FACULDADE DE INFORMÁTICA E ADMINISTRAÇÃO PAULISTA (FIAP)
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – 5° SEMESTRE
SPRINT 01 – DOCUMENTAÇÃO - CHALLENGE
Nome da Equipe: MIT (Made in Tecnology) Turma: 3SIR
Nome: Diogo Makoto Mano RM: 98446
Nome: Gabriel Valério Gouveia RM: 552041
Nome: Pablo S. R. Q. Aguayo RM: 551548
Nome: Thiago Ratão Passerini RM: 551351
Nome: Victor Espanhol Henrique Santos RM: 552532
São Paulo
2025
Sumário
1. Conceituação teórica e aspectos técnicos do desafio ..................................... 3
Aspectos técnicos desejáveis: ....................................................................... 4
2. Problema identificado, categoria e relevância ................................................. 4
Solução proposta ......................................................................................... 4
Relevância do problema ................................................................................ 5
3. Solução idealizada: funcionalidades e tecnologias envolvidas ......................... 5
Funcionalidades principais ........................................................................... 6
Tecnologias utilizadas ................................................................................... 7
4. Público-alvo e beneficiários da solução ......................................................... 8
Perfis atendidos diretamente: ........................................................................ 8
Beneficiários indiretos: ................................................................................. 8
5. Avaliação de soluções similares e diferenciação competitiva .......................... 9
Análise da diferenciação competitiva ............................................................. 9
Matriz comparativa de soluções .................................................................. 10
6. Conteúdos estudados aplicados à solução proposta .................................... 11
Disciplinas incorporadas ao projeto ............................................................. 11
1. Conceituação teórica e aspectos técnicos do
desafio
O desafio proposto pela Eurofarma se enquadra na categoria de Engajamento e
Cultura de Inovação, cujo objetivo central é incentivar a participação ativa dos
colaboradores nos processos de inovação da empresa, promovendo uma
mentalidade de que qualquer pessoa pode contribuir com melhorias e ideias
relevantes para o negócio.
A cultura de inovação é, segundo a literatura organizacional, o conjunto de práticas,
valores e estímulos que fomentam o comportamento inovador dentro de uma
instituição. Empresas com uma cultura inovadora bem estruturada tendem a
apresentar maior competitividade, adaptabilidade e crescimento sustentável. De
acordo com o relatório “The State of Innovation” da PwC (2021), mais de 60% das
empresas líderes em inovação declaram que a cultura interna é o principal motor
de suas transformações bem-sucedidas.
Entre os principais pilares dessa cultura, destacam-se:
• Inclusão ampla de colaboradores nos processos de ideação,
independentemente do cargo ou setor;
• Reconhecimento e recompensa simbólica ou material como incentivo à
participação;
• Facilidade de acesso à informação e aos canais de contribuição,
garantindo equidade de participação.
No caso da Eurofarma, a necessidade está diretamente relacionada ao desafio de
alcançar um público interno muito diverso, desde profissionais de áreas
administrativas até operacionais e externos, como os representantes comerciais.
Assim, a solução tecnológica a ser desenvolvida precisa ser acessível, intuitiva e
adaptável à realidade de cada perfil.
Aspectos técnicos exigidos (segundo a empresa parceira):
• Capacidade de engajar diferentes perfis de colaboradores, especialmente
aqueles com pouco acesso a dispositivos ou internet.
• Sistema que permita mensurar o nível de participação e engajamento
individual e coletivo.
• Mecanismos de reconhecimento e premiação para os colaboradores mais
participativos.
• Possibilidade de acesso rápido a informações sobre programas, resultados
e etapas da jornada de inovação.
Aspectos técnicos desejáveis:
• Integração com canais de comunicação existentes, como WhatsApp, totens
interativos, intranet e TV corporativa.
• Interface amigável, com experiência simples e fluida, especialmente para
usuários com baixa familiaridade tecnológica.
• Solução escalável e de fácil manutenção, compatível com o porte da
organização e o tamanho do time de inovação (cinco pessoas).
2. Problema identificado, categoria e relevância
O problema identificado no desafio proposto pela Eurofarma diz respeito à baixa
participação dos colaboradores nas iniciativas de inovação da empresa, causada
principalmente pela falta de acesso, visibilidade e percepção de pertencimento em
relação aos programas existentes.
Apesar da presença de múltiplas ações voltadas à inovação dentro da organização,
a diversidade dos perfis profissionais, aliada à limitação de canais de comunicação
eficazes, faz com que grande parte dos colaboradores não se sinta incluída ou
habilitada a participar. Muitos acreditam que inovar é algo restrito ao time de
inovação ou a posições estratégicas, o que limita o potencial criativo da base e
dificulta a consolidação de uma cultura inovadora de fato.
Este problema se enquadra na categoria de Engajamento e Cultura de Inovação,
uma vez que está diretamente ligado à construção de um ambiente onde a inovação
seja percebida como uma responsabilidade e possibilidade coletiva.
Solução proposta
A solução idealizada é o App Inova+, uma plataforma digital integrada que permite:
• Submissão de ideias e sugestões por colaboradores de todos os setores;
• Acompanhamento em tempo real do status das propostas;
• Pontuação por participação, com sistema de recompensas claras e
acessíveis;
• Registro de presença em eventos e ações de inovação por meio de QR
Codes;
• Acesso simplificado e direto a informações sobre programas e resultados.
O aplicativo é acessível via smartphone e possui versão web responsiva. Para locais
com menor acesso digital, a solução pode ser complementada com totens
interativos ou apoio de supervisores utilizando tablets.
Relevância do problema
A dificuldade de engajar colaboradores em programas de inovação não é um
problema exclusivo da Eurofarma. Segundo estudo da consultoria Capgemini (“The
Innovation Game”, 2020), apenas 18% dos colaboradores em grandes empresas se
sentem diretamente envolvidos nos processos de inovação corporativa, mesmo
quando há iniciativas estruturadas. A pesquisa ainda aponta que empresas com
mecanismos eficazes de engajamento interno possuem 2,4 vezes mais chances de
transformar ideias em projetos implementados.
Complementarmente, uma pesquisa conduzida pela FGV-EAESP em parceria com
a Flash Benefícios e o Grupo Talenses (2023) apontou que 60% dos profissionais
brasileiros não se sentem engajados nas empresas em que trabalham, o que
reforça a urgência de iniciativas que estimulem a participação ativa dos
colaboradores em projetos internos.
Portanto, a escolha desse problema é justificada não apenas por sua pertinência
ao contexto da Eurofarma, mas também por ser um desafio recorrente em
organizações de grande porte, que buscam descentralizar a inovação e torná-la
parte da cultura cotidiana.
3. Solução idealizada: funcionalidades e tecnologias
envolvidas
A solução proposta é o App Inova+, uma plataforma digital desenvolvida para
aumentar o engajamento dos colaboradores da Eurofarma em programas de
inovação. Seu principal objetivo é tornar o processo de envio de ideias mais
acessível, recompensador e transparente, atendendo à diversidade de perfis
profissionais da empresa.
Trata-se de um aplicativo multiplataforma, de interface simples e moderna, que
pode ser utilizado por colaboradores de diferentes setores, incluindo áreas
administrativas, operacionais e externas a partir de dispositivos móveis ou
navegadores.
Funcionalidades principais
A seguir, estão descritas as principais funcionalidades previstas para a solução:
• Submissão de ideias: colaboradores poderão enviar sugestões e propostas
de inovação por texto ou áudio, diretamente pelo aplicativo;
• Acompanhamento em tempo real: cada usuário poderá visualizar o status
de suas ideias (em análise, aprovadas, implementadas), com notificações
automáticas de atualização;
• Sistema de pontuação e recompensas: cada ação no aplicativo (como
enviar ideias, participar de eventos ou interagir com conteúdos) gera pontos
acumulativos, que podem ser trocados por recompensas tangíveis e
simbólicas;
Ação Pontos
Participar de uma palestra ou workshop sobre inovação 10
Submeter uma ideia simples (formulário ou voz) 20
Submeter uma ideia estruturada com potencial de projeto 50
Ter a ideia selecionada para análise 100
Ter a ideia aprovada para implementação 200
Contribuir com equipe de um projeto aprovado 80
Votar ou comentar em ideias de outros (no sistema) 5
Pontos Recompensa
100 Brindes personalizados
300 Vale-presente (R$50)
600 Kit Eurofarma ou livro
1000+ Folga, almoço com liderança, ou destaque oficial
• QR Code para eventos: participação em palestras, workshops e ações
presenciais poderá ser registrada por leitura de QR Code dentro do próprio
app;
• Painel de resultados: os colaboradores terão acesso a um painel que
mostra seu desempenho, histórico de participação e posição em rankings
mensais;
• Exploração de ideias: a plataforma permitirá visualizar ideias públicas de
outros colaboradores, incentivando a troca de feedbacks e curtidas.
• Acesso exclusivo de analistas: será disponibilizado um tipo de login
específico para analistas, que permitirá acesso a uma funcionalidade
exclusiva para eles. Nessa área, os analistas poderão visualizar todas as
ideias submetidas pelos colaboradores, acompanhar o histórico de
submissões e realizar a análise de cada proposta. Eles terão a opção de
aprovar, rejeitar ou solicitar melhorias nas ideias, além de enviar
comentários e feedbacks personalizados diretamente para os autores.
Tecnologias utilizadas
Para o desenvolvimento da aplicação, será utilizada a tecnologia Flutter, um
framework de código aberto mantido pelo Google que permite a criação de
aplicativos nativos para Android, iOS e Web a partir de uma única base de código.
O Flutter foi escolhido por sua:
• Alta performance e responsividade;
• Facilidade na construção de interfaces modernas e adaptativas;
• Capacidade de entrega multiplataforma com menor tempo de
desenvolvimento.
Além do Flutter, poderão ser integrados os seguintes componentes tecnológicos:
• Firebase: para autenticação, armazenamento em nuvem, banco de dados e
notificações push;
• Google Cloud Firestore ou Realtime Database: para registro das ideias,
pontuação e acompanhamento em tempo real;
• API REST: para comunicação com sistemas internos da Eurofarma, caso
necessário;
• Painel administrativo Web: para uso interno da equipe de inovação, com
dashboards de engajamento, filtros e exportação de dados.
A combinação dessas tecnologias garantirá uma solução robusta, escalável e de
fácil manutenção, com possibilidade de expansão futura conforme a evolução dos
programas internos de inovação.
4. Público-alvo e beneficiários da solução
O público-alvo da solução é composto pelos colaboradores da Eurofarma, de
todos os níveis hierárquicos e áreas de atuação. Isso inclui profissionais do setor
administrativo, equipes operacionais, representantes externos, técnicos de
produção e demais funções que integram o corpo funcional da empresa.
A diversidade desse público, tanto em termos de função quanto de acesso à
tecnologia, foi um dos principais fatores considerados no desenho da solução, que
visa garantir acessibilidade, simplicidade e inclusão digital.
Perfis atendidos diretamente:
• Colaboradores da área administrativa, que já possuem acesso a
dispositivos e sistemas internos;
• Funcionários do setor operacional, muitos dos quais não utilizam
computador regularmente, mas podem acessar o app via celular ou totens
disponibilizados em suas unidades;
• Profissionais externos e representantes, que geralmente atuam em
campo e necessitam de uma plataforma leve e acessível em dispositivos
móveis.
Beneficiários indiretos:
• A própria Eurofarma, que passa a contar com uma base mais engajada e
participativa, capaz de contribuir de forma contínua com ideias de melhoria,
inovação e eficiência;
• A equipe de inovação da empresa, que ganha uma ferramenta para coleta,
triagem e gestão de ideias de forma mais ágil e mensurável;
• Lideranças e gestores, que poderão visualizar os talentos mais ativos em
suas equipes, reforçando práticas de reconhecimento e valorização interna.
Ao democratizar o acesso à inovação e incentivar a participação ativa de todos os
colaboradores, o sistema contribui diretamente para o fortalecimento da cultura
organizacional, promovendo um ambiente mais colaborativo, criativo e alinhado
com as metas estratégicas da empresa.
5. Avaliação de soluções similares e diferenciação
competitiva
Existem atualmente no mercado algumas plataformas voltadas à gestão de ideias,
inovação colaborativa e programas internos de engajamento. Muitas dessas
ferramentas são voltadas a empresas de grande porte e oferecem funcionalidades
como registro de sugestões, workflows de avaliação e dashboards de desempenho.
No entanto, boa parte dessas soluções possui alto custo de implantação, foco
excessivo em cargos de liderança e pouca adaptabilidade para perfis com baixa
familiaridade tecnológica.
Análise da diferenciação competitiva
A principal diferenciação da solução proposta está na focalização em
acessibilidade, inclusão e simplicidade, sem abrir mão de funcionalidades
estratégicas. Enquanto a maioria das soluções de mercado são pensadas para
ambientes altamente digitalizados, com foco em gestores e áreas técnicas, o App
Inova+ foi concebido para contemplar também:
• Colaboradores com acesso limitado à tecnologia, como operadores e
profissionais externos;
• Interações rápidas, intuitivas e por múltiplos formatos, incluindo voz e
QR Code;
• Engajamento via gamificação clara e recompensas reais, que tornam a
participação tangível e contínua;
• Possibilidade de uso em dispositivos diversos, com baixo custo de
implantação e escalabilidade garantida pela adoção do Flutter e
ferramentas do ecossistema Google.
Além disso, diferentemente de sistemas prontos e genéricos, a solução é
personalizável de acordo com as necessidades internas da Eurofarma, o que
permite alinhar o design, o conteúdo e as recompensas à cultura da empresa e ao
perfil dos seus profissionais.
Matriz comparativa de soluções
Registro de Ranking e App mobile QR code para Feed de ideias Acompanhamento por Foco em inclusão
Solução
ideias gamificação acessível eventos públicas colaborador operacional
Qmarkets Sim Sim Sim (complexo) Não Sim Sim Não
Brightidea Sim Sim Sim Não Sim Sim Parcial
Inova Manager
Sim Sim Não Não Não Sim Não
(MJV)
App Inova+
Sim Sim Sim (Flutter) Sim Sim Sim Sim
(proposta)
6. Conteúdos estudados aplicados à solução
proposta
A construção do App Inova+ se apoia diretamente em diversas disciplinas cursadas
neste semestre, permitindo a aplicação prática de conhecimentos técnicos em um
contexto real de inovação corporativa. A proposta favorece o desenvolvimento de
habilidades integradas, tanto de programação quanto de arquitetura de sistemas,
banco de dados e boas práticas de TI.
Disciplinas incorporadas ao projeto
• Android Kotlin Developer
A disciplina oferece fundamentos essenciais para o desenvolvimento de
aplicativos Android nativos. Mesmo com a escolha do Flutter como
tecnologia principal, o conhecimento sobre ciclo de vida de atividades,
componentes de interface e padrões de projeto para dispositivos móveis é
diretamente aplicável.
• Desenvolvimento Cross Platform
Esta disciplina está no cerne do projeto, visto que o app será desenvolvido
com Flutter, um framework multiplataforma. Serão aplicados conceitos
como construção de interfaces responsivas, navegação entre telas,
consumo de APIs e gerenciamento de estado.
• Programming and Database Management
Os dados gerados e manipulados pela aplicação, como ideias submetidas,
pontuação, status das propostas e perfis de colaboradores, demandam uma
modelagem consistente e armazenamento eficiente. A disciplina fornece as
bases para o uso de bancos de dados relacionais e não relacionais, além de
conceitos de normalização, segurança e persistência.
• Microservice and Web Engineering
A arquitetura da solução poderá ser estendida com a criação de APIs REST
para comunicação entre o aplicativo e sistemas internos da Eurofarma. Essa
disciplina contribui com noções fundamentais sobre serviços web,
autenticação, comunicação assíncrona e escalabilidade.
• Governança e Melhores Práticas em TI
O projeto também incorpora práticas de governança, como controle de
acesso, definição de métricas de uso e engajamento, e alinhamento
estratégico com os objetivos da organização. Os conceitos aprendidos nesta
disciplina contribuem para a estruturação de um sistema mais seguro,
auditável e aderente a boas práticas.
• Network Management and Monitoring
Embora a aplicação tenha foco no usuário final, a comunicação constante
com servidores, autenticações e banco de dados exige atenção à
estabilidade da rede e ao tráfego de dados. A disciplina fornece
fundamentos sobre segurança de rede, monitoramento e desempenho que
se aplicam à estruturação do backend da solução e à escolha de serviços
em nuvem confiáveis.
• Operating System Tuning and Cognition
Aspectos de desempenho e consumo de recursos são relevantes
principalmente no uso do app em dispositivos móveis. O entendimento
sobre gerenciamento de processos, uso de memória e otimizações em
sistemas operacionais contribui para que a aplicação seja leve, responsiva
e eficiente, mesmo em cenários com limitações técnicas.
Aprendizado aplicado
A proposta do App Inova+ representa uma aplicação prática e interdisciplinar dos
conteúdos estudados ao longo do semestre. Ela permite consolidar
conhecimentos técnicos e estratégicos, e desenvolve competências como
resolução de problemas, pensamento crítico, trabalho em equipe e visão
sistêmica.