sumário

Prefeitura de Xangri-lá - RS

Informática

Conhecimentos do sistema operacional Microsoft Windows 10: (1) Área de Trabalho

(ExibirClassificar, Atualizar, Resolução da tela e Gadgets) e Menu Iniciar (Documen-
tos, Imagens, Computador, Painel de Controle, Dispositivos e Impressoras, programa
Padrão, Ajuda e Suporte, Desligar, Todos os programas, Pesquisar programa e Arqui-
vos e Ponto de Partida): trabalhar, exibir, alterar, organizar, classificar, ver as proprie-
dades, identificar, usar e configurar utilizando menus rápidos ou suspensos, painéis,
listas, caixa de pesquisa, menus, ícones, janelas, teclado e/ou mouse; (2) Proprieda-

Informática
des da Barra de Tarefas, do Menu Iniciar e do Gerenciador de Tarefas: trabalhar, exibir,
alterar, organizar, identificar, usar, fechar programa e configurar utilizando as partes
da janela (botões, painéis, listas, caixa de pesquisa, caixas de marcação, menus, íco-
nes etc.), teclado e/ou mouse; (3) Janelas (navegação no Windows e o trabalho com
arquivos, pastas e bibliotecas), Painel de Controle e Lixeira: exibir, alterar, organizar,
identificar, usar e configurar ambientes, componentes da janela, menus, barras de
ferramentas e ícones; usar as funcionalidades das janelas, programa e aplicativos
utilizando as partes da janela (botões, painéis, listas, caixa de pesquisa, caixas de
marcação, menus, ícones etc.), teclado e/ou mouse; (4) Bibliotecas, Arquivos, Pastas,
Ícones e Atalhos: realizar ações e operações sobre bibliotecas, arquivos, pastas, íco-
nes e atalhos: localizar, copiar, mover, criar, criar atalhos, criptografar, ocultar, excluir,
recortar, colar, renomear, abrir, abrir com, editar, enviar para, propriedades etc.; e (5)
Nomes válidos: identificar e utilizar nomes válidos para bibliotecas, arquivos, pastas,
ícones e atalhos.............................................................................................................. 1
Conhecimentos sobre o programa Microsoft Word 2016: (1) Ambiente e Componentes
do Programa: identificar, caracterizar, usar, alterar, configurar e personalizar o ambien-
te, componentes da janela, funcionalidades, menus, ícones, barra de ferramentas,
guias, grupos e botões, incluindo o número de páginas e palavras, erros de revisão,
idioma, modos de exibição do documento e zoom; (2) Documentos: abrir, fechar, criar,
excluir, visualizar, formatar, alterar, salvar e configurar documentos utilizado as barras
de ferramentas, menus, ícones, botões, guias e grupos da Faixa de Opções, teclado
e/ou mouse; (3) Barra de Ferramentas: identificar e utilizar os botões e ícones das bar-
ras de ferramentas das guias e grupos Início, Inserir, Layout da Página, Referências,
Correspondências, Revisão e Exibição, para formatar, personalizar, configurar, alterar
e reconhecer a formatação de textos e documentos; e (4) Ajuda: usar a Ajuda............. 23
Conhecimentos sobre o programa Microsoft Excel 2016: (1) Ambiente e Componentes
do Programa: identificar, caracterizar, usar, alterar, configurar e personalizar o ambien-
te, componentes da janela, funcionalidades, menus, ícones, barra de ferramentas,
guias, grupos e botões; (2) Elementos: definir e identificar célula, planilha e pasta; se-
lecionar e reconhecer a seleção de células, planilhas e pastas; (3) Planilhas e Pastas:
abrir, fechar, criar, visualizar, formatar, salvar, alterar, excluir, renomear, personalizar,
configurar planilhas e pastas, utilizar fórmulas e funções, utilizar as barras de ferra-
mentas, menus, ícones, botões, guias e grupos da Faixa de Opções, teclado e/ou
mouse; (4) Barra de Ferramentas: identificar e utilizar os ícones e botões das barras
de ferramentas das guias e grupos Início, Inserir, Layout da Página, Fórmulas, Dados,
Revisão e Exibição, para formatar, alterar e selecionar células, configurar, reconhecer
a formatação de textos e documentos, e reconhecer a seleção de células; (5) Fórmu-
las: significado e resultado de fórmulas; e (6) Ajuda: usar a Ajuda................................. 32

O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para Joane Araujo Rios - 043.134.555-40, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a
sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 sumário
Google Chrome versão atualizada: (1) Ambiente e Componentes do Programa: identi-
ficar o ambiente, características e componentes da janela principal; (2) Funcionalida-
des: identificar e usar todas as funcionalidades do Google Chrome.............................. 40
Mozilla Firefox versão atualizada: (1) Ambiente e Componentes do Programa: identi-
ficar o ambiente, características e componentes da janela principal; (2) Funcionalida-
des: identificar e usar todas as funcionalidades do Mozilla Firefox................................ 45
Internet Explorer 11: (1) identificar o ambiente, características e componentes da jane-
la principal do Internet Explorer; (2) identificar e usar as funcionalidades da barra de
ferramentas e de status; (3) identificar e usar as funcionalidades dos menus; (4) iden-
tificar e usar as funcionalidades das barras de Menus, Favoritos, Botões do Modo de
Exibição de Compatibilidade, Barra de Comandos, Barra de Status; e (5) utilizar teclas
de atalho para qualquer operação.................................................................................. 48
Outlook Express: Contas de e-mail, endereços de e-mail, escrever, enviar, responder e
encaminhar mensagens, destinatário oculto, arquivos anexos, e organizar e selecionar
mensagens recebidas. Importar e exportar mensagens. Funcionalidade dos menus,
ferramentas e teclas de atalho........................................................................................ 50
Microsoft Outlook 2016: Contas de e-mail, endereços de e-mail, escrever, enviar, res-

Informática
ponder e encaminhar mensagens, destinatário oculto, arquivos anexos, e organizar e
selecionar mensagens recebidas. Importar e exportar mensagens. Funcionalidade dos
menus, ferramentas e teclas de atalho........................................................................... 53
Gmail: funcionamento do serviço de e-mail Gmail, incluindo menus, caixas de e-mail-
senviados, rascunhos, configurações, estrela, escrever, responder, encaminhar, inse-
rir anexos, filtros, entre outros......................................................................................... 57
Questões.........................................................................................................................
x1y2z3 cf6105242e187e4e1931a7fa5c39ac10384cdf3e695b5b70eaac28072f629340 61
Gabarito........................................................................................................................... 71

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 Conhecimentos do sistema operacional Microsoft Windows 10: (1) Área de Trabalho
(ExibirClassificar, Atualizar, Resolução da tela e Gadgets) e Menu Iniciar (Documentos,
Imagens, Computador, Painel de Controle, Dispositivos e Impressoras, programa
Padrão, Ajuda e Suporte, Desligar, Todos os programas, Pesquisar programa e Arquivos
e Ponto de Partida): trabalhar, exibir, alterar, organizar, classificar, ver as propriedades,
identificar, usar e configurar utilizando menus rápidos ou suspensos, painéis, listas,
caixa de pesquisa, menus, ícones, janelas, teclado e/ou mouse; (2) Propriedades da
Barra de Tarefas, do Menu Iniciar e do Gerenciador de Tarefas: trabalhar, exibir, alterar,
organizar, identificar, usar, fechar programa e configurar utilizando as partes da janela
(botões, painéis, listas, caixa de pesquisa, caixas de marcação, menus, ícones etc.),
teclado e/ou mouse; (3) Janelas (navegação no Windows e o trabalho com arquivos,
pastas e bibliotecas), Painel de Controle e Lixeira: exibir, alterar, organizar, identificar,
usar e configurar ambientes, componentes da janela, menus, barras de ferramentas e
ícones; usar as funcionalidades das janelas, programa e aplicativos utilizando as partes
da janela (botões, painéis, listas, caixa de pesquisa, caixas de marcação, menus, ícones
etc.), teclado e/ou mouse; (4) Bibliotecas, Arquivos, Pastas, Ícones e Atalhos: realizar
ações e operações sobre bibliotecas, arquivos, pastas, ícones e atalhos: localizar,
copiar, mover, criar, criar atalhos, criptografar, ocultar, excluir, recortar, colar, renomear,
abrir, abrir com, editar, enviar para, propriedades etc.; e (5) Nomes válidos: identificar e
utilizar nomes válidos para bibliotecas, arquivos, pastas, ícones e atalhos

O Windows 10 é um sistema operacional desenvolvido pela Microsoft, parte da família de sistemas

operacionais Windows NT. Lançado em julho de 2015, ele sucedeu o Windows 8.1 e trouxe uma série de
melhorias e novidades, como o retorno do Menu Iniciar, a assistente virtual Cortana, o navegador Microsoft
Edge e a funcionalidade de múltiplas áreas de trabalho. Projetado para ser rápido e seguro, o Windows 10 é
compatível com uma ampla gama de dispositivos, desde PCs e tablets até o Xbox e dispositivos IoT.

Principais Características e Novidades

− Menu Iniciar: O Menu Iniciar, ausente no Windows 8, retorna com melhorias no Windows 10. Ele combina
os blocos dinâmicos (tiles) do Windows 8 com o design tradicional do Windows 7, permitindo fácil acesso a
programas, configurações e documentos recentes.
− Assistente Virtual Cortana: A Cortana é uma assistente digital que permite realizar tarefas por comandos
de voz, como enviar e-mails, configurar alarmes e pesquisar na web. Este recurso é similar ao Siri da Apple e
ao Google Assistant.
− Microsoft Edge: O navegador Edge substituiu o Internet Explorer no Windows 10. Ele é mais rápido e
seguro, oferecendo recursos como anotações em páginas web e integração com a Cortana para pesquisas
rápidas.
− Múltiplas Áreas de Trabalho: Esse recurso permite criar várias áreas de trabalho para organizar melhor
as tarefas e aplicativos abertos, sendo útil para multitarefas ou organização de projetos.

Instalação do Windows
– Baixe a ferramenta de criação de mídia no site da Microsoft.
– Use-a para criar um pendrive bootável com a ISO do Windows.
– Reinicie o PC e entre na BIOS/UEFI para priorizar o boot pelo pendrive.
– Na instalação, selecione idioma e versão, depois a partição (formate se necessário).
– Crie um usuário e siga os passos da configuração inicial.
– Após finalizar, o Windows estará pronto para uso.

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 Operações de iniciar, reiniciar, desligar, login, logoff, bloquear e desbloquear

Botão Iniciar
O Botão Iniciar dá acesso aos programas instalados no computador, abrindo o Menu Iniciar que funciona
como um centro de comando do PC.

Menu Iniciar
Expandir: botão utilizado para expandir os itens do menu.

Botão Expandir

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 x1y2z3 cf6105242e187e4e1931a7fa5c39ac10384cdf3e695b5b70eaac28072f629340

Conta: apresenta opções para configurar a conta do usuário logado, bloquear ou deslogar. Em Alterar
configurações da conta é possível modificar as informações do usuário, cadastrar contas de e-mail associadas,
definir opções de entrada como senha, PIN ou Windows Hello, além de outras configurações.

Configurações de conta
Ligar/Desligar: a opção “Desligar” serve para desligar o computador completamente. Caso existam
programas abertos, o sistema não os salvará automaticamente, mas perguntará ao usuário se deseja salvá-los.

Outras opções são:

a) Reiniciar: reinicia o computador. É útil para finalizar a instalação de aplicativos e atualizações do sistema
operacional, mas, com frequência, não é um processo necessário.
b) Suspender: leva o computador para um estado de economia de energia que permite que o computador
volte a funcionar normalmente após alguns segundos. Todas as tarefas são mantidas, podendo o usuário
continuar o trabalho.
Em portáteis, o Windows salva automaticamente todo o trabalho e desliga o computador se a bateria está
com muito pouca carga. Muitos portáteis entram em suspensão quando você fecha a tampa ou pressiona o
botão de energia.
c) Hibernar: opção criada para notebooks e pode não está disponível em todos os computadores. É um
sistema de economia de energia que coloca no disco rígido os documentos e programas abertos e desliga o
computador. Hibernar usa menos energia do que Suspender e, quando você reinicializa o computador, mas não
volta tão rapidamente quanto a Suspensão ao ponto em que estava.

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 Além dessas opções, acessando Conta, temos:

d) Sair: o usuário desconecta de sua conta, e todas as suas tarefas são encerradas.
e) Bloquear: bloqueia a conta do usuário, mantendo todas as tarefas em funcionamento.
Para trocar o usuário, basta apertar CTRL + ALT + DEL:

f) Trocar usuário: simplesmente dá a opção de trocar de usuário, sem que o usuário atual faça o logoff.
Assim, todas as tarefas são mantidas em funcionamento, e quando o usuário quiser, basta acessar sua conta
para continuar de onde parou.
Esquematizando essas opções:

Ligar/Desligar e outras opções.

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 Área de trabalho, ícones e atalhos

Área de Trabalho
A Área de trabalho (ou desktop) é a principal área exibida na tela quando você liga o computador e faz logon
no Windows. É o lugar que exibe tudo o que é aberto (programas, pastas, arquivos) e que também organiza
suas atividades.

Área de Trabalho do Windows 10.

Ícones
Um ícone é um pequeno símbolo gráfico, usado geralmente para representar um software ou um atalho para
um arquivo específico, aplicação (software) ou diretório (pasta). Dito de outra forma, é o elemento gráfico que,
em sistemas operacionais ou em programas com interfaces gráficas, representa determinado objeto, operação
ou link, sendo geralmente acionável por um clique de mouse.

Atalhos
Um atalho é um link que pode ser criado para um item (como um arquivo, uma pasta ou um programa)
no computador. Permite a execução de uma determinada ação para chamar um programa sem passar pelo
caminho original. No Windows, os ícones de atalho possuem como característica uma seta no canto inferior
esquerdo.

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 Menu iniciar e barra de tarefas

Botão e Menu Iniciar

Depois de ter sido excluído do Windows 8, o recurso faz um retorno glorioso. É o ponto central da experiência
com o Windows 10.
Os apps estilo metro ficam abrigados ali. O acesso a qualquer outro programa ou às configurações também
tem acesso rápido e fácil. O seu tamanho (ocupando mais ou menos espaço na tela) é ajustável.

Menu Iniciar.

Pastas e subpastas
Pastas são como gavetas virtuais onde guardamos nossos arquivos. Elas servem para dividir e organizar
o espaço de armazenamento do computador, ajudando a manter os dados arrumados e fáceis de encontrar.
– Uma pasta pode conter arquivos e outras pastas (chamadas de subpastas).
– É possível criar pastas para diferentes temas, como Trabalho, Escola, Imagens, entre outras.

Arquivos
Arquivos são os documentos digitais que armazenam diferentes tipos de conteúdo: textos, imagens, músi-
cas, vídeos e muito mais.
Cada arquivo possui um nome e uma extensão, que define o tipo de conteúdo que ele representa e qual
programa é necessário para sua abertura.

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 Tipos e extensões de arquivos

EXTENSÃO TIPO DE ARQUIVO DESCRIÇÃO

.jpg, .png, .gif Imagem Fotos e gráficos
.doc, .docx, .odt Texto formatado Criados por editores como Word ou LibreOffice
.txt Texto simples Sem formatação
.xls, .xlsx, .ods Planilhas Usadas em Excel ou LibreOffice Calc
.ppt, .pptx, .odp Apresentações PowerPoint ou LibreOffice Impress
.mp3, .wav, .aac Áudio Músicas, gravações
.mp4, .avi, .mov Vídeo Filmes, clipes
.zip, .rar, .7z Arquivos compactados Contêm outros arquivos em formato comprimido
.exe, .msi Programas/Instaladores Executam ou instalam aplicativos

A extensão aparece no fim do nome do arquivo e indica seu tipo.

Exemplo: “musica.mp3” é um arquivo de áudio.

Nomenclatura de Arquivos e Pastas

Os nomes de arquivos e pastas devem ser definidos no momento da sua criação e devem seguir algumas
regras do sistema operacional:
– Podem conter letras, números e espaços.
– Não podem conter os seguintes caracteres: / \ : * ? “ < > |.
– O limite máximo de caracteres costuma ser de 255, incluindo a extensão.

Bibliotecas
As bibliotecas são estruturas virtuais criadas para facilitar o gerenciamento de arquivos e pastas no sistema
operacional Windows. Elas agrupam conteúdos semelhantes, mesmo que estejam armazenados em locais
diferentes.
As bibliotecas padrão são:
– Documentos
– Imagens
– Músicas
– Vídeos
Elas não duplicam os arquivos, apenas centralizam o acesso em uma visualização única.

Windows Explorer
O Explorador de Arquivos é o aplicativo responsável por gerenciar e visualizar arquivos e pastas no sistema
operacional Windows. Ele permite ao usuário:
– Criar, mover, copiar, excluir e renomear arquivos e pastas;
– Visualizar a estrutura de armazenamento do computador;

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 – Acessar rapidamente locais como Downloads, Documentos e Imagens;
– Utilizar a barra de pesquisa para localizar arquivos e pastas.

Criação de pastas
– Clique com o botão direito no local desejado;
– Selecione “Novo” > “Pasta”;
– Digite o nome desejado e pressione Enter.

Cópia de arquivos
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– Com o arquivo selecionado, pressione Ctrl + C;

– Navegue até o local de destino e pressione Ctrl + V.
– Também é possível utilizar o menu de contexto (botão direito do mouse) para copiar e colar.

Movimentação (recorte) de arquivos

– Com o arquivo selecionado, pressione Ctrl + X;
– Vá até a nova localização e pressione Ctrl + V.

Exclusão de arquivos
– Selecione o arquivo e pressione a tecla Delete;
– Ou utilize o botão direito do mouse > “Excluir”.

Organização visual
No menu “Exibir” do Explorador de Arquivos, o usuário pode escolher entre diferentes modos de visualiza-
ção: ícones grandes, pequenos, lista, detalhes, entre outros.

Localização de Arquivos e Pastas

O sistema possui uma barra de pesquisa no canto superior direito do Explorador de Arquivos. Através dela,
é possível localizar arquivos e pastas digitando parte de seus nomes ou aplicando filtros como:
– Data de modificação;

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 – Tipo de arquivo;
– Tamanho.

Arquivos Ocultos
Alguns arquivos do sistema operacional são ocultos por padrão, pois são essenciais para o funcionamento
do sistema e não devem ser alterados ou removidos pelo usuário comum.
– Arquivos ocultos não são exibidos na visualização padrão.
– É possível ativar a opção “Mostrar arquivos ocultos” na aba “Exibir” do Explorador de Arquivos.
Alterações em arquivos ocultos podem causar falhas no funcionamento do sistema, por isso devem ser
acessados com cautela.
Configurações: é possível configurar o Menu Iniciar como um todo. Para isso, basta acessar a opção
“Configurações” e, na janela que se abre, procurar por “Personalização”. Depois, selecionar “Iniciar”. É possível
selecionar o que será exibido no Menu Iniciar como os blocos, as listas de recentes ou de aplicativos mais
usados, além de outras configurações. Além da personalização, diversas outras configurações podem ser
acessadas por aqui como Sistema, Dispositivos, Rede e Internet e muito mais.

Configurações do Windows.
Programas: a lista mostra programas instalados no computador. Esse menu apresenta os programas em
ordem alfabética, além dos programas mais usados.
Para manter um atalho permanente nesta área do Menu, clique com o botão direito sobre ele e em “Fixar
em Iniciar”.
Dependendo do aplicativo ao qual o atalho é relacionado, é possível abrir diretamente um arquivo. Por
exemplo, o Word lista os últimos documentos abertos; o Excel lista as planilhas; e o Media Player, as mídias.
Basta utilizar também o botão direito para acessar essa lista.

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 Arquivos recentes para um programa.
Grupos: é possível agrupar aplicativos em grupos. Você pode criar vários grupos e adicionar aplicativos a
eles. Por exemplo, um grupo para Trabalho, um para Estudos e outro para Lazer.

Barra de Tarefas
A Barra de Tarefas é um dos itens mais utilizados no dia-a-dia. O papel da barra de tarefas é dar acesso
aos programas instalados no computador, permitindo alternar entre janelas abertas e abrir outras ou acessar
rapidamente certas configurações do Windows. Esta barra também ajuda na organização das tarefas, já que
pode deixar visível os programas que estão em execução naquele momento, permitindo alternar entre eles
rapidamente, ou que podem ser executados com um simples clique.
No Windows 10, a barra de tarefas fica, por padrão, na parte inferior da tela e normalmente visível, mas é
possível movê-la para os lados ou para a parte superior da área de trabalho, desde que ela esteja desbloqueada.

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 Vejamos a anatomia básica da barra de ferramentas do Windows 10.

Barra de Tarefas.

Execução de programas

Super Barra
A Super Barra contém uma série de ícones para, principalmente, executar softwares, incluindo arquivos
mais usados ou pastas favoritas.

Super barra na barra de tarefas.

Visão de tarefas: a visão de tarefas é uma espécie de visualização panorâmica do sistema na qual é
possível pré-visualizar todas as janelas abertas naquele momento.
Ao acessar este menu, você pode adicionar novas áreas de trabalho virtuais ao sistema. Ou seja, é possível
ter diversas áreas de trabalho funcionando simultaneamente dentro do Windows 10, ideal para organizar melhor
o seu conteúdo quando muitas coisas precisam ficar abertas ao mesmo tempo.

O atalho Windows ( ) + TAB abre a visão de tarefas.

Visão de Tarefas.

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 Programas e pastas afixadas: ícones que permanecem na barra de tarefas mesmo sem estar em uso.
Funcionam como atalhos para as pastas e programas.
Para fixar o atalho de algum programa, execute-o, clique sobre o atalho e marque a opção “Fixar na Barra de
tarefas”. É possível mudar a ordem dos ícones fixados como você preferir, bastando clicar e arrastar os ícones
para os lados. O procedimento para desafixar é o mesmo, apenas o texto da opção muda para “Desafixar da
Barra de tarefas”. A fixação pode ocorrer também clicando com o botão direito nele e escolhendo a opção
“Fixar na barra de tarefas”. Uma possibilidade interessante do Windows 10 é a fixação de atalhos para sites da
internet na Barra de tarefas. Com o Internet Explorer, arraste a guia à Barra de tarefas até que o ícone mude
para “Fixar em Barra de tarefas”.

Fixação de ícones na barra de tarefas.

Programas em execução: os programas em execução os as pastas abertas também ficam dispostos na
barra de tarefas.
Quando um programa está em execução ele fica sublinhado na barra de tarefas. O Windows 10 trabalha
com o agrupamento de janelas de um mesmo programa no mesmo botão da barra de tarefas, assim, todos os
arquivos ou instâncias sendo executadas referentes a um mesmo programa ficarão organizados sob ícones
sobrepostos do programa que os executa ou pasta que os contém.
Ao passar o mouse sobre o ícone de um programa aberto na Barra de Tarefas, poderá ver uma Miniatura do
Programa Aberto, sem ter que clicar em mais nada. E se passar o mouse em cima dessa miniatura, verá uma
prévia da janela aberta em tamanho maior. Se desejar alternar entre essas janelas, basta clicar na desejada.

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 Gerenciador de tarefas do windows

Gerenciador de Tarefas (Ctrl+Shift+Esc)

Gerenciador de tarefas é a ferramenta do Windows 10 que monitora em tempo real o desempenho de vários
recursos do computador; como memória, uso do espaço de armazenamento, processamento entre outras
opções de hardware. Além de informações detalhadas sobre o sistema operacional, o Gerenciador de Tarefas
oferece a possibilidade de encerrar algum software que, porventura, vier a travar ou o usuário deseja por assim
encerrar.

Para iniciar o Gerenciador de tarefas, tome qualquer uma das seguintes ações:
1. Pressione CTRL+ALT+DELETE e clique em Gerenciador de tarefas.
2. Pressione CTRL+SHIFT+ESC.
3. Clique com o botão direito em uma área vazia da barra de tarefas e clique em Gerenciador de tarefas.

Janelas; menus, faixa de opções e barras de comandos e de ferramentas; barra de estado

Barras de ferramentas: é possível adicionar ferramentas à Barra de tarefas, ou seja, atalhos para recursos
simples e práticos para o uso do Windows. Clique com o botão direito sobre a Barra e explore o menu “Barra
de ferramentas”.
“Endereço” adiciona uma barra para digitar um caminho e abri-lo no Windows Explorer; “Links” exibe links
de páginas da internet; “Área de trabalho” oferece atalhos para diferentes áreas do Windows; A opção “Nova
barra de ferramentas” permite a escolha de uma pasta personalizada;
Opções para a organização de janelas: essas opções permitem organizar as janelas abertas de várias
maneiras.

Opções de organização de janelas.

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 Prompt de Comando ou cmd
O Prompt de Comando ([Link]) é um interpretador de linha de comando nos sistemas baseados no
Windows NT (incluindo Windows 2000, XP, Server 2003 e adiante até o mais recente Windows 10), isto é, ele
é um shell para esses sistemas operacionais. Ele é um comando análogo ao [Link] do MS-DOS e de
sistemas Windows 9x ou de shells utilizados nos sistemas Unix.
Na realidade, o [Link] é um programa do Windows que atua como interpretador de linha de comando.
O [Link] é mais utilizado por usuários avançados e possui uma série de comandos para realizar diversas
funções. Por causa de alguns comandos de sistema, é preciso executá-lo com privilégios de administrador.
Para fazer isso, clique na caixa de pesquisa do Windows 10 e digite “cmd” (sem as aspas). Depois, clique
com o botão direito em “cmd” e escolha a opção “Executar como administrador. Se for solicitada a senha do
administrador, digite-a ou apenas confirme a autorização.

Os principais comandos e suas funções são apresentadas no esquema a seguir:

Principais comandos [Link].

Barras de Status
Uma barra de status é uma área na parte inferior de uma janela primária que exibe informações sobre o
estado da janela atual (como o que está sendo exibido e como), tarefas em segundo plano (como impressão,
verificação e formatação) ou outras informações contextuais (como seleção e estado do teclado)1.
As barras de status normalmente indicam status por meio de texto e ícones, mas também podem ter
indicadores de progresso, bem como menus para comandos e opções relacionados ao status.

1 [Link]

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 Menus de contexto e atalhos de teclado

Menu de Contexto
O “Menu de contexto” exibe opções quando o usuário clica com o botão direito do mouse em sistemas
operacionais como o Windows, Mac OS e Linux. A implementação desse recurso varia em cada sistema, mas é
no Windows que essa ferramenta têm um maior nível de customização2. No sistema operacional da Microsoft,
é possível que o usuário coloque aplicativos no acesso ao menu de contexto e criar atalhos para recursos e
comandos específicos: compactadores de arquivos, reprodutores de mídia (players) e antivírus.
O menu de contexto condensa comandos e atalhos que podem ser facilmente acessados via botão direito
do mouse. A lista de atalhos e comando disponíveis no menu podem variar conforme o local do sistema ou
aplicativo em que o usuário está: o menu de contexto no desktop do Windows será diferente daquele exibido
em uma pasta ou quando um arquivo é selecionado.

Atalhos de Teclado
CTRL+A: seleciona todos os itens da Área de Trabalho (Desktop).
CTRL+C: copia os itens selecionados.
CTRL+X: recorta os itens selecionados.
CTRL+V: cola os itens selecionados.
CTRL+Z: desfaz a última ação.
CTRL+Y: refaz a última ação desfeita por meio do CTRL+Z.
CTRL+ESC: aciona o Menu Iniciar.
CTRL+SHIFT+ESC: abre o Gerenciador de Tarefas do Windows.
2 [Link]

15
O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para Joane Araujo Rios - 043.134.555-40, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a
sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 ALT+TAB: alterna entre as janelas abertas, exibindo uma bandeja com miniaturas das janelas.
CTRL+ALT+DEL: exibe a tela de segurança do Windows, que dá as opções para bloquear o computador,
trocar de usuário, fazer logoff, alterar senha e iniciar o Gerenciador de Tarefas.
ALT+F4: fecha a janela atual.
ALT+I: aciona o Menu Iniciar.
DELETE: envia o item selecionado para a Lixeira do Windows.
SHIFT+DELETE: exclui o item selecionado definitivamente.

Tecla WINDOWS (também conhecida como tecla WIN ou Logotipo do Windows)

WIN (sozinha): aciona o Menu Iniciar (não sei se você percebeu, mas esta é a terceira forma de acionar
este menu).
WIN+D: exibe a Desktop.
WIN+E: abre o Windows Explorer.
WIN+F: abre a Pesquisa do Windows, para localizar arquivos e pastas.
WIN+G: exibe os Gadgets do Windows, que são mini aplicativos do Desktop.
WIN+L: bloqueia o computador.
WIN+M: minimiza todas as janelas.
WIN+SHIFT+M: exibe todas as janelas minimizadas pelas teclas WIN+M.
WIN+R: inicia o caixa de diálogo Executar, que permite executar um arquivo ou programa.
WIN+T: exibe o Flip da Barra de Tarefas, que é a miniatura das janelas abertas, dos botões da Barra de
Tarefas.
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WIN+TAB: exibe o Flip 3D, que permite alternar entre as janelas abertas por meio de um visual em forma
de cascata tridimensional.
WIN+ESPAÇO: exibe a Desktop através das janelas abertas, deixando-as transparentes, como se fosse
uma visão de Raio-X. Este recurso se chama Aero Peek, já comentado em artigos anteriores.
WIN+HOME: minimiza todas as janelas, exceto a que está ativa no momento, ou seja, aquela que está
sendo acessada pelo usuário. Esse recurso se chama Aero Shake.
WIN+PAUSE/BREAK: abre a janela de Propriedades do Sistema.
WIN+ →: redimensiona a janela ativa, fazendo-a ocupar a metade direita da tela.
WIN+ ←: redimensiona a janela ativa, fazendo-a ocupar a metade esquerda da tela.
WIN+ ↑: redimensiona a janela ativa, maximizando-a.
WIN+ ↓: redimensiona a janela ativa, restaurando-a, caso esteja maximizada ou minimizando-a, caso esteja
restaurada.

Windows Explorer

Teclas de Função
F1: abre a ajuda do Windows.
F2: renomeia o item selecionado (pasta ou arquivo).
F3: abre o campo de pesquisa na própria janela ativa.
F4: abre o campo histórico de endereços, da barra de endereços.
F5: atualiza os itens exibidos.

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 F6: muda o foco do cursor entre os frames da janela.
F10: ativa o Menu Arquivo.
F11: alterna para exibição em tela cheia.

Operações de mouse, apontar, mover, arrastar

Arrastar e soltar é um método de mover ou copiar um arquivo ou vários arquivos usando o mouse ou o
touchpad3.
Por padrão, ao clicar com o botão esquerdo e segurar o botão esquerdo do mouse ou do touchpad enquanto
move o ponteiro do mouse para um local de pasta diferente na mesma unidade, quando soltar o botão esquerdo
do mouse, o arquivo será movido para o novo local onde liberou o botão do mouse.
Se estiver movendo o arquivo para uma unidade diferente ou pela rede para uma unidade mapeada ou outro
sistema, o arquivo será copiado para o local de destino e o arquivo original permanecerá no local original.

Resolução de tela e configuração de múltiplos monitores de vídeo

Resolução de Tela
Na configuração padrão, o Windows utiliza a resolução nativa por ser a maior opção que o monitor permite4.
Caso tenha alterado essa definição ou precise usar um segundo monitor, basta fazer a alteração no painel de
controle.
1. Abra as configurações do Windows pelo menu iniciar;
2. No painel de controle, selecione a opção “Sistema”;

3 [Link]
dr%C3%A3o%2C%20se%20voc%C3%AA%20clicar,liberou%20o%20bot%C3%A3o%20do%20mouse.
4 [Link]

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 3. Vá para a aba “Vídeo”. Caso esteja utilizando dois monitores, é possível clicar em cada um dos números
para acessar as opções individuais;

4. Desça a tela até o item “Resolução da tela” e clique para abrir a lista. A resolução marcada como
“Recomendável” é a opção nativa do seu computador.

O modo de resolução não depende apenas do tamanho do monitor: a placa de vídeo e os drivers instalados
também influenciam na configuração do Windows para obter a melhor qualidade de imagem. Ao alterar para
uma resolução mais baixa do que a recomendada, os textos podem ficar menos nítidos e com iluminação
diferente.
Caso o computador não consiga reconhecer a resolução nativa do monitor, a recomendação é atualizar
drivers de vídeo. Para isso, abra as configurações, vá para a seção “Atualizações e Segurança” e procure
por atualizações pendentes na tela “Windows Update”. Se o problema persistir, talvez seja necessário instalar
drivers específicos da fabricante.

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 Configuração de Múltiplos Monitores de Vídeo
Se você usa um notebook Windows, poderá conectar um monitor adicional através da porta HDMI,
DisplayPort ou as legadas DVI e VGA, dependendo do modelo do hardware5. Se você possui um desktop, é
preciso verificar se a placa de vídeo ou a placa-mãe (no caso de vídeo integrado) possuem mais de uma saída
de vídeo, o que nem sempre é o caso.
De qualquer forma, o procedimento é bastante simples:

Conecte o monitor
Conecte o monitor adicional à saída de vídeo extra de seu computador e ligue-o. Por padrão, o Windows
irá clonar a Área de Trabalho no segundo monitor, e você terá a mesma imagem nas duas telas. Não é o que
queremos, e sim utilizar uma das telas como uma extensão;

Acesse as configurações de tela

Dê um clique direito na Área de Trabalho, e depois em Configurações de tela.

Organize suas telas

Na nova janela, o Windows irá exibir os monitores conectados, cada um identificado com um número. Para
saber qual monitor é qual, clique no botão Identificar. Os números atribuídos serão exibidos em cada um dos
monitores.
É possível trocar a identificação dos monitores, mudando o segundo monitor para ser o principal, de “2” para
“1”. Isso é útil para melhor organizar sua Área de Trabalho. Para isso, selecione o monitor que deseja usar como
“1” e marque a caixa Tornar este meu vídeo principal.

5 GOGONI, R. Como usar dois monitores no mesmo computador (Windows)

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 Conclua a configuração
Por fim, escolha a opção Estender estes vídeos, clique em Aplicar e depois em Manter alterações.

Feito isso, tem-se uma Área de Trabalho única, mas estendida para os dois monitores. Entretanto, é preciso
lembrar que todos os apps e programas que abrir serão exibidos no monitor principal, que foi definido como
“1”, e eles só ocuparão ambos monitores quando em tela cheia, ou se arrastados manualmente com o mouse.

Unidades locais e mapeamentos de rede

Mapeamentos de Rede
Mapeie uma unidade de rede para acessá-la no Explorador de Arquivos do Windows sem precisar procurá-
la ou digitar seu endereço de rede toda vez6.

6 [Link]
D=Windows_10

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 1. Abra o Explorador de Arquivos na barra de tarefas ou no menu Iniciar, ou pressione a tecla de logotipo do
Windows + E.
2. Selecione Este computador no painel esquerdo. Em seguida, na guia Computador, selecione Mapear
unidade de rede.

3. Na lista Unidade, selecione uma letra da unidade. (Qualquer letra disponível serve).
4. Na caixa Pasta, digite o caminho da pasta ou do computador ou selecione Procurar para localizar a pasta
ou o computador. Para se conectar sempre que você entrar no computador, selecione Conecte-se em entrar.
5. Selecione Concluir.
Observação: Se você não conseguir se conectar a uma unidade de rede ou pasta, o computador ao qual
você está tentando se conectar pode estar desligado ou talvez você não tenha as permissões corretas. Tente
contatar o administrador de rede.

Rede e compartilhamento

Rede e Internet
A opção Rede e Internet é possível verificar o status da rede e alterar suas configurações, definir preferências
para compartilhar arquivos e computadores e configurar a conexão com a Internet.

Rede e Internet.
1. A Central de Rede e Compartilhamento exibe as informações básicas de rede e configurações de
conexões. É possível conectar ou desconectar de uma rede ou configurar nova conexão ou rede (sem fio, de
banda larga, etc.).
2. Em Propriedades da Internet, é possível definir as configurações de conexão e exibição da Internet.
Podem ser definidas as páginas padrão a serem abertas, alterar o modo de exibição das guias dos navegadores
e configurar ou excluir o histórico de navegação, entre outras configurações.
3. Infravermelho permite configurar a transferência de arquivos por infravermelho.

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 Compartilhamento
Para compartilhar um arquivo ou pasta no Explorador de Arquivos, siga um destes procedimentos7:
Clique com o botão direito do mouse ou pressione um arquivo e selecione Dar acesso a > Pessoas
específicas.

Selecione um arquivo, selecione a guia Compartilhar na parte superior do Explorador de Arquivos e, na

seção Compartilhar com, selecione Pessoas específicas.

Selecione um usuário na rede com o qual compartilhar o arquivo ou selecione Todos para dar a todos os
usuários da rede acesso ao arquivo.
Se selecionar vários arquivos de uma vez, você poderá compartilhar todos eles da mesma forma. Isso
também é válido para pastas; compartilhe uma pasta e todos os arquivos nela serão compartilhados.

7 [Link]
dows-b58704b2-f53a-4b82-7bc1-80f9994725bf#ID0EBD=Windows_10

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 x1y2z3 cf6105242e187e4e1931a7fa5c39ac10384cdf3e695b5b70eaac28072f629340

Conhecimentos sobre o programa Microsoft Word 2016: (1) Ambiente e Componentes

do Programa: identificar, caracterizar, usar, alterar, configurar e personalizar
o ambiente, componentes da janela, funcionalidades, menus, ícones, barra de
ferramentas, guias, grupos e botões, incluindo o número de páginas e palavras, erros
de revisão, idioma, modos de exibição do documento e zoom; (2) Documentos: abrir,
fechar, criar, excluir, visualizar, formatar, alterar, salvar e configurar documentos
utilizado as barras de ferramentas, menus, ícones, botões, guias e grupos da Faixa de
Opções, teclado e/ou mouse; (3) Barra de Ferramentas: identificar e utilizar os botões e
ícones das barras de ferramentas das guias e grupos Início, Inserir, Layout da Página,
Referências, Correspondências, Revisão e Exibição, para formatar, personalizar,
configurar, alterar e reconhecer a formatação de textos e documentos; e (4) Ajuda: usar
a Ajuda

Essa versão de editor de textos vem com novas ferramentas e novos recursos para que o usuário crie, edite
e compartilhe documentos de maneira fácil e prática8.
O Word 2016 está com um visual moderno, mas ao mesmo tempo simples e prático, possui muitas melho-
rias, modelos de documentos e estilos de formatações predefinidos para agilizar e dar um toque de requinte
aos trabalhos desenvolvidos. Trouxe pouquíssimas novidades, seguiu as tendências atuais da computação,
permitindo o compartilhamento de documentos e possuindo integração direta com vários outros serviços da
web, como Facebook, Flickr, Youtube, Onedrive, Twitter, entre outros.

Novidades no Word 2016

– Diga-me o que você deseja fazer: facilita a localização e a realização das tarefas de forma intuitiva, essa
nova versão possui a caixa Diga-me o que deseja fazer, onde é possível digitar um termo ou palavra correspon-
dente a ferramenta ou configurações que procurar.

– Trabalhando em grupo, em tempo real: permite que vários usuários trabalhem no mesmo documento
de forma simultânea.

8 [Link]

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 Ao armazenar um documento on-line no OneDrive ou no SharePoint e compartilhá-lo com colegas que
usam o Word 2016 ou Word On-line, vocês podem ver as alterações uns dos outros no documento durante a
edição. Após salvar o documento on-line, clique em Compartilhar para gerar um link ou enviar um convite por
e-mail. Quando seus colegas abrem o documento e concordam em compartilhar automaticamente as altera-
ções, você vê o trabalho em tempo real.

– Pesquisa inteligente: integra o Bing, serviço de buscas da Microsoft, ao Word 2016. Ao clicar com o bo-
tão do mouse sobre qualquer palavra do texto e no menu exibido, clique sobre a função Pesquisa Inteligente,
um painel é exibido ao lado esquerdo da tela do programa e lista todas as entradas na internet relacionadas
com a palavra digitada.
– Equações à tinta: se utilizar um dispositivo com tela sensível ao toque é possível desenhar equações
matemáticas, utilizando o dedo ou uma caneta de toque, e o programa será capaz de reconhecer e incluir a
fórmula ou equação ao documento.

– Histórico de versões melhorado: vá até Arquivo > Histórico para conferir uma lista completa de altera-
ções feitas a um documento e para acessar versões anteriores.
– Compartilhamento mais simples: clique em Compartilhar para compartilhar seu documento com outras
pessoas no SharePoint, no OneDrive ou no OneDrive for Business ou para enviar um PDF ou uma cópia como
um anexo de e-mail diretamente do Word.

– Formatação de formas mais rápida: quando você insere formas da Galeria de Formas, é possível es-
colher entre uma coleção de preenchimentos predefinidos e cores de tema para aplicar rapidamente o visual
desejado.

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 – Guia Layout: o nome da Guia Layout da Página na versão 2010/2013 do Microsoft Word mudou para
apenas Layout9.

Interface Gráfica

Navegação gráfica

Atalho de barra de status

Caixas de opções e modo de exibição

Guia de Início Rápido.10

9 CARVALHO, D. e COSTA, Renato. Livro Eletrônico.
10 [Link]

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 Ao clicar em Documento em branco surgirá a tela principal do Word 201611.

Área de trabalho do Word 2016.

Barra de Ferramentas de Acesso Rápido

Permite adicionar atalhos, de funções comumente utilizadas no trabalho com documentos que podem ser
personalizados de acordo com a necessidade do usuário.

Faixa de Opções
Faixa de Opções é o local onde estão os principais comandos do Word, todas organizadas em grupos e
distribuídas por meio de guias, que permitem fácil localização e acesso. As faixas de Opções são separadas por
nove guias: Arquivos; Página Inicial, Inserir, Design, Layout, Referências, Correspondências, Revisão e Exibir.

– Arquivos: possui diversas funcionalidades, dentre algumas:

– Novo: abrir um Novo documento ou um modelo (.dotx) pré-formatado.
– Abrir: opções para abrir documentos já salvos tanto no computador como no sistema de armazenamento
em nuvem da Microsoft, One Drive. Além de exibir um histórico dos últimos arquivos abertos.
– Salvar/Salvar como: a primeira vez que irá salvar o documento as duas opções levam ao mesmo lugar.
Apenas a partir da segunda vez em diante que o Salvar apenas atualiza o documento e o Salvar como exibe
a janela abaixo. Contém os locais onde serão armazenados os arquivos. Opções locais como na nuvem (One-
Drive).

11 Melo, F. INFORMÁTICA. MS-Word 2016.

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 – Imprimir: opções de impressão do documento em edição. Desde a opção da impressora até as páginas
desejadas. O usuário tanto pode imprimir páginas sequenciais como páginas alternadas.

– Página Inicial: possui ferramentas básicas para formatação de texto, como tamanho e cor da fonte, esti-
los de marcador, alinhamento de texto, entre outras.

Grupo Área de Transferência

Para acessá-la basta clicar no pequeno ícone de uma setinha para baixo no canto inferior direito, logo à
frente de Área de Transferência.
Colar (CTRL + V): cola um item (pode ser uma letra, palavra, imagem) copiado ou recortado.
Recortar (CTRL + X): recorta um item (pode ser uma letra, palavra, imagem) armazenando-o temporaria-
mente na Área de Transferência para em seguida ser colado no local desejado.
Copiar (CTRL+C): copia o item selecionado (cria uma cópia na Área de Transferência).
Pincel de Formatação (CTRL+SHIFT+C / CTRL+SHIFT+V): esse recurso (principalmente o ícone) cai em
vários concursos. Ele permite copiar a formatação de um item e aplicar em outro.

Grupo Fonte

Fonte: permite que selecionar uma fonte, ou seja, um tipo de letra a ser exibido em seu
texto. Em cada texto pode haver mais de um tipo de fontes diferentes.
Tamanho da fonte: é o tamanho da letra do texto. Permite escolher entre diferentes
tamanhos de fonte na lista ou que digite um tamanho manualmente.

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 Negrito: aplica o formato negrito (escuro) ao texto selecionado. Se o cursor estiver sobre
uma palavra, ela ficará toda em negrito. Se a seleção ou a palavra já estiver em negrito, a
formatação será removida.
Itálico: aplica o formato itálico (deitado) ao texto selecionado. Se o cursor estiver sobre
uma palavra, ela ficará toda em itálico. Se a seleção ou palavra já estiver em itálico, a
formatação será removida.
Sublinhado: sublinha, ou seja, insere ou remove uma linha embaixo do texto selecionado.
Se o cursor não está em uma palavra, o novo texto inserido será sublinhado.
Tachado: risca uma linha, uma palavra ou apenas uma letra no texto selecionado ou, se o
cursor somente estiver sobre uma palavra, esta palavra ficará riscada.

Subscrito: coloca a palavra abaixo das demais.

Sobrescrito: coloca a palavra acima das demais.

Cor do realce do texto: aplica um destaque colorido sobre a palavra, assim como uma
caneta marca texto.

Cor da fonte: permite alterar a cor da fonte (letra).

Grupo Parágrafo

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Marcadores: permite criar uma lista com diferentes marcadores.

Numeração: permite criar uma lista numerada.

Lista de vários itens: permite criar uma lista numerada em níveis.

Diminuir Recuo: diminui o recuo do parágrafo em relação à margem esquerda.

Aumentar Recuo: aumenta o recuo do parágrafo em relação à margem esquerda.

Classificar: organiza a seleção atual em ordem alfabética ou numérica.

Mostrar tudo: mostra marcas de parágrafos e outros símbolos de formatação ocultos.

Alinhar a esquerda: alinha o conteúdo com a margem esquerda.

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 Centralizar: centraliza seu conteúdo na página.

Alinhar à direita: alinha o conteúdo à margem direita.

Justificar: distribui o texto uniformemente entre as margens esquerda e direita.

Espaçamento de linha e parágrafo: escolhe o espaçamento entre as linhas do texto ou

entre parágrafos.

Sombreamento: aplica uma cor de fundo no parágrafo onde o cursor está posicionado.

Bordas: permite aplicar ou retirar bordas no trecho selecionado.

Grupo Estilo
Possui vários estilos pré-definidos que permite salvar configurações relativas ao tamanho e cor da fonte,
espaçamento entre linhas do parágrafo.

Grupo Edição

CTRL+L: ao clicar nesse ícone é aberta a janela lateral, denominada navegação,

onde é possível localizar um uma palavra ou trecho dentro do texto.

CTRL+U: pesquisa no documento a palavra ou parte do texto que você quer mudar
e o substitui por outro de seu desejo.

Seleciona o texto ou objetos no documento.

Inserir: a guia inserir permite a inclusão de elementos ao texto, como: imagens, gráficos, formas, configu-
rações de quebra de página, equações, entre outras.

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 Adiciona uma folha inicial em seu documento, parecido como uma capa.

Adiciona uma página em branco em qualquer lugar de seu documento.

Uma seção divide um documento em partes determinadas pelo usuário para

que sejam aplicados diferentes estilos de formatação na mesma ou facilitar a
numeração das páginas dentro dela.

Permite inserir uma tabela, uma planilha do Excel, desenhar uma tabela, tabelas rápidas ou
converter o texto em tabela e vice-versa.

Design: esta guia agrupa todos os estilos e formatações disponíveis para aplicar ao layout do documento.

Layout: a guia layout define configurações características ao formato da página, como tamanho, orienta-
ção, recuo, entre outras.

Referências: é utilizada para configurações de itens como sumário, notas de rodapé, legendas entre outros
itens relacionados a identificação de conteúdo.

Correspondências: possui configuração para edição de cartas, mala direta, envelopes e etiquetas.

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 Revisão: agrupa ferramentas úteis para realização de revisão de conteúdo do texto, como ortografia e gra-
mática, dicionário de sinônimos, entre outras.

Exibir: altera as configurações de exibição do documento.

Formatos de arquivos
Veja abaixo alguns formatos de arquivos suportados pelo Word 2016:
.docx: formato xml.
.doc: formato da versão 2003 e anteriores.
.docm: formato que contém macro (vba).
.dot: formato de modelo (carta, currículo...) de documento da versão 2003 e anteriores.
.dotx: formato de modelo (carta, currículo...) com o padrão xml.
.odt: formato de arquivo do Libre Office Writer.
.rtf: formato de arquivos do WordPad.
.xml: formato de arquivos para Web.
.html: formato de arquivos para Web.
.pdf: arquivos portáteis.

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 Conhecimentos sobre o programa Microsoft Excel 2016: (1) Ambiente e Componentes
do Programa: identificar, caracterizar, usar, alterar, configurar e personalizar
o ambiente, componentes da janela, funcionalidades, menus, ícones, barra de
ferramentas, guias, grupos e botões; (2) Elementos: definir e identificar célula, planilha
e pasta; selecionar e reconhecer a seleção de células, planilhas e pastas; (3) Planilhas
e Pastas: abrir, fechar, criar, visualizar, formatar, salvar, alterar, excluir, renomear,
personalizar, configurar planilhas e pastas, utilizar fórmulas e funções, utilizar as barras
de ferramentas, menus, ícones, botões, guias e grupos da Faixa de Opções, teclado e/
ou mouse; (4) Barra de Ferramentas: identificar e utilizar os ícones e botões das barras
de ferramentas das guias e grupos Início, Inserir, Layout da Página, Fórmulas, Dados,
Revisão e Exibição, para formatar, alterar e selecionar células, configurar, reconhecer
a formatação de textos e documentos, e reconhecer a seleção de células; (5) Fórmulas:
significado e resultado de fórmulas; e (6) Ajuda: usar a Ajuda

O Microsoft Excel 2016 é um software para criação e manutenção de Planilhas Eletrônicas.

A grande mudança de interface do aplicativo ocorreu a partir do Excel 2007 (e de todos os aplicativos do
Office 2007 em relação as versões anteriores). A interface do Excel, a partir da versão 2007, é muito diferente
em relação as versões anteriores (até o Excel 2003). O Excel 2016 introduziu novas mudanças, para corrigir
problemas e inconsistências relatadas pelos usuários do Excel 2010 e 2013.
Na versão 2016, temos uma maior quantidade de linhas e colunas, sendo um total de 1.048.576 linhas por
16.384 colunas.
O Excel 2016 manteve as funcionalidades e recursos que já estamos acostumados, além de implementar
alguns novos, como12:
- 6 tipos novos de gráficos: Cascata, Gráfico Estatístico, Histograma, Pareto e Caixa e Caixa Estreita.
- Pesquise, encontra e reúna os dados necessários em um único local utilizando “Obter e Transformar Da-
dos” (nas versões anteriores era Power Query disponível como suplemento.
- Utilize Mapas 3D (em versões anteriores com Power Map disponível como suplemento) para mostrar his-
tórias junto com seus dados.
Especificamente sobre o Excel 2016, seu diferencial é a criação e edição de planilhas a partir de dispositivos
móveis de forma mais fácil e intuitivo, vendo que atualmente, os usuários ainda não utilizam de forma intensa o
Excel em dispositivos móveis.

Tela Inicial do Excel 2016.

12 [Link]

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 Ao abrir uma planilha em branco ou uma planilha, é exibida a área de trabalho do Excel 2016 com todas as
ferramentas necessárias para criar e editar planilhas13.

As cinco principais funções do Excel são14:

– Planilhas: Você pode armazenar manipular, calcular e analisar dados tais como números, textos e fórmu-
las. Pode acrescentar gráfico diretamente em sua planilha, elementos gráficos, tais como retângulos, linhas,
caixas de texto e botões. É possível utilizar formatos pré-definidos em tabelas.
– Bancos de dados: você pode classificar pesquisar e administrar facilmente uma grande quantidade de
informações utilizando operações de bancos de dados padronizadas.
– Gráficos: você pode rapidamente apresentar de forma visual seus dados. Além de escolher tipos pré-de-
finidos de gráficos, você pode personalizar qualquer gráfico da maneira desejada.
– Apresentações: Você pode usar estilos de células, ferramentas de desenho, galeria de gráficos e forma-
tos de tabela para criar apresentações de alta qualidade.
– Macros: as tarefas que são frequentemente utilizadas podem ser automatizadas pela criação e armaze-
namento de suas próprias macros.

Planilha Eletrônica
A Planilha Eletrônica é uma folha de cálculo disposta em forma de tabela, na qual poderão ser efetuados
rapidamente vários tipos de cálculos matemáticos, simples ou complexos.
Além disso, a planilha eletrônica permite criar tabelas que calculam automaticamente os totais de valores
numéricos inseridos, imprimir tabelas em layouts organizados e criar gráficos simples.

Barra de ferramentas de acesso rápido

Essa barra localizada na parte superior esquerdo, ajudar a deixar mais perto os comandos mais utilizados,
sendo que ela pode ser personalizada. Um bom exemplo é o comando de visualização de impressão que po-
demos inserir nesta barra de acesso rápido.

Barra de ferramentas de acesso rápido.

13 [Link]
14 [Link]

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 Barra de Fórmulas
Nesta barra é onde inserimos o conteúdo de uma célula podendo conter fórmulas, cálculos ou textos, mais
adiante mostraremos melhor a sua utilidade.

Barra de Fórmulas.

Guia de Planilhas
Quando abrirmos um arquivo do Excel, na verdade estamos abrindo uma pasta de trabalho onde pode con-
ter planilhas, gráficos, tabelas dinâmicas, então essas abas são identificadoras de cada item contido na pasta
de trabalho, onde consta o nome de cada um.
Nesta versão quando abrimos uma pasta de trabalho, por padrão encontramos apenas uma planilha.

Guia de Planilhas.
– Coluna: é o espaçamento entre dois traços na vertical. As colunas do Excel são representadas em letras
de acordo com a ordem alfabética crescente sendo que a ordem vai de “A” até “XFD”, e tem no total de 16.384
colunas em cada planilha.
– Linha: é o espaçamento entre dois traços na horizontal. As linhas de uma planilha são representadas em
números, formam um total de 1.048.576 linhas e estão localizadas na parte vertical esquerda da planilha.

Linhas e colunas.
Célula: é o cruzamento de uma linha com uma coluna. Na figura abaixo podemos notar que a célula se-
lecionada possui um endereço que é o resultado do cruzamento da linha 4 e a coluna B, então a célula será
chamada B4, como mostra na caixa de nome logo acima da planilha.

Células.

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 Faixa de opções do Excel (Antigo Menu)
Como na versão anterior o MS Excel 2013 a faixa de opções está organizada em guias/grupos e comandos.
Nas versões anteriores ao MS Excel 2007 a faixa de opções era conhecida como menu.
1. Guias: existem sete guias na parte superior. Cada uma representa tarefas principais executadas no Ex-
cel.
2. Grupos: cada guia tem grupos que mostram itens relacionados reunidos.
3. Comandos: um comando é um botão, uma caixa para inserir informações ou um menu.

Faixa de opções do Excel.

Pasta de trabalho
É denominada pasta todo arquivo que for criado no MS Excel. Tudo que for criado será um arquivo com
extensão: xls, xlsx, xlsm, xltx ou xlsb.

Fórmulas
Fórmulas são equações que executam cálculos sobre valores na planilha. Uma fórmula sempre inicia com
um sinal de igual (=).
Uma fórmula também pode conter os seguintes itens: funções, referências, operadores e constantes.

– Referências: uma referência identifica uma célula ou um intervalo de células em uma planilha e informa
ao Microsoft Excel onde procurar os valores ou dados a serem usados em uma fórmula.
– Operadores: um sinal ou símbolo que especifica o tipo de cálculo a ser executado dentro de uma expres-
são. Existem operadores matemáticos, de comparação, lógicos e de referência.

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 – Constantes: é um valor que não é calculado, e que, portanto, não é alterado. Por exemplo: =C3+5.
O número 5 é uma constante. Uma expressão ou um valor resultante de uma expressão não é considerado
uma constante.

– Níveis de Prioridade de Cálculo

Quando o Excel cria fórmulas múltiplas, ou seja, misturar mais de uma operação matemática diferente den-
tro de uma mesma fórmula, ele obedece a níveis de prioridade.
Os Níveis de Prioridade de Cálculo são os seguintes:
Prioridade 1: Exponenciação e Radiciação (vice-versa).
Prioridade 2: Multiplicação e Divisão (vice-versa).
Prioridade 3: Adição e Subtração (vice-versa).
Os cálculos são executados de acordo com a prioridade matemática, conforme esta sequência mostrada,
podendo ser utilizados parênteses “ () ” para definir uma nova prioridade de cálculo.

– Criando uma fórmula

Para criar uma fórmula simples como uma soma, tendo como referência os conteúdos que estão em duas
células da planilha, digite o seguinte:

Funções
Funções são fórmulas predefinidas que efetuam cálculos usando valores específicos, denominados argu-
mentos, em uma determinada ordem ou estrutura. As funções podem ser usadas para executar cálculos sim-
ples ou complexos.
Assim como as fórmulas, as funções também possuem uma estrutura (sintaxe), conforme ilustrado abaixo:

Estrutura da função.
NOME DA FUNÇÃO: todas as funções que o Excel permite usar em suas células tem um nome exclusivo.
Para obter uma lista das funções disponíveis, clique em uma célula e pressione SHIFT+F3.
ARGUMENTOS: os argumentos podem ser números, texto, valores lógicos, como VERDADEIRO ou FAL-
SO, matrizes, valores de erro como #N/D ou referências de célula. O argumento que você atribuir deve produzir
um valor válido para esse argumento. Os argumentos também podem ser constantes, fórmulas ou outras fun-
ções.

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 Função SOMA
Esta função soma todos os números que você especifica como argumentos. Cada argumento pode ser um
intervalo, uma referência de célula, uma matriz, uma constante, uma fórmula ou o resultado de outra função.
Por exemplo, SOMA (A1:A5) soma todos os números contidos nas células de A1 a A5. Outro exemplo: SOMA
(A1;A3; A5) soma os números contidos nas células A1, A3 e A5.

Função MÉDIA
Esta função calcula a média aritmética de uma determinada faixa de células contendo números. Para tal,
efetua o cálculo somando os conteúdos dessas células e dividindo pela quantidade de células que foram so-
madas.

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 Função MÁXIMO e MÍNIMO
Essas funções dado um intervalo de células retorna o maior e menor número respectivamente.

Função SE
A função SE é uma função do grupo de lógica, onde temos que tomar uma decisão baseada na lógica do
problema. A função SE verifica uma condição que pode ser Verdadeira ou Falsa, diante de um teste lógico.
Sintaxe
SE (teste lógico; valor se verdadeiro; valor se falso)
Exemplo:
Na planilha abaixo, como saber se o número é negativo, temos que verificar se ele é menor que zero.
Na célula A2 digitaremos a seguinte formula:

Função SOMASE
A função SOMASE é uma junção de duas funções já estudadas aqui, a função SOMA e SE, onde buscare-
mos somar valores desde que atenda a uma condição especificada:
Sintaxe
SOMASE (intervalo analisado; critério; intervalo a ser somado)
Onde:
Intervalo analisado (obrigatório): intervalo em que a função vai analisar o critério.
Critério (obrigatório): Valor ou Texto a ser procurado no intervalo a ser analisado.

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 Intervalo a ser somado (opcional): caso o critério seja atendido é efetuado a soma da referida célula anali-
sada. Não pode conter texto neste intervalo.

Exemplo:
Vamos calcular a somas das vendas dos vendedores por Gênero. Observando a planilha acima, na célula
C9 digitaremos a função =SOMASE (B2:B7;”M”; C2:C7) para obter a soma dos vendedores.

Função [Link]
Esta função conta quantas células se atender ao critério solicitado. Ela pede apenas dois argumentos, o
intervalo a ser analisado e o critério para ser verificado.
Sintaxe
[Link] (intervalo analisado; critério)
Onde:
Intervalo analisado (obrigatório): intervalo em que a função vai analisar o critério.
Critério (obrigatório): Valor ou Texto a ser procurado no intervalo a ser analisado.

Aproveitando o mesmo exemplo da função anterior, podemos contar a quantidade de homens e mulheres.
Na planilha acima, na célula C9 digitaremos a função =[Link] (B2:B7;”M”) para obter a quantidade de
vendedores.

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 Google Chrome versão atualizada: (1) Ambiente e Componentes do Programa:
identificar o ambiente, características e componentes da janela principal; (2)
Funcionalidades: identificar e usar todas as funcionalidades do Google Chrome

O Google Chrome é um navegador web gratuito desenvolvido pela Google, lançado em 2008. Ele rapida-
mente se tornou o navegador mais utilizado do mundo, graças à sua velocidade, simplicidade e integração com
os serviços do Google (como Gmail, Google Drive, YouTube, entre outros).

Um dos principais diferenciais do Chrome é o uso da Omnibox, que unifica barra de endereços e barra de
pesquisa em um só lugar. Ele também é altamente compatível com os padrões modernos da web, possui su-
porte a extensões e temas e oferece funcionalidades integradas que aumentam a produtividade e a segurança
do usuário.
Além disso, o Chrome é multiplataforma (Windows, macOS, Linux, Android e iOS) e permite sincronização
completa de dados por meio da conta Google.

Versão atual e atualizações recentes

A versão mais atual do Google Chrome, é a versão 122.x, com atualizações voltadas para desempenho,
segurança e usabilidade. Algumas novidades recentes incluem:
– Melhorias na detecção de sites maliciosos (proteção contra phishing);
– Otimizações no consumo de memória e energia;
– Novo visual de menus e ícones, mais moderno e responsivo;
– Integração aprimorada com o Google Lens, diretamente pela Omnibox;
– Ferramentas de acessibilidade e tradução de páginas mais precisas.

— Componentes da Janela Principal do Chrome

1. Guias (abas) e gerenciamento de janelas

O Chrome permite a navegação por múltiplas abas simultaneamente. Você pode:
– Abrir nova aba com Ctrl + T;
– Fechar aba com Ctrl + W;
– Mover abas entre janelas;
– Fixar abas importantes (botão direito > “Fixar aba”);
– Agrupar abas por tema (novo recurso visual para organização).

2. Área de exibição da página

A área central da janela é onde o conteúdo das páginas web é exibido. O Chrome utiliza o motor Blink, que
oferece rapidez no carregamento e boa compatibilidade com diferentes sites.
Além disso, nessa área também aparecem notificações, sugestões de tradução, ferramentas de leitura e
alertas de segurança.

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 — Barra de Ferramentas e Funcionalidades

Botões principais
Logo à esquerda da Omnibox, encontram-se os botões de navegação:

– Voltar (Alt + ←): Retorna à página anterior;

– Avançar (Alt + →): Vai para a próxima página, se houver;
– Recarregar página (F5 ou Ctrl + R);
– Página inicial: Leva à página definida como inicial (configurável).

Ícones de extensões e perfil do usuário

À direita da Omnibox, aparecem:

– Ícones de extensões: Atalhos para plugins instalados (como bloqueadores de anúncios, tradutores, geren-
x1y2z3 cf6105242e187e4e1931a7fa5c39ac10384cdf3e695b5b70eaac28072f629340

ciadores de senhas);
– Ícone do perfil: Permite alternar entre contas Google, acessar senhas salvas, métodos de pagamento,
histórico sincronizado etc.;
– Botão de personalização: Traz opções como “Nova guia”, “Nova janela anônima”, “Histórico”, “Downlo-
ads”, “Favoritos”, etc.

Personalização da barra de ferramentas

O Chrome permite personalizar a barra de ferramentas de forma prática. Pelo menu de três pontos > “Con-
figurações” > “Aparência” > “Personalizar sua barra de ferramentas “, é possível:
– Ativar/desativar extensões;
– Escolher quais ícones devem aparecer na barra;
– Reorganizar ou remover plugins com o botão direito do mouse.

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 — Barra de Endereços e Recursos Associados

Omnibox
A Omnibox é a barra de endereços do Chrome, que também funciona como barra de busca. Ao digitar, ela
oferece:
– Sugestões de URLs;
– Resultados de pesquisa;
– Histórico recente;
– Acesso a comandos rápidos (ex: conversão de moedas, cálculos).
Exemplo: digitar 5 USD to BRL ou clima São Paulo e obter resposta imediata.

Acesso rápido a ferramentas integradas

No final da barra, o Chrome disponibiliza:
– Tradução de página (Google Translate);
– Leitor de PDF interno;
– Ferramenta de captura de tela (via extensão);
– Google Lens: Para pesquisar imagens ou trechos de texto em tempo real.

— Menus e Suas Funcionalidades

Menu principal (ícone de três pontos)

O menu principal fica no canto superior direito (três pontos verticais). As principais opções são:
– Nova aba, Nova janela, Nova janela anônima;
– Favoritos, Histórico, Downloads;
– Imprimir, Mais ferramentas (extensões, limpar dados de navegação);
– Configurações (tema, inicialização, senhas, sincronização).

Menu de configurações (Settings)

No menu principal, ao clicar em “Configurações”, você pode ajustar:
– Página inicial e nova guia;
– Mecanismo de pesquisa padrão;
– Configurações de preenchimento automático (senhas, cartões);
– Privacidade e segurança (cookies, histórico, navegação segura);
– Aparência (tema escuro, zoom, tamanho da fonte).

— Definir o Google Chrome como navegador padrão

Você pode tornar o Chrome seu navegador padrão acessando:
Menu de três pontos > Configurações > Navegador padrão > clicar em Definir como padrão.

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 — Login e Sincronização no Chrome
O login no Chrome é feito com uma conta Google, permitindo sincronizar histórico, favoritos, senhas e ex-
tensões entre dispositivos:
– Para fazer login: Menu > Configurações > Você e o Google > Fazer login no Chrome.
– Para sair: Menu > Configurações > Você e o Google > Sair e desativar sincronização.
Essa sincronização garante que as preferências e dados de navegação fiquem disponíveis em qualquer
dispositivo conectado.

— Ler páginas mais tarde e off-line

O Chrome permite salvar páginas para leitura off-line:
– No celular: abra o menu (⋮) > toque em ícone de download ou “Salvar página”.
– No PC: use extensões como Pocket ou o próprio modo de leitura (em versões recentes).

— Navegar como visitante

Clique no ícone do perfil no canto superior direito > “Convidado” para navegar como visitante, sem salvar
histórico, senhas ou cookies.

— Criar e editar usuários supervisionados

Usuários supervisionados foram descontinuados no Chrome tradicional, mas contas com controle parental
são gerenciadas via Google Family Link (em dispositivos Android ou contas infantis).

— Desativar o bloqueador de anúncios

Algumas extensões de bloqueio de anúncios podem ser desativadas clicando no ícone da extensão > “De-
sativar neste site” ou gerenciadas em:
Menu > Mais ferramentas > Extensões.

— Compartilhar o Chrome com outras pessoas

Você pode criar vários perfis no Chrome para compartilhar com outros usuários:
– Menu > Configurações > “Gerenciar outras pessoas” > Adicionar.
– Cada usuário terá histórico, favoritos e senhas separadas.

— Página inicial e páginas de inicialização

O Chrome permite definir o que será exibido ao abrir o navegador:
– Página inicial: Configurações > Aparência > Mostrar botão Página inicial (defina uma URL).
– Páginas de inicialização: Configurações > Ao iniciar > escolha entre “Abrir página nova guia”, “Continuar
de onde parou” ou “Abrir uma página ou conjunto de páginas específicos”.

— Gerar senhas e gerenciar senhas salvas

O Chrome pode sugerir senhas fortes automaticamente ao criar contas. Para gerenciar senhas:
– Menu > Configurações > Preenchimento automático > Gerenciador de senhas.

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 — Preenchimento automático de formulários
O Chrome armazena informações para preencher formulários rapidamente:
– Endereços: Configurações > Preenchimento automático > Endereços e mais.
– Métodos de pagamento: Configurações > Preenchimento automático > Formas de pagamento.
– Senhas: Gerenciadas no Gerenciador de Senhas integrado.
Essas opções podem ser ativadas, desativadas ou editadas conforme necessário.

— Corrigir problemas (execução, conteúdo, conexão)

Para corrigir problemas:
– Menu > Ajuda > Diagnóstico (ou “Relatar um problema”).
– Use o recurso “Redefinir configurações” para restaurar o Chrome ao padrão.
– Desinstale extensões problemáticas em: Menu > Extensões.
– Ative o modo de segurança acessando chrome://settings/reset.

— Relatórios de erros e Isolamento de site

– Relatórios de erros: Configurações > Privacidade e segurança > Sincronização e serviços do Google >
“Enviar automaticamente relatórios de falhas”.
– Isolamento de site: Configurações > Privacidade e segurança > Segurança > Isolamento de sites. Esse
recurso aumenta a segurança ao manter cada site em um processo independente.

— Verificar segurança do site e conexões

Na Omnibox, clique no cadeado à esquerda do endereço para ver se a conexão é segura (HTTPS).
O Chrome também emite avisos para sites perigosos, como páginas de phishing ou sem certificado.

— Cookies e dados de navegação

– Para limpar histórico, cache e cookies: Menu > Mais ferramentas > Limpar dados de navegação.
– Para gerenciar cookies: Configurações > Privacidade e segurança > Configurações de cookies. É possível
permitir todos, bloquear de terceiros ou bloquear todos os cookies.
– Também é possível configurar se o Chrome deve limpar dados automaticamente ao sair.

— Atalhos de Teclado

FUNÇÃO ATALHO
Voltar Alt + ←
Avançar Alt + →
Recarregar página F5 ou Ctrl + R
Parar carregamento Esc
Ir para Omnibox (barra de endereços) Ctrl + L ou Alt + D
Nova aba Ctrl + T
Fechar aba atual Ctrl + W
Reabrir aba fechada Ctrl + Shift + T
Alternar entre abas Ctrl + Tab ou Ctrl + PgDn
Alternar para aba anterior Ctrl + Shift + Tab ou Ctrl + PgUp

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 Abrir aba específica (1 a 8) Ctrl + 1 … Ctrl + 8
Abrir última aba Ctrl + 9
Nova janela Ctrl + N
Nova janela anônima Ctrl + Shift + N
Abrir modo visitante / trocar perfil Ctrl + Shift + M
Abrir histórico Ctrl + H
Abrir downloads Ctrl + J
Mostrar/ocultar barra de favoritos Ctrl + Shift + B
Adicionar página aos favoritos Ctrl + D
Abrir gerenciador de favoritos Ctrl + Shift + O
Abrir configurações Alt + E → S
Imprimir página Ctrl + P
Pesquisar na página Ctrl + F
Zoom in/out Ctrl + + ou Ctrl + -
Restaurar zoom padrão Ctrl + 0
Limpar dados de navegação Ctrl + Shift + Del
Abrir Gerenciador de Tarefas do Chrome Shift + Esc
Abrir ferramentas de desenvolvedor Ctrl + Shift + I ou F12
Exibir código-fonte da página Ctrl + U
Traduzir página atual Ctrl + Shift + L (em alguns sistemas)

Mozilla Firefox versão atualizada: (1) Ambiente e Componentes do Programa: identificar

o ambiente, características e componentes da janela principal; (2) Funcionalidades:
identificar e usar todas as funcionalidades do Mozilla Firefox

O Mozilla Firefox é um navegador web gratuito e de código aberto, desenvolvido pela Mozilla Foundation.
Ele é conhecido por sua ênfase em privacidade, desempenho e personalização. Lançado oficialmente em
2004, o Firefox rapidamente se consolidou como uma alternativa ao Internet Explorer e, mais tarde, ao Google
Chrome.

Por ser um software open source, o Firefox recebe contribuições de desenvolvedores de todo o mundo.
Suas atualizações são frequentes e focadas em melhorias de segurança, usabilidade e compatibilidade com
os padrões modernos da web.
Além disso, o Firefox se destaca por permitir alto nível de personalização, uso de extensões (add-ons), sin-
cronização de dados entre dispositivos (conta Firefox Sync), e uma navegação mais segura e rápida.

Versão atual e atualizações recentes

A versão mais recente do Firefox, é a versão 124.x, que trouxe aprimoramentos importantes no desempe-
nho, na experiência do usuário e na privacidade. Alguns destaques das atualizações mais recentes incluem:
– Melhorias na barra de endereços, com sugestões mais rápidas e inteligentes;
– Novo visual para menus e ícones, com uma interface mais limpa e moderna;
– Maior integração com ferramentas de captura de tela e leitura;

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 – Reforços de segurança, como proteção contra rastreamento e detecção de sites maliciosos;
– Melhoria na compatibilidade com extensões e temas personalizados.

— Componentes da Janela Principal do Firefox

Guias (abas) e gerenciamento de janelas

O Firefox permite a navegação por múltiplas abas (guias), o que é um recurso essencial para usuários mul-
titarefa. Os principais comandos relacionados às abas incluem:
– Abrir nova aba;
– Fechar aba atual;
– Alternar entre abas.
Também é possível arrastar uma aba para fora da janela e transformá-la em uma nova janela separada. O
botão “+” à direita das abas permite adicionar novas guias facilmente.

Área de exibição da página

Esta é a maior parte da interface do navegador, onde o conteúdo das páginas web é carregado e exibido. O
Firefox possui mecanismos internos que bloqueiam scripts maliciosos e alertam o usuário em caso de conteúdo
suspeito. Além disso, recursos como o modo de leitura e a captura de tela integrada facilitam o uso dessa área
para estudo e leitura sem distrações.

— Barra de Ferramentas e Funcionalidades

Botões principais
A barra de ferramentas é o conjunto de ícones localizado logo acima da área de exibição da página. Os
botões principais são:
– Voltar (Alt + ←): Retorna à página anterior;
– Avançar (Alt + →): Avança para a próxima página, se houver;
– Recarregar (Ctrl + R ou F5): Atualiza a página atual;
– Página inicial: Leva o usuário à página definida como inicial (pode ser configurada nas preferências do
navegador).

Outros botões
O Firefox permite salvar páginas nos favoritos para acesso posterior. O botão de favoritos (ícone de estrela)
está visível na barra de endereços. Outros ícones importantes são:
– Histórico de navegação (Ctrl + H);
– Downloads recentes (Ctrl + J);
– Extensões instaladas, acessadas por meio do menu ou diretamente pela barra.

Personalização da barra de ferramentas

O Firefox permite que o usuário personalize a barra de ferramentas por meio do menu “Mais ferramentas” >
“Personalizar barra de ferramentas”. É possível:
– Adicionar ou remover botões;
– Mover ícones;

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 – Escolher o layout mais confortável;
– Restaurar o padrão de fábrica.

— Barra de Endereço e recursos associados

Pesquisa integrada e sugestões inteligentes

A barra de endereços do Firefox também funciona como uma barra de pesquisa (chamada “Awesome Bar”).
Ao digitar, ela exibe sugestões de:
– Sites visitados;
– Favoritos;
– Pesquisas anteriores;
– Sugestões da internet (integração com motores de busca como Google, DuckDuckGo, Bing).

Acesso rápido ao modo leitura, captura de tela e mais

Ao lado direito da barra de endereços, você encontra:
– Modo leitura: Remove elementos visuais desnecessários, ideal para estudar textos longos;
– Ferramenta de captura de tela: Permite capturar parte da página ou a página inteira;
– Complementos e extensões instaladas, caso estejam ativados para exibição ali.

— Menus e Suas Funcionalidades

Menu principal (três linhas)

O menu principal do Firefox é acessado pelo ícone de três linhas horizontais no canto superior direito. Ele
reúne opções como:
– Nova aba, nova janela, janela privativa;
– Histórico, downloads, favoritos;
– Extensões e temas;
– Configurações;
– Imprimir, salvar página, entre outros.

Menu de configurações (Configurações/Settings)

Dentro do menu principal, a opção “Configurações” leva o usuário a uma interface onde pode personalizar:
– Página inicial;
– Pesquisa padrão;
– Privacidade e segurança (cookies, rastreamento);
– Idioma, downloads, desempenho e mais.

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 — Atalhos de Teclado

Voltar Alt + ←
Avançar Alt + →
Recarregar página Ctrl + R ou F5
Parar carregamento Esc
Ir para a barra de endereços Ctrl + L ou Alt + D
Nova aba Ctrl + T
Fechar aba atual Ctrl + W
Reabrir aba fechada Ctrl + Shift + T
Alternar entre abas Ctrl + Tab ou Ctrl + PgDn
Abrir nova janela Ctrl + N
Abrir histórico Ctrl + H
Abrir downloads Ctrl + J
Abrir favoritos Ctrl + B
Abrir configurações Alt + F → O
Captura de tela Ctrl + Shift + S
Entrar no modo leitura F9

Internet Explorer 11: (1) identificar o ambiente, características e componentes da

janela principal do Internet Explorer; (2) identificar e usar as funcionalidades da barra
de ferramentas e de status; (3) identificar e usar as funcionalidades dos menus; (4)
identificar e usar as funcionalidades das barras de Menus, Favoritos, Botões do Modo
de Exibição de Compatibilidade, Barra de Comandos, Barra de Status; e (5) utilizar
teclas de atalho para qualquer operação

O Internet Explorer 11 (IE11) foi uma das últimas versões do navegador padrão da Microsoft antes do lança-
mento do Microsoft Edge, mas ainda é relevante em muitos ambientes corporativos e sistemas que demandam
compatibilidade com aplicações antigas. Embora já tenha sido descontinuado pela Microsoft em versões mais
recentes do Windows, o conhecimento sobre o Internet Explorer 11 ainda é exigido em concursos públicos.

Ambiente e Estrutura da Janela Principal

A janela principal do Internet Explorer 11 é organizada de maneira funcional para facilitar a navegação. Abai-
xo, descreveremos os componentes mais importantes da interface:
− Barra de Endereços: localizada na parte superior, onde o usuário pode inserir URLs (endereços de sites).
Também permite a busca direta no mecanismo de pesquisa configurado.
− Área de Exibição: ocupa a maior parte da janela e exibe o conteúdo das páginas da web. Nessa área, o
usuário interage com o conteúdo, preenche formulários, visualiza imagens, entre outras atividades.
− Barra de Menus: essa barra pode ser oculta por padrão, mas é ativada para facilitar o acesso aos menus
(Arquivo, Editar, Exibir, Favoritos, Ferramentas e Ajuda). Cada um deles oferece funcionalidades específicas
que detalharemos adiante.
− Barra de Ferramentas: localizada logo abaixo da Barra de Menus, facilita o acesso a recursos e atalhos
úteis.

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 − Barra de Favoritos: permite que o usuário armazene e acesse rapidamente os sites que visita com frequ-
ência.
− Barra de Comandos: inclui botões com recursos como “Página Inicial,” “Favoritos,” “Ferramentas,” e “Fe-
eds.”
− Barra de Status: localizada na parte inferior da janela, exibe informações sobre o carregamento da página,
zoom e outras opções de exibição.

Funcionalidades da Barra de Ferramentas e de Status

As Barras de Ferramentas e de Status são fundamentais no Internet Explorer, pois possibilitam o acesso
rápido a diversos recursos importantes para navegação.
− Página Inicial: leva o usuário à página configurada como inicial.
− Favoritos: armazena links de sites favoritos, organizando-os em pastas.
− Ferramentas: oferece acesso a configurações de internet, segurança, entre outras funções avançadas.
− Feeds: permite a visualização de atualizações de sites que oferecem conteúdo RSS (Really Simple Syn-
dication).
− Zoom: permite aumentar ou reduzir o tamanho da página, útil para melhor visualização.
− Status do Carregamento: indica se a página está carregando ou se há algum erro.
− Modo de Exibição de Compatibilidade: ferramenta que ajusta a exibição de sites antigos, permitindo que
páginas mais antigas sejam corretamente visualizadas no IE11.
Essas barras são essenciais para ajustar o navegador ao ambiente e para oferecer melhor controle ao
usuário durante a navegação.

Funcionalidades dos Menus

O Internet Explorer possui uma série de menus que oferecem diversas funcionalidades para manipular a
navegação e as configurações.
− Arquivo: permite abrir novas janelas, salvar páginas e imprimir documentos.
− Editar: oferece funções básicas de edição, como cortar, copiar, colar e selecionar tudo.
− Exibir: configura o zoom, exibe a Barra de Status e outras barras adicionais.
− Favoritos: gerencia links salvos para fácil acesso futuro.
− Ferramentas: é o menu com maior número de opções de configuração, como:
− Opções da Internet: acessa configurações de privacidade, segurança e personalização.
− Modo de Exibição de Compatibilidade: ajusta a compatibilidade de sites antigos.
− Ajuda: oferece suporte, manuais e informações sobre a versão do IE11.

Uso das Barras de Menus

Cada barra do IE11 serve a um propósito específico. Conhecer suas funcionalidades pode aumentar a efi-
ciência no uso do navegador.
− Barra de Menus: dá acesso aos menus principais (Arquivo, Editar, Exibir, etc.).
− Barra de Favoritos: facilita o acesso a sites favoritos, permitindo ao usuário organizar e abrir links salvos
com um clique.
− Botão de Modo de Exibição de Compatibilidade: localizado ao lado da Barra de Endereços, é útil para
visualizar sites que não foram atualizados para as versões modernas dos navegadores.
− Barra de Comandos: fornece ícones de atalhos rápidos, como o de Feeds, página inicial e favoritos, per-
mitindo acesso rápido a funções usadas com frequência.

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 − Barra de Status: permite ajustar o zoom, exibir o status da conexão e verificar rapidamente informações
da página.
Essa personalização é valiosa para adequar o navegador ao estilo de navegação do usuário.

Teclas de Atalho
As teclas de atalho ajudam a navegar de forma mais eficiente. Abaixo, algumas das principais:

Função Atalho
Abrir nova janela Ctrl + N
Abrir uma nova guia Ctrl + T
Fechar a guia atual Ctrl + W
Atualizar a página F5
Parar o carregamento da página Esc
Acessar a barra de endereços Alt + D
Abrir a janela de Favoritos Ctrl + I
Abrir Ferramentas Alt + X
Alternar entre guias Ctrl + Tab
Ativar/Desativar a Barra de Menu Alt
Exibição de Compatibilidade Alt + C

Outlook Express: Contas de e-mail, endereços de e-mail, escrever, enviar, responder e

encaminhar mensagens, destinatário oculto, arquivos anexos, e organizar e selecionar
mensagens recebidas. Importar e exportar mensagens. Funcionalidade dos menus,
ferramentas e teclas de atalho

O Outlook Express foi um cliente de e-mails da Microsoft bastante utilizado até meados da década de 2000.
Ele era instalado junto com versões mais antigas do Windows, como o Windows XP, e servia como uma ferra-
menta prática para o envio e recebimento de mensagens eletrônicas, sem a necessidade de acessar navega-
dores de internet. Apesar de obsoleto na prática, ainda é bastante cobrado em concursos públicos.

Sua interface simples permitia que o usuário realizasse tarefas básicas, como escrever, responder e enca-
minhar mensagens, além de organizar e importar e-mails. É importante destacar que o Outlook Express não
é o mesmo programa que o Microsoft Outlook, embora ambos pertençam à Microsoft e compartilhem funções
semelhantes.
O Microsoft Outlook é parte integrante do pacote Microsoft Office e possui funções corporativas avançadas,
como calendário, gerenciamento de tarefas e integração com o Microsoft Exchange. Já o Outlook Express era
voltado para o usuário doméstico e para tarefas mais básicas.

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 Gerenciamento de contas e contatos
No Outlook Express, a gestão das contas de e-mail é um passo fundamental para seu funcionamento. Para
configurar uma conta, o usuário deve acessar o menu “Ferramentas” e, em seguida, “Contas”. Lá, é possível
adicionar uma nova conta de e-mail e inserir dados como nome de usuário, senha, servidor de entrada e ser-
vidor de saída.
Dois protocolos principais podem ser escolhidos na configuração de recebimento de e-mails: o POP3 e o
IMAP. O POP3 (Post Office Protocol 3) baixa as mensagens para o computador local e normalmente as remove
do servidor, ideal para quem utiliza um único dispositivo. Já o IMAP (Internet Message Access Protocol) mantém
as mensagens no servidor, sendo mais indicado para quem acessa os e-mails de vários locais ou dispositivos.
Para o envio das mensagens, utiliza-se o protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).
A remoção de uma conta pode ser feita na mesma área de configuração, clicando na conta desejada e
selecionando a opção “Remover”. A edição de uma conta permite alterar o servidor, a porta de conexão ou as
credenciais sem a necessidade de apagar os dados já existentes.
Além das contas, o Outlook Express oferece um catálogo de endereços, que funciona como uma agenda
de contatos. Nela, é possível adicionar, editar, excluir e organizar endereços de e-mail. Isso facilita a inserção
rápida de destinatários ao redigir mensagens, além de ser uma ferramenta útil para gerenciamento de grupos
de envio.

Escrever, enviar e responder mensagens

A principal função de qualquer cliente de e-mail é permitir a composição e o envio de mensagens. No
Outlook Express, ao clicar em “Criar Mensagem”, abre-se uma nova janela onde o usuário pode escrever seu
e-mail. Os campos principais são:
– Para: onde é inserido o e-mail do destinatário principal.
– Cc (com cópia): para enviar cópia visível da mensagem a outros destinatários.
– Cco (com cópia oculta): permite enviar a mesma mensagem para alguém sem que os demais destina-
tários saibam, mantendo o sigilo dos endereços de e-mail.
Além do texto, é possível anexar arquivos. Para isso, o usuário deve clicar no ícone de clipe de papel (ou
usar o atalho Ctrl + H), localizar o arquivo no computador e adicioná-lo à mensagem.
Enviar a mensagem é simples: basta clicar no botão “Enviar”. A mensagem será enviada via servidor SMTP
da conta configurada.
Ao receber uma mensagem, o usuário pode respondê-la diretamente com o botão “Responder” (que envia
uma resposta apenas ao remetente), ou “Responder a Todos” (que inclui todos os destinatários do e-mail origi-
nal). Já a opção “Encaminhar” permite enviar o e-mail recebido para uma nova pessoa, com a possibilidade de
incluir comentários ou manter a mensagem original intacta.

Organização e manipulação de mensagens

Gerenciar a caixa de entrada de maneira eficiente é vital para manter o e-mail funcional. No Outlook Ex-
press, a organização é feita através de pastas. As pastas padrão são: “Caixa de Entrada”, “Itens Enviados”,
“Rascunhos”, “Itens Excluídos” e “Lixo Eletrônico”. É possível também criar pastas personalizadas para agrupar
mensagens por categoria, assunto ou remetente.
Outro recurso importante são as regras de mensagens. Elas permitem automatizar a movimentação de
e-mails com base em critérios definidos pelo usuário. Por exemplo: mover automaticamente para uma pasta
todas as mensagens de um determinado remetente. Essas regras são criadas acessando o menu “Ferramen-
tas” > “Regras de Mensagens”.
Para selecionar mensagens, o Outlook Express permite múltiplas seleções usando as teclas Ctrl (para
seleção individual múltipla) e Shift (para seleção em bloco). As mensagens podem ser ordenadas por data,
remetente, assunto ou tamanho, clicando nos cabeçalhos das colunas da caixa de entrada.

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 Além disso, o sistema permite marcar mensagens como “lidas”, “não lidas” e “com acompanhamento”, o que
facilita o controle de tarefas pendentes. Outro recurso é o uso de cores ou símbolos para destacar mensagens
importantes, o que pode ser feito através das opções de marcação do menu de contexto.

Importação, exportação e funcionalidades dos menus

O Outlook Express permite importar e exportar mensagens e contatos, o que é essencial para quem muda
de computador ou deseja fazer um backup. Para isso, o caminho é: “Arquivo” > “Importar” ou “Exportar”. As
mensagens podem ser salvas em arquivos com extensão .eml, enquanto os contatos são geralmente exporta-
dos no formato .csv, que pode ser aberto no Excel ou em outros clientes de e-mail.
A importação também pode ser feita de outros programas, como o Microsoft Outlook ou até de arquivos sal-
vos anteriormente. Isso facilita a migração entre sistemas ou a recuperação de dados em caso de reinstalação.
Os menus do Outlook Express são simples, mas cobrem todas as funções necessárias. Entre os principais:
– Arquivo: abrir, salvar, importar/exportar mensagens, imprimir, sair.
– Editar: desfazer, recortar, copiar, colar, selecionar tudo.
– Exibir: configurar visualização da interface, layout das pastas.
– Ferramentas: gerenciamento de contas, regras de mensagens, envio/recebimento, opções.
– Mensagem: criar nova mensagem, responder, encaminhar, mover, excluir.
– Ajuda: acesso a instruções e informações sobre o programa.

Atalhos de teclado

Ctrl + N Criar nova mensagem de e-mail

Ctrl + R Responder à mensagem atual
Ctrl + Shift + R Responder a todos os destinatários
Ctrl + F Encaminhar mensagem selecionada
Ctrl + M Enviar e receber todas as mensagens
Ctrl + Shift + B Abrir o catálogo de endereços
Ctrl + E Ir para a caixa de entrada
Ctrl + U Marcar mensagem como não lida
Ctrl + Q Marcar mensagem como lida
Ctrl + D ou Del Excluir a mensagem selecionada
F5 Atualizar a lista de mensagens (Enviar/Receber)
F7 Verificar ortografia (quando escrevendo uma mensagem)
Tab / Shift + Tab Navegar entre os campos do e-mail (Para, Assunto, Corpo...)
Alt + Enter Exibir as propriedades da mensagem
Ctrl + Shift + A Anexar arquivo à mensagem

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 Microsoft Outlook 2016: Contas de e-mail, endereços de e-mail, escrever, enviar,
responder e encaminhar mensagens, destinatário oculto, arquivos anexos, e organizar
e selecionar mensagens recebidas. Importar e exportar mensagens. Funcionalidade dos
menus, ferramentas e teclas de atalho

O Microsoft Outlook é um gerenciador de e-mail usado principalmente para enviar e receber e-mails. O
Microsoft Outlook também pode ser usado para administrar vários tipos de dados pessoais, incluindo compro-
missos de calendário e entradas, tarefas, contatos e anotações.

Funcionalidades mais comuns:

PARA FAZER ISTO ATALHO CAMINHOS PARA EXECUÇÃO

Enter na mensagem fechada ou
1 Entrar na mensagem Verificar coluna atalho
click
2 Fechar Esc na mensagem aberta Verificar coluna atalho
Ir para a guia Página
3 Alt+H Menu página inicial
Inicial
Menu página inicial => Novo
4 Nova mensagem Ctrl+Shift+M
e-mail
5 Enviar Alt+S Botão enviar
Excluir (quando na mensagem
6 Delete Verificar coluna atalho
fechada)
7 Pesquisar Ctrl+E Barra de pesquisa
Barra superior do painel da
8 Responder Ctrl+R
mensagem
Barra superior do painel da
9 Encaminhar Ctrl+F
mensagem
Barra superior do painel da
10 Responder a todos Ctrl+Shift+R
mensagem
11 Copiar Ctrl+C Click direito copiar
12 Colar Ctrl+V Click direito colar
13 Recortar Ctrl+X Click direito recortar
14 Enviar/Receber Ctrl+M Enviar/Receber (Reatualiza tudo)
Canto inferior direito ícone
15 Acessar o calendário Ctrl+2
calendário
16 Anexar arquivo ALT+T AX Menu inserir ou painel superior
Mostrar campo cco (cópia
17 ALT +S + B Menu opções CCO
oculta)

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 Endereços de e-mail
• Nome do Usuário – é o nome de login escolhido pelo usuário na hora de fazer seu e-mail. Exemplo: joao-
dasilva, no caso este é nome do usuário;
• @ – Símbolo padronizado para uso;
• Nome do domínio – domínio a que o e-mail pertence, isto é, na maioria das vezes, a empresa. Vejamos
um exemplo real: joaodasilva@[Link];
• Caixa de Entrada – Onde ficam armazenadas as mensagens recebidas;
• Caixa de Saída – Onde ficam armazenadas as mensagens ainda não enviadas;
• E-mails Enviados – Como próprio nome diz, e aonde ficam os e-mails que foram enviados;
• Rascunho – Guarda as mensagens que ainda não terminadas;
• Lixeira – Armazena as mensagens excluídas;

Escrevendo e-mails
Ao escrever uma mensagem, temos os seguintes campos:
• Para – é o campo onde será inserido o endereço do destinatário do e-mail;
• CC – este campo é usado para mandar cópias da mesma mensagem. Ao usar este campo os endereços
aparecerão para todos os destinatários envolvidos.
• CCO – sua funcionalidade é semelhante ao campo anterior, no entanto os endereços só aparecerão para
os respectivos donos;
• Assunto – campo destinado ao assunto da mensagem.
• Anexos – são dados que são anexados à mensagem (imagens, programas, música, textos e outros.)
• Corpo da Mensagem – espaço onde será escrita a mensagem.

Contas de e-mail
É um endereço de e-mail vinculado a um domínio, que está apto a receber e enviar mensagens, ou até
mesmo guarda-las conforme a necessidade.

Adicionar conta de e-mail

Siga os passos de acordo com as imagens:

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A partir daí devemos seguir as diretrizes sobre nomes de e-mail, referida no item “Endereços de e-mail”.

Criar nova mensagem de e-mail

Ao clicar em novo e-mail é aberto uma outra janela para digitação do texto e colocar o destinatário, podemos
preencher também os campos CC (cópia), e o campo CCO (cópia oculta), porém esta outra pessoa não estará
visível aos outros destinatários.

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 Enviar
De acordo com a imagem a seguir, o botão Enviar fica em evidência para o envio de e-mails.

Encaminhar e responder e-mails

Funcionalidades importantes no uso diário, você responde a e-mail e os encaminha para outros endereços,
utilizando os botões indicados. Quando clicados, tais botões ativam o quadros de texto, para a indicação de
endereços e digitação do corpo do e-mail de resposta ou encaminhamento.

Adicionar, abrir ou salvar anexos

A melhor maneira de anexar e colar o objeto desejado no corpo do e-mail, para salvar ou abrir, basta clicar
no botão correspondente, segundo a figura abaixo:

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 Adicionar assinatura de e-mail à mensagem
Um recurso interessante, é a possibilidade de adicionarmos assinaturas personalizadas aos e-mails, dei-
xando assim definida a nossa marca ou de nossa empresa, de forma automática em cada mensagem.

Imprimir uma mensagem de e-mail

Por fim, um recurso importante de ressaltar, é o que nos possibilita imprimir e-mails, integrando-os com a
impressora ligada ao computador. Um recurso que se assemelha aos apresentados pelo pacote Office e seus
aplicativos.

Gmail: funcionamento do serviço de e-mail Gmail, incluindo menus, caixas de

e-mailsenviados, rascunhos, configurações, estrela, escrever, responder, encaminhar,
inserir anexos, filtros, entre outros

O Gmail é o serviço de e-mail gratuito oferecido pela Google, amplamente utilizado em ambientes pessoais,
acadêmicos e corporativos. Ele se destaca por sua interface intuitiva, recursos avançados de organização e
integração com outros serviços da Google, como Google Drive, Google Agenda e Google Meet.
Lançado oficialmente em 2004, o Gmail se popularizou por oferecer mais espaço de armazenamento que os
concorrentes da época, além de ferramentas poderosas como filtros automáticos, marcadores personalizados
e pesquisa rápida e precisa.
Hoje, o Gmail é um dos serviços mais usados no mundo, e seu funcionamento básico é frequentemente
cobrado em provas de concursos públicos.

Interface e características principais

A interface do Gmail é dividida em três partes principais:
– Menu lateral esquerdo: onde ficam as categorias de mensagens (Caixa de entrada, Enviados, Rascunhos,
Spam, Lixeira, etc.);
– Painel central: exibe as mensagens da categoria selecionada;

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 – Barra superior: oferece acesso a configurações, pesquisa, conta Google, atalhos e outras ferramentas
rápidas.
A interface é responsiva e pode ser acessada via navegador ou aplicativo para dispositivos móveis.

— Configurações Rápidas e Configurações Gerais

Configurações rápidas (ícone de engrenagem)

Ao clicar no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela, o Gmail exibe um painel lateral com as
configurações rápidas, que permitem alterar:
– Densidade de exibição (padrão, confortável, compacta);
– Tema da interface (claro, escuro, imagens personalizadas);
– Tipo de Caixa de entrada (padrão, prioritária, importante primeiro, não lidas primeiro, com várias abas);
– Painel de leitura (habilita ou desabilita visualização paralela dos e-mails);
– Acesso rápido a configurações completas.

Configurações gerais (Acessadas via “Ver todas as configurações”)

Ao clicar em “Ver todas as configurações”, o Gmail abre uma nova aba com as configurações avançadas,
organizadas em guias. Entre as principais opções, temos:
– Geral: assinatura, resposta automática de férias, idioma, tempo para desfazer envio, entre outros;
– Marcadores: ativar ou ocultar marcadores padrão e personalizados;
– Caixa de entrada: escolher a organização da caixa principal;
– Contas e importação: gerenciar contas vinculadas, envio com diferentes endereços, importar contatos;
– Filtros e endereços bloqueados: criar regras automáticas para organização;
– Encaminhamento e POP/IMAP: configurar o acesso por aplicativos de e-mail;
– Complementos e Labs: ativar funções extras.

— Menus e Marcadores

Menu lateral e navegação

O menu lateral esquerdo do Gmail permite acessar rapidamente as principais seções do e-mail. As opções
mais comuns incluem:
– Caixa de entrada (Inbox): onde chegam os novos e-mails;
– Com estrela: mensagens marcadas como importantes;
– Importantes: e-mails que o Gmail identifica como relevantes;
– Enviados: cópia de todos os e-mails enviados;
– Rascunhos: mensagens começadas mas ainda não enviadas;
– Spam: mensagens classificadas como indesejadas;
– Lixeira: e-mails excluídos, apagados automaticamente após 30 dias;
– Categorias (Social, Promoções, Atualizações, etc.), se ativadas.
É possível ocultar ou reorganizar os itens desse menu, bem como fixar marcadores personalizados.

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 Marcadores (Labels) e categorias
Diferente de outras plataformas que usam “pastas”, o Gmail utiliza marcadores (labels) para organizar men-
sagens. Você pode:
– Criar marcadores personalizados;
– Aplicar múltiplos marcadores a um mesmo e-mail;
– Usar cores diferentes para identificar rapidamente;
– Criar marcadores com base em filtros automáticos.
Além disso, o Gmail categoriza automaticamente os e-mails nas abas: Principal, Social, Promoções, Atuali-
zações e Fóruns, se o modo de exibição for compatível.

— Caixas de E-mail e Organização

Caixa de entrada, Enviados, Rascunhos, Lixeira, Spam

– Caixa de entrada: onde chegam os e-mails recebidos. Pode ser organizada por prioridade, tipo ou aba;
– Enviados: cópia dos e-mails enviados. Pode ser usada para consultar o que foi enviado e quando;
– Rascunhos: guarda e-mails em elaboração;
– Lixeira: armazena temporariamente os e-mails excluídos (removidos automaticamente após 30 dias);
– Spam: mensagens detectadas como lixo eletrônico (também excluídas automaticamente após 30 dias).

E-mails com estrela, importantes e marcados

– E-mails com estrela: o usuário pode clicar na estrela ao lado do e-mail para destacá-lo manualmente;
– E-mails importantes: o Gmail usa inteligência artificial para identificar mensagens relevantes com base em
comportamento (ex: remetente frequente);
– Marcadores personalizados: organizam e-mails por categorias criadas pelo usuário, como “Trabalho”,
“Pessoal”, “Estudos”, etc.

— Funções de Envio e Interação com E-mails

Escrever novo e-mail

Ao clicar no botão “Escrever” (ou “Compor”), abre-se uma janela de nova mensagem no canto inferior direi-
to. Os campos principais são:
– Para: endereço(s) do(s) destinatário(s);
– Cc: cópia para outros destinatários;
– Cco: cópia oculta;
– Assunto: título do e-mail;
– Corpo da mensagem: texto do e-mail, com opções de formatação (negrito, itálico, cor, links).
Botões adicionais permitem adicionar arquivos, emojis, imagens, entre outros.

Responder, responder a todos e encaminhar

Ao abrir um e-mail, aparecem as opções:
– Responder: envia uma resposta apenas ao remetente;
– Responder a todos: inclui todos os destinatários do e-mail original;
– Encaminhar: envia o e-mail recebido a outra pessoa.

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 Inserir anexos, links, imagens e arquivos do Google Drive
Ao redigir ou responder a um e-mail, o usuário pode incluir:
– Anexos de arquivos do computador (ícone de clipe);
– Links clicáveis;
– Imagens embutidas (copiadas ou inseridas diretamente);
– Arquivos do Google Drive: planilhas, documentos, apresentações e PDFs diretamente da nuvem.
O tamanho máximo de envio de anexos é de 25 MB, mas arquivos maiores podem ser enviados via Google
Drive.

— Filtros e Regras de Organização

Criar filtros com base em remetente, assunto ou palavras-chave

No Gmail, é possível criar filtros automáticos para organizar e-mails assim que eles chegam. Para isso, você
pode:
– Clicar na seta da barra de pesquisa;
– Preencher os critérios: remetente, destinatário, assunto, palavras no corpo, tamanho, se contém anexo,
etc.;
– Clicar em “Criar filtro”.
– Os filtros são extremamente úteis para manter a caixa de entrada organizada.

Ações automáticas
Após definir os critérios, o Gmail permite aplicar ações automáticas como:
– Aplicar marcadores específicos;
– Arquivar automaticamente (sem passar pela caixa de entrada);
– Excluir ou marcar como lida;
– Encaminhar para outro endereço;
– Nunca enviar para spam (útil para e-mails importantes que caem por engano no lixo eletrônico).

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 Questões

1. FUNDATEC - 2025

Considerando os conceitos de célula, planilha, arquivo e pasta de trabalho no programa Microsoft Excel
2016, analise as assertivas abaixo:
I. Célula é o encontro de uma linha com uma coluna em uma planilha em que são armazenados dados ou
fórmulas.
II. Planilha é uma aba ou guia dentro de um arquivo do Excel.
III. Pasta de trabalho é um arquivo do Excel que contém uma ou mais planilhas.
Quais estão corretas?
(A) Apenas I.
(B) Apenas I e II.
(C) Apenas I e III.
(D) Apenas II e III.
(E) I, II e III.

2. FUNDATEC - 2025

Sobre o uso das fórmulas no Microsoft Excel 2016, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa
correta.
I. A fórmula =SOMA(A1:A10) calcula a soma dos valores das células A1 a A10.
II. A fórmula =MÉDIA(A1:A10) retorna o valor máximo entre as células A1 a A10.
III. A fórmula =SE(A1>10, “Verdadeiro”, “Falso”) verifica se o valor na célula A1 é maior que 10 e retorna
“Verdadeiro” ou “Falso”.
(A) Todas as assertivas estão corretas.
(B) Todas as assertivas estão incorretas.
(C) Apenas a assertiva II está correta.
(D) Apenas as assertivas I e III estão corretas.
(E) Apenas as assertivas II e III estão corretas.

3. FUNDATEC - 2025

No Excel 2016, o atalho abaixo é utilizado para ativar qual das seguintes funções?
Alt+=
(A) PROCV
(B) MÉDIA
(C) SOMA
(D) CONCATENAR

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 4. FUNDATEC - 2025

Considerando o Excel 2016, analise a Figura 1 abaixo:

Após analisar a Figura 1, é correto afirmar que ao digitar a fórmula =SOMA(A1:B3) na célula C4, o resultado
apresentado será:
(A) 2.
(B) 70.
(C) 192.
(D) ERRO, pois a fórmula está errada.

5. FUNDATEC - 2024

Sofia está analisando as despesas da empresa e quer saber qual foi o menor valor de despesa registrado
no último mês. Ela já inseriu todas as despesas em uma planilha no Excel 2016. Qual fórmula ela deve usar
para encontrar o valor mínimo?
(A) =MÍNIMO()
(B) =MENOR_VALOR()
(C) =VALOR_MÍNIMO()
(D) =VALOR_MÍN()
(E) =MENOR_ÚNICO()

6. FUNDATEC - 2025

No programa Microsoft Word 2016, é possível alterar a orientação das páginas de um documento por meio
do menu Layout, seguido do submenu Orientação. Quais opções de layout de página estão disponíveis nesse
submenu?
(A) Altura e largura.
(B) Carta e A4.
(C) Retrato e paisagem.
(D) Colunas e linhas.
(E) Horizontal e vertical.

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 7. FUNDATEC - 2025

Ao editar um texto no Microsoft Word do pacote Office, é possível copiar, recortar e colar trechos de texto
da memória. Para obter maior agilidade na edição de documentos é comum usar teclas de atalho para realizar
essas operações. Qual das seguintes alternativas apresenta as teclas de atalho para copiar, recortar e colar,
respectivamente?
(A) Ctrl+C – Ctrl+K – Ctrl+V.
(B) Ctrl+C – Ctrl+R – Ctrl+V.
(C) Ctrl+C – Ctrl+X – Ctrl+V.
(D) Ctrl+K – Ctrl+R – Ctrl+C.
(E) Ctrl+K – Ctrl+X – Ctrl+C.

8. FUNDATEC - 2025

Assinale a alternativa que apresenta os comandos para inserir um cabeçalho no Microsoft Word 2016.
(A) Menu Início > Cabeçalho e Rodapé.
(B) Guia Layout da Página > Cabeçalho e Rodapé.
(C) Guia Exibição > Cabeçalho.
(D) Guia Inserir > Cabeçalho.
(E) Guia Revisão > Cabeçalho.

9. FUNDATEC - 2025

Em relação ao ambiente e componentes do programa Microsoft Word 2016, analise as seguintes assertivas:
I. No Microsoft Word 2016, é possível personalizar a faixa de opções para incluir comandos frequentemente
usados.
II. O modo de exibição “Leitura em Tela Inteira” é utilizado para editar o documento com mais facilidade.
III. A guia “Inserir” no Microsoft Word 2016 permite adicionar tabelas, imagens, formas e gráficos ao docu-
mento.
IV. A verificação ortográfica e gramatical automática pode ser desativada nas configurações de “Opções do
Word”.
Quais estão corretas?
(A) Apenas I e III.
(B) Apenas II e IV.
(C) Apenas I, III e IV.
(D) Apenas II, III e IV.
(E) Apenas I, II, III e IV.

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 10. FUNDATEC - 2025

No Word 2016, na guia “Inserir”, são encontradas as seguintes funcionalidades, EXCETO:

(A) Colunas.
(B) Tabela.
(C) Imagens.
(D) Cabeçalho.

11. FUNDATEC - 2025

Em relação às ações que podem ser realizadas para personalizar os marcadores/favoritos do Google Chro-
me, analise as assertivas abaixo:
I. Criar pastas para organizar marcadores/favoritos.
II. Alterar o nome dos marcadores/favoritos.
III. Alterar a ordem dos marcadores/favoritos.
Quais estão corretas?
(A) Apenas II.
(B) Apenas III.
(C) Apenas II e III.
(D) I, II e III.

12. FUNDATEC - 2025

Assinale a alternativa que indica a função do botão de três pontos verticais, localizado no canto superior
direito da janela do Google Chrome, ilustrado na Figura 1 abaixo.

(A) Abrir uma nova aba.

(B) Atualizar a página atual.
(C) Acessar o menu de configurações e opções adicionais.
(D) Fechar a aba atual.
(E) Iniciar o modo de navegação anônima diretamente.

13. FUNDATEC - 2024

O Google Chrome é um navegador de Internet que pode ser instalado tanto no Windows como no Linux.
Qual é o atalho de teclado usado no Google Chrome, quando instalado nesses sistemas operacionais, para
abrir uma nova guia?
(A) Alt + t
(B) Ctrl + t
(C) Ctrl + w

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sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
 (D) Ctrl + g
(E) Alt + g

14. FUNDATEC - 2025

No navegador Firefox, qual opção permite que o usuário navegue na internet sem que seu histórico de na-
vegação seja salvo e com proteção adicional contra rastreadores?
(A) Navegação Segura.
(B) Proteção de Privacidade.
(C) Modo Turbo.
(D) Modo Privado.

15. FUNDATEC - 2024

Entre as alternativas apresentadas, o navegador web mais popular no universo Linux é o:

(A) Safari.
(B) Internet Explorer.
(C) Firefox.
(D) Opera.
(E) Tor.

16. FUNDATEC - 2024

Qual recurso do Mozilla Firefox permite separar a navegação em abas com cores distintas, permitindo cate-
gorizar cada aba com base em sua finalidade, como trabalho, financeiro, compras e pessoal?
(A) Sessões personalizadas.
(B) Coleções de abas.
(C) Abas dinâmicas.
(D) Abas contêiner.
(E) Abas fixas.

17. FUNDATEC - 2025

No sistema operacional Windows 10, é possível analisar os processos e o desempenho do sistema pelo
acompanhamento do uso de memória, CPU, disco e rede, entre outros. Qual recurso é utilizado para fazer esse
acompanhamento?
(A) Ferramentas Administrativas.
(B) Gerenciador de Tarefas.
(C) Painel de Controle.
(D) Programas e Recursos.
(E) Sistema e Segurança.

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 18. FUNDATEC - 2025

No sistema operacional Windows 10, é possível configurar o teclado para se adaptar melhor ao usuário.
Entre as opções disponíveis nas Propriedades de Teclado estão:
I. Intervalo de repetição.
II. Taxa de repetição.
III. Faixa de intermitência do cursor.
Quais estão corretas?
(A) Apenas III.
(B) Apenas I e II.
(C) Apenas I e III.
(D) Apenas II e III.
(E) I, II e III.

19. FUNDATEC - 2025

No sistema operacional Windows 10 é possível aplicar algumas configurações em relação ao mouse. Estão
entre essas possíveis configurações:
I. Colocar o botão direito do mouse como principal.
II. Escolher quantas linhas rolar por vez quando girar a roda do mouse para rolar.
III. Alterar tamanho e cor do ponteiro.
Quais estão corretas?
(A) Apenas I.
(B) Apenas II.
(C) Apenas I e III.
(D) Apenas II e III.
(E) I, II e III.

20. FUNDATEC - 2025

O sistema operacional Windows 10 possui um recurso que permite que um teclado seja exibido na tela para
ser utilizado por meio do mouse. Esse recurso é chamado de Teclado
(A) Digital.
(B) Eletrônico.
(C) Online.
(D) Virtual.
(E) Simulador.

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 21. FUNDATEC - 2025

Qual ação deve ser realizada para organizar a área de trabalho do Windows 10 e agrupar os ícones por
tipo?
(A) Clicar no menu Iniciar e selecionar “Exibir” e depois “Ajustar ícones à grade”.
(B) Clicar com o botão direito do mouse na área de trabalho e selecionar “Classificar por” e depois “Tipo”.
(C) Pressionar Ctrl + A no teclado e depois pressionar Enter.
(D) Pressionar Ctrl + T no teclado e depois pressionar “Alt Gr” + 1.
(E) Clicar com o botão direito do mouse na área de trabalho e selecionar “Organizar ícones automaticamen-
te”.

22. FUNDATEC - 2024

Analise a sentença abaixo sobre os passos para alterar a home page no Internet Explorer 11: No Internet
Explorer, selecione em Ferramentas a opção Internet (1ª parte) . Na guia Geral, em Home page, digite a URL
do site que se deseja definir como home page. Não é possível adicionar mais de uma URL ou adicionar o site
que está aberto no momento selecionado (2ª parte) . Selecione Aplicar e clique em OK. Será possível ver as
alterações da próxima vez que abrir o Internet Explorer (3ª parte) . Quais partes estão corretas?
(A) Apenas a 1ª parte.
(B) Apenas a 3ª parte.
(C) Apenas a 1ª e a 2ª partes.
(D) Apenas a 1ª e a 3ª partes.
(E) Todas as partes.

23. FUNDATEC - 2024

Analise a sentença abaixo sobre como alterar o mecanismo de pesquisa padrão no Internet Explorer 11:
Selecionar a opção Ferramentas, então a opção Configurações ícone, então a opção Gerenciar complementos
(1ª parte) . Em seguida, em Tipos de Complemento, selecionar Provedores de Pesquisa (2ª parte) . Selecionar
o mecanismo de pesquisa que deseja e selecionar Definir como padrão, então é possível Fechar (3ª parte) .
Quais partes estão corretas?
(A) Apenas a 1ª parte.
(B) Apenas a 3ª parte.
(C) Apenas a 1ª e a 2ª partes.
(D) Apenas a 2ª e a 3ª partes.
(E) Todas as partes.

24. FUNDATEC - 2024

O operador de pesquisa {subject:Titulo from:Origem}, quando utilizado no filtro de e-mails do Gmail, mostra
os e-mails que têm a palavra “Título” no assunto _____ foram ________ por Origem. Assinale a alternativa que
preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
(A) ou – enviados
(B) e – enviados
(C) ou – recebidos

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 (D) e – recebidos
(E) e não – enviados

25. FUNDATEC - 2025

Qual é a finalidade do recurso Modo Confidencial no Gmail?

(A) Agendar o envio de e-mails para uma data futura.
(B) Proteger e-mails com senha e definir datas de expiração.
(C) Criar respostas automáticas para e-mails recebidos.
(D) Marcar e-mails como importantes.

26. FUNDATEC - 2025

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os atalhos de teclado às suas respectivas funções no Outlook
2016.
Coluna 1

1. Ctrl + Shift + M

2. Ctrl + R

3. Ctrl + Shift + K

4. Ctrl + E

5. Alt + S

Coluna 2
( ) Responder ao e-mail selecionado.
( ) Acessar a barra de pesquisa.
( ) Criar uma nova tarefa.
( ) Criar uma nova mensagem de e-mail.
( ) Enviar a mensagem.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
(A) 2 – 4 – 3 – 1 – 5.
(B) 5 – 3 – 2 – 1 – 4.
(C) 2 – 4 – 1 – 3 – 5.
(D) 5 – 2 – 4 – 3 – 1.
(E) 2 – 4 – 3 – 5 – 1.

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 27. FUNDATEC - 2024

No Microsoft Outlook 2016, pode-se configurar uma mensagem padrão com nome, cargo e contatos do
dono do e-mail que aparecem na parte inferior das mensagens enviadas. Estas podem incluir texto, imagens,
um Cartão de Visita Eletrônico, um logotipo ou até mesmo uma imagem manuscrita. Nesse sentido, estamos
falando de qual recurso?
(A) Assinatura.
(B) Compromisso.
(C) Anexo.
(D) Reunião.
(E) Calendário.

28. FUNDATEC - 2024

Ao começar a trabalhar com o correio eletrônico do Outlook Express, é necessário configurar sua conta,
e depois estará pronto para começar a receber e enviar e-mails, usar o calendário, criar contatos e trabalhar
com tarefas. Sendo assim, analise as assertivas a seguir: I. A configuração automática de conta será iniciada
da primeira vez em que você abrir o Outlook e o guiará por todo o processo, solicitando as informações neces-
sárias. II. A configuração automática solicitará o nome, endereço de e-mail e uma senha. Normalmente, isso é
suficiente, mas, se a configuração automática falhar, o Outlook perguntará mais algumas informações, como o
nome do seu servidor de e-mail. III. Se uma versão anterior do Outlook era utilizada no mesmo computador e
for atualizada para uma versão mais recente, será necessário cadastrar todos os dados manualmente e efetuar
novamente as configurações gerais. Quais estão corretas?
(A) Apenas I.
(B) Apenas III.
(C) Apenas I e II.
(D) Apenas II e III.
(E) I, II e III.

29. FUNDATEC - 2024

No Outlook Express, um recurso muito útil é a Barra de Acesso Rápido. Sobre esse recurso, analise as
assertivas abaixo: I. Geralmente localizada na parte superior da janela, a barra mostra de forma fixa nomes
de botões ou ícones associados a nomes de recursos, não permitindo configuração destes. II. Rapidamente
percorre os principais recursos do Outlook: E-mail, Calendário, Pessoas e Tarefas. III. A barra contém guias e
faixas de opções padrão que fornecem uma variedade de ferramentas e opções para ajudar a usar e gerenciar
o Outlook. Quais estão corretas?
(A) Apenas I.
(B) Apenas III.
(C) Apenas I e II.
(D) Apenas II e III.
(E) I, II e III.

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 30. FUNDATEC - 2024

Analise as situações hipotéticas abaixo em relação às funcionalidades do Gmail: I. Luciano precisa enviar
um e-mail para um cliente às 10h da manhã. Para isso, ele acessa o Gmail alguns minutos antes, pois, diferen-
temente de outros provedores de e-mail, o Gmail não possui a opção de programar envios. II. Claudia tinha uma
viagem de trabalho agendada e sabia que ficaria sem internet durante o deslocamento. Para se antecipar a al-
gumas tarefas, ela ativou o modo offline do Gmail, permitindo-lhe ler, responder e pesquisar mensagens mesmo
sem conexão. III. Bruna configurou vários marcadores em seu Gmail para organizar seus e-mails. Sempre que
recebe uma nova mensagem, ela aplica os marcadores correspondentes. Ao receber um e-mail de um colega
de trabalho, Bruna associou e aplicou quatro marcadores a essa mensagem. Quais estão INCORRETAS?
(A) Apenas I.
(B) Apenas II.
(C) Apenas III.
(D) Apenas II e III.
(E) I, II e III.

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 Gabarito

1 E
2 D
3 C
4 C
5 A
6 C
7 C
8 D
9 C
10 A
11 D
12 C
13 B
14 D
15 C
16 D
17 B
18 B
19 E
20 D
21 B
22 D
23 E
24 A
25 B
26 A
27 A
28 C
29 D
30 A

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