CLOSERS DE PROJETOS
1. Primeira Abordagem (O "Quebra-Gelo")
Objetivo: Gerar curiosidade e empatia, não parecer um robô.
Opção A: Elogio Sincero + Oportunidade (Ideal para Instagram/Linkedin)
"Olá, [NOME]! Tudo bem?
Encontrei o perfil da [NOME DA EMPRESA] por aqui e gostei muito do trabalho de vocês.
Porém, notei que o link da bio não leva para um site oficial.
Hoje, ter um site profissional é o que separa quem 'tem um perfil' de quem é autoridade no
mercado. Nós criamos sites modernos, otimizados para o Google e com manutenção super
acessível.
Topa que eu faça uma análise rápida e sem compromisso de como vocês poderiam estar
posicionados na internet? Gasto só 5 minutinhos."
Opção B: Consultiva (Ideal para Google Maps/WhatsApp)
"Oi, [NOME]! Tudo joia?
Sou o [SEU NOME] e trabalho ajudando negócios como o seu a venderem mais pelo
Google.
Fiz uma pesquisa rápida aqui e vi que vocês têm um potencial enorme para aparecer nas
primeiras buscas, mas a falta de um site profissional está travando esse crescimento.
Topa que eu faça uma análise rápida e sem compromisso de como vocês poderiam estar
posicionados na internet? É rapidinho."
2. O Diagnóstico (Aperto de Mão)
Quando o cliente responder "Sim/Pode mandar".
"Beleza! Antes de eu te passar a proposta ideal, preciso entender o momento do seu
negócio para não te oferecer algo que você não precisa.
Qual seria o objetivo principal do site hoje?
1. Apresentação Rápida: Um cartão de visitas digital.
2. Captura de Clientes (Landing Page): Focado 100% em vendas/campanhas.
3. Institucional: Mostrar a história, serviços e passar autoridade.
4. Portfólio: Mostrar fotos/vídeos dos seus trabalhos anteriores, para atrair clientes.
5. Vendas Online: Um mini e-commerce para vender produtos direto.
Me diz o número ou o que você imagina, que eu já monto o cenário para você."
3. Apresentação da Proposta (O Valor do Projeto)
Aqui o closer usa a resposta do cliente para dar o preço exato.
"Entendi perfeitamente. Para o seu objetivo [Citar o objetivo que ele escolheu], o modelo
ideal é o [NOME DO PLANO ABAIXO]."
(O Closer seleciona o texto abaixo conforme a escolha do cliente):
● Se escolheu 1 (Apresentação): "Vamos de Página Simples. É direta, carrega
rápido e passa o contato imediato. O investimento é de apenas R$ 1.000."
● Se escolheu 2 (Vendas): "O ideal é uma Landing Page Profissional. É feita com
psicologia de vendas para converter visitantes em clientes. O investimento é R$
1.500."
● Se escolheu 3 (Institucional): "Temos duas opções. O Institucional Básico (R$
1.500) para começar bem, ou o Completo (R$ 3.000) se quiser algo robusto com
várias páginas e blog."
● Se escolheu 4 (Portfólio): "Para destacar seu trabalho visual, o Portfólio
Profissional é perfeito. Valor: R$ 1.350."
● Se escolheu 5 (E-commerce): "Para você vender direto pelo site, implementamos
um Mini E-commerce seguro e fácil de gerir. O investimento é R$ 3.000."
Complemento OBRIGATÓRIO após falar o preço:
"E o melhor: O domínio (seu nome .[Link]) custa só R$ 40/ano, mas a configuração técnica
fica por nossa conta. O pacote entrega muito mais do que o mercado cobra."
🔧 3.1. A Manutenção (Opcional - Escolha do Cliente)
Aqui você oferece a tranquilidade de manter o site atualizado.
"Agora, uma coisa importante: sites precisam de atualização. Para isso, deixamos flexível
para você escolher o que faz mais sentido:"
Opção 1: Plano Mensal (Tranquilidade Total) — R$ 150/mês
"Ideal para quem quer o site sempre novo. Inclui ajustes simples, atualização de conteúdo,
troca de textos/imagens e pequenas melhorias visuais sempre que precisar."
Opção 2: Sob Demanda (Sem Vínculo) — R$ 300 por mudança
"Se você acha que não vai mexer muito, cobramos R$ 300 por solicitação de alteração
avulsa."
Pergunta de Fechamento da Manutenção:
"A maioria dos clientes prefere garantir os R$ 150 mensais para não ter surpresas. O que
prefere? Já deixamos incluso ou prefere o avulso?"
4. Fechamento (Técnicas Suaves)
Fechamento Racional (O "Sem Dor de Cabeça")
"Perfeito. O valor do desenvolvimento é único (não é aluguel). Você paga, o site é seu. Eu
cuido de toda a parte chata e técnica, e te entrego pronto para usar. Vamos dar início?"
Fechamento por Cronograma (Urgência Sutil)
"Estou fechando minha agenda de produção da semana agora à tarde. Se conseguirmos
dar o 'ok' hoje, consigo priorizar o seu projeto e te entregar a primeira prévia já em X dias.
Consegue confirmar agora?"
CONTORNO DE OBJEÇÕES (COM EMPATIA)
Objeção: "Está caro / Não tenho dinheiro"
"Eu entendo totalmente, todo investimento precisa ser pensado. Mas pensa comigo: quanto
custa perder um cliente que procurou sua empresa no Google e não achou nada confiável?
Um site não é gasto, é um funcionário 24h trabalhando. Com 2 ou 3 clientes que o site te
trouxer, ele já se paga. Vamos tentar parcelar para facilitar?"
Objeção: "Já tenho Instagram, tá bom assim"
"O Instagram é excelente, mas ele é 'terreno alugado'. Se o algoritmo mudar ou sua conta
cair, você perde tudo.
Além disso, o cliente que vai te pagar mais caro pesquisa no Google antes de fechar. O site
é o que dá o selo de 'empresa séria' que o Instagram sozinho não dá."
Objeção: "Vou ver depois / Falo mês que vem"
"Combinado. Só um alerta de amigo: seus concorrentes estão se digitalizando rápido.
O que eu posso fazer é segurar essa condição de preço por 5 dias para você pensar com
carinho. Posso te chamar na terça para ver o que decidiu?"
FOLLOW-UP (RESPEITOSO)
Não seja o vendedor chato. Seja o consultor preocupado.
Follow-up 1 (24h depois)
"Opa, [NOME]! Tudo certo?
Só passando para saber se ficou alguma dúvida sobre a proposta ou sobre o plano de
manutenção. Se quiser ver algum exemplo de site parecido com o que imaginei pra você, é
só falar."
Follow-up 2 (48h depois - Última tentativa)
"Fala, [NOME]. Como não tivemos retorno, imagino que agora não seja o momento ideal.
Vou liberar a data da minha agenda que eu tinha segurado para o seu projeto, tá bom?
Fico à disposição para quando quiserem profissionalizar a marca no futuro. Sucesso!"
ONDE CAÇAR CLIENTES (DICAS PARA O TIME)
● Google Maps: Busque "Advogado [Cidade]", "Dentista [Bairro]". Clique nos que não
têm botão de site.
● Instagram - Busca por Hashtag: Busque #confeitariaartesanal, #modafeminina.
Entre no perfil. Se o link for "Linktree" ou WhatsApp direto, ofereça um site
profissional (Landing Page).
● GetNinjas / Habitissimo: Profissionais que pagam por leads lá (maridos de aluguel,
pedreiros) desesperadamente precisam de site para passar confiança.
Mais sobre no canal do discord fixado
Dica para o Closer:
Sempre termine uma frase com uma pergunta. Isso mantém a conversa viva.
● Errado: "Nosso preço é R$ 1.500." (Ponto final encerra o papo).
● Certo: "O investimento fica em R$ 1.500. Fica confortável para você?"
✅ Principais dúvidas do cliente +
respostas prontas para o closer
1. “Quanto custa um site?”
Resposta (Closer):
O valor depende do tipo de site que você precisa. Posso te recomendar o melhor modelo
para sua empresa, sem gastar além do necessário.
Hoje nossos projetos começam em R$ 1.000 e vão até R$ 3.000, dependendo do número
de páginas, funcionalidades e integrações.
2. “O que está incluso no valor?”
Resposta (Closer):
Inclui todo o design profissional, desenvolvimento completo, textos otimizados,
configuração inicial e instalação dos plugins necessários.
A única coisa que não está inclusa é o domínio (.[Link]), que custa em média R$ 40/ano.
A hospedagem nós fornecemos, então você não precisa se preocupar com isso.
3. “Quanto tempo demora para o site ficar
pronto?”
Resposta (Closer):
Depende do tamanho do projeto, mas a média é de 5 a 15 dias.
Se você já tiver textos, fotos e informações, o processo fica ainda mais rápido.
4. “Posso pedir alterações depois que o site
estiver pronto?”
Resposta (Closer):
Claro! Você pode escolher entre:
● Plano de manutenção mensal (R$ 150/mês): edições ilimitadas de conteúdo.
● Mudanças avulsas (R$ 300 cada): caso você prefira sem mensalidade.
5. “Vou ter suporte?”
Resposta (Closer):
Sim, você terá suporte técnico durante todo o desenvolvimento e também suporte básico
após a entrega.
Se quiser suporte contínuo, o plano de manutenção mensal cobre isso.
6. “Vocês trabalham com contrato?”
Resposta (Closer):
Sim, enviamos um contrato de prestação de serviço com tudo explicado — prazo, valor e o
que será entregue. Segurança total pra você.
7. “Como funciona o pagamento?”
Resposta (Closer):
Trabalhamos com 50% no início e 50% na entrega.
Se preferir, podemos dividir em mais vezes dependendo do projeto.
8. “Posso ver modelos de sites que vocês já
fizeram?”
Resposta (Closer):
Claro. Posso te enviar exemplos e templates que usamos como base.
Também montamos um layout exclusivo para a identidade da sua empresa.
9. “O site aparece no Google?”
Resposta (Closer):
Sim. Entregamos o site com SEO configurado e otimização básica para ser encontrado no
Google.
Se quiser um trabalho avançado de SEO, isso também pode ser contratado à parte.
10. “Vocês criam logo, textos e identidade visual?”
Resposta (Closer):
Sim, nossa equipe tem designer e copywriter.
Se você precisar de identidade visual completa, também fazemos — só muda o orçamento.
11. “Vocês trabalham com e-commerce?”
Resposta (Closer):
Sim. Trabalhamos com lojas virtuais completas, integrações de pagamento e automações.
O valor é maior porque o trabalho é mais complexo.
12. “E se eu não gostar do site?”
Resposta (Closer):
Fique tranquilo: antes de desenvolver, enviamos o layout aprovado por você.
Só começamos a programar depois dessa aprovação.
Ou seja: você só recebe o que realmente gostou.
13. “Posso atualizar o site sozinho?”
Resposta (Closer):
Sim. Se quiser, te ensinamos como editar textos e imagens.
Mas se preferir que a gente cuide disso, temos o plano mensal.
14. “Vocês conseguem fazer meu site rápido?
Tenho pressa.”
Resposta (Closer):
Temos opção de entrega rápida com prioridade.
Se suas informações estiverem prontas, conseguimos entregar antes do prazo normal.
15. “O site vai ser seguro?”
Resposta (Closer):
Sim. Usamos hospedagem segura, plugins atualizados e configuramos SSL para proteger
seus usuários.