Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 030 2000 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 030 2000
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV DR CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP término da viagem; AV DR CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
EXPRESSO GARDENIA LTDA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de EXPRESSO GARDENIA LTDA
passagem, entre outras;
CNPJ: 49914641000140 IE: 0626261930022 SAC: 0800 030 2000 CNPJ: 49914641000140 IE: 0626261930022 SAC: 0800 030 2000
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
RUA PORTO, 630, SAO FRANCISCO - BELO HORIZONTE, MG passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; RUA PORTO, 630, SAO FRANCISCO - BELO HORIZONTE, MG
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Gardênia Classe: EXECUTIVO
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Gardênia Classe: EXECUTIVO
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: JACUTINGA, MG
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: JACUTINGA, MG autonomia, total ou assistida;
Destino: CAMPINAS, SP
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: CAMPINAS, SP XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 09/01/2026, às 20:10 Partida: 09/01/2026, às 20:40
autorizatária;
Embarque: 09/01/2026, às 20:10 Partida: 09/01/2026, às 20:40 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 25
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Plataforma:
Poltrona: 25 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Plataforma:
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por Linha: ITAJUBA-MG X CAMPINAS-SP-EXECUTIVA
responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores;
Linha: ITAJUBA-MG X CAMPINAS-SP-EXECUTIVA
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: MGSP0016004
XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: MGSP0016004 informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada
do serviço; e Serviço: 20040
XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
Passageiro: Davi Cristiano Morais estabelecidas no bilhete e na legislação.
§ 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Cpf: 15845563666 beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos Passageiro: Davi Cristiano Morais
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento
acarretará a perda do benefício. Cpf: 15845563666
Tipo de desconto: Tarifa promocional § 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de Tipo de desconto: Tarifa promocional
embarque, no prazo previsto no § 1º.
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários Localizador: 010012449511
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
em lei.
Tarifa 61,80 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Pedágio 2,42
I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição; Tarifa 61,80
Taxa de embarque 2,00
II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
Pedágio 2,42
Seguro obrigatório 0,00 III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de
passagem; Taxa de embarque 2,00
Outros 0,00
IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 66,22 fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento
durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque; Outros 0,00
Desconto 0,00
V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
Valor Total R$ 66,22
Valor a pagar R$ 66,22 for o caso;
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária; Desconto 0,00
Forma de pagamento CREDITO VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados Valor a pagar R$ 66,22
estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
Valor pago R$ 66,22 VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do
horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o Valor pago R$ 66,22
transporte;
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
Troco 0,00
legislação vigente;
X - não portar armas sem autorização legal;
BP-e nº: 5573116
XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
Série: 001 Bilhete: 10000009231720 XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a BP-e nº: 5573116
prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
Protocolo de autorização: 131260290721460 serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros; Série: 001 Bilhete: 10000009231720
XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Data de autorização: 09/01/2026 19:11:26 bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela Protocolo de autorização: 131260290721460
autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
Consulte pela chave de acesso em:
XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
Data de autorização: 09/01/2026 19:11:26
[Link] autorizatária ou pelos agentes de fiscalização; Consulte pela chave de acesso em:
3126 0149 9146 4100 0140 6300 1005 5731 1610 8986 1074 XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são [Link]
prestados os serviços; e
XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de 3126 0149 9146 4100 0140 6300 1005 5731 1610 8986 1074
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 11,56 (18,00%) OUTROS TRIB:R$ 5,94 fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.

(9,25%) Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 11,56 (18,00%) OUTROS TRIB:R$ 5,94
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para (9,25%)
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.
10000009231720