Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO S.A. coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO S.A.
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 08007281992 CNPJ: 17289475000142 SAC: 08007281992
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV DOUTOR CARDOSO DE MELO , 1608, VILA OLIMPIA - SÃO PAULO - SP, SP término da viagem; AV DOUTOR CARDOSO DE MELO , 1608, VILA OLIMPIA - SÃO PAULO - SP, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
EXPRESSO GUANABARA LTDA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de EXPRESSO GUANABARA LTDA
passagem, entre outras;
CNPJ: 41550112000101 IE: 068881363 SAC: 08007281992 CNPJ: 41550112000101 IE: 068881363 SAC: 08007281992
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
ROD BR 116, 700, CAJAZEIRAS - FORTALEZA - CE, CE passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; ROD BR 116, 700, CAJAZEIRAS - FORTALEZA - CE, CE
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Expresso Guanabara Classe: EXECUTIVO
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Expresso Guanabara Classe: EXECUTIVO
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: SAO LUIS, MA
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: SAO LUIS, MA autonomia, total ou assistida;
Destino: FORTALEZA, CE - JOAO THOME
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: FORTALEZA, CE - JOAO THOME XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 29/06/2025, às 21:00 Partida: 29/06/2025, às 21:30
autorizatária;
Embarque: 29/06/2025, às 21:00 Partida: 29/06/2025, às 21:30 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 45
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Plataforma:
Poltrona: 45 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Plataforma:
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por Linha: CE/FORTALEZA - MA/SAO LUIS
responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores;
Linha: CE/FORTALEZA - MA/SAO LUIS
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido; Tipo de viagem: EXTRA Prefixo: CEMA0049040
XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
Tipo de viagem: EXTRA Prefixo: CEMA0049040 informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada
do serviço; e Serviço: 10303116931
XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
Passageiro: RONALDO DO ROSARIA NASCIMENTO estabelecidas no bilhete e na legislação.
§ 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Cpf: 60964735393 beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos Passageiro: RONALDO DO ROSARIA NASCIMENTO
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento
acarretará a perda do benefício. Cpf: 60964735393
Tipo de desconto: Tarifa Promocional § 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de Tipo de desconto: Tarifa Promocional
embarque, no prazo previsto no § 1º.
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários Localizador: 1B9YGC
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
em lei.
Tarifa 274,99 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Pedágio 0,00
I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição; Tarifa 274,99
Taxa de embarque 7,00
II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
Pedágio 0,00
Seguro obrigatório 0,00 III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de
passagem; Taxa de embarque 7,00
Outros 0,00
IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 281,99 fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento
durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque; Outros 0,00
Desconto 132,61
V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
Valor Total R$ 281,99
Valor a pagar R$ 0,00 for o caso;
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária; Desconto 132,61
Forma de pagamento DINHEIRO VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados Valor a pagar R$ 0,00
estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
Valor pago R$ 281,99 VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do
horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou Forma de pagamento DINHEIRO
Troco 0,00 bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o Valor pago R$ 281,99
transporte;
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
Troco 0,00
legislação vigente;
X - não portar armas sem autorização legal;
BP-e nº: 4113677
XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
Série: 4 Bilhete: 940650 XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
Protocolo de autorização: serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Data de autorização: 29/06/2025 12:28:34 bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
Consulte pela chave de acesso em:
XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
[Link] autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
2125 0641 5501 1200 1256 6300 4004 1136 7722 5437 1386 XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são Utilize este código para
prestados os serviços; e
XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de acessar a área de embarque
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS: 63,250 (23,000%) OUTROS TRIB: 14,437 fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.

(5,250%) (Lei Federal 12.741/2012) Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. 940650
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.