ANGELINA GABRIELE SOARES COELHO
DÉBORA GABRIELLY OLIVEIRA DA SILVA
FERNANDA SOFIA CARVALHO
HELENA DE SOUZA DIAS
SARAH CRISTINNE MENEZES BISPO
VICTOR MISAEL BRITO DE LIMA CARDOSO
TRABALHO DE MARKETING
MANAUS – AM
2025
ANGELINA GABRIELE SOARES COELHO
DÉBORA GABRIELLY OLIVEIRA DA SILVA
FERNANDA SOFIA CARVALHO
HELENA DE SOUZA DIAS
SARAH CRISTINNE MENEZES BISPO
VICTOR MISAEL BRITO DE LIMA CARDOSO
TRABALHO DE MARKETING
Trabalho apresentado ao Curso Técnico de
Nível Médio em Administração, na forma
integrada, do Instituto Federal de Educação,
Ciência e Tecnologia do Amazonas – Campus
Manaus Zona Leste, como requisito para
obtenção de nota do 4° bimestre da disciplina
de Marketing.
.
Profa. Thaires Aguiar de Oliveira.
MANAUS – AM
2025
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SUMÁRIO
1. Introdução ............................................................................................................................4
2. Cinco Forças de Porter ........................................................................................................ 5
3. Aplicação no contexto da Amazon.......................................................................................6
4. Conclusão...............................................................................................................................6
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Introdução
A Amazon foi fundada por Jeff Bezos em julho de 1994, começando sua jornada em uma
garagem em Bellevue, Washington, com a visão de criar a maior livraria do mundo na
internet. Inicialmente batizada de "Cadabra", o nome foi rapidamente alterado para Amazon,
inspirado no vasto Rio Amazonas, simbolizando a escala ambiciosa do projeto.
O lançamento oficial das vendas de livros online ocorreu em julho de 1995. O modelo de
negócios demonstrou um crescimento exponencial, levando a empresa a abrir seu capital na
bolsa de valores em 1997. Aproveitando o sucesso inicial, a Amazon expandiu
agressivamente seu sortimento para além dos livros, incorporando CDs, DVDs, eletrônicos,
brinquedos e uma variedade crescente de categorias de produtos, transformando-se
rapidamente na "loja de tudo".
O ponto de virada para a diversificação e consolidação global ocorreu no início dos anos
2000, com inovações que mudariam a indústria de tecnologia e varejo. Em 2005, a empresa
lançou o Amazon Prime, um serviço de assinatura que redefiniu as expectativas de entrega
rápida e fidelidade do cliente, posteriormente agregando serviços de streaming de vídeo e
música. Em 2006, foi a vez do Amazon Web Services (AWS), a plataforma de computação
em nuvem que se tornaria um dos pilares de maior sucesso e lucratividade da companhia. A
inovação em hardware também foi marcante, com o lançamento do leitor de e-books Kindle
em 2007 e, anos depois, a introdução da assistente virtual Alexa.
No Brasil, a Amazon iniciou suas operações em dezembro de 2012, focando inicialmente
em e-books e no dispositivo Kindle, expandindo gradualmente para o varejo completo e
serviços como o Amazon Prime Video e o [Link] com centros de distribuição locais.
Em julho de 2021, Jeff Bezos deixou o cargo de CEO para assumir a presidência
executiva do conselho, passando a liderança operacional para Andy Jassy, marcando o início
de um novo capítulo para a gigante do comércio e tecnologia que continua a moldar a forma
como consumimos produtos e serviços digitais.
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Cinco Forças de Porter
● Rivalidade entre concorrentes existentes:
Avalia a intensidade da competição entre empresas que já atuam no mesmo setor.
● Ameaça de novos entrantes:
Considera a facilidade ou dificuldade para novas empresas entrarem no mercado,
dependendo das barreiras de entrada.
● Ameaça de produtos substitutos:
Analisa a possibilidade de os consumidores encontrarem produtos ou serviços
diferentes que atendam à mesma necessidade.
● Poder de negociação dos compradores:
Avalia o poder dos clientes em influenciar os preços e condições, por exemplo, por
meio da concentração de compradores ou da variedade de opções disponíveis.
● Poder de negociação dos fornecedores:
Mede o poder que os fornecedores têm em impor seus termos, como o aumento de
preços dos insumos
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Aplicação no contexto da Amazon
1. Ameaça de Novos Entrantes
A Amazon reduz a ameaça de novos concorrentes porque:
1. Exige alto investimento inicial para competir em logística, tecnologia e estoque.
2. Tem economia de escala gigante, o que diminui custos unitários.
3. Possui marca extremamente forte e confiança consolidada.
4. Oferece ecossistema completo (Prime, Kindle, AWS, Marketplace).
➡ Conclusão:
A ameaça existe, mas é baixa, pois poucos conseguem competir em escala semelhante.
2. Poder de Barganha dos Fornecedores
Na Amazon:
1. A empresa tem milhares de fornecedores, o que reduz a dependência.
2. Forte poder de negociação devido ao volume de compras.
3. Para sellers no Marketplace, a Amazon é quem dita taxas, regras e visibilidade.
➡ Conclusão:
O poder dos fornecedores é moderado, mas sellers independentes podem sentir alta
dependência da plataforma.
3. Poder de Barganha dos Clientes
Os clientes têm poder alto porque:
1. Têm acesso a comparação de preços em segundos.
2. Mudam de loja facilmente (custo de troca é baixo).
3. Exigem entrega rápida, preços baixos e experiência impecável.
Por outro lado, a Amazon:
1. Fideliza com Prime.
2. Cria conveniência por meio de recomendação, histórico, devoluções fáceis.
➡ Conclusão:
O poder dos clientes é moderado a alto.
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4. Ameaça de Produtos Substitutos
Substitutos variam por segmento:
1. No e-commerce, substitutos incluem lojas físicas, marketplaces locais e redes sociais
de venda.
2. Na AWS, substitutos são Google Cloud, Microsoft Azure e outras soluções de TI.
3. Para Kindle, livros físicos e leitura via celulares/apps.
➡ Conclusão:
A ameaça de substitutos é moderada, porque o cliente pode escolher vários outros canais,
mas a conveniência da Amazon reduz essa migração.
5. Rivalidade entre Concorrentes
A rivalidade é muito alta porque:
1. Disputa acirrada com Walmart, Alibaba, Mercado Livre (no Brasil), Target, entre
outros.
2. Competição baseia-se em preço, logística, variedade, velocidade de entrega e
experiência do usuário.
3. No setor de nuvem (AWS), a rivalidade é ainda maior contra Azure e Google Cloud.
➡ Conclusão:
Rivalidade muito alta, com competição global e inovação constante.
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Conclusão
O modelo das Cinco Forças de Porter é considerado ideal para ajudar empresas a
compreender o setor e definir estratégias competitivas porque mantém um foco totalmente
externo, analisando os elementos do ambiente que influenciam diretamente a capacidade de
competir.
Em vez de olhar para dentro da organização, Porter orienta a atenção para fatores como os
rivais existentes, o poder de clientes e fornecedores, a ameaça de novos entrantes e a presença
de produtos substitutos. Essas forças mostram como o mercado se comporta, revelando onde a
competição é mais intensa, onde existem riscos e onde podem surgir oportunidades.
Ao entender como cada força aumenta ou reduz a rivalidade, a empresa passa a conhecer a
estrutura competitiva do setor e, portanto, o “campo de batalha” em que está inserida. Isso
permite antecipar mudanças, avaliar o potencial de lucro da indústria e identificar os pontos
de pressão que influenciam seus resultados.
Dessa forma, o modelo funciona como um guia estratégico, ajudando a organização a
escolher as melhores ações – como diferenciação, liderança em custos ou foco – sempre
alinhadas às condições externas e aos movimentos do mercado.
Por esse motivo, o modelo de Porter é uma das ferramentas mais adequadas para orientar
estratégias competitivas fundamentadas na análise do ambiente e não apenas em decisões
internas ou intuitivas.
