PROVA

Banco do Estado de Sergipe

A Concurso Público
CONCURSO PÚBLICO - EDITAL No 01 - BANESE, DE 08 DE JANEIRO DE 2025

TÉCNICO BANCÁRIO I
2
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - ATENÇÃO: o candidato deve escrever seu nome, pondo uma letra em cada quadrícula, no espaço abaixo (não abreviar o primeiro e o último nomes).

02 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este caderno, com o tema da Redação e 80 (oitenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, assim distribuídas:
CONHECIMENTOS BÁSICOS
Língua Conhecimentos sobre Noções
Matemática
Portuguesa I o Estado de Sergipe I de Informática
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 ponto cada 11 a 19 1,0 ponto cada 20 a 25 1,0 ponto cada 26 a 30 1,0 ponto cada
Total: 10,0 pontos Total: 9,0 pontos Total: 6,0 pontos Total: 5,0 pontos
Total: 30,0 pontos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Matemática Conhecimentos Atendimento, Atualidades Comportamentos Éticos,
Financeira Bancários Vendas e Negociação do Mercado Financeiro Diversidade e ESG
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
31 a 35 1,0 ponto cada 36 a 50 1,0 ponto cada 51 a 65 1,0 ponto cada 66 a 70 1,0 ponto cada 71 a 80 1,0 ponto cada
Total: 5,0 pontos Total: 15,0 pontos Total: 15,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 10,0 pontos
Total: 50,0 pontos
b) um Cartão-Resposta destinado à marcação das respostas das questões objetivas formuladas nas provas cujo verso é a página para desenvolvi-
mento da Redação, que vale até 100,0 (cem) pontos, o qual é denominado Cartão-Resposta/Página de Redação.
03 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no Cartão-
-Resposta/Página de Redação. Caso tal não ocorra, o fato deve ser imediatamente notificado ao fiscal.
04 - Após a conferência, o candidato deverá:
a) assinar no espaço próprio do Cartão-Resposta/Página de Redação, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente.
b) transcrever, no espaço apropriado do seu Cartão-Resposta, com sua caligrafia usual, considerando as letras maiúsculas e minúsculas, a seguinte FRASE:
Ser plantação.
c) preencher, no espaço apropriado do seu Cartão-Resposta, o campo de marcação referente ao seguinte GABARITO:
GABARITO 2
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o Cartão-Resposta/Página de Redação, para não o dobrar, amassar ou manchar. O Cartão-Resposta/
Página de Redação somente poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado.
06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este Caderno de Questões está em ordem e com todas
as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser imediatamente notificado ao fiscal.
07 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); só uma responde
adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA letra no Cartão-Resposta/Página de Redação, preenchendo todo o
espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente, de forma contínua e densa.
A marcação em mais de uma alternativa anula a questão, mesmo que uma das respostas esteja correta. A leitura óptica do Cartão-Resposta/
Página de Redação é sensível a marcas escuras; portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.
Exemplo: A B C D E
08 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima do seu enunciado.
09 - Será eliminado deste Concurso Público o candidato que
a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
b) se utilizar, durante a realização das provas, de aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro, eletrônicos ou não, tais como
agendas, relógios de qualquer natureza, telefones celulares, microcomputadores portáteis e/ou similares;
c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questões e/ou o Cartão-Resposta/Página de Redação;
d) se recusar a entregar o Caderno de Questões e/ou o Cartão-Resposta/Página de Redação, quando terminar o tempo estabelecido;
e) não assinar a lista de presença e/ou o Cartão-Resposta/Página de Redação;
f) deixar de transcrever corretamente, nos espaços próprios do Cartão-Resposta/Página de Redação, a FRASE e o número do GABARITO
constantes na capa de seu Caderno de Questões.
Obs: Iniciadas as provas, o candidato só poderá retirar-se da sala após decorridas 2 (duas) horas do efetivo início das mesmas e não poderá levar
o Caderno de Questões, a qualquer momento.
10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu Cartão-Resposta/Página de Redação. Os rascunhos e as marcações
assinaladas no Caderno de Questões não serão levados em conta.
11 - O tempo disponível para estas Provas Objetiva e de Redação é de 5 (cinco) horas e 30 (trinta) minutos, já incluído o tempo para marcação
do Cartão-Resposta/Página de Redação, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o Cartão-Resposta/Página de Redação,
o Caderno de Questões e assinar a Lista de Presença.
12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após sua realização, na página da Fundação Cesgranrio
([Link]).
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TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A 2 GABARITO 2

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REDAÇÃO
O texto abaixo tem o objetivo de situar sua discussão e deve ser usado como motivador para a produção
de sua redação. Não o copie, tampouco copie qualquer texto desta prova.

Implementação de novas tecnologias não pode descartar os direitos dos trabalhadores

O Observatório de Inteligência Artificial e Mundo do Trabalho, em parceria com a Organização

Internacional do Trabalho (OIT), lançou um relatório abrangente que analisa as políticas relacionadas à IA
no Brasil e seus impactos no mercado de trabalho. A pesquisa destaca a necessidade de regulamentação,
desenvolvimento e governança no cenário atual da tecnologia.
No que diz respeito à regulação, o relatório destaca a importância de criar um arcabouço legal que
ofereça segurança jurídica para investidores e proteção para os trabalhadores. No entanto, a professora
Roseli Figaro, da USP, observa que as propostas ainda são tímidas em relação à proteção dos direitos
trabalhistas, especialmente em um contexto onde a transformação digital traz desafios significativos.
Exemplos de setores como o audiovisual mostram como a tecnologia pode impactar negativamen-
te a carreira e os direitos dos profissionais, gerando uma necessidade urgente de diálogo e regulamenta-
ção.
O relatório e a discussão em torno dele são apenas o começo de um debate necessário e complexo.
A professora Roseli enfatiza que, embora haja desafios, a adoção de uma nova matriz tecnológica pode
ser feita de forma que beneficie a todos, desde que os direitos e a qualidade de vida dos trabalhadores
sejam preservados. A luta por um futuro mais justo e equitativo no mercado de trabalho, frente aos avan-
ços da IA, está apenas começando e exige atenção contínua.
IMPLEMENTAÇÃO de novas tecnologias não pode descartar os direitos dos trabalhadores. Jornal da USP, 25 set. 2024.
Disponível em: [Link]
-trabalhadores/. Acesso em: 20 jan. 2025. Adaptado.

Considerando a necessidade contemporânea de conciliação entre o avanço tecnológico no país e a

preservação dos direitos dos trabalhadores, elabore um texto dissertativo-argumentativo sobre o tema a seguir,
justificando sua opinião com argumentos.

Inteligência artificial e mundo do trabalho: impactos nos trabalhadores do Brasil no século XXI

No desenvolvimento do tema, o candidato deverá

a) demonstrar domínio da escrita-padrão da Língua Portuguesa;
b) manter a abordagem nos limites da proposta;
c) redigir o texto no modo dissertativo-argumentativo (não serão aceitos textos narrativos nem poemas);
d) demonstrar capacidade de selecionar, organizar e relacionar argumentos, fatos e opiniões para defender seu ponto de
vista.

Apresentação da redação
a) O texto deverá ter até 30 linhas, mantendo-se no limite do espaço para a Redação.
b) O texto definitivo deverá ser transcrito para a Página de Redação (o texto da Folha de Rascunho não será considera-
do), EM LETRA LEGÍVEL, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente.
c) A Redação NÃO deve ser identificada, por meio de assinatura ou por qualquer outro sinal.

GABARITO 2 3 TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A

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CONHECIMENTOS BÁSICOS 6 A COC/Fiocruz tem uma forte tradição de

pesquisas sobre a Amazônia. A razão disso, segundo
LÍNGUA PORTUGUESA I o pesquisador, deve-se “à importância incontornável
que a Amazônia tem nos estudos científicos e
Com crise atual, clima passa a ser visto como na saúde pública e pela própria densidade das
ator relevante na História pesquisas que vão se realizar a partir da segunda
metade do século 20”. O bioma pode ser visto como
1 Atravessamos um período de urgente uma representação dos processos e dos impactos
preocupação climática. No Brasil, seca intensa, globais que caracterizam o Antropoceno, refletindo as
incêndios devastadores em diversos biomas e interações e as tensões entre os humanos e a natureza
desastres como as chuvas que atingiram o Sul do em uma área específica. “É quase um truísmo afirmar
país em 2024. No mundo, inundações no Saara e, em que é importante conservar a Amazônia por causa
muitos outros países, elevação das temperaturas e de seu papel na regulação climática, da chuva e do
do nível do mar. Para o campo da história, apesar de ciclo da água. A Amazônia é uma região vital para o
hoje os estudos que tratam de mudanças climáticas equilíbrio do clima, da biodiversidade e dos recursos
se mostrarem mais atuais que nunca, esse não é um naturais, representando muitos dos desafios globais
tema novo, uma vez que muitos autores nos séculos enfrentados em termos de conservação ambiental e
18 e 19 já pensavam a saúde e a doença a partir de impacto humano”.
suas relações com o ambiente e o clima. 7 O pesquisador também destacou o caráter
2 Um pesquisador da Casa de Oswaldo Cruz transnacional da própria Amazônia, que se estende
(COC/Fiocruz) tem se dedicado a temas ambientais por nove países (Brasil, Bolívia, Colômbia, Equador,
e às transformações ecológicas que caracterizam o Guiana, Guiana Francesa, Peru, Venezuela e
chamado Antropoceno, termo que designa uma nova Suriname), acrescentando que o bioma ultrapassa
época geológica definida pelo impacto do homem na as fronteiras políticas e que a história ambiental, por
Terra. Ele analisa como a relação entre clima e saúde si só, já problematiza a ideia de uma história nacional,
foi percebida ao longo da história, afirmando que as uma vez que rios, biomas e paisagens atravessam
mudanças climáticas interferem na saúde, podendo territórios. Além disso, sempre houve na região
influenciar na propagação de vetores — como grandes projetos com financiamento de instituições
mosquitos que transmitem doenças —, na qualidade internacionais e multilaterais. O pesquisador ressaltou
das águas e do ar, na fisiologia dos organismos e na ainda que há uma perspectiva na escrita da história
produção de alimentos. de pensar a Amazônia de forma global desde a época
3 Para o pesquisador, a covid-19 trouxe à tona colonial.
a discussão sobre a pandemia como parte de uma 8 Analisando a forma como a história lidou com
crise sistêmica, o que ocorreu não apenas entre o clima, o pesquisador afirma que por muito tempo
cientistas e historiadores da doença e da medicina, as ciências sociais estiveram intimamente ligadas
mas também na esfera pública, na grande mídia e nas ao tema, no entanto, muitas vezes de maneira
redes sociais. “Durante a pandemia, na imprensa, nas determinista, inclusive, justificando o colonialismo: “as
redes, ouvimos frases como ‘isso é uma expressão ideias sobre clima, em muitos casos, envolveram uma
da crise ecológica’, ‘a humanidade é o vírus’. E essa visão racista a partir do pensamento de que povos,
questão não é supernova”. clima e ambiente tinham seus respectivos lugares.
4 Ele afirma que há correntes nos séculos 18 e Isso foi uma estrutura para a legitimação científica
19 que pensavam a saúde de forma abrangente e do conceito de raça. Ou seja, assim como plantas
integrada ao meio ambiente. Isso é bastante claro e animais são ligados a ambientes específicos, o
no século 19, porque a própria maneira de conceber mesmo aconteceria com as raças humanas. Então,
as inter-relações entre doença, corpo e ambiente por muito tempo, a questão do clima, do ambiente,
tinha base nas ideias do neo-hipocratismo, de que os foi muito ligada a essa visão determinista, que teve
corpos precisam estar em equilíbrio com o ambiente consequências danosas ao servir de suporte para o
e que o desequilíbrio causa a doença. racismo e o colonialismo”.
5 Entre os estudos citados pelo pesquisador, 9 Para ele, no entanto, agora, com a emergência da
consta uma pesquisa sobre a malária no interior de questão das mudanças climáticas contemporâneas,
São Paulo, cuja proposta é pensar essas epidemias, o clima vem sendo recuperado como “partícipe
conectando-as com a dinâmica do Tietê: “A malária é da história” e não mais a partir da ideia de que o
uma doença muito dependente de fatores ecológicos, clima determina a história e o caráter da sociedade.
muito ligada a questões climáticas, aos regimes “Não é mais possível pensar processos climáticos
hídricos. Ela convida a pensar a história das doenças sem considerar seus enredamentos com agência
não apenas como a narrativa da campanha de saúde humana, com as organizações sociais e os processos
pública focada em vacinas e antibióticos; essa é uma políticos”.
história que também envolve atores que pensaram MANNHEIMER, Vivian. Com crise atual, clima passa a ser visto
doença e saúde de maneira a integrar as relações como ator relevante na História. Agência Fiocruz de Notícia,
biológicas, as relações com o ambiente e com o 12 nov. 2024. Disponível em: [Link]
se-atual-clima-passa-ser-visto-como-ator-relevante-na-historia.
clima”. Acesso em: 18 jan. 2025. Adaptado.

TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A 4 GABARITO 2

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1 4
O quinto parágrafo apresenta uma citação em que o pes- No trecho “Para o campo da história, apesar de hoje os
quisador fala sobre a malária. estudos que tratam de mudanças climáticas se mostrarem
Essa citação cumpre, em relação às demais partes do tex- mais atuais que nunca, esse não é um tema novo, uma
to, a função de vez que muitos autores nos séculos 18 e 19 já pensavam
a saúde e a doença a partir de suas relações com o am-
(A) justificar a relevância das pesquisas realizadas sobre
biente e o clima.” (parágrafo 1), a relação lógica que se
saúde na Amazônia.
estabelece entre as ideias por meio da expressão desta-
(B) descrever um problema de saúde comum ao longo
cada é de
dos séculos 18 e 19.
(C) apresentar um caso em que questões climáticas estão (A) oposição
relacionadas à saúde humana. (B) comparação
(D) narrar as mudanças ocorridas ao longo do tempo em (C) temporalidade
relação às campanhas de saúde pública. (D) causalidade
(E) construir um diálogo com os leitores sobre a importân- (E) condição
cia dos cuidados com a saúde.
5
A frase em que a concordância do verbo em destaque
2
está empregada de acordo com a norma-padrão da Lín-
Segundo as informações apresentadas no texto, os es-
gua Portuguesa é:
tudos sobre as relações do homem com o ambiente e o
clima (A) Para aprofundar os estudos históricos sobre o clima,
evidenciaram-se para os pesquisadores a necessi-
(A) participaram da construção do racismo científico no
dade de desfazer a vinculação entre clima e racismo.
passado.
(B) Nos últimos anos, começaram-se a estudar as rela-
(B) definiram uma nova época geológica em função do
ções entre mudanças climáticas e processos que têm
impacto da presença do homem na Terra.
grande repercussão na saúde humana, como as gran-
(C) resolveram todos os problemas de saúde e doenças
des pandemias.
ao longo dos séculos 18 e 19.
(C) Quando se analisa os índices de mortalidade por ma-
(D) aumentaram durante a pandemia de covid-19.
lária no Brasil, fica evidente que é necessário investi-
(E) contribuíram para a plena recuperação do clima no
gar a interação entre mudanças climáticas e adoeci-
planeta.
mento da população.
(D) Ao considerar os fenômenos climáticos ocorridos no
3 Brasil, como seca intensa, incêndios devastadores e
De acordo com a ordem das ideias apresentadas no tex- chuvas torrenciais, justificam-se os estudos sobre o
to, observa-se que, antes de explicar que o Antropoceno impacto do homem na Terra.
designa uma nova época geológica definida pelo impacto (E) Faltam aos institutos de pesquisas especializados em
do homem na Terra (parágrafo 2), o texto fenômenos tropicais a preocupação de examinar fa-
(A) informa que a história ambiental da Amazônia proble- tores ecológicos que estejam na origem de doenças
matiza a ideia de uma história nacional, uma vez que como a malária.
rios, biomas e paisagens amazônicos atravessam ter-
ritórios. 6
(B) faz uma enumeração de intensos fenômenos climáti- Do ponto de vista da tipologia textual, constata-se que o
cos brasileiros e mundiais. texto tem caráter
(C) relembra que a pandemia de covid-19 foi considerada (A) injuntivo, porque procura ensinar aos leitores como
uma expressão da crise ecológica mundial. evitar que as mudanças climáticas signifiquem o fim
(D) afirma que é importante conservar a Amazônia por do homem na Terra.
causa de seu papel na regulação climática, da chuva (B) expositivo, porque procura explicar as relações entre
e do ciclo da água. as mudanças climáticas e a vida do homem, suas or-
(E) explica que as ideias sobre clima contribuíram para a ganizações sociais e processos políticos.
legitimação científica do colonialismo. (C) narrativo, porque faz um relato dos acontecimentos
que caracterizaram a pandemia de covid-19 no Brasil
e no mundo.
(D) argumentativo, porque desenvolve a tese de que o
O Antropoceno significa o renascimento da vida humana
H na Terra.
N
U (E) descritivo, porque procura descrever como funciona o
SC setor de pesquisa da Fiocruz, respeitada e conhecida
A
R instituição brasileira de ciência.

GABARITO 2 5 TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A

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7 10
Dentro do texto, são usados como sinônimos os termos Considerando-se as regras de pontuação da norma-pa-
(A) “transnacional” e “global” (parágrafo 7) drão da Língua Portuguesa, o uso de vírgulas está correto
(B) “impactos” e “desafios” (parágrafo 6) em:
(C) “racismo” e “colonialismo” (parágrafo 8) (A) A transição energética depende da implementação,
(D) “saúde” e “doença” (parágrafo 1) urgente de políticas de mitigação e adaptação à mu-
(E) “grande mídia” e “imprensa” (parágrafo 3) dança climática, o que representa um grande desafio
para governos, empresas e a sociedade civil em todo
8 o mundo.
No texto, o referente do pronome em destaque está cor- (B) As mudanças climáticas têm causado danos irreversí-
retamente explicitado entre colchetes na seguinte passa- veis, aos ecossistemas marinhos, como os recifes de
gem: corais e as populações de peixes, comprometendo a
(A) parágrafo 4: “Ele afirma que há correntes nos séculos segurança alimentar de milhões de pessoas que de-
18 e 19 que pensavam a saúde de forma abrangente pendem dos mares para sua subsistência.
e integrada ao meio ambiente. Isso é bastante claro (C) Embora a mudança climática seja um fenômeno que
no século 19” [meio ambiente] afeta a todos os países, suas consequências são sen-
(B) parágrafo 3: “Durante a pandemia, na imprensa, nas tidas de maneira desigual, o que, exige uma ação glo-
redes, ouvimos frases como ‘isso é uma expressão bal coordenada, para garantir a justiça climática.
da crise ecológica’, ‘a humanidade é o vírus’.” [impren- (D) A mudança climática, é um fenômeno global, que re-
sa] sulta da intensificação do efeito estufa causado prin-
(C) parágrafo 5: “essa é uma história que também envol- cipalmente pela queima de combustíveis fósseis, des-
ve atores que pensaram doença e saúde de maneira matamento e práticas agrícolas insustentáveis.
a integrar as relações biológicas” [saúde pública] (E) As consequências da mudança climática vão além do
(D) parágrafo 1: “apesar de hoje os estudos que tratam de aumento da temperatura, abrangendo eventos climá-
mudanças climáticas se mostrarem mais atuais que ticos extremos mais frequentes e intensos, como fura-
nunca, esse não é um tema novo” [campo da história] cões, secas, inundações e ondas de calor.
(E) parágrafo 1: “uma vez que muitos autores nos séculos
18 e 19 já pensavam a saúde e a doença a partir de
suas relações com o ambiente e o clima” [a saúde e a
doença]

9
O acento grave indicativo de crase nos termos em desta-
que está empregado de acordo com as regras da norma-
-padrão da Língua Portuguesa em:
(A) As alterações no clima ajudam à intensificar desastres
naturais ao redor do mundo.
(B) As ações humanas têm levado à uma diminuição da
biodiversidade e a alterações climáticas. O
H
(C) A necessidade de adaptar a agricultura às mudanças N
U
SC
climáticas é urgente.
(D) A conscientização sobre às mudanças climáticas é A
essencial para um futuro sustentável. R
(E) As mudanças climáticas estão afetando à vida mari-
nha a uma velocidade alarmante.

O
H
N
U
SC
A
R

TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A 6 GABARITO 2

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MATEMÁTICA 15
Um laboratório farmacêutico precisa transferir 240 litros
de vacina para ampolas de 15 cm3 de capacidade cada,
11 enchendo-as completamente.
Uma progressão geométrica é tal que o seu segundo Considerando-se essas informações, quantas ampolas
serão utilizadas para essa transferência?
termo a2 é igual a 4.
(A) 16.000 Dado
Considerando-se que a1 e a3 são, respectivamente, o pri- (B) 3.600 1 dm3 corresponde a 1 litro
meiro e o terceiro termos de tal progressão, então o produto (C) 36.000
a1 . a3 é igual a (D) 160
(E) 1.600
(A) 16
(B) 8
(C) 64 16
(D) 2 Em um levantamento feito, ao consultar os 158 funcioná-
(E) 4 rios de uma empresa, constatou-se que um total de 38
deles possui conta no banco Alfa, um total de 57 possui
12 conta no banco Beta e um total de 14 possui conta nesses
Sejam f :    * e g :  *   as funções algebrica- dois bancos.
mente definidas por f(x)=32x e g(x)=log9(x). Quantos funcionários dessa empresa não possuem conta
no banco Alfa nem no Beta?
Para todo x > 0, tem-se que f(g(x)) é igual a
(A) 77
(A) 2x2 (B) 63
(C) 81
x2
(B) (D) 49
2 (E) 56
(C) x
17
(D) x
Em 2025, um certo campeonato de futebol contará com
(E) x2 um total de T times, sendo um deles o campeão do ano
anterior. Suponha que exista um esquema de apostas
13 em que são escolhidos apenas dois desses T times, or-
Sejam x, y e z números reais que satisfazem ao sistema denadamente: o campeão e o vice-campeão. Por exem-
linear dado a seguir: plo, a aposta “time W para campeão e time Y para vice-
-campeão” é diferente da aposta “time Y para campeão e
2 x  3 y  z  4 time W para vice-campeão”.
 Nessas condições, o número de apostas diferentes, tais
 x  z  1
que o time campeão do ano anterior não figure, é dado
O valor de x + y é igual a por
(A) 1 (A) T2 - 3T + 2
(B) 0 (B) (T2 - T)/2
(C) 3 (C) (T2 - 3T + 2)/2
(D) -3 (D) T2 - T
(E) -1 (E) T2 - 1

18
14
Considere que em uma empresa há um total de 200 fun-
Uma sequência numérica é tal que seus termos
cionários, dos quais apenas 20% são mulheres. Sabe-se
a1= a2 = 1 e an+2 = an+1 -an, para todo n  1. que, se x mulheres forem contratadas, o percentual de
O termo a35 dessa sequência é igual a funcionários mulheres subirá para 50%.
(A) 1 Qual a soma dos algarismos desse número x?
(B) 0 (A) 8
(C) 35 (B) 6
(D) -35 (C) 9
(E) -1 (D) 3
(E) 5

GABARITO 2 7 TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A

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19 CONHECIMENTOS SOBRE
Se você não canta, então eu choro. Se você canta, então O ESTADO DE SERGIPE I
eu não danço. Ora, eu danço.
Logo, 20
(A) você não canta e eu não choro. Considerada a cidade “mãe de Sergipe”, a antiga capital
(B) você canta e eu não choro. é um dos centros da cultura sergipana, sendo destaque
(C) se eu choro, então você não canta. na música, no teatro, no artesanato e em diversas outras
(D) você canta e eu choro. manifestações artísticas. Pode-se dizer que a cidade é
(E) você não canta e eu choro. um celeiro de artistas e mestres da cultura popular. Há
mais de 50 anos o município é palco de um dos maiores
festivais de arte do país, evento que celebra, anualmente,
a riqueza cultural local.
Tendo em vista os elementos histórico-culturais mencio-
nados, a cidade sergipana a que o texto se refere é
(A) São Cristóvão
(B) Itabaiana
(C) Nossa Senhora da Glória
(D) Aracaju
(E) Lagarto

21
O estado de Sergipe possui, aproximadamente, 22 mil km2
de extensão territorial, o que é equivalente a 0,26% do ter-
ritório nacional e a 1,4% da Região Nordeste.
Quanto à posição geográfica, Sergipe limita-se ao norte
com
(A) Alagoas, cuja divisa é o Rio São Francisco.
(B) Alagoas, cuja divisa é o Rio Sergipe.
(C) Alagoas, cuja divisa é o Rio Vaza-Barris.
(D) Bahia, cuja divisa é o Rio São Francisco.
O (E) Bahia, cuja divisa é a Chapada Diamantina.
H
N 22
U
SC
Considere o texto sobre a hierarquia urbana.

A De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Es-

R tatística (IBGE), as cidades brasileiras foram classifica-
das, hierarquicamente, a partir das funções de gestão
que exercem sobre outras cidades, considerando tan-
to seu papel de comando em atividades empresariais
quanto de gestão pública, e, ainda, em função da sua
atratividade para suprir bens e serviços para outras ci-
dades.
Assim, as cidades foram classificadas em cinco gran-
des níveis com subdivisões internas. São eles: metró-
poles, capitais regionais, centros sub-regionais, centros
de zona e centros locais.
Disponível em: [Link]
-catalogo?view=detalhes&kid=2101728. Acesso em: 28 jan. 2025.
Adaptado.
Com base nessa hierarquização das cidades, o arranjo
populacional de Aracaju é classificado como
(A) capital regional
(B) centro de zona
(C) metrópole
(D) centro sub-regional
(E) centro local

TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A 8 GABARITO 2

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23 25
A crise econômica de 1929 afetou fortemente a econo- Em fevereiro de 2024, o Executivo federal enviou ao Con-
mia brasileira, especialmente se considerada a posição gresso um projeto de lei que cria o Plano Regional de
do Brasil como nação agroexportadora. Desenvolvimento do Nordeste. A reportagem a seguir, da
Agência Câmara, detalha seus objetivos declarados.
Diante da crise do café no mercado internacional, a
economia agrícola do chamado Centro-Sul expande-se São objetivos do plano:
em direção à produção do açúcar, com efeitos devasta- • diminuir as desigualdades sociais;
dores para a economia do Nordeste, como um todo, e • gerar emprego e renda;
para a de Sergipe, em particular. O declínio do preço do • reduzir as taxas de mortalidade materno-infantil;
açúcar que se seguiu ao aumento da oferta interna vai • reduzir a taxa de analfabetismo;
afetar fortemente a economia sergipana e nordestina. • melhorar as condições de habitação na região;
• universalizar o acesso ao saneamento básico;
SUBRINHO, J. M.; MELO, R. O. Breve histórico da indústria ser-
gipana. Associação Brasileira dos Pesquisadores em Histó- • universalizar o acesso à educação infantil e ao ensino
ria Econômica, p. 7. Disponível em: [Link] fundamental e médio;
arquivos/josue-m-passos-subrinho_ricardo-o-lacerda-de-melo. • fortalecer o processo de interiorização do ensino su-
pdf. Acesso em: 14 jan. 2024.
perior;
No contexto descrito, um programa do governo federal, • garantir a implementação de projetos para o desen-
principalmente durante a Era Vargas, foi capaz de manter volvimento tecnológico;
o nível da produção rural sergipana e das usinas de açú- • garantir a sustentabilidade ambiental;
car, evitando o colapso das plantações e um processo de • reforçar a infraestrutura hídrica da região;
migração massiva. • fortalecer a infraestrutura logística da área de atua-
Trata-se do Instituto do Açúcar e do Álcool, cujo funciona- ção da Sudene; e
mento baseava-se principalmente na • fomentar ações de inclusão socioprodutivas.
(A) abertura de novos mercados internacionais ao açúcar BRASIL, Emanuelle. Projeto cria Plano Regional de Desenvolvi-
(B) oferta de subsídios a usineiros e agricultores de cana mento do Nordeste. Câmara Notícias, 5 fev. 2024. Disponível em:
[Link]
(C) substituição da cultura de açúcar por tabaco e algodão -PLANO-REGIONAL-DE-DESENVOLVIMENTO-DO-NORDES-
(D) difusão do álcool como combustível alternativo TE. Acesso em: 18 jan. 2025.
(E) regulação da economia açucareira pelo Estado
A análise dos objetivos descritos revela uma visão de de-
senvolvimento que
24
A criação da província de Sergipe ocorreu em meio às (A) agrega expansão econômica, aprimoramentos sociais
controvérsias entre a monarquia portuguesa e a Assem- e cuidado ambiental.
bleia Constituinte estabelecida pela Revolta do Porto de (B) se revela contraditória com as necessidades históri-
1820. Sobre essas questões, a historiadora Edna Maria cas da maioria dos estados nordestinos.
Antônio escreveu (C) se limita à proteção dos ecossistemas naturais da re-
gião nordeste.
O novo governador de Sergipe, Carlos César Burlama- (D) prioriza a agenda industrial e os produtos voltados à
qui, assumiu o posto em fevereiro de 1821 e, contrá- exportação.
rio às ordens das Cortes, iniciou a estratégia de com- (E) privilegia e concede autonomia aos investimentos
bate às ideias liberais na capitania. Estava ciente da conduzidos pela iniciativa privada.
deposição dos agentes metropolitanos na capitania da
Bahia por uma Junta de Governo Provisório, de perfil
político constitucional federalista e a favor das Cortes
portuguesas, que assumiu o poder e possuía ligações
familiares e econômicas em Sergipe.
ANTÔNIO, E. M. M. O constitucionalismo luso-brasileiro na cultu-
O
ra política da independência: a Capitania de Sergipe. Revista do
H
Instituto Histórico e Geográfico de Sergipe. v. 1, n. 44, p.119,
N
2015.
U
De acordo com a perspectiva demonstrada pela autora, o
SC
governador Burlamaqui pretendia consolidar a emancipa- A
ção do estado reforçando o(a) R
(A) endosso ao constitucionalismo da assembleia
(B) proximidade com a família real portuguesa
(C) liberalismo em continuação à insurreição de 1817
(D) ligação com a junta provisória da Bahia
(E) caráter democrático do governo sergipano

GABARITO 2 9 TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A

 BANESE

NOÇÕES 28
A equipe de suporte técnico de um banco precisa garantir
DE INFORMÁTICA que a comunicação entre as suas agências seja segura
e eficiente. Para isso, a equipe está configurando a rede
26 local (LAN) e a conexão com a rede corporativa (intranet)
No gerenciamento da comunicação de uma agência ban- para acesso a serviços internos.
cária, a equipe técnica foi designada para melhorar o
Durante essa configuração, a(s) seguinte(s) prática(s)
atendimento ao cliente e agilizar a troca de informações
é(são) adequada(s) para garantir a segurança e o desem-
importantes. É uma situação comum um cliente precisar
penho na comunicação da rede:
de informações urgentes sobre uma transação suspeita
em sua conta, fora do horário comercial, e, para garantir (A) configurar a intranet com autenticação por certificados
um suporte eficiente, a equipe deve escolher a ferramenta digitais e utilizar uma VPN para conexões externas.
mais adequada. (B) utilizar endereços IP estáticos para todos os dispositi-
vos e desabilitar o uso do DHCP.
Uma prática eficiente e alinhada ao uso profissional de
(C) desativar o firewall da rede para melhorar a velocidade
redes sociais no contexto bancário é
de conexão e usar antivírus local em cada máquina.
(A) centralizar toda a comunicação com os clientes ape- (D) habilitar o compartilhamento de arquivos sem restri-
nas em uma plataforma para garantir maior controle ções para facilitar a troca de dados entre departamen-
das informações. tos.
(B) priorizar o envio de mensagens de voz personaliza- (E) utilizar redes Wi-Fi públicas para reduzir custos, ga-
das via WhatsApp para manter a comunicação mais rantindo que os dados confidenciais sejam salvos lo-
humanizada. calmente.
(C) enviar campanhas promocionais de forma massiva no
WhatsApp, aproveitando listas de contatos da base de 29
clientes. Um técnico bancário precisa garantir a segurança e a efi-
(D) criar um canal de comunicação em grupo no WhatsApp ciência no uso de computadores com o sistema opera-
para facilitar o envio de informações importantes a vá- cional Windows 11 em uma agência bancária. Durante a
rios clientes simultaneamente. instalação e a configuração do sistema operacional, ele é
(E) utilizar recursos automatizados no Telegram para agi- solicitado a habilitar funcionalidades que aumentem a se-
lizar respostas a dúvidas frequentes dos clientes. gurança, sem comprometer o desempenho da máquina,
considerando-se que ela realiza grande número de opera-
27 ções bancárias diárias.
A equipe técnica de um determinado banco está analisan- Para atingir esse objetivo, na instalação do Windows 11
do dados financeiros com o objetivo de identificar padrões nesses computadores, o técnico deve configurá-lo de for-
e tendências que possam auxiliar na tomada de decisões ma a
estratégicas e, para realizar uma análise eficiente e con-
fiável, precisa seguir boas práticas na manipulação e na (A) desativar as atualizações automáticas e utilizar uma
interpretação desses dados. solução antivírus de terceiros.
(B) habilitar a inicialização segura (Secure Boot) e o
A utilização de boas práticas nessa análise permitirá que Windows Defender Firewall.
essa equipe (C) iniciar diretamente no modo de segurança para todos
(A) utilize gráficos de dispersão, explorando a relação en- os usuários.
tre variáveis quantitativas. (D) ativar o Hyper-V e desabilitar o Bit-Locker.
(B) ignore outliers nos dados, evitando a distorção que (E) ativar o Modo Desenvolvedor e desabilitar o Controle
podem causar nos resultados. de Conta de Usuário (UAC).
(C) analise os dados sem precisar documentar o proces-
so, priorizando a interpretação dos resultados em de-
trimento da metodologia.
(D) selecione dados que confirmam as hipóteses iniciais,
agilizando o processo de análise. O
(E) realize a análise em planilhas, dispensando o uso de H
N
ferramentas como Power BI ou Python para evitar
U
SC
complexidade.

A
R

TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A 10 GABARITO 2

 BANESE

30 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Durante uma reunião on-line importante com a diretoria
de um banco, realizada no Microsoft Teams, a equipe de
MATEMÁTICA FINANCEIRA
suporte percebe que um dos participantes está com difi-
culdades para compartilhar um arquivo na tela, o que está
atrasando a apresentação dos resultados trimestrais. 31
Para resolver o problema, de forma rápida e segura, e Um cliente avalia tomar um empréstimo levando em con-
manter o fluxo da reunião, a equipe de suporte deve sideração a taxa anual de juro cobrada por dois bancos
parceiros: P e Q. O Banco P cobra uma taxa de juro de
(A) solicitar que o participante ative o modo “Não Pertur-
5% ao mês, no regime de juros compostos; já o Banco Q
be” para melhorar a qualidade da conexão e resolver
cobra uma taxa de juro de 6% ao mês, no mesmo regime.
o problema de compartilhamento.
(B) aguardar que o participante consiga resolver o proble- A diferença entre as taxas de juros anuais equivalentes,
ma sozinho, evitando interferências. cobradas, respectivamente, pelos Bancos P e Q é de,
(C) assumir o compartilhamento da tela do participante, aproximadamente,
mesmo sem o arquivo, utilizando a função “Dar con- (A) 22% Dado
trole”. (B) 18% 1,066 = 1,42
(D) pedir para o participante sair da reunião e tentar voltar (C) 24% 1,056 = 1,34
mais tarde, quando a conexão estiver melhor. (D) 12%
(E) sugerir que o participante envie o arquivo por e-mail (E) 14%
para outro colega compartilhar a tela.

32
Uma empresa contraiu um empréstimo no valor de
R$ 50.000,00, a uma taxa de 5% ao mês, no regime de
juros compostos, com a promessa de quitação total des-
se empréstimo em, no máximo, 6 meses. Após exatos
6 meses, a empresa não efetuou qualquer pagamento de
juros sob a alegação de não ter condições de cumprir,
naquele momento, o que havia prometido. Para resolver
o problema, ela propõe que a dívida acumulada até en-
tão seja atualizada por mais seis meses, a uma taxa de
5% ao mês no regime de juros simples. O credor faz uma
contraproposta, oferecendo uma taxa de 7% ao mês no
regime de juros simples, a partir de um novo contrato com
bens em garantia, considerando como principal o montan-
te da dívida acumulada no momento. A empresa aceita a
O
H contraproposta.
N Considerando-se as condições apresentadas, o valor de
U
SC
quitação, em reais, imediatamente após esses 12 meses
iniciais, é de, aproximadamente,
A
R (A) 92.000,00
(B) 90.000,00
Dado
1,056 = 1,34
(C) 95.000,00
(D) 76.000,00
(E) 86.000,00

O
H
N
U
SC
A
R

GABARITO 2 11 TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A

 BANESE

33 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Um apartamento avaliado em 1 milhão de reais foi com-
prado por uma pessoa a partir de uma entrada de 40%
desse valor de avaliação e de um financiamento do va-
36
lor restante, no sistema SAC, cujas prestações mensais
A escolha do regime cambial mais apropriado para um
são decrescentes e formam uma progressão aritmética.
país depende dos objetivos econômicos almejados pelas
O financiamento foi realizado para durar exatamente
25 anos, de modo que a primeira prestação mensal do autoridades governamentais.
financiamento será de R$ 8.000,00 e a segunda presta- O regime em que o Banco Central define a taxa de câmbio
ção mensal será de R$ 7.980,00. e procura mantê-la constante ao longo do tempo é deno-
Considerando-se apenas as informações apresentadas, o minado
valor mais próximo do valor total a ser pago pelo aparta- (A) flutuante administrado
mento, incluindo a entrada e o financiamento, em milhões (B) flutuante sujo
de reais, é igual a (C) dolarização
(A) 1,75 (D) fixo
(B) 1,60 (E) flutuante
(C) 1,90
(D) 1,50 37
(E) 1,55 O trecho seguinte ressalta a importância do mercado de
capitais como fonte de financiamento das empresas ao
34 longo de seu processo de expansão:
O cliente de um banco fez uma série de 20 aplicações
anuais de 5 mil reais, durante 20 anos, uma a cada ano, Caso a empresa continue se expandindo e aumen-
sendo a primeira aplicação em janeiro de 2001 e a última tando o porte, alcançará um estágio em que irá que-
em janeiro de 2020. Sabe-se que nenhuma retirada foi re- rer mudar seu modelo de negócios, voltando-se mais
alizada durante esse período de 20 anos e que a taxa de para usufruir dos instrumentos, mecanismos e serviços
juro obtida nas aplicações foi de 10% ao ano, no regime do mercado de capitais. Surge, então, a possibilidade
de juros compostos. Sabe-se que o valor total, em janeiro concreta de usar outros mecanismos, tais como hedge
de 2020, logo após a última aplicação, pode ser calculado funds, fundos mezzanine e de venture capital. Surge,
pela soma dos termos de uma progressão geométrica. também, nesse contexto, a possibilidade de abrir o ca-
Considerando-se apenas essas informações, o valor total pital da empresa e iniciar o processo de lançamento de
que o cliente terá com essas aplicações, em milhares de ações.
reais, em janeiro de 2020, imediatamente após realizar a MELLO, P.C.; SILVA, C. A. D. O processo de oferta pública de
aplicação de janeiro de 2020, é igual a ações nas empresas e nos bancos. In: FARO, C. (org). Admi-
nistração Bancária: Uma Visão Aplicada. Rio de Janeiro: FGV,
(A) 292,8 Dado
2014, p. 381-382. Adaptado.
(B) 285,5 1,120 = 6,71 Quando uma empresa decide abrir seu capital e passa a
(C) 296,5 ter suas ações negociadas na Bolsa de Valores, o proces-
(D) 270,8 so inicial de oferta pública de ações é denominado
(E) 280,3 (A) IPO (Initial Public Offering)
(B) QE (Quantitative Easing)
35 (C) securitização
Uma empresa de logística firmou um contrato para o (D) follow on
transporte de mercadorias. O contrato estipula que, em (E) take-over
caso de atraso no pagamento dos serviços prestados,
o valor a ser pago seja equivalente ao valor do contrato 38
atualizado a uma taxa de 2% ao mês no regime de juros Dentre as diversas modalidades de crédito existentes no
compostos, além de uma multa fixa de 3% sobre o valor Brasil, figura o empréstimo pessoal consignado.
do contrato. Considere que o cliente atrasou o pagamento
Nessa modalidade de empréstimo, as taxas de juros co-
por 4 meses em um contrato no valor de R$ 50 milhões,
bradas pelos bancos comerciais são mais baixas do que
sem ter feito qualquer pagamento intermediário.
o crédito pessoal comum, porque o empréstimo pessoal
Dessa forma, o valor mais próximo do total a ser pago, consignado
incluindo multa e juros, em milhões de reais, é igual a
(A) envolve maior risco.
(A) 55,6 Dado (B) exige garantias reais.
(B) 55,1 (C) envolve menor risco.
1,024 = 1,082
(C) 56,1 (D) requer prazo de pagamento em até doze meses.
(D) 54,1 (E) atende exclusivamente aos clientes de maior renda.
(E) 54,3

TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A 12 GABARITO 2

 BANESE

39 43
No atual modelo do ciclo orçamentário no Brasil, a orien- Em sua Carta de Conjuntura n. 65, do 4o trimestre de
tação para a elaboração do orçamento do exercício fiscal 2024, o Ipea descreveu
subsequente, compreendendo as prioridades e as metas
Entre dezembro de 2023 e novembro de 2024, o pre-
do governo, bem como dispondo sobre as alterações na ço do dólar em reais, tomando as médias dos meses,
legislação tributária e sobre a dívida pública, dentre outros subiu de R$ 4,90 para R$ 5,81, em alta de 18,6%, cor-
aspectos, é definida pela(o) respondente à desvalorização de 15,7% do real. Isso,
(A) Regime Fiscal Sustentável depois de cair 6,5% ao longo de 2023 (valorização de
(B) Lei de Responsabilidade Fiscal 6,9%), a partir de R$ 5,24 em dezembro de 2022.
(C) Plano Plurianual BASTOS, Estêvão Kopschitz Xavier et al. Balança comercial,
(D) Lei Orçamentária Anual acordo Mercosul-União Europeia e taxa de câmbio. Carta de
(E) Lei de Diretrizes Orçamentárias Conjuntura, n. 65. Nota de Conjuntura 22, Brasília, DF: Ipea,
p. 8, 4. Trim. 2024. Disponível em: [Link]
br/bitstream/11058/16442/26/CC_n65_nota_22_setor_externo_
40 balanca_comercial.pdf. Acesso em: 28 jan. 2025.
Dentre as diversas transações financeiras que ocorrem
Variações na taxa de câmbio têm impactos relevantes so-
no mercado interbancário, as transações chamadas
bre o comércio exterior, pois uma desvalorização do Real
Overnight são operações de
frente ao Dólar americano, como descrito no fragmento
(A) empréstimo de curtíssimo prazo apresentado, tudo o mais constante, tende a
(B) captação de moeda estrangeira
(A) reduzir a competitividade das exportações brasileiras.
(C) compra e venda de moedas
(B) desacelerar a demanda por exportações brasileiras.
(D) baixa liquidez
(C) aumentar a demanda por exportações brasileiras.
(E) financiamento ao consumidor
(D) baratear os produtos importados no Brasil.
(E) enfraquecer o saldo da balança comercial brasileira.
41
Embora o manejo da taxa de juros básica de curto prazo
(Selic) seja o principal instrumento de política monetária
44
Em 14 de janeiro de 2025, o Jornal O Globo noticiou:
utilizado para manter a inflação estável e compatível com
a meta de inflação, o Banco Central do Brasil adota, tam- O banco central da Argentina anunciou hoje que redu-
bém, diversos instrumentos complementares com o obje- zirá o ritmo da desvalorização controlada do peso ar-
tivo de regular a liquidez da economia. gentino de 2% para 1% ao mês a partir de fevereiro.
Reduz a liquidez da economia a A decisão foi tomada após a divulgação de novos da-
dos de inflação apontando estabilização do índice de
(A) compra de títulos públicos no mercado aberto
preços abaixo dos 3% mensais. A inflação em desa-
(B) compra não esterilizada de reservas internacionais
celeração abriu caminho para a primeira alteração na
(C) venda de títulos públicos no mercado aberto
política cambial do presidente Javier Milei, conhecida
(D) redução do percentual do depósito compulsório inci-
como “crawling peg” (desvalorização gradual), em mais
dente sobre depósitos à vista
de um ano, desde que assumiu o cargo.
(E) redução da taxa de redesconto
O Globo, Buenos Aires, 14 jan. 2025. Disponível em: https://
[Link]/economia/noticia/2025/01/14/milei-reduz-ritmo-
42 -de-desvalorizacao-do-peso-argentino-para-o-dolar-de-2percent-
As instituições financeiras desempenham papéis distintos -[Link]. Acesso em: 28 jan. 2025.
em diferentes segmentos do mercado financeiro, como o
O fragmento de reportagem apresentado descreve a polí-
mercado de crédito, o mercado de capitais e o mercado
tica cambial adotada na Argentina, onde o Banco Central
de câmbio.
controla a taxa de câmbio, mas promove desvalorizações
No mercado de crédito, as instituições financeiras frequentes do peso argentino, de acordo com a inflação.
(A) emprestam recursos dos seus depositantes aos seus Considere-se a taxa de câmbio entre a moeda doméstica
demais clientes. de um país com alta inflação e o Dólar americano em um
(B) promovem o encontro entre emprestadores e tomado- regime de taxa de câmbio fixa.
res de empréstimo. Nesse cenário, se o Banco Central desse país NÃO pro-
(C) estão sujeitas ao risco de que o mercado não absorva mover desvalorizações, como as descritas na reporta-
os títulos que elas estão subscrevendo. gem, tudo o mais constante, a taxa de câmbio
(D) emitem valores mobiliários para captar recursos dire-
tamente dos investidores. (A) nominal irá desvalorizar-se.
(E) transferem o risco de crédito de seus empréstimos (B) real irá manter-se.
para o depositante. (C) nominal irá valorizar-se.
(D) real irá valorizar-se.
(E) real irá desvalorizar-se.

GABARITO 2 13 TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A

 BANESE

45 48
As Letras Financeiras do Tesouro (LFT) e as Letras do Te- Operadores do mercado financeiro de um país emergente
souro Nacional (LTN) são títulos públicos que têm grande observam que as taxas de juros dos títulos de curto prazo
preferência dos investidores. do governo estão mais altas do que as taxas de juros dos
A diferença entre esses dois títulos é que a LFT mesmos títulos de prazos mais longos.
(A) tem taxa de juros fixa, enquanto a LTN tem taxa de Esse fenômeno indica que
juros variável. (A) a estrutura a termo das taxas de juros indica uma con-
(B) permite que o investidor saiba exatamente quanto re- fiança maior no crescimento econômico de longo prazo.
ceberá no vencimento, enquanto a LTN não. (B) a economia está entrando em um período recessivo.
(C) tem risco de mercado e não de liquidez, enquanto a (C) os investidores esperam uma aceleração econômica,
LTN tem risco de liquidez e não de mercado. possivelmente acompanhada de cortes nas taxas de
(D) é um investimento de renda variável, enquanto a LTN juros.
é um investimento de renda fixa. (D) o Banco Central está emitindo títulos de longo prazo
(E) é pós-fixada, com rentabilidade atrelada à Selic, en- a taxas mais baixas para estimular o consumo e os
quanto a LTN é prefixada. investimentos.
(E) o mercado financeiro prevê um aumento significativo
46 da inflação no longo prazo.
No mercado financeiro brasileiro, a autarquia que tem
como atribuição supervisionar e garantir o bom funciona- 49
mento dos mercados de bolsa e de balcão é a(o) Nos mercados de câmbio, a estratégia de comprar e ven-
der uma moeda simultaneamente em mercados diferen-
(A) Conselho Monetário Nacional (CMN)
tes, lucrando com a diferença de preços, é denominada
(B) Central de Custódia e Liquidação Financeira de Títu-
los Privados (CETIP) (A) Non-Deliverable Forward
(C) Banco Central do Brasil (BCB) (B) swap cambial
(D) B3 (C) venda casada
(D) arbitragem
(E) Comissão de Valores Mobiliários (CVM)
(E) hedge
47
50
Em 19 de setembro de 2024, a CNN Brasil noticiou
Nas operações de empréstimo, os bancos exigem garan-
Após a Superquarta, com corte de juro pelo Federal tias que resguardem o reembolso do crédito em caso de
Reserve (Fed) e elevação da Selic pelo Banco Central inadimplemento dos tomadores do empréstimo.
(BC), o diferencial entre as taxas americana e brasi- NÃO constitui garantia real o (a)
leira voltou a subir após mais de dois anos. A última (A) hipoteca
elevação havia ocorrido em agosto de 2022, quando o (B) alienação fiduciária
BC brasileiro fixou a Selic em 13,75%. A partir daquele (C) caução de direitos creditórios
momento, a Selic permaneceu intocada por um ano, (D) aval
até agosto de 2023, e então passou a cair. Já a taxa (E) penhor
americana só subiu, saindo de 2% a 2,25% para 5,25%
a 5,5%. Desta maneira, o diferencial entre as taxas só
caiu.
MOLITERNO, Danilo. CNN Brasil, 19 set. 2024. Disponível
em: [Link]
distancia-entre-juro-brasileiro-e-americano-sobe-pela-1a-vez-
em-mais-de-2-anos/. Acesso em: 28 jan. 2025.

O aumento do diferencial entre as taxas de juros nos EUA

O
(que foi reduzida) e no Brasil (que foi aumentada), con-
H
forme descrito no fragmento de reportagem apresentado, N
tudo o mais constante, tende a U
(A) elevar a demanda por exportações brasileiras. SC
(B) elevar a inflação dos produtos importados no Brasil. A
(C) elevar a demanda por crédito junto aos bancos brasi- R
leiros.
(D) desvalorizar o Real frente ao Dólar americano.
(E) atrair capitais estrangeiros para os ativos financeiros
brasileiros.

TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A 14 GABARITO 2

 BANESE

ATENDIMENTO, VENDAS 53
O Banese, para promover atendimentos mais ágeis e di-
E NEGOCIAÇÃO nâmicos aos seus clientes, fez um treinamento focando
as desvantagens e as vantagens de oferecer um atendi-
51 mento remoto.
O Banese identificou uma discrepância entre o desem- Como resultado do aprendizado, seus funcionários se
penho de um fornecedor de serviço e as expectativas do conscientizaram de que o atendimento ao cliente por ca-
cliente, mediante um diagrama de causa e efeito. nais remotos pode apresentar as seguintes desvantagens:
Essa situação descreve uma (A) falta de empatia e de interatividade pessoal; depen-
(A) lacuna na qualidade, que foi detectada pelo banco dência de conexão de internet estável; dificuldade de
mediante uma técnica gráfica que relaciona proble- alguns clientes lidarem com atendente virtual; preocu-
mas específicos de serviço a diferentes categorias de pações com segurança cibernética.
causas subjacentes. (B) melhora no horário de atendimento; entrega de mais
(B) reação emocional de curto prazo ao desempenho es- comodidade ao cliente; insegurança do cliente; neces-
pecífico de um serviço, que foi detectada pelo banco sidade de atualização constante do sistema; barreiras
a partir de um procedimento analítico para identificar de comunicação.
a proporção de eventos problemáticos, por cada um (C) oferta de uma experiência completa ao cliente; conve-
dentre vários fatores diferentes. niência do cliente no que diz respeito aos horários de
(C) oferta de serviço, que foi detectada pelo banco me- funcionamento; dificuldade no acesso aos serviços;
diante uma representação visual dos passos envolvi- rapidez na realização de tarefas rotineiras.
dos na prestação de serviços aos clientes. (D) dificuldade de compreensão das necessidades do
(D) zona de tolerância, que foi detectada pelo banco me- cliente; demora na resposta ao cliente; maior esca-
diante uma técnica gráfica que relaciona problemas labilidade no atendimento; possibilidade de integrar
específicos de serviço a diferentes categorias de cau- canais e oferecer uma experiência omnichannel.
sas subjacentes. (E) falta de contato humano e impessoalidade; redução
(E) avaliação cognitiva de longo prazo por parte dos clien- dos custos operacionais da organização; diminuição
tes sobre a entrega do serviço, que foi detectada pelo do tempo de espera do cliente para resolução de um
banco mediante um diagrama que traça mudanças problema; aumento da produtividade da equipe.
quantitativas no desempenho do serviço, em uma va-
riável específica relativa a um padrão predefinido. 54
Um banco utilizou a metodologia de Net Promoter Score
52 (NPS) para avaliar o grau de satisfação do cliente e a efi-
Um banco pretende estabelecer uma estratégia de valor cácia das estratégias e ações adotadas pela organização.
para a precificação de seus serviços baseado na redução Para tanto, perguntou: “Em uma escala de 0 a 10, quão
da incerteza. provável é que você recomende o nosso banco a amigos
Para atingir esse objetivo, o banco deve definir ou colegas?”
Foram encontrados os seguintes resultados: 50% das
(A) um preço variável, com tarifas crescentes, transferin-
avaliações variaram entre 9 e 10; 30%, entre 7 e 8; e o
do o risco do cliente para o fornecedor, na eventuali-
dade de que o serviço tome mais tempo para ser en- restante, entre 0 e 6.
tregue ou envolva custo maior do que o previsto. A partir desses dados, conclui-se que
(B) custos econômicos do serviço altos para permitir que (A) todos os entrevistados da pesquisa são clientes abu-
a empresa consiga atrair clientes e obtenha lucro, le- sivos que tiveram alguma experiência negativa com a
vando os compradores a adquirirem volumes maiores. organização.
(C) uma precificação baseada em benefícios que os clien- (B) 1/3 dos entrevistados da pesquisa é de clientes detra-
tes estão procurando ao utilizarem o serviço e garan- tores, isto é, clientes insatisfeitos que costumam pre-
tias de serviços que dão ao cliente o direito de receber judicar a reputação da organização.
um reembolso se ele não estiver totalmente satisfeito. (C) metade dos entrevistados da pesquisa é de clientes
(D) uma estratégia de preços baseada na formação e na beligerantes que devem ser encorajados a se torna-
manutenção de relações de curto prazo com os clien- rem embaixadores da organização.
tes, oferecendo descontos por volume para grandes (D) metade dos entrevistados da pesquisa é de promo-
compras e pela adesão do serviço. tores do banco, clientes supersatisfeitos que devem
(E) um desconto no preço, quando dois ou mais serviços recomendar a organização.
são comprados em conjunto, já que quanto menor o (E) a maioria dos entrevistados da pesquisa é de clientes
número de serviços diferentes que um cliente com- neutros, isto é, satisfeitos, mas não tão engajados, po-
prar, mais conveniente será para o cliente trocar de dendo ser influenciados por concorrentes.
empresa.

GABARITO 2 15 TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A

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55 57
Uma instituição bancária optou por duas práticas de finan- Após analisar o ambiente de negócios, a direção do Ban-
ças sustentáveis: co Z decidiu que adotaria a estratégia competitiva genéri-
(i) atividades de empréstimo e financiamento de quan- ca de liderança em custo baixo.
tias apropriadas em condições razoáveis (taxas de juros Para colocar essa estratégia em prática, o Banco Z deverá
e prazos), garantindo que seus clientes não comprome-
(A) diminuir o pessoal e controlar despesas de operação
tam grande parcela de sua renda com um financiamento
para ter os menores gastos na gestão de fundos de in-
que, em determinado momento, possa não ser honrado
vestimento, contas-correntes, empréstimos e seguros
— nessa prática, a organização orienta o cliente a não
para todos os correntistas do banco.
se expor a riscos financeiros desnecessários e inapropria-
(B) estabelecer metas de atendimento de longo prazo
dos, considerando seus objetivos de curto e longo prazos;
para os clientes mais frequentes, oferecendo produtos
(ii) concessão de financiamentos de pequenos empre-
e serviços especializados de elevada qualidade para
endimentos para classes de baixa renda, que não têm
os correntistas mais rentáveis.
acesso às linhas tradicionais de crédito dos bancos, e/ou
bens materiais ou vínculos empregatícios, que sirvam de (C) reduzir a quantidade de clientes para que seja possí-
garantia para pedidos de crédito — nessa prática, a verba vel atendê-los de forma mais personalizada e direta,
é concedida a um grupo de indivíduos e tem como princi- com produtos e serviços de alta rentabilidade e segu-
pal objetivo a criação de atividades geradoras de renda, rança comprovada.
e a garantia de pagamento do empréstimo é dada pelo (D) contratar os melhores gestores de fundos de renda
próprio grupo, fazendo com que cada um se autofiscalize variável no mercado, instalar sistemas de informática
e ajude no desenvolvimento de suas atividades, aumen- mais avançados e se especializar em produtos finan-
tando, por consequência, a probabilidade de pagamento ceiros de alto risco.
da dívida. (E) aumentar o número de agências em todas as regiões,
para tornar o atendimento mais ágil, ampliar o pacote
Essas práticas são denominadas, respectivamente,
de benefícios e disponibilizar mais canais de atendi-
(A) fundos socialmente responsáveis e financiamentos mento para todos os correntistas.
socioambientais
(B) greenwashing e marketing de causa 58
(C) crédito responsável e microcrédito O marketing de relacionamento propõe um conjunto de
(D) avaliação de riscos socioambientais em financiamen- ações para, dentre outras coisas, fortalecer o relaciona-
tos e integração de critérios ESG em investimento mento e a visão do cliente sobre o negócio. Follow-up é
(E) finanças verdes e gestão de riscos sustentáveis o processo que envolve entrar em contato com o cliente
após a proposta comercial.
56 Trata-se de uma interação fundamental no cotidiano do
Ao abrir o Instagram do Banese, é possível identificar a técnico bancário, uma vez que permite o(a)
seguinte mensagem:
(A) inovação nos métodos operacionais
Para o Banese, 2024 foi tempo de ir além. (B) detecção de falhas no ambiente digital
Como banco, crescemos em números e avançamos na (C) mineração de dados sobre tendências de consumo
qualidade dos produtos e serviços que ofertamos ao (D) acompanhamento da continuidade das vendas
povo sergipano. (E) apuração de novos segmentos de mercado

Como agentes do desenvolvimento regional, apoiamos 59

iniciativas que nos aproximam da nossa gente, no tu- Mais de quinze reclamações de clientes já haviam che-
rismo, no esporte, na cultura e em ações sociais que gado à gerência, e o gerente resolveu agir. Ele analisou
fortalecem o estado e promovem oportunidades para a rotina da agência sob sua responsabilidade e perce-
todos. beu que era necessário ampliar o treinamento da equipe.
Em 2025, a parceria tá garantida! Estaremos ao lado Cada operação era realizada de um jeito, de acordo com
dos sergipanos com novos projetos, mais inovação e o funcionário que a realizava, e os clientes demonstra-
o compromisso de sempre. Continuaremos tocando o vam contrariedade frente a essas diferenças na entrega
coração dos sergipanos e construindo juntos um futuro dos mesmos serviços.
ainda mais próspero. Nesse caso, a característica diferenciadora dos serviços
Essa promoção do banco é denominada em questão é denominada
(A) venda pessoal (A) inseparabilidade
(B) relações públicas (B) intangibilidade
(C) boca a boca (C) homogeneidade
(D) marketing direto (D) variabilidade
(E) merchandising (E) perecibilidade

TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A 16 GABARITO 2

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60 64
A ética profissional do atendente bancário engloba o seu O gerente do Banese de uma determinada localidade foi
comportamento perante os clientes. designado para compor comissão de estudos com a fina-
Um funcionário age de forma ética quando lidade de melhorar os processos de gestão na sua unida-
de, com reflexos em unidades similares do banco. Após
(A) segue os princípios e os valores estabelecidos pela
vários debates, o grupo de trabalho apresenta relatório
empresa.
baseado em normas aprovadas por inúmeras instituições
(B) respeita as diretrizes socioeconômicas das políticas
financeiras.
governamentais.
(C) valoriza a cultura organizacional e a obediência aos De acordo com o Normativo SARB no 21/2019, o Progra-
superiores. ma de Integridade para Prevenção à Corrupção e a outros
(D) garante a máxima lucratividade na comercialização atos lesivos à Administração Pública nacional ou estran-
dos produtos. geira é baseado em princípios e procedimentos, desta-
(E) prioriza a rentabilidade do banco diante das necessi- cando-se o objetivo de atuar de acordo com os ideais de
dades do mercado. comportamento, atitudes e resultados que se esperam de
seus funcionários e no relacionamento com clientes e ter-
61 ceiros, com a observância de parâmetros da Instituição
O técnico bancário precisa adotar um comportamento Financeira Signatária, considerados como seus valores
profissional, tomando certos cuidados no atendimento ao (A) empresariais
público. Um dos primeiros passos para essa atitude é co- (B) preservados
nhecer e se identificar com os pilares fundamentais que (C) deontológicos
definem a identidade corporativa de um banco. (D) morais
Esses pilares são os seguintes: (E) cognitivos
(A) logomarca, slogan e campanhas institucionais
(B) imagem, cultura e rendimentos corporativos 65
(C) visão, missão e valores organizacionais Determinado integrante dos quadros do Banese foi sor-
(D) conduta ética e resultados operacionais teado para realizar curso de finanças em prestigiada
(E) estratégia, tática e operações cotidianas universidade americana com o objetivo de apreender os
modernos sistemas bancários e colher os novos produtos
62 utilizados no mercado internacional. Ao retornar ao Bra-
A diretoria de um banco de investimentos pretende adotar sil, retoma sua carreira no banco e passa a ocupar cargo
uma estratégia baseada em uma segmentação comporta- de gerência em unidade especializada em clientes de alto
mental em seu próximo planejamento. poder aquisitivo. Para demonstrar seu conhecimento pro-
fundo do mercado internacional, passa a utilizar jargões
Sendo assim, ela deverá direcionar suas ações para o se- estrangeiros no contato diário com a vasta clientela do
guinte público-alvo: banco.
(A) moradores em áreas nobres das capitais brasileiras
(B) clientes com investimentos acima de cinco milhões de Nos termos do Normativo SARB no 27/2023, o gerente, no
reais contato diário com a clientela, deve
(C) pessoas descontraídas, com estilo de vida sofisticado (A) analisar em quadros estatísticos a rentabilidade dos
(D) cidadãos residentes nas três maiores cidades do país produtos vendidos para demonstrar amplo apuro téc-
(E) jovens recém-formados da classe média/alta nico.
(B) intentar contato com palavras simples para facilitar a
63 comunicação ao cliente, sem prejuízo da clareza da
A prospecção é uma etapa importante da pré-venda dos explicação dos produtos bancários.
serviços bancários, na qual se deve (C) demonstrar, com quadros comparativos, a qualidade
das aplicações financeiras, remontando a sua experi-
(A) apurar informações confiáveis sobre novos clientes. ência no exterior, para aclarar a sua relevância.
(B) identificar as dúvidas dos clientes durante o atendi- (D) manifestar o seu vasto conhecimento técnico para de-
mento. monstrar a capacidade dos integrantes do banco.
(C) realçar os diferenciais na apresentação da marca. (E) utilizar termos bancários para explicar as complexas
(D) apresentar os benefícios e as vantagens disponíveis operações que serão realizadas com o patrimônio do
para os clientes. cliente.
(E) propor novos produtos para clientes antigos.

GABARITO 2 17 TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A

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ATUALIDADES 68
A partir de 2008, quando foi apresentado o Bitcoin, o rá-
DO MERCADO FINANCEIRO pido desenvolvimento de tecnologias relacionadas aos
criptoativos e à tecnologia da blockchain trouxeram uma
66 perspectiva de adoção em massa das moedas digitais.
Por ser um país de proporções continentais e com muitas Com relação às moedas digitais, verifica-se que a(s)
regiões carentes de serviços financeiros, é fundamental
(A) moedas digitais emitidas por bancos centrais (CBDC,
que pequenos comércios, como farmácias e casas lotéri-
na sigla em inglês) são passivos das autoridades mo-
cas, possam atuar como intermediários na oferta de servi-
netárias, como o dinheiro em espécie, e têm conversi-
ços bancários no Brasil.
bilidade garantida com as moedas nacionais conven-
Em relação ao funcionamento dos correspondentes ban- cionais.
cários, verifica-se que o(s) (B) moedas digitais privadas globais, por não serem emi-
(A) correspondentes bancários seguem normas distintas tidas pelos governos nacionais, oferecem maior segu-
de compliance aplicadas aos bancos, pois atuam ape- rança e estabilidade de valor, pois não estão sujeitas
nas como intermediários de operações financeiras. às mudanças de política monetária.
(B) correspondentes bancários são os principais respon- (C) moedas digitais, apesar da sua difusão, não poderão
sáveis por falhas nos serviços que oferecem. substituir por completo o uso do dinheiro em espécie,
(C) serviços oferecidos pelos correspondentes bancários pois não possuem as funções básicas das moedas
são definidos exclusivamente pela instituição financei- convencionais.
ra contratante. (D) tecnologia blockchain, por ser descentralizada, im-
(D) estabelecimento comercial pode atuar como um cor- pede um registro seguro e confiável de pagamentos,
respondente bancário, desde que cumpra as regras contas, pedidos e outras transações.
de contratação definidas pelas instituições financeiras (E) criptomoedas como o Bitcoin são ativos que preser-
e pelo Banco Central do Brasil. vam o poder de compra dos seus detentores, exer-
(E) correspondente bancário necessita da autorização do cendo a função de reserva de valor no sistema finan-
Banco Central do Brasil para funcionar. ceiro internacional, tal como o Dólar e o ouro.

69
67 Uma loja de departamentos oferece aos seus usuários o
Poucos setores da economia sofreram tantas inovações sistema de cashback em seus cartões de fidelidade, que
quanto o setor bancário. Novos entrantes proporcionaram consiste em dar desconto equivalente a 1% do valor da
um aumento de concorrência com instituições financeiras compra atual nas compras seguintes nessa loja.
tradicionais, o que só foi possível devido ao grande incre- Esse tipo de arranjo de pagamento é considerado
mento tecnológico.
(A) semiaberto porque o cliente pode transferir os valo-
O aumento da participação desses novos entrantes ocor- res acumulados para outros sistemas de pagamento,
reu porque como o PIX.
(A) os novos entrantes tinham uma propensão a risco me- (B) híbrido, pois utiliza moeda interna e oferece integra-
nor, tornando suas taxas mais atraentes e seus balan- ção limitada com o sistema financeiro tradicional.
ços mais alavancados. (C) semifechado, pois o ecossistema envolve somente
(B) os novos entrantes eram menos expostos a riscos ci- a infraestrutura da instituição e do Banco Central do
bernéticos, o que aumentou sua competitividade fren- Brasil.
te aos bancos tradicionais. (D) aberto, pois permite transações entre diversos estabe-
(C) as novas tecnologias reduziram barreiras de entrada, lecimentos parceiros da fintech.
permitindo que fintechs e outras empresas competis- (E) fechado, pois os pontos acumulados só podem ser
sem diretamente com bancos tradicionais ao oferecer utilizados em um ecossistema específico do estabe-
serviços digitais com custos menores. lecimento.
(D) o relaxamento das regulações do sistema financeiro
fez com que diminuísse a necessidade de capital, fo-
cando no aumento da eficiência competitiva do setor.
(E) os bancos tradicionais focaram sua atenção em pro-
dutos de intermediação financeira, desinteressando-
O
-se do mercado de pagamentos. H
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TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A 18 GABARITO 2

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O projeto de Open Banking do Banco Central do Brasil Há quase 5 anos, a cão-guia golden retriever Mellie e o
(BCB) foi posteriormente renomeado de Open Finance, mineiro Thiago Felipe Diniz Figueiredo, 37, são compa-
sinalizando para a sociedade sua maior abrangência. nheiros inseparáveis. Com direito a crachá e uniforme,
O projeto de Open Finance brasileiro diz respeito à(ao) Mellie acompanha o tutor, assessor de TI na Diretoria
de Tecnologia do BB (Ditec/BB), nas tarefas diárias. O
(A) fomento à digitalização dos meios de pagamento, re-
funcionário é deficiente visual e a cão-guia passou a ser
duzindo o uso de dinheiro em espécie.
fundamental em sua vida. [...] Mellie é norte-americana
(B) divulgação de dados pelo BCB, aumentando a trans-
e Thiago foi buscá-la em Ohio, nos Estados Unidos [...]
parência das transações financeiras.
em 2017. [...] Thiago ficou três semanas nas terras do
(C) compartilhamento de dados entre instituições autori-
Tio Sam, passando por treinamentos junto com o ani-
zadas pelo BCB, com o consentimento dos clientes.
mal. Apesar de extremamente dócil, Mellie não é consi-
(D) implementação de um arranjo de pagamentos digitais,
derada um pet e, por isso, há recomendações especí-
com liquidação centralizada pelo BCB.
ficas que devem ser seguidas não só por Thiago, mas
(E) abertura do sistema financeiro, permitindo a entrada
por todos que cruzam com a dupla pelos corredores do
de novas instituições financeiras.
banco. “Não se deve mexer com o cachorro quando ele
estiver em trabalho. Não oferecer comida, não pegar na
guia são algumas das orientações”, explica o bancário.
RODRIGUES, M. Conheça Mellie, cão-guia que “trabalha” no
Banco do Brasil em Brasília. Metrópoles, Distrito Federal, 10 dez.
2021. Disponível em: [Link]
conheca-mellie-cao-guia-que-trabalha-no-banco-do-brasil-em-
-brasilia. Acesso em: 31 jan. 2025. Adaptado.
COMPORTAMENTOS ÉTICOS,
Conforme apresentado na matéria anterior e de acordo
DIVERSIDADE E ESG com o Decreto no 5.904, de 2006, a presença de cão-guia
para auxílio de deficientes visuais
(A) está necessariamente vinculada ao uso de focinheira
71 em locais públicos e privados de uso coletivo, para
No Decreto no 8.727, de 2016, que dispõe sobre o uso do segurança do tutor e dos demais cidadãos.
nome social e o reconhecimento da identidade de gênero (B) é de amplo direito em locais públicos (como ruas e
de pessoas travestis e transexuais, fica estabelecido que praças), ainda que proibido em locais privados (como
(A) o nome social corresponde à designação segundo a cinemas e centros esportivos).
qual a pessoa travesti ou transexual é identificada em (C) é permitida, desde que o centro de treinamento do
sua certidão de nascimento, em concordância com o animal se localize em território nacional, sendo veda-
sexo biológico a ela atribuído em seu nascimento. do o uso de cães treinados no exterior em função da
(B) as instituições e as entidades da Administração Públi- barreira linguística.
ca federal direta, autárquica e fundacional, em seus (D) é direito da pessoa com deficiência, de maneira que
atos e procedimentos, ficam desobrigadas de adotar impedir ou dificultar seu ingresso ou permanência em
o nome social da pessoa travesti ou transexual, a des- locais públicos ou privados de uso coletivo pode incor-
peito de eventual requerimento ou demanda regula- rer em pagamento de multa.
mentada por lei. (E) é direito da pessoa com deficiência, porém pode incor-
(C) os servidores públicos, em função de suas atribuições rer em pagamento de taxa extra ou ingresso, quando
legais e funcionais, possuem a prerrogativa de, em aplicável, a ser acrescido do valor pago pela pessoa
seu ambiente de trabalho, fazer uso de expressões deficiente.
discriminatórias para referir-se a pessoas travestis ou
transexuais.
(D) a identidade de gênero diz respeito à forma como uma
pessoa se relaciona com as representações de mas-
culinidade e feminilidade, e leva em conta como isso
se traduz em sua prática social, sem guardar relação O
H
necessária com o sexo atribuído no nascimento. N
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(E) a pessoa travesti ou transexual apenas poderá re- SC
querer a inclusão de seu nome social em documentos A
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oficiais e nos registros dos sistemas de informação,
de cadastros e congêneres, respeitando o período de
carência de um ano a contar da data da contratação
do serviço junto ao órgão federal competente.

GABARITO 2 19 TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A

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Em artigo publicado na Revista da Universidade de São Alinhamento estratégico significa alinhar a estratégia
Paulo, uma professora de Direito Constitucional e Direitos de negócios de um banco para que seja consistente e
Humanos sustenta: contribua para os Objetivos de Desenvolvimento Sus-
tentável (ODS), o Acordo Climático de Paris e outras
Faz-se necessário combinar a proibição da discrimina-
estruturas nacionais, regionais ou internacionais rele-
ção com políticas compensatórias que acelerem a igual-
vantes, como os Princípios Orientadores da ONU sobre
dade como processo. Isto é, para assegurar a igualda-
Empresas e Direitos Humanos, onde um banco está
de não basta apenas proibir a discriminação mediante
melhor posicionado para fazê-lo através de seus ne-
legislação repressiva. São essenciais as estratégias
gócios. Essas estruturas articulam objetivos e desafios
promocionais capazes de estimular a inserção e inclu-
globalmente acordados para a construção de um futuro
são de grupos socialmente vulneráveis nos espaços
mais sustentável.
sociais.[...] Enquanto a igualdade pressupõe formas
UNEP FI. Princípios para Responsabilidade Bancária, 2019.
de inclusão social, a discriminação implica a violenta Disponível em: [Link]
exclusão e a intolerância à diferença e à diversidade. uploads/2022/07/PRB-Guidance-Document-PT-Documento-Guia-
O que se percebe é que a proibição da exclusão, em -[Link]. Acesso em: 23 fev. 2025.
si mesma, não resulta automaticamente na inclusão.
A Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climá-
Logo, não é suficiente proibir a exclusão quando o que
tica do Banese alinha-se ao pressuposto do texto e contri-
se pretende é garantir a igualdade de fato, com a efeti-
bui para que a empresa
va inclusão social de grupos que sofreram e sofrem um
consistente padrão de violência e discriminação. Nesse (A) atenda a todos os possíveis clientes sem limitações
sentido, como poderoso instrumento de inclusão social, de perfil.
situam-se as ações afirmativas. (B) incorpore os riscos socioambientais na gestão estraté-
PIOVESAN, Flávia. Ações afirmativas e direitos humanos. Revista
gica dos negócios.
USP, São Paulo, n.69, p. 40, março/maio 2006. (C) considere a ONU uma instância política sem respaldo
para impor diretrizes internacionais.
Considerando-se o texto anterior e de acordo com o Es- (D) evidencie a inexistência de riscos climáticos na atua-
tatuto da Igualdade Racial (Lei no 12.288, de 2010), as lidade.
chamadas ações afirmativas (E) desconsidere os acordos internacionais sobre susten-
(A) são políticas públicas que impedem o acesso univer- tabilidade e clima.
sal a direitos e oportunidades, ferindo, assim, o prin-
cípio da igualdade entre cidadãos e promovendo a 75
discriminação de grupos sociais. De 2020 a 2023, a Justiça do Trabalho, em todas as
(B) obstaculizam o desenvolvimento do país, na medida suas instâncias, julgou 419.342 ações envolvendo as-
em que favorecem a diferença racial, econômica e de sédio moral e assédio sexual. O volume de processos
gênero, entre outras, em detrimento do mérito e do julgados sobre assédio sexual cresceu 44,8% no perío-
esforço individual. do, e os de assédio moral aumentaram 5%.
(C) visam à penalização da discriminação racial, sem, Disponível em: [Link]
contudo, estarem associadas à garantia da igualdade trabalho-julgou-mais-de-400-mil-casos-de-assedio-moral-e-
de fato, não constituindo, dessa forma, instrumentos sexual/. Acesso em: 23 fev. 2025.
efetivos de inclusão social. Considerando-se que, no Brasil, o assédio sexual é tipifi-
(D) implementam determinações governamentais que fa- cado como crime há mais de 20 anos e que há uma sub-
vorecem grupos economicamente vulnerabilizados, notificação de crimes de natureza sexual, o aumento das
cujos efeitos pretendidos são a intensificação de desi- denúncias evidencia
gualdades econômicas e a exclusão social.
(A) o desmonte da cultura do assédio, fruto do passado
(E) são programas e medidas especiais adotados pelo
escravocrata e patriarcal da sociedade brasileira.
Estado e pela iniciativa privada para a correção das
(B) a ampla proteção da vítima quanto exposição pública
desigualdades (raciais, inclusive) e para a promoção
de assédio sexual sofrido.
da igualdade de oportunidades.
(C) as baixas taxas de punição dos processos disciplina-
res por assédio sexual.
(D) a conscientização, notadamente das mulheres, quanto
ao caráter criminoso e intolerável do assédio sexual.
(E) a inexistência ou fragilidade das instâncias corporati-
O vas de apoio às vítimas de assédio sexual.
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TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A 20 GABARITO 2

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Desde a promulgação da Lei Geral de Proteção de Dados O Departamento de Recursos Humanos do Banese é pre-
Pessoais (LGPD), o Brasil se tornou parte de um conjunto ocupado com o contínuo aprendizado dos colaboradores
seleto de países que contam com uma legislação espe- da instituição, buscando não somente o aperfeiçoamento
cífica para proteção de dados e da privacidade dos seus intelectual, mas a relação de integração entre as pessoas.
cidadãos. Em particular, os dados pessoais classificados Um dos temas recorrentes consiste em divulgar os crité-
como sensíveis são considerados especialmente impor- rios de boa administração, considerados como de boa go-
tantes e exigem cuidados extras. vernança corporativa.
Um exemplo de dado pessoal considerado sensível pela Nesse sentido, todos devem desempenhar suas funções
LGPD é a(o) com diligência, independência e com vistas à geração de
(A) hábito de consumo valor
(B) local de nascimento (A) destinado a tornar mais atrativa a aquisição da socie-
(C) CPF dade.
(D) renda bruta (B) intrínseco para tornar perene a relação com a socie-
(E) filiação a sindicato dade.
(C) social prevalecendo sobre o aspecto econômico de
77 atuação.
[...] o agente administrativo, como ser humano dotado (D) sustentável no longo prazo.
de capacidade de atuar, deve, necessariamente, distin- (E) consistente no lucro variável.
guir o Bem do Mal e o honesto do desonesto. Ao exer-
cer suas funções, ele não poderá desprezar o elemento 80
ético da sua conduta, devendo avaliar não apenas en- Um cidadão é um ativo investidor no mercado de capitais,
tre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conveniente tanto nacional como estrangeiro, utilizando-se, nessa ati-
e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas tam- vidade, de várias corretoras legalmente constituídas. Para
bém entre o honesto e o desonesto. realizar determinadas operações, realiza consultas com
MEIRELLES, Hely Lopes. Direito Administrativo Brasileiro. 42 especialistas, buscando dados para minimizar os seus ris-
ed. Malheiros; São Paulo: 2016. p. 94. Adaptado. cos, diante da volatilidade do mercado. Uma de suas fon-
O princípio constitucional da administração pública sobre tes apresenta informação relevante, não divulgada, que
o qual Meirelles reflete, ao analisar a atuação do agente acarreta um aporte vultoso e grandes lucros.
administrativo, é o princípio da Nos termos do Código de Conduta Ética do Banese, não é
(A) publicidade possível efetuar a compra e venda de ações desse banco
(B) moralidade com base em informações
(C) eficiência (A) qualificadas
(D) legalidade (B) importantes
(E) impessoalidade (C) anônimas
(D) emprestadas
78 (E) privilegiadas
A integridade é um dos pilares da segurança da informa-
ção. O controle de integridade permite determinar altera-
ção ou destruição intencional e alteração ou perda aci-
dental de dados, ou seja, assegura que as alterações nos
dados sejam detectáveis.
Um mecanismo de segurança amplamente usado para
produzir o código de verificação de integridade é o(a)
(A) cifragem simétrica
(B) envelope digital
O
(C) senha de uso único H
N
(D) resumo de mensagem U
(E) certificado digital SC
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GABARITO 2 21 TÉCNICO BANCÁRIO I - PROVA A