ANOTAÇÕES

120
 CONCEITO USO COMENTÁRIOS
Ambiente seguro que exige
identificação, podendo es-

INFORMÁTICA
tar restrito a um local, que
Conexão com poderá acessar a Internet
Intranet
autenticação ou não. A Intranet utiliza o
mesmo protocolo da Inter-
net, o TCP, podendo usar o
UDP também.
CONCEITOS DE INTERNET E INTRANET
Conexão remota segura,
A Internet é a rede mundial de computadores que protegida com criptografia,
surgiu nos Estados Unidos com propósitos militares, Conexão en-
entre dois dispositivos, ou
para proteger os sistemas de comunicação em caso de Extranet tre dispositi-
duas redes. O acesso re-
ataque nuclear, durante a Guerra Fria. vos ou redes
moto é geralmente supor-
Na corrida atrás de tecnologias e inovações, Esta- tado por uma VPN.
dos Unidos e União Soviética lançavam projetos que
procuravam proteger as informações secretas de
ambos os países e seus blocos de influência.
ARPANET, criada pela ARPA, sigla para Advanced Importante!
Research Projects Agency, era um modelo de troca e com- Os editais costumam explicitar Internet e Intranet,
partilhamento de informações que permitisse a descen-
mas também questionam Extranet. A conexão
tralização das mesmas, sem um ‘nó central’, garantindo a
continuidade da rede mesmo que um nó fosse desligado. remota segura que conecta Intranets por meio de
A troca de mensagens começou antes da própria um ambiente inseguro que é a Internet, é natural-
Internet. Logo, o e-mail surgiu primeiro, e depois veio mente um resultado das redes de computadores.
a Internet como conhecemos e usamos.
Ela passou a ser usada também pelo meio educa-
cional (universidades) para fomentar a pesquisa aca-
dêmica. No início dos anos 90 ela se tornou aberta e Internet, Intranet e Extranet
comercial, permitindo o acesso de todos. Redes de
computadores

Internet Intranet Extranet

Usuário Modem Rede mundial de Rede local de Acesso remoto
Provedor de Acesso Internet computadores acesso restrito seguro

Para acessar a Internet, o usuário utiliza um modem que se conecta

a um provedor de acesso através de uma linha telefônica Protocolos Utiliza os mesmos Protocolos
TCP/IP protocolos da seguros
A navegação na Internet é possível a partir da Padrão de Internet Criptografia em
combinação de protocolos, linguagens e serviços, ope- comunicação Família TCP/IP VPN

rando nas camadas do modelo OSI (7 camadas) ou TCP

(5 camadas ou 4 camadas).
A Internet conecta diversos países e grandes cen- A Internet é transparente para o usuário: qualquer
tros urbanos por meio de estruturas físicas chamadas usuário poderá acessá-la sem ter conhecimento técni-
de backbones. São conexões de alta velocidade que co dos equipamentos que existem para possibilitar a
permitem a troca de dados entre as redes conectadas. conexão.
O usuário não consegue se conectar diretamente no
backbone. Ele deve acessar um provedor de acesso
ou contratar uma operadora de telefonia por meio da
utilização de um modem e, nesse caso, a empresa se
conecta na “espinha dorsal”. CONCEITOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO
Após a conexão na rede mundial, o usuário deve DE TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS,
utilizar programas específicos para realizar a navega-
APLICATIVOS E PROCEDIMENTOS
ção e acesso ao conteúdo oferecido pelos servidores.
ASSOCIADOS A INTERNET/INTRANET
CONCEITO USO COMENTÁRIOS
INFORMÁTICA

Nos dia a dia, estes são os itens mais utilizados

Conhecido como nuvem, e pelas pessoas para acessar o conteúdo disponível na
também como World Wide Internet, o que faz com que sejam os mais cobrados
Web, ou WWW, a Internet em concursos.
Conexão entre é um ambiente inseguro, As informações armazenadas em servidores,
Internet
computadores que utiliza o protocolo TCP
sejam páginas web ou softwares como um serviço
para conexão em conjunto
(SaaS – camada mais alta da Computação na Nuvem),
a outros para aplicações
são acessadas por programas instalados em nossos
específicas
dispositivos. São eles: 121
 z Navegadores de Internet ou browsers, para conteúdo em servidores web;
z Softwares de correio eletrônico, para mensagens em servidores de e-mail;
z Redes Sociais, para conteúdos compartilhados por empresas e usuários;
z Sites de Busca, como o Google Buscas e Microsoft Bing, para encontrar informações na rede mundial;
z Grupos de Discussão, tanto no contexto de WhatsApp e Telegram, como no formato clássico do Facebook e
Yahoo Grupos.

Este tópico é muito prático. Nos concursos públicos, são questionados os termos usados nos diferentes softwa-
res, como “Histórico”, para nomear a lista de informações acessadas por um navegador de Internet.

Importante!
Ao navegar na Internet, comece a observar os detalhes do seu navegador e as mensagens que são exibidas.
Esses são os itens questionados em concursos públicos.

FERRAMENTAS E APLICATIVOS COMERCIAIS DE NAVEGAÇÃO

As informações armazenadas em servidores web são arquivos (recursos) identificados por um endereço
padronizado e único (endereço URL), exibidas em um browser ou navegador de Internet.
Eles são usados nas redes internas, pois a Intranet utiliza os mesmos protocolos, linguagens e serviços da
Internet.
Confira, a seguir, os principais navegadores de Internet disponíveis no mercado.

NAVEGADOR DESENVOLVEDOR CARACTERÍSTICAS

Edge
Navegador padrão do Windows 10, que substi-
Microsoft
tuiu o Microsoft Internet Explorer

Internet
Explorer Navegador padrão do Windows 7, um dos mais
Microsoft questionados em concursos públicos, por ser
integrante do sistema operacional

Firefox
Software livre e multiplataforma que é leve,
Mozilla
intuitivo e altamente expansível

Chrome
Um dos mais populares navegadores do merca-
Google
do, multiplataforma e de fácil utilização

Safari
Desenvolvido originalmente para aparelhos da
Apple Apple, atualmente está disponível para outros
sistemas operacionais

Opera
Navegador leve com proteções extras contra
Opera
rastreamento e mineração de moedas virtuais

Vejamos mais detalhadamente a respeito dos navegadores comerciais mais utilizados pelos usuários e mais
cobrados em provas de concurso a seguir.

Microsoft Edge

Navegador multiplataforma da Microsoft, padrão no Windows 10, atualmente é desenvolvido sobre o kernel
(núcleo) Google Chromium, o que traz uma série de itens semelhantes ao Google Chrome.
Integrado com o filtro Microsoft Defender SmartScreen, permite o bloqueio de sites que contenham phishing
(códigos maliciosos que procuram enganar o usuário, como páginas que pedem login/senha do cartão de crédito).
Outro recurso de proteção é usado para combater vulnerabilidades do tipo XSS (cross-site-scripting), que favo-
122 recem o ataque de códigos maliciosos ao compartilhar dados entre sites sem permissão do usuário.
 Ele substituiu o aplicativo Leitor, tornando-se o Google Chrome
visualizador padrão de arquivos PDFs no Windows
10. Foram adicionados recursos que permitem ‘Dese- O navegador mais utilizado pelos usuários da
nhar’ sobre o conteúdo do PDF. Internet é oferecido pela Google, que mantém serviços
Mantém as características dos outros navegado- como Buscas, E-mail (Gmail), vídeos (Youtube), entre
res de Internet, como a possibilidade de instalação de muitos outros.
extensões ou complementos, também chamados de Uma das pequenas diferenças do navegador em
plugins ou add-ons, que permitem adicionar recursos relação aos outros navegadores é a tecla de atalho
específicos para a navegação em determinados sites. para acesso à Barra de Endereços, que nos demais é
As páginas acessadas poderão ser salvas para aces- F4 e nele é F6. Outra diferença é o acesso ao site de
sar off-line, marcadas como preferidas em Favoritos, pesquisas Google, que oferece a pesquisa por voz se
consultadas no Histórico de Navegação ou salvas você acessar pelo Google Chrome.
como PDF no dispositivo do usuário. Outro recurso especialmente útil do Chrome é o
Coleções no Microsoft Edge, é um recurso exclusivo Gerenciador de Tarefas, acessado pelo atalho de tecla-
para permitir que a navegação inicie em um dispositi- do Shift+Esc. Quando guias ou processos do navegador
vo e continue em outro dispositivo logado na mesma
não estiverem respondendo, o gerenciador de tarefas
conta Microsoft. Semelhante ao Google Contas, mas
poderá finalizar, sem finalizar todo o programa.
nomeado como Coleções no Edge, permite adicionar
Alguns recursos do navegador são ‘emprestados’
sugestões do Pinterest.
do site de buscas, como a tradução automática de
Outro recurso específico do navegador é a repro-
páginas pelo Google Tradutor.
dução de miniaturas de vídeos ao pesquisar no site
Microsoft Bing (buscador da Microsoft). É possível compartilhar o uso do navegador com
outras pessoas no mesmo dispositivo, de modo que
Internet Explorer cada uma tenha suas próprias configurações e arqui-
vos. O navegador Google Chrome possui níveis dife-
Foi o navegador padrão dos sistemas Windows, rentes de acessos, que podem ser definidos quando o
e encerrou na versão 11. Alguns concursos ainda o usuário conecta ou não em sua conta Google.
questionam. Suas funcionalidades foram mantidas no
Microsoft Edge, por questões de compatibilidade. z Modo Normal: sem estar conectado na conta Goo-
A compatibilidade é um princípio no desenvolvimen- gle, o navegador armazena localmente as informa-
to de substitutos para os programas, que determina que a ções da navegação para o perfil atual do sistema
nova versão ou novo produto, terá os recursos e irá ope- operacional. Todos os usuários do perfil, poderão
rar como as versões anteriores ou produtos de origem. consultar as informações armazenadas;
O atalho de teclado para abrir uma nova janela de z Modo Normal conectado na conta Google: o
navegação InPrivate é Ctrl+Shift+P. navegador armazena localmente as informações
As Opções de Internet, disponível no menu Fer- da navegação e sincroniza com outros dispositivos
ramentas, também poderá ser acessado pelo Painel
conectados na mesma conta Google;
de Controle do Windows, devido à alta integração do
z Modo Visitante: o navegador acessa a Internet,
navegador com o sistema operacional.
mas não acessa as informações da conta Google
Mozilla Firefox registrada;
z Modo de Navegação Anônima: o navegador aces-
O Mozilla Firefox é o navegador de Internet que, sa a Internet e apaga os dados acessados quando a
como os demais browsers, possibilita o acesso ao con- janela é fechada.
teúdo armazenado em servidores remotos, tanto na
Internet como na Intranet.
É um navegador com código aberto, software livre, Importante!
que permite download para estudo e modificações.
Possui suporte ao uso de applets (complementos de A navegação anônima é um recurso que muitos
terceiros), que são instalados por outros programas usuários utilizam para aumentar a sua privacida-
no computador do usuário, como o Java. de enquanto navega na Internet. Entretanto, ela
Oferece o recurso Firefox Sync, para sincronização não te deixa anônimo. As informações acessa-
de dados de navegação, semelhante ao Microsoft Con- das serão registradas em dispositivos na rede e
tas e Google Contas dos outros navegadores. Entretan- pelos servidores que foram acessados.
to, caso utilize o modo de navegação privativa, estes
dados não serão sincronizados.
Assim como nos outros navegadores, é possível O navegador Google Chrome, quando conectado
definir uma página inicial padrão, uma página inicial em uma conta Google, permite que a exclusão do his-
escolhida pelo usuário (ou várias páginas) e continuar tórico de navegação seja realizada em todos os dis-
a navegação das guias abertas na última sessão. positivos conectados. Esta funcionalidade não estará
No navegador Firefox, o recurso Captura de Tela per- disponível, caso não esteja conectado na conta Google.
INFORMÁTICA

mite copiar para a Área de Transferência do computador, Como já dito, um dos atalhos de teclado diferente
parte da imagem da janela que está sendo acessada. A no Google Chrome em comparação aos demais nave-
seguir, em outro aplicativo o usuário poderá colar a ima- gadores é F6. Para acessar a barra de endereços nos
gem capturada ou salvar diretamente pelo navegador. outros navegadores, pressione F4. No Google Chrome
Snippets fazem parte do navegador Firefox. Eles o atalho de teclado é F6.
oferecem pequenas dicas para que você possa apro- Para verificar a versão atualmente instalada do
veitar ao máximo o Firefox. Também pode aparecer Chrome, acesse no menu a opção “Ajuda” e depois
novidades sobre produtos Firefox, missão e ativismo “Sobre o Google Chrome”. Se houver atualizações pen-
da Mozilla, notícias sobre integridade da internet e dentes, elas serão instaladas. Se as atualizações foram
muito mais. instaladas, o usuário poderá reiniciar o navegador. 123
 Caso o navegador seja reiniciado, ele retornará nos Outra forma de analisar um endereço URL é na
mesmos sites que estavam abertos antes do reinício, sua sintaxe expandida. Quando navegamos em sites
com as mesmas credenciais de login. na Internet, nos deparamos com aquelas combinações
O Google Chrome permite a personalização com de símbolos que não parecem legíveis. No entanto,
temas, que são conjuntos de imagens e cores combina- como tudo na Internet está padronizado, vamos ver as
das para alterar a visualização da janela do aplicativo. partes de um endereço URL “completão”.
Confira:
URL
esquema://domínio:porta/caminho/recurso?
Na Internet, as informações (dados) são arma-
querystring#fragmento
zenadas em arquivos nos servidores de Internet. Os
servidores são computadores, que utilizam pastas
Onde “esquema” é o protocolo que será usado na
ou diretórios para o armazenamento de arquivos.
transferência.
Ao acessarmos uma informação na Internet, estamos
acessando um arquivo. Aqui, cabe-nos alguns ques- “Domínio” é o nome da máquina, o nome do site.
tionamentos: como é a identificação desse arquivo? “:” e “porta”, indica qual, entre as 65536 portas TCP
Como acessamos essas informações? Isso ocorre atra- será usada na transferência.
vés de um endereço URL. O endereço URL (Uniform “Caminho” indica as pastas no servidor, que é um
Resource Locator) que define o endereço de um recur- computador com muitos arquivos em pastas.
so na rede. Na sua tradução literal, é Localizador Uni- “Recurso” é o nome do arquivo que está sendo
forme de Recursos, e possui a seguinte sintaxe: acessado.
“?” é para transferir um parâmetro de pesquisa,
protocolo://máquina/caminho/recurso usado especialmente em sites seguros.
“#” é para especificar qual é a localização da infor-
“Protocolo” é a especificação do padrão de comuni- mação dentro do recurso acessado (marcas)
cação que será usado na transferência de dados. Pode- Exemplo: [Link]
rá ser http (Hyper Text Transfer Protocol – protocolo ail?path=/mail/inbox#open
de transferência de hipertexto), ou https (Hyper Text esquema: https://
Transfer Protocol Secure – protocolo seguro de transfe- domínio: [Link]
rência de hipertexto), ou ftp (File Transfer Protocolo – porta: 5012
protocolo de transferência de arquivos), entre outros. caminho: /owa/
“://” faz parte do endereço URL, para identificar recurso: hotmail
que é um endereço na rede, e não um endereço local querystring: path=/mail/inbox
como “/” no Linux ou ‘:\’ no Windows. fragmento: open
“Máquina” é o nome do servidor que armazena a
informação que desejamos acessar. Quando o usuário digita um endereço URL no seu
“Caminho” são as pastas e diretórios onde o arqui-
navegador, um servidor DNS (Domain Name Server –
vo está armazenado.
servidor de nomes de domínios) será contactado para
“Recurso” é o nome do arquivo que desejamos
traduzir o endereço URL em número de IP. A infor-
acessar.
mação será localizada e transferida para o navegador
que solicitou o recurso.
Vamos conferir os endereços URL a seguir e suas
características.

ENDEREÇO
CARACTERÍSTICAS
URL FICTÍCIO Servidor DNS
Usando o protocolo http, acessare-
mos o servidor abc, que é comercial
Internet
(.com), no Brasil (.br). Acessaremos a Endereço URL
Usuário
divisão multimídia (www) com arqui-
h t t p : // w w w .
vos textuais, vídeos, áudios e imagens. Os endereços URL’s são reconhecíveis pelos usuários, mas os dados
[Link]/
O recurso acessado é o [Link], são armazenados em servidores web com números de IP. O servidor
entendido automaticamente pelo na- DNS traduz um URL em número de IP, permitindo a navegação na
vegador, por não ter nenhuma especi- Internet.
ficação de recurso no fim.
Usando o protocolo https, acessare- Conceitos e Funções Válidas para Todos os
mos o servidor abc, que é comercial Navegadores
h t t p s : // m a i l .
(.com) e pode estar registrado nos
[Link]/caixa z Modo normal de navegação: as informações serão
Estados Unidos. Acessaremos o dire-
s/inbox/ registradas e mantidas pelo navegador. Histórico
tório caixas, subdiretório inbox. Aces-
de Navegação, Cookies, Arquivos Temporários,
saremos o serviço mail no servidor.
Formulários, Favoritos e Downloads;
Usando o protocolo de transferência
de arquivos ftp, acessaremos o servi-
[Link]
dor ftp da instituição governamental
[Link]/[Link]
(gov) brasileira (br) chamada abc, que
124 disponibiliza o recurso [Link].
z Modo de navegação anônima: as informações de z Definir zoom em 100%: Ctrl+0 (zero).
navegação serão apagadas quando a janela for fecha- z Para acessar a página inicial do navegador: Alt+ Home
da. Apenas os Favoritos e Downloads serão mantidos; z Para visualizar os downloads em andamento ou
concluídos: Ctrl+J.
z Localizar um texto no conteúdo textual da página:
Ctrl+F.
z Atualizar a página: F5.
z Recarregar a página: Ctrl+F5.

Nos navegadores de Internet, os links poderão ser

z Dados de formulários: informações preenchidas abertos de 4 (quatro) formas diferentes.
em campos de formulários nos sites de Internet;
z Favoritos: endereços URL salvos pelo usuário z Clique: abre o link na guia atual.
para acesso posterior. Os sites preferidos do usuá- z Clique + CTRL: abre o link em uma nova guia.
rio poderão ser exportados do navegador atual e z Clique + SHIFT: abre o link em uma nova janela.
importados em outro navegador de Internet; z Clique + ALT: faz download do arquivo indicado
z Downloads: arquivos transferidos de um servidor pelo link.
remoto para o computador local. Os gerenciadores
de downloads permitem pausar uma transferência FERRAMENTAS E APLICATIVOS DE CORREIO
ou buscar outras fontes caso o arquivo não esteja ELETRÔNICO
mais disponível;
z Uploads: arquivos enviados do computador local O e-mail (Electronic Mail, correio eletrônico) é uma
para um servidor remoto; forma de comunicação assíncrona, ou seja, mesmo
z Histórico de navegação: são os endereços URL acessa- que o usuário não esteja on-line, a mensagem será
dos pelo navegador em modo normal de navegação; armazenada em sua caixa de entrada, permanecendo
z Cache ou arquivos temporários: cópia local dos disponível até ela ser acessada novamente.
arquivos acessados durante a navegação;
O correio eletrônico (popularmente conhecido
z Pop-up: janela exibida durante a navegação para
como e-mail) tem mais de 40 anos de existência. Foi
funcionalidades adicionais ou propaganda;
um dos primeiros serviços que surgiu para a Internet,
z Atualizar página – acessar as informações armaze-
nadas na cópia local (cache); mantendo-se usual até os dias de hoje.
z Recarregar página: acessar novamente as infor-
mações no servidor, ignorando as informações PROGRAMA CARACTERÍSTICAS
armazenadas nos arquivos temporários;
z Formato PDF: os arquivos disponíveis na Internet O Mozilla Thunderbird é um cliente de e-mail
no formato PDF podem ser visualizados direta- gratuito com código aberto que poderá ser
usado em diferentes plataformas.
mente no navegador de Internet, sem a necessida-
de de programas adicionais.
O eM Client é um cliente de e-mail gratuito
Recursos de Sites, Combinados com os Navegadores para uso pessoal no ambiente Windows e
Mac. Facilmente configurável. Tem a versão
de Internet
Pro, para clientes corporativos.
z Cookies: arquivos de texto transferidos do servidor O Microsoft Outlook, integrante do pacote
para o navegador com informações sobre as prefe- Microsoft Office, é um cliente de e-mail que
rências do usuário. Eles não são vírus de compu- permite a integração de várias contas em
tador, pois códigos maliciosos não podem infectar uma caixa de entrada combinada.
arquivos de texto sem formatação;
z Feeds RSS: quando o site oferece o recurso RSS, o O Microsoft Outlook Express foi o cliente
navegador receberá atualizações para a página de e-mail padrão das antigas versões do
assinada pelo usuário. O RSS é muito usado entre Windows. Ainda aparece listado nos editais
sites para troca de conteúdo; de concursos, porém não pode ser utilizado
z Certificado digital: os navegadores podem utilizar nas versões atuais do sistema operacional.
chaves de criptografia com mais de 1024 bits, ou seja, Webmail. Quando o usuário utiliza um na-
aceitam certificados digitais para validação de cone- vegador de Internet qualquer para acessar
xões e transferências com criptografia e segurança; sua caixa de mensagens no servidor de
z Corretor ortográfico: permite a correção dos tex- e-mails, ele está acessando pela modalida-
tos digitados em campos de formulários a partir de de webmail.
dicionários on-line disponibilizados pelos desen-
volvedores dos navegadores.
O Microsoft Outlook possui recursos que permitem
Atalhos de Teclado o acesso ao correio eletrônico (e-mail), organização
das mensagens em pastas, sinalizadores, acompanha-
z Para acessar a barra de endereços do navegador: mento e também recursos relacionados a reuniões e
INFORMÁTICA

F4 ou Ctrl+E. No Google Chrome: é F6.

compromissos.
z Para abrir uma nova janela: Ctrl+N.
Os eventos adicionados ao calendário poderão ser
z Para abrir uma nova janela anônima: Ctrl+Shift+N.
No Mozilla Firefox é Ctrl+Shift+P. enviados na forma de notificação por e-mail para os
z Para fechar uma janela: Alt+F4. participantes.
z Para abrir uma nova guia: Ctrl+T. O Outlook possui o programa para instalação no
z Para fechar uma guia: Ctrl+F4 ou Ctrl+W. computador do usuário e a versão on-line. A versão
z Para reabrir uma guia fechada: Ctrl+ Shift+T. on-line poderá ser gratuita ([Link], antigo Hot-
z Para aumentar o zoom: Ctrl + = (igual). mail) ou corporativa (Outlook Web Access – OWA, inte-
z Para reduzir o zoom: Ctrl + - (menos). grante do Microsoft Office 365). 125
 IMAP4 ou IMAP (Internet Message Access Protocol)
é o Protocolo de Acesso às Mensagens via Internet,
Usuário o qual é usado pelo navegador de Internet (sobre os
protocolos HTTP e HTTPS) na modalidade de acesso
webmail, para transferir cópias das mensagens para a
@ janela do navegador, mantendo as originais na caixa
de mensagens do servidor remoto.
Para acessar as mensagens armazenadas em um servidor de
e-mails, o usuário pode usar um cliente de e-mail ou o navegador de
Internet

Formas de Acesso ao Correio Eletrônico Servidor Exchange Enviar e Receber Servidor Gmail
SMTP

Podemos usar um programa instalado em nosso Enviar – SMTP

dispositivo (cliente de e-mail) ou qualquer navegador Receber – POP3 Enviar e Receber

IMAP4
de Internet para acessarmos as mensagens recebi-
das. A escolha por uma ou por outra opção vai além
da preferência do usuário. Cada forma de acesso tem
Remetente
suas características e protocolos. Confira: Cliente
Destinatário
Webmail

FORMA DE O remetente está usando o programa Microsoft Outlook (cliente)

CARACTERÍSTICAS para enviar um e-mail. Ele usa o seu e-mail corporativo (Exchange).
ACESSO
O e-mail do destinatário é hospedado no servidor Gmail e ele utiliza
Protocolo SMTP para enviar mensagens
um navegador de Internet (webmail) para ler e responder os e-mails
e POP3 para receber. As mensagens são
recebidos.
Cliente de E-mail transferidas do servidor para o cliente e
são apagadas da caixa de mensagens
remota. Uso do correio eletrônico
Protocolo IMAP4 para enviar e para re-
ceber mensagens. As mensagens são Para utilizar o serviço de correio eletrônico, o
Webmail copiadas do servidor para a janela do usuário deve ter uma conta cadastrada em um serviço
navegador e são mantidas na caixa de
mensagens remota. de e-mail. O formato do endereço foi definido inicial-
mente pela RFC822, redefinida pela RFC2822, e atuali-
zada na RFC5322.

Dica
Servidor de e-mails
Servidor de e-mails RFC é Request for Comments, um documento
de texto colaborativo que descreve os padrões
de cada protocolo, linguagem e serviço para ser
Receber – POP3 Receber IMAP4 usado nas redes de computadores.

De forma semelhante ao endereço URL para recur-

sos armazenados em servidores, o correio eletrônico
Usuário Usuário
também possui o seu formato.
Existem bancas organizadoras que consideram o
formato reduzido usuário@provedor, no enunciado
Cliente de e-mail Navegador de Internet
das questões, em vez do formato detalhado usuário@
Usando o protocolo POP3, a mensagem é transferida para o
[Link]í[Link]ís. Ambos estão corretos.
programa de e-mail do usuário e removida do servidor. Usando
o protocolo IMAP4, a mensagem é copiada para o navegador de CAMPOS DE UM ENDEREÇO DE E-MAIL – USUÁRIO@
Internet e mantida no servidor de e-mails. [Link]Í[Link]ÍS

Os protocolos de e-mails são usados para a troca COMPONENTE CARACTERÍSTICAS

de mensagens entre os envolvidos na comunicação. Antes do símbolo de @, identifica um
O usuário pode personalizar a sua configuração, mas, Usuário
único usuário no serviço de e-mail.
em concursos públicos, o que vale é a configuração
padrão, a qual foi apresentada neste material. Significa AT (lê-se “em” ou “no”) e é usa-
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o Protoco- do para separar a parte esquerda, que
@ identifica o usuário, da parte a sua direi-
lo para Transferência Simples de E-mails usado pelo
ta, que identifica o provedor do serviço
cliente de e-mail para enviar para o servidor de men- de mensagens eletrônicas.
sagens e entre os servidores de mensagens do reme-
tente e do destinatário. Imediatamente após o símbolo de @,
POP3 ou apenas POP (Post Office Protocol 3) é o identifica a empresa ou provedor que ar-
Protocolo de Correio Eletrônico usado pelo cliente de Nome do domínio mazena o serviço de e-mail (o servidor
de e-mail executa softwares como o Mi-
e-mail para receber as mensagens do servidor remoto,
crosoft Exchange Server por exemplo).
126 removendo-as da caixa de entrada remota.
 CAMPOS DE UM ENDEREÇO DE E-MAIL – USUÁRIO@ CAMPOS DE UMA MENSAGEM DE E-MAIL
[Link]Í[Link]ÍS CAMPO CARACTERÍSTICAS
COMPONENTE CARACTERÍSTICAS Identifica o conteúdo ou título da
SUBJECT (assunto)
mensagem. É um campo opcional
Identifica o tipo de provedor, por exem-
plo: COM (comercial), .EDU (educa- Anexar Arquivo: Identifica o(s) arqui-
cional), REC (entretenimento), GOV vo(s) que está(ão) sendo enviado(s)
Categoria do junto com a mensagem. Existem res-
(governo), ORG (organização não gover-
domínio ATTACH (anexo) trições quanto ao tamanho do anexo
namental) etc., de acordo com as defi-
nições de Domínios de Primeiro Nível e tipo (executáveis são bloqueados
(DPN) na Internet. pelos webmails). Não são enviadas
pastas.
Informação que poderá ser omitida, quan- O conteúdo da mensagem de e-mail
do o serviço está registrado nos Estados Mensagem poderá ter uma assinatura associada
País Unidos. O país é informado por duas letras, inserida no final.
como: BR, Brasil; AR, Argentina; JP, Japão;
CN, China; CO, Colômbia etc.
As mensagens enviadas, recebidas, apagadas ou
salvas estarão em pastas do servidor de correio ele-
Dica trônico, nominadas como “caixas de mensagens”.
A pasta Caixa de Entrada contém as mensagens
Quando o símbolo @ é usado no início, antes recebidas, lidas e não lidas.
do nome do usuário, identifica uma conta em A pasta Itens Enviados contém as mensagens efe-
rede social. Para o endereço URL do Instagram tivamente enviadas.
[Link] o A pasta Itens Excluídos contém as mensagens
nome do usuário é @novaconcursos. apagadas.
A pasta Rascunhos contém as mensagens salvas e
Ao redigir um novo e-mail, o usuário poderá preen- não enviadas.
A pasta Caixa de Saída contém as mensagens que
cher os campos disponíveis para destinatário(s), título
o usuário enviou, mas que ainda não foram transfe-
da mensagem, entre outros. Para enviar a mensagem,
ridas para o servidor de e-mails. Semelhante ao que
é preciso que exista um destinatário informado em ocorre quando enviamos uma mensagem no app
um dos campos de destinatários. WhatsApp, mas estamos sem conexão com a Internet.
Se um destinatário informado não existir no servi- A mensagem permanece com um ícone de relógio
dor de e-mails do destino, a mensagem será devolvida. enquanto não for enviada.
Se a caixa de entrada do destinatário não puder rece- Lixo Eletrônico ou SPAM é um local para onde
ber mais mensagens, a mensagem será devolvida. Se são direcionadas as mensagens sinalizadas como
o servidor de e-mails do destinatário estiver ocupado, lixo. Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails
a mensagem tentará ser entregue depois. não solicitados, que geralmente são enviados para
Conheça os elementos e seu papel na criação de um grande número de pessoas. Quando o conteúdo
uma nova mensagem de e-mail: é exclusivamente comercial, esse tipo de mensagem
é chamado de UCE (do inglês Unsolicited Commercial
CAMPOS DE UMA MENSAGEM DE E-MAIL E-mail – e-mail comercial não solicitado). Essas men-
sagens são marcadas pelo filtro AntiSpam e procuram
CAMPO CARACTERÍSTICAS
identificar mensagens enviadas para muitos destina-
Identifica o usuário que está enviando tários ou com conteúdo publicitário irrelevante para
a mensagem eletrônica, o remetente. o usuário.
FROM (De)
É preenchido automaticamente pelo
sistema.
Outras Operações com o Correio Eletrônico
Identifica o (primeiro) destinatário da
mensagem. Poderão ser especificados
vários endereços de destinatários nes- O usuário poderá sinalizar as mensagens, tanto
se campo e serão separados por vírgula as recebidas como as enviadas. Ele poderá solicitar
TO (Para)
ou ponto e vírgula (segundo o serviço). confirmação de entrega e confirmação de leitura. Vale
Todos que receberem a mensagem co- dizer que as mensagens recebidas podem ser impres-
nhecerão os outros destinatários infor- sas, ignoradas ou, ainda, podem ter seu código-fonte
mados nesse campo. exibido.
Identifica os destinatários da men- Confira, a seguir, operações extras para o uso do
sagem que receberão uma cópia do correio eletrônico com mais habilidade e profissiona-
e-mail. CC é o acrônimo de Carbon lismo, facilitando a organização do usuário.
CC (com cópia ou
Copy (cópia carbono)
cópia carbono)
INFORMÁTICA

Todos que receberem a mensagem

conhecerão os outros destinatários Ação e características
informados nesse campo.
Identifica os destinatários da men-
z Alta prioridade: quando marca a mensagem como
sagem que receberão uma cópia do Alta Prioridade, o destinatário verá um ponto de
BCC (CCO – com cópia e-mail. BCC é o acrônimo de Blind exclamação vermelho no destaque do título;
oculta ou cópia carbo- Carbon Copy (cópia carbono oculta). z Baixa prioridade: quando o remetente marca a
no oculta) Todos que receberem a mensagem mensagem como Baixa Prioridade, o destinatário
não conhecerão os destinatários in- verá uma seta azul apontando para Baixo no des-
formados nesse campo.
taque do título; 127
 z Imprimir mensagem: o programa de e-mail ou GRUPOS DE DISCUSSÃO
navegador de Internet prepara a mensagem para
ser impressa, sem as pastas e opções da visualiza- Existem serviços na Internet que possibilitam a
ção do e-mail; troca de mensagens entre os assinantes de uma lista
z Ver código fonte da mensagem: as mensagens pos- de discussão. O Grupos do Google é o último serviço
suem um cabeçalho com informações técnicas sobre em atividade, segundo o formato original.
o e-mail as quais podem ser visualizadas pelo usuário; Yahoo Grupos foi encerrado em 15 de dezembro
z Ignorar: disponível no cliente de e-mail e em alguns de 2019 e seus membros não poderão mais enviar ou
webmails, ao ignorar uma mensagem, as próximas receber e-mails.
mensagens recebidas do mesmo remetente serão Grupo de Discussão, ou Lista de Discussão, ou
excluídas imediatamente ao serem armazenadas Fórum de Discussão são denominações equivalentes
para um serviço que centraliza as mensagens recebi-
na Caixa de Entrada;
das que foram enviadas pelos membros redistribuin-
z Lixo Eletrônico: sinalizador que move a mensa-
do-as para os demais participantes.
gem para a pasta Lixo Eletrônico e instrui o correio
Os grupos de discussão do Facebook surgiram den-
eletrônico para fazer o mesmo com as próximas tro da rede social e ganharam adeptos, especialmente
mensagens recebidas daquele remetente; pela facilidade de acesso, associação e participação.
z Tentativa de Phishing: sinalizador que move a
mensagem para a pasta Itens Excluídos e instrui o ITEM CARACTERÍSTICAS
serviço de e-mail sobre o remetente da mensagem
estar enviando links maliciosos que tentam captu- Privacidade O grupo poderá ser público e visível, ou
rar dados dos usuários; restrito e visível (qualquer um pode pedir
z Confirmação de Entrega: o servidor de e-mails do para participar), ou secreto e invisível (so-
destinatário envia uma confirmação de entrega, mente convidados podem ingressar).
informando que a mensagem foi entregue na Cai- Proprietário Criador do grupo.
xa de Entrada dele com sucesso; Gerentes ou Participantes convidados pelo proprie-
z Confirmação de Leitura: o destinatário pode con- Moderadores tário para auxiliar na moderação das
firmar ou não a leitura da mensagem que foi mensagens e gerenciamento do grupo.
enviada para ele.
Administrador Em grupos no Facebook, pode ser o
A confirmação de entrega é independente da con- criador ou gerente/moderador convi-
firmação de leitura. Quando o remetente está elabo- dado pelo dono do grupo.
rando uma mensagem de e-mail, ele poderá marcar Assinatura Como receberá as mensagens. Poderá
as duas opções simultaneamente. Se as duas opções ser uma por uma, ou resumo das men-
forem marcadas, o remetente poderá receber duas sagens por e-mail, ou e-mail de re-
confirmações para a mensagem que enviou, sendo sumos (com os tópicos recebidos no
uma do servidor de e-mails do destinatário e outra do grupo), ou nenhum e-mail (para leitura
próprio destinatário. na página do grupo).

Quais são as vantagens de um grupo?

Servidor Exchange Servidor Gmail
z Os participantes podem enviar uma mensagem,
Enviar e-mail
com confirmação O servidor confirma a que será enviada para todos os participantes;
de entrega entrega do e-mail na caixa z Permite reunir pessoas com os mesmos interesses;
de entreda do destinatário
z Organizar reuniões, eventos e conferências;
Recebendo a z Ter uma caixa de mensagens colaborativa, com
confirmação de entrega
possibilidade de acesso aos conteúdos que foram
Destinatário enviados antes do seu ingresso no grupo.
Webmail
Remetente
Cliente Os antigos grupos de discussão constituíram o
modelo a ser seguido para o desenvolvimento dos
Quando uma mensagem é enviada com Confirmação de Entrega, grupos do Facebook, WhatsApp e Telegram. Nesses
o remetente recebe a confirmação do servidor de e-mails do grupos, o participante envia um post, ou anúncio, ou
destinatário, informando que ela foi armazenada corretamente na arquivo e todos podem consultar na página o que foi
Caixa de Entrada do e-mail do destinatário.
compartilhado.
Enviar e-mail
Como funcionam os grupos de discussão?

Servidor Exchange Servidor Gmail O usuário envia um e-mail para um endereço defi-
Enviar e-mail nido e faz a assinatura. Outras formas de associação
com confirmação O destinatário
de leitura confirma a leitura incluem o pedido diretamente na página do grupo ou
Recebendo a
da mensagem o link recebido em um convite por e-mail.
confirmação de leitura Depois de associado ao grupo, ele receberá em seu
e-mail as mensagens que os outros usuários envia-
Remetente Destinatário rem. Poderá optar por um resumo das mensagens, ou
Cliente
Webmail resumo semanal, ou apenas visualizar na página do
Quando uma mensagem é enviada com Confirmação de Leitura, o
grupo. Lembrando que, nos anos 90/2000, os e-mails
destinatário poderá confirmar (ou não) que fez a leitura do conteúdo tinham tamanho limitado para a caixa de entrada de
128 do e-mail. cada usuário.
 O envio para um endereço único permite a distribuição para os assinantes da lista de discussão. Uma cópia da men-
sagem e anexos, se houverem, será disponibilizada no mural da página do grupo, para consultas futuras.

Mensagem
enviada para
Grupos de todos os
discussão participantes
inscritos no
Mensagem enviada grupo
para o endereço de de discussão
e-mail do grupo

Usuários da Internet
Quem não é inscrito
no grupo, não recebe a
Usuário participante mensagem

Os usuários participantes dos grupos de discussão trocam mensagens por meio de um hub que centraliza e distribui para os demais
participantes.

A qualquer momento o usuário poderá desistir e sair do grupo, tanto pela página como por um endereço de
e-mail próprio (unsubscribe).
A principal diferença entre um grupo de discussão e uma lista de distribuição de e-mails está relacionada com a exi-
bição do endereço dos participantes. Em um grupo de discussão, cada membro tem acesso a um endereço que enviará
cópia para todos os participantes do grupo. Nas mensagens respondidas, aparece o endereço original do remetente.
Apesar do tópico aparecer em diversos editais de concursos, faz vários anos que não são aplicadas questões
sobre o tema, em todos os concursos, independente da banca organizadora.

Dica
Os Grupos de Discussão (com as características e funcionalidades originais) desapareceram ao longo do
tempo, sendo substituídos pelos grupos nas redes sociais (com novos recursos e integração com os perfis
delas). Esse é um tópico que deverá ser questionado cada vez menos.

SITES DE BUSCA E PESQUISA

Na Internet, os sites (sítios) de busca e pesquisa têm, como finalidade, apresentar os resultados de endereços
URLs com as informações solicitadas pelo usuário.
Google Buscas, da empresa Google, e Microsoft Bing, da Microsoft, são os dois principais sites de pesquisa da
atualidade. No passado, sites como Cadê, Aonde, Altavista e Yahoo também contribuíram para a acessibilidade das
informações existentes na Internet, indexando em diretórios os conteúdos disponíveis.
Os sites de pesquisas foram incorporados aos navegadores de Internet e, na configuração dos browsers, temos
a opção “Mecanismo de pesquisa”, que permite a busca dos termos digitados diretamente na barra de endereços
do cliente web. Essa funcionalidade transforma a nossa barra de endereços em uma omnibox (caixa de pesquisa
inteligente), que preenche com os termos pesquisados anteriormente e oferece sugestões de termos para comple-
tar a pesquisa.
O Microsoft Edge tem o Microsoft Bing como buscador padrão. O Mozilla Firefox e o Google Chrome têm o
Google Buscas como buscador padrão. As configurações podem ser personalizadas pelo usuário.
Os sites de pesquisas incorporam recursos para operações cotidianas, como pesquisa por textos, imagens,
notícias, mapas, produtos para comprar em lojas on-line, efetua cálculos matemáticos, traduz textos de um idioma
para outro, entre inúmeras funcionalidades, ignoram pontuação, acentuação e não diferenciam letras maiúsculas
de letras minúsculas, mesmo que sejam digitadas entre aspas.
Além de todas essas características, os sites de pesquisa permitem o uso de caracteres especiais (símbolos)
para refinar os resultados e comandos para selecionar o tipo de resultado da pesquisa. Nos concursos públicos,
esses são os itens mais questionados.
Ao contrário de muitos outros tópicos dos editais de concursos públicos, essa parte você consegue praticar até
no seu smartphone. Comece a usar os símbolos e comandos nas suas pesquisas na Internet e visualize os resulta-
dos obtidos.

SÍMBOLO USO EXEMPLO

Aspas duplas Pesquisa exata, na mesma ordem que forem digitados os termos “Nova Concursos”
INFORMÁTICA

Menos ou traço Excluir termo da pesquisa concursos –militares

Til (acento) Pesquisar sinônimos concursos ~públicos
Substituir termos na pesquisa, para pesquisar “inscrições encerradas”, e “inscrições
Asterisco inscrições *
abertas”, e “inscrições suspensas” etc
Cifrão Pesquisar por preço celulares $1000
Dois pontos Intervalo de datas ou preço campeão 1980..1990
Arroba Pesquisar em redes sociais @ novaconcursos
Hashtags Pesquisar nas marcações de postagens #informática
129
 COMANDO USO EXEMPLO
site: Resultados de apenas um site livro site:[Link]
filetype: Somente um tipo de arquivo apostila filetype:pdf
define: Definição de um termo define:smtp
intitle: No título da página intitle:concursos
inurl: No endereço URL da página inurl:nova
time: Pesquisa o horário em determinado local time:japan
related: Sites relacionados related:[Link]
cache: Versão anterior do site cache:[Link]
link: Páginas que contenham link para outras link: novaconcursos
location: Informações de um determinado local location:méxico terremoto

Os comandos são seguidos de dois pontos e não possuem espaço com a informação digitada na pesquisa.
O site de pesquisas Google também oferece respostas para pedidos de buscas. O site Microsoft Bing oferece
mecanismos similares.
As possibilidades são quase infinitas, pois os assistentes digitais (Alexa, Google Assistent, Siri, Cortana) permi-
tem a pesquisa por voz. Veja alguns exemplos de pedidos de buscas nos sites de pesquisas.

PEDIDO USO EXEMPLO

traduzir ... para ... Google Tradutor traduzir maçã para japonês
lista telefônica:número Páginas com o telefone Lista telefônica:99999-9999
código da ação Cotação da bolsa de valores GOOG
clima localidade Previsão do tempo clima são paulo
código do voo Status de um voo (viagens) ba247

Os resultados apresentados pelas pesquisas do site são filtrados pelo SafeSearch. O recurso procura filtrar os
resultados com conteúdo adulto, evitando a sua exibição. Quando desativado, os resultados de conteúdo adulto
serão exibidos normalmente.
No Microsoft Bing, na página do buscador [Link], acesse o menu no canto superior direito e escolha
o item Pesquisa Segura.
No Google, na página do site do buscador [Link], acesse o menu Configurações no canto inferior
direito e escolha o item Configurações de Pesquisa.

Importante!
As bancas costumam questionar funcionalidades do Microsoft Bing que são idênticas às funcionalidades do
Google Buscas, com o intuito de confundir os candidatos acerca do recurso questionado.

REDES SOCIAIS

As redes sociais se tornaram populares entre os usuários ao oferecerem os pilares dos relacionamentos em
formato digital: curtir, comentar e compartilhar.
Teoricamente, elas se dividem em duas categorias: sites de relacionamento (redes sociais) e mídias sociais. Na
prática, esses conceitos acabam sendo sobrepostos nas novas redes.
O modelo pode ser centralizado, descentralizado ou distribuído. No modelo centralizado, as informações são exi-
bidas para os usuários a partir de servidores de uma empresa, de acordo com os parâmetros de cada usuário. Locali-
zação, idade, sexo, preferências políticas e todas as demais informações dadas pelos usuários no perfil da rede social
serão usadas para a apresentação dos resultados na linha do tempo dele. O Twitter é um exemplo centralizado, com
distribuição de conteúdo semelhante à topologia Estrela, das redes de computadores, com um nó centralizador.
As redes sociais ou mídias descentralizadas são aquelas que, apesar de existirem nós maiores e principais,
os usuários acessam apenas parte das informações disponíveis. Critérios informados nos perfis dos usuários,
postagens que ele curtiu, postagens que ele ocultou para não ver mais nada relacionado, grupos dentro das redes
sociais etc. O Facebook é um exemplo de rede descentralizada, na qual as conexões pessoais são expandidas para
o grupo.
As redes sociais distribuídas são aquelas que dependem das conexões de um usuário para terem acesso a
outras conexões. O LinkedIn, por exemplo, prioriza as conexões conhecidas e as conexões relacionadas, indepen-
dente dos grupos dos quais o usuário está participando no momento.
Em todas as redes sociais, a super exposição de dados de usuários pode comprometer a segurança da informa-
ção. Técnicas de Engenharia Social podem ser usadas para vasculhar as informações publicadas pelos usuários
à procura de conexões, relacionamentos, senhas, dados de documentos e outras informações que poderão ser
130 usadas contra o usuário.
 REDES
CARACTERÍSTICAS PÚBLICO ALVO
SOCIAIS

O Facebook é a maior rede social da atualidade Todos os usuários de Internet e empresas

O Twitter é uma rede social para publicações curtas e

Ativistas, artistas, empresas e políticos
rápidas

O LinkedIn é uma rede social para conexões entre empre-

Empresas, empregados, empregadores e candidatos
sas e empregados

Facebook Workplace, usado por empresas para conectar

Empresas que contratem o serviço e seus colaboradores
seus colaboradores

O Instagram é uma rede social para compartilhamento de

Todos os usuários de Internet e empresas
fotos, vídeos e venda de produtos

O Tumblr é uma rede social para compartilhamento de con-

Todos os usuários de Internet e empresas
teúdo, como blogs (textos, imagens, vídeos, links, etc.)

MÍDIAS
CARACTERÍSTICAS PÚBLICO ALVO
SOCIAIS

Wordpress é um portal de blogs que permite o armaze-

Usuários de Internet com foco em produção de conteúdo
namento de website

O Youtube é um portal de vídeos com recursos de redes

Produtores de conteúdo multimídia e consumidores
sociais

O Wikipedia é um site para publicação de conhecimento Usuários colaboradores e voluntários que contribuem
no formato colaborativo com novos conteúdos e revisões

Saiba:
Redes sociais é um tópico pouco questionado em concursos públicos, devido às atualizações que elas oferecem
quase diariamente em seus recursos e operação de algoritmos. Se comparar o Facebook de hoje com as regras e
recursos do Facebook do ano passado, verá que muitas funcionalidades foram alteradas.

NOÇÕES DE SISTEMA OPERACIONAL (AMBIENTE WINDOWS)

O sistema operacional Windows foi desenvolvido pela Microsoft para computadores pessoais (PC) em meados
dos anos 80, oferecendo uma interface gráfica baseada em janelas, com suporte para apontadores como mouses,
touch pad (área de toque nos portáteis), canetas e mesas digitalizadoras.
Atualmente, o Windows é oferecido na versão 10, que possui suporte para os dispositivos apontadores tradi-
cionais, além de tela touch screen e câmera (para acompanhar o movimento do usuário, como no sistema Kinect
do videogame X – Box).
Em concursos públicos, as novas tecnologias e suportes avançados são raramente questionados. As questões
aplicadas nas provas envolvem os conceitos básicos e o modo de operação do sistema operacional em um dispo-
sitivo computacional padrão (ou tradicional).
O sistema operacional Windows é um software proprietário, ou seja, não tem o núcleo (kernel) disponível e o
usuário precisa adquirir uma licença de uso da Microsoft.
O Windows 10 apresenta algumas novidades em relação às versões anteriores, como assistente virtual, nave-
INFORMÁTICA

gador de Internet, locais que centralizam informações etc.

z Botão Iniciar – permite acesso aos aplicativos instalados no computador, com os itens recentes no início da
lista e os demais itens classificados em ordem alfabética. Combina os blocos dinâmicos e estáticos do Windows
8 com a lista de programas do Windows 7.
z Pesquisar – com novo atalho de teclado, a opção pesquisar permite localizar, a partir da digitação de termos,
itens no dispositivo, na rede local e na Internet. Para facilitar a ação, tem-se o seguinte atalho de teclado: Win-
dows+S (Search).
z Cortana – assistente virtual. Auxilia em pesquisas de informações no dispositivo, na rede local e na Internet. 131
 Importante!
A assistente virtual Cortana é uma novidade do Windows 10 que está aparecendo em provas de concursos
com regularidade. Semelhante ao Google Assistente (Android), Siri (Apple) e Alexa (Amazon), essa integra
recursos de acessibilidade por voz para os usuários do sistema operacional.

z Visão de Tarefas – permite alternar entre os programas em execução e abre novas áreas de trabalho. Seu
atalho de teclado é: Windows+TAB.
z Microsoft Edge – navegador de Internet padrão do Windows 10. Ele está configurado com o buscador padrão
Microsoft Bing, mas pode ser alterado.
z Microsoft Loja – loja de app’s para o usuário baixar novos aplicativos para Windows.
z Windows Mail – aplicativo para correio eletrônico, que carrega as mensagens da conta Microsoft e pode se
tornar um hub de e-mails com adição de outras contas.
z Barra de Acesso Rápido – ícones fixados de programas para acessar rapidamente.
z Fixar itens – em cada ícone, ao clicar com o botão direito (secundário) do mouse, será mostrado o menu rápi-
do, que permite fixar arquivos abertos recentemente e fixar o ícone do programa na barra de acesso rápido.
z Central de Ações – centraliza as mensagens de segurança e manutenção do Windows, como as atualizações do
sistema operacional. Atalho de teclado: Windows+A (Action). A Central de Ações não precisa ser carregada pelo
usuário, ela é carregada automaticamente quando o Windows é inicializado.
z Mostrar área de trabalho – visualizar rapidamente a área de trabalho, ocultando as janelas que estejam em
primeiro plano. Atalho de teclado: Windows+D (Desktop).
z Bloquear o computador – com o atalho de teclado Windows+L (Lock), o usuário pode bloquear o computador.
Poderá bloquear pelo menu de controle de sessão, acionado pelo atalho de teclado Ctrl+Alt+Del.
z Gerenciador de Tarefas – para controlar os aplicativos, processos e serviços em execução. Atalho de teclado:
Ctrl+Shift+Esc.
z Minimizar todas as janelas – com o atalho de teclado Windows+M (Minimize), o usuário pode minimizar
todas as janelas abertas, visualizando a área de trabalho.
z Criptografia com BitLocker – o Windows oferece o sistema de proteção BitLocker, que criptografa os dados
de uma unidade de disco, protegendo contra acessos indevidos. Para uso no computador, uma chave será gra-
vada em um pendrive, e para acessar o Windows, ele deverá estar conectado.
z Windows Hello – sistema de reconhecimento facial ou biometria, para acesso ao computador sem a necessi-
dade de uso de senha.
z Windows Defender – aplicação que integra recursos de segurança digital, como o firewall, antivírus e
antispyware.

O botão direito do mouse aciona o menu de contexto, sempre.

CONCEITO DE PASTAS, DIRETÓRIOS, ARQUIVOS E ATALHOS

No Windows 10, os diretórios são chamados de pastas e algumas pastas são especiais, contendo coleções de arqui-
vos que são chamadas de Bibliotecas. Ao todo são quatro Bibliotecas: Documentos, Imagens, Músicas e Vídeos. O
usuário poderá criar Bibliotecas para sua organização pessoal, uma vez que elas otimizam a organização dos arqui-
vos e pastas, inserindo apenas ligações para os itens em seus locais originais.

Pasta com Pasta sem Pasta vazia

subpasta subpasta

O sistema de arquivos NTFS (New Technology File System) armazena os dados dos arquivos em localizações
dos discos de armazenamento. Por sua vez, os arquivos possuem nome e podem ter extensões.
O sistema de arquivos NFTS suporta unidades de armazenamento de até 256 TB (terabytes, trilhões de bytes)
O FAT32 suporta unidades de até 2 TB.
Antes de prosseguir, vamos conhecer estes conceitos.

TERMO SIGNIFICADO OU APLICAÇÃO

Unidade de disco de armazenamento permanente, que possui um sistema de arquivos e
Disco de armazenamento
mantém os dados gravados.
Estruturas lógicas que endereçam as partes físicas do disco de armazenamento. NTFS,
Sistema de Arquivos
FAT32, FAT são alguns exemplos de sistemas de arquivos do Windows.
Trilhas Circunferência do disco físico (como um hard disk HD ou unidades removíveis ópticas).

132 Setores São ‘fatias’ do disco, que dividem as trilhas.

 TERMO SIGNIFICADO OU APLICAÇÃO
Clusters Unidades de armazenamento no disco, identificado pela trilha e setor onde se encontra.
Pastas ou diretórios Estrutura lógica do sistema de arquivos para organização dos dados na unidade de disco.
Arquivos Dados. Podem ter extensões.
Pode identificar o tipo de arquivo, associando com um software que permita visualização
Extensão
e/ou edição. As pastas podem ter extensões como parte do nome.
Arquivos especiais, que apontam para outros itens computacionais, como unidades, pas-
Atalhos tas, arquivos, dispositivos, sites na Internet, locais na rede etc. Os ícones possuem uma
seta, para diferenciar dos itens originais.

O disco de armazenamento de dados tem o seu tamanho identificado em Bytes. São milhões, bilhões e até tri-
lhões de bytes de capacidade. Os nomes usados são do Sistema Internacional de Medidas (SI) e estão listados na
escala a seguir.

Exabyte
(EB)
Petabyte
(PB)
Terabyte
(TB)
Gigabyte trilhão
Megabyte (GB)
(MB) bilhão
Kilobyte
milhão
(KB) mil
Byte
(B)

Ainda não temos discos com capacidade na ordem de Petabytes (PB – quatrilhão de bytes) vendidos comercial-
mente, mas quem sabe um dia... Hoje estas medidas muito altas são usadas para identificar grandes volumes de
dados na nuvem, em servidores de redes, em empresas de dados etc.
Vamos falar um pouco sobre Bytes: 1 Byte representa uma letra, ou número, ou símbolo. Ele é formado por 8
bits, que são sinais elétricos (que vale zero ou um). Os dispositivos eletrônicos utilizam o sistema binário para repre-
sentação de informações.
A palavra “Nova”, quando armazenada no dispositivo, ocupará 4 bytes. São 32 bits de informação gravada na
memória.
A palavra “Concursos”, ocupará 9 bytes, que são 72 bits de informação.
Os bits e bytes estão presentes em diversos momentos do cotidiano. Um plano de dados de celular oferece um
pacote de 5 GB, ou seja, poderá transferir até 5 bilhões de bytes no período contratado. A conexão Wi-Fi de sua
residência está operando em 150 Mbps, ou 150 megabits por segundo, que são 18,75 MB por segundo, e um arqui-
vo com 75 MB de tamanho levará 4 segundos para ser transferido do seu dispositivo para o roteador wireless.

Importante!
O tamanho dos arquivos no Windows 10 é exibido em modo de visualização de Detalhes, nas Propriedades
(botão direito do mouse, menu de contexto) e na barra de status do Explorador de Arquivos. Poderão ter as
unidades KB, MB, GB, TB, indicando quanto espaço ocupam no disco de armazenamento.

Quando os computadores pessoais foram apresentados para o público, a árvore foi usada como analogia para
explicar o armazenamento de dados, criando o termo “árvore de diretórios”.

Documentos
Imagens Folhas
Músicas Flores
Vídeos Frutos

Pastas e subpastas Tronco e galhos

INFORMÁTICA

Diretório raiz Raiz

Árvore de diretórios 133

 No Windows 10, a organização segue a seguinte definição:

z Pastas

„ Estruturas do sistema operacional: Arquivos de Programas (Program Files), Usuários (Users), Windows.
A primeira pasta da undiade é chamada raiz (da árvore de diretórios), representada pela barra inverti-
da: Documentos (Meus Documentos), Imagens (Minhas Imagens), Vídeos (Meus Vídeos), Músicas (Minhas
Músicas) – bibliotecas
„ Estruturas do Usuário: Documentos (Meus Documentos), Imagens (Minhas Imagens), Vídeos (Meus Vídeos),
Músicas (Minhas Músicas) – bibliotecas
„ Área de Trabalho: Desktop, que permite acesso à Lixeira, Barra de Tarefas, pastas, arquivos, programas e
atalhos.
„ Lixeira do Windows: Armazena os arquivos de discos rígidos que foram excluídos, permitindo a recupe-
ração dos dados.

z Atalhos

„ Arquivos que indicam outro local: Extensão LNK, podem ser criados arrastando o item com ALT ou CTR-
L+SHIFT pressionado.

z Drivers

„ Arquivos de configuração: Extensão DLL e outras, usadas para comunicação do software com o hardware.

O Windows 10 usa o Explorador de Arquivos (que antes era Windows Explorer) para o gerenciamento de pastas
e arquivos. Ele é usado para as operações de manipulação de informações no computador, desde o básico (formatar
discos de armazenamento) até o avançado (organizar coleções de arquivos em Bibliotecas).
O atalho de teclado Windows+E pode ser acionado para executar o Explorador de Arquivos.
Como o Windows 10 está associado a uma conta Microsoft (e-mail Live, ou Hotmail, ou MSN, ou Outlook), o
usuário tem disponível um espaço de armazenamento de dados na nuvem Microsoft OneDrive. No Explorador de
Arquivos, no painel do lado direito, o ícone OneDrive sincroniza os itens com a nuvem. Ao inserir arquivos ou
pastas no OneDrive, eles serão enviados para a nuvem e sincronizados com outros dispositivos que estejam conec-
tados na mesma conta de usuário.
Os atalhos são representados por ícones com uma seta no canto inferior esquerdo, e podem apontar para um
arquivo, pasta ou unidade de disco. Os atalhos são independentes dos objetos que os referenciam, portanto, se
forem excluídos, não afetam o arquivo, pasta ou unidade de disco que estão apontando.
Podemos criar um atalho de várias formas diferentes:

z Arrastar um item segurando a tecla Alt no teclado, e ao soltar, o atalho é criado;

z No menu de contexto (botão direito) escolha “Enviar para... Área de Trabalho (criar atalho);
z Um atalho para uma pasta cujo conteúdo está sendo exibido no Explorador de Arquivos pode ser criado na
área de trabalho arrastando o ícone da pasta, mostrado na barra de endereços e soltando-o na área de trabalho.

Arquivos ocultos, arquivos de sistema, arquivos somente leitura... os atributos dos itens podem ser definidos
pelo item Propriedades no menu de contexto. O Explorador de Arquivos pode exibir itens que tenham o atributo
oculto, desde que ajuste a configuração correspondente.

ÁREA DE TRABALHO

A interface gráfica do Windows é caracterizada pela Área de Trabalho, ou Desktop. A tela inicial do Windows
exibe ícones de pastas, arquivos, programas, atalhos, barra de tarefas (com programas que podem ser executados
e programas que estão sendo executados) e outros componentes do Windows.
A área de trabalho do Windows 10, também conhecida como Desktop, é reconhecida pela presença do papel de
parede ilustrando o fundo da tela. É uma imagem, que pode ser um bitmap (extensão BMP), uma foto (extensão
JPG), além de outros formatos gráficos. Ao ver o papel de parede em exibição, sabemos que o computador está
pronto para executar tarefas.

Lixeira Microsoft Google Mozilla Kaspersky Firefox

Edge Chrome Thunderbird Secure Co.

Provas Lista de Extra - dicas

Downloads [Link]
Anteriores e-mails par.. Ebook-Curs. [Link]

Imagem da área de trabalho do Windows 10.

134
 Na área de trabalho podemos encontrar Ícones e estes podem ser ocultados se o usuário escolher ‘Ocultar
ícones da área de trabalho’ no menu de contexto (botão direito do mouse, Exibir). Os ícones representam atalhos,
arquivos, pastas, unidades de discos e componentes do Windows (como Lixeira e Computador).
No canto inferior esquerdo encontraremos o botão Iniciar, que pode ser acionado pela tecla Windows ou pela
combinação de teclas Ctrl+Esc. Ao ser acionado, o menu Iniciar será apresentado na interface de blocos que sur-
giu com o Windows 8, interface Metro.
A ideia do menu Iniciar é organizar todas as opções instaladas no Windows 10, como acessar Configurações
(antigo Painel de Controle), programas instalados no computador, apps instalados no computador a partir da
Windows Store (loja de aplicativos da Microsoft) etc.
Ao lado do botão Iniciar encontramos a caixa de pesquisas (Cortana). Com ela, poderemos digitar ou ditar o
nome do recurso que estamos querendo executar e o Windows 10 apresentará a lista de opções semelhantes na
área de trabalho e a possibilidade de buscar na Internet. Além da digitação, podemos falar o que estamos queren-
do procurar, clicando no microfone no canto direito da caixa de pesquisa.
A seguir, temos o item Visão de Tarefas sendo uma novidade do Windows 10, que permite visualizar os dife-
rentes aplicativos abertos (como o atalho de teclado Alt+Tab clássico) e alternar para outra Área de Trabalho. O
atalho de teclado para Visão de Tarefas é Windows+Tab.
Enquanto no Windows 7 só temos uma Área de Trabalho, o Windows 10 permite trabalhar com várias áreas de
trabalho independentes, onde os programas abertos em uma não interfere com os programas abertos em outra.
A seguir, a tradicional Barra de Acesso Rápido, que organiza os aplicativos mais utilizados pelo usuário, per-
mitindo o acesso rápido, tanto por clique no mouse, como por atalhos (Windows+1 para o primeiro, Windows+2
para o segundo programa etc.) e também pelas funcionalidades do Aero (como o Aero Peek, que mostrará minia-
turas do que está em execução, e consequente transparência das janelas).
A Área de Notificação mostrará a data, hora, mensagens da Central de Ações (de segurança e manutenção),
processos em execução (aplicativos de segundo plano) etc. Atalho de teclado: Windows+B.
Por sua vez, em “Mostrar Área de Trabalho”, o atalho de teclado Windows+D mostrará a área de trabalho ao
primeiro clique e mostrará o programa que estava em execução ao segundo clique. Se a opção “Usar Espiar para
visualizar a área de trabalho ao posicionar o ponteiro do mouse no botão Mostrar Área de Trabalho na extremida-
de da barra de tarefas” estiver ativado nas Configurações da Barra de Tarefas, não será necessário clicar. Bastará
apontar para visualizar a Área de Trabalho.
Uma novidade do Windows 10 foi a incorporação dos Blocos Dinâmicos (que antes estavam na interface Metro
do Windows 8 e 8.1) no menu Iniciar. Os blocos são os aplicativos fixados no menu Iniciar. Se quiser ativar ou
desativar, pressione e segure o aplicativo (ou clique com o botão direito do mouse) que mostra o bloco dinâmico
e selecione Ativar bloco dinâmico ou Desativar bloco dinâmico.

Navegador padrão
do Windows 10 Atalhos

Itens Excluídos

Lixeira Firefox
Microsoft Google Mozilla Kaspersky Arquivos
Pastas de Edge Chrome Thunderbird
Arquivos Secure Co..

Provas Dawnloads [Link] Lista de Extra - dicas

Anteriores e-mails par.. Ebook-Curs. [Link]
Central de
Botão Iniciar Barra de Área de
Cortana Visão de Tarefas Ações
Acesso rápido Notificação
INFORMÁTICA

Barra de Tarefas

Elementos da área de trabalho do Windows 10.

Mostrar área de trabalho agora está no canto inferior direito, ao lado do relógio, na área de notificação da
Barra de Tarefas. O atalho continua o mesmo: Win+D (Desktop) 135
 Aplicativos fixados na Barra de Tarefas são ícones que permanecem em exibição todo o tempo.

Aplicativo que está em execução 1 vez possui um pequeno traço azul abaixo do ícone.

Aplicativo que está em execução mais de 1 vez possui um pequeno traço segmentado azul no ícone.

1 +1 não está em
execução execução execução

ÁREA DE TRANSFERÊNCIA

Um dos itens mais importantes do Windows não é visível como um ícone ou programa. A Área de Transfe-
rência é um espaço da memória RAM, que armazena uma informação de cada vez. A informação armazenada
poderá ser inserida em outro local, e ela acaba trabalhando em praticamente todas as operações de manipulação
de pastas e arquivos.
No Windows 10, se quiser visualizar o conteúdo da Área de Transferência, acione o atalho de teclado Windo-
ws+V (View).
Ao acionar o atalho de teclado Ctrl+C (Copiar), estamos copiando o item para a memória RAM, para ser inse-
rido em outro local, mantendo o original e criando uma cópia.
Ao acionar o atalho de teclado PrintScreen, estamos copiando uma “foto da tela inteira” para a Área de Trans-
ferência, para ser inserida em outro local, como em um documento do Microsoft Word ou edição pelo acessório
Microsoft Paint.
Ao acionar o atalho de teclado Alt+PrintScreen, estamos copiando uma ‘foto da janela atual’ para a Área de
Transferência, desconsiderando outros elementos da tela do Windows.
Ao acionar o atalho de teclado Ctrl+V (Colar), o conteúdo que está armazenado na Área de Transferência será
inserido no local atual.

Dica
As três teclas de atalhos mais questionadas em questões do Windows são Ctrl+X, Ctrl+C e Ctrl+V, que acio-
nam os recursos da Área de Transferência.

As ações realizadas no Windows, em sua quase totalidade, podem ser desfeitas ao acionar o atalho de teclado
Ctrl+Z imediatamente após a sua realização. Por exemplo, ao excluir um item por engano, e pressionar Del ou
Delete, o usuário pode acionar Ctrl+Z (Desfazer) para restaurar ele novamente, sem necessidade de acessar a
Lixeira do Windows.
E outras ações podem ser repetidas, acionando o atalho de teclado Ctrl+Y (Refazer), quando possível.
Para obter uma imagem de alguma janela em exibição, além dos atalhos de teclado PrintScreen e Alt+PrintS-
creen, o usuário pode usar o recurso Instantâneo, disponível nos aplicativos do Microsoft Office.
Outra forma de realizar esta atividade é usar a Ferramenta de Captura (Captura e Esboço), disponível no
Windows.

136
 Mas se o usuário quer apenas gravar a imagem capturada, poderá fazer com o atalho de teclado Windo-
ws+PrintScreen, que salva a imagem em um arquivo na pasta “Capturas de Tela”, na Biblioteca de Imagens.
A área de transferência é um dos principais recursos do Windows, que permite o uso de comandos, realização
de ações e controle das ações que serão desfeitas.

MANIPULAÇÃO DE ARQUIVOS E PASTAS

Ao nomear arquivos e pastas, algumas regras precisam ser conhecidas para que a operação seja realizada com
sucesso.

z O Windows não é case sensitive. Ele não faz distinção entre letras minúsculas ou letras maiúsculas. Um arqui-
vo chamado [Link] será considerado igual ao nome [Link].
z O Windows não permite que dois itens tenham o mesmo nome e a mesma extensão quando estiverem arma-
zenados no mesmo local.
z O Windows não aceita determinados caracteres nos nomes e extensões. São caracteres reservados, para outras
operações, que são proibidos na hora de nomear arquivos e pastas. Os nomes de arquivos e pastas podem ser
compostos por qualquer caractere disponível no teclado, exceto os caracteres * (asterisco, usado em buscas),
? (interrogação, usado em buscas), / (barra normal, significa opção), | (barra vertical, significa concatenador
de comandos), \ (barra invertida, indica um caminho), “ (aspas, abrange textos literais), : (dois pontos, significa
unidade de disco), < (sinal de menor, significa direcionador de entrada) e > (sinal de maior, significa direcio-
nador de saída).
z Existem termos que não podem ser usados, como CON (console, significa teclado), PRN (printer, significa
impressora) e AUX (indica um auxiliar), por referenciar itens de hardware nos comandos digitados no Prompt
de Comandos. (por exemplo, para enviar para a impressora um texto através da linha de comandos, usamos
TYPE [Link] > PRN).

Entre os caracteres proibidos, o asterisco é o mais conhecido. Ele pode ser usado para substituir de zero à N
caracteres em uma pesquisa, tanto no Windows como nos sites de busca na Internet.
As ações realizadas pelos usuários em relação à manipulação de arquivos e pastas pode estar condicionada ao
local onde ela é efetuada, ou ao local de origem e destino da ação. Portanto, é importante verificar no enunciado
da questão, geralmente no texto associado, estes detalhes que determinarão o resultado da operação.
As operações podem ser realizadas com atalhos de teclado, com o mouse, ou com a combinação de ambos. As
bancas organizadoras costumam questionar ações práticas nas provas e, na maioria das vezes utilizam imagens
nas questões.

OPERAÇÕES COM TECLADO

Atalhos de teclado Resultado da operação
Ctrl+X e Ctrl+V
Não é possível recortar e colar na mesma pasta. Será exibida uma mensagem de erro.
na mesma pasta
Ctrl+X e Ctrl+V
Recortar (da origem) e colar (no destino). O item será movido.
em locais diferentes
Ctrl+C e Ctrl+V Copiar e colar. O item será duplicado. A cópia receberá um sufixo (Copia) para diferenciar do
na mesma pasta original.
Ctrl+C e Ctrl+V
Copiar (da origem) e colar (no destino). O item será duplicado, mantendo o nome e extensão.
em locais diferentes
Tecla Delete em um Deletar, apagar, enviar para a Lixeira do Windows, podendo recuperar depois, se o item estiver em
item do disco rígido um disco rígido local interno ou externo conectado na CPU.
Tecla Delete em
Será excluído definitivamente. A Lixeira do Windows não armazena itens de unidades removíveis
um item do disco
(pendrive), ópticas ou unidades remotas.
removível
Shift+Delete Independentemente do local onde estiver o item, ele será excluído definitivamente.
Renomear. Trocar o nome e a extensão do item. Se houver outro item com o mesmo nome no
F2 mesmo local, um sufixo numérico será adicionado para diferenciar os itens. Não é permitido re-
nomear um item que esteja aberto na memória do computador.
INFORMÁTICA

Lixeira

Um dos itens mais questionados em concursos públicos é a Lixeira do Windows. Ela armazena os itens que
foram excluídos de discos rígidos locais, internos ou externos conectados na CPU.
Ao pressionar o atalho de teclado Ctrl+D, ou a tecla Delete (DEL), o item é removido do local original e arma-
zenado na Lixeira.
Quando o item está na Lixeira, o usuário pode escolher a opção Restaurar, para retornar ele para o local
original. Se o local original não existe mais, pois suas pastas e subpastas foram removidas, a Lixeira recupera o
caminho e restaura o item. 137
 Os itens armazenados na Lixeira poderão ser excluídos definitivamente, escolhendo a opção “Esvaziar Lixeira” no
menu de contexto ou faixa de opções da Lixeira.
Quando acionamos o atalho de teclado Shift+Delete, o item será excluído definitivamente. Pelo Windows, itens
excluídos definitivamente ou apagados após esvaziar a Lixeira não poderão ser recuperados. É possível recuperar
com programas de terceiros, mas isto não é considerado no concurso, que segue a configuração padrão.
Os itens que estão na Lixeira podem ser arrastados com o mouse para fora dela, restaurando o item para o
local onde o usuário liberar o botão do mouse.
A Lixeira do Windows tem o seu tamanho definido em 10% do disco rígido ou 50 GB. O usuário poderá alterar o
tamanho máximo reservado para a Lixeira, poderá desativar ela excluindo os itens diretamente e configurar Lixeiras
individuais para cada disco conectado.

OPERAÇÕES COM MOUSE

AÇÃO DO USUÁRIO RESULTADO DA OPERAÇÃO
Clique simples no botão principal Selecionar o item
Clique simples no botão secundário Exibir o menu de contexto do item
Executar o item, se for executável. Abrir o item, se for editável, com
Duplo clique o programa padrão que está associado. Nos programas do com-
putador, poderá abrir um item através da opção correspondente.
Renomear o item. Se o nome já existe em outro item, será sugeri-
Duplo clique pausado
do numerar o item renomeado com um sufixo.
Arrastar com botão principal pressionado e soltar na
O item será movido
mesma unidade de disco
Arrastar com botão principal pressionado e soltar
O item será copiado
em outra unidade de disco
Arrastar com botão secundário do mouse pressio- Exibe o menu de contexto, podendo “Copiar aqui” (no local onde
nado e soltar na mesma unidade soltar)
Arrastar com botão secundário do mouse pressio- Exibe o menu de contexto, podendo “Copiar aqui” (no local onde
nado e soltar em outra unidade de disco soltar) ou “Mover aqui”

Arrastar na mesma unidade, será movido. Arrastar entre unidades diferentes, será copiado.

OPERAÇÕES COM TECLADO E MOUSE

AÇÃO DO USUÁRIO RESULTADO DA OPERAÇÃO

Arrastar com o botão principal pressionado um item O item será copiado, quando a tecla CTRL for liberada, indepen-
com a tecla CTRL pressionada dente da origem ou do destino da ação

Arrastar com o botão principal pressionado um item O item será movido, quando a tecla SHIFT for liberada, indepen-
com a tecla SHIFT pressionada dente da origem ou do destino da ação

Arrastar com o botão principal pressionado um item Será criado um atalho para o item, independente da origem ou
com a tecla ALT pressionada (ou CTRL+SHIFT) do destino da ação

Clique em itens com o botão principal, enquanto

Seleção individual de itens
mantém a tecla CTRL pressionada

Clique em itens com o botão principal, enquanto Seleção de vários itens. O primeiro item clicado será o início, e o
mantém a tecla SHIFT pressionada último item será o final, de uma região contínua de seleção

Extensões de arquivos

O Windows 10 apresenta ícones que representam arquivos, de acordo com a sua extensão. A extensão carac-
teriza o tipo de informação que o arquivo armazena. Quando um arquivo é salvo, uma extensão é atribuída para
ele, de acordo com o programa que o criou. É possível alterar esta extensão, porém corremos o risco de perder
o acesso ao arquivo, que não será mais reconhecido diretamente pelas configurações definidas em Programas
Padrão do Windows.

Importante!
Existem arquivos sem extensão, como itens do sistema operacional. Ela é opcional e procura associar o
arquivo com um programa para visualização ou edição. Se o arquivo não possui extensão, o usuário não
conseguirá executar ele, por se tratar de conteúdo de uso interno do sistema operacional (que não deve ser
manipulado).
138
 Confira na tabela a seguir algumas das extensões e ícones mais comuns em provas de concursos.

EXTENSÃO ÍCONE FORMATO

Adobe Acrobat. Pode ser criado e editado pelos aplicativos Office. Formato de documento
PDF
portável (Portable Document Format) que poderá ser visualizado em várias plataformas.

Documento de textos do Microsoft Word. Textos com formatação que podem ser editados
DOCX
pelo LibreOffice Writer.

Pasta de trabalho do Microsoft Excel. Planilhas de cálculos que podem ser editadas pelo Li-
XLSX
breOffice calc.

Apresentação de slides do Microsoft PowerPoint, que poderá ser editada pelo LibreOffice
PPTX
Impress.

Texto sem formatação. Formato padrão do acessório Bloco de Notas. Poderá ser aberto por
TXT
vários programas do computador.

Rich Text Format – formato de texto rico. Padrão do acessório WordPad, este documento de
RTF
texto possui alguma formatação, como estilos de fontes.

MP4, AVI, Formato de vídeo. Quando o Windows efetua a leitura do conteúdo, exibe no ícone a miniatura
MPG do primeiro quadro. No Windows 10, Filmes e TV reproduzem os arquivos de vídeo.

Formato de áudio. O Gravador de Som pode gravar o áudio. O Windows Media Player e o Groo-
MP3
ve Music, podem reproduzir o som.

BMP, GIF,
Formato de imagem. Quando o Windows efetua a leitura do conteúdo, exibe no ícone a miniatura
JPG, PCX,
da imagem. No Windows 10, o acessório Paint visualiza e edita os arquivos de imagens.
PNG, TIF

Formato ZIP, padrão do Windows para arquivos compactados. Não necessita de programas
ZIP
adicionais, como o formato RAR que exige o WinRAR.

Biblioteca de ligação dinâmica do Windows. Arquivo que contém informações que podem ser
DLL
usadas por vários programas, como uma caixa de diálogo.

EXE, COM,
Arquivos executáveis, que não necessitam de outros programas para serem executados.
BAT

Uma das extensões menos conhecidas e mais questionadas das bancas é a extensão RTF. Rich Text Format, uma
tentativa da Microsoft em criar um padrão de documento de texto com alguma formatação para múltiplas plata-
formas. A extensão RTF pode ser aberta pelos programas editores de textos, como o Microsoft Word e LibreOffice
Writer, e é padrão do acessório do Windows WordPad.
Se o usuário quiser, pode acessar Configurações (atalho de teclado Windows+I) e modificar o programa padrão.
Alterando esta configuração, o arquivo será visualizado e editado por outro programa de escolha do usuário.
As Configurações do Windows e dos programas instalados estão armazenados no Registro do Windows. O
arquivo do registro do Windows pode ser editado pelo comando [Link], acionado na caixa de diálogo “Exe-
INFORMÁTICA

cutar”. Entretanto, não devemos alterar suas hives (chaves de registro) sem o devido conhecimento, pois poderá
inutilizar o sistema operacional.
No Windows 10, Configurações é o Painel de Controle. A troca do nome alterou a organização dos itens de ajus-
tes do Windows, tornando-se mais simples e intuitivo.
Através deste item o usuário poderá instalar e desinstalar programas e dispositivos, configurar o Windows,
além de outros recursos administrativos.
Por meio do ícone Rede e Internet do Windows 10, acessado pela opção Configurações, localizada na lista exibi-
da a partir do botão Iniciar, é possível configurar VPN, Wi-Fi, modo avião, entre outros. VPN/ Wi-Fi/ Modo avião/
Status da rede/ Ethernet/ Conexão discada/ Hotspot móvel/ Uso de dados/ Proxy. 139
 Modo Avião é uma configuração comum em smartphones e tablets que permite desativar, de maneira rápida,
a comunicação sem fio do aparelho – que inclui Wi‑Fi, Bluetooth, banda larga móvel, GPS, GNSS, NFC e todos os
demais tipos de uso da rede sem fio.
No Explorador de Arquivos do Windows 10, ao exibir os detalhes dos arquivos, é possível visualizar informa-
ções, como, por exemplo, a data de modificação e o tamanho de cada arquivo.

Modos de Exibição do Windows 10

z ícones extras grandes: ícones extra grandes com nome (e extensão);

z ícones grandes: ícones grandes com nome (e extensão);
z ícones médios: ícones médios com nome (e extensão) organizados da esquerda para a direita;
z ícones pequenos: ícones pequenos com nome (e extensão) organizados da esq. para a direita;
z Listas: ícones pequenos com nome (e extensão) organizados de cima para baixo;
z Detalhes: ícones pequenos com nome, data de modificação, tipo e tamanho;
z Blocos: ícones médios com nome, tipo e tamanho, organizados da esq. para a direita;
z Conteúdo: ícones médios com nome, autores, data de modificação, marcas e tamanho.

Um dos temas mais questionado em provas anteriores são os modos de exibição do Windows. Se tem um
computador com Windows 10, procure visualizar os modos de exibição no seu Explorador de Arquivos. Praticar
a disciplina no computador, ajuda na memorização dos recursos.

2. Barra ou linha de título

3. Minimizar 4. Maximizar 5. fechar

1. Barra de menus

Área de trabalho do aplicativo

6. Barra de Rolagem

Elementos de uma janela do Windows 10.

1. Barra de menus: são apresentados os menus com os respectivos serviços que podem ser executados no
aplicativo.
2. Barra ou linha de título: mostra o nome do arquivo e o nome do aplicativo que está sendo executado na jane-
la. Através dessa barra, conseguimos mover a janela quando a mesma não está maximizada. Para isso, clique
na barra de título, mantenha o clique e arraste e solte o mouse. Assim, você estará movendo a janela para a
posição desejada. Depois é só soltar o clique.
3. Botão minimizar: reduz uma janela de documento ou aplicativo para um ícone. Para restaurar a janela para
seu tamanho e posição anteriores, clique neste botão ou clique duas vezes na barra de títulos.
4. Botão maximizar: aumenta uma janela de documento ou aplicativo para preencher a tela. Para restaurar a
janela para seu tamanho e posição anteriores, clique neste botão ou clique duas vezes na barra de títulos.
5. Botão fechar: fecha o aplicativo ou o documento. Solicita que você salve quaisquer alterações não salvas antes
de fechar. Alguns aplicativos, como os navegadores de Internet, trabalham com guias ou abas, que possui o seu
próprio controle para fechar a guia ou aba. Atalho de teclado Alt+F4.
6. Barras de rolagem: as barras sombreadas ao longo do lado direito (e inferior de uma janela de documento).
140 Para deslocar-se para outra parte do documento, arraste a caixa ou clique nas setas da barra de rolagem.
 PROGRAMAS E APLICATIVOS

Os programas associados ao Windows 10 podem ser classificados em:

z Componentes do sistema operacional;

z Aplicativos e Acessórios;
z Ferramentas de Manutenção e Segurança.
z App’s – aplicativos disponíveis na Loja (Windows Store) para instalação no computador do usuário.

Dica
Os acessórios do Windows são aplicativos nativos do sistema operacional, que estão disponíveis para utiliza-
ção mesmo que não existam outros programas instalados no computador. Os acessórios oferecem recursos
básicos para anotações, edição de imagens e edição de textos.

Na primeira categoria encontramos o Configurações (antigo Painel de Controle). Usado para realizar as confi-
gurações de software (programas) e hardware (dispositivos), permite alterar o comportamento do sistema opera-
cional, personalizando a experiência no Windows 7. No Windows 10 o Painel de Controle chama-se Configurações,
e pode ser acessado pelo atalho de teclado Windows+X no menu de contexto, ou diretamente pelo atalho de tecla-
do Windows+I.
Na segunda categoria, temos programas que realizam atividades e outros que produzem mais arquivos. Por
exemplo, a calculadora. É um acessório do Windows 10 que inclui novas funcionalidades em relação às versões
anteriores, como o cálculo de datas e conversão de medidas. Temos também o Notas Autoadesivas (como peque-
nos post its na tela do computador).
Outros acessórios são o WordPad (para edição de documentos com alguma formatação), Bloco de Notas (para
edição de arquivos de textos), MSPaint (para edição de imagens) e Visualizador de Imagens (que permite ver uma
imagem e chamar o editor correspondente).
E finalmente, as ferramentas do sistema. Desfragmentar e Otimizar Unidades1 (antigo Desfragmentador de
Discos, para organizar clusters2), Verificação de Erros (para procurar por erros de alocação), Backup do Windows
(para cópia de segurança dos dados do usuário) e Limpeza de Disco (para liberar espaço livre no disco).
No menu Iniciar, em Ferramentas Administrativas do Windows, encontraremos os outros programas, como
por exemplo: Agendador de Tarefas, Gerenciamento do Computador, Limpeza de Disco etc. Na parte de segurança
encontramos o Firewall do Windows, um filtro das portas TCP do computador, que autoriza ou bloqueia o acesso
para a rede de computadores, e de acesso externo ao computador.

Firewall do Windows
Painel de controle

A tabela a seguir procura resumir os recursos e novidades do Windows 10. Confira.

WINDOWS 10 O QUE
Explorador de Arquivos Gerenciamento de arquivos e pastas do computador.
Referência ao local no gerenciador de arquivos e pastas para unidades de discos e
Este Computador
pastas Favoritas.
Ferramenta de sistema para organizar os arquivos e pastas do computador, melho-
Desfragmentar e Otimizar Unidades
rando o tempo de leitura dos dados.
Win+S Pesquisar.
Envia imediatamente Pressionar DEL em um item selecionado.
Configurações Permite configurar software e hardware do computador.
Home, Pro, Enterprise, Education. Edições do Windows.
xBox (Games, músicas = Groove) Integração com xBox, modo multiplayer gratuito, streaming de jogos do Xbox One.
INFORMÁTICA

Com blocos dinâmicos (live tiles) Menu Iniciar.

Hyperboot & InstantGo Inicialização rápida.
Menu Iniciar, Barra de Tarefas e Blo-
Fixar aplicativos.
cos Dinâmicos
Windows Hello Autenticação biométrica permite logar no sistema sem precisar de senhas.

1 Em cada local do Windows, o item poderá ter um nome diferente. “Desfragmentar e Otimizar Unidades” é o nome do recurso. “Otimizar e
desfragmentar unidade” é o nome da opção.
2 Unidades de alocação. Quando uma informação é gravada no disco, ela é armazenada em um espaço chamado cluster. 141
 WINDOWS 10 O QUE
Acessar os documentos do OneDrive diretamente do Windows Explorer e Explora-
OneDrive integrado
dor de Arquivos.
Permite alternar de maneira fácil entre os modos de desktop e tablet, sendo ideal
Continuum
para dispositivos conversíveis.
Microsoft Edge O novo navegador da Microsoft está disponível somente no Windows 10.
Com funcionamento análogo à Google Play Store e à Apple Store, o ambiente per-
Windows Store
mite comprar jogos, apps, filmes, músicas e programas de TV.
Desktops virtuais O recurso permite visualizar dados de vários computadores em uma única tela.
Windows Update, Windows Update for
Fornecimento do Windows como um serviço, para manter o Windows atualizado
Business, Current Branch for Business
Windows as a Service – WaaS.
e Long Term Servicing Branch
Intregração com Windows Phone Aplicativos Fotos aprimorado.
O modo tablet deixa o Windows mais fácil e intuitivo de usar com touch em dispo-
Modo tablet
sitivos tipo conversíveis.
Email, Calendário, Notícias, entre ou-
Executar aplicativos Metro (Windows 8 e 8.1) em janelas.
tros – também foram melhorados.
Compartilhar Wi-Fi Compartilhar sua rede Wi-Fi com os amigos sem revelar a senha.
Complemento para Telefone Sincronizar dados entre seu PC e smartphone ou tablete, seja iOs ou Android.
Configurações > Sistema >
Analisar o espaço de armazenamento em seu PC.
Armazenamento
Prompt de Comandos Usar o comando Ctrl + V no prompt de comando.
Cortana Assistente pessoal semelhante a Siri da Apple, que já está disponível em português.
Na área de notificações do Windows 10, a Central de Notificações reúne as mensa-
Central de Notificações
gens do e-mail, do computador, de segurança e manutenção, entre outras.

Quando você clica duas vezes em um arquivo, como por exemplo, uma imagem ou documento, o arquivo
é aberto no programa que está definido como o “programa padrão” para esse tipo de arquivo no Windows 10.
Porém, se você gosta de usar outro programa para abrir o arquivo, você pode defini-lo como padrão. Disponível
em Configurações, Sistema, Aplicativos Padrão.

Atalhos de teclado – Windows 10

Dica
Os atalhos de teclado do Windows são de termos originais em inglês. Por serem atalhos de teclado do siste-
ma operacional, são válidos para os programas que estiverem sendo executados no Windows.

ATALHO AÇÃO
Alt+Esc Alterna para o próximo aplicativo em execução.
Alt+Tab Exibe a lista dos aplicativos em execução.
Backspace Volta para a pasta anterior, que estava sendo exibida no Explorador de Arquivos.
Ctrl+A Selecionar tudo.
Ctrl+C Copia o item (os itens) para a Área de Transferência.
Ctrl+Esc Botão Início.
Ctrl+E / Ctrl+F Pesquisar.
Ctrl+Shift+Esc Gerenciador de Tarefas.
Ctrl+V Cola o item (os itens) da Área de Transferência no local do cursor.
Ctrl+X Move o item (os itens) para a Área de Transferência.
Ctrl+Y Refazer.
Desfaz a última ação. Se acabou de renomear um arquivo, ele volta ao nome original. Se acabou
Ctrl+Z
de apagar um arquivo, ele restaura para o local onde estava antes de ser deletado.
Del Move o item para a Lixeira do Windows.
F1 Exibe a ajuda.

142 F11 Tela Inteira.

 ATALHO AÇÃO
Renomear, trocar o nome: dois arquivos com mesmo nome e mesma extensão não podem estar
F2 na mesma pasta, se já existir outro arquivo com o mesmo nome, o Windows espera confirmação,
símbolos especiais não podem ser usados, como / | \ ? * “ < > :
F3 Pesquisar, quando acionado no Explorador de Arquivos. Win+S fora dele.
F5 Atualizar.
Shift+Del Exclui definitivamente, sem armazenar na Lixeira.
Win Abre o menu Início.
Win+1 Acessa o primeiro programa da barra de tarefas.
Win+2 Acessa o segundo programa da barra de tarefas.
Win+B Acessa a Área de Notificação.
Win+D Mostra o desktop (área de trabalho).
Win+E Abre o Explorador de Arquivos.
Win+F Feedback – hub para comentários sobre o Windows.
Win+I Configurações (Painel de Controle).
Win+L Bloquear o Windows (Lock, bloquear).
Win+M Minimiza todas as janelas e mostra a área de trabalho, retornando como estavam antes.
Selecionar o monitor/projetor que será usado para exibir a imagem, podendo repetir, estender ou
Win+P
escolher.
Win+S Search, para pesquisas (substitui o Win+F).
Win+Tab Exibe a lista dos aplicativos em execução em 3D (Visão de Tarefas).
Win+X Menu de acesso rápido, exibido ao lado do botão Iniciar.

EDIÇÃO DE TEXTOS, PLANILHAS E APRESENTAÇÕES (AMBIENTES MICROSOFT

OFFICE E BROFFICE)
Um pacote de aplicativos para escritório é sem dúvida, um dos mais úteis aplicativos que um computador pode
ter instalado. Independente do perfil de utilização do usuário, algum dos aplicativos disponíveis em um pacote
como o Microsoft Office, atendem a diferentes tarefas cotidianas. Das mais simples, até as mais complexas.
A Microsoft chama o pacote Office de ‘suíte de produtividade’, e tem como ‘concorrente’ o LibreOffice.
O Microsoft Office possui alguns aplicativos que trocaram de nomes ao longo do tempo. Atualmente está na
versão Office 365, que disponibiliza recursos via Internet (computação nas nuvens), com armazenamento de
arquivos no Microsoft OneDrive.
Serviços adicionais de comunicação, como o Microsoft Outlook e Microsoft Teams, fazem parte do pacote Micro-
soft Office 365.

PROGRAMAS MICROSOFT OFFICE LIBREOFFICE

Editor de Textos Microsoft Word LibreOffice Writer

Planilhas de Cálculos Microsoft Excel LibreOffice Calc

Apresentações de Slides Microsoft PowerPoint LibreOffice Impress

As extensões dos arquivos editáveis produzidos pelos pacotes de produtividade são apresentadas na tabela a
seguir.

EXTENSÕES DE
MICROSOFT OFFICE LIBREOFFICE
ARQUIVOS
INFORMÁTICA

Editor de Textos DOCX ODT

Planilhas de Cálculos XLSX ODS

Apresentações de Slides PPTX ODP

As extensões do Microsoft Office, para arquivos editáveis, terminam em X, em referência ao conteúdo forma-
tado com XML, que foi introduzido na versão 2007. As extensões do LibreOffice iniciam com OD, em referência ao
Open Document, do Open Office. 143
 Microsoft Office MS – WORD2016 OU SUPERIOR

Estrutura Básica dos Documentos

Office 2003 Office 2007 Office 365
Os documentos produzidos com o editor de textos
Microsoft Word possuem a seguinte estrutura básica:
Até a versão 2003, os arquivos produzidos pelo
Microsoft Office eram identificados com extensões z Documentos: arquivos DOCX criados pelo Microsoft
de 3 letras, como DOC, XLS e PPT. Algumas questões Word 2007 e superiores. Os documentos são arquivos
de concursos ainda apresentam estas extensões nas editáveis pelo usuário, que podem ser compartilha-
alternativas das questões. dos com outros usuários para edição colaborativa;
Na versão 2007, o padrão XML (eXtensible Markup z Os Modelos (Template), com extensão DOTX con-
Language) foi implementado para oferecer portabili- tém formatações que serão aplicadas aos novos
dade aos documentos produzidos. As extensões dos documentos criados a partir dele. O modelo é usa-
arquivos passaram a ser identificadas com 4 letras, do para a padronização de documentos;
como DOCX, XLSX e PPTX. z O modelo padrão do Word é [Link]
Com o avanço dos recursos de computação na (Document Template Macros – modelo de docu-
nuvem, o Office foi disponibilizado na versão on-line, mento com macros). Os macros são códigos desen-
que posteriormente se chamou 365, e é a versão atual volvidos em Visual Basic for Applications (VBA)
do pacote. Com um novo formato de licenciamento, para a automatização de tarefas;
com assinaturas mensais e anuais, ao invés da venda z Páginas: unidades de organização do texto, segundo
de licenças de uso, a instalação do Office 365 no com- a orientação, o tamanho do papel e margens. As prin-
putador disponibiliza a última versão do pacote para cipais definições estão na guia layout, mas é possível
escritórios. encontrar algumas definições na guia design.
Do ponto de vista prático, qual versão do Microsoft z Seção: divisão de formatação do documento, on-
Office usar ou estudar?
de cada parte tem a sua configuração. Sempre que
LibreOffice forem usadas configurações diferentes, como mar-
gens, colunas, tamanho da página, orientação, ca-
beçalhos, numeração de páginas, entre outras, as
Open Office BrOffice LibreOffice
seções serão usadas.
z Parágrafos: formado por palavras e marcas de
O pacote Star Office, deu origem ao Open Offi- formatação. Finalizado com a tecla Enter, conten-
ce, com código aberto, livre e gratuito. O formato de do formatação independente do parágrafo ante-
arquivo (ODF – Open Document Format) é usado para rior e do parágrafo seguinte;
os arquivos produzidos, como ODT (Text – documen- z Linhas: sequência de palavras que pode ser um
to de texto), ODS (Sheet – planilha de cálculos) e ODP parágrafo, ocupando uma linha de texto. Se for
(Presentation – apresentação de slides). finalizado com quebra de linha, a configuração
O projeto [Link] desenvolveu e ofereceu o atual permanece na próxima linha;
pacote com recursos especificamente úteis para os z Palavras: formado por letras, números, símbolos,
brasileiros. É comum ver esta informação no conteúdo caracteres de formatação etc.
programático dos editais de concursos ([Link]),
além das questões que já foram aplicadas pelas bancas. Durante a edição de um documento, o Microsoft
O LibreOffice é o pacote atual, disponível para Word:
download e instalação em diversas plataformas. Está
na versão 7 (dezembro/2020), e possui recursos seme- z Faz a gravação automática dos dados editados
lhantes às versões anteriores, com uma interface enquanto o arquivo não tem um nome ou local de
redesenhada (clean), seguindo a tendência minimalis- armazenamento definidos. Depois, se necessário, o
ta de outras aplicações (site Google, ícones do Micro- usuário poderá “Recuperar documentos não salvos”;
soft Office, ícones de app’s no smartphone, etc). z Faz a gravação automática de auto recuperação
Do ponto de vista prático, qual versão do LibreOffi- dos arquivos em edição que tenham nome e local
ce usar ou estudar? definidos, permitindo recuperar as alterações que
No site do LibreOffice você poderá fazer o download não tenham sido salvas;
gratuito. Ao passo que para outras bancas organiza- z As versões do Office 365 oferecem o recurso de “Sal-
doras é recomendável verificar se o edital pede uma vamento automático”, associado à conta Microsoft,
versão específica (como LibreOffice 5) ou se pede várias para armazenamento na nuvem Microsoft OneDri-
versões (LibreOffice 5 ou superior). Se for uma versão ve. Como na versão on-line, a cada alteração, o sal-
específica, serão questionados ícones e atalhos de tecla- vamento será realizado.
do apenas dela. Se for uma versão específica com o “ou z O formato de documento RTF (Rich Text Format)
superior” complementando, então serão questionados é padrão do acessório do Windows chamado Wor-
os recursos válidos para todas as versões, e você pode- dPad, e por ser portável, também poderá ser edita-
rá usar a última versão disponível para estudos. do pelo Microsoft Word.
Grande parte das questões de concursos públicos
procuram questionar as diferenças entre os aplica- Dica
tivos. Questiona-se, por exemplo, a respeito de um
recurso que é acionado com um atalho de teclado no Em questões de informática, as extensões dos
Microsoft Word, mas que no LibreOffice Writer tem arquivos produzidos pelo usuário costumam ser
144 um atalho de teclado diferente. questionadas com regularidade.
z Ao iniciar a edição de um documento, o modo de exibição selecionado na guia Exibir é “Layout de Impressão”.
O documento será mostrado na tela da mesma forma que será impresso no papel;
z O Modo de Leitura permite visualizar o documento sem outras distrações, como, por exemplo, a Faixa de
Opções com os ícones. Neste modo, parecido com Tela Inteira, a barra de título continua sendo exibida;
z O modo de exibição “Layout da Web” é usado para visualizar o documento como ele seria exibido se estivesse
publicado na Internet como página web;
z Em “Estrutura de Tópicos” apenas os estilos de Títulos serão mostrados, auxiliando na organização dos blocos
de conteúdo;
z O modo “Rascunho”, que antes era modo “Normal”, exibe o conteúdo de texto do documento sem os elementos
gráficos (imagens, cabeçalho, rodapé) existentes nele;
z Os modos de exibição estão na guia “Exibir”, que faz parte da Faixa de Opções. Ela é o principal elemento da
interface do Microsoft Office;

Guia atual
Acesso rápido
Item com listagem

Guias ou abas

Caixa de diálogo do grupo Grupo Ícone com opções

z Para mostrar ou ocultar a Faixa de Opções, o atalho de teclado Ctrl+F1 poderá ser acionado;
z A Faixa de Opções contém guias, que organizam os ícones em grupos, como será mostrado na tabela a seguir:

GUIA GRUPO ITEM ÍCONE

Recortar

Copiar
Área de Transferência
Colar

Pincel de Formatação
Página Inicial

Nome da fonte

Tamanho da fonte
Fonte
Aumentar fonte
INFORMÁTICA

Diminuir fonte

145
 GUIA GRUPO ITEM ÍCONE

Folha de Rosto

Páginas Página em Branco

Quebra de Página

Inserir Tabelas Tabela

Imagem

Ilustrações Imagens Online

Formas

Importante!
As bancas priorizam o conhecimento do candidato acerca do uso dos recursos para a produção de arquivos
(parte prática dos programas). Nas questões de editores de textos, a produção de documentos formatados
com imagens ilustrativas no formato antes/depois são os assuntos mais abordados.

z As guias possuem uma organização lógica sequencial das tarefas que serão realizadas no documento, desde o
início até a visualização do resultado final, como veremos na tabela a seguir:

BOTÃO/GUIA DICA
Arquivo Comandos para o documento atual: Salvar, salvar como, imprimir, salvar e enviar.
Tarefas iniciais: O início do documento, acesso à área de transferência, formatação de fontes,
Página Inicial
parágrafos e formatação do conteúdo da página.
Tarefas secundárias: Adicionar um objeto que ainda não existe no documento, tabela, ilustrações
Inserir
e instantâneos.
Layout da Página Configuração da página: Formatação global do documento e formatação da página.
Design Reúne formatação da página e plano de fundo.
Referências Índices e acessórios: Notas de rodapé, notas de fim, índices, sumários etc.
Correspondências Mala direta: Cartas, envelopes, etiquetas, e-mails e diretório de contatos.
Correção do documento: Ele está ficando pronto... Ortografia e gramática, idioma, controle de
Revisão
alterações, comentários, comparar, proteger etc.
Exibir Visualização: Podemos ver o resultado de nosso trabalho. Será que ficou bom?

EDIÇÃO E FORMATAÇÃO DE TEXTOS

A edição e formatação de textos consiste em aplicar estilos, efeitos e temas, tanto nas fontes, como nos pará-
grafos e nas páginas.
Os estilos fornecem configurações padronizadas para serem aplicadas aos parágrafos. Estas formatações
envolvem as definições de fontes e parágrafos, sendo úteis para a criação dos índices ao final da edição do docu-
mento. Os índices são gerenciados por meio das opções da guia referências, que estão disponíveis, na Microsoft
Word, na guia Página Inicial.
Com a ferramenta Pincel de Formatação, o usuário poderá copiar a formatação de um local e aplicar em outro
local no mesmo documento, ou em outro arquivo aberto. Para usar a ferramenta, selecione o “modelo de formata-
ção no texto”, clique no ícone da guia Página Inicial e clique no local onde deseja aplicar a formatação. O conteúdo
não será copiado, somente a formatação. Se efetuar duplo clique no ícone, poderá aplicar a formatação em vários
locais até pressionar a tecla Esc ou iniciar uma digitação.

Seleção

Utilizando-se do teclado e do mouse, como no sistema operacional, podemos selecionar palavras, linhas, pará-
146 grafos e até o documento inteiro.
 Dica
Assim como no Windows, as operações com mouse e teclado também são questionadas nos programas do
Microsoft Office. Entretanto, por terem conteúdos distintos (textos, planilhas e apresentações de slides), a
seleção poderá ser diferente para algumas ações.

MOUSE TECLADO AÇÃO SELEÇÃO

- Ctrl+T Selecionar tudo Seleciona o documento
Botão principal - 1 clique na palavra Posiciona o cursor
Botão principal - 2 cliques na palavra Seleciona a palavra
Botão principal - 3 cliques na palavra Seleciona o parágrafo
Botão principal - 1 clique na margem Selecionar a linha
Botão principal - 2 cliques na margem Seleciona o parágrafo
Botão principal - 3 cliques na margem Seleciona o documento
- Shift+Home Selecionar até o início Seleciona até o início da linha
- Shift+End Selecionar até o final Seleciona até o final da linha
- Ctrl+Shift+Home Selecionar até o início Seleciona até o início do documento
- Ctrl+Shift+End Selecionar até o final Seleciona até o final do documento
Botão principal Ctrl Seleção individual Palavra por palavra
Botão principal Shift Seleção bloco Seleção de um ponto até outro local
Botão principal pressionado Ctrl+Alt Seleção bloco Seleção vertical
Botão principal pressionado Alt Seleção bloco Seleção vertical, iniciando no local do cursor

Teclas de atalhos e seleção com mouse são importantes, tanto nos concursos como no dia a dia. Experimente
praticar no computador. No Microsoft Word, se você digitar =rand(10,30) no início de um documento em branco,
ele criará um texto “aleatório” com 10 parágrafos de 30 frases em cada um. Agora você pode praticar à vontade.

PARÁGRAFOS

Edição e Formatação de Parágrafos

Os parágrafos são estruturas do texto que são finalizadas com Enter. Um parágrafo poderá ter diferentes for-
matações. Confira:

z Marcadores: símbolos no início dos parágrafos;

z Numeração: números ou algarismos romanos ou letras, no início dos parágrafos;
z Aumentar recuo: aumentar a distância do texto em relação à margem;
z Diminuir recuo: diminuir a distância do texto em relação à margem;
z Alinhamento: posicionamento em relação às margens esquerda e direita. São 4 alinhamentos disponíveis:
Esquerda, Centralizado, Direita e Justificado;
z Espaçamento entre linhas: distância entre as linhas dentro do parágrafo;
z Espaçamento antes: distância do parágrafo em relação ao anterior;
z Espaçamento depois: distância do parágrafo em relação ao seguinte;
z Sombreamento: preenchimento atrás do parágrafo;
z Bordas: linhas ao redor do parágrafo.

Recuo especial de primeira linha –

apenas a primeira linha será deslocada
em relação à margem
Margem esquerda Margem direita
INFORMÁTICA

Recuo deslocamento – as linhas serão

Recuo esquerdo – todas as linhas deslocadas em relação à margem
serão deslocadas em relação esquerda, exceto a primeira linha Recuo direito – todas as linhas
à margem esquerda serão deslocadas em relação
à margem direita

147
 Os editores de textos, recursos que conhecemos no dia a dia possuem nomes específicos. Confira alguns
exemplos:

z Recuo: distância do texto em relação à margem;

z Realce: marca-texto, preenchimento do fundo das palavras;
z Sombreamento: preenchimento do fundo dos parágrafos;
z Folha de Rosto: primeira página do documento, capa;
z SmartArt: diagramas, representação visual de dados textuais;
z Orientação: posição da página, que poderá ser Retrato ou Paisagem;
z Quebras: são divisões, de linha, parágrafo, colunas ou páginas;
z Sumário: índice principal do documento.

Muitos recursos de formatação não são impressos no papel, mas estão no documento. Para visualizar os carac-
teres não imprimíveis e controlar melhor o documento, você pode acionar o atalho de teclado Ctrl+* (Mostrar
tudo).

CARACTERES NÃO IMPRIMÍVEIS NO EDITOR MICROSOFT WORD

Tecla(s) Ícone Ação Visualização

Quebra de Parágrafo: muda de parágrafo e pode mudar a

Enter -
formatação

Quebra de Linha: muda de linha e mantém a formatação

Shift+Enter -
atual

Quebra de página: muda de página, no local atual do cur-

Ctrl+Enter ou sor. Disponível na guia Inserir, grupo Páginas, ícone Que-
Ctrl+Return bra de Página, e na guia Layout, grupo Configurar Página,
ícone Quebras
Quebra de coluna: indica que o texto continua na próxima
Ctrl+Shift+Enter coluna. Disponível na guia Layout, grupo Configurar Pági-
na, ícone Quebras

Separador de Estilo – usado para modificar o estilo no

Ctrl+Alt+ Enter -
documento

Insere uma marca de tabulação (1,25cm). Se estiver no

TAB
início de um texto, aumenta o recuo

- - Fim de célula, linha ou tabela

Espaço Espaço em branco

Ctrl+Shift+
Espaço em branco não separável
Espaço

- - Texto oculto (definido na caixa Fonte, Ctrl+D)

- - Hifens opcionais

- - Âncoras de objetos

- - Selecionar toda a tabela

- - Campos atualizáveis pelo Word

148
 FONTES

Edição e Formatação de Fontes

As fontes são arquivos True Type Font (.TTF) gravadas na pasta Fontes do Windows, e aparecem para todos os
programas do computador.
As formatações de fontes estão disponíveis no grupo Fonte, da guia Página Inicial.

Nomes de fontes como Calibri (fonte padrão do Word), Arial, Times New Roman, Courier New, Verdana, são os
mais comuns. Para facilitar o acesso a essas fontes, o atalho de teclado é: Ctrl+Shift+F.
A caixa de diálogo Formatar Fonte poderá ser acionada com o atalho Ctrl+D.
Ao lado, um número indica o tamanho da fonte: 8, 9, 10, 11, 12, 14 e assim sucessivamente. Se quiser, digite o
valor específico para o tamanho da letra.
Vejamos, agora, alguns atalhos de teclado:

z Pressione Ctrl+Shift+P para mudar o tamanho da fonte pelo atalho. E diretamente pelo teclado com Ctrl+Shift+<
para diminuir fonte e Ctrl+Shift+> para aumentar o tamanho da fonte;
z Estilos são formatos que modificam a aparência do texto, como negrito (atalho Ctrl+N), itálico (atalho Ctrl+I)
e sublinhado (atalho Ctrl+S). Já os efeitos modificam a fonte em si, como texto tachado (riscado simples sobre
as palavras), subscrito (como na fórmula H2O – atalho Ctrl + =), e sobrescrito (como em km2 – atalho Ctrl+Shift+mais)

A diferença entre estilos e efeitos é que, os estilos podem ser combinados, como negrito-itálico, itálico-subli-
nhado, negrito-sublinhado, negrito-itálico-sublinhado, enquanto os efeitos são concorrentes entre si.
Concorrentes entre si, significa que você escolhe o efeito tachado ou tachado duplo, nunca os dois simultanea-
mente. O mesmo para o efeito TODAS MAIÚSCULAS e Versalete. Sobrescrito e subscrito.
Por sua vez, Sombra é um efeito independente, que pode ser combinado com outros. Já as opções de efeitos
Contorno, Relevo e Baixo Relevo não, devendo ser individuais.
Para finalizar esse assunto, temos o sublinhado. Ele é um estilo simples, mas comporta-se como efeito dentro
de si mesmo. Temos, então, Sublinhado simples, Sublinhado duplo, Tracejado, Pontilhado, Somente palavras (sem
considerar os espaços entre as palavras) etc. São os estilos de sublinhados, que se comportam como efeitos.

Dica
As questões sobre Fontes são práticas. Portanto, se puder praticar no seu computador, será melhor para a
memorização do tema. As questões são independentes da versão, portanto poderá usar o Word 2007 ou
Word 365, para testar as questões de Word 2016 ou superior.

COLUNAS

O documento inicia com uma única coluna. Em Layout da Página podemos escolher outra configuração, além
de definir opções de personalização.
As colunas poderão ser definidas para a seção atual (divisão de formatação dentro do documento) ou para o
documento inteiro. Assim como os cadernos de provas de concursos, que possuem duas colunas, é possível inserir
uma “Linha entre colunas”, separando-as ao longo da página.

INFORMÁTICA

149
 MARCADORES SIMBÓLICOS E NUMÉRICOS

• Usados por parágrafos, apresentam símbolos no início de cada, do lado esquerdo;

o Podem ser círculos preenchidos (linha acima), ou círculos vazios, como esta
 Outra forma de apresentação são os quadrados, ou então...
• O desenho do Office;
 Um símbolo neutro;
 Setas;
 Check ou qualquer símbolo que o usuário deseja personalizar.

Ao pressionar duas vezes “Enter”, sairá da formatação dos marcadores simbólicos, retornando ao Normal.
Os marcadores numéricos são semelhantes aos marcadores simbólicos, mas com números, letras ou algaris-
mos romanos. Podem ser combinados com os Recuos de parágrafos, surgindo o formato Múltiplos Níveis.

MÚLTIPLOS
NÚMEROS LETRAS ROMANOS
NÍVEIS
1. Exemplo a. Exemplo i. Exemplo 1) Exemplo
2. Exemplo b. Exemplo ii. Exemplo a) Exemplo
3. Exemplo c. Exemplo iii. Exemplo 2) Exemplo
4. Exemplo d. Exemplo iv. Exemplo a) Exemplo

Para trabalhar com a formatação de marcadores Múltiplos níveis, o digitador poderá usar a tecla “TAB” para
aumentar o recuo, passando os itens do primeiro nível para o segundo nível. E também pelo ícone “Aumentar
recuo”, presente na guia Página Inicial, grupo Parágrafo. Usando a régua, pode-se aumentar o recuo também.

Dica
Ao teclar “Enter” em uma linha com marcador ou numeração, mas sem conteúdo, você sai do recurso, voltan-
do à configuração normal do parágrafo. Se forem listas numeradas, itens excluídos dela provocam a renume-
ração dos demais itens.

IMPRESSÃO

Disponível no menu Arquivo e pelo atalho Ctrl+P (e também pelo Ctrl+Alt+I, Visualizar Impressão), a impres-
são permite o envio do arquivo em edição para a impressora. A impressora listada vem do Windows, do Painel
de Controle.
Podemos escolher a impressora, definir como será a impressão (Imprimir Todas as Páginas, ou Imprimir Sele-
ção, Imprimir Página Atual, imprimir as Propriedades), quais serão as páginas (números separados com ponto e
vírgula/vírgula indicam páginas individuais, separadas por traço uma sequência de páginas, com a letra s uma
seção específica, e com a letra p uma página específica).
Havendo a possibilidade, serão impressas de um lado da página, ou frente e verso automático, ou manual.
O agrupamento das páginas permite que várias cópias sejam impressas uma a uma, enquanto Desagrupado, as
páginas são impressas em blocos.
As configurações de Orientação (Retrato ou Paisagem), Tamanho do Papel e Margens, podem ser escolhidas no
momento da impressão, ou antes, na guia Layout da Página. A última opção em Imprimir possibilita a impressão
de miniaturas de páginas (várias páginas por folha) em uma única folha de papel.

CONTROLE DE QUEBRAS E NUMERAÇÃO DE PÁGINAS

As quebras são divisões e podem ser do tipo Página ou de Seção.

Além disso, elas podem ser automáticas, como quando formatamos um texto em colunas, todavia, elas tam-
bém podem ser manuais, como Ctrl+Enter para quebra de página, Shift+Enter para quebra de linha, Ctrl+Shift+En-
ter para quebra de coluna, e outras.

150
 Dica
Se envolvem configurações diferentes, temos Quebras.
Cabeçalhos diferentes... quebras inseridas. Colunas diferentes... quebras inseridas. Tamanho de página dife-
rente... quebra inserida.

Numeração de Páginas

Disponível na guia Inserir permite que um número seja apresentado na página, informando a sua numeração
INFORMÁTICA

em relação ao documento.
Combinado com o uso das seções, a numeração de página pode ser diferente em formatação a cada seção do
documento, como no caso de um TCC.

151
 Conforme observado na imagem acima, o número de página poderá ser inserido no Início da Página (cabeça-
lho), ou no Fim da página (rodapé), ou nas margens da página, e na posição atual do cursor.

ÍNDICES

Basicamente, é todo o conjunto disponível na guia Referências.

Os índices podem ser construídos a partir dos Estilos usados na formatação do texto, ou posteriormente por
meio da adição de itens manualmente.

z Sumário: principal índice do documento;

z Notas de Rodapé: inseridas no final de cada página, não formam um índice, mas ajudam na identificação de
citações e expressões;
z Notas de Fim: inseridas no final do documento, semelhante a Notas de Rodapé;
z Citações e Bibliografia: permite a criação de índices com as citações encontradas no texto, além das Referên-
cias Bibliográficas segundo os estilos padronizados;
z Legendas: inseridas após os objetos gráficos (ilustrações e tabelas), podem ser usadas para criação de um
Índice de Ilustrações;
z Índice: para marcação manual das entradas do índice;
z Índice de Autoridades: formato próprio de citação, disponível na guia Referências.

Os índices serão criados a partir dos Estilos utilizados durante o texto, como Título 1, Título 2, e assim por dian-
te. Se não forem usados, posteriormente o usuário poderá ‘Adicionar Texto’ no índice principal (Sumário), Marcar
Entrada (para inserir um índice) e até remover depois de inserido.
Os índices suportam Referências Cruzadas, que permitem o usuário navegar entre os links do documento de
forma semelhante ao documento na web. Ao clicar em um link, o usuário vai para o local escolhido. Ao clicar no
local, retorna para o local de origem.

Dica
A guia Referências é uma das opções mais questionadas em concursos públicos por dois motivos: envolvem
conceitos de formatação do documento exclusivos do Microsoft Word e é utilizado pelos estudantes na for-
matação de um TCC (Trabalho de Conclusão de Curso).

INSERÇÃO DE OBJETOS

Disponíveis na guia Inserir, os objetos que poderiam ser inseridos no documento estão organizados em
categorias:

z Páginas: objetos em forma de página, como a capa (Folha de Rosto), uma Página em Branco ou uma Quebra de
Página (divisão forçada, quebra de página manual, atalho Ctrl+Enter);
z Tabela: conforme comentado anteriormente, organizam os textos em células, linhas e colunas;
z Ilustrações: Imagem (arquivos do computador), ClipArt (imagens simples do Office), Formas (geométricas),
152 SmartArt (diagramas), Gráfico e Instantâneo (cópia de tela ou parte da janela).
 Na sequência dos objetos para serem inseridos em um documento, encontramos:

z Links: indicado para acessar a Internet via navegador ou acionar o programa de e-mail ou criação de referên-
cia cruzada;
z Cabeçalho e Rodapé;
z Texto: elementos gráficos como Caixa de Texto, Partes Rápidas (com organizador de elementos do documen-
to), WordArt (que são palavras com efeitos), Letra Capitular (a primeira letra de um parágrafo com destaque),
Linha de Assinatura (que não é uma assinatura digital válida, dependendo de compra via Office Marketplace),
Data e Hora, ou qualquer outro Objeto, desde que instalado no computador;
z Símbolos: inserção de Equações ou Símbolos especiais.

CAMPOS PREDEFINIDOS

Estes campos são objetos disponíveis na guia Inserir que são predefinidos. Após a configuração inicial, são
inseridos no documento.
Além da configuração da Linha de Assinatura, existem outras opções, como Data e Hora, Objeto e dentro do
item Partes Rápidas, no grupo Texto, da guia Inserir, a opção Campo.
Entre as categorias disponíveis, encontramos campos para automação de documento, data e hora, equações e
fórmulas, índices, informação sobre o documento, informações sobre o usuário, mala direta, numeração, vínculos
e referências.

INFORMÁTICA

153
 Atalhos de Teclado – Word 2016 ou Superior

ATALHO AÇÃO
Ctrl+A Abrir: carrega um arquivo da memória permanente para a memória RAM.

Salvar: grava o documento com o nome atual, substituindo o anterior. Caso não tenha nome, será
Ctrl+B
mostrado “Salvar como”.

Ctrl+C Copiar: o texto selecionado será copiado para a Área de Transferência.

Ctrl+D Formatar Fonte.

Ctrl+E Centralizar: alinhamento de texto entre as margens.

Ctrl+F Limpar formatação do parágrafo.

Ctrl+G Alinhar à direita: alinhamento de texto na margem direita.

Ctrl+I Estilo Itálico.

Ctrl+J Justificar: alinhamento do texto distribuído uniformemente entre as margens esquerda e direita.

Ctrl+L Localizar: procurar uma ocorrência no documento.

Ctrl+M Aumentar recuo.

Ctrl+N Estilo Negrito.

Ctrl+O Novo documento.

Ctrl+P Impressão rápida (imprimir na impressora padrão).

Ctrl+Q Alinhar à esquerda: alinhamento de texto na margem esquerda.

Ctrl+R Refazer.

Ctrl+S Estilo Sublinhado simples.

Ctrl+Shift+ > Aumentar o tamanho da fonte.

Ctrl+Shift+ < Reduzir o tamanho da fonte.

Pincel de Formatação: para copiar a formatação de um local e aplicá-la a outro, seja no mesmo
Ctrl+Shift+C
documento ou outro aberto. Para colar a formatação copiada, use Ctrl+Shift+V.

Ctrl e = Formatação de Fonte = Subscrito.

Ctrl e Shift e + Formatação de Fonte = Sobrescrito.

Ctrl+T Selecionar tudo: seleciona todos os itens.

Ctrl+U Substituir: procurar uma ocorrência e trocar por outra.

Ctrl+V Colar: o conteúdo da Área de Transferência é inserido no local do cursor.

Ctrl+X Recortar: o selecionado será movido para a Área de Transferência.

Ctrl+Z Desfazer.

F1 Ajuda.

F5 Ir para (navegador de páginas, seção etc).

F7 Verificar ortografia e gramática: procurar por erros ou excesso de digitação no texto.

Shift+F1 Revelar formatação.

Shift+F3 Alternar entre maiúsculas e minúsculas.

LIBREOFFICE WRITER

Antes de começarmos, vale a pena relembrar que o pacote que antes era conhecido como BrOffice teve seu
nome trocado para LibreOffice, mudança que ocorreu em todos os programas do pacote (Writter, Calc e Impress).
A interface da versão 6 é mais ‘leve’ que a interface da versão 5. O fundo cinza escuro deu lugar a um fundo
cinza claro, com redesenho dos ícones, ficando mais parecido com o Word 2016.
154 A versão 7 adaptou alguns ícones para o padrão Português Brasil (antes o negrito era B, agora é N).
 O LibreOffice Writer é integrado com os demais programas do pacote, permitindo a inserção de fórmulas avan-
çadas de cálculos do LibreOffice Calc em uma tabela do documento de textos, por exemplo.
O LibreOffice Writer grava documentos com a extensão ODT, mas também poderá gravar em outros formatos
como DOCX, RTF, TXT e PDF. Os formatos que são gravados pelo programa, também poderão ser abertos por ele.

Importante!
O que você faz no Word, você faz no Writer. Quase tudo tem correspondente entre os aplicativos. Alguns
atalhos de teclado são diferentes, alguns nomes de comandos são diferentes, mas a maioria dos itens são
iguais.

O botão abc é usado para fazer a verificação ortográfica (atalho F7). Para realizar a auto verificação ortográfi-
ca o atalho é Shift+F7. A auto verificação ortográfica é para correção automática de todos os erros do documento
segundo as configurações pré-determinadas pelo editor de textos Writer.
O recurso de Ortografia e Gramática, acionado pela tecla F7, permite identificar erros de ortografia (uma pala-
vra de cada vez, sublinhado ondulado vermelho) ou gramática (várias palavras, sublinhado ondulado verde). Já
a autocorreção é um recurso diferente, que permite substituir erros comuns, como a ausência de maiúscula no
início de uma frase, corrigir o uso acidental da tecla CapsLock (invertendo a digitação entre maiúscula e minúscu-
la), acentuação na palavra não (quando digitamos naõ), e principalmente a substituição de símbolos por palavras,
definidos pelo usuário, no menu Ferramentas, Opções de Autocorreção.

Estrutura básica dos documentos

Os documentos do LibreOffice Writer possuem a seguinte estrutura básica, semelhante aos conceitos do Micro-
soft Word e conceitos:

z Documentos: arquivos ODT (Open Document Text). Os documentos são arquivos editáveis pelo usuário. Os
Modelos, com extensão OTT (Open Template Text), contém formatações que serão aplicadas aos novos documen-
tos criados a partir dele.
z Páginas: unidades de organização do texto, segundo o tamanho do papel e margens. Definições estão no menu
Formatar, item Estilo da Página..., guia Página.

A4

z Seção: divisão de formatação do documento, onde cada parte tem a sua configuração. Sempre que forem
usadas configurações diferentes, como margens, colunas, tamanho etc., as seções serão usadas. Disponível no
menu Inserir, item Seção...
z Parágrafos: formado por palavras e marcas de formatação. Finalizado com Enter, contém formatação indepen-
dente do parágrafo anterior, e do parágrafo seguinte.
z Linhas: sequência de palavras que pode ser um parágrafo, ocupando uma linha de texto. Se for finalizado com
Quebra de Linha, a configuração de formatação atual permanece na próxima linha.
z Palavras: formado por letras, números, símbolos, caracteres de formatação etc. Podemos definir a formatação
do texto no menu Formatar, item Texto (nas versões anteriores era Caractere). E podemos escolher em Texto.
A novidade na versão 5 é que o menu Texto já exibe na lista todos os estilos e efeitos disponíveis no editor.

Edição e formatação de textos

INFORMÁTICA

A edição e formatação de textos consiste em aplicar estilos, efeitos e temas, tanto nas fontes, como nos parágra-
fos e nas páginas. O LibreOffice Writer tem todos estes recursos, como o Microsoft Word.
A seguir, conheça alguns exemplos. Cada texto contém a explicação sobre o efeito, ou estilo, ou configuração
aplicada.

Edição e formatação de FONTES.

As fontes são arquivos True Type Font (.TTF) gravadas na pasta Fontes do Windows, e aparecem para todos os
programas do computador. 155
 Nomes de fontes como Liberation Serif (fonte padrão do Writer 7), Arial, Times New Roman, Courier New, Ver-
dana, são os mais comuns.
Ao lado do nome da fonte, um número indica o tamanho da fonte: 8, 9, 10, 11, 12, 14 e assim sucessivamente.
Se quiser, digite o valor específico que deseja.
Maiúsculas e Minúsculas, é chamado de “Circular Caixa”.
Shift+F3 para alternar pelo teclado.
As formatações de fontes e parágrafos podem ser removidas pelo ícone “Limpar Formatação Direta (Ctrl+M), disponível
na barra de formatação de Caracteres.
E na sequência temos os estilos e efeitos de textos.
Assim como no Microsoft Word, os estilos podem ser combinados e os efeitos são concorrentes entre si. Dife-
rem nos atalhos de teclado (em inglês) e o nome de alguns recursos.
Estilos são formatos que modificam a aparência do texto, como negrito (atalho de teclado Ctrl+B - Bold), itálico (atalho
de teclado Ctrl+I), sublinhado (atalho de teclado Ctrl+U - Underline) e sublinhado duplo (atalho de teclado Ctrl+D – Doub-
le, que não possui correspondente no Microsoft Word). Já os efeitos modificam a fonte em si, como texto tachado (riscado
simples sobre as palavras), subscrito (como na fórmula H2O – atalho de teclado Ctrl+Shift+B), e sobrescrito (como em km2 – atalho
de teclado Ctrl+Shift+P)
O LibreOffice Writer faz o mesmo que o Microsoft Word, mas com comandos diferentes e atalhos de teclado de
palavras em inglês.
O LibreOffice Writer tem algumas opções diferenciadas em relação ao Word. No Writer, acesse o menu Formatar,
Texto. Confira na tabela a seguir alguns exemplos comparativos entre o Writer e o Word.

ATALHO WORD ATALHO WRITER RESULTADO

Negrito Ctrl+N Ctrl+B (Bold) Exemplo de Texto

Itálico Ctrl+I Ctrl+I (Italic) Exemplo de Texto

Sublinhado (simples) Ctrl+S Ctrl+U (Underline) Exemplo de Texto

Sublinhado duplo - - Ctrl+D (Double) Exemplo de Texto

Tachado (simples) - - Exemplo de Texto

Tachado duplo Fonte (Ctrl+D) Formatar, Texto Exemplo de Texto

Sobrelinha - - - Exemplo de Texto

Sobrescrito Ctrl+Shift+mais Ctrl+Shift+P Exemplo de Texto

Subscrito Ctrl+ igual Ctrl+Shift+B Exemplo de Texto

Sombra - - Exemplo de Texto

Contorno - - Exemplo de Texto

Aumentar tamanho Ctrl+Shift+ponto Ctrl + ] Exemplo de Texto

Diminuir tamanho Ctrl+Shift+vírgula Ctrl + [ Exemplo de Texto

Maiúsculas EXEMPLO DE TEXTO

Minúsculas exemplo de texto

Alternar (Circular caixa) Shift+F3 Shift+F3 Exemplo de Texto

Versalete - Ctrl+Shift+K - Exemplo de Texto

156
 ATALHO WORD ATALHO WRITER RESULTADO

Limpar formatação - Ctrl+M Exemplo de Texto

Cor da Fonte - - Exemplo de Texto

Realce de Texto - - Exemplo de Texto

Os atalhos de teclado usados no LibreOffice Writer para alinhamentos de parágrafos são: Ctrl+L (Left = Esquer-
da), Ctrl+E (Centralizado), Ctrl+R (Right = Direita) e Ctrl+J (Justificado).

Atalhos de teclado dos editores de textos

Uma dúvida muito comum entre os candidatos que prestam provas de concursos públicos está relacionada
aos atalhos de teclado. Afinal, qual é a lógica que existe por trás destas combinações de teclas?
Os atalhos de teclado do Microsoft Office são próprios e em português. No LibreOffice, como em aplicações na
Internet (coloquei a opção do Google Documentos), os atalhos são em inglês.
Alguns atalhos não possuem exatamente a mesma inicial do comando, por estar sendo usado em outra situação.
Centralizado, por exemplo, do inglês Center. A letra C já está sendo usada em Ctrl+C (Copiar), e a próxima letra está dispo-
nível. Assim, o atalho de teclado para centralizar um texto é Ctrl+E, tanto no Word como no Writer.

ATALHO MICROSOFT WORD LIBREOFFICE WRITER GOOGLE DOCUMENTOS

Ctrl+A Abrir Selecionar tudo (All) Selecionar tudo (All)

Ctrl+B Salvar Negrito (Bold) Negrito (Bold)

Ctrl+D3 Formatar Fonte Sublinhado Duplo (Double) -

Ctrl+E Centralizar Centralizar Ctrl+Shift+E

Ctrl+F - Localizar (Find) Localizar na página

Ctrl+G4 Alinhar texto à direita Ir para (Go To) Ctrl+Shift+R

Ctrl+H Localizar e Substituir

Ctrl+I Itálico Itálico Itálico

Ctrl+J5 Justificado Justificado Ctrl+Shift+J

Barra de endereços do
Ctrl+K Inserir hiperlink Inserir hiperlink
navegador

Ctrl+L6 Localizar Alinhar texto à esquerda (Left) Ctrl+Shift+L

Ctrl+M Aumentar recuo7 Limpar formatação direta Ctrl+\

Ctrl+N8 Negrito Novo documento (New) -

Ctrl+O Novo documento Abrir documento (Open) Abrir documento (Open)

Ctrl+Q Alinhar texto à esquerda Sair do LibreOffice (Quit) -

Ctrl+R Repetir último comando Alinhar texto à direita (Right) Recarregar a página (Reload)

Ctrl+S Sublinhado Salvar documento (Save) Salvar página web

Ctrl+U Localizar e Substituir Sublinhado (Underline) Sublinhado (Underline)

INFORMÁTICA

3 O atalho de teclado Ctrl+D, quando acionado no navegador de Internet, permite adicionar a página atual em Favoritos, que são os sites
preferidos do usuário.
4 O atalho de teclado Ctrl+G, quando acionado no navegador de Internet, permite localizar uma informação na página atual.
5 O atalho de teclado Ctrl+J, quando acionado no navegador de Internet, permite visualizar as transferências de arquivos em andamento e consultar os
arquivos que foram baixados (Downloads).
6 O atalho de teclado Ctrl+L, quando acionado no navegador de Internet, permite localizar uma informação na página atual.
7 Recuo é a distância do texto em relação à margem da página. O atalho de teclado Ctrl+M no Microsoft Word, aumenta o recuo esquerdo do parágrafo.
8 O atalho de teclado Ctrl+N, quando acionado no navegador de Internet, abre uma nova janela de navegação. 157
 ATALHO MICROSOFT WORD LIBREOFFICE WRITER GOOGLE DOCUMENTOS
Ctrl+Y Ir para Repetir último comando Repetir último comando

Ctrl+igual9 Subscrito Ctrl+Shift+B Ctrl+vírgula

Ctrl+Shift+mais Sobrescrito Ctrl+Shift+P Ctrl+ponto final

Ctrl+Shift+V Colar Especial Colar Especial Colar sem formatação

Ctrl+Alt+Shift+V Colar sem formatação

Shift+F310 Maiúsculas e Minúsculas Maiúsculas e Minúsculas -

Importante!
Um dos comandos que mais confunde candidatos na prova é o Navegador do LibreOffice. Não tem nenhuma relação
com o browser de Internet e é usado para navegar dentro do documento em edição.

No LibreOffice Writer, o atalho F5 aciona o Navegador, que permite a navegação para:

z Página;
z Títulos;
z Tabelas;
z Quadros;
z Objetos OLE;
z Marca-páginas;
z Seções;
z Hiperlinks;
z Referências;
z Índices;
z Anotações;
z Objetos de Desenho;
z Controle;
z Fórmula de tabela;
z Fórmula de tabela incorreta.

A seleção no LibreOffice Writer tem uma sutil diferença em relação ao Microsoft Word. É a possibilidade de uso
de 4 cliques na seleção. Confira:

MOUSE TECLADO AÇÃO SELEÇÃO

- Ctrl+A Selecionar tudo Seleciona o documento

Botão principal - 1 clique na palavra Posiciona o cursor

Botão principal - 2 cliques na palavra Seleciona a palavra

Botão principal - 3 cliques na palavra Selecionar a frase

Botão principal - 4 cliques na palavra Seleciona o parágrafo

Diferentemente da interface do Microsoft Word, que é baseada na Faixa de Opções com guias, grupos e ícones,
o LibreOffice tem a interface baseada em menus. Na tabela a seguir, confira algumas dicas para compreender a
sequência de comandos e menus do Writer. As dicas são válidas para o LibreOffice Calc e LibreOffice Impress.

MENU SIGNIFICADO

Permitem acesso às configurações de arquivo sobre o documento atual (novo, abrir, fechar, salvar,
Arquivo
imprimir, propriedades).

Permite acesso à Área de Transferência, além das opções temporárias (localizar, substituir, selecio-
Editar
nar) e área de transferência do Windows/Linux.

9 O atalho de teclado Ctrl+igual, quando acionado no navegador de Internet, aumenta o zoom de exibição da página.
158 10 O atalho F3 no navegador aciona a pesquisa, e Shift+F3 também.
 MENU SIGNIFICADO

Permite a configuração dos objetos que serão exibidos na tela do aplicativo. Modos de visualização,
Exibir
interface do usuário, elementos da tela de edição, Marcas de Formatação, Barra Lateral e Zoom.

Permite adicionar um item que não existe no documento atual. Adicionar qualquer objeto no arquivo
Inserir atualmente editado. Se este objeto é atualizável, será um campo. Elementos da página, elementos
gráficos, elementos visuais, referências e índices, elementos de mala direta e cabeçalho e rodapé.

Formatar significa dar um formato a um objeto que já existe. Parágrafo, estilos, marcadores e nume-
Formatar
ração, tabulações, etc. Permite alterar elementos editáveis do documento.

Os estilos são formatações pré-definidas para serem usadas no texto. Posteriormente poderão ser
Estilos
organizadas em um índice.

Disponibilizam ferramentas para o trabalho com tabelas, segundo as convenções próprias do recur-
Tabelas
so. Ao incluir uma tabela no documento, a barra de ícones Tabela será exibida.

Permite a edição e programação de formulários diretamente no documento aberto, para entrada de

Formulários
dados padronizados.

Oferece comandos para o gerenciamento do aplicativo, alterando as configurações em todos os pró-

Ferramentas
ximos arquivos editados pelo aplicativo.

Janela Oferece opções para organizar as janelas dos documentos em edição.

Impressão

Disponível no menu Arquivo, e também pelo atalho Ctrl+P (e também pelo Ctrl+Shift+O, Visualizar Impressão),
a impressão permite o envio do arquivo em edição para a impressora. A impressora listada vem do Windows, do
Painel de Controle (ou Configurações, no caso do Windows 10).
Podemos escolher a impressora, definir como será a impressão (Imprimir Todas as Páginas, ou Seleção, Páginas especí-
ficas), quais serão as páginas (números separados com ponto e vírgula/vírgula indicam páginas individuais, separadas por
traço uma sequência de páginas).
Havendo a possibilidade disponível na impressora, serão impressas de um lado da página, ou frente e verso
automático, ou manual. Ao contrário do Word, que exibe tudo em uma única tela do Backstage, o Writer divide
em guias as opções da impressão.

MS-EXCEL 2016 OU SUPERIOR

As planilhas de cálculos são amplamente utilizadas nas empresas para as mais diferentes tarefas. Desde a cria-
ção de uma agenda de compromissos, passando pelo controle de ponto dos funcionários e folha de pagamento, ao
controle de estoque de produtos e base de clientes. Diversas funções internas oferecem os recursos necessários
para a operação.
O Microsoft Excel apresenta grande semelhança de ícones com o Microsoft Word. O Excel “antigo” usava os
formatos XLS e XLT em seus arquivos, atualizado para XLSX e XLTX, além do novo XLSM contendo macros. A
atualização das extensões dos arquivos ocorreu com o Office 2007, e permanece até hoje.
O Microsoft 365 é o pacote de aplicações para escritório que possui a versão online acessada pelo navegador de
Internet e a versão de instalação no dispositivo. O Microsoft 365, ou Office 365 como era nomeado até pouco tempo
atrás, é uma modalidade de aquisição da licença de uso mediante pagamentos recorrentes. O usuário assina o ser-
viço, disponibilizado na nuvem da Microsoft, e enquanto perdurarem os pagamentos, poderá utilizar o software.

Importante!
As planilhas de cálculos não são bancos de dados. Muitos usuários armazenam informações (dados) em
uma planilha de cálculos como se fosse um banco de dados, porém o Microsoft Access é o software do
pacote Microsoft Office desenvolvido para esta tarefa. Um banco de dados tem informações armazenadas
em registros, separados em tabelas, conectados por relacionamentos, para a realização de consultas.
INFORMÁTICA

Guias – Excel

BOTÃO/GUIA LEMBRETE

Arquivo Comandos para o documento atual: Salvar, salvar como, imprimir, Salvar e enviar.

Página Inicial Tarefas iniciais: O início do trabalho, acesso à Área de Transferência (Colar Especial),
formatação de fontes, células, estilos etc.
159
 Inserir Tarefas secundárias: Adicionar um objeto que ainda não existe. Tabela, Ilustrações, Instantâ-
neos, Gráficos, Minigráficos, Símbolos etc.

Layout da Página Configuração da página: Formatação global da planilha, formatação da página.

Fórmulas Funções: Permite acesso a biblioteca de funções, gerenciamento de nomes, auditoria de

fórmulas e controle dos cálculos.

Dados Informações na planilha: Possibilitam obter dados externos, classificar e filtrar, além de ou-
tras ferramentas de dados.

Revisão Correção do documento: Ele está ficando pronto... Ortografia e gramática, idioma, controle
de alterações, comentários, proteger etc.

Exibição Visualização: Podemos ver o resultado de nosso trabalho. Será que ficou bom?

Atalhos de teclado – Excel

Os atalhos de formatação (Ctrl+N para negrito, Ctrl+I para itálico, entre outros) são os mesmos do Word.

ATALHO AÇÃO ÍCONE

Ctrl+1 Formatar células.

CTRL+PgDn Alterna entre guias da planilha, da direita para a esquerda.
CTRL+PgUp Alterna entre guias da planilha, da esquerda para a direita.
Ctrl+R Repetir o conteúdo da célula que está à esquerda.
Ctrl+G Ir Para (o mesmo que F5) tanto no Word como Excel.

Ctrl+J Mostrar fórmulas (guia Fórmulas, grupo Auditoria).

F2 Edita o conteúdo da célula atual.

F4 Refazer.

F9 Calcular planilha manualmente.

MS-EXCEL - ESTRUTURA BÁSICA DAS PLANILHAS

A planilha em Excel, ou folha de dados, poderá ser impressa em sua totalidade, ou apenas áreas definidas pela Área
de Impressão, ou a seleção de uma área de dados, ou uma seleção de planilhas do arquivo, ou toda a pasta de trabalho.
Ao contrário do Microsoft Word, o Excel trabalha com duas informações em cada célula: dados reais e dados formatados.
Por exemplo, se uma célula mostra o valor 5, poderá ser o número 5 ou uma função/fórmula que calculou e
160 resultou em 5 (como =10/2)
 CONCEITOS DE CÉLULAS, LINHAS, COLUNAS, PASTAS E GRÁFICOS

z Célula: unidade da planilha de cálculos, o encontro entre uma linha e uma coluna. A seleção individual é com
a tecla CTRL e a seleção de áreas é com a tecla SHIFT (assim como no sistema operacional);
z Coluna: células alinhadas verticalmente, nomeadas com uma letra;
z Linha: células alinhadas horizontalmente, numeradas com números;

Barra de Acesso Rápido Coluna

Barra de Fórmulas
Faixa de
Opções

Célula

Linha

z Planilha: o conjunto de células organizado em uma folha de dados. Na versão atual são 65546 colunas (nomea-
das de A até XFD) e 1048576 linhas (numeradas);
z Pasta de Trabalho: arquivo do Excel (extensão XLSX) contendo as planilhas, de 1 a N (de acordo com quanti-
dade de memória RAM disponível, nomeadas como Planilha1, Planilha2, Planilha3);
z Alça de preenchimento: no canto inferior direito da célula, permite que um valor seja copiado na direção
em que for arrastado. No Excel, se houver 1 número, ele é copiado. Se houver 2 números, uma sequência será
criada. Se for um texto, é copiado, mas texto com números é incrementado. Dias da semana, nome de mês e
datas são sempre criadas as continuações (sequências);
z Mesclar: significa simplesmente “Juntar”. Havendo diversos valores para serem mesclados, o Excel manterá
somente o primeiro destes valores, e centralizará horizontalmente na célula resultante;

E após a inserção dos dados, caso o usuário deseje, poderá juntar as informações das células.
Existem 4 opções no ícone Mesclar e Centralizar, disponível na guia Página Inicial:

z Mesclar e Centralizar: Une as células selecionadas a uma célula maior e centraliza o conteúdo da nova célula;
Este recurso é usado para criar rótulos (títulos) que ocupam várias colunas;
INFORMÁTICA

z Mesclar através: Mesclar cada linha das células selecionadas em uma célula maior;
z Mesclar células: Mesclar (unir) as células selecionadas em uma única célula, sem centralizar;
z Desfazer Mesclagem de Células: desfaz o procedimento realizado para a união de células.

ELABORAÇÃO DE TABELAS E GRÁFICO

A tabela de dados, ou folha de dados, ou planilha de dados, é o conjunto de valores armazenados nas células.
Estes dados poderão ser organizados (classificação), separados (filtro), manipulados (fórmulas e funções), além de
apresentar em forma de gráfico (uma imagem que representa os valores informados). 161
 Para a elaboração, poderemos:

z Digitar o conteúdo diretamente na célula. Basta iniciar a digitação, e o que for digitado é inserido na célula;
z Digitar o conteúdo na barra de fórmulas. Disponível na área superior do aplicativo, a linha de fórmulas é o
conteúdo da célula. Se a célula possui um valor constante, além de mostrar na célula, este aparecerá na barra
de fórmulas. Se a célula possui um cálculo, seja fórmula ou função, esta será mostrada na barra de fórmulas;
z O preenchimento dos dados poderá ser agilizado através da Alça de Preenchimento ou pelas opções automá-
ticas do Excel;
z Os dados inseridos nas células poderão ser formatados, ou seja, continuam com o valor original (na linha de
fórmulas) mas são apresentados com uma formatação específica;
z Todas as formatações estão disponíveis no atalho de teclado Ctrl+1 (Formatar Células);
z Também na caixa de diálogo Formatar Células, encontraremos o item Personalizado, para criação de máscaras
de entrada de valores na célula.

Formatos de Números, Disponível na Guia Página Inicial

123 GERAL: SEM FORMATO ESPECÍFICO

12 NÚMERO: EX.: 4,00

MOEDA: EX.: R$4,00

CONTÁBIL: E.: R$4,00

DATA ABREVIADA: EX.: 04/01/1900

DATA COMPLETA: EX.: QUARTA-FEIRA, 4 DE JANEIRO DE 1900

HORA: EX.: 00:00:00

PORCENTAGEM: EX.: 400,00 %

1 FRAÇÃO: EX.: 4
2
102 CIENTIFICO. EX.: 4,00E + 00

ab TEXTO: EX.: 4

Dica
As informações existentes nas células poderão ser exibidas com formatos diferentes. Uma data, por exem-
plo, na verdade é um número formatado como data. Por isto conseguimos calcular a diferença entre datas.

Os formatos Moeda e Contábil são parecidos entre si, mas possuem exibição diferenciada. No formato de Moe-
da, o alinhamento da célula é respeitado e o símbolo R$ acompanha o valor. No formato Contábil, o alinhamento
é ‘justificado’ e o símbolo de R$ fica posicionado na esquerda, alinhando os valores pela vírgula decimal.

Moeda Contábil
R$4,00 R$4,00

O ícone é para mostrar um valor com o formato de porcentagem. Ou seja, o número é multiplicado por 100.
162 Exibe o valor da célula como percentual (Ctrl+Shift+%)
 VALOR FORMATO PORCENTAGEM % PORCENTAGEM E 2 CASAS % ,0 0
ß,0

1 100% 100,00%

0,5 50% 50,00%

2 200% 200,00%

100 10000% 10000,00%

0,004 0% 0,40%

O ícone 000 é o Separador de Milhares. Exibir o valor da célula com um separador de milhar. Este comando
alterará o formato da célula para Contábil sem um símbolo de moeda.

VALOR FORMATO CONTÁBIL SEPARADOR DE MILHARES 000

1500 R$1.500,00 1.500,00

16777418 R$16.777.418,00 16.777.418,00

1 R$1,00 1,00

400 R$400,00 400,00

27568 R$27.568,00 27.568,00

,00
Os ícones ß,0
,00 à,0 são usados para Aumentar casas decimais (Mostrar valores mais precisos exibindo mais
casas decimais) ou Diminuir casas decimais (Mostrar valores menos precisos exibindo menos casas decimais).
Quando um número na casa decimal possui valor absoluto diferente de zero, ele é mostrado ao aumentar
casas decimais. Se não possuir, então será acrescentado zero.
Quando um número na casa decimal possui valor absoluto diferente de zero, ele poderá ser arredondado para
cima ou para baixo, de ao diminuir as casas decimais. É o mesmo que aconteceria com o uso da função ARRED,
para arredondar.

Simbologia Específica

Cada símbolo tem um significado, e nas tabelas a seguir, além de conhecer o símbolo, conheça o significado e
alguns exemplos de aplicação.

OPERADORES ARITMÉTICOS OU MATEMÁTICOS

Símbolo Significado Exemplo Comentários

+ (mais) Adição = 18 + 2 Faz a soma de 18 e 2

- (menos) Subtração = 20 – 5 Subtrai 5 do valor 20

* (asterisco) Multiplicação =5*4 Multiplica 5 (multiplicando) por 4 (multiplicador)

/ (barra) Divisão = 25 / 10 Divide 25 por 10, resultando em 2,5

% (percentual) Percentual = 20% Faz 20 por cento, ou seja, 20 dividido por 100

Exponenciação Cálculo Faz 3 elevado a 2, 3 ao quadrado = 9

^(circunflexo) =3^2=8^(1/3)
de raízes Faz 8 elevado a 1/3, ou seja, raiz cúbica de 8

Ordem das Operações Matemáticas

z ( ) – parênteses;
z ^ – exponenciação (potência, um número elevado a outro número);
z * ou / – multiplicação (função MULT) ou divisão;
z + ou - – adição (função SOMA) ou subtração.
INFORMÁTICA

Importante!
Como resolver as questões de planilhas de cálculos?
Leitura atenta do enunciado (português e interpretação de textos);
Identificar a simbologia básica do Excel (informática);
Respeitar as regras matemáticas básicas (matemática);
Realizar o teste, e fazer o verdadeiro ou falso (raciocínio lógico).
163
 OPERADORES RELACIONAIS, USADOS EM TESTES

Símbolo Significado Exemplo Comentários

Se o valor de A1 for maior que 5, então mostre 15,

> (maior) Maior que = SE (A1 > 5 ; 15 ; 17 )
senão mostre 17

Se o valor de A1 for menor que 3, então mostre 20,

< (menor) Menor que = SE (A1 < 3 ; 20 ; 40 )
senão mostre 40

Se o valor de A1 for maior ou igual a 7, então

Maior ou
>= (maior ou igual) = SE (A1 >= 7 ; 5 ; 1 ) mostre 5, senão
igual a
mostre 1

Se o valor de A1 for menor ou igual a 5, então

Menor ou
<= (menor ou igual) = SE (A1 <= 5 ; 11 ; 23 ) mostre 11, senão
igual a
mostre 23

Se o valor de A1 for diferente de 1, então mostre

<> (menor e maior) Diferente = SE (A1 <> 1 ; 100 ; 8 )
100, senão mostre 8

Se o valor de A1 for igual a 2, então mostre 10,

= (igual) Igual a = SE (A1 = 2 ; 10 ; 50 )
senão mostre 50

Princípios dos Operadores Relacionais

z Um valor jamais poderá ser menor e maior que outro valor ao mesmo tempo;
z Uma célula vazia é um conjunto vazio, ou seja, não é igual a zero, é vazio;
z O símbolo matemático ≠ não poderá ser escrito diretamente na fórmula, use <>
z O símbolo matemático ≥ não poderá ser escrito diretamente na fórmula, use >=
z O símbolo matemático ≤ não poderá ser escrito diretamente na fórmula, use <=

OPERADORES DE REFERÊNCIA

Símbolo Significado Exemplo Comentários

=$A1 Trava a célula na coluna A

$ (cifrão) Travar uma célula =A$1 Trava a célula na linha 1
=$A$1 Trava a célula A1, ela não mudará

Obtém o valor de A3 que está na planilha

! (exclamação) Planilha = Planilha2!A3
Planilha2

Informa o nome de outro arquivo do Excel,

[ ] (colchetes) Pasta de Trabalho =[Pasta2]Planilha1!$A$2
onde deverá buscar o valor

Informa o caminho de outro arquivo do Ex-

=’C:\NovaConcursos\
‘ (apóstrofe) Caminho cel, onde deverá encontrar o arquivo para
[[Link]]Planilha1’!$A$2
buscar o valor

; (ponto e vírgula) Significa E = SOMA (15 ; 4 ; 6 ) Soma 15 e 4 e 6, resultando em 25

Soma de A1 até B4, ou seja, A1, A2, A3, A4,

: (dois pontos) Significa ATÉ = SOMA (A1:B4)
B1, B2, B3, B4

Executa uma operação sobre as células em

Espaço Intersecção ($) =SOMA(F4:H8 H6:K10)
comum nos intervalos

Princípios dos Operadores de Referência

z O símbolo de cifrão transforma uma referência relativa ( A1 ) em uma referência mista ( A$1 ou $A1 ) ou em
referência absoluta ( $A$1 );
z O símbolo de exclamação busca o valor em outra planilha, na mesma pasta de trabalho ou em outro arquivo.
Ex.: =[Pasta2]Planilha1!$A$2.

Importante!
O símbolo de cifrão é um dos mais importantes na manipulação de fórmulas de planilhas de cálculos. Todas
as bancas organizadoras questionam fórmulas com e sem eles nas referências das células.
164
 SÍMBOLOS USADOS NAS FÓRMULAS E FUNÇÕES

Símbolo Significado Exemplo Comentários

Início de fórmu- = 15 + 3 Faz a soma de 15 e 3

= (igual) la, função ou = SOMA ( 15 ; 3 ) Compara o valor de A1 com 5, e caso seja verda-
comparação =SE ( A1 = 5 ; 10 ; 11 ) deiro, mostra 10, caso seja falso, mostra 11

Identifica uma
= HOJE ( ) Retorna a data atual do computador
função ou os valo-
( ) parênteses = SOMA (A1;B1) Faz a soma de A1 e B1
res de uma opera-
= (3+5) / 2 Faz a soma de 3 e 5 antes de dividir por 2
ção prioritária

; (ponto e Separador de A função SE tem 3 partes, e estas estão separa-

=SE ( A1 = 5 ; 10 ; 11 )
vírgula) argumentos das por ponto e vírgula

Executa uma operação sobre as células em co-

Espaço Intersecção =SOMA(F4:H8 H6:K10)
mum nos intervalos

As fórmulas e funções começam com o sinal de igual. Outros símbolos podem ser usados, mas o Excel substi-
tuirá pelo sinal de igual.

SÍMBOLOS PARA TEXTOS

Símbolo Significado Exemplo Comentários

Apresenta o texto Nova

“ (aspas duplas) Texto exato = “Nova”
Se usado em testes, é “igual a”

Exibe os zeros não significativos, 0001 como

‘ (apóstrofe) Número como texto ‘0001
texto (ex: placa de carro)

= “Nova”&” Exibe “Nova Concursos” (sem as aspas), o resul-

& (“E” comercial) Concatenar
Concursos” tado da junção dos textos individuais

O símbolo & é usado para concatenar dois conteúdos, como por exemplo: =”15”&”A45” resulta em 15A45. Pode-
remos usar a função CONCATENAR, ou a função CONCAT, para obter o mesmo resultado do símbolo &.

CORRESPONDÊNCIA DE SÍMBOLOS E FUNÇÕES NO EXCEL

Símbolo Função Operação Exemplos

+ (sinal de mais) SOMA Adição =15+7 é o mesmo que =SOMA(15;7)

* (asterisco) MULT Multiplicação =12*3 é o mesmo que =MULT(12;3)

^ (circunflexo) POTÊNCIA Exponenciação =2^3 é o mesmo que =POTÊNCIA(2;3)

RAIZ Raiz quadrada =4^(1/2) é o mesmo que =RAIZ(4)

& (E comercial) CONCATENAR Juntar textos =A1&A2&A3 é igual a

=CONCATENAR(A1;A2;A3)

“ (aspas) TEXTO Converte em texto =”150144” é o mesmo que =TEXTO(150144)

Erros

Quando trabalhamos com planilhas de cálculos, especialmente no início dos estudos, é comum aparecerem
mensagens de erros nas células, decorrente da falta de argumentos nas fórmulas, referências incorretas, erros de
digitação, entre outros. Vamos ver algumas das mensagens de erro mais comuns que ocorrem nas planilhas de
cálculos.
As planilhas de cálculos oferecem o recurso “Rastrear precedentes”, dentro do conceito de Auditoria de Fór-
INFORMÁTICA

mulas. Com este recurso, muito questionado em concursos, o usuário poderá ver setas na planilha indicando a
relação entre as células, e identificar a origem das mensagens de erros.
A seguir, os erros mais comuns que podem ocorrer em uma planilha de cálculos no Microsoft Excel:

z #DIV/0! indica que a fórmula está tentando dividir um valor por 0;

z #NOME? indica que a fórmula possui um texto que o Excel 2007 não reconhece;
z #NULO! a fórmula contém uma interseção de duas áreas que não se interceptam;
z #NUM! a fórmula apresenta um valor numérico inválido;
z #REF! indica que na fórmula existe a referência para uma célula que não existe; 165
 z #VALOR! indica que a fórmula possui um tipo erra- =MAXIMO(A1:D6) Exibe qual é o maior valor na
do de argumento; área de A1 até D6. Se houver dois valores iguais, ape-
z ##### indica que o tamanho da coluna não é sufi- nas um será mostrado.
ciente para exibir seu valor.
z MAIOR(valores;posição): exibe o maior valor de
USO DE FÓRMULAS, FUNÇÕES E MACROS uma série, segundo o argumento apresentado.

Funções Básicas Valores iguais ocupam posições diferentes.

=MAIOR(A1:D6;3) Exibe o 3º maior valor nas célu-
z SOMA(valores): realiza a operação de soma nas las A1 até D6.
células selecionadas.
z MÍNIMO(valores): exibe o menor valor das célu-
No Microsoft Excel, a função SOMA efetua a adição las selecionadas.
dos valores numéricos informados em seus argumen-
tos. Se existirem células com textos, elas serão ignora- =MINIMO(A1:D6) Exibe qual é o menor valor na
das. Células vazias não são somadas. área de A1 até D6.

=SOMA(A1;A2;A3) Efetua a soma dos valores exis- z MENOR(valores;posição): exibe o menor valor de
tentes nas células A1, A2 e A3; uma série, segundo o argumento apresentado.
=SOMA(A1:A5) Efetua a soma dos 5 valores exis-
tentes nas células A1 até A5; Valores iguais ocupam posições diferentes.
=SOMA(A1;34;B3) Efetua a soma dos valores da =MENOR(A1:D6;3) Exibe o 3º menor valor nas cé-
célula A1, com 34 (valor literal) e B3; lulas A1 até D6.
=SOMA(A1:B4) Efetua a soma dos 8 valores exis-
tentes, de A1 até B4. O Excel não faz ‘triangulação’, z SE(teste;verdadeiro;falso): avalia um teste e
operando apenas áreas quadrangulares; retorna um valor caso o teste seja verdadeiro ou
=SOMA(A1;B1;C1:C3) Efetua a soma dos valores A1 outro caso seja falso.
com B1 e C1 até C3;
=SOMA(1;2;3;A1;A1) Efetua a soma de 1 com 2 com Esta função é muito solicitada em todas as bancas.
3 e o valor A1 duas vezes. A sua estrutura não muda, sendo sempre o teste na
primeira parte, o que fazer caso seja verdadeiro na
z SOMASE(valores;condição): realiza a operação segunda parte, e o que fazer caso seja falso na última
de soma nas células selecionadas, se uma condição parte. Verdadeiro ou falso. Uma ou outra. Jamais se-
for atendida. rão realizadas as duas operações, somente uma delas,
segundo o resultado do teste.
A sintaxe é =SOMASE(onde;qual o critério para A função SE usa operadores relacionais (maior,
que seja somado): menor, maior ou igual, menor ou igual, igual, diferen-
=SOMASE(A1:A5;”>15”) Efetuará a soma dos valo- te) para construção do teste. As aspas são usadas para
res de A1 até A5 que sejam maiores que 15; textos literais.
=SOMASE(A1:A10;”10”) Efetuará a soma dos valo-
res de A1 até A10 que forem iguais a 10. „ =SE(A1=10;”O valor da célula A1 é 10”;”O valor
da célula A1 não é 10”)
z MÉDIA(valores): realiza a operação de média „ =SE(A1<0;”O valor da célula A1 é negativo”;”O
nas células selecionadas e exibe o valor médio valor não é negativo”)
encontrado. „ =SE(A1>0;”O valor da célula A1 é positivo”;”O
valor não é positivo”)
=MEDIA(A1:A5) Efetua a média aritmética simples
dos valores existentes entre A1 e A5. Se forem 5 valo- É possível encadear funções, ampliando as áreas
res, serão somados e divididos por 5. Se existir uma de atuação. Por exemplo, um número pode ser negati-
célula vazia, serão somados e divididos por 4. Células vo, positivo ou igual a zero. São 3 resultados possíveis.
vazias não entram no cálculo da média.
„ =SE(A1=0;”Valor é igual a zero”;SE(A1<0;”Valor
z MED(valores): informa a mediana de uma série é negativo”;”Valor é positivo”))
de valores.
Neste exemplo, se for igual a zero (primeiro teste),
Mediana é o ‘valor no meio’. Se temos uma sequên- exibe a mensagem e finaliza a função, mas se não for
cia de valores com quantidade ímpar, eles serão orde- igual a zero, poderá ser menor do que zero (segundo
nados e o valor no meio é a sua mediana. Por exemplo, teste), e exibe a mensagem “Valor é negativo”, encer-
para os valores (5,6,9,3,4), ordenados são (3,4,5,6,9) e rando a função. Por fim, se não é igual a zero, e não é
a mediana é 5. menor que zero, só poderia ser maior do que zero, e a
Se temos uma sequência de valores com quantida- mensagem final “Valor é positivo” será mostrada.
de par, a mediana será a média dos valores que estão Obs.: o sinal de igual, para iniciar uma função, é
no meio. Por exemplo, para os valores (2,13,4,10,8,1), usado somente no início da digitação da célula.
ordenados são (1,2,4,8,10,13), e no meio temos 4 e 8. A As funções CONT são usadas para informar a quanti-
média de 4 e 8 é 6 ((4+8)/2). dade de células, que atendem às condições especificadas.

z MÁXIMO(valores): exibe o maior valor das célu- z CONT.NÚM: para contar quantas células possuem
166 las selecionadas. números;
z [Link]: quantidade de células que estão „ SOMASES (células para somar; células1;
preenchidas; teste1;células2;teste2)
z [Link]: quantidade de células que não
estão preenchidas; Verifica as células que atendem aos testes e soma
z [Link]: quantidade de células que atendem à as células correspondentes.
uma condição específica; Os intervalos de teste e de soma podem ser os
z [Link]: quantidade de células que atendem a mesmos.
várias condições simultaneamente.
„ MÉDIASE(células para testar; teste; células
para calcular a média)
„ [Link](células): esta função conta
todas as células em um intervalo, exceto as Efetua um teste nas células especificadas, e calcula
células vazias. a média das células correspondentes.
Os intervalos de teste e de média podem ser os
=[Link](A1:A10) Informa o resultado da mesmos.
contagem, informando quantas células estão preen-
chidas com valores, quaisquer valores. „ PROCV(valor_procurado; matriz_tabela;
núm_índice_coluna; [intervalo_pesquisa])
„ CONT.NÚM (células): conta todas as células
A função PROCV é utilizada para localizar o va-
em um intervalo, exceto células vazias e célu-
lor_procurado dentro da matriz_tabela, e quando
las com texto.
encontrar, retornar a enésima coluna informada em
núm_índice_coluna. A última opção, que será VERDA-
=CONT.NÚM(A1:A8) Informa quantas células no
DEIRO ou FALSO, é usada para identificar se precisa ser
intervalo A1 até A8 possuem valores numéricos.
o valor exato (F) ou pode ser valor aproximado (V).

„ [Link](células;condição): Esta função conta Por exemplo: =PROCV(105;A2:C7;2;VERDADEIRO)

quantas vezes aparece um determinado valor e =PROCV(“Monte”;B2:E7;2;FALSO)
(número ou texto) em um intervalo de células
(o usuário tem que indicar qual é o critério a A função PROCV é um membro das funções de pes-
ser contado) quisa e Referência, que incluem a função PROCH.

Use a função TIRAR ou a função ARRUMAR para

=[Link](A1:A10;”5”) Efetua a contagem de quan-
remover os espaços à esquerda nos valores da tabela.
tas células existem no intervalo de A1 até A10 conten-
do o valor 5. „ ESQUERDA(texto;quantidade)

„ [Link](células1;condição1;células2;con- Extrai de uma sequência de texto, uma quantidade

dição2): Esta função conta quantas vezes apa- de caracteres especificados, a partir do início (esquerda).
rece um determinado valor (número ou texto)
em um intervalo de células (o usuário tem que =ESQUERDA(“Nova Concursos”;8) exibe “Nova”
indicar qual é o critério a ser contado), aten- „ DIREITA(texto;quantidade)
dendo a todas as condições especificadas.
Extrai de uma sequência de texto, uma quantidade
=[Link](A1:A10;”5”;B1:B10;”7”) Efetua a conta- de caracteres especificados, a partir do final.
gem de quantas células existem no intervalo de A1 até
A10 contendo o valor 5 e ao mesmo tempo, quantas =DIREITA(“Nova Concursos”;7) exibe “Concursos”.
células existem no intervalo de B1 até B10 contendo
„ CONCATENAR(texto1;texto2; ... )
o valor 7.
Junta os textos especificados em uma nova sequência.
„ [Link] (células): conta as células
vazias de um intervalo. Esta função foi mantida por compatibilidade com
as versões anteriores. Ela concatena apenas células
=[Link](A1:A8) Informa quantas células individuais.
vazias existem no intervalo A1 até A8.
=CONCATENAR(“Apostila “;”Nova “;”Concursos”)
exibe “Apostila Nova Concursos”.
„ SOMASE(células para testar;teste;células para
somar) „ CONCAT(intervalo)

Efetua um teste nas células especificadas, e soma Junta os textos especificados em um intervalo de
INFORMÁTICA

as correspondentes nas células para somar. células para uma nova sequência.
Os intervalos de teste e de soma podem ser os
mesmos. =CONCAT(A1:A5) junta o conteúdo das células A1
até A5 em uma nova célula. Esta função não funciona
nas versões antigas do Office.
=SOMASE(A1:A10;”>6”;A1:A10) somará os valores
de A1 até A10 que sejam maiores que 6. „ NÚ[Link](célula)
=SOMASE(A1:A10;”<3”;B1:B10) somará os valores
de B1 até B10 quando os valores de A1 até A10 forem Informa a quantidade de caracteres existentes em
menores que 3. uma célula. 167
 Datas contém 5 caracteres, pois o Microsoft Excel armazena datas como números.

=NÚ[Link](“Nova Concursos”) resultado 14

=NÚ[Link](HOJE()) resultado 5 (a função HOJE retorna a data de hoje registrada no computador)

=NÚ[Link](AGORA()) resultado 15 (a função AGORA retorna a data de hoje registrada no computador e a

hora atual, como 01/08/2021 09:51)

„ INT(valor)

Extrai a parte inteira de um número.

=INT(PI()) parte inteira do valor de PI – valor 3,14159 exibe 3.

„ TRUNCAR(valor;casas decimais)

Exibe um número com a quantidade de casas decimais, sem arredondar.

=TRUNCAR(PI();3) exibir o valor de PI com 3 casas decimais – valor 3,14159 exibe 3,141.

„ ARRED(valor;casas decimais)

Exibe um número com a quantidade de casas decimais, arredondando para cima ou para baixo.

=ARRED(PI();3) exibir o valor de PI com 3 casas decimais – valor 3,14159 exibe 3,142.

„ HOJE() Exibe a data atual do computador;

„ AGORA() Exibe a data e hora atuais do computador;
„ DIA(data)Extrai o número do dia de uma data;
„ MÊS(data) Extrai o número do mês de uma data;
„ ANO(data) Extrai o número do ano de uma data;
„ DIAS(data1;data2) Informa a diferença em dias entre duas datas;
„ DIAS360(data1;data2) Informa a diferença em dias entre duas datas (ano contábil, de 360 dias);
„ POTÊNCIA(base;expoente).

Eleva um número (base) ao expoente informado.

=POTÊNCIA(2;4) 2 elevado à 4, 24, 2x2x2x2 = 16

„ MULT(número;número;número; ... ) Multiplica os números informados nos argumentos.

FUNÇÕES LÓGICAS

Retorna VERDADEIRO se todos os seus argumentos forem

E (Função E)
VERDADEIROS

OU (Função OU) Retorna VERDADEIRO se um dos argumentos for VERDADEIRO

NÃO (Função NÃO) Inverte o valor lógico do argumento

FALSO (Função FALSO) Retorna o valor lógico FALSO

VERDADEIRO (Função VERDADEIRO) Retorna o valor lógico VERDADEIRO

Retornará um valor que você especifica se uma fórmula for avaliada para
SEERRO (Função SEERRO)
um erro; do contrário, retornará o resultado da fórmula

Importante!
Foram apresentadas muitas funções neste material, não é verdade? Existem milhares de funções no Micro-
soft Excel e LibreOffice Calc. Em concursos públicos, estas são as mais questionadas.

CLASSIFICAÇÃO DE DADOS

A classificação de dados é uma parte importante da análise de dados.

Você pode classificar dados por texto (A a Z ou Z a A), números (dos menores para os maiores ou dos maiores
para os menores) e datas e horas (da mais antiga para a mais nova e da mais nova para a mais antiga) em uma ou
mais colunas. Você também poderá classificar por uma lista de clientes (como Grande, Médio e Pequeno) ou por
formato, incluindo a cor da célula, a cor da fonte ou o conjunto de ícones. A maioria das operações de classificação
168 é identificada por coluna, mas você também poderá identificar por linhas.
 Disponível na guia Dados, e na guia Página Inicial, a classificação poderá ser de texto, números, datas ou horas,
por cor da célula, cor da fonte ou ícones, por uma lista personalizada, linhas, por mais de uma coluna ou linha, ou
por uma coluna sem afetar as demais.

CLASSIFICAÇÃO COMENTÁRIOS

A classificação de dados alfanuméricos poderá se ‘Classificar de A a Z’ em

Classificar texto ordem crescente, ou ‘Classificar de Z a A’ em ordem decrescente. É possível
diferenciar letras maiúsculas e minúsculas.

Quando a coluna possui números, podemos ‘Classificar do menor para o maior’

Classificar números
ou ‘Classificar do maior para o menor’

Se houver datas ou horas, podemos ‘Classificar da mais antiga para a mais nova’
Classificar datas ou horas
ou ‘Classificar da mais nova para a mais antiga’, resumindo, cronologicamente

Se você tiver formatado manual ou condicionalmente um intervalo de células ou

Classificar por cor de célula, cor de uma coluna de tabela, por cor de célula ou cor de fonte, poderá classificar por es-
fonte ou ícones sas cores. Também será possível classificar por um conjunto de ícones criados
ao aplicar uma formatação condicional

Você pode usar uma lista personalizada para classificar em uma ordem definida
Classificar por uma lista
pelo usuário. Por exemplo, uma coluna pode conter valores pelos quais você
personalizada
deseja classificar, como Alta, Média e Baixa

Na caixa de diálogo Opções de Classificação, em Orientação, clique em Classifi-

Classificar linhas
car da esquerda para a direita e, em seguida, clique em OK

Classificar por mais de uma

Na caixa de diálogo Classificar, adicione mais de um critério para ordenação
coluna ou linha

Classificar uma coluna em um

Basta selecionar a coluna desejada, e na janela de diálogo, manter o item “Con-
intervalo de células sem afetar as
tinuar com a seleção atual”
demais

LIBREOFFICE CALC

O LibreOffice oferece o aplicativo Calc para criação de planilhas de cálculos. Opera de forma semelhante ao
INFORMÁTICA

Microsoft Excel, e possui apenas algumas diferenças (que já foram questionadas em concursos públicos).
Os arquivos de planilhas de cálculos podem ser criados pelo Microsoft Excel, LibreOffice Calc e Google Plani-
lhas. O arquivo produzido em um aplicativo poderá ser editado por outro programa, pois são compatíveis entre si.
Podemos gravar uma planilha do Microsoft Excel em qualquer local, e pelo LibreOffice Calc abrir normalmen-
te. O LibreOffice Calc reconhece o formato XLS/XLSX do Excel sem problemas, e o local de armazenamento não
influencia nos recursos disponíveis no aplicativo.
O arquivo criado pelo LibreOffice Calc receberá a extensão padrão ODS (Open Document Sheet), que é um com-
ponente do ODF (Open Document Format). O arquivo gravado é conhecido como PASTA DE TRABALHO, e poderá
ser gravado no formato do Microsoft Office, todas as versões. 169
 Em cada Pasta de Trabalho, o LibreOffice Calc ini- A formatação Condicional permite exibir célu-
cia com 1 planilha (folha de dados), identificada por las de diferentes cores e padrões, segundo condições
abas na parte inferior da tela de visualização. Cada estipuladas. Por exemplo, quando desejamos que os
planilha é independente das demais, e usamos o números negativos sejam vermelhos e os positivos em
sinal de ponto final para referenciar dados em outras azul, é um caso.
planilhas.
As colunas são identificadas por letras, nomeadas de
Formatar
A até AMJ (tecla F5 para navegar na planilha, que possui
1024 colunas). As linhas são numeradas com números,
de 1 até 1.048.576 (tecla F5 para navegar na planilha).
O encontro entre uma linha e uma coluna é célula.
O LibreOffice Calc tem menos colunas que o Micro-
soft Excel. Mas, isso não significa que ele seja melhor
ou pior. Cuidado com as comparações. Quando a ban-
ca sugere uma comparação, menosprezando um dos
itens, geralmente está errado.

Conceitos básicos
Condiconal
z Célula: unidade da planilha de cálculos, o encon-
tro entre uma linha e uma coluna. A seleção indivi-
dual é com a tecla CTRL e a seleção de áreas é com
a tecla SHIFT (assim como no sistema operacional); Geranciar...
z Coluna: células alinhadas verticalmente, nomea-
das com uma letra;
z Linha: células alinhadas horizontalmente, nume-
radas com números;
z Planilha: o conjunto de células organizado em uma
folha de dados. Writer representa com (ponto final).
z Pasta de Trabalho: arquivo do Calc contendo as
planilhas, de 1 a N (de acordo com quantidade de A formatação condicional pode apresentar visual-
memória RAM disponível, nomeadas como Planilha mente as diferenças existentes nos dados da planilha
1, Planilha 2, Planilha3). No Calc é extensão ODS; de cálculos. É um recurso útil e muito questionado em
z Alça de preenchimento: no canto inferior direito da provas.
célula, permite que um valor seja copiado na direção
em que for arrastado. No Excel, se houver 1 número, Simbologia específica
ele é copiado. Se houver 2 números, uma sequência
será criada. No Calc, 1 número cria uma sequência z Coluna+Linha formato de referência de cada célu-
com incremento 1. Datas, dias da semana, nome dos la da planilha. Colunas com letras, linhas com
meses, estas opções criam listas pré-definidas; números. O formato de referência é idêntico no
Excel e Calc.
Exemplo: A1 – coluna A, linha 1, célula A1.

z = (sinal de igual) inicia uma fórmula ou função, ou

faz uma comparação dentro de um teste.
Exemplos: = A1+A2 - efetua a soma do valor em A1
com o valor em A2.
=SE(A1=A2;”é igual”;”é diferente”) – efetua um tes-
te e exibe uma mensagem.

z Mesclar células: significa simplesmente juntar. O z + (sinal de mais) Adição, ou início de fórmula/
LibreOffice Calc permite que o usuário escolha a função.
forma como as células serão mescladas. Ao clicar Exemplo: +A1+A2 – efetua a soma do valor em A1
no ícone na barra de ferramentas, a caixa de diálo- com o valor em A2.
go “Mesclar células” será exibida.
z - (sinal de menos) Subtração, ou início de fórmula/
A célula pode receber diferentes formatações, função com inversão de resultado.
especialmente na exibição de valores numéricos. Para Exemplo: -A1+A2 – efetua a soma do valor em A1
a exibição retornar ao padrão, pressionar Ctrl+M. A com o valor em A2, invertendo o resultado.
formação de células, linhas e colunas possibilita defi-
nir bordas, sombreamento, e padrões que serão apli- z * (asterisco) multiplicação.
cados a estas. Exemplo: =A1*A2 - efetua a multiplicação do valor
Uma opção muito utilizada no Calc, e também no em A1 pelo valor em A2.
Excel, é Intervalos de Impressão. A planilha é grande
(muitas células, nomeadas de A1 até AMJ1048764) e z / (barra ‘normal’) divisão.
podemos marcar o intervalo (Definir) que será consi- Exemplo: =A1/A2 - efetua a divisão do valor em A1
170 derado na impressão. pelo valor em A2.
z ^ (acento circunflexo) Exponenciação. z ; (ponto e vírgula) separador de argumentos de uma
Exemplo: =A1^A2 - efetua a exponenciação do função ou separador de células em uma referência.
valor em A1 pelo valor em A2, A1 elevado a A2. Pode significar E em uma referência de valores.
Exemplos: =SE(A1<>A2;”Valores diferentes”;”São
z % (símbolo de porcentagem) porcentagem. Exibe o iguais”) – separando os três argumentos da função.
valor em formato de porcentagem. Não faz o cálcu- =SOMA(A1;B2;C3;D4) – separando os quatro argu-
mentos que serão somados.
lo. Para fazer o cálculo, é preciso dividir por 100 o
resultado (por cento, por 100).
z : (dois pontos) indica ATÉ em uma referência de
faixa de células.
z & (símbolo de E comercial) concatenação. Reúne Exemplo: = SOMA(A1:C3) – efetua a soma dos valo-
dois ou mais valores em uma única sequência. res na faixa A1 até C3, incluindo A2, A3, B1, B2, B3,
Exemplo: C1 e C2.
=”Nova”&”Concursos”
=15&30 z “ (aspas) indicam expressões de textos literais.
Nova Concursos Exemplo: =SE(A1<>A2;”Valores diferentes”;”São
1530 iguais”) – as mensagens são exibidas como digitadas.

z . (ponto final) Significa Planilha. z $ (cifrão) Fixar uma posição na referência, trans-
Exemplo: =Planilha1.A1+Planilha2.A2 – efetua formando a referência relativa em referência mista
a soma do valor A1 que está em Planilha1 com o ou absoluta. Muito utilizada em fórmulas e funções,
valor de A2 que está em Planilha2. quando ela mudar de célula, será alterada ou não.
Exemplo: =A$1 (linha 1 está fixa), =$B5 (coluna B
está fixa), =$A$6 (célula A6 está fixa)
=$Planilha2.C17+10 – trava a referência para a
Importante!
Planilha2.
Uma das poucas diferenças existentes entre o
Microsoft Excel e o LibreOffice Calc é a forma z # (sinal de sustenido – iniciando uma mensagem,
como referenciam planilhas. No Excel é o ponto apenas um) Erro.
de exclamação, no Calc é o ponto final.
Mensagens de Erros

Seguem abaixo os erros mais comuns que podem

z > (sinal de maior) maior que. Usado para testes, ocorrer em uma planilha do LibreOffice Calc:
para comparação.
Exemplo: =SE(A1>A2;”A1 é maior”;”A2 é maior”) – z ##### A célula não é larga o suficiente para mos-
efetua um teste e exibe uma mensagem. trar o conteúdo;
z NUM! ou Err:503! Operação de ponto flutuante
z < (sinal de menor) menor que. Usado em testes, inválida. Um cálculo resulta em overflow no inter-
valo de valores definido;
para comparação.
z #VALOR ou Err:519! Sem resultado. A fórmula
Exemplo: =SE(A1<A2;”A1 é menor”;”A2 é menor”) – resulta em um valor que não corresponde à sua
efetua um teste e exibe uma mensagem. definição; ou a célula que é referenciada na fórmu-
la contém um texto em vez de um número;
z >= (sinal de maior e sinal de igual, consecutivos, z #REF ou Err:524! Referências inválidas. Em uma
sem espaço) maior ou igual a. Usado em testes, fórmula, está faltando a coluna, a linha ou a plani-
para comparação. lha que contém uma célula referenciada;
Exemplo: =SE(A1>=A2;”A1 é maior ou igual a A2”;”A2 z #NOME? ou Err:525! Nomes inválidos. Não foi
possível avaliar um identificador, por exemplo,
é maior que A1”) – teste e exibe uma mensagem.
não foi possível encontrar uma referência válida,
um nome de domínio válido, uma etiqueta de colu-
z <= (sinal de menor e sinal de igual, consecutivos, na/linha, uma macro, um separador decimal incor-
sem espaço) menor ou igual a. Usado em testes, reto, suplemento não encontrado;
para comparação. z #DIV/0! ou Err:532! Divisão por zero. Operação
Exemplo: =SE(A1<=A2;”A1 é menor ou igual a de divisão / quando o denominador é 0.
A2”;”A2 é menor que A1”) – teste e exibe uma
mensagem. Diferentemente da interface do Microsoft Excel,
que é baseada na Faixa de Opções com guias, grupos
e ícones, o LibreOffice tem a interface baseada em
z <> (sinal de menor e sinal de maior, consecuti-
menus. Na tabela a seguir, confira algumas dicas para
INFORMÁTICA

vos, sem espaço) diferente. O Excel/Calc não usa o compreender a sequência de comandos e menus do
símbolo ≠ Usado em testes, para comparação. Calc. As dicas são válidas para o LibreOffice Writer e
Exemplo: =SE(A1<>A2;”Valores diferentes”;”São LibreOffice Impress.
iguais”) – teste e exibe uma mensagem.
MENU SIGNIFICADO
z ( ) (parênteses) Organizam operadores, valores,
expressões, alterando a ordem de cálculo. O Excel Oferece comandos para o gerencia-
Arquivo mento do arquivo atual, aquele que
e Calc não utiliza chaves ou colchetes, como na
está em primeiro plano.
matemática, apenas parênteses. 171
 MENU SIGNIFICADO TIPO DE
EXTENSÃO CARACTERÍSTICAS
ARQUIVO
Acesso a recursos temporários (loca-
Formato do LibreOffice
Editar lizar, substituir, selecionar) e área de Open Document Impress, que pode ser
transferência do Windows/Linux. ODP
Presentation. editado e salvo pelo
Microsoft PowerPoint.
Acesso aos controles sobre o que será
Exibir mostrado na tela de edição, e como Formato de documen-
será exibido. to portável, sem alguns
Portable Docu-
PDF/XPS recursos multimídia
ment Format.
Adicionar qualquer objeto no arquivo inseridos na apresen-
Inserir atualmente editado. Se este objeto é tação de slide.
atualizável, será um campo.

Mudar a aparência, mudar a configura-

Formatar ção, dar uma forma, alterar o que está Importante!
em edição.
Apresentações de slides é um tópico pouco
Opções de controle da planilha de questionado em provas de concursos. Conhe-
Planilha
dados no Calc. cendo os conceitos do Microsoft PowerPoint,
você poderá aproveitá-los quando estudar
Oferece comandos para o gerencia-
mento do aplicativo, alterando as
LibreOffice Impress.
Ferramentas
configurações em todos os próximos
arquivos editados pelo aplicativo.
Vamos conhecer alguns termos usados no aplicati-
Classificação, filtro, filtro avançado, e de- vo de edição de apresentações de slides.
Dados
mais opções de organização dos dados.
z SLIDE: unidade de edição, como uma página da
Oferece opções para organizar as jane- apresentaçã;
Janela
las dos documentos. z SLIDE MESTRE: slide com o modelo de formatação
que será usado pelos slides da apresentação atual;
MICROSOFT POWERPOINT z DESIGN: aparência do slide ou de toda a apresen-
tação. O design combina cores, estilos e padrões
As apresentações de slides criadas pelo Microsoft para que a aparência tenha um visual harmoniza-
PowerPoint 2010/2013/2016/2019 são arquivos de do. O PowerPoint oferece “Ideias de Design” a cada
extensão .PPTX. Caso contenham macros (comandos objeto inserido no slide;
para automatização de tarefas) será atribuída a exten- z LAYOUT: disposição dos elementos dentro do slide.
são .PPTM. E ainda podemos trabalhar com os mode- Quando a apresentação é iniciada, o slide de slide
los (extensão .POTX e POTM). de título é apresentado. O usuário poderá alterar
Apesar de ser um aplicativo com finalidade dife- para outro layout. Cada slide da apresentação pode-
rente do editor de textos, ele possui muitas semelhan- rá ter um layout diferente.
ças que acabam ajudando quem está iniciando nele.
Da mesma forma que o editor de textos, é possível tra-
balhar com seções (divisões), é possível inserir núme-
ros de slides, é possível comparar apresentações, etc. Slide de Título Título e Conteúdo Cabeçalho da Duas Partes de Comparação
Seção Conteúdo

TIPO DE
EXTENSÃO CARACTERÍSTICAS
ARQUIVO
Somente Título Em Branco Conteúdo com Imagem com
Apresentação Versão 2003 ou Legenda Legenda
PPT
editável. anterior.
Apresentação Versão 2003 ou Layout de slide
PPS
executável. anterior.
Modelo de Versão 2003 ou z SEÇÃO: divisão de formatação dentro da apresen-
POT
apresentação. anterior. tação (usadas para Apresentações Personalizadas).
Apresentação Versão 2007 ou Poderá ter ‘duas apresentações’ dentro de uma, e
PPTX no início, escolher qual delas será exibida para o
editável. superior.
Versão 2007 ou supe-
público;
Apresentação rior, que não necessita z TRANSIÇÕES: animação entre os slides. Ao sele-
PPSX
executável. de programas para ser cionar algum efeito de animação entre os slides
visualizada. (guia Transições, grupo Transição para este slide),
Recursos para pa- será disponibilizada a opção para configuração do
Modelo de
POTX dronização de novas Intervalo;
apresentação.
apresentações. z ANIMAÇÃO: animação dentro do slide, em um
Recursos para pa- objeto do slide. Um objeto poderá ter diversas ani-
Modelo de apre-
dronização e auto- mações simultaneamente, enquanto a transição do
POTM sentação com
matização de novas slide é única. Poderão ser de Entrada, Ênfase, Saí-
macros.
apresentações.
172 da ou Trajetórias de Animação;
 Conceito de slides

Conforme observado no item anterior, os slides são as unidades de trabalho do PowerPoint. Assim como as
páginas de um documento do Microsoft Word, os slides possuem configurações como margens, orientação, núme-
ros de páginas (slides, no caso), cabeçalhos e rodapés etc.
O PowerPoint trabalha com 4 conceitos principais de slides:

z Slide (modo de exibição Normal) : cada slide é mostrado para edição de seu conteúdo;
z Slide Mestre: para alterar o design e o layout dos slides mestres, alterando toda a apresentação de uma vez;
z Folhetos Mestre: para alterar o design e layout dos folhetos que serão impressos;
z Anotações Mestras: para alterar o design e layout das folhas de anotações.

Modo de exibição Normal, para edição da apresentação de slides

Nos modos de exibição, na guia Exibição, ocorreu uma pequena mudança em relação às versões anteriores,
com a inclusão do item Modo de Exibição de Estrutura de Tópicos:

z Normal: no modo de exibição Normal, miniaturas dos slides ou os tópicos aparecerão no lado esquerdo, o
slide atual aparecerá no centro (sendo possível sua edição) e na área inferior da tela aparecerá a área de ano-
tações. Ajustar à janela encaixa o slide na área;
z Modo de Exibição de Estrutura de Tópicos: para editar e alternar entre slides no painel de estrutura de
tópicos. Útil para a criação de uma apresentação a partir dos tópicos de um documento do Microsoft Word;
z Classificação dos Slides: no modo de exibição Classificação de Slides, apenas miniaturas dos slides serão
mostradas. Estas miniaturas poderão ser organizadas, arrastando-as. As operações de slides estão disponíveis,
como Excluir slide, Ocultar slide etc. Mas não é possível editar o conteúdo. Somente após duplo clique será
possível a edição do conteúdo;
z Anotações: Exibir a página de anotações para editar as anotações do orador da forma como ficarão quando
forem impressas;
z Modo de Exibição de Leitura: Exibir a apresentação como uma apresentação de slides que cabe na janela. A
barra de título do PowerPoint continuará sendo exibida.

Noções de edição e formatação de apresentações

A preparação de uma apresentação de slides segue uma série de recomendações, quanto a quantidade de texto,
INFORMÁTICA

quantidade de slides, tempo da apresentação etc.

Entretanto, para concursos públicos, o foco é outro. O questionamento é sobre como fazer, onde configurar,
como apresentar etc.
Para entrar em modo de apresentação de slides do começo, devemos pressionar F5. Podemos escolher o ícone
‘Do Começo’ na guia Apresentações de Slides, grupo Iniciar Apresentação de Slides. E ainda clicar no ícone corres-
pondente na barra de status, ao lado do zoom.
A apresentação iniciará, e ao contrário do modo de exibição Leitura em Tela Inteira, a barra de títulos não será
mostrada. A outra forma de iniciar uma apresentação de slides é a partir do Slide Atual, pressionando Shift+F5 ou
clicando no ícone da guia Apresentação de Slides. 173
 Durante a apresentação de slides, as setas de direção permitem mudar o slide em exibição. O Enter passa para
o próximo slide. O ESC sai da apresentação de slides.
Segurar a tecla CTRL e pressionar o botão principal (esquerdo) do mouse exibirá um ‘laser pointer’ na apre-
sentação. Pressionar a letra C ou vírgula deixará a tela em branco (clara). Pressionar E ou ponto final, deixa a tela
preta (escura).
A edição dos elementos textuais e parágrafos seguem os princípios do editor de textos Word. E os comandos
também são os mesmos. Por exemplo, o Salvar como PDF.
De acordo com o formato escolhido, alguns recursos poderão ser desabilitados.

FORMATO ANIMAÇÕES TRANSIÇÕES ÁUDIO VÍDEO HIPERLINKS

PPTX X X X X X
PPSX X X X X X
PDF - - - - X
MP4 X X X X X
JPG/PNG - - - - -

Tabela: Recursos disponíveis ( X ), recursos indisponíveis ( - )

O formato PDF é portável, e poderá ser usado em qualquer plataforma. Praticamente todos os programas dis-
poníveis no mercado reconhecem o formato PDF.
Confira a seguir os ícones do aplicativo, que costumam ser questionados em provas.

Para entrar em modo de apresentação de slides do começo, devemos pressionar F5.

A outra forma de iniciar uma apresentação de slides é a partir do Slide Atual, pressionando Shift+F5 ou
clicando no ícone da guia Apresentação de Slides.

Apresentar on-line: Transmitir a apresentação de slides para visualizadores remotos que possam assis-
ti-la em um navegador da Web.

Apresentação de Slides Personalizada: Criar ou executar uma apresentação de slides personalizada.

Uma apresentação de slides personalizada exibirá somente os slides selecionados. Este recurso permite
que você tenha vários conjuntos de slides diferentes (por exemplo, uma sucessão de slides de 30 minutos
e outra de 60 minutos) na mesma apresentação.

Configurar Apresentação de Slides: Configurar opções avançadas para a apresentação de slides, como o
modo de quiosque (em que a apresentação reinicia após o último slide, e continua em loop até pressio-
nar ESC), apresentação sem narração, vários monitores, avançar slides etc.

Ocultar Slide: Ocultar o slide atual da apresentação. Ele não será mostrado durante a apresentação de
slides de tela inteira.

Testar Intervalos: Iniciar uma apresentação de slides em tela inteira na qual você possa testar sua apre-
sentação. A quantidade de tempo utilizada em cada slide é registrada e você pode salvar esses intervalos
para executar a apresentação automaticamente no futuro.

Gravar Apresentação de Slides: Gravar narrações de áudio, gestos do apontador laser ou intervalos de
slide e animação para reprodução durante a apresentação de slides.

Álbum de Fotografias: criar ou editar uma apresentação com base em uma série de imagens. Cada ima-
gem será colocada em um slide individual.

Ação: Adicionar uma ação ao objeto selecionado para especificar o que deve acontecer quando você cli-
car nele ou passar o mouse sobre ele.

Inserir número do slide: o número do slide reflete sua posição na apresentação.

Inserir vídeo no slide: permite inserir um videoclipe no slide.

174
 Inserir áudio no slide: permite inserir um clipe de áudio no slide.

Gravação de tela: gravar o que está sendo exibido na tela e inserir no slide.

Formas: linhas, retângulos, formas básicas, setas largas, formas de equação, fluxograma, estrelas e fai-
xas, textos explicativos e botões de ação.

LIBREOFFICE IMPRESS

O aplicativo Microsoft PowerPoint se tornou, após anos, sinônimo de apresentações. É comum falarmos que esta-
mos apresentando um PowerPoint, mesmo que o arquivo tenha sido criado no LibreOffice Impress.
Os softwares de edição de slides (Microsoft PowerPoint, LibreOffice Impress, Google Apresentações) permitem
a criação de uma apresentação de slides para exibição para um público.
Ao iniciar o aplicativo, o usuário poderá escolher um modelo de apresentação para criação de um novo arqui-
vo. Ou poderá cancelar a caixa de diálogo, e escolher um arquivo que está gravado em um local de armazenamen-
to permanente, para ser aberto e editado naquela sessão de trabalho.

Arquivos do PowerPoint são abertos pelo LibreOffice Impress (antigo OpenOffice, BrOffice).
Da mesma forma, arquivos do LibreOffice Impress (formato ODP – Open Document Presentation) podem ser
abertos pelo Microsoft PowerPoint.
Ambos são capazes de produzir arquivos PDFs.

O LibreOffice Impress permite exportar uma apresentação ou desenho para diferentes formatos, incluindo os
citados no enunciado da questão.

z BMP: Windowns Bitmap (*.bmp);

z EMF: Enhanced Metafile (*.emf);
z EPS: Encapsulated PostScript (*.eps);
z GIF: Graphics InterchangeFormat (*.gif);
INFORMÁTICA

z JPEG: Joint Photographic Experts Group (*.jpg;*.jpeg;*.jfif;*.jiif;*.jpe);

z PNG: Portable Network Graphic (*.png);
z SVG: Scalable Vector Graphics (*.svg; *.svgz);
z TIFF: Tagged Image File Format (*.tif; *.tiff);
z WMF: Windows Metafile (*.wmf).

Os modos de exibição permitem alternar entre a edição (Normal), exibição de títulos (Estrutura de Tópicos),
Notas (Anotações do apresentador) e Organizador de Slides (classificação de slides – miniaturas para organização). 175
 Normal Estrutura de tópicos Notas Organizador de slides

z LEIAUTE: Permite a escolha do tipo de conteúdo que será inserido no slide. Para não esquecer: é o esqueleto
de cada slide da apresentação. O layout do slide (leiaute do eslaide) é a definição da posição dos objetos dentro
de cada slide da apresentação.
z MODELOS: Permite a escolha do projeto visual que será utilizado no slide. Para não esquecer: é a aparência
da apresentação.
z TRANSIÇÃO: Permite a escolha do efeito visual que será utilizado na passagem de um slide para outro slide.
Para não esquecer: é a animação entre os slides da apresentação.
z MESTRE: Permite a escolha da posição de todos os elementos dentro de uma apresentação, assim como confi-
gurações específicas. Podemos configurar os slides, folhetos e anotações. Para não esquecer: é o esqueleto de
toda a apresentação.

Exibir

Slide mestre

Elementos do slide mestre...

Assim como nos demais aplicativos, o ícone permite transformar um objeto inserido em um hyperlink. O
ícone está disponível na Barra de Ferramentas Padrão. Atalho de teclado: Ctrl+K

No LibreOffice, o Hiperlink poderá ser para:

Internet: endereço URL ou endereço FTP.

Correio: abre o aplicativo de e-mail padrão para o envio de uma mensagem eletrônica.

Documento: para algum local do documento atual, como uma Tabela, Seção ou Quadro.

Novo Documento: para qualquer outro arquivo editável do pacote LibreOffice.

176
 Diferentemente da interface do Microsoft PowerPoint, que é baseada na Faixa de Opções com guias, grupos e
ícones, o LibreOffice tem a interface baseada em menus. Na tabela a seguir, confira algumas dicas para compreen-
der a sequência de comandos e menus do Impress. As dicas são válidas para o LibreOffice Writer e LibreOffice Calc.

MENU SIGNIFICADO
Arquivo Oferece comandos para o gerenciamento do arquivo atual, aquele que está em primeiro plano.
Acesso a recursos temporários (localizar, substituir, selecionar) e área de transferência do
Editar
Windows/Linux
Acesso aos controles sobre o que será mostrado na tela de edição, e como será exibido.
Exibir
Cor, preto e branco, escala de cinza.
Adicionar qualquer objeto na apresentação atualmente editada. Se este objeto é atualizá-
Inserir
vel, será um campo.
Formatar Mudar a aparência, mudar a configuração, dar uma forma, alterar o que está em edição.
Oferece comandos para o gerenciamento do aplicativo, alterando as configurações em
Ferramentas
todos os próximos arquivos editados pelo aplicativo.
Iniciar a apresentação, configurar a apresentação, Cronometrar, Interação, Animação
Apresentação de slides personalizada, Transição de slides, Exibir e Ocultar slides, e criar uma apresentação
personalizada.
Janela Oferece opções para organizar as janelas dos documentos.

Menu Slide

Novidade do LibreOffice Impress 5 mantida na versão 6/7, que não existia nas versões anteriores. Possui opções
similares à guia Apresentação de Slides do Microsoft PowerPoint. Contém as opções para manipulação dos slides
da apresentação, incluindo o item Transição de Slides, para adicionar uma animação entre os slides.

Slide

Menu Apresentação de Slides

Outra novidade do LibreOffice Impress 5, com as opções e comandos para controle da apresentação. Foi man-
tido nas versões seguintes.
Semelhante ao PowerPoint, F5 inicia a apresentação a partir do primeiro slide e Shift+F5 inicia a partir do slide
atual. Esta é uma alteração importante, pois nas versões anteriores, F5 iniciava no slide atual, e agora é como no
PowerPoint, com dois atalhos de teclado diferentes.
INFORMÁTICA

177
 NOÇÕES DE VIDEOCONFERÊNCIA
Com a alta integração entre os dispositivos computacionais proporcionada pelas redes de comunicação, a
videoconferência se tornou uma ferramenta essencial para reuniões e treinamentos remotos.
Aproveitando-se dos recursos existentes nos dispositivos (como câmera e microfone nos smartphones), qual-
quer usuário com um portátil poderá participar de uma reunião remota ou criar as suas próprias transmissões.
Diferentes serviços e softwares oferecem recursos semelhantes para a realização de uma videoconferência,
que é essencialmente uma forma de comunicação síncrona. Neste tipo de comunicação, o emissor e o receptor
estão conectados no mesmo canal e momento, para que a troca de dados ocorra entre eles.
Uma videoconferência ou chamada de vídeo é a forma de comunicação mais completa, entre as possíveis com
os aparelhos dos usuários.

FORMA DE
TEXTOS ÁUDIO VÍDEO ARQUIVO TELAS SÍNCRONA
COMUNICAÇÃO

Chat X - - - - X

Chamada de áudio - X - - - X

Chamada de vídeo X X X X X X

Videoconferência X X X X X X

Reunião X X X X X X

Webinar X X X X X X

Aula ao vivo X X X - X X

Vídeo gravado X X X - X -

Podemos observar na tabela anterior que uma reunião e um webinar possuem as mesmas características
de uma chamada de vídeo ou videoconferência. A definição de reunião ou webinar varia de um fornecedor de
software para outro, geralmente por critérios comerciais. Vejamos a definição do Zoom, um dos mais populares
softwares de videoconferências:

z Chamada de vídeo: formato que envolve um usuário como emissor e outro como receptor. É uma conexão
ponto a ponto, em que apenas eles trocam informações entre si.
z Videoconferência: uma transmissão que será realizada por um ou mais apresentadores (anfitrião), para um
público convidado com alguns participantes (geralmente algumas dezenas).
z Reunião: apresenta as mesmas características de uma videoconferência, porém os participantes poderão
assumir o destaque, apresentando suas telas e compartilhando arquivos. É o formato mais comum para uso
dentro de empresas entre os colaboradores.
z Webinar: transmissão para 100, 500, 1.000, 3.000, 5.000 ou 10.000 participantes. Eles só poderão visualizar. O
anfitrião ou palestrante poderá compartilhar tela, vídeo e áudio em um webinar e os participantes podem usar
as opções de chat ou de perguntas e respostas para interagir.
z Aula ao vivo: semelhante ao webinar, geralmente usa uma plataforma como Youtube, Zoom ou Eduzz (Nutror),
para interação síncrona entre professor e aluno.
z Vídeo gravado: armazenado na nuvem, permite o acesso assíncrono dos espectadores, mas sem interação
com o apresentador.

A videoconferência é essencialmente uma transmissão streaming (como a Netflix), mas com data e horário
agendados. Quando a transmissão da chamada, da reunião ou da aula permanece armazenada para acesso poste-
rior, irá operar como um streaming on demand, que entregará para cada usuário que solicitou o conteúdo arma-
zenado, a qualquer momento.
Os áudios também podem ser entregues no formato streaming, como é o caso dos podcasts e das transmissões
de rádios AM/FM que migraram para a Internet.
Cada software de videoconferência utiliza uma forma de armazenamento para as transmissões que foram
salvas. O Microsoft Teams armazena no OneDrive ou SharePoint, o Google Meet armazena no Google Drive, o Zoom
armazena na sua nuvem própria, e assim por diante.
Vamos conhecer alguns dos principais recursos disponíveis para a realização das chamadas e transmissões.

MICROSOFT TEAMS

Com o Microsoft Teams, é possível realizar conversas por chat, por áudio, por vídeo, compartilhar arquivos e
178 recursos, entre várias funcionalidades.
 Componente do Microsoft 365 (Office 365) edições
corporativas, o Microsoft Teams possui recursos para Adicione os participantes do grupo no campo
conversação por texto (Chat), chamadas de áudio, disponível
chamadas de vídeo, videoconferências, organização
em equipes, armazenamento das gravações no Micro-
soft Stream/SharePoint e arquivos no OneDrive, entre
outros recursos.
Voltado para o mercado corporativo e educacional,
assim como o Google Meet, teve suas funcionalidades
liberadas por um período para todos os usuários,
devido à pandemia de COVID-19 no ano de 2020. Clique na seta no canto direito, e defina um nome
Atualmente (agosto/2021) existem duas versões para o seu grupo
disponíveis. O Microsoft Teams para uso pessoal, dis-
ponível para qualquer pessoa que tenha uma conta
Microsoft (Hotmail, Live, xBox), e a versão corporativa
integrante do pacote Office 365 “empresarial”.
Na versão pessoal, o OneDrive é usado para arma-
zenar arquivos compartilhados. Na versão empresa-
rial o SharePoint é usado para compartilhar arquivos
com a equipe (dentro do domínio da empresa) e o
OneDrive para compartilhar com usuários de fora da Depois que o grupo estiver montado, você pode-
equipe, na Internet. A versão gratuita não possui o rá adicionar participantes. Clique no canto superior
recurso Microsoft SharePoint, mas o usuário poderá direito e adicione os novos participantes da conversa
compartilhar arquivos pelo Microsoft OneDrive.
Com o Teams, você pode conversar por meio de
texto, realizar videoconferências (com webcam) e
trocar arquivos. Você pode utilizá-lo via navegador
de Internet ou instalar o app no smartphone e ter os
mesmos recursos de conversação e troca de arquivos.
Outras funcionalidades incluem:

z Editar arquivos com segurança ao mesmo tempo;

z Ver curtidas, @menções e respostas com apenas
um toque;
z Personalizá-lo adicionando anotações, sites e
Quando um novo participante é adicionado ao
aplicativos.
grupo, você poderá:
Se o colaborador não tem o Office 365 em seu com- z Não incluir o histórico de chats (igual ao WhatsA-
putador, poderá instalar a partir do e-mail corporati- pp, a pessoa não saberá o que foi conversado antes
vo/educacional. Acesse o seu webmail (da instituição) de seu ingresso no grupo);
com o e-mail corporativo e senha. No canto superior z Incluir histórico do número de dias anteriores:
esquerdo, acesse Office 365. Faça o download e instala- define a quantidade de dias das conversas do gru-
ção do Office 365. No primeiro acesso, informe o login po, que o novo participante terá acesso;
e senha do e-mail corporativo. z Incluir todo o histórico de chats (igual ao Telegram,
quem for adicionado no grupo saberá tudo que foi
CHATS, CHAMADAS DE ÁUDIO E VÍDEO, CRIAÇÃO conversado desde o início).
DE GRUPOS
INFORMÁTICA

Com um grupo no Teams, a mensagem será envia-

da para todos os participantes e todos poderão intera-
gir com todos (semelhante a um grupo de WhatsApp).
Você poderá realizar o chat com apenas um outro
colaborador ou criar um grupo com vários contatos
para realizar uma reunião por texto via Teams.
Para montar um grupo de conversa no Teams, siga
os passos descritos a seguir.
Em chat, clique em novo chat 179
 Para excluir participantes do grupo, abra a lista e clique no “X” à frente do nome

Conversas e grupos importantes poderão ser fixados, mantidos no topo da listagem. Clique em Opções e mar-
que fixar

Para Enviar Arquivos para outros Colaboradores da Equipe (usando Microsoft Teams)

z Inicie a conversa com o destinatário no Microsoft Teams;

z Caso não tenha realizado contato prévio, pesquise na parte superior pelo nome da pessoa no diretório de con-
tatos. Digite parte do nome e procure na lista suspensa;
z Clique no “clipe” de arquivo anexo e envie;
z Apenas arquivos poderão ser enviados;
180 z Os arquivos serão armazenados no espaço de armazenamento SharePoint/OneDrive.
 Para Enviar Arquivos para Outras Pessoas (Usando Microsoft OneDrive)

z Localize o arquivo ou pasta que deseja enviar;

z Clique com o botão direito e escolha Compartilhar (Share);
z Define se o item será somente leitura (apenas exibição) ou se o destinatário poderá alterar o arquivo (permitir
edição);
z Defina o destinatário (endereço de e-mail da instituição ou externo) e compartilhe.

Compartilhar

Novo Chat Recebido

Chamada de vídeo Perfil Chamada de áudio

Compartilhamento de tela
Adicionar participantes ao chat

Abrir em nova janela popup

INFORMÁTICA

181
 Ao receber um chat ou chamada de alguém que não tenha conversado anteriormente, será apresentada a tela
de boas-vindas em que você poderá visualizar a mensagem, e então aceitar ou bloquear.
Na conversa, é possível realizar chamada de áudio, chamada de vídeo, compartilhar a tela de algum programa
aberto ou de todo o dispositivo, adicionar novos participantes ao chat ou exibir a conversa em nova janela.

Chat Coletivo (Reunião no Teams)

Quando o anfitrião cria uma reunião e adiciona os participantes, o chat se torna uma reunião. Assim como em
outros locais, é possível trocar mensagens de texto, compartilhar arquivos, imagens, adicionar novos participan-
tes e compartilhar o link para acesso externo.
Ao iniciarmos a nossa participação no chat, é possível definir como ela será (somente texto, com áudio, com
vídeo). Ao clicar no botão Entrar, a janela de acesso ao chat/reunião será exibida.

Arquivos da conversa
Mensagens de texto e avisos
Imagens da conversa

Participantes

Link do chat

Quando o anfitrião cria uma reunião e adiciona os participantes, o chat se torna uma reunião. Assim como em
outros locais, é possível trocar mensagens de texto, compartilhar arquivos, imagens, adicionar novos participan-
tes e compartilhar o link para acesso externo.
Ao iniciarmos a nossa participação no chat, é possível definir como ela será (somente texto, com áudio, com
vídeo). Ao clicar no botão Entrar, a janela de acesso ao chat/reunião será exibida.

Estas configurações poderão ser ajustadas durante a reunião, acessando o item “Mais opções” ou “Mais ações”
(reticências na barra de ferramentas da reunião) e “Configurações do dispositivo”.
182
 Chamadas de Áudio

Durante uma chamada de áudio, após as definições das configurações na tela inicial, serão apresentados novos
controles, para deixar mudo o seu microfone e encerrar a chamada (Sair).
A chamada de áudio é realizada utilizando a tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol), sem qualquer cus-
to adicional para quem realiza a ligação. As ligações de áudio são realizadas entre os usuários da organização, ou
para externos se eles possuem o Microsoft Teams.
Para iniciar um chat, clique no ícone “Chamada de áudio” (atalho de teclado Ctrl+Shift+C) e aguarde o usuário
atender sua ligação.

Importante!
É possível realizar chamadas telefônicas para números externos por meio do Microsoft Teams. Para tanto, o
usuário precisará ter um pacote de minutos de telefonia contratado junto à Microsoft. O recurso de discagem
está disponível em “Configurações e mais ações”, ao lado do seu nome de usuário.

As chamadas de vídeo apresentam outros recursos, como compartilhamento de tela por exemplo, em que o
usuário pode compartilhar com outro aquilo que está sendo visualizado na tela escolhida por ele.

Ativar vídeo (e fazer uma chamada de

áudio se tornar uma videoconferência)
Ativar mudo (Ctrl+Shift+m)

Mostrar conversa Mais ações

Chamadas de Vídeo

Durante uma chamada de vídeo, feitas as definições das configurações na tela inicial, serão apresentados
novos controles na janela, que permitem:

Mostrar participantes Vídeo ativo

Mostrar conversa Ativar mudo (Ctrl_Shift+m)

Tempo decorrido
INFORMÁTICA

Compartilhar conteúdo (Ctrl+Shift+E

Levantar a mão (Ctrl+Shift+k)
E outros emoticons
Mais opções

183
 Em “Mais opções” ou “Mais ações” iremos encontrar:

z Configurações de dispositivo: para ajustes de áudio e vídeo em seu hardware;

z Opções de reunião: operação do lobby e quem pode apresentar (aquelas definições realizadas na criação do
evento no Calendário – confira em detalhes no subitem Agendamento de reuniões e gravação);
z Informações sobre a reunião: link de ingresso;
z Galeria: para exibição da imagem no painel de visualização;
z Galeria grande: para exibição de muitas miniaturas de participantes;
z Modo conferência: para exibição do apresentador em tela;
z Foco: ocultar as “distrações” que seriam os controles e elementos da janela de reunião;
z Tela Inteira: exibição em tela inteira;
z Aplicar efeitos de tela de fundo: permite desfocar ou simular uma imagem no fundo da tela de transmissão.
Ideal para não distrair os demais participantes com elementos existentes em seu ambiente de transmissão.
Simula o uso de “chroma key” ou fundo verde;
z Desativar vídeo de entrada: a sua imagem não será mostrada na reunião, apenas o seu avatar de usuário (foto
ou ícone);
z Ativar legendas: quando habilitado, a inteligência artificial procura transcrever as falas dos participantes em
legendas. Disponível para alguns idiomas (julho/2021);
z Iniciar gravação: para gravar a transmissão e disponibilizar posteriormente no OneDrive ou SharePoint (veja
detalhes no item Agendamento de reuniões e gravação);
z Transcrição inicial: disponível para idioma em inglês (julho/2021);
z Não exibir balões do chat: quando alguém envia uma mensagem durante a transmissão, é exibido um balão do
chat caso não esteja com a conversa (de texto) aberta. Nesta opção, você desativa estas notificações;
z Teclado de discagem: quando disponível, é possível realizar chamadas telefônicas para números de telefones
fixos ou móveis.

Utilizando-se do botão Sair, quando for o anfitrião, o usuário poderá sair da reunião (e ela seguirá com os
outros participantes e anfitriões) ou Encerrar a reunião, desconectando todos.

SKYPE

É um aplicativo capaz de realizar chamadas com áudio e vídeo entre dois computadores, usando a Internet.
Além disso, é capaz de realizar chamadas com áudio para telefones fixos e celulares.
Após o fim do MSN Messenger, outros aplicativos passaram a oferecer recursos de comunicação. O Skype, por
exemplo, adquirido pela Microsoft, permite conversação de texto, bate-papo com áudio, videoconferências, cha-
madas telefônicas de Skype para Skype gratuitamente, e realizar ligações telefônicas para aparelhos convencionais.
Para utilização de todos os recursos disponíveis, será necessário comprar créditos, o que possibilita, por exem-
plo, a realização de ligações internacionais para aparelhos convencionais.
Atualmente temos várias opções para instalação do Skype em nosso dispositivo:

z Aplicativo para computador – Skype (pessoal);

z Aplicativo para computador – Skype for Business (integrante do Office 365);
z App para smartphone e tablet.

Suas funcionalidades foram somadas ao Microsoft Lync e atualmente estão disponíveis no Microsoft Teams.
Os usuários do software estão sendo migrados para o Microsoft Teams. Ainda aparecerá em editais de concur-
sos, porém cada vez com menor frequência.

CISCO WEBEX

O Cisco Webex (anteriormente WebEx) é uma aplicação que existe desde 1995 e foi adquirida pela Cisco
em 2007, sendo que seu software de web e videoconferência foi posteriormente renomeado como Cisco Webex
Meetings.
Organizar uma reunião do Cisco Webex é simples. Na página de perfil de usuário, selecione Agendar e, em
184 seguida, insira o título, a data e a hora da reunião, além dos endereços de e-mail dos participantes.
 O Webex gera automaticamente um link e uma senha de ID da reunião e enviará um convite de calendário que
inclui um número de discagem para os participantes que se juntam por telefone, além de um link para números
de discagem internacional para aproximadamente 50 países.
Participar de uma reunião Webex é menos intuitivo que em outros aplicativos de vídeo. O anfitrião poderá
definir um lobby (sala de espera) e a transmissão será no formato de reunião. Todos os participantes da reunião
podem compartilhar suas telas; no entanto, o anfitrião tem a opção de controlar quem pode ou não pode compar-
tilhar arquivos e telas durante a chamada. As transmissões serão armazenadas na nuvem da Cisco, para serem
acessadas posteriormente a partir de links compartilhados.

Importante!
Cisco Webex é um aplicativo corporativo pouco usado no Brasil. Você pode conhecer suas funcionalidades
por meio da página web do programa e sua interface pelo navegador.

WHATSAPP

O WhatsApp é um comunicador instantâneo incorretamente conhecido como rede social, apesar de apresen-
tar alguns princípios em comum com as redes sociais. O aplicativo pode ser acessado de várias formas:

z WhatsApp aplicativo no smartphone;

z WhatsApp Web acessado pelo navegador de Internet (espelhamento);
z WhatsApp Desktop instalado no computador do usuário (espelhamento).

Por ser um aplicativo de mensagens, o espelhamento das mensagens no WhatsApp Web ou WhatsApp Desk-
top está condicionado ao aplicativo do smartphone, que precisará continuar ativo enquanto estiver utilizando o
navegador de Internet ou o programa instalado. Nas próximas atualizações, esta restrição de sincronismo poderá
ser eliminada.
Na versão WhatsApp Web é possível ativar notificações na área de trabalho, para exibir balões com o título da
mensagem e remetente, quando algum conteúdo é recebido. A notificação aparecerá na Área de Notificações do
computador, próximo da data e hora na Barra de Status.
O WhatsApp tem duas opções de instalação no smartphone: comum e Business.
A versão Business oferece alguns recursos específicos para uma pequena empresa, como: catálogo de produ-
tos, mensagens de respostas automatizadas, mensagens pré-definidas etc.
O programa Telegram, comunicador instantâneo semelhante ao WhatsApp, oferece alguns recursos adicio-
INFORMÁTICA

nais, como acesso aos arquivos e mensagens anteriores de um grupo, além da opção para ocultar o número do
celular do usuário na descrição do perfil.
Ao enviar uma mensagem sem que o dispositivo esteja conectado à Internet, aparecerá um relógio ao lado
dela até que seja estabelecida uma conexão para o envio. Após alguns segundos de tentativas, a mensagem pode-
rá aparecer como “não enviada”, permitindo a tentativa de reenvio.
Arquivos enviados pelo WhatsApp possuem limite de 100MB e podemos enviar PDFs, DOCX, imagens e vídeos.
Mensagens e arquivos podem ser encaminhados para até 5 contatos ou grupos. Se a mensagem ou arquivo já
foi recebido a partir de um encaminhamento, então ela só poderá ser enviada para 1 novo contato e aparecerá
com o título “Encaminhada com frequência”. 185
 Nas mensagens, o usuário poderá digitar textos, Google Drive
formatar (com símbolos como * * para negrito e _ _
para itálico), usar emojis (figurinhas de sentimentos O Google Drive, que antes se chamou Google Disco,
incorporou as funcionalidades do Google Docs e mais
estilo emoticons J), figurinhas (animadas ou estáti-
o armazenamento de arquivos na nuvem.
cas, a partir de arquivos GIF) ou anexos . Para acesso aos aplicativos, é exigida uma senha
Tanto o WhatsApp como o Telegram permitem liga- de conta Google, como o Gmail. O endereço de acesso
ções de vídeo e pequenas reuniões. As salas de vídeo é [Link]
podem compartilhar imagens da galeria de fotos do É possível instalar aplicativos no computador (link
aparelho e possibilitam a interação direta entre os para o Google Drive) e nos smartphones e tablets. Na
poucos participantes conectados. opção instalada no smartphone ou tablet, temos os
recursos de compartilhamento de arquivos na nuvem,
visualização de arquivos acessados pelo dispositivo e
Importante! transferência de dados para outros aplicativos.
Usuários de contas Google corporativas ou edu-
O WhatsApp pode aparecer em três tipos de con- cacionais possuem recursos extras, assim como o
teúdo programático: redes sociais, comunicado- Microsoft Teams. Em concursos públicos, as bancas
res instantâneos e videoconferência. Como ele questionam conceitos básicos válidos para as contas
oferece recursos que atendem às características Google comuns.
básicas de cada categoria, a banca organizadora
do concurso poderá inserir ele em uma delas. YOUTUBE

Outro produto do Google, o site de vídeos Youtu-

GOOGLE TALK E GOOGLE HANGOUTS be é muito popular, porém não é o único. Existem
outras opções, como o Vimeo, que é muito usado para
Google Talk (GTalk ou Gtalk) foi um serviço de videoaulas de cursos online.
mensagens instantâneas e de VoIP desenvolvido pela O Youtube permite a criação de um perfil, canais
empresa Google, baseado no protocolo aberto Jabber de vídeos, listas de reprodução e transmissões ao vivo.
(também conhecido por XMPP). A versão beta do Goo- Associada a uma conta Google, assim como no Goo-
gle Talk foi lançada no dia 24 de agosto de 2005. Em gle Drive, o usuário poderá navegar no site e acessar
2013 foi substituído pelo Google Hangouts. vídeos que estejam com alguma restrição específica,
O Google Hangouts era uma opção do G Suite, um quando possível.
pacote de produtividade dos produtos Google, comer- O usuário poderá criar um canal e publicar os seus
cializado para empresas. Permitia a conexão com as vídeos, tendo acesso à ferramentas de edição online,
pessoas por meio de vídeo HD, voz e texto. As trans- permitindo a personalização do conteúdo.
missões poderiam ocorrer para várias pessoas simul- Na página inicial aparecerão as propagandas de
taneamente, semelhante ao Skype. canais, os últimos vídeos dos canais que você está ins-
Participantes externos poderiam participar de um crito, além de canais recomendados (sugeridos a par-
Hangout mesmo se não tivesse uma conta do G Suite. tir dos canais em que você está inscrito).
Todos os streams de vídeo e áudio no Hangouts eram Os vídeos poderão ser programados pelo usuário
criptografados. Porém, as interfaces pouco intuitivas para serem postados:
do Talk e Hangout, acabaram sendo melhoradas no
z Imediatamente: após o carregamento do vídeo,
Google Meet.
ele é disponibilizado publicamente para os visitan-
tes da página.
GOOGLE MEET
z Programado: o vídeo poderá ser programado, com
horários escolhidos em data e a cada 15 minutos.
Google Meet é a junção dos outros softwares do z Programado com estreia: o vídeo será programa-
Google que eram usados anteriormente para chat, do e uma prévia será disponibilizada no canal com
áudio e vídeo. Até 30 de setembro de 2020, os recursos contagem regressiva para o horário que ele será
avançados de videoconferência do Google Meet, como disponibilizado.
reuniões maiores (até 250 participantes), transmissão z Privado: o vídeo será publicado, mas apenas quem
ao vivo e gravação, estavam gratuitos para todos os estiver inscrito no canal com permissões de acesso
clientes do G Suite. (como os membros), poderão visualizar o vídeo.
O número máximo de participantes em uma video- z Não listado: o vídeo é publicado na plataforma e
chamada depende da edição do G Suite, podendo apenas quem possui o link acessará. O vídeo não apa-
variar de 100 a 250 participantes simultâneos. recerá nas buscas do Youtube e na página do canal.
A ideia por trás dos softwares do Google era a de z Ao vivo: a transmissão será realizada simulta-
separar as chamadas de áudio no Talk, as chamadas neamente com a sua gravação, ou seja, o Youtube
de vídeo no Hangout, e as reuniões no Meet. Entretan- acessa a câmera do dispositivo, transmite o vídeo e
to, estas funcionalidades individuais acabaram sendo armazena a transmissão quando finalizada.
reunidas no aplicativo Google Meet.
No Google Meet, que é muito popular nas escolas O usuário do Youtube poderá organizar em seu
que adotam a solução Google Education, professores/ canal uma playlist. Como usuário comum, os vídeos
apresentadores podem compartilhar vídeos do You- que ele der “gostei” são adicionados na playlist
tube, áudios, vídeos de sua câmera, arquivos de seu “Vídeos que eu gostei”. Ainda como usuário comum,
dispositivo e interagir com os alunos por meio de poderá criar novas playlists, e nos vídeos que Salvar,
recursos multimídia ou chat. escolher o destino. Como produtor do canal, os vídeos
As transmissões poderão ser gravadas e são arma- que direcionar para montagem de uma playlist facili-
186 zenadas no Google Drive. tarão a divulgação do conteúdo relacionado.
 Video sendo reproduzido: barra de progresso

Pré-carregado
Atual (0:59) Tempo total (16:50)

Tela inteira (f)

Pausa (k)
Modo Teatro (t)
Próximo vídeo (Shift+N) Atual/Total
Miniplayer (i)
Detalhes
Volume (ativo)
pressionar (m) para mundo
Reprodução automática

Nos controles do vídeo, temos:

z Pausa (atalho tecla k): pausa temporariamente a reprodução do vídeo. Quando pausado, o ícone muda para
Reproduzir.
z Próximo vídeo (atalho de teclado Shift+N): interrompe a reprodução do vídeo atual e inicia o próximo vídeo
que foi definido na playlist do criador do conteúdo, ou um vídeo relacionado sugerido pelo Youtube.
z Sem áudio (atalho tecla m): o vídeo continuará sendo reproduzido, porém, sem áudio. Para “reproduzir o
som” acione novamente o ícone. Quando a barra de controle possui espaço para exibição, é mostrada a escala
de volume (controle deslizante).
z Atual/Total: exibe o tempo atual da reprodução e o total de tempo do vídeo.
z Reprodução automática: quando ativado (para a direita) o próximo vídeo será reproduzido ao terminar a
exibição do atual. Se estiver desativado, ao término do vídeo, não será executado um novo vídeo e apenas
miniaturas de vídeos serão exibidos para o usuário escolher.

INSTAGRAM

Rede social destinada ao compartilhamento de fotos, vídeos e outros conteúdos, sendo, atualmente, do Face-
book. Para participar da rede, o usuário pode criar um perfil independente ou associar com uma conta Facebook.
Várias contas podem ser criadas pelo mesmo usuário e, quando for utilizar, ele pode escolher o perfil que deseja
para aquela sessão.
Os posts poderão ser realizados na timeline, no stories ou por meio de transmissões ao vivo. O Instagram com-
partilha vários conceitos de outras redes sociais, porém com nomes próprios para se diferenciar. As transmissões
poderão ser na forma “ao vivo”, vídeos curtos (Reels) e disponibilizadas tanto no feed do perfil como na página do
IGTV (Instagram TV).
Em uma das últimas atualizações, integrou o sistema de mensagens com a plataforma Facebook Messenger,
facilitando a comunicação com clientes pelos perfis de empresas. Todas as mensagens recebidas em páginas de
Facebook, Facebook Messenger e Instagram Messenger foram reunidas em um hub na página de mensagens do
Facebook Business.
Em relação às outras redes sociais, é a que mais recebe atualizações. Com concorrentes como o Snapchat e
TikTok, vários recursos delas são copiados pelo Instagram.

z Vídeo do Reels: criação de vídeos curtos para Reels. Eles são exibidos com destaque no Explorar, para
outros usuários.

z REELS: vídeos curtos postados nesta categoria.

z Vídeo do IGTV: criação de postagem que permanecerá armazenada no IGTV (Instagram TV).
z Ao vivo: transmissão ao vivo do perfil do usuário, que poderá ter outros participantes autorizados pelo
dono do perfil a compartilhar a transmissão. Durante a transmissão, Selos podem ser usados, além de uma
funcionalidade que permite comentários. Os comentários podem ser fixados ou ocultados.
INFORMÁTICA

z IGTV: vídeos longos e transmissões ao vivo que foram salvas e disponibilizadas no IGTV.

HORA DE PRATICAR!
1. (SELECON – 2021) Um profissional de nível médio da empresa EMGEPRON/Itajaí-SC está trabalhando em um note-
book com sistema operacional Windows 10 BR e acionou três ícones existentes na área de Notificação desse sistema
operacional, localizada no canto inferior da tela do monitor de vídeo, com as finalidades descritas a seguir. 187
 I. Para alterar a intensidade do som, exemplificado
TABELA - NÍVEIS - 2018

# CARGO CÓDIGO SALÁRIO

1 ANALISTA DE TI 9 R$ 8.100,00
II. Para acessar os arquivos de áudio via bluetooth
2 PROGRAMADOR 7 R$ 6.300,00
III. Para verificar o nível de carga da bateria do notebook
3 TÉCNICO INF 4 R$ 3.600,00
Os atalhos de teclado em I, II e III são mostrados, res-
pectivamente, em: 4 AUXILIAR INF 2 R$ 1.000,00

VALOR REFERÊNCIA: 900,00

a)
Na planilha foram executados os procedimentos des-
critos a seguir.
b)
z Em D13 foi inserido o valor de referência.
z Em D8 foi inserida uma expressão que mostra a multi-
c)
plicação do código em C8 pelo valor de referência em
D13, utilizando o conceito de referência absoluta. Em
d) seguida, a célula D8 foi selecionada e, por meio dos
comandos Copiar e Colar, foram inseridas expressões
semelhantes em D9, D10 e D11.
2. (SELECON – 2018) Um professor digitou o texto a
seguir no editor Word do pacote MSOffice BR. A expressão inserida em D11 foi:

a) =C11*&D&13
b) =C11*#D#13
c) =C11*$D$13
d) =C11*%D%13

4. (SELECON – 2021) Tanto o Powerpoint do pacote MS

Office 2019 BR como o Impress da suíte LibreOffice
7.0 (x64) em português representam dois dos princi-
pais softwares utilizados na criação e montagem de
No texto, foram realizados os procedimentos listados apresentações corporativas de slides. Três funcionali-
a seguir. dades do Powerpoint são listadas a seguir.

z À citação “Secretaria De Estado de Ciência, Tecnolo- z Permite salvar uma apresentação no formato deno-
gia e Inovação” foi aplicado o recurso conhecido como minado “Apresentação Habilitada para Macro do
negrito por meio de um atalho de teclado. Powerpoint”.
z Ao texto, inicialmente à esquerda, foi aplicado o ali- z Permite salvar a apresentação no formato nati-
nhamento justificado por meio do acionamento de um vo do Impress, identificado como “Apresentação
ícone específico. OpenDocument”.
O atalho de teclado e o ícone foram, respectivamente: z Permite salvar o conteúdo de um slide em um forma-
to de imagem, entre vários possíveis, suportados por
páginas de sites na internet.
a) Ctrl + N e
Três siglas para os formatos descritos em I, II e III são,
respectivamente:
b) Ctrl + N e
a) PPSX, ODP e JPG
b) PPTX, ODF e ZIP
c) PPMX, ODO e PDF
c) Alt + N e d) PPWX, ODS e PNG

5. (SELECON – 2019) No aplicativo Writer da suíte

d) Alt + N e
versão em português, um ícone
3. (SELECON – 2018) A planilha abaixo foi criada no soft- deve ser acionado para inserir uma figura de um arqui-
ware Excel do pacote MSOffice BR. vo no texto digitado. Esse ícone é:

a)

b)
188
 9. (SELECON – 2019) Para enviar e receber mensagens
c) de e-mail na internet usa-se uma infraestrutura como a
conhecida por WebMail ou, como alternativa, um softwa-
re específico como o Outlook do pacote MSOffice ou o
d) Thunderbird da Mozilla. Nessa infraestrutura, os e-mails
oriundos da internet a um destinatário são armazenados,
por padrão, em uma caixa postal, denominada:
6. (SELECON – 2019) A planilha abaixo foi criada no
aplicativo Calc do pacote LibreOffice 6.2 (Versão em a) Spam
português). b) Saída
c) Mails
d) Entrada

10. (SELECON – 2021) Uma característica dos serviços

de correio eletrônico como o WebMail vem a ser:

a) Permite anexar arquivos aos e-mails , independente de

formato e de tamanho.
b) Emprega o protocolo SMTP para envio das mensa-
gens no trajeto origem ao destinatário.
c) Exige que os e-mails sejam criados conforme o padrão
usuário&domí[Link] para serem válidos.
z Em D9 foi inserida a expressão =SOMA(A7;A11). d) Armazena os e-mails oriundos da internet em uma cai-
z Em D11 foi inserida a expressão que determina a xa postal padrão do usuário de destino, padronizada
média aritmética entre todos os números nas células como Mensagens.
A7, A8, A9, A10 e A11.

Nessas condições, o valor mostrado em D9 e a expres- GABARITO COMENTADO

são inserida na célula D11 são, respectivamente:
1.
a) 32 e=MED(A7:A11)
b) 85 e=MED(A7:A11) Nos computadores com Windows, a Barra de Tare-
c) 32 e =MÉDIA(A7:A11) fas é formada pelo botão Iniciar, ícones dos progra-
d) 85 e =MÉDIA(A7:A11) mas fixados e em execução e Área de Notificações.
Localizada no canto direito da Barra de Tarefas,
7. (SELECON – 2019) Na internet, uma modalidade de a Área de Notificações exibe ícones dos processos
processamento é caracterizada por baixar arquivos e serviços que estão sendo executados em segundo
nos formatos PDF, RAR e MP3 de sites especializados plano. Para a realização das tarefas solicitadas na
da web. O termo técnico que define essa modalidade questão devemos acessar os seguintes ícones:
de processamento é:

a) upload o controle de volume permite ajustar o volu-

b) upgrade me da saída de áudio em uma barra deslizante de
0 a 100% (proporcional à potência do alto falante
c) download
interno, ou fone de ouvido, ou caixas de som). Ao
d) downgrade
zerar a escala ou clicar no ícone da barra deslizan-
te, é possível mutar a saída de áudio.
8. (SELECON – 2019) Atualmente, para bem usar os
recursos dos browsers, é imprescindível que as pes-
soas conheçam os detalhes técnicos desses progra-
mas para navegar com eficácia e eficiência pelos sites a conexão Bluetooth é uma forma de liga-
na internet. Nesse contexto, com o objetivo de “perso- ção entre dispositivos sem fio de curto alcance.
nalizar e controlar o Google Chrome” e acessar a jane- Permite ‘emparelhar’ os aparelhos, trocando infor-
la de Configurações, deve-se acionar nesse browser, mações diretamente entre eles. A conexão não exige
por meio do mouse, o ícone: equipamento adicional, como o Wi-Fi que usa um
roteador. Com o Bluetooth, arquivos são trocados
em uma pequena área de abrangência, como uma
a)
sala ou um salão de festas (ligando o celular por
bluetooth na caixa de som, e reproduzindo áudio).
INFORMÁTICA

b)

c) os portáteis possuem bateria interna

que provê energia para a operação móvel. O ícone
apresentado exibe a bateria (que está 100%) e ain-
d) da indica que o aparelho está conectado na rede de
energia. Se o ícone não apresenta o desenho do plug
e) de tomada, significa que o aparelho está operando
somente com a energia de sua bateria. 189
 Vamos conferir as outras alternativas. A letra C está errada. O atalho Alt+N é para acio-
Na letra A é apresentado o conjunto de ícones nar a guia Correspondências, usada para criação de
Mala Direta. O recurso permite a produção de enve-
lopes, cartas, etiquetas e e-mails personalizados. Ele
combina o modelo elaborado no Word com uma lis-
ta de destinatários, mesclando e gerando documen-
conexão wireless do tipo Wi-Fi ativa. tos individuais que podem ser salvos, impressos ou
enviados pela Internet.
conexão cabeada (cabo de rede com conec- A letra D está errada. Alt+N é atalho para guia Cor-
tor RJ-45) ativa respondências. Resposta: Letra B.
Na letra B é apresentado o conjunto de ícones
3.

Nas planilhas de cálculos, o usuário poderá usar os

valores existentes nas células para a elaboração de
fórmulas. Elas calculam o resultado de operações
dispositivos de armazenamento conecta- matemáticas e lógicas, segundo os argumentos que
dos na porta USB. Com este ícone poderá consultar foram fornecidos.
quais são os nomes dos dispositivos e poderá remo- Conforme citado no enunciado, o “valor de referên-
ver com segurança. Ao acionar o recurso Remover cia” que será usado na fórmula está na posição D13.
com segurança, a transferência de dados e energia O endereço da célula D13 (e agora estamos falando
para o dispositivo será encerrada, evitando danos da célula) é uma referência relativa. Se usada na
no pendrive ou HD externo quando for desconecta- fórmula de D8, calculará corretamente o primeiro
do do computador. valor.
Na letra D é apresentado o conjunto de ícones =C8*D13
Entretanto, por ser uma referência relativa, quan-
do for copiada/colada na célula D9, será atualizada.
para controle de volume, dis-
Passará a ser:
positivos de armazenamento USB e conexão de rede
=C9*D14
com cabos. Resposta: Letra C.
É possível observar que a nova fórmula mudou o
2. cálculo, pois em D14 não temos nada. No caso da
multiplicação, acabará apresentando o valor zero
Nos documentos elaborados em editores de textos, como resultado.
podemos aplicar formatação de fontes e alinhamen- A segunda ação proposta na questão sugere o uso
tos de parágrafos. As formatações de fontes estão de uma referência absoluta. A referência absoluta
disponíveis no grupo Fonte, e incluem: é aquela referência de célula que, usada em fórmu-
� Negrito: estilo que aumenta o traço das letras do las, não é atualizada quando copiar e colar. Assim,
texto. Atalho de teclado Ctrl+N. a fórmula existente em D8 deverá ser:
� Itálico: estilo que inclina levemente as letras do =C8*$D$13
texto para a direita. Atalho de teclado Ctrl+I. Ao ser copiada para a célula D9, será: =C9*$D$13
� Sublinhado: estilo que adiciona uma linha simples Ao ser copiada para a célula D10, será: =C10*$D$13
embaixo do texto. O estilo poderá ser personalizado Ao ser copiada para a célula D11, será: =C11*$D$13
para sublinhado duplo, ondulado, tracejado, entre O símbolo de cifrão é usado para ‘travar’ uma posi-
outros design. Atalho de teclado Ctrl+S. ção. Quando acompanha a letra D, na referência
Os atalhos de teclado do Microsoft Office são, na D13 ($D), fixa a coluna para que não mude quan-
maioria dos recursos, em português. Os atalhos são do a fórmula for copiada para outro local. Quando
acionados com combinações de teclas, como Ctrl+N, acompanha o número 13, na referência D13 ($13),
enquanto os menus são acionados com a tecla ALT, fixa a linha para que não mude quando a fórmula
como Alt+N para a guia Correspondências. for copiada para outro local.
O alinhamento do parágrafo é a posição do texto em A letra A está errada. O símbolo & é usado para jun-
relação às margens. Poderá ser alinhado à esquerda, tar conteúdo de células.
centralizado, alinhado à direita ou justificado. O alinha- A letra B está errada. O símbolo # significa ERRO, e
mento centralizado posiciona o texto entre as margens não é usado em fórmulas.
esquerda e direita, no meio. O alinhamento justificado A letra D está errada. O símbolo % significa porcen-
distribui as palavras da linha, alinhando simultanea- tagem. Resposta: Letra C.
mente na margem esquerda e na margem direita.
Para aplicar Negrito, deverá acionar o atalho de 4.
teclado Ctrl + N. Para alinhar o texto justificado,
pode acionar o atalho de teclado Ctrl+J ou acionar As apresentações de slides são elaboradas com o
Microsoft PowerPoint, do pacote Microsoft Office,
ou pelo LibreOffice Impress, do pacote LibreOffice.
o ícone Existem soluções online para criação de apresenta-
A letra A está errada. O atalho está correto, pois ções de slides, porém usam os mesmos formatos da
dupla de aplicativos instalados.
Uma apresentação de slides no PowerPoint é gra-
Ctrl+N é para Negrito, mas o ícone serve vada com a extensão PPTX. Quando a apresentação
para Centralizar o texto no meio da linha, entre as possui macros (códigos elaborados em Visual Basic
margens esquerda e direita. for Applications, para a automatização de tarefas),
190
poderá ser gravada com a extensão PPTM ou PPSM. 7.
A extensão PPSX é para Apresentação de Slides que
pode ser executada automaticamente em dispositi- As informações armazenadas na Internet são dis-
vos sem o PowerPoint instalado. ponibilizadas em servidores. Os servidores são
As apresentações de slides do pacote LibreOffice são computadores que permitem atender muitas soli-
gravadas com a extensão ODP (Open Document Pre- citações simultâneas dos usuários, “servindo” para
sentation) e poderão ser editadas pelo PowerPoint. o armazenamento de páginas de Internet, arqui-
Os slides de uma apresentação poderão ser grava- vos para baixar, espaço de armazenamento para
dos como imagens, descartando recursos visuais enviarmos nossos arquivos, entre muitas outras
como animações, caso existam. Os formatos de ima- funcionalidades.
gem que podem ser usados para gravar o slide são
As redes operam com o paradigma cliente-servidor.
GIF, JPG, PNG, TIF, BMP, WMF, EMF e SVG.
Nós somos clientes que acessamos os recursos de
A letra B está errada. O formato ODF (Open Docu-
um servidor.
ment Format) é o padrão do LibreOffice, para ser
usado apenas entre os programas do pacote. O for- Quando enviamos informações para um servidor,
mato ZIP é para um arquivo compactado. estamos fazendo um UPLOAD. Quando recebemos
A letra C está errada. PPMX e ODO não existem. informações de um servidor, estamos fazendo um
PDF é um formato de documento do software Adobe DOWNLOAD.
Acrobat. A letra A está errada. Upload é o envio de arquivos
A letra D está errada. PPWX não existe. O formato para um servidor.
ODS é do LibreOffice Calc (Open Document Sheet – A letra B está errada. Upgrade é a atualização de
planilha de cálculos). Resposta: Letra A. um recurso como um programa ou equipamento.
A letra C está correta. Download é a transferência
5. de dados de um servidor remoto para o computador
local.
Nos documentos elaborados pelos editores de textos A letra D está errada. Downgrade é o ‘rebaixamen-
é possível inserir imagens que estão armazenadas to’ de uma configuração, tanto de software como de
em um dispositivo de armazenamento. As imagens hardware. Quando instalamos um programa na ver-
são arquivos que podem ter extensões como BMP, são 93, e ele trava o computador, devemos fazer um
GIF, JPG, PNG ou TIF, entre muitas outras. downgrade para a versão 92 ou anterior, para que
A letra A apresenta o ícone Inserir Hiperlink (atalho não trave mais o computador. Resposta: Letra C.
de teclado Ctrl+K).
A letra B apresenta o ícone Abrir Documento (ata- 8.
lho de teclado Ctrl+O).
A letra C está correta, e apresenta o ícone Inserir Os browsers, ou clientes web, ou navegadores de
Imagem. Internet, são programas que acessam informações
A letra D apresenta o ícone Substituir, para locali- armazenadas em servidores remotos na Internet,
zar e substituir ocorrências de textos no documen-
na rede local de computadores da empresa ou arqui-
to. Resposta: Letra C.
vos em nosso dispositivo.
O Google Chrome é um navegador muito popu-
6.
lar, usado para acessar informações na Internet.
Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari e Ope-
Nas planilhas de cálculos elaboradas com o LibreOf-
ra Browser são outros programas com a mesma
fice Calc, assim como no Excel, as fórmulas e fun-
finalidade.
ções inseridas pelo usuário permitem a realização
de cálculos com os valores existentes nas células. Para configurar o Google Chrome, personalizan-
A fórmula =SOMA(A7;A11) é para realizar a soma do os seus ajustes, o usuário deve acessar o ícone
dos valores existentes nas células A7 e A11. Na sim-
bologia de planilhas, ponto e vírgula significa E, e localizado no canto superior direito da janela
separa valores individuais na fórmula. Portanto, a do programa.
soma de A7 (valor 14) e A11 (valor 18) é igual a 32.
A média aritmética simples dos valores existen-
A letra A está errada. O ícone é para acessar
tes nas células, pode ser calculada com a função
a página inicial do navegador (atalho de teclado
MÉDIA. Se deseja calcular a média dos valores das
Alt+Home).
células A7 até A11, deverá usar o operador dois
pontos como separador de argumentos. Nas plani-
lhas de cálculos, dois pontos significa ATÉ. Portan- A letra B está errada. O ícone é usado para
to, a fórmula será =MÉDIA(A7:A11) adicionar o site em Favoritos. Os endereços URL
A letra A está errada. O resultado 32 está correto, preferidos do usuário, armazenados em uma lista
porém a função MED é para calcular a mediana. de links. Atalho de teclado Ctrl+D.
INFORMÁTICA

Mediana é o ‘valor no meio’. Os valores são orde-

nados, e o valor existente no meio da sequência é a A letra D está errada. O ícone é do Mozilla
mediana daquela série de valores. Os valores 14, 19, Firefox, outro navegador de Internet, para acessar
13, 21 e 18 são ordenados como 13, 14, 18,19 e 21. A
o menu de opções.
mediana dos valores é 18.
A letra B está errada. O resultado 85 é a soma de
todos os valores, e foi obtido com =SOMA(A7:A11) – A letra E está errada. O ícone é do navega-
somar de A7 até A11. dor Microsoft Internet Explorer, outro navegador de
A letra D está errada. O resultado da soma é sobre Internet, para acessar as Configurações ou Opções
todos os valores de A7 até A11. Resposta: Letra C. de Internet. Resposta: Letra C. 191
 9.

Os softwares clientes de e-mail, assim como o aces- Servidor Exchange Enviar e Receber Servidor Gmail
so via Internet, acessarão as pastas de mensagens SMTP

da conta do usuário, que está em um servidor de Enviar – SMTP

e-mails. As mensagens são armazenadas em pastas, Receber – POP3 Enviar e Receber
e as mensagens recebidas são armazenadas na Cai- IMAP4

xa de Entrada.
Caixa de Entrada: armazena as mensagens recebi-
Remetente
das, que não foram identificadas como Lixo eletrô- Cliente
Destinatário
Webmail
nico (spam) ou processada por algum filtro definido
pelo usuário. O número informado é da quantidade
A letra A está errada, pois Anexos são arqui-
de mensagens não lidas, e estará entre parênteses. A
vos enviados com as mensagens de e-mail e não
quantidade de mensagens totais de uma pasta apa-
estão relacionadas com os protocolos de envio ou
recerá na barra de status, na parte inferior da tela, recebimento.
quando a pasta estiver selecionada. A letra C está errada, pois o formato de e-mails é
Rascunhos: pasta que armazena as mensagens que usuário@provedor. O padrão sugerido na alterna-
estão sendo redigidas pelo usuário, salvas tem- tiva C indica um endereço ‘fixo’ do tipo comercial
porariamente, e que poderão ser editadas poste- no Brasil.
riormente ou enviadas. O número informado é da A letra D está errada, pois os e-mails recebidos são
quantidade de mensagens na pasta de Rascunhos, e armazenados na Caixa de Entrada (de mensagens).
estará entre colchetes. Resposta: Letra B.
Itens enviados: armazena as mensagens que foram
enviadas pelo usuário.
Itens excluídos: armazena as mensagens que foram
excluídas pelo usuário. Opera como uma Lixeira do ANOTAÇÕES
e-mail. Geralmente são excluídas após um período
de armazenamento configurado.
Caixa de Saída: armazena as mensagens que foram
redigidas pelo usuário, enviadas, mas ainda não
foram processadas pelo provedor de e-mail. Um dos
principais motivos para a mensagem permanecer
na caixa de saída é a ausência de conexão com a
Internet.
Lixo Eletrônico: armazena as mensagens envia-
das por spammers (spam), mensagens com vários
endereços de e-mail em seu cabeçalho (que prova-
velmente seja spam) e mensagens provenientes de
endereços de e-mail que foram sinalizados como
spam anteriormente, reconhecidos pelo provedor
de e-mails. Resposta: Letra D.

10.

Os protocolos de e-mails são usados para a troca de

mensagens entre os envolvidos na comunicação. O
usuário pode personalizar a sua configuração, mas
em concursos públicos o que vale é a configuração
padrão, apresentada neste material.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o Proto-
colo para Transferência Simples de E-mails. Usado
pelo cliente de e-mail para enviar para o servidor de
mensagens, e entre os servidores de mensagens do
remetente e do destinatário.
POP3 ou apenas POP (Post Office Protocol 3) é o Pro-
tocolo de Correio Eletrônico usado pelo cliente de
e-mail para receber as mensagens do servidor remo-
to, removendo-as da caixa de entrada remota.
IMAP4 ou IMAP (Internet Message Access Protocol)
é o Protocolo de Acesso às Mensagens via Internet
é usado pelo navegador de Internet (sobre os pro-
tocolos HTTP e HTTPS) na modalidade de acesso
webmail, transferindo cópias das mensagens para
a janela do navegador e mantendo as originais na
192 caixa de mensagens do servidor remoto.