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3 visualizações2 páginasEstratégia Comercial da GHD na Espanha
O documento descreve os desafios comerciais da GHD Espanha, como a perda de peso de seus clientes tradicionais e o crescimento de novos clientes individuais. A empresa considerou duas opções: manter sua força de vendas digitalizada ou contratar mais vendedores. A estratégia comercial proposta inclui focar no marketing digital, como abrir um site, patrocinar influenciadores e criar conteúdo em redes sociais para promover seus produtos de estilização de cabelo.
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O documento descreve os desafios comerciais da GHD Espanha, como a perda de peso de seus clientes tradicionais e o crescimento de novos clientes individuais. A empresa considerou duas opções: manter sua força de vendas digitalizada ou contratar mais vendedores. A estratégia comercial proposta inclui focar no marketing digital, como abrir um site, patrocinar influenciadores e criar conteúdo em redes sociais para promover seus produtos de estilização de cabelo.
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GHD Espanha: Força de vendas e canais
comerciais
RESUMO DO CASO
A filial espanhola da GHD, empresa líder mundial no mercado de ferramentas
profissionais para o conserto do cabelo (aplicadores - pranchas), enfrentava diversos desafios
comerciais que começaram com a decisão de digitalizar sua força de vendas em 2011
em vez de aumentar o número de vendedores, que era o que havia gerado o sucesso
passado. Além disso, a empresa começou a experimentar que sua clientela tradicional (salões de
peruca e beleza, e atacadistas que os atendiam) estava perdendo peso na mistura de vendas,
crescendo outros novos clientes, como os particulares que compravam seus produtos tanto
online como nos cantos que a empresa tinha no El Corte Inglés. Qual deveria ser a
estratégia comercial para o futuro?
DADOS IMPORTANTES
- Não se trata de formação, mas de mudar a maneira de chegar aos clientes, de
como realizar a função de vendas e reorganizar a estrutura comercial da forma mais
adequada possível.
- Opções para a equipe comercial
Sistema tecnológico muito inovador
- Contratar 4 novos vendedores para criar uma nova zona de vendas dentro de
a estrutura comercial
Produtos
Placas de pelo
Escovas elétricos
Secadores
ESTRATÉGIA COMERCIAL PARA O FUTURO
1. No invertir en comerciales presenciales:Evitar aquellas visitas presenciales y
ligar por telefone para economizar tempo e pouco a pouco reinvenção dos trabalhadores
em outras tarefas da empresa.
2. Centrarse en la transformación digital de la empresa: Abrir una página web en el
que as pessoas possam ver os produtos com vídeos explicando suas características,
comparação com outras marcas ou produtos e suas vantagens. Além de se concentrar na
experiencia de cliente y pago en un click.
3. Ter presença em outros canais que podem interessá-los, como Amazon (ou outros
marketplaces como a loja online do El Corte Inglés). Implementar estratégias
adequadas para o posicionamento do produto e posicionar-se frente a
competencia con los buenos comentarios hasta obtener “Amazon choice”.
4. Campanhas de marketing digital: Patrocínio com influenciadores importantes (por
exemplo pegar a María Pombo como imagem de marca) abrindo perfis nas redes
sociais para que nos sigam e fiquem por dentro das novidades. Além de outras para o
posicionamento SEO como artigos no blog do site e SEM para que seja mais
fácil encontrar as chapas.
5. Criação de conteúdo nas redes sociais (principalmente Instagram e Tiktok por causa do
ensinar as necessidades que os produtos podem resolver. Adicionar os
produtos no Facebook Business ou TikTok Business para que possam ser comprados em um
clique ou leve o cliente à página da web.