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Allan Deni
allandenibr@[Link] Consultor de Implantação | Consultor ERP | Consultor de sistema
| Analista de sistema | Coordenador de Sistemas | Sistema ERP
[Link]/in/allandeni Protheus | TOTVS
(LinkedIn)
São Paulo, São Paulo, Brasil
Principais competências
Resumo
Consultor RH
Implementações de ERP Como especialista em implantação de ERP, tenho 9 anos de
SIGAPON experiência em tecnologias TOTVS, com foco em atender às
necessidades de cada cliente. Possuo habilidades em projetos
Certifications de grande, médio e pequeno porte, com domínio nos segmentos
Recriando a Página Inicial do de logística, contabilidade, administração, saúde, segurança,
Instagram tecnologia da informação, agronegócio, entre outros. Sou experiente
Lógica de Programação em SLAs, backlogs, desenvolvimento de relacionamento com
Administração de REDES o cliente e oferta para grupos comerciais. Também possuo
Git GitHub conhecimentos nos módulos do sistema Microsiga Protheus, tais
Logica de Programação Protheus como Finanças, Suprimentos, Estoque, Faturamento, Recursos
Humanos, Administração de Contratos, Contabilidade, Pontuações
Eletrônicas, Treinamento, Avaliação e Pesquisa de Desempenho,
Cargos e Folha de Pagamento, Recrutamento e Escolha, Pesquisa
de Saúde e Segurança, Jurídico, Portal, Protheus Arquitetura TAF,
TSS e e-social. Tenho experiência em aprovação de projetos Go-
Live em seminários de treinamento aos usuários, além de suporte
e administração do ambiente TOTVS, desenvolvimento especial
com linguagem ADVPL e especialização em Folha de Pagamento,
processamento de Folha, Adiantamento, Férias, Rescisões,
Encargos, Provisões , e-Social, Benefícios e Integrações. Toda a
documentação é baseada na metodologia do MIT.
Experiência
Tour House Corporativo
ERP Manager
junho de 2024 - dezembro de 2024 (7 meses)
São Paulo
Responsável pela gestão do ERP BENNER, no setor de TURISMO.
Atividades relacionadas a gestão, utilizando metodologias ágeis.
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Em especial destaco o projeto de revitalização do ERP BENNER, da
principal iniciativa é sustentar os módulos, financeiro, Comercial, Turismo,
Contabilidade, Tributário, e RH.
• Gestão de pessoas (Feedback).
• Confecção e apresentação de indicadores do serviço (SLA/SLO)
• Interface com áreas internas;
• Gestão de conflitos e crises;
• Apoio na remoção de impedimentos de incidentes críticos.
• Treinamentos
• Documentação e Mapeamento de Processo.
Taxation Mind
Analista de sistema
junho de 2023 - outubro de 2023 (5 meses)
São Paulo
Sou um Consultor Especialista nos módulos de Recursos Humanos do
Protheus 12, com experiência em suporte para folha de pagamento e controle
de ponto eletrônico, treinamento, avaliação de desempenho, cargas e
salários, recrutamento e seleção, além de habilidades em trabalhar com o
portal RH , TAF, TSS e suporte técnico para os módulos do BackOffice.
Também possuo conhecimentos em mapeamento de processos, identificação
de melhorias e desenvolvimento, e sou responsável pela capacitação de
Keyusers e realização de Workshops para os produtos TOTVS.
Além disso, tenho experiência em gerenciamento de ambientes e
infraestrutura, elaboração de documentos padrão da TOTVS, gestão de
projetos utilizando metodologias ágeis, e fornecimento de suporte para a
sustentação dos [Link] um Consultor Especialista nos módulos de
Recursos Humanos do Protheus 12, com experiência em suporte para folha
de pagamento e controle de ponto eletrônico, treinamento, avaliação de
desempenho, cargas e salários, recrutamento e seleção, além de habilidades
em trabalhar com o portal RH , TAF, TSS e suporte técnico para os módulos
do BackOffice. Também possuo conhecimentos em mapeamento de
processos, identificação de melhorias e desenvolvimento, e sou responsável
pela capacitação de Keyusers e realização de Workshops para os produtos
TOTVS. Além disso, tenho experiência em gerenciamento de ambientes
e infraestrutura, elaboração de documentos padrão da TOTVS, gestão de
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projetos utilizando metodologias ágeis, e fornecimento de suporte para a
sustentação dos sistemas.
Competências: Consultor totvs · consultor de sistema · Execução de
treinamento · Consultoria de RH · Suporte técnico
BRB DIGITAL - Canal Homologado TOTVS
Consultor Especialistas em ERP
maio de 2022 - junho de 2023 (1 ano 2 meses)
São Paulo
Sou um Consultor Especialista nos módulos de Recursos Humanos do
Protheus 12, com experiência em suporte para folha de pagamento e controle
de ponto eletrônico, treinamento, avaliação de desempenho, cargas e
salários, recrutamento e seleção, além de habilidades em trabalhar com o
portal RH , TAF, TSS e suporte técnico para os módulos do BackOffice.
Também possuo conhecimentos em mapeamento de processos, identificação
de melhorias e desenvolvimento, e sou responsável pela capacitação de
Keyusers e realização de Workshops para os produtos TOTVS.
Além disso, tenho experiência em gerenciamento de ambientes e
infraestrutura, elaboração de documentos padrão da TOTVS, gestão de
projetos utilizando metodologias ágeis, e fornecimento de suporte para a
sustentação dos sistemas.
ALMA - Sistemas de Gestão Empresarial
Consultor de implantação
setembro de 2021 - maio de 2022 (9 meses)
Paraná, Brasil
Consultor Especialista nos módulos de Recursos Humanos do Protheus
12, com experiência em suporte para folha de pagamento e controle de
ponto eletrônico, treinamento, avaliação de desempenho, cargas e salários,
recrutamento e seleção, além de habilidades em trabalhar com o portal RH ,
TAF, TSS e suporte técnico para os módulos do BackOffice.
Também possuo conhecimentos em mapeamento de processos, identificação
de melhorias e desenvolvimento, e sou responsável pela capacitação de
Keyusers e realização de Workshops para os produtos TOTVS.
Além disso, tenho experiência em gerenciamento de ambientes e
infraestrutura, elaboração de documentos padrão da TOTVS, gestão de
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projetos utilizando metodologias ágeis, e fornecimento de suporte para a
sustentação dos sistemas.
Execut Tecnologia
Deployment Consultant
março de 2021 - setembro de 2021 (7 meses)
Recife, Pernambuco, Brasil
Consultor especialista nos módulos de Recursos Humanos do Microsiga
Protheus 12, com habilidades em suporte de Folha de Pagamento e Ponto
Eletrônico. Além disso, ofereço suporte para os módulos de Compras,
Estoque, Faturamento, Financeiro, Gestão de Contratos, Contabilidade,
TAF, TSS e Jurídico. Sou responsável pelo levantamento de requisitos para
rotinas customizadas e pela solução de problemas de código (debugging).
Oferece treinamento para KeyUsers e realiza Workshops sobre os produtos
TOTVS. Possuo habilidades em manipulação de Banco de Dados, incluindo
Consultas, Atualizações e Trabalhos no SQL Server. Também sou experiente
em gerenciamento de ambientes, organização de personalizações e aplicação
de patches e correções.
Agility Solutions
Consultor de implantação
outubro de 2020 - abril de 2021 (7 meses)
São Paulo, Brasil
Especialista em consultoria dos módulos de Recursos Humanos do Microsiga
Protheus 12, responsável por criar documentos padrão MIT, levantar
requisitos para rotinas customizadas e fornecer suporte funcional em áreas
como Financeiro, Compras, SigaJuri e CNAB. Além disso, sou capaz de
oferecer treinamento para KeyUsers e workshops dirigidos dos produtos
TOTVS. Possuo habilidades em manipulação de banco de dados, incluindo
consultas, atualizações e criação de jobs no SQL Server, bem como
gerenciamento de ambientes para organizar personalizações e aplicação de
patches e correções. Sou experiente em eSocial, incluindo as fases 1, 2 e 3
do TAF e TSS.
Duk Informática & Cloud
Coordenador de Service Desk
junho de 2020 - outubro de 2020 (5 meses)
São Paulo
Atuei no Service Desk e tenho diversas responsabilidades, como defender
e atuar como um Ombudsman para os clientes, garantir que eles se sintam
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valorizados pela Organização de TI e facilitar a conexão humana entre eles e
a equipe de TI. Além disso, sou responsável por garantir a rastreabilidade dos
esforços de suporte desde o início até a conclusão e atuar como um sistema
de alerta proativo para problemas maiores. Também difundo situações difíceis
com os usuários utilizando minhas habilidades de comunicação e inteligência
emocional. Faz a gestão interna de suporte nos níveis N1, N2 e N3 e sou
especialista em tecnologias como MICROSOFT, SharePoint, Exchange,
Windows Server, entre outras.
FIT Gestão & Tecnologia
Consultor de Implantação
abril de 2019 - setembro de 2019 (6 meses)
São Paulo e Região, Brasil
Atuei com serviços de consultoria especializada nos módulos de Recursos
Humanos do sistema Microsiga Protheus 12, com um foco específico na
Gestão de Pessoas. Meu trabalho inclui a criação de documentos de suporte
para o desenvolvimento de rotinas personalizadas, bem como suporte
funcional no fluxo interno do departamento pessoal.
Como Key User Developments, posso oferecer suporte funcional na
implantação de rotinas personalizadas, realizando validações antes da
liberação para testes dos usuários. Tenho experiência em manipulação de
Banco de Dados, incluindo consultas, atualizações e jobs no SQL Server.
Além disso, tenho habilidades em gerenciamento de ambientes, organizando
customizações e aplicações de patches e correções para garantir um
funcionamento ideal do sistema.
Posso ajudá-lo a atender às necessidades do eSocial 1, 2 e 3 fases, bem
como no TAF e TASS
QSdoBrasil
Consultor de Implantação
fevereiro de 2018 - abril de 2019 (1 ano 3 meses)
São Paulo e Região, Brasil
Atuei com serviços de consultoria em diversos módulos do sistema Protheus,
incluindo SIGAGPE, SIGAPON, SIGARES, SIGAMDT, SIGACSA, PORTAL,
Arquitetura Protheus, SIGACOM, SIGAFIN, SIGAFAT, TAF e TSS. Além
disso, oferecemos controle gerencial de chamados e SLA, processamento e
fechamento de folha de pagamento com geração de cobranças e entrego as
fases 1, 2 e 3 do eSocial. Também oferece suporte básico nos módulos de
Compras, Financeiro e Faturamento, realiza migrações de versão, oferece
treinamentos e workshops e também manipula bancos de dados por meio
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de consultas, atualizações e tarefas no SQL Server. Elabora documentos de
projetos e auxilio na implementação e GoLIVE.
TOTVS IBIRAPUERA
Consultor de Implantação
agosto de 2016 - agosto de 2018 (2 anos 1 mês)
São Paulo e Região, Brasil
Consultor especializado nos módulos SIGAGPE, SIGAPON, SIGARES,
SIGAMDT, SIGACSA, SIGAAPT, SIGAORG, SIGAJURI, PORTAL, Arquitetura
Protheus, SIGACOM, SIGAFIN, SIGAFAT, TAF, TSS. Além disso, sou capaz
de gerenciar o controle de chamadas e o cumprimento dos SLAs, processar e
fechar a folha de pagamento, gerar encargos, entregar as fases do eSocial e
oferecer suporte básico para os módulos de Compras, Financeiro e Jurídico.
Eu também posso ajudar com a migração de versões, oferecer treinamentos
e workshops, manipular bancos de dados SQL Server, elaborar documentos e
acompanhar o processo de GoLive.
Korus Consultoria
Consultor de Implantação
setembro de 2015 - julho de 2016 (11 meses)
Rio de Janeiro e Região, Brasil
Consultor especialista em consultoria dos módulos SIGAGPE, SIGAPON,
SIGARES, SIGAMDT, SIGACSA, PORTAL, Arquitetura Protheus, SIGACOM,
SIGAFIN, SIGAFAT, TAF e TSS. Também sou responsável pelo controle
gerencial dos chamados e SLA, processamento e fechamento de Folha, DIRF,
RAIS, SEFIP e CAGED, além da entrega das fase 1, eSocial e suporte básico
para os módulos Compras, Financeiro e Faturamento.
Como parte do meu trabalho, também realizo migração de versão,
treinamentos para times internos e keyusers e manipulação de Banco de
Dados – SQL Server. Além disso, sou responsável pela elaboração de
documentos e acompanhamento GoLive.
Outra parte importante do meu trabalho é a criação de processos e
procedimentos de Service Desk, catálogo de serviços e gerenciamento de
atendimento, como Pico, TMA (tempo médio de atendimento), SLA (Objetivos
de Nível de Serviço) e SLO (Acordo de Nível de Serviço). Como líder, também
tenho experiência em liderar equipes locais e remotas.
TOTVS
6 anos
Analista de Suporte N1
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janeiro de 2008 - dezembro de 2013 (6 anos)
São Paulo e Região, Brasil
Atuei suporte dos módulos SIGAGPE, SIGAPON, SIGARES, SIGAMDT,
SIGACSA, PORTAL, Arquitetura Protheus e SIGAAPT. Como parte do
meu trabalho, fui responsável pelo controle gerencial dos chamados e SLA,
bem como do backlog. Além disso, ofereço suporte remoto e por vídeo e
elaboração de documentos de rotinas e procedimentos.
Também sou reconhecido pela TOTVS como analista multiplicador e colabora
na multiplicação da ferramenta BYYOU. Além disso, ofereço consultoria sobre
a CLT e Produto e realiza análises de [Link].
Outra parte importante do meu trabalho era a criação de processos e
procedimentos de Service Desk, catálogo de serviços e gerenciamento de
atendimento, como Pico, TMA (tempo médio de atendimento), SLA (Objetivos
de Nível de Serviço) e SLO (Acordo de Nível de Serviço). Como líder, tenho
experiência em liderar equipes locais e remotas.
Analista de Suporte Pleno
janeiro de 2010 - janeiro de 2012 (2 anos 1 mês)
Rio Grande do Norte - NATAL
Especialista em consultoria dos módulos SIGAGPE, SIGAPON, SIGARES,
PORTAL e Arquitetura Protheus. Também tenho experiência em consultoria
dos módulos Folha de Pagamento e Ponto Eletrônico, RM. Além disso,
sou responsável pelo controle gerencial dos chamados e SLA, bem como
do backlog. Oferece suporte remoto e elabora documentos de rotinas e
procedimentos.
Outra responsabilidade importante do meu trabalho é analisar o [Link]
e manipular o Banco de Dados – SQL Server. Sou capaz de oferecer suporte
a sistemas integrados e hardware como DIMEP, TOPDATA, HENRY e
TELEMATICA.
Formação acadêmica
Fig - Unimesp
Bacharelado em Direito · (2018 - 2022)
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