Contato
Brazil
Jefferson Firmino Mendes
83996258911 (Mobile) Assistente Administrativo | Suporte Operacional | Organização de
jeffersonfir@[Link] Processos | Excel | Atendimento
Campina Grande, Paraíba, Brasil
[Link]/in/jfconsultoria
(LinkedIn)
[Link]/jeffthedeveloper Resumo
(Portfolio)
Sou um profissional administrativo com experiência em atendimento,
Principais competências recepção, organização de documentos e suporte a rotinas internas.
Programação lógica Trabalho com clareza, método e responsabilidade, mantendo
Banco de dados setores organizados, agendas atualizadas e fluxos funcionando sem
Automação ruídos.
Languages Atuei no BackOffice da Orbitall (operação bancária CEF), na
Espanhol (Limited Working) Operação Shopee (AEC) e como Assistente Administrativo no
Inglês (Full Professional) projeto EAF Siga Antenado (Solarnergy). Também tive vivência
Português (Native or Bilingual) em setores contábil, financeiro e fiscal como estagiário. No
setor público, desenvolvi disciplina e empatia trabalhando como
Certifications Recepcionista Hospitalar em turnos alternados, finais de semana e
Scrum Fundamentals Certified (SFC) períodos de alta demanda.
Software Engineer
Firebase Em todas as experiências, busquei organizar fluxos de trabalho,
Sass padronizar rotinas, atualizar planilhas, conferir documentos e facilitar
Bootstrap 4 a comunicação entre setores. Gosto de simplificar tarefas, reduzir
retrabalhos e deixar as operações mais leves e previsíveis.
Minha formação em tecnologia me ajuda a estruturar informações,
automatizar pequenos processos e transformar dados
desorganizados em controles claros — sempre com foco prático no
dia a dia administrativo.
Experiência
J.F Inteligência de Negócios
Consultor Administrativo & Organização de Processos
agosto de 2025 - Present (5 meses)
Campina Grande, Paraíba, Brasil
Atuo organizando rotinas, estruturando planilhas, padronizando fluxos e dando
suporte administrativo para pequenos negócios que precisam transformar
operações informais em estruturas funcionais.
Page 1 of 5
Principais entregas:
◘ Criação de controles internos para acompanhamento de tarefas e demandas
◘ Revisão e organização de documentos, contratos e fluxos
◘ Padronização de processos operacionais para reduzir retrabalho
◘ Suporte a rotinas contábeis, incluindo parametrização de importação de
dados em lote para o sistema Domínio (Thomson Reuters)
◘ Construção de planilhas e formulários inteligentes para rotinas
administrativas
◘ Apoio na comunicação interna e na gestão diária das atividades
>Foco: dar forma, método e rastreabilidade para pequenas operações.
Synapse
3 anos 9 meses
Suporte Técnico & Documentação Operacional
julho de 2023 - Present (2 anos 6 meses)
Campina Grande, Paraíba, Brasil
Apoio técnico e organizacional em rotinas operacionais, documentos e fluxos
internos para equipes pequenas.
◘ Atualização de documentos técnicos e manuais internos
◘ Suporte básico a sistemas, registros e organização de informações
◘ Melhoria de pequenos fluxos usando planilhas, checklists e padronizações
◘ Acompanhamento de demandas internas e suporte a operações digitais
>Foco: manter documentação organizada e processos funcionando sem
ruídos.
Suporte Digital e Operações Online
abril de 2022 - julho de 2023 (1 ano 4 meses)
Brasil
Atuação em suporte a sites, rotinas online e organização digital.
◘ Atualização de sites e conteúdos
◘ Ajustes simples em páginas e templates
◘ Migração de informações e padronização de dados
◘ Suporte operacional em plataformas online e e-commerce
>Foco: manter operações digitais atualizadas, funcionais e organizadas.
Page 2 of 5
AeC
Operador de Atendimento — Projeto Shopee (Buyers & Sellers)
julho de 2024 - janeiro de 2025 (7 meses)
Campina Grande, Paraíba, Brasil
Atendimento a compradores e vendedores, conciliando rotinas administrativas
com suporte direto ao usuário.
◘ Atendimento ao cliente (buyers) e suporte administrativo a vendedores
(CNPJ)
◘ Controle de informações e registros usando Google Sheets
◘ Criação de pequenas automações simples para agilizar fluxos e reduzir
tempo de atendimento
◘ Registro e solução de chamados, ocorrências e inconsistências
◘ Esclarecimento de dúvidas sobre tarifas, prazos, CNAE, logística e políticas
internas
>Foco: resolução de demandas e organização de informações em operações
de alto volume.
Grupo A5 Soluções - Produtos e Serviços de Tecnologia
Assistente Administrativo — Projeto Siga Antenado
março de 2024 - julho de 2024 (5 meses)
Campina Grande, Paraíba, Brasil
Atuei na organização da operação em campo, controle de dados e suporte
logístico.
◘ Controle de estoque, entrada, saída e despacho de materiais
◘ Auditoria das instalações e conferência das informações enviadas pelas
equipes
◘ Gestão e atualização de planilhas em Google Sheets
◘ Consolidação de dados para relatórios operacionais
◘ Apoio à equipe com indicadores, gráficos e informes administrativos
>Foco: garantir a acurácia dos dados e a organização do fluxo operacional.
Necxt
Analista de BackOffice — Operações Financeiras (Cartões CEF)
julho de 2022 - junho de 2023 (1 ano)
Campina Grande, Paraíba, Brasil
Page 3 of 5
Atuação em rotinas administrativas e financeiras ligadas à operação de
cartões da Caixa Econômica Federal.
◘ Análise de fraude, chargeback, disputas e validação de transações
◘ Investigação técnica de padrões de fraude bancária e elaboração de
pareceres para estorno e disputas financeiras.
◘ Conferência documental e validação de informações sensíveis
◘ Controle de planilhas, indicadores e registros operacionais
◘ Elaboração de relatórios administrativos para suporte interno
◘ Resolução de inconsistências e apoio a outras equipes na tomada de
decisão
>Foco: transformar dados brutos em informações confiáveis para processos
financeiros críticos.
Prefeitura Municipal de Sapé - PB
Recepcionista hospitalar
dezembro de 2020 - julho de 2022 (1 ano 8 meses)
Sapé, Paraíba, Brasil
Atuação essencial no fluxo de informações em um ambiente de missão crítica.
◘ Atendimento, cadastro e triagem de pacientes
◘ Organização de prontuários e documentos internos
◘ Suporte a médicos e equipes multidisciplinares
◘ Rotinas administrativas variadas em turnos de alta demanda
>Foco: garantir clareza, ordem e fluxo contínuo de informações em ambiente
crítico.
Formação acadêmica
Faculdade Iguaçu
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Big Data · (janeiro de
2025 - novembro de 2025)
Faculdade Focus
Postgraduate Lato Sensu - Specialization, Desenvolvimento de Software
(Engenharia de Software) · (março de 2023 - outubro de 2023)
UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
Page 4 of 5
Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação · (janeiro
de 2016 - dezembro de 2022)
UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
Tecnólogo em Gestão Financeira, Contabilidade e Finanças · (janeiro de
2017 - dezembro de 2021)
Universidade Federal de Campina Grande
Bacharelado, Ciência da Computação · (agosto de 2015 - dezembro de 2016)
Page 5 of 5