Aula 01

TJ-SP (Escrevente Judiciário) Passo

Estratégico de Informática - 2025 (Pós
Edital)

Autor:
Diego Carvalho

20 de Agosto de 2025

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 Diego Carvalho
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Índice
1) O que é mais cobrado no assunto - Correio Eletrônico - VUNESP
..............................................................................................................................................................................................3

2) Roteiro de Revisão - Correio Eletrônico

..............................................................................................................................................................................................4

3) Aposta Estratégica - Correio Eletrônico

..............................................................................................................................................................................................
14

4) Questões Estratégicas - Correio Eletrônico - VUNESP

..............................................................................................................................................................................................
16

5) Questionário de Revisão - Correio Eletrônico

..............................................................................................................................................................................................
23

6) Lista de Questões Estratégicas - Correio Eletrônico - VUNESP

..............................................................................................................................................................................................
31

7) Gabarito de Questões Estratégicas - Correio Eletrônico - VUNESP

..............................................................................................................................................................................................
35

8) Referências Bibliográficas - Correio Eletrônico

..............................................................................................................................................................................................
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O QUE É MAIS COBRADO DENTRO DO ASSUNTO?

A análise estatística refere-se ao período de 2021 a 2025, abrangendo provas realizadas pela
banca organizadora do concurso de níveis médio e superior (em informática, não há diferenciação
do nível de questões). Por fim, quando não há quantidade razoável de questões para analisar, nós
consideramos percentuais de incidências de bancas similares.

% DE COBRANÇA
TÓPICO
(VUNESP)
Conceitos Básicos 80%
Microsoft Outlook 15%
Mozilla Thunderbird 05%

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ROTEIRO DE REVISÃO E PONTOS DO ASSUNTO QUE

MERECEM DESTAQUE
A ideia desta seção é apresentar um roteiro para que você realize uma revisão completa do
assunto e, ao mesmo tempo, destacar aspectos do conteúdo que merecem atenção.

Conceitos Básicos

CORREIO ELETRÔNICO
O Correio Eletrônico (Electronic Mail ou E-Mail) é um método que permite compor, enviar e receber
mensagens assíncronas através de sistemas eletrônicos de comunicação.

Para utilizar um serviço de correio eletrônico, existem dois pré-requisitos básicos: (1) você deve
possuir uma conta cadastrada em algum Provedor de E-Mail (Ex: Gmail, Outlook, Uol, etc); (2)
você deve utilizar uma ferramenta de correio eletrônico como um Cliente de E-Mail (Ex: Mozilla
Thunderbird, Microsoft Outlook, etc) ou um Webmail (Ex: [Link], [Link], [Link],
etc). Vamos entender algumas ferramentas:

FERRAMENTAS DESCRIÇÃO
PROVEDOR DE Trata-se de uma empresa que disponibiliza serviços de e-mail para outras empresas
E-MAIL ou usuários finais (Ex: Gmail, Outlook, Yahoo, Uol, etc);
CLIENTE DE E-Trata-se de uma aplicação geralmente instalada em uma máquina local que permite
MAIL enviar/receber e-mails (Ex: Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, etc);
Trata-se de uma aplicação hospedada em um servidor web remoto que permite
WEBMAIL
enviar/receber e-mails (Ex: [Link], [Link], [Link], [Link], etc).

CLIENTE DE E-MAIL WEBMAIL

Espaço de armazenamento é limitado pelo disco Espaço de armazenamento é limitado pelo
rígido da máquina local. provedor de e-mail.
Utiliza diretamente os protocolos SMTP, POP3 e Utiliza diretamente o protocolo HTTP.
IMAP.
E-mails podem ficar disponíveis offline, isto é, sem E-mails jamais ficam disponíveis offline, isto é, sem
acesso à internet. acesso à internet.
Possui mais recursos e funcionalidades que Possui menos recursos e funcionalidades que
Webmails. Clientes de E-Mail.
É menos portátil e acessível. É mais portátil e acessível.

É recomendável quando se gerencia e-mails com É recomendável quando se gerencia e-mails de

diferentes domínios. apenas um domínio.

Pode parecer uma coisa bastante simples, mas provas de concurso adoram cobrar como é a
sintaxe de um endereço de e-mail. Para que um endereço de e-mail seja válido, é necessário
seguir um conjunto de regras de sintaxe que veremos a seguir. Inicialmente, podemos dizer que

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um e-mail válido possui três partes, quais sejam: Nome do Recipiente, Símbolo de Arroba e
Nome do Domínio.

SINTAXE DE ENDEREÇOS DE E-MAIL

NOMEDORECIPIENTE@NOMEDODOMINIO
COMPONENTES DESCRIÇÃO
Também chamado de Nome da Conta de Usuário ou Parte Local, representa a
conta de e-mail de um receptor qualquer – pode ser uma pessoa específica, uma
NOME DO lista de e-mail, um departamento ou uma área de uma instituição. O Nome do
RECIPIENTE Recipiente pode seguir um conjunto de regras genéricas da RFC822 ou seguir
regras específicas do Provedor de E-Mail (Ex: Gmail aceita no máximo 30
caracteres e apenas letras minúsculas, números e pontos).
Trata-se de um símbolo (@) que separa o Nome do Recipiente do Nome do
Host/Domínio – é obrigatório que haja necessariamente uma, e apenas uma,
SÍMBOLO DE
ocorrência desse símbolo no endereço. Na língua inglesa, esse símbolo se chama
ARROBA
“at” e se trata basicamente da preposição “em” ou “no”. Basicamente, esse símbolo
informa que determinado Nome de Recipiente se encontra em determinado Host.
Também chamado de Nome de Host ou Nome do Provedor, trata-se da
identificação de um dispositivo que disponibiliza ou hospeda (host) algum serviço.
NOME DO O Estratégia Concursos possui um servidor – computador capaz de fazer algumas
DOMÍNIO coisas bastante específicas – que disponibiliza diversos serviços (como o download
de videoaulas e livros eletrônicos). Esse servidor é também chamado de host e seu
endereço é chamado de domínio.

Um Servidor de E-Mail é uma máquina que envia, recebe e armazena e-mails para usuários. Para
acessar e-mails em um servidor, você utiliza um programa de computador chamado Cliente de
E-Mail ou Leitor de E-Mail, como o Microsoft Outlook. Quando um cliente se conecta a um
servidor, ambos os computadores devem falar o mesmo idioma, chamado de protocolo. No caso
de Servidores de E-Mail, há três protocolos que podem ser usados: POP3, SMTP e IMAP.

PROTOCOLOS DESCRIÇÃO
Trata-se do protocolo responsável pela transmissão de correio eletrônico por uma
rede de computadores (em geral, Internet). Por padrão, ele roda na Porta TCP 25.
No entanto, vem sendo substituída no Brasil pela Porta 587, que conta com
SMTP
mecanismos anti-spam. O SMTP é um protocolo de transmissão, o que significa
que ele é utilizado para enviar mensagens de um cliente para um servidor e para
troca de mensagens entre servidores.
Trata-se de um protocolo criado como uma forma simplificada de receber, baixar
e deletar mensagens de um servidor de e-mail – funciona na Porta TCP 110. Sua
última versão é suportada por todos os clientes e servidores de e-mail. Esse
POP3
protocolo trabalha em dois modos distintos: ou ele apaga as mensagens da caixa
postal logo após a realização do download; ou ele mantém uma cópia das
mensagens na caixa postal mesmo após a realização do download.
Trata-se de um protocolo que – em contraste com o POP3 – não apaga as
IMAP mensagens da caixa de correio após a leitura – elas ficam armazenadas no servidor
até que sejam apagadas pelo usuário. Funcionando na Porta TCP 143 ou 993

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(SSL/TLS), ele permite que uma mensagem seja lida sem a necessidade de
transferi-la do servidor para o cliente. Dessa forma, você pode acessar sua caixa de
e-mails por meio de diversos dispositivos eletrônicos diferentes.

S M T P
SUA MENSAGEM TÁ PARTINDO
Os serviços de correio eletrônico permitem a utilização de pastas e subpastas para
organizar as mensagens das caixas de correio de seus usuários. Existe um conjunto padrão
de pastas da maioria desses serviços, mas você pode criar suas próprias pastas da maneira que
achar mais conveniente. Vamos ver a seguir as pastas mais comuns na grande maioria dos
serviços de correio eletrônico. Vem comigo...

PASTAS DE E-
DESCRIÇÃO
MAIL
Trata-se de uma pasta que armazena mensagens de e-mail recebidas e são
organizadas, em geral, por remetente, assunto e data de recebimento. É possível
CAIXA DE configurar o software de correio eletrônico para armazenar mensagens de e-mail
ENTRADA recebidas automaticamente em outra pasta e até marcá-la como lida, no entanto a
configuração padrão armazena mensagens recebidas na Caixa de Entrada como
não-lida.
Trata-se de uma pasta que armazena temporariamente as mensagens pendentes
de envio. Pode acontecer de – no momento da transmissão de um correio
eletrônico – a conexão entre cliente e servidor de e-mail falhar. Nesse caso, para
CAIXA DE SAÍDA
que a mensagem não seja perdida, o cliente de e-mail a armazena em um local
temporário até que a conexão seja restabelecida. Após o efetivo envio com êxito
ao destinatário, a mensagem é armazenada nos Itens Enviados.
Trata-se de uma pasta que armazena mensagens de e-mail enviadas/transmitidas
com êxito e são organizadas, em geral, por destinatário, assunto e data de envio.
ITENS É possível configurar o software de correio eletrônico para armazenar mensagens
ENVIADOS de e-mail enviadas automaticamente em outra pasta e até marcá-la como não-lida,
no entanto a configuração padrão armazena mensagens enviadas na Pasta de Itens
Enviados como lida.
Também chamada de Spam, trata-se de uma pasta que armazena mensagens
identificadas como spam. Ele analisa o conteúdo das mensagens recebidas e move
LIXO aquelas consideradas suspeitas para essa pasta, onde é possível verificá-las ou
ELETRÔNICO excluí-las. Se uma dessas mensagens burlar o filtro e for para a sua caixa de
entrada, será possível especificar que futuras mensagens enviadas por aquele
remetente sejam automaticamente movidas para o lixo eletrônico.
Também chamada de Lixeira, trata-se de uma pasta que armazena mensagens que
foram excluídas de outras pastas, mas que ainda não foram eliminadas em
definitivo. Cada ferramenta ou provedor possui sua política para essa pasta: seja
ITENS
no sentido de apagar mensagens em períodos específicos ou manter as
EXCLUÍDOS
mensagens na pasta até que sejam excluídas definitivamente por meio de uma
ação do usuário.

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Trata-se de uma pasta em que são armazenadas mensagens que ainda estão
sendo redigidas e preparadas para serem enviadas posteriormente. Muitas vezes,
no ambiente de trabalho, você tem que escrever uma mensagem muito grande e
RASCUNHO
que necessita de informações de diversas fontes diferentes. Nesse contexto, é
interessante escrever a mensagem aos poucos e, para que ele continue disponível
para ser editada, ela é armazenada na pasta de rascunhos.

CAIXA POSTAL
MAILBOX

CAIXA DE ENTRADA CAIXA DE SAÍDA

MENSAGENS RECEBIDAS PELO USUÁRIO MENSAGENS NO PROCESSO DE ENVIO PELO SERVIDOR

ITENS ENVIADOS ITENS EXCLUÍDOS

MENSAGENS EFETIVAMENTE ENVIADAS PELO SERVIDOR MENSAGENS EXCLUÍDAS

LIXO ELETRÔNICO RASCUNHO

MENSAGENS INDESEJADAS (SPAM) MENSAGENS ESCRITAS, MAS NÃO ENVIADAS PELO USUÁRIO

Agora vamos falar sobre o envio de e-mails! Um e-mail é basicamente composto de Cabeçalho
(De:, Para:, Assunto:, Cc:, Cco:) e Corpo (Conteúdo) – sendo que o Anexo pode fazer parte
de qualquer um dois. No entanto, o cabeçalho não se restringe apenas as informações que
vemos e inserimos, existem muito mais informações relacionadas ao processo de transmissão da
mensagem que são inseridas no cabeçalho: (Ex: Data, Hora, Tipo de Conteúdo, Identificador de
Mensagem, entre outros) – são os metadados.

ENVIO DE E-
DESCRIÇÃO
MAIL
Trata-se do remetente da mensagem, isto é, a entidade que está enviando um
correio eletrônico para uma ou mais entidades. É possível configurar um cliente de
e-mail para permitir a escolha de qual remetente deseja enviar o e-mail. Na
DE
imagem abaixo, por exemplo, estou enviando um e-mail com minha conta de
usuário professordiegocarvalho@[Link]. No entanto, eu tenho um e-mail
pessoal configurado e poderia escolhê-lo como como remetente.
Trata-se do destinatário da mensagem. Pode ser uma pessoa, várias pessoas ou
uma lista de correios eletrônicos que receberão uma mensagem de e-mail. Em
geral, quando há mais de um, basta utilizar ponto-e-vírgula (;) no preenchimento
PARA
dos endereços. A entrega de e-mails ao destinatário não é garantida, uma vez que
sua caixa de entrada pode estar lotada, pode haver destinatários em excesso, o
endereço de destino não existe ou está incorreto, entre outros .
Trata-se do assunto da mensagem que será enviada. Em geral, é como uma
ASSUNTO
manchete que resume o que será descrito no corpo da mensagem. Esse é um

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campo de preenchimento facultativo, ou seja, você não é obrigado a preenchê-lo.

Trata-se de uma cortesia para que o destinatário da mensagem saiba o assunto da
mensagem mesmo antes de sua abertura. Caso você não preencha, não há
problema, mas não custa facilitar a vida do destinatário.
Quando se utiliza a opção com cópia (também chamada de Cópia Carbono ou
Carbon Copy – Cc), uma cópia da mensagem que foi enviada aos destinatários
principais é também enviada aos destinatários secundários e os endereços de e-
COM CÓPIA (CC)
mail desses destinatários secundários ficam visíveis tanto para os destinatários
principais quanto para outros destinatários secundários.

Também conhecido como Blind Carbon Copy – Bcc, trata-se de um recurso

bastante similar ao anterior, porém ele tem o objetivo de ocultar os destinatários
em cópia. Em outras palavras, caso você envie um e-mail para um destinatário
COM CÓPIA
principal e adicione o endereço de e-mail de mais dez pessoas no campo de cópia
OCULTA (CCO)
oculta, cada uma dessas pessoas só conseguirá visualizar seu próprio endereço de
e-mail e não saberá que existem mais nove pessoas também copiadas na
mensagem.
Trata-se do corpo do e-mail, isto é, sua carga útil. É onde está armazenada a
mensagem a ser enviada para outro destinatário. Em geral, as ferramentas de e-
mail permitem a criação rica de textos, ou seja, é possível alterar a formatação da
CONTEÚDO
mensagem (alinhamento, parágrafo, fonte, numeração, negrito, itálico,
sublinhado, entre outros). Por fim, esse campo não é obrigatório – é possível enviar
um e-mail sem assunto e sem conteúdo.
Uma Confirmação de Entrega confirma a entrega de seu e-mail na caixa de correio
do destinatário, o que não significa que o destinatário o viu ou o leu – é possível
CONFIRMAÇÃO
inserir regras para solicitar a confirmação de entrega de uma ou mais mensagens
DE ENTREGA/
de correio eletrônico.
LEITURA

Trata-se de um recurso que permite que qualquer arquivo (documento, imagem,

texto, vídeo, etc) enviado ao destinatário seja incorporado a uma mensagem de
correio eletrônico. Um ou mais anexos, com diferentes formatos ou extensões,
ANEXO podem ser enviados na mensagem criptografados ou não, mas deve-se observar
o tamanho limite total dos arquivos permitido pelo provedor de e-mail e tomar
cuidado com arquivos executáveis, que podem conter softwares maliciosos
(malwares).

Ao receber um e-mail, você tem algumas opções:

DIRETIVAS DESCRIÇÃO
Responder apenas e tão somente ao remetente da mensagem.
RESPONDER

RESPONDER A Responder ao remetente original e a todos os destinatários que estejam em PARA

TODOS e CC.
Enviar a mensagem para alguém que não esteja em PARA e CC.
ENCAMINHAR

Vamos falar um pouco sobre algumas ferramentas: GMail, MS-Outlook e Mozilla Thunderbird.
Comecemos pelo GMail:

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O GMail é um serviço de e-mail gratuito oferecido pelo Google desde 2004. Destaca-se pelo
armazenamento generoso, busca eficiente e integração com outros serviços Google, como Drive
e Calendar. Disponível via web e apps móveis, inclui recursos avançados de segurança e filtros
de spam, tornando-se uma escolha popular para comunicação pessoal e empresarial. Vejamos a
funcionalidade de envio de e-mail:

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Microsoft Outlook

O Microsoft Outlook é um aplicativo integrante do Pacote Office, cuja função principal é ser
usado como um cliente de e-mail, isto é, um aplicativo que facilita o envio, recebimento,
organização e gerenciamento de e-mails. No entanto, ele também permite gerenciar contatos,
compromissos, calendários, tarefas e anotações – para cada um desses, existe uma opção de
navegação. Galera, em contraste com outros clientes de e-mail, ele não é gratuito!

RECURSO ATALHO
Nova Mensagem (Todos os Modos de Exibição) CTRL + SHIFT + M
Nova Mensagem (Modo de Exibição de E-Mail) CTRL + N

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Verificar se existem novas mensagens CTRL + M ou F9 (DESABA EM PROVA!)

Alternar para Caixa de Entrada CTRL + SHIFT + I
Alternar para Caixa de Saída CTRL + SHIFT + O
Ir para uma pasta diferente CTRL + Y
Mover um item para uma pasta CTRL + SHIFT + V
Ir para a Caixa de Pesquisas CTRL + E ou F3
Abrir a Guia Arquivo ALT + F
Ir para Diga-me ALT + G
Move mensagens atuais e futuras para os Itens Excluídos CTRL + DEL
Remove as conversas redundantes da conversa ou pasta ALT + DEL
As mensagens serão marcadas como lidas CTRL + Q

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
Permite trabalhar online ou offline, assim como em outros clientes de e-mail.
==a2665==

Permite incluir um e-mail como anexo de outro e-mail.

Apresenta funcionalidades de correção ortográfica e gramatical.
Permite criar pastas e subpastas, inclusive dentro das pastas nativas do MS-Outlook.
Arquivos de dados (e-mail, calendário, tarefas, etc) são salvos no formato .pst.
Arquivos de dados podem ser becapeados e restaurados pelo usuário.
O uso da linguagem HTML permite a utilização de recursos avançados de formatação de texto.
A partir do MS-Outlook 2016, possui um Assistente de Inteligência Artificial que pode responder e-
mails.
Permite atribuir categorias de cores a e-mails, contatos, compromissos e tarefas – facilitando buscas.
Pode ser configurado para gerenciar mais de uma conta de e-mail independente do domínio.
É geralmente mais voltado para uso corporativo do que para uso pessoal.
Permite definir um lembrete, incluindo mensagens de e-mail, compromissos e contatos.
Permite ordenar mensagens, por exemplo, por remetente, data, assunto ou tamanho.
Permite definir lembretes, incluindo mensagens de e-mail, compromissos e contatos.

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Mozilla Thunderbird

O Mozilla Thunderbird – lançado em 2003 – é um cliente de e-mail de código aberto, gratuito,

livre e multiplataforma capaz de gerenciar e-mail, chat e grupos e notícias. Foi desenvolvido,
testado, traduzido e suportado por voluntários da Mozilla Foundation – também criadora do
Mozilla Firefox. Não confundam: Mozilla Firefox é um navegador web e Mozilla Thunderbird é
um cliente de e-mail.

RECURSO ATALHO
Novo e-mail CTRL + M ou CTRL + N
Abre um e-mail (em uma nova aba) CTRL + O
Fecha uma aba CTRL + W
Edita um e-mail CTRL + E
Imprime um e-mail CTRL + P

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Acessa a próxima mensagem não lida N

Localizar na página CTRL + F
Seleciona todas as mensagens CTRL + A
Abre o catálogo de endereços CTRL + SHIFT + B
Atualiza a caixa de e-mail selecionada F5
Atualiza todas as caixas de e-mail selecionadas SHIFT + F5

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APOSTA ESTRATÉGICA
A ideia desta seção é apresentar os pontos do conteúdo que mais possuem chances de serem
cobrados em prova, considerando o histórico de questões da banca em provas de nível
semelhante à nossa, bem como as inovações no conteúdo, na legislação e nos entendimentos
doutrinários e jurisprudenciais.

Eu listei abaixo o ponto com maior probabilidade de cobrança no contexto de Correio

Eletrônico. Estas são as minhas apostas:

ENVIO DE E-
DESCRIÇÃO
MAIL
Trata-se do remetente da mensagem, isto é, a entidade que está enviando um
correio eletrônico para uma ou mais entidades. É possível configurar um cliente de
==a2665==

e-mail para permitir a escolha de qual remetente deseja enviar o e-mail. Na

DE
imagem abaixo, por exemplo, estou enviando um e-mail com minha conta de
usuário professordiegocarvalho@[Link]. No entanto, eu tenho um e-mail
pessoal configurado e poderia escolhê-lo como como remetente.
Trata-se do destinatário da mensagem. Pode ser uma pessoa, várias pessoas ou
uma lista de correios eletrônicos que receberão uma mensagem de e-mail. Em
geral, quando há mais de um, basta utilizar ponto-e-vírgula (;) no preenchimento
PARA
dos endereços. A entrega de e-mails ao destinatário não é garantida, uma vez que
sua caixa de entrada pode estar lotada, pode haver destinatários em excesso, o
endereço de destino não existe ou está incorreto, entre outros .
Trata-se do assunto da mensagem que será enviada. Em geral, é como uma
manchete que resume o que será descrito no corpo da mensagem. Esse é um
campo de preenchimento facultativo, ou seja, você não é obrigado a preenchê-lo.
ASSUNTO
Trata-se de uma cortesia para que o destinatário da mensagem saiba o assunto da
mensagem mesmo antes de sua abertura. Caso você não preencha, não há
problema, mas não custa facilitar a vida do destinatário.
Quando se utiliza a opção com cópia (também chamada de Cópia Carbono ou
Carbon Copy – Cc), uma cópia da mensagem que foi enviada aos destinatários
principais é também enviada aos destinatários secundários e os endereços de e-
COM CÓPIA (CC)
mail desses destinatários secundários ficam visíveis tanto para os destinatários
principais quanto para outros destinatários secundários.

Também conhecido como Blind Carbon Copy – Bcc, trata-se de um recurso

bastante similar ao anterior, porém ele tem o objetivo de ocultar os destinatários
em cópia. Em outras palavras, caso você envie um e-mail para um destinatário
COM CÓPIA
principal e adicione o endereço de e-mail de mais dez pessoas no campo de cópia
OCULTA (CCO)
oculta, cada uma dessas pessoas só conseguirá visualizar seu próprio endereço de
e-mail e não saberá que existem mais nove pessoas também copiadas na
mensagem.
Trata-se do corpo do e-mail, isto é, sua carga útil. É onde está armazenada a
mensagem a ser enviada para outro destinatário. Em geral, as ferramentas de e-
CONTEÚDO
mail permitem a criação rica de textos, ou seja, é possível alterar a formatação da
mensagem (alinhamento, parágrafo, fonte, numeração, negrito, itálico,

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sublinhado, entre outros). Por fim, esse campo não é obrigatório – é possível enviar
um e-mail sem assunto e sem conteúdo.
Uma Confirmação de Entrega confirma a entrega de seu e-mail na caixa de correio
do destinatário, o que não significa que o destinatário o viu ou o leu – é possível
CONFIRMAÇÃO
inserir regras para solicitar a confirmação de entrega de uma ou mais mensagens
DE ENTREGA/
de correio eletrônico.
LEITURA

Trata-se de um recurso que permite que qualquer arquivo (documento, imagem,

texto, vídeo, etc) enviado ao destinatário seja incorporado a uma mensagem de
correio eletrônico. Um ou mais anexos, com diferentes formatos ou extensões,
ANEXO podem ser enviados na mensagem criptografados ou não, mas deve-se observar
o tamanho limite total dos arquivos permitido pelo provedor de e-mail e tomar
cuidado com arquivos executáveis, que podem conter softwares maliciosos
(malwares).

DIRETIVAS DESCRIÇÃO
Responder apenas e tão somente ao remetente da mensagem.
RESPONDER

RESPONDER A Responder ao remetente original e a todos os destinatários que estejam em PARA

TODOS e CC.
Enviar a mensagem para alguém que não esteja em PARA e CC.
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QUESTÕES ESTRATÉGICAS
Nesta seção, apresentamos e comentamos uma amostra de questões objetivas selecionadas
estrategicamente: são questões com nível de dificuldade semelhante ao que você deve esperar
para a sua prova e que, em conjunto, abordam os principais pontos do assunto.

A ideia, aqui, não é que você fixe o conteúdo por meio de uma bateria extensa de questões, mas
que você faça uma boa revisão global do assunto a partir de, relativamente, poucas questões.

Correio

1. (VUNESP/ CÂMARA DE CAMPINAS-SP – 2024) Marcelo preparou uma mensagem de

correio eletrônico, inserindo Julia no campo Para, Angela no campo Cc e Pedro no
campo Cco. Considerando que todos os usuários utilizam o Microsoft Outlook 2016, em
sua configuração padrão, e que a mensagem foi enviada e recebida com sucesso,
quando________ clicar no botão Responder a todos, o Outlook irá preparar uma
mensagem automática contendo _______ nos campos de destinatários:

a) Pedro ... Marcelo, apenas.

b) Angela ... Marcelo, Julia e Pedro.
c) Julia ... Marcelo, Angela e Pedro.
d) Angela ... Marcelo e Julia, apenas.
e) Pedro ... Angela e Julia, apenas.

Comentários:

(a) Errado. Pedro foi adicionado no campo Cco (Cópia Carbono Oculta), o que significa que ele
não será visível para os demais destinatários e não será incluído ao clicar em "Responder a
todos";

(b) Errado. Pedro não será incluído, pois estava no campo Cco, e não será visível para os outros
destinatários;

(c) Errado. Pedro não será incluído na resposta porque ele estava no campo Cco, que oculta seu
endereço de outros destinatários;

(d) Correto. Quando Angela clicar em "Responder a todos", a resposta será enviada apenas para
Marcelo (o remetente) e Julia (destinatário no campo Para). Pedro, no campo Cco, não será
incluído;

(e) Errado. Pedro, no campo Cco, não será incluído e Julia será incluída na resposta.

Gabarito: Letra D

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2. (VUNESP/ PREFEITURA DE LINS - SP – 2024) Um usuário, preparando um novo e-mail

por meio do [Link], em sua configuração padrão, após anexar um arquivo do tipo
xlsx à mensagem, preencheu os campos de endereço conforme segue:

De: Jaime
Para: Cristina
Cco: Bia

a) O anexo será enviado normalmente tanto para Cristina quanto para Bia.
b) Bia não receberá o anexo por estar no campo Cco.
c) Nem Cristina nem Bia receberão o anexo por ser do tipo xlsx.
d) Apenas Bia receberá o anexo, pois é a única em Cco.

Comentários:

(a) Correto. Tanto Cristina (no campo "Para") quanto Bia (no campo "Cco") receberão o anexo
normalmente, pois o campo Cco apenas oculta o endereço do destinatário dos outros, sem
impedir o envio do conteúdo;

(b) Errado. O fato de Bia estar no campo Cco não impede o recebimento do anexo, apenas oculta
seu endereço dos outros destinatários;

(c) Errado. O tipo de arquivo xlsx não impede o envio do anexo pelo Gmail;

(d) Errado. Ambos os destinatários, Cristina e Bia, receberão o anexo. O campo Cco não impede
o envio do conteúdo, apenas oculta Bia dos outros destinatários.

Gabarito: Letra A

3. (VUNESP / PREFEITURA DE SANTO ANDRÉ-SP – 2024) Considere as características de

uma mensagem de correio eletrônico, preparada no Microsoft Outlook 2016, em sua
configuração original:

De: Paulo Para: Joana

Cc: Andreia
Cco: Ricardo
Assunto: Renato

Após Paulo clicar em enviar, a mensagem foi gravada e permaneceu na pasta Caixa de
Saída do computador de Paulo.

Quanto ao recebimento da mensagem, é correto afirmar que

a) nenhum dos usuários recebeu.

b) apenas Joana recebeu.
c) apenas Joana e Andreia receberam.
d) apenas Joana, Andreia e Ricardo receberam.
e) Joana, Andreia, Ricardo e Renato receberam.

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Comentários:

(a) Correto. A mensagem ainda está na "Caixa de Saída", o que significa que ela não foi enviada,
portanto, nenhum dos destinatários recebeu a mensagem;

(b) Errado. Se a mensagem está na "Caixa de Saída", ela ainda não foi enviada, logo, Joana
também não a recebeu;

(c) Errado. Nenhum destinatário recebeu a mensagem enquanto ela estiver na "Caixa de Saída";

(d) Errado. Joana, Andreia e Ricardo não receberam a mensagem, pois ela não foi enviada ainda;

(e) Errado. "Renato" no campo Assunto não indica um destinatário, e a mensagem não foi
enviada.

Gabarito: Letra A

4. (VUNESP/ PC-SP – 2023) Paulo redigiu uma mensagem de correio eletrônico usando o
Microsoft Outlook 2016, em sua configuração padrão, para Rafaela, Antônio e Carlos.
Rafaela, ao receber, clicou em Responder a todos e, sem alterar os destinatários na
mensagem preparada automaticamente pelo Outlook, clicou em Enviar. Antônio e
Carlos fizeram exatamente o mesmo. No final, Paulo recebeu 3 respostas. Rafaela
recebeu 2 respostas apenas. Antônio recebeu 2 respostas apenas. Carlos não recebeu
nenhuma resposta. Considerando que todos enviaram e receberam as mensagens com
sucesso, isso significa que:

a) Carlos estava no email original de Paulo no campo Cco.

b) Antônio estava no email original de Paulo no campo Cco.
c) Carlos estava no email original de Paulo no campo Cc.
d) Rafaela estava no email original de Paulo no campo Cco.
e) Carlos estava no email original de Paulo no campo Para.

Comentários:

(a) Correto. Como Carlos não recebeu nenhuma resposta, isso indica que ele estava no campo
Cco (Cópia Carbono Oculta). Destinatários no campo Cco não aparecem para os outros
destinatários, e, portanto, as respostas de "Responder a todos" não foram enviadas a Carlos;

(b) Errado. Antônio recebeu respostas, o que indica que ele não estava no campo Cco, já que os
destinatários ocultos não recebem respostas quando outros clicam em "Responder a todos";

(c) Errado. Se Carlos estivesse no campo Cc, ele teria recebido as respostas de Rafaela e Antônio;

(d) Errado. Rafaela recebeu duas respostas, indicando que ela não estava no campo Cco. Se
estivesse, as respostas não teriam sido enviadas a ela;

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(e) Errado. Se Carlos estivesse no campo "Para", ele teria recebido as respostas, mas ele não
recebeu nenhuma.

Gabarito: Letra A

5. (VUNESP/ PREFEITURA DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO-SP – 2023) Um assistente social,

para ficar sempre sabendo do que ocorre nas mediações entre tutores sob sua
responsabilidade, solicitou que todas as mensagens trocadas entre tutores e
mediadores incluam seu próprio e-mail (do assistente social) na mensagem a ser
enviada, de forma que os demais participantes das trocas de e-mails não saibam que ele
(o assistente social) está recebendo as mensagens.

Para atender ao descrito no enunciado, o e-mail do assistente social deve ser adicionado
no seguinte campo:

a) Cco
b) Para
c) Cc
d) Anexo
e) Encaminhar

Comentários:

(a) Correto. O campo "Cco" (Cópia Carbono Oculta) permite que o assistente social receba as
mensagens sem que os outros destinatários saibam que ele está incluído;

(b) Errado. O campo "Para" é visível para todos os destinatários, então os participantes veriam o
e-mail do assistente social;

(c) Errado. O campo "Cc" (Cópia Carbono) também é visível para todos os destinatários;

(d) Errado. O campo "Anexo" serve para anexar arquivos, não para incluir destinatários de e-mail;

(e) Errado. "Encaminhar" é usado para enviar uma mensagem a outro destinatário após o
recebimento, mas não é adequado para incluir o assistente social de forma oculta.

Gabarito: Letra A

6. (VUNESP/ PREFEITURA DE SÃO PAULO-SP – 2023) Um Fiscal de Posturas Municipais

recebeu um e-mail por meio do [Link], em sua configuração padrão, contendo 2
arquivos anexados, referentes a um processo sendo analisado. Para preparar uma
mensagem de correio eletrônico a ser enviada a outro fiscal, que já contenha
automaticamente os anexos recebidos, o fiscal deve utilizar a opção:

a) Encaminhar.
b) Responder.
c) Responder a todos.
d) Anexar todos.

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e) Anexar.

Comentários:

(a) Correto. A opção "Encaminhar" permite que o fiscal envie o e-mail recebido, incluindo
automaticamente os anexos originais, para outro destinatário;

(b) Errado. A opção "Responder" não inclui os anexos originais, apenas responde ao remetente;

(c) Errado. "Responder a todos" também não inclui os anexos originais e apenas envia a resposta
aos participantes originais da conversa;

(d) Errado. "Anexar todos" não é uma opção válida no Gmail;

(e) Errado. "Anexar" permite adicionar novos arquivos manualmente, mas não reaproveita os
anexos do e-mail original.

Gabarito: Letra A

7. (VUNESP/ DPE-SP – 2023) João está preparando uma mensagem de correio eletrônico
no Microsoft Outlook 2016, em sua configuração padrão, para Fabio, Luis e Joana. No
entanto, João deseja que Joana, quando receber a mensagem e, eventualmente, clicar
em Responder a Todos, tenha a mensagem preparada automaticamente pelo Outlook
apenas com João como destinatário. Para isso, João deve incluir:

a) Joana no campo Cco, Fabio no campo Para e Luiz no campo Cc.

b) Todos os 3 usuários, Joana, Fabio e Luis, no campo Cc.
c) Joana no campo Cco, e Fabio e Luis no campo Cc.
d) Todos os 3 usuários, Joana, Fabio e Luis, no campo Para.
e) Todos os 3 usuários, Joana, Fabio e Luis, no campo Cco.

Comentários:

(a) Errado. Nessa situação, João e Fábio receberiam a resposta, e Luiz também;
(b) Errado. Nessa situação, João, Fábio e Luiz receberiam a resposta;
(c) Errado. Nessa situação, João e Fábio receberiam a resposta, e Luiz também;
(d) Errado. Nessa situação, João, Fábio e Luiz receberiam a resposta;
(e) Errado. Nessa situação, apenas João receberia a mensagem de Joana.

Gabarito: Letra E

8. (VUNESP/ PREFEITURA DE GUARULHOS-SP – 2023) Usando o Microsoft Outlook 2016,

em sua configuração padrão, Maria recebeu uma mensagem de correio eletrônico de
Paulo e essa mensagem apareceu para Maria da seguinte forma:

De: Paulo
Para: Ricardo
Cc: Joana

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Assim, assinale a alternativa que indica, na mensagem original de Paulo, em qual campo
o nome de Maria foi inserido:

a) Para, apenas.
b) Cc, apenas.
c) Para ou Cc, apenas.
d) Cco, apenas.
e) Para ou Cc ou Cco.

Comentários:

(a) Errado. Se Maria estivesse no campo "Para", seu nome apareceria visível para ela junto com
Ricardo;
==a2665==

(b) Errado. Se Maria estivesse no campo "Cc", seu nome apareceria visível ao lado de Joana;

(c) Errado. Se Maria estivesse no campo "Para" ou "Cc", seu nome seria visível ao lado de Ricardo
ou Joana;

(d) Correto. O campo "Cco" (Cópia Carbono Oculta) oculta o nome dos destinatários para os
outros. Como Maria não aparece nos campos visíveis, seu nome foi inserido no campo "Cco";

(e) Errado. Se Maria estivesse nos campos "Para" ou "Cc", seu nome seria visível.

Gabarito: Letra D

9. (VUNESP/ SAME DE FRANCISCO-SP – 2023) Usando o Microsoft Outlook 2016, em sua

configuração original, um usuário preparou uma mensagem de correio eletrônico com
a seguinte configuração.

De: Edson
Para: Lúcia, Claudia, Ricardo
Cc: Reinaldo, César, Edmundo
Cco: Douglas, Viviane

Em seguida, Edson clicou no ícone para salvar a mensagem. Isso significa que a
mensagem:

a) foi enviada para os destinatários do campo Para, apenas.

b) foi enviada para os destinatários dos campos Para e Cc, apenas.
c) foi enviada para os destinatários do campo Cc, apenas.
d) foi enviada para os destinatários dos campos Para, Cc e Cco.
e) não foi enviada para nenhum destinatário.

Comentários:

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(a) Errado. Salvar a mensagem não a envia, então nenhum destinatário, incluindo os do campo
"Para", a receberá;

(b) Errado. A mensagem não foi enviada para ninguém, incluindo os destinatários dos campos
"Para" e "Cc";

(c) Errado. A mensagem não foi enviada para os destinatários do campo "Cc";

(d) Errado. Nenhum destinatário recebeu a mensagem, inclusive os que estão no campo "Cco";

(e) Correto. Ao salvar a mensagem, ela fica armazenada no rascunho, e não é enviada para
nenhum destinatário.

Gabarito: Letra E

10. (VUNESP/ EPC – 2023) Um aplicativo de correio eletrônico apresenta opções de

configuração de conta com o protocolo POP. Tais configurações aplicam-se:

a) ao recebimento e envio de e-mails.

b) ao envio de e-mails, apenas.
c) ao recebimento de e-mails, apenas.
d) à leitura e escrita de mensagens em newsgroups da Usenet.
e) à leitura de mensagens de newsgroups da Usenet, apenas.

Comentários:

(a) Errado. O protocolo POP (Post Office Protocol) é utilizado apenas para o recebimento de e-
mails, não para o envio;

(b) Errado. O protocolo POP não é usado para o envio de e-mails. O envio é feito normalmente
por meio do protocolo SMTP;

(c) Correto. O protocolo POP é responsável apenas pelo recebimento de e-mails, baixando-os
do servidor para o dispositivo do usuário;

(d) Errado. O POP não está relacionado à leitura ou escrita de mensagens em newsgroups da
Usenet;

(e) Errado. O POP não é usado para interagir com newsgroups da Usenet.

Gabarito: Letra C

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QUESTIONÁRIO DE REVISÃO E APERFEIÇOAMENTO

A ideia do questionário é elevar o nível da sua compreensão no assunto e, ao mesmo tempo,
proporcionar uma outra forma de revisão de pontos importantes do conteúdo, a partir de
perguntas que exigem respostas subjetivas.

São questões um pouco mais desafiadoras, porque a redação de seu enunciado não ajuda na sua
resolução, como ocorre nas clássicas questões objetivas.

O objetivo é que você realize uma autoexplicação mental de alguns pontos do conteúdo, para
consolidar melhor o que aprendeu ;)

Além disso, as questões objetivas, em regra, abordam pontos isolados de um dado assunto.
Assim, ao resolver várias questões objetivas, o candidato acaba memorizando pontos isolados do
conteúdo, mas muitas vezes acaba não entendendo como esses pontos se conectam.

Assim, no questionário, buscaremos trazer também situações que ajudem você a conectar melhor
os diversos pontos do conteúdo, na medida do possível.

É importante frisar que não estamos adentrando em um nível de profundidade maior que o
exigido na sua prova, mas apenas permitindo que você compreenda melhor o assunto de modo
a facilitar a resolução de questões objetivas típicas de concursos, ok?

Nosso compromisso é proporcionar a você uma revisão de alto nível! Vamos ao nosso
questionário:

Perguntas

1. O que é um Cliente de E-Mail e como ele se diferencia de um Webmail?

2. Qual é a principal diferença entre a comunicação síncrona e assíncrona no contexto do

e-mail?

3. Qual é a sintaxe básica de um endereço de e-mail?

4. Quais são as funções do SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) no envio de e-mails?

5. Qual é a principal diferença entre os protocolos POP3 e IMAP no gerenciamento de e-

mails?

6. O que é o Nome do Recipiente em um endereço de e-mail e quais regras ele deve

seguir?

7. Para que serve a assinatura de e-mail e o que ela pode conter?

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8. Qual é a função da Caixa de Entrada em um serviço de e-mail?

9. O que diferencia a Caixa de Saída da pasta Itens Enviados em um cliente de e-mail?

10. Para que serve a pasta Lixo Eletrônico (Spam) em um serviço de e-mail?

11. O que é a pasta Rascunho em um serviço de e-mail e qual sua função?

12. Qual é a função do campo 'Com Cópia (Cc)' ao enviar um e-mail?

13. Qual é a principal função do campo 'Com Cópia Oculta (Cco)' em um e-mail?

14. O que é o Cabeçalho de um e-mail e quais informações ele pode conter?

15. Para que serve a Confirmação de Entrega em um serviço de e-mail?

16. Qual é a diferença entre Confirmação de Entrega e Confirmação de Leitura em e-mails?

17. O que é a pasta Itens Excluídos em um serviço de e-mail?

18. O que é um Anexo (Attachment) em um e-mail?

19. Qual é a diferença entre Responder e Responder a Todos em um e-mail?

20. O que acontece quando você Encaminha um e-mail?

21. O que ocorre se você Responder a Todos em um e-mail com Cc?

22. O que acontece se você Responder a Todos em um e-mail com Cco?

23. Qual é a função de Responder a um e-mail?

24. O que significa o prefixo Re: no assunto de um e-mail?

25. Por que o anexo não é incluído automaticamente ao responder um e-mail?

26. Quando o recurso Encaminhar é utilizado em e-mails?

27. Qual é a função do recurso Responder (Reply-To) em um e-mail?

28. O que é um Webmail?

29. Quais são as principais diferenças entre um Cliente de E-Mail e um Webmail?

30. Quais são as vantagens de utilizar um Webmail?

31. Qual protocolo é utilizado pelo Webmail para enviar e receber e-mails?

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32. Por que os webmails são mais populares para uso individual em comparação aos
clientes de e-mail?

33. Quais são os principais webmails utilizados atualmente?

34. Qual a diferença na transferência de mensagens entre o uso de um Cliente de E-Mail

e de um Webmail?

35. Qual é a principal desvantagem do Webmail?

36. O que ocorre quando um arquivo é anexado em um Webmail?

37. Quais tipos de arquivos são bloqueados de serem anexados no Gmail?

==a2665==

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Perguntas com Respostas

1. O que é um Cliente de E-Mail e como ele se diferencia de um Webmail?

Um Cliente de E-Mail é uma aplicação instalada localmente que permite enviar e receber e-mails,
como o Microsoft Outlook. Ele oferece mais recursos e funciona offline, ao contrário de um
Webmail, que é acessado via navegador e depende da internet, como o Gmail ou [Link].

2. Qual é a principal diferença entre a comunicação síncrona e assíncrona no contexto do

e-mail?

A comunicação assíncrona, como o e-mail, permite que emissor e receptor se comuniquem sem
estarem disponíveis simultaneamente, enquanto a comunicação síncrona, como uma chamada
telefônica, exige que ambos estejam disponíveis ao mesmo tempo.

3. Qual é a sintaxe básica de um endereço de e-mail?

A sintaxe básica de um endereço de e-mail consiste em três partes: Nome do Recipiente,

Símbolo de Arroba (@), e Nome do Domínio. Exemplo: nomeusuario@[Link].

4. Quais são as funções do SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) no envio de e-mails?

O SMTP é o protocolo responsável por enviar correio eletrônico de um cliente para um servidor
e para a troca de mensagens entre servidores. Ele opera, por padrão, na Porta TCP 25, mas pode
utilizar a Porta 587 com mecanismos anti-spam.

5. Qual é a principal diferença entre os protocolos POP3 e IMAP no gerenciamento de e-

mails?

A principal diferença é que o POP3 permite baixar as mensagens do servidor para o cliente,
podendo apagá-las do servidor após o download, enquanto o IMAP mantém as mensagens no
servidor, permitindo acessá-las de diferentes dispositivos.

6. O que é o Nome do Recipiente em um endereço de e-mail e quais regras ele deve

seguir?

O Nome do Recipiente é a parte inicial de um endereço de e-mail, que identifica a conta de

usuário. Ele deve seguir regras específicas, como não conter espaços ou caracteres especiais, e
pode variar conforme o provedor de e-mail.

7. Para que serve a assinatura de e-mail e o que ela pode conter?

A assinatura de e-mail é um recurso que permite incluir automaticamente informações de

contato, cargo, saudações e até imagens ao final de cada mensagem. Ela facilita a comunicação
formal e a identificação do remetente.

8. Qual é a função da Caixa de Entrada em um serviço de e-mail?

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A Caixa de Entrada é a pasta que armazena mensagens de e-mail recebidas, organizadas

geralmente por remetente, assunto e data de recebimento. As mensagens são armazenadas
como não-lidas por padrão.

9. O que diferencia a Caixa de Saída da pasta Itens Enviados em um cliente de e-mail?

A Caixa de Saída armazena temporariamente as mensagens pendentes de envio. Após o envio

bem-sucedido, as mensagens são movidas para a pasta Itens Enviados, onde ficam armazenadas
como lidas.

10. Para que serve a pasta Lixo Eletrônico (Spam) em um serviço de e-mail?

A pasta Lixo Eletrônico armazena mensagens identificadas como spam. Ela analisa o conteúdo
das mensagens recebidas e move as suspeitas para essa pasta, onde podem ser verificadas ou
excluídas.

11. O que é a pasta Rascunho em um serviço de e-mail e qual sua função?

A pasta Rascunho armazena mensagens que estão sendo redigidas e preparadas para envio
posterior. Ela permite que você salve e continue editando uma mensagem antes de enviá-la.

12. Qual é a função do campo 'Com Cópia (Cc)' ao enviar um e-mail?

O campo 'Com Cópia (Cc)' permite enviar uma cópia da mensagem a destinatários secundários,
cujo endereço ficará visível para os destinatários principais e outros destinatários secundários.

13. Qual é a principal função do campo 'Com Cópia Oculta (Cco)' em um e-mail?

O campo 'Com Cópia Oculta (Cco)' permite enviar uma cópia da mensagem a destinatários sem
que os outros destinatários saibam que esses endereços foram incluídos na mensagem.

14. O que é o Cabeçalho de um e-mail e quais informações ele pode conter?

O Cabeçalho de um e-mail inclui informações como remetente (De:), destinatário (Para:),

assunto, data, hora, tipo de conteúdo e outros metadados relevantes para o envio e recebimento
da mensagem.

15. Para que serve a Confirmação de Entrega em um serviço de e-mail?

A Confirmação de Entrega verifica que o e-mail foi entregue na caixa de correio do destinatário,
mas não garante que ele foi lido. É útil para evitar alegações de não recebimento.

16. Qual é a diferença entre Confirmação de Entrega e Confirmação de Leitura em e-mails?

A Confirmação de Entrega confirma que a mensagem chegou à caixa de correio do destinatário,

enquanto a Confirmação de Leitura confirma que o destinatário abriu a mensagem, embora não
garanta que ela foi lida.

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17. O que é a pasta Itens Excluídos em um serviço de e-mail?

A pasta Itens Excluídos armazena mensagens que foram excluídas de outras pastas, mas ainda
não foram eliminadas permanentemente. Elas podem ser recuperadas ou excluídas
definitivamente pelo usuário.

18. O que é um Anexo (Attachment) em um e-mail?

O Anexo é um recurso que permite enviar arquivos (documentos, imagens, vídeos, etc.) junto
com uma mensagem de e-mail. Podem ser enviados um ou mais anexos com diferentes formatos,
mas é importante observar o limite de tamanho permitido pelo provedor de e-mail.

19. Qual é a diferença entre Responder e Responder a Todos em um e-mail?

Responder permite enviar uma resposta apenas ao remetente original do e-mail. Responder a
Todos envia a resposta ao remetente e a todos os destinatários copiados (Cc) na mensagem
original.

20. O que acontece quando você Encaminha um e-mail?

Ao Encaminhar um e-mail, você envia a mensagem recebida para outros destinatários que não
estavam na lista original. Os destinatários originais não são informados do encaminhamento, e
os anexos presentes no e-mail original também são enviados.

21. O que ocorre se você Responder a Todos em um e-mail com Cc?

Ao Responder a Todos em um e-mail com Cc, tanto o remetente original quanto todos os
destinatários copiados (Cc) receberão a resposta.

22. O que acontece se você Responder a Todos em um e-mail com Cco?

Se você Responder a Todos em um e-mail com Cco, os destinatários copiados ocultamente (Cco)
não são visíveis para outros destinatários, mas o Cco pode ver e responder a todos os
destinatários, revelando sua participação.

23. Qual é a função de Responder a um e-mail?

Responder a um e-mail permite enviar uma resposta diretamente ao remetente da mensagem,

continuando a comunicação sobre o assunto tratado no e-mail original.

24. O que significa o prefixo Re: no assunto de um e-mail?

O prefixo Re: no assunto de um e-mail indica que a mensagem é uma resposta a um e-mail
anterior.

25. Por que o anexo não é incluído automaticamente ao responder um e-mail?

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O anexo não é incluído automaticamente ao responder um e-mail porque o remetente original

já possui o anexo. No entanto, ao encaminhar a mensagem, o anexo é incluído, pois o novo
destinatário ainda não o recebeu.

26. Quando o recurso Encaminhar é utilizado em e-mails?

O recurso Encaminhar é utilizado para enviar uma mensagem recebida para outros destinatários
que não estavam na lista original de destinatários ou em cópia. Os anexos presentes no e-mail
original também são enviados.

27. Qual é a função do recurso Responder (Reply-To) em um e-mail?

O recurso Responder (Reply-To) permite enviar uma resposta apenas ao remetente original do
e-mail, sem incluir outros destinatários que possam estar em cópia (Cc ou Cco).

28. O que é um Webmail?

Webmail é uma interface web que permite acessar o serviço de correio eletrônico através de um
navegador conectado à internet. Com o webmail, é possível ler, escrever, enviar, receber e
gerenciar e-mails de forma online, sem a necessidade de instalar um cliente de e-mail
localmente.

29. Quais são as principais diferenças entre um Cliente de E-Mail e um Webmail?

Um Cliente de E-Mail, como o Microsoft Outlook, permite que os e-mails sejam armazenados no
disco rígido do usuário e possam ser acessados offline. Já o Webmail armazena as mensagens
no servidor do provedor e só pode ser acessado online através de um navegador. Além disso, o
cliente de e-mail utiliza protocolos como SMTP, POP3 e IMAP, enquanto o webmail utiliza o
protocolo HTTP/HTTPS.

30. Quais são as vantagens de utilizar um Webmail?

A principal vantagem de utilizar um webmail é a capacidade de acessar e gerenciar e-mails de

qualquer lugar por meio de um navegador web e uma conexão à internet. Isso torna o webmail
mais portátil e acessível em comparação aos clientes de e-mail. Outra vantagem é a simplicidade
de uso, sem necessidade de configurar um software local.

31. Qual protocolo é utilizado pelo Webmail para enviar e receber e-mails?

O Webmail utiliza o protocolo HTTP/HTTPS para enviar e receber e-mails. Por trás da interface
web, o servidor de e-mail utiliza protocolos como SMTP para enviar mensagens e POP3 ou IMAP
para recebê-las.

32. Por que os webmails são mais populares para uso individual em comparação aos
clientes de e-mail?

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Os webmails são mais populares para uso individual porque oferecem facilidade de acesso de
qualquer lugar sem a necessidade de configurar um software local. Além disso, eles não
requerem instalação e permitem o gerenciamento de e-mails diretamente no navegador web.

33. Quais são os principais webmails utilizados atualmente?

Os principais webmails utilizados atualmente são Gmail, Outlook/Hotmail e Yahoo.

34. Qual a diferença na transferência de mensagens entre o uso de um Cliente de E-Mail

e de um Webmail?

No uso de um Cliente de E-Mail, a mensagem é transferida do cliente para o servidor usando

SMTP, e depois baixada do servidor de destino usando POP3 ou IMAP. No Webmail, a
mensagem é transferida do navegador para o servidor web usando HTTP/HTTPS, com o servidor
de e-mail manipulando a comunicação entre servidores usando SMTP.

35. Qual é a principal desvantagem do Webmail?

A principal desvantagem do Webmail é a necessidade de estar conectado à internet para acessar

e gerenciar os e-mails, ao contrário dos clientes de e-mail, que permitem acesso offline às
mensagens armazenadas localmente.

36. O que ocorre quando um arquivo é anexado em um Webmail?

Quando um arquivo é anexado em um Webmail, ele é carregado para o servidor de e-mails. Se

o arquivo original na máquina do usuário for modificado depois de anexado, essa alteração não
afetará o arquivo anexado ao e-mail.

37. Quais tipos de arquivos são bloqueados de serem anexados no Gmail?

O Gmail bloqueia anexos com as seguintes extensões: .pif, .bat, .chm, .cmd, .com, .cpl, .dmg,
.exe, .jar, .lib, .msc, .scr, .sys, .vb, .vbs, entre outros, devido a questões de segurança.

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LISTA DE QUESTÕES
Correio Eletrônico

1. (VUNESP/ CÂMARA DE CAMPINAS-SP – 2024) Marcelo preparou uma mensagem de

correio eletrônico, inserindo Julia no campo Para, Angela no campo Cc e Pedro no
campo Cco. Considerando que todos os usuários utilizam o Microsoft Outlook 2016, em
sua configuração padrão, e que a mensagem foi enviada e recebida com sucesso,
quando________ clicar no botão Responder a todos, o Outlook irá preparar uma
mensagem automática contendo _______ nos campos de destinatários.

a) Pedro ... Marcelo, apenas.

b) Angela ... Marcelo, Julia e Pedro.
c) Julia ... Marcelo, Angela e Pedro.
d) Angela ... Marcelo e Julia, apenas.
e) Pedro ... Angela e Julia, apenas.

2. (VUNESP/ PREFEITURA DE LINS - SP – 2024) Um usuário, preparando um novo e-mail

por meio do [Link], em sua configuração padrão, após anexar um arquivo do tipo
xlsx à mensagem, preencheu os campos de endereço conforme segue:

De: Jaime
Para: Cristina
Cco: Bia

a) O anexo será enviado normalmente tanto para Cristina quanto para Bia.
b) Bia não receberá o anexo por estar no campo Cco.
c) Nem Cristina nem Bia receberão o anexo por ser do tipo xlsx.
d) Apenas Bia receberá o anexo, pois é a única em Cco.

3. (VUNESP / PREFEITURA DE SANTO ANDRÉ-SP – 2024) Considere as características de

uma mensagem de correio eletrônico, preparada no Microsoft Outlook 2016, em sua
configuração original:

De: Paulo Para: Joana

Cc: Andreia
Cco: Ricardo
Assunto: Renato

Após Paulo clicar em enviar, a mensagem foi gravada e permaneceu na pasta Caixa de
Saída do computador de Paulo.

Quanto ao recebimento da mensagem, é correto afirmar que

a) nenhum dos usuários recebeu.

b) apenas Joana recebeu.

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c) apenas Joana e Andreia receberam.

d) apenas Joana, Andreia e Ricardo receberam.
e) Joana, Andreia, Ricardo e Renato receberam.

4. (VUNESP/ PC-SP – 2023) Paulo redigiu uma mensagem de correio eletrônico usando o
Microsoft Outlook 2016, em sua configuração padrão, para Rafaela, Antônio e Carlos.
Rafaela, ao receber, clicou em Responder a todos e, sem alterar os destinatários na
mensagem preparada automaticamente pelo Outlook, clicou em Enviar. Antônio e
Carlos fizeram exatamente o mesmo. No final, Paulo recebeu 3 respostas. Rafaela
recebeu 2 respostas apenas. Antônio recebeu 2 respostas apenas. Carlos não recebeu
nenhuma resposta. Considerando que todos enviaram e receberam as mensagens com
sucesso, isso significa que

a) Carlos estava no email original de Paulo no campo Cco.

b) Antônio estava no email original de Paulo no campo Cco.
==a2665==

c) Carlos estava no email original de Paulo no campo Cc.

d) Rafaela estava no email original de Paulo no campo Cco.
e) Carlos estava no email original de Paulo no campo Para.

5. (VUNESP/ PREFEITURA DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO-SP – 2023) Um assistente social,

para ficar sempre sabendo do que ocorre nas mediações entre tutores sob sua
responsabilidade, solicitou que todas as mensagens trocadas entre tutores e
mediadores incluam seu próprio e-mail (do assistente social) na mensagem a ser
enviada, de forma que os demais participantes das trocas de e-mails não saibam que ele
(o assistente social) está recebendo as mensagens.

Para atender ao descrito no enunciado, o e-mail do assistente social deve ser adicionado
no seguinte campo:

a) Cco
b) Para
c) Cc
d) Anexo
e) Encaminhar

6. (VUNESP/ PREFEITURA DE SÃO PAULO-SP – 2023) Um Fiscal de Posturas Municipais

recebeu um e-mail por meio do [Link], em sua configuração padrão, contendo 2
arquivos anexados, referentes a um processo sendo analisado. Para preparar uma
mensagem de correio eletrônico a ser enviada a outro fiscal, que já contenha
automaticamente os anexos recebidos, o fiscal deve utilizar a opção

a) Encaminhar.
b) Responder.
c) Responder a todos.
d) Anexar todos.
e) Anexar.

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7. (VUNESP/ DPE-SP – 2023) João está preparando uma mensagem de correio eletrônico
no Microsoft Outlook 2016, em sua configuração padrão, para Fabio, Luis e Joana. No
entanto, João deseja que Joana, quando receber a mensagem e, eventualmente, clicar
em Responder a Todos, tenha a mensagem preparada automaticamente pelo Outlook
apenas com João como destinatário. Para isso, João deve incluir

a) Joana no campo Cco, Fabio no campo Para e Luiz no campo Cc.

b) Todos os 3 usuários, Joana, Fabio e Luis, no campo Cc.
c) Joana no campo Cco, e Fabio e Luis no campo Cc.
d) Todos os 3 usuários, Joana, Fabio e Luis, no campo Para.
e) Todos os 3 usuários, Joana, Fabio e Luis, no campo Cco.

8. (VUNESP/ PREFEITURA DE GUARULHOS-SP – 2023) Usando o Microsoft Outlook 2016,

em sua configuração padrão, Maria recebeu uma mensagem de correio eletrônico de
Paulo e essa mensagem apareceu para Maria da seguinte forma.

De: Paulo Para: Ricardo Cc: Joana

Assim, assinale a alternativa que indica, na mensagem original de Paulo, em qual campo
o nome de Maria foi inserido.

a) Para, apenas.
b) Cc, apenas.
c) Para ou Cc, apenas.
d) Cco, apenas.
e) Para ou Cc ou Cco.

9. (VUNESP/ SAME DE FRANCISCO-SP – 2023) Usando o Microsoft Outlook 2016, em sua

configuração original, um usuário preparou uma mensagem de correio eletrônico com
a seguinte configuração.

De: Edson Para: Lúcia, Claudia, Ricardo Cc: Reinaldo, César, Edmundo Cco: Douglas,
Viviane

Em seguida, Edson clicou no ícone para salvar a mensagem. Isso significa que a
mensagem.

a) foi enviada para os destinatários do campo Para, apenas.

b) foi enviada para os destinatários dos campos Para e Cc, apenas.
c) foi enviada para os destinatários do campo Cc, apenas.
d) foi enviada para os destinatários dos campos Para, Cc e Cco.
e) não foi enviada para nenhum destinatário.

10. (VUNESP/ EPC – 2023) Um aplicativo de correio eletrônico apresenta opções de

configuração de conta com o protocolo POP. Tais configurações aplicam-se

a) ao recebimento e envio de e-mails.

b) ao envio de e-mails, apenas.

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c) ao recebimento de e-mails, apenas.

d) à leitura e escrita de mensagens em newsgroups da Usenet.
e) à leitura de mensagens de newsgroups da Usenet, apenas.

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GABARITO
1. LETRA D
2. LETRA A
3. LETRA A
4. LETRA A
5. LETRA A
6. LETRA A
7. LETRA E
8. LETRA D
9. LETRA E
10. LETRA C
==a2665==

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
GOOGLE. Gmail Help: Official Gmail Support. Disponível em: [Link]
Acesso em: 2 set. 2024.

MICROSOFT. Microsoft Outlook Support: Official Microsoft Outlook Documentation. Disponível

em: [Link] Acesso em: 2 set. 2024.

MOZILLA FOUNDATION. Thunderbird Help: Official Mozilla Thunderbird Support. Disponível

em: [Link] Acesso em: 2 set. 2024.

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