Informação
Analógico/RDSI/GeoCENTREX
Controle da Facilidade Offline (FCOFF)
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Controle da Facilidade Offline (FCOFF) Informação
Analógico/RDSI/GeoCENTREX
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ficam reservados os direitos de exclusividade. O cumprimento do
constante nas especificações técnicas e nas descrições de facili-
dades só é obrigatório quando acordado em contrato específico.
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Índice
1 Definição . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2 Modo de operação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
3 Entrada controlada pelo assinante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4 Registro de tarifação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
5 Administração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
6 Requisitos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
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1 Definição
A facilidade Controle de Facilidade Offline (FCOFF) oferece ao assinante fácil con-
trole da facilidade (ativação, desativação, consultar estado) com o auxílio de uma con-
versação com mensagem gravada e voz controlada.
Assinantes que raramente utilizam suas facilidades e necessitam repetidamente olhar
os procedimentos de entrada serão particularmente encorajados pela facilidade de uti-
lização para ajudar suas facilidade mais freqüentemente.
Nó de rede
Código de serviço
IVPS
Facilidade 1
Facilidade 2
●
●
●
Facilidade n
ativar
desativar
modificar
solicitar
Benefícios para o operador
– receita superior se a utilização das facilidades for tarifada.
Benefícios para o assinante
– uso do serviço mais amigável ao usuário;
– não restrito à central local, [Link]. o assinante tem a possibilidade para ativar as faci-
lidades de linhas de negócios a partir de sua própria linha privada.
Disponibilidade
Analóg. RDSI
Assinante X X
Assinante GeoCENTREX X X
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Uso e efeito
Assinante Assinante
chamador chamado
Uso de FCOFF X ---
Uso de FCOFF X ---
Interações
Para interações com outras facilidades, ver Interações entre facilidades.
2 Modo de operação
Existem dois diferentes modos para acessar a facilidade Controle de Facilidade Offli-
ne:
– se um assinante faz a ligação de sua própria linha, a facilidade é acessada pela dis-
cagem de um número de serviço;
– se um assinante faz a ligação de uma linha remota, o assinante tem que introduzir
um número de serviço e, seguindo os avisos feitos pelo sistema de conversação,
seu próprio número de assinante e senha (PIN).
Aos assinantes é oferecido um menu com suas facilidades. Um assinante pode então
selecionar uma das facilidades para ativação, desativação, modificação e solicitação.
Os assinantes podem selecionar uma facilidade por voz ou pela introdução de números
específicos DTMF. São também permitidas entradas combinadas (voz e DTMF).
A função de reconhecimento de voz do sistema de conversação reconhece os números
falados e as palavras que foram pré-definidas - por exemplo, YES, NO, STOP.
As linguagens de reconhecimento de voz são específicas para o projeto.
Mensagens gravadas do sistema informam os assinantes das entradas feitas.
A facilidade Controle de Facilidades Offline fornece aos assinantes mais conforto quan-
to utilizando as seguintes facilidades controláveis:
Serviços complementares para o assinante
ABBD Discagem Abreviada
ACR Rejeição de Chamada Anônima
ACS Serviço de Chamada de Alarme
CAC Código de Acesso à Operadora de Longa Distância
CALR Restrição de Identificação do Terminal Chamado
CCIB Conclusão de Chamada Ocupada por Internet
CFAN Transferência Temporária para Qualquer Número
CFFA Transferência Temporária para uma Mensagem Gravada Fixa
CFGA Transferência Temporária para um Grupo de Mensagem Gravada
Tab. 2.1 Visão geral da facilidade FCOFF
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Serviços complementares para o assinante
CFO Transferência Temporária para um Operador
CFVMS Transferência Temporária para um Serviço de Correio de Voz
CLIR Restrição de Indetificação do Terminal Chamador
CNIR Restrição de Identificação do Nome do Chamador
COLR Restrição de Identificação do Terminal Conectado
CW Chamada em Espera
CWIB Chamada em Espera Ocupado por Internet
DEB Faturamento Detalhado
DND Não perturbe
DR Toque Distinto
FDC Chamada com Destino Fixo
GFR Reset Geral da Facilidade
LH Busca de Linha
MCI Identificação de Chamada Maliciosa
OICB Bloqueio de Chamada
PIN Número de Identificação Pessoal
PRNG Toque Paralelo
RCCR Rejeição de Chamada a Cobrar
RFC Rejeição de Chamadas Transferida
SCA Aceitação de Chamadas Seletiva
SCF Transferência Temporária Seletiva
SCO Origem de Chamada Seletiva
SCR Rejeição de Chamada Seletiva
SCW Chamada em Espera Seletiva
SR Toque Seletivo
VDP Proteção de Voz e Dados
Tab. 2.1 Visão geral da facilidade FCOFF
Capacidade
A capacidade inicial depende do número de UI-LTG utilizado.
A taxa de utilização máxima depende dos serviços que são utilizados do UI-LTG.
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3 Entrada controlada pelo assinante
A facilidade FCOFF oferece uma maneira mais confortável para executar a entrada
controlada pelo assinante que o usual (seqüência de dígitos iniciando com o código de
acesso).
Utilização da facilidade
• Discagem do número de serviço
1 2 3 4 5 6
Mensagem gravada:
Isto é um gerenciamento de
serviço automático....
• Seleção da linguagem (se necessário):
1 Para inglês, disque 1
Para ----------, disque 2
2
• Seleção local/remota:
1
2 Para entrada local, disque 1
Para entrada remota, disque 2
0 Para sair, disque 0
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• Seleção da aplicação:
entrada local (sem MSN)
Mensagem
gravada:
1 Para assinatura, disque 1
Para administração, disque 2
2
Para sair, disque 0
0
• Administração do serviço:
Mensagem
gravada:
1
2 Para aceitação de chamada seletiva, disque 1
Para rejeição de chamada seletiva, disque 2
3 Para transferência temporária seletiva, disque 3
4 Para toque distinto, disque 4
Para outras facilidades, disque 5
5 Para ir ao menu principal, disque 0
Este menu contém apenas as facilidades FCOFF assinadas.
• Aceitação de chamada seletiva:
Mensagem
gravada:
A aceitação de chamada
seletiva foi aceita
Verificação do PIN (a verificação do PIN só é necessária se o
PIN for necessário e se o PIN não foi discado/verificado anterior-
mente na comunicação)
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• Aceitação de chamada seletiva ativada:
Mensagem
gravada:
A lista está ativada. Favor selecio-
nar uma operação.
2
Para desativar a lista, disque 2
3
Para modificar a lista, disque 3
4 Para consultar a lista, disque 4
Para ir ao menu principal, disque 0
0
• Verificação do PIN com sucesso
Mensagem
gravada:
Favor discar seu PIN.
• Para desativar a lista:
Verificação da SCI
com sucesso
A lista da tela foi desativada
com sucesso.
Verificação da
SCI sem sucesso
A lista da tela não pode ser desativada.
Favor tentar mais tarde.
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• Menu principal
Mensagem
gravada:
Favor selecionar a função principal para
continuar a comunicação.
1 Para selecionar uma outra operação para o
mesmo serviço, disque 1
2
Para selecionar uma outra lista, disque 2
3
Para assinatura de serviços, disque 3
4 Para selecionar um outro número de assinatu-
ra, disque 4
0
Para sair, disque 0
• Sair:
Mensagem
gravada:
Obrigado por utilizar este serviço.
Até logo.
Confirmação para entradas controladas pelo assinante
O resultado final de uma entrada controlada pelo assinante é anunciado ao usuário.
Uma definição é feita ao nível do nó de rede como se o controle de facilidade adicional
fosse possível sem substituir o monofone.
O resultado é seguido por uma mensagem gravada avisando o assinante para selecio-
nar uma outra facilidade (ou a mesma).
Entradas incorretas ou perdidas
Uma mensagem gravada indica se a data foi incorretamente introduzida ou nem intro-
duzida. O menu de entrada é novamento oferecido. Os assinantes tem três chances
para introduzir os dados ou corrigí-los. Se os dados ainda estiverem incorretos ou não
introduzidos, a conexão é terminada.
Entradas de assinantes perdidas são supervisionadas por um temporizador .
O número de entradas incorretas pode ser definido:
– para entradas PIN de assinantes individuais (padrão é 5);
– para outros procedimentos de entrada, por exemplo, o número do assinante da pró-
pria área e dados que podem ser introduzidos, tais como um número de transferên-
cia temporária (o padrão é 3).
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4 Registro de tarifação
Para uma entrada com sucesso um registro AMA é gerado. A FCOFF é tarifada como
uma entrada de assinante normal. A utilização do FCOFF não é marcada com destaque
dentro do bilhete AMA.
Durante a comunicação, alguns estados adicionais e informações de dados são anun-
ciados ao assinante (correspondendo a uma consulta) de modo a dar a ele uma inter-
face de usuário mais confortável. Estas informações adicionais serão apenas tarifadas
separadamente se o assinante terminar a comunicação antes de um SCI normal ter
sido executado. Para uma operação SCI terminada, a tarifação SCI normal será feita e
as informações adicionais estão livres de tarifação.
5 Administração
Autorização da facilidade
Nenhuma autorização para o assinante individual é necessária para a facilidade.
Entretanto, a entrada de uma linha remota necessita de uma autorização para Entrada
Controlada pelo Assinante Remoto (RSCI).
Tipos de acesso do assinante
A facilidade pode ser utilizada com os seguintes tipos de acesso do assinante:
Tipo Assinante GeoCENTREX
Analóg. RDSI Analóg. RDSI
Ramal principal X --- X ---
Acesso básico --- X --- X
PBX X --- X ---
PBX com BA e/ou PA --- X --- X
Linha PBX --- --- --- ---
Linha PBX com Discagem Direta ao Ramal --- --- --- ---
(DDI)
Linha PBX, conectada como um assinante --- --- --- ---
Telefone público --- --- --- ---
Ramal para cham. de emergência --- --- --- ---
Linha MLHG --- --- --- ---
Console de operador básico --- --- --- ---
Console de operador MAC --- --- --- ---
Tarifação
Para maiores informações, favor consultar o OMN:EXCH-TA.
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Administração do sistema
Os dados de facilidade a seguir podem ser administrados nos nós de rede:
– indicação de dados da facilidade;
– liberação de uma facilidade para o FCOFF;
– registro de utilização da facilidade pela medição de tráfego;
Para informações adicionais favor referir-se ao OMN:EXCH-SY.
Administração do assinante
Para informações adicionais favor referir-se ao OMN:EXCH-SU.
Administração do GeoCENTREX
Para maiores informações, favor consultar o OMN:EXCH-CTX.
6 Requisitos
Hardware
Como um acessório de HW especial para operação da comunicação, o nó de rede tem
o “Sistema de Processamento de Voz Integrado” (IVPS).
O hardware do IVPS está localizado no estágio de linha/tronco G (LTGG):
– módulo de reconhecimento de voz e receptor de código (SCR),
os módulos SCR detectam entradas de voz e DTMF;
– OCANEQ;
– módulo gerador de tom (TOG).
Sinalização
• sinalização entre os nós de rede,
sistema de sinalização no. 7 (SS7):
– lado do usuário RDSI (ISUP);
– lado do usuário de telefonia (TUP).
• sinalização do assinante:
Analógico
– duplo tom multifreqüêncial (DTMF)
RDSI
– sistema de sinalização do assinante digital no.1 (DSS1)
Interfaces de assinante
As interfaces para acesso ao assinante a seguir podem ser usadas:
– DLU
– LTG
– interface V5.1
– interface V5.2
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