SISTEMAS DE APOIO À
DECISÃO (ERP)
Conceito e Definição
ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning, ou Planejamento dos
Recursos Empresariais. Trata-se de um sistema integrado de gestão, que
utiliza tecnologia da informação para automatizar, integrar e padronizar os
processos organizacionais.
“ERP é um sistema integrado de gestão empresarial que utiliza tecnologia
da informação para integrar processos de negócios.”
(O'Brien & Marakas, 2021)
Conceito e Definição
“Os sistemas ERP são pacotes de software comerciais que permitem a
integração de todos os departamentos e funções de uma empresa em um
único sistema de computador que pode atender às necessidades
específicas de diferentes setores.”
(Laudon & Laudon, 2020)
Os ERPs substituem sistemas isolados por uma única plataforma unificada, onde
dados fluem em tempo real entre os departamentos, como finanças,
contabilidade, recursos humanos, produção, logística, vendas e compras.
Funcionamento
O ERP é estruturado por módulos funcionais, cada um voltado a uma área da
empresa:
● Financeiro e Contábil: controle orçamentário, contas a pagar/receber,
escrituração.
● Recursos Humanos: folha de pagamento, controle de ponto, gestão de
talentos.
● Logística: controle de estoque, cadeia de suprimentos.
● Produção: planejamento de recursos de manufatura (MRP), ordens de
produção.
● Vendas e Marketing: CRM, pedidos, faturamento.
Funcionamento
Os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) são compostos por uma
base de dados única e por módulos que suportam diversas atividades das
empresas.
Os dados utilizados por um módulo são armazenados na base de dados central
para serem manipulados por outros módulos a esse Banco Central ligados por
interfaces diversas.
Cada módulo está interligado, possibilitando acesso a dados atualizados e
centralizados. “Os sistemas ERP automatizam processos-chave e fornecem
informações consistentes e em tempo real para tomada de decisão.” (Davenport,
1998)
Estrutura de um Sistema ERP
Vantagens
➤ Confiabilidade e Atualização em Tempo Real
● Os sistemas ERP proporcionam maior confiabilidade dos dados, pois as
informações são atualizadas em tempo real por todos os departamentos.
● Isso evita a duplicação de trabalho e garante que todos os setores operem
com dados consistentes e integrados.
“As informações fluem entre os módulos do ERP de forma orgânica,
disparando processos automaticamente, como fabricação, estoque e
logística.”
Vantagens
➤ Integração de Processos e Dados
● O ERP funciona como um grande banco de dados unificado, onde os dados se
transformam conforme avançam pelos processos.
● Exemplo: uma ordem de vendas evolui até se tornar um produto final estocado,
tudo registrado e rastreável.
Vantagens
➤ Planejamento Estratégico e Redução de Custos
● O ERP permite acompanhar toda a cadeia produtiva, facilitando o planejamento
estratégico e a redução de desperdícios.
● Ao visualizar melhor o processo, é possível repensar investimentos, como em
infraestrutura, e otimizar o uso dos recursos.
“Produzir de forma mais inteligente e rápida reduz o tempo de permanência dos
produtos no estoque.”
Vantagens
➤ Suporte Ágil à Tomada de Decisões
● Mudanças corporativas ou regulatórias podem ser implementadas de forma
integrada em todos os setores, graças ao ERP.
● Isso permite respostas mais rápidas e coordenadas, inclusive com apoio às
áreas de marketing e vendas.
“O ERP conecta setores como compras, produção e marketing, acelerando
reações a mudanças internas ou externas.”
Vantagens
➤ Adaptabilidade e Foco em Melhorias
● O ERP pode ser configurado conforme os objetivos estratégicos da empresa, seja:
○ Aumentar eficiência da produção,
○ Melhorar o suporte ao cliente,
○ Otimizar logística e distribuição.
● Com os dados centralizados, é possível identificar gargalos e priorizar melhorias nos
processos.
ERPs no Mercado
Sistema ERP Empresa Desenvolvedora Segmento
SAP S/4HANA SAP Multinacionais e grandes
Oracle NetSuite Oracle Médias e grandes empresas
Totvs Protheus TOTVS Empresas brasileiras
Microsoft Dynamics Microsoft Diversos setores
Bling, Omie, ERPfy ERPs na nuvem (Cloud) Pequenas empresas
Contexto de Aplicação
Os ERPs são essenciais para a transformação digital das empresas e
são adotados em organizações de todos os portes – desde
multinacionais até pequenas empresas.
“A adoção de ERP é uma decisão estratégica que promove a
integração dos dados empresariais, tornando-se um fator de
competitividade no ambiente atual.”
(Souza & Zwicker, 2000)
Atualidade
Na atualidade, com o crescimento do comércio eletrônico, trabalho remoto, e
a necessidade de decisões rápidas e baseadas em dados, os ERPs passaram
a incorporar também tecnologias como:
● Cloud computing (ERP na nuvem)
● Inteligência Artificial
● Big Data e Analytics
● Mobilidade (acesso via smartphone)
Os sistemas ERP representam um pilar essencial da gestão moderna,
especialmente em tempos de alta complexidade e competitividade.
Compreender como esses sistemas funcionam permite planejar melhor
os recursos empresariais.
O ERP é um recurso fundamental para garantir a acurácia dos dados
financeiros, atender às obrigações legais e fornecer informações
confiáveis para a tomada de decisão.
Referências Bibliográficas
DAVENPORT, Thomas H. Mission Critical: Realizing the Promise of Enterprise Systems. Harvard
Business School Press, 1998.
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informação Gerenciais. 16. ed. São Paulo:
Pearson, 2020.
O’BRIEN, James A.; MARAKAS, George M. Sistemas de Informação e as Decisões nas Empresas. 11.
ed. São Paulo: Cengage Learning, 2021.
SOUZA, Cesar A.; ZWICKER, Ronaldo. Sistemas Integrados de Gestão ERP: uma abordagem
gerencial. São Paulo: Atlas, 2000.
VALENTE, Rafael. ERP e Gestão Empresarial. Rio de Janeiro: Elsevier, 2022.
Atividade
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