Escola de Engenharia Industrial Metalúrgica de Volta Redonda

Departamento de Engenharia de Produção

LABORATÓRIO DE SISTEMAS DE PRODUÇÃO, PETRÓLEO, GÁS E ENERGIA – LABSE

PROVA – 1 D*
(P-1 - 1SEM 2024)
DISCIPLINA:

Principios DE MARketing
Profo. Dierci Silveira, PhD.

Nome do Aluno:

Data: / /

*Conforme Plano de Trabalho da Disciplina

PRINCIPIOS DE MARKETING – PROVA 1D 1SEM/2024 1

 Principios de Marketing
PROVA 1D* (1SEM/2024)
Professor Responsável: Dierci Silveira,PhD.

UFF/EEIMVR/VEP CURSO: Engenharia de Produção NÍVEL:

CARGA HORÁRIA: 60 horas CRÉDITOS:04 CODICRED:

Instruções: Selecione obrigatoriamente um mínimo de 10 (dez) questões e o máximo de 15 (Quinze) dentre as questões
relacionadas, indicando no quadro abaixo as que foram consideradas por você para resolução. No caso de opção do aluno(a) optar
por responder o total ACIMA DE 10 (dez) questões pelo menos (três) devem ter o valor 1,50 pontos ou superior. A pontuação
máxima (teto de DEZ pontos) será o somatório do valor individual de cada questão limitada ao teto, desde que corretamente
respondidas. Serão consideradas somente aquelas assinaladas no quadro abaixo. atribuído às questões escolhidas. Assinale na
quadricula em branco o número da questão ( Qn) escolhida.

Questões Selecionadas pelo aluno (a)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15

QUESTÃO 1 (1,5 pontos)

1. Em uma empresa a existência de um Sistema de Apoio às Decisões de Marketing pressupõe a
aplicação de Modelos e Ferramentas Estatísticas. Correlacione as duas colunas, associando o que a
empresa pode obter em termos de gestão ao adotar o referido modelo ou ferramenta estatística .

( 1 ) Regressão multipla: ( ) Uma empresa pode estimar como as vendas

unitárias são influenciadas por mudanças no nível
de despesas com propaganda, tamanho da força
de vendas e preços

( 2 ) Análise Discriminante: ( ) Uma grande cadeia de lojas pode determinar

as variáveis que identificam e comparam as
localizações bem sucedidas das localizações mal-
sucedidas de uma loja

( 3 ) Análise Fatorial ( ) Uma rede de emissoras pode reduzir um

grande bloco de programs de TV a um pequeno
bloco com programas básicos.

( 4 ) Modelo de Markov: ( ) Um fabricante de produtos de consumo pode

determinar as taxas de troca de marca e de
fidelidade de período para perido e, se as
probabilidades permanecerem estáveis, a
participação final de sua marca no mercado

( 5 ) Modelo de Fila ( ) Uma empresa pode identificar o tempo de

espera em função dos tempos de atendimento e
ao numero de canais de serviço
PRINCIPIOS DE MARKETING – PROVA 1D 1SEM/2024 2
 QUESTÃO 2 (1,5 pontos)
2. A prática em pesquisa de marketing de identificar as preferências dos
entrevistados no que diz respeito as diferentes ofertas por meio da decomposição das
ofertas para se determinar o grau de utilidade suposto para cada atributo e a
importância de cada atributo, pode ser também denominada de:

(A) Análise por conglomerado

(B) Análise conjunta

(C) Escala multidimensional

(D) iAnálise discriminante

(E) Análise Fatorial

QUESTÃO 3 (1,5 pontos)

3. Ao considerarmos a mensuração da demanda futura de mercado, a boa
previsão se torna um fator chave para o sucesso da empresa. Podemos afirmar então
que os fundamentos para análise das bases de informações em marketing é
dependente de:

(A) Pesquisas sobre o que as pessoas dizem, o que as pessoas fazem e o que as
pessoas fizeram
(B) Pesquisas de opinião dos compradores ou a pessoas próximas a eles, como
profissionais de venda ou especialistas externos resa

(C) A pesquisa mediante a colocação do produto em um Mercado-piloto para medir as

respostas dos compradores

(D A pesquisa envolvendo a análise de registros de comportamento de compras no

passado ou a utilização de séries cronológicas ou de demanda estatística

(E) A pesquisa envolvendo a participação de mercado, a taxa de crescimento

QUESTÃO 4 (0,25 pontos)

4 . Em uma empresa, quando a orientação dos esforços organizacionais foi
desenvolvida a partir da noção de que a organização deve determinar as
necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo, e, simultaneamente,
aumentar o bem-estar do consumidor e da sociedade, podemos afirmar a que a mesma
possui
PRINCIPIOS DE MARKETING – PROVA 1D 1SEM/2024 3
 a) Uma orientação para marketing
b) Uma orientação para vendas
c) Uma orientação para produção
d) Uma orientação societal

QUESTÃO 5 (1,0 pontos)

5 . No capitulo 2 do livro Texto da Disciplina (Kotler& Armstrong , 9 edição) é
apresentado é apresentado um Estudo de Caso sobre a General Eletric Co. A matriz de
planejamento estratégico de negócios da General Electric está representada por dois
eixos, um representa ___________ e o outro ____________ .

(A) a atratividade do setor, a taxa de crescimento

(B a atratividade do setor, o poder da empresa

(C) estilo de vida e índice de utilização

(D o poder da empresa, a participação de mercado

(E) a participação de mercado, a taxa de crescimento

QUESTÃO 6 (0,25 pontos)

6. O processo de dividir o mercado em grupos menores de pessoas, que
respondem de maneira similar aos programas de marketing, é chamado de

(A) Processo de Marketing

(B) Mercado- Alvo
(C) posicionamento de mercado
(D) Segmentaçao de mefrcado

(E) Brand equity

QUESTÃO 7 (1,5 pontos)

7. O tamanho de um mercado depende do número de compradores que possa existir para uma
determinada oferta ao mercado. Complete o quadro abaixo ( correlacionando a coluna
da direita com a da esquerda.)
PRINCIPIOS DE MARKETING – PROVA 1D 1SEM/2024 4
( 1 ) Mercado Potencial ( ) é o conjunto de consumidores que
demonstram um nível de interesse suficiente por
uma oferta de mercado

( 2 ) Mercado Disponível ( ) é o conjunto de consumidores que possuem

renda, interesse e acesso a uma determinada
oferta

( 3 ) Mercado Alvo ( ) é o conjunto do mercado que a empresa

decide buscar a uma determinada oferta

( 4 ) Mercado Penetrado ( ) é o conjunto de consumidores que estão

comprando um determinado produto da empresa.

( 5 ) Mercado Servido ( ) é o conjunto de consumidores que

caracterizam o mercado já dominado pela
empresa.

QUESTÃO 8 (1,5 pontos)

8. No artigo fornecido como MATERIAL DE APOIO 1 - COMPORTAMENTO - CONSUMIDOR -
PRODUTO: UMA RELAÇÃO INSEPARÁVEL, o autor discute pontos o conhecimento sobre
as diversas formas de análise do comportamento do consumidor e a verificação como
se processam as decisões de compra nos consumidores e do marketing na Internet.
No artigo é reportado que a teoria comportamental diz que o aprendizado ocorre
somente em presença de reforço .

Responda: Em marketing como pode ser oferecido reforço comportamental ? Dê

exemplo:
______________________________________________________________________

________________________________________________________

QUESTÃO 9 (0,25 pontos)

A segmentação de mercado é uma subdivisão do mercado global consumista que pode subsidiar as
estratégias de marketing. Na segmentação demográfica, o mercado é dividido em grupos de
variáveis básicas, como
(A) faixa etária e renda
(B) estilo de vida e benefícios
(C) estilo de vida e índice de utilização
(D) irregular, quando não leva em conta a sazonalidade de consumo.

PRINCIPIOS DE MARKETING – PROVA 1D 1SEM/2024 5

(E) renda e status de fidelidade

QUESTÃO 10 (0,75 pontos)

No processo de gestão de demanda, é possível observar a reação dos co nsumidores em relação a
determinado produto ou serviço. Desse modo, a demanda é considerada

(A) negativa, quando os consumidores gostam do produto, mas não podem pagar por ele.

(B) inexistente, quando não há mercado possível para determinado produto ou serviço.

(C) plena, quando há mais consumidores interessados em comprar o produto de determinada marca do que
o produto disponível dessa marca.

(D) irregular, quando não leva em conta a sazonalidade de consumo.

(E) em declínio, quando os consumidores começam a comprar o produto com menos frequência ou deixam
de comprá-lo.

QUESTÃO 11 (0,5 pontos)

A declaração de Estratégia de Marketing para lançamento de um produto pode
contemplar em uma primeira etapa três elementos dentre aqueles conceituais e
táticos:

a) Troca – Valor – Segmentação

b) Valor – Ciclo de Vida – demanda
c) Segmentação – pesquisa de mercado – posicionamento
d) Propaganda – lucro – mix de marketing
e) Valor – demanda – Ciclo de vida

QUESTÃO 12 (0,25 pontos)

Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é constituído por uma série de procedimentos que dão
apoio à tomada de decisões de Marketing, à EXCEÇÃO da(o)

A) definição do problema

(B) proposta do preço final do produto

(C) conclusão acerca dos dados coletados

PRINCIPIOS DE MARKETING – PROVA 1D 1SEM/2024 6

(D) pesquisa por observação

(E) desenvolvimento de objetivos

QUESTÃO 12 (0,25 pontos)

Qual o único elemento do mix de marketing que não gera despesa?
_________________________________________

QUESTÃO 14 (0,5 pontos)

Identifique na figura abaixo para cada segmento isoladamente assinalado
numericamente e, independente de escala, qual o estágio do Ciclo de vida do
Produto está sendo indicado.
Estágios do CVP
2 4
1 3
100

80

60 Leste
Oeste
40
Norte
20

0
1° Trim 2° Trim 3° Trim 4° Trim

Respostas;
1)___________________________
2)___________________________
3)___________________________
4)___________________________

PRINCIPIOS DE MARKETING – PROVA 1D 1SEM/2024 7

 QUESTÃO 15 (0,5 pontos)
A segmentação de mercado é uma subdivisão do mercado global consumista que pode subsidiar as
estratégias de marketing. Na segmentação demográfica, o mercado é dividido em grupos de
variáveis básicas, como

(A) faixa etária e renda

(B) estilo de vida e benefícios

(C) estilo de vida e índice de utilização

(D) renda e status de fidelidade

(E) renda e benefícios

QUESTÃO 16 (1,5 pontos)

Segundo o Material de Apoio 2 – Luxo e comportamento do Consumidor
[Link] [Link] podemos
considerar: O luxo é parte importante na dinâmica do mercado e da sociedade, representando desejos e
sonhos de pessoas que buscam mais do que qualidade e perfeição. Qual o recurso de marketing utilizado no
segmento de luxo denominado “premiunização” de produtos e serviços ?

Resposta: _________________________________________________________________________
_______________________
Explique e Justifique a sua
Resposta______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_

QUESTÃO 17 (0,5 pontos)

Podemos afirmar que quando uma empresa considera dentro seu Plano Estratégico de
Marketing a venda de produtos já existentes para novos clientes, a mesma adota uma:

a) Estratégia de penetração de mercado

PRINCIPIOS DE MARKETING – PROVA 1D 1SEM/2024 8
b) Estratégia de desenvolvimento de produto
c) Estratégia de diversificação
d) Estratégia de desenvolvimento de mercado
e) Nenhuma das alternativas acima
Selecione a assertiva correta e Justifique a sua
escolha:___________________________________________________________________
________________________________________________________________

QUESTÃO 18 (0,25 pontos)

O posicionamento de mercado de uma empresa/produto é um fator decisivo para
seentender sua repercussão no mercado. Uma falha interna de posicionamento pode
gerar uma série de problemas e até mesmo comprometer seu market share. Com base
nestas informações, qual das alternativas mais fortalece o conceito de posicionamento
de mercado ?

a) (escolhida)Visualizar o posicionamento é entender como o cliente enxerga a

empresa/marca e seus concorrentes.

b) O posicionamento não se refere a fatores fidedignos para o desenvolvimento de

estratégias de mercado.

c) Posicionamento é a quantia de mercados incomensuráveis ocupados por uma empresa.

d) Posicionamento é a região geográfica onde a empresa está localizada.

e) O posicionamento pode proporcionar vantagens paliativas no desenvolvimento de

estratégias de market share

QUESTÃO 19 (0,25 pontos)

PRINCIPIOS DE MARKETING – PROVA 1D 1SEM/2024 9

Os 4P’s, produto, preço, praça e promoção, também conhecidos como o mix de marketing, são formas de
dividir as atividades de marketing, bem como as ferramentas utilizadas para a gestão de um plano de
marketing. De acordo com a aplicação prática do mix, qual das alternativas mais fortalece o conceito?
a) É um conjunto de ferramentas que auxilia uma empresa a desenvolver o composto de preço de um
produto ou serviço.

b) O mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing e de táticas inestimáveis que a empresa

utiliza para produzir a resposta que deseja ao mercado-alvo.

c) A propaganda é uma ferramenta de marketing que serve para informar e motivar o consumo de um
produto/serviço, ela está relacionada ao “P” de produto do mix de marketing.

d) O mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing, táticas e controláveis que a empresa

utiliza para produzir a resposta quedeseja no segmento-alvo.

e) O mix de marketing tem como principal foco o desenvolvimento de pesquisas em relação ao

comportamento do mercado.

QUESTÃO 20 (0,5 pontos)

O Ambiente de Marketing é composto por variáveis controláveis e incontroláveis. Deste modo, podemos
dividi-lo como macro e micro ambiente. De acordo com estás informações, assinale a alternativa que melhor
explica a composição do ambiente mercadológico.

a) As forças demográficas, econômicas, políticas e recursos financeiros fazem parte do micro ambiente de
marketing.

b) As forças naturais, tecnológicas, culturais e recursos humanos fazem parte exclusivamente do micro
ambiente de marketing.

c) Os recursos internos disponíveis em uma empresa são as variáveis que não podem ser controladas, por
isso fazem parte do macro ambiente de marketing.

d) O macro ambiente de marketing é o cenário externo que apresenta variáveis não controláveis.

e) As variáveis mercadológicas estão condicionadas somente aos recursos internos da empresa.

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