UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO
MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE GESTÃO EM TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
PROJETO DA EMPRESA “APARECIDA CINE”PIM III
POLO APARECIDA DE GOIANIA
2023
SAMUEL FERNANDES LUSTOSA
PROJETO DA EMPRESA “APARECIDA CINE”PIM III
Projeto Integrado Multidisciplinar III
apresentado à Universidade Paulista – UNIP
EAD como parte da avaliação para obtenção
do título de Tecnólogo em Tecnologia da
Informação.
POLO APARECIDA DE GOIANIA
2023
RESUMO
Desde o advento da internet com toda teconologia envolvida, as empresas que se
desejam mais competitivas e que buscam maior destaque no mercado precisam
estar um passo à frente no progresso, evoluindo constantemente. Neste trabalho,
será apresentada a Implementação de um Sistema de Informação e de um Banco de
Dados, a partir dos conteúdos das disciplinas de Matemática Aplicada, Infraestrutura
de TI e Administração de Banco de Dados e Ética e Legislação Profissional. Para
que isso seja possível, a empresa fictícia “Aparecida Cine” foi criada. Localizada em
Aparecida de Goiânia, a empresa atua há dois anos no ramo de gestão de salas
de cinema. O software foi criado com uma vasta gama de configurações e utilidades
ao administrador, servindo inclusive como ferramenta de venda de ingressos e
produtos da lanchonete local. Em Administração de Banco de Dados, buscamos
ilustrar a criação do banco de dados onde estarão armazenadas todas as
informações sobre a empresa e sobre os clientes. Na disciplina de Matemática
Aplicada, foram criadas planilhas de orçamentos para apresentar o custo do preço
de venda do serviço de instalação e administração do software, e do banco de
dados. Em Ética e Legislação Profissional apresentamos aspectos éticos e legais
para o controle e a disponibilidade das informações da empresa e dos usuários.
Para apoiar nossos argumentos buscamos livros e sites especializados nas áreas
correspondentes.
Palavras-chave: Software. Informação. Gestão. Cinema. Ética. Administração.
ABSTRACT
Since the advent of the internet with all the technology involved, companies that want
to be more competitive and seek greater prominence in the market need to be one
step ahead in progress, constantly evolving. In this work, the Implementation of an
Information System and a Database will be presented, based on the contents of the
disciplines of Applied Mathematics, IT Infrastructure and Database Administration
and Ethics and Professional Legislation. To make this possible, the fictitious
company “Aparecida Cine” was created. Located in Aparecida de Goiânia, the
company has been operating cinema theaters for two years. The software was
created with a wide range of configurations and uses for the administrator, including
serving as a tool for selling tickets and products from the local cafeteria. In Database
Administration, we seek to illustrate the creation of the database where all
information about the company and customers will be stored. In the Applied
Mathematics discipline, budget spreadsheets were created to present the cost of the
sales price for the software installation and administration service, and the database.
In Ethics and Professional Legislation we present ethical and legal aspects for the
control and availability of company and user information. To support our arguments,
we searched for specialized books and websites in the corresponding areas.
Keywords: Software. Information. Management. Movie theater. Ethic. Administration.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO..................................................................................................5
INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ........................6
2.1 Aplicação para celular e via web..............................................................6
2.2 Totem de autoatendimento.......................................................................7
2.3 Versão para os atendentes ......................................................................7
2.4 Versão de administrador...........................................................................8
ADMINISTRAÇÃO DE BANCO DE DADOS ..................................................9
3.1 Levantamento de requisitos .....................................................................9
3.2 Projeto conceitual......................................................................................9
3.3 Projeto lógico...........................................................................................11
3.4 Projeto físico ............................................................................................12
MATEMÁTICA APLICADA .............................................................................13
4.1 Mão de obra ............................................................................................13
4.2 Custos fixos .............................................................................................15
4.3 Custos variáveis ......................................................................................16
4.4 Margem de lucro .....................................................................................16
4.5 Taxa de marcação ..................................................................................17
4.6 Preço de venda .......................................................................................17
ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL .....................................................18
5.1 Introdução aos aspectos éticos e legais do software ...........................18
5.2 Aparecida Cine: aspectos éticos e legais ..............................................19
CONSIDERAÇÕES FINAIS ...........................................................................20
REFERÊNCIAS ..............................................................................................21
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INTRODUÇÃO
A empresa Aparecida Cine trabalha com um modelo próprio de gestão de
qualidade em cinema, em Goiás.
Neste trabalho, propõe-se a Implementação de um Sistema de Informação
e de um Banco de Dados para a Aparecida Cine, a partir dos conteúdos das
disciplinas de Matemática Aplicada, Infraestrutura de TI e Administração de Banco
de Dados e Ética e Legislação Profissional.
Da disciplina Infraestrutura de TI, buscam-se os componentes e serviços
que fornecem a base para sustentação dos sistemas de informação da
organização. O sistema gerencial usado é baseado no software CNS Cinemas e
será estruturado em quatro formas de utilização: plataforma web, totem de
autoatendimento, versão para os atendentes e a versão de administrador e
aplicação para celular.
A partir da disciplina Administração de Banco de Dados, se determinarão as
necessidades da empresa por meio de um levantamento de requisitas, entrevistas
com usuários e modelos de projetos conceituais, lógicos e físicos, visando a criar e
gerenciar o banco de dados com as informações de clientes e empresas.
Em Matemática Aplicada, serão os orçamentos de custos e lucros do
projeto, por meio de cálculo de preço de venda de serviços, ilustrando os valores
com o auxílio de planilhas.
Por fim, a partir do conhecimento disponibilizadado na disciplina Ética e
Legislação Profissional serão analisadas as competências éticas e legais no
manuseio de dados de clientes e informações sobre a empresa, em especial, com
relação à Lei de Proteção de Dados.
Com isso, objetiva-se apresentar os conhecimentos adquiridos ao longo do
curso, com ênfase nas disciplinas para este trabalho, mostrando como aplicar cada
conhecimento estudado.
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INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Chiaventao (2003) explica que os sistemas de informação gerencial são
fundamentalmente sistemas computacionais que oferecem a informação como
elemento principal para a tomada de decisões em uma organização.
O sistema de informação gerencial deste projeto será fundamentado no
software CNS Cinemas, para aplicação para celular e plataforma web, totem de
autoatendimento e com uma versão apra os atendentes e outra para os
administradores.
2.1 Aplicação para celular e via web
O sistema será disponibilizado nas versões Androide e IOS e com acesso
via web. A página trará duas possibilidades, uma para
Na página de logon e senha há há ainda um link para usuários não
cadastrados. No cadastro, serão solicitados nome completo, CPF, telefone celulár,
gênero, data de nascimento, estado, cidade, e-mail, senha e confirmação de
senha. Essas informações servirão para envio de promoções, descontos, informar
novidades por e-mail, bem como promoções para fidelização do cliente.
Na página inical, o cliente encontará os filmes em carta, títulos, capas e
uma sinopse para guiar a escolha. Depois de selecionar o filme, o usuário será
direcionado a uma página com trailer, classificação indicativa, duração, gênero,
salas e horários disponíveis e um botão de compra: compre aqui.
Clicando no botão “compre aqui”, o cliente será direcionado a uma nova tela
em que selecionará dia e horário da sessão escolhida. Em seguida, selecionará a
quantidade de assentos, escolherá o tipo de ingresso (meia ou entrada inteira),
promoções e descontos de parceria com programs e/ou empresas.
Na sequência, o usário será direcionado para a lanchonete, podendo
verificar os itens dipsoníveis bem como os preços, para então selecionar o item
desejado e realizar a compra, clicando no item “avançar” e selecionando as opções
até finalizar a compra.
Por fim, o sistema informará o resumo da compra relacionando o filme
escolhido, data e horário, sala e assento escolhidos, quantidade de ingressos,
itens escolhidos na lanchonete e o valor da compra. Na finalização, haverá a
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opção de continuar comprando, remover ingresso, remover item da lanchonete e
avançar.
Avançando, o usuário será direcionado à página de pagamento para
selecionar a forma e confirmar. Então, a tela informará que a compra foi realizada,
a nota fiscal será emitida e enviada ao e-mail cadastrado para que se possa
realizar o download.
No dia e horário marcados, o sistema ofertará duas formas de registro de
entrada, uma por meio de um código enviado ao celular do usário para ser
informado ao atendente responsável pelo controle e entrada e uma segunda opção
de impressão de ingresso e comprovante de compra para retirada na lanchete.
2.2 Totem de autoatendimento
Ao todo, haverá cinco totens de autoatendimento para a realização de
comprás rápidas de ingresso e produtos de lanchonete, tornando o atendimento
mais ágil. A abordagem pelo toten será mais dinâmica e em poucos passos. O
usuário verá uma página inicial com os filmes em cartaz e informações de salas e
horários do dia. Na tela seguinte, fará a escolha dos assentos, quantidade de
ingressos, tipo de ingresso e, se houver, promoções e descontos de parceria.
Depois da seleção dos assentos, o usuário será direcionado à compra na
lanchonte em que verá na tela os itens disponíveis acompanhados de seus
respectivos preços. Na sequência, um resumo da compra informando filme
escolhido, quantidade de ingressos, assento(s) selecionado(s), produtos
adquiridos da lanchonete, valor da compra seguidos dos botões “VOLTAR” E
“AVANÇAR”.
Clicando em avançar, o usuário irá para a tela de pagamento, com as
instruções para finalizar sua compra e receber o comprovante.
2.3 Versão para os atendentes
A versão para atendentes será estruturada em duas partes: atendentes com
computador e atendentes na lanchonte. Sendo essa última uma versão mais
básica, com layout mais simples para promover agilidade.
Na versão para atendentes com computador, a página inicial mostrará os
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filmes em cartaz, com horários, quantidade de ingressos a serem comprados, tipos
(meia e inteira), promoções e descontos.
Espaço para seleção de assentos e a finalização da compra com a
quandidade de ingressos, tipos, assentos selecionados e forma de pagamento.
Após o cliente realizar suas escolhas, o atendente poderá fazer a impressão dos
ingressos.
Na versão para atendente de lanchonte, haverá informações com os
produtos disponíveis, seleção da quantidade e valores, e o botão “AVANÇAR”. Na
tela seguinte, um resumo da compra e um novo botão “AVANÇAR” para direcionar
às formas de pagamento.
2.4 Versão de administrador
Na versão para administrador, haverá a função de configurar e obter dados
estatísticos sobre os usuários, público, filmes mais assistidos, produtos mais
consumidos, dentre outras importantes para mensurar o trabalho e verificar
indicadores de produtividade.
Nesta versão, será permitido ao administrador então:
→ Controle de entrada e saída de pessoas;
→ Configuração de promoções e combos;
→ Alteração de imagens de produtos;
→ Programação de filmes e trailers;
→ Envio de dados automatizado de todas as distribuidoras;
→ Controle das formas de pagamento;
→ Gestão financeira com a integração dos caixas com a lanchonete;
→ Controle de fluxo de caixa;
→ Gestão de orçamentos;
→ Controle de estoque;
→ Sincronização de configurações em tempo real com a venda online na web e
no aplicativo;
→ Análises e relatórios a partir dashboards gerenciais e BI nativo.
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ADMINISTRAÇÃO DE BANCO DE DADOS
3.1 Levantamento de requisitos
A administradora da sala de cinema será o cliente do projeto, considerada o
“USUÁRIO”, atuando como requisitante do “PRODUTO”, a partir de uma base de
sistema de informações.
O suário então, solicitará os seguintes requisitos:
→ Cadastro simplificado de clientes junto aos terminais de atendimento para
facilitar o acesso e compra de ingressos e lanches, permitir o envio de
novidades, promoções e descontos, criação de cartão fidelidade.
→ Cadastro das salas de cinema, constando capacidade, número e
identificação de assentos.
→ Cadastro de filmes com cartaz, título, número de identificação, gênero,
classificação e duração.
→ Cadastro dos itens da lanchonete, com foto, descrição e preço.
→ Controle de venda de ingressos com correspondência entre quantidade de
ingressos e número de assentos de cada sala de exibição.
→ Cadastro dos operadores dos terminais de atendimento.
3.2 Projeto conceitual
Após a análise dos requisitos e com uso da abordagem entidade-
relacionamento (ER), foi realizada a modelagem conceitual, conforme se pode
observar na figura 1.
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Figura 1: DIAGRAMA DO PROJETO CONCEITUAL
Fonte: o autor
11
3.3 Projeto lógico
Adotou-se as tabelas a seguir para o projeto lógico, após a aprovação do
usuário.
FIGURA 2: DIAGRAMA DO PROJETO LÓGICO
Fonte: o autor
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3.4 Projeto físico
O modelo físico segue a seguinte estrutura, com suas especificações de
implementação.
Figura 3: DIAGRAMA DO PROJETO FÍSICO
Fonte: o autor
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MATEMÁTICA APLICADA
A Matemática Financeira é uma ferramenta útil na análise de algumas
alternativas de investimentos ou financiamentos de bens de consumo. Consiste em
empregar procedimentos matemáticos para simplificar a operação financeira a um
fluxo de caixa.
Em razão de ser uma área aplicada da Matemática, ela estuda diversas
operações ligadas ao dia a dia das pessoas. Por esse motivo, conhecer suas
aplicações é fundamental. Como exemplos dessas operações estão as aplicações
financeiras, empréstimos, renegociação de dívidas, ou mesmo, tarefas simples,
como calcular o valor de desconto num determinado produto (GOUVEIA, 2016).
Assim, na implementação de um projeto como este, serão levados em
consideração como base para cálculo dos valores os custos de: a mão de obra
tanto do software, quanto do banco de dados, os custos fixos da empresa, os
custos variáveis, a margem de lucro, a taxa de marcação e o cálculo do preço de
venda.
4.1 Mão de obra
O cálculo da mão de obra é realizado considerando-se a quantidade de
funcionários que estarão inteiramente direcionados ao projeto, que na Aparecida
Cine serão onze, valor do salário com impostos, dividido pela quantidade de horas
trabalhadas por mês, a saber, 180 horas. Assim, tem-se que:
𝑠𝑎𝑙á𝑟𝑖𝑜 𝑐𝑜𝑚 𝑖𝑚𝑝𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠
𝑚ã𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑏𝑟𝑎 =
𝑞𝑢𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒 𝑑𝑒 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑙ℎ𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟
𝑚ê𝑠
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Tabela 1: MÃO DE OBRA DOS FUNCIONÁRIOS DO PROJETO
Salário com
Cargo Quantidade Salário normal Mão de obra
impostos
Gerente TI 1 R$ 9.519,001 R$ 11.019,00 R$ 61,22
Analista TI 1 R$ 2.540,00 R$ 4.040,00 R$ 22,44
Técnico TI 2 R$ 3.458,00 R$ 4.958,00 R$ 27,54
Coordenador
de Redes de 1 R$ 2.569,00 R$ 4.069,00 R$ 22,61
Computadores
Administrador
de Banco de 1 R$ 4.185,00 R$ 5.685,00 R$ 31,58
Dados
DBA SQL 2 R$ 7.452,00 R$ 8.952,00 R$ 49,73
Analista 1 R$ 3.896,00 R$ 5.396,00 R$ 29,98
Programador
Assistente 1 R$ 1.709,00 R$ 3.209,00 R$ 17,83
Programador
Gerente
Segurança da 1 R$ 8.821,00 R$ 10.321,00 R$ 57,34
Informação
Total R$ 320,27
Fonte: o autor
1 Informações coletadas dos sites Guia da Carreira e Tiflux.
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4.2 Custos fixos
A partir dos dados referentes aos últimos seis meses da empresa, foi
possível obter os custos fixos médios. Assim, tem-se que a receita bruta média no
período desses últimos seis meses foi de seiscentos mil reais (R$ 600.000,00).
Tabela 2: CUSTOS FIXOS DA EMPRESA
Custos Valores
Salários
Gerente TI R$ 11.019,00
Analista TI R$ 4.040,00
Técnicos TI R$ 4.958,00
Coordenador Redes deComputadores R$ 4.069,00
Administrador de Banco de Dados R$ 5.685,00
DBA SQL R$ 8.952,00
Analista Programador R$ 5.396,00
Assistente Programador R$ 3.209,00
Gerente Segurança da Informação R$ 10.321,00
Manutenção geral R$ 2.999,002
Segurança R$ 550,00
Limpeza R$ 750,00
Total R$ 61.948,00
Fonte: o autor
Pela relação entre custo fixo médio e receita bruta média, foi possível
calcular a porcentagem que relaciona o custo fixo e a receita bruta.
2 Os custos sobre manutenção, segurança e limpeza foram retirados do site Habitissimo.
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Assim, tem-se que:
4.3 Custos variáveis
Tabela 3: CUSTOS VARIÁVEIS DA EMPRESA
Custos variáveis Porcentagem
ISSQN (Imposto Sobre Serviços de 5,00%3
Qualquer Natureza)
PIS (Programa de Integração Social) 0,65%
COFINS (Contribuição para o 3,00%
Financiamento da Seguridade Social)
Contribuição social 1,08%
IRPJ (Imposto de Renda de Pessoa 1,20%
Jurídica) (Lucro Presumido)
Total 10,93%
Fonte: o autor
4.4 Margem de lucro
Margem de lucro é um indicador usado para avaliar a saúde financeira da
empresa. Na Aparecida Cine, espera-se uma margem de lucro de 15%.
3
Os valores informados sobre os custos foram retirados do site Sebrae.
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4.5 Taxa de marcação
A taxa de marcação é um coeficiente aplicado sobre os custos para tornar a
precificação mais precisa e é dada pela seguinte fórmula:
4.6 Preço de venda
Por fim, o preço de venda é obtido pela fórmula:
De posse desses dados, o preço de venda do software foi estimado em R$
499.000,00.
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ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL
O conceito de ética surge do ethos grego, que é entendido como modo de
ser que o ser humano adquire, ou seja, as premissas que regem suas ações em
uma comunidade. Dessa forma, os indivíduos, para atuarem em sociedade, estão
abrigados sob uma série de códigos e/ou normas que afetam suas ações e ações
dentro da comunidade em que atuam. Assim, a ética deve ser entendida não como
uma questão individual, mas como um ato que está ligado aos interesses de uma
sociedade.
5.1 Introdução aos aspectos éticos e legais do software
Ao se fazer uso de um sistema de informação no qual se irá manipular dados
delicados de clientes, a ética deve ser fator preponderante nas ações empregadas.
Tal necessidade fez com que, por exemplo, fosse criada no Brasil a Lei Geral de
Proteção de dados Pessoais (LGPD).
Tal Lei abrange uma série de princípios, direitos e deveres visando regular o
tratamento de dados pessoais. Em vigor a partir de agosto de 2020, passou a exigir
o desenvolvimento e adequação da cultura da segurança e proteção de dados.
Assim, para que se pudesse atender ao ideal em realção à proteção de dados
bem como atender à demanda da Aparecida Cine, deve-se atuar de forma ética e
visando à segurana, com profissionais habilitados para o trabalho, bem como se
adotar modelos de segurança. Para este trabalho, foi adotado o modelo “CIDA” que
define os 5 pilares que um sistema de segurança da informação deve ter como
base para se obter uma preservação eficaz de informação, a saber:
→ Confidencialidade, ou seja, privacidade das informações em que a Gestão
de TI implementará medidas como a criação de níveis de acesso às
informações coletadas.
→ Integridade em que somente pessoas autorizadas poderão realizar
alteração em quaisquer dados, evitando danos ou que se corrompam dados
coletados.
→ Disponibilidade em que as informações coletadas sejam liberadas sempre
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que necessário ao usuário habilitado.
→ Autenticidade, buscando-se a letimidade dos dados, garantindo a não
manipulação por terceiros, com o gerenciamento das ações dos usuários.
→ Legalidade para que as leis sejam seguidas, evitando-se impedimentos
operacionais e mantendo-se transparente à averiguações e auditorias de
órgãos competentes.
Ou seja, o sistema coletará as informações dos clientes e usuários para
fazer o uso a que se propõe a empresa contratante, não abrindo a terceiros os
dados coletados e mantendo a transparência e confiabilidade no trabalho
realizado.
5.2 Aparecida Cine: aspectos éticos e legais
Uma vez que o software garanta o uso adequado das informações
coletadas, caberá também à Aparecida Cine zelar pelos dados que lhe serão
foniados. Assim, na prática, a empresa deverá considerar também os mesmos
cinco princípios aplicados na criação do software à medida que dele fizer uso,
assim mantendo-se eticamente comprometida com os clientes e com a sociedade
em geral.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
O objetivo primeiro de um Projeto Integrado Multidisciplinar é verificar a
aprendizagem do aluno sobre os conteúdos estudados. Nesse sentido, o trabalho
evidenciou aprendizagem uma vez que mostrou a aplicação dos conteúdos das
disciplinas base na Implementação de um Sistema de Informação e de um Banco
de Dados.
Além disso, o trabalho evidenciou a capacidade desenvolvida pelo
estudante de realizar pesquisas extras para a produção do trabalho, análise do
material didático, buscando as informações mais relevantes, bem como
aprendizagem dos conteúdos ao se realizar a proposta.
A partir dos conteúdos da disciplina Ética Profissional, foi possível refletir
sobre a manipulação dos dados dos usuários do sistema, visando à sua proteção e
uso para o destino a que se propôs.
Os conhecimentos proporcionados pela disciplina Matemática Aplicada
favoreceram a compreensão do cálculo do valor de um trabalho, podendo-se
chegar à precificação do software em questão.
As disciplinas Infraestrutura de TI e Administração de Banco de Dados
proporcionaram as aprendizagens necessárias à coleta dos dados e criação do
software desejado.
Enfim, pode-se concluir que o trabalho atendeu à proposta inicial bem como
proporcionou maior aprendizagem ao propor a revisão de conceitos e aplicação
prática deles.
21
REFERÊNCIAS
CARVALHO, Ana. A importância da ética profissional no segmento de
tecnologia da informação. Disponível em:
[Link]
segmento-de-tecnologia-da-informacao, acessoem 3 out 2021.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma
visãoabrangente da moderna administração das organizações, 7 ed. Rio de
Janeiro, Editora: Elsevier, 2003.
HEUSER, Carlos A., 1998 – Projeto de Banco de Dados. Disponível em
[Link]
0-
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Projeto de Banco de Dados. Disponível em
[Link] Acesso em
novembro 2023.
Qual a diferença entre modelagem conceitual, lógica e física? Disponível
em[Link]
entre- modelagem-conceitual-l%C3%B3gica-e-f%C3%ADsica; Acesso em
novembro 2023.
TOCANTINS, Sandra. Custos e preço de venda na prestação de serviços.
Disponível em:
[Link]
venda-na-prestacao-de-
servicos,b6c6164ce51b9410VgnVCM1000003b74010aRCRD#, Acesso em
novembro 2023.
UNIP. Livros-textos da disciplina de Administração de Banco de Dados,
2021. Disponível em: Ambiente Virtual de Aprendizagem do Curso Superior de
22
Tecnologiaem Gestão da Tecnologia da Informação, acesso em 5 out. 2021.
UNIP. Manual PIM III. 2021. Disponível em: Ambiente Virtual de Aprendizagem
do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação,
Acesso em novembro 2023.