Como Criar um Questionário Eficaz
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ESTUDOS QUANTITATIVOS
O QUESTIONÁRIO
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O questionário é a peça central da pesquisa. É ele
que vai nos permitir recolher as informações
procuradas.
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O QUESTIONÁRIO
Como conceber um questionário?
1) estabelecer um inventário das informações a serem coletadas
2) identificar as modalidades práticas de investigação
3) determinar o conteúdo das perguntas
4) choisir entre questions ouvertes, fermées, échelles
5) formulação das perguntas
6) organizar o questionário
pré-testar o questionário
O QUESTIONÁRIO
1) estabelecer um inventário das informações a serem coletadas
1.1. Estabelecer uma primeira lista das informações:
ela deve ser estabelecida a partir dos objetivos do estudo.
As informações podem ser classificadas em vários grupos
Exemplo :
Quem assiste ao espetáculo
Qual foi o modo de informação mais eficaz
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O QUESTIONÁRIO
1) estabelecer um inventário das informações a serem coletadas
1.2. Precisar as hipóteses:
As hipóteses devem ser claramente especificadas.
- l ’enquête devra les valider ou les invalider.
elas podem levar a adicionar outras perguntas
Exemplo: espetáculo
a publicidade foi eficaz
question : pourquoi les gens sont-ils venus ? Influence des
diversos elementos : publicidade, preço, data, conteúdo do espetáculo,5 ...
LE QUESTIONNAIRE
1) estabelecer um inventário das informações a serem coletadas
1.3. Especificar os principais tratamentos previstos:
É importante definir os principais tratamentos a serem realizados
com as informações coletadas.
Eles permitirão precisar a lista das informações e a forma
sob a qual elas serão coletadas.
Exemple : spectacle
cruzar os elementos do perfil do respondente com sua situação
familiar.
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Hipótese: a presença das crianças influencia a frequênciaem?
O QUESTIONÁRIO
2) influência do modo de administração do questionário
O questionário destinado à entrevista presencial é
aquele que permite a maior liberdade.
Le questionnaire auto administré est le plus délicat
(perguntas filtro)
o questionário telefônico permite guiar o
respondente, mas ainda é difícil para os QCM
O orçamento e o prazo de que dispomos condicionam a escolha da
tamanho da amostra assim como o modo de administração
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O QUESTIONÁRIO
3) le contenu des questions
3.1. A questão é necessária e suficiente?
Duas perguntas a se fazer neste nível:
Q1 :l ’objectif de l ’étude peu-il être atteint si on enlève
essa pergunta?
Q2: Para a informação procurada, uma única pergunta
Sufrirá?
Exemplo: por que você usa este shampoo?
Duas respostas (primeira utilização ou utilização habitual)
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O QUESTIONÁRIO
3) o conteúdo das perguntas
3.2. O entrevistado pode responder à pergunta?
Isso se resume a fazer as seguintes perguntas:
O respondente possui a informação? (técnicas do funil)
*Le répondant peut-il se souvenir des faits ? (stimuler la mémoire)
O respondente sabe comunicar a informação? (proposições)
*Le répondant acceptera-t-il de communiquer l ’information ? (on
pode inserir a pergunta em um bloco de perguntas, fazer a pergunta
de maneira indireta, prever um questionário anônimo a ser enviado
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O QUESTIONÁRIO
4) o tipo de perguntas e sua formulação
4.1. Os tipos de perguntas
4.1.1. a questão aberta
c ’est une question qui n ’a pas de réponses préétablies. L ’interviewé
é convidado a se expressar livremente.
Inconvénients:
as respostas são longas e podem ser muito diversificadas
os respondentes à elocução fácil são favorecidos
é às vezes uma confissão de fraqueza (não saber formular uma
pergunta fechada 10
O QUESTIONÁRIO
4) o tipo de perguntas e sua formulação
4.1. Os tipos de perguntas
a pergunta fechada
4.1.2. pergunta fechada dicotômica: duas respostas mutuamente
exclusives (oui / non)
4.1.3. pergunta fechada de múltipla escolha: há várias modalidades
de respostas e o respondente pode escolher uma ou mais respostas.
Neste caso, a lista de respostas deve ser completa. A resposta 'outro'
regroupera muitas respostas omitas
["Exemplos: você possui uma filmadora? Qual é o seu grupo"]
sanguin?
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LE QUESTIONNAIRE
4) le type de questions et leur formulation
4.1. Os tipos de perguntas
4.1.4. As escalas de atitude: as escolhas múltiplas propostas ao
respondentes estão ordenados. Medimos um grau de acordo,
d importância ou de preferência. Existem três tipos de escalas :
as escalas de avaliação: escalas de Likert e escalas
d ’Osgood :
elas permitem medir a importância de um critério, o grau
de acordo com uma proposta.
As medidas de preferência:
elas permitem obter uma medida direta da preferência do
répondant em relação a uma marca ou a um objeto.
O QUESTIONÁRIO
5) a formulação ou o enunciado das perguntas
Algumas regras a observar para a redação das perguntas:
* todo vocabulário técnico deve ser evitado, exceto em casos particulares;
* tout vocabulaire ambigu est à éviter ;
* adotar um estilo direto ;
* adaptar o comprimento das perguntas.
A linguagem utilizada deve ser a das pessoas a serem interrogadas e não
não o dos decisores ou dos responsáveis por estudos
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O QUESTIONÁRIO
6) Organização e apresentação do questionário
6.1. O questionário está completo?
Trata-se de fazer um resumo para verificar se o questionário
permet de valider ou d ’invalider les différentes hypothèses.
6.2. Escolha da ordem das questões
la première question doit capter l ’attention du répondant et le mettre
em confiança.
As questões mais importantes ou mais constrangedoras devem ser
colocadas no meio.
As questões de identificação estarão no final
é necessário evitar que uma pergunta influencie as respostas seguintes
6.3. A introdução: deve informar o entrevistado, confortá-lo
quanto à confidencialidade e valorizá-la
O QUESTIONÁRIO
7) o pré-teste do questionário
É uma etapa verdadeiramente indispensável, negligenciá-la seria fazer
uma má economia.
O pré-teste consiste em administrar o questionário a uma parte de
l ’échantillon (10 à 20 individus)
este teste permite verificar se as perguntas estão na ordem correta,
são bem compreendidas pelos entrevistados, no sentido desejado e
permitem obter uma resposta não tendenciosa.
Este questionário de teste pode permitir transformar perguntas
abertas em perguntas fechadas ou de modificar a lista de respostas
possíveis.
A sequência do teste, podemos ser levados a reescrever algumas perguntas, em
eliminar ou adicionar outros.