UNIDADE 2

PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM PUBLICIDADE

2 Estratégia e Processo de Planejamento em Publicidade

• Processo e Estratégia de Planejamento de Publicidade:
Introdução ao Plano de Marketing, Plano de Publicidade-
Contexto, análise situacional relacionada a
Advertising issues, Marketing Objectives,
Advertising Objectives, Target Audience, Brand
Posicionamento (equidade, personalidade da imagem), criativo
Estratégia, estratégia de mensagem, estratégia de mídia,
Integração da publicidade com outras comunicações
ferramentas
• Papel da Publicidade no Mix de Marketing: Produto
planning, product brand policy, price, packaging,
{"distribution":"distribuição","Elements of Promotion":"Elementos de Promoção","Role of":"Papel de"}

Publicidade em PLC
• Agências de Publicidade–Funções–estrutura–tipos
- Selection criteria for Advertising agency–
Mantendo o relacionamento Agência–cliente, Agência
Compensação.
PROCESSO E ESTRATÉGIA DE PLANEJAMENTO DE PUBLICIDADE:

Um plano de publicidade visa proporcionar um fluxo para a execução do criativo

estratégias de mídia e execução. Assim, uma estratégia de publicidade pode
ser descrito como a comunicação que transmite o principal da marca
benefícios, isto é, como pode resolver o problema / necessidade de um consumidor.
o plano de publicidade, na verdade, é uma culminância natural do plano de marketing
que precisa incluir uma seção sobre análise, objetivos de publicidade e
strategy. The sequence of advertising strategy should be the following:

Corporate / business goals

Objetivos de marketing

Objetivos de publicidade

Estratégia de publicidade

Advertising planning

Formulação de programa de publicidade

The advertising objectives for a company are derived from overall

metas corporativas e objetivos comerciais específicos da empresa. O
o processo de definição de metas em nível corporativo geralmente se estende por um
period of several years and marketing objectives and plans too may
relacionar-se com aquele período.

Introdução ao Plano de Marketing:

Um plano de marketing é um esboço detalhado que descreve o todo.

esforços de marketing de uma organização e destaca os passos que serão
undertaken so as to attain its marketing objectives. This plan can have a
vida útil de um a cinco anos. Como um plano de negócios, um marketing
o plano é um documento de negócios significativo que envolve revisão regular e
revision. Even five-year marketing plans should be revisited periodically
–pelo menos uma vez por ano–com o objetivo de abordar mudanças no mercado
condições, demanda, questões de preços, etc.

A seguir estão alguns elementos de um plano de marketing bem-sucedido:

i. Análise Estratégica

No cerne da análise estratégica está o cenário existente em que o

empresa, produto ou serviço está operando. Questões chave que devem ser tratadas
compreensivamente são:
• Análise de mercado: Qual é o potencial de mercado do produto ou
serviço?
• Análise de clientes: Qual é o(s) grupo(s)-alvo em questão e o que
é o comportamento de compra deles?
• Análiseda concorrência: Quais concorrentes estão operando no mercado
e como eles operam?
• Vantagens competitivas: O que faz sua oferta se destacar?
outros? Qual é o seu ponto de venda exclusivo/proposta de valor única?

ii. Definindo Metas

What goals do you wish to achieve as a company or with your offering?
Aqui distinguimos entre:
• Financial goals:goals easily measurable with “hard” data, e.g. sales
crescimento, participação de mercado ou retorno

• Metas relacionadas ao seu mercado e clientes: metas que são difíceis

medir usando dados, por exemplo, satisfação do cliente, capacidade para
inovação, a orientação ao cliente da organização, funcionário
engajamento e satisfação, conquistando novos clientes ou corporativos
imagem
3. Escolhendo uma Estratégia

Uma estratégia descreve a forma como você alcançará os objetivos que já estabeleceu.
estabelece e desenvolve uma vantagem competitiva. Matriz de competição de Porter
defines three basic strategies:

• Diferenciação através da qualidade e do serviço

• Liderança de custo ao obter uma vantagem de preço

• Specialization in niche markets not previously served

4. Programa de Implementação da Estratégia (relacionado ao mix de marketing)

A implementação da estratégia é a etapa mais cara do marketing

O processo de planejamento e muitas vezes requer consideráveis recursos humanos. O
quatro pilares de um mix de marketing são:
• Política de produto
• Política de preços
• Política de distribuição

• Política de comunicações

5. Avaliação de Desempenho

O passo vital "final" em um plano de marketing é a revisão de desempenho, que

verifica até que ponto os instrumentos de marketing estão ajudando a
alcançar os objetivos estabelecidos:

• As falhas na implementação podem ser detectadas cedo.

• Teams’ performance can bechecked and optimized
• No caso de desvios das taxas de rentabilidade estabelecidas para os produtos,

markets, segments, customers, distribution channels, etc., counter-

medidas podem ser tomadas ou o mix de marketing ajustado conforme necessário

ADVERTISING PLAN:

Um plano de publicidade é um roteiro de promoção que, quando seguido,

fornece a direção para empresas e negócios aumentarem as vendas,
criar consciência no mercado e envolver-se com um público totalmente novo
base de clientes. Um plano de publicidade garantirá que a sua empresa
o dinheiro será gasto de forma sensata e atingirá todos os alvos adequados
públicos.

O plano de publicidade deve ser desenvolvido em resposta a uma situação

analysis based on research. Once developed, the plan has to be
implementado como campanha publicitária. Um esboço típico de plano de publicidade
é dado abaixo:

[Link] analysis related to advertising issues:An advertising

situation analysis provides an overview of a company's image in
comparação com organizações semelhantes no mercado. Uma situação
a análise é geralmente criada antes de uma campanha publicitária. Esta peça de
a pesquisa fornece aos executivos uma imagem precisa do consumidor
percepção tanto da empresa quanto de seus concorrentes. Ao avaliar um
forças e fraquezas da empresa, os anunciantes podem se concentrar em questões
e mensagens que ressoarão fortemente com o público-alvo de seus clientes
audience.
[Link] de Marketing: Eles são o conjunto de metas estabelecidas por um negócio
ao promover seus produtos ou serviços para potenciais consumidores que
deve ser alcançado dentro de um determinado prazo. Por exemplo, aumentar as vendas,
gerar conscientização sobre o produto, entrar em novo mercado, buscar novos clientes
são poucos os objetivos de marketing.

[Link] Objectives:Your advertising objective is what you want

as pessoas devem fazer quando veem seus anúncios. Por exemplo, se você quiser mostrar
seu site para pessoas interessadas em seu negócio, você pode criar anúncios
que encorajem as pessoas a visitar o seu website.

Ao criar um anúncio, você primeiro escolhe seu objetivo. O objetivo

você escolhe está alinhado com seus objetivos gerais de negócios

d.Público-alvo: Identificar um público-alvo de consumidores está entre

the most crucial elements for any business operator to consider. Without
conhecer seu mercado-alvo, ou se um público realmente existe, você
não pode realisticamente esperar que seu empreendimento comercial sobreviva. Negócios
proprietários que aprendem a identificar públicos-alvo de consumidores se destacam
uma chance melhor de convencer os credores a apoiá-los. Aprender a
distinguir entre diferentes públicos facilita a determinação
quais segmentos de consumidores realmente apoiam o seu negócio e se
eles vão se tornar mais do que clientes de uma única compra.

e. Brand Positioning:
Qual é o posicionamento da marca e a imagem da marca que a empresa deseja?
para o projeto? Os redatores são lembrados de que seu trabalho criativo deve
refletir a declaração de posicionamento da marca.
f. Creative strategy:Creative strategy generally explains how the
a campanha publicitária atenderá aos objetivos publicitários do
negócios. A estratégia criativa é a abordagem estratégica que uma empresa adota em
developing and implementing the steps that will ensure and support the
business growth.

g. Estratégia de mensagem: é importante que as organizações decidam sobre a mensagem

strategies that work best for them. Product USPs, Specific benefits
os consumidores se lembrarão etc são exemplos de algumas estratégias de mensagem.

h. Media strategy:Media strategy is concerned with how messages will

ser entregue aos consumidores. Envolve identificar as características de
público-alvo que deve receber mensagens e definindo a mídia
que será utilizado para a entrega das mensagens.
i. Orçamento de Publicidade: O orçamento é a declaração financeira de receita e
expenditure for a given period of time. Therefore, advertising budget is
also a statement of expenditure on various advertising activities and of
a receita gerada com publicidade no mesmo período. O tamanho de um
o orçamento de publicidade e promoção da empresa pode variar de valor para
quantidade. O orçamento é determinado com base na importância de
publicidade nos negócios.

j. Implementation & Evaluation:Implementation means execution or

os passos reais que a empresa tomará para promover seus negócios. Os passos
pode incluir a execução de anúncios, o lançamento de um site ou o envio de correspondência direta. Isso
a fase garante que as atividades de marketing aconteçam no momento correto
and sequence for success.
A etapa de avaliação de um plano de marketing foca na análise quantitativa
e métricas qualitativas associadas à implementação e
estratégia.

Integração da publicidade com outras ferramentas de comunicação:

Seguem-se outras ferramentas de comunicação além da publicidade:

PESSOAL
VENDA

DIRECTO VENDAS
ADVERTISING PROMOÇÃO
MARKETING

PUBLICIDADE
/P.R
Marketing DiretoUma das ferramentas de marketing que mais cresce é o marketing direto
marketing, no qual as organizações se comunicam diretamente com o público-alvo
clientes para gerar uma resposta e/ou uma transação. Marketing direto
é muito mais do que mala direta e catálogos de pedidos pelo correio. Envolve um
variety of activities, including database management, direct selling,
telemarketing e anúncios de resposta direta por meio de mala direta, da Internet,
e várias mídias de transmissão e impressão.

Promoção de Vendas: A próxima variável na mistura promocional é vendas

promoção, que é geralmente definida como aquelas atividades de marketing que
fornecer valor extra ou incentivos para a força de vendas, os distribuidores, ou
o consumidor final e pode estimular vendas imediatas.

Publicidade/Assessoria de Imprensa Outra componente importante de um

O mix promocional da organização é publicidade/relações públicas. Publicidade
refers to non-personal communications regarding an organization,
product, service, or idea not directly paid for or run under identified
sponsorship. It usually comes in the form of a news story, editorial, or
anúncio sobre uma organização e/ou seus produtos e serviços.
Like advertising, publicity involves non-personal communication to a
audiência massiva, mas ao contrário da publicidade, a divulgação não é paga diretamente por
a empresa.

Vendas Pessoais: Este elemento do mix promocional de uma organização é um

form of person-to-person communication in which a seller attempts to
assistir e/ou persuadir potenciais compradores a adquirir a empresa
produto ou serviço ou atuar em uma ideia. Ao contrário da publicidade, pessoal
venda envolve contato direto entre comprador e vendedor, seja pessoalmente
face ou através de alguma forma de telecomunicações, como telefone
vendas.
Many marketers and advertising agencies are implementing the IMC
abordagem e adoção de soluções de comunicação total para criar e
manter relacionamentos entre a empresa e seus clientes.

PAPEL DA PUBLICIDADE NO MIX DE MARKETING:

Definição: O mix de marketing refere-se ao conjunto de ações, ou táticas, que

uma empresa usa para promover sua marca ou produto no mercado. Os 4Ps
make up a typical marketing mix - Price, Product, Promotion and Place.
No entanto, atualmente, o mix de marketing inclui cada vez mais vários
outros Ps como Embalagem, Posicionamento, Pessoas e até Política como uma mistura vital
elements.

Quais são os 4Ps do marketing?

Price:refers to the value that is put for a product. It depends on costs of

production, segment targeted, ability of the market to pay, supply -
demand and a host of other direct and indirect factors. There can be
vários tipos de estratégias de precificação, cada uma ligada a um modelo de negócios geral
plan. Pricing can also be used a demarcation, to differentiate and
melhore a imagem de um produto.

Produto: refere-se ao item realmente sendo vendido. O produto deve entregar

um nível mínimo de desempenho; caso contrário, até mesmo o melhor trabalho em
outros elementos do mix de marketing não farão nenhum bem.

Place:refers to the point of sale. In every industry, catching the eye of

the consumer and making it easy for her to buy it is the main aim of a
boa distribuição ou estratégia de 'localização'. Os varejistas pagam um prêmio pelo
localização certa. Na verdade, o mantra de um negócio varejista de sucesso é
localização, localização, localização

Promoção: isso se refere a todas as atividades realizadas para fazer o

produto ou serviço conhecido pelo usuário e comércio. Isso pode incluir
publicidade, boca a boca, reportagens da imprensa, incentivos, comissões e
prêmios para o comércio. Também pode incluir esquemas para consumidores, diretos
marketing, concursos e prêmios.

Qual é a importância do mix de marketing?

Todos os elementos do mix de marketing influenciam uns aos outros. Eles fazem
up the business plan for a company and handled right, can give it great
sucesso. Mas se for mal administrado, o negócio pode levar anos para se recuperar.
A mistura de marketing requer muita compreensão, pesquisa de mercado e
consulta com várias pessoas, desde usuários até comércio e fabricação
e vários outros.

PUBLICIDADE E MIX DE MARKETING:

A publicidade afeta em grande medida as decisões nas áreas acima.

following manner:

PUBLICIDADE E MIX DE PRODUTO:

A publicidade torna os compradores cientes do produto no momento de sua
introdução. Informa os compradores sobre suas características e atributos e
os benefícios que oferece. A publicidade facilita o crescimento do produto,
e também ajuda quando suas vendas caem.
Publicidade e planejamento de produtos:

O planejamento de produtos leva à fabricação de melhores produtos e à introdução

sobre melhorias nas existentes. Esforços consistentes estão sendo feitos
para melhorar a qualidade dos produtos, aumentando sua variedade e
elaboração de novos usos para eles. A publicidade destaca a superioridade de um
superioridade da empresa em relação aos produtos concorrentes e também busca melhorar

consciência e conhecimento de novos usos.

Política de marca do produto:

As decisões de publicidade são afetadas pela política de marca de uma empresa.

por exemplo, uma empresa pode usar um nome de marca familiar / um nome de marca guarda-chuva

etc..A política de branding da empresa dá à empresa a opção de

anunciar todos os seus produtos em um único anúncio ou anunciar individualmente
cada um de seus produtos.

Price:

O preço refere-se ao valor que é atribuído a um produto. Depende dos custos de

produção, segmento alvo, capacidade do mercado de pagar, oferta -
demand and a host of other direct and indirect factors. There can be
vários tipos de estratégias de precificação, cada uma ligada a um negócio geral
plano. O preço também pode ser usado como uma demarcação, para diferenciar e
melhorar a imagem de um produto.

A publicidade destaca o preço, a relação preço –qualidade,

natureza econômica ou premium do produto e mudanças na
preço.

Packaging:

O material de embalagem em torno de um produto de consumo que serve para conter,

identificar, descrever, proteger, exibir, promover e de outra forma tornar o
product marketable and keep it clean .

A embalagem é mais do que apenas o rosto bonito do seu produto. Sua embalagem
o design pode afetar tudo, desde as taxas de quebra durante o envio até
whether stores will be willing to stock it. For example, "displayability" is
uma preocupação importante.

Os produtos também ganham a vantagem de fácil reconhecimento pelos clientes se

os anúncios se concentram principalmente nas embalagens dos produtos. Assim, um
o consumidor pode reconhecer facilmente um pacote colocado em uma prateleira ou um varejista a partir de

uma distância porque seus anúncios se concentram fortemente na embalagem.

Distribution:

Distribution refers to the point of sale. In every industry, catching the eye
do consumidor e facilitar a compra é o principal objetivo de um
boa distribuição ou estratégia de 'lugar'. Os varejistas pagam um prêmio pelo
right location. In fact, the mantra of a successful retail business is
localização, localização, localização
The advertisements by retailers showing point of availability may result
em muitos consumidores entrando nas lojas.

ELEMENTOS DA PROMOÇÃO:

▪ Publicidade e Venda Pessoal

Advertising can be defined as the act of drawing the attention of the

público-alvo, em relação a um produto ou serviço. É um pago impessoal
message, delivered to the general public with the sole aim of creating
demanda pelo produto e, assim, aumentando as vendas. Ele tem um grande papel para
jogar em marketing, para tornar as pessoas cientes do produto.

A Venda Pessoal, como o nome indica, é uma ferramenta promocional, onde

as empresas usam a força de vendas para aumentar vendas de produtos e serviços.

A publicidade e a venda pessoal estão muito relacionadas entre si.

Personal selling is called oral advertisement while advertising is called
salesmanship in print.
A diferença entre os dois pode ser vista abaixo:

✓ A publicidade refere-se a uma forma de comunicação paga, que

comercializa produto ou serviço, oferecido por um identificado
patrocinador, para aumentar as vendas. Por outro lado, uma forma de promoção,
onde os vendedores vendem o produto para os clientes, por
visitar diretamente, é conhecido como venda pessoal.
✓ Enquanto a publicidade é uma comunicação unidirecional, onde
a mensagem é transmitida aos clientes, a venda pessoal é um dois-
forma de comunicação, onde a mensagem é transmitida para
os clientes, bem como o feedback é fornecido simultaneamente.
✓ A publicidade é uma forma de comunicação não pessoal da mensagem
atinge o público-alvo após ser exibido. Pelo contrário,
a venda pessoal, como o nome sugere, envolve a visita de um vendedor a
no local do cliente individualmente, que é uma forma pessoal de
comunicação.
✓ Advertising uses pull strategy, which draws public attention and
persuade-os a comprar o produto. Em contrapartida, vendas pessoais
usa a estratégia de empurrão, que os induz a comprar o produto.
✓ Na publicidade, falta flexibilidade, pois a mensagem é
standardized and cannot be changed according to customers. In
em contraste, a venda pessoal usa mensagens personalizadas.
✓ A publicidade usa meios de comunicação de massa, como rádio, televisão, outdoors, o
internet, blogs, aplicativos, jornais, etc. Por outro lado, na vida pessoal
venda, o vendedor entrega a mensagem, pessoalmente ao alvo
audiência.
✓ A publicidade transmite uma mensagem para um número limitado de indivíduos em menos
tempo. Em contrapartida, a venda pessoal transmite a mensagem a poucos
clientes apenas em tempos relativamente altos.
✓ Há uma falta de feedback na publicidade, enquanto que, na pessoal
selling, feedback is always present.

Publicidade e Promoção de Vendas:

Publicidade Definida
Advertising positions a product or service against that of competitors to
convey a brand message to consumers and to enhance its value in the
olhos do consumidor. Um comercial de televisão para um carro novo
enfatizar os novos recursos e o estilo do carro é um exemplo de
publicidade.
Promoção de Vendas Definida
Promoções de vendas incluem uma variedade de estratégias destinadas a oferecer
compradores um incentivo extra para comprar, geralmente a curto prazo. Exemplos
of sales promotions include cents-off coupons, two-for-the-price-of-one
promoções e cupons em dobro no supermercado, tudo por um período limitado de
tempo. Os seguintes pontos diferenciam a publicidade das vendas
promoção.
Publicidade Promoção de Vendas

TimeLong term Curto prazo

Comunicação unidirecional de um Uma promoção geralmente envolve uma

mensagem persuasiva por um immediate incentive for a buyer
patrocinador identificado, cujo (distribuidor intermediário ou final
purpose is non-personal consumidor). Isso também pode envolver
promotion of products/services to disseminando informações sobre um
potential customers. produto, linha de produtos, marca, ou
empresa.

PriceExpensive in most cases Not very expensive in most

casos.

Suitable for Medium to large companies Small to large companies

VendasAssunção de que levará a Relacionados diretamente às vendas.

vendas

Exemplo: Dando um anúncio no Giving free products, coupons

Jornal ou TV sobre o principal etc.
produtos de uma empresa
 Construção de Marca, Continuidade, MarcaAtrair novas tentativas ou marca
switch, Switching back comutadores, Recompensar os leais
clientes, Aumentar vendas e
taxas de recompra.

ResultadoLentamente muito em breve

A natureza do apelo A publicidade é emocional por natureza Promoções de vendas, por outro lado
ao consumidor e o objetivo é criar um a mão, são impassíveis em seu
imagem de marca duradoura. Perfumes,abordagem. Um cupom de desconto de centavos para
maquiagem e joias necessárias o cereal apela ao consumidor
imaginative advertising to create rational mind and is a sales
o apelo necessário para vender estes promoção. O consumidor pesa
products. o preço de uma marca de cereal
versus outros.

Objetivo Construir a imagem da marca e Impulso de vendas de curto prazo.

impulsionando vendas.

Comunicação Um processo unidirecional Processo bidirecional

Role of advertising in PLC

O ciclo de vida do produto consiste em quatro estágios principais: introdução, crescimento,
maturidade e declínio.

Os gastos com publicidade e promoção na fase de introdução são

muito alto. É necessário conscientizar as pessoas sobre as novas introduções
produto e comunicar seus benefícios para compradores em potencial
consideração. Um alto nível de promoção é necessário para continuar a construção
awareness and induce people to try new product.

Advertising and Promotion strategy in thegrowth stagedepends upon

se a marca é o líder de mercado ou uma de seu tipo, ou seja, um "me
marca "too" (seguidor). Se a marca é líder de mercado, então a publicidade
é enfatizado como um meio de manter a identidade da marca e
differentiation. In the latter instance, with a ‘me too ’product,
advertising can be lower because imitator can capitalise on the leader’s
publicidade.

A estratégia de publicidade e promoção na fase de maturidade pode também diferir

dependendo se a marca é gerenciada para criar uma alta marca
loyalty, or low brand loyalty. Brands with high brand loyalty usually will
enfatizar a publicidade para manter a imagem de marca bem-sucedida. Marcas
with low degree of brand loyalty will usually have to emphasize
promoção como meio de atrair e reter compradores.
A estratégia de publicidade e promoção na fase de declínio do ciclo de vida do produto é
eliminado gradualmente à medida que o gerente tenta minimizar os custos de marketing.
A publicidade foi descontinuada. A promoção, no entanto, continua em um nível baixo.
nivelar os distribuidores para manter os produtos em estoque.

ADVERTISING AGENCY

Uma agência de publicidade é uma empresa que cria e planeja quando, onde
e como um anúncio será entregue e o apresenta ao cliente. O
advertising agencies are fully independent from their clients. The main
task advertising agencies is to make sure that the clients’ products are
vendido de forma eficaz. As agências de publicidade normalmente têm especialistas em
certos campos para ajudar seus clientes a alcançar seus clientes potenciais em
uma maneira simples e fácil. Os principais clientes das agências de publicidade incluem;
organizações sem fins lucrativos, corporações, agências governamentais
e negócios.

Definition:

“An Advertising Agency is an independentorganization of creative

people and business people who specialize in developing and preparing
planos de marketing e publicidade, anúncios e outras promoções
ferramentas. As agências também compram espaço e tempo publicitário em vários
mídia em nome de diferentes anunciantes (Clientes) para encontrar clientes para
seus bens e serviços".- Associação Americana de Agências de Publicidade
(AAAA)

Features of an advertising agency:

A seguir estão as características de uma agência de publicidade:

• É uma organização independente.

• É composto por pessoas criativas.
• Auxilia as organizações clientes no desenvolvimento de planos de marketing.
• It prepares advertisements for the clients.
• Ela projeta e executa várias ferramentas promocionais para os clientes.

• Ajuda a adquirir espaço e tempo publicitário para os clientes em

diversos meios de publicidade de forma conveniente e econômica.
• It helps create demand for the products and services of the
clientes.
• Não tem uso comercial sozinho, mas também ajuda em
desenvolvendo relações públicas para as organizações clientes.

Funções de uma agência de publicidade:

Publicidadeagency is an independent service-rendering organization. It

oferece vários serviços e realiza muitas funções para seus clientes, que
são anunciantes. Está principalmente envolvido em atividades comoplanejamentopreparando
 e colocação de anúncios na mídia. Também realiza funções não publicitárias.
para eles. Oferece serviços de consultoria e criativos. Faz isso para fazer
um lucro.

Atraindo clientes
A agência de publicidade precisa de clientes (anunciantes). Sem eles, não pode.
sobreviver.
A agência de publicidade sempre tenta atrair clientes, geralmente, dando anúncios no comércio.
revistas. Também busca a atenção deles oferecendo vários serviços.
Oferece serviços especializados, baratos e rápidos. Mantém boas relações
com eles. Tenta dar-lhes total satisfação. Esforça-se mais para alcançar
sua boa vontade e lealdade do cliente.

2. Função de pesquisa
A agência de publicidade reúne informações relacionadas ao produto do cliente.
Ele coleta as seguintes informações sobre um produto sob sua pesquisa
função:
• Features, quality, advantages and limitations of a product,
• Present and future mercadopossibilidades,
• Competition in the market,
• Situação no mercado,
• Métodos de distribuição,
• Preferências dos compradores, assim por diante.

A agência de publicidade analisa (estuda) todas essas informações coletadas de forma adequada e
faz conclusões para sua pesquisa. Ajuda no planejamento de uma publicidade
campaign, selecting proper media and creation function.

3. Planejamento de publicidade
A agência de publicidade planeja toda a campanha publicitária de seu cliente. Publicidade
o planejamento é uma função primária de uma agência de publicidade. É feito quando sua
a função de pesquisa foi concluída. Ou seja, após analisar o cliente
product, its competitors, market conditions, etc. It is done by experts
 who use their professional experience to make a result-oriented
plano de publicidade
Após elaborar o plano de publicidade, ele é apresentado ao cliente. Se o cliente
gosta e aprova, então o plano é executado (colocado em ação).

4. Função criativa
A agência de publicidade colocou o plano de publicidade em ação sob sua criatividade.
função.
A criação de anúncios é a função mais importante de uma agência de publicidade.
Generally, it involves activities like:
• Redação publicitária

• Drawing photographs,
• Fazendo ilustrações, layouts, uma mensagem publicitária eficaz, etc.
Esses trabalhos são realizados por especialistas como redatores, artistas, designers, etc.
Essas pessoas são altamente qualificadas e criativas. Elas fazem um
advertisement more appealing. Attractive ads help to increase the sales
of the product.
The ad agency must always use fresh ideas for creating ads. It must
não use táticas antigas nem copie a campanha publicitária de outros produtos.

5. Seleção de mídias
Advertising agency helps an advertiser to select a proper media (ad
plataforma) para promover seu anúncio de forma eficaz.
A seleção de mídia é uma função altamente especializada de uma agência de publicidade. Ela deve
select the most suitable media for its client's ad. It must choose media,
que tem potencial para oferecer os melhores resultados pelo menor custo. Deve
select more than one media for the ad. For example, an advertisement
pode ser colocado na televisão, na Internet, em jornais, revistas, etc.
Após selecionar a mídia, a agência de publicidade deve manter bons contatos
with the media.

6. Orçamento de publicidade
A agência de publicidade ajuda um anunciante a preparar seu orçamento de anúncios. Ela ajuda
usá-lo para utilizar seu orçamento de forma econômica e fazer o melhor uso dele. Sem
um orçamento de publicidade adequado, há o risco de os fundos do cliente ficarem
perdido ou desperdiçado. Se um anunciante sofre uma perda, ele pode não trazer novos
projetos. Como resultado, há uma possibilidade de perder um cliente potencial que
pode trazer mais negócios para uma agência de publicidade.

7. Coordenação
A agência de publicidade traz uma boa coordenação entre o anunciante,
itself, media and distributors. This is a very important function. If
A coordenação é adequada, isso aumentará as vendas do produto.

8. Promoção de vendas
A agência de publicidade realiza promoção de vendas. Ela ajuda um anunciante a
introduzir medidas de promoção de vendas para os comerciantes e consumidores. Isso
ajuda a aumentar as vendas do produto.

9. Pesquisa de mercado
A agência de publicidade ajuda seus clientes a resolver seus problemas de marketing.
faz isso realizando uma pesquisa de mercado para eles.

10. Relações públicas

A agência de publicidade faz o trabalho de relações públicas (RP) para seus clientes. Ela
increases the goodwill between its clients and other parties like
consumidores, funcionários, intermediários, acionistas, etc. Também mantém
good relations between the client and media owner.

Types of Advertising Agency

Following are the different types of advertising agencies:

➢ Full service agencies

As agências de serviço completo realizam pesquisas, criam, planejam e produzem.
anúncios e mídia selecionada. Outros serviços oferecidos pelo completo
as agências de serviços incluem treinamento de vendas, promoção de vendas, marketing estratégico
planejamento, gestão de eventos, design de pacotes, feiras comerciais e público
relations.

E.g. Pressamn Publicidade e Marketing Ltda:

Escritório em Mumbai: Nariman Point
Clients: Bajaj Finance, Bata India, BSNL, BHEL, CEAT etc

➢ Creative agencies

O trabalho das agências criativas é criar os anúncios reais apenas. O

agências criativas criam temas publicitários interessantes e imaginativos
and also produce original and innovative advertisements. A client that
agências criativas também terão que contratar outra publicidade
agência para realizar outras funções administrativas relacionadas a
publicidade.

➢ Agências especializadas
Uma agência especializada oferece seus serviços dentro de uma determinada indústria, como
imobiliário, financeiro, médico e educação ou uma função específica por exemplo
public relations, research, marketing and internet. Specialized agencies
therefore concentrate on specific areas only.

➢ In-house agencies

As agências internas são de propriedade dos anunciantes. As agências internas

are formed and supervised by the company. They perform all functions
relacionado à publicidade do produto da empresa, como no caso de serviços completos
agências. A maioria das empresas estabelece as agências internas para reduzir
o custo da publicidade. Uma empresa pode usar sua agência interna apenas ou
pode contratar uma agência externa para trabalhar em conjunto com sua equipe interna
agência.
 ➢ Agências interativas
As agências interativas são um pouco únicas em relação às outras por causa dos serviços
que eles oferecem. Eles oferecem serviços como desenvolvimento de sites e web
design, publicidade na internet, consultoria em comércio eletrônico e mecanismos de busca
marketing. Interactive agencies became very popular before the other
As agências de publicidade adotaram totalmente o uso da internet.

➢ Media buying agencies

Uma agência de compra de mídia é uma empresa que compra tempo na televisão e no rádio.
e então revende o tempo para outras agências de publicidade e anunciantes.
As agências de compra de mídia também ajudam os anunciantes a planejar a mídia
estratégias. Agências de compra de mídia normalmente compram muito espaço e tempo
from the various media stations thus they are given huge amounts of
descontos que lhes permitem vender o tempo de televisão e rádio a preços baixos
prices to the small advertising agencies and clients.

Por exemplo, PREVISÃO (IDEIAS DO FUTURO) em Thane é uma compra de mídia

agência.

➢ Social media agencies

As agências de mídias sociais promovem produtos dos clientes em

as diferentes plataformas de mídia social, como sites de rede social,
fóruns de discussão, blogs, microblogs e sites de perguntas e respostas. Os dois principais
os serviços oferecidos pelas agências de mídia social aos clientes são a reputação online
management and social media marketing.

Estrutura de uma agência de publicidade:

A estrutura organizacional de uma agência de publicidade consiste em

mesmos elementos básicos, independentemente do tamanho da empresa. Um serviço de contas
a equipe gerencia relacionamentos com clientes, a equipe criativa desenvolve o
especialistas em publicidade e mídia selecionam os meios de comunicação que irão
execute os anúncios. Uma equipe de alta gestão assume a responsabilidade pelo
as operações comerciais e financeiras da agência.

➢ Gestão de Agência
A equipe de alta administração pode consistir em um diretor executivo e
diretor financeiro em uma pequena agência. Uma agência maior pode ter um
equipe de gestão, incluindo um diretor executivo e um diretor financeiro,
junto com os diretores responsáveis por cada um dos departamentos da empresa.
Se uma agência pertence a um grande grupo de empresas, um membro de
management team takes responsibility for relationships with the board
da empresa controladora.
➢ Departamento de Serviços de Conta
A equipe de serviços de conta lida com clientes e coordena o trabalho
das equipes criativas e de mídia da agência. Uma grande agência pode ter
três níveis de gerenciamento de contas: diretor de contas, conta
executive and assistant account executive. Account directors, who
relatar à equipe de gestão da agência, supervisionar o trabalho da conta
executivos e assumir a responsabilidade por um grupo de contas. Eles também podem
manter um relacionamento próximo com os clientes mais importantes da agência.
Executivos de contas e assistentes de executivos de contas reportam ao executivo de contas.
diretores e gerenciam as operações diárias de suas contas.
➢ Departamento de Planejamento de Contas
Os planejadores de contas pesquisam as necessidades e preferências do público-alvo.
market for a product or service. They use their findings to develop an
advertising strategy and prepare a brief for the creative team that's
working on an advertising campaign. In smaller agencies, account
o planejamento pode ser parte da responsabilidade de um executivo de contas. Maior
agencies may appoint a specialist as a member of the account
equipe de gestão.
➢ Media planning department
O departamento de mídia é responsável por planejar onde e quando
advertisements will appear and buying space or time in newspapers,
magazines, radio, television, digital media and outdoor media, such as
sites de cartazes e outdoors. Em pequenas agências, uma pessoa pode combinar
os papéis de planejamento e compra. Agências maiores têm um departamento de mídia
headed by a media director who supervises the work of a team of
planners and buyers. The media team may include specialists in print,
mídia de transmissão ou digital.
➢ Serviços Criativos
A equipe de serviços criativos é composta por redatores e designers, conhecidos
como diretores de arte, que trabalham juntos para desenvolver conceitos para
anúncios. Em agências maiores, um diretor de criação gerencia equipes
trabalhando em diferentes contas. Agências menores podem nomear apenas um
creative director who works with freelance writers.

Critérios de seleção para Agência de Publicidade:

Quem quer vender seu produto ou serviço deve estar ciente do

mistura de marketing dos 4Ps - Produto, Lugar, Preço e Promoção. Um dos
most essential elements of marketing is Promotion. In order to make
seu produto popular e conhecido aos olhos do consumidor é muito
importante promover seu produto de forma eficiente. Em relação à promoção,
é fundamental escolher uma agência de publicidade eficaz que tenha ambos
the expertise as well as experience. If you are looking for something on
as mesmas linhas, então o seguinte critério ajudaria você a encontrar o certo
agência de publicidade.

1. Anos de experiência: Ao selecionar uma agência de publicidade, é

advisable to look into the number of years they have been in the
indústria. Não apenas a experiência ensina novas coisas, mas também ajuda em
reconhecer o que o cliente realmente está procurando, isso ajuda a economizar
tanto tempo quanto dinheiro.
2. Onde está localizado: O mundo agora é uma aldeia global e a distância não é mais um
mais um obstáculo, no entanto, se dado a escolher, é sempre melhor procurar por
uma agência de publicidade que está localizada localmente para que seja fácil de
estabelecer uma comunicação eficaz.

3. Clientele: In order to establish confidence at the first phase, it’s wise

para perguntar sobre os clientes atuais e passados da agência de publicidade. Você
também poderá descobrir o tipo de serviços que eles oferecem ao olhar para
suas performances passadas.

4. Past performance:As mentioned above, looking into the advertising

o desempenho passado das agências fornece uma ideia geral sobre a maneira como elas
work and the end result which is delivered, accordingly you can also bid
para preço e definir uma estrutura de custos.

5. Atitude e Abordagem: As etapas iniciais da comunicação e

inquiry will provide you a roughidea about the ad agencies‘ attitude.
Como é um campo criativo, portanto é muito importante para a agência de publicidade
to be flexible and keep a positive attitude.

6. Técnicas e habilidades: Tente e olhe para a sua experiência e o

serviços que eles prestaram antes. Quão bem-sucedida é uma agência de publicidade
estar no passado não significa sempre que eles seriam capazes de fazer
justiça para você também. Tente descobrir as habilidades que eles têm e seu forte
and see whether it would match to your requirements.

7. Custo: O custo e a precificação formam uma parte muito importante de qualquer marketing
ou atividades promocionais. Certifique-se de levar em consideração o
total expenditure involved as well as arrangements for dispersal of
despesas. É melhor discutir com antecedência como ambas as partes fariam
gostaria que o pagamento fosse, seja um custo fixo anual ou mensal
pagamento em um prazo flexível.
8. Applauds and recognition:If you are looking to play safe then it’s wise
contratar uma agência de publicidade que já é reconhecida e é conhecida
prestar bons serviços, no entanto, se você estiver pronto para experimentar
então às vezes pequenos peixes e novos jogadores também entregam resultados de qualidade.
Eles podem não ter medalhas para exibir, mas podem provar sua experiência.

Mantendo o relacionamento entre agência e cliente:

A relação cliente-agência começa quando um cliente designa

uma agência de publicidade para fazer seu anúncio. Continua até a agência de anúncios
fornece serviços satisfatórios para ele. Tal relação deve sempre ser
cordial. Deve haver uma confiança, segurança e entendimento mútuos
between the two parties. It is so, since, the primary objective of both
lados são os mesmos, ou seja, fazer uma campanha publicitária de sucesso.

A falta de confiança mútua será prejudicial para ambas as partes. Portanto, é

necessary to maintain good relations between the client and ad agency
as follows:

Uma comunicação significativa de mão dupla é necessária para manter um

relação amigável entre cliente e agência.
2. Ambas as partes devem fazer esforços especiais para manter uma cordialidade.
relacionamento.
3. A abordagem de dar e receber é necessária para manter relações ao longo de
período mais longo.

Sugestões para um cliente e uma agência de publicidade manterem seus

relations:
 1. Deve haver um entendimento mútuo entre o cliente e
agência. Mal-entendido ou confusão, se houver, entre os dois
as partes devem ser resolvidas rapidamente por meio de conversas diretas.
2. A agência deve trabalhar sinceramente e honestamente para alcançar o sucesso.
para a campanha publicitária do cliente.

3. Both parties should properly follow the terms and conditions of the
contrato.
4. Uma boa comunicação deve existir entre o cliente e a agência.
Hence, regular meetings between them shall be arranged.
5. Ambos devem fazer os esforços necessários para manter suas relações.
friendly.

Diretrizes para o cliente preservar o relacionamento com a publicidade

agency:

1. Treat the ad agency with courtesy at all times and never hurt its
ego.
2. Forneça todas as informações possíveis sobre o produto a ser anunciado
and the organisation. A well-informed ad agency will make better
anúncios.
3. Não barganhe desnecessariamente pelas taxas cobradas pela agência de publicidade
pois isso pode afetar a qualidade do trabalho.
4. Motive a agência a fazer um bom trabalho impactante. Suas cobranças assim
as contas de mídia, taxas e outros custos devem ser pagos com antecedência.
o cliente não deve esperar que a agência de publicidade o lembre sobre o
pagamentos devidos.
 5. Não mude a agência de publicidade sem uma razão adequada. Caso contrário
satisfied, always first communicate your expectations and then
aguarde as mudanças necessárias para se refletirem.

6. O cliente deve aprovar as propostas apresentadas pelo anúncio

agência. Ele deve evitar fazer argumentos mesquinhos e apenas destacar
aqueles assuntos relevantes e cruciais que necessitam de atenção.
7. Dê tempo suficiente para a agência trabalhar e desenvolver um anúncio
campanha. O cliente não deve pressioná-lo a trabalhar rapidamente. Ele
devem evitar dar prazos.
8. Reduzir disputas ao mínimo.
9. Finalize com antecedência as cobranças para uma campanha publicitária específica.

Conselhos para a agência de publicidade manter um bom relacionamento com

client:

1. A agência de publicidade deve fazer um trabalho inteligente e árduo para trazer

success to the client's ad campaign.

2. It should make a good advertising plan and must implement it
de forma eficiente e eficaz. No entanto, primeiro precisa obter a aprovação
do cliente.
3. É dever do executivo de contas da agência manter seu
customer happy and satisfied.
4. Não deve cobrar do cliente taxas razoavelmente altas.
5. Não deve fazer anúncios para o concorrente do cliente.
6. Deve obter todas as informações do mercado que ajudarão a
crie anúncios melhores.
7. Discuta as taxas de anúncios com o cliente com antecedência para evitar disputas.
 8. Revelar ao cliente os nomes dos membros da equipe (funcionários)
que estão trabalhando em sua campanha publicitária.

9. Informe o cliente sobre quaisquer mudanças que possam ocorrer dentro do

agência.
10. Nunca machuque o ego do cliente. A agência deve sempre fornecer pontualmente.

serviços para ele e tente ao máximo satisfazê-lo.

So keeping a good client-agency relationship in advertising is crucial to

the success of both parties.

Agency compensation:

Taxa de retenção
A retainer fee was devised as an apt way to remunerate creative
agências. Se você está indo à sua agência muitas vezes, então é viável para
pague-lhes um adiantamento. Esta é uma taxa que é paga antecipadamente.
pagamento, normalmente mensal, por um trabalho que será especificado posteriormente. O
o valor da taxa é calculado e acordado após analisar a quantidade de trabalho
e recurso a ser utilizado para o período específico As taxas são geralmente
determined on estimated staff costs.
A chave para o sucesso deste método de compensação é apenas quando o
o escopo do trabalho e os custos da agência estão definidos em detalhes.

Vantagens
1 Como as taxas são acordadas e pagas antecipadamente, a agência pode calcular sua
custos e número de pessoal necessário de forma mais precisa. Isso ajuda
previsões de fluxo de caixa da agência

2. Da mesma forma, um cliente pode fazer previsões de orçamento dos custos da Agência com precisão.

Desvantagens
A precisão das atividades e do trabalho a ser realizado é muito importante
caso contrário, a taxa de retenção não funcionará satisfatoriamente, não importa como
é sofisticado.
Os honorários de retenção são baseados na quantidade de custos e despesas com pessoal.
a ser incorridos por uma agência, ou seja, é baseado em insumos. Não é baseado em
performance e, portanto, pode ser às vezes menos responsável.
3. It is time consuming to negotiate and administer, therefore it creates
um aumento no custo indireto tanto para o cliente quanto para a agência.

Taxa de comissão
Este sistema é talvez a forma mais comum e a mais antiga de
remuneração de uma agência em que uma agência recebe um percentual do que
eles conseguiram vender para seu cliente. Mas estudos recentes mostraram
que agora este não é o único meio de remuneração para criativos
agências.
Advantages:
1. É muito simples no caso da publicidade convencional. Comissão
rate can also be bargained and adjusted according to the level of service
a ser fornecido.
2. Fácil de calcular e administrar
A qualidade é o foco de ambos os lados, em vez do preço do serviço.
A comissão é a forma mais pura de pagamento por resultados e, no entanto, é fácil de
compreender.
Disadvantages:
Como é baseado no volume de gastos e não na extensão do trabalho. Há
não reflete a renda ou produção da agência, o que apresenta um potencial
problem for both parties.
3. A taxa do projeto é uma taxa orientada para um único projeto e é usada como uma alternativa.
form em vez de taxas anuais fixas, pois estas taxas são determinadas com base em
uma base de projeto individual, muitas vezes usada em conjunto com taxas de retenção.
Uma taxa de projeto é adequada para clientes que precisam contratar uma agência para um especial
service in addition to their chief advertising requirements. But this
method has a high price than a retainer fee.

Advantages:

1. Mais adequado para uma necessidade adicional de publicidade.

2. É fácil de administrar se as estimativas forem dadas.

3. Ele representa necessidades específicas do cliente e oferece maior flexibilidade em

gerenciando orçamentos gerais.

4. Adequa-se a uma abordagem de serviços integrados ou de nicho.

Disadvantages:
1 Devido à sua abordagem de curto prazo, não incentiva a parceria em
a relação cliente-agência.

2. Se o escopo de trabalho anual detalhado não estiver claramente definido em

no início do ano, a agência enfrenta problemas de pessoal em comparação
com contratos anuais
3. Difícil de elaborar qualquer incentivo de desempenho para a agência, já que a maioria
PBR é estruturado para desempenho a longo prazo.

********