Wi-Fi está disponível para utilização.
São pontos de acesso oferecidos de maneira gratuita, como em aeroportos, praças de alimentação, bares,
restaurantes entre outros lugares.

SSID
Service Set Identifier

Nome da rede
Conjunto único de caracteres que identifica uma rede sem fio.
Diferencia uma rede sem fio de outra.
Pode ter até 32 caracteres.
Case-sensitive.

Roteador
Roteadores Wi-fi são utilizados para viabilizar a conexão de diversos computadores em uma rede sem fio (wireless).

Repetidor
Dispositivo que amplifica, recupera ou regenera sinais de transmissão para compensar distorção ou atenuação de
sinal, antes de enviá-los para o destino, alcançando maiores distâncias.

Bluetooth
Tecnologia para comunicação sem fio de curta distância e baixo consumo de energia.
Utiliza ondas de rádio operando com a frequência de 2,4 GHz (2400 a 2483,5 MHz)
Desenvolvido para atender a demanda de conexão WPAN (rede pessoal sem fio)
Conecta diversos dispositivos:
Impressora, scanner, mouse, teclado, smartphones, fone de ouvido, caixa de som, etc.
Em 2002 IEEE aprova a especificação 802.15.1 para estar em conformidade com a tecnologia sem fio Bluetooth

3G
Terceira Geração de telefonia móvel.
Marcou a popularização da internet móvel nos celulares, possibilitando navegação básica e uso de redes sociais.

4G
Quarta Geração de telefonia móvel.
Revolucionou o consumo de conteúdo multimídia, permitindo streaming de vídeo em alta qualidade e jogos online
com menos interrupções.
O 4G, ou Long-Term Evolution (LTE), foi um divisor de águas na forma como usamos a internet móvel.
Velocidade:
O 4G oferece velocidades de download que podem variar de 10 a 100 Mbps, o que tornou possível assistir a vídeos
em alta definição, fazer videochamadas e jogar online sem grandes problemas.
Latência:
A latência (o tempo que leva para um pacote de dados ir de um ponto a outro) no 4G é de 50 a 100 milissegundos.
Aplicações:
Ele permitiu a popularização de serviços de streaming como Netflix e Spotify, o uso intensivo de redes sociais e o
boom de aplicativos que dependem de conexão rápida.

5G
Quinta Geração de telefonia móvel.
Revolução na conectividade, com velocidades altíssimas, latência quase instantânea e capacidade para conectar
um número massivo de dispositivos, abrindo caminho para inovações como a Internet das Coisas (IoT), veículos
autônomos e novas aplicações de Realidade Virtual e Aumentada.

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Velocidade:
As velocidades de download podem chegar a 20 Gbps, superando a maioria das conexões de banda larga fixa. Isso
permite baixar um filme completo em segundos.
Latência:
Esta é talvez a maior inovação. A latência do 5G é extremamente baixa, podendo chegar a apenas 1 milissegundo.
Essa característica é crucial para aplicações que exigem respostas quase instantâneas, como cirurgias remotas,
controle de robôs e carros autônomos.
Capacidade:
O 5G pode suportar um número massivo de dispositivos conectados simultaneamente em uma mesma área. Isso é
fundamental para a expansão da IoT, permitindo que cidades inteligentes, fábricas e casas se tornem totalmente
conectadas.
Frequências:
O 5G opera em três faixas de frequência principais:
Sub-6 GHz: Oferece um bom equilíbrio entre cobertura e velocidade, sendo a mais comum para a maioria dos usos.
Ondas milimétricas:
Fornece velocidades ultrarrápidas, mas tem um alcance curto e é facilmente bloqueada por obstáculos. É ideal para
áreas densas como estádios e centros de eventos.
Baixa frequência:
Tem maior alcance e penetração em edifícios, mas oferece velocidades menores.

IoT
Internet of Things
Internet das Coisas
Conceito que está relacionado a conectar objetos do dia-a-dia à Internet.
A ideia é pegar qualquer objeto do cotidiano e conectá-lo à rede, com suas utilidades e os múltiplos usos que podem
ser dados a esse objeto nas suas interconexões.

Dispositivos de Redes

Placa de rede
Permite que um computador possa enviar e receber dados através de uma rede.

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Modem
Utilizado para conectar o computador do usuário com o servidor do provedor de acesso à internet.
Converte os dados digitais em sinais analógicos e vice-versa. Também permite que o computador transmita e
receba dados de outros computadores por meio de linha telefônica.
Exemplos:
- Modem Dial-up
- Modem ADSL
- Modem 3G
- Modem 4G

Roteador
Dispositivo de rede que realiza o roteamento dos pacotes de dados. Determina o melhor destino para o qual
deverão ser encaminhados os pacotes de dados.

Alguns roteadores podem converter e traduzir protocolos de comunicação, endereços e também a atribuição
da função firewall de uma rede.

Roteadores Wi-fi podem ser utilizados para viabilizar a conexão de diversos computadores em uma rede sem
fio (wireless).

Hub

Conhecido como concentrador. Utilizado para conectar dois ou mais computadores em uma rede. O processo
de distribuição de dados efetuado por um Hub é chamado de difusão (broadcast).

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Switch
Comutador de dados que também é utilizado como concentrador de conexões em rede. Recebe o sinal e envia
para um computador da rede conforme o endereço do destinatário.

Gateway
Porta de ligação de uma rede interna com a rede externa.

Bridges
Dispositivo que conecta duas redes locais ou dois segmentos da mesma rede entre si. Estas redes devem rodar
os mesmos protocolos.

Repetidores
Dispositivo que amplifica, recupera ou regenera sinais de transmissão para compensar distorção ou atenuação de
sinal antes de enviá-los para o destino, alcançando maiores distâncias.

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Proxy
Servidor intermediário, um procurador que recebe requisições de computadores clientes e solicita acesso a estes
recursos em outros servidores.

Cliente X Servidor
Servidor

Um computador do tipo servidor é projetado para fornecer serviços a outros computadores e dispositivos em uma
rede.

Cliente

Um computador ou dispositivo que realiza as requisições de acesso aos serviços ou recursos que são oferecidos
pelo servidor.

Data Center
Instalação física projetada e equipada para abrigar um grande número de computadores em rede, sistemas de
armazenamento e infraestrutura de comunicação.
Seu objetivo principal é processar, armazenar e compartilhar dados de forma segura e ininterrupta.

Redes P2P
peer-to-peer
Arquitetura entre pares
Cada um dos nós da rede funciona tanto como cliente quanto servidor.
Um Peer é um nó que forma a unidade fundamental de uma rede P2P.
Possuem grande escalabilidade.
Serviços e dados podem ser compartilhados sem a necessidade de um servidor central.
Todos participantes da rede são igualmente privilegiados na aplicação
Nos sistemas P2P todos os computadores interligados são fornecedores e consumidores de recurso.

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Modelos de arquitetura de computadores

Modelo OSI/ISO
Modelo para redes de computadores baseado em 7 camadas de abstração.

OSI
Open System Interconnection
Interconexão de Sistemas Abertos
ISO
International Organization for Standardization
Organização Internacional de Normalização

1. Camada Física
A camada física trata da transmissão de bits brutos por um canal de comunicação.

2. Camada de Enlace de Dados

A definição do formato de quadro e dos procedimentos para acesso e controle ao nível físico da rede cabe à
camada de enlace.
Endereçamento físico. MAC (Media Access Control ou Controle de Acesso ao Meio)
Endereço físico associado à interface de comunicação.

3. Camada de Rede
Endereçamento Lógico e Roteamento.
Cabe à camada de rede fornecer os endereços para os dados e escolher o melhor caminho entre o transmissor
e o receptor.

4. Camada de Transporte
Aceita dados da camada acima dela, dividindo em unidades menores, se for preciso. Repassa essas unidades à
camada de rede e garante que todos os fragmentos chegarão corretamente à outra extremidade.

5. Camada de Sessão
A camada de sessão permite que os usuários em diferentes máquinas estabeleçam sessões de comunicação
entre eles.

6. Camada de Apresentação
Diferente das camadas mais baixas, que se preocupam principalmente com a movimentação de bits, a camada
de apresentação está relacionada à sintaxe e à semântica das informações transmitidas.
 Formatação de dados
 Compressão
 Tradução
 Conversão de código
 Criptografia da informação

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7. Camada de Aplicação
A camada de aplicação contém uma série de protocolos comumente necessários para os usuários.

Modelo TCP/IP

1. Camada de Acesso à rede

Camada de interligação de redes com serviço não orientado a conexões, passando por diferentes topologias de
redes.
Descreve o que os enlaces como linhas seriais e a Ethernet clássica precisam fazer.
Interface entre os hosts e os enlaces de transmissão.

2. Camada Internet

A camada internet define um formato de pacote oficial e um protocolo chamado IP (Internet Protocol), mais um
protocolo que o acompanha, chamado ICMP (Internet Control Message Protocol).
A tarefa da camada internet é entregar pacotes IP onde eles são necessários. O roteamento de pacotes claramente
é uma questão de grande importância nessa camada.

3. Camada de Transporte

Permitir que as entidades pares dos hosts de origem e de destino mantenham uma conversação.
Dois protocolos de ponta a ponta foram definidos aqui:
 TCP
 UDP

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TCP (Transmission Control Protocol)

Protocolo orientado a conexões confiável que permite a entrega sem erros de um fluxo de bytes originário de uma
determinada máquina em qualquer computador da internet.
Esse protocolo fragmenta o fluxo de bytes de entrada em mensagens discretas e passa cada uma delas para a
camada internet. No destino, o processo TCP receptor volta a montar as mensagens recebidas no fluxo de saída.
TCP O TCP também cuida do controle de fluxo, impedindo que um transmissor rápido sobrecarregue um receptor
lento com um volume de mensagens maior do que ele pode manipular.

UDP (User Datagram Protocol)

Protocolo sem conexões, não confiável, para aplicações que não desejam a sequência ou o controle de fluxo do
TCP, e que desejam oferecer seu próprio controle.
Ele é muito usado quando a entrega imediata é mais importante do que a entrega precisa, como na transmissão
de voz ou vídeo.

4. Camada de Aplicação

Ela contém todos os protocolos de nível mais alto.

Dentre eles estão o protocolo de terminal virtual (TELNET), o protocolo de transferência de arquivos (FTP), o
protocolo de correio eletrônico (SMTP), o DNS (Domain Name Service), o HTTP, protocolo usado para acessar
páginas na World Wide Web, o RTP, protocolo para entregar mídia em tempo real, como voz ou vídeo.

Internet
Rede Pública.
Rede mundial de computadores baseada no conjunto de protocolos TCP/IP.

TCP/IP

TCP - Protocolo de Controle

de Transmissão
IP - Protocolo da Internet

TCP
Protocolo de Controle de Transmissão.

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IP - Protocolo da Internet
Responsável pelo sistema de endereçamento utilizado na internet.

Localhost

Reservado para comunicação com o computador local (localhost)

[Link] - [Link]

Três blocos do espaço de endereço IPv4 reservados para redes privadas:

Classe A - [Link] - [Link]

Classe B - [Link] - [Link]
Classe C - [Link] - [Link]

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IPSEC

IP Security Protocol

Define a arquitetura e as especificações para prover serviços de segurança dentro do protocolo IP.
Conjunto de recursos de segurança, incluindo:
• integridade
• autenticação
• confidencialidade
• limite de fluxo de trafego

Intranet
Rede de acesso restrito de uma determinada organização e que utiliza a mesma tecnologia da Internet
(protocolos).

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Extranet
Acesso externo autorizado na Intranet da organização.

Rede Privada
Rede de acesso restrito de uma determinada organização.

VPN
Rede Privada Virtual

Rede de acesso restrito de uma organização que utiliza uma rede pública para transmitir seus dados de forma
criptografada por tunelamento.

Ethernet
Padrão e tecnologia de rede muito utilizada para conexões de redes locais.
IEEE 802.3

Protocolos
Conjunto de regras, normas e padrões que indicam como será a comunicação entre um ou mais computadores.

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TCP
Protocolo de Controle de Transmissão
Protocolo que controla a transmissão dos dados (orientado a conexão) e garante que os dados sejam recebidos
na ordem certa de envio, certificando seu recebimento.

UDP
User Datagram Protocol
Protocolo não orientado a conexão que fornece um caminho direto e rápido para enviar e receber dados. Não
verifica a integridade dos dados e nem se estes foram realmente recebidos.

IP
Protocolo da Internet
Protocolo responsável pelo sistema de endereçamento utilizado na internet.
Representa o próprio endereço que identifica os computadores e dispositivos contectados na rede.

ICMP
Internet Control Message Protocol
Protocolo de Mensagens de Controle da Internet
Usado para gerar mensagens de erro para o endereço IP de origem quando problemas de rede impedem a
entrega de pacotes.
Cria e envia mensagens para o endereço IP de origem, indicando que um gateway para a Internet, serviço ou
host não pode ser alcançado para a entrega de pacotes.

HTTP
Protocolo de Transferência de Hipertexto
Protocolo padrão para acessar as páginas da Web.

HTTPs
Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro
Protocolo para acessar páginas da Web com conteúdo criptografado.

TLS Transport Layer Security.

Protocolo que por meio de criptografia fornece confidencialidade e integridade nas comunicações.
Também pode ser usado para prover autenticação.

SSL Secure Sockets Layer.

Protocolo que por meio de criptografia fornece confidencialidade e integridade nas comunicações.
Também ser usado para prover autenticação.

FTP
Protocolo de Transferência de Arquivos
Protocolo utilizado para transferência de arquivos do servidor para o computador cliente ou vice-versa.

FTPS
O FTPS é uma extensão do protocolo FTP que adiciona criptografia SSL/TLS para proteger as comunicações.

SFTP
É um protocolo diferente do FTP usado para transferir arquivos de forma segura.
Utiliza o protocolo SSH (Secure Shell) para criptografar as informações de login e os dados transferidos.

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SMTP
Simple Mail Transfer Protocol
Servidor ou protocolo responsável pela saída, envio das mensagens de correio eletrônico.

POP3
Post Office Protocol
Servidor ou protocolo responsável pela entrada, recebimento das mensagens de correio eletrônico. Por padrão
descarrega a caixa postal no servidor.

IMAP
Internet Message Access Protocol
Também utilizado para entrada de email, mas por padrão não descarrega a caixa postal no servidor.

SNMP
Simple Network Management Protocol
Protocolo de gerenciamento de redes.
Realiza o monitoramento dos sistemas que integram a rede. Utilizado para detectar e corrigir problemas de
comunicação e eliminar as possibilidades de retorno do problema encontrado.

Telnet
Protocolo utilizado para acesso remoto.
Via rede, é possível conectar-se a um computador distante de onde o usuário esteja por meio do protocolo
dominado Telnet. O Telnet segue um modelo cliente/servidor para usar recursos de um computador distante.

SSH
Secure Shell (SSH)
Protocolo criptográfico para acesso remoto via rede. Permite conectar-se a um computador distante de onde o
usuário esteja, utilizando transmissão segura criptografada.

VNC
Virtual Network Computing
Protocolo que possibilita a visualização de interfaces gráficas remotas através de uma conexão segura.

NTP
Network Time Protocol
Protocolo de Tempo para Redes
Permite a sincronização dos relógios dos dispositivos de uma rede como servidores, estações de trabalho,
roteadores e outros equipamentos à partir de referências de tempo confiáveis.

DHCP
Dinamic Host Configuration Protocol
Protocolo que atribui endereços de IP dinâmicos para os computadores conectados em uma rede.

NAT
Network Address Translation
Converte endereço de IP de uma rede interna para outra rede externa.

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 INFORMÁTICA

URL
Localizar de recursos uniformes
Designa os endereços dos recursos na internet.
protocolo://domínio:porta/caminho/recurso
[Link]

DNS
Sistema ou Servidor de Nome de Domínios
Utilizado para converter nomes de domínios formatados como endereços URL, em endereços de IP.

WHOIS
Protocolo de consulta de informações de contato, domínios e DNS.
 Quem administra o registro do domínio
 Dados do proprietário do domínio
 DNS para o qual o domínio está direcionado

RDAP
O WHOIS é um serviço obsoleto, embora ainda utiliza
do, que está sendo substituído pelo RDAP (Registration Data Access Protocol), normalmente consultado por meio
de uma interface web ou por softwares em linha de comando.
O [Link] disponibiliza o serviço WHOIS em
[Link].br17 e o LACNIC o disponibiliza em
[Link].net18.
O RDAP é um novo padrão definido pelo IETF (Internet Engineering Task Force) para substituir o protocolo WHOIS
em consultas de informações sobre registros de recursos Internet, como nomes de domínio, endereços IP e ASN.
Dentre as melhorias trazidas pelo RDAP, destacam-se o suporte a internacionalização e autenticação, e a
padronização do formato de consultas e respostas.
O [Link] implementa o RDAP, que está disponível em [Link]
ASN é a sigla em inglês para Autonomous System Number, ou Número de Sistema Autônomo.
O ASN é um número de 16 bits ou 32 bits.
A Internet é uma rede de redes. Uma rede formada pela operação conjunta de milhares de redes, de diferentes
instituições, com funções distintas: provedores de acesso, provedores de conteúdo, universidades, empresas
usuárias da Internet, órgãos do governo etc. Essas redes que formam a Internet são os Sistemas Autônomos (AS –
Autonomous System).
Os endereços IP são os identificadores dos dispositivos no IP (Protocolo Internet), e os ASN são os identificadores
dos AS (Sistemas Autônomos). Esses números não podem se repetir. Não pode haver dois dispositivos utilizando o
mesmo IP na Internet global, nem duas redes utilizando o mesmo ASN. Além disso, são recursos finitos, por isso
precisam ser gerenciados globalmente. Atualmente, os endereços IP e os ASN são gerenciados por organizações
que operam de forma hierárquica.
(CGI, Alocação de endereços ip e asn para provedores internet, 2025)

ARP
Address Resolution Protocol
Protocolo de Resolução de Endereços
Dentro de uma rede local, faz-se necessária a associação entre os endereços físicos das máquinas que compõem a
rede e seus endereços IP.
Endereços IP (endereço lógico) são mapeados em endereços MAC (endereço físico).

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 INFORMÁTICA

PPP
Point-to-Point Protocol
Protocolo
Ponto-a-ponto
Estabelece conexão direta entre dois nós.
Proporciona um método padrão para transporte de datagramas sobre links de ponto a ponto.

PPPoE
Point-to-Point Protocol over Ethernet

Protocolo Portas Função

FTP 20 Transferência de arquivos.
(dados)
21
(controle)
SSH 22 Conexão e administração remota criptografada.
TELNET 23 Conexão e administração remota.
SMTP 25 / 587 Enviar (Saída) e-mail.
POP3 110 Receber e-mail.
IMAP 143 Receber e-mail.
DNS 53 Resolução de nomes para IP
HTTP 80 Acessar páginas Web
HTTPS 443 Acessar páginas Web criptografadas.
(TLS/SSL)
NTP 123 Protocolo de tempo para as redes (sincronização de relógios)
(UDP)
DHCP 67 ou 68 Protocolo de configuração dinâmica de Host.
Atribui endereços IP dinâmicos e automáticos aos
computadores de uma rede.
SNMP 161 Protocolo de gerenciamento de redes.
WHOIS 43 Protocolo de consulta de informações de contato e DNS
NAT 5351 Tradutor de endereços de rede.

Organizações Importantes
IETF - Internet Engineering Task Force
Força-Tarefa de Engenharia da Internet
Comunidade internacional aberta de designers, operadores, fornecedores e pesquisadores de redes preocupados
com a evolução da arquitetura da Internet e o bom funcionamento da Internet.
Desenvolve documentos que estabelecem padrões na Internet.
Estes documentos são conhecidos como RFC.

RFC
Request for Comments - Pedido de Comentários
As RFCs cobrem muitos aspectos das redes de computadores, incluindo protocolos, procedimentos, programas e
conceitos, além de notas de reuniões e opiniões.

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W3C - World Wide Web Consortium

Comunidade internacional onde as organizações membros, uma equipe em tempo integral e o público trabalham
juntos para desenvolver padrões da web.
Liderada pelo inventor e diretor da Web
Tim Berners-Lee
e pelo CEO Jeffrey Jaffe.

O que o W3C faz?

Os padrões do W3C definem as partes principais do que faz a World Wide Web funcionar.
As três primeiras especificações para tecnologias da Web definiram URLs, HTTP e HTML.
A atividade principal do W3C é desenvolver protocolos e diretrizes que garantam o crescimento de longo prazo
para a web.

Onde está localizado o W3C?

O W3C não possui uma única sede física. Existem quatro instituições que "hospedam" o W3C:
• MIT (em Cambridge, MA, EUA),
• ERCIM (em Sophia-Antipolis, França)
• Keio University (perto de Tóquio, Japão)
• Beihang University (em Pequim, China)

CGI - Comitê Gestor da Internet

O Comitê Gestor da Internet no Brasil tem a atribuição de estabelecer diretrizes estratégicas relacionadas ao uso
e desenvolvimento da Internet no Brasil e diretrizes para a execução do registro de Nomes de Domínio, alocação
de Endereço IP (Internet Protocol) e administração pertinente ao Domínio de Primeiro Nível ".br".
Também promove estudos e recomenda procedimentos para a segurança da Internet e propõe programas de
pesquisa e desenvolvimento que permitam a manutenção do nível de qualidade técnica e inovação no uso da
Internet.

[Link]

Serviços da Internet
World Wide Web
WWW ou WEB
Serviço que permite acesso a documentos multimídia.
As chamadas páginas da Web, os sites.
Tim Berners-Lee é o criador da World Wide Web. Fez no CERN a primeira proposta para criação da WEB em
março de 1989.
Exemplos de navegadores (browser) utilizados para acessar as páginas da Web:
 Internet Explorer
 Microsoft Edge
 Google Chrome
 Mozilla Firefox
 Safari
 Ópera
 Netscape

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HTML
Linguagem de Marcação de Hipertexto.
Linguagem interpretada, utilizada como base para construção das páginas da Web.
Correio Eletrônico (Email)
Serviço de envio e recebimento de mensagens de correio eletrônico.
Comunicação assíncrona.
Exemplos de programas clientes de e-mail:
• Outlook Express
• Microsoft Office Outlook
• Mozilla Thunderbird

Webmail
Forma de acessar o correio eletrônico através da Web, usando para tal um navegador (browser) e um
computador conectado à Internet.
Chat (bate-papo)
Serviço de transmissão e recebimento de mensagens em modo instantâneo (tempo real).
Mecanismo de comunicação síncrono.

VoIP (Voz sobre IP)

Serviço de transmissão de voz sobre o protocolo e a arquitetura da Internet.
• Skype
• Viber
• WhatsApp
Grupos de discussão
Grupos virtuais para discutir algum tema de comum interesse dos participantes.
Administrador: cria as regras de utilização
Moderador: aprova ou reprova mensagens.

Wiki
Serviço que oferece ferramentas de colaboração on-line para disseminação do conhecimento e trabalho
coletivo. É resultado do trabalho de um grupo de autores com a funcionalidade de que qualquer um pode juntar,
editar e apagar conteúdos ainda que estes tenham sido criados por outros autores.
• Wikipedia
• WikiHow
• Wikileaks
Rede Social
Uma rede social é uma estrutura composta por pessoas ou organizações conectadas, que compartilham
objetivos comuns.
• Facebook
• Linkedin
• X (antigo Twitter)
• YouTube
• Instagram
• WhatsApp
• Telegram
• TikTok
• Kwai
• Google+
• Orkut

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Computação na nuvem
Cloud Computing
Os programas e recursos ficam disponíveis em servidores na Internet.
Com este conceito o usuário acessa os programas e recursos remotamente nestes servidores, utilizando
qualquer computador conectado a Internet.
• Google Drive
• OneDrive
• Dropbox
• Locaweb Cloud Server
• icloud

Nuvem Privada
Modelo de implantação de nuvem construído para uma única empresa, organização, instituição ou usuário.

Nuvem Pública
Modelo de implantação de nuvem construído para atender diversas empresas, organizações ou o público em geral.

Nuvem Híbrida
Modelo de implantação de nuvem onde uma parte do uso de recursos de nuvem é particular e outra parte destes
recursos são alocados de nuvens públicas.

Serviços de computação em Nuvem

• IaaS
• PaaS
• SaaS

IaaS - Infraestrutura como Serviço

Infrastructure as a Service
IaaS é uma infraestrutura de computação, provisionada e gerenciada pela Internet.
Exemplos:
Servidores, firewalls de rede, data center.
Ajuda a evitar gastos e complexidade de comprar e gerenciar seus próprios servidores físicos e outras
infraestruturas do datacenter.
O provedor de serviços de computação em nuvem gerencia a infraestrutura.

PaaS - Plataforma como Serviço

Platform as a Service
Plataforma de hospedagem e implementação de software usado para prover aplicações por meio da internet.
PaaS permite evitar os gastos e a complexidade de comprar e gerenciar licenças de software, sistemas operacionais,
aplicativo subjacente ou ferramentas de desenvolvimento e outros recursos.
Sistemas Operacionais.
Ferramentas de desenvolvimento e
gerenciamento de banco de dados.

SaaS - Software como Serviço

Software as a Service
Utilização de programas e aplicativos através de servidores na internet.
Permite aos usuários se conectar e usar aplicativos baseados em nuvem pela Internet.
Exemplos comuns são e-mail, calendário e aplicativos de planilha, edição de texto, entre outros.

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Armazenamento de dados na nuvem

Cloud Storage
Em sistemas Cloud Storage o usuário armazena seus dados e arquivos em servidores da Internet.
Estes arquivos poderão ser acessados de diferentes lugares, a qualquer momento e utilizando diferentes
dispositivos conectados a Internet, não havendo a necessidade de armazenamento local.

Tipos de Conexão Internet

Discada (Dial-up)
Conexão de baixa velocidade (56 Kbps) utilizando linha telefônica e ocupando o sinal de voz do telefone.
ADSL
Conexão mais rápida que a conexão discada e que também utiliza linhas de telefone.
Fibra óptica
Conexão de alta velocidade com taxas que podem chegar a mais de 1 Gbps para usuários residenciais.
Conexões sem fio
- 3G, 4G e 5G
- Wif-fi (Desenvolvido para redes locais)

Deep Web
Corresponde a parte da internet que não é indexada pelos sistemas de busca (Google, Bing, Yahoo).
A maior parte da informação existente na Web está na Deep Web e os motores de busca mais utilizados não
encontram estas informações.
Grande parte da informação está protegida por senha e criptografada.
Informações armazenadas na Deep Web:
• Registros financeiros
• Banco de dados governamentais
• Áreas de sites com acesso restrito e privado de organizações específicas.
• Registros médicos confidenciais.
• Documentos legais não destinados ao uso público.
• Relatórios científicos privados. • Informações acadêmicas.

Dark Web
A Dark Web é considerada a camada mais escondida da Internet. Só é acessível com a ajuda de softwares que
mantenham o anonimato e impedem o rastreamento dos acessos. A transmissão dos dados entre os dispositivos
na Dark Web é realizada com a utilização de métodos criptográficos.
Para realizar o acesso as informações na Dark Web é necessário a utilização de programas especiais como o TOR.
Exemplos de informações encontradas na Dark Web:
• Tráfico de drogas
• Informações ilegais
• Pedofilia
• Turismo sexual
• Comunicações privativas
• Protestos políticos
• TOR sites criptografados

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TOR
TOR é um navegador que oculta o IP do usuário para permitir uma navegação de maneira anônima evitando o
rastreamento da navegação.
Pode ser utilizada por pessoas que desejam o anonimato em sua navegação. Estas pessoas podem ser bem ou mal
intencionadas.

“O que é Tor?
O nome "Tor" pode referir-se a diversos componentes.
Tor é um programa que você pode rodar no seu computador que lhe ajuda a se manter seguro na Internet. Isso te
protege retransmitindo suas comunicações em uma rede distribuída de relés, rodada por pessoas voluntárias ao
redor do mundo: evita que alguém que esteja observando sua conexão com a Internet saiba dos sites que você
visita, e que estes saibam a sua localização física. Este set de relés voluntários se denomina Rede Tor.
A maneira como a maioria das pessoas utiliza o Tor é com o Navegador Tor, uma versão do Firefox que conserta
muitos dos problemas de privacidade.
O Projeto Tor é uma organização sem fins lucrativos (de caridade) que mantém e desenvolve o software Tor.”
Fonte: [Link]

I2P
O Projeto Internet Invisível (I2P) é uma camada de rede totalmente privado e criptografado. Ele protege sua
atividade e sua localização. Todos os dias as pessoas usam a rede para se conectar com pessoas sem preocupação
de serem rasteados ou seus dados serem coletados. Em alguns casos as pessoas confiam na rede quando
precisam ser discretas ou estão fazendo um trabalho sensível.
I2P esconde o servidor do usuário e o usuário do servidor. Todo o tráfego I2P é interno à rede I2P. O tráfego
dentro do I2P não interage diretamente com a Internet. É uma camada no topo da Internet. Ele usa túneis
unidirecionais criptografados entre você e seus pares. Ninguém pode ver de onde vem o tráfego, para onde ele
vai, ou qual é o conteúdo.

Identificação de usuários na internet:

A identificação de usuários responsáveis por ilícitos na internet representa um dos maiores desafios
contemporâneos enfrentados pela Polícia Civil no Brasil, exigindo um esforço contínuo de adaptação e superação
de barreiras legais, técnicas e estruturais.

Abaixo, notícia publicada no site do STJ - 28/05/2025 06:50:

“Provedor de conexão deve identificar internauta acusado de ato ilícito sem exigir dados da porta lógica
utilizada
A Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) definiu que um provedor de conexão de internet tem a
obrigação de identificar o usuário de seus serviços apenas com as informações do número IP e do período
aproximado em que ocorreu o ato supostamente ilícito, sem a necessidade de fornecimento prévio de dados
relativos à porta lógica utilizada.
Na origem do caso, uma companhia ajuizou ação para obrigar a empresa de telefonia a fornecer os dados
cadastrais do indivíduo que teria enviado mensagens com conteúdo difamatório, pelo email corporativo, para
clientes e colaboradores.
O juízo condenou a operadora a fornecer os dados do usuário e, para tanto, indicou o endereço IP utilizado e um
intervalo de dez minutos, dentro do qual o email difamatório teria sido enviado. O tribunal de segunda instância
manteve a decisão.
No recurso especial, a empresa ré sustentou que, para o fornecimento dos dados cadastrais do usuário, além de
ser indispensável a indicação prévia da porta lógica relacionada ao IP pelo provedor de aplicação, seria necessário
informar a data e o horário exatos da conexão.
Provedora deve ter condições tecnológicas para a identificação
A relatora no STJ, ministra Nancy Andrighi, destacou que a jurisprudência da corte atribui a obrigação de guardar
e fornecer dados relativos à porta lógica de origem não apenas aos provedores de aplicação, mas também aos
provedores de conexão. Esse foi o entendimento manifestado no REsp 1.784.156 e em alguns outros recursos.
Desse modo, segundo a ministra, não é necessário que o provedor de aplicação informe previamente a porta
lógica para que seja possível a disponibilização dos dados de identificação do usuário por parte do provedor de
conexão.
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"A recorrente, enquanto provedora de conexão, deve ter condições tecnológicas de identificar o usuário, pois
está obrigada a guardar e disponibilizar os dados de conexão, incluindo o IP e, portanto, a porta lógica", ressaltou
a relatora, salientando que a porta integra os próprios registros de conexão.
Lei não exige especificação do horário da prática do ilícito
Apesar da afirmação feita no recurso pela empresa telefônica, a ministra apontou que, de acordo com o artigo 10,
parágrafo 1º, do Marco Civil da Internet, não precisa ser especificado, na requisição judicial, o minuto exato da
ocorrência do ato ilícito para que seja feita a disponibilização dos registros.
Conforme explicou Nancy Andrighi, é do interesse de quem procura o Poder Judiciário ser o mais específico
possível em seu pedido, para facilitar a busca pela identidade do infrator, mas a informação precisa do horário
não é obrigatória.
"Uma vez identificada a porta lógica remetente do email difamatório, pela recorrente, apenas os dados
referentes a esse usuário devem ser fornecidos, preservando-se a proteção de todos os demais usuários que
dividem o mesmo IP", concluiu.”

Endereço IP – conceito, dinâmico e estático

Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
Art. 5º Para os efeitos desta Lei, considera-se:
III - endereço de protocolo de internet (endereço IP): o código atribuído a um terminal de uma rede para permitir
sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais;

“O IP especifica que cada dispositivo na rede global precisa de um identificador numérico único, um endereço,
permitindo que seja encontrado sem possibilidade de erro ou confusão, conhecido como endereço IP. O
endereço IP permite que os pacotes de dados sejam enviados corretamente de uma rede para outra, desde o
dispositivo de origem até alcançar seu destino final.” (CGI, Alocação de endereços ip e asn para provedores
internet, 2025)

IP Dinâmico e Estático

A diferença entre IP Estático e IP Dinâmico está na sua permanência e na forma como são atribuídos a um
dispositivo em uma rede.

IP Estático
É um endereço IP permanente que não muda.
Configurado manualmente pelo administrador da rede ou pelo Provedor de Serviços de Internet (ISP).
Fixo e constante ao longo do tempo, independentemente de reinicializações.
Muito utilizado em Servidores (web, e-mail, FTP), acesso remoto (VPN), câmeras de segurança e dispositivos que
precisam ser acessíveis de forma constante pelo mesmo endereço.
Geralmente mais caro para o usuário doméstico, podendo ser cobrado pelo ISP.
Mais fácil de rastrear (e potencialmente alvo de ataques) devido à sua previsibilidade.

IP Dinâmico
É um endereço IP temporário que pode mudar periodicamente.
Atribuído automaticamente pelo servidor DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) da rede ou do ISP.
Muda a cada nova conexão ou após um certo período de tempo.
Muito utilizado em Redes domésticas e a maioria dos usuários comuns de internet para navegação geral,
streaming, etc.
Mais difícil de rastrear de forma contínua, pois o endereço muda, oferecendo uma segurança por "obscuridade".

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CGNAT (Carrier-Grade NAT) – funcionamento e dificuldades investigativas

“A tecnologia que permite que dezenas de dispositivos dividam o mesmo número IP é o CGNAT, ou Carrier Grade
NAT. É uma variação da tecnologia de compartilhamento que hoje é comum nas nossas casas e empresas, mas o
fato de ser usada na rede do provedor é o que pode ocasionar todos os efeitos negativos apontados. O CGNAT
em si não é ruim. Nem bom. É um remédio amargo que a Internet deve engolir, porque a implantação do IPv6
está atrasada. Mas se ele vier desacompanhado do IPv6 pode ser venenoso, até fatal, para a rede.”
Fonte: [Link]

CGNAT (NAT444): O Uso Massivo do Compartilhamento de Endereços IPv4

O CGNAT (Carrier-grade NAT) é uma técnica adotada em larga escala por Provedores de Serviço de Internet (ISPs)
para enfrentar a escassez de endereços IPv4. Basicamente, ele permite que um grande volume de usuários acesse
a internet compartilhando um número limitado de endereços IPv4 públicos.
Enquanto o NAT tradicional (NAT44) já traduz o endereço IP privado local (RFC 1918) de um usuário para um IP
público único na borda da rede, o CGNAT adiciona uma camada extra de NAT. Essa camada é operada pelo ISP,
criando o que é tecnicamente chamado de NAT444.
Para viabilizar essa arquitetura, a IANA reservou o bloco de endereços [Link]/10 (RFC 6598) especificamente
para o uso interno dos provedores. Se você verificar o IP obtido pelo seu dispositivo (no roteador ou celular) e ele
estiver dentro desse bloco, é um indicativo de que você está utilizando CGNAT.
O CGNAT tornou-se uma solução paliativa crucial para gerenciar a alta demanda por IPv4, especialmente em
redes móveis e de banda larga residencial, onde o aumento de dispositivos conectados, como os da Internet das
Coisas (IoT), acelera a exaustão. Sem ele, milhões de usuários estariam sem acesso via IPv4, o que é fundamental,
visto que muitos provedores e serviços ainda não suportam IPv6.

Apesar de ser uma medida essencial, o CGNAT traz impactos significativos, especialmente na comunicação fim-a-
fim (P2P):
Quebra do Princípio TCP/IP:
Ao colocar dezenas ou centenas de dispositivos atrás de um único IP público, o CGNAT impede a comunicação
direta e o acesso a esses dispositivos a partir da internet. Clientes residenciais não conseguem, por exemplo,
acessar remotamente webcams, PCs ou hospedar serviços (web, streaming) sem o uso de soluções complexas
como túneis SSH.

Dificuldades de Rastreio:
O compartilhamento de IPs dificulta a identificação e o rastreio de usuários maliciosos. Como a legislação (como o
Marco Civil da Internet no Brasil) muitas vezes exige apenas o registro do endereço IP e não da porta de origem,
autoridades policiais e judiciárias podem ter dificuldade em isolar um criminoso, resultando na coleta de dados de
conexão de um número maior de pessoas que usaram o mesmo IP.

Bloqueios Indiscriminados:
O bloqueio de um endereço IP, seja por medidas de segurança ou por um usuário mal-intencionado, afeta todos
os usuários que o compartilham. Isso pode resultar em negação de acesso a serviços ou em desafios de CAPTCHA
mais agressivos para usuários inocentes.

Portas lógicas – mapeamento e análise de tráfego

No cenário atual de segurança cibernética e investigação criminal, a capacidade de identificar com
precisão usuários e dispositivos conectados à internet tornou-se uma competência essencial. Embora o endereço
IP seja tradicionalmente utilizado como referência para localização de máquinas na rede, ele já não é suficiente
em ambientes modernos. O uso intensivo de técnicas como NAT (Network Address Translation) e o esgotamento
dos endereços IPv4 exigem uma camada adicional de identificação: as Portas Lógicas.
No contexto do modelo TCP/IP, elas funcionam como identificadores de serviços ou aplicações específicas
dentro de um dispositivo. Em outras palavras, enquanto o IP aponta para o computador, a porta lógica revela qual
serviço está sendo utilizado — como um navegador, servidor web ou cliente de e-mail.
O domínio sobre o funcionamento das portas lógicas é indispensável para profissionais que atuam na
análise de tráfego de rede e na segurança da informação.
Detecção de Serviços Ativos:

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A análise das portas abertas permite identificar quais serviços estão em execução em um sistema, facilitando a
avaliação de vulnerabilidades e possíveis pontos de entrada para ataques.
Monitoramento de Comportamento:
Tráfego incomum em portas específicas pode sinalizar atividades maliciosas, como comunicação com servidores
de controle remoto ou uso de softwares maliciosos.
Controle de Acesso:
Ferramentas como firewalls e sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) utilizam as portas como critério para
bloquear ou permitir conexões, reforçando a segurança da rede.

O Papel das Portas Lógicas na Investigação

Com a adoção do CGNAT (Carrier-Grade NAT) por provedores de internet, diversos usuários compartilham
um mesmo IP público. Isso complica a identificação individual em investigações. Nesse contexto, a Porta Lógica de
Origem torna-se um dado essencial para distinguir qual usuário realizou determinada ação.

Redes P2P (peer-to-peer) – compartilhamento de dados e desafios de rastreabilidade

As redes P2P são consideradas uma arquitetura entre pares. Cada um dos nós da rede funciona tanto como
cliente quanto servidor. Um Peer é um nó que forma a unidade fundamental de uma rede P2P.
Possuem grande escalabilidade onde serviços e dados podem ser compartilhados sem a necessidade de um
servidor central.
Todos os participantes da rede são igualmente privilegiados na aplicação. Nos sistemas P2P todos os
computadores interligados são fornecedores e consumidores de recurso.

As redes P2P transformaram radicalmente a forma como dados são compartilhados na internet. Ao eliminar a
necessidade de servidores centrais, esse modelo distribui o poder entre os próprios usuários, que atuam
simultaneamente como consumidores e provedores de conteúdo.

A descentralização oferecida pelas redes P2P traz uma série de características:

Agilidade no Compartilhamento:
Como os arquivos são divididos em partes e baixados de múltiplos nós ao mesmo tempo, o processo se torna
mais rápido e eficiente.
Robustez Operacional:
A ausência de um ponto único de falha garante que a rede continue funcionando mesmo com a saída de diversos
participantes.
Dificuldade de Bloqueios:
Sem um controle centralizado, é muito mais difícil para governos ou corporações bloquearem ou derrubarem
essas redes.

Rastreabilidade
Apesar das vantagens, a estrutura descentralizada também impõe sérios desafios:
Identificação Limitada:
Os peers geralmente operam com identificadores temporários ou IPs dinâmicos, dificultando a atribuição de
ações a indivíduos específicos.
Infrações Legais:
A dificuldade em rastrear o compartilhamento de arquivos facilita a disseminação de conteúdo protegido por
direitos autorais ou material ilegal.
Riscos de Integridade:
Sem uma entidade verificadora, arquivos maliciosos podem circular livremente, comprometendo a segurança dos
usuários.

Sistema de Nomes de Domínio (DNS) – funcionamento, coleta de logs e spoofing

O Sistema de Nomes de Domínio (DNS) atua como um tradutor entre os nomes de domínios formatados como
URLs que utilizamos nos navegadores e aplicações de Internet e os endereços IPs que os computadores utilizam
para localizar e se comunicar com servidores e dispositivos.

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Logs de DNS:

A análise dos registros gerados pelos servidores DNS é uma prática essencial para proteger redes e sistemas:
Identificação de Ameaças:
Padrões anômalos de consulta podem indicar atividades maliciosas, como tentativas de phishing, comunicação
com servidores de controle de malware ou ataques de negação de serviço (DDoS).
Análise Pós-Incidente:
Os logs funcionam como um histórico detalhado das resoluções realizadas, permitindo rastrear a origem de
ataques e avaliar o impacto.
Melhoria de Desempenho:
Além da segurança, os logs ajudam a identificar falhas de desempenho e a ajustar o comportamento de cache
para maior eficiência.

Spoofing de DNS:

A falsificação de DNS funciona explorando falhas no DNS e seus protocolos associados. Um ataque pode ser
realizado de várias maneiras:
 Um agente mal-intencionado pode usar o protocolo de resolução de endereços (ARP) para acessar o
tráfego do roteador e alterar os registros de resolução de nomes de domínio.
 O invasor pode modificar os registros de um servidor DNS autoritativo, redirecionando o tráfego para o
site fraudulento.
 O invasor pode ter como alvo um servidor de nomes intermediário e explorar pontos fracos em seu
sistema de cache para executar um ataque Man-in-the-Middle (MITM).

“A adição de DNSSEC (sigla para domain name system security extensions) a um domínio tem como objetivo
agregar mais segurança ao DNS (Domain Name System). Quando alguém quer visitar um site por meio do
navegador, ou quer enviar um e-mail, a Internet precisa saber em qual servidor o site e o e-mail estão
armazenados para poder responder à solicitação do usuário. A informação da localização destes servidores está
num servidor chamado DNS.
“O DNSSEC é uma forma de garantir segurança às informações fornecidas pelos servidores DNS para uso nas
redes IP/Internet. Trata-se de uma tecnologia que fornece aos usuários da rede a garantia de que a informação
recebida a partir de um servidor de nomes de domínios (DNS) é autêntica, e não foi alterada durante a
transmissão”, diz o professor Cansian, da Unesp.
Por isso, o DNSSEC é importante para garantir a integridade das informações recebidas do DNS na tradução de
um nome de domínio para um endereço IP, protegendo contra certos tipos de ataques e aumentando a
segurança geral da Internet. “
Fonte: [Link]

VPN (Virtual Private Network) – camadas de proteção e anonimato

A VPN (Rede Virtual Privada) é uma rede de acesso restrito que utiliza a infraestrutura de uma rede pública
(Internet) para trafegar dados criptografados por tunelamento.
Ao criar uma ponte criptografada entre o usuário e a internet, essa tecnologia oferece uma série de camadas
protetoras que blindam os dados.
Tunelamento:
Quando o usuário se conecta a um servidor VPN, seus dados passam por um canal seguro, invisível a terceiros.
Esse túnel impede que provedores de internet, hackers ou órgãos de vigilância tenham acesso ao conteúdo
transmitido.
Criptografia:
Dentro desse túnel, os dados são embaralhados por algoritmos criptográficos. Mesmo que alguém consiga
interceptar o tráfego, o conteúdo será indecifrável sem a chave correta, que é conhecida apenas pelo servidor
VPN e pelo dispositivo do usuário.
Mascaramento de IP:
O endereço IP real é substituído pelo IP do servidor VPN, fazendo parecer que a navegação vem de outro local —
muitas vezes de outro país. Isso dificulta o rastreamento por sites, anunciantes e provedores de internet.

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IP Compartilhado:
Alguns serviços VPN utilizam o mesmo IP para diversos usuários, tornando muito difícil identificar uma pessoa
específica entre os demais.
Recursos Avançados de Segurança:
Algumas VPNs oferecem funcionalidades extras como a Política de Não-Armazenamento de Dados (No-Logs),
onde alguns servidores de VPNs não registram atividades dos usuários.

Proxies, servidores de salto e técnicas de encobrimento digital.

“Confundindo o investigador: proxies e mascaramento de IP

Usar luvas para evitar que as digitais entreguem a identidade passa a ser ultrapassado quando falamos de
crimes cibernéticos. Um criminoso mais habilidoso aprende desde cedo que ferramentas, quase sempre gratuitas
e de fácil acesso, permitem esconder locais que um internauta visitou, comentários ou ações suspeitas. Os
números IPs, principal informação que identifica um usuário da Internet, podem ser escondidos ou até alterados
por meio de ferramentas chamadas proxies. Os serviços de proxy são computadores intermediários entre o
usuário e o destino a ser alcançado que possuem várias funções: desde manter a segurança do usuário que não se
expõe diretamente na Internet até aumentar a velocidade da navegação usando recursos de cache.

Com a possibilidade de manter sua privacidade atrás de um serviço de proxy, um criminoso pode utilizar o
mesmo serviço para enganar um investigador e alocar seu endereço para um país remoto. Serviços como o TOR
(The Onion Router) podem utilizar até 3 (três) endereços falsos em países diferentes, tornando quase impossível
o rastreamento.” (Tribunal Regional Federal da 3ª Região. Escola de Magistrados, 2017)

TOR
“ Qual a diferença entre o Tor e outros proxies?
Um provedor de proxy típico configura um servidor em algum lugar da Internet e permite que você o use
para retransmitir seu tráfego. Isso cria uma arquitetura simples e fácil de manter. Todos os usuários entram e
saem pelo mesmo servidor. O provedor pode cobrar pelo uso do proxy ou financiar seus custos através de
anúncios no servidor. Na configuração mais simples, você não precisa instalar nada. Você apenas precisa apontar
o navegador para o servidor proxy. Provedores de proxy simples são ótimas soluções se você não deseja
proteções para sua privacidade e anonimato online e confia que o provedor não fará coisas ruins. Alguns
provedores de proxy simples usam SSL para proteger sua conexão com eles, o que protege contra intrusos locais,
como os de um café com Internet Wi-Fi gratuita.
Provedores de proxy simples também criam um único ponto de falha. O provedor sabe quem você é e o
que você navega na Internet. Eles podem ver seu tráfego enquanto ele passa pelo servidor deles. Em alguns
casos, eles podem até ver dentro do seu tráfego criptografado enquanto o retransmitem para o seu site bancário
ou para as lojas de comércio eletrônico. Você precisa confiar que o provedor não está assistindo seu tráfego,
injetando seus próprios anúncios em seu fluxo de tráfego ou gravando seus dados pessoais.
O Tor passa seu tráfego por pelo menos três servidores diferentes antes de enviá-lo ao destino. Como há
uma camada separada de criptografia para cada um dos três relés, alguém assistindo à sua conexão com a
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Internet não pode modificar ou ler o que você está enviando para a rede Tor. Seu tráfego é criptografado entre o
cliente Tor (no seu computador) e onde ele sai em algum outro lugar do mundo.”
Fonte: [Link]

Investigação de Evidências Digitais.

“Evidência digital:
informação ou dado, armazenado ou transmitido eletronicamente, em modo binário, que pode ser reconhecida
como parte de um evento.”
Fonte: [Link]
2013-2015/1coloquio2015_palestra03_dpf_flaviosilveira.pdf

Cadeia de custódia da evidência digital.

A cadeia de custódia se refere ao conjunto de procedimentos adotados para preservar a integridade e
autenticidade de uma evidência, desde sua coleta até a apresentação e utilização na atmosfera judicial.
Fonte: [Link]
digital-nas-investigacoes-internas

Ciclo da prova digital: identificação, preservação, coleta, análise e apresentação.

“Identificação: A identificação da evidência é o primeiro passo crucial na cadeia de custódia. Isso envolve o
reconhecimento e a documentação dos itens que podem servir como provas em um caso de crime cibernético.
Preservação: A preservação da evidência é fundamental para garantir que ela não seja alterada ou danificada.
Isso inclui medidas para proteger dados digitais, como fazer cópias de segurança e utilizar métodos adequados de
armazenamento.
Coleta: A coleta é a etapa onde a evidência é obtida de forma legal e controlada. É importante seguir
procedimentos rigorosos para garantir que a evidência seja admissível em tribunal.
Análise: Na análise, a evidência é examinada para extrair informações relevantes. Técnicas forenses são utilizadas
para interpretar os dados e apresentar resultados válidos e confiáveis.
Apresentação: A apresentação da evidência envolve a organização e a comunicação das descobertas em tribunal.
A clareza e a precisão são essenciais para garantir que o júri ou juiz compreendam as informações apresentadas.
Fonte: [Link]

Hash (MD5, SHA-256) – conceito, importância da integridade e cadeia de custódia digital.

Os algoritmos de hash criptográfico, como o MD5 (Message Digest 5) e o SHA-256 (Secure Hash Algorithm
256 bits), são ferramentas que podem ser utilizadas na garantia da integridade da cadeia de custódia digital.
Um algoritmo de hash é uma função matemática que converte uma entrada de dados (como um arquivo,
uma mensagem ou um conjunto de bytes), de qualquer tamanho, em uma sequência alfanumérica de tamanho
fixo. Essa sequência é o que chamamos de hash ou message digest.

MD5:
Gera um hash de 128 bits (32 caracteres hexadecimais). Embora tenha sido amplamente utilizado, o MD5 é hoje
considerado menos seguro devido à descoberta de vulnerabilidades. Por essa razão, seu uso para fins críticos de
integridade é desaconselhado, mas ainda é encontrado em sistemas legados.

SHA-256:
Pertencente à família SHA-2, gera um hash de 256 bits (64 caracteres hexadecimais). É um algoritmo mais robusto
e, atualmente, o mais recomendado por órgãos de segurança.

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A característica fundamental do hash é que qualquer alteração, por mínima que seja (trocar um único
caractere ou byte), no arquivo original, resulta em um hash completamente diferente. Essa propriedade é o que
garante a sua utilidade para a verificação da integridade. A integridade digital refere-se à garantia de que um
dado ou arquivo permaneceu inalterado, completo e autêntico desde o momento em que foi coletado, gerado ou
armazenado. No contexto legal e investigativo, a integridade é o que confere validade a uma prova digital.
O hash é a ferramenta técnica para comprovar essa integridade. Ao coletar um arquivo digital (um
documento, um vídeo, um e-mail), o perito ou investigador calcula imediatamente o seu hash. Se, em qualquer
fase posterior (análise, transporte ou apresentação em juízo), o hash recalculado for idêntico ao original, a
integridade do arquivo está comprovada. Caso os valores sejam diferentes, fica demonstrada uma adulteração ou
quebra.

Logs de acesso – coleta e análise de registros de servidores, dispositivos e aplicações.

Os Logs de Acesso atuam como um diário detalhado de todas as atividades que ocorrem em computadores,
servidores, dispositivos de rede e aplicações.
Servidores web, bancos de dados, firewalls, roteadores, sistemas operacionais e aplicações geram
incessantemente logs brutos, que são tipicamente dados não estruturados contendo informações como:
 Carimbo de data/hora (Timestamp): O momento exato do evento.
 Origem: Endereço IP, usuário ou sistema que gerou o log.
 Destino: O recurso ou a aplicação acessada.
 Tipo de Evento: Erro, aviso, sucesso de login, tentativa de acesso negada, alteração de configuração, etc.

Como funciona a análise de logs?

Para conduzir uma análise de logs eficaz, administradores de rede, engenheiros, investigadores e outros
profissionais de TI geralmente seguem quatro etapas:
 Coleta de dados
 Processamento de dados
 Análise de dados
 Visualização de dados

Logs brutos, por si só, são complexos e difíceis de interpretar. A seguir algumas técnicas:
Parsing e Normalização: O log bruto é transformado em dados estruturados. Isso envolve categorizar, indexar
(por hora, origem, tipo) e harmonizar diferentes formatos de log, tornando-os pesquisáveis e comparáveis.
Correlação de Eventos: Eventos isolados se tornam padrões. A análise de logs permite correlacionar um log de
falha de autenticação de um servidor com um log de acesso de um firewall, revelando um possível ataque de
força bruta ou uma tentativa de intrusão.
Visualização e Alertas: A representação visual dos dados (em dashboards) e a configuração de alertas
automáticos para anomalias (como picos de tráfego, múltiplos acessos em horários não usuais ou a ocorrência de
erros críticos) capacitam as equipes a agirem em tempo real. O uso de Inteligência Artificial (IA) e Machine
Learning (ML) tem acelerado essa etapa, identificando padrões complexos que seriam invisíveis à análise manual.

Em Segurança da Informação a análise de Logs é uma das principais ferramentas para a detecção de ameaças.
Permite identificar tentativas de invasão, acessos não autorizados, atividade de malware e violações internas. Em
caso de um incidente, os logs fornecem o histórico forense detalhado, crucial para entender o escopo do ataque,
a causa raiz e as ações corretivas necessárias.

Extração de dados de dispositivos móveis e computadores (métodos lógicos e físicos).

A extração de dados visa obter informações relevantes de dispositivos eletrônicos, como computadores e
celulares, para investigações ou recuperação de dados.

Métodos Lógicos de Extração

A extração lógica é geralmente o método mais rápido e menos invasivo. Ela consiste na coleta de dados acessíveis
através do sistema operacional (SO) do dispositivo ou por meio de interfaces de comunicação padrão, sem a
necessidade de acessar diretamente a memória de armazenamento em um nível mais profundo.

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Métodos Físicos de Extração

A extração física é um método mais complexo e intrusivo, buscando obter uma cópia binária completa (bit a bit)
do conteúdo da memória de armazenamento. Essa abordagem é crucial para recuperar dados apagados, acessar
áreas do dispositivo que não são visíveis pelo sistema de arquivos e contornar algumas medidas de segurança,
como senhas e criptografia.

Análise de metadados (arquivos, fotos, vídeos).

Os metadados são dados sobre dados. Em arquivos, fotos e vídeos, eles agem como uma impressão digital
detalhada, revelando o contexto, a origem e o histórico do ativo digital.
Metadados são informações estruturadas que descrevem, explicam e localizam um recurso digital, ou facilitam
sua recuperação, uso ou gerenciamento.
Fotos: Informações como modelo e fabricante da câmera, data e hora da captura, configurações da lente
(abertura, velocidade do obturador), se o flash foi usado, e, crucialmente, coordenadas de geolocalização (GPS).
Vídeos e Áudios: Dados sobre o codec utilizado, resolução, taxa de frames (quadros por segundo), duração, data
de criação/modificação, e, tal como nas fotos, possíveis dados de geolocalização e autoria.
Documentos (Arquivos, PDFs): Podem incluir o autor do documento, a data de criação e modificação, o software
utilizado para criá-lo (ex: Microsoft Word, Adobe Acrobat), o sistema operacional e, em alguns casos, o histórico
de revisões.

Saber que uma foto contém as coordenadas GPS exatas de um local residencial ou de trabalho, ou que um
documento revela o nome completo do autor e o nome da rede corporativa, é vital para a gestão de riscos de
privacidade. A remoção ou "limpeza" (stripping) de metadados antes do compartilhamento público é uma prática
essencial de segurança.

Em relação a investigação policial, os metadados são usados para:

 Validar se um arquivo é original ou se foi alterado após a criação.
 Determinar a cronologia de eventos, a autoria de um arquivo e o dispositivo usado. Em casos criminais, as
coordenadas de geolocalização podem provar a presença de um indivíduo em uma cena de crime ou
refutar um álibi.
 Ajudar na organização e recuperação de grandes volumes de dados, permitindo a pesquisa por critérios
específicos.

Coleta de dados em nuvem – desafios legais e técnicos.

Um desfio legal importante na coleta de dados em nuvem, reside na jurisdição dos dados. Uma vez que os dados
são armazenados em servidores distribuídos, muitas vezes localizados em diferentes países.

Leis de proteção de dados como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil e a GDPR (General Data
Protection Regulation) na Europa impõem regras estritas para a transferência de dados pessoais para fora de seus
territórios. As empresas devem garantir que o país de destino ofereça um nível de proteção de dados adequado,
o que exige complexas avaliações de risco e contratos.

Do ponto de vista técnico, a coleta de dados em ambientes distribuídos e escaláveis exige um novo paradigma de
segurança e forense.

Investigação em redes sociais, mensageria instantânea e plataformas de vídeo.

Redes Sociais:
As redes sociais como Facebook, Instagram, X (antigo Twitter) e TikTok são repositórios vastos de informações
pessoais, opiniões, imagens, vídeos e conexões sociais. Investigadores podem utilizá-las para:
 Mapear relações e redes de contato entre indivíduos;
 Identificar comportamentos suspeitos ou padrões de atividade;
 Coletar provas digitais em casos de crimes cibernéticos, assédio, fraudes ou ameaças;
 Verificar álibis ou contradições em depoimentos.

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Mensageria Instantânea:
Aplicativos como WhatsApp e Telegram são amplamente utilizados para comunicação pessoal e profissional.
Embora sejam fontes potenciais de provas, eles apresentam desafios técnicos e legais:
 Criptografia de ponta a ponta dificulta o acesso ao conteúdo das mensagens;
 Mensagens autodestrutivas ou apagadas podem tornar a recuperação de dados inviável;
 Grupos e canais fechados exigem infiltração ou cooperação judicial para monitoramento.

Plataformas de Vídeo:
YouTube, Twitch, TikTok, Kwai, Vimeo e outras plataformas de vídeo são fontes ricas de conteúdo visual que
podem ser úteis em investigações:
 Identificação de autores de crimes ou participantes de eventos públicos;
 Análise de vídeos para verificar autenticidade e detectar manipulações;
 Monitoramento de discursos de ódio, radicalização ou fake news.

Ferramentas e técnicas OSINT (Open Source Intelligence).

Inteligência de código aberto (OSINT) é definida como a inteligência produzida pela coleta, avaliação e análise de
informações publicamente disponíveis com o objetivo de responder a uma questão específica de inteligência.

Locais de Pesquisa:
 Mecanismos de busca (Google, Bing)
 Redes sociais (Facebook, X, LinkedIn, Instagram)
 Blogs
 Vídeos
 Jornais
 Revistas
 Rádios
 Televisão.
 Registros Públicos: Documentos governamentais, registros de empresas, dados de propriedade e registros
acadêmicos.
 Dados Técnicos: Endereços IP, informações de registro de domínio (WHOIS), metadados de arquivos e
dados de dispositivos conectados à Internet.

Algumas Ferramentas:
Maltego: Uma plataforma de mineração de dados em tempo real que permite visualizar e analisar graficamente
as conexões entre diferentes entidades (pessoas, empresas, domínios).
Shodan: Conhecido como o "mecanismo de busca dos dispositivos conectados", ele rastreia servidores,
roteadores, câmeras e outros dispositivos IoT expostos na internet, revelando possíveis vulnerabilidades de
segurança.
theHarvester: Utilizado para coletar e-mails, subdomínios, nomes de hosts e nomes de funcionários de fontes
públicas, sendo muito útil na fase inicial de reconhecimento.
SpiderFoot: Uma ferramenta de reconhecimento de código aberto que automatiza a coleta, integrando-se a
várias fontes de dados para extrair informações sobre endereços IP, domínios e e-mails.

Tecnologia Forense Aplicada. Noções de computação forense. Softwares forenses (Autopsy, FTK, Cellebrite,
Magnet AXIOM, etc.).

A Tecnologia Forense Aplicada, particularmente a Computação Forense, é uma disciplina que se dedica à
identificação, preservação, análise e apresentação de evidências digitais de forma legalmente aceitável. O seu
papel é crucial na investigação de crimes cibernéticos, fraudes, disputas legais e incidentes de segurança,
garantindo a integridade e a cadeia de custódia da prova.

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Softwares Forenses:

Autopsy:
O Autopsy é a principal plataforma forense de código aberto, rápida, fácil de usar e capaz de analisar todos os
tipos de dispositivos móveis e mídia digital. Sua arquitetura de plug-in permite a extensibilidade de módulos
desenvolvidos pela comunidade ou personalizados. O Autopsy evolui para atender às necessidades de centenas
de milhares de profissionais em aplicação da lei, segurança nacional, suporte a litígios e investigação corporativa.
O desenvolvimento começou em 2000 por Brian Carrier e se expandiu rapidamente com o apoio do Sleuth Kit
Labs, Basis Technology e financiamento do governo dos EUA.
É uma ferramenta robusta e gratuita, popular para análise de disk images (imagens de disco), recuperação de
arquivos e exame de artefatos de sistemas operacionais. Por ser open-source, é amplamente utilizada para fins
acadêmicos e por profissionais com restrições orçamentárias.

FTK (Forensic Toolkit): Software comercial de análise forense. É reconhecido por sua capacidade de indexar e
processar grandes quantidades de dados rapidamente, oferecendo recursos avançados de busca, recuperação de
senhas, análise de e-mail e visualização de timelines (linhas do tempo de eventos). Utilizado também para coleta,
processamento e revisão de imagens de disco completo.
O mecanismo de processamento confiável e escalável da FTK coloca mais evidências nas mãos dos examinadores
em menos tempo, permitindo que eles se aprofundem em seus dados e resolvam casos mais rapidamente. Com
sua capacidade de criar scripts Python personalizados, descriptografar arquivos, recuperar e quebrar senhas,
analisar arquivos de registro e esculpir dados para recuperar evidências excluídas, o FTK encontra os dados que
outras ferramentas não conseguem.

Cellebrite: Referência em análise forense de dispositivos móveis. Ele permite a extração e análise de dados
(incluindo aplicativos, mensagens, localização, etc.) de uma vasta gama de smartphones e tablets, sendo essencial
em investigações que dependem de evidências móveis.

Magnet AXIOM: Uma plataforma de investigação digital abrangente, que se destaca pela sua abordagem
centrada em artefatos e pela capacidade de unificar a análise de evidências provenientes de diversas fontes:
computadores, dispositivos móveis e a nuvem. Valorizado por sua interface intuitiva e ferramentas de análise
avançada, incluindo recursos de aprendizado de máquina para acelerar a descoberta de informações relevantes.
Examine evidências digitais de fontes móveis, em nuvem, de computador e de veículos, juntamente com
extrações de terceiros, tudo em um único arquivo de caso. Use ferramentas analíticas poderosas e intuitivas para
revelar automaticamente evidências relevantes para o caso rapidamente.

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Recupere facilmente dados excluídos e análise evidências digitais de fontes móveis, de computador, nuvem e
veículos em um arquivo de caso, com uma abordagem de artefato em primeiro lugar. Descubra o histórico
completo de um arquivo ou artefato para construir seu caso e provar a intenção. O Magnet Axiom fornece o
suporte de artefato mais atualizado para os dispositivos e fontes mais recentes.
1. Adquira e analise evidências móveis, de nuvem e de computador juntas em um caso.
2. Processe devoluções de garantias de provedores como Google, Facebook e Instagram.
3. Examine dados de código aberto e de contas de usuário de fontes de nuvem como Google, WhatsApp e
muito mais.
4. Processe imagens – desde a extração até a recuperação de dados e a criação de arquivos de caso – tudo
em uma única etapa.

Inteligência Artificial e Investigações.

Impulsionada pela necessidade de lidar com a exponencial geração de dados digitais, a IA surge como uma
ferramenta poderosa, mas que traz consigo importantes desafios éticos e jurídicos.

O Uso de Algoritmos e IA na Triagem de Grandes Volumes de Dados

O principal motor para a adoção da IA é a sua capacidade de processar e triar grandes volumes de dados (Big
Data) em alta velocidade. No cenário da investigação, isso se traduz na análise de informações financeiras,
registros de comunicação (metadados), conteúdo de redes sociais e documentos forenses.

Algoritmos avançados de machine learning são empregados para:

 Detecção de Padrões: Identificar conexões, rotas e associações que levariam muito tempo para serem
descobertas pela capacidade humana.
 Filtragem: Classificar e ranquear a relevância de evidências digitais, direcionando o foco dos
investigadores para os pontos cruciais do caso, promovendo celeridade e eficiência.
 Reconhecimento Facial, de Voz e Padrões Comportamentais. Sistemas integrados a câmeras de
segurança em tempo real ou em grandes bases de dados de imagens são capazes de identificar e rastrear
indivíduos.

Ferramentas de monitoramento automatizado de atividades suspeitas online.

As ferramentas de monitoramento automatizado de atividades suspeitas online emergem como a linha de frente
essencial, agindo como sentinelas na proteção de redes, sistemas e informações.
Essas soluções utilizam, em sua maioria, o poder da Inteligência Artificial (IA) e do Machine Learning (Aprendizado
de Máquina) para ir além da simples detecção de ameaças conhecidas. Elas são projetadas para:
 Estabelecer uma Linha de Base Comportamental
 Identificar Anomalias e Desvios
 Resposta Rápida e Automatizada

Criptografia
conceito, tipos (simétrica, assimétrica) e implicações para a investigação.
Certificação Digital
Certificado digital
Funciona como uma identidade virtual.
Permite a identificação segura do autor de uma mensagem ou transação feita em meios eletrônicos.
É gerado e assinado por uma terceira parte confiável (Autoridade Certificadora (AC))
Associa uma entidade (pessoa, processo, servidor) a um par de chaves criptográficas.
 Criptografia
 Assinatura Digital

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Criptografia
Processo de embaralhamento dos dados (codificação). Confidencialidade (Sigilo)

 SIMÉTRICA
 ASSIMÉTRICA

Algoritmos

SIMÉTRICA
DES, 3DES, AES, RC, IDEA

ASSIMÉTRICA
RSA, ECDSA

Algoritmos de Hash (Resumo)

MD5, SHA

Na CRIPTOGRAFIA ASSIMÉTRICA as chaves utilizadas pertencem ao destinatário.

Assinatura Digital
 Autenticidade
 Integridade
 Não repúdio

Uma assinatura digital é um tipo de assinatura eletrônica que usa criptografia para garantir a autenticidade a
integridade e o não repúdio de um documento digital.

Controle Lógico de Segurança

Ela é criada usando um certificado digital, que é um documento eletrônico emitido por uma autoridade
certificadora (AC).

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LEI Nº 14.063, DE 23 DE SETEMBRO DE 2020

Dispõe sobre o uso de assinaturas eletrônicas

Seção II

Da Classificação das Assinaturas Eletrônicas

Art. 4º Para efeitos desta Lei, as assinaturas eletrônicas são classificadas em:

I - assinatura eletrônica simples:

a) a que permite identificar o seu signatário;

b) a que anexa ou associa dados a outros dados em formato eletrônico do signatário;

II - assinatura eletrônica avançada:

a que utiliza certificados não emitidos pela ICP-Brasil ou outro meio de comprovação da autoria e da integridade
de documentos em forma eletrônica, desde que admitido pelas partes como válido ou aceito pela pessoa a quem
for oposto o documento, com as seguintes características:

a) está associada ao signatário de maneira unívoca;

b) utiliza dados para a criação de assinatura eletrônica cujo signatário pode, com elevado nível de confiança,
operar sob o seu controle exclusivo;

c) está relacionada aos dados a ela associados de tal modo que qualquer modificação posterior é detectável;

III - assinatura eletrônica qualificada:

a que utiliza certificado digital, nos termos do § 1º do art. 10 da Medida Provisória nº 2.200-2, de 24 de agosto de
2001.

Institui a Infra-Estrutura de Chaves Públicas Brasileira - ICP-Brasil

Assinatura digital de uma mensagem.

Verificação da assinatura digital de uma mensagem.

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Na ASSINATURA DIGITAL as chaves utilizadas pertencem ao remetente.

Função de Hash

Função matemática que gera uma espécie de impressão digital de uma mensagem. Fornece uma sequência única
para cada documento conhecida como "resumo".

Hash

Método utilizado para verificar a integridade de dados, arquivos ou mensagens.

Gera um resumo criptografado das mensagens.

Algoritmos de Hash

• MD5, SHA-1, SHA-2

Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira

AC-RAIZ

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 INFORMÁTICA

AC
Autoridade Certificadora
Entidade, pública ou privada, subordinada à hierarquia da ICP-Brasil, responsável por emitir, distribuir, renovar,
revogar e gerenciar certificados digitais.
Cria e assina digitalmente o certificado digital do usuário.
Certificado emitido pela AC representa a declaração da identidade do titular, que possui um par único de chaves
(pública/privada).
Emitir
Listas de Certificados Revogados – LCR
e manter registros de suas operações.

AR
Autoridade de Registro
Responsável pela interface entre o usuário
e a Autoridade Certificadora – AC.
Vinculada a uma AC, tem por objetivo o recebimento, a validação, o encaminhamento de solicitações de emissão
ou revogação de certificados digitais e identificação, de forma presencial, de seus solicitantes.

ACT
Autoridade Certificadora do Tempo
Responsável por emitir carimbos do tempo.

Principais informações
de um certificado digital

Tipos de certificado digital

A1, A2, A3 e A4
Certificados de
assinatura digital

S1, S2, S3 e S4
Certificados de sigilo

T3, T4
Certificados de
carimbo do tempo

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O certificado da AC Raiz é o único certificado autoassinado da ICP-Brasil, com validade máxima de 20 (vinte) anos
quando da utilização de criptografia de Curvas Elípticas, ou 13 (treze) anos para os demais casos.
Certificado Autoassinado
Certificado digital no qual o dono e o emissor são a mesma entidade.

Emissor do certificado (entidade que assina) e o utilizador do certificado (para quem foi emitido o certificado) são
a mesma entidade (organização, pessoa ou máquina).

A assinatura digital pode ser verificada com a chave pública presente no certificado.

Navegadores
FIREFOX
Navegador (Browser)
Programa utilizado para acessar páginas da Web desenvolvido por Mozilla.
Todo o código-fonte deste navegador está disponível sob licenças gratuitas e de código aberto.
Mais especificamente, a maior parte do código fonte está disponível
sob a Mozilla Public License.

Software de Código Aberto

Significa dizer que o software não apenas está disponível para download gratuito, como o usuário tem
acesso ao código fonte e pode modificar e redistribuir o software, sujeito a certas restrições conforme detalhado
no Mozilla Public License.

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 INFORMÁTICA

Navegação por Abas

Permite abrir várias páginas da web em uma única janela do navegador.

Em vez de abrir várias janelas separadas, cada página da web é aberta em uma aba individual dentro da mesma
janela.

Nova Aba

Permite abrir novas páginas da web dentro da mesma janela do navegador,

Ele é representado por um ícone de "+" localizado na barra de abas, ao lado da última aba aberta.

Formas de Abrir uma Nova Aba:

• Clicar no botão "+" na barra de abas.

• Usar o atalho de teclado Ctrl + T

• Clicar com o botão direito em um link e selecionar "Abrir link em nova aba".

• Clicar com o botão do meio do mouse em um link.

Reabrir a aba recém fechada

CTRL + SHIFT + T

Utilizada para reabrir a aba recém-fechada

Firefox View

Recurso do navegador Firefox que permite ter uma visão geral das abas que você acessou recentemente, seja no
computador ou no celular.

Ele funciona como um histórico visual, facilitando a navegação entre as páginas que você visitou.

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 INFORMÁTICA

Nome Função
Voltar Voltar para a página visitada anteriormente.
ALT + SETA PARA ESQUERDA

Avançar Avançar para a página visitada.

ALT + SETA PARA DIREITA

Recarregar Atualiza o conteúdo da página F5

visitada. ou
Realiza um novo carregamento dos CTRL + R
dados desta página.
Interromper Para ou interrompe o carregamento ESC
da página da Web atual.
Adicionar aos Adicionar o site atual na lista de CTRL + D
favoritos favoritos.
Editar este A estrela azul indica que a página já está na lista dos favoritos.
favorito Clicando é possível: Editar favorito para esta página.
Conta Firefox Acessar a conta do Firefox para sincronizar conteúdos entre
dispositivos diferentes.

Nome Função Tecla de Atalho

Fechar a aba atual CTRL + W
ou
CTRL + F4

Abrir uma nova aba CTRL + T

Segurança do Site

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Proteções

Oferece aos usuários um controle abrangente sobre sua segurança e privacidade online.

Ele permite que você visualize e ajuste as configurações de proteção do navegador, garantindo uma experiência
de navegação mais segura e protegida.

Proteção Aprimorada Contra Rastreamento:

• Bloqueia rastreadores de terceiros que coletam seus dados de navegação para fins de publicidade
direcionada e outros fins.

• Oferece diferentes níveis de proteção, permitindo que você escolha o equilíbrio entre privacidade
e funcionalidade do site.

Favoritos

Permite aos usuários salvarem e organizarem links para seus sites favoritos.

Eles funcionam como atalhos personalizados, proporcionando acesso rápido e fácil às páginas da web mais
visitadas.

Ctrl + D
Adiciona a página atual aos favoritos.

Ctrl + Shift + B

Exibe ou oculta a barra de favoritos.

Ctrl + B

Abre o painel lateral de favoritos.

Informações do Site

Fornece informações importantes sobre a segurança e a identidade do site que você está visitando.

Ele permite que você verifique se um site é seguro, veja quem o possui e controle as permissões que o site tem no
seu navegador.

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 INFORMÁTICA

Extensões

São pequenos programas que você pode adicionar ao seu navegador para personalizar sua experiência online.

Elas funcionam como aplicativos que estendem as funcionalidades do Firefox, permitindo que você adicione
novos recursos, modifique o comportamento do navegador e personalize sua aparência.

Sincronização (Sync)

Recurso que permite sincronizar seus dados de navegação entre diferentes dispositivos.

Ele garante que suas informações importantes, como favoritos, histórico, senhas salvas, abas abertas e
complementos, estejam sempre atualizadas e acessíveis, independentemente do dispositivo que você estiver
usando.

Janela Privativa

(modo privado)

Recurso de privacidade que permite navegar na web sem que o navegador armazene determinadas informações
sobre sua atividade online.

• Não armazena histórico de navegação:

As páginas visitadas na Janela Privativa não são registradas no histórico do navegador.

• Não salva cookies:

Os cookies, que são pequenos arquivos de texto que os sites usam para rastrear sua atividade, não são salvos na
Janela Privativa.

 Não armazena dados de formulário:

Informações inseridas em formulários online, como nomes de usuário e senhas, não são salvas.
 Não guarda arquivos temporários:

Arquivos temporários da internet, como imagens e vídeos, não são armazenados no disco rígido.
 Proteção contra rastreamento:
O Firefox oferece proteção aprimorada contra rastreamento na Janela Privativa, bloqueando rastreadores
de terceiros que coletam dados sobre sua atividade online.

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 INFORMÁTICA

Importante:

A Janela Privativa não torna você completamente anônimo na internet.

Seu provedor de internet, seu empregador (se estiver usando a rede do trabalho) e os sites que você visita ainda
podem rastrear sua atividade.

Os favoritos salvos na Janela Privativa são mantidos mesmo após o fechamento da janela.

Downloads

CTRL + J

Desativar/Ativar SOM

CTRL + M

Cookies

São pequenos arquivos de texto que os sites enviam para o seu navegador e que são armazenados no seu
dispositivo (computador, celular, tablet).

Permitem que os sites "se lembrem" de informações sobre você e suas preferências.

Temporários:

quando são apagados no momento em que o navegador é fechado.

Permanentes:

quando ficam gravados no computador até expirar ou serem apagados.

Primários:

quando definidos pelo domínio do site visitado.

De terceiros:

quando pertencentes a outro domínio.

68
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 INFORMÁTICA

Cache

Recurso que armazena temporariamente imagens, scripts e outras partes de um site visitado, acelerando a
experiência de navegação do usuário ao voltar a visitar o site.

Abrir Menu

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 INFORMÁTICA

Comando Atalho
Alt + ←
Voltar
Backspace
Alt + →
Avançar
Shift + Backspace
Página inicial Alt + Home
Abrir arquivo Ctrl + O
F5
Recarregar página
Ctrl + R
Ctrl + F5
Recarregar página (ignorar cache)
Ctrl + Shift + R
Parar carregamento Esc
Imprimir Ctrl + P
Salvar página como Ctrl + S
Mais zoom (ampliar) Ctrl + +
Menos zoom (reduzir) Ctrl + -
Tamanho normal Ctrl + 0
Copiar Ctrl + C
Recortar Ctrl + X
Colar Ctrl + V
Selecionar tudo Ctrl + A
Procurar Ctrl + F
Ctrl + K
Colocar foco na barra de pesquisa
Ctrl + E
Ctrl + W
Fechar aba
Ctrl + F4
Ctrl + Shift + W
Fechar janela
Alt + F4
Circular pelas abas por ordem de uso Ctrl + Tab
Sair Ctrl + Shift + Q
Ir para a aba à esquerda Ctrl + Page Up
Ir para a aba à direita Ctrl + Page Down
Silenciar/Ativar som Ctrl + M
Nova aba Ctrl + T
Nova janela Ctrl + N
Nova janela privativa Ctrl + Shift + P
Desfazer fechar aba Ctrl + Shift + T
Desfazer fechar janela Ctrl + Shift + N
Selecionar aba, de 1 a 8 Ctrl + 1 a 8
Selecionar a última aba Ctrl + 9
Painel Histórico Ctrl + H
Janela Biblioteca (Histórico) Ctrl + Shift + H
Apagar histórico recente Ctrl + Shift + Del

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Adicionar todas as abas aos favoritos Ctrl + Shift + D

Adicionar esta página aos favoritos Ctrl + D
Ctrl + B
Painel Favoritos
Ctrl + I
Janela Biblioteca (Favoritos) Ctrl + Shift + B
Downloads Ctrl + J
Extensões Ctrl + Shift + A
Exibir/ocultar ferramentas de F12
desenvolvimento Ctrl + Shift + I
Inspetor Ctrl + Shift + C
Depurador Ctrl + Shift + S
Editor de estilos Shift + F7
Desempenho Shift + F5
Monitor de rede Ctrl + Shift + E
Barra do desenvolvedor Shift + F2
Modo de design adaptável Ctrl + Shift + M
Código fonte da página Ctrl + U
Alternar tela inteira F11
Alternar ativação da barra de menu (exibindo
Alt ou F10
temporariamente quando oculta)
Alternar modo de leitura F9
Navegação com cursor de texto F7
F6
Selecionar barra de endereços Alt + D
Ctrl + L
F6
Ir para o campo de pesquisa na Biblioteca
Ctrl + F
Exibir/ocultar menu de contexto Shift + F10

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GOOGLE CHROME
Navegador (Browser)
Programa utilizado para acessar páginas da Web.

Pesquisar Guias
O recurso "Pesquisar guias" do Google Chrome é uma ferramenta muito útil para quem costuma ter muitas abas
abertas ao mesmo tempo. Ele permite encontrar rapidamente uma aba específica digitando palavras-chave
relacionadas ao conteúdo da página.
Como usar:
1. Ícone: No canto superior esquerdo da janela do Chrome procure por um ícone que se assemelha a uma
seta apontando para baixo ou um pequeno triângulo invertido. Clique nesse ícone.
2. Atalho de teclado: Você também pode usar atalhos de teclado para abrir a pesquisa de guias:
o Windows: Ctrl + Shift + A

Nova Guia
O recurso "Nova guia" do navegador Google Chrome pode parecer simples à primeira vista, mas é a porta de
entrada fundamental para toda a sua experiência de navegação na web. Ao clicar no pequeno ícone de "+" ao
lado da sua aba atual ou ao usar o atalho de teclado correspondente, você abre um espaço em branco, pronto
para ser preenchido com um universo de possibilidades online.
O que acontece ao abrir uma nova guia?
Ao acionar o recurso "Nova guia", o Chrome geralmente exibe uma página inicial personalizável.

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Alternar entre as guias

O recurso "Alternar entre as guias" do Google Chrome permite navegar rapidamente entre as diversas páginas
que você tem abertas. Em vez de procurar visualmente a aba desejada, você pode usar atalhos de teclado
simples:
 Para a próxima aba à direita: Ctrl + Tab
Esses atalhos agilizam a multitarefa, permitindo que você pule de uma página para outra de forma eficiente e sem
interrupções no seu fluxo de trabalho online. É uma maneira prática de gerenciar múltiplas tarefas e informações
simultaneamente.

Clicar com o botão direito do mouse na guia

Ao clicar com o botão direito do mouse em uma guia do Google Chrome, um menu de contexto útil se revela.
Esse menu oferece diversas opções rápidas para gerenciar suas guias, como:

Nome Função Tecla de

Atalho
Voltar Voltar para a página visitada anteriormente.
ALT + SETA PARA ESQUERDA
Avançar Avançar para a página visitada.
ALT + SETA PARA DIREITA
Recarregar Atualiza o conteúdo da página F5 ou CTRL+R
visitada.
Realiza um novo carregamento
dos dados desta página.
Parar Interrompe o carregamento da ESC
página da Web atual
Visualizar informações do
site.

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 INFORMÁTICA

Verificar se a conexão de um site é segura

Para confirmar se um site é seguro, verifique se há informações de segurança sobre ele. O Chrome mostra um
alerta quando não é possível visitar um site de forma segura ou particular.
Para ver os detalhes e as permissões do site, selecione o ícone. Você verá um resumo do quanto o Chrome
acredita que a conexão é particular.

O que é um certificado de segurança

Quando você acessa um site que usa HTTPS (segurança de conexão), o servidor do site usa um certificado
para comprovar a identidade desse site para navegadores, como o Chrome. Qualquer um pode criar um
certificado afirmando ser o site que quiser.
Para ajudar você a ficar em segurança na Web, o Chrome pede que os sites usem certificados de
organizações de confiança.

Nome Função Tecla de Atalho

Fechar a guia atual CTRL + W
Ou
CTRL + F4

Abrir uma nova guia CTRL + T

Adicionar esta guia aos Adiciona a página atual na lista CTRL + D

favoritos de favoritos.

A estrela azul indica que a Editar favorito para esta guia.

página já está na lista dos
favoritos.
Clicando é possível:
Editar favorito para esta
guia.

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Nova guia (CTRL + T)

A navegação por guias possibilita acesso a diversas páginas na mesma janela.

Nova janela (CTRL + N)

Abre uma nova janela do navegador.

75
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Nova janela anônima (CTRL + SHIFT + N)

O Chrome não salva seu histórico de navegação nem as informações inseridas nos formulários. Os cookies e os
dados do site são mantidos enquanto você está navegando, mas são excluídos quando você fecha o modo de
navegação anônima.
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informações são utilizadas para permitir um acesso futuro mais personalizado e identificado.

Histórico (CTRL + H)

Lista contendo os sites visitados anteriormente.

Downloads (CTRL + J)
Exibe uma lista dos downloads efetuados pelo usuário,

Favoritos e Listas
Lista contendo os sites preferidos do usuário.

Grupo de guias

Extensões

Excluir dados de navegação

76
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 INFORMÁTICA

Zoom
Ampliar ou reduzir o percentual de visualização da página da web atual.
Aumentar o Zoom: CTRL +
Diminuir o Zoom: CTRL -
100% Zoom: CTRL + 0
Tela cheia: F11

Imprimir (CTRL + P) Imprimir a página da Web atual.

Pesquisar com o Lens

Traduzir

Localizar e Editar (CTRL + F) Localizar textos nesta página.

Transmitir salvar e compartilhar

Mais ferramentas

77
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Ajuda (F1)
Acessar os conteúdos de ajuda.

Configurações

78
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 INFORMÁTICA

TECLAS DE ATALHO

Ação Atalho

Abrir uma nova janela CTRL + N

Abrir uma nova janela no modo CTRL + SHIFT + N

de navegação anônima

Abrir uma nova guia e acessá-la CTRL + T

Reabrir guias fechadas CTRL + SHIFT + T

anteriormente na ordem em que
foram fechadas

Acessar a próxima guia aberta CTRL + TAB ou CTRL + PGDN

Acessar a guia aberta anterior CTRL + SHIFT + TAB ou CTRL + PGUP

Acessar uma guia específica CTRL + 1 a CTRL + 8

Ir para a última guia à direita CTRL + 9

Abrir a página inicial na guia atual ALT + HOME

Abrir a página anterior do ALT + SETA PARA A ESQUERDA

histórico de navegação na página
atual

Abrir a próxima página do ALT + SETA PARA A DIREITA

histórico de navegação na página
atual

Fechar a guia atual CTRL + W ou CTRL + F4

Fechar a janela atual CTRL + SHIFT + W ou ALT + F4

Abrir o menu do Google Chrome ALT + F ou ALT + E

Exibir ou ocultar a barra de CTRL + SHIFT + B

favoritos

Abrir o Gerenciador de favoritos CTRL + SHIFT + O

Abrir a página do histórico em CTRL + H

uma nova guia

Abrir a página de downloads em CTRL + J

uma nova guia

Abrir o Gerenciador de tarefas do SHIFT + ESC

Chrome

Abrir a barra Localizar para CTRL + F OU F3

pesquisar na página atual

Ir para a próxima correspondência CTRL + G

da pesquisa da barra "Localizar"

Ir para a correspondência anterior CTRL + SHIFT + G

da pesquisa da barra "Localizar"

79
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 INFORMÁTICA

Abrir as ferramentas do CTRL + SHIFT + J ou F12

desenvolvedor

Abrir as opções de "Limpar dados CTRL + SHIFT + DELETE

de navegação"

Abrir a Central de Ajuda do F1

Chrome em uma nova guia

Fazer login como um usuário CTRL + SHIFT + M

diferente ou navegar como
visitante

Abrir um formulário de feedback ALT + SHIFT + I

Selecionar Tudo CTRL + A

Alguns endereços internos do Google Chrome

chrome://about

chrome://chrome-urls
Lista de URLs do Chrome

chrome://accessibility
Use esta página para inspecionar a representação interna de acessibilidade no Chrome. Você pode ver e modificar
os vários modos de acessibilidade do Chrome. Você também pode visualizar a árvore de acessibilidade de uma
página específica ou do aplicativo Chrome de forma nativa.

chrome://apps
Aplicativos

chrome://bookmarks
Lista dos sites favoritos do usuário.

chrome://components
Lista dos components disponíveis.

chrome://downloads
Lista dos downloads efetuados pelo usuário.

chrome://extensions
Extensões

chrome://history
Histórico das páginas visitadas anteriormente.

chrome://settings
Acesso as configurações do navegador.

chrome://system
Dados de diagnóstico do sistema.

chrome://terms
Termos de serviço do Google Chrome e do Chrome OS.

80
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 INFORMÁTICA

chrome://version
Dados e informações sobre a versão atual do navegador.

chrome://whats-new
Novidades do Chrome.

Microsoft EDGE
Navegador (Browser). Programa utilizado para acessar páginas da Web.
Navegador incluso com o Windows.
O Edge é um navegador derivado do projeto Chromium.

Copilot no navegador Microsoft Edge

81
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 INFORMÁTICA

Com o Microsoft Edge, o Copilot está integrado ao seu navegador, pronto para ajudar você a resumir
conteúdo, aprofundar-se em um tópico e navegar por informações complexas.

Nome Função Tecla de

Atalho
Voltar Voltar para a página visitada anteriormente.
ALT + SETA PARA ESQUERDA
Avançar Avançar para a página visitada.
ALT + SETA PARA DIREITA
Atualizar Atualiza o conteúdo da página F5 ou CTRL+R
visitada.
Realiza um novo carregamento
dos dados desta página.
Parar Interrompe o carregamento da ESC
página da Web atual
Barra de Endereços

Exibir informações do site.

Para verificar a segurança

de um site, veja o status de
segurança, à esquerda do
endereço da Web

Verificar se a conexão de um site é segura

Para confirmar se um site é seguro, verifique se há informações de segurança sobre ele. O Edge mostra um alerta
quando não é possível visitar um site de forma segura ou particular.

O que é um certificado de segurança

Quando você acessa um site que usa HTTPS (segurança de conexão), o servidor do site usa um certificado
para comprovar a identidade desse site para navegadores, como o Edge. Qualquer um pode criar um certificado
afirmando ser o site que quiser.
Para ajudar você a ficar em segurança na Web, o Edge pede que os sites usem certificados de
organizações de confiança.

82
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 INFORMÁTICA

Nome Função Tecla de Atalho

Fechar a guia atual CTRL + W
Ou
CTRL + F4

Abrir uma nova guia CTRL + T

Menu da Guia de Ações

Adicionar esta página aos Adiciona a página atual na lista CTRL + D

favoritos de favoritos.
A estrela azul indica que a Editar favorito para esta página.
página já está na lista dos
favoritos.
Clicando é possível:
Editar favorito para esta
página.
Espaço de Trabalho

O botão traduzir permite a

tradução da página da Web
atual.

83
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 INFORMÁTICA

Favoritos CTRL+SHIFT+O

Ler em Voz Alta

Extensões
Tela Dividida
Conceitos básicos do
navegador
Conjuntos ou Coleções CTRL+SHIFT+Y

Informações da Conta

Configurações e Mais Abre o menu de configurações. ALT+F

84
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 INFORMÁTICA

Nova guia (CTRL + T)

A navegação por guias possibilita acesso a diversas páginas na mesma janela.

Nova janela (CTRL + N)

Abre uma nova janela do navegador.

Nova janela InPrivate (CTRL + SHIFT + N)

O Edge não salva seu histórico de navegação nem as informações inseridas nos formulários. Os cookies e os dados
do site são mantidos enquanto você está navegando, mas são excluídos quando você fecha o modo de navegação
inprivate.
O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto contendo informações do acesso realizado em um site. Estas
informações são utilizadas para permitir um acesso futuro mais personalizado e identificado.

85
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Zoom
Ampliar ou reduzir o percentual de visualização da página da web atual.
Aumentar o Zoom: CTRL +
Diminuir o Zoom: CTRL -
100% Zoom: CTRL + 0
Entrar e sair de tela inteira: F11

Favoritos (CTRL + SHIFT + O)

Lista contendo os sites preferidos do usuário. Para adicionar a favoritos CTRL + D.

Histórico (CTRL + H)
Lista contendo os sites visitados anteriormente.

Downloads (CTRL + J)
Exibe uma lista dos downloads efetuados pelo usuário.

Apps
Gerenciar os aplicativos disponíveis.

Extensões
Recursos que estendem as funcionalidades do navegador.

Coleções (CTRL + Shift + Y)

Criar coleções de recursos como documentos, sites, imagens e textos.

Imprimir (CTRL + P)
Imprimir a página da Web atual.

Captura da Web (CTRL + SHIFT + S)

Capturar áreas da tela para colocar como imagens na área de transferência e posteriormente colar em programas
de edição.

Compartilhar
Compartilhar o site atual em redes sociais ou outros locais.

Localizar na página (CTRL + F)

Localizar textos nesta página.

Ler em voz alta (CTRL + SHIFT + U)

O navegador lê para o usuário o texto das páginas acessadas.

86
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 INFORMÁTICA

Mais ferramentas

Transmitir mídia para um dispositivo

Para exibir o Edge na TV ou em outros dispositivos compatíveis.

Gerenciador de tarefas (SHIFT + ESC)

Visualizar e gerenciar e finalizar tarefas que estão em execução no navegador.

Ajuda e comentários (F1)

Acessar os conteúdos de ajuda.

Sobre o Microsoft Edge

Exibe a versão do navegador e opções para atualização.

87
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 INFORMÁTICA

Configurações

Perfis

Privacidades, pesquisa e serviços

88
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89
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90
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 INFORMÁTICA

Aparência

91
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Iniciar, página inicial e novas guias

Compartilhar, copiar e colar

92
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 INFORMÁTICA

Cookies e permissões de site

Navegador padrão

Downloads

93
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 INFORMÁTICA

Proteção para a família

Idiomas

94
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 INFORMÁTICA

Impressoras

Sistema

Redefinir configurações

95
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 INFORMÁTICA

Telefone e outros dispositivos

Sobre o Microsoft Edge

96
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 INFORMÁTICA

Ação Atalho
Abrir uma nova janela CTRL + N
Abrir uma nova janela InPrivate CTRL + SHIFT + N
Abrir uma nova guia e acessá-la CTRL + T
Reabrir guias fechadas anteriormente na ordem CTRL + SHIFT + T
em que foram fechadas
Acessar a próxima guia aberta CTRL + TAB ou CTRL + PGDN
Acessar a guia aberta anterior CTRL + SHIFT + TAB ou CTRL + PGUP
Acessar uma guia específica CTRL + 1 a CTRL + 8
Ir para a última guia à direita CTRL + 9
Abrir a página inicial na guia atual ALT + HOME
Abrir a página anterior do histórico de ALT + SETA PARA A ESQUERDA
navegação na página atual
Abrir a próxima página do histórico de ALT + SETA PARA A DIREITA
navegação na página atual
Fechar a guia atual CTRL + W ou CTRL + F4
Fechar a janela atual CTRL + SHIFT + W ou ALT + F4
Abrir o menu do Microsoft Edge ALT + F
Abrir o histórico CTRL + H
Abrir a lista de downloads CTRL + J
Abrir o Gerenciador de tarefas do Edge SHIFT + ESC
Abrir a barra localizar para pesquisar na página CTRL + F OU F3
atual
Abrir as ferramentas do desenvolvedor F12
Abrir as opções de "Limpar dados de navegação" CTRL + SHIFT + DELETE
Abrir a Central de Ajuda do Edge F1
Fazer login como um usuário diferente ou CTRL + SHIFT + M
navegar como convidado
Abrir um formulário de feedback e comentários ALT + SHIFT + I
Selecionar Tudo CTRL + A

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 INFORMÁTICA

CORREIO ELETRÔNICO
E-MAIL
Ferramenta utilizada principalmente para o envio, recebimento e organização das mensagens de correio
eletrônico.

ENDEREÇO DE EMAIL

PROTOCOLOS

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)

Servidor ou protocolo responsável pela saída, envio das mensagens de correio eletrônico.

98
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 INFORMÁTICA

POP3 (Post Office Protocol)

Servidor ou protocolo responsável pela entrada, recebimentos das mensagens de correio eletrônico. Por padrão
descarrega a caixa postal no servidor.

IMAP (Internet Message Access Protocol)

Também utilizado para entrada de email, mas por padrão não descarrega a caixa postal no servidor.

PORTAS DOS PROTOCOLOS

PASTAS
Caixa de Entrada

Armazenamento padrão das mensagens recebidas.

Rascunhos

Mensagens salvas ou mensagens inacabadas.

Itens Enviados

Mensagens enviadas.

Itens Excluídos

Mensagens excluídas das outras pastas.

Caixa de Saída

Mensagens aguardando o término do processo de envio.

Lixo Eletrônico

Pasta para mensagens identificadas como SPAM.

NOVA MENSAGEM

99
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 INFORMÁTICA

Para
Apresenta a lista dos endereços de e-mail dos destinatários da mensagem.

Cc
Cc é a forma abreviada de Cópia carbono. Envia uma cópia da mensagem para o destinatário e o endereço será
visto pelos outros destinatários da mensagem.

Cco
Forma abreviada de Cópia carbono oculta. Envia uma cópia para o destinatário e o endereço dele não será visto
pelos outros destinatários da mensagem.

Assunto
Pequena descrição que identifica a mensagem.

Anexos

Permite incluir arquivos para serem enviados em conjunto com o email.

Prioridade
É possível definir o nível de prioridade para uma mensagem de modo que os
destinatários possam ver o indicador na Caixa de Entrada antes de abrirem o item.
Definir o nível de prioridade também permite que os destinatários classifiquem suas
mensagens pelo nível de prioridade.

OUTROS COMANDOS

Responder: Para responder apenas ao remetente de uma mensagem de email.

Responder a todos: Responder ao remetente de uma mensagem de email e os listados nos campos Para e Cc.

Encaminhar: Encaminhar para outros destinatários.

100
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 INFORMÁTICA

CONFIGURANDO CONTA DE EMAIL

- Nome da conta
- Endereço de Email
- Servidor de Entrada
- Servidor de Saída
- Nome de usuário
- Senha

101
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 INFORMÁTICA

BUSCA E PESQUISA NA INTERNET

Os Mecanismos de busca como o Google e o Bing (Microsoft) são ferramentas poderosas que nos ajudam
a encontrar informações na internet.

Atualmente o Google também apresenta resultados de buscas com informações geradas por seu
sistema de inteligência artificial conhecido como “GEMINI”.

102
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 INFORMÁTICA

O Bing também apresenta informações com o sistema de Inteligência Artificial conhecido como “Copilot”.

Como um mecanismo de busca funciona?

O processo de um mecanismo de busca pode ser dividido em três etapas principais: rastreamento
(crawling), indexação (indexing) e ranqueamento (ranking).

Rastreamento (Crawling)
A primeira etapa é o rastreamento, onde os mecanismos de busca usam programas automatizados,
chamados de crawlers ou spiders, para explorar a internet. Esses "robôs" viajam de um site para outro seguindo
links. Eles começam com uma lista de URLs conhecidas e, a partir daí, navegam por todos os links que encontram.
Isso permite que eles descubram novas páginas, atualizações de conteúdo e links quebrados.
Essa exploração constante garante que o mecanismo de busca tenha uma visão ampla e atualizada da
web. Pense nisso como um mapa sendo desenhado continuamente, onde os crawlers são os exploradores que
mapeiam todas as estradas e cidades.

Indexação (Indexing)
Depois que um crawler visita uma página, ele envia as informações coletadas para os servidores do
mecanismo de busca. A próxima etapa, a indexação, é onde essa informação é processada e armazenada em um
banco de dados gigantesco, chamado de índice.
O índice é como uma biblioteca vasta e bem organizada, onde cada "livro" (página da web) é catalogado
por palavras-chave, título, tipo de conteúdo, e outros metadados. Quando você faz uma pesquisa, o mecanismo
de busca não varre a internet em tempo real, ele consulta seu próprio índice para encontrar páginas relevantes. O
processo de indexação é crucial para a velocidade e eficiência dos resultados de pesquisa.

Ranqueamento (Ranking)
O ranqueamento é a etapa final e a mais complexa. Quando você digita uma consulta na barra de
pesquisa, o mecanismo de busca analisa a sua solicitação e, em milissegundos, retorna os resultados mais
relevantes do seu índice.
Para decidir a ordem de exibição das páginas (o ranking), os mecanismos de busca usam algoritmos
complexos. Esses algoritmos levam em conta centenas de fatores (conhecidos como fatores de ranqueamento).
Alguns dos mais importantes são:
 Relevância da palavra-chave: O quão bem o conteúdo da página corresponde à sua consulta.
 Qualidade do conteúdo: Se o conteúdo é original, aprofundado e útil para o usuário.
 Autoridade da página: A quantidade e qualidade de outros sites que linkam para aquela página (o chamado
backlink). Isso é visto como um voto de confiança na internet.
 Experiência do usuário: A velocidade de carregamento da página, se ela é amigável para celulares e a
facilidade de navegação.
 Segurança: Se o site usa HTTPS para proteger a navegação.

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 INFORMÁTICA

Esses algoritmos estão sempre evoluindo para combater spam, entregar resultados mais precisos e se adaptar
às mudanças no comportamento dos usuários e na internet. O objetivo é sempre oferecer a melhor resposta
possível para a sua pergunta.

Os mecanismos de busca trabalham para rastrear a web, indexar o conteúdo descoberto e ranquear as páginas
com base em centenas de critérios para fornecer os resultados mais relevantes para cada pesquisa. A cada dia,
eles se tornam mais inteligentes e eficientes, garantindo que a informação que você precisa esteja sempre a
poucos cliques de distância.

Como a pesquisa funciona no Google?

Localização de informações por meio da indexação
Os sistemas de busca usam programas conhecidos como "rastreadores da Web" para descobrir páginas
disponíveis publicamente. O rastreador mais conhecido é chamado de "Googlebot".

Os rastreadores analisam as páginas da Web e seguem os links contidos nelas, como você faz ao navegar
na Internet.

Eles avançam de link em link e transmitem aos servidores do Google os dados destas páginas da Web.

O processo de rastreamento começa com uma lista de endereços da Web de rastreamentos anteriores
e mapas de sites fornecidos pelos proprietários de websites.

Ao acessar esses websites, nossos rastreadores procuram por links para outras páginas a visitar. O
programa dá atenção especial a estes novos sites, a alterações em sites existentes e a links inativos.

Algoritmos de busca
Os algoritmos são programas de computador que buscam pistas para retornar exatamente o que você
procura.

Existem milhares ou milhões de páginas com informações úteis para uma consulta típica. Os algoritmos
são os processos e fórmulas de computador que transformam as perguntas em respostas.

Atualmente, os algoritmos do Google utilizam mais de 200 sinais ou "pistas" diferentes para adivinhar o
que você realmente procura.

Esses sinais incluem coisas como os termos em websites, a atualização do conteúdo, a região do usuário e
o PageRank.

PageRank
Sistemas de algoritmo utilizado pelo motor de busca Google e que posiciona as páginas dos sites entre os
resultados das buscas.

Verifica a importância de uma página contando e armazenando as informações sobre a quantidade e

qualidade de links que apontam para esta página.

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Operadores de pesquisa

105
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Estou com sorte

Seleciona o site que mais se identifica com o assunto que o usuário está procurando.

Normalmente apresenta como resultado as páginas oficiais ou aquelas que aparecem em primeiro lugar na lista
de resultados.

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Pesquisa com a Inteligência Artificial Generativa

Área da inteligência artificial que se dedica na criação de conteúdo novo e original a partir de dados existentes.
Utiliza algoritmos e redes neurais avançadas para aprender de textos, imagens, músicas e outros tipos de dados, e
então gerar conteúdo novo e único.

Utiliza modelos de IA, que podem trabalhar em várias tarefas e realizar tarefas pré-configuradas, como resumos,
perguntas e respostas, classificação, etc.
Como exigem uma preparação mínima, os modelos básicos podem ser adaptados a casos de uso específicos com
poucos dados de exemplo.

Como Funciona?
Usa um modelo de aprendizado de máquina para aprender os padrões e relacionamentos de um conjunto de
dados de conteúdo criado por humanos.
Em seguida, usa os padrões aprendidos para gerar conteúdo.
A maneira mais comum de preparar um modelo de IA generativa é usar o aprendizado supervisionado, que é um
conjunto de conteúdo criado por humanos e tags correspondentes.

Aplicações
A IA generativa processa grandes quantidades de conteúdo e fornece insights e respostas valiosas usando texto,
imagens e formatos fáceis de usar.

A IA generativa pode ser usada para:

- Melhorar as interações com os clientes por meio de bate-papos e experiências de pesquisa aprimorados
- Consultas de grandes quantidades de dados não estruturados através de interfaces conversacionais e resumos
- Auxiliar em tarefas repetitivas, como responder, localizar conteúdo de marketing em diversos idiomas e verificar
o cumprimento dos contratos dos clientes.

Alguns Exemplos
• ChatGPT (Chatbot)
• Google GEMINI (Chatbot)
• Microsoft COPILOT (Chatbot)
• DALL-E (Imagens)
• Midjourney (Imagens)
• Artbreeder (Imagens)
• MuseNet (Música)
• Synthesia (Vídeos)

107
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 INFORMÁTICA

[Link]

O ChatGPT é um sistema de inteligência artificial (IA) desenvolvido pela OpenAI.

Treinado em uma enorme quantidade de texto para se comunicar e gerar texto humano.
O nome "ChatGPT" combina "Chat", referindo-se à sua capacidade de conversar como um chatbot, e "GPT", que
significa Generative Pre-trained Transformer, um tipo de arquitetura de rede neural usada para processar
linguagem.

108
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 INFORMÁTICA

109
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ANOTAÇÕES

110
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EXCEL 365
O Excel 365 é a planilha eletrônica do pacote Microsoft 365.

O Excel está mais inteligente do que nunca graças à integração com IA e o Microsoft Copilot, que
transforma tarefas complexas em ações simples com comandos em linguagem natural. Aqui estão os principais
recursos de Inteligência Artificial disponíveis no Excel:

Recursos de Inteligência Artificial no Excel

111
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Copilot no Excel

 Gere fórmulas complexas com comandos como: “Calcule o crescimento percentual mês a
mês”.
 Crie gráficos automaticamente com frases como: “Mostre um gráfico de vendas dos
últimos 6 meses”.
 Analise tendências, identifique anomalias e gere insights com base nos seus dados.

Preenchimento Relâmpago: Detecta padrões em

dados e preenche automaticamente células com
base em exemplos fornecidos. Ideal para separar
nomes, combinar colunas ou extrair partes de
textos.

Limpeza de dados automatizada: Remove

duplicatas, padroniza formatos e corrige
inconsistências com um clique usando IA.

Sugestões inteligentes: O Excel sugere fórmulas,

gráficos e ações com base no que você está
fazendo, como criar Tabelas Dinâmicas ou aplicar
filtros avançados.

Relatórios automatizados: A IA pode gerar

resumos e relatórios prontos com visualizações e
insights relevantes, economizando horas de
trabalho.

Modelagem preditiva: Com ferramentas de IA é

possível prever tendências e comportamentos
futuros com base em dados históricos.

112
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Tipos de arquivos
Através do Excel podemos salvar arquivos com diversos tipos de extensão. Na tabela abaixo constam alguns
destes tipos de arquivos.

Nome inicial das planilhas

No Excel 365, quando o usuário começa a edição de um novo arquivo, este

contém uma planilha nominada inicialmente como “Planilha1”. O nome inicial da
planilha pode ser alterado.

Início de Fórmulas

Para dar início as fórmulas no Excel utilizamos o símbolo =

Referência de Célula
Para realizar a referência de uma determinada célula em uma planilha do Excel podemos utilizar a indicação das
colunas com “Letras” e a indicação das linhas com “Números”. Exemplo:

=B2
A referência acima indica a célula da coluna B e da linha 2. Tomando como base a planilha abaixo o resultado da
fórmula será 6.

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Referências Relativas e Absolutas

Referência Relativa

Tipo de referência que é modificada com o usuário utiliza o comando copiar e colar ou a alça de preenchimento.

Exemplo: =B2

Referência Absoluta

Tipo de referência que NÃO é alterada quando o usuário utiliza o comando copiar e colar ou a alça de
preenchimento.

Exemplo: =$B$2

Referência Mista

Tipo de referência que apresenta uma parte absoluta e outra parte relativa. Nesta referência uma parte pode
apresentar modificação e a outra permanece a mesma.

Exemplos: =B$2 =$B2

114
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Referência externa
Uma referência externa acontece quando o usuário deseja utilizar o valor de uma célula que está em
outro arquivo, ou quando deseja utilizar o valor de uma célula que está em outra planilha do mesmo arquivo.

Exemplos:

=[[Link]]planilha1!B2
=planilha1!B2
Operadores

+ Adição
- Subtração
/ Divisão
* Multiplicação
^ Exponenciação
& Concatenação

A B C D E
1 4 9 8 10
2 3 6 7 2
3 2 5 1 7
4 9 20 2 100
5
=A1+B2 Resultado: 10
=C1-D2 Resultado: 6
=B2/C4 Resultado: 3
=A2*B3 Resultado: 15
=A3^A1 Resultado: 16
=B1&C1Resultado: 98

Precedência dos Operadores

Se você combinar vários operadores em uma única fórmula, o Excel executará as operações na ordem
mostrada a seguir. Se uma fórmula contiver operadores com a mesma precedência — por exemplo, se uma
fórmula contiver um operador de multiplicação e divisão — o Excel avaliará os operadores da esquerda para a
direita.

Operador Descrição
^ Exponenciação
*e/ Multiplicação e divisão
+e– Adição e subtração
& Concatenação

115
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 INFORMÁTICA

A B C D E

1 4 9 8 10
2 3 6 7 2
3 2 5 1 7
4 9 20 2 100
5

=A1+B2*D1
=4+6*10
=4+60
=64

=(A1+B2)*D1
=(4+6)*10
=10*10
=100

Fórmulas e Funções

Operador de
Significado Exemplo
referência
Operador de intervalo, que produz
: uma referência para todas as
=SOMA(A1:B2)
(dois-pontos) células entre duas referências,
incluindo as duas referências.

; Utilizado para separar os

=SOMA(A1;B2)
(ponto e vírgula) argumentos de uma função.

Operador de interseção, que produz

Espaço em Branco
entre os intervalos
uma referência a células comuns a =SOMA(A1:C1 B1:D1)
duas referências.

Função SOMA
A função SOMA adiciona valores. É possível adicionar valores individuais, referências de célula ou
intervalos.

A B C D E
1 4 9 8 10
2 3 6 7 2
3 2 55 1 7
4 9 20 2 100
5

116
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 INFORMÁTICA

=SOMA(A1:B2)
Resultado: 22

=SOMA(A1;B2)
Resultado: 10

Função MÉDIA
Retorna a média (média aritmética) dos argumentos.

Etapas:
1. Fazer a SOMA.
2. Dividir pelo número de argumentos.
3. Em intervalos, dividir pelo número de células referenciadas.
4. Se uma célula não apresentar valor numérico a média não considera.

A B C D E
1 4 9 8 10
2 3 6 7 2
3 2 55 1 7
4 9 20 2 100
5

=MÉDIA(A1;B2)
Resultado: 5

=MÉDIA(A1:B2)
Resultado: 5,5

Função MÁXIMO
Retorna o valor máximo de um conjunto de valores.

A B C D E
1 4 9 8 10
2 3 6 7 2
3 2 55 1 7
4 9 20 2 100
5

=MÁXIMO(A1:D4)
Resultado: 100

117
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 INFORMÁTICA

Função MÍNIMO
Retorna o valor mínimo de um conjunto de valores.

A B C D E
1 4 9 8 10
2 3 6 7 2
3 2 5
5 1 7
4 9 20 2 100
5

=MÍNIMO(A1:D4)
Resultado: 1

Função MAIOR
Retorna o maior valor k-ésimo de um conjunto de dados. Você pode usar esta função para selecionar um valor de
acordo com a sua posição relativa. Por exemplo, você pode usar MAIOR para obter o primeiro, o segundo e o
terceiro resultados.
MAIOR(matriz,k)
Matriz - Obrigatório. A matriz ou intervalo de dados cujo maior valor k-ésimo você deseja determinar.
K - Obrigatório. A posição (do maior) na matriz ou intervalo de célula de dados a ser fornecida.

A B C D E
1 4 9 8 10
2 3 6 7 2
3 2 5
5 1 7
4 9 20 2 100
5
=MAIOR(A1:D4;3)
Resultado: 10

118
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 INFORMÁTICA

Função MENOR
MENOR(matriz,k)

Matriz - Obrigatório. A matriz ou intervalo de dados cujo menor valor k-ésimo você deseja determinar.

K - Obrigatório. A posição (do menor) na matriz ou intervalo de célula de dados a ser fornecida.

A B C D E
1 4 9 8 10
2 3 6 7 2
3 2 55 1 7
4 9 20 2 100
5

=MENOR(A1:D4;3)
Resultado: 2

Função SE
A função SE permite que você faça comparações lógicas entre um valor e aquilo que você espera. Se o
teste lógico for verdadeiro, responde o que está no segundo argumento. Se o teste lógico for falso, responde o
que está no terceiro argumento.

=SE(Teste lógico; Argumento VERDADEIRO; Argumento FALSO)

Operadores de comparação

Você pode comparar dois valores, usando os operadores a seguir. Quando dois valores são comparados usando
esses operadores, o resultado será um valor lógico, VERDADEIRO ou FALSO.

Operador de comparação Significado Exemplo

= (sinal de igual) Igual a A1=B1

> (sinal de maior que) Maior que A1>B1

< (sinal de menor que) Menor que A1<B1

>= (sinal de maior ou igual a) Maior ou igual a A1>=B1

<= (sinal de menor ou igual a) Menor ou igual a A1<=B1

<> (sinal de diferente de) Diferente de A1<>B1

119
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 INFORMÁTICA

A B C D E
1 4 9 8 10
2 3 6 7 2
3 2 5 5 1 7
4 9 20 2 100
=SE(A1=B1;C2;D4) Resultado: 100

=SE(A1<>B1;C2;D4) Resultado: 7

Função CONT.NÚM
A função CONT.NÚM conta o número de células que contêm números e conta os números na lista de
argumentos. Datas formatadas como “Data” são consideradas valores numéricos.

A B C D E
1 4 9 8 10 aula
2 3 6 7 2
3 2 5 5 1 7 0
4 9 20 2 100
5 aula curso 12/01/17

=CONT.NÚM(A1:E5) Resultado: 18

Função [Link]
A função [Link] conta o número de células que não estão vazias em um intervalo.

A B C D E
1 4 9 8 10 aula
2 3 6 7 2
3 2 55 1 7 0
4 9 20 2 100
5 aula curso 12/01/2025
=[Link](A1:E5) Resultado: 21

120
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 INFORMÁTICA

Função [Link]
Use [Link] para contar o número de células que atendem a um critério.

A B C D E
1 4 9 8 10 aula
2 3 6 7 2
3 2 55 1 7 0
4 9 20 2 100
5 aula curso 12/01/2025
=[Link](A1:E5;”aula”) Resultado: 2

=[Link](A1:E5;”<3”) Resultado: 5

FUNÇÃO SOMASE
Você pode usar a função SOMASE para somar os valores em um intervalo que atende ao critério que você
especificar.

=SOMASE(A1:D4;">5")
Resultado: 176

=SOMASE(A1:D4;7)
Resultado: 14

A B C
1 Vendedor Pedido
2 Pedro R$ 20,00
3 Maria R$ 10,00
4 Pedro R$ 80,00
5 Maria R$ 30,00
6 Pedro R$ 70,00

=SOMASE(A2:A6;”Pedro”;B2:B6)
=SOMASE(A2:A6;”Maria”;B2:B6)

121
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO PROCV
Use a função PROCV, uma das funções de pesquisa e referência, quando precisar localizar algo em linhas
de uma tabela ou de um intervalo.

=PROCV(Valor procurado ; intervalo ; coluna resultado ; correspondência exata ou aproximada)

Resposta: Armando

Resposta: 1500

122
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 INFORMÁTICA

Função MOD
Retorna o resto da divisão.
=MOD(5;4) Resultado: 1
=MOD(4;2) Resultado: 0

Função MODO
Retorna o valor que mais se repete.

A B C
1 3 2 3
2 5 4 1
3
=MODO(A1:C2) Resultado: 3

Função MED
Retorna a mediana. O valor central.

A B C
1 1 2 3
2
3
=MED(A1:C1) Resultado: 2

A B C D
1 1 2 3 4
2
3
=MED(A1:D1) Resultado: 2,5

FUNÇÃO HOJE()
Retorna a data atual.

FUNÇÃO AGORA()
Retorna a data e a hora atual.

123
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 INFORMÁTICA

Alça de Preenchimento
A alça de preenchimento no Excel aparece no canto inferior-direito da seleção da célula.

No Excel quando arrastamos a alça de preechimento com apenas um valor numérico selecionado, o
programa repete o mesmo do valor até a posição final arrastada.

No Excel, quando o usuário seleciona dois valores numéricos e arrasta a alça de preechimento, o
programa verifica a diferença entre os valores e realiza uma progressão aritmética usando como razão esta
diferença.

Outros exemplos:

124
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 INFORMÁTICA

Mais exemplos da alça de preenchimento:

Caixa de Nome

A Caixa de Nome do Excel indica a referência de célula atual e também permite atribuir nomes as células
e/ou intervalos. Posteriormente o usuário poderá utilizar estes nomes nas fórmulas e funções.
Definir um nome para uma célula ou um intervalo de células em uma planilha:

- Selecione a célula, o intervalo de células ou as seleções não adjacentes que você deseja nomear.

- Clique na caixa Nome na extremidade esquerda da barra de fórmulas.

Caixa de Nome

- Digite o nome que você deseja usar para referenciar sua seleção. Os nomes podem ter até 255 caracteres.

- Pressione ENTER.

Barra de Fórmulas
A Barra de Fórmulas do Excel exibe o conteúdo ou as fórmulas digitadas nas células.

Inserir

Cancelar Inserir função

125
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 INFORMÁTICA

Através do botão Inserir função o usuário pode selecionar a função que deseja inserir em uma
determinada células.

126
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 INFORMÁTICA

Guia Página Inicial

Grupo Número

Nome Função
Formato de Escolher como os valores de uma
número célula serão exibidos.
Formato de Formata a célula para o padrão
número de contábil.
contabilização Exibe símbolo da moeda, separador
de milhar quando necessário,
vírgula e duas casas decimais.
Alinha os símbolos de moeda e as
vírgulas decimais em uma coluna.
Estilo de Formata a célula para o padrão
porcentagem porcentagem.
Multiplica o valor da célula por 100
Exemplo: e exibe o resultado com o símbolo
Digitar 5 em uma célula e após de porcentagem.
clicar no botão estilo de O resultado da multiplicação por
porcentagem, a célula vai exibir 100 é exibido na célula como um
500%. número inteiro.
Separador de Formata a célula para o padrão
milhares contábil, mas não exibe o símbolo
da moeda.
Exibe o valor com separador de
milhar quando necessário, vírgula e
duas casas decimais.
Aumentar casas Aumenta uma casa decimal, cada
decimais vez que é clicado.

Diminuir casas Diminui uma casa decimal, cada vez

decimais que é clicado.

Caixa de diálogo Exibir a caixa de diálogo Formatar

formatar células. Células.

127
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 INFORMÁTICA

Grupo Estilo

Nome Função
Formatação Alterar a formatação das células de
Condicional acordo com uma ou mais condições
indicadas pelo usuário.

Grupo Edição

Nome Função
Soma Exibir a soma das células.
ou Também pode ser utilizado para
AutoSoma exibir o resultado de outras
funções.

Classificar e Organizar os dados para que seja

Filtrar mais fácil analisá-los.
Você pode classificar os dados em
ordem crescente ou decrescente. É
possível ainda filtrar
temporariamente valores
específicos.

128
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 INFORMÁTICA

Ferramenta deInteligência Artificial da Microsoft.

Guia Inserir

Grupo Tabelas

Grupo Gráficos

129
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 INFORMÁTICA

Guia Layout da Página

Grupo Configuração de Página

Guia Fórmulas
Grupo Biblioteca de Funções

Nome Função
Inserir Função Escolher a função para inserir e editar seus
argumentos.

AutoSoma Exibir a soma das células.

Também pode ser utilizado para exibir o
resultado de outras funções.

130
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Grupo Nomes Definidos

Grupo Auditoria de Fórmulas

Guia Dados

Obter e Transformar Dados

131
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 INFORMÁTICA

Grupo Classificar e Filtrar

Nome Função
Classificar em Classifica os valores em ordem crescente.
Ordem Crescente
Classificar em Classifica os valores em ordem decrescente.
Ordem Decrescente
Classificar Permite personalizar a classificação através de
opções de uma caixa de diálogo.
Filtro Filtrar as ocorrências de acordo com um ou mais
critérios.
Limpar Limpar os filtros aplicados.
Reaplicar Reaplicar o filtro e a classificação no intervalo atual.
Avançado Especificar critérios complexos para limitar quais
registros serão incluídos no conjunto de resultados
de uma consulta.

Ferramenta de Dados

Previsão

Guia Revisão

Grupo Proteger

132
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 INFORMÁTICA

Guia Exibir

Macros

Guia Automatizar

Guia Ajuda

133
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 INFORMÁTICA

ANOTAÇÕES

134
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 INFORMÁTICA

LIBREOFFICE CALC
O LibreOffice Calc é um aplicativo de planilhas que pode ser utilizado para calcular, analisar e gerenciar
dados. Você também pode importar e modificar planilhas do Microsoft Excel.
O LibreOffice Calc oferece funções incluindo funções matemática, lógicas, data e hora, texto, estatísticas e
financeiras, entre outras, que você pode utilizar para criar fórmulas que executem cálculos complexos em seus
dados.
Também é possível utilizar o Assistente de funções como um auxílio na criação de fórmulas.

Tipos de Arquivos - LibreOffice Calc

Padrão ODS
Modelo OTS
Excel 2007 - 2019 XLSX
Excel 97 - 2003 XLS
Documento HTML HTML
Dados XML XML
Portable Document Format PDF

135
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 INFORMÁTICA

Barra de Ferramentas Padrão

Nome Função Tecla de Menu

Atalho
Novo Cria um novo CTRL + N Arquivo
documento do
LibreOffice.
Abrir Abra um arquivo CTRL + O Arquivo
local ou remoto,
ou importe um.
Salvar Salva o CTRL + S Arquivo
documento
atual.
Exportar como Salva o arquivo ALT + A + E Arquivo
PDF atual no
formato
Portable
Document
Format (PDF).
Imprimir Imprimir o CTRL + P Arquivo
documento
ativo.
Alternar Exibe uma CTRL + SHIFT Arquivo
visualização de visualização da +O
impressão página impressa
ou fecha a
visualização.
Cortar Remove e copia CTRL + X Editar
a seleção para a
área de
transferência.
Copiar Copia a seleção CTRL + C Editar
para a área de
transferência.
Colar Insere o CTRL + V Editar
conteúdo da
área de
transferência no
local do cursor,
e substitui
qualquer texto
ou objeto
selecionado.

Clonar Selecione algum ALT + F + L Formatar

formatação texto e clique
neste ícone.
Clique nele ou
arraste através
do texto para
aplicar a mesma
formatação.
136
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 INFORMÁTICA

Limpar Limpar a CTRL + M Formatar

formatação formatação da
direta célula e retornar
a formatação
padrão inicial.
Desfazer Desfaz o último CTRL + Z Editar
comando ou a
última entrada
digitada. Para
selecionar o
comando que
deseja desfazer,
clique na seta ao
lado do ícone
Desfazer.
Refazer Reverte a ação CTRL + Y Editar
do último
comando
Desfazer. Para
selecionar a
etapa Desfazer
que deseja
reverter, clique
na seta ao lado
do ícone.
Localizar e Localiza ou CTRL + H Editar
substituir substitui
conteúdos ou
formatações no
documento
atual.
Ortografia Verifica a F7 Ferramentas
planilha em
busca de erros
de ortografia.
Linha Inserir, formatar Planilha
ou excluir linhas.

Coluna Inserir, formatar Planilha

ou excluir
colunas.
Ordenar Ordena a ALT + D + O Dados
seleção do
maior ao menor
valor, ou do
menor ao maior
valor.
Ordem Classificar em ALT + D + C Dados
Crescente ordem
crescente.
Ordem Classificar em ALT + D + N Dados
decrescente ordem
decrescente.

137
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 INFORMÁTICA

Autofiltro Filtrar as ALT + D + F Dados

ocorrências de
acordo com um
ou mais
critérios.
Inserir figura Inserir um ALT + I + F Inserir
arquivo de
imagem no
documento.
Inserir gráfico Inserir gráfico ALT + I + G Inserir
no documento.

Inserir tabela Uma tabela ALT + D + T Dados

dinâmica dinâmica fornece
um resumo de
uma grande
massa de dados.
Você pode
reorganizar a
tabela dinâmica
para ver
diferentes
resumos dos
dados.
Inserir Inserir símbolos ALT + I + S Inserir
caracteres ou caracteres
especiais especiais no
documento.
Inserir hiperlink Abre uma caixa CTRL + K Inserir
de diálogo que
permite que
você crie e edite
hyperlinks.
Inserir anotação Inserir anotação CTRL + ALT + Inserir
nas células das C
planilhas.

138
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 INFORMÁTICA

Cabeçalhos e Permite definir e ALT + I + C Inserir

rodapés formatar
cabeçalhos e
rodapés.
Definir área de Você pode ALT + F + T + Formatar
impressão definir a área da D
planilha para
impressão.
Congelar linhas Divide a planilha ALT + X + R Exibir
e colunas no canto
superior
esquerdo da
célula ativa. A
área localizada
na parte
superior
esquerda não
será mais
deslizável.
Dividir janela Divide a janela ALT + X + D Exibir
atual no canto
superior
esquerdo da
célula ativa.
Mostrar Exibir ou ocultar ALT + X + B + Exibir
funções de a barra H
desenho Desenho, para
adicionar
formas, linhas,
texto e textos
explicativos.

139
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 INFORMÁTICA

Barra de Ferramentas Formatação

Nome Função Tecla de Menu

Atalho
Nome da fonte Permite que Formatar
você selecione
um nome de
fonte na lista ou
digite um nome
de fonte
diretamente.
Tamanho da Permite que Formatar
fonte você escolha
entre diferentes
tamanhos de
fonte na lista ou
que digite um
tamanho
manualmente.
Negrito Aplica o CTRL + B Formatar
formato negrito
aos caracteres.
Itálico Aplica o CTRL + I Formatar
formato itálico
aos caracteres.
Sublinhado Sublinha os CTRL + U Formatar
caracteres.

Cor da fonte Aplicar a cor da Formatar

fonte atual aos
caracteres
selecionados.
Cor do plano de Altera a cor de Formatar
fundo fundo das
células.
Alinhar à Alinha a célula à CTRL + L Formatar
esquerda esquerda.

Alinhar ao Centraliza o CTRL + E Formatar

centro conteúdo da
célula.
Alinhar à Alinha a célula à CTRL + R Formatar
direita direita.

Moldar texto Selecione as ALT + F + X + Formatar

células em que X
deseja inserir
uma quebra
automática de
linha.

140
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 INFORMÁTICA

Mesclar e Transforma ALT + F + E Formatar

centralizar várias células
células selecionadas
em uma.
Centraliza o
conteúdo
resultante.
Alinhar em Alinha ALT + F + N + Formatar
cima verticalmente M
na parte
superior.
Centralizar Alinha ALT + F + N + Formatar
verticalmente verticalmente N
no meio.
Alinhar Alinha ALT + F + N + Formatar
embaixo verticalmente B
na parte
inferior.
Formatar como Adiciona o CTRL + SHIFT Formatar
moeda símbolo de +4
moeda
corrente,
separador de
milhar quando
necessário,
adiciona vírgula
e duas casas
decimais.
Formatar como Multiplica o CTRL + SHIFT Formatar
porcentagem valor da célula +5
por 100,
adiciona vírgula
e duas casas
decimais e o
símbolo de
porcentagem.
Formatar como Coloca CTRL + SHIFT Formatar
número separador de +1
milhar quando
necessário,
adiciona vírgula
e duas casas
decimais.
Formatar como Formata a CTRL + SHIFT Formatar
data célula para o +3
padrão data
com dd/mm/aa.
Adicionar casa Adiciona uma Formatar
decimal casa decimal.

Excluir casa Exclui uma casa Formatar

decimal decimal.

141
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 INFORMÁTICA

Aumentar Clique no ícone ALT + F + S + Formatar

recuo Aumentar recuo R
para aumentar
o recuo
esquerdo do
conteúdo da
célula.
Diminuir recuo Clique no ícone ALT + F + S + Formatar
Diminuir recuo C
para reduzir o
recuo esquerdo
do conteúdo da
célula.
Bordas Aplicar bordas Formatar
nas células.

Estilo da borda Alterar o estilo Formatar

das bordas nas
células.
Cor da borda Alterar a cor Formatar
das bordas das
células.
Condicional Formatação ALT + F + O Formatar
condicional:
Alterar a
formatação das
células de
acordo com
uma ou mais
condições
indicadas pelo
usuário.

142
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 INFORMÁTICA

Barra Lateral

Nome Função Tecla de Menu

Atalho
Configurações Alterar as ALT + F12 Ferramentas
da barra lateral configurações da
barra lateral.
Propriedades Exibir as ALT + A + O Arquivo
propriedades da
planilha.
Estilos Exibe o painel F11 Estilos
com a lista dos
estilos.
Galeria Abre a aba da ALT + X + G Exibir
Galeria na barra
lateral, para
selecionar
imagens e clips
de áudio a serem
inseridos no seu
documento.
Navegador Permite navegar F5 Exibir
por elementos
do documento.
Por exemplo: ir
para uma célula
de uma planilha.
Funções Exibe o painel ALT + X + U Exibir
com as funções
para utilização
em fórmulas.

143
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 INFORMÁTICA

Caixa de nome e Linha de entrada

Selecionar Função Linha de entrada

Caixa de nome Assistente de funções

Selecionar Função

Guias das planilhas

Inserir planilha

Barra de Status

Planilha atual e total de planilhas.

Estilo atual.
144
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 INFORMÁTICA

Idioma.

Modos de seleção.

Salvar o documento que foi modificado.

Exibir o resultado de funções em relação às células selecionadas.

Zoom (20% até 400%)

145
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 INFORMÁTICA

INÍCIO DE FÓRMULAS

Para dar início as fórmulas no LibreOffice Calc utilizamos o símbolo =

REFERÊNCIA DE CÉLULA
Para realizar a referência de uma determinada célula em uma planilha do LibreOffice Calc podemos utilizar
a indicação das colunas com “Letras” e a indicação das linhas com “Números”. Exemplo:

=B2
A referência acima indica a célula da coluna B e da linha 2. Tomando como base a planilha abaixo o
resultado da fórmula será 6.

146
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 INFORMÁTICA

Referências Relativas e Absolutas

Referência Relativa

Tipo de referência que é modificada com o usuário utiliza o comando copiar e colar ou a alça de
preenchimento.

Exemplo: =B2

Referência Absoluta

Tipo de referência que NÃO é alterada quando o usuário utiliza o comando copiar e colar ou a alça de
preenchimento.

Exemplo: =$B$2

147
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 INFORMÁTICA

Referência Mista

Tipo de referência que apresenta uma parte absoluta e outra parte relativa. Nesta referência uma parte
pode apresentar modificação e a outra permanece a mesma.

Exemplos: =B$2 =$B2

Exemplos:

148
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 INFORMÁTICA

Exemplo de fórmula com referências relativas:

A B C
1 8 2 7
2 6 4 3
3 1 5 9
4 =A1+B2
5
6 =B3+C4
7

149
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 INFORMÁTICA

Exemplo de fórmula com referências absolutas:

A B C
1 8 2 7
2 6 4 3
3 1 5 9
4 =$A$1+$B$2
5
6 =$A$1+$B$2
7

Exemplo de fórmula com referências mistas:

A B C
1 8 2 7
2 6 4 3
3 1 5 9
4 =A$1+$B2
5
6 =B$1+$B4
7

150
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 INFORMÁTICA

OPERADORES

+ Adição
- Subtração
/ Divisão
* Multiplicação
^ Exponenciação
& Concatenação

Exemplos:

A B C
1 2 4
2 5 7
3
4 =A1+B2

A B C
1 2 4
2 5 7
3
4 =A1*B2

A B C
1 2 4
2 5 7
3
4 =B1/A1

151
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 INFORMÁTICA

A B C
1 2 4
2 5 7
3
4 =A1^B1

A B C
1 2 4
2 5 7
3
4 =A1&B1

PRECEDÊNCIA DOS OPERADORES

Se você combinar vários operadores em uma única fórmula, o LibreOffice Calc executará as operações na
ordem mostrada a seguir. Se uma fórmula contiver operadores com a mesma precedência — por exemplo, se uma
fórmula contiver um operador de multiplicação e divisão — o LibreOffice Calc avaliará os operadores da esquerda
para a direita.

Operador Descrição
^ Exponenciação
*e/ Multiplicação e divisão
+e– Adição e subtração
& Concatenação

A B
1 2
2 3
3 =A1+A2^A1*A2
4
Resultado: 29

152
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 INFORMÁTICA

=A1+B2*D1 Resultado: 64
=(A1+B2)*D1 Resultado: 100

FÓRMULAS E FUNÇÕES

Operador de
Significado Exemplo
referência
Operador de intervalo, que produz
: uma referência para todas as
=SOMA(A1:B2)
(dois-pontos) células entre duas referências,
incluindo as duas referências.

; Utilizado para separar os

=SOMA(A1;B2)
(ponto e vírgula) argumentos de uma função.

Operador de interseção, que

! produz uma referência a células =SOMA(A1:C1!B1:D1)
(ponto de exclamação) comuns a duas referências.

153
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO SOMA
A função SOMA adiciona valores. É possível adicionar valores individuais, referências de célula ou
intervalos.

Exemplo:

A B C
1 4 7 5
2 3 6 9
3 2 8 1
4
5 =SOMA(A1;B2)

A B C
1 4 7 5
2 3 6 9
3 2 8 1
4
5 =SOMA(A1:B2)

A B C
1 4 7 5
2 3 6 9
3 2 8 1
4
5 =SOMA(A1:B2;C3)

154
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 INFORMÁTICA

A B C
1 4 7 5
2 3 6 9
3 2 8 1
4
5 =SOMA(A1*A2;C1^A3)

A B C D E
1 1 2 3 4 5
2 =SOMA(A1:D1!B1:E1)
3

155
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO MÉDIA
Retorna a média (média aritmética) dos argumentos.

Exemplo:

156
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 INFORMÁTICA

A B C
1 4 3
2 7 6
3
4 =MÉDIA(A1:A2;B1)

A B C
1 4 3
2 7 6
3
4 =MÉDIA(A1:C1)

A B C
1 4 3 0
2 7 6
3
4 =MÉDIA(A1:C1)

157
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO MÁXIMO
Retorna o valor máximo de um conjunto de valores.

Exemplo:

A B C
1 4 7 5
2 3 6 9
3 2 8 1
4
5 =MÁXIMO(A1:C3)

FUNÇÃO MÍNIMO
Retorna o valor mínimo de um conjunto de valores.

Exemplo:

A B C
1 4 7 5
2 3 6 9
3 2 8 1
4
5 =MÍNIMO(A1:C3)

=MÍNIMO(3^2;3*3-1)

158
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO MAIOR
Retorna o maior valor k-ésimo de um conjunto de dados. Você pode usar esta função para selecionar um
valor de acordo com a sua posição relativa. Por exemplo, você pode usar MAIOR para obter o primeiro, o segundo
e o terceiro resultados.

MAIOR(matriz,k)

A sintaxe da função MAIOR tem os seguintes argumentos:

Matriz - Obrigatório. A matriz ou intervalo de dados cujo maior valor k-ésimo você deseja determinar.

K - Obrigatório. A posição (do maior) na matriz ou intervalo de célula de dados a ser fornecida.

=MAIOR(A1:D4;3)
Resultado: 10

Resultado: 11

159
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO MENOR
MENOR(matriz,k)

Matriz - Obrigatório. A matriz ou intervalo de dados cujo menor valor k-ésimo você deseja determinar.

K - Obrigatório. A posição (do menor) na matriz ou intervalo de célula de dados a ser fornecida.

=MENOR(A1:D4;3)
Resultado: 2

Resultado: 2

160
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO MULT
Retorna o valor da multiplicação dos seus argumentos ou intervalos.

A B C
1 4 7 5
2 3 6 9
3 2 8 1
4
5 =MULT(A3:C3)

A B C
1 4 7 5
2 3 6 9
3 2 8 1
4
5 =MULT(A1+B2;C1)

161
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO SE
A função SE permite que você faça comparações lógicas entre um valor e aquilo que você espera. Se o teste
lógico for verdadeiro, responde o que está no segundo argumento. Se o teste lógico for falso, responde o que está
no terceiro argumento.

SE(Teste lógico; Argumento VERDADEIRO; Argumento FALSO)

Operadores de comparação

Você pode comparar dois valores, usando os operadores a seguir. Quando dois valores são comparados usando
esses operadores, o resultado será um valor lógico, VERDADEIRO ou FALSO.

Operador de comparação Significado Exemplo

= (sinal de igual) Igual a A1=B1

> (sinal de maior que) Maior que A1>B1

< (sinal de menor que) Menor que A1<B1

>= (sinal de maior ou igual a) Maior ou igual a A1>=B1

<= (sinal de menor ou igual a) Menor ou igual a A1<=B1

<> (sinal de diferente de) Diferente de A1<>B1

Exemplo:

=SE(12>10;"Maria";"Pedro")

162
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 INFORMÁTICA

A B C
1 500 600
2 2000 1000
3

=SE(A1<>B1;”MOUSE”;”COPO”)
=SE(A1=B1;”MOUSE”;”COPO”)
=SE(A2>1000;A2*10;A2*5)
=SE(A2<B2;SOMA(A1;B1);SOMA(A2;B2))
=SE(A2>B2;SOMA(A1;B1);SOMA(A2;B2))

163
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO INT
Retorna o valor inteiro menor de um número.

Exemplo:

A B C
1 4,8 4,9
2 4,5 4,2
3
4

=INT(B2)
=INT(B1)
=INT(A2)

FUNÇÃO ABS
Retorna o absoluto de um número. O valor sem sinal.

Exemplo:

A B C
1 -7 -12,34
2 8,9 10
3
4

=ABS(A1)
=ABS(A2)
=ABS(B1)

164
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO CONT.NÚM
A função CONT.NÚM conta o número de células que contêm números e conta os números na lista de
argumentos. Datas formatadas como “Data” são consideradas valores numéricos.

Exemplo:

=CONT.NÚM(A1:C4)

=CONT.NÚM(A1:D4)

165
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO [Link]
A função [Link] conta o número de células que não estão vazias em um intervalo.

Exemplo:

=[Link](A1:D4)

FUNÇÃO [Link]
Use [Link] para contar o número de células que atendem a um critério.

Exemplo:

=[Link](A1:D4;”Aulas”)
=[Link](A1:D4;”Curso”)
=[Link](A1:D4;”<70”)
=[Link](A1:D4;7)

166
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO SOMASE
Você pode usar a função SOMASE para somar os valores em um intervalo que atende ao critério que você
especificar.

Exemplo:

=SOMASE(A1:D4;">5")
Resultado: 176

=SOMASE(A1:D4;7)
Resultado: 14

Exemplo:

A B C
1 Vendedor Pedido
2 Pedro R$ 20,00
3 Maria R$ 10,00
4 Pedro R$ 80,00
5 Maria R$ 30,00
6 Pedro R$ 70,00

=SOMASE(A2:A6;”Pedro”;B2:B6)

=SOMASE(A2:A6;”Maria”;B2:B6)

167
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO ARRED
A função ARRED arredonda um número para um número especificado de dígitos. Por exemplo, se a célula
A1 contiver 23,7825 e você quiser arredondar esse valor para duas casas decimais, poderá usar a seguinte fórmula:

=ARRED(A1;2)

O resultado dessa função é 23,78.

=ARRED(A1;1)

O resultado dessa função é 23,8.

=ARRED(A1;0)

O resultado dessa função é 24.

FUNÇÃO TRUNCAR
A função TRUNCAR trunca um número para um número especificado de dígitos. Por exemplo, se a célula
A1 contiver 23,7825 e você quiser truncar esse valor para duas casas decimais, poderá usar a seguinte fórmula:

=TRUNCAR(A1;3) O resultado dessa função é 23,782.

=TRUNCAR(A1;2) O resultado dessa função é 23,78.

=TRUNCAR(A1;1) O resultado dessa função é 23,7.

=TRUNCAR(A1;0) O resultado dessa função é 23.

168
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO PROCV
Use a função PROCV, uma das funções de pesquisa e referência, quando precisar localizar algo em linhas
de uma tabela ou de um intervalo.

=PROCV(Valor procurado ; intervalo ; coluna resultado ; correspondência exata ou aproximada)

Resposta: Armando

Resposta: 1500

169
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 INFORMÁTICA

Resposta: Pedro

Resultado: Baixo

170
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 INFORMÁTICA

FUNÇÃO PROCH
Localiza um valor na linha superior de uma tabela ou matriz de valores e retorna um valor na mesma coluna
de uma linha especificada na tabela ou matriz.

=PROCH(7;B1:D3;2;0)
Resultado: Mouse

=PROCH(6;B1:D3;2;1)
Resultado: Impressora

171
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 INFORMÁTICA

Função E
Somente retorna VERDADEIRO se todos os argumentos forem verdadeiros.

A B C D
1 2 3 4
2 1 10 5
=E(A1=2;B1<4;C1>2) Resultado: VERDADEIRO

=E(A1<>2;B1=2;C1>3) Resultado: FALSO

Função OU
Somente retorna FALSO se todos os argumentos forem falsos.

A B C D
1 2 3 4
2 1 10 5

=OU(A1<>2;B1=2;C1>3) Resultado: VERDADEIRO

=OU(A1<>2;B1=2;C1<3) Resultado: FALSO

Função NÃO
Inverte o valor lógico apresentado. É a negação do valor lógico apresentado.

A B C D
1 2 3 4
2 1 10 5

=NÃO(OU(A1<>2;B1=2;C1>3)) Resultado: FALSO

172
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 INFORMÁTICA

Função VERDADEIRO
Retorna o valor lógico VERDADEIRO.
=VERDADEIRO()
Resultado: VERDADEIRO

Função FALSO
Retorna o valor lógico FALSO.
=FALSO()
Resultado: FALSO

Função ESQUERDA( texto ; número )

Retorna os primeiros caracteres de um texto de acordo com a indicação do segundo argumento.

A B
1 Concursos
2
=ESQUERDA(A1;2) Resultado: Co
=ESQUERDA(A1;3) Resultado: Con

Função DIREITA( texto ; número )

Retorna os últimos caracteres de um texto de acordo com a indicação do segundo argumento.

A B
1 Concursos
2
=DIREITA(A1;6) Resultado: cursos
=DIREITA(A1;2) Resultado: os

173
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 INFORMÁTICA

Função ALEATÓRIO
Retorna um número aleatório maior ou igual a 0 e menor que 1.
Sintaxe:
=ALEATÓRIO()

Função ALEATÓRIOENTRE
Devolve um número inteiro aleatório situado entre os números inteiros Inferior e Superior (ambos
inclusivos).
Sintaxe:
=ALEATÓRIOENTRE( Inferior ; Superior )

Exemplo:
=ALEATÓRIOENTRE(6;9)

Função CÓDIGO
Retorna o código de um caractere.

Função CARACT
Retorna o caractere de um código.

Função DATA ( ANO ; MÊS ; DIA )

Retorna a data com formato DD/MM/AA.

A B C
1 23 12 7
2 13 2021 4
3 2022 10 9
=DATA(A3;B1;C1) Resposta: 07/12/22
=DATA(B2;B3;A1) Resposta: 23/10/21

174
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Função TEMPO ( HORA ; MINUTO ; SEGUNDO )

Retorna o tempo indicado
Por padrão exibe hora e minuto. O usuário pode formatar para exibir hora, minuto e segundo.

A B C
1 23 12 7
2 13 2021 4
3 2022 10 9
=TEMPO(C1;A1;A2) Resposta: 7:23:13

Função ANO
Retorna o ano em relação ao valor da data.

A B
1 25/01/2021 10:47:46
2
=ANO(A1) Resposta: 2021

Função MÊS
Retorna o mês em relação ao valor da data.

A B
1 25/01/2021 10:48:12
2
=MÊS(A1) Resposta: 1

Função DIA
Retorna o dia do mês em relação ao valor da data.

A B
1 25/01/2021 10:48:22
2
=DIA(A1) Resposta: 25

175
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Função HORA
Retorna a hora em relação ao valor da data-hora.

A B
1 25/01/2021 10:49:26
=HORA(A1) Resposta: 10

Função MINUTO
Retorna o minuto em relação ao valor da data-hora.

A B
1 25/01/2021 10:49:26
=MINUTO(A1) Resposta: 49

Função SEGUNDO
Retorna o segundo em relação ao valor da data-hora.

A B
1 25/01/2021 10:49:26
=SEGUNDO(A1) Resposta: 26

Função MOD
Retorna o resto da divisão.
=MOD(5;4) Resultado: 1
=MOD(4;2) Resultado: 0

Função MODO
Retorna o valor que mais se repete.

A B C
1 3 2 3
2 5 4 1
3
=MODO(A1:C2) Resultado: 3

176
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Função MED
Retorna a mediana. O valor central.

A B C
1 1 2 3
2
3
=MED(A1:C1) Resultado: 2

A B C D
1 1 2 3 4
2
3
=MED(A1:D1) Resultado: 2,5

FUNÇÃO HOJE()
Retorna a data atual.

FUNÇÃO AGORA()
Retorna a data e a hora atual.

177
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REFERÊNCIA EXTERNA

Uma referência externa acontece quando o usuário deseja utilizar o valor de uma célula que está em outro
arquivo, ou quando deseja utilizar o valor de uma célula que está em outra planilha do mesmo arquivo.

Exemplos:

=‘[Link]’#planilha1.B2 =planilha1.B2

ACENTUAÇÃO E NOME DAS FUNÇÕES

A utilização de fórmulas e funções no LibreOffice Calc exige a indicação correta do nome da função,
inclusive com o uso correto da acentuação.

Exemplo com acentuação correta:

Exemplo sem o uso da acentuação correta:

178
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ALÇA DE PREENCHIMENTO
A alça de preenchimento no LibreOffice Calc aparece no canto inferior-direito da seleção da célula.

No LibreOffice Calc quando arrastamos a alça de preechimento com apenas um valor numérico
selecionado, o programa realiza a sequência do valor até a posição final arrastada.

No LibreOffice Calc, quando o usuário seleciona dois valores numéricos e arrasta a alça de preechimento,
o programa verifica a diferença entre os valores e realiza uma progressão aritmética usando como razão esta
diferença.

Outros Exemplos da Alça de Preenchimento

179
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Barra de Menus

Arquivo

180
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Editar

181
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Exibir

182
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Inserir

183
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Formatar

184
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Estilos

185
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Planilha

186
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Dados

187
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Ferramentas

188
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Janela

Ajuda

189
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ANOTAÇÕES

190
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WORD 365
O Word 365 é o editor de texto do pacote Microsoft 365.

O Microsoft Word está cada vez mais inteligente graças à integração com o Copilot, uma ferramenta de
Inteligência Artificial que transforma a forma como você escreve, revisa e organiza documentos.

Principais funcionalidades de Inteligência Artificial no Word

191
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Geração de conteúdo automática

Crie rascunhos de textos como relatórios, e-mails,

discursos ou propostas com base em comandos simples.
Basta inserir palavras-chave ou um resumo do tema, e o
Word gera um texto inicial que você pode ajustar.

Reescrita e melhoria de texto

A IA sugere sinônimos, corrige erros gramaticais e

melhora a fluidez do texto. Reformula frases complexas
para torná-las mais claras e acessíveis.

Resumo e síntese de documentos

O Copilot pode destacar os principais pontos de

um texto longo, reorganizar trechos e gerar listas com os
tópicos-chave.

Conversão de texto em tabelas

Facilita a organização visual de informações,

transformando parágrafos em tabelas com apenas um
comando.

Sugestões contextuais

A IA entende o tom e o objetivo do documento,

oferecendo sugestões para manter consistência e clareza.

Correção inteligente

Vai além do corretor ortográfico tradicional, ajustando estilo, formalidade e estrutura com base no
contexto.

Benefícios práticos

Redução de tempo na criação de documentos

Eliminação de bloqueios criativos

Escrita mais profissional e coesa

Maior produtividade em tarefas repetitivas

Se você usa o Word como parte do Microsoft 365, esses recursos já estão disponíveis ou sendo
gradualmente liberados.

192
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Barra de Status
A barra de status é a barra que aparece na parte inferior da janela do Word.

Seção Página atual Palavras Revisão Idioma

Atual e total de selecionadas de texto
páginas do e total de
documento palavras

Macros

Modo
de
Leitura

Modo Layout de Layout

de Foco Impressão da Web. Zoom de 10% até 500%

193
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TIPOS DE ARQUIVOS
Através do Word podemos salvar arquivos com diversos tipos de extensão. Na tabela abaixo constam
alguns destes tipos de arquivos.

Régua
Recuos, Tabulação e Margens

194
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MARGENS

195
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RECUOS

196
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TABULAÇÕES

197
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 INFORMÁTICA

BARRA DE FERRAMENTAS DE ACESSO RÁPIDO

Encontra-se na parte superior da janela e fornece acesso rápido ao comando salvar, desfazer e refazer (também
permite acesso ao comando repetir). Pode ser personalizada com os comandos preferidos do usuário.

Nome Função Tecla de

Atalho
Salvar Salva o documento CTRL + B
atual.

Desfazer Desfaz o último CTRL + Z

comando ou a
última entrada
digitada.
Repetir Repete a última CTRL + R ou
operação realizada. F4

Refazer Refaz as ações quer CTRL + R

foram desfeitas.

Personalizar Personaliza a barra

de ferramentas de
acesso rápido.
Permite escolher
quais os comandos
o usuário deseja
exibir nesta barra.

198
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 INFORMÁTICA

GUIA ARQUIVO

Página Inicial: Opção Novo, Pesquisar e as Listas de arquivos: Recente, Favoritos, Compartilhados Comigo

Novo (CTRL+O): Criar um novo documento.

Abrir (CTRL + A): Abra um arquivo local ou remoto.

Informações

199
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Proteger Documento

Verificar se Há Problemas

Histórico de Versões

Gerenciar Documento

200
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Gerenciar Suplementos COM

Salvar (CTRL + B): Salva o documento atual.

Salvar como (F12): Salva o documento com outro nome, local ou extensão.

Salvar como Adobe PDF: Salva o documento em PDF

Imprimir (CTRL + P): Imprimir o documento ativo.

201
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Compartilhar
Compartilhar o documento com outros usuários.

Exportar
Exportar principalmente para formatos PDF e XPS.

Transformar

Fechar (CTRL + W ou CTRL + F4)

Fechar o documento atual.

202
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Conta
Informações da conta do usuário atual na Microsoft.

Opções
Opções para alterar as configurações do Word.

GUIA PÁGINA INICIAL

Grupo Área de Transferência

Nome Função Tecla de Atalho

Recortar Remove e copia a seleção para a área de CTRL + X
transferência.

Copiar Copia a seleção para a área de transferência. CTRL + C

Colar Insere o conteúdo da área de transferência no CTRL + V

local do cursor, e substitui qualquer texto ou
objeto selecionado.

Pincel de Utilizado para copiar a formatação de um texto. CTRL + ALT + C

Formatação Selecione algum texto e clique neste ícone. Clique CTRL + ALT + V
ou arraste através de outro texto para aplicar a
mesma formatação.
Painel Área Mostra o painel de tarefas área de transferência
de do Office.
Este painel permite:
Transferência - Visualização do conteúdo da área de
transferência do Office.
- Colar tudo.
- Limpar tudo.
- Clicar em um item para colar.

203
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 INFORMÁTICA

Painel de tarefas Área de Transferência.

Grupo Fonte

Nome Função Tecla de Atalho

Fonte Alterar o tipo da fonte. CTRL + SHIFT +F

Tamanho da fonte Alterar o tamanho da fonte. CTRL + SHIFT + P

Aumentar tamanho Aumentar gradualmente o CTRL + Shift + >

fonte tamanho da fonte.

Diminuir tamanho Diminuir gradualmente o CTRL + Shift + <

da fonte tamanho da fonte.

Maiúsculas e Alternar o texto entre letras: SHIFT + F3

minúsculas - Primeira letra da frase em
maiúscula.
- minúscula
- MAIÚSCULAS
- Colocar Cada Palavra Em
Maiúscula.
- aLTERNAR
mAIÚSC./mINÚSC.
Limpar toda a Limpar as formatações
formatação aplicadas ao texto,
retornando à formatação
padrão inicial.
Negrito Aplica a formatação negrito CTRL + N
deixando os caracteres mais
espessos: Negrito
Itálico Aplica a formatação com o CTRL + I
texto inclinado.: Itálico

Sublinhado Aplica uma linha na parte CTRL + S

inferior dos caracteres:
Sublinhado
Tachado Aplica uma linha no meio dos
caracteres: Tachado

Subscrito Aplica aos caracteres um CTRL SHIFT _

tamanho menor e deixando-
os abaixo da linha de base do
texto: H2O
Sobrescrito Aplica aos caracteres um CTRL SHIFT +
tamanho menor e deixando-
os acima da linha de base do
texto: 23

204
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 INFORMÁTICA

Efeitos de texto e Efeitos prontos com

tipografia preenchimento, sombra,
brilho, reflexo, gradiente,
contorno.
Também permite
personalizar estes efeitos.
Cor do realce do Alterar a cor de fundo dos
texto caracteres.
Fazer o texto parecer como
se tivesse sido marcado com
um marca-texto: Realce
Cor da fonte Alterar a cor dos caracteres:
Cor da fonte
Caixa de diálogo Exibir a caixa de diálogo de CTRL + D
fonte. formatação de fonte.

Caixa de diálogo de formatação de fonte.

205
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 INFORMÁTICA

Grupo Parágrafo

Nome Função Tecla de

Atalho
Marcadores Inicia uma lista com marcadores.

Numeração Inicia uma lista numerada.

Lista de vários Inicia uma lista de vários níveis.

níveis

Diminuir recuo Diminuir gradualmente o recuo

esquerdo.

Aumentar recuo Aumenta gradualmente o recuo

esquerdo.

Classificar Exibe a caixa de diálogo classificar.

Utilizado para classificar parágrafos
e tabelas.
Mostrar tudo Exibe os caracteres não- CTRL + *
imprimíveis, marcas de formatação
(marcas de parágrafo, quebras,
espaços) ou texto oculto.
Alinhar à Alinha o(s) parágrafo(s) à esquerda. CTRL + Q
esquerda

Centralizar Centraliza horizontalmente os CTRL + E

parágrafos.

Alinhar à direita Alinha o(s) parágrafo(s) à direita. CTRL + G

Justificar Justifica o(s) parágrafo(s), alinhando CTRL + J

junto a margem esquerda e direita.

Espaçamento de Permite alterar o espaçamento

linha e parágrafo entre as linhas do(s) parágrafo(s).
Também possibilita alterar o
espaçamento antes ou depois do
parágrafo.
Sombreamento Altera a cor de fundo do parágrafo.

Bordas Aplica bordas ao parágrafo, ao

texto selecionado ou nas tabelas.

Caixa de diálogo Exibir a caixa de diálogo de

parágrafo. formatação de parágrafo.

206
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 INFORMÁTICA

Caixa de diálogo de formatação de parágrafo.

Grupo Estilos

Estilos são formatação pré-definidas que podem ser aplicadas ao documento.

Neste grupo é possível:
- escolher o estilo desejado na lista dos estilos rápidos;
- alterar a formatação dos estilos;
- criar novos estilos.

207
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 INFORMÁTICA

Grupo Editando

Nome Função Tecla de

Atalho
Localizar Localiza o texto ou outro conteúdo do CTRL + L
documento.
Ir para Navegar para um ponto específico do F5
documento. Por padrão serve para “Ir
para” uma determinada página.

Substituir Substituir um texto no documento. CTRL + U

Selecionar Selecionar
Selecionar textos ou objetos no documento. Tudo:
CTRL + T

Caixa de diálogo Localizar e substituir – Guia Localizar.

208
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 INFORMÁTICA

Caixa de diálogo Localizar e substituir – Guia Substituir.

Caixa de diálogo Localizar e substituir – Guia Ir para.

209
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 INFORMÁTICA

Grupo Voz

Nome Função Tecla de

Atalho
Ditar Ditar através da voz para o Word digitar
automaticamente o texto realizando o
reconhecimento de voz.

Transcrever Converte a fala em uma transcrição de

texto. Cada alto-falante é separado
individualmente e sincronizado com o
áudio.

Nome Função Tecla de

Atalho
Editor Verificar sugestões de escrita, gramática e F7
ortografia.

210
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 INFORMÁTICA

Copilot Inicia um chat com o Copilot (chatbot de

inteligência artificial da Microsoft)

211
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 INFORMÁTICA

Guia inserir

Grupo Páginas

Nome Função Tecla de

Atalho
Folha de Rosto Insere uma folha de rosto formatada no início do
documento.

Página em Branco Insere uma nova página em branco na posição do

cursor.

Quebra de Página Criar uma quebra de página, posicionando o cursor CTRL + ENTER
na próxima página.

Grupo Tabelas

- Inserir tabela: Insere uma tabela de acordo com a quantidade de linhas e colunas
indicadas pelo usuário.
- Desenhar tabela: Desenha manualmente as células da tabela.
- Converter texto em tabela: Converte uma texto em tabela de acordo com as
separações em parágrafos, poto-e-vírgulas, tabulações ou outro caractere indicado.
- Planilha do Excel: Insere uma planilha do Excel dentro do documento do Word.
- Tabelas Rápidas: Insere tabelas prontas no documento.

212
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 INFORMÁTICA

Grupo Ilustrações

Nome Função Tecla de

Atalho
Imagens Inserir imagem de um arquivo.

Formas Inserir formas prontas como retângulos,

círculos, setas, linhas, símbolos de
fluxograma e textos explicativos.

Ícones Inserir um ícone para se comunicar

visualmente usando símbolos.

213
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 INFORMÁTICA

Modelos 3D Inserir um modelo 3D. É possível girar e

ver em diversos ângulos.

SmartArt Inserir um elemento gráfico smartart para

comunicar informações visualmente.
Exemplos: Listas gráficas e diagramas de
processos, até gráficos mais complexos
como diagramas de Venn e organogramas.

Gráfico Inserir um gráfico para comparar e ilustrar

dados. Barra, pizza, linha, área e superfície
são alguns dos tipos disponíveis.

Instantâneo Tirar um instantâneo

Adicione aos documentos rapidamente um
instantâneo de qualquer janela que esteja
aberta na sua área de trabalho.

Grupo Mídia

Nome Função Tecla de

Atalho
Vídeo Online Localizar e inserir vídeos de uma
variedade de fontes online.

214
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 INFORMÁTICA

Grupo Links

Nome Função Tecla de

Atalho
Hiperlink Cria um link para uma página da CTRL + K
web, uma imagem, um endereço de
email, um programa, um arquivo e
até indicadores no mesmo
documento.
Indicador Cria um indicador para atribuir um
nome a um ponto específico no
documento. Você pode criar
hiperlinks que saltam diretamente
para um local indicado.
Referência Referir-se a itens como títulos,
Cruzada ilustrações e tabelas, inserindo uma
referência cruzada.

Grupo Comentários

Nome Função Tecla de

Atalho
Comentário Adicione uma anotação sobre esta
parte do documento.

Grupo Cabeçalho e Rodapé

Nome Função Tecla de

Atalho
Cabeçalho Editar o cabeçalho do documento. O conteúdo do
cabeçalho será exibido no alto de cada página
impressa.

Rodapé Editar o rodapé do documento. O conteúdo do

rodapé será exibido na parte inferior de cada
página impressa.

Número de Página Inserir números de página no documento.

215
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 INFORMÁTICA

Grupo Texto

Nome Função Tecla de

Atalho
Caixa de Texto Inserir caixas de texto pré-
formatadas.

Partes Rápidas Inserir trechos de conteúdo

reutilizável, incluindo campos,
propriedades do documento como
título e autor ou quaisquer
fragmentos de texto pré-formatado
criados por você.
WordArt Inserir um texto decorativo no
documento.

Letra Capitular Criar uma letra maiúscula grande no

início de um parágrafo.

Linha de Assinatura Inserir uma linha de assinatura que

especifique a pessoa que deve
assinar.
A inserção de uma assinatura digital
requer uma identificação digital.
Data e Hora Insere a data ou a hora atuais no
documento atual.
Objeto Inserir objetos, inclusive de outros
programas, dentro do documento
do Word.

Grupo Símbolos

Nome Função Tecla de

Atalho
Equação Inserir equações matemáticas. ALT + =

Símbolo Inserir símbolos, inclusive alguns que não encontramos

normalmente no teclado.

216
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 INFORMÁTICA

Guia Desenhar

Guia Design

Grupo Formatação do Documento

Nome Função Tecla de

Atalho
Temas Alterar o design geral do
documento, incluindo cores, fontes
e efeitos.

Cores Alterar as cores do tema atual.

Fontes Alterar as fontes do tema atual.

Espaçamento Alterar o espaçamento ente

entre Parágrafos do tema atual.
Parágrafo
Efeitos Alterar os efeitos do tema atual.
Definir como Usar esta aparência para todos os
Padrão novos documentos.

Grupo Plano de Fundo da Página

Nome Função Tecla de

Atalho
Marca D’água Insere texto fantasma atrás do
conteúdo da página. Pode ser de
texto ou de imagem.

Cor da Página Escolher uma cor para o plano de

fundo da página. Também é
possível escolher textura, hachura
ou imagem.
Bordas de Página Adiciona ou altera a borda em torno
da página.
É possível escolher o item arte
como borda de página.

217
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 INFORMÁTICA

Guia Layout

Grupo Configurar Página

Nome Função Tecla de Atalho

Margens Selecionar os tamanhos de margem do documento
inteiro ou da seção atual.
A margem MEDIANIZ representa um valor de
margem adicionado para encadernação.
Orientação Alternar entre a orientação retrato ou paisagem.
Retrato: página vertical.
Paisagem: página horizontal.

Tamanho Escolher um tamanho de papel para a seção atual.

Colunas Dividir o texto em duas ou mais colunas.

Quebras Adicionar quebras de página ou de seção ao

documento.
Seções são partes de um documento que
permitem configurações de páginas diferentes.

Números de Adiciona número de linha a margem lateral

Linha das linhas do documento.

Hifenização Ativa a hifenização que permite ao Word

quebrar linhas entre as sílabas das palavras.
Proporcionam um espaçamento mais
uniforme entre as palavras.
Caixa de diálogo Exibir a caixa de diálogo com as
Configurar configurações de página.
Página.

218
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 INFORMÁTICA

Caixa de diálogo Configurar Página - Guia Margens.

Caixa de diálogo Configurar Página - Guia Papel.

219
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 INFORMÁTICA

Caixa de diálogo Configurar Página - Guia Layout.

Grupo Parágrafo

Nome Função Tecla de

Atalho
Recuar à esquerda Altera o recuo à esquerda do parágrafo.
Recuar à direita Altera o recuo à direita do parágrafo.
Espaçamento Antes Altera o espaçamento antes do parágrafo.
Espaçamento Depois Altera o espaçamento depois do parágrafo.

220
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 INFORMÁTICA

Grupo Organizar

Nome Função Tecla de

Atalho
Posição Posicionar o objeto selecionado na página.

Quebra Altera a forma como o texto será disposto ao redor

automática de do objeto selecionado.
texto
Avançar Trazer o objeto selecionado para a frente em
relação aos outros objetos.

Recuar Enviar o objeto selecionado para trás em relação

aos outros objetos.

Painel de Ver uma lista de todos os objetos.

Seleção

Alinhar Mudar o posicionamento dos objetos selecionados

na página.

Agrupar Agrupa objetos de modo que sejam tratados como

um único objeto.

Girar Gira ou inverte o objeto selecionado.

Guia Referências

Grupo Sumário

Nome Função Tecla de

Atalho
Sumário Adiciona um sumário ao documento. O uso
does estilos facilita a criação de sumários.

Adicionar Texto Adicionar o parágrafo atual como uma

entrada do sumário.
Atualizar sumário Atualizar o sumário de modo que todas as
entradas indiquem o número de página
correto.

221
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 INFORMÁTICA

Grupo Notas de Rodapé

Nome Função Tecla de

Atalho
Inserir Nota Adiciona uma noda de rodapé ao ALT + CTRL +
de Rodapé documento. F
As notas de rodapé são inseridas no
fim da página atual.
Inserir Nota Adicionar uma nota de fim ao ALT + CTRL +
de Fim documento. D
As notas de fim são inseridas no fim do
documento ou no fim da seção.
Próxima Nota Navegar até a próxima nota de rodapé.
de Rodapé
Mostrar Rolar o documento para mostrar o
Notas local em que as notas de rodapé ou
notas de fim estão localizadas.

Grupo Citações e Bibliografia

Nome Função Tecla de

Atalho
Inserir Citação Citar um livro, artigo de jornal ou outro periódico
como fonte das informações do documento.
Gerenciar Fontes Exibe a lista de todas as fontes citadas no
Bibliográficas documento.
Estilo Escolher o estilo de citação a ser utilizada no
documento.
Bibliografia Adiciona uma bibliografia, que lista todas as fontes
citadas no documento.

Alterar Provedor Altera o provedor dos padrões de bibliografia.

Grupo Legendas

Nome Função Tecla de

Atalho
Inserir Legenda Adicionar uma legenda a uma imagem. Uma legenda
é uma linha de texto exibida abaixo de um objeto
para descrevê-lo.
Inserir índice de Insere um índice das ilustrações do documento.
Ilustrações
Atualizar Tabela Atualiza o índice das ilustrações.

Referência Cruzada Referir-se a itens como títulos, ilustrações e tabelas,

inserindo uma referência cruzada.

222
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 INFORMÁTICA

Grupo índice

Nome Função Tecla de

Atalho
Marcar Entrada Incluir o texto selecionado no índice do documento. ALT + SHIFT + X

Inserir Índice Inserir um índice remissivo no documento. Índice com a

lista de palavras-chave encontrada no documento,
juntamente com os números das páginas em que as
palavras aparecem.
Atualizar Índice Atualizar o índice remissivo de modo que todas as
entradas indiquem o número de página correto.

Guia Correspondências

Grupo Criar

Nome Função Tecla de

Atalho
Envelopes Criar e imprimir envelopes.

Etiquetas Criar e imprimir etiquetas.

Grupo Iniciar Mala Direta

Nome Função Tecla de

Atalho
Iniciar Mala Direta Iniciar a mala direta para a opção desejada:

Selecionar Destinatários Escolher a lista de destinatários da mala direta.

Editar Lista de Alterar a lista de destinatários e decidir quem
Destinatários receberá a mala direta.

223
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 INFORMÁTICA

Grupo Gravar e Inserir Campos

Nome Função Tecla de

Atalho
Realçar Campos de Realçar os campos inseridos no documento.
Mesclagem
Bloco de Endereço Adicionar um endereço à mala direta.
Linha de Saudação Adicionar uma linha de saudação como “Prezado(a)
<<nome>>”.
Inserir Campo de Adicionar qualquer campo da lista de destinatários ao
documento como: “nome”, “sobrenome”, “endereço”,
Mesclagem “telefone”, entre outros.
Regras Adicionar regras que definem padrões para o envio da
mala direta.
Coincidir Campos Informa ao Word o significado de vários campos da lista
de destinatários.
Atualizar Etiquetas Atualiza as etiquetas para usar as informações da lista
de destinatários.

Grupo Visualizar Resultados

Nome Função Tecla de

Atalho
Visualizar Resultados Substitui os campos de mesclagem do documento
pelos dados reais.
Localizar Destinatário Localizar e visualizar um registro específico na lista
de destinatários procurando o texto.
Verificar Erros Especificar como tratar os erros que ocorrem após ALT + SHIFT + K
a conclusão da mala direta.

Grupo Concluir

Nome Função Tecla de

Atalho
Concluir e Mesclar Concluir a mala direta.
Você pode criar documentos separados para cada
cópia da mala direta, enviá-los diretamente à
impressora ou enviá-los por email.

224
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 INFORMÁTICA

Guia Revisão

Grupo Revisão de Texto

Nome Função Tecla de

Atalho
Editor Verificar sugestões de escrita, ortografia e gramática F7
do texto do documento.

Ortografia e Permite escolher se deseja somente Ortografia ou

Gramática Ortografia e Gramática

Dicionário de Abre o painel de tarefas para a pesquisa em dicionários SHIFT + F7

Sinônimos de sinônimos.

Contagem de Saber o número de palavras, caracteres, parágrafos,

Palavras páginas e linhas no documento.

Grupo Acessibilidade

Nome Função Tecla de

Atalho
Verificar Manter o arquivo acessível.
Acessibilidade Verificar se o seu arquivo segue as práticas
recomendadas de acessibilidade.

Grupo Idioma

Nome Função Tecla de

Atalho
Traduzir Abre o painel de tarefas para a pesquisa de tradução do texto.

Idioma Selecionar a opção de idioma.

225
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 INFORMÁTICA

Grupo Comentários

Nome Função Tecla de

Atalho
Novo Comentário Adicionar um comentário sobre a seleção.
Excluir Excluir o comentário selecionado.
Anterior Navegar para o comentário anterior no documento.
Próxima Navegar para o próximo comentário no documento.
Mostrar Ver todos os comentários ao lado do documento.
Comentários

Grupo Marcação

Nome Função Tecla de Atalho

Filtrar
todas as
marcações

Toda a Escolher a forma de mostrar as

Marcação revisões feitas no documento.

Mostrar Escolher quais marcações de

Marcações alterações serão exibidas.

Painel de Mostrar as revisões em uma lista.

Revisão

226
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 INFORMÁTICA

Grupo Controle

Nome Função Tecla de Atalho

Controlar Controlar todas as alterações feitas no CTRL + SHIFT + E
Alterações documento, incluindo inserções, exclusões e
alterações de formatação.

Aceitar Aceitar a alteração e passar para a próxima.

Rejeitar Rejeitar a alteração e passar para a próxima.
Anterior Navegar até a revisão anterior.
Próximo Navegar até a próxima revisão.

Grupo Comparar

Nome Função Tecla de

Atalho
Comparar Compare duas versões de um
documento (gere documentos com
alterações)

Combinar Combine revisões de vários autores

em um único documento.

Grupo Proteger

Nome Função Tecla de

Atalho
Bloquear Impedir o acesso de alguns autores
Autores ao documento.

Restringir Edição Restringe como as pessoas editam

ou formatam partes específicas do
documento.

227
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Guia Exibir

Grupo Modos de Exibição

Nome Função Tecla de

Atalho
Modo de Leitura Maximiza o espaço disponível para leitura do
documento ou para escrever comentários.
Layout de Impressão Exibir o documento do modo que ficará na
página impressa.
Layout da Web Exibe o documento do modo como ficaria
como uma página da web.
Estrutura de Tópicos Exibe cada parágrafo como uma estrutura de
tópicos e as ferramentas correspondente.
Rascunho Exibe o documento como rascunho para uma
edição rápida do texto.
Certos elementos do documento como
cabeçalhos e rodapés não ficarão visíveis neste
modo de exibição.

Grupo Avançada

Nome Função Tecla de

Atalho
Foco Exibe o documento em tela cheia
sem distrações de botões e barras.
Leitura avançada Ajuste como o texto é exibido, e
tenha o texto lido em voz alta para
você.

228
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Grupo Movimentação de Páginas

Nome Função Tecla de

Atalho
Vertical Role para cima e para baixo para se
mover entre as páginas.
Lado a Lado Veja páginas inteiras deslizando
cada página da direita para a
esquerda ou da esquerda para a
direita.

Grupo Mostrar

Nome Função Tecla de

Atalho
Régua Mostrar ou ocultar as réguas.
Linhas de Grade Mostra ou ocultar as linhas de
grade nas páginas do documento.
Painel de Mostrar ou ocultar o painel com o
Navegação mapa do documento. Este mapa
facilita a navegação por títulos ou
subtítulos.

229
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Grupo Zoom

Nome Função Tecla de

Atalho
Zoom Exibe a caixa de diálogo para especificar o nível do
zoom do documento. O zoom é limitado de 10%
até 500% no Word.

100% Altera o zoom para 100%.

Uma página Altera o zoom de modo que uma página inteira
caiba na janela.
Várias páginas Altera o zoom de modo que várias páginas caibam
na janela.
Largura da Página Altera o zoom de modo que a largura da página
fique ajustada a largura da janela.

Grupo Janela

Nome Função Tecla de

Atalho
Nova Janela Abrir uma nova janela do mesmo
documento atual, permitindo visualizar
mais de uma área do mesmo documento.
Organizar Tudo Colocar todas as janelas do programa
lado a lado na tela.
Dividir Divide a janela atual em dois painéis com ALT + CTRL + S
rolagem independente.
Exibir Lado a Lado Exibe dois documentos lado a lado para
possibilitar comparação entre os dois.
Rolagem Sincronizada Sincroniza a rolagem de dois
documentos.
Redefinir Posição da Janela Redefine a posição das janelas dos
documentos que estão em comparação.
Alternar Janelas Passar para outra janela aberta no
momento.

230
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Grupo Macros

Nome Função Tecla de

Atalho
Macros Macros são funções automatizadas que ALT + F8
gravam sequências de comandos.
Através deste recurso o usuário pode gravar
macros para botões de comandos ou para
digitação no teclado.
Posteriormente o usuário poderá exibir as
macros e executá-las.
Se desejar o usuário poderá também excluir
macros da lista.

Guia Ajuda
Grupo Ajuda

Nome Função Tecla de

Atalho
Ajuda Obter ajuda para usar o Microsoft Office F1
Comentários Emitir comentários para ajudar melhorar o
Office.
Mostrar Treinamento Conteúdo de treinamento e aprendizagem
online.
Novidades Novidades do Word e do Office.

231
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ANOTAÇÕES

232
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LIBREOFFICE WRITER
O LibreOffice Writer é um editor de textos. Permite produzir documentos de texto contendo figuras, tabelas
ou gráficos. Você pode então salvar o documento em uma variedade de formatos, incluindo o padrão .ODT (Open
Document Text) do formato ODF, o formato .doc do Microsoft Word ou HTML. Você também pode exportar seu
documento para o formato Portable Document Format (PDF).

Tipos de Arquivos - LibreOffice Writer

Padrão ODT
Modelo OTT
Word versões mais recentes DOCX
Word 97 – 2003 DOC
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233
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Barra de Ferramentas Padrão

Nome Função Tecla de Menu

Atalho
Novo Cria um novo CTRL + N Arquivo
documento do
LibreOffice.
Abrir Abra um arquivo CTRL + O Arquivo
local ou remoto,
ou importe um.
Salvar Salva o CTRL + S Arquivo
documento
atual.
Exportar como Salva o arquivo ALT + A + E +E Arquivo
PDF atual no formato
Portable
Document
Format (PDF).
Imprimir Imprimir o CTRL + P Arquivo
documento
ativo.
Alternar Exibe uma CTRL + SHIFT + Arquivo
visualização de visualização da O
impressão página impressa
ou fecha a
visualização.
Cortar Remove e copia CTRL + X Editar
a seleção para a
área de
transferência.
Copiar Copia a seleção CTRL + C Editar
para a área de
transferência.
Colar Insere o CTRL + V Editar
conteúdo da
área de
transferência no
local do cursor, e
substitui
qualquer texto
ou objeto
selecionado.
Clonar Selecione algum ALT + F + N Formatar
formatação texto e clique
neste ícone.
Clique nele ou
arraste através
do texto para
aplicar a mesma
formatação.

234
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Desfazer Desfaz o último CTRL + Z Editar

comando ou a
última entrada
digitada. Para
selecionar o
comando que
deseja desfazer,
clique na seta ao
lado do ícone
Desfazer.
Refazer Reverte a ação CTRL + Y Editar
do último
comando
Desfazer. Para
selecionar a
etapa Desfazer
que deseja
reverter, clique
na seta ao lado
do ícone.
Localizar e Localiza ou CTRL + H Editar
substituir substitui textos
ou formatações
no documento
atual.
Verificação Verifica o F7 Ferramentas
ortográfica documento ou o
texto
selecionado em
busca de erros
de ortografia. Se
uma extensão de
correção
gramatical
estiver instalada,
a caixa de
diálogo também
verifica erros
gramaticais.
Alternar marcas Mostra os CTRL + F10 Exibir
de formatação símbolos de
formatação
ocultos no seu
texto, como
marcas de
parágrafo,
quebras de linha,
paradas de
tabulação e
espaços.

235
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Inserir Tabela Insere uma CTRL + F12 Tabela

tabela no
documento.
Você também
pode clicar na
seta, arrastar o
mouse para
selecionar o
número de
linhas e colunas
a serem
incluídas na
tabela e, em
seguida, clicar na
última célula.
Inserir Figura Inserir um Inserir
arquivo de
imagem no
documento.
Inserir Gráfico Inserir gráfico no Inserir
documento.

Inserir Caixa de Inserir uma caixa Inserir

Texto de texto no
documento.
Inserir quebra Inserir uma CTRL + ENTER Inserir
de página quebra de
página a partir
da posição atual
do cursor.
Inserir Campo Inserir um CTRL + F2 Inserir
campo no
documento.
Inserir Inserir símbolos ALT + I + S Inserir
Caracteres ou caracteres
Especiais especiais no
documento.
Inserir Hiperlink Abre uma caixa CTRL + K Inserir
de diálogo que
permite que
você crie e edite
hyperlinks.
Inserir Nota de Inserir nota no ALT + I + T + P Inserir
Rodapé fim da página
atual.
Inserir Nota de Inserir nota no ALT + I + T + E Inserir
Fim fim do
documento.
Inserir marca- Inserir um ALT + I + C Inserir
página indicador no
documento.
Inserir Inserir uma ALT + I + I Inserir
Referência referência no
documento.

236
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Inserir Anotação Inserir CTRL + ALT + C Inserir

comentários no
documento.
Mostrar funções Registrar as ALT + E + G + S Editar
de registro de alterações que
alterações são produzidas
no documento.
Inserir Linha Inserir linha no ALT + I + F + L Inserir
documento.

Formas simples Inserir formas ALT + I + F + S Inserir

básicas de
desenhos no
documento.
Mostrar funções Clique para abrir ALT + X + B + H Exibir
de desenho ou fechar a barra
Desenho, para
adicionar
formas, linhas,
texto e textos
explicativos ao
documento
atual.

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Barra de Ferramentas Formatação

Nome Função Tecla de Menu

Atalho
Definir estilo Atribui um Estilos
do parágrafo estilo ao
parágrafo atual,
aos parágrafos
selecionados ou
a um objeto
selecionado.
Atualizar estilo Atualiza o CTRL + SHIFT Estilos
estilo. + F11

Novo estilo Criar um novo SHIFT + F11 Estilos

estilo para uso
no documento.
Nome da fonte Permite que Formatar
você selecione
um nome de
fonte na lista ou
digite um nome
de fonte
diretamente.
Tamanho da Permite que Formatar
fonte você escolha
entre diferentes
tamanhos de
fonte na lista ou
que digite um
tamanho
manualmente.
Negrito Aplica o CTRL + B Formatar
formato negrito
ao texto
selecionado. Se
o cursor estiver
sobre uma
palavra, ela
ficará toda em
negrito.
Itálico Aplica o CTRL + I Formatar
formato itálico
ao texto
selecionado. Se
o cursor estiver
sobre uma
palavra, ela
ficará toda em
itálico.

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Sublinhado Sublinha o texto CTRL + U Formatar

selecionado ou
remove o
sublinhado do
texto
selecionado.
Tachado Aplicar uma Formatar
linha no centro
dos caracteres
selecionados.
Sobrescrito Colocar o texto CTRL + SHIFT Formatar
um pouco +P
menor e acima
da linha do
texto.
Subscrito Colocar o texto CTRL + SHIFT Formatar
um pouco +B
menor e abaixo
da linha do
texto.
Limpar Limpar a CTRL + M Formatar
formatação formatação do
direta texto e retornar
a formatação
padrão inicial.
Cor da fonte Clique para Formatar
aplicar a cor da
fonte atual aos
caracteres
selecionados.
Cor de Aplica a cor de Formatar
destaque realce atual ao
plano de fundo
de uma seleção
de texto.
Alinhar à Alinha o CTRL + L Formatar
esquerda parágrafo
selecionado em
relação à
margem
esquerda da
página.
Alinhar ao Centraliza na CTRL + E Formatar
centro página os
parágrafos
selecionados.
Alinhar à Alinha os CTRL + R Formatar
direita parágrafos
selecionados
em relação à
margem direita
da página.

239
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Justificado Alinha os CTRL + J Formatar

parágrafos
selecionados às
margens
esquerda e
direita da
página.
Alternar lista Adiciona ou SHIFT + F12 Formatar
de marcadores remove os
marcadores
dos parágrafos.
Alternar listas Adiciona ou F12 Formatar
numeradas remove a
numeração dos
parágrafos.
Aumentar Clique no ícone Formatar
recuo Aumentar recuo
para aumentar
o recuo
esquerdo do
conteúdo da
célula ou do
parágrafo atual.
Diminuir recuo Clique no ícone Formatar
Diminuir recuo
para reduzir o
recuo esquerdo
do conteúdo da
célula ou do
parágrafo atual.
Definir Altera o Formatar
entrelinha espaçamento
entrelinha do(s)
parágrafo(s).
Aumentar o Aumenta o Formatar
espaçamento espaçamento
entre entre os
parágrafos parágrafos.
Diminuir o Diminui o Formatar
espaçamento espaçamento
entre entre os
parágrafos parágrafos.

240
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Barra Lateral

Nome Função Tecla de Menu

Atalho
Configurações Alterar as ALT + F12 Ferramentas
da barra lateral configurações da
barra lateral.
Propriedades Exibir as ALT + A + O Arquivo
propriedades do
documento e
seus elementos
(estilo,
caractere,
parágrafo).
Página Exibe as ALT + F + P Formatar
formatações da
página.
Estilos Exibe o painel F11 Estilos
com a lista dos
estilos.
Galeria Abre a aba da ALT + X + G Exibir
Galeria na barra
lateral, para
selecionar
imagens e clips
de áudio a serem
inseridos no seu
documento.
Navegador Permite navegar F5 Exibir
por elementos
do documento.
Por exemplo: ir
para uma página
específica.
Inspetor de Exibe os Estilos
estilos atributos do
estilo indicado

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Régua

Tabulações

242
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Recuos

243
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Margens

244
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Barra de Status

Página atual e total de páginas do documento.

Palavras e caracteres do documento.

Estilo atual.

Idioma.

Modos de seleção de texto.

Salvar o documento que foi modificado.

Página Individual Exibição Multipáginas Exibição de livro

Zoom

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Barra de Menus

Arquivo

246
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Editar

247
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Exibir

248
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Inserir

249
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Formatar

250
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Estilos

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Tabela

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Formulário

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Ferramentas

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Janela

Ajuda

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POWERPOINT 365
O PowerPoint é o editor de apresentação de slides do pacote Microsoft 365.

O PowerPoint está mais inteligente do que nunca graças à integração com Inteligência Artificial,
especialmente com o Copilot do Microsoft 365. Ele transforma a criação de apresentações em uma experiência
muito mais rápida, criativa e profissional. Aqui estão os principais recursos de IA que você pode aproveitar:

Recursos de IA no PowerPoint

Copilot para geração de apresentações

 Crie apresentações completas a partir de um simples comando como:

“Faça uma apresentação sobre os impactos da energia solar no Brasil”.

 O Copilot gera slides com texto, imagens, estrutura lógica e até sugestões
de tópicos que você talvez não tenha considerado.

Sugestões de Design

 Sugere automaticamente layouts, estilos e imagens com base no conteúdo dos seus slides.
 Garante uma aparência profissional sem esforço manual.
Ideias
 Analisa seus slides e recomenda melhorias de conteúdo, design e clareza.
 Pode sugerir reformulações de texto e elementos visuais para tornar a apresentação mais impactante.
Resumo automático
 Gera slides de resumo com os principais pontos de cada seção da apresentação.
 Ideal para fechar apresentações com uma visão geral clara e objetiva.
Sugestões de imagens e ícones
 A IA encontra imagens relevantes com base no texto dos slides.
 Também sugere ícones e elementos visuais que reforçam a mensagem.
Assistência de storytelling
 Ajuda a estruturar a narrativa da apresentação, conectando ideias de forma lógica e envolvente.
 Pode antecipar perguntas que o público faria e sugerir conteúdo complementar.

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Barra de Status
A barra de status é a barra que aparece na parte inferior da janela do PowerPoint.

Slide Revisão
atual e de texto Idioma
total de
slides.

Apresentação de slides Ajustar slide a

(Do slide atual) Shift+F5 janela atual
Normal

Classificação Modo de Zoom

de Slides Exibição de
Leitura

258
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Tipos de Arquivos
Através do PowerPoint podemos salvar arquivos com diversos tipos de extensão. Na tabela abaixo
constam alguns destes tipos de arquivos.

TIPOS DE ARQUIVOS - PowerPoint

Padrão .PPTX
Modelo .POTX
PowerPoint 97-2003 .PPT
Executar como apresentação .PPSX
Apresentação OpenDocument .ODP
PDF .PDF

Barra de Ferramentas de Acesso Rápido

Encontra-se na parte superior da janela e fornece acesso rápido a diversos comandos.

Pode ser personalizada com os comandos preferidos do usuário.

Nome Função Tecla de

Atalho
Salvar Salva a apresentação atual. CTRL + B
Desfazer Desfaz o último comando ou a CTRL + Z
última entrada digitada.
Repetir Repete a última operação CTRL + Y
realizada.
Refazer Refaz as ações quer foram CTRL + Y
desfeitas.
Iniciar do Iniciar a apresentação de slide do F5
Começo primeiro slide.

Personalizar Personaliza a barra de ferramentas

de acesso rápido. Permite escolher
quais os comandos o usuário
deseja exibir nesta barra.

259
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Guia Arquivo

Novo (CTRL+O) Exportar

Criar uma nova apresentação. Exportar principalmente para formatos
PDF e XPS.
Abrir
Abra um arquivo local ou remoto. Fechar (CTRL + W ou CTRL + F4)
Fechar o documento atual.
Salvar (CTRL + B)
Salva o documento atual. Conta
Informações da conta do usuário atual na
Salvar como (F12) Microsoft.
Salva o documento com outro nome, local ou
extensão. Opções
Opções para alterar as configurações do
Imprimir (CTRL + P) PowerPoint.
Imprimir o documento ativo.

Compartilhar
Compartilhar o documento com outros
usuários.

260
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Guia Página Inicial

Grupo Área de Transferência

Nome Função Tecla de

Atalho
Recortar Remove e copia a seleção para a área de CTRL + X
transferência.

Copiar Copia a seleção para a área de transferência. CTRL + C

Colar Insere o conteúdo da área de transferência no CTRL + V

local do cursor, e substitui qualquer texto ou
objeto selecionado.

Pincel de Utilizado para copiar a formatação de um

Formatação texto.
Selecione algum texto e clique neste ícone.
Clique ou arraste através de outro texto para
aplicar a mesma formatação.
Painel Área de Mostra o painel de tarefas área de
Transferência transferência do Office.
Este painel permite:
- Visualização do conteúdo da área de
transferência do Office.
- Colar tudo.
- Limpar tudo.
- Clicar em um item para colar.

Grupo Slides

Nome Função Tecla de Atalho

Novo Slide Adicionar um slide na apresentação CTRL + M

Layout do Alterar o layout do slide.

Slide

Redefinir Restabelecer as configurações padrão de posição, tamanho

e formatação dos espaços reservados dos slides.

Seção Organizar os slides em seções.

261
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Grupo Fonte

Nome Função Tecla de Atalho

Fonte Alterar o tipo da fonte. CTRL + SHIFT +F

Tamanho da Alterar o tamanho da fonte. CTRL + SHIFT +

fonte P
Aumentar Aumentar gradualmente o tamanho da fonte. CTRL + Shift + >
tamanho fonte

Diminuir tamanho Diminuir gradualmente o tamanho da fonte. CTRL + Shift + <

da fonte

Limpar toda a Limpar as formatações aplicadas ao texto,

formatação retornando à formatação padrão inicial.

Negrito Aplica a formatação negrito deixando os CTRL + N

caracteres mais espessos: Negrito
Itálico Aplica a formatação com o texto inclinado.: CTRL + I
Itálico

Sublinhado Aplica uma linha na parte inferior dos CTRL + S

caracteres: Sublinhado
Sombra Aplicar sombreamento no texto.

Tachado Aplica uma linha no meio dos caracteres:

Tachado
Espaçamento Ajustar o espaçamento entre os caracteres de
entre caracteres. um texto.
Maiúsculas e Alternar o texto entre letras: SHIFT + F3
minúsculas - Primeira letra da frase em maiúscula.
- minúscula
- MAIÚSCULAS
- Colocar Cada Palavra Em Maiúscula.
- aLTERNAR mAIÚSC./mINÚSC.
Cor de Realce do Alterar a cor de fundo do texto.
Texto
Cor da fonte Alterar a cor dos caracteres:
Cor da fonte
Caixa de diálogo Exibir a caixa de diálogo de formatação de
fonte. fonte.

262
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Grupo Parágrafo

Nome Função Tecla de

Atalho
Marcadores Inicia uma lista com marcadores.

Numeração Inicia uma lista numerada.

Diminuir Nível da Diminuir gradualmente o recuo.

Lista
Aumentar Nível da Aumenta gradualmente o recuo.
Lista
Espaçamento Entre Permite alterar o espaçamento entre as
Linhas linhas do texto.

Alinhar à esquerda Alinha o(s) parágrafo(s) à esquerda. CTRL + Q

Centralizar Centraliza horizontalmente os parágrafos. CTRL + E

Alinhar à direita Alinha o(s) parágrafo(s) à direita. CTRL + G

Justificar Justifica o(s) parágrafo(s), alinhando à CTRL + J

esquerda e à direita.

Colunas Alterar a formatação e número de colunas do

texto.

Direção do Texto Alterar a orientação do texto para vertical,

empilhado ou girá-lo para a direção desejada.

Alinhar Texto Mude a forma como o texto está alinhado

dentro da caixa de texto.

Converter em Inserir um elemento gráfico smartart para

SmartArt comunicar informações visualmente.
Exemplos: Listas gráficas e diagramas de
processos, até gráficos mais complexos como
diagramas de Venn e organogramas.
Caixa de diálogo Exibir a caixa de diálogo de formatação de
parágrafo. parágrafo.

263
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Grupo Desenho

Grupo Editando

Nome Função Tecla de

Atalho
Localizar Localiza o texto ou outro conteúdo do CTRL + L
documento.
Substituir Substituir um texto no documento. CTRL + U
Selecionar Selecionar
Selecionar tudo, objetos ou abrir o painel de seleção. Tudo:
CTRL + T

Grupo Voz

Nome Função
Ditar O usuário fala ao microfone, o sistema
reconhece a voz e insere o texto no
documento.

Grupo Copilot

Nome Função
Sugestões de Abre o painel de sugestões de Design para
Design remodelações instantâneas de slides.

264
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Guia inserir

Grupo Slides

Nome Função Tecla de

Atalho
Novo Slide Adicionar um slide na apresentação CTRL + M
Novo Slide Permita que o Copilot gere e projete um novo slide para
com o sua apresentação.
Copilot

Grupo Tabelas

- Inserir tabela:
Insere uma tabela de acordo com a quantidade de linhas e
colunas indicadas pelo usuário.

- Desenhar tabela:
Desenha manualmente as células da tabela.

- Planilha do Excel:
Insere uma planilha do Excel dentro do slide.

265
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Grupo Imagens

Nome Função Tecla de

Atalho
Imagens Inserir imagem de um arquivo.
Imagens Encontre e insira imagens de várias fontes online.
Online
Instantâneo Tirar um instantâneo
Adicione aos documentos rapidamente um instantâneo
de qualquer janela que esteja aberta na sua área de
trabalho.
Imagens Crie uma apresentação para sua coleção de fotos
Online favorita.

Grupo Câmera

Adicione o feed da sua câmera diretamente dos seus slides.

Grupo Ilustrações

Nome Função
Formas Inserir formas prontas como retângulos, círculos, setas,
linhas, símbolos de fluxograma e textos explicativos.

Ícones Inserir ícones para comunicação visual usando símbolos.

Modelos 3D Inserir um modelo 3D para que você possa girá-lo e ver

todos os ângulos.

SmartArt Inserir um elemento gráfico smartart para comunicar

informações visualmente.
Exemplos: Listas gráficas e diagramas de processos, até
gráficos mais complexos como diagramas de Venn e
organogramas.
Gráfico Inserir um gráfico para comparar e ilustrar dados. Barra,
pizza, linha, área e superfície são alguns dos tipos
disponíveis.

266
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Grupo Links

Nome Função Tecla de

Atalho
Zoom

Link Cria um link para uma página da web, uma imagem, um CTRL + K
endereço de email, um programa, um arquivo e até
indicadores no mesmo documento.
Ação Atribua ao objeto selecionado uma ação a ser realizada
quando você clicar ou passar o mouse sobre ele.

Grupo Comentários

Nome Função
Comentário Adicione uma anotação sobre esta parte do
documento.

267
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Grupo Texto

Nome Função Tecla de

Atalho
Caixa de Texto Inserir caixas de texto pré-formatadas.
Cabeçalho e Rodapé Inserir ou editar cabeçalho e rodapé.
WordArt Inserir um texto decorativo no documento.
Data e Hora Insere a data ou a hora atuais no documento
atual.
Número do Slide Inserir o número do slide na apresentação.
Objeto Inserir objetos, inclusive de outros
programas, dentro da apresentação.

Grupo Símbolos

Nome Função Tecla de

Atalho
Equação Inserir equações matemáticas. ALT + =

Símbolo Inserir símbolos, inclusive alguns

que não encontramos normalmente
no teclado.

268
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Grupo Mídia

Nome Função Tecla de

Atalho
Vídeo Localizar e inserir vídeos de uma variedade de
fontes ou de seu arquivo.
Áudio Localizar e inserir áudios de uma variedade de
fontes ou de seu arquivo.
Gravação de Tela Grave a sua tela de computador e o áudio
correspondente.

Guia Desenhar

Guia Design
Grupo Temas

O PowerPoint oferece uma variedade de temas de design, incluindo esquemas de cores coordenadas, telas de fundo, estilos
de fonte e posicionamento de espaços reservados. O uso de temas predefinidos facilita alterar rapidamente a aparência geral
da sua apresentação.

Grupo Variantes

Você pode escolher variações do tema definido.

269
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Grupo Personalizar

Nome Função Tecla de

Atalho
Tamanho do Slide Alterar o tamanho dos slides
desta apresentação.

Formatar Tela de Ajustar a formatação do

Fundo plano de fundo dos slides da
apresentação.

Grupo Edit

Nome Função Tecla de

Atalho
Sugestões de Abra o painel de sugestões de design para
Design remodelação instantânea de slides.

270
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Guia Transições

Grupo Visualização

Nome Função
Visualizar Reproduzir a transição deste slide.

Grupo Transição para este Slide

Definir ou alterar o efeito de transição desejado para este slide (ou aplicar a todos).
Os efeitos de transição são aqueles aplicados na passagem de um slide para outro.

Grupo Intervalo

271
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Guia Animações

Grupo Visualização

Nome Função
Visualizar Reproduzir a animação deste slide.

Grupo Animação

Definir ou alterar os efeitos de animação aplicados aos objetos dos slides.

272
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 INFORMÁTICA

Grupo Animação Avançada

Nome Função
Adicionar Animação Escolha um efeito de animação para
adicionar aos objetos selecionados.
Painel de Animação Abra o painel de animação para ver e
editar a linha do tempo das animações
neste slide.
Disparar Define uma condição especial inicial para
uma animação.
Pincel de Animação Copiar os efeitos de animação de um
objeto para outro(s) objeto(s)

Grupo Intervalo

Nome Função
Iniciar Definir quando uma animação deve
ser reproduzida.
Duração Especificar a duração de uma
animação.
Atraso Executar uma animação após um
determinado número de segundos.
Reordenar Alterar a ordem desta animação.
Animação

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 INFORMÁTICA

Guia Apresentação de Slides

Grupo Iniciar Apresentação de Slides

Nome Função Tecla de

Atalho
Do Começo Iniciar a apresentação a partir do primeiro slide. F5
Do Slide Atual Iniciar a apresentação a partir do slide atual. SHIFT + F5
Apresentação de Slides Selecionar somente alguns slides da
Personalizada apresentação para serem exibidos.

Grupo Configurar

Nome Função Tecla de

Atalho
Configurar Apresentação de Slides Configurar opções avançadas para
apresentação de slides.

Ocultar Slide Oculte o slide atual para que ele não

seja mostrado durante a apresentação.
Testar Intervalos Cronometrar o tempo de transição
ideal entre os slides e o tempo total
ideal para a apresentação de slides.
Registro Iniciar a gravação da apresentação e
narração.

274
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 INFORMÁTICA

Grupo Monitores

Definir em qual monitor a apresentação será exibida.

Ativar ou desativa o modo de exibição do Apresentador.

Grupo Legendas e Subtítulos

Nome Função
Sempre usar Legendas

Configurações de
Legendas

275
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Guia Gravar

Guia Revisão
Grupo Revisão de Texto

Nome Função Tecla de

Atalho
Verificar Verificar a ortografia do texto. F7
Ortografia
Dicionário de Abre o painel de tarefas para a pesquisa em dicionários SHIFT + F7
Sinônimos de sinônimos.

Grupo Acessibilidade

Nome Função
Verificar Manter o arquivo acessível.
Acessibilidade Verificar se o seu arquivo segue as práticas
recomendadas de acessibilidade.

Grupo Idioma

Nome Função
Traduzir Abre o painel de tarefas para a pesquisa de tradução do texto.

Idioma Selecionar a opção de idioma.

276
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 INFORMÁTICA

Grupo Atividade

- Marque as alterações feitas pelo colaborador como lidas.

- Destaque as alterações feitas pelos colaboradores

Grupo Comentários

Nome Função
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Excluir Excluir o comentário selecionado.
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Próximo Navegar para o próximo comentário no documento.
Mostrar Ver todos os comentários ao lado do documento.
Comentários

Grupo Tinta

Iniciar anotações à Tinta na apresentação.

277
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 INFORMÁTICA

Guia Exibir

Grupo Modos de Exibição de Apresentação

Nome Função
Normal O modo de edição normal é o modo de edição
onde você trabalhará com mais frequência para
criar seus slides. O modo de exibição Normal
mostra miniaturas de slides à esquerda, uma
janela grande com o slide atual e uma seção
abaixo dessa janela grande na qual você pode
digitar anotações do orador para cada slide.
Modo de Exibição de Use o modo de exibição Estrutura de Tópicos
Estrutura de Tópicos para criar uma estrutura de tópicos ou um
storyboard para a apresentação. Ele exibe
somente o texto dos slides, não imagens ou
outros itens gráficos.
Classificação de O modo de exibição classificação de slides
Slides exibe todos os slides de sua apresentação em
miniaturas em sequências horizontalmente. O
modo de exibição apresentação de slides é útil
se você precisa reorganizar seus slides — basta
clicar e arrastar seus slides para um novo local
ou adicionar seções para organizar seus slides
em grupos significativos.
Anotações O painel Anotações está localizado abaixo da
janela do slide. É possível imprimir as
anotações ou incluí-las em uma apresentação
que você envia ao público ou simplesmente
usá-las como dicas enquanto estiver
apresentando.
Modo de Exibição de Ele mostra a apresentação na dimensão total
Leitura da janela atual e inclui alguns controles simples
para facilitar a navegação entre os slides.

278
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 INFORMÁTICA

Grupo Modos de Exibição Mestres

Nome Função
Slide Mestre O slide mestre controla a aparência da apresentação
inteira, inclusive, cores, fontes, segundo plano,
efeitos e muito mais.
Quando você quiser que todos os seus slides
contenham as mesmas fontes e imagens (como
logotipos), poderá fazer essas alterações em um só
lugar — no Slide Mestre, e elas serão aplicadas a
todos os slides.
Quando você edita o slide mestre, todos os slides
baseados nele conterão essas alterações.
Folheto Mestre Personalizar a aparência de sua apresentação
quando impressa.
Anotações Mestras Personalizar a aparência de sua apresentação
quando impressa com suas anotações.

Grupo Mostrar

Nome Função
Régua Mostrar ou ocultar as réguas.
Linhas de Grade Mostra ou ocultar as linhas de
grade nos slides.
Guias Exibir ou ocultar as guias nos slides.
Anotações Adicione notas do orador aos seus
slides para rápida referência
durante uma apresentação.

279
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 INFORMÁTICA

Grupo Zoom

Nome Função
Zoom Exibe a caixa de diálogo para especificar o nível do
zoom.
Ajustar à Janela Alterar o Zoom para que o slide seja ajustado na
janela.

Grupo Cor/Escala de Cinza

Nome Função
Cor Veja a apresentação a cores.
Escala de Cinza Exibir esta apresentação em escala de cinza.
Preto e Branco Exibir esta apresentação em preto e branco.

Grupo Janela

Nome Função
Nova Janela Abrir uma nova janela do mesmo
documento atual, permitindo visualizar
mais de uma área do mesmo documento.
Organizar Todas Empilhar as janelas abertas para
visualizar todas de uma só vez.
Em Cascata Veja todas as janelas abertas sobrepostas
na tela.
Mover Divisão Movas os divisores que separam os
diferentes painéis das janelas.
Alternar Janelas Alterne rapidamente para outra janela
aberta.

280
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 INFORMÁTICA

Grupo Macros

Nome Função Tecla de

Atalho
Macros Macros são funções automatizadas que ALT + F8
gravam sequências de comandos.
Através deste recurso o usuário pode gravar
macros para botões de comandos ou para
digitação no teclado.
Posteriormente o usuário poderá exibir as
macros e executá-las.
Se desejar o usuário poderá também excluir
macros da lista.

Guia Ajuda
Grupo Ajuda

Nome Função Tecla de

Atalho
Ajuda Obter ajuda para usar o Microsoft Office F1
Comentários Emitir comentários para ajudar melhorar o
Office.
Mostrar Treinamento Conteúdo de treinamento e aprendizagem
online.
Novidades Novidades do PowerPoint e do Office.

281
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 INFORMÁTICA

ANOTAÇÕES

282
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 INFORMÁTICA

LIBREOFFICE IMPRESS
Impress é o editor de apresentações do pacote LibreOffice.

TIPOS DE ARQUIVOS
Através do Impress podemos salvar arquivos com diversos tipos de extensão. Na tabela abaixo constam
alguns destes tipos de arquivos.

TIPOS DE ARQUIVOS
Padrão .ODP
Modelo .OTP
PowerPoint 2007-2019 .PPTX
PowerPoint até versão 2003 .PPT
PDF .PDF

283
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BARRA DE FERRAMENTAS PADRÃO

NOVO – CTRL+N

ABRIR – CTRL+O

SALVAR – CTRL+S (SALVAR COMO – CTRL+SHIFT+S)

EXPORTAR DIRETAMENTE COMO PDF

IMPRIMIR – CTRL+P

CORTAR – CTRL+X

COPIAR – CTRL+C

COLAR – CTRL+V

CLONAR FORMATAÇÃO

DESFAZER – CTRL+Z

REFAZER – CTRL+Y

284
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 INFORMÁTICA

LOCALIZAR E SUBSTITUIR - CTRL+H

ORTOGRAFIA - F7

EXIBIR GRADE

ENCAIXAR NA GRADE

MODOS DE VISUALIZAÇÃO

SLIDE MESTRE

INICIAR NO PRIMEIRO SLIDE (F5)

INICIAR NO SLIDE ATUAL (SHIFT+F5)

TABELA

INSERIR FIGURA

INSERIR ÁUDIO OU VÍDEO

INSERIR GRÁFICO

CAIXA DE TEXTO - F2

CARACTERES ESPECIAIS

FONTWORK

INSERIR HIPERLINK - CTRL+K

MOSTRAR FUNÇÕES DE DESENHO

NOVO SLIDE – CTRL + M

DUPLICAR SLIDE

EXCLUIR SLIDE

LEIAUTE DE SLIDE

285
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BARRA LATERAL

CONFIGURAÇÃO DA BARRA LATERAL

PROPRIEDADES

ESTILOS

GALERIA

NAVEGADOR

FORMAS

TRANSIÇÃO

ANIMAÇÃO

SLIDES MESTRES

286
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MENU ARQUIVO

287
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 INFORMÁTICA

MENU EDITAR

288
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MENU EXIBIR

289
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MENU INSERIR

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MENU FORMATAR

291
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MENU SLIDE

MENU APRESENTAÇÕES DE SLIDES

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MENU FERRAMENTAS

MENU JANELA

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 INFORMÁTICA

MENU AJUDA

294
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WINDOWS 11
Professor Rodrigo Schaeffer

O Windows 11 não é apenas uma evolução estética do sistema operacional da Microsoft. Ele marca uma
nova era de computação pessoal com a integração profunda da Inteligência Artificial (IA). Esses recursos estão
presentes em diversas áreas do sistema, desde produtividade até acessibilidade, oferecendo uma experiência
mais fluida, personalizada e eficiente.

Copilot:

Assistente Pessoal com IA

O grande destaque é o Copilot, um assistente

inteligente integrado à barra de tarefas. Ele utiliza IA
para ajudar os usuários a realizar tarefas cotidianas
com comandos simples, como:

 Redigir e-mails ou mensagens com base em

instruções curtas
 Resumir documentos e artigos
 Organizar apresentações no PowerPoint
 Planejar viagens e atividades com sugestões
personalizadas

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IA no Paint

Ferramentas
criativas também
foram aprimoradas
com IA:

Paint: permite
gerar imagens a
partir de descrições
de texto e remover fundos com um clique

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 INFORMÁTICA

IA no Clipchamp

Microsoft Clipchamp para Windows

Use o Clipchamp para criar vídeos com facilidade no seu dispositivo Windows. Aproveite ferramentas de gravação
gratuitas, modelos profissionais e recursos de edição com IA.
Aproveite a edição de vídeos com IA
Gere vídeos curtos em segundos com o criador de vídeos com IA que combina fotos e vídeos no estilo de vídeo
que você escolher. Melhore a qualidade de vídeos e áudios com a supressão de ruído e o removedor de fundo.
Corte e redimensione vídeos
Você pode cortar vídeos rapidamente para ajustar o conteúdo à duração ideal ou usar o recurso corte automático
com IA para agilizar a edição. Redimensione vídeos para as principais taxas de proporção das redes sociais sem
perder qualidade.
Crie narrações e legendas de IA
Torne seus vídeos envolventes e acessíveis com o gerador realista de voz sobreposta com IA em mais de 400
vozes exclusivas. Gere legendas automáticas com transcrições editáveis e que podem ser baixadas.

Segurança Inteligente

A IA também reforça a segurança no Windows 11:

 Windows Defender com IA: detecta e neutraliza ameaças com mais rapidez e precisão
 Reconhecimento facial e biometria com Windows Hello: oferece login seguro e sem senha

Acessibilidade Aprimorada
Para tornar o sistema mais inclusivo, o Windows 11 usa IA em:
 Leitor de tela com descrição de imagens
 Legendas ao vivo geradas automaticamente
 Controle por voz offline, permitindo navegação e digitação sem teclado

Produtividade e Personalização
A IA aprende com o comportamento do usuário para oferecer:
 Sugestões de aplicativos e configurações personalizadas
 Gerenciamento inteligente de recursos, otimizando desempenho e consumo de energia
 Organização de estudos e tarefas, com ajuda do Copilot para planejar sessões de estudo ou resumir
conteúdos complexos

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 INFORMÁTICA

Copilot no navegador Microsoft Edge

Com o Microsoft Edge, o Copilot está integrado ao seu navegador, pronto para ajudar você a resumir
conteúdo, aprofundar-se em um tópico e navegar por informações complexas.

Interface Gráfica

O Windows 11 tem uma aparência mais moderna e limpa, com cantos arredondados, ícones e fontes novos.
A barra de tarefas agora está centralizada na parte inferior da tela, e o menu Iniciar foi redesenhado para ser mais
fácil de usar.

Sistema Operacional
 Software básico
 Gerencia os recursos do sistema
 Interface entre o computador e o usuário.

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Kernel
• Núcleo do sistema operacional.

Shell
• Interpreta os comandos do usuário.
• Interface do usuário.

Multiusuário
O Windows permite que várias pessoas tenham contas separadas no mesmo computador. Cada usuário pode ter:
 Seu próprio ambiente de trabalho (área de trabalho, configurações, arquivos pessoais)
 Preferências individuais (idioma, tema, aplicativos)
 Níveis de acesso diferentes (por exemplo, administrador vs. usuário padrão)

Multitarefa
O Windows consegue executar vários programas ao mesmo tempo. Por exemplo:
Você pode ouvir música no Spotify enquanto escreve um documento no Word e navega na internet.
O sistema gerencia os recursos (como memória e processador) para que tudo funcione de forma fluida.
Isso é essencial para produtividade, pois permite que você não precise fechar um programa para abrir outro.

Sistemas de Arquivos
Regras e padrões que indicam como o sistema operacional vai realizar os procedimentos de gravação, leitura
e armazenamento de dados nas unidades.

 NTFS
 FAT32
 exFAT
 ReFS

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 INFORMÁTICA

Driver
Software para controlar dispositivos de hardware.
Nem todos os drivers se comunicam diretamente com o dispositivo físico.
Em algumas situações podemos encontrar uma série de drivers, organizados em forma de pilha, que participam
na comunicação.
Driver Genérico
Tipo de driver que pode ser utilizado em dispositivos de diferentes fabricantes.
Driver Específico
Compatível apenas com dispositivos de uma marca específica

Gerenciador de Dispositivos
Ferramenta que permite visualizar e gerenciar os dispositivos de hardware instalados no computador.

Suas funções incluem:

• Visualização de Dispositivos

• Instalação e Atualização de Drivers

• Identificação de Problemas

• Informações Detalhadas

• Resolução de Conflitos

• Habilitação e Desabilitação

Ferramenta essencial para administrar e manter o bom funcionamento dos dispositivos de hardware.

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Área de Trabalho (Desktop)

Configurar a Barra de Tarefas

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 INFORMÁTICA

WINDOWS Hello
Maneira mais pessoal e segura de obter acesso instantâneo aos seus dispositivos Windows 11 usando um PIN,
reconhecimento facial ou impressão digital.

Você precisará configurar um PIN como parte da configuração da impressão digital ou do reconhecimento facial,
mas você também pode entrar apenas com o seu PIN.

Essas opções ajudam a tornar mais fácil e seguro entrar no seu PC porque seu PIN está associado apenas a um
dispositivo e ele está em backup para recuperação com sua conta Microsoft.

Lixeira
A Lixeira do Windows é considerada uma área especial para armazenamento de alguns arquivos e pastas
deletadas.

Os arquivos que estão na lixeira podem ser restaurados.

Você poderá esvaziar a lixeira se achar necessário.

302
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 INFORMÁTICA

Os arquivos deletados que forem para a lixeira continuarão ocupando espaço na unidade.

Arquivos maiores do que a capacidade de armazenamento da lixeira são excluídos sem passar pela lixeira.

Quando a lixeira está cheia, o Windows automaticamente limpa espaço suficiente nela para acomodar os
arquivos e pastas excluídos recentemente.

303
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 INFORMÁTICA

DELETE

- em unidades removíveis

- após confirmação

- excluído sem passar pela lixeira

DELETE

- em locais da rede

- após confirmação

- excluído sem passar pela lixeira

Barra de Tarefas

Widgets
O que são widgets?

Cartões pequenos que exibem conteúdo dinâmico de seus aplicativos e serviços favoritos em sua área de trabalho
do Windows.

Eles aparecem no quadro de widgets, onde você pode descobrir, fixar, desafixar, organizar, redimensionar e
personalizar widgets para refletir seus interesses.

Seu quadro de widgets é otimizado para mostrar widgets relevantes e conteúdo personalizado com base no seu
uso.

304
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 INFORMÁTICA

Os widgets ajudam você a ficar por dentro do que é importante para você reunindo conteúdo personalizado de
seus aplicativos e serviços favoritos para que você possa ter as informações mais recentes de uma só vez ao longo
do seu dia.

Widgets

Podem exibir

• informações meteorológicas dinâmicas,

• manchetes de notícias,

• compromissos do calendário,

• resultados esportivos e

• muito mais.

Botão Iniciar e Menu Iniciar

305
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 INFORMÁTICA

para abrir o Menu Iniciar

CTRL + ESC para abrir o menu iniciar.

Clicar com o botão direito do mouse no Botão Iniciar

Pesquisar

Fim do suporte para a Cortana

Estamos fazendo algumas alterações no Windows e no Microsoft 365 que afetarão os usuários da Cortana. A
Cortana no Windows como um aplicativo autônomo é preterida.

306
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 INFORMÁTICA

Acesso de voz em Windows 11:

Este é um novo recurso no Windows 11 que permite controlar seu computador e gravar texto usando sua voz.
Você pode usar comandos de voz para abrir e alternar entre aplicativos, navegar na Web e ler e gravar emails. O
acesso à voz funciona offline e usa o reconhecimento avançado de fala para entender sua fala e ajudá-lo a fazer
as coisas.

Visão de Tarefas
Possibilita a criação de “Nova área de trabalho”. Permite alternar entre as diversas áreas de trabalho criadas.

Explorador de Arquivos

Gerenciador de arquivos e pastas. Ele também pode gerenciar unidades de armazenamento.

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 INFORMÁTICA

Início
Quando o Explorador de Arquivos for aberto, você entrará no Início:

Acesso Rápido: As pastas usadas com frequência.

Favoritos: Arquivos marcados como favoritos.
Recentes: Arquivos recentemente utilizados.

Barra de Ferramentas

Renomear

Quando o usuário for RENOMEAR um determinado arquivo ou pasta, não poderá utilizar os seguintes caracteres:

Formas para renomear

 Clicar o botão direito do mouse sobre o arquivo;

 Dois cliques pausados;
 Barra de Ferramentas;
 F2;

Na mesma pasta, arquivos NÃO podem ter o mesmo nome e extensão.

Na mesma pasta arquivos podem ter:

 Mesmo nome com extensão diferente;

 Nome diferente com mesma extensão;
 Nome e extensão diferente;

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 INFORMÁTICA

Este Computador

Meu computador agora é chamado Este Computador e permite acesso as unidades de armazenamento.

Propriedades das Unidades de Armazenamento

O OneDrive agora faz parte do Explorador de Arquivos.

Armazenamento em nuvem

Salve seus arquivos lá e você poderá acessá-los de seu computador, tablet ou telefone.

Arrastar arquivos utilizando o botão esquerdo do MOUSE.

Mesma unidade: MOVER
Unidade diferente: COPIAR
CTRL (COPIAR)
SHIFT (MOVER)
CTRL+SHIFT (ATALHO)
ALT (ATALHO)

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 INFORMÁTICA

Arrastar arquivos utilizando o botão direito do MOUSE.

Algumas Teclas de Atalho no Explorador de Arquivos

CTRL + A Selecionar Tudo
F2 Renomear
F3 Pesquisar
CTRL + E Pesquisar
CTRL + F Pesquisar
F1 Ajuda
CTRL + SHIFT + N Criar nova pasta
CTRL + N Nova Janela
CTRL + W Fechar Janela
CTRL + T Adicionar nova guia
F4 Exibir lista da Barra de Endereços
F5 Atualizar

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Microsoft Edge

O Microsoft Edge é o navegador de internet desenvolvido pela Microsoft, projetado para ser rápido,
seguro, moderno e integrado ao ecossistema do Windows. Ele substituiu o antigo Internet Explorer como
navegador padrão do sistema operacional Windows e vem ganhando destaque por sua performance e recursos
inteligentes.

Baseado no Chromium: Edge utiliza a mesma base do Google Chrome, o que garante compatibilidade com
a maioria dos sites e extensões disponíveis na web.

Desempenho otimizado: É leve e rápido, com foco em economia de memória e bateria, especialmente útil
em notebooks.
Segurança reforçada: Oferece proteção contra phishing, malware e rastreamento online, com
atualizações frequentes.
Integração com o Windows: Funciona perfeitamente com recursos como, Windows Hello e o Microsoft
365.
Ferramentas de produtividade: Inclui recursos como coleções (para organizar links e ideias), leitura em
voz alta, modo de leitura simplificado e anotações em PDFs.

Copilot integrado: Usuários podem acessar a inteligência artificial da Microsoft diretamente no navegador
para obter ajuda, fazer pesquisas avançadas ou gerar conteúdo.

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Microsoft Store

Centro de Notificações
Windows 11 coloca notificações no Centro de Notificação, bem na barra de tarefas, onde você pode chegar a elas
instantaneamente.

Visão geral das notificações

Selecione a data e a hora na barra de tarefas para abrir a Central de Notificações. (Você também pode passar o
dedo da borda direita da tela ou pressionar Windows tecla de logotipo + N.)

Selecione a notificação para ler mais ou tomar medidas.

Não quer executar nenhuma ação?

Retire uma notificação específica selecionando o X ao lado da notificação que você deseja limpar. Se quiser limpar
todas as notificações, selecione o botão Limpar tudo.

312
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Lista de Atalhos

Visualizações dinâmicas da barra de tarefas

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Ajustar Janelas

Gerenciador de Tarefas
CTRL + SHIFT + ESC

314
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Acessórios
Bloco de Notas

O Bloco de Notas é um editor de texto básico.

Por padrão os arquivos salvos no Bloco de Notas apresentam a extensão .TXT.

WordPad

O WordPad é um editor de texto que apresenta alguns recursos de formatação, imagens e também objetos de
outros programas. Por padrão os arquivos salvos no WordPad apresentam a extensão .RTF.

A figura abaixo exibe outros tipos de arquivos que o WordPad pode utilizar.

Assistência Rápida

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Ferramenta de Captura

Você pode capturar a tela do computador na íntegra ou parcialmente, adicionar notas, salvar a captura ou enviá-
la por email diretamente da janela da Ferramenta de Captura.

Gravador de passos

Ajuda você a solucionar um problema em seu dispositivo por meio da gravação dos passos exatos que você seguiu
quando ocorreu o problema. Você pode então enviar essa gravação para um profissional de suporte a fim de que
ele possa ajudar a diagnosticar o problema.

Observações:

O Gravador de Passos não grava texto que você digite (como uma senha), mas grava as teclas de função e atalho.

Paint

O Paint é um editor de desenhos ou imagens.

Por padrão os arquivos salvos no Paint apresentam a extensão .PNG.

Paint 3D

3D Builder

Crie, exiba, capture e personalize modelos 3D usando o 3D Builder.

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Ferramentas do Windows

Agendador de Tarefas

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 INFORMÁTICA

Desfragmentar e Otimizar Unidades

Limpeza de Disco

Ferramenta utilizada para liberar espaço na unidade excluindo arquivos que podem ser removidos com
segurança.

- Arquivos da Lixeira

- Arquivos de internet temporários

- Arquivos temporários do sistema

- Pontos de restauração

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 INFORMÁTICA

Diagnóstico de Memória

Configurações

Storage Sense
Se o Storage Sense estiver ativado com as configurações padrão, ele será executado quando o dispositivo
estiver com pouco espaço em disco e limpará arquivos temporários desnecessários.

O conteúdo da Lixeira será excluído por padrão após algum tempo, mas os itens na pasta Downloads e no
OneDrive (ou em qualquer outro provedor de nuvem) não serão tocados, a menos que você configure o Storage
Sense para fazê-lo.

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Recuperação

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Privacidade e Segurança

321
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Windows Update

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Painel de Controle

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 INFORMÁTICA

Criar um novo
 atalho na área de trabalho
 pasta na área de trabalho
 arquivo na área de trabalho

Prompt de Comando

cd
(alterar diretório)
usado para alternar o diretório no qual você está trabalhando.
dir
(Diretório)
Permite que você veja arquivos e pastas disponíveis no diretório selecionado. Também apresenta detalhes sobre
a data de modificação e o tamanho dos arquivos.
Ipconfig
Este comando exibe as informações de rede atuais de seus adaptadores, incluindo endereço IP, gateway padrão,
máscara de sub-rede etc.
Ping
Usado como uma ferramenta de solução de problemas para resolver problemas de rede. Ele envia um pacote de
dados para outro sistema na rede e aguardará uma resposta, reproduzindo os resultados.
Help
( /?)
O comando de ajuda apresenta informações sobre outro comando.

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Gerenciamento de Disco
Utilitário do sistema que permite executar tarefas avançadas de armazenamento.

 Configurar uma nova unidade.

 Estender um volume para o espaço que ainda não faz parte de um volume na mesma unidade.
 Reduzir uma partição, geralmente, para que você possa estender uma partição vizinha.
 Alterar uma letra da unidade ou atribuir uma nova letra da unidade.

BitLocker
Recurso de proteção de dados que criptografa as unidades no seu computador para ajudar a evitar a exposição ou
roubo de dados.

BitLocker To Go

é a criptografia de Unidade de Disco BitLocker em unidades de dados removíveis.

Criptografia de:

- unidades flash USB

- cartões SD
- unidades de disco rígido externas
- outras unidades formatadas usando-se
os sistemas de arquivos
NTFS, FAT16, FAT32 ou exFAT.

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Teclas de Atalho

Tecla de Atalho Função

Tecla Windows Menu Iniciar
Windows + A Configurações Rápidas
Windows + D Exibir e ocultar a área de trabalho
Windows + M Minimizar
Windows + Shift + M Restaurar as janelas
Windows + , Espiar temporariamente área de trabalho
Windows + . Emoji
Windows + E Explorador de Arquivos
Windows + i Configurações
Windows + L Bloquear
Windows + P Modo de apresentação múltiplas telas
Windows + R Executar
Windows + S Pesquisa
Windows + Shift + S Captura
Windows + C Chat Conversa aberta do Microsoft Teams
Windows + F Hub de Feedback e tira uma captura de tela
Windows + H Iniciar a digitação por voz.
Windows + U Configurações de acessibilidade.
Windows + X Abrir o menu Link Rápido
Windows + TAB Abrir Visão de Tarefas
Windows + CTRL + D Criar nova área de trabalho virtual
Windows + T Percorrer aplicativos na barra de tarefas
Windows + V Histórico da área de transferência
Windows + W Widgets
Windows + Y Windows Mixed Reality
Windows + Z Ajuste de layouts
Windows + K Cast aberto a partir de Configurações Rápidas
Windows + G Barra de Jogos
Windows + N Centro de notificação e calendário
Windows + O Bloquear a orientação do dispositivo
Windows + J Foco na dica do Windows
Windows + CTRL + Q Assistência Rápida
ALT + TAB Alternar Janelas
CTRL + ESC Menu Iniciar
CTRL + SHIFT + ESC Gerenciador de Tarefas
CTRL + ALT + DEL Lista de opções
F1 Ajuda

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ANOTAÇÕES

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MICROSOFT TEAMS

O Microsoft Teams é uma plataforma de comunicação e colaboração desenvolvida pela Microsoft, integrada ao
Microsoft 365. Criada para facilitar o trabalho em equipe, ela reúne diversas ferramentas em um só lugar,
permitindo que pessoas se conectem, compartilhem informações e colaborem em tempo real.

Principais Funcionalidades

 Chats e Mensagens Instantâneas Converse com colegas individualmente ou em grupos. É possível enviar
textos, emojis, GIFs, arquivos e até iniciar chamadas diretamente pelo chat.
 Reuniões Online e Videoconferências Realize reuniões com áudio e vídeo de alta qualidade, com recursos
como gravação, transcrição automática, compartilhamento de tela e fundo personalizado. Ideal para
encontros formais, aulas online ou reuniões rápidas.
 Canais e Equipes Organize grupos de trabalho por projeto, departamento ou tema. Cada equipe pode ter
canais específicos para diferentes assuntos, facilitando a organização das conversas e documentos.
 Integração com o Microsoft 365 Edite documentos do Word, Excel, PowerPoint e outros diretamente no
Teams, sem precisar sair da plataforma. Tudo fica salvo na nuvem, com controle de versões e colaboração
simultânea.
 Compartilhamento e Armazenamento de Arquivos Armazene arquivos no OneDrive ou SharePoint e
compartilhe com sua equipe. Os documentos ficam acessíveis e seguros, com permissões personalizáveis.
 Tarefas e Planejamento com o Planner e To Do Crie listas de tarefas, atribua responsabilidades e
acompanhe o progresso dos projetos. Ideal para manter o time alinhado e produtivo.
 Aplicativos e Bots Integrados Adicione apps como Trello, Jira, Power BI, Forms e muitos outros para
expandir as funcionalidades do Teams. Bots também podem automatizar tarefas e responder perguntas
frequentes.
 Segurança e Conformidade Com criptografia de ponta a ponta, autenticação multifator e políticas de
conformidade, o Teams garante que seus dados estejam protegidos.

Como Acessar

Via navegador: [Link]

Aplicativo para desktop ou celular: Disponível para Windows, macOS, Android e iOS.

Primeiros Passos
• Entre com sua conta Microsoft.
• Crie ou entre em uma equipe.
• Explore os canais e inicie uma conversa.
• Agende uma reunião ou entre em uma chamada.
• Compartilhe arquivos e colabore com seus colegas.

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Participar de uma reunião do MS Teams

Há várias maneiras de participar de uma reunião do Teams:

• Ingressar por link do convite da reunião
• Ingressar no calendário ou na ID
• Ingressar em um chat ou canal
• Chamar para a reunião

Usando os recursos da REUNIÃO

Durante uma reunião no Microsoft Teams, a interface oferece uma série de botões que tornam a experiência
mais interativa, organizada e eficiente.

Microfone
 Função: Liga ou desliga o áudio do seu microfone.
 Quando usar: Para evitar ruídos indesejados quando não estiver falando.

Câmera
 Função: Ativa ou desativa sua câmera.
 Quando usar: Se quiser aparecer na reunião ou preservar sua privacidade.

Pessoas
 Função: Exibe a lista de pessoas presentes na reunião.
 Quando usar: Para verificar quem está online ou convidar alguém.
 Lobby: O lobby no Microsoft Teams funciona como uma “sala de espera virtual” para reuniões. Ele é uma
etapa intermediária entre o momento em que alguém tenta entrar na reunião e o momento em que é
autorizado a participar. Quando um participante entra em uma reunião, ele pode ser direcionado ao
lobby se a configuração da reunião exigir aprovação antes de permitir o acesso. Enquanto está no lobby, o
participante não vê nem ouve o que está acontecendo na reunião. O organizador ou apresentador recebe
uma notificação e pode admitir ou recusar a entrada.
Segurança e controle: Evita que pessoas não autorizadas entrem diretamente na reunião.
Privacidade: Garante que discussões sensíveis comecem apenas quando todos os participantes forem
verificados.
Organização: Dá tempo para o anfitrião preparar o ambiente antes de liberar o acesso geral.

Chat
 Função: Abre a janela de bate-papo da reunião.
 Quando usar: Para enviar mensagens, links ou arquivos sem interromper quem está falando.

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Botão Levantar a mão

 Função: Permite que você sinalize que deseja falar sem interromper a conversa.
 Como funciona: Ao clicar, um ícone de mão aparece ao lado do seu nome na lista de participantes. O
organizador ou moderador pode então te dar a palavra.
 Quando usar: Em reuniões grandes, aulas online ou apresentações, onde a ordem de fala precisa ser
respeitada.
Dica: Você também pode “abaixar a mão” clicando novamente no botão, caso mude de ideia ou sua dúvida seja
respondida.

Botão Exibição
 Função: Controla como o conteúdo e os participantes aparecem na sua tela.
 Opções comuns:
o Galeria: Mostra os vídeos dos participantes em grade.
o Locutor: Foco automático no orador: Quando alguém começa a falar, a tela ajusta
automaticamente para dar destaque a essa pessoa, colocando seu vídeo ou imagem em
evidência.
o Modo conferência: Esse modo organiza visualmente os participantes de forma que os
apresentadores ou palestrantes fiquem em destaque, enquanto os demais aparecem em posições
secundárias ou como espectadores.
o Galeria grande: Exibe até 49 pessoas ao mesmo tempo (ideal para reuniões grandes).
o Foco no conteúdo: Destaca o conteúdo compartilhado, ocultando os vídeos dos participantes.
o Tela Inteira: Expande a reunião para ocupar toda a tela.
 Quando usar: Para personalizar sua visualização de acordo com o tipo de reunião — seja colaborativa,
expositiva ou informal.

Reagir
 Função: Permite enviar emojis como 👍, 👏 ou ❤️.
 Quando usar: Para demonstrar apoio ou engajamento de forma silenciosa.

Compartilhar
 Função: Permite compartilhar sua tela, janela específica ou apresentação.
 Quando usar: Ao mostrar documentos, slides ou navegar por algo com o grupo.

⋯ Mais ações
 Função: Abre um menu com opções adicionais, como:
o Aplicar efeitos de fundo
o Gravar a reunião (se permitido)
o Ativar legendas automáticas
o Configurações de dispositivo

Sair
 Função: Sai da reunião.
 Quando usar: Ao finalizar sua participação ou quando a reunião terminar.

Recursos Importantes

Canais e Equipes:
Organização dos membros e tópicos por áreas ou projetos.

Calendário:
Agendamentos diversos e agendamentos de reuniões.

Atividades:
Acompanhamentos das atividades relacionadas a você no MS TEAMS.

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Compartilhamento de Arquivos: Integração com o OneDrive e colaboração em tempo real no Word, Excel e
PowerPoint.

Tarefas e Planejamento:
Ferramentas como o Planner e o To Do permitem gerenciar atividades de forma visual.

Equipes

Uma equipe é um grupo de pessoas reunidas para realizar uma tarefa importante em sua organização. Às vezes,
ela engloba toda a organização.
Uma equipe é como um grupo de trabalho. Pode ser uma equipe de um departamento, um projeto específico ou
até uma comissão de eventos.
Cada equipe reúne pessoas com um objetivo em comum e dá a elas um espaço compartilhado para conversar,
colaborar em arquivos, fazer videoconferências e mais.
Cada equipe pode conter vários canais.
Os arquivos e conversas ficam organizados dentro da equipe, o que facilita encontrar informações relevantes.

As equipes podem ser públicas ou privadas:

• As equipes públicas estão visíveis para todos em uma organização.
• Equipes privadas exigem a permissão do proprietário da equipe para ingressar.

Canais

Os canais são como salas temáticas dentro de uma equipe.

Os canais podem ser organizados por grupo, projeto, recurso ou qualquer outra coisa relevante para você.
Dentro dos canais, você pode compartilhar arquivos, fazer chamadas e manter conversas organizadas por tópicos.
É como montar uma casa (a Equipe) e depois separar os cômodos (os Canais) conforme a necessidade.
Os membros da equipe podem ajustar ou limitar as notificações que estão recebendo de um canal.
Os threads permitem conversas laterais focadas e organizadas nos canais.
Cada canal pode tratar de um assunto diferente — por exemplo, uma equipe de Marketing pode ter canais como
“Campanhas”, “Redes Sociais” ou “Eventos”.

Toda equipe vem com um canal padrão. Esse canal inicial não pode ser excluído.
Exemplos de como usar este canal:
Em equipes maiores com muitos funcionários, o canal nomeado pela primeira vez pode funcionar como um log de
quem se juntou e deixou a organização da equipe. A maioria das conversas específicas do assunto está
acontecendo nos outros canais dessa equipe.
Em equipes menores com menos canais e um foco mais específico, o canal nomeado pela primeira vez pode ser o
principal lugar onde conversas e anúncios acontecem.

As equipes podem ter canais

• Canais padrão: estão abertos para todos os membros da equipe e qualquer coisa postada é pesquisável
por outras pessoas.
• Canais privados: são para discussões que não devem ser abertas a todos os membros da equipe.
• Canais compartilhados: são para colaborar com pessoas dentro e fora de sua equipe ou organização.

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