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11 visualizações18 páginasComunicação Eficaz na Enfermagem: SBAR
O documento aborda a importância da comunicação eficaz na segurança do paciente, destacando que falhas na comunicação são responsáveis por 70 a 80% dos eventos adversos. A técnica SBAR, desenvolvida para melhorar a comunicação entre profissionais de saúde, proporciona um modelo padrão que ajuda a prevenir erros e a garantir a segurança do paciente. A implementação do SBAR requer treinamento e pode ser desafiadora, mas é essencial para a prática diária na saúde.
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O documento aborda a importância da comunicação eficaz na segurança do paciente, destacando que falhas na comunicação são responsáveis por 70 a 80% dos eventos adversos. A técnica SBAR, desenvolvida para melhorar a comunicação entre profissionais de saúde, proporciona um modelo padrão que ajuda a prevenir erros e a garantir a segurança do paciente. A implementação do SBAR requer treinamento e pode ser desafiadora, mas é essencial para a prática diária na saúde.
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Curso-Taller
Atualização Administrativa de Enfermagem
MODELO
Lic. Enf. Ana Irene Rodriguez López
Comunicação Eficaz: Método SBAR
A segurança do paciente é uma característica de uma
organização hospitalar como um todo, ela não deve
concentrar-se apenas no profissionalismo de seus
integrantes se não na segurança dos processos de
atenção.
Ciertos estudios muestran que un 70 y 80 % de los eventos
os adversos estão relacionados com falhas na comunicação
do pessoal de saúde.
Nas análises da Joint Commission International
Mostram que 63% dos eventos sentinela a
a interrupção da comunicação é a causa
principal.
A falta de comunicação também tem sido
identificada como fator principal de demandas por
negligência médica e erros que acarretam a
morte do paciente.
ElSBARes é uma ferramenta de comunicação eficaz
desenvolvida para a saúde pelo Dr. Michael Leonard e seus
colegas da Kaiser Permanente no Colorado, provém de
marina dos Estados Unidos e foi desenvolvida como técnica
de comunicação em submarinos nucleares e na aviação.
Sua aplicação ao âmbito da saúde foi no final dos anos 1990.
Desde então, SBAR foi adotada pelos hospitais e
centros de assistência em todo o mundo como uma forma
simples mas eficaz de padronizar a comunicação entre
profesionales sanitarios .
A certificação hospitalar no capítulo de
Segurança do Paciente menciona como uma das
as metas de segurança da Comunicação
Efectivapor o que a ferramenta SBARes
vista como uma boa prática clínica.
SBAR cria um modelo mental compartilhado para a
transferência eficaz de informação proporcionando
uma estrutura padrão concisa e objetiva para as
comunicações entre os profissionais de saúde,
melhora a eficiência e a precisão da comunicação
e fomenta a segurança do paciente.
A técnica SBAR reduz a incidência de comunicações
perdas que ocorrem pela utilização de hipóteses,
indícios, a vaguidade ou a reticência que podem ser
causadas pelo gradiente de autoridade.
Ajuda a prevenir falhas na comunicação verbal e
escrita, mediante a criação de um modelo mental
compartido em situações de troca de guarda, turno,
transferência de pacientes e aquelas situações que
requerem a troca de informações críticas.
Por suas siglas em inglês, SBAR significa:
SITUATION-Situación:¿Qué ocurre en este momento?
ANTECEDENTES: Que circunstâncias levaram a
esta situação?
ASSESMENT-Evaluación:¿Qué piensa que puede ocurrir?
RECOMENTATION-Recomendación:¿Qué debemos hacer
para corrigir o problema?
A técnica SBAR reduz a incidência de
comunicações perdidas que se produzem por
utilização de hipóteses, indícios, a vaguidade ou a
reticências que podem ser causadas pelo gradiente
de autoridade.
Ajuda a prevenir falhas na comunicação verbal e
escrita, por meio da criação de um modelo mental
compartilhado.
É uma técnica utilizada principalmente para facilitar a
transferencia de información en situaciones complejas, cuando
é necessário atenção imediata ou ação.
A incorporação dessa técnica na prática diária pode parecer
fácil, mas requer um treinamento considerável e em
ocasiones pode ser difícil mudar a forma como se
comunica com as pessoas, particularmente com superiores hierárquicos.