Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

RESOLUÇÃO ANTT Nº 6.033, DE 21 DE DEZEMBRO DE 2023.

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
J3 OPERADORA LOGISTICA LTDA coletivo interestadual de passageiros: J3 OPERADORA LOGISTICA LTDA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 09544285000104 SAC: 0800 725 1211 CNPJ: 09544285000104 SAC: 0800 725 1211
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV. RAJA GABAGLIA, 2280, ESTORIL - BELO HORIZONTE, MG término da viagem; AV. RAJA GABAGLIA, 2280, ESTORIL - BELO HORIZONTE, MG
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
VIACAO AGUIA BRANCA SA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de VIACAO AGUIA BRANCA SA
passagem, entre outras;
CNPJ: 27486182000109 IE: 080444202 SAC: 0800 725 1211 CNPJ: 27486182000109 IE: 080444202 SAC: 0800 725 1211
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
AV. MARIO GURGEL, 5030, VILA CAPIXABA - CARIACICA, ES passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; AV. MARIO GURGEL, 5030, VILA CAPIXABA - CARIACICA, ES
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Águia Branca Classe: CAMA
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Águia Branca Classe: CAMA
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: VITORIA, ES
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: VITORIA, ES autonomia, total ou assistida;
Destino: FEIRA DE SANTANA, BA
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: FEIRA DE SANTANA, BA XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 09/11/2025, às 17:05 Partida: 09/11/2025, às 17:35
autorizatária;
Embarque: 09/11/2025, às 17:05 Partida: 09/11/2025, às 17:35 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 51 Plataforma: 22
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 51 Plataforma: 22 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: ARACAJU(SE)-RIO DE JANEIRO(RJ)
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: ARACAJU(SE)-RIO DE JANEIRO(RJ) responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: SERJ0006131
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: SERJ0006131 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 4802
do serviço; e
Passageiro: RODNEI DOS SANTOS RODRIGUES XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 07839467750 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: RODNEI DOS SANTOS RODRIGUES
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Tarifa promocional
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 07839467750
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Tarifa promocional
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: AFQJBTR
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 656,91 em lei.
Pedágio 2,00 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 656,91
Taxa de embarque 3,82 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Pedágio 2,00
Seguro obrigatório 0,00 II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 3,82
Outros 0,00
passagem;
Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 662,73 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
Desconto 307,37 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 662,73
Valor a pagar R$ 355,36 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 307,37
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento CREDITO Valor a pagar R$ 355,36
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 355,36 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 355,36
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 23282117 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 001 Bilhete: 10000162711405 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem; BP-e nº: 23282117
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 332250014415126 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do Série: 001 Bilhete: 10000162711405
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 07/11/2025 21:59:24 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Protocolo de autorização: 332250014415126
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
Consulte pela chave de acesso em: autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo; Data de autorização: 07/11/2025 21:59:24
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da Consulte pela chave de acesso em:
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
3225 1127 4861 8200 0109 6300 1023 2821 1714 5261 6069 [Link]
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e 3225 1127 4861 8200 0109 6300 1023 2821 1714 5261 6069
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 41,94 (12,00%) OUTROS TRIB:0,00 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(0,00%) Horário de início do embarque 09/11/2025 17:05. Horário final do embarque: 09/11/2025 Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 41,94 (12,00%) OUTROS TRIB:0,00
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
17:35 ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. (0,00%) Horário de início do embarque 09/11/2025 17:05. Horário final do embarque: 09/11/2025
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora 17:35
para mais informações.
10000162711405
 Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista
DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE
RESOLUÇÃO ANTT Nº 6.033, DE 21 DE DEZEMBRO DE 2023.

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
WEB J3 PARCEIRO coletivo interestadual de passageiros: WEB J3 PARCEIRO
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 075 0010 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 075 0010
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV AMELIA AMADO, 560, CENTRO - ITABUNA, BA término da viagem; AV AMELIA AMADO, 560, CENTRO - ITABUNA, BA
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
ROTA TRANSPORTES RODOVIARIOS LTDA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de ROTA TRANSPORTES RODOVIARIOS LTDA
passagem, entre outras;
CNPJ: 14492342000180 IE: 22153412 SAC: 0800 075 0010 CNPJ: 14492342000180 IE: 22153412 SAC: 0800 075 0010
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
AVENIDA AMELIA AMADO, 560, CENTRO - ITABUNA, BA passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; AVENIDA AMELIA AMADO, 560, CENTRO - ITABUNA, BA
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Rota Transportes Classe: EXECUTIVO
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Rota Transportes Classe: EXECUTIVO
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: FEIRA DE SANTANA, BA
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: FEIRA DE SANTANA, BA autonomia, total ou assistida;
Destino: JEQUIE, BA - RODOVIARIA
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: JEQUIE, BA - RODOVIARIA XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 10/11/2025, às 19:10 Partida: 10/11/2025, às 19:40
autorizatária;
Embarque: 10/11/2025, às 19:10 Partida: 10/11/2025, às 19:40 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 23
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Plataforma:
Poltrona: 23 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Plataforma:
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por Linha: SALVADOR - JEQUIE E
responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores;
Linha: SALVADOR - JEQUIE E
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: [Link]
XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: [Link] informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada
do serviço; e Serviço: 12256
XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
Passageiro: RODNEI DOS SANTOS RODRIGUES estabelecidas no bilhete e na legislação.
§ 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Cpf: 07839467750 beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos Passageiro: RODNEI DOS SANTOS RODRIGUES
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento
acarretará a perda do benefício. Cpf: 07839467750
Tipo de desconto: Normal § 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de Tipo de desconto: Normal
embarque, no prazo previsto no § 1º.
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários Localizador: PCNHECR
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
em lei.
Tarifa 80,79 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Pedágio 0,00
I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição; Tarifa 80,79
Taxa de embarque 2,70
II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
Pedágio 0,00
Seguro obrigatório 0,00 III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de
passagem; Taxa de embarque 2,70
Outros 0,00
IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 83,49 fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento
durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque; Outros 0,00
Desconto 0,00
V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
Valor Total R$ 83,49
Valor a pagar R$ 83,49 for o caso;
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária; Desconto 0,00
Forma de pagamento CREDITO VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados Valor a pagar R$ 83,49
estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
Valor pago R$ 83,49 VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do
horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o Valor pago R$ 83,49
transporte;
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
Troco 0,00
legislação vigente;
X - não portar armas sem autorização legal;
BP-e nº: 15077491
XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
Série: 879 Bilhete: 10000094091769 XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
Protocolo de autorização: 329250022791569 serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Data de autorização: 07/11/2025 21:59:22 bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
Consulte pela chave de acesso em:
XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
[Link] autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
2925 1114 4923 4200 0180 6387 9015 0774 9111 4477 3021 XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são Utilize este código para
prestados os serviços; e
XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de acessar a área de embarque
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 0,00 (0,00%) OUTROS TRIB:R$ 0,00 fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.

(3,65%) Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. 10000094091769
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.