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4 visualizações3 páginasFormulário 8D: Guia de Resolução de Problemas
O Dossiê 8D é uma ferramenta essencial para a metodologia de resolução de problemas, permitindo o acompanhamento e registro do progresso. É recomendado criar um arquivo Excel que contenha o formulário 8D e anexos relevantes, como diagramas e descrições de ações corretivas, para centralizar as informações. A rastreabilidade é crucial, reunindo todos os documentos e dados utilizados durante o processo, e o Dossiê deve ser continuamente aprimorado com base na experiência adquirida.
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O Dossiê 8D é uma ferramenta essencial para a metodologia de resolução de problemas, permitindo o acompanhamento e registro do progresso. É recomendado criar um arquivo Excel que contenha o formulário 8D e anexos relevantes, como diagramas e descrições de ações corretivas, para centralizar as informações. A rastreabilidade é crucial, reunindo todos os documentos e dados utilizados durante o processo, e o Dossiê deve ser continuamente aprimorado com base na experiência adquirida.
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htp://[Link].
fr/master-qualite/public/publicatons/qualite_et_gestãot/MQ_M2/2017-
2018/MIM_stidades/DUMONT_Fabien/
htps://[Link]/outls-et-methodes/la-methode-das-5-porquês-para-eradicar-seus-problemas/
htps://[Link]/carregamentot-guide-amdec-pdf/
Publicado em 27 de janeiro de 2011 por [Link]
O Dossiê ou o Formulário 8D é o suporte mais importante da
método. Ele não é apresentado explicitamente na método, mas a rigor que
essa abordagem torna indispensável.
A forma mais simples é um formulário reunindo as 8 ações da
método. Ele permite ter um acompanhamento e, acima de tudo, um registro simples e rápido de
o estado de avanço da resolução do problema. Você poderá encontrar um exemplo
de formulário clicando na imagem seguinte :
Trata-se de uma simples página do Excel que foi formatada e padronizada. A
cada novo 8D, basta copiar o arquivo original em branco, dar-lhe o nome
o 8D em andamento e de preencher os campos à medida que avança. Além disso, você
notarão que, mais uma vez, as 8 ações apresentadas são ligeiramente
diferentes do que já vimos. No entanto, a metodologia permanece
exatamente a mesma.
As noções de "seguimento" e de "registro" são primordiais em
a aplicação de uma metodologia de resolução de problemas assim como em todo o processo
Qualidade. É por isso que, mais do que um simples formulário, eu preconizo a criação
d'unDossier 8D. On y retrouvera le Formulaire 8D – synthèse du 8D – ainsi qu'un
certas anexos que apoiam e justificam o preenchimento do formulário. Estes
anexos podem ser: umQQOQCCPpara a descrição do problema,
umDiagrama de Ishikawacom suas conclusões para a pesquisa das causas raiz,
descrições detalhadas dos planos de ações corretivas, etc. A quantidade, o detalhe e
o tipo desses anexos depende da sua necessidade de padronização. Eu aconselho
cependant d'écrire et de standardiser le plus possible les points les plus importants.
Por exemplo, para a descrição do problema: em vez de ficar em um
simplesQQOQCCP, use-o como base para criar sua própria lista de perguntas ;
lista que evoluirá e se completará quanto mais você praticar o método 8D. Para
criar este Dossier 8D, eu proponho usar um arquivo Excel com o Formulário 8D
como primeira aba e os anexos em abas adicionais. Proceder de
essa maneira traz a vantagem de ter verdadeiramente todas as informações
reagrupadas em um único arquivo.
Gostaria de insistir em um anexo que considero
indispensável : o anexo de rastreabilidade. A função deste anexo? Conservar
todos os documentos/dados/informaçõe que foram utilizados em algum momento ou outro para a
curso deste 8D. Tipicamente, se o problema a resolver vem de uma reclamação
Cliente, é necessário registrar o documento pelo qual ele lhe enviou a reclamação.
Os resultados dos testes realizados para verificar as hipóteses na fase de pesquisa
as causas também devem ser inseridas aqui. A ideia por trás deste anexo é de
reunir as informações. Todos os comprovantes e provas da ação são
registrados no arquivo, o que evita ter que correr de um lado para o outro toda vez
para recuperar esses dados.
Eu concluiria lembrando que não é porque padronizamos que congelamos!
O Dossiê 8D deve seguir um processo de melhoria contínua, de retorno
de experiência. Ele deve evoluir ao mesmo tempo que você o utiliza e que você identifica
o que lhe falta.