AS – Unidade I

Pergunta 1
0,16 Pontos
A partir das afirmações abaixo, assinale a alternativa que classifica
corretamente – considerando V (Verdadeira) e F (Falsa).
I – Vantagem competitiva se caracteriza pela habilidade de criar maior
valor que os concorrentes.
II – O valor é definido como a quantidade monetária a ser entregue por
determinado produto ou serviço, ou seja, o seu preço.
III – Para estabelecer sua vantagem, a empresa deve realizar apenas
uma análise interna, identificando suas forças e fraquezas.
IV – Para que exista a vantagem, o produto ou serviço oferecido deve ser
similar ao dos concorrentes.
V; F; F; F.
V; F; F; V errada; V.
F; F; F; V.
F; V; F; V.
V; V; V; V.
Pergunta 2
0,16 Pontos
Assinale a alternativa correta:
A cadeia interna é composta pelos fornecedores e clientes imediatos.
A cadeia imediata é composta pelos departamentos da empresa
fabricante.
A cadeia imediata é formada por todas as redes de determinado setor.
A cadeia interna deve administrar o fluxo interno.
A cadeia total é formada pelos fornecedores e clientes de primeiro nível.
Pergunta 3
0,16 Pontos
O valor é definido como o diferencial que determinada empresa gera
para seus clientes, resultado da relação custo-benefício. Proporcionar
maior valor que uma empresa concorrente caracteriza a vantagem
competitiva da empresa, ou seja, ela atinge as necessidades dos seus
clientes por meio das prioridades competitivas. As prioridades
representam o que o cliente deseja e espera como resultado da
empresa. É importante, portanto, que o gestor saiba quais os resultados
esperados pelos consumidores em relação às prioridades competitivas,
ou seja, o que cada uma delas significa. Pensando nesse cenário,
assinale a alternativa correta quanto à definição das prioridades
competitivas:
Flexibilidade: habilidade em mudar ou adaptar os processos às
necessidades dos clientes.
Confiabilidade: tempo que se leva para mover solicitações e materiais ao
longo da cadeia.
Velocidade: cumprir promessas de entrega tanto em data quanto em
quantidade.
Qualidade: fazer barato e praticar margens de lucro menores com
economias de escala.
Custo: produzir um produto sem defeitos e dentro das especificações.
Pergunta 4
0,16 Pontos
A cadeia de valor é formada por diversas atividades sequenciais, sendo
um conjunto de atividades interdependentes. A Logística atua na cadeia
de valor com o objetivo de coordenar a entrada de insumos e a saída de
produtos da empresa, enviando e recebendo informações das demais
atividades que, juntas, objetivam atender às necessidades dos clientes.
Nesse cenário, assinale a alternativa que classifica corretamente as
atividades da cadeia de valor:

- Planejamento, gerência, finanças e contabilidade.

- Produção e movimentação de materiais.
- Envio dos materiais da empresa para seus consumidores.
- Gerenciamento de recursos humanos.
 Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades primárias;
Atividades de apoio.
Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades de apoio;
Atividades primárias.
Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades primárias;
Atividades de apoio.
Atividades de apoio; Atividades de apoio; Atividades primárias;
Atividades primárias.
Atividades primárias; Atividades primárias; Atividades de apoio;
Atividades de apoio.
Pergunta 1
0,16 Pontos
Considerando os itens indicados, assinale a alternativa que representa
corretamente os cenários competitivos apresentados.
I – As ofertas da empresa são superiores a dos concorrentes.
II – As ofertas da empresa são abaixo do mercado.
III – A reputação da empresa é altamente reconhecida.
IV – Não há preferência por produtos da empresa.

Vantagem; Desvantagem; Vantagem; Paridade.

Desvantagem; Vantagem; Paridade; Vantagem.
Paridade; Vantagem; Desvantagem; Desvantagem.
Paridade; Paridade; Vantagem; Desvantagem.

Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.

O _____________ pode ser definido como o resultado das prioridades
competitivas, é algo que o cliente espera de determinado produto ou serviço.
Valor
Nível de Serviço
Serviço
Produto
Processamento
AS 2
Pergunta 1
0,16 Pontos
Assinale a alternativa INCORRETA quanto às técnicas qualitativas e
quantitativas de previsão de demanda:
As técnicas qualitativas dividem-se entre temporais e causais.
O método delphi e a análise de cenários são técnicas qualitativas de
previsão de demanda.
As técnicas de média simples, móvel e ponderada são métodos
quantitativos de previsão de demanda de série temporal.
A técnica qualitativa deve ser utilizada quando a empresa não possui um
histórico de vendas ou o que possui não é confiável.
As técnicas quantitativas são utilizadas quando a empresa já possui um
histórico confiável de vendas.
Pergunta 2
0,16 Pontos
Assinale a alternativa que expressa corretamente uma vantagem e uma
desvantagem do sistema multiple sourcing:
Existem inúmeras fontes de fornecimento, mas a maior dependência do
fornecedor favorece o esforço.
Existe uma possibilidade de mudar de fornecedor e inúmeras fontes de
conhecimento e especialização.
Há maior dificuldade em obter economias de escala e vulnerabilidade
caso ocorram falhas no processo.
É possível mudar de fornecedor, em caso de falha, contudo, existem
maiores dificuldades para obter economias de escala.
A comunicação é mais fácil e existe cooperação no desenvolvimento de
novos produtos.
Pergunta 3
0,16 Pontos
Assinale a alternativa correta:
No sistema pull (puxar) o cliente não necessita aguardar até que o
pedido fique pronto.
No sistema push (empurrar) existe maior insegurança quanto ao
cumprimento dos prazos.
No sistema push (puxar) a fabricação tem início antes do pedido.
No sistema pull (empurrar) a fabricação somente começa depois do
recebimento do pedido.
No sistema push (empurrar) os materiais produzidos são estocados em
qualquer ponto da cadeia para posterior venda ou consumo.

Pergunta 4
0,16 Pontos
Assinale a alternativa que expressa corretamente uma vantagem e uma
desvantagem do sistema single sourcing:
O fornecedor individual pode ser mais afetado por flutuações de
demanda, contudo, existem possibilidades de mudar de fornecedor.
O comprador pode forçar preço baixo, mas existem maiores economias
de escala.
O fornecedor pode forçar preços para cima e existe um maior esforço de
comunicação.
Existe uma maior confidencialidade, contudo, há dificuldade para
encorajar o comprometimento do fornecedor.
Existe melhor comunicação entre fornecedor e empresa, contudo, existe
uma maior vulnerabilidade do fabricante caso ocorram falhas no
fornecimento.

AS III
Pergunta 1
0,17 Pontos
O componente P22 é um item de estoque comprado pela Cia.
Flórida. Como sua demanda é de 200 unidades/mês, a empresa
mantém estoque de segurança de 50 unidades e a entrega é
efetuada em 8 dias úteis. Supondo que o mês tenha 20 dias
úteis e que as compras sejam feitas em lotes de 1.000
unidades, use as fórmulas abaixo e assinale a alternativa
correta para os valores de Emax, Em e PP, respectivamente:

Emax = ES + Q
Em = ES + Q/2
PP = (TA x D) + ES
2.000; 8; 20
1.050; 550; 80
1.000; 525; 80
1.050; 550; 130
1.000; 500; 1.650
Pergunta 2
0,17 Pontos
Slack (2002, p.20) define o estoque como a acumulação
armazenada de materiais em um sistema de transformação.
Toda empresa que opta por manter estoques neste sistema tem
como objetivo:

I - Atender o consumidor na quantidade correta;

II – Entregar os pedidos na hora certa e no prazo desejado;
III – Confeccionar produtos que tenham a qualidade
especificada;
IV – Chegar a um preço superior ao que o cliente esteja disposto
em pagar.

Pode-se afirmar que:

As afirmativas I e IV estão corretas.
As afirmativas I e III estão incorretas.
Somente a afirmativa IV está incorreta.
 Somente a afirmativa III está correta.
Somente a afirmativa II está incorreta.
Pergunta 3
0,17 Pontos
A partir da tabela e dos parâmetros dados, assinale a
alternativa correta quanto à classificação ABC:

- Classe A: até 50% do valor acumulado de consumo;

- Classe B: entre 51% e 95% do valor acumulado de consumo;
- Classe C: de 96% a 100% do valor acumulado de consumo.

Os produtos P076 e P083 são produtos A.

O produto P056 pode ser classificado como A.
Apenas o produto P044 é A.
Apenas os produtos P123 e P056 são B.
Os produtos P899 e P076 classificam-se como C.
Pergunta 4
0,17 Pontos
Assinale a alternativa correta quanto às vantagens e
desvantagens do estoque:
A empresa tem como vantagem o oferecimento de melhor nível
de serviço ao cliente, em contrapartida terá redução de custos
de transporte.
O custo do material em estoque proverá rendimentos, além de
ser possível atender prontamente às necessidades dos clientes.
A empresa pode apresentar maior flexibilidade para alterações
de pedido, mas corre risco de obsolescência e deterioração dos
materiais em estoque.
Apesar de ter redução de compras emergenciais, a empresa se
beneficia com a manutenção de estoques, encobrindo
problemas mais graves.
Os produtos em estoque não sofrem influências de mudanças
tecnológicas, contudo a empresa aumenta seus custos de
transporte.

AS IV

1.

Pergunta 1
0,17 Pontos
Assinale a alternativa correta considerando V para Verdadeiro
e F para Falso:
I – O canal vertical é o mais tradicional.
II – No canal múltiplo, a responsabilidade é transferida do
fabricante para o atacadista, deste para o varejista e assim em
diante.
III – No canal vertical, a empresa pode oferecer ao consumidor
maiores opções para a compra de seus produtos, tornando a
aquisição mais facilitada.
IV – Os conflitos no canal híbrido acontecem quando um dos
elementos adentra o outro no canal, prejudicando toda a
estrutura.
F. F. F. F
V. F. F. F
V. F. F. V
F. V. F. V
V. V. V. V

Pergunta 2
0,17 Pontos
Tendo em mente os principais conceitos sobre Canais de
Distribuição vistos, é correto afirmar que:

I – A distribuição física é constituída dos processos operacionais

e de controle que permitem transferir os produtos da sua
origem ao destino final.
II - A configuração do canal de distribuição não tem impacto
direto nas atividades e nos custos associados à Logística.
III – O canal de distribuição representa a sequência de
empresas que transferem a posse de um produto desde sua
origem até o consumidor final.
IV – Um dos objetivos do canal de distribuição é garantir um
fluxo de informações rápido e preciso.
Apenas as afirmações III e IV estão corretas.
Apenas as afirmações I, III e IV estão corretas.
Somente a afirmação I está correta.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
As afirmações II e III estão corretas.
Pergunta 3
0,17 Pontos
A partir da figura a seguir, assinale a alternativa incorreta:

A figura A representa uma pulverização da distribuição com 14

linhas de contato.
A figura B representa uma estrutura em que o fabricante liga-se
ao intermediário (varejista) por meio de apenas um
intermediário (distribuidor).
A rede de ligações A define uma estrutura em que o fabricante
liga-se diretamente com o intermediário (varejista).
Na figura C temos um modelo com quatro fabricantes que
vendem para dois distribuidores, estes atendendo a dez
varejistas.
A figura C representa uma ligação de 28 linhas de contato entre
fabricantes e varejistas, intermediada por dois distribuidores.
Pergunta 4
0,17 Pontos
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as colunas:
I – Arroz.
II – Perfumes importados.
III – Vestuário.
IV – Frutas.
A – Distribuição Intensiva.
B – Distribuição Seletiva.
C – Distribuição Exclusiva.
I – A. II – B. III – A. IV – B.
I – A. II – C. III – B. IV – A.
I – C. II – C. III – A. IV – B.
I – C. II – A. III – C. IV – B.
I – B. II – B. III – A. IV – C.
AS V
Pergunta 1
0,17 Pontos
Assinale a alternativa correta quanto ao modal rodoviário:
I O serviço prestado é porta a porta, proporcionando maior
comodidade para o consumidor.
II É um modal muito competitivo para longas distâncias.
III Sofre com rodovias precárias em âmbito nacional.
IV É um modal bastante poluidor para o meio ambiente.
As afirmações I e II estão incorretas.
Somente as afirmações III e IV estão incorretas.
As afirmações II e IV estão corretas.
Somente a afirmação II está incorreta.
As afirmações I e III estão incorretas.
Pergunta 2
0,17 Pontos
Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem e uma
desvantagem do modal aquaviário:
Possui maior capacidade de carga e não está sujeito a
congestionamentos.
Oferece menor segurança quanto a roubos, furtos, avarias e
perdas.
Possui menor flexibilidade nos serviços executados por conta
dos constantes congestionamentos em portos.
Carrega qualquer tipo de carga, mas o transporte fica
normalmente longe dos centros produtivos.
Necessidade de transbordo e maior exigência quanto a
embalagens.
Pergunta 3
0,17 Pontos
A partir das afirmações abaixo, assinale a alternativa que
representa a correta classificação das embalagens,
considerando V (afirmação verdadeira) e F (afirmação falsa):
I - A embalagem primária é aquela que está em contato com o
produto.
II A embalagem secundária é destinada a proteger a
embalagem primária.
III A embalagem terciária visa facilitar a movimentação no uso
de um contentor.
IV A embalagem quaternária é utilizada para envios de longa
distância.
V A embalagem de quinto nível é aquela que protege a
embalagem secundária.
Falsa; Falsa; Falsa; Verdadeira; Falsa.
Falsa; Verdadeira; Falsa; Verdadeira; Verdadeira.
Verdadeira; Verdadeira; Verdadeira; Verdadeira; Falsa.
Verdadeira; Falsa; Falsa; Verdadeira; Verdadeira.
Verdadeira; Verdadeira; Falsa; Falsa; Falsa.
Pergunta 4
0,17 Pontos
Assinale a alternativa que representa uma vantagem e uma
desvantagem do modal aéreo:
Aumento no custo da embalagem e custo elevado de
infraestrutura.
Transporte ágil e capacidade menor de carga que o modal
marítimo.
Não é indicado para entrega urgentes e os aeroportos estão
localizados longe dos centros produtivos.
Indicado para produtos de alto valor agregado e excelente para
o transporte de amostras.
Viável para mercadorias de baixo custo e inviável para o
transporte de cargas a granel.

AS VI
Pergunta 1
0,17 Pontos
Assinale a alternativa correta:
A padronização consiste em realizar a sua produção,
divulgação, vendas e distribuição, voltadas para a cultura de
cada país.
A empresa deve inserir em seu estudo de adaptação, cultura,
crenças, valores e outros fatores que auxiliem na alteração de
seus produtos e serviços de forma apropriada.
Para conseguir padronizar, a empresa precisa realizar uma
pesquisa de mercado.
A adaptação consiste em projetar as mesmas estratégias para o
mundo todo.
A Coca-Cola é um exemplo de adaptação.
Pergunta 2
0,17 Pontos
A estrutura __________ é encontrada em empresas que tentam
explorar vantagens globais e locais, valendo-se de
superioridades tecnológicas e inovações rápidas.
Estrutura por Produto.
Estrutura Multinacional.
Estrutura de Divisões Geográficas.
Estrutura Híbrida.
Estrutura Transnacional.
Pergunta 3
0,17 Pontos
Uma empresa que deseja manter um nível de serviço de classe
mundial NÃO deve:
Medir itens como Instalações Físicas e Equipamentos.
Medir a sua estratégia de Distribuição e Transportes.
Considerar indicadores como gestão de estoques, layout e
armazenagem.
Permanecer com a sua estrutura de indicadores nacionais, sem
considerar os níveis de serviço exigidos pelos seus clientes
globais.
Colocar Recursos Humanos e Instalações físicas como
indicadores.
Pergunta 4
0,17 Pontos
Nesta estrutura, é possível encontrar uma ligação entre a
organização internacional e as suas subsidiárias:
Estrutura Híbrida.
Estrutura de Divisões Geográficas.
Estrutura Matricial.
Estrutura por Produto.
Estrutura Transnacional.