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com
 Parte 01 de 04: Custo Por Conversa -
Como Transformar Inbox em Lucro

Caro leitor,

Eu vou começar essa lição falando algo que pode

te deixar um pouco irritado. Mas eu prometo que a
“raiva vai passar”.

Eu espero.

Apesar dessa série ter o nome de Custo Por

Conversa e uma sub-promessa: Inbox em Lucro.
Na prática, é ainda mais simples.

A primeira coisa que eu preciso te explicar é que

na verdade, a venda em si, não vai acontecer na
conversa.

Eu vou te ensinar a conduzir uma conversa?

Sim!

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 Essa é a parte mais importante? Mais ou menos.

Essa é uma boa notícia? Talvez.

Vamos por partes.

Nenhum BOM vendedor vai te

vender um carro em pé.

Eita! Agora complicou de vez.

Comecei falando que você talvez ficasse bravo e

agora começo a falar sobre vender carro. Será
que estou na lição certa?

Calma! Vai dar certo.

O conceito é estranho mas vai fazer TODO o

sentido.

Se você já comprou um carro, sabe que na hora

H, o vendedor vai te levar para a parte interna da
concessionária.

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 Preste atenção: Ele vai te mudar de ambiente.

Você vai sentar, e então, como um ritual mais

oficial, você passa a falar sobre valores, ofertas,
etc.

Repare nos três movimentos.

01 - Você chega na concessionária e fala que quer

ver carro X. ANTES de te levar ao carro, geralmente
eles irão fazer um rápido cadastro.

Pegar as suas informações. E então, você vai

direto para o carro que você deseja ver.

02 - Você faz um Test-Drive

03 - Você é levado para outro ambiente e

oficialmente, começa a falar sobre a compra.

Todo BOM vendedor de carros é super treinado

para fazer o test-drive o mais rápido possível.

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 Existe até uma métrica em algumas empresas
de Vendas Por Test-Drive.

Não esse nome, mas com esse conceito.

Ok! Interessante. Mas a conversa? Onde que

fica?

O ambiente é a parte mais

importante da conversa.

A coisa mais IMPORTANTE que você precisa

aprender de cara, é que você precisa fazer um
movimento com o seu público.

Se a conversa começou no Instagram, conduza o

cliente para o WhatsApp.

Se a conversa começou no próprio WhatsApp,

conduza para uma reunião via Skype/Zoom ou
uma ligação.

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 Essa é a maneira mais rápida de você FILTRAR e
preparar o seu público para a compra.

Você não vai chegar e simplesmente perguntar:

Ei, você vai comprar mesmo?

Primeiro porque isso não é inteligente e segundo,

nem mesmo o cliente sabe com total certeza.

Um processo de negociação é 80% conveniência

e 20% persuasão. Vamos falar mais disso na Parte
02.

Mas continuando.

Essa mudança de ambiente é crucial para evitar

que você perca tempo com curiosos e ao mesmo
tempo, gere um comprometimento maior de
compra do público.

O ser humano via de regra é egoista, vaidoso e

com um ego amplamente inflado. Todo mundo é
assim.

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 A diferença é que alguns conseguem ter tudo
isso em níveis controlados. Mas todos nós temos.
Inevitável.

A maneira mais fácil de usar isso ao nosso favor

é fazer com que o público deseje ser coerente com
suas escolhas e decisões.

Quando você dá o controle para o público, ele

mesmo “se vende”.

E a mudança de ambiente é algo crucial para

isso.

Vamos colocar isso de uma maneira prática.

Oi, eu tenho interesse em saber mais

sobre o programa

Na grande maioria dos casos, todas as suas

conversas inbox irão começar mais ou menos desse
jeito.

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 Ei! Fiquei interessado em saber mais sobre (O
que você falou na postagem).

Esse é um momento mágico e que você não pode

errar.

A sua primeira meta não é simplesmente enviar

um link, uma resposta automática, ou nada do
tipo.

Aqui é momento perfeito para apresentar um

novo elemento nessa combinação. Um novo
personagem.

Vou precisar voltar para o carro. Mas é rápido.

Quando você chega na concessionária, tem uma

recepcionista ou um primeiro atendente. Certo?
Por que ele está ali?

Por que os vendedores não podem recepcionar

as pessoas? Não seria mais econômico?

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 Prático?

Sim.

Mas tem um efeito psicológico aqui. As

concessionárias sabem muito bem disso.

Quando alguém te recepciona e fala. Eu vou

te conduzir até o fulano X. Naquele momento,
você passou por duas experiências emocionais
extremamente fortes.

01 - Você irá seguir uma “ordem”

02 - Você será conduzido e apresentado a um
terceiro

Quando a pessoa fala: Como eu posso te

ajudar?

E você responde: Eu quero ver o carro X.

Ok! Você pode me acompanhar?

Me acompanha.

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 Agora está você, sendo guiado por um estranho,
para alguém que irá “atender” o seu pedido.

Esses segundos que parecem bobos, exercem

um papel crucial na nossa mente. Nós estamos
entrando em um contexto mais “oficial”.

Passos coordenados, tudo parece mais sério e

com um ar de importância.

“Natanael, muito interessante… Acho que estou

captando”

Vai dar certo. Já te falei.

É MUUUITO importante que não seja VOCÊ

conversando por inbox. Muito. Muito importante.

Você até pode entrar em determinado momento

na conversa.

Mas primeiro, o público precisa ser conduzido

até você.

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 Aqui na Marketing Com Digital, nós temos 4
pessoas que respondem no Instagram.

01 - Natália
02 - Nara
03 - Gustavo
04 - Rafaele

Eles fazem parte da equipe. Estão respondendo

por mim.

Quando alguém manda a mensagem, eles

respondem.

Oi! Aqui é a Rafaele da equipe. Tudo bom?

Então vamos lá.

Aqui já entra o primeiro ingrediente chave.

Sevocê usa o seu perfil pessoal, o efeito de outra

pessoa falando por você, é muito forte.

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 Primeiro porque isso já cria um fator “inacessível”
em um primeiro momento. Não será tão fácil assim
conversar com ele(a).

Segundo, a conversa imediatamente, já entra

em um tom comercial. Estou conversando com um
membro de uma empresa.

Você não terá pessoas falando:

Ei, gosto muito de você, sou seu fã. São frequências
de conversas diferentes.

Apesar de ser ótimo ter pessoas que admiram o

seu trabalho, o momento da negociação precisa ter
um ar muito mais sério e oficial.

Algumas pessoas que não tem equipe, adotam

pseudônimos ou um alter ego. Fica ao seu critério.

Mas pelo volume de nomes, o ideal seria vocêter

alguém minimamente treinado para fazer essa
primeira condução.

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 Essa é uma ótima oportunidade de treinar alguém
que irá gerar MUUUITO lucro para a sua empresa,
com um custo pequeno.

No futuro você pode criar planos de comissões,

etc. Mas isso é um outro assunto.

Então vamos lá. Revisando.

01 - Você precisa mudar a pessoa de ambiente

02 - Você precisa de um outro personagem na
conversa

Assim que acontecer a primeira interação, a

primeira resposta pode ser algo mais ou menos
assim.

Oi! Aqui é a Rafaele da equipe do Natanael…

Vou deixar aqui o link com mais informações
do programa.
Se você quiser conversar mais, falar do seu
projeto… Me manda o seu WhatsApp pra gente
conversar.

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 Esse roteiro é perfeito para imersões, eventos,
tickets de maior valor. Pessoas dispostas a
conversar, estão dispostas a comprar.

Como um evento presencial (de ticket maior),

imersões mais caras, tem uma característica
pessoal, a chamada para uma conversa é a melhor
alternativa.

A pessoa aceitar ir para o outro ambiente, é o

primeiro indicado de sucesso. É o nosso Test-Drive.

Uma coisa que ajuda a quebrar a objeção, e ao

mesmo tempo cria uma certa escassez é adicionar
o seguinte trecho e mudar um pouco a abordagem.

Oi! Aqui é a Rafaele da equipe do Natanael…

Vi aqui a sua mensagem, vamos falar mais
sobre o programa.

Agora, vamos fazer assim…

Aqui tem muitas mensagens, preciso saber
maissobre o seu projeto, metas, etc…

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 Vamosconversar pelo Whatsapp, fica
mais organizado, te envio alguns áudios e
conversamos melhor.

Pronto. Espera.

Se você não tem um link oficial, pode já levar

para a conversa direta.

Se você quer gerar mais nomes, não mande o

link. Apenas chame para a conversa.

O link ajuda mas atrapalha. Em alguns casos,

a pessoa vai (ver o link) e depois volta. Mas isso
depende do seu nível de copy.

Se a sua copy não é muuuito boa. É melhor levar

na conversa.

O mais importante é você entender que a sua

primeira grande missão é simplesmente mudar a
pessoa de ambiente e deixar o procedimento mais
oficial.

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 Vamos nos concentrar inicialmente nessa meta,
ok?

Faça perguntas longas e dê respostas

curtas.

O mais importante é você entender que a Inbox

é um meio e não um fim. Pelo menos a PRIMEIRA
inbox.

Se a conversa começou na inbox do instagram,leve

a pessoa para o WhatsApp e então vocêconversa de
maneira mais detalhada.

A mesma coisa no Messenger, etc. Você só temque

ficar em mente que o seu objetivo é tirar apessoa
daquele ambiente.

Em alguns casos, as pessoas irão fazer perguntas

que exigem respostas que não cabe necessariamente
um convite para outro local.

Nesse caso, você precisa criar o ambiente.

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 Exemplo: Nossa! Pode me dar um resumo do
evento?

Nesse caso é ruim simplesmente falar…O evento

terá blá blá blá… A pessoa vai falar: Ok. Obrigado.
Ou pode tentar seguir.

Só que você ficou lá… falando um monte. Aqui

é o momento de inverter as coisas e assumir um
papel de analista.

Exemplo: Nossa! Pode me dar um resumo do

evento?

Opa! Tudo bom? Aqui é a Fulana da equipe…

Então vamos lá… Difícil dar um “resumo”

doevento. Tem muitos benefícios específicos.
Mefala mais sobre o seu projeto, suas metas,
ficamais fácil eu criar um resumo PRA você.

- Bingo!

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 A pessoa vai começar a se apresentar… Eu
souisso, eu quero aquilo…

Hm.. Bacana. Deixa eu tirar só mais uma dúvida

pra saber se esse evento é pra você.

Você está mais interessado em (Benefício 1 ou

Benefício 2 do evento)?

- Nossa! Eu quero os 2.

- Rsrsr. Perfeito. É… acho que o evento vai te

ajudar sim.

Vamos fazer o seguinte…

Aqui tem uma OUTRA estratégia que vocêpode

usar. Aqui nós fazemos isso comdeterminados
produtos.

Lembra que somos em 4 pessoas fazendo

negociações e temos uma série de produtos e
formatos.

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 Apesar de toda a equipe vender de tudo,
temosalguns direcionamentos internos. Por
exemplo, a Rafaele e a Nara, geralmente negociam
tickets maiores, como grupos de negócios, etc.

Apesar de toda a equipe também fazer [Link]

como a Natália e o Gustavo, também executarem
outras atividades, eles se dividem entre as ações.

O ponto é: Você também pode ter alguém que faz

esse “meio de campo”.

Muito bem! Vejo que você tem o perfil. Eu

vou pedir para a nossa gestora de monetização
conversar com você.

Me fala o seu Whatsapp.

Aqui alguém prepara, para que o outro fale. A

própria equipe faz muito isso.

Aqui vale um parêntese.

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 Os raros momentos que eu respondo as pessoas
por inbox. Eu sempre faço isso.

Executo duas ou três perguntas e faço o

direcionamento para a equipe.

Na nossa LIVE após as lições. Eu vou mostrar

várias e várias conversas para ilustrar todos os
exemplos.

Lembra que iremos discutir isso em um super

encontro ao vivo, beleza?

Continuando…

O mais importante é que toda a sua conversa seja

baseada em um grande… (Hmm… deixa eu pensar).

Em outras palavras, você sempre vai colocar o

cliente que está na conversa, em uma posição de:
Tudo o que você falar está sendo analisado.

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 Ele precisa sentir que você está mais preocupado
em saber se aquilo é para ele mesmo, ao invés de se
perguntar se ele vai comprar ou não.

Aqui vale um segundo grande parêntese.

Aqui na empresa, nós temos 55 produtos. E por

mais que a pessoa peça informação sobre oproduto
X, a equipe quer ter a certeza de que a pessoa
precisa do X e não do Y.

Ou, talvez ela precise do X,Y, H… e assim vai.

Em alguns casos, o que gera muita surpresa no

público, alguém pede informação sobre um produto
de 10k, por exemplo.

E após as perguntas de qualificação, a equipe

diz: Olha… acho que não é pra você. Começa pelo
de R$97.

Ironicamente, em muitíssimos casos, a pessoa

começa a se defender novamente.

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 Não, mas eu não me expliquei direito. Ela tenta
SE convencer de que realmente precisa.

Isso acontece muito com as nossas imersões.

MUUUITO.

Nós falamos. Honestamente, acho que é umpasso

muito grande para você. Começa por aqui.

Não, mas é que você não entendeu. E aí começa.

É insano.

Teve um caso que a pessoa já tinha a conta da

empresa salva. De outro produto.

Ela foi lá e pagou. Entrei. Pronto.

É muito importante que para a estratégia

funcionar perfeitamente, você tenha um mix maior
de produtos.

MESMO QUE, você crie produtos somente para

ampliar a oferta do que você realmente quer vender.

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 Exemplo: Você quer vender um evento de 2k.
Você cria um produto de 3k.

Negocia o evento + bônus. Só que você vai fazer

oferta do produto digital e na negociação, quando
a pessoa mencionar interesse também no outro,
você coloca como elemento.

Essa é a parte MAIS importante do momento da

oferta. Vamos falar disso na lição 03.

Bom. Acho que para começar. Já foi o suficiente.

BREVE RESUMO

01 - Mude a pessoa de ambiente

02 - Coloque uma outra pessoa na conversa
3 - Qualifique as pessoas antes de dar
qualquer outro passo
04 - Apresente continuamente novas
propostas que obriguem o público a pensar
sobre qual decisão tomar

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 É muito mais poderoso que a pessoa decida.
Compro A ou B. Ao invés de perguntar. Compro ou
não compro?

Quando você começar a gerar conversas, você

precisa fazer essas métricas.

01 - Quantas pessoas eu consegui mudar de

ambiente?

Isso é crucial

02 - Estou fazendo com que a pessoa se qualifique

para o produto?

Nunca dê resumos dos produtos. Façaperguntas

antes.

Deixa eu tentar entender se é pra você. Se vai te

ajudar.

Lembre-se que estou falando de tickets maiores.

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 Para tickets menores a dinâmica é mais curta.

Envolve basicamente.

Oi, aqui é a Rafaele da equipe. Aqui está o link

que você pediu. Me deixa saber se precisa de
ajuda.
:)

Não dá muita moral. Só espera.

Você vai aprender que não é o papel de quem

negocia inbox ficar atrás das pessoas.

Você vai fazer com que as pessoas voltem. Mas

esse é o assunto para a Parte 04.

Por enquanto é isso. Espero que você tenha tido

BONS insights e que a sua cabeça esteja fervendo
com as possibilidades.

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 Parte 02 de 04: Custo Por Conversa
Como Transformar Inbox em Lucro

Preparado para continuar a nossa jornada?

A primeira lição é muitas vezes bem dolorosa,

porém, também trás um alívio.

Sempre que eu vejo os bastidores de algumas

empresas, duas coisas acontecem:

01 - Meu Deus! Estou fazendo tudo errado

02 - Agora! Eu eu sei onde estou errando

É muito importante você entender que não existe

essa de “tudo errado”.

Conversa é conversa.

É sempre melhor se dedicar em uma conversa com

o seu cliente, ao invés de simplesmente depender
do funil perfeito ou copy perfeita.

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 Obviamente uma campanha bem estruturada
ajuda e muito, claro que a copy é crucial, mas não
você não deveria depender único e exclusivamente
disso.

O segredo do futuro está no passado.

Eu sou fascinado por história. Documentários

históricos é quase que um “vício”.

Eu tenho fascínio pelo passado. Curiosidade em

saber como era a vida antigamente, como as coisas
eram, o que acontecia.

Uma das minhas grandes curiosidades é pensar:

O que eu faria da vida na década de 30? 20? 50?

Sem internet, o que seria de mim?

Isso me assusta, mas ao mesmo tempo me dá um

baita alívio. UFA! Nasci na época certa. rsrs.

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 Em alguns casos eu penso: Acho que seria
vendedor, não importa a época.

Natanael, você já está começando… O que o

passado tem com transformar inbox em lucro?

Tudo e ao mesmo tempo, quase nada. Explico.

Se você olhar para a década de 50, quando o

call center explodiu na TV, principalmente com
anúncios e ações criadas por agências de New York,
a conversa era parte fundamental.

Funcionava assim: Durante um determinado

programa de TV, entrava o momento de um
“merchan”. Um telefone aparecia na tela e BOOM!

A mágica acontecia.

Empresas faziam literalmente milhões em

vendas comações de 2, 3 minutos na TV.

Era o auge do marketing de resposta direta.

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 Quando eu pesquiso o passado do marketing, eu
encontro estratégias simples e poderosas, que por
alguma razão, paramos de usar.

Chaves diria: Ai que burro, dá zero para eles…

Quando os Chatbots começaram a crescer no

mundo digital, a ideia era de automação, escala,
simular conversas, etc.

A ideia é boa, mas na prática nunca chegará aos

pés do sucesso que foi o call center.

Porém, existem elementos que precisamos

prestar muita atenção. E é exatamente o que
estamos modelando hoje.

Naquela época, a oportunidade para conversar

com a empresa, era única e exclusivamente para
conversar sobre a OFERTA.

Ponto.

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 O problema é que hoje, as pessoas criam
dezenas de oportunidades de contato direto com
a empresa,principalmente para conversar sobre
CONTEÚDO.

Esse é o grande problema. Você abrir espaço para

conversas pessoais, individuais ou em grupo, para
tirar dúvidas sobre conteúdos, etc.

É comum que produtores digitais respondem

várias pessoas que mandam mensagem inbox
dizendo:

Oi! Tenho esse problema. Você pode me dar uma

dica?
A maioria começa a responder, tirar dúvidas,
mandar links de conteúdos, etc.

O que nós fazemos?

“Hm… fala mais sobre o seu problema. Vamos

ver qual dosnossos PRODUTOS podem te atender
melhor”

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 Ahhh! Mas não tenho dinheiro..

“Hm… entendo. R$1, você tem?”

Sim. Por que?

Nós temos um portal de membros que você pode

experimentar 30 dias por R$1.

E se ao final dos 30 dias, não conseguir recuperar

o seu R$1. Pode pedir o dinheiro de volta.

Caso consiga, o valor passa a ser de R$38 por

mês. É um valor que você consegue investir no seu
negócio?

- Não.

- Bem. Acredito que dificilmente poderemos te

ajudar. A maioria das nossas estratégias envolvem
investimentosfinanceiros em publicidade.

Fim!
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 Eu sei que parece um pouco duro MAS, eu nunca
vi você dar dicas para alguém e essa pessoa voltar
e comprar.

Ou talvez o número seja tão pequeno, que não

vale a pena.

“Natanael, mas você não tem que gerar valor

para o público”

Olha… eu só consigo fazer uma coisa e não duas.

Ou eu gero valor para os meus CLIENTES ou eu fico
cuidando de todo mundo.

Eu sei que parece duro. Mas acredite em mim,

assim você irá realmente ajudar as pessoas.

Continuando…

O segundo momento da quase venda

e o Golden Minute

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 Eu expliquei recentemente o conceito do Minuto
de Ouro, se você comprou sem ler a carta de vendas,
o link da carta de vendas irá ficar no portal.

Lá eu falei sobre esse minuto perfeito.

É muito importante que você entenda que assim

como o ciclo de atenção acontece no Instagram e
nas mídias sociais, o mesmo acontece durante uma
conversa.

A internet permitiu algo que o meu pai ainda

não entende muito bem e ainda não gosta. Que é a
conversa intervalada.

Oi, tudo bom?

Opa! Tudo sim.
E, aí? Como foi o evento?
Estou terminando uma live.
Te respondo depois.
Ok. Valeu

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 Enquanto você termina a live, vou deixar aqui
uma visãogeral do que acredito que precisamos
trabalhar.

Te respondo depois.
Vou pensar e te falo.
Deixa eu escutar o áudio e te falo.
Ou simplesmente… li e respondo depois.

Não importa. As conversas para chegar em uma

conclusão mínima, podem demorar horas ou até
dias.

O meu pai fica bravo quando eu mando mensagem

para ele.

E, ai pai, tudo bom?

Oi, filho.. tudo ótimo.
Eu: Quais as novidades?
Ele: Começa a responder

Por alguma razão eu tive que sair do WhatsApp e

voltei 10 minutos depois.

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 Ah!!! Bacana… Imagine que eu faço qualquer
outra pergunta.

Ele não me responde mais.

Aí depois eu pergunto… Cadê tu, maxu?

Ele fala… tu não me respondeu. Sai do celular.

(kkk)

Ele está melhorando, mas odeia conversas

intervaladas.

Quando ele quer falar comigo, ele me liga. Na

maioria das vezes, eu acabo ligando pra ele também.

Mas o ponto chave é: As pessoas estão cada vez

mais acostumadas a conversas intervaladas.

E a sua negociação será assim. Raros os casos

que você teráuma única e longa conversa até o
fechamento.

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 O mais importante é que seja VOCÊ que
conduza os momentos de intervalo. Todas as suas
mensagensvisualizadas, PRECISAM gerar uma
resposta simples e contínua, até que VOCÊ possa
dar algum tipo de intervalo.

Na nossa live, após as séries, iremos apresentar

alguns bastidores com vários exemplos para
simplificar.

Vamos ver na prática como isso funciona.

A arte de uma conversa intervalada e

uma negociação bem feita

A primeira coisa que você precisa sempre ter em

mente é que a mesma pessoa que está conversando
com você no Whatsapp, não veio diretamente pelo
Whatsapp.

Ela veio do Instagram, Facebook, Chat, Email,

etc.

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 Não fique tentando ativar a pessoa por lá. Não
seja ignorado.

Se a pessoa não te responder. Não fique mandando

mensagens: Oi, conseguiu pensar? Não. Ignore
também. Não fique atrás.

Essa pessoa continuará recebendo mensagens

relacionada ao que ela se interessou,
NATURALMENTE eles voltam a responder. Alguns
demoram dias, outros demoram semanas, outros
podem demorar 1 ano.

A Nara estava negociando a Sala da Mente Mestre,

35K. O aluno falou, vou fazer a transferência depois
do feriado.

Passou o feriado. Oi! Deu tudo certo?

Silêncio.

Repare que existe uma diferença entre follow up

e ficar atrás.

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 A última conversa foi: Foi fazer X coisa depois da
data Y.

Ok! Na data Y eu falo com você.

Não respondeu? Ok.

1 ano depois. O aluno manda mensagem: A conta

da empresa continua a mesma?

A Nara respondeu: Sim.

5 minutos depois, ele fez a transferência.

É claro que são casos e casos, mas o ponto chave

é que não é na CONVERSA que você convence, é na
sua presença online, campanhas e ofertas.

Mas a ideia da conversa intervalada é bem

simples.

01 - Alinhamento
02 - Pergunta
03 - Encerramento da conversa

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 Depois do primeiro Oi…

Então, estou seguindo aqui conversando com a

lista das pessoas que estão aplicando e pedindo
para conversar sobre o programa X.

Vou deixar aqui uma pergunta para me ajudar

a conhecer melhor o seu projeto e vou seguir com
as outras conversas.

Quando você responder, continuamos. :)

Até mais.

Se a pessoa não responder? Ok.

Uma hora ela volta.

Mas normalmente, a pessoa fala.

Ok! Vou responder sim…

E começa…

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 Quando chega esse primeiro áudio ou texto, se
apresentando, falando dos problemas, etc…

Aí vem o segundo bloco de conversa.

01 - Alinhamento
02 - Pergunta
03 - Encerramento da conversa

Que bacana! Vi que você está bem alinhado com

a nossa proposta.

Mas vamos lá… um ponto importante que

precisamos alinhar, é ter a certeza de que o
programa é pra você.

Vou reforçar alguns pontos da promessa principal

e do andamento do programa,curso,evento, etc… e
você me fala se estamos alinhados.

Resumo da oferta.

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 Ex: Pelo que você falou ...eu acredito que
podemos te ajudar da seguinte maneira… (Mostrar
com base na resposta da pessoa, como o curso,
imersão, evento, pode ajudar)

Dá uma olhada e me fala se é isso mesmo que

você está buscando. E aí voltamos a falar.

Nesse intervalo, pode ser que a pessoa faça

algumas perguntas, e ai a conversa segue normal.

Mas é importante sempre encerrar dizendo algo

como:
Beleza. Acho que estamos muito alinhados
agora. Se você tiver mais alguma dúvida, me deixa
saber.

Se estiver com tudo pronto, vamos dar sequência

na sua inscrição.

Vou continuar aqui com os outros fechamentos

que estou fazendo, quando estiver pronto(a), me
deixa saber.

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41
 É importante que você entenda o CONCEITO e
não imite necessariamente palavra por palavra.
Você pode desenvolver o seu estilo, frases, etc.

Mas é um bom exemplo para você iniciar.

O mais importante é você está sempre no controle
da
conversa.
Em alguns casos, você pode colocar elementos
de escassez.

Beleza. Acho que estamos muito alinhados

agora. Se você tiver mais alguma dúvida, me deixa
saber.

A oferta que conversamos vai ficar liberada

até o dia X… Só preciso que me sinalize antes
disso, caso contrário, a oferta vai encerrar com as
características que conversamos.

Se estiver com tudo pronto, vamos dar sequência

na sua inscrição.

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 A conversa precisa ser objetiva e dinâmica mas
principalmente ter um ar oficial e mais consultivo.
Sempre use recursos como:

Pelo o que você falou… Eu acredito que…

Conhecendo agora os seus bastidores eu acredito
que…

Um outro recurso que você pode utilizar é o

recurso do “Preciso analisar com a equipe”. O que
de fato acontece aqui.

Em muitos casos, a equipe de negociação procura

confirmar caminhos específicos.

Então é dito: Eu preciso ter certeza que esse é o

melhorcaminho para você. Vou conversar com a
equipe, parasaber se esse é o programa ideal para
você. Te retorno.

Aqui você deixa a pessoa na expectativa de uma

análise. Isso é poderoso. E também necessário.

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 Aqui você pode esperar um pouco. Se a conversa
estiver acontecendo pela manhã. Retorne um
pouco depois das 14h.

Se aconteceu 16h, retorne no outro dia pela

manhã. Expectativa gera atenção. Mas demora,
gera frustração.

Se essa conversa for algo dinâmico, uma pessoa

que sempre te responde rápido, essa é uma pessoa
que fica muito tempo conectada, não demore tanto.

Mas se estiver falando com alguém que demora

para responder, demore um pouco mais que o
normal para responder.

Nunca deixe muito tempo sem resposta, mesmo

que você leia e responda dizendo: Estou em outras
reuniões, assim que liberar, leio suas mensagens e
te respondo.

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 Não precisa ter medo de abrir e ler a mensagem.
Você pode simplesmente dizer que responde
depois.

Esteja disponível mas se mostre

ocupado

Lembre-se que como negociador, você foi

colocado em uma posição de autoridade.

Por isso que você irá responder mas sempre

deixando elementos que mostrem que você está
dentro de uma dinâmica de certa forma ocupada.

Não estou dizendo para você mentir. Se você não

está fazendo nada, apenas não comente nada.

Mas se você está em uma rotina de conversar

com outras pessoas, apenas destaque isso.

Oi! Tudo bom? Olha só, vou te responder essas

principais perguntas. Vou demorar um pouco
mais, porque hoje estamos bebem movimentados.

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 Já já eu volto. :)

Geralmente esse tipo de recurso gera mensagens

do tipo: Ei, não me esquece.

Lembre-se: Essa mesma pessoa, está recebendo

reforços da oferta nas mídias sociais.

E aqui entra um segredo muito importante. Que

é a parte das OBJEÇÕES.

Elas irão aparecer? SIM. Quem deve responder as

objeções? Pode ser o negociador? Pode.

MAS existe um outro elemento extremamente

importante para ser utilizado.

Esse é um assunto para a próxima Parte.

Vamos fazer um resumo da lição:

01 - Conversas intervalas e negociação

contínua. Semprea ssuma o controle da conversa.
Inicie e encerre.

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 02 - O seu objetivo é sempre reforçar a
promessa, contextualizar o que a pessoa disse
com a sua oferta, e eliminar as barreiras para a
compra.

A conversa precisa ser conduzida até o ponto de:

Bom… acho que é isso. Acredito que estamos 100%
alinhados.

03 - Conduza a conversa em um mix de

“eliminar dúvidas” e preparar para o fechamento

O minuto de ouro acontece quando você esgota

uma dúvida e então fala: Acho que é isso. Já que
estamos alinhados, já vou te conduzir para o
próximo passo da sua inscrição.

Nesse momento você vai conduzindo como se a

venda já estivesse 100% fechada.

Talvez, aqui a pessoa fale: Preciso só conversar

com fulano, beltrano, ver isso ou aquilo.

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 Como responder?

Ok! Vou seguindo aqui com as outras inscrições.

Se eu demorar a te responder, é porque estamos na
correria.

Fim!

Em alguns casos, dependendo do seu feeling, você

pode fazer alguns combinados mais específicos.
Reforçar alguma data ou um retorno, etc.

Mas fique atento. Lembre-se: Você é a autoridade.

Se a pessoa sumir ou não fechar. Uma hora ela volta.

Ela irá receber um email, vê um stories, uma live,

ou tudo ao mesmo tempo. Por isso é importante
que o especialista seja muito ativo.

Essa é a parte MAIS importante de todas. Vamos

falar mais disso em breve. Por hoje é só.

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 Lição 03 de 04: Custo Por Conversa
Como Transformar Inbox em Lucro

Ok! Agora vamos chegando em uma das partes

mais importantes de todas.

O que eu vou te apresentar agora é um guia para

aumentar a sua taxa de conversa por conversa.

Inevitavelmente, mesmo fazendo muita coisa

errada, as vendas por inbox irão começar a acontecer
para você.

O meu objetivo agora é te ajudar a conseguir isso

da maneira mais tranquila e sustentável possível.
Eu não quero que você desista, achando que não
vale o esforço, etc.

O primeiro ponto chave é entender que o

FORMATO do produto que você irá vender por
inbox, determina o formato da sua estratégia de
vendas.

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 Essa parte poderia acabar aqui. Porque esse é o
resumo do resumo. Mas eu vou explicar com mais
detalhes. Rs

Se você vai vender um produto DIGITAL, isto é,

apenas aulas gravadas.

O seu processo de condução da conversa, é

simplesmente uma preparação ou aquecimento,
para um vídeo de vendas ou uma apresentação
detalhada do curso.

Não é para você ficar negociando um infoproduto

via inbox.

As pessoas que ficam conversando com você

inbox, perguntando sobre um curso nline, muito
provavelmente, não irão comprar.

O Formato do Produto Define a

Estratégia da Conversa

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 É muito mais interessante gravar um vídeo
de vendas, com 10-20 minutos, detalhando os
bastidores de determinando produto, ao invés de
ficar explicando um a um.

Porém, em outros casos, é melhor não ter

vídeo e você levar o cliente para uma conversa no
WhatsApp ou trocar áudios pelo Instagram.

Como tomar essa decisão?

Depende do que você está vendendo.

Imersões presenciais, mentorias, grupos de

negócios. Todos esses são programas quepor
característica, serão entregues ao vivo, isto é, em
uma conversa um a um. Ou um conversa em grupo.

Pessoas que compram esse tipo de programa,

tendem a preferir conversar com alguém antes de
fechar. Mas essa não é a principal razão.

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 O ponto principal é que você filtra os perfis de
acordo com a estratégia.

Se você está vendendo um curso de vídeo aulas.

Não faz sentido ficar explicando as aulas inbox.

Você irá fazer uma breve qualificação e em

seguida, irá direcionar a pessoa para a página de
vendas/vídeo de vendas.

O seu papel via inbox é apenas qualificar a pessoa

antes de levar para a carta de vendas e ao mesmo
tempo, criar um ponto de contato.

O que acontece na prática é mais ou menos assim:

01 - A pessoa pede mais informações sobre o

curso inbox
02 - Você faz uma qualificação
03 - Você envia o link e deixa aberto o
contato
04 - O cliente volta. Faz algumas perguntas
05 - O cliente compra.

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 Natanael, mas por que eu não simplesmente
mando as pessoas para a página de vendas direto?

Por que usar o inbox?

Mais uma vez, entra o fator psicológico. O ser

humano toma boa parte das suas decisões com
base no seu desejo de ser coerente.

Em outras palavras, é muito mais importante que

alguém diga para você que vai fazer algo primeiro,
do que simplesmente você tentar fazer com que a
pessoa faça agora.

Exemplo: Ao invés de pedir um favor agora. Peça

um favor para um outro dia.

“João… cara, eu precisava muito te pedir um

favor. MAS eu sei que hoje você não pode. Vou dar
um jeito. Mas na próxima vez que eu precisar levar
a Joana para o jogo, você consegue me ajudar?

Se o João disser sim. Já era. Ele vai.

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 Agora, se você chega direto e fala: Ei!
Você pode levar a Joana ao jogo?

- Xíí! Hoje estou enrolado.

- E próxima semana?
- Preciso ver… Não sei ainda. Rsrs

É claro que eu não vou te ensinar a fazer com que

as pessoas façam algo a contragosto. Não é isso.

Mas existe algo muito poderoso que você pode

fazer.

Funciona mais ou menos assim.

Você pode fazer isso de maneiras diferentes mas

a base é a mesma.

Ao invés de você simplesmente mandar um link.

Ei! Olha isso aqui.

Você fala. Eu tenho um link com a apresentação

detalhada do programa.

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 Você consegue acessar agora?

Se a pessoa não responder?

Você não envia.

Se a pessoa responder que não?

Você não envia. Ok! Quando puder, me avisa

Na maioria dos casos, a pessoa vai falar:

Sim, posso acessar.

Ok! Eu vou te mandar o link, quando terminar,

volta e fala comigo. Te falo de próximos passos.

Mais uma vez. É certo que a pessoa volte?

Claro que não.

Mas as chances irão aumentar consideravelmente,

simplesmente gerando esse rápido envolvimento.

É como se fosse algo assim: Tem ali um link. Você

quer que eu vá buscar agora?

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 Quero. Ok! Vou lá buscar para você. Já que você
falou que quer ver agora. Então espera um pouco.
Vou lá.

Ufa! Voltei. Aqui está o link. Quando olhar, me

fala.

O Agendamento é altamente
poderoso para uma pré-venda

Outra técnica poderosa para você usar é o

agendamento. Consiste basicamente em pré-
qualificar, antes de direcionar.

Nós usamos muito isso para Lives. São lives

bem diferentes, porque eu não prometo entregar
conteúdo. Eu simplesmente falo que iremos
conversar sobre o programa X.

A equipe faz essa preparação. Vi que vocêtem

dúvidas, vou te colocar na próxima reunião com o
Natanael.

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 É um encontro que ele faz com um grupo menor,
somentepara tirar dúvidas sobre o programa.

Percebe a diferença? A pessoa vai para uma

reunião para conversar sobre o produto. A reunião
não é nada mais, nada menos que um Webinar.

A diferença? Não tem conteúdo. Apenas tira-

dúvidas sobre o produto.

O mais importante é você entender o poder da

inbox, seja para PREPARAR para uma compra direta
ou para uma conversa em um outro ambiente.

Além disso, você precisa ter muita clareza sobre

as pessoas que vale a pena você conversar e pessoas
que você pode facilmente ignorar.

Sim! Você não é obrigado a falar com todo mundo.

A sua equipe precisa saber priorizar os perfis.

Lembre-se: Na maioria dos casos, as pessoas

voltam.

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 Se você continuar com uma estratégia forte
de presença online, a combinação é realmente
poderosa.

O Poder do Áudio, Campanhas

semanais e Ofertas Diárias

É extremamente importante que a sua equipe

consiga criar o senso de movimento, ou seja, mostrar
para o público que as coisas estão acontecendo,
andando.

Em outras palavras, ofertas aparecem e somem,

quase que na mesma velocidade.

Tão rápido quando você irá começar a gerar

nomes através das mídias sociais, mais rápido você
precisa ser.

Algumas pessoas não dão conta do volume de

nomes.

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 01 - Porque não sabem conduzir uma conversa.
Perdem muito tempo

02 - Não sabem finalizar uma conversa Vou dar

alguns exemplos e dá esse contexto geral.

Mas vamos por partes.

Primeiro vamos começar pelo áudio. Via de

regra, se a pessoa falar com você por áudio, você
pode responder por áudio.

PORÉM, se estivermos falando de um produto no

formato mentoria, imersão, grupo de negócios, etc.

Caso contrário, não recomendo.

O segundo cenário é quando se trata de uma

pessoa prolixa, repetitiva, que não é clara em suas
explicações.

A conversa vai virar um festival de áudios e não

vai para lugar nenhum.

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 O mais importante que você e a sua equipe
precisam entender, é que não estamos falando de
“venda a todo custo”.

Estou falando sobre vender de uma maneira

lucrativa, previsível e SUSTENTÁVEL.

Não faz sentido a equipe fazer TODO o trabalho

na inbox. Não é para tentar convencer, persuadir
ou qualquer coisa do tipo.

O seu papel envolve apenas conduzir a pessoa

em um processo de compra. Caso existam muitas
barreiras, a minha orientação é sempre de: Não
insista.

“Bom… acho que você ainda tem muitas dúvidas

para sanar. Vou sugerir que você continue nos
acompanhando por mais um tempo. Provavelmente
muita coisa irá ficar mais clara para você.”

Simples assim.

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 O que eu mais “pego no pé” da minha equipe é
para não insistir muito. Não vá atrás. Não force, de
maneira nenhuma.

Eu prefiro não vender agora, do que em alguns

dias, a pessoa está frustrada porque não era aquilo.

É claro que existe um bom senso entre um follow

up comum, versus forçar a barra.

Mas você precisa ter essa clareza de que ali não

é o momento de tentar persuadir, apenas conduzir.

Campanhas Semanais e os
Reset de Atenção

Eu chamo isso de a “arte de fingir que nada

aconteceu”.

Você precisa dominar a arte de mudar sempre de

assunto nas suas estratégias de presença online.

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 Você não deveria passar mais de uma semana
falando sobre o mesmo produto ou oferta. O ideal
é intercalar os assuntos.

Criar movimento.

Como hoje eu tenho produtos em todos os

formatos (Produto digital, eventos, imersões,
livros), facilmente eu consigo intercalar entre
todos eles.

Mas se você ainda não tem, precisa saber mudar

de assunto, falando da mesma coisa.

Isso é vitalmente importante porque enquanto a

sua equipe está negociando, você está reforçando a
oferta por outros ângulos, quase que diariamente.

Imagine que você está em uma negociação que

ela simplesmente travou. A pessoa não te responde
mais, etc…

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 Quando você muda de tópico, duas coisas
geralmente acontecem:

01 - Essa pessoa volta e pede para retomara

conversa
02 - Essa pessoa entra em contatointeressada no
novo material

São duas abordagens diferentes.

Se ela chega falando. Podemos voltar para o

fechamento? Você simplesmente conduz.

Sim! Você ainda pretende fazer o pagamento da

maneira X?

Caso a conversa tenha chegado nesse nível.

Se a pessoa responder: Sim.

Você dá um passo para trás. Ok! Mas antes,

deixa eu confirmar algumas coisas com você.

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 Basicamente você irá rodar uma leve qualificação.
Isso é extremamente importante.

É muito importante que você faça uma condução

de fechamento, sem que exista barreiras. Será
normal as pessoas sumirem e voltarem depois.

Ignore o fato da pessoa ter sumido e conduza a

conversa normalmente.

Isso acontece muitas e muitas vezes.

Certa vez, um aluno gerou procedimento de

pagamento, quando foi no outro dia, a equipe
entrou em contato para confirmar o depósito.

Ele simplesmente parou de responder. Ele ia

entrar em um grupo de negócios.

Colocamos essa ação em prática. Porém, com um

detalhe que vale muito a pena vocês utilizarem.

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 Oi, passando só para avisar que como perdemos
o contato, vou precisa encerrar o seu procedimento
e liberar a sua vaga.

Passando apenas para deixar registrado.

Algo mais ou menos assim.

A maioria aparece nesse momento e fala algo do

tipo: Sabe o que é… aconteceu XYZ.

Super normal. As pessoas poderiam avisar?

Sim.

Elas fazem isso? Nem sempre.

Pouco mais de 40 dias depois. Ele voltou.

Posso concluir o procedimento? Ele perguntou.

Só um minuto. Vamos só confirmar algumas

coisas.
Ok. Tudo certo.

Pagamento feito! Obrigado.

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 A pessoa pode pagar sozinha? Sim! Mas é
importante criar o hábito e o procedimento oficial.
Lembre-se da lição 01. O ar de oficial cria muito
mais comprometimento.

Voltando um pouco para os áudios.

O áudio é um recurso incrível para apresentação

de ofertas e benefícios. Não abuse. Não se prolonge
demais.

Claro que você irá desenvolver o feeling com

os clientes. Mas via de regra. Não estique muito a
conversa.

Principalmente por conta do último elemento da

nossa conversa.

Ofertas Diárias:
Quem oferece. Vende

Você já deve ter entrado em uma loja para

comprar um único item e voltou com 3,4,5.

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 Ou Chegou para comprar um item específico e
na hora H desistiu.

Eu tenho uma história triste sobre isso.

Meus pais saíram de casa para comprar um Super

Nintendo. Chegando na loja, estava em falta. Chega
somente na próxima semana.

O certo seria? Volta pra casa e espera.

Mas não. O vendedor falou: Olha! Mas tem um

aqui, Mega Drive, faz o mesmo sucesso. Vem com
mais jogos e ainda tem o controle a mais de brinde.

Pois bem. Meus pais voltaram para casa com o

Mega Drive. Você entende a diferença entra um
Super Nintendo na época, para um Mega Drive?

Foi complicado. (Que drama, hein).

O ponto é que o cérebro humano usa de certos

atalhos para tomar decisões.

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 Um deles é: Já estou aqui mesmo.

Esse é o momento que você decidiu comprar algo.

Mentalmente você já decidiu. Vou gastar dinheiro.

Quando não tem o que você quer, você

provavelmente vai encontrar algo para comprar.
Ou estará muito mais tendencioso a comprar algo.

O ambiente de ofertas faz com que você abra a

sua mente para tomar decisões. Sim, não, depois

Quando você faz ofertas diárias nas suas mídias

sociais. Você faz com que o seu público decida o
tempo todo.

Isso não. Esse não… Hmmmm! Isso parece

interessante.

Esse efeito é altamente poderoso. MUITO, MUITO

forte.

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 Isso tira um peso enorme das suas postagens.
Você não está preocupado necessariamente que
venda, mas está pensando nas pessoas que estão
negociando e vendo aquilo.

É por isso que muitas pessoas visualizam nossas

ofertas de eventos, perguntam a DATA, e depois
compram outro programa.

Por que?

Elas decidiram. Eu quero. Eu vou. Qual a data?

Não posso.

O que eu posso comprar para ficar perto? É mais

ou menos assim.

Os nossos eventos presenciais são os maiores

geradores de vendas. É impressionante.

Por isso que é tão importante que você preste

mais atenção no CONTEXTO do que na conversa,
propriamente dita.

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 Alguns ficam pensando somente na conversa. O
que eu falo agora, o que eu respondo.

Calma! Não coloque tanta pressão.

O contexto é a conversa e a conversa é o contexto.

Mas esse é um assunto que vamos continuar

falando na próxima e última Parte.

Eu também vou te ensinar um modelo de rotina.

Como organizar as conversas, que tipo de ofertas
encaixar e o mais importante, como ter a certeza
absoluta que as suas conversas estão realmente
lucrativas.

Não estou falando simplesmente da venda.

É um elemento ainda mais poderoso.

Mas esse é um assunto para a próxima parte.

Pequeno resumo:

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 01 - Se você vai vender produtos digitais Leve a
pessoa da conversa para uma página de vendas. E
permita que ela volte para fechar.

02 - Outra opção, caso venda produtos digitais

com lives. Convide as pessoas para lives de tira
dúvidas sobre o produto.

03 - A conversa sempre será re-ativada por suas

postagens e ofertas.

04 - Sempre peça que as pessoas confirmem que

elas tem interesse em que você mande informações
a mais. Confirme se elas podem ver agora. Se elas
querem agora.

05 - Não estique a conversa. O seu objetivo é

conduzir e não convencer

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 Parte 04 de 04 - Custo Por Conversa
Como Transformar Inbox em Lucro

Caro leitor,

Chegamos ao final da série. Mas na verdade, é

apenas o seu começo nessa jornada.

Não vou fazer muito drama com o que você irá

aprender nessa última lição.

Mas eu deveria.

Essa peça final, irá garantir um fluxo constante

de novos clientes para a sua empresa. Mas não é só
isso.

Essa peça final irá garantir que os quase-clientes,

se tornem clientes.

Mas ainda tem um outro detalhe igualmente

importante.

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 Essa peça final irá garantir que os seus clientes,
comprem mais de uma vez.

Viu como eu poderia fazer um drama um pouco

maior?

A palavra NOVO é sempre uma boa

maneira de começar ou continuar uma
conversa

Depois de aprender uma série de princípios sobre

como transformar inbox em lucro, existe algo que
você não pode deixar de fora.

Toda equipe de negociação também é uma

equipe de criação. Atualmente, boa parte dos meus
novos produtos são criados a partir de conversas
realizadas pela equipe.

Uma das maneiras mais fáceis, que chega a ser

até um pouco de covardia, para quebrar objeções,
é quando você dá o poder de criação para a sua
equipe.

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 Vou te dar um exemplo recente.

Nós fizemos uma imersão de Copy na última

semana.

Um dia antes do evento, fizemos uma postagem

dizendo: Vagas encerradas.

Quer saber mais sobre a próxima turma? Manda

uma mensagem inbox.

Mas a verdade é que essa nova turma já estava

sendo montada antes mesmo da primeira turma
encerrar.

Como?

Vou te explicar.

Cada tipo de produto envolve um certo tipo de

objeção.

Exemplo: Evento presencial.

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 Ah! Essa data não posso. Queria muito.

Um produto digital: Queria muito. Mas esse não

é o meu momento financeiro.

Um grupo de negócios: Queria muito mas não é

o meu momento. Preciso avançar mais nos meus
resultados.

Hoje nós sabemos exatamente quais as objeções

para cada um dos nossos formatos de produtos.

Como nós temos mais de 55 produtos. Isso irá

facilitar muito a nossa vida.

O ponto chave que eu vou te explicar nessa lição

é: Como ELIMINAR em poucas linhas os curiosos.

Você precisa proteger a sua equipe. O seu time

precisa se concentrar no fechamento e não em
conversas aleatórias.

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 Elas irão aparecer. Por mais que você cuide da
sua mensagem.

Mas eu vou te mostrar tudo o que nós aprendemos.

Como afastar os curiosos e atrair os

melhores compradores

Lembre da última fez que você ligou para alguma

empresa, fez uma pergunta e ouviu o seguinte:

Olha! Isso é com outro departamento. Eu vou te

transferir para lá agora.

Dá um pouco de raiva, certo?

Mas nós iremos fazer exatamente a mesma coisa.

A diferença, é que você fica bravo quando

quer resolver um problema e as pessoas ficam te
transferindo.

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 Quando você quer comprar algo, e alguém fala:
Vou transferir você para o setor de vendas.

As empresas estão colocando em prática,

de maneira virtual, o conceito de mudança de
ambiente.

Você começou conversando com uma pessoa (o

seu primeiro contato) e agora está falando com o
vendedor.

Aquele que pode dar o que você está buscando.

Aqui entra uma regra para a sua equipe de

negociação por inbox.

Será comum algumas pessoas chegarem e

perguntarem:

Ei! Eu posso fazer algumas perguntas aqui?

O normal é que você responda: Claro!

Estamos aqui para te ajudar.

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 Errado. NUNCA faça isso. É um caminho sem
volta. As pessoas estão muito mal acostumadas
com isso.

O certo é que você responda com outra pergunta.

Você quer tirar dúvidas sobre o conteúdo ou

sobre o produto?

Na prática você está direcionando: É uma

pergunta de alguém que quer comprar ou não?

A regra que eu sugiro que você faça é bem simples.

INBOX = Você conversa sobre os produtos da
empresa. Ajuda as pessoas a finalizarem o processo
de compra.

A pessoa que tirar dúvidas sobre conteúdo?

Conteúdo é outro departamento. As dúvidas

sobre o método são respondidas nas lives do
treinamento.

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 O meu papel aqui é te ajudar a entender se o
treinamento é para você ou não.

Parece duro? Sim.

Mas pessoas que estão prontas ou minimamente

dispostas a investir, não irão ficar chateadas por
um procedimento claro.

Imagine só se você for ficar respondendo pergunta

por pergunta, dúvida por dúvida?

Nós já fizemos isso por você e chegamos a

conclusão que simplesmente não vale a pena.

Existem clientes em potencial que se tornam

simplesmente seguidores.

Eles adoram tirar dúvidas, fazer perguntas e

demonstrar interesse.

Porém, dificilmente irão avançar.

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 Eu sei que você deve estar lendo essas linhas com
uma expressão de: Nossa! Que brutalidade.

Pode até ser.

Mas a sua equipe é alimentada por resultados.

Cada venda fechada, cada negociação que

avança, cada transação que é feita de uma maneira
tranquila.

Uma venda que é fechada com MUITO esforço,

cansa do mesmo jeito.

Por isso eu me concentro tanto em facilitar a vida

da minha equipe. Eu trabalho o mindset deles para
dar atenção a perguntas importantes, identificar
boas oportunidades.

E claro, com educação, encerrar conversas

improdutivas. Rapidamente a sua audiência irá
entender como as coisas funcionam.

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 A Copy Secreta Que Elimina as
Barreiras de Compra

Uma das coisas que eu faço com a minha equipe

é pedir o resumo das conversas.

Anote essas perguntas, pois elas irão fazer total

diferença no que eu chamo de copy secreta.

#01 - Qual o principal motivo para a compra que

você identificou durante a conversa?

#02 - Qual o principal medo das pessoas antes de

finalizar a compra?

#03 - Qual a dúvida que mais se repete durante

as conversas?

#04 - Qual o perfil das pessoas que já compraram

esse produto/serviço?

Por que essas perguntas são importantes?

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 Simplesmente porque eu irei responder essas
perguntas em outras cartas de vendas ou lives.

Eu junto todas essas informações e vou quebrando

cada uma dessas objeções em outras peças de copy.

Vou dar um exemplo prático:

Quando nós começamos a vender a imersão nos

EUA, a equipe reuniu as seguintes informações.

#01 - Qual o principal motivo para a compra

que você identificou durante a conversa?

R: As pessoas estão muito preocupadas em criar

autoridade e posicionamento no seu mercado.

Elas se identificaram com a visão de ir para os

EUA e criar uma imagem de autoridade no seu
mercado. Pioneiros.

#02 - Qual o principal medo das pessoas

antes de finalizar a compra?

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 R: Eu ainda não explodi totalmente no Brasil.
Será que é muito cedo para mim?

#03 - Qual a dúvida que mais se repete

durante as conversas?

R: O que vai acontecer antes e depois da imersão?

Como funciona? Será tudo em inglês?

#04 - Qual o perfil das pessoas que já

compraram esse produto/ serviço?

R: Coachs e Produtores Digitais que estão

querendo escalar suas vendas. Com esse resumo
que foi retirado de centenas de conversas, eu criei
uma carta de vendas perfeitamente desenhada
para esses pontos.

Comecei falando sobre: Como Escalar as Vendas

da Sua Empresa em 2019 da Maneira Mais Rápida
e Inteligente Possível.

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 “Eu não gosto de falar de rápido e lucrativo ao
mesmo tempo. Porque na maioria dos casos, isso
não é real.

Porém, o que eu vou apresentar para você agora

é uma rara exceção.

Deixa eu te falar o que fez o valor da minha

consultoria praticamente dobrar.

E o que me fez montar um grupo de empresários

com 10x mais facilidade.

É um elemento invisível. Algo que quase ninguém

enxerga… mas eu vou revelar para você agora.

O elemento invisível é os EUA.

Quando eu comecei a ir para os EUA,

automaticamente a minha autoridade disparou
no mercado brasileiro.

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 Eu que achava que só deveria ir para os EUA
quando a minha empresa no Brasil tivesse
explodido, não podia imaginar que ir para os EUA
seria o grande combustível do meu crescimento.

Está reparando no que eu faço?

Eu transformo as CONVERSAS em
COPY.

Algumas vezes, eu repito EXATAMENTE as

mesmas frases que as pessoas usaram na conversa.

Não é raro um aluno falar: Meu Deus! Você está

falando COMIGO!

E na verdade… é com ele mesmo.

Porém, eu aproveito que ele falou, e amplifico a

mensagem para toda a audiência.

É impressionante.

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 Muitas pessoas assistem essas lives e ao final,
mandam mensagem:

Ok! Eu vou!

Você precisa entender que se a sua equipe de

negociação ARGUMENTA com o cliente. Isso tem
um peso.

Mas quando o ESPECIALISTA fala.

O peso é completamente diferente.

Eu não deveria estar revelando todos os meus

segredos assim.

É um risco.

MAS eu tenho outras cartas na manga. Rsrsrsrs

O ponto-chave é você entender que se você se

concentrar em deixar o especialista fazer o trabalho
mais “pesado” do convencimento, tudo fica mais
fácil.

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 A equipe de negociação precisa ficar boa em
levantar informações.

Existe uma pergunta que nós fazemos que é

mestre.
“Essa é a única barreira para você fazer parte
do programa? Existe algo a mais que eu preciso
saber?”

Exemplo: A data é a única barreira? O financeiro

é a única barreira?

Essa é uma pergunta gatilho para uma série de

outras abordagens que podem vir depois.

A data é a única barreira? Sim! É só a data.

Bom… eu tenho datas de outras imersões. Você

pode entrar agora, já começa no online e eu garanto
a sua vaga na próxima. O que acha?

Isso encurta a conversa absurdamente.

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 Algumas pessoas irão falar… É! Não… eu preciso
pensar a respeito.

Mas a conversa já encerrou, ou melhor, encurtou.

Concorda?

O outro ponto importante é:

Transformar as conversas em novos
produtos

Ou refinamos uma promessa.

A pergunta das dúvidas, geralmente mostram

um pouco do que as pessoas realmente desejam.

Nesse treinamento terá XYZ?

Ao invés de simplesmente responder que sim ou

não.

Aprenda a perguntar: Me fala mais sobre isso?

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 O que exatamente você precisa sobre esse tópico?
O que você está buscando?

Eu já criei várias ofertas com base nessas

perguntas.

A outra parte extremamente importante tem

relação com o perfil dos contatos.

Quando eu faço postagens do tipo:

Clube dos Autores: 20k

Imersão nos EUA: $2.000
Serviço Premium: 35k

As pessoas que iniciam a conversa sobre esses

produtos de altíssimo valor, tem um perfil diferente,
certo?

A pessoa saiu do seu lugar para conversar sobre

um Ticket de alto valor.

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 A equipe analisa os perfis e começa a identificar
quem são essas pessoas.

Quais os negócios que elas tem? Que nicho

elas fazem parte? Isso me ajuda na próxima
segmentação. Isso me ajuda na próxima copy. Isso
me ajuda em tudo.

Você deve ter percebido que a conversa é muito

mais do que um simples fechamento.

A conversa, ou seja, a Inbox, dá o norte para boa

parte das nossas estratégias hoje.

É uma pesquisa de mercado em tempo real, é u

m Feedback imediato de quais as nossas promessas
e ofertas fazem mais barulho e despertam mais
desejo.

E uma identificação daquilo que chama muita

atenção, porém, gera um número menor de vendas.

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 E aquilo que gera uma atenção menor, porém,
uma grande taxa de fechamento.

E claro, aquilo que gera um grande interesse e

um grande fechamento.

Vou dar um exemplo:

Copy. Eu sempre tenho muitas respostas e

MUITO fechamento. É um assunto que hoje gera
uma altíssima conversão para nós.

Tráfego. Gera MUITO interesse, pouca conversão.

Muita gente quer aprender sobre tráfego, não
muitos querem ou podem investir.

EUA: O número de pessoas que falam é

bem menor. Porém, o índice de fechamento é
absurdamente alto.

Provavelmente, porque uma pessoa que vai

conversar sobre um evento em outro país, já esteja
em um nível diferente.

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 Essas são as análises que você precisa fazer no
seu negócio.

Essa é a rotina que vai te ajudar a gerar vendas

todos os dias. E como eu prometi: Esses são os
conceitos que irão te ajudar a transformar Inbox
em Lucro.

Não somente aprendendo a fechar.

Mas principalmente entendendo que a conversa

pode ser uma alavanca de crescimento para a sua
empresa.

E aí!

Está pronto para conversar? Prontopara

transformar conversas em lucro?

Se você quer conversar com a nossa equipe, entre

em contato pelo Instagram @NatanaelOliveira

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 Mas cuidado. Depois que você iniciar essa
conversa, dificilmente você irá sair de mãos vazias.

É provável que você compre algo.

Se bem que, isso só vai te ajudar a ter mais

resultados. Certo?

Rsrsrs.
Vamos em frente!
Deus te abençoe.

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