Gestão da

Inovação.
Processos de inovação.

Prof. Henrique Chiavelli

• Unidade de Ensino: 02

• Competência da Unidade: Conhecer as principais

características do processo de inovação.

• Resumo: Nesta Teleaula iremos conhecer quais as etapas do

processo de inovação. Entenderemos qual a importância
desse processo para o desenvolvimento das organizações.

• Palavras-chave: Inovação, processo, empresa.

• Título da Teleaula: Processos de inovação.

• Teleaula nº: 02
Conteúdo Aula 2
Unidade 2 - Processos de inovação

Seção 2.1 - Processo de inovação

Seção 2.2 - Seleção da inovação Fonte: Microsoft Office 365

Seção 2.3 - Implementação da inovação

 Contextualização
Como obter essas
O que são ideias
ideias?
criativas?

Precisa ser
criativo para
ter ideias?

Qual o fluxo necessário

para uma ideia se
Fonte: IstockPhoto.
ID: 905840442 tornar um projeto?
Tópicos da aula
• Criatividade.
• Design Thinking.
• Processo de inovação (Etapa Seleção). Gestão
de Portfólio.
• Desenvolvimento de produtos.
• Ciclo de vida do produto.
• Processo de inovação. (Etapa Implementação)
Processo de
inovação
 Processo de inovação

Fonte: LD. Pg. 62

O Processo de inovação, proposto por Tidd, Bessant

e Pavit (2008) é o modelo composto por três etapas
principais (busca – seleção – implementação) e pelo
aprendizado que permeia todas elas.
Processo de inovação
O fluxograma do processo de inovação tem início com a
busca por novas ideias, que podem vir de varias fontes:

• Novas Tecnologias
• Mudanças nas leis e regulamentações
BUSCA • Mudanças nos comportamentos dos
(fontes) consumidores
• Alterações demográficas
• Pressão dos competidores
 Novas ideias

Ambiente interno Empurradas pela tecnologia

ou externo ou puxadas pelo mercado

A maioria das inovações é fruto de uma

combinação complexa de forcas internas
e externas, da tecnologia e do mercado.
 E como gerar ideias???

- Facilitador;
- Grupo de pessoas;
Brainstorm Brainwriting
- Escrever as ideias
em 5 min;
- Facilitador;
- Grupo de pessoas;
[Link]
- Contribuição com ideias
/F47yJmc6PeLdmjwU9
relacionadas ao tema;
- Proibido críticas
Criatividade
Criatividade é também a
C capacidade de criar uma
R Ser criativo é buscar solução que é ao mesmo
I soluções novas ou tempo inovadora e
A diferentes para apropriada
T problemas novos ou (STERNBERG; LUBART, 1999)

I antigos. A própria
V palavra criatividade
A vem da palavra criar,
D ou seja, fazer algo
E novo.
Bloqueios que podem inibir a criatividade
• Situações de pressão;
• Querer acertar logo na primeira vez;
• Ter medo de errar;
• Ambiente punitivo com os erros;
• presunção de que existe apenas uma resposta
correta para todos os problemas.
• modelo mental que as pessoas desenvolvem.
• busca pelos resultados de curto prazo (imediatos)
 - Falta de motivação;
Características inibidoras - Falta de habilidade ou experiência,
da criatividade - Inflexibilidade;
- Despreparo social.

Características promotoras da criatividade

alguns traços de personalidade (iniciativa,

independência de pensamento e ação, flexibilidade,
persistência, autoconfiança, coragem e disposição para
correr riscos), a automotivação, algumas habilidades
cognitivas, expertise na área e habilidades grupais.
 Design Thinking

Fonte: Boas, 2018.

O design thinking é uma nova abordagem para solucionar

problemas, que coloca as pessoas (usuários ou
desenvolvedores) no centro do processo de desenvolvimento.
Exemplo
• Elis acaba de assumir a gestão da confecção de
sua família.
• A empresa existe há 60 anos e sempre se
destacou no mercado por suas estampas.
• Aumento da concorrência;
• Redução da margem de vendas;
• Elis assumiu o posto com o objetivo de mudar
este cenário.
Exemplo
Você foi contratado como especialista você especialista e consultor em
inovação, para auxiliá-la a implementar essa estratégia.
Ela precisa implementar um processo de inovação.
Você poderia ajudar Elis? Quais são as etapas de um processo de inovação?
Como a Elis pode tornar a busca por ideias mais eficiente?
Quais ferramentas podem ajudá-la a selecionar
as oportunidades que encontrar?
Como ela pode levar as ideias para o mercado de
maneira mais assertiva?
Solução: Exemplo
- O fluxograma da inovação é formado por 3 etapas
(Busca – Seleção – Implementação).
- Na etapa de busca, a empresa precisa entender os
problemas dos clientes ou identificar as oportunidades
do mercado e gerar ideias que possam ser exploradas.
- Na seleção, a empresa utilizara técnicas para identificar
os projetos que deverão ser levados adiante.
- Na implementação, a empresa precisa saber como
inserir as novidades no mercado.
 Fonte:: LD. Pg. 72

Solução: Exemplo
Solução: Exemplo
• Pressionar para que a inovação ocorra nos
momentos definidos.
• A empresa ser intolerante e punir o erro sempre
que alguém tenta algo diferente.
• Acreditar que existe apenas uma maneira correta
de fazer as coisas e evitar tentar fazer diferente.
• Pressão por resultados de curto prazo.
• Os modelos mentais que as pessoas já possuem.
Seleção da
inovação
Seleção de ideias
É importante que, na etapa de seleção, a empresa
saiba balancear aspectos de tecnologia e de
mercado.
Ela precisa estar atenta às novas demandas dos
clientes, do mercado e do contexto no qual está
inserida, mas também deve olhar as novas
tecnologias que aparecem, pois ela precisa estar
atualizada.
Seleção de ideias
As ideias que a empresa selecionará devem estar
alinhadas com a sua estratégia (por exemplo, os
setores que ela pretende atuar ou os segmentos
de clientes que quer priorizar).

Isso não quer dizer que a empresa deve deixar de

observar situações momentâneas que gerem
oportunidades que não estavam previstas na sua
estratégia.
Seleção de ideias
Ferramentas que auxiliam no processo de Seleção:

 Foco nos benefícios esperados

Gestão de Portfólios  Utilização de modelos econômicos
 Modelos de matriz de portfólio
Modelo de Matriz de Portfólio

Fonte: LD. Pg, 83

Desenvolvimento de produtos
É uma atividade que tem início desde a busca pela ideia, passa pela seleção
e irá acompanhar o projeto na próxima etapa, de implementação.

[Link]
Avaliação do ciclo de vida

Fonte: Boas, 2018.

Exemplo

• A etapa de estimulação das ideias na empresa

foi um sucesso;
• Muitas ideias e recursos escassos.
• Você deve ajudar Elis a escolher os projetos e a
definir: quais a empresa deve levar a frente,
quais deve deixar em espera e quais deve
descartar.
Solução: Exemplo
1º Passo:
• Definir critérios para a escolha dos projetos
(aplicar em vários momentos do desenvolvimento
de produtos);
• Utilizar ferramentas de gestão de portfolio;
• Foco nos benefícios esperados;
• Foco nos modelos econômicos;
• Utilização de uma matriz.
Solução: Exemplo
• Elaborar o plano para o desenvolvimento do
produto (auxiliar no processo de seleção);
• Avaliar o ciclo de vida das industrias nas quais os
projetos que ela ira analisar podem se encaixar.
 Fonte: LD. Pg. 90

Solução: Exemplo
Implementação da
inovação
Implementação de ideias
Na etapa de implementação, a empresa deve se organizar para
executar todo o projeto de inovação, lançá-lo no mercado e
acompanhar seus resultados, propondo melhorias sempre que
necessário.
 Aquisição

3 fases  Execução

 Lançamento e sustentação
Implementação de ideias
AQUISIÇÃO

Nesta fase, a empresa deverá identificar os

recursos tecnológicos que serão necessários para o
desenvolvimento de sua inovação que ela possui
internamente, os recursos que ela não possui, mas
irá desenvolver, e os que ela deverá adquirir no
mercado.
Implementação de ideias: Aquisição

Uma solução inovadora irá surgir da combinação entre os

novos conhecimentos e aqueles que a empresa já possui.
A empresa não precisa apenas identificar quais recursos
ela ira adquirir, ela precisa definir como esses recursos
serão trabalhados e combinados..
A empresa precisa saber quais recursos adquirir
externamente e quais desenvolver internamente.
Implementação de ideias: Aquisição
A maioria das inovações é derivada de uma nova
combinação de conhecimentos já existentes e não
necessariamente fruto de alguma nova descoberta
tecnológica ou científica. Portanto, cabe a empresa
conhecer o que ela já possui internamente, o que
existe de novo no ambiente em que esta inserida e
que pode ser útil no desenvolvimento de
inovações e o que ela precisa desenvolver, pois
não existe uma fonte externa confiável.
Implementação de ideias: Aquisição
Existem varias fontes de recursos externos para a inovação,
os mais relevantes são as universidades, institutos de
pesquisas e as outras empresas. A importância da tecnologia
gerada externamente a empresa esta aumentando mesmo
entre as grandes empresas.

Esse movimento é conhecido como

inovação aberta.
Implementação de ideias
EXECUÇÃO
Nesta fase, a grande tarefa é fazer a inovação
acontecer, ou seja, gerenciar todo o caminho, desde a
ideia até o produto ou processo inovador concluído.
É preciso estar atento para reduzir o risco do
processo de inovação, fazendo com que projetos
que não terão sucesso sejam abortados o mais cedo
possível e evitando que projetos de sucesso fiquem
pelo caminho.
Implementação de ideias: Execução
Um ponto a ser observado na fase de execução dos
projetos de inovação é a importância das ações
realizadas nos momentos iniciais.

Muitas empresas tem envolvido ate clientes e

fornecedores nessas etapas iniciais para conseguir
dar maior celeridade e assertividade ao processo, e
assim diminuir os riscos e melhorar a
previsibilidade.
Implementação de ideias: Execução
É importante também que exista o envolvimento
de equipes multidisciplinares nas etapas de
execução do projeto.

Outro ponto que deve ser levado em consideração

e a criação de uma estrutura adequada para os
projetos, ou seja, a forma como as organizações se
estruturam ou como configuram seu desenho
organizacional.
Implementação de ideias: Execução
Alguns pontos importantes da execução de um processo de inovação
são:
- Processo com pontos de analise intermediários (portões ou gates).
- Grande atenção nas etapas iniciais do processo.
- Incluir fornecedores, clientes e outros parceiros no processo.
- Criar equipes multidisciplinares.
- Desenvolver um processo não linear.
- Utilizar engenharia simultânea.
Exemplo
João tem uma média empresa de softwares que
criou há cerca de cinco anos.
No início, seu principal produto era super inovador
e ele conseguiu conquistar diversos clientes, mas,
com o tempo, os concorrentes começaram a se
aproximar e João passou a ficar preocupado.
Problema com a concorrência.
Exemplo
O que João pode fazer para se manter
competitivo?
Como inovar sem ter o mesmo orçamento que as
gigantes do setor?
Como se organizar para adquirir inovações e
tecnologias externas a empresa?
Solução: Exemplo

Procurar outras empresas

(desenvolver tecnologias
[Link]

Criar uma equipe de P&D

Lançamento e
Sustentação
Aprendizado e gestão
do conhecimento
 Implementação de ideias
LANÇAMENTO E SUSTENTAÇÃO
Apenas desenvolver um ótimo produto já não é mais suficiente, a
empresa precisa desenhar estratégias para preparar o mercado para
recebê-lo quando ele for lançado de maneira especial e, posteriormente,
durante todo o seu ciclo de vida.

Deve-se pensar na estratégia de lançamento

(convencimento dos primeiros usuários) e de sustentação
(convencimento de outros usuários).
Implementação de ideias: Lançamento e sustentação

A Apple e especialista nesta etapa de

lançamento. Ela prepara eventos
grandiosos e anuncia antecipadamente
seus lançamentos de novos produtos.
Isso cria uma grande expectativa nos [Link]

clientes e faz com que os novos

produtos tenham grande visibilidade.
Implementação de ideias: Lançamento e sustentação
• Usar protótipos ou versões beta do produto
com consumidores para testa-lo.
• Testar o produto inicialmente em alguns
mercados selecionados e observar a reação das
pessoas. [Link]

• Testar diferentes formas de lançamento do

produto em regiões distintas
Implementação de ideias: Lançamento e sustentação
Criar, na etapa de desenvolvimento do produto, toda a sua estratégia
de Marketing (garantir a sua sustentação no mercado no médio e
longo prazos. Nesta estratégia, deve-se definir:
Público-Alvo Pontos de
vendas
Posicionamento
de mercado Estratégia de
distribuição
Competidores Estratégia de
Preço divulgação
Aprendizado e gestão do conhecimento
A organização deve ter ferramentas que a permitam aprender em
cada uma das etapas do processo, e, com isso, gerar conhecimento
para realimentar o sistema com as lições assimiladas.

Com uma gestão do conhecimento adequada a

empresa e capaz de gerar atividades novas e
aprimoradas a partir das informações obtidas pelo
processo.
Exemplo
Elis acabou de assumir o comando e gestão da
fabrica de sua família;
Elis esta animada e os funcionários também estão
super empolgados.
Os projetos que deverão seguir em frente neste
primeiro momento já estão selecionados, e agora e
hora de executá-los e preparar sua ida para o
mercado.
Exemplo
Quais são as boas práticas que a empresa pode
usar no momento de execução do projeto de
inovação?
Quais são as tarefas que ela precisa realizar no
momento do lançamento?
Solução: Exemplo
Propor boas práticas que a empresa pode instituir;
Mostrar que o início do processo de inovação deve ser visto
com muita atenção;
criar uma estrutura que permita a existência de equipes
multidisciplinares;
pensar no lançamento e sustentação dos projetos de
inovação no mercado;
Solução: Exemplo
- Criar uma estratégia de lançamento, que começa
antes mesmo de o produto ir para o mercado.
- Pensar em todos os elementos de marketing do
produto que irão garantir sua sobrevivência no
médio e longo prazos;
- Definir o seu preço, locais e formas de distribuição,
pontos de venda onde o produto será vendido,
entre outras informações importantes.
 [Link]

Solução: Exemplo
Recapitulando
Recapitulando

Ferramentas
Seleção de
para a busca de
ideias
ideias
Processo de
inovação

Equipe
Implementação envolvida no
de ideias Processo de
Inovação