Regras e Diretrizes da Equipe (Staff)

Este documento estabelece as diretrizes de conduta e as responsabilidades esperadas de

todos os membros da equipe de moderação e administração do servidor. O objetivo é
garantir um ambiente de trabalho coeso, profissional e um servidor acolhedor para toda a
comunidade.

1. Princípios Fundamentais de Conduta

Estes princípios devem guiar todas as interações e decisões da equipe, tanto internamente
quanto com a comunidade.
1.1 Respeito Mútuo e Conduta Ética
Todos os membros da equipe devem tratar uns aos outros e a todos os usuários do servidor
com o mais alto nível de respeito, cortesia e profissionalismo.
Diretriz Explicação Clara Exemplo de Conduta Correta
É estritamente proibido o uso
de deboche, sarcasmo ou
linguagem depreciativa Correto: "Colega, notei que a
direcionada a qualquer punição aplicada não seguiu
Proibição de Deboche membro da equipe ou da o nosso guia de penalidades.
comunidade, mesmo em Podemos revisar isso juntos?"
canais privados da Staff. O
respeito deve ser a base de
toda comunicação.
Discriminação, assédio,
linguagem ofensiva ou Incorreto: Responder a uma
comportamento tóxico, crítica construtiva de um
Respeito Interpessoal incluindo flaming ou colega com: "Você sempre
gaslighting, não serão reclama, não sabe fazer nada
tolerados em hipótese direito."
alguma.
Mantenha a calma e a Correto: Se um usuário for
compostura. Evite discussões rude, responda com uma
Profissionalismo Constante acaloradas ou reações citação da regra violada e
emocionais, especialmente aplique a punição de forma
em público. objetiva, sem entrar em bate-
boca.
1.2 Imparcialidade e Justiça
As ações da equipe devem ser sempre imparciais e justas. Decisões devem ser baseadas
exclusivamente nas regras do servidor e nas evidências disponíveis, sem favorecimento ou
preconceito.
Diretriz Explicação Clara Exemplo de Aplicação
A amizade ou inimizade com Correto: Um amigo próximo
um usuário não deve quebra uma regra de spam. A
Foco nas Regras influenciar a aplicação das punição deve ser aplicada
regras. A regra é aplicada ao conforme o guia, sem
ato, não à pessoa. abrandamentos.
Sempre que possível, baseie Incorreto: Banir um usuário
suas decisões em capturas de apenas porque outro
Uso de Evidências tela, logs de chat ou outras membro da Staff "disse" que
provas concretas. ele quebrou uma regra, sem
verificar as provas.

1.3 Confidencialidade
Informações sensíveis sobre o servidor, usuários ou outros membros da equipe devem ser
tratadas com a máxima confidencialidade.
Diretriz Explicação Clara Exemplo de Violação
Não compartilhe discussões Incorreto: Mencionar em um
internas da Staff, estratégias canal público: "A Staff está
Informações Internas de moderação, ou planos pensando em banir o usuário
futuros do servidor fora dos X na próxima semana por
canais designados. causa de um problema
antigo."
É estritamente proibido
compartilhar qualquer dado
pessoal (nome real, Incorreto: Revelar o nome
Dados Pessoais (Doxxing) localização, fotos, etc.) de real de um usuário em um
qualquer usuário ou membro chat privado com outro
da Staff, mesmo que a membro da comunidade.
informação tenha sido obtida
de forma legítima.
1.4 Senso Comum e Proatividade
Em situações não explicitamente cobertas por estas regras, a equipe deve usar o bom
senso e o melhor julgamento para tomar decisões que beneficiem a comunidade e
mantenham a integridade do servidor.
Diretriz Explicação Clara Exemplo de Uso do Senso
Comum
Se uma situação de
emergência (ex: conteúdo Correto: Silenciar
ilegal, raid de bots) surgir e imediatamente todos os
Ação Rápida não houver um administrador canais de texto e voz durante
online, aja imediatamente um ataque de raid até que a
para conter o dano, mesmo situação esteja sob controle.
que isso exija medidas não
padronizadas.
Após usar o senso comum Correto: Postar no canal da
para resolver uma situação, Staff: "Silenciei o canal #geral
Documentação Posterior sempre documente a ação e por 10 minutos devido a um
a justificativa no canal da flood de imagens NSFW. Ação
Staff o mais rápido possível. tomada por falta de Admin
online."

2. Responsabilidades e Deveres da Equipe

2.1 Moderação e Registro
O dever primário da Staff é manter a ordem e a segurança do servidor.
 Responsabilidade Explicação Clara Exemplo de Registro (Log)
Monitorar os canais do Correto: Registrar no canal
servidor para garantir o de logs: [Punição] Usuário
Monitoramento Ativo cumprimento das regras @Nome (ID: 1234) recebeu
gerais. A presença regular é Advertência 1 por Linguagem
crucial. Ofensiva em #geral. Prova: [Link
para Screenshot/Mensagem ID].
Aplicar advertências, Incorreto: Aplicar um
silenciamentos, expulsões ou banimento direto para uma
Intervenção Justa banimentos conforme a primeira infração leve que
gravidade da infração, deveria ser apenas uma
seguindo o guia de advertência.
penalidades.
Intervir para resolver disputas
entre usuários de forma Correto: Separar usuários em
Resolução de Conflitos calma e eficiente, conflito e mediar a situação,
direcionando as partes para o garantindo que ambos
canal de suporte ou DM, se entendam a regra violada.
necessário.

2.2 Suporte ao Usuário e Engajamento

A Staff deve ser um ponto de referência positivo para a comunidade.
Responsabilidade Explicação Clara Exemplo de Engajamento
Responder a perguntas e Correto: Um usuário
auxiliar os usuários com pergunta como usar um bot.
Auxílio e Orientação dúvidas sobre o servidor, O Staff deve responder de
suas funcionalidades ou forma clara e, se necessário,
regras. direcioná-lo ao canal de
ajuda.
Ser ativo no servidor, Incorreto: Ficar online por
participando de discussões e horas sem interagir ou
Atividade Positiva interagindo com a responder a qualquer
comunidade de forma a pergunta, apenas
promover um ambiente observando.
acolhedor e positivo.
3. Diretrizes de Comunicação e Uso de Poderes
3.1 Comunicação Interna e Externa
A comunicação da Staff deve ser clara, concisa e sempre profissional.
Diretriz Explicação Clara Exemplo de Comunicação
Utilize os canais designados
para a Staff para todas as Correto: Discutir uma nova
Canais de Equipe discussões internas, regra de moderação no canal
relatórios de moderação e privado da Staff.
comunicação oficial.
Evite discussões pessoais,
argumentos ou qualquer Incorreto: Continuar uma
tipo de provocação com
Interação Pública usuários em canais públicos. discussão acalorada com um
Se um problema surgir, leve-o usuário
que ele
no chat geral, mesmo
esteja errado.
para o privado ou para um
canal de moderação.
É sua responsabilidade
manter-se atualizado sobre Correto: Revisar o guia de
todas as regras do servidor e penalidades sempre que
Conhecimento das Regras diretrizes da equipe. A houver uma atualização ou
ignorância das regras não é antes de aplicar uma punição
uma desculpa para erros de complexa.
moderação.

3.2 Uso de Poderes de Moderação

Os poderes de moderação são uma ferramenta de responsabilidade, não um privilégio
pessoal.
 Diretriz Explicação Clara Exemplo de Abuso de Poder
Incorreto: Usar o poder de
Os poderes devem ser usados mover membros para canais
Propósito Único apenas para manter a ordem de voz para incomodar um
e a segurança do servidor. usuário com quem você teve
um desentendimento.
Não abuse de seus
privilégios. Isso inclui Incorreto: Banir um usuário
Proibição de Abuso silenciar, expulsar ou banir porque ele discordou de você
usuários sem motivo justo e em um debate sobre um jogo.
documentado.
Se você tiver um conflito de
interesses em uma situação
de moderação (ex: um amigo Correto: Pedir a um colega
Conflito de Interesses próximo ou um rival para lidar com a situação e
envolvido), informe a um apenas fornecer as evidências
membro sênior da equipe e que você possui.
abstenha-se de tomar ações
diretas.

4. Consequências do Não Cumprimento

O não cumprimento destas regras e diretrizes, especialmente as relacionadas ao Respeito
Mútuo e Proibição de Deboche, pode resultar em medidas disciplinares imediatas.
A gravidade da consequência será determinada pela administração do servidor, levando
em consideração a natureza, a frequência e o impacto da infração.
1. Advertência Formal: Registro oficial de uma infração leve.
2. Suspensão Temporária: Retirada temporária das funções de Staff (ex: 7 dias) para
reflexão e reorientação.
3. Rebaixamento de Cargo: Perda de privilégios ou de um cargo de liderança dentro da
Staff.
4. Remoção Permanente: Exclusão definitiva da equipe de Staff e, em casos graves,
banimento do servidor.

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