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Guia Completo sobre Usabilidade e UX

O documento aborda a experiência do usuário (UX), destacando sua importância na interação com produtos e serviços, e discute a usabilidade como um atributo de qualidade. Ele também explora métodos de avaliação de usabilidade, incluindo testes e inspeções, além de introduzir o conceito de Design Thinking como uma abordagem inovadora para resolver problemas. Por fim, menciona o Minimum Viable Product (MVP) como uma solução funcional com o mínimo de funcionalidades necessárias para validar um produto.

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O documento aborda a experiência do usuário (UX), destacando sua importância na interação com produtos e serviços, e discute a usabilidade como um atributo de qualidade. Ele também explora métodos de avaliação de usabilidade, incluindo testes e inspeções, além de introduzir o conceito de Design Thinking como uma abordagem inovadora para resolver problemas. Por fim, menciona o Minimum Viable Product (MVP) como uma solução funcional com o mínimo de funcionalidades necessárias para validar um produto.

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Experiência do Usuário

Overview / Revisão

Profe. Carlos Duarte, Msc


UX
● Percepção e resposta de uma pessoa resultantes do uso ou
antecipação do uso de um produto, sistema ou serviço.
● Eles destacam que a experiência do usuário inclui todos os aspectos
da interação do usuário final com a empresa, seus serviços e seus
produtos.
UX é tudo
Qualidade de Uso
● Os critérios de qualidade em uso enfatizam características da
interação e da interface que as tornam adequadas ao uso
Usabilidade

● É um atributo de qualidade
● Usabilidade se refere a métodos para
melhorar a facilidade de uso durante o
processo de design.
Usabilidade
● Usabilidade tende a ser percebida melhor quando ela é ruim, do
que quando é boa

● Por isso, se fala muito Problemas de Usabilidade


Problemas de Usabilidade

● São falhas que ocorrem durante a interação


do usuário com o produto que ele está usando
5 Componentes de Usabilidade
Avaliação de Usabilidade

Diferentes abordagens para se avaliar a usabilidade


Avaliação de Usabilidade
Avaliações formativas
● Aplicadas ao longo do processo de design

Avaliações somativas
● Realizadas ao final de um processo de
design em uma solução parcial ou completa
da interface
Avaliação de Usabilidade
Testes de usabilidade
● Baseados na participação direta de usuários

Inspeções de usabilidade
● Baseadas na análise de especialistas
(inspetores)
Etapas do teste

Planejamento Preparação Execução do Análise dos


Teste Piloto
do teste do teste teste resultados
Técnicas de Testes de Usabilidade

● Técnicas baseadas em observação

● Técnicas baseadas em perguntas

● Avaliação através da monitoração de


respostas fisiológicas
Design Thinking

É uma abordagem que utiliza do pensamento do design


como uma forma de encontrar as necessidades humanas e
criar novas soluções, usando as ferramentas e mentalidades
de múltiplas disciplinas (Kelley; Kelley, 2019)
Design Thinking: Uma forma de gerar inovação

Caixa de
Mentalidade Processo
Ferramenta s
Design Thinking: Processos

Hasso Plattner Institut (HPI) D-School Model

Processo de Brown (IDEO)

Stanford University’s D-School

Double Diamond (Council)


Design Thinking: Técnicas

◎ Mapa conceitual ◎ Mapa Jornada do usuário ◎ Storytelling

◎ Cartões de insight ◎ Blueprint de serviço ◎ Protótipo em papel

◎ Diagrama de afinidades ◎ Brainstorming ◎ Encenação

◎ Critérios norteadores ◎ Workshop de co-criarão ◎ Modelo de volume

◎ Personas ◎ Matriz de posicionamento ◎ Protótipo de serviços

◎ Storyboard ◎ Mapa de empatia ◎ Mapa Mental


MVP - Minimum Viable Product

● MVP é um sistema funcional, mas que possui


apenas o conjunto mínimo de funcionalidades
necessárias para comprovar a viabilidade de um
produto ou sistema
● O conceito de MVP foi popularizado no livro
Lean Startup, de Eric Ries
MVP - Minimum Viable Product

● Uma solução consiste em implementar um sistema simples, com um conjunto de


requisitos mínimos, mas que sejam suficientes para testar a viabilidade de
continuar investindo no seu desenvolvimento.
● Um MVP não precisa ser um software real, implementado em uma linguagem de programação, com
bancos de dados, integração com outros sistemas, etc.
MVP Tipos

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