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7 visualizações8 páginasECR: Estratégia de Cadeia de Suprimentos
O ECR é uma estratégia que visa eliminar obstáculos na cadeia de suprimentos, focando na colaboração entre fornecedores, distribuidores e varejistas para maximizar o valor ao consumidor e reduzir custos. A Coca-Cola é um exemplo de empresa que implementa essa abordagem, utilizando diversos canais de distribuição e um sistema de marketing convencional para otimizar suas operações. O ECR permite que as organizações aumentem a eficiência e a satisfação do consumidor, resultando em benefícios significativos e maior lucratividade.
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O ECR é uma estratégia que visa eliminar obstáculos na cadeia de suprimentos, focando na colaboração entre fornecedores, distribuidores e varejistas para maximizar o valor ao consumidor e reduzir custos. A Coca-Cola é um exemplo de empresa que implementa essa abordagem, utilizando diversos canais de distribuição e um sistema de marketing convencional para otimizar suas operações. O ECR permite que as organizações aumentem a eficiência e a satisfação do consumidor, resultando em benefícios significativos e maior lucratividade.
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MBA em marketing
ECR (Gerente de atendimento ao cliente)
Lic. Katiushka Faria
Março, 2015
Introdução
O ECR é uma iniciativa estratégica destinada a eliminar os tradicionais
obstáculos entre sócios de negócios, eliminar as barreiras que resultam em custos,
tempo e que agregam pouco ou nenhum valor ao consumidor. O ECR se encontra
focado na aplicação de métodos de administração avançados e tecnologias de
dica para reduzir custos, aumentando a qualidade dos produtos e serviços que se
dan ao consumidor.
É em meados de 1992, quando os líderes da indústria alimentícia,
preocupados com a perda de sua competitividade, concordaram em criar um grupo de trabalho
que denominou
O objetivo desta iniciativa foi desenvolver um sistema orientado ao cliente no
quais fabricantes, corretores e distribuidores trabalham juntos para maximizar o valor do
consumo y minimizar los costos de la cadena de suministros.
ECR é um modelo estratégico, no qual fornecedores, distribuidores e
detalhistas trabalham juntos para agregar valor ao consumidor e otimizar os processos
comerciales y operacionales de la cadena logística. El centro de importancia es el
consumidor, el eslabón más importante y por el cual se define hacia atrás toda la
gestão da cadeia de abastecimento
O responsável ECR tem sob sua responsabilidade a coordenação e o controle
não apenas de diferentes departamentos de uma empresa, mas também de fornecedores e
empresas subcontratadas para garantir o fluxo ótimo das mercadorias e a
informação. Assim, deve ser uma pessoa com grandes habilidades de comunicação
e a negociação, com conhecimentos de gestão empresarial e comercial, e com domínio
dos sistemas de informação, já que são a ferramenta principal de comunicação
com seus interlocutores.
Objetivo do ECR
Eliminar todos os processos que não agregam valor à cadeia de
abastecimento
Reduzir inventários
Eliminar as transações em papel
Hacer más eficiente el flujo de productos en de la cadena de abastecimiento
Reduzir os ciclos de fornecimento
Diminuir custos operacionais e administrativos
Transfira as economias para o consumidor
Fornecer aos consumidores os produtos e serviços que eles necessitam, na
momento, lugar e qualidade com que os requerem, ao menor custo possível
A empresa como exemplo a tomar é:
Coca-Cola
É uma empresa dedicada à comercialização e distribuição de bebidas não
alcoólicas, empregando uma rede de parceiros engarrafadores para elaborar mais de 400
marcas de bebidas. A sede está em Atlanta, Geórgia, com operações em
mais de 200 países. Oferece uma grande variedade de bebidas, com amplo espectro de
sabores y ocasiones. El conocer las culturas locales, incluyendo las preferencias en el
trabalho, atividades recreativas e de entretenimento, é essencial para o desenvolvimento de
um crescimento de negócios global e sustentável. A empresa está comprometida com
programas de educação, saúde, bem-estar, meio ambiente e diversidade.
Coca Cola é uma das empresas com mais trajetória no mercado de
refrigerantes; além em relação aos seus canais de distribuição, é conhecida por
chegar a todos os lugares do mundo, mesmo aos lugares mais isolados, distantes, inclusive
onde não existem estradas.
Para a distribuição, a Coca-Cola utiliza como estratégia de distribuição canais
convencionais diretos e indiretos;
Os canais indiretos são compostos por: atacadistas, varejistas,
autosserviços, lojas, forâneos.
Os canais diretos revenda, auto venda, televenda, supervisores e
supermercados estes são apoiados com promoções, parcelas de vendas
em unidades e percentual, concursos, etc.;
Os preventistas têm uma zona determinada de operação e sua função é a de
hacer los pedidos y almacenarlos por medio de su Hand help o terminales portatiles de
captura de dados, ajudando com isso a enviar os pedidos nas 24 horas seguintes,
Além disso, ajuda o vendedor a organizar a geladeira de tal forma que os produtos estejam
da forma mais agradável possível e haja uma maior rotatividade de produtos.
Os de autovenda não têm uma zona determinada de operação e sua função é
vender Coca-Cola de improviso vendendo qualquer quantidade de produto, é assim
como depois essa rota terá quantidades específicas de acordo com as estatísticas de
vendas.
As jovens de televendas desempenham sua função por telefone auxiliadas por uma
banco de dados; oferecendo os produtos e as promoções que se encontram
vigentes.
Los supervisores de los clientes pareto tienen la función de suministrar el
produto a esses clientes e de estar ciente de suas necessidades, já que por serem tão
poucos (20% de clientes com 80% de vendas) são cuidados como ninguém.
Os supervisores dos supermercados estão distribuídos por zonas e desde
lá operam com uma certa quantidade de estabelecimentos.
Sistema vertical de mkt
A Coca-Cola usa um sistema convencional de marketing que abrange um
fabricante independente e um ou vários atacadistas e varejistas. Cada um deles
pertence a uma empresa separada que busca maximizar seus próprios benefícios.
Nenhum membro do canal tem controle total ou substancial sobre os outros
membros.
Este é composto por um fabricante e um ou vários atacadistas e varejistas que
atuam como um sistema unificado. Um dos membros do canal, o capitão do
canal, é proprietário dos outros, é franqueador dos mesmos ou tem tanto poder
que todos os outros cooperam.
Utiliza vários modelos de vendas e distribuição, dependendo das condições
do mercado, geográficas e do perfil do cliente:
O sistema de pré-venda, que separa as funções de venda e entrega,
permitindo carregar os caminhões de entrega com a mistura de produtos que
previamente ordenaram os varejistas, aumentando assim a eficiência nas vendas e a
distribución
O sistema de entrega convencional, no qual a pessoa responsável pela entrega
realiza também vendas com base no inventário disponível no caminhão de entrega
O sistema de distribuição híbrida, onde o mesmo veículo contém produto
disponível para venda imediata e previamente encomendado através do sistema de
prevenção
O sistema de telemarketing, que pode ser combinado com visitas de pré-venda
Vendas de nossos produtos através de terceiros distribuidores.
Conclusiones
O ECR é uma ferramenta moderna do comércio nacional e internacional que
lhe permitiu às organizações proporcionar e manter uma resposta eficiente
em direção ao consumidor. Os objetivos mais buscados por todas as empresas é o maior
eficiência ao menor custo, sem deixar de lado os padrões de qualidade e serviço ao
cliente. As organizações que aderirem a esta nova filosofia de trabalho
obtendrán beneficios significativos en razón al incremento de sus utilidades, ello,
basicamente devido ao fato de que sua logística e comércio geram um valor agregado
estratégico produto do trabalho em equipe que direciona seus esforços para a
satisfação do consumidor.
Referencias
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
colaborativa-de-trabalho-na-cadeia-de-suprimento-resposta-eficiente-ao-consumidor
40ecr41
[Link]
[Link]
[Link]/femsa/web/conteudo_es.asp?idioma=2&conta=47&tipo=27658