Revista Psicologia: Organiz 'sicol. (Soc. Bras. Psicol. Organ Emogées e Regulacao Emocional dos Gestores Universitarios na Pandemia de coviD-19 Emotions and Emotion Regulation in University Managers during the COVID-19 Pandemic Emociones y Regulacién Emocional de los Gestores Universitarios en la Pandemia de Estudo empirico Jorge Cunha* https: //orcid,ora/0000-0002-0718-4362 E-mail: [Link]@[Link] Carlos Ricardo Rossetto? https: //oreid,ora/0000-0003-0807-3549 E-mail: rossetto@[Link] Ana Paula Grillo Rodrigues? https: /oreid ora/0000-0001 -6617-1679 E-mail: agrillorodrigues@[Link] Suzete Antonieta Lizote? httos://[Link]/0000-0002-8702-5096 E-mail: lizote@[Link] Gustavo Behling? [Link] E-mail: behling@unival-br Janaina Lorenzi Tomio? [Link] E-mail: janatomio@[Link] 4 Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC), Florianépolis, Santa Catarina (SC), Brasil 2 Universidade do Vale do Itaja, Itaja, Santa Catarina (SC), Brasil 3 Universidade do Estado de Santa Caterina (UDESC), Florianépolis, Santa Catarina (SC), Brasil Editora Associada Responsavel: Larissa Gabardo-Martins Como citar: Cunha, J., Rossetto, C. R., Rodrigues, ALP. G,, Lizote, S. A., Behling, G., * Tomio, J. L. (2025). Emocées e Regulac3o Emocional dos Gestores Universitdrios na Pandemia de COVID-19. Revista Psicologia: Organizagées e Trabalho, 25, €26097, [Link] 97 @O ccay4o COVID-19 Resumo: Este estudo teve como objetivo compreender a emogao e os mecanismos de estratégias de regulacdo emocional na tomada de decisdo dos gestores universitdrios e como as emogies influenciaram 0 processo de tomada de decisdo dos gestores universitérios durante a pandemia de COVID-19, e quais estratégias de regulacdo emocional foram mobilizadas para assegurar a continuidade institucional? A pesquisa adotou entrevistas semiestruturadas com gestores de uma instituigg0 de ensino superior que atuaram durante a pandemia. Os resultados mostraram que a incerteza, a perda de entes queridos, a responsabllidade de tomar decisées impactantes e as pressdes emocionals adicionais foram aspectos que influenciaram as emoges dos gestores durante a pandemia. A complexidade e a interacdo entre fatores emocionais e decisées praticas foram evidenciadas nesse contexto desafiador. A busca por estratégias de regulacdo emocional © apoio de suas equipes e da presidéncia foram essenciais para lidar com © peso emocional da tomada de decisées. Palavras-chave: emoses, regulasdo emocional, COVID-19. Abstract: This study aimed to understand the emotions and the mechanisms of emotion regulation strategies in university managers’ decision-making, specifically how emotions influenced their decision making process’ during the COVID-19 pandemic and which emotion regulation strategies were mobilized to ensure institutional continuity. ‘The research adopted semi-structured interviews with managers from a higher education institution who served during the pandemic. The results showed that uncertainty, the loss of loved ones, the responsibility of making impactful decisions, and additional emotional pressures were factors that influenced managers’ emotions during the pandemic. The complexity and interaction between emotional factors and practical decisions were evident in this challenging context. The search for emotion regulation strategies and the support from their teams and institutional leadership were essential in coping with the emotional burden of decision-making Keywords: emotions, emotional regulation, COVID-19. Resumen: Este estudio tuvo como objetivo comprender las emociones y los mecanismos de estrategias de regulacién emocional en la toma de decisiones de los gestores universitarios, especificamente cémo las emociones influyeron en su proceso de toma de decisiones durante la pandemia de COVID-19 y qué estrategias de regulacién emocional fueron movilizadas para asegurar la continuidad institucional. La investigacién adopté entrevistas semiestructuradas con gestores de una institucién de educacién superior que actuaron durante la pandemia. Los resultados mostraron que la incertidumbre, la pérdida de seres queridos, la responsabilidad de decisiones impactantes y las presiones ‘emocionales influyeron en las emociones de los gestores. La complejidad y la interaccién entre factores emocionales y decisiones précticas se evidenciaron en este contexto desafiante. La busqueda de estrategias de regulacién emocional y el apoyo de sus equipos y de la presidencia fueron esenciales para afrontar el peso emocional de la toma de decisiones. Palabras clave: emociones, regulacién emocional, COVID-19.Cunha et al. (2025) Introduco A pandemia de COVID-19 impés desafios sem precedentes para as instituicdes de ensino superior, demandando dos seus gestores habllidades adaptativas e decisérias excepcionais. Os lideres universitarios foram afetacos emocionalmente pelas interrupcdes causadas pelo cenério pandémico, 0 que demandou o desenvolvimento de estratégias para regular essas emogées, Nesse contexto, identificamos que tals perspectivas fornecem uma base sélida para a Investigacao sob as lentes das abordagens da estratégia comportamental e capacidades dindmicas, uma vez que estas ‘abordagens incorporam essas tematicas em seu escopo de estudo. Na busca em bases de dados internacionais, notamos a escassez de pesquisas qualitativas que explorem de maneira abrangente as emogGes e a regulacdo emocional dos lideres de alto escalao em situagées de crise, como a pandemia de COVID-19, A revisao da literatura nas plataformas da Scopus e Web of Science, ao combinar os termos "emocao", "regulago emocional’, "tomada de decisao” e "COVID-19", revela uma lacuna significativa, uma vez que apenas um pequeno nimero de artigos, nao excedendo uma dezena, aborda esses construtos. No entanto, estudos recentes estdo investigando a extensao do conhecimento sobre os efeitos da pandemia de COVID-19 nas economias emergentes, tanto qualitativa quanto quantitativamente. © foco esté em compreender como a pandemia impactou o desenvolvimento do capital humano nesses ambientes em desenvolvimento, Tanto instituicBes de ensino publicas quanto privadas estdo sendo examinadas para entender o efeito da transicao para plataformas de aprendizagem online como isso afeta 0 desenvolvimento do capital humano em tempos de crise nacional e global. Essas reas em destaque tém o potencial de oferecer insights valiosos sobre como as instituigées de ensino superior podem se adaptar e se preparar para futuras emergéncias e desafios (Agba et al., 2022). Neste contexto, soma-se 0 proceso de tomada de deciso em ambientes complexos que permeado por questées racionais e/ou subjetivas. Observa-se a busca da racionalidade para Fesponder aos problemas dos profissionais e gestores, porém, considera-se a subjetividade inerente 20 decisor, e vem ao encontro das idiossincrasias intensificada em ambientes complexos. De acordo com Foss (2020), a estratégia comportamental oferece uma viséo singular da tomada de decisdo em uma situagao de disrupcdes. A interrupgao da Covid-19 impactou diferentes especialistas e grupos de especialistas, disciplinas e abordagens de modelagem especificas. Corroborando com os estudos da estratégia comportamental, apresenta-se a teoria das capacidades dinamicas que apontada a necessidade de um programa sistemético de trabalho incluindo gerenciamento de emacées e autorregularo como capacidades gerenciais, o exeme da natureza e efeitos da emocdo na tomada de deciséo, 0 estudo da emocdo como um recurso positive para 2 adaptaco organizacional (Hodgkinson & Healey, 2011) Durante a pandemia de COVID-19, as instituigdes de ensino superior em economias emergentes, enfrentaram diversos desafios significativos, tals como: interrupcao das atividades presenciais, 0 fechamento de campi, a transicao abrupta para o ensino remoto, 0 acesso limitado a Fecursos financeiros, desigualdade de acesso informatizado, desafios de engajamento dos estudantes ¢ impacto na satide mental (Agba et al., 2022). ‘A doenca foi inicialmente identificada na cidade de Wuhan, provincia de Hubei, na China, sendo caracterizada como uma nova cepa de coronavirus, o que demandou esforcos cientificos imediatos para compreender seus mecanismos de transmissao, manifestagdes clinicas e possibilidades terapéuticas. A denominacdo COVID-19 deriva da abreviacdo em inglés de corona (co), virus (vi) € disease (d), acompanhada do nimero 19 em referéncia ao ano de 2019, quando os primeiros casos foram oficialmente registrados (Fiocruz, 2021). Para Agba et al. (2022), houve impacto diretamente na dindmica tradicional de ensino aprendizagem, a falta de recursos financeiros adequados afetou a capacidade das instituigdes de investir em tecnologia educacional e infraestrutura necessdria para apoiar a educacao a distancia, estudantes enfrentando dificuldades de acesso & internet e dispositivos adequados para participar das aulas online, a falta de motivacao para qualidade do ensino a distancia o que representou um desafio adicional para as instituigdes, além do isolamento social € a presséo académica durante a pandemia tiveram um impacto negativo na satide mental dos estudantes e professores. ‘A Organizacio Mundial da Sade (OMS) reconheceu, em 11 de marco de 2020, que os surtos, da doenca haviam se disseminado para diversos paises e regides, classificando a COVID-19 como uma pandemia. O termo pandemia refere-se a amplitude da distribuicdo geografica de uma enfermidade, no & sua gravidade clinica. A répida disseminacdo do coronavirus mostrou-se inevitavel, com 0 surgimento de casos em diferentes partes do mundo jé no inicio de 2020. No Brasil, © primeiro caso confirmado ocorreu em 26 de fevereiro de 2020, em Sao Paulo, em um individuo com histérico de deslocamento para a regio da Lombardia, na Italia (Organizagao Panamericana de Saude, 2024). Diante deste contexto, 0 objetivo desta pesquisa foi compreender a emocao e os mecanismos de estratégias de regulacdo emocional na tomada de decisao dos gestores universitarios durante a pandemia de COVID-19. Trata-se, mais especificamente, em estudar as emocoes e estratégias de Fegulagdo emocional dos gestores universitérios no ambiente pandémico, quando estes séo confrontados a tomar acdes organizacionals necessdrias & mitigacao dos desafios, A partir dessaional de Gestores Universitarios Perspectiva, formulou-se a seguinte pergunta de pesquisa: como as emogées influenciaram o processo de tomada de deciso dos gestores universitarios durante a pandemia de COVID-19, e quais estratégias de regulac3o emocional foram mobilizadas para assegurar a continuidade institucional? Em relacdo as contribuigdes tedricas, destaca-se que, ao aplicar conceitos da estratégia comportamental e das capacidades dinamicas para entender a regulacdo emocional dos gestores universitarios, a pesquisa pode validar teorias existentes e, a0 mesmo tempo, gerar novos insights relacionados 8 gestdo emocional em contextos de crise, Agba et al. (2022) apontam para a necessidade de estudos qualitativos pés-COVID-19 e a exploracdo de diferentes contextos eograficos e setores, indicando caminhos para a continuidade da pesquisa e a ampliacdo do conhecimento sobre a gestéo em cenérios desafiadores. Quanto as contribuicées praticas, baseando-se nas descobertas da pesquisa, os gestores universitarios poderéo implementar programas de treinamento especificos para ajudar a equipe de lideranga a desenvolver habilidades de regulacdo emocional. Esses programas podem incluir técnicas de mindfulness, treinamento em inteligéncia emocional e estratégias praticas para lidar com 0 estresse ¢ a ansiedade, ‘A metodologia empregada para alcancar os objetivos da pesquisa consistiu na utilizagéo de uma abordagem qualitativa descritiva, Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas conduzidas com os gestores de alto escalao de uma instituiggo de ensino superior que operou durante o periodo pandémico, Os resultados destacaram a importancia da gestao eficaz durante a pandemia, com os gestores enfrentando desafios significativos para garantir a seguranca dos colaboradores e alunos, adaptando-se a novas estruturas de gestdo e liderando a transigéo para © ensino remoto. Nas préximas secdes, serdo apresentados os detalhes metodolégicos da pesquisa, os principals resultados obtidos e discussao. Método Delineamento Esta pesquisa caracteriza-se como qualitativa por utilizar a entrevista para coletar os dados ‘em profundidade com os gestores de uma instituigo de ensino sobre as experiéncias de gestao no periodo da Pandemia de COVID-19, incluindo perspectivas das capacidades dinamicas e estratégias comportamentais das emogdes e regulagao emocional como influenciadoras da tomada de decisao. Para Cheron et al. (2022), a entrevista de abordagem qualitativa oferece ao pesquisacor 2 ‘oportunidade de explorar e compreender os pontos de vista dos entrevistados, reconhecendo que as pessoas vivenciam o mundo de maneiras diversas. Essa abordagem permite uma investigacéo mais profunda e contextualizada, levando em considerac&o a subjetividade e a diversidade de experiéncias dos participantes. No caso desta pesquisa, a entrevista é importante para entender os aspectos do comportamento humano e social, incluindo conhecimentos, valores, crengas e processos de tomada de decisio dos gestores. Especificamente durante a pandemia, é essencial para compreender eventos @ processos especificas. Sendo assim, ajuda a verificar a congruéncia de teorias, como estratégia comportamental e capacidades dinamicas, em cenarios de mudanca. Enfim, permite analisar as mudancas geradas pela pandemia em contextos organizacionais, por meio das acées e intervencées dos gestores educacionais. Participantes Os entrevistados foram selecionadas para participar do estudo com base em sua posicéo como membros do grupo de gestores de alto escaléo da instituicdo de ensino, que estiveram ativos durante © periodo da Pandemia de COVID-19. © corpus de participantes do estudo contou com seis entrevistados identificados como El, E2, £3, E4, E5 e E6, Os dados dos entrevistados so descritos na Tabela 1.Cunha et al. (2 Tabela 1 Dados dos entrevistados Tempo de Tempe de Tempo de trabalhoem trabalho 4 fo Genero Fa® jo trebalnorna cargo gerencial em cargo Identifcaggo Fungéo —Género F272 Formagso —_rabatho na ger gm carge (anos) Universidade" total (ares) (anos) Secretaria Doutorado cor Secretaria [Link] outers 2 5 a Dretor de c2—Panejie Manas Paueredo gy 10 15 Finangas. im. Deutorado cos Pietorde uy gosgs Canes) 22 20 2 ‘eculdade Juridicas E04 Viceweitor 85-60 putorade 30 28 28 Coors £05 Planej. M 49-45 Poutorado 09 06 15 "adn Contrcle £06 Reitor Mm _co-6s Oguterage 29 22 2 Nota. Fonte: os autores (2024), Instrumentos © roteiro de entrevista foi elaborado dividida em duas etapas distintas. Na primeira etapa, foram coletadas informagies sobre as caracteristicas gerais dos entrevistados. J4 na segunda etapa, foi utilizado um roteiro com quinze perguntas semiestruturadas para guiar a interacdo com 0 participante e explorar suas experiéncias e percepgées em relaco ao periodo pandémico. No inicio da entrevista, os gestores foram orientados a relatar suas experiéncias de gesto durante o periodo pandémico, abordando os principais eventos, desafios e decisées enfrentadas, Posteriormente, foram’ conduzidas perguntas especificas relacionadas 8s capacidades de "sensing", "seizing" e "reconfiguring". Essas questdes exploraram como os gestores utilizaram Informacées de entrada para embasar suas decisées, analisaram as opcées disponiveis e descreveram o proceso de implementacdo das decisdes tomadas. Para examinar as emocdes e estratégias de regulacdo emocional, os participantes foram indagados a relatar 0 impacto emocional dos eventos, desafios e decisdes. Foram solicitadas, também, informagdes sobre como eles lidaram com essas emogées, visando entender as estratégias de regulagdo emocional adotadas pelos gestores. Na Sequéncia da entrevista, os gestores foram orientados a segmentar o periodo de vigéncia da pandemia em fases distintas’na instituic3o de ensino, com base nos eventos ocorridos, nos desafios enfrentados e nas principais decisées tomadas. Os entrevistados foram convidados a discorrer sobre como as emocGes emergiram ao longo dessas fases. As questdes finais abordaram 2 exploracdo das experiéncias dos gestores durante esse periodo, bem como o aprimoramento das capacidades individuais e institucionais. Ademais, foi concedido espaco para que os participantes pudessem expressar comentdrios adicionais ao encerramento da entrevista, Procedimentos de Coleta de Dados e Cuidados Eticos ‘As entrevistas foram realizadas nas dependéncias da instituico de ensino dos participantes, ‘a qual aprovou o estudo por meio de seu Comité de Etica em Pesquisa, Antes do inicio, cada participante foi convidado a ler e assinar 0 Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE), manifestando concordancia em participar do estudo. Também foi obtida autorizago para a gravacao em dudio das entrevistas, que tiveram duracdo média de 60 minutos, As entrevistas foram gravadas em audio e posteriormente transcritas por meo de um sistema Informatizado projetado para capturar o dudio da sesso de entrevistas. Esse software de transcricao converteu 0 arquivo de dudio em texto, permitindo que o conteUdo fosse exportado em formato compativel com editores de texto. Os gestores receberam as transcricdes para aprovacao dos seus relatos. Procedimentos de Andlise dos Dados Para a andlise das entrevistas, empregou-se o método de andlise de contetido, conforme proposto por Bardin (2018), Esse método envolveu a organizacdo inicial do material a ser analisado,Regula clonal de Gestores Universitarios @ andlise detalhada dos dados em busca de padrées, temas e significados, bem como a interpretacio dos resultados obtidos. A categorizacao e codificacao foram realizadas seguindo uma abordagem dedutiva dos dados, ‘com categorias e cédigos definidos a priori. Os cédigos foram derivados da revisdo da literatura sobre ‘emogGes e regulacdo emocional e posteriormente explorados durante as entrevistas, Na categoria ‘Emogées", foram identificados 19 cédigos e na categoria “Estratégias de Regulaco Emocional”, foram identificados 5 cédigos. O software ATLAS.t/ foi utilizado como uma ferramenta de apoio para a anilise qualitativa, contribuindo significativamente para a organizacdo, sistematizagdo dos dados, codificacdo e categorizacao dos dados. Resultados Nesta seco de resultados e discussées sao abordadas as emogées e estratégias de regulago ‘emocional dos gestores universitdrios durante a pandemia de COVID-19, destacando a ansiedade, estresse, medo, tristeza e cansaco como emocGes prevalentes. Os gestores enfrentaram desafios significativos para garantir a continuidade das operacées e 0 bem-estar da comunidade académica, adaptando-se a novas demandas e pressées. A andlise dos dados das entrevistas revelou 2 complexidade do contexto emocional enfrentado pelos gestores, evidenciando a influéncia direta das ‘emogies nas decisdes e estratégias de gestao adotadas. Emogées e Estratégias de Regulagéo Emocional dos Gestores Universitérios A variedade de emocdes e estratégias de regulacéo expressas, destaca a intensidade do impacto emocional que a crise pandémica teve sobre os gestores e como eles buscaram lidar com esas emocdes para garantir a continuidade das operacées e o bem-estar da comunidade académica. A Tabela 2 apresenta a ocorréncia das emocées relatas pelos gestores entrevistados. Tabela 2 Ocorréncia das emogées dos gestores universitérios Entrevistados Emosdes Sa: oc Totals “Ansiedade se 743 cy Estresse 4 5 4 3 4 3 20 Medo 5 5 0 0 2 4 16 Tristeza o 0 3 2 1 6 12 Cansago 8 0 1 o o 1 10 calma 0 3 8 9 4 4 8 Felicidade 4 4 4 4 0 4 8 Inseguranca 3 1 0 0 0 0 4 Nervosismo 0 0 1 0 2 2 4 Relaxamento 1 3 0 0 © © 4 tendo o 2 0 0 +1 0 3 Desénimo 0 0 0 2 1 0 3 Seguranca o 1 1 08 1 0 3 Abalo o 1 © 0 @ 0 1 Animacdo 2 09 8 8 1 0 1 Entusiasmo 2 09 8 1 9 0 1 Raiva o 0 © oo 1 0 1 Serenidade 1 0 0 oo 0 6 1 Solidso 1 0 0 oo 60 6 1 Totals 32 419688 140 Nota. Fonte: os autores (2024) Nota-se que as emogées com maior ocorréncia sao aquelas que se aproximam do baixo grau de prazer: ansiedade, estresse, medo, tristeza e cansago, ou seja, referindo-se a uma das dimensdes do modelo circumplexo de afeto de Feldman Barrett e Russell (1998), que diferencia as emogées em termos do seu grau de prazer em agradaveis ou desagradaveis. A dimenséo do grau de prazer é importante porque identifica a forma como as pessoas percebem e reagem emocionalmente a diferentes situagdes. Emogdes agradavels tendem a promover um estado emacional positivo, facilitando © pensamento criativo, a abertura a novas ideias e a