Apêndice: Questionário KAIZEN

Informações Organizacionais Gerais

Nome da organização
Endereço da organização
Nome e cargo do entrevistado
Número de contato do respondente/e-mail
endereço
Produto(s) principal(is) da organização
Tipo de empresa Small scale Medium scale

Desde quando você começou seu 1–4 years 5–8 years 9–12 anos Mais de
organização de manufatura 12 anos
Desde quando você está aplicando CI <2 anos 2–4 anos 4–6 anos >6 anos
abordagem
Qual é o estado atual de Cedo Meio do caminho
Maioria Com sucesso
implementando estratégias de CI etapas stages completed completo
Qual tipo de KAIZEN é mais Process type Tipo de fluxo
efetivo

PartA: Please indicate the level of usage (maturity level) and level of importance
de estratégias de melhoria contínua na sua organização

Level of usage Nível de importância

Para um
aP
ra um
aP
ra
Não Demodoalgum,algomoderadamentegrande
Mature Developing Immature applicable important extent extensão extensão
estratégias de CI (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4)
Desenvolvimento de fornecedores

Total cost 1 2 3 4 1 2 3 4
gestão
Análisedevalor 1 2 3 4 1 2 3 4

© O(s) Autor(es), sob licença exclusiva à Springer International 115

Publishing AG, parte da Springer Nature 2019
J. Singh, H. Singh, Implementação Estratégica da Melhoria Contínua
Abordagem, SpringerBriefs em Gestão de Operações
[Link]
116 Apêndice: Questionário KAIZEN

Nível de uso Nível de importância

Para um
aP
ra um
aP
ra
Não Nada de moderadamente grande
Mature Developing Immature applicable important extent extensão extensão
estratégias de CI (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4)
Fluxodevalor 1 2 3 4 1 2 3 4
análise
Processo (just in time)
Tempo de ciclo 1 2 3 4 1 2 3 4
redução
Fluxo de processo 1 2 3 4 1 2 3 4
análise
Fluxo de material 1 2 3 4 1 2 3 4
análise
Teoria de 1 2 3 4 1 2 3 4
restrições
Redesenhar 1 2 3 4 1 2 3 4
Fluxo de Trabalho 1 2 3 4 1 2 3 4
análise
Gestão da Qualidade Total
5S 1 2 3 4 1 2 3 4
Correção de erros 1 2 3 4 1 2 3 4
análise
Modo de falha 1 2 3 4 1 2 3 4
análise de efeito
Six Sigma 1 2 3 4 1 2 3 4
Padronização 1 2 3 4 1 2 3 4
Manutenção produtiva total
Preventivo 1 2 3 4 1 2 3 4
manutenção
Autônomo 1 2 3 4 1 2 3 4
manutenção
Equipamento 1 2 3 4 1 2 3 4
restauração
Mudança 1 2 3 4 1 2 3 4
reduction:
SMED
Interrupção menor 1 2 3 4 1 2 3 4
eliminação
Relacionamento com o cliente
Qualidade 1 2 3 4 1 2 3 4
função
implantação
Customer 1 2 3 4 1 2 3 4
quality, cost,
e entrega
análise (QCD)
Se houver outro,
por favor, especifique
Apêndice: Questionário KAIZEN 117

Part B: Please indicate the level of usage (maturity level) and level of importance
dos métodos de suporte de CI em sua organização

Para um
aP
ra Toa
Não Nada de moderado, grande
Suporte CI Mature Developing Immature applicable important extent extensão extensão
métodos (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4)
Pessoas (envolvimento total)
Treinamento interno 1 2 3 4 1 2 3 4
e monitoramento
Gerente 1 2 3 4 1 2 3 4
desenvolvimento
Sugestão 1 2 3 4 1 2 3 4
sistema
Baseado em equipe 1 2 3 4 1 2 3 4
melhoria
Princípios de 1 2 3 4 1 2 3 4
KAIZEN
Sistema (suporte ao trabalho principal)

Finanças 1 2 3 4 1 2 3 4
Marketing 1 2 3 4 1 2 3 4
Fluxo do processo 1 2 3 4 1 2 3 4
mapeamento
Apoio e 1 2 3 4 1 2 3 4
administrativo
KAIZEN
Liderança
Alinhamentodevisão 1 2 3 4 1 2 3 4
e direção
Política 1 2 3 4 1 2 3 4
implantação
Reconhecimento 1 2 3 4 1 2 3 4
Promovendo a cultura
Uso do ISO 1 2 3 4 1 2 3 4
9000/TS
Normas
Promovendo 1 2 3 4 1 2 3 4
através de aviso
placas
Promover 1 2 3 4 1 2 3 4
por dentro
media
(revistas,
boletins informativos)
Loja regular 1 2 3 4 1 2 3 4
visita ao andar por
gestão
Face a face 1 2 3 4 1 2 3 4
comunicação
Se houver outro,
por favor, especifique
118 Apêndice: Questionário KAIZEN

Parte C: Por favor, marque (√) a escolha apropriada para indicar a importância
barreiras na implementação de atividades de CI

A maioria
De jeito nenhum Neutral Important importante
S. No. Barriers importante (1) (2) (3) (4)
1 Pobre planejamento 1 2 3 4
2 Falta de comprometimento da gestão 1 2 3 4
3 Resistência da força de trabalho 1 2 3 4
4 Falta de treinamento contínuo e 1 2 3 4
educação
5 Complacência no trabalho em equipe 1 2 3 4
6 Uso de um programa pronto 1 2 3 4
7 Falha em mudar a organização 1 2 3 4
filosofia
8 Falta de recursos 1 2 3 4
9 Incapacidade de mudar a organização 1 2 3 4
cultura
10. Inabilidade de construir um aprendizado 1 2 3 4
organização que provê para
melhoria contínua
11 Organizacional incompatível 1 2 3 4
estrutura e indivíduos isolados
e departamentos
12 Sistema de recompensa inadequado 1 2 3 4
13 Ineffective measurement techniques 1 2 3 4
14 Dando atenção inadequada a 1 2 3 4
clientes
15 Uso inadequado do empoderamento 1 2 3 4
e trabalho em equipe

16 Pobres relações interdepartamentais 1 2 3 4

17 Falta de confiança dos funcionários na alta administração 1 2 3 4
gestão
18 Política e questões de território 1 2 3 4
19 Falta de motivação forte 1 2 3 4
20 Dirija para resultados financeiros de curto prazo 1 2 3 4
21 Falta de liderança 1 2 3 4
22 Falta de tempo para dedicar à qualidade 1 2 3 4
iniciativa
23 Organizacional incompatível 1 2 3 4
estrutura e indivíduos isolados
e departamentos
24 Uso de um programa pré-embalado 1 2 3 4
25 Conhecimento inadequado ou 1 2 3 4
compreensão do KAIZEN
26 Se houver mais, por favor, especifique
Apêndice: Questionário KAIZEN 119

Partes D: Por favor, indique o papel dos valores de CI na melhoria do desempenho de

estratégias de melhoria contínua
De jeito nenhum Para alguns Para um moderado Para um grande
Valores importante 1 extensão 2 extensão 3 extensão 4
Valores de condução de CI

Respeito 1 2 3 4
Responsibility 1 2 3 4
Empatia 1 2 3 4
Valores que habilitam CI
Humildade 1 2 3 4
Confiança 1 2 3 4
Abertura 1 2 3 4
Cooperação 1 2 3 4
Valores de infusão de CI
Liderança
Suporte de estrutura 1 2 3 4
Sistema de controle 1 2 3 4
Comportamento explícito 1 2 3 4
mudança
Relacionamento com o cliente
Eficiência 1 2 3 4
Qualidade 1 2 3 4
Competência 1 2 3 4
Flexibilidade 1 2 3 4
Inovação 1 2 3 4
Velocidade 1 2 3 4
Capacidade 1 2 3 4
Singularidade 1 2 3 4
Confiabilidade 1 2 3 4

Parte E: Até que ponto você concorda com as seguintes afirmações sobre
a variável para melhorar o desempenho da melhoria contínua
estratégias?

Discordo Neutro ConcordarFortemente

S. No. Variables (1) (2) (3) concordar (4)
Sistema e estrutura de melhoria contínua
1 Os funcionários procuram informações, novas 1 2 3 4
ideias e tecnologias como parte do CI
práticas
2 Os funcionários facilitam e encorajam 1 2 3 4
relacionamento informal como parte de
práticas de melhoria contínua
120 Apêndice: Questionário KAIZEN

Discordo Neutro ConcordarFortemente

S. No. Variables (1) (2) (3) concordar (4)
3 Os funcionários assumem riscos razoáveis ao 1 2 3 4
experimentando continuamente com o novo
formas de trabalhar
4 Os funcionários usam falhas como uma oportunidade 1 2 3 4
aprender como parte do contínuo
melhoria
5 Os funcionários permitem objetivos organizacionais 1 2 3 4
orientar a avaliação de novas ideias e
informação como parte do contínuo
práticas de melhoria
6. Os funcionários monitoram ativamente o progresso por 1 2 3 4
utilizando planos de ação para garantir os objetivos de
programa de melhoria contínua
Relação entre cliente e fornecedor
1 A reputação da empresa é importante para o 1 2 3 4
vantagem competitiva da empresa
2 O produto fornecido é importante para o 1 2 3 4
vantagem competitiva da empresa
3 A satisfação do cliente é importante em 1 2 3 4
a vantagem competitiva da empresa
Cultura organizacional
1 A cultura organizacional incentiva 1 2 3 4
funcionários para manter o conhecimento próximo

2 A cultura organizacional reforça 1 2 3 4

comportamento que sustenta tradições
3 A cultura incentiva os gerentes a 1 2 3 4
monitorar de perto o tempo de trabalho

4 A cultura foca no curto prazo 1 2 3 4

performance
5 A cultura incentiva os funcionários a 1 2 3 4
interagir com outras pessoas
Desempenho da empresa
1 Como resultado da melhoria contínua em 1 2 3 4
produto, velocidade de mercado mais rápida ocorre
baseado na percepção do atual
desempenho
2 Como resultado da melhoria contínua em 1 2 3 4
produto, o produto mais alto
as configurações ocorrem com base na percepção
de desempenho real
3 Como resultado da melhoria contínua em 1 2 3 4
produto, maior sucesso de novos produtos
o lançamento ocorre com base na percepção de
desempenho atual
4 Inovação de produto aprimorada de novos 1 2 3 4
partes e processos ocorrem com base em
percepção do desempenho real
Apêndice: Questionário KAIZEN 121

Parte F: Até que ponto sua organização alcançou os benefícios da CI

implementação

Nominal Razoável Extremamente Alto alto

S. No Benefits ganho (1) gain (2) ganho (3) ganho (4)
Conquista da organização
1 Alcançando alto retorno 1 2 3 4
capital empregado
2 Desenvolvimento de nível central 1 2 3 4
competencies
3 Aumento de lucro 1 2 3 4
4 Negócios aprimorados 1 2 3 4
desempenho
5 Profissionalismo aprimorado em 1 2 3 4
a organização
6 Melhoria na competitividade 1 2 3 4
imagem da organização
Produtividade
7 Taxas de produção aprimoradas 1 2 3 4
8 Melhoria no geral 1 2 3 4
efetividade do equipamento
9 Reduced material and operator 1 2 3 4
movimento
10 Fluxo de processo eficaz 1 2 3 4
11 Tempo de configuração reduzido 1 2 3 4
12 Tempo de ciclo reduzido 1 2 3 4
Cost
13 Redução de custos operacionais 1 2 3 4
14 Redução do custo de consumíveis 1 2 3 4
15 Redução do custo de overhead 1 2 3 4
despesa
16 Reduced cost of inventories 1 2 3 4
17 Custo de inspeção reduzido 1 2 3 4
Qualidade
18 Redução de reclamações de clientes 1 2 3 4
e rejeições
19 Utilização eficaz da qualidade 1 2 3 4
ferramentas
20 Redução de sucata e retrabalho 1 2 3 4
21 Redução de erros do operador 1 2 3 4
22 Porcentagem total reduzida 1 2 3 4
defeituosos
23 Melhoria na qualidade de vida no trabalho 1 2 3 4
Entrega
24 Melhoria na confiabilidade da entrega 1 2 3 4
25 Fornecendo entrega mais rápida do 1 2 3 4
product
122 Apêndice: Questionário KAIZEN

Nominal Razoável Extremamente Alto high

S. No Benefits ganho (1) ganho (2) ganho (3) ganho (4)
26 Satisfação do cliente por 1 2 3 4
fornecendo entrega pontual
Segurança
27 Reduzido número de acidentes 1 2 3 4
28 Manter a saúde e segurança 1 2 3 4
padrões
Se houver mais, por favor, especifique

Assinatura do Respondente
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