Controle: Definição e Etapas Essenciais
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Unidade-12 : Controle
Lesson1: Controlling Defined, Steps in the Control
Processo, Importância do Controle na Gestão
Objetivos da Lição
Após completar esta unidade, você será capaz de:
• definir controle
• identificar etapas no processo de controle
• discutir a importância do controle na gestão
Controle Definido
Controlar é o processo de garantir que as atividades reais estejam em conformidade com o planejado.
atividades. Planejamento e controle estão intimamente relacionados. Na verdade, o controle é mais Controlar tenta
mais permeante do que o planejamento. O controle ajuda os gerentes a monitorar a eficácia de garanta que tudo
atividades no
seu planejamento, organização e atividades de liderança. organização vá
de acordo com o plano.
De fato, o controle determina o que está sendo realizado - ou seja, avaliar.
o desempenho e, se necessário, tomar medidas corretivas para que o
a performance ocorre de acordo com os planos. O controle também pode ser visto como
detectando e corrigindo variações significativas nos resultados obtidos de
atividades planejadas.
Etapas do Processo de Controle
O processo básico de controle envolve os seguintes passos:
(1) Estabelecendo padrões e métodos para medir o desempenho
(2) Medindo o desempenho
(3) Determinando se o desempenho corresponde ao padrão
(4) Tomando medidas corretivas
Figura 12.1
Faz Tomar Correção
Estabelecer Padrões Desempenho Não Ação e Re-
e Métodos para Medida
Combine o avaliar
Medindo Desempenho
Padrões? Normas
Performance
Sim
Fazer
Nada
Etapas Básicas no Processo de Controle
Fonte: Stoner, Freeman e Gilbert, "Gestão", Sexta Edição, p. 559.
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