01/07/22, 09:39 Exercício Avaliativo 2: Revisão da tentativa
Iniciado em sexta, 1 jul 2022, 09:36
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 1 jul 2022, 09:38
Tempo 2 minutos 5 segundos
empregado
Notas 5,00/5,00
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00
[Link] 1/6
01/07/22, 09:39 Exercício Avaliativo 2: Revisão da tentativa
Questão 1
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
O TKI é um instrumento utilizado para verificação dos estilos ou estratégias adotadas em situações de conflito. Tal instrumento mede o grau
de assertividade, como esforço para satisfazer os próprios interesses e de cooperatividade, como esforço para ajudar o outro a satisfazer os
seus interesses em um conflito, resultando em cinco estilos/estratégias básicas.
Sobre os estilos do modelo TKI, leia com atenção as alternativas a seguir e marque a(s) CORRETA(S):
A estratégia de conceder caracteriza-se pela baixa assertividade e pela alta cooperatividade.
A barganha é uma estratégia localizada entre a competição e a concessão, caracterizada pela realização de trocas.
A evitação é um estilo de baixa assertividade e baixa cooperatividade.
O estilo colaborativo caracteriza-se pela alta assertividade e baixa cooperatividade. Busca-se o atendimento dos interesses de ambos
os lados.
O estilo competitivo caracteriza-se pela alta assertividade e baixa cooperatividade.
[Link] 2/6
01/07/22, 09:39 Exercício Avaliativo 2: Revisão da tentativa
Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
O estilo colaborativo é fundamental para o desenvolvimento de competências para resolução de conflitos de forma construtiva com
resultados de ganhos para si e para o contexto em que se está inserido como o todo. Esse estilo congrega assertividade, ou seja, busca do
atendimento dos próprios interesses e cooperatividade, ou seja, busca do atendimento dos interesses do outro dentro de proporções
aceitáveis e compatíveis.
Sobre o estilo colaborativo, leia as assertivas com atenção e marque a(s) CORRETA(S):
Paciência estratégica é fundamental para o estilo colaborativo.
O estilo colaborativo não se preocupa com a busca das melhores opções para a resolução do conflito.
Em algumas situações a estratégia colaborativa pode não ser tão adequada como quando pressões de tempo exigem uma tomada de
decisão imediata.
Nesse estilo, ter uma visão de convergência de interesses se mostra uma boa ferramenta.
Estabelecer e manter rapport efetivo com o outro lado, utilizar a escuta proativa e um tipo de fala não adversarial são ferramentas úteis
quando se busca a cooperação.
[Link] 3/6
01/07/22, 09:39 Exercício Avaliativo 2: Revisão da tentativa
Questão 3
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Os cinco estilos de resolução de conflitos no TKI possuem características próprias, pontos fortes e fracos, que podem impactar no resultado
das negociações.
Sobre essas características, escolha a seguir a alternativa correta:
O estilo concessivo não tem foco no relacionamento.
O estilo competitivo permite a compreensão do que é importante para cada lado e quais soluções podem atender a esses interesses.
O estilo competitivo é orientado à colaboração.
A barganha é um estilo que acaba não satisfazendo ninguém.
A evitação pode derivar de uma atitude estratégica consciente ou um movimento inconsciente para se afastar de uma ameaça.
[Link] 4/6
01/07/22, 09:39 Exercício Avaliativo 2: Revisão da tentativa
Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
As formas de administração e resolução de conflitos podem ser subdivididas em três grandes grupos: autocomposição, heterocomposição e
autotutela.
Sobre esses grupos, leia as assertivas a seguir e assinale a(s) CORRETA(S):
Na autotutela há o emprego de ameaças ou agressões.
A mediação e a negociação são métodos heterocompositivos.
Na autocomposição os próprios envolvidos buscam resolver diretamente o conflito sem a intervenção de terceiros.
Na heterocomposição a tomada de decisão é transferida para terceiros.
As decisões administrativas, a arbitragem e a decisão judicial são métodos heterocompositivos.
[Link] 5/6
01/07/22, 09:39 Exercício Avaliativo 2: Revisão da tentativa
Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Para avaliar a efetividade de cada um dos métodos de resolução de conflitos, podemos utilizar alguns parâmetros de avaliação.
Sobre esses parâmetros, leia as assertivas a seguir e selecione a correta:
O impacto negativo sobre o relacionamento é mais baixo na heterocomposição do que na autocomposição.
Os métodos autocompositivos predispõem à recorrência da disputa.
Normalmente, o custo da transação para resolução de um conflito pela via autocompositiva é mais baixo do que na heterocomposição.
Tanto na autocomposição quanto na heterocomposição, o tipo de resultado alcançado é o de ganhos mútuos.
Na heterocomposição, o controle sobre o resultado é mais alto do que na autocomposição.
[Link] 6/6