Conta de Depósito à Ordem Principal - Parte I

Condições Gerais de Adesão de Clientes Bankinter - Pessoa Singular

Conta de Depósito à Ordem Principal - Parte I

1. Objeto “Data-Valor”: a data de referência utilizada por

Estes termos e condições regulam a relação um Prestador de Serviços de Pagamento para o
comercial proveniente da comercialização de cálculo de juros sobre os fundos debitados ou
produtos e da prestação de serviços pelo creditados numa Conta de Pagamento;
Bankinter, S.A. – Sucursal em Portugal (adiante “Dia Útil”: dia em que o Banco, na qualidade de
designado por “Banco” ou “Bankinter”), aos seus Prestador do Serviço de Pagamento do Ordenante
Clientes (adiante designados por “Cliente” ou ou do Beneficiário, envolvido na execução de uma
“Clientes”), incluindo os seus representantes Operação de Pagamento se encontra aberto para
legais (adiante designados por “Representantes”), a execução de uma Operação de Pagamento;
(adiante designado por “Acordo”). “Funcionalidade contactless”: funcionalidade
associada ao Cartão que possibilita ao Titular
2. Definições efetuar o pagamento de bens e serviços
Os termos e as expressões utilizadas no presente adquiridos em estabelecimentos comerciais
Acordo iniciadas por letra maiúscula terão o aderentes à(s) Marca(s) de Pagamento presentes
significado a seguir enunciado: no Cartão e que disponham de equipamento com
“Autenticação”: um procedimento que permite ao tecnologia contactless, em Portugal e/ou no
Prestador de Serviços de Pagamento verificar a estrangeiro, com dispensa de introdução do
identidade de um utilizador de serviços de Código Pessoal Secreto, até determinado valor. O
pagamento ou a validade da utilização de um Cartão que tem esta funcionalidade apresenta o
Instrumento de Pagamento específico, incluindo símbolo respetivo;
a utilização das Credenciais de segurança “Identificador Único”: a combinação de letras,
personalizadas do utilizador; números ou símbolos especificada ao Cliente pelo
“Autenticação forte do Cliente”: uma Banco (como, por exemplo, o Número de
autenticação baseada na utilização de dois ou Identificação Bancária (NIB), o número da conta
mais elementos pertencentes às categorias associada ou o IBAN), que o Cliente deve fornecer
conhecimento (algo que só o utilizador conhece), para identificar inequivocamente o Beneficiário
posse (algo que só o utilizador possui) e inerência da Ordem de Pagamento e a respetiva Conta de
(algo que o utilizador é), os quais são Pagamento, tendo em vista uma Operação de
independentes, na medida em que a violação de Pagamento;
um deles não compromete a fiabilidade dos “Instrumento de Pagamento”: qualquer
outros, e que é concebida de modo a proteger a dispositivo personalizado ou conjunto de
confidencialidade dos dados de autenticação; procedimentos acordados entre o Banco e o
“Bankinter S.A.”: Sociedade anónima a operar em Cliente e a que o Cliente recorra para emitir uma
Portugal como Sucursal nos termos da legislação Ordem de Pagamento;
aplicável; “Momento-Limite”: a hora no final do Dia Útil
“Beneficiário”: uma pessoa singular ou coletiva para além da qual uma Ordem de Pagamento
que seja a destinatária prevista dos fundos que recebida pelo Banco é considerada como tendo
foram objeto de uma Operação de Pagamento; sido recebida no Dia Útil seguinte, a qual poderá
“Condições Gerais”: as condições gerais de adesão variar em função do tipo de Operação de
de Clientes Bankinter - Pessoa Singular, Pagamento e do canal de utilização, sendo
constantes da Parte I do presente Acordo e as divulgada, a todo o momento, pelo Banco ao
condições gerais de produtos e serviços Cliente;
constantes da Parte II do presente Acordo, bem “Operação de Pagamento”: o ato, praticado pelo
como os seus Anexos; Cliente, na qualidade de Ordenante ou de
“Conta(s) de Depósito à Ordem”: a Conta de Beneficiário, de depositar, transferir ou levantar
Depósito à Ordem, que funciona como Conta de fundos, independentemente de quaisquer
Pagamento; obrigações subjacentes entre o Ordenante e o
“Conta de Pagamento”: uma conta detida em Beneficiário;
nome de um ou mais utilizadores de serviços de “Ordem de Pagamento”: qualquer instrução dada
pagamento, que seja utilizada para a execução de pelo Cliente ao Banco requerendo a execução de
Operações de Pagamento; uma Operação de Pagamento;
“Credenciais de segurança personalizadas”: “Prestador de Serviços de Informação sobre
elementos personalizados fornecidos pelo Contas”: um prestador de serviços de pagamento
Prestador de Serviços de Pagamento a um que exerce as atividades comerciais a que se
utilizador de serviços de pagamento para efeitos refere a alínea h) do artigo 4.º do Decreto-Lei n.º
de autenticação; 91/2018, de 12 de novembro;
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Bankinter, S.A. – Sede: Paseo de la Castellana, n.º 29, 28046, Madrid, Espanha • Bankinter, S.A. – Sucursal em Portugal: Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º andar, 1250-162 Lisboa
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“Prestador do Serviço de Iniciação do sua não realização.

Pagamento”: um prestador de serviços de 2. Constitui obrigação do Cliente a atualização
pagamento que exerce as atividades comerciais a permanente dos seus registos bancários,
que se refere a alínea g) do artigo 4.º do designadamente a atualização dos seus dados
Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro; pessoais e elementos de contacto, obrigando-se a
“Prestador de Serviços de Pagamento”: as notificar o Banco, de imediato, de qualquer
entidades enumeradas no artigo 11.º do alteração aos mesmos e assumindo toda e
Decreto-Lei n.º 91/2018 de 12 de novembro”; qualquer responsabilidade pela sua não
“Sítio da Internet do Banco”: [Link]. comunicação atempada.
Serão aplicáveis as demais definições constantes 3. O Banco reserva-se o direito de introduzir
do Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro ou restrições à movimentação bancária a débito ou a
da legislação que lhe venha a suceder. crédito, assim bem como a não permitir o acesso
a quaisquer operações, produtos ou Serviços ou
3. Aspetos Genéricos proceder à sua suspensão, em caso de
3.1. Elementos relativos ao Exercício da Ativi- incumprimento por parte do Cliente, do
dade pelo Bankinter estabelecido nos números antecedentes.
Bankinter, S.A. – Sede: Paseo de la Castellana, n.º 3.4. Autorizações e Operações Bancárias
29, 28046, Madrid, Espanha. 1. O Banco poderá aceder às bases de dados públi-
Bankinter, S.A. - Sucursal em Portugal: Praça cas designadamente a Lista Pública de Execuções
Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º andar, 1250-162 e a Lista de Devedores na Segurança Social, bem
Lisboa, Portugal, matriculada na Conservatória como, mediante consentimento, a centrais de
do Registo Comercial de Lisboa sob o número informação comercial.
único de matrícula e de pessoa coletiva 980 547 2. Em relação aos montantes em dívida do
490. Cliente, logo que exigíveis, nomeadamente após o
Sucursal registada para o exercício da atividade seu vencimento, pode o Banco exercer o direito de
bancária, financeira, relativa à prestação de compensação com quaisquer saldos credores
serviços de investimento e mediação de seguros existentes nas contas de depósito à ordem,
em Portugal junto das autoridades de supervisão depósitos a prazo, aplicações financeiras ou
nacionais competentes (Banco de Portugal – qualquer outra aplicação aberta junto do Banco,
Registo n.º 269, Comissão do Mercado de Valores desde que as mesmas tenham a mesma
Mobiliários – Registo n.º 369 e Autoridade de titularidade ou cotitularidade.
Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões – 3. Para o efeito, o Banco poderá, sempre que tal se
Registo n.º 0V-0028). O Bankinter, S.A. é uma mostre necessário, proceder à mobilização
entidade autorizada e regulada pelo Mecanismo antecipada de depósitos e outras aplicações
Único de Supervisão (MUS) liderado pelo Banco financeiras, sem necessidade de outra
Central Europeu (BCE) e um Membro do Sistema autorização ou pré-aviso por parte do Cliente.
de Garantia de Depósitos, instituído em Espanha, 3.5. Instruções do Cliente
gerido pelo "Fondo de Garantía de Depósitos" de 1. As instruções do Cliente e seus Representantes
Entidades de Crédito. transmitidas ao Banco deverão ser efetuadas por
Para quaisquer contactos, por favor consulte o escrito.
Anexo (Contactos Úteis). 2. Os elementos identificativos do Cliente são
3.2. Proteção de Dados Pessoais sempre confirmados pelo Banco por semelhança
A matéria de dados pessoais passa a ser regulada com os constantes nas fichas de assinaturas em
em anexo ao presente Acordo e que dele ficará a poder do Banco.
constar como sua parte integrante sem prejuízo 3. Excecionalmente, as instruções poderão ser
de outras disposições relevantes em outras transmitidas pelo Cliente ao Banco através de
cláusulas das constantes das presentes Condições telefone, ou através de qualquer outro meio
Gerais. acordado entre o Banco e o Cliente.
3.3. Dever de Informar 4. O Cliente autoriza irrevogavelmente o Banco a
1. O Banco reserva-se o direito de não aceitar a gravar todas as conversações telefónicas e
realização de quaisquer operações, caso o Cliente imagens, realizadas entre as partes, bem como a
não venha a prestar as informações que lhe manter, pelos prazos legais de conservação
sejam solicitadas pelo Banco, ou estas aplicáveis, os respetivos registos, como forma de
constituam um impedimento à realização das salvaguardar a segurança das informações
mesmas, não podendo ser imputado ao Banco prestadas ou das operações realizadas e permitir
qualquer tipo de responsabilidade decorrente da eventuais confirmações futuras e a utilização das
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gravações como meio probatório. serviços, não expressamente identificados, em

5. Sem prejuízo dos casos de equiparação legal relação aos quais, pela sua natureza específica, as
nos termos da legislação e regulamentação em situações de mercado ou exigências legais
cada momento em vigor, o Banco e o Cliente requeiram elaboração de documento autónomo,
acordam expressamente que os documentos com condições gerais ou específicas não
eletrónicos com aposição de assinatura constantes das presentes Condições Gerais.
eletrónica, através do recurso às soluções Nesses casos, os referidos documentos serão parte
tecnológicas em cada momento disponíveis e que integrante destas Condições Gerais, das quais se
o Banco coloque à disposição do Cliente e as quais consideram anexos.
o Cliente poderá livremente adotar, terão o valor 3. O Bankinter dispõe de uma rede de agentes
jurídico e probatório legalmente reconhecido aos vinculados, através dos quais atua, estando os
documentos em papel com assinatura mesmos registados junto das autoridades de
manuscrita. De igual modo, aceita o Cliente que, supervisão em Portugal, jurisdição a partir da qual
para efeitos de evidência da realização da prosseguem a sua atividade.
operação bancária, possa o Banco fazer uso dos 3.8. Correspondência
registos disponíveis, incluindo o recurso às 3.8.1. Acesso à Informação
metodologias que suportam cada uma das 1. Em qualquer momento no decurso da relação
soluções tecnológicas adotadas. contratual, o Cliente poderá solicitar ao Banco,
6. O Banco compromete-se a entregar ao Cliente, gratuitamente, uma cópia das presentes
sempre que este o requeira, uma transcrição em Condições Gerais, em suporte papel ou em
papel dos contactos mantidos e que tenha sido qualquer outro suporte duradouro.
objeto de gravação, correndo por conta do Cliente 2. O Cliente e o Banco acordam na possibilidade de
os gastos da referida transcrição. cobrança dos encargos conforme o preçário em
7. O Banco não assume qualquer cada momento em vigor, pela prestação de
responsabilidade por factos ou deficiências informações adicionais ou mais frequentes ou
ocorridos no contexto da utilização do serviço pela transmissão por vias de comunicação
telefónico acima referido, que não lhe sejam diferentes das especificadas nas Condições Gerais,
diretamente imputáveis. desde que a prestação ou transmissão ocorra a
8. Sempre que recaiam quaisquer suspeitas sobre pedido do Cliente.
as instruções, ou não sendo as mesmas 3.8.2. Extrato de Conta Integral Mensal
suficientemente claras e precisas e para defesa 1. O Banco assegura o envio mensal e gratuito ao
dos interesses do Cliente, o Banco reserva-se no Cliente de um extrato de conta, do qual consta
direito de as não executar, ou de solicitar, por informação sobre as Contas de Depósito à Ordem,
escrito e previamente à sua execução, uma designadamente as posições e movimentos de
confirmação das referidas instruções. cada um dos produtos e serviços subscritos, as
3.6. Comercialização de Produtos e Prestação de datas de realização dos vários movimentos e a sua
Serviços identificação, bem como os saldos inicial e final do
1. A comercialização de produtos ou a prestação período (o “Extrato de Conta”).
de serviços por parte do Banco ao Cliente implica a 2. Dado que o Banco privilegia o envio de extratos
constituição de uma conta de disponibilidades integrados, os movimentos ocorridos na Conta de
monetárias, denominada “Conta de Depósito à Registo e Depósito de Instrumentos Financeiros
Ordem Principal”. (aberta nos termos da cláusula 5.1 da Parte II das
2. O Banco reserva-se no direito de segmentar a presentes Condições Gerais) integrar-se-ão no
sua oferta de produtos e serviços, extrato relativo à Conta de Depósito à Ordem
designadamente, optando por ofertas limitadas, associada.
em cumprimento das políticas instituídas e em 3. O Banco pode ainda disponibilizar extratos de
vigor no Bankinter, S.A.. conta com periodicidades diferentes, caso tal
3.7. Outros Produtos e Serviços venha a ser acordado com o Cliente.
1. As presentes Condições Gerais poderão ser 4. Os extratos referidos nos números anteriores só
completadas por outras condições suplementares serão emitidos e enviados caso tenham ocorrido
que venham a ser formalizadas em documentos movimentos na Conta de Depósito à Ordem no
próprios, passando as mesmas, em qualquer mês em causa. Sem prejuízo do exposto, o Banco
momento, a fazer parte integrante do presente emitirá e enviará ao Cliente um extrato com uma
Acordo. periodicidade mínima fixada por lei.
2. O Cliente poderá ainda acordar com o Banco a 3.8.3. Suporte
comercialização de produtos e a prestação de 1. O Extrato de Conta bem como a restante
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documentação informativa que o Banco dirija ao presentes Condições Gerais para os Instrumentos
Cliente no âmbito do presente Acordo ou em de Pagamento que digam respeito a Operações de
cumprimento de qualquer disposição legal ou Pagamento individuais que não excedam € 30
regulamentar será disponibilizada ao Cliente em (trinta euros) ou que tenham um limite de
suporte duradouro: despesas de € 150 (cento e cinquenta euros) ou
(i) em suporte eletrónico disponibilizado no permitam armazenar fundos cujo montante
Bankinter Particulares, desde que o Cliente tenha nunca exceda € 150 (cento e cinquenta euros),
aderido a este canal; nos termos e com o alcance que lhes é conferido
(ii) em suporte papel, através de correspondência pela legislação em vigor.
enviada em papel em nome do primeiro titular 3.11. Encargos, Taxas de Juro e de Câmbio
para a morada de correspondência ou outra 3.11.1. Encargos
indicada pelo Cliente ao Banco, por solicitação O Banco tem disponível o preçário, em cada
expressa do Cliente ou caso este não seja momento em vigor, com a estrutura de encargos
aderente ao serviço de banca eletrónica. e a discriminação dos montantes, o qual se encon-
2. O Banco poderá alterar os suportes de tra permanentemente disponível nas Agências
comunicação habitualmente utilizados na Bancárias e no Sítio da Internet do Banco, poden-
comunicação com o Cliente, devendo comunicar do, a todo o tempo, ser disponibilizado gratuita-
tal alteração com uma antecedência de 60 mente pelo Banco ao Cliente, a seu pedido (o
(sessenta) dias relativamente à data prevista “Preçário”).
para a sua produção de efeitos. 3.11.2. Taxas de Juro e de Câmbio
3.8.4. Endereçamento e Suspensão 1. O Banco poderá utilizar taxas de juro e de
1. A informação será endereçada ao primeiro câmbio de referência, sem prejuízo da
titular da Conta de Depósito à Ordem principal, possibilidade de negociação direta entre o Banco e
nos termos acima indicados. o Cliente da taxa de juro ou da taxa de câmbio a
2. As comunicações ter-se-ão por efetuadas desde aplicar à Operação de Pagamento.
que enviadas para o endereço ou para a morada 2. Sempre e quando não exista convenção prévia
nos termos da cláusula anterior. entre o Cliente e o Banco e a operação de
3. Se ocorrerem três devoluções seguidas, e sem pagamento ou a cobrança de uma comissão
prejuízo das diligências do Banco para eliminar determine a necessidade de ser efetuada uma
as causas, a correspondência e extratos poderão operação cambial, à mesma será aplicada uma
deixar de ser enviados e ficarão retidos em taxa de câmbio ao montante da operação de
depósito no Banco, sendo considerados como pagamento ou ao montante da comissão cobrada.
expedidos na primeira data que deles conste. A taxa de câmbio traduz o preço de uma
4. O Banco não é responsável por atrasos, determinada moeda em unidades monetárias de
deficiências, interrupções ou outras anomalias outra moeda.
resultantes da utilização do correio (incluindo Para as operações de pagamento, a taxa de
correio eletrónico) ou outros meios de câmbio é obtida pela soma da taxa de câmbio de
comunicação ou da entrega em local ou a pessoa referência publicada pelo Bankinter, S.A., que
diferente do destinatário de informações ou poderá ser consultada no Sítio da Internet do
elementos por ele enviados ao Cliente ou a Banco - “Taxas de Câmbio”, acrescida de margem
terceiros, salvo se tais anomalias lhe forem percentual, nos termos das condições fixadas no
comprovadamente imputáveis. Preçário em vigor.
3.9. Língua Para as comissões bancárias, será aplicada a
1. As presentes Condições Gerais, bem como última taxa de câmbio de referência do Euro,
todas as comunicações entre o Cliente e o Banco disponibilizada pelo Banco Central Europeu e que
durante a vigência do presente Acordo serão poderá ser consultada em
transmitidas em língua portuguesa, exceto [Link]
quando seja acordada a utilização de outro ml/[Link].
idioma. Para maior detalhe atender às condições fixadas
2. Sem prejuízo do exposto no número em Preçário, no Folheto de Comissões e Despesas,
antecedente, poderá a oferta de alguns produtos Informação Complementar.
e serviços e a sua comunicação ser apenas 3. No mesmo sentido, caso ocorra em resultado
exclusivamente em língua portuguesa. da operação de pagamento, a necessidade de
3.10. Derrogação para Instrumentos de Paga- entrada em crédito, sem que o Cliente disponha
mento de baixo valor e moeda eletrónica de um limite de crédito previamente contratado,
O Cliente e o Banco acordam na derrogação das serão aplicados juros calculados diariamente à

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taxa anual nominal (TAN) conforme definido em 3.13.3. Resolução
Preçário, no Folheto de Taxas de Juro, 1. Assiste ao Cliente e ao Banco o direito à
Descobertos Bancários, pelo período em que se resolução, a todo o tempo, do presente Acordo
verifique a ultrapassagem de crédito. com fundamento no incumprimento de alguma
O número de dias do ano subjacente ao cálculo de das obrigações da contraparte.
juros é de Atual/360. 2. O direito de resolução pode ser exercido pelo
3.12. Alterações e Transferência Banco sempre que se verifiquem,
3.12.1. Alterações designadamente, qualquer uma das seguintes
1. O Banco deverá comunicar ao Cliente qualquer situações:
proposta de alteração das presentes Condições a. o incumprimento de qualquer obrigação pelo
Gerais, com antecedência mínima de 2 (dois) Cliente assumida perante o Banco decorrente de
meses, em relação à data proposta para a sua qualquer operação ou Serviço contratado;
aplicação. b. o uso abusivo, fraudulento, negligente ou
2. As alterações têm-se por aceites se, findo o atentatório das regras de segurança definidas ou
referido prazo, o Banco não tiver sido notificado o indício de que tal possa estar a ocorrer;
pelo Cliente de que não as aceita, antes da data c. o potencial conflito de interesses entre titulares
proposta para a entrada em vigor das mesmas. e/ou Representantes, bem como a interposição de
3. Sem prejuízo do previsto na cláusula 3.14.2, no qualquer ação ou providência de insolvência, ou
caso de discordar das alterações propostas, o haja qualquer alteração na solvabilidade do
Cliente terá o direito de denunciar as presentes Cliente ou demais titulares da Conta de Depósito à
Condições Gerais, imediatamente e sem Ordem Principal.
encargos, antes da data proposta para a aplicação 3. A resolução, será acompanhada do imediato
dessas alterações. cancelamento de todos os Serviços.
3.12.2. Transferência ou Cessão 3.14. Efeitos
1. O Cliente não poderá transferir ou ceder os seus 3.14.1. Quanto ao Exercício de Direitos
direitos ou obrigações ou alterar a sua Conta de 1. Existindo uma pluralidade de titulares
Depósito à Ordem Principal, ao abrigo do aderentes aos serviços do Banco (Contas
presente Acordo. Coletivas), todos deverão subscrever a declaração
2. O Banco poderá transferir ou ceder os de denúncia ou de resolução.
respetivos direitos decorrentes deste Acordo a 2. No caso do produto “Cartões Bankinter”, a
outras entidades do Bankinter, S.A. sem denúncia ou resolução por iniciativa do Cliente
necessidade de prévio consentimento, desde que: (Titular) só produzirá efeitos com a restituição do
a. o Banco tenha comunicado a transferência ou cartão e o pagamento ao Banco do saldo
cessão ao Cliente com antecedência mínima de 2 eventualmente em dívida.
(dois) meses; e 3.14.2. Quanto aos Encargos
b. o Cliente não tenha exercido o seu direito de Os encargos regularmente faturados pela
denúncia do Acordo em data anterior à data da prestação de serviços de pagamento são apenas
transferência ou cessão. devidos pelo Cliente na parte proporcional ao
3.13. Termo período decorrido até à data de termo do Acordo.
Assiste a qualquer uma das partes, a faculdade de Se tais encargos forem pagos antecipadamente,
pôr termo às presentes Condições Gerais, nos devem ser restituídos na parte proporcional ao
termos das disposições seguintes: período ainda não decorrido. A presente
3.13.1. Denúncia disposição não prejudica o direito de
Qualquer uma das partes poderá denunciar o compensação e retenção estabelecido nos termos
presente Acordo, a todo o tempo, sem encargos gerais de direito.
para o Cliente e sem dependência de causa 3.14.3. Quanto à Suspensão dos Serviços
fundamentada, mediante um pré-aviso mínimo Não sendo aconselhável o cancelamento
de: imediato dos Serviços regulados no presente
a. 1 (um) mês, se por iniciativa do Cliente; Acordo, designadamente pela existência de
b. 2 (dois) meses, se por iniciativa do Banco, sobre operações pendentes, poderá o Banco suspender,
a data pretendida para a produção de efeitos. de imediato, novas transações, assegurando
3.13.2. Revogação apenas a liquidação de operações já instruídas.
Poderão as partes, por acordo, pôr termo ao 3.14.4. Quanto ao Cancelamento dos Serviços
presente Acordo, caso em que deverão regular os O termo dos Serviços, independentemente da
exatos termos da extinção da relação contratual causa que lhe dê origem, determina que todos os
estabelecida. valores inscritos nas contas secundárias serão

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Condições Gerais de Adesão de Clientes Bankinter - Pessoa Singular

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transferidos automaticamente pelo Banco para a 3.15. Prazo

Conta de Depósito à Ordem Principal associada, Sem prejuízo das disposições relativas aos
ficando o Banco, desde já, e expressamente Cartões Bankinter, previstas no número 6 da
autorizado, a recusar qualquer ordem em sentido cláusula 4.1 da Parte II, o presente Acordo é celeb-
diverso. rado por duração indeterminada, sem prejuízo da
3.14.5. Quanto ao Encerramento da Conta faculdade de denúncia, resolução ou revogação,
1. Com a declaração de denúncia ou resolução, nos termos em que tais faculdades são admitidas.
deverão, de imediato, ser definidos o destino dos 3.16. Legislação Aplicável e Foro Competente
eventuais saldos existentes, bem como a sua 1. As presentes Condições Gerais são reguladas
forma de liquidação. pela lei portuguesa.
2. Até à data prevista para o cancelamento, o 2. Para dirimir qualquer potencial conflito entre o
Cliente fica obrigado a devolver ao Banco todos os Cliente e o Banco, é competente o foro da
meios de pagamento em seu poder, sem o que, Comarca de Lisboa.
uma vez decorrido aquele prazo, o Banco 3.17. Legislação Aplicável e Foro Competente
procederá ao cancelamento de Cartões e cheques 3.17.1. Reclamações junto do Banco
e impossibilitará a movimentação a débito das 1. Na eventualidade do Cliente pretender
Contas de Depósito à Ordem. apresentar uma reclamação sobre acordos, atos,
3. Logo após manifestada a intenção de extinguir termos e condições ou sobre qualquer outro
o presente Acordo e até à data da efetiva assunto ou serviço prestado pelo Banco poderá
produção de efeitos, o Cliente deverá proceder ao fazê-lo pessoalmente, por escrito (carta ou email)
levantamento de todos os valores em depósito. ou pelo telefone, preferencialmente via gestor.
Caso o Cliente não proceda a esse levantamento, 2. O Banco, no exercício da sua atividade na
o Banco fica autorizado a proceder conforme qualidade de instituição de crédito, está registado
segue: e sujeito à supervisão do Banco de Portugal, da
a. Notificar o Cliente de que poderá proceder, Comissão do Mercado de Valores Mobiliários e da
dentro dos prazos legais, ao seu levantamento Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundo de
junto do Banco; ou Pensões, no âmbito das respetivas competências
b. Transferir o saldo para conta bancária aberta de supervisão e sem prejuízo das autoridades
junto de outra Instituição de Crédito previamente reguladoras do Estado de Origem.
indicada pelo Cliente; ou 3. Sem prejuízo do recurso aos órgãos
c. Proceder ao envio ao primeiro titular da Conta reguladores, o Banco disponibiliza ao Cliente um
de Depósito à Ordem Principal de cheque serviço de Atendimento ao Cliente. 4. Os dados
bancário. Existindo instrumentos financeiros sobre os procedimentos do Banco quanto ao
inscritos em Conta de Valores Mobiliários, o tratamento de reclamações estão disponíveis, a
Banco fica autorizado irrevogavelmente a pedido, nas Agências Bancárias ou através dos
promover a sua alienação, nos termos do contactos telefónicos indicados em anexo
disposto nas Condições Gerais relativas à (“Contactos Úteis”) ou através do Sítio da Internet
prestação dos Serviços de Registo, Depósito e do Banco.
Transmissão de Ordens por Conta de Terceiros. 3.17.2. Reclamações para as Entidades Regula-
4. Se o Cliente ou seus Representantes, com doras
poderes bastantes para o efeito, não providenciar Sem prejuízo do acesso aos meios judiciais
o levantamento ou transferência dos competentes, o Cliente poderá apresentar
instrumentos financeiros registados ou diretamente ao Banco de Portugal, à Comissão do
depositados, o Banco fica logo autorizado a Mercado de Valores Mobiliários e da Autoridade
proceder à sua alienação, ao preço de mercado, de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões,
creditando o respetivo montante deduzido dos no âmbito das respetivas competências
encargos e comissões devidas na Conta de (bancárias, relativas à prestação de serviços de
Depósito à Ordem Principal associada. No caso de investimento ou auxiliares de investimento, e de
instrumentos financeiros não negociáveis em mediação de seguros, respetivamente),
mercados regulamentados, o Banco poderá reclamações fundadas no incumprimento, pelo
proceder à sua venda, particularmente Banco (enquanto prestador de produtos e serviços
respeitando sempre as imposições legais que bancários, financeiros, relativos à prestação de
estipulam o dever de prevenir o conflito de serviços de investimento ou auxiliares de
interesses que poderá ocorrer com a execução das investimento e enquanto mediador de seguros),
operações supra referidas. das condições e dos requisitos de informação

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 Conta de Depósito à Ordem Principal - Parte I
Condições Gerais de Adesão de Clientes Bankinter - Pessoa Singular

Conta de Depósito à Ordem Principal - Parte I

aplicáveis aos produtos e serviços prestados, na signatária do Protocolo de Adesão à rede FIN-NET
sua sede ou através dos respetivos sítios da de cooperação na resolução alternativa de litígios
Internet. transfronteiriços no sector financeiro.
Sem prejuízo do exposto no parágrafo anterior, 4. Para a resolução de litígios de consumo
no que respeita a reclamações fundadas no emergentes de produtos e/ou serviços bancários
incumprimento pelo Banco das condições e dos contratados on-line, o Cliente tem ainda à sua
requisitos de informação aplicáveis aos serviços disposição um sistema de resolução de litígios
de pagamento, bem como dos direitos e em linha, acessível através da Plataforma de
obrigações relativos à prestação e utilização de Resolução de Litígios em Linha (Plataforma
serviços de pagamento, tal como constantes em RLL). Para mais informações deverá ser
cada momento da legislação aplicável, é consultada a Plataforma RLL e, para aceder à
competente o Banco de Portugal. mesma, deverá ser utilizado o formulário de
3.17.3. Resolução Extrajudicial de Litígios registo indicando, para os devidos efeitos, o
1. Sem prejuízo do acesso aos meios judiciais seguinte endereço eletrónico do Bankinter:
competentes, em caso de reclamação e reparação [Link]@[Link].
de litígios de valor igual ou inferior à alçada dos 3.17.4. Conflitos
tribunais de primeira instância fundados no No caso de qualquer diferendo entre o Banco e o
incumprimento, pelo Banco, das obrigações a que Cliente, o ónus da prova é de quem alegar o facto,
se vinculou perante o Cliente, incluindo nos termos gerais de direito, exceto havendo
designadamente, das condições e dos requisitos presunção decorrente de tal disposição legal ou
de informação aplicáveis aos serviços de contratual válida.
pagamento, bem como dos direitos e obrigações 3.18. Dever de Verificação
relativamente à prestação e utilização de serviços 3.18.1. Na prossecução da sua atividade
de pagamento, constantes da legislação bancária, impende sobre o Banco o dever de
aplicável, o Bankinter disponibiliza ao Cliente o cumprimento e adequação aos normativos legais
acesso a entidades registadas no sistema de que enformam a prevenção do Branqueamento
registo voluntário de procedimentos de resolução de Capitais e Financiamento ao Terrorismo.
de conflitos de consumo nos termos da Lei n.º Nomeadamente, no âmbito da relação com os
144/2015, de 8 de setembro ou da legislação que seus Clientes, a completa identificação dos
lhe venha a suceder. mesmos e sempre que aplicável, dos eventuais
2. O Bankinter aderiu ao Centro de Arbitragem da beneficiários efetivos da pessoa coletiva ou
Universidade Católica Portuguesa (“CAUCP”), sito centro de interesses coletivos sem personalidade
na Calçada da Palma de Cima, 1649-023, em jurídica.
Lisboa (contacto telefónico - 217 214 178 e sítio 3.18.2. Neste sentido, e em cumprimento do
da Internet [Link]), ao Centro de disposto anterior, pode o Banco solicitar aos seus
Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa Clientes, quer no momento de abertura da Conta
(“CACCL”), sito na Rua dos Douradores, n.º 116, 2.º de Depósito a Ordem, quer em momento
piso, 1100-207, em Lisboa, (contacto telefónico - posterior, elementos identificativos sempre e
218 807 030 e sítio na Internet quando tenha conhecimento ou suspeite da
[Link]), ao Centro de existência de indícios de operações relacionadas
Arbitragem de Conflitos de Consumo - Porto com a prática de crimes de Branqueamento de
(“CICAP”), sito na Rua Damião de Góis n.º 31, Loja Capitais ou Financiamento ao Terrorismo.
6, 4050-225 Porto (contacto telefónico - 225508 3.18.3. Caso os Clientes não prestem as
349 e sítio na Internet [Link]) e ao Centro informações exigíveis nos termos da legislação
de Arbitragem Universidade Autónoma de em vigor, relativamente a si próprios ou a
Lisboa, sito na Rua de Santa Marta, n.º 43-E, 1.º C, eventuais beneficiários efetivos, o Banco
1150-293 Lisboa (contacto telefónico - 213 177 reserva-se no direito de recusar ou suspender a
660 e sítio na Internet [Link]). execução de determinada operação, assim como
3. Para a resolução de litígios transfronteiriços, encetar os procedimentos conducentes ao
designadamente das condições e dos requisitosde término da relação bancária nos termos patentes
informação aplicáveis aos serviços de na cláusula 3.13. do presente documento.
pagamento, bem como dos direitos e obrigações
relativamente à prestação e utilização de serviços
de pagamento, constantes da legislação
aplicável, pode o Cliente recorrer a entidade

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 Parte II
Condições Gerais de Produtos e Serviços a Disponibilizar
a Clientes Bankinter - Pessoa Singular

Parte II

1. Conta de Depósito à Ordem débito, excetuando-se os casos em que estas

1.1. Abertura e Início do Relacionamento Contas de Menores sejam debitadas para a
1. O início do relacionamento comercial entre o constituição de depósitos ou de aplicações
Cliente e o Banco pressupõe a abertura de uma financeiras.
Conta de Depósito à Ordem Principal. 4. O Cartão de Débito apenas será atribuído ao
2. À Conta de Depósito à Ordem Principal menor com idade igual ou superior a 14 (catorze)
poderão estar agregadas outras contas anos e aos representantes legais que
denominadas “Contas de Depósito à Ordem representem o menor nas Contas de Menores.
Secundárias”, com as mesmas características 1.3. Condições de Movimentação das Contas de
(titularidade, condições de movimentação, Depósito à Ordem
domicílio de correspondência), na qual se As Contas de Depósito à Ordem podem ser
refletirão todos os movimentos a débito e a caracterizadas e movimentadas sob as seguintes
crédito que as relações comerciais venham a formas:
determinar, salvo se pela sua natureza ou 1. Individual: O seu titular pode movimentar
exigência legal, devam ser individualizadas em livremente, a débito e a crédito, podendo este
outras contas a que digam respeito. conferir poderes a terceiros para a
3. A cada Conta de Depósito à Ordem Principal e movimentação das Contas de Depósito à Ordem,
Conta(s) de Depósito à Ordem Secundária(s) será ficando o Banco isento de qualquer
atribuído pelo Banco um número que permita a responsabilidade pelos referidos movimentos.
sua identificação, podendo o mesmo ser alterado 2. Coletiva: a) Solidária – qualquer um dos
pelo Banco, por razões de operacionalidade, titulares pode movimentar a débito e a crédito,
informáticas ou de segurança, sendo que o Banco podendo os titulares conferir poderes a terceiros
se obriga a dar conhecimento prévio da alteração para a movimentação das Contas de Depósito à
introduzida ao Cliente, nos termos gerais. Ordem, desde que autorizados por todos os
4. A abertura, movimentação e cancelamento da titulares, ficando o Banco isento de qualquer
Conta de Depósito à Ordem Principal ficam responsabilidade pelos referidos movimentos; ou
sujeitos às presentes Condições Gerais, legislação b) Conjunta – para ser movimentada a débito,
e usos bancários. necessita de autorização conjunta de todos os
5. As Contas de Depósito à Ordem sem titulares, podendo os titulares conferir poderes a
movimentação ou cujo relacionamento bancário terceiros para a movimentação das Contas de
não atinja os mínimos exigidos pelo Banco Depósito à Ordem, desde que autorizados por
poderão ficar sujeitas ao pagamento de uma todos os titulares, ficando o Banco isento de
comissão de manutenção de conta, cujo valor e qualquer responsabilidade pelos referidos
periodicidade serão fixados pelo Banco. movimentos, não havendo tal exigência quanto
1.2. Contas de Menores aos movimentos a crédito.
1. Os representantes legais dos menores 3. Mista: Poderá ser movimentada por alguns dos
poderão, em qualquer momento, abrir em sua titulares, de acordo com os vínculos parciais de
representação, Contas de Depósito à Ordem a(s) solidariedade ou de conjunção, e de acordo com
“Conta(s) de Menores”, ficando, desde logo, as condições de movimentação por aqueles
responsáveis perante o Banco, por todos os expressamente definidas, podendo os titulares
movimentos efetuados nas Contas de Menores conferir a terceiros poderes para a
em causa e pela utilização de meios de movimentação das Contas de Depósito à Ordem,
pagamento que venham a ser disponibilizados. ficando o Banco isento de qualquer
Quando o titular atingir a maioridade ou for responsabilidade pelos referidos movimentos.
emancipado deverá dirigir-se ao Banco e 1.4. Atos para os quais se mostra exigível a
comunicar a forma pretendida de movimentação intervenção de todos os Titulares
da Conta. 1. A intervenção de todos os titulares, através do
2. A abertura de uma Conta de Menores implica a seu consentimento, será obrigatória nos
assinatura, por parte dos seus representantes seguintes casos: (i) abertura da Conta de
legais, de uma minuta anexa às presentes Depósito à Ordem; (ii) alteração das condições de
Condições Gerais e que dela ficará a constar como movimentação; (iii) alteração dos titulares ou
sua parte integrante. seus Representantes; e (iv) encerramento da
3. A Conta de Menores é exclusivamente titulada Conta de Depósito à Ordem.
pelo menor, podendo apenas ser movimentada 2. A intervenção dos Representantes apenas será
pelos representantes legais para o efeito, por admitida pelo Banco mediante a apresentação de
transferência bancária ou através de cartão de procuração válida que lhes atribua poderes
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Parte II

bastantes. provisão da Conta de Depósito à Ordem, o Banco

1.5. Moeda reserva-se no direito de não executar o débito,
1. As Contas de Depósito à Ordem podem ser independentemente da natureza da operação,
abertas em moeda com curso legal em Portugal correndo por conta dos Clientes, as respetivas
ou alternativamente numa outra divisa aceite implicações legais.
pelo Banco. 5. Para além dos que resultam da iniciativa dos
2. As Contas de Depósito à Ordem podem receber Clientes, o Banco deverá creditar nas Contas
créditos e débitos em qualquer das moedas que o todos os valores que resultem do acordo entre as
Banco venha a aceitar, sendo a conversão partes ou da legislação aplicável,
efetuada ao câmbio de referência (de compra ou nomeadamente juros, dividendos e outros
de venda, respetivamente) praticado e divulgado proveitos a que os Clientes tenham direito,
pelo Banco. deduzidos de eventuais comissões, portes e
3. A moeda válida é a moeda base da Conta de impostos.
Depósito à Ordem Principal. Podem ser 6. Para além dos valores depositados para crédito
apurados, a título meramente indicativo, valores das Contas, a sua efetiva disponibilidade está
expressos noutra divisa. sujeita à prévia cobrança dos mesmos.
1.6. Modalidades de Movimentação das Contas 1.8. Cheques
de Depósito à Ordem 1. A entrega de caderneta de cheques aos
1. As Contas de Depósito à Ordem podem ser Clientes pelo Banco será efetuada
movimentadas por cheque, cartão de débito, presencialmente, nas instalações do Banco,
Ordem de Pagamento ou quaisquer outros salvo se o Cliente expressamente solicitar o seu
Instrumentos de Pagamento, emitidos ou aceites envio pelo correio, caso em que o Cliente assume
pelo Banco, desde que tais movimentações a responsabilidade por qualquer irregularidade
cumpram as condições de movimentação verificada no envio dos mesmos, declinando o
constantes nas respetivas Contas. Banco qualquer responsabilidade pela utilização
2. Caso a conta-cartão esteja associada a uma abusiva dos cheques.
conta de depósito à ordem coletiva, esta deverá 2. O Cliente deve expressamente confirmar a
ser solidária quanto à sua movimentação. receção dos cheques junto do Banco, sendo da
1.7. Débitos e Créditos nas Contas de Depósito à total responsabilidade daqueles qualquer
Ordem utilização abusiva.
1. Para além dos que resultam da iniciativa dos 3. Todas as comissões e encargos fiscais
seus titulares, os Clientes autorizam inerentes aos módulos de cheques serão devidos
irrevogavelmente o Banco a proceder ao débito e exigíveis no momento da sua personalização.
nas Contas de todos os valores que sejam 4. Os módulos de cheques fornecidos poderão ter
resultado do acordo entre as partes ou que uma data limite de validade aposta nos mesmos,
resultem de legislação aplicável, nomeadamente a partir da qual não poderão ser preenchidos e
juros, comissões, impostos, portes e tarifas pelos emitidos, devendo ser devolvidos ao Banco.
produtos e serviços prestados, de acordo com o 5. Todavia, o titular da Conta de Depósito à
Preçário em cada momento em vigor. Ordem reconhece a faculdade ao Banco de, caso
2. Caso as Contas de Depósito à Ordem não se assim o entenda, proceder ao pagamento de
encontrem provisionadas com saldo suficiente qualquer cheque que eventualmente seja
para que nelas sejam debitados os pagamentos emitido posteriormente ao termo do prazo de
de quaisquer valores devidos ao Banco, fica este validade, desde que apresentado nos termos
autorizado a debitá-los, acrescidos dos respetivos previstos na Lei Uniforme Relativa ao Cheque.
juros de mora e impostos, em qualquer conta de 6. Quando um cheque revogado for apresentado
que os mesmos Clientes sejam titulares ou a pagamento, o Banco reserva-se no direito de
cotitulares no Banco. fazer uma consulta prévia junto dos Clientes, no
3. Se não houver provisão suficiente em qualquer sentido de confirmar se a instrução por ele
das contas referidas no número anterior e o transmitida, aquando da revogação, se mantém
Banco entender realizar o débito aos Clientes, o para o cheque em questão.
descoberto resultante passará a vencer juros à 7. Sempre que haja lugar à rescisão do uso do
taxa base, acrescida da sobretaxa de mora em cheque, o Banco procederá em conformidade
vigor constantes do Preçário e dos respetivos com a legislação em vigor, nomeadamente
impostos, sem prejuízo de os Clientes deverem notificando o Banco de Portugal que incluirá o
regularizar o saldo de imediato. nome do Cliente na lista de utilizadores de
4. No caso de se verificar insuficiência de cheques que ofereçam risco.
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Condições Gerais de Produtos e Serviços a Disponibilizar
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Parte II

8. O Banco é obrigado a fornecer às autoridades realizada exclusivamente em numerário, sem

judiciárias competentes, quando por estas passagem por uma Conta de Pagamento e
solicitado para prova do motivo do não intermediação do Banco; (ii) baseada em
pagamento de cheque, uma declaração de cheques, letras, livranças, talões, ordens postais
insuficiência de saldo, com indicação do valor e outros meios de pagamento em suporte de
deste, bem como todos os elementos de papel análogos; e (iii) relativa ou decorrente da
identificação do sacador e cópia da respetiva prestação de serviços de investimento.
ficha de assinaturas. 4. Moeda: Com exceção da cláusula 2.13 da Parte
II das presentes Condições Gerais relativa aos
2. Operações de Pagamento prazos de execução, e salvo convenção entre o
2.1. Âmbito de Aplicação Banco e o Cliente, a presente secção é aplicável às
1. Serviços de Pagamento: A presente secção é Operações de Pagamento realizados em Euros ou
aplicável aos seguintes serviços de pagamento: na moeda de um Estado-Membro não
(i) serviços que permitam depositar ou levantar pertencente à zona Euro.
numerário numa Conta de Pagamento, bem 5. Convenção e Usos de Mercado: Caso venham a
como todas as operações necessárias para a prevalecer usos ou outras convenções de
gestão dessa conta; (ii) execução de Operações de mercado, as mesmas poderão ser aplicadas pelo
Pagamento (incluindo aquelas cujos fundos são Banco, nos termos que vierem a ser definidos.
cobertos por uma linha de crédito), tais como 2.2. Operações de Pagamento Individuais
débitos diretos, a utilização de um cartão de 1. Depois de o montante de uma Operação de
pagamento ou dispositivo semelhante e Pagamento individual ter sido debitado na Conta
transferências bancárias; (iii) a emissão ou de Depósito à Ordem do Cliente, ou após a
aquisição de Instrumentos de Pagamento; (iv) o execução de uma Operação de Pagamento
envio de fundos; (v) Serviços de Iniciação do individual, conforme aplicável, o Banco
Pagamento e (vi) Serviço de Informação sobre fornecerá ao Cliente, as seguintes informações:
Contas. a. Uma referência que permita ao Cliente
2. Territorialidade: A presente secção é aplicável identificar cada Operação de Pagamento e, se for
(i) às Operações de Pagamento efetuadas na caso disso, informações respeitantes ao
moeda de um Estado membro, caso tanto o Ordenante ou ao Beneficiário, conforme
Prestador de Serviços de Pagamento do aplicável;
Ordenante como o Prestador de Serviços de b. O montante da Operação de Pagamento na
Pagamento do Beneficiário, ou o único Prestador moeda em que é debitado, ou creditado,
de Serviços de Pagamento que intervém na conforme aplicável, na Conta de Depósito à
Operação de Pagamento, estejam situados em Ordem do Cliente ou na moeda utilizada na
Portugal ou quando um dos prestadores esteja Ordem de Pagamento;
situado em Portugal e o outro prestador noutro c. O montante de eventuais encargos da
Estado membro da União (ii) às Operações de Operação de Pagamento e, se for caso disso, a
Pagamento efetuadas numa moeda que não seja respetiva discriminação, ou os juros que o Cliente
a de um Estado membro, caso tanto o Prestador deva pagar;
de Serviços de Pagamento do Ordenante como o d. Se for caso disso, a taxa de câmbio aplicada à
Prestador de Serviços de Pagamento do Operação de Pagamento pelo Banco, bem como o
Beneficiário, ou o único Prestador de Serviços de montante da Operação de Pagamento após essa
Pagamento que intervém na Operação de conversão monetária; e
Pagamento, estejam situados em Portugal ou e. A Data-Valor do débito ou a Data-Valor do
quando um dos prestadores esteja situado em crédito, conforme aplicável.
Portugal e o outro prestador noutro Estado 2. A informação referida no número 1. referente
membro da União; (iii) às parcelas da Operação a Operações de Pagamento individuais, serão
de Pagamento efetuadas em Portugal em prestadas ou disponibilizadas pelo Banco
qualquer moeda, caso um dos Prestadores de periodicamente, pelo menos uma vez por mês,
Serviços de Pagamento esteja situado em permitindo ao Cliente armazenar e reproduzir
Portugal e o outro prestador esteja situado fora informações inalteradas. O Banco assegura o
da União. envio da referida informação em suporte de
3. Exclusão: Salvo convenção entre o Banco e o papel ou noutro suporte duradouro uma vez por
Cliente, a presente secção não é aplicável aos mês e de forma gratuita ao Cliente.
serviços de pagamento que compreendam a 2.3. Consentimento, Autorização e Retirada de
realização de uma Operação de Pagamento: (i) Consentimento
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Parte II

1. A Ordem de Pagamento será emitida pela possível antes de bloquear o Instrumento de

forma acordada e será autorizada, pelo meio Pagamento ou, o mais tardar, imediatamente
acordado, pelo Cliente. O Banco poderá, no seu após o bloqueio, salvo se tal informação não
juízo discricionário, recusar uma Ordem de puder ser prestada por razões de segurança
Pagamento que não respeite a forma acordada objetivamente fundamentadas ou for proibida
ou caso o Cliente não tenha prestado o seu por outras disposições legais aplicáveis.
consentimento. 3. Logo que deixem de se verificar os motivos que
2. Na execução de uma Ordem de Pagamento, o levaram ao bloqueio, o Banco procederá ao
Banco apenas estará vinculado pelo Identificador desbloqueio do Instrumento de Pagamento ou à
Único do Beneficiário, apesar de poderem ser sua substituição por um novo.
prestadas informações adicionais. 2.6. Obrigações do Cliente Associadas a Instru-
3. O consentimento deve ser prestado pelo mentos de Pagamento
Cliente previamente à execução da operação, 1. O Cliente com direito a utilizar um
salvo se for acordado entre o Cliente e o Banco Instrumento de Pagamento assume perante o
que o mesmo seja prestado em momento Banco as seguintes obrigações:
posterior. a. Utilizar o Instrumento de Pagamento de
4. O consentimento do Cliente para executar acordo com as condições que regem a sua
uma Operação de Pagamento também poderá emissão e utilização. Para este efeito, o Cliente
ser dado através do Beneficiário ou do Prestador deve tomar todas as medidas razoáveis, em
do Serviço de Iniciação do Pagamento, nos especial ao receber um Instrumento de
termos das normas técnicas e operacionais em Pagamento, para preservar a eficácia e
cada momento definidos. segurança das suas Credenciais de segurança
5. A falta de consentimento referido nos personalizadas (designadamente os códigos de
números anteriores, considera-se que a acesso, tais como o PIN, a password ou os dados
Operação de Pagamento não foi autorizada. do utilizador) de modo a impedir qualquer
6. O consentimento pode ser retirado pelo Cliente utilização não autorizada; e
em qualquer momento, mas nunca depois do b. Comunicar sem atrasos injustificados ao
momento de irrevogabilidade estabelecido nos Banco, logo que deles tenha conhecimento: i) a
termos da cláusula 2.11. das presentes perda, roubo, apropriação abusiva ou qualquer
Condições Gerais. utilização não autorizada do Instrumento de
7. O consentimento dado pelo Cliente à execução Pagamento ou dos meios que possibilitam a sua
de conjunto de Operações de Pagamento pode ser utilização, facto do qual deverá igualmente dar
igualmente retirado, caso em que qualquer conhecimento às autoridades policiais; ii) o
Operação de Pagamento subsequente deverá ser registo na sua Conta de Depósito à Ordem
considerada não autorizada. associada de qualquer operação que não tenha
2.4. Limites de Despesas para a Utilização de autorizado; e iii) erros ou irregularidades nos
Instrumentos de Pagamento registos contabilísticos na sua Conta de Depósito
Mediante acordo entre o Cliente e o Banco, à Ordem associada.
poderá ser estabelecido um limite máximo de 2. Para efeitos desta cláusula, o titular poderá
despesas para a utilização de cada Instrumento contactar o Banco vinte e quatro horas por dia,
de Pagamento. através do número de telefone ou do email
2.5. Bloqueio de Instrumentos de Pagamento indicado em Anexo (Contactos Úteis).
1. O Banco reserva-se o direito de bloquear um 3. Sendo a comunicação efetuada por telefone
Instrumento de Pagamento por motivos serão igualmente aplicáveis, em especial quanto
objetivamente fundamentados, que se às condições de identificação do titular e à
relacionem com: validade da comunicação, as condições que
a. A segurança do Instrumento de Pagamento; regem as comunicações por via telefónica, em
b. A suspeita de utilização não autorizada ou cada momento prevalecentes entre as partes.
fraudulenta desse instrumento; ou 2.7. Operações de Pagamento Não Autorizadas
c. O aumento significativo do risco de o Cliente 2.7.1. Condições de Exercício do Direito à
não poder cumprir as suas responsabilidades de Retificação
pagamento, caso se trate de um Instrumento de O Cliente tem o direito de solicitar a retificação
Pagamento com uma linha de crédito associada. por parte do Banco se, após ter tomado
2. Nestes casos, o Banco procurará informar o conhecimento de uma Operação de Pagamento
Cliente do bloqueio do Instrumento de não autorizada ou incorretamente executada,
Pagamento e da respetiva justificação, se que dê origem a uma reclamação, comunicar a
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Condições Gerais de Produtos e Serviços a Disponibilizar
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Parte II

operação ao Banco logo que dela tenha motivos razoáveis para suspeitar de atuação
conhecimento e sem atraso injustificado e fraudulenta do Cliente e comunicar por escrito
dentro de um prazo nunca superior a 13 (treze) esses motivos, no prazo indicado, às autoridades
meses a contar da data do débito. judiciárias nos termos da lei penal e de processo
2.7.2. Retificação penal.
A retificação de uma Operação de Pagamento 2.8. Operações de Pagamento Autorizadas
não autorizada ou incorretamente executada 1. O Cliente tem direito ao reembolso integral,
ocorrerá nos termos das condições legais e por parte do Banco, do montante resultante de
contratualmente estabelecidas em matéria de uma Operação de Pagamento autorizada,
repartição de responsabilidade entre o Cliente e o iniciada pelo Beneficiário ou através deste, que já
Banco. tenha sido executada, caso estejam reunidas as
2.7.3. Responsabilidade do Cliente seguintes condições:
1. No caso de Operações de Pagamento não a. A autorização não especificar o montante
autorizadas resultantes de perda, roubo ou da exato da Operação de Pagamento no momento
apropriação abusiva de Instrumento de em que a autorização foi concedida; e
Pagamento com quebra da confidencialidade das b. O montante da Operação de Pagamento
Credenciais de segurança personalizadas exceder o montante que o Ordenante poderia
imputável ao Cliente, o Cliente suporta as perdas razoavelmente esperar com base no seu perfil de
relativas a essas operações dentro do limite do despesas anterior, nos termos do presente
saldo disponível ou da linha de crédito associada Acordo e nas circunstâncias específicas do caso.
à conta ou ao Instrumento de Pagamento, até ao 2. Para efeitos do estabelecido na alínea b) do
máximo de €50 (cinquenta euros). número anterior, o Cliente não poderá basear-se
2. O Cliente suporta todas as perdas resultantes em razões relacionadas com a taxa de câmbio,
de Operações de Pagamento não autorizadas se caso tenha sido aplicada a taxa de câmbio de
aquelas forem devidas a atuação fraudulenta ou referência acordada com o Banco nos termos da
ao incumprimento deliberado de uma ou mais cláusula 3.11 da Parte I das presentes Condições
das suas obrigações previstas na lei e nas Gerais.
presentes Condições Gerais, caso em que não são 3. Sem prejuízo do estabelecido no número 1, o
aplicáveis os limites referidos no número Cliente não terá direito ao reembolso, caso tenha
anterior. comunicado diretamente ao Banco o seu
3. Havendo negligência grosseira do Cliente, as consentimento à execução da Operação de
perdas resultantes de Operações de Pagamento Pagamento e, se aplicável, caso o Banco ou o
não autorizadas serão suportadas pelo Cliente Beneficiário tenham prestado ou disponibilizado
até ao limite do saldo disponível ou da linha de ao Cliente informações sobre a futura Operação
crédito associada à conta ou ao Instrumento de de Pagamento pela forma acordada, pelo menos
Pagamento, ainda que superiores a €50 4 (quatro) semanas antes da execução.
(cinquenta euros). 4. O Cliente tem direito a apresentar o pedido de
4. Após ter procedido à notificação a que se refere reembolso, nos termos do número 1, durante um
a cláusula 2.6 da Parte II das presentes Condições prazo de 8 (oito) semanas a contar da data em
Gerais, o Cliente não será responsável por que os fundos tenham sido debitados.
quaisquer consequências financeiras resultantes 5. No prazo de 10 (dez) Dias Úteis a contar a
da utilização de um Instrumento de Pagamento receção do pedido de reembolso, o Banco
perdido, roubado ou abusivamente apropriado, procederá ao reembolso ou apresentará uma
salvo em caso de atuação fraudulenta. justificação para a sua recusa.
2.7.4. Responsabilidade do Banco 6. Sem prejuízo do disposto nos números 4. e 5.
1. Sem prejuízo do disposto nas cláusulas anteriores, o Cliente tem direito ao reembolso
antecedentes, determinada a responsabilidade incondicional relativamente às operações de
do Banco, deverá este proceder de imediato ao débito direto a que se refere o número 1.º do
reembolso do montante da Operação de Regulamento (EU) n.º 260/2012, no prazo de 8
Pagamento não autorizada após ter tido (oito) semanas a contar da data em que os fundos
conhecimento da operação ou após esta lhe ter tenham sido debitados.
sido comunicada, e em todo o caso, o mais tardar 2.9. Momento de Receção de uma Ordem de
até ao final do primeiro Dia Útil seguinte àquele Pagamento
conhecimento ou comunicação. 1. O momento de receção de uma Ordem de
2. O Banco não está obrigado ao reembolso no Pagamento é:
prazo previsto no número 1 supra se tiver a. o momento em que a Ordem de Pagamento
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Parte II

transmitida pelo Cliente é recebida pelo Banco, anterior ao acordado para o débito dos fundos.
caso esta tenha sido recebida antes do 4. No caso previsto nos números 1 b) e 2 da
Momento-Limite acordado e num Dia Útil; ou cláusula 2.9 da Parte II das presentes Condições
b. o momento acordado entre o Banco e o Cliente Gerais, o Cliente poderá revogar a Ordem de
para que tenha início a execução da Ordem de Pagamento até ao final do Dia Útil anterior à data
Pagamento. acordada.
2. As Ordens de Pagamento recebidas após o 5. Em caso de revogação de uma Ordem de
Momento-Limite acordado ou num dia que não Pagamento, o Banco cobrará ao Cliente os
seja um Dia Útil, consideram-se recebidas no Dia respetivos encargos.
Útil seguinte. 2.12. Débito Direto SEPA
2.10. Recusa 2.12.1. Âmbito
1. No caso de estarem reunidas todas as Débito Direto SEPA é um meio de originar débitos
condições previstas nas presentes Condições diretos/fazer um pagamento por débito direto em
Gerais, o Banco não pode recusar a execução de euros em toda Área Única de Pagamentos Euro.
uma Ordem de Pagamento autorizada, Existem dois modelos de Débito Direto SEPA: (i) o
independentemente de ter sido emitida pelo Modelo SEPA Core; e (ii) o Modelo SEPA B2B. O
Cliente ou pelo Beneficiário ou através dele, salvo modelo SEPA Core destina-se à realização de
disposição legal em contrário. cobranças a devedores que são consumidores ou
2. Não estando reunidas todas as condições empresas. O Modelo SEPA B2B é especialmente
previstas nas presentes Condições Gerais, a concebido para a realização de
eventual recusa de uma Ordem de Pagamento e, pagamento/cobranças entre empresas. Para
se possível, as razões inerentes à mesma e o efeitos de participação nos Modelos de Débito
procedimento a seguir para retificar eventuais Direto SEPA, as microempresas são equiparadas
erros factuais que tenham conduzido a essa a particulares/consumidores.
recusa devem ser notificados ao Cliente, salvo O European Payments Council (EPC) publicou
disposição legal em contrário. rulebooks que regem ambos os modelos. Quando
3. O Banco fornecerá ou disponibilizará a o Bankinter permite que o Cliente realiza
notificação prevista no parágrafo anterior, pela pagamentos ao abrigo de um modelo específico,
forma acordada e o mais rapidamente possível, o Bankinter tem de cumprir com a versão mais
dentro dos prazos máximos de execução fixados recente do rulebook para esse modelo.
na cláusula 2.13.1 da Parte II das presentes 2.12.2. Direitos do Cliente
Condições Gerais. O Cliente pode instruir o Banco para (i) colocar
4. Todos os encargos inerentes à notificação no um montante máximo a ser debitado por
caso de a recusa ser objetivamente justificada cobrança e/ou limitar a sua periodicidade; (ii)
serão suportados pelo Cliente. inibir a sua conta a quaisquer pagamentos
5. Uma Ordem de Pagamento cuja execução efetuados através de Débito Direto; (iii) inibir a
tenha sido recusada nos termos da cláusula 2.13 sua conta a pagamentos efetuados através de
será considerada como não recebida, ou seja, Débito Direto a um ou mais credores específicos;
formalmente recusada. ou (iv) permitir que sejam efetuados pagamentos
2.11. Irrevogabilidade através de Débito Direto apenas a um ou mais
1. Salvo o disposto nos números 2 a 4 da presente credores específicos.
cláusula, uma Ordem de Pagamento não poderá O Cliente poderá igualmente instruir o Bankinter
ser revogada pelo Cliente após a sua receção pelo caso o mandato do modelo de pagamentos não
Banco. preveja direito ao reembolso, para que verifique
2. Caso uma operação seja iniciada por um cada operação de débito direto com base nas
Prestador do Serviço de Iniciação do Pagamento, informações relativas ao mandato e confira se o
pelo Beneficiário ou através deste, o Cliente não montante e a periodicidade da operação de
poderá revogar a Ordem de Pagamento depois de débito direto transmitida é igual ao montante e à
ter comunicado ao Beneficiário essa ordem ou o periodicidade acordados no mandato antes de
seu consentimento à execução da Operação de debitar a sua Conta de Pagamento. O Bankinter
Pagamento ou dado o consentimento ao prestará toda a informação ao Cliente de como
Prestador do Serviço de Iniciação do Pagamento poderá exercer estes direitos sem atrasos
para iniciar a Operação de Pagamento. indevidos.
3. No caso de débito direto e sem prejuízo dos Quando o Cliente faz um pagamento por Débito
direitos de reembolso, o Cliente poderá revogar a Direto SEPA no âmbito do Modelo SEPA Core,
Ordem de Pagamento até ao final do Dia Útil salvo quando acordado de outro modo, o Cliente
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pode solicitar um reembolso pelo pagamento no 1. Nas transferências a crédito intrabancárias e

prazo de 8 semanas a contar da data em que o entre contas sedeadas no Banco, o Banco
pagamento foi debitado na conta do Cliente. Este procederá ao crédito da Conta do Beneficiário no
direito é suplementar ao direito do Cliente a próprio dia em que recebeu a Ordem de
reivindicar um reembolso de qualquer Pagamento, sendo a Data-Valor e a data de
pagamento não autorizado no prazo de 13 (treze) disponibilização a do momento do crédito.
meses após o pagamento. 2. Nas transferências a crédito SEPA + e caso o
O Cliente pode solicitar que o Bankinter obtenha pagamento deva ser feito numa conta não
toda as informações relevantes, incluindo sedeada no Banco, o Banco procederá ao crédito
qualquer Instrução, em relação a um Débito junto da instituição da conta do Beneficiário, até
Direto SEPA. O Bankinter irá fornecer as mesmas ao final do Dia Útil subsequente ao dia em que o
ao Cliente sem atrasos indevidos. Banco recebeu a Ordem de Pagamento.
2.13. Prazos de Execução e Data-valor Caso a Ordem de Pagamento seja emitida em
2.13.1. Prazos de execução suporte de papel, o Banco poderá creditar a conta
1. Quando o Banco receber uma Ordem de do Beneficiário até ao final do segundo Dia Útil
Pagamento para um pagamento na Comunidade subsequente ao dia em que o Banco recebeu a
Europeia, o Banco procederá ao crédito na conta Ordem de Pagamento.
do Prestador de Serviços de Pagamento do 3. Para o efeito do disposto na presente cláusula,
Beneficiário junto da instituição de pagamento o momento de receção da Ordem de Pagamento
respetiva: será determinado de acordo com a cláusula 2.9.
a. Se a Ordem de Pagamento for eletrónica e em 2.13.4. Data-valor e Disponibilidade dos Fundos
Euros, até ao final do primeiro Dia Útil 1. Atuando o Banco enquanto prestador de
subsequente ao momento de receção da Ordem serviços do Beneficiário:
de Pagamento nos termos da cláusula 2.9; a. a Data-Valor atribuída ao crédito na Conta de
b. Caso a Ordem de Pagamento seja emitida em Pagamento do Cliente será, no máximo, o Dia
suporte de papel, os prazos previstos nas alíneas Útil em que o montante da Operação de
anteriores serão prorrogados por mais um Dia Pagamento é creditado nessa Conta de
Útil; Pagamento.
2. Atuando o Banco enquanto prestador de b. o montante da Operação de Pagamento ficará
serviços do Beneficiário, a Data-Valor será à disposição do Cliente imediatamente após ter
estabelecida e o montante da Operação de sido creditado nessa Conta de Pagamento, caso o
Pagamento disponibilizado na Conta de Banco não tenha de proceder a uma conversão
Pagamento do Beneficiário após o momento de cambial, ou caso exista conversão, seja efetuada
receção dos fundos pelo Banco, segundo o entre o euro e a moeda de um Estado membro ou
previsto na cláusula 2.13.4. da Parte II das entre as moedas de dois Estados membros.
presentes Condições Gerais. 2. Sendo o Banco prestador de serviços do
3. Tratando-se de pagamentos efetuados através Beneficiário e do Ordenante, a obrigação
do Sistema de Débitos Diretos e atuando o Banco estabelecida no número anterior é igualmente
enquanto prestador de serviços do Beneficiário, aplicável no âmbito de um único Prestador de
as ordens de pagamento emitidas pelo Serviços de Pagamento.
Beneficiário ou através deste ao Prestador de 3. Nas situações não especialmente previstas nas
Serviços de Pagamento do Ordenante serão presentes Condições Gerais aplicar-se-ão as
transmitidas dentro dos prazos acordados entre Datas-Valor e disponibilidade de fundos tal como
o Beneficiário e o respetivo Prestador de Serviços definidas no Preçário em cada momento em
de Pagamento, por forma a permitir a liquidação, vigor.
em relação aos débitos diretos, na data de 4. Atuando o Banco enquanto prestador de
execução acordada. serviços do ordenante, a Data-Valor do débito na
2.13.2. Depósitos em Numerário numa Conta de Conta de Pagamento do Cliente não poderá ser
Pagamento anterior ao momento em que o montante da
Caso seja efetuado um depósito em numerário na Operação de Pagamento é debitado nessa Conta
Conta de Pagamento do Cliente junto do Banco e de Pagamento.
na moeda dessa Conta de Pagamento, o 2.14. Responsabilidade do Banco pela Não
montante será disponibilizado imediatamente Execução ou Execução Deficiente de Operações
após o momento de receção dos fundos e com de Pagamento
Data-Valor coincidente com esse momento. 1. O Banco será responsável pela correta
2.13.3. Transferências Nacionais execução ou transmissão, conforme aplicável, da
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Parte II

Ordem de Pagamento emitida pelo Cliente, bem rastreamento da Operação de Pagamento,

como pelo tratamento da Operação de notificando o Cliente dos resultados obtidos.
Pagamento nos termos do número 1 da cláusula 10. O Banco cobrará ao Cliente os encargos
2.13 da Parte II das presentes Condições Gerais, resultantes da recuperação de fundos de uma
sem prejuízo do estabelecido na cláusula 2.7 das Operação de Pagamento executada de acordo
presentes Condições Gerais e no número com um Identificador Único incorreto fornecido
seguinte. pelo Cliente.
2. Se uma Ordem de Pagamento for executada
em conformidade com Identificador Único, 3. Contas de Depósito a Prazo, de Poupança e
considera-se que foi executada corretamente no Aplicações Financeiras
que diz respeito ao Beneficiário identificado no 1. A constituição e liquidação das contas de
Identificador Único. depósito a prazo, de poupança e aplicações
3. Se o Identificador Único fornecido pelo Cliente financeiras, bem como os movimentos que as
for incorreto, o Banco não é responsável pela não mesmas determinarem, nomeadamente crédito
execução ou pela execução incorreta da Operação de juros, são sempre efetuados na Conta de
de Pagamento. Depósito à Ordem associada para o efeito.
4. O Banco apenas será responsável pela 2. A constituição destas contas é formalizada em
execução de Operações de Pagamento em aviso ou no Extrato de Conta de Depósito à Ordem
conformidade com o Identificador Único do associada, devendo constar as condições
Beneficiário, ainda que possam ser prestadas acordadas com o Banco, nomeadamente
informações adicionais. montante, moeda, taxa de juro e prazo de
5. Atuando o Banco na qualidade de prestador de constituição.
serviços do Ordenante e caso o Banco seja 3. Mediante solicitação do Cliente, poderão ser
responsável, nos termos do número 1 da abertas uma ou mais contas com instruções de
presente cláusula, o Cliente terá direito ao transferência, automáticas ou não, de e para a
reembolso, por parte do Banco, do montante da Conta de Depósito à Ordem Principal.
operação não executada ou incorretamente 4. A abertura destas contas, bem como o valor
executada e, se for caso disso, à reposição da mínimo das transferências, é fixado pelo Banco.
Conta de Pagamento debitada na situação em 5. Se outra condição não for acordada, ou se a
que estaria se não tivesse ocorrido a execução prorrogação do prazo não for determinada pelo
incorreta da Operação de Pagamento. Cliente até 15 (quinze) dias de calendário antes
6. Atuando o Banco na qualidade de prestador de do vencimento, estas contas serão
serviços do Beneficiário e caso o Banco seja automaticamente prorrogadas, por períodos
responsável, nos termos do iguais ao período anterior, salvo convenção
número 1 da presente cláusula, o Cliente terá diversa entre as partes.
direito à retransmissão, por parte do Banco, da 6. O Cliente poderá liquidar estas contas, antes
Ordem de Pagamento em questão ao prestador dos vencimentos, mediante o pagamento de
de serviços do Ordenante. uma penalização definida no Preçário.
7. Nos casos previstos no número anterior, o 7. Os Clientes assumem total responsabilidade
Cliente deverá fornecer ao Banco as informações pelos riscos das aplicações efetuadas, em função
que lhe sejam solicitadas por serem as mesmas da respetiva natureza e tipo, nomeadamente as
necessárias à realização da retransmissão da decorrentes da sua depreciação, das alterações
Ordem de Pagamento, cooperando com o Banco do regime fiscal, da variação do mercado de
para este efeito, designadamente através do capitais ou outros.
reenvio dos seus dados. 4. Cartões Bankinter
8. Para além do estabelecido nos números 4.1. Emissão
anteriores, o Banco será, também, responsável 1. As presentes Condições Gerais regulam a
perante o Cliente por quaisquer encargos cuja emissão e utilização dos cartões de crédito e de
responsabilidade lhe caiba e por quaisquer juros a débito (adiante individualmente designados por
que o Cliente esteja sujeito em consequência da “Cartão” e em conjunto por “Cartões”) emitidos
não execução ou execução incorreta de uma pelo Banco, sendo estas ainda constituídas pelas
Operação de Pagamento. condições especiais de cartões de crédito, de
9. Independentemente da responsabilidade do débito e pelo Preçário.
Banco nos termos da presente cláusula, 2. Os Cartões são emitidos em suporte plástico,
mediante solicitação do Cliente, o Banco que é propriedade do Banco. Do suporte consta a
obriga-se a desenvolver esforços para o denominação do Banco e o nome, completo ou
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Parte II

abreviado do titular que pode utilizar o Cartão, o 4.2. Utilização

qual é pessoal e intransmissível. 1. Sem prejuízo das funções e benefícios
3. Ao solicitar a emissão de um Cartão, o titular específicos de cada modalidade de Cartões, estes
compromete-se a aderir, aceitar e cumprir permitem ao titular efetuar as seguintes
integralmente as presentes condições operações, nos estabelecimentos, presenciais e/
contratuais. A aprovação da emissão do Cartão ou automáticos, aderentes ao sistema de
pelo Banco depende da apreciação prévia positiva pagamento de cada Cartão:
das condições económicas, financeiras e de risco a. o pagamento ou a reserva de transações que
do titular. O titular autoriza o Banco a consultar a efetue ou se proponha efetuar;
Central de Responsabilidades de Crédito do Banco b. o levantamento de numerário, transferências
de Portugal, a base de dados da Credinformações - bancárias e outras operações de movimentação
Informações de Crédito, Lda. e da ALF – de fundos; e
Associação Portuguesa de Leasing e Factoring, c. pode ainda associar o Cartão a aplicações de
bem como a lista pública de execuções ou pagamento (Apps) operadas por terceiros a que o
qualquer entidade sobre a informação comercial Banco tenha aderido.
ou de crédito que lhes diga respeito, bem como, 2. Todos os cartões de crédito emitidos pelo Banco
na pendência do presente Acordo, a atualizar a tem dupla funcionalidade no território nacional,
referida informação, por consulta às bases de isto é, beneficiam, na rede Multibanco, de uma
dados mencionadas. vertente de crédito e de débito.
4. Com a emissão do Cartão, é igualmente No estrangeiro estes cartões apenas funcionarão
emitido um código numérico exclusivo do titular com a vertente de crédito.
(PIN), que permite o acesso e utilização do Cartão 3. A detenção e utilização do Cartão pelo titular
nas operações efetuadas com meios eletrónicos, deve ser efetuada de acordo com as regras e
em que a identificação do titular e/ou a validação procedimentos comunicados pelo Banco, em
e autorização da operação dependa do uso do PIN. especial, os definidos no presente Acordo, cujo
Quando da emissão do primeiro Cartão este é cumprimento pelo titular permitirá, em
enviado para o domicílio do titular, indicado no condições normais, prevenir e evitar qualquer
pedido de adesão ou constante dos registos do utilização ilícita, abusiva ou deficiente do Cartão.
Banco, sendo que para a obtenção do PIN e 4.3. Regras Operativas
ativação do Cartão deverá seguir as instruções 1. Pela emissão, entrega, utilização,
constantes da carta em que o Cartão é remetido. O comunicações e expediente, renovação e
Cartão de substituição/renovação é enviado para cancelamento dos Cartões são devidos encargos
um dos domicílios acima referidos, mantendo-se da responsabilidade do titular, nos termos e
o PIN. Recebido o Cartão, o titular deve escrever montantes indicados no Preçário. O titular é, em
no verso do plástico a assinatura que pretenda especial, obrigado ao pagamento de juros
usar para efeitos de realização de transações e remuneratórios e/ou de juros de mora no caso de
que deve igualmente registar nas fichas do pagamento diferido e/ou em mora de qualquer
Banco, se não o tiver feito anteriormente. quantia devida ao Banco, cujas taxas e condições
5. O acordo considera-se celebrado quando o de pagamento são as indicadas no Preçário.
titular receber o Cartão e uma cópia do presente 2. As operações efetuadas em moeda sem curso
Acordo, já subscrito pelo Cliente, sem prejuízo do legal em Portugal serão debitadas pelo
direito de revogação previsto na lei ou nas contravalor que resultar da aplicação da taxa de
condições especiais. câmbio fixada pela entidade gestora do sistema
6. O Acordo vigora pelo prazo de 1 (um) ano, de pagamento do Cartão, sendo passíveis de
sendo automaticamente renovado por iguais comissões e taxas específicas indicadas no
períodos, se não for denunciado por qualquer das Preçário. As operações efetuadas em condições
partes nos termos gerais. Cada Cartão é emitido agravadas de segurança ou pelo risco poderão ser
com o prazo de validade inscrito no plástico, cuja acrescidas de comissões especiais, de que o Banco
duração mínima é de 1 (um) ano. O Banco enviará informará previamente o titular. O Banco pode
para o domicílio do titular um Cartão de mediante comunicação prévia ao titular, alterar
substituição com, pelo menos, 1 (um) mês de unilateralmente, as taxas de juro, as taxas de
antecedência relativamente à data de expiração câmbio e os encargos aplicáveis, com
da validade do Cartão. O titular pode opor-se à fundamento em variações de mercado, sem
emissão do novo Cartão, informando o Banco prejuízo do cumprimento do disposto na cláusula
dessa sua decisão até 1 (um) mês antes da data de 3.12.1. da Parte I das presentes Condições Gerais.
expiração da validade do Cartão.
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Parte II

3. O titular é responsável perante o Banco pelo documentos emitidos nesses estabelecimentos

pagamento de todas as quantias que a este sejam ou Caixas Automáticos (ATMs).
devidas ao abrigo destas Condições Gerais, 7. O valor, individual ou conjunto, das operações
nomeadamente pela utilização do Cartão como que o titular pode realizar com o Cartão não pode
meio de pagamento ou de levantamento de exceder, em cada momento, o valor que tiver sido
numerário ou a título de encargos. autorizado.
4. O Cartão pode ser usado em operações 8. O titular ao assinar o documento da operação
efetuadas com meios ou dispositivos manuais ou ou ao digitar o PIN e a tecla de autorização da
meios eletrónicos, devendo o titular privilegiar o operação, no estabelecimento aderente, executa
uso destes últimos que, em condições normais de os procedimentos de autorização e validação da
funcionamento do sistema, permitem uma Operação de Pagamento, levantamento ou outra,
redução do risco, normalmente através do que pretende efetuar, aceitando por esse facto
cruzamento, em tempo real, da informação que, nesse momento ou posteriormente, o Banco
registada no Cartão e nos ficheiros a que o ou quem este tenha mandatado dê cumprimento
sistema de pagamento tem acesso. às instruções recebidas e que, em consequência,
5. O titular não deve permitir, quer a detenção, possa exigir do titular o pagamento dos
quer o uso do Cartão por outrem e deve adotar montantes pecuniários de que se torne credor,
todas as providências para que o PIN seja apenas nas condições acordadas.
do seu conhecimento, nomeadamente 9. O Cartão pode igualmente ser utilizado na
guardando-o de forma confidencial, destruindo a aquisição de bens e serviços, sem necessidade de
comunicação do Banco que o contenha e não o apresentação física, nomeadamente em
reproduzindo ou registando por qualquer meio. comércio eletrónico, devendo o Titular indicar o
6. Para utilizar o Cartão nas operações número do Cartão e demais dados que lhe foram
permitidas, o titular deve proceder da seguinte solicitados, podendo ser solicitada Autenticação
forma: Forte do Cliente, através do envio de Código OTP
a. usar um Cartão válido, assinado e em bom (One Time Password) ou Bankinter Mobile App
estado; ou outros métodos que venham a ser
b. usar o PIN, de forma a garantir a sua implementados no sector bancário para os
confidencialidade, nas operações que requeiram devidos efeitos.
o seu uso, nomeadamente para efeitos de acesso 10. No caso de Operações efetuadas com meios ou
ao sistema de pagamento, de validação da dispositivos eletrónicos, o Banco compromete-se
operação e de transmissão de instruções; a manter os dados essenciais de tais registos por
c. usar o Cartão somente em estabelecimentos um período de 10 (dez) anos após a transação,
e/ou equipamentos identificados como sendo bem como a disponibilizar ao titular, a pedido
aderentes ou integrando o sistema de deste, os comprovativos de que disponha de
pagamentos do Cartão; qualquer operação, a fim de permitir em caso de
d. apresentar o Cartão nos estabelecimentos necessidade, a respetiva verificação.
presenciais ou físicos e permitir o seu uso pelo 11. O titular obriga-se a cumprir e a não revogar
pessoal desses estabelecimentos para efeitos as instruções que tenha dado com o seu Cartão,
exclusivos de verificação da sua validade e de apenas podendo fazê-lo nos termos da cláusula
passagem nos meios manuais ou eletrónicos de 2.11 da Parte II das presentes Condições Gerais.
realização das operações; 12. De acordo com o regulamento da VISA
e. identificar-se, por meio legalmente aceite, International, há transações para as quais não é
quando solicitado, nesses estabelecimentos e necessário a aposição de assinatura nem a
permitir a comparação da assinatura usada na aposição de PIN, tais como reservas em hotéis,
operação com a constante de documento de reservas e compra de bilhetes para espetáculos,
identificação legalmente aceite; transações de baixo valor, pelos quais o titular
f. conferir e assinar de acordo com a assinatura será sempre responsável pelos respetivos
constante no Cartão, o documento da operação valores, até prova em contrário. Nas transações
apresentado pelo estabelecimento, guardando por via postal ou ordenadas pelo telefone (mail
uma cópia; e orders e telephone orders), o titular é obrigado a
g. cumprir as regras operativas de uso do Cartão e indicar o código de segurança de acordo com a
de realização de operações em estabelecimen-tos determinação das regras da VISA International,
ou Caixas Automáticos (ATMs), nomeadamente que corresponde aos três últimos dígitos
as que lhe sejam transmitidas nos respetivos impressos no verso do Cartão, ao lado direito da
écrans, e guardando os recibos ou outros assinatura do titular.
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Parte II

13. Utilizando o cartão com a funcionalidade 2. O valor do pagamento mensal total será o valor
contactless, conferir a operação, aproximar o da liquidação integral do saldo utilizado.
Cartão do terminal e guardar cópia do talão 3. O pagamento mensal parcial será o que resulte
comprovativo da transação. Poderá ser do cálculo do capital em dívida sobre a
dispensada a inserção do PIN para pagamentos percentagem acordada com o Banco, acrescido de
de baixo valor. A utilização do cartão sem juros, comissões e impostos (a serem pagos no
introdução do PIN está limitada a máximos por mês seguinte).
transação, consecutivos e diários, estabelecidos 4. No caso do Cliente optar pelo pagamento
pelo Banco de acordo com as instruções em vigor mensal parcial, sobre o montante não liquidado
no sector bancário e apresentadas no seu sítio acrescerão juros e imposto do selo, os quais terão
internet. de ser pagos no mês subsequente.
14. Sempre que o Titular utilizar o cartão numa 5. O titular poderá efetuar o pagamento de
operação não presencial, efetuando pagamentos percentagem diversa da mínima estabelecida,
recorrentes junto de determinado comerciante desde que informe previamente o Banco, através
e/ou autorizar o mesmo a reutilizar esses dados do seu Gestor, até ao dia 19 de cada mês.
para pagamento de operações futuras, fica 6. Caso a Conta de Depósito à Ordem associada
expressamente convencionado e autorizado que, não se encontre devidamente provisionada, essa
com o objetivo de assegurar a continuidade da Conta de Depósito à Ordem é debitada pelo maior
execução dos respetivos pagamentos, ocorrendo dos dois valores: i) 3% (três por cento) do valor em
a renovação ou substituição, por qualquer dívida; ou ii) montante atual de € 7,5 (Sete Euros
motivo, desse cartão, não haverá necessidade de e Cinquenta Cêntimos), acrescido de juros e
alterar os dados do mesmo, podendo ser respetivo imposto do selo sobre o valor do capital
disponibilizada diretamente a esse comerciante em cada momento em dívida.
a informação dos dados atualizados do cartão, 7. Sempre que o Banco disponibilize tal
através do atual Sistema de Pagamentos, com faculdade, o Cliente poderá optar pela
exceção do(s) cartão(ões) MB Net, ou, modalidade de reembolso de compras e
verificando-se motivos de risco ou segurança que transferências em prestações, nas condições que
excluam essa possibilidade, e/ou se o Titular venham a ser definidas pelo Banco e
comunicar ao Banco, de forma expressa e por comunicadas ao Cliente, garantindo que a TAN e
escrito, que não o pretende este serviço. No caso TAEG, em momento algum, serão superiores às
de ordens de pagamentos recorrentes com o aplicáveis ao Acordo.
cartão, é da inteira responsabilidade do Titular, 8. O montante das compras e transferências a
informar os comerciantes sempre que pretenda prestações será reembolsado em prestações
alterar ou terminar esse pagamento, fora do mensais, fixas e sucessivas, pelo prazo acordado
processo de renovação ou substituição do cartão. entre o Cliente e Banco, sujeitas a juros
4.4. Extrato de Conta e Pagamento da Dívida ao remuneratórios, as quais acrescem ao montante
Banco a pagar mensalmente.
1. O Banco regista em extrato bancário, os dados 9. O titular deve verificar o valor e correção dos
das operações efetuadas com o Cartão, bem como dados das operações inscritos no extrato bancário
os encargos debitados ao titular, incluindo, sendo e informar o Banco, no prazo de 10 (dez) dias de
o caso, as respetivas taxas de câmbio. O referido calendário, a contar da data em que recebe o
extrato é encerrado no fim do mês, com extrato. No caso de discordar de qualquer desses
apuramento do respetivo saldo, sendo dados, deverá informar o Banco, fundamentando
disponibilizado ou remetido ao titular até ao dia e comprovando, caso lhe seja possível, as razões
10 do mês subsequente, em suporte de papel ou da discordância.
outro suporte duradouro, conforme o acordado As reclamações deverão ser apresentadas por
com o Banco, para o respetivo domicílio ou escrito, em formulário próprio dirigido para efeito
endereço. Do extrato consta também a indicação ao Banco, sendo apreciadas e decididas no prazo
das condições de pagamento do respetivo saldo, que a VISA International para o efeito
que nunca poderá ser inferior a 3% (três por disponibiliza aos Bancos para resolução dos
cento) do saldo em dívida (valor mínimo a pagar) conflitos, a contar da data da receção da
e será efetuado mediante débito, autorizado pelo reclamação, dependendo naturalmente da sua
titular, na Conta de Depósito à Ordem associada, complexidade.
no mínimo 20 (vinte) dias de calendário após a 10. Não sendo apresentada qualquer reclamação,
data de emissão, com data-valor do dia 20 do mês o Banco presume a aceitação pelo titular, dos
seguinte à data da sua emissão. dados constantes do extrato bancário e,
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Parte II

nomeadamente, do respetivo saldo, para todos os 2. O direito à utilização do Cartão caduca,

efeitos legais, constituindo o Extrato de Conta nomeadamente, quando:
para os referidos efeitos, documento de a. terminar o prazo de validade do Cartão ou
reconhecimento de dívida do titular perante o quando cessar o presente acordo;
Banco, que a deverá pagar nos termos definidos. b. com a morte, declaração de insolvência, de
11. O titular deve dotar e manter a Conta de interdição, inabilitação ou contumácia do titular.
Depósito à Ordem associada ao Cartão 3. Ocorrendo a cessação do presente Acordo, o
devidamente provisionada, com fundos Banco tem o direito de exigir o pagamento
suficientes para permitir, na data definida, o imediato da totalidade do saldo em dívida,
débito em conta das quantias devidas ao Banco ao podendo, nomeadamente, para o efeito debitar o
abrigo do presente Acordo, para efeitos de respetivo valor na Conta de Depósito à Ordem
pagamento do respetivo saldo. associada.
12. O titular autoriza, desde já, o Banco a 4.6. Segurança dos Cartões
proceder, subsidiariamente, em caso de O titular é responsável pela conservação e correta
insuficiência, total ou parcial, de fundos na Conta utilização do Cartão, assumindo perante o Banco
de Depósito à Ordem associada, e se assim o as obrigações estabelecidas na cláusula 2.6 da
entender, ao débito de qualquer montante em Parte II das presentes Condições Gerais.
dívida ao abrigo deste acordo em qualquer outra 4.7. Extravio, Roubo e Falsificação
Conta de Depósito à Ordem do titular, bem como a 1. A responsabilidade do Banco pela não
proceder à compensação dessas quantias com execução ou execução deficiente de uma operação
quaisquer créditos do titular sobre o Banco ou de pagamento será determinada nos termos da
terceiros. cláusula 2.14 da Parte II das presentes Condições
13 . O Banco, durante a vigência do presente Gerais.
Acordo, fornecerá, a pedido do titular, e sem 2. A responsabilidade do titular pela utilização
qualquer encargo, uma cópia do quadro de não autorizada do cartão, no caso da sua perda,
amortização do crédito. furto, roubo ou falsificação, será determinada nos
4.5. Validade termos da cláusula 2.7.3. da Parte II das
1. O Banco tem o direito de exigir ao titular a presentes Condições Gerais.
devolução do Cartão, e/ou proceder ao respetivo 3. No caso de utilização fraudulenta do cartão por
cancelamento, mediante comunicação escrita, outrem no pagamento de contratos à distância a
nomeadamente, quando: responsabilidade e os direitos do titular são os
a. ocorrer a cessação deste Acordo; que resultam das condições gerais de direito.
b. tiver conhecimento que ocorreu qualquer facto 4. O titular é responsável pelo pagamento ao
que afete a segurança da utilização do Cartão; Banco de todas as despesas e encargos,
c. o titular não cumprir, total ou parcialmente, devidamente justificados, que este tenha que
alguma obrigação decorrente deste Acordo e suportar para tornar efetiva a impossibilidade de
nomeadamente o reembolso de capital, utilização do cartão, nos casos de cancelamento,
pagamento dos juros compensatórios e extravio, furto ou roubo, autorizando, desde já, o
moratórios, comissões, despesas e encargos, nas Banco a proceder ao débito em conta, associada
datas previstas, sempre que cumulativamente ou outra, dos respetivos valores.
ocorram as seguintes circunstâncias: i) a falta de 4.8. Condições Especiais dos Cartões de Crédito
pagamento de 2 (duas) prestações sucessivas do 1. O Cartão de crédito é o cartão emitido pelo
crédito exceda 10% (dez por cento) do montante Banco em nome do titular e que permite a este a
total do crédito; e ii) o Banco tenha concedido ao utilização de crédito concedido pelo Banco, para
titular um prazo de 15 (quinze) dias de calendário os fins previstos nas presentes Condições Gerais.
para proceder ao pagamento das prestações em 2. O titular, quando adira às presentes Condições
atraso, respetiva sobretaxa moratória e tenha Gerais, com objetivos alheios à sua atividade
advertido expressamente dos efeitos de perda do profissional ou comercial, pode revogar a sua
benefício do prazo ou da resolução do presente declaração de aceitação das mesmas, mediante
Acordo, mediante o envio de comunicação ao comunicação efetuada ao Banco, por carta
titular através de carta registada com aviso de registada com aviso de receção, remetida no
receção, ou por qualquer outro meio escrito; prazo de 14 (catorze) dias de calendário, ou
d. caso se verifique qualquer outra causa de notificação efetuada, por outro meio, no mesmo
resolução do presente Acordo, de acordo com a prazo de 14 (catorze) dias de calendário, sendo o
cláusula 3.13.3 da Parte I das presentes prazo contado a partir da data em que receber o
Condições Gerais. Cartão acompanhado das condições contratuais
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Parte II

aceites. acrescem aos juros remuneratórios, à taxa que

3. A revogação do presente Acordo não implicará praticar à data e comunicada previamente ao
qualquer encargo ou obrigação para o titular que titular conforme indicado no Preçário. Os
tem direito à restituição do montante que tiver pagamentos parciais da dívida pelo titular serão
pago pela celebração do Acordo, deduzido das imputados, sequencialmente, a juros, impostos,
importâncias desembolsadas pelo Banco a título outros encargos e, por último, ao capital em
de impostos. dívida.
4. Na eventualidade de o titular revogar o Na eventualidade da dívida do titular ser
presente Acordo, deve devolver, de imediato, o liquidada mediante outro crédito concedido pelo
Cartão, devidamente inutilizado, bem como Banco, nomeadamente sobre a modalidade de
liquidar na totalidade qualquer quantia que seja descoberto bancário, aplicar-se-ão as condições
devida ao Banco em consequência da utilização contratuais desse tipo de crédito.
do Cartão como Instrumento de Pagamento, no 10. Quando um cartão de crédito emitido pelo
prazo máximo de 1 (um) mês. Banco permita igualmente a realização de
5. Exercido o direito de revogação, o titular operações a débito e o titular utilize esta
obriga-se a pagar ao Banco o capital e os juros faculdade, aplicar-se-ão a estas operações as
vencidos a contar da data da celebração do condições especiais de Cartões de débito.
presente Acordo até à data do efetivo pagamento 11. A Conta de Depósito à Ordem permite a asso-
de capital, sem atrasos indevidos, no prazo de 1 ciação de vários cartões de crédito, sendo que
(um) mês após a expedição da sua comunicação. devem ser produtos distintos dentro da oferta em
A taxa de juro nominal diária será determinada comercialização. O mesmo produto cartão
por referência à taxa de juro nominal fixada no apenas pode ser associado uma única vez.
Preçário. 4.9. Condições Especiais dos Cartões de Débito
6. O montante máximo do crédito (adiante 1. O Cartão de débito é o cartão emitido pelo
“Limite de Crédito”) que o titular pode utilizar é Banco que permite ao titular proceder à utilização
definido pelo Banco na data da celebração do do saldo de uma ou mais Contas de Depósito à
presente Acordo, em função das condições Ordem, abertas no Banco, para os fins previstos
financeiras ou de solvabilidade do titular, no presente Acordo.
podendo ser alterado em consequência da 2. O Banco emite Cartões sob as marcas
modificação dessas condições. Multibanco, Visa ou sob qualquer outro produto
7. O Limite de Crédito inicial e as suas alterações Visa em nome do titular da Conta de Depósito à
serão comunicados pelo Banco ao titular, não Ordem associada que o solicite ou das pessoas por
podendo o mesmo ser excedido em caso algum. ele designadas (adiante designadas
8. O crédito de que o titular pode utilizar em cada “Utilizadores”) que, para efeitos das presentes
momento corresponde à diferença entre o Limite Condições Gerais são equiparadas aos titulares.
de Crédito e o valor das operações efetuadas com Em Portugal, o cartão de Débito permite efetuar
o Cartão e ainda não pagas pelo titular. Se o as operações indicadas nas presentes Condições
Limite de Crédito for excedido, com ou sem Gerais na Rede Multibanco em Caixas
autorização do Banco, o titular deve pagar o valor Automáticos (ATM's) e terminais de pagamento
total do excesso de imediato, nos termos automático (TPA) e em Comerciantes aderentes à
previstos nas presentes Condições Gerais. Rede VISA desde que equipados com TPA, e no
9. Quando o valor das transações efetuadas com o Estrangeiro, nos ATM's da Rede VISA
Cartão não seja pago atempadamente pelo identificados com logótipo VISA e nos
titular, nos termos definidos no presente Acordo, Comerciantes aderentes à Rede VISA desde que
o Banco pode acordar, caso a caso, com o titular o equipados com TPA.
pagamento diferido desse valor, caso em que 3. O Cartão destina-se apenas ao uso pessoal e
sobre o valor em dívida incidirão juros exclusivo do titular ou do Utilizador, que se
remuneratórios, calculados de acordo com o compromete a não entregar o Cartão, nem
período do diferimento, à taxa de juro praticada permitir a sua utilização, por terceiros, ainda que
pelo Banco para o tipo e período de crédito e seus mandatários, sem prejuízo de poder ser
comunicada previamente ao titular, conforme emitido, quando solicitado, mais de um cartão
indicado no Preçário. Se as condições de por Conta de Depósito à Ordem associada.
pagamento diferido não forem cumpridas pelo 4. Para realizar operações com o Cartão de débito
titular este será considerado em mora e o Banco é obrigatória, normalmente, a utilização do PIN
poderá debitar, sobre o valor e pelo período da como meio de identificação e de validação dessas
mora ou de incumprimento, juros de mora, que operações. A utilização do PIN pelo titular ou pelo
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Parte II

Utilizador em dispositivo eletrónico é equivalente envelope referido no número anterior e à

a uma assinatura digital, que tem o mesmo valor conferência do seu conteúdo, que é realizada por
legal de uma assinatura escrita. dois elementos da agência bancária onde é
Excecionalmente, a utilização e validação de efetuado o depósito, sendo tal conteúdo
operações com este tipo de cartão pode ser comunicado ao titular, aplicando-se em caso de
efetuada, em determinadas condições e limites divergência com o valor declarado pelo titular a
(seja quanto ao montante seja quanto ao número faculdade de reclamação. A disponibilidade dos
máximo de transações ou qualquer outra valores a crédito depositados na Conta de
condição que venha a ser instituída para o Depósito à Ordem associada ao Cartão fica
sistema) em equipamentos determinados sem dependente da sua boa cobrança.
recurso ao PIN. Como é o caso dos Cartões com 10. A responsabilidade do titular pelas utilizações
funcionalidade “contactless” onde o titular do cartão anteriores à notificação ao Banco da
apenas necessita de aproximar o seu cartão a um ocorrência, é limitada ao saldo disponível na
leitor específico, ou em quaisquer outras Conta de Depósito à Ordem associada à data da
funcionalidades tecnológicas semelhantes que primeira operação irregular, incluindo o crédito
venham a ser disponibilizadas pelo Banco ao por descoberto bancário, ou outro, que tenha sido
titular, sendo neste caso o titular sempre acordado entre o titular e o Banco.
responsável pelos respetivos valores, até prova 11. Quando ocorrer o cancelamento dos Cartões,
em contrário. quer seja por iniciativa do Banco quer do titular,
5. O valor das operações efetuadas com o Cartão será fixada uma data a partir da qual o Cartão não
de débito através de meios eletrónicos que poderá ser utilizado.
efetuem a ligação em tempo real ao Banco, é 12. Em caso de morte, interdição ou inabilitação
debitado no momento da sua realização na Conta do titular ou utilizador, cessa o direito à utilização
de Depósito à Ordem associada. Quando forem do Cartão, devendo os respetivos herdeiros ou
efetuadas em condições de ligação diferida é representantes legais proceder, de imediato, à
debitado no momento em que essa ligação for sua restituição ao Banco, sem prejuízo da
estabelecida ou em que os dados da operação responsabilidade decorrente da utilização do
forem comunicados ao Banco, após a realização Cartão.
da operação. O titular autoriza desde já o débito 13. O direito à utilização do Cartão extingue-se ou
na Conta de Depósito à Ordem associada das suspende-se se for cancelada a Conta de Depósito
operações efetuadas com o Cartão, sem prejuízo à Ordem associada ou se nesta não existirem
da faculdade de reclamação. fundos disponíveis.
6. A utilização do Cartão como meio de
pagamento ou de levantamento só é possível 5. Serviço de Registo, Depósito e Transmissão de
desde que o titular disponha de fundos livre e Ordens por Conta de Terceiros
imediatamente disponíveis na Conta de Depósito 5.1. Ativação do Serviço, Contas e sua
à Ordem associada, exceto se, entre o titular e o Movimentação
Banco, tiver sido acordada a concessão de crédito 1. A ativação do serviço de recepção, transmissão
em regime de descoberto bancário, caso em que e execução por conta de terceiro e do serviço de
será possível a utilização do cartão até ao limite registo e depósito (doravante os “Serviços”) ocorre
disponível desse descoberto, aplicando-se ao uso com a primeira operação executada pelo Banco e
desse crédito as condições acordadas para o que determine a abertura de uma “Conta de
descoberto bancário. Registo e Depósito de Instrumentos Financeiros”
7. Os dados das operações efetuadas com o Cartão (Dossier de Títulos), associada a uma Conta de
são incluídos pelo Banco no Extrato de Conta da Depósito à Ordem Principal e adotando as
Conta de Depósito à Ordem associada. mesmas características (titulares, condições de
8. No caso de depósito de quaisquer valores em movimentação, domicílio de correspondência).
Caixas Automáticos (ATMs) estes devem ser 2. Cumprirá ao Banco informar os Clientes,
colocados dentro do envelope disponibilizado através do Extrato de Conta da Conta de Depósito
pela Caixa Automático (ATM) e o descritivo à Ordem Principal ou por qualquer outro meio ao
inscrito através das teclas da Caixa Automático dispor do Banco, do número atribuído à Conta de
(ATM) deve coincidir com o conteúdo do Registo e Depósito de Instrumentos Financeiros.
envelope. 3. Os instrumentos financeiros registados ou
9. O titular e o Utilizador autorizam depositados são detidos em regime de
expressamente o Banco a proceder à abertura do compropriedade idêntica entre todos os titulares

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Parte II

da Conta de Registo e Depósito de Instrumentos que respeita às regras de proteção e de

Financeiros. informação e os preçários aplicáveis.
4. O Cliente poderá solicitar a abertura de outras 5.2.3. Política de Conflito de Interesses
contas de registo e depósito de instrumentos O Banco implementou e cumpre uma política de
financeiros associadas à mesma Conta de conflito de interesses, atentas as regras legais e
Depósito à Ordem Principal e desde que o Banco o regulamentares em vigor, visando garantir a
consinta. Igualmente, a obtenção de adequada proteção e tutela dos interesses dos
determinados serviços ou produtos poderá clientes, a qual se encontra disponível e pode ser
determinar a abertura de contas secundárias. consultada nos canais de comercialização do
5. As contas de registo e depósito de Banco.
instrumentos financeiros abertas nos termos do 5.2.4. Política de Execução e Transmissão de
número anterior serão exclusivamente Ordens
movimentadas no âmbito dos serviços prestados 1. O Banco implementou e cumpre uma política
sobre instrumentos financeiros, e em de execução e transmissão de ordens, atentas as
consequência da execução de direitos relativos a regras legais e regulamentares em vigor, que
instrumentos financeiros em custódia. antecipadamente disponibiliza a todos os seus
6. A movimentação das contas referidas no clientes, sendo que qualquer ordem que seja
número 4 poderá ser efetuada por qualquer um transmitida através do Banco será processada, de
dos titulares da Conta de Depósito à Ordem acordo com as regras nela estabelecidas, na sua
Principal, através de mandato que para o efeito versão atualizada.
lhes é conferido desde já entre todos os titulares 2. Cumprirá ao Banco proceder à divulgação da
da Conta de Depósito à Ordem associada. política que se mostre em cada momento em
5.2. Aspetos Genéricos vigor, adequando-a às regras legais,
5.2.1. Princípios Gerais regulamentares e de mercado, bem como aos
1. O Bankinter, S.A. é uma instituição bancária e seus concretos procedimentos internos.
encontra-se devidamente autorizado e regulado 3. O Cliente declara com a celebração do presente
pelo Banco de España e pela Comisión Nacional acordo ter recebido e aceitar a política de
del Mercado de Valores. execução e transmissão de ordens.
2. Fica o Banco autorizado, sempre que tal se 4. Sem prejuízo do disposto nas alíneas
releve necessário ou conveniente ou anteriores, poderão ser definidas outras políticas
determinado pelas práticas locais da jurisdição de execução e transmissão de ordens, específicas
em que se encontre a operar, a registar os para determinados serviços de investimento, que
instrumentos de clientes numa conta global pela sua natureza e especialidade assim o
aberta em nome do Banco, por conta dos seus aconselhem.
Clientes, num sub-custodiante contratado para o 5.2.5. Política de Segregação Patrimonial dos
efeito ou integrado em central de registo de Ativos dos Clientes
valores mobiliários. O Banco implementou e cumpre um conjunto de
5.2.2. Política de Classificação de Clientes princípios e regras visando garantir a adequada
1. O Banco definiu e cumpre uma Política de segregação patrimonial dos ativos dos Clientes,
Classificação de Clientes, atentas as regras legais assegurando, em toda a sua extensão, a
e regulamentares em vigor. separação entre os ativos dos seus Clientes e os
2. O Cliente será classificado como Profissional, valores que integram a sua carteira própria.
Não Profissional ou Contraparte Elegível, sendo 5.2.6. Apreciação do Caráter Adequado das
informados pelo Banco da classificação atribuída Operações
e da possibilidade, observadas as regras vigentes 1. O Cliente deve prestar toda a informação que
e com o consentimento do Banco, de proceder à lhe for solicitada e que entenda ser necessária à
sua alteração. aferição pelo Banco dos seus conhecimentos e
3. Os Clientes Profissionais e que como tal sejam experiência em matéria de investimento no que
aceites e confirmados pelo Banco, poderão respeita ao tipo de instrumento financeiro em
celebrar outros acordos com o Banco para a causa ou ao serviço considerado, que lhe permita
prestação de serviços relativos ao registo e avaliar a adequação da operação ao perfil do
depósito e/ou à execução de operações sobre Cliente e se este último compreende os riscos
instrumentos financeiros, prevalecendo as envolvidos.
mesmas condições contratuais aí estabelecidas 2. Sem prejuízo do disposto em sede legal, o
sobre as do presente Acordo, nomeadamente no Banco poderá recusar a execução de uma

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Parte II

operação ou a prestação de um serviço, sempre produto líquido do seu exercício creditado na

que entenda não dispor da informação Conta de Depósito à Ordem Principal associada,
necessária para determinar a adequação da com Data-Valor do Dia Útil seguinte àquele em
operação considerada às suas circunstâncias. que o Banco o tenha recebido da entidade
3. No caso da prestação do serviço de receção, devedora. No caso de crédito de valores em
transmissão e execução de ordens sobre moeda estrangeira, o Cliente autoriza
instrumentos financeiros não complexos, o expressamente o Banco a realizar as operações
Banco poderá não aferir da adequação da cambiais necessárias, nas condições em vigor em
operação ao perfil do Cliente, desde que não cada momento.
preste qualquer serviço de 3. Igualmente o Banco exercerá, em
aconselhamento/consultoria em investimento. representação dos Clientes, os direitos inerentes,
4. No âmbito da prestação do serviço consultoria nos casos de alteração do valor nominal ou de um
para investimento, o Cliente deve prestar, para aumento de capital por incorporação de reservas,
além da informação referida no n.º 1, informação bem como nos casos em que se verifique qualquer
relativa à sua situação financeira e ao seus atribuição gratuita de instrumentos financeiros,
objetivos de investimento, de forma a que o de qualquer espécie, atribuídos em consequência
Banco possa compreender os factos essenciais da titularidade de outros valores registados ou
relacionados com o Cliente e para que, tendo em depositados nas Contas de Registo e Depósito de
conta a natureza e o âmbito do serviço prestado, Instrumentos Financeiros dos Clientes.
o Banco possa considerar que: (i) a operação 4. Nas situações do número anterior, poderá
específica a recomendar corresponde aos ainda o Banco, quando tal for possível, e nas
objetivos de investimento do Cliente; (ii) o melhores condições de preço que conseguir,
Cliente pode suportar financeiramente quaisquer alienar os direitos remanescentes que não lhe
riscos de investimento conexos, em coerência confiram, por si, a faculdade de acesso ou de
com os seus objetivos de investimento; e (iii) a aquisição de novos instrumentos financeiros.
sua natureza garante que o Cliente dispõe da 5. Salvo se receber instruções expressas nesse
experiência e dos conhecimentos necessários sentido, o Banco reserva-se no direito de não
para compreender os riscos envolvidos na exercer, em representação dos Clientes, direitos
operação. inerentes aos instrumentos financeiros
5. Ainda no âmbito do referido no número registados ou depositados que pressuponham a
anterior, a informação fornecida pelo Cliente entrega de qualquer contrapartida,
deve ser completa, precisa e suficiente para que o nomeadamente em dinheiro, ainda que
Banco possa recomendar os produtos ou serviços procedente do direito de preferência e no âmbito
que lhe são adequados. do seu exercício.
5.2.7. Documentação Conexa 6. No caso de levantamento ou transferência de
O Banco poderá alterar as suas Políticas, instrumentos financeiros registados ou
informando os Clientes tão pronto quanto lhe depositados, abrangido pelo sistema de
seja possível, das mesmas, por qualquer meio ao liquidação estabelecido pelas autoridades
seu dispor. competentes para instrumentos financeiros
Os documentos preparados pelo Banco e fungíveis, o Cliente aceita que lhes sejam
entregues aos clientes no âmbito das cláusulas entregues pelo Banco, instrumentos financeiros
anteriores ficam a constar como parte integrante da mesma espécie e valor, que confiram idênticos
do presente acordo. direitos, independentemente da sua
5.3. Serviços de Custódia remuneração.
1. O Banco assegura os serviços de registo ou 7. O Banco reserva-se o direito de não aceitar
depósito, levantamento ou transferência de instrumentos financeiros para registo ou
instrumentos financeiros, de e para outras depósito, caso os mesmos não se encontrem em
Instituições de Crédito ou Sociedades conformidade com a legislação em vigor em cada
Financeiras. momento, bem como nos casos em que os
2. O Banco exercerá, em nome dos Clientes, os instrumentos financeiros sejam negociados ou
direitos relativos aos instrumentos financeiros registados em mercados relativamente aos quais
registados ou depositados, tais como os direitos a o Banco não ofereça este serviço.
dividendos, juros, remunerações ou 8. Na prestação dos serviços relativos aos direitos
rendimentos, bem como o direito à amortização, inerentes aos instrumentos financeiros
resgate ou reembolso a que haja lugar, sendo o registados ou depositados, o Banco poderá,

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quando necessário, recorrer ao regime da inviabilidade de execução de operações, bem

subcontratação, nos termos e com as limitações como sobre quaisquer factos ou circunstâncias de
definidas em cada momento pela legislação em que tome conhecimento, desde que não sujeitas a
vigor, dando sempre disso prévio conhecimento segredo profissional que possam modificar ou
aos Clientes, em particular através da Política de revogar as ordens ou instruções anteriormente
Execução e Transmissão de Ordens. dadas ao Banco pelos Clientes.
5.4. Serviços de Transmissão e de Execução de 5. O Banco desde já informa o Cliente do
Ordens seguinte:
O Banco deverá transmitir as operações sobre O Bankinter, S.A. é uma entidade autorizada e
instrumentos financeiros ordenadas pelos regulada pelo Mecanismo Único de Supervisão
Clientes no âmbito dos princípios estabelecidos (MUS) liderado pelo Banco Central Europeu (BCE)
nas presentes Condições Gerais e das regras e e um Membro do Sistema de Garantia de
procedimentos constantes da Política de Depósitos, instituído em Espanha, gerido pelo
Execução e Transmissão de Ordens. Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de
5.5. Registo da Informação Crédito. Visa garantir, dentro de determinados
O Banco efetuará um registo eletrónico diário e limites e condições, a proteção dos interesses de
sequencial da realização das operações, que depositantes e investidores, em caso de
permitirá, quando necessário, disponibilizar insolvência ou incapacidade financeira da
informação sobre a relação entre os movimentos instituição de crédito participante em proceder
em dinheiro e o registo das operações efetuadas ao reembolso/restituição dos créditos (depósitos
nas Contas de Registo e Depósito de e investimentos) dos seus clientes. O limite de
Instrumentos Financeiros. proteção por depositante é de 100.000 euros
5.6. Informação Prestada (cem mil euros). O Fondo de Garantía de
1. O Banco prestará a informação e os Depósitos de Entidades de Crédito (FGD) oferece
esclarecimentos adequados à tomada de decisão igualmente proteção de 100.000 euros (cem mil
dos Clientes, relativamente ao investimento em euros) para os investidores que tenham entregue
instrumentos financeiros. Em particular, o Banco a uma entidade de crédito valores e outros
assegurará a prestação de informação sobre a instrumentos financeiros. Estas duas garantías
natureza e os riscos e as implicações da operação que oferece o Fondo são distintas e compatíveis
ou do serviço em causa, em função do entre si.
conhecimento e experiência dos Clientes. Deverá Qualquer informação adicional poderá ser obtida
ainda mencionar da existência ou inexistência de através do Bankinter, S.A. - Sucursal em Portugal
qualquer fundo de garantia ou de proteção ou diretamente junto do Fondo de Garantía de
equivalente que abranja os Serviços a prestar, Depósitos de Entidades de Credito, Calle José
bem como de qualquer interesse que o Ortega y Gasset, 22, 4.º Piso, 28006, Madrid,
intermediário financeiro ou as pessoas que em Espanha.
nome dele agem, tenham no Serviço prestado ou 5.7. Contrapartida pelos Serviços Prestados
a prestar. A extensão e profundidade da O Banco fica desde já autorizado a debitar a Conta
informação serão tanto maiores quanto menor de Depósito à Ordem Principal pelos valores
for o grau de conhecimento e experiência dos referentes a comissões, portes e encargos, que se
Clientes. encontram definidos no Preçário, bem como de
2. O Banco emitirá a nota de execução das todos os custos associados a operações sobre
operações realizadas com a sua intermediação, instrumentos financeiros, nomeadamente
em conformidade com os prazos custódia, ordens de compra e venda, subscrição,
convencionados, salvo em caso de força maior. reembolsos e cobranças de rendimentos e
3. O Banco informará ainda os Clientes operações cambiais, quando existam. Os critérios
previamente à ocorrência de operações de de cobrança das comissões têm em conta a
mercado ou de outros eventos ou riscos sobre natureza do Serviço em causa, nomeadamente
instrumentos financeiros detidos pelo Cliente e os custos externos a suportar e a sua regularidade
relativamente aos quais deva existir uma decisão ou a complexidade dos serviços administrativos
dos Clientes, tal como nos casos de aumento de associados, bem como o nível de remuneração
capital reservado a acionistas por subscrição em adequado ao Serviço, atenta também a prática do
dinheiro. mercado.
4. O Banco deverá ainda informar os Clientes
sobre a ocorrência de eventuais dificuldades ou 6. Serviços

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Bankinter, S.A. – Sede: Paseo de la Castellana, n.º 29, 28046, Madrid, Espanha • Bankinter, S.A. – Sucursal em Portugal: Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º andar, 1250-162 Lisboa
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 Parte II
Condições Gerais de Produtos e Serviços a Disponibilizar
a Clientes Bankinter - Pessoa Singular

Parte II

6.1 Banco Telefónico, Bankinter Particulares e todas as regras estabelecidas nas presentes
Mobile Banking Condições Gerais designadamente o regime da
1. Âmbito de Aplicação solidariedade ativa e passiva de cada um dos
Aos Serviços Banco Telefónico, Bankinter cotitulares, tal como definido nas "Condições
Particulares e Mobile Banking, meios de Gerais de Adesão de Clientes Bankinter e
comunicação remota de acesso ao Banco, por via Condições Gerais de Produtos e Serviços a
telefónica, internet e mobile aplicam-se as disponibilizar a Clientes Bankinter – Pessoa
condições seguintes e as demais disposições Singular", independentemente de os mesmos
constantes das presentes Condições Gerais, as serem ou não aderentes aos Serviços.
quais poderão ser complementadas por A adesão aos Serviços é individual (por titular,
condições específicas comunicadas pelo Banco nos casos em que exista uma pluralidade de
através de extrato ou qualquer outro meio. titulares) sendo entendida pelas partes
Banco Telefónico - Serviço de banca telefónica do exclusivamente como a obtenção de um meio
Bankinter, S.A. - Sucursal em Portugal, colocado alternativo de comunicação com o Banco. Neste
à disposição dos seus Clientes particulares e sentido, os cotitulares não aderentes
empresas que queiram beneficiar de um canal reconhecem expressamente a subsistência do
remoto de acesso às suas contas bancárias, para regime de solidariedade por todos os atos que
consulta e realização de operações e/ou obtenção sejam praticados pelos demais cotitulares
de informações bancárias, através do número aderentes, ficando por eles vinculados.
(+351) 210 54 80 00 (Chamada para a rede fixa Estando em causa operações sobre Contas de
nacional. O custo da chamada depende do Depósito à Ordem Coletivas (solidárias), poderão
tarifário que tiver acordado com o seu operador os restantes cotitulares que não pretendam
de telecomunicações) ou outros números que os aderir, desde já, a estes novos canais, continuar a
venham a substituir e divulgados pelo Banco. movimentá-las livremente através do canal
Disponibilização Serviço Banco Telefónico – físico, mediante instruções escritas devidamente
disponível todos os dias das 08h00 às 20h00. formalizadas.
Bankinter Particulares - Serviço de banca digital Qualquer cotitular poderá, a todo o tempo,
do Bankinter, S.A. - Sucursal em Portugal, solicitar a sua adesão, tornando-se aderente a
colocado à disposição dos seus Clientes estes novos canais de relacionamento, desde que
particulares que pretendam aceder ao banco se encontre previamente vinculado pelas
através da internet, via endereço eletrónico presentes Condições Gerais.
[Link]. 2. Regras de Acesso aos Serviços
Mobile Banking - Serviço de banca digital do 2.1 Os Serviços são prestados por tempo
Bankinter, S.A. - Sucursal em Portugal, colocado indeterminado, iniciando-se após a receção pelo
à disposição dos seus Clientes particulares e Cliente de confirmação do Banco da sua correta e
empresas que pretendam aceder ao banco via regular adesão aos Serviços. O processo de
dispositivo móvel (telemóvel, tablet, adesão será precedido do processo de ativação da
smartphone ou outros dispositivos que venham a totalidade ou parte dos Serviços, de acordo com
ser compatíveis), por referência a esta data, as regras operativas e procedimentos de
através do endereço [Link] ou, por segurança definidos em cada momento pelo
instalação de uma aplicação própria no Banco.
smartphone do Cliente (Bankinter Mobile APP), 2.2 A adesão aos Serviços Banco Telefónico, BK
com acesso à internet. Esta aplicação pressupõe a Particulares e Mobile Banking bem como o acesso
instalação de um software específico, a consultas, pedidos de informação, transmissão
propriedade do Banco e em relação ao qual o de ordens, instruções ou subscrição de contratos,
Banco confere ao Cliente uma licença pessoal, estão sujeitos à correta utilização de um conjunto
intransmissível, limitada, não exclusiva e de Códigos de Acesso/Autenticação, de direito
disponível, através de um processo de download individual e exclusivo do Cliente.
telemático. 2.3. Ao Cliente são atribuídos Códigos de
No âmbito destes Serviços, o Cliente pode aceder Utilizador e Multicanal, essenciais para aceder
às contas de que seja titular ou cotitular e cujas aos Canais Banco Telefónico; Bankinter
condições de movimentação sejam de conta Particulares e Mobile Banking (APP).
individual ou coletiva (solidária) ou caso venha a Adicionalmente, para outorga de determinados
ser admitido no futuro com movimentação atos ou negócios jurídicos nos canais remotos,
conjunta ou mista, prevalecendo quanto a estas poderá ser exigível uma

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Condições Gerais de Produtos e Serviços a Disponibilizar
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Parte II

autenticação/reconhecimento adicional através sobre os limites de movimentação que tenham

i) um sistema de Autenticação Forte do Cliente - sido configurados/definidos pelo Cliente, se estes
confirmação da operação com um código gerado forem superiores.
por SMS, para o telemóvel de validação de 3.3. Sem prejuízo do disposto no número 3.2
operações indicado pelo Cliente ii) dado supra a ampliação ou redução dos limites de
biométrico iii) coordenadas cartão matriz e/ou transacionalidade nos canais remotos poderá ser
outros que o Banco implemente e que considere solicitada pelo utilizador, sendo que os demais
que reforçam a segurança do Cliente/Banco. intervenientes e/ou co-titulares desde já
2.4. O acesso ao Bankinter Mobile APP pode declaram aceitar as referidas modificações na
igualmente ser efetuado através de i) impressão sua integralidade.
digital (Touch Id) ii) reconhecimento facial (Face 3.4. Sem prejuízo da caraterização genérica das
ID) iii) PIN 6 Digitos e iv) outras que o Banco operações tipificadas, o leque de produtos e
implemente em função da evolução das serviços disponíveis para contratação, poderão
melhores práticas. ser modificados pelo Banco, sem necessidade de
2.5. O acesso ao Bankinter Particulares no Mobile qualquer formalidade adicional por parte do
por extensão da versão Browser Cliente.
«[Link]» Bankinter Particulares, é 3.5. Pelos canais remotos o Cliente pode solicitar
efetuado com os mesmos códigos da versão a aquisição de produtos e serviços com terceiras
desktop, ou seja, códigos de utilizador, posições entidades, nos termos do acordo celebrado entre
aleatórias do número de identificação pessoal ou estas e o Banco.
NIF e código multicanal. 3.6. Qualquer instrução ou pedido de informação
2.6. O Banco aplica a Autenticação Forte do que resulte da utilização de códigos de acesso,
Cliente nos termos previstos no Decreto-Lei n.º presume-se efetuada pelo titular do Serviço.
91/2018, de 12 de novembro, ou da legislação 4. Características do Serviço de Contratação
que lhe venha a suceder e regulamentação Eletrónica Certificada
aplicável. 4.1. Métodos de Assinatura
2.7. Em caso de dúvida sobre a identidade do Poderão ser acordados entre o Banco e o Cliente
Cliente poderá o Banco requerer outras vários métodos de assinatura eletrónica para
informações pessoais que constem das efeitos de assegurar as funções identificadora,
"Condições Gerais de Adesão de Clientes confirmadora e de inalterabilidade dos
Bankinter e Condições Gerais de Produtos e documentos, cujas características passamos a
Serviços a Disponibilizar a Clientes Bankinter – enunciar de forma abreviada:
Pessoa Singular", ou ainda a confirmação escrita, i)Assinatura através de traço biométrico –
prévia ou posterior das instruções transmitidas, através de dispositivos eletrónicos que permitem
caso as mesmas pela sua natureza, a captura de assinaturas (tablets). O dispositivo
características ou valor assim o justifiquem. de captura regista parâmetros como a velocidade
3. Âmbito dos Serviços e pressão durante a assinatura e gera um padrão
3.1. Pode o Cliente através destes serviços i) ter caligráfico da assinatura realizada a partir desses
acesso a informação financeira disponibilizada parâmetros. ii)Assinatura através de certificado
pelo Banco ao público em geral; ii) ter acesso a digital emitido por uma entidade reconhecida
informações sobre produtos e serviços (entidade certificadora, cartão do cidadão, etc.) –
disponíveis, comercializados pelo Banco e pelas os certificados aceites deverão ser acordados
sociedades integradas no Grupo Bankinter; iii) antes da sua utilização. iii)Assinatura por envio
ter acesso aos saldos e movimentos da(s) de um código de assinatura (OTP) para o
conta(s) das quais é titular ou cotitular; iv) dispositivo móvel do signatário – Código único
executar operações bancárias e financeiras (que descartável (one time password ou na sua sigla
constem da lista de operações, em cada abreviada OTP) de duração limitada,
momento divulgadas pelo Banco). especialmente produzido para este efeito, gerado
3.2. Sem prejuízo da caraterização genérica das centralmente e enviado por um terceiro externo
operações tipificadas os limites máximos diários à assinatura. O código só é válido para a
globais de movimentação a débito e de assinatura desse documento / grupo de
transferência de instrumentos financeiros, documentos e tem uma data de validade
fixados nos Canais remotos, poderão ser, previamente acordada podendo ser obtidos
unilateralmente, alterados pelo Banco, a serviços complementares por parte de terceira
qualquer momento, prevalecendo tais alterações parte de confiança.

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Condições Gerais de Produtos e Serviços a Disponibilizar
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Parte II

iv)Chave Móvel Digital - Nos Canais Internet e A sua utilização para qualquer outro fim não
Mobile o Cliente pode optar, em alternativa ou previsto é expressamente proibida e será
como complemento aos códigos previstos nos considerada uma infração à propriedade
pontos anteriores, à utilização do Serviço Chave intelectual e industrial, podendo o Banco exigir
Móvel Digital, disponibilizado pelo Estado responsabilidade pelo incumprimento desta
Português e subcontratado pelo Banco. A Chave condição conforme legislação em vigor. O Cliente
Móvel Digital é um meio de acesso e autenticação assume os danos de utilização da Aplicação,
que permite a associação de um número de incluindo a instalação do software no seu
telemóvel ao número de identificação civil para dispositivo móvel. O Banco não concede nenhum
cidadão português e o passaporte para um tipo de garantia sobre a Aplicação, não sendo
cidadão estrangeiro residente em Portugal. A nenhuma das partes responsável, face à outra,
Chave Móvel Digital permite ao utilizador no suposto incumprimento de obrigações
autenticar-se através de a) número de telemóvel; resultantes de motivos de força maior ou
b) PIN criado no registo da CMD; c) Código de circunstâncias alheias. A responsabilidade do
segurança numérico único e temporário de 6 Banco apenas será exigida se o incumprimento
dígitos enviado por SMS ou por email para o nº de tiver origem em causas imputadas diretamente
telemóvel do Cliente. ao Banco.
Ao optar por esta forma de autenticação o Cliente 4. Alterações e Cessação do Acesso
é redirecionado de forma segura para o serviço de O Banco reserva-se o direito de, em qualquer
internet [Link], onde é informado momento e sem aviso prévio, realizar alterações
dos dados solicitados pelo Banco e concorda na Aplicação e no software. Ao Banco é reservado
explicitamente com a sua transmissão. o direito de modificar, parcial ou totalmente, as
6.2. Disposições Gerais aplicáveis ao Banco presentes condições, assim como de incluir
Telefónico, Bankinter Particulares e Mobile outras novas, com prévia comunicação ao
Banking Cliente, através do dispositivo móvel, bem como
1. Open Banking: Bankinter Particulares e a prévia disponibilização da instalação
Mobile Banking correspondente. As novas condições
Fica expressamente convencionado e aceite que, considerar-se-ão aceites pelo Cliente após
em conformidade com o disposto na Diretiva efetuada a referida instalação. Da mesma forma,
(UE) 2015/2366 de 25.03.2015 e nas disposições o Banco poderá atualizar, modificar ou eliminar
legais que e regulamentam e transpõem, o informação contida na Aplicação, podendo
Banco, na sua qualidade de prestador de serviços inclusivamente limitar ou não permitir o acesso à
de pagamento que gere está obrigado a referida informação, sem aviso prévio. O Banco
disponibilizar o acesso de contas a terceiras reserva-se o direito de eliminar, limitar ou
partes (third parties payment services impedir o acesso à Aplicação quando surgirem
providers), sem que tenha que existir qualquer dificuldades técnicas por acontecimentos ou
relação contratual entre estas e o Banco e desde circunstâncias alheias ao Banco, que no seu
que o Cliente ofereça o seu consentimento, para entender, possam limitar ou anular os níveis de
efeitos da prestação de serviços de agregação de segurança necessários para o correto
contas, iniciação de pagamentos e confirmação funcionamento da Aplicação. O Banco terá a
de saldos. faculdade de, por sua iniciativa e mediante
2. Custos Aplicação Mobile (APP) simples notificação por qualquer meio ao seu
A instalação da Aplicação Mobile e/ou das dispor, designadamente através do dispositivo
funcionalidades incorporadas têm inicialmente, móvel, fazer cessar o acesso a esta
e salvo comunicação em contrário pelo Banco ao funcionalidade, procedendo ao cancelamento da
Cliente, nos termos legais e regulamentares, licença concedida. Da mesma forma, o Cliente
caráter gratuito. Não obstante, a ligação, poderá a todo o tempo prescindir do acesso a esta
navegação e chamadas serão faturadas pelo funcionalidade, pela simples desinstalação da
operador móvel ao Cliente, de acordo com a tarifa Aplicação no dispositivo móvel.
contratada. 5. Dados Pessoais
3. Utilização da Aplicação Mobile (APP) e Os dados pessoais facultados pelo utilizador,
Responsabilidade através de qualquer uma das funcionalidades
A utilização da Aplicação está limitada ao uso permitidas pelas Aplicações Bankinter
descrito na presente cláusula 6 da Parte II das Particulares e Mobile, serão armazenados na
Condições Gerais. base de dados propriedade do Banco, sendo

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Condições Gerais de Produtos e Serviços a Disponibilizar
a Clientes Bankinter - Pessoa Singular

Parte II

exclusivamente utilizados para efeitos de gestão serão processadas na Conta de Depósito à Ordem
do relacionamento comercial com o Cliente. Nos Principal do Cliente e afetas à Conta de Valores
casos em que o Cliente facultar dados pessoais de Mobiliários (Dossier de Títulos) adstrito à mesma
terceiros, este declara e garante ao Banco que conta. Os valores subscritos ou adquiridos em
dispõe da correspondente autorização e resultado de operações instruídas serão inscritos
consentimento por parte do dito terceiro. (depositados ou registados) em contas de valores
6.Níveis de Serviço mobiliários (dossier de títulos) específicas.
6.1. Disponibilização dos Serviços 8. Deveres de Informação e Reporte das
Serviço Banco Telefónico – disponível todos os Operações Realizadas
dias das 8h00 às 20h00. 8.1. O Banco remeterá informação periódica, a
Serviços Bankinter Particulares e Mobile prestar através do extrato integrado.
Banking – Disponíveis 24h/dia. 8.2 Sem prejuízo dos suportes documentais
6.2. Sem prejuízo dos níveis de serviço em cada anteriormente enunciados, o Cliente pode, a
momento divulgados, as instruções serão qualquer momento efetuar consultas que lhe
processadas e cumpridas pelo Banco, na medida permitam verificar as posições e o saldo da sua
do possível, atendendo ao tipo de operação carteira e a situação das transações realizadas
determinado pelo Cliente, o horário e calendário e/ou ordenadas.
verificados, a disponibilidade dos sistemas 9. Segurança e Confidencialidade
operativos do Banco ou dos mercados, das 9.1. O Cliente é detentor de códigos de acesso e
demais condições correspondentes aos mercados códigos de segurança e é responsável pela sua
financeiros ou bolsistas, assim como em função correta utilização. O Cliente é obrigado a guardar
das possibilidades de processamento, tramitação total confidencialidade destes elementos, bem
e compensação dos diferentes instrumentos como de os preservar de uso abusivo por parte de
operativos através do sistema bancário. terceiros.
6.3. O prazo de resposta e eficiência na execução 9.2. O Cliente poderá, em qualquer altura, alterar
das instruções depende do estado dos sistemas os seus códigos de acesso e códigos de segurança
de telecomunicações, no qual se baseiam as ou solicitar ao Banco esta alteração. Em caso de
ordens telefónicas ou via internet, pelo que o erro, e após um número determinado de
Banco não é responsável pelas interrupções, tentativas incorretas, estes elementos serão
demoras, erros e demais inconvenientes que bloqueados. O Banco reserva-se o direito de
tenham a sua origem em causas que escapam ao alterar qualquer dos elementos de segurança,
seu controlo, como sejam também os problemas devendo para tal avisar o Cliente da data em que
provocados por motivos de força maior, tais como tal alteração se torna efetiva.
a quebra ou reparação de linhas de comunicação, 9.3. As ordens, transmitidas por estes meios,
falhas de eletricidade, avarias elétricas ou gozam de plenos efeitos jurídicos, sem
indisponibilidade de sistemas operativos ou necessidade de nenhum outro requisito,
eletrónicos, entre outros. aceitando as partes a equiparação dos códigos de
6.4. Indisponibilidade dos Serviços acesso e códigos de segurança à da assinatura do
Em caso de indisponibilidade dos Serviços, o Cliente.
Banco coloca à disposição do Cliente, canais 10. Responsabilidade do Cliente
alternativos (canais de contingência), tal como 10.1. O Cliente é o único responsável pela correta
em cada momento divulgados. utilização dos códigos de acesso aos serviços,
No Anexo (Canais de Contingência) às presentes incluindo a conservação do cartão com os códigos
Condições Gerais são indicados os canais de matriz, não sendo imputável ao Banco a
contingência disponibilizados para cada um dos responsabilidade pela realização de qualquer
Serviços. operação que lhe tenha sido instruída por via
7. Contas Bancárias telefónica ou via internet por qualquer outra
7.1. O Banco fica expressamente autorizado a pessoa que se faça passar pelo Cliente, desde que
proceder de forma a assegurar a liquidação das a instrução tenha sido aceite pelo Banco após a
referidas operações. O Banco poderá vir a verificação dos respetivos códigos de acesso e tal
autorizar a movimentação de conta(s) de facto possa ser comprovado.
liquidação/Secundária(s) para outras finalidades. 10.2. Assume o Cliente a responsabilidade por
Fica excecionado do disposto nos parágrafos eventuais danos decorrentes da perda, extravio,
antecedentes, a liquidação das operações atraso, mutilação, viciação, falsificação,
instruídas através do Banco Telefónico, as quais mal-entendidos ou erro de comunicação, salvo

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Condições Gerais de Produtos e Serviços a Disponibilizar
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Parte II

quando existir culpa dolosa ou negligência por que impeçam a execução de ordens ou de
parte do Banco ou dos seus empregados. consultas, nem pelos danos ou prejuízos
10.3. O Cliente compromete-se a seguir as causados em consequência de erros na
recomendações que lhe sejam remetidas pelo informação enviada por fornecedores alheios ao
Banco no sentido de assegurar um nível Banco. O Banco declina igualmente qualquer
apropriado de segurança para garantir a responsabilidade pelos danos ou prejuízos
confidencialidade e integridade da informação. causados por intromissões ilegítimas de terceiros
11. Perda e extravio dos elementos de e pelos chamados 'vírus informáticos'.
segurança 13. Autorizações
11.1. Em caso de perda ou extravio ou utilização O Cliente autoriza desde já o Banco a i) manter
indevida dos Serviços, o Cliente deve informar de um registo informático das operações e consultas
imediato o Banco. Caso o Cliente suspeite que realizadas; ii) determinar a confirmação prévia
terceiros possam ter conhecimento dos códigos ou posterior, por escrito, das ordens que
de acesso, também deverá informar de imediato pressupõem a movimentação de fundos, em
o Banco. O Banco declina qualquer função do seu valor e características; iii) não
responsabilidade na utilização indevida dos executar qualquer ordem quando o Banco tenha
elementos de segurança, enquanto não seja razoáveis dúvidas sobre a identidade do
rececionada a comunicação do Cliente Ordenante; e iv) a cancelar os elementos de
solicitando o cancelamento dos respetivos segurança quando existam suspeitas de
elementos de segurança. utilização fraudulenta ou abusiva.
11.2. Os elementos identificativos, incluindo a 14. Processamento e Prova
sua assinatura e códigos de acesso quando os 14.1. Sem prejuízo do disposto nas presentes
mesmos tenham sido atribuídos ao Cliente serão “Condições Gerais de Adesão de Clientes
confirmados pelo Banco, sempre que este o Bankinter e Condições Gerais de Produtos e
entenda necessário. A assinatura quando Serviços a Disponibilizar a Clientes Bankinter -
autógrafa será confirmada por conferência com a Pessoa Singular", o Cliente desde já autoriza
constante dos documentos das "Condições Gerais irrevogavelmente o Banco, para efeitos deste
de Adesão de Clientes Bankinter e Condições Acordo, a gravar todas as chamadas telefónicas
Gerais de Produtos e Serviços a Disponibilizar a realizadas entre as partes, bem como a manter
Clientes Bankinter - Pessoa Singular", salvo para um registo digital dos códigos do Cliente e das
o início de relacionamento às quais se aplicam as instruções por ele transmitidas por via telefónica
regras em cada momento definidas pelo Banco. ou telemática, como forma de salvaguardar a
11.3. Sempre que recaiam quaisquer suspeitas segurança das informações prestadas ou das
sobre as instruções, ou não sendo as mesmas operações realizadas e permitir eventuais
suficientemente claras ou precisas e para defesa confirmações futuras e a utilização das gravações
dos interesses do Cliente, o Banco reserva-se no como meio probatório.
direito de as não executar, ou de solicitar, por 14.2. Sem prejuízo dos casos de equiparação legal
escrito e previamente à sua execução, a nos termos da legislação e regulamentação em
confirmação das referidas instruções. cada momento em vigor, o Banco e o Cliente
12. Equipamentos e Comunicações - Serviço acordam expressamente que os documentos
Bankinter Particulares eletrónicos com aposição de assinatura
12.1. O Cliente obriga-se desde já, a utilizar eletrónica, através do recurso às soluções
equipamento informático adequado aos fins das tecnológicas em cada momento disponíveis e que
presentes Condições Gerais. O Banco declina o Banco coloque à disposição do Cliente e as quais
qualquer responsabilidade pelos danos e o Cliente poderá livremente adotar, terão o valor
prejuízos causados ao Cliente ou a terceiros, em jurídico e probatório legalmente reconhecido aos
consequência de interferências, omissões, documentos em papel com assinatura
interrupções ou suspensão no funcionamento e manuscrita. De igual modo, aceita o Cliente que,
acesso à Internet, bem como os que forem para efeitos de evidência da realização da
provocadas pelos sistemas informáticos, operação bancária, possa o Banco fazer uso dos
elétricos e de telecomunicações, utilizados pelo registos disponíveis, incluindo o recurso às
Cliente. metodologias que suportam cada uma das
12.2. O Banco não poderá ainda ser soluções tecnológicas adotadas. Face à natureza
responsabilizado por atrasos provocados por da prestação dos Serviços, o Banco declina
deficiências, quebras ou sobrecargas da rede e qualquer responsabilidade referente a eventuais

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Condições Gerais de Produtos e Serviços a Disponibilizar
a Clientes Bankinter - Pessoa Singular

Parte II

perdas decorrentes dos investimentos efetuados referenciada como sendo prestada por terceiras
pelo Cliente. entidades, o Cliente conhece e aceita plenamente
15. Restrições o facto de o Banco não ter responsabilidade
O Banco informa que existem restrições para editorial ou de qualquer outra natureza no que se
cidadãos dos Estados Unidos da América refere ao acesso ou conteúdo dos mesmos.
(incluindo qualquer cidadão ou residente nos 18. Custo do Serviço
Estados Unidos da América ou qualquer entidade 18.1. Adesão
jurídica constituída ao abrigo das leis A adesão aos Serviços é gratuita.
americanas, ou qualquer subdivisão política Pela ativação e manutenção do serviço será
nesse país) na contratação de produtos e serviços devida uma comissão de utilização, tal como
oferecidos neste sítio da internet. definida no preçário em cada momento em vigor.
16. Responsabilidade do Banco Sem prejuízo do disposto nos parágrafos
16.1. O Banco não é responsável pelo antecedentes, assiste ao Banco a faculdade de,
incumprimento de qualquer obrigação em qualquer momento, ser cobrada uma
emergente deste Acordo, se o incumprimento prestação fixa e/ou variável, que será comunicada
deriva de causas que sejam insuscetíveis de ao Cliente com um pré-aviso de 2 (dois) meses,
controlo pelo Banco, nomeadamente em casos de ficando desde já autorizado a debitar a respetiva
força maior, tais como incêndios, inundações, prestação na Conta de Depósito à Ordem
cataclismos, quaisquer distúrbios de ordem associada aos Serviços.
pública, ou quaisquer casos fortuitos, que surjam 18.2. Contrapartida pelos Serviços prestados
em qualquer momento. O Banco fica desde já autorizado a debitar a Conta
17. Informações prestadas pelo Banco de Depósito à Ordem de suporte pelos valores
17.1. Os serviços prestados não integram referentes aos serviços bancários e financeiros
qualquer atividade de aconselhamento direto do prestados, incluindo comissões, portes e
Cliente e qualquer informação que seja prestada encargos, que se encontram definidos em
ao Cliente pelo Banco, qualquer que seja a forma preçário aplicável, bem como de todos os custos
que assuma, não terá o caráter de conselho ou associados a operações de valores mobiliários e
recomendação de compra, venda ou de qualquer outros, nomeadamente custódia, ordens de
outra estratégia de investimento, salvo se compra e venda, subscrição, reembolsos e
expressamente indicado como tal. cobranças de rendimentos e operações cambiais,
17.2. Nestes termos, o Banco declina, desde já, quando existam. Os critérios de cobrança das
qualquer responsabilidade por eventuais comissões têm em conta a natureza do serviço
resultados, opções ou erros nas interpretações, em causa, nomeadamente os custos externos a
conclusões ou utilizações que decorram de suportar e sua regularidade ou a complexidade
análises, estimativas, previsões, projeções, dos serviços administrativos associados, bem
recomendações, opiniões e informações de como o nível de remuneração adequado ao
caráter económico e financeiro que sejam serviço, atenta também a prática do mercado.
prestadas, sendo estas consideradas meros 18.3. Preçários
auxiliares de investimento que não dispensam a O Bankinter tem disponível o preçário aplicado
consulta da documentação legal e obrigatória à aos serviços [Banco Telefónico, Bankinter
execução das operações, nem o livre arbítrio do Particulares e Mobile Banking], em cada
Cliente. momento em vigor, o qual se encontra
17.3. As informações económicas cuja autoria permanentemente disponível nas Agências
pertença ao Banco, refletem a sua apreciação Bancárias e no Sítio da Internet do Banco,
final no momento da sua realização e estão podendo, a todo o tempo, ser disponibilizado
sujeitas a alterações sem aviso prévio, sendo que gratuitamente pelo Banco ao Cliente, a seu
os pressupostos em que a análise em causa se pedido.
baseou podem ou não vir a revelar-se corretos, O Bankinter reserva-se o direito de, a todo o
não existindo qualquer garantia de que os tempo, alterar o Preçário, sendo as alterações
resultados projetados sejam ou venham a ser efetuadas comunicadas ao Cliente com um
atingíveis. pré-aviso de 2 (dois) meses.
17.4. No caso da utilização do canal internet, ao 19. Proteção dos Dados Pessoais Informatizados
aceder a qualquer outro site da rede por meio de O Cliente autoriza, desde já, que o Banco
links fornecidos pelo Sítio da Internet do Banco mantenha um registo informático dos seus
ou consultar informação assegurada e dados pessoais, os quais poderão, ao abrigo da lei

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Condições Gerais de Produtos e Serviços a Disponibilizar
a Clientes Bankinter - Pessoa Singular

Parte II

vigente, ser consultados e alterados pelo Cliente Banco Telefónico, que valida os dados do Cliente,
mediante comunicação por escrito para o Banco, confirmando a receção dos códigos, se aplicável,
entregue na Sede em Lisboa ou em qualquer das e respetivo desbloqueio.
agências em Portugal. b) Em situações de acesso de terceiros, por
Será mantido absoluto sigilo sobre toda e conhecimento do utilizador do acesso: O Banco
qualquer relação com o Cliente, respeitando a procederá ao bloqueio de acesso do utilizador e
legislação em vigor. bloqueio de transações individuais, se aplicável.
20. Direitos de Propriedade Nestes casos, o Banco procurará informar o
20.1. O Cliente reconhece os direitos de Cliente, por qualquer meio que o Banco tenha ao
propriedade intelectual do Banco sobre todos os seu dispor, para os contactos do Cliente, do
elementos que compõem os serviços, incluindo o bloqueio e respetiva justificação, se possível
desenho gráfico da página na Internet, antes de proceder ao bloqueio ou, o mais tardar,
nomeadamente menus, botões de navegação imediatamente após o bloqueio, salvo se tal
HTML, applets de Java ou JavaScript, os textos, informação não puder ser prestada por razões de
imagens, texturas, gráficos, bem como o manual segurança objetivamente fundamentadas ou for
de logotipos, domínios e marcas, não podendo o proibida por outras disposições legais aplicáveis.
Cliente reproduzir, alterar, divulgar Considerando o motivo de bloqueio, o Banco
publicamente, corrigir erros, ceder a terceiros, procederá à emissão de novos códigos de acesso,
vender, alugar, emprestar ou, em geral, praticar a pedido do Cliente. Para desbloquear o acesso
qualquer ato que esteja incluído no âmbito das aos Serviços, o Cliente deverá contactar o Banco
funções a que se destina o Serviço. Telefónico, que valida os dados do Cliente,
20.2. O Cliente compromete-se a seguir as confirmando a receção dos códigos, se aplicável,
recomendações que lhe sejam remetidas pelo e respetivo desbloqueio. Caso o Cliente não
Banco no sentido de assegurar um nível máximo pretenda emissão de novos códigos, deverá
de segurança e confidencialidade. efetuar o pedido de desbloqueio através de uma
21. Suspensão, Bloqueio ou Cancelamento dos instrução na Agência com indicação expressa que
Serviços tem conhecimento da utilização de terceiros.
O Banco poderá transitoriamente ou com caráter 22. Comunicações
definitivo suspender, bloquear ou proceder ao Todas as comunicações serão efetuadas por meio
cancelamento de um ou de vários Serviços, por escrito ou eletrónico, nos termos convencionados
razões de segurança ou sempre que haja indícios nas presentes "Condições Gerais de Adesão de
obtidos pelo Banco ou comunicados pelo ou ao Clientes Bankinter e Condições Gerais de
Banco, da sua utilização abusiva, fraudulenta ou Produtos e Serviços a Disponibilizar a Clientes
culposa. A decisão do Banco será comunicada ao Bankinter - Pessoa Singular".
Cliente, por qualquer meio que o Banco tenha ao 23. Reclamações
seu dispor, para os contactos do Cliente, em data Sem prejuízo do disposto nas presentes
anterior ou posteriormente, caso não seja Condições Gerais, no âmbito dos Serviços, os
possível ou aconselhável a informação Clientes podem reclamar para o Serviço de
antecipada do Cliente. Provedoria do Cliente do Banco, que analisará e
a) Em situações de atividade anómala: dará uma resposta adequada a cada reclamação.
O Banco procederá ao bloqueio de acesso do
utilizador e bloqueio de transações individuais,
se aplicável. Nestes casos, o Banco procurará
informar o Cliente, por qualquer meio que o
Banco tenha ao seu dispor, para os contactos do
Cliente, do bloqueio e respetiva justificação, se
possível antes de proceder ao bloqueio ou, o mais
tardar, imediatamente após o bloqueio, salvo se
tal informação não puder ser prestada por razões
de segurança objetivamente fundamentadas ou
for proibida por outras disposições legais
aplicáveis. Considerando o motivo de bloqueio, o
Banco procederá à emissão de novos códigos de
acesso, a pedido do Cliente. Para desbloquear o
acesso aos serviços, o Cliente deverá contactar o

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Bankinter, S.A. – Sede: Paseo de la Castellana, n.º 29, 28046, Madrid, Espanha • Bankinter, S.A. – Sucursal em Portugal: Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º andar, 1250-162 Lisboa
NIPC 980547490, C.R.C. Lisboa • Membro do Sistema de Garantia de Depósitos (“Fondo de Garantía de Depósitos“) de Espanha 31/45
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a Clientes Bankinter - Pessoa Singular

Anexos

Anexo I. Informação sobre Proteção de Dados avaliar antecipadamente o risco de fraude nos
Pessoais pagamentos recebidos pelos clientes, bem como
1.O responsável pelo tratamento de dados verificar se as contas de destino que beneficiam
pessoais é o Bankinter, S.A. – Sucursal em de pagamentos não são, ou não foram
Portugal (adiante “Bankinter”), representação comprometidas em operações fraudulentas.
permanente de Bankinter, S.A., com sede em (v) Operações de Pagamento (Serviço de
Paseo de la Castellana, n.º 29, 28046 Madrid, Identificador para Derivação de Conta – “Proxy
Espanha e Sucursal em Portugal, na Praça Lookup” e de “Confirmação de
Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º andar, 1250-162 Beneficiário/Devedor”). No âmbito das
Lisboa, matriculada na Conservatória do Registo operações de pagamento nacionais
Comercial de Lisboa sob o número único de nomeadamente transferências e débitos diretos
matrícula e de identificação fiscal 980547490. e em cumprimento do quadro legal de referência,
Pode entrar em contacto com o Encarregado de serão disponibilizadas funcionalidades
Proteção de Dados do Bankinter - adiante EPD - adicionais que determinam a partilha de dados
através do seguinte endereço de correio pessoais entre ordenantes e beneficiários.
eletrónico: [Link]@[Link]. Por referência, no que se refere ao Serviço
2. Trataremos os seus dados pessoais para as “Confirmação de Beneficiário/Devedor”, no
seguintes finalidades: âmbito de uma transferência SEPA:
(i) Cumprimento de obrigações que são impostas a. Os dados dos Beneficiários: nome do primeiro
pela legislação vigente e qualquer outra que a titular da conta de pagamento associada ao IBAN
possa substituir, destacando-se as relativas à do Beneficiário será partilhado com o Ordenante,
normativa de Prevenção de Branqueamento de bem como designação comercial no caso de
Capitais e Financiamento do Terrorismo e à pessoas coletivas.
Regulamentação sobre concessão de crédito que b. A pedido do Ordenante/Utilizador o Banco
obriga a avaliar a solvabilidade económica dos confirma se um Número de Identificação Fiscal
seus Clientes, de modo a analisar a possibilidade (NIF) ou Número de Pessoa Coletiva (NIPC) está
de contratação desses produtos e/ou serviços e associado a um titular de conta de pagamento
realizar uma correta gestão do risco financeiro respeitante a determinado IBAN.
associado ao crédito concedido em todas as suas Serviço de Identificador para Derivação de
fases (admissão, monitorização e recuperação). Conta – “Proxy Lookup”
Para o cumprimento destas obrigações pode ser Adicionalmente informa-se que para a
necessária uma comunicação entre as empresas funcionalidade de Identificador para Derivação
do Grupo Bankinter sempre que a legislação o de Conta – ”Proxy Lookup” o Banco comunica a
permita. seguinte informação ao Banco de Portugal após
(ii) Formalização e execução das relações solicitação de associação pelo Utilizador: o
contratuais ou pré-contratuais que sejam número de telemóvel (identificador do
celebradas com o Bankinter. utilizador), o NIF e o IBAN da conta de
(iii) O Bankinter poderá consultar os seus dados pagamento ou NIPC (identificador do utilizador
nos sistemas de informação de crédito em que empresa) e o IBAN da conta de pagamento no
participa para efeitos de avaliação da sua caso das pessoas coletivas.
solvabilidade, quando solicita a contratação de O Banco e o Banco de Portugal podem bloquear
produtos e/ou serviços que envolvam concessão qualquer associação que esteja ativa, por motivos
de crédito ou já tenha contratado algum destes objetivamente fundamentados que se
produtos e/ou os partilhe com estes sistemas relacionem com a segurança da funcionalidade
quando tem uma dívida certa, vencida e exigível de Identificador para Derivação de Conta - “Proxy
perante o Bankinter e que ainda não se encontre Lookup” ou com a suspeita de utilização
regularizada, de modo a evitar situações de fraudulenta da mesma. Neste caso, o Banco
incumprimento perante o Bankinter. informará do bloqueio da funcionalidade de
(iv) Prevenir situações de fraude na contratação Identificador para Derivação de Conta – “Proxy
e execução dos seus produtos e/ou serviços que Lookup”.
possam causar danos reputacionais ou O Banco de Portugal assume-se como
financeiros quer para o Bankinter, quer para os responsável pelo tratamento dos dados
seus clientes. Para esta finalidade, o Bankinter é decorrente da disponibilização destas
membro do serviço de intercâmbio de funcionalidades de pagamento sendo que o
informações para prevenção de fraudes prestado fundamento de licitude do seu tratamento
pela SIBS – PAYWATCH e VISA a fim de poder baseia-se no exercício de funções de interesse
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Bankinter, S.A. – Sede: Paseo de la Castellana, n.º 29, 28046, Madrid, Espanha • Bankinter, S.A. – Sucursal em Portugal: Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º andar, 1250-162 Lisboa
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público e do exercício de autoridade pública de que personalizar as ações comerciais sobre os

o mesmo está investido, sendo os dados pessoais mesmos, criar novos produtos e/ou serviços,
transmitidos pelo Banco ao Banco de Portugal que assim como melhorar as suas características.
gere o sistema de pagamento. O Titular Para este tratamento, o Bankinter acederá, entre
identificado poderá exercer os direitos de acesso, outros, a bases de dados públicas, sistemas de
retificação, apagamento, oposição, limitação ao informação de crédito, Central de
tratamento e portabilidade, de acordo com os Responsabilidades de Crédito do Banco de
termos legalmente previstos, dirigindo-se ao Portugal ou meios de comunicação social.
Banco de Portugal, através do correio eletrónico: Pode obter mais informação sobre a lógica
[Link]@[Link] ou aplicada na elaboração do seu perfil no Ponto IV)
mediante via postal endereçado a: Gabinete de Elaboração de perfis comerciais com dados
Proteção de Dados do Banco de Portugal, Rua do próprios e externos da Política de Privacidade do
Comércio, 148, 1100-150 Lisboa. Bankinter disponível em
(vi) Entrarmos em contacto consigo, para o [Link]
informar, através de qualquer canal (incluindo (x) Partilhar os seus dados pessoais com as
os eletrónicos) sobre produtos ou serviços que empresas do Grupo Bankinter e suas filiais ou
possam ser do seu interesse por serem similares participadas para que possam oferecer-lhe
aos que tem contratado connosco e que o produtos e/ou serviços através de qualquer canal
Bankinter está interessado em comercializar. (incluindo canais eletrónicos).
(vii) De acordo com os dados facultados por si, (xi) Partilhar os seus dados pessoais com as
avaliar os seus aspetos pessoais para ter um empresas do Grupo Bankinter e suas filiais ou
melhor conhecimento ou fazer previsões sobre a participadas, para que possam avaliar e prever
sua situação económica, preferências pessoais, aspetos pessoais da sua situação financeira,
interesses ou comportamentos e, com base nesta preferências, interesses ou comportamentos,
análise, criar um perfil comercial que permita com o objetivo de lhes permitir elaborar um perfil
conhecer o seu interesse em produtos e/ou comercial.
serviços que o Bankinter esteja interessado em 3. Legitimidade para o tratamento de dados
comercializar, personalizar as ações comerciais pessoais pelo Bankinter:
sobre os mesmos, criar novos produtos e/ou •Para a finalidade referida em 2. (i):
serviços, assim como melhorar as suas cumprimento de obrigações legais.
características. •Para a finalidade 2. (ii): formalização e
Pode obter mais informação sobre a lógica execução da relação contratual ou
aplicada na elaboração do seu perfil no Ponto IV) pré-contratual.
Elaboração de perfis comerciais com dados A recusa de fornecer os dados pessoais
próprios e externos da Política de Privacidade do solicitados, ou a entrega de dados imprecisos ou
Bankinter disponível em incompletos, pode impossibilitar a prestação dos
[Link]/privacidade. serviços contratados de forma adequada.
(viii) Entrarmos em contacto consigo, para o •Para a finalidade 2. (iii): O interesse legítimo,
informar sobre outros produtos ou serviços que quer do Bankinter quer das demais entidades
não sejam similares com os que tem contratado participantes nos sistemas de informação de
connosco, que sejam oferecidos pelo Bankinter, crédito, para partilhar situações de
qualquer empresa do Grupo Bankinter ou por incumprimento de obrigações pecuniárias,
entidades terceiras com as quais o Grupo financeiras e/ou de crédito em que possam estar
Bankinter tenha subscrito acordos de envolvidos, com o objetivo de permitir uma
colaboração. Este tratamento não prevê a cessão avaliação, gestão e controlo adequados do risco
de dados pessoais a terceiros. de crédito por parte das entidades participantes
(iv) O Bankinter incorporará nos seus ficheiros quando recebem pedidos de contratação de
e/ou analisará os dados obtidos de fontes produtos de crédito e, por conseguinte, evitar
externas, com o objetivo de avaliar aspetos prejuízos económicos a todo o sistema
pessoais sobre si, conhecer melhor ou fazer financeiro.
previsões sobre a sua situação económica, •Para a finalidade 2. (iv). O interesse legítimo,
preferências pessoais, interesses ou tanto dos Clientes que detêm os produtos e/ou
comportamentos e, com base nesta análise, criar serviços que podem ser afetados pelas fraudes
um perfil comercial que nos permita conhecer o cometidas por terceiros, como do Bankinter para
seu interesse por produtos e/ou serviços que o alcançar a deteção e prevenção de fraudes em
Bankinter tem interesse em comercializar, operações bancárias com origem ou destino na
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Bankinter, S.A. – Sede: Paseo de la Castellana, n.º 29, 28046, Madrid, Espanha • Bankinter, S.A. – Sucursal em Portugal: Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º andar, 1250-162 Lisboa
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sua conta. Filiales”.
•Para as finalidades 2. (vi) e (vii): interesse (v) Aos prestadores de serviços no âmbito de
legítimo do Bankinter. prevenção de fraudes, designadamente,
Para as restantes finalidades: Consentimento do SIBS-PAYWATCH e VISA para a finalidade
Titular dos Dados Pessoais. A prestação destes identificada em 2. (iv) supra.
consentimentos não é necessária para a (vi) Adicionalmente, também poderão ter
execução contratual. No caso em que tenha dado acesso aos seus dados pessoais os prestadores de
o seu consentimento para todos ou alguns destes serviços que o Bankinter contrate ou possa
tratamentos poderá removê-lo a qualquer contratar e que tenham a qualidade de
momento através dos canais indicados na Subcontratantes. Pode consultar a lista de
Cláusula 5. infra. Poderá consultar a informação categorias de fornecedores em
relativamente ao relatório de ponderação [Link]/privacidade/fornecedores.
realizado pelo Bankinter mediante pedido Em geral, o Bankinter apenas processará os seus
através do correio eletrónico dados pessoais dentro do Espaço Económico
[Link]@[Link]. Europeu (países da União Europeia,
4. O Bankinter comunicará os seus dados aos Liechtenstein, Islândia e Noruega). Contudo, o
seguintes destinatários: Bankinter poderá contratar serviços prestados
(i) Autoridades e Organismos Públicos, fora do Espaço Económico Europeu e que
incluindo Tribunais, quando as normas pressuponham uma transferência internacional
aplicáveis assim o requeiram, ou seja, necessário de dados, quando seja necessário e sempre que
para a prevenção, investigação e descoberta de os prestadores de serviços garantam que a dita
fraude. transferência se realizará conforme a normativa
(ii) Central de Responsabilidades de Crédito do em vigor e/ou os países apresentem garantias
Banco de Portugal (CRC). Serão comunicados os adequadas de proteção. Igualmente se informa
dados necessários para identificar as pessoas que o Bankinter poderá realizar uma
com quem se mantenham, direta ou transferência internacional de dados quando
indiretamente, riscos de crédito, assim como as seja requerida informação por autoridades
características das referidas pessoas e riscos, em internacionais.
particular, os que afetem a possibilidade de 5. Pode exercer os seus direitos de acesso,
recuperação do respetivo crédito. O Titular retificação, cancelamento, oposição, limitação
identificado como de risco pela CRC poderá do tratamento e portabilidade dos dados nos
exercer os direitos de acesso, retificação, casos e com o alcance que as normas aplicáveis
apagamento, oposição, limitação ao tratamento estabeleçam em cada momento. No caso de ter
e portabilidade, de acordo com os termos prestado o consentimento para as finalidades
legalmente previstos, dirigindo-se ao Banco de anteriormente descritas, poderá retirá-lo a
Portugal. qualquer momento.
(iii) Sistemas de informação de crédito em que o Para exercer os seus direitos, pode entrar em
Bankinter participa para efeitos de avaliação da contacto connosco através do endereço
sua solvabilidade, quando solicita a contratação eletrónico [Link]@[Link], do
de produtos e/ou serviços que envolvam serviço de Banca Telefónica +351 210 548 000
concessão de crédito ou já tenha contratado (Chamada para a rede fixa nacional. O custo da
algum destes produtos e/ou os partilhem com chamada depende do tarifário que tiver acordado
estes sistemas quando tem uma dívida certa, com o seu operador de telecomunicações), na sua
vencida e exigível perante o Bankinter e que Agência ou por escrito para o Bankinter, S.A. –
ainda não se encontre regularizada, de modo a Sucursal em Portugal A/C Contas e Clientes, Av.
evitar situações de incumprimento, o Bankinter do Colégio Militar, Torre Oriente n.º 37-F, 8.º
poderá comunicar o referido incumprimento aos andar, 1500-180 Lisboa.
sistemas de informação de crédito em que Igualmente se informa que tem o direito de
participa. apresentar uma reclamação à Comissão Nacional
(iv) Às empresas do Grupo Bankinter com as de Proteção de Dados.
finalidades identificadas em 2. (i), (x) e (xi) 6. O Bankinter obterá os seus dados através das
supra. Pode obter mais informações sobre as seguintes fontes:
empresas que fazem parte do Grupo Bankinter, (i) Dados transmitidos pelo Titular dos Dados no
em [Link], na opção “web momento do seu recenseamento como Cliente do
corporativa”, selecionando o separador “Gobierno Bankinter, bem como os dados que tenha
Corporativo” e, a seguir, a secção “Participadas y disponibilizado para contratação de diferentes

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Bankinter, S.A. – Sede: Paseo de la Castellana, n.º 29, 28046, Madrid, Espanha • Bankinter, S.A. – Sucursal em Portugal: Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º andar, 1250-162 Lisboa
NIPC 980547490, C.R.C. Lisboa • Membro do Sistema de Garantia de Depósitos (“Fondo de Garantía de Depósitos“) de Espanha 34/45
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produtos e/ou serviços junto do Bankinter;
(ii) Dados obtidos e gerados como resultado da
execução dos diferentes produtos e/ou serviços
contratados com o Bankinter;
(iii) Dados obtidos de terceiros, entre outros, os
dados da CRC, sistemas de informação de crédito
aos quais o Bankinter pertence (quando seja
necessário determinar riscos de solvabilidade
económica e de incumprimento), empresas do
Grupo Bankinter, Registo Predial, Registo
Comercial, meios de comunicação social e
Internet.
7. O Bankinter tratará distintas categorias de
dados, destacando-se:
Dados de identificação, dados de contacto, dados
profissionais e socioeconómicos, dados relativos
às suas características pessoais, dados
demográficos, dados obtidos e gerados como
resultado da execução dos diferentes produtos
e/ou serviços contratados com o Bankinter ou nos
quais tenha intervenção, dados de navegação,
dados de avaliação de risco ou “scoring”, dados
relativos a situações de dificuldades económicas,
dados de geolocalização, dados sobre o seu
estatuto de acionista do Bankinter (se aplicável),
dados sobre as suas preferências de comunicação
que informou ao Bankinter para permitir a
acessibilidade ao diálogo ou gestão de operações
diárias, voz, imagem e dados biométricos. Tudo
em relação com as finalidades anteriormente
descritas e com um maior detalhe na Política de
Privacidade disponível para consulta através do
seguinte endereço [Link]/privacidade.
8. Informação adicional.
Pode consultar mais informações sobre o
tratamento pelo Bankinter dos seus dados na
nossa página da internet
[Link]/privacidade.

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Bankinter, S.A. – Sede: Paseo de la Castellana, n.º 29, 28046, Madrid, Espanha • Bankinter, S.A. – Sucursal em Portugal: Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º andar, 1250-162 Lisboa
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Anexo II. Preçário dos Serviços mais representativos associados a Conta de Pagamento
1. Manutenção de Conta
Valor Sem Imposto Valor Com Imposto
Outras
Valor Valor Condições
Contas Tipo de Comissão Euros Euros
Anual Anual
Comissão de Manutenção
Conta Mais Ordenado Isento Isento -
de Conta Pacote
Comissão de Manutenção 20,00 20,80
Conta Bankinter 80,00 83,20 Ver Nota(1)
de Conta Pacote (trimestral) (trimestral)
Comissão de Manutenção
Conta Bakinter ONline Isento Isento -
de Conta Pacote
Conta Bankinter Comissão de Manutenção 20,00 20,80
80,00 83,20 Ver Nota(2)
em Moeda Estrangeira de Conta (trimestral) (trimestral)
Comissão de Manutenção
Conta BK Mini Isento Isento -
de Conta Pacote
Comissão de Manutenção
Conta Private Isento Isento -
de Conta Pacote
Comissão de Manutenção
Conta Mediador de Seguros Isento Isento -
de Conta

Comissão de Manutenção
Conta Serviços 1,20 1,25
de Conta de Serviços Mínimos 4,80 5,00 Ver Nota(3)
Mínimos Bancários (trimestral) (trimestral)
Bancários

Nota (1): Comissão cobrada trimestralmente de forma postecipada. Durante os primeiros três meses a contar da data de adesão não será
cobrada a comissão de manutenção. A Comissão de Manutenção de Conta é de:
- 20,00€ (Vinte Euros) por trimestre acrescido de Imposto do Selo à taxa aplicável (4%); ou
- 5,00€ (Cinco Euros) por trimestre acrescido de Imposto do Selo à taxa aplicável (4%), caso seja cumprida pelo menos uma das seguintes
condições de isenção:
• Contas cujo titular (1.º titular) detenha património financeiro associado à Conta Bankinter igual ou superior a 25.000€ (vinte e cinco mil
euros) e inferior a 50.000€ (cinquenta mil euros) (saldo médio trimestral verificado no último trimestre considerado para a aplicação da
comissão); ou
• Contas cujos titulares domiciliem o ordenado (ou pensão de reforma) no Bankinter de valor mensal igual ou superior ao valor do Salário
Mínimo Nacional em vigor a cada momento, através de transferência bancária com o código específico para o efeito, a qual deverá verific-
ar-se em, pelo menos, 2 meses de cada trimestre de calendário.
Isenção da Comissão de Manutenção de Conta desde que verificadas as seguintes condições:
• Contas cujo titular (1.º titular) detenha património Financeiro associado à Conta Bankinter igual ou superior a 50.000€ (cinquenta mil
euros) (saldo médio trimestral verificado no último trimestre considerado para a aplicação da comissão); ou
• Contas cujo titular seja Promotor ou Agente Vinculado ou Parceiro Bankinter; ou
• Contas cujo titular (1.º titular) tenha entre 18 e 25 anos de idade (inclusive).
Nota (2): Comissão cobrada trimestralmente de forma postecipada, se não for cumprido o seguinte critério: património financeiro do Cliente
1.º titular associado à Conta superior ao equivalente na moeda a 25.000€ (saldo médio trimestral verificado no último trimestre considerado
para a aplicação da comissão).
Nota (3): Comissão cobrada trimestralmente de forma postecipada. O respetivo valor não pode exceder o valor equivalente a 1% do valor do
indexante dos apoios sociais em cada momento.

2. Ultrapassagem de Crédito
Caso ocorra em resultado da operação de pagamento, a necessidade de entrada em crédito, sem que o Cliente
disponha de um limite de crédito previamente contratado, serão aplicados juros calculados diariamente pelo
período em que se verifique a ultrapassagem de crédito, à taxa anual nominal (TAN), máxima fixada, para
cada período, pelo Banco de Portugal e que, por referência à presente data é a que consta do quadro infra.
Sempre que ocorrerem variações na mesma serão as mesmas aplicadas à ultrapassagem de crédito que
vierem a ocorrer em momento ulterior, devendo o Banco proceder à sua divulgação por mensagem inserida
em extrato de conta.
Taxa Anual Nominal
Contas de Depósito
em Euros 18,8%

Contas à Ordem Taxa resultante da Média Mensal do Índice de Referência

em Moeda Estrangeira a 1 mês (1) da Moeda da Conta acrescida de 10%.
Nota (1): A Média Mensal do Índice de Referência corresponde à média aritmética simples das cotações diárias no mês anterior ao início do
período de contagem de juros. A TAN a aplicar no mês, será a que estiver em vigor no 1º dia, mantendo-se durante todo o período, salvo se
ocorrerem alterações significativas nos mercados interbancários da respetiva moeda.
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Bankinter, S.A. – Sede: Paseo de la Castellana, n.º 29, 28046, Madrid, Espanha • Bankinter, S.A. – Sucursal em Portugal: Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º andar, 1250-162 Lisboa
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Anexos
O número de dias do ano subjacente ao cálculo de juros é de Atual/360.
Para mais informações acerca da taxa aplicada, consultar documento pré-contratual “Ficha de
Informação Normalizada”.

3. Cartões de Débito

Produção
Disponibilização de um Disponibilização de um Produção Urgente(c) Valor com Imposto
Urgente(c)
cartão de débito(a) cartão de débito(a)
Valor sem
Valor sem Imposto Valor com Imposto Continente Madeira Açores
Imposto
BK € 20,00 € 20,80 € 40,00 € 49,20 € 48,80 € 46,40
BK Premier € 20,00 € 20,80 € 40,00 € 49,20 € 48,80 € 46,40

BK Pay (b)
Isento Isento N/A N/A N/A N/A
(a) Comissão cobrada anualmente de forma antecipada, com exceção do 1º ano em que a comissão é cobrada um mês após a data de emissão
do cartão. Aplica-se imposto do selo à taxa em vigor.
(b) A partir de 24 de junho de 2024, a adesão ao Cartão de Débito Digital BK Pay estará disponível nos canais Homebanking ou Mobile
Banking. Este Cartão é de uso exclusivo nestes canais e serve apenas para efetuar os seguintes Pagamentos: Pagamentos de
Serviços,Carregamentos de Telemóveis, Telecomunicações e Transportes, Pagamentos ao Estado e Pagamentos à Segurança Social
(Trabalhadores do Serviço Doméstico, Trabalhadores Independentes e Seguro Social Voluntário).
(c) O serviço de Produção Urgente do cartão só é disponibilizado em condições especiais e na emissão de cartões novos e substituições, não se
aplicando a renovações. Nível de Serviço: Máximo 3 dias úteis.
Aplica-se IVA à taxa legal em vigor.

Cartões de Crédito e de Débito - Taxa de Processamento

Taxa aplicável a todas as transações efetuadas em outras moedas que não o Euro, a Coroa Sueca e o Leu
Romeno- I.P.F. (International Processing Fee) no montante máximo de 1,7% do valor da transação.

Cartões de Crédito e de Débito - Taxa de conversão

Taxa aplicável a todas as transações efetuadas fora da EEE.

1% sobre o valor da transação.

Do espaço EEE fazem parte dos países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia,
Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega,
Polónia, Portugal, Républica Checa, Roménia e Suécia.

4. Levantamento de numerário

Comissão Valor sem imposto Acresce imposto Valor com imposto Observações

Comissão Ocorre no momento

4%
de levantamento 4,81€ o levantamento
(Imposto de Selo) 5,00€
de numerário de numerário
ao balcão
Esta comissão é isenta para a Conta Bankinter e Conta de Serviços Mínimos Bancários.

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Bankinter, S.A. – Sede: Paseo de la Castellana, n.º 29, 28046, Madrid, Espanha • Bankinter, S.A. – Sucursal em Portugal: Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º andar, 1250-162 Lisboa
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a Clientes Bankinter - Pessoa Singular

Anexos
5. Requisição e Entrega de Cheques Cruzados e à Ordem

Requisição Balcão Em linha (Internet)/ Telefone ATM

Entrega Balcão/Correio Balcão/Correio Balcão/Correio

Outras
Condições
Comissão Sem Acresce Com Sem Acresce Com Sem Acresce Com
(Euros) Imposto Imposto(3) Imposto Imposto Imposto(3) Imposto Imposto Imposto(3) Imposto

5.1. Requisição e Entrega de Cheques Cruzados e à Ordem

5 Cheques 11,47 0,71 12,18 4,51 0,43 4,94 4,51 0,43 4,94 Ver Nota(1)
Com
Acresce Portes.
data de 25 Cheques 23,50 2,19 25,69 11,47 1,71 13,18 11,47 1,71 13,18
Ver Nota(2)
validade
Cheques Acresce Portes.
25 30,80 2,48 33,28 - - - - - -
com cópia Ver Nota(2)

Sem 5 Cheques 8,27 0,58 8,85 - - - 4,51 0,43 4,94 Ver Nota(4)
data de
validade Acresce Portes.
25 Cheques 20,65 2,08 22,73 - - - 11,47 1,71 13,18
Ver Nota(2) (4)

Nota (1): Excepto módulo inicial gratuito.

Nota (2): Ver "[Link]"
Nota (3): Às comissões de requisição e entrega de cheques acresce Imposto do Selo de 4% sobre o valor da comissão + € 0,05 de Imposto do
Selo por cada cheque. Às restantes comissões acresce Imposto do Selo de 4% sobre o valor da comissão.
Nota (4): Disponível para Clientes do segmento Private.

Comissões Acresce Imposto Comissões

Valor Sem Imposto IVA Valor Com Imposto

Outras
Condições
Em % Euros Valor IS
Cont. Mad. Aç. Cont. Mad. Aç.
(min/max) Anual

5.2. Portes
Portes Nacionais
1 (Continente e Regiões - 0,50 - - 23% 22% 16% 0,62 0,61 0,58 -
Autónomas)

2 Portes U.E. - 1,75 - - 23% 22% 16% 2,15 2,14 2,03 -

3 Portes Outros Países - 2,50 - - 23% 22% 16% 3,08 3,05 2,90 -

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Anexos
6. Transferências a crédito intrabancárias e ordens permanentes intrabancárias

Canal de receção da ordem de transferência

Em linha (Internet)
Escalões Balcão e Dispositivo Móvel Telefone ATM Outras
(Euros) (Mobile) Condições

Euros Euros Euros Euros

% % % %
(min/máx) (min/máx) (min/máx) (min/máx)

6. Transferências Internas / Nacionais Emitidas

6.1. Transferências a crédito Intrabancárias / Ordem Permanente Intrabancária (entre Contas Bankinter Portugal)

Com o mesmo ordenante e beneficiário

-Pontuais e Periódicas sem
- - 0,00 - 0,00 - 0,00 - 0,00 Nota(1) (3)
emissão de aviso de débito
-Pontuais e Periódicas com
- - 0,50 - 0,50 - 0,50 - - Nota(1) (3)
emissão de aviso de débito
Com o ordenante e beneficiário distintos
-Pontuais e Periódicas sem
- - 2,00 - 0,00 - 0,00 - 0,00 Nota(2) (3)
emissão de aviso de débito
-Pontuais e Periódicas com
- - 2,50 - 0,50 - 0,50 - - Nota(2) (3)
emissão de aviso de débito
Acresce Imposto do Selo (4%)

Nota (1): No canal Em linha (Internet) e Telefone o limite é de 25.000€ por operação/dia.
Nota (2): No canal Telefone o limite é de 5.000€ por operação/dia e no canal Em linha (Internet) o limite é de 12.500€ por operação/dia.
Nota (3): Moeda da transferência denominada em EUR (Euro) ou qualquer moeda transacionada pelo Bankinter, S.A., Sucursal em Portugal.

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Anexos
7. Transferências a crédito SEPA + e ordens permanentes SEPA +

Canal de receção da ordem de transferência

Em linha (Internet)
Escalões Balcão e Dispositivo Móvel Telefone ATM Outras
(Euros) (Mobile) Condições

Euros Euros Euros Euros

% % % %
(min/máx) (min/máx) (min/máx) (min/máx)

[Link]ências a Crédito SEPA + / Ordem Permanente SEPA + (Transferências Interbancárias)

Normais
-Pontuais e Periódicas sem
- - 3,00 - 0,50 - 0,50 - 0,00 Nota(1) (2) (4)
emissão de aviso de débito
-Pontuais e Periódicas com
- - 3,50 - 1,00 - 1,00 - - Nota(1) (2)
emissão de aviso de débito
Urgentes
-Pontuais sem emissão
- - - - 0,50 - 0,50 - - Nota(1) (2)
de aviso de débito
-Pontuais com emissão
- - - - 1,00 - 1,00 - - Nota(1) (2)
de aviso de débito
Em Tempo Real (TARGET2)
-Pontuais com e sem emissão
- - 28,85 - 28,85 - 28,85 - - Nota(1) (3)
de aviso de débito
Com IBAN e BIC SWIFT válidos mas banco beneficiário não aderente ao serviço de transferências SEPA ou outras moedas não equiparáveis ao Euro (5)
25,00 / 15,00 / 15,00 /
Normais - 0,25% 0,15% 0,15% - - Nota(1)
100,00 75,00 75,00
Urgentes Acresce 50%
ao preçário das
- - - - - - - -
transferências
normais

Acresce Imposto do Selo (4%)

Nota (1): No canal Telefone o limite é de 5.000€ por operação/dia e no canal Em linha (Internet) o limite é de 12.500€ por operação/dia.
Nota (2): Moeda da transferência denominada em EUR (Euro) ou SEK (Coroa Sueca). O Banco não tem disponível a moeda RON (Leu
Romeno).
Nota (3): Apenas para moeda da transferência denominada em EUR (Euro).
Nota (4): Na Conta de Depósito à Ordem Serviços Mínimos Bancários são disponibilizadas de forma gratuita quarenta e oito transferências
interbancárias por ano civil via homebanking (sem aviso de débito).
Nota (5): A lista de Bancos aderentes à SEPA pode ser consultada em [Link] do/be-in-
volved/registerparticipants/registers-participants-sepa-payment-schemes.

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Anexos
8. Transferências a crédito não SEPA

Canal de receção da ordem de transferência

Em linha (Internet)
Escalões Balcão e Dispositivo Móvel Telefone ATM Outras
(Euros) (Mobile) Condições

Euros Euros Euros Euros

% % % %
(min/máx) (min/máx) (min/máx) (min/máx)

8. Transferências Transfronteiriças / Internacionais Emitidas

Não abrangido pelo Regulamento UE nº 260/2012

8.1. Transferências a crédito não SEPA + (Países Não SEPA, outras moedas não equiparáveis ao Euro)
25,00 / 15,00 / 15,00 /
Normais - 0,25% 0,15% 0,15% - - Nota(1)
100,00 75,00 75,00

Acresce 50%
ao preçário das
Urgentes - - - - -
transferências
normais

8.2 Transferências para EUA ou em USD

25,00 / 15,00 / 15,00 /
Normais - 0,25% 0,15% 0,15% - - Nota(1)
100,00 75,00 75,00

Acresce 50%
ao preçário das
Urgentes - - - - -
transferências
normais

Acresce 25€
Opção Regime ao preçário das
- - - - Nota(2)
de Despesas OUR transferências
normais ou urgentes.

Acresce Imposto do Selo (4%)

Nota (1): No canal Telefone o limite é de 5.000€ por operação/dia e na Internet o limite é de 12.500€ por operação/dia.
Nota (2): Quando a transferência for efetuada em moeda estrangeira as despesas OUR serão debitadas na Conta Deposito à Ordem em EUR.

9. Resumo do método de cálculo da Taxa de última taxa de câmbio de referência do Euro,

Câmbio aplicada nas Operações de Pagamento disponibilizada pelo Banco Central Europeu e
e nas Comissões Bancárias que poderá ser consultada em
No âmbito das Operações de Pagamento e na [Link]
cobrança de comissões Bancárias, poderá html/[Link].
existir a necessidade de efetuar conversões
cambiais, aplicando uma taxa de câmbio ao
montante da operação ou ao montante da
comissão.
A taxa de câmbio traduz o preço de uma
determinada moeda em unidades monetárias
de outra moeda.
Para as Operações de Pagamento, a taxa de
Para as operações de pagamento, a taxa de
câmbio é obtida pela soma da taxa de câmbio
de referência publicada pelo Bankinter, S.A.,
que poderá ser consultada no Sítio da Internet
do Banco - “Taxas de Câmbio”, acrescida de
margem percentual.
Para as comissões bancárias, será aplicada a

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Anexos

Operações Bancárias (1) Observações

Operações de Pagamento

Sempre que exista necessidade de efetuar conversões cambiais, será utilizada a última taxa de câmbio
correspondente à tabela de taxas de câmbio de referência publicada pelo Bankinter, S.A., Sucursal em
Emitidas Portugal, acrescida de 1,5%, a qual se encontra disponível para consulta no Sítio da Internet do Banco
- “Taxas de Câmbio”
Transferências (2)
Sempre que exista necessidade de efetuar conversões cambiais, será utilizada a última taxa de câmbio
correspondente à tabela de taxas de câmbio de referência publicada pelo Bankinter, S.A., Sucursal em
Recebidas Portugal, acrescida de 1,5%, a qual se encontra disponível para consultano Sítio da Internet do Banco
- “Taxas de Câmbio”

Sempre que exista necessidade de efetuar conversões cambiais, será utilizada a última taxa de câmbio
Remessas e Créditos correspondente à tabela de taxas de câmbio de referência publicada pelo Bankinter, S.A., Sucursal em
Documentários Portugal, acrescida de 1,5%, a qual se encontra disponível para consulta no Sítio da Internet do Banco
- “Taxas de Câmbio”

Sempre que exista necessidade de efetuar conversões cambiais, será utilizada a última taxa de câmbio
correspondente à tabela de taxas de câmbio de referência publicada pelo Bankinter, S.A., Sucursal em
Cheques Portugal, acrescida de 2%, a qual se encontra disponível para consulta no Sítio da Internet do Banco
- “Taxas de Câmbio” e na rede de Agências

Sempre que exista necessidade de efetuar conversões cambiais, será utilizada a última taxa de câmbio
Compra e Venda correspondente à tabela de taxas de câmbio de referência publicada pelo Bankinter, S.A., Sucursal em
de Notas Estrangeiras Portugal, acrescida de 2%, a qual se encontra disponível para consulta no Sítio da Internet do Banco
- “Taxas de Câmbio” e na rede de Agências

Comissões Bancárias

Sempre que exista necessidade de efetuar conversões cambiais, será utilizada a última taxa de câmbio
média de referência do Euro, disponibilizada pelo Banco Central Europeu.
Comissões As taxas de câmbio de referência do Euro podem ser consultadas em
[Link]

Nota (1): As condições apresentadas aplicam-se aos Clientes Particulares e a Outros Clientes
Nota (2): Estão incluídas as Transferências a crédito Intrabancárias / Ordem Permanente Intrabancária (entre Contas Bankinter Portugal),
Transferências a Crédito SEPA + / Ordem Permanente SEPA +, Transferências Transfronteiriças / Internacionais Emitidas não abrangidas
pelo Regulamento UE nº 260/2012, Transferências Internas / Nacionais Recebidas e Transferências Transfronteiriças / Internacionais
Recebidas

10. Condições específicas do serviço MBNET – 10.4. O Bankinter poderá vir a inviabilizar
Pagamento Seguro quaisquer transações feitas em ambientes
10.1. O serviço MBNET - Pagamento Seguro - é abertos, nos casos em que o titular não utilize
um serviço que, pela associação do cartão a uma aquele serviço.
identificação e a um código, para uso exclusivo do 10.5. Em caso de perda, roubo ou extravio dos
titular, lhe permite efetuar de uma forma segura dados de adesão, o titular deverá proceder de
transações em ambientes abertos (Internet, WAP, imediato ao seu cancelamento através de uma
Televisão Interativa). Caixa Automático (ATM) ou através do Bankinter
10.2. A adesão ao serviço MBNET - Pagamento Particulares.
Seguro - poderá ser efetuada em qualquer Caixa 10.6. O titular poderá cancelar em qualquer
Automático (ATM) ou através de outros serviços momento a sua adesão ao serviço MBNET -
disponibilizados pelo Banco. Pagamento Seguro - através de qualquer Caixa
10.3. Após adesão ao serviço MBNET - Pagamento Automático (ATM) ou através do Bankinter
Seguro - o titular torna-se responsável pela Particulares.
confidencialidade do código secreto e
compromete-se a utilizar esse serviço de
pagamentos em todas e quaisquer transações que
venha a disponibilizar em ambientes abertos e,
ao fazê-lo reconhece-se devedor dos valores
registados eletronicamente.

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Anexos

11. Transferências Imediatas – Limites serviços de pagamento dos beneficiários das

A partir de 5 de outubro de 2025 a iniciação de transferências.
transferências imediatas nos canais Bankinter À semelhança do que sucede com o Serviço de
Particulares, Mobile e Open Banking, estão Confirmação de Beneficiário / Devedor e o Serviço
limitadas ao montante máximo por operação e de Identificador para Derivação de Conta - “Proxy
diário, podendo este limite ser alterado Lookup” (previstos no Anexo I “Informação sobre
pontualmente para um limite máximo por Proteção de Dados Pessoais”) – o Serviço de
operação e diário. Informação sobre os limites Verificação do Beneficiário - “Scheme
por operação e diário, encontra-se disponível Verification of Payee (“VOP”)” implica
para consulta no sítio público da internet do igualmente a comunicação de dados pessoais dos
Bankinter em: intervenientes das operações de pagamento ao
[Link] Banco de Portugal para a correta execução do
bertura-de-conta/limites. mesmo.

12. Transferências Imediatas – Período de Anexo III. Canais de Contingência

Execução
Sem prejuízo do dever de confirmação da Cenários de Contingência
concretização da Operação de Pagamento por O Banco, em caso de indisponibilidade da Agência,
parte do Prestador de Serviços do Beneficiário disponibiliza aos seus clientes, o Serviço Bankinter
junto do Prestador de Serviços do Ordenante, no Particulares ([Link]\[Link]),
prazo de 10 segundos, nas situações em que: disponível 24 horas por dia, para clientes
•O Banco (enquanto Prestador de Serviços de devidamente registados e para os produtos e
Pagamento do Ordenante) não receba, no prazo serviços disponíveis neste canal.
de 10 segundos, do Prestador de Serviços de O Banco, em caso de indisponibilidade do Serviço
Pagamento do Beneficiário, a confirmação de Bankinter Particulares, disponibiliza aos seus
que os fundos foram depositados na Conta de clientes, as alternativas abaixo descritas:
Pagamento do Beneficiário; e em que - Serviço Banco Telefónico, o detalhe das
•O Banco (enquanto Prestador de Serviços de operações efetuadas neste Serviço, é
Pagamento do Ordenante) tenha já reposto a posteriormente enviado para a caixa de correio
Conta de Pagamento do Cliente (como seguro do Bankinter Particulares.
Ordenante) na situação em que se encontrava
antes da execução da transferência, Nível de Serviço
o Cliente (como Ordenante) expressamente Mantem-se o Nível de Serviço característico do
autoriza e legitima o Banco (enquanto Prestador Serviço Bankinter Particulares.
de Serviços de Pagamento do Ordenante) a
movimentar a débito novamente a Conta de Preçário
Depósito à Ordem. Independentemente do Canal alternativo
escolhido e tratando-se de uma
13. Serviço de Verificação de Beneficiário - indisponibilidade da responsabilidade do Banco,
“Scheme Verification of Payee (“VOP”)” o preçário aplicável será o do Serviço Bankinter
O Serviço de Verificação do Beneficiário - Particulares. Noutras situações que não sejam da
“Scheme Verification of Payee (“VOP”)” é um responsabilidade do Banco, o preçário aplicável
mecanismo que permite verificar o Beneficiário será o do Canal utilizado em contingência.
na iniciação de transferências a crédito, O Banco, em caso de indisponibilidade do
tradicionais ou imediatas, o qual é Serviço de negociação de títulos cotados em
disponibilizado pelo Banco de Portugal em mercados disponíveis no Bankinter
complemento ao Serviço de Confirmação de Particulares, disponibiliza aos seus clientes, no
Beneficiário / Devedor. período entre as 8h00 e as 17h00, as
No âmbito deste serviço, o Banco de Portugal: alternativas abaixo descritas.
(i) reencaminhará os pedidos e as respostas - Contacto telefónico (+351) 210 54 80 00
entre prestadores de serviço de pagamento para (Chamada para a rede fixa nacional. O custo da
a verificação do Beneficiário na iniciação de chamada depende do tarifário que tiver
transferências; e acordado com o seu operador de
(ii) realizará os procedimentos de verificação do telecomunicações): através do número indicado
Beneficiário, em nome dos prestadores de o Banco atenderá os pedidos dos seus clientes.

9012 (34) (10) 2025

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a Clientes Bankinter - Pessoa Singular

Anexos

Por questões de segurança, os n.ºs de contacto Número de telefone em caso de extravio, roubo e
indicados poderão não assegurar em pleno todas falsificação de cartões
as funcionalidades do Serviço de Negociação de
Títulos. Após identificação do cliente pelo Banco SIBS
Telefónico, a chamada será reencaminhada para Em Portugal: 217 918 780 * (disponível 24 hor-
a equipa Central (WebBackoffice), podendo o as/dia)
Cliente transmitir as suas ordens de bolsa.
No estrangeiro: 00 351 217 918 780* (disponível
Nível de Serviço 24 horas/dia)
A degradação do Nível de Serviço está especifica-
da em cada um dos cenários de contingência. Visa Internacional: +1 410 581 38 36 - Chamada
para número internacional. O custo da chamada
Preçário é suportado pela VISA.
Independentemente do Canal alternativo
escolhido e tratando-se de uma Assistência e seguros dos cartões de crédito
indisponibilidade da responsabilidade do Banco, De Portugal: 210 739 296*
o preçário aplicável será o do Serviço Bankinter Do estrangeiro: 00 351 210 739 296*
Particulares. Noutras situações que não sejam da
responsabilidade do Banco, o preçário aplicável Obrigatório a indicação do N.º do cartão.
será o do Canal utilizado em contingência.
* Chamada para a rede fixa nacional. O custo da
O Banco, em caso de indisponibilidade do chamada depende do tarifário que tiver acordado
Serviço Banco Telefónico, disponibiliza aos com o seu operador de telecomunicações.
seus clientes, as alternativas abaixo descritas:
- Contacto telefónico (+351) 210 54 80 00
(Chamada para a rede fixa nacional. O custo da
chamada depende do tarifário que tiver
acordado com o seu operador de
telecomunicações): através do número indicado
o Banco atenderá os pedidos dos seus clientes.
Por questões de segurança, os n.ºs de contactos
indicados poderão não assegurar em pleno todas
as funcionalidades do Serviço Banco Telefónico.

Nível de Serviço
Mantém-se o Nível de Serviço característico do
Serviço Banco Telefónico.

Preçário
Independentemente do Canal alternativo escol-
hido e tratando-se de uma indisponibilidade da
responsabilidade do Banco, o preçário aplicável
será o do Serviço do Banco Telefónico. Noutras
situações que não sejam da responsabilidade do
Banco, o preçário aplicável será o do Canal
utilizado em contingência.

Anexo IV. Contactos Úteis

Reclamações
Provedoria do Cliente Telefone – 800 261 820
(Chamada nacional gratuita)

Endereço eletrónico –
[Link]@[Link]

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a Clientes Bankinter - Pessoa Singular

Declarações Finais
Declaro(amos) ter tomado conhecimento das Condições Gerais de Adesão de Clientes Bankinter -
Pessoa Singular, bem como das Condições Gerais de Produtos e Serviços a Disponibilizar a Clientes
Bankinter - Pessoa Singular, as quais li(lemos) e aceito(amos), tendo-me(nos) sido disponibilizado um
exemplar das mesmas, composto por 45 (quarenta e cinco) páginas. Mais confirmo(amos)
a veracidade e atualidade dos dados e informação por mim(nós) prestados na Conta à Ordem Principal
- Pessoa Singular (Ficha de Assinaturas e no Acordo de Adesão - Pessoa Singular).
Declaro(amos) ter tomado conhecimento das informações sobre proteção de dados pessoais
constantes do Anexo I - Informação sobre Proteção de Dados Pessoais.

N.º de Conta à Ordem

1.º Titular - Representante 5.º Titular - Representante

(Assinatura conforme Documento de Identificação) (Assinatura conforme Documento de Identificação)

2.º Titular - Representante 6.º Titular - Representante

(Assinatura conforme Documento de Identificação) (Assinatura conforme Documento de Identificação)

3.º Titular - Representante 7.º Titular - Representante

(Assinatura conforme Documento de Identificação) (Assinatura conforme Documento de Identificação)

4.º Titular - Representante 8.º Titular - Representante

(Assinatura conforme Documento de Identificação) (Assinatura conforme Documento de Identificação)

Reservado ao Banco

Agência de Destino Código Agência

Código do Gestor
Código do Proponente Código do Conferente

Assinatura do Proponente Assinatura do Conferente

Conferi as assinaturas constantes das Condições Conferi as assinaturas constantes das Condições
Gerais Gerais
Data Data

9012 (34) (10) 2025

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NIPC 980547490, C.R.C. Lisboa • Membro do Sistema de Garantia de Depósitos (“Fondo de Garantía de Depósitos“) de Espanha 45/45