Trabalho escrito de
Administração de Sistemas Informáticos 1
“Voz sobre IP”
(VoIP)
990316 - Marcelo Vieira Afonso
990275 - Álvaro André Adriano Soares
___________________________________________VoIP - Voice over Internet Protocol
Introdução
Os primeiros artigos sobre Voice over IP (VoIP) surgiram nos anos 70,
com a primeira transmissão de pacotes IP com áudio, entre a University of
Northern Califórnia e o Massachusetts Institute of Technology, em Agosto de 74.
A primeira RFC (Request For Comments) sobre pacotes de voz, RFC 741,
surgiu em 1977. [1]
O Voice over IP começou a receber maior atenção nos finais da década
de 90 devido à sua simplicidade e ao seu potencial para reduzir os custos das
chamadas telefónicas. O conceito principal do VoIP é aproveitar uma rede
TCP/IP já existente para a transmissão de voz, evitando assim o recurso às
tradicionais redes analógicas pertencentes às companhias telefónicas.
Certas organizações como a Forrester Research Group, prevêm que
cerca de 5 milhões de pessoas nos Estados Unidos vão possuir serviços
telefónicos de VoIP até 2006. Estas previsões baseiam-se no preço e
flexibilidade deste serviço.
O que é o VoIP?
O Voice over IP (VoIP), é um termo utilizado para caracterizar o serviço
que consiste na transmissão de informação de voz através do protocolo IP
(Internet Protocol). De uma forma geral, isto significa: enviar informação de voz
em formato digital dentro de pacotes de dados, ao contrário da utilização do
tradicional protocolo de comutação de circuitos utilizado pelas companhias
telefónicas que fazem uso de uma rede telefónica analógica (PSTN) Public
Switched Telephone Network também conhecidas como (POTS) Plain Old
Telephone Service.
De uma forma simples o VoIP permite efectuar chamadas usando um
telefone vulgar, onde iremos igualmente ouvir o sinal de chamada e marcar
normalmente o número de destino, podemos também efectuar essa mesma
chamada através do computador usando um telefone convencional ou equipado
com um microfone e colunas.
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Como realizar uma chamada utilizando VoIP
Existem diferentes maneiras de realizar uma chamada VoIP :
Computador – a – computador
Esta é a maneira mais fácil e económica de utilizar o VoIP, desde que os
computadores de acesso possuam uma placa de som, colunas, um microfone,
um software próprio para este tipo de serviço, (Messenger, NetMetting,
SkyPe,…) e uma ligação à Internet (que terá que ser uma ligação rápida, como
ADSL ou Cabo).
Os custos inerentes a este tipo de chamadas resumem-se à mensalidade
do ISP (Internet Service Provider), mesmo para chamadas de longa distância. [2]
Figura 1 – Utilização do VoIP através de um computador ligado à Internet
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Telefones com IP
Estes telefones assemelham-se a um telefone vulgar, mas em vez de ter
uma ligação RJ-11, os telefones com IP possuem uma ligação Ethernet RJ-45.
Estes aparelhos têm de ser conectados à rede local e possuem todo hardware e
software necessário para realizar uma chamada VoIP.
Estão a ser desenvolvidos também telefones com IP Wi-Fi, que vão poder
ser utilizados em qualquer Wi-Fi HotSpot. [2]
Adaptadores para telefones analógicos
ATA (Analog Telephone Adaptor) é um dispositivo que permite
transformar qualquer telefone vulgar em um telefone que suporte VoIP. Este
adaptador transforma os sinais analógicos de voz em pacotes de dados para
serem enviados através de uma rede TCP/IP.
O telefone pode ser ligado ao computador ou directamente à ligação de Internet.
Figura 2 – Diferentes formas como o VoIP pode ser utilizado.
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Vantagens
Flexibilidade
Este serviço oferece aos seus clientes a possibilidade de realizar
chamadas de longa distância ou chamadas numa rede VPN (Virtual Private
Network) de voz baseada em ligações dedicadas à rede IP. O cliente ou
empresa poderá então possuir uma solução totalmente integrada com voz,
dados e internet.
Ao mesmo tempo o IP Voice serve também como plataforma de
disponibilização de diversos serviços de valor acrescentado, que vão para além
da telefonia de voz, e que melhoram a comunicação de voz e dados, tais como,
soluções IP-call, integração de audio e video conferências, sistema de
“messaging” unificado e serviços móveis.
Sendo assim, pessoas que viajem constantemente podem levar os seus
telefones com IP, ATA ou computadores portáteis consigo para qualquer destino,
tornando assim portátil o seu número de telefone, realizando sempre chamadas
ao preço de uma chamada local.
Em resumo, combinando a comunicação de voz e dados numa rede robusta e
segura, este serviço fornece aos seus utilizadores funcionalidade, mobilidade,
flexibilidade e poupança de custos.
Preço
Muitas companhias oferecem estes serviços com tarifas similares as de
algumas operadoras de telecomunicações móveis. Os clientes VoIP podem
também usufruir de outros serviços sem pagar mais por isso :
• Chamada em espera
• Transferência de chamadas
• Chamadas em conferência
• Enviar chamadas directamente para o voice-mail
• Barramento de chamadas
• Verificar o voice mail via Web
Actualmente, o equipamento necessário para implementar este sistema é
bastante dispendioso, mas em certas situações em que o uso do telefone é
muito acentuado justifica-se a sua implementação visto a médio/longo prazo
constituir um bom investimento para a entidade compradora, uma vez que
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permite reduzir drasticamente o custo das chamadas telefónicas não só dentro
da própria entidade, uma vez que pode continuar a utilizar a já existente rede
informática mas também nas chamadas de longa distância.
Resumindo, o VoIP é particularmente útil para grandes empresas que
realizem chamadas de longas distâncias, uma vez que estas serão taxadas
como uma chamada local.
Desvantagens
A qualidade do serviço não é bem uma desvantagem mas sim uma
preocupação, na medida em que existem alguns “senãos” quanto à integridade
da transmissão. Ao contrário das transferências tradicionais de dados, a
transmissão de voz tem que ser feita continuadamente e a uma velocidade
constante, a isto damos o nome de “low latency”. O problema surge na medida
em que as redes IP não foram construídas tendo estes factores em conta visto
não ser fundamental os dados chegarem se uma forma não sequencial e a
velocidades diferentes.
Esta qualidade do serviço deve-se principalmente aos seguintes factores:
• Largura de Banda – Tem de ser garantida uma largura de banda razoável
para a utilização do serviço.
• Pacote perdido – Quando um pacote é perdido, este é substituído por
silêncio ou pelo último pacote recebido, dependendo do mecanismo de
controlo de perdas que está a ser utilizado.
• Jitter – Atraso normal da entrega dos pacotes, por motivos como atraso
nos nós da rede, atraso na codificação / descodificação, …
• Eco – Duplicação de pacotes.
• Sobreposição de locutores – Um locutor inicia o diálogo antes do outro ter
acabado.
Outra das desvantagens é o preço elevado dos equipamentos
necessários para implementar uma rede com VoIP, como switch’s e router
específicos, com mecanismos de controlo de prioridade, sincronização de
pacotes, controlo de pacotes perdidos, etc.
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Como garantir a qualidade do serviço (QoS)
• Garantir a largura de banda necessária para a transmissão de pacotes
de voz
• Utilização de CODEC’s de boa qualidade e com grande capacidade de
compressão de dados
• Implementar mecanismos que minimizem os atrasos sofridos pelos
pacotes na rede e torná-lo o mais constante possível (dar prioridade aos
pacotes de voz, utilizar técnicas de routing que privilegiem as rotas de
menor atraso)
• Eliminar ou minimizar o jitter de atraso sofrido pelos pacotes (Ex.
utilizar um dejitter buffer) [3]
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Referências
[1] Palestra sobre VoIP
[Link]
[2] How VoIP works , by Robert Valdes and Jeff Tyson
[Link]
[3]Trabalho sobre VoIP
[Link]
IP/
Software para utilizar Voice over IP
[Link]
Trabalho sobre Voz sobre IP
[Link]
orativas%20(Daniel%20Cruz%20de%20Queiroz)%[Link]
Estudo sobre uma implementação de VoIP
[Link]
Palestra sobre Voz sobre IP
[Link]
[Link]
Explicação sobre o que é VoIP
[Link]
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