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Comportamento Organizacional

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De acordo com a Consultoria McKinsey, pesquisadores descobriram

que, entre 2016 e 2030, a demanda por habilidades sociais e
cognitivas deve crescer até 26% em todas as indústrias. Entre
algumas das principais habilidades, estão:
I - criatividade e pensamento crítico.
II- tomada de decisão e processamento de informações complexas.
III - mindset conservador.
Está correto o que se afirma em

A I, apenas.

B I e II.

C I e III.

D II e III.

E I, II e III.

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 Você está liderando um grupo de estudo online, composto por
estudantes de diferentes regiões do Brasil. A comunicação eficaz
torna-se um desafio devido às diversas culturas e estilos de
aprendizado.
Questões
Como líder, qual estratégia você adotaria para melhorar a
comunicação e o entendimento entre os membros do grupo?

Utilizar apenas e-mails para comunicação, garantindo que

A
todos recebam a mesma mensagem.

Agendar reuniões regulares por vídeo, permitindo que todos

B
se expressem e se conheçam melhor.

Definir um único método de estudo, simplificando o

C
processo de aprendizado.

Enviar mensagens de áudio individuais para cada membro,

D
personalizando a comunicação.

Criar um fórum online onde apenas o líder posta

E
informações relevantes.

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Se a importância do potencial humano dentro das organizações não

pode ser mais questionada, deve-se procurar formas de envolver as
pessoas nos projetos que são desenvolvidos. Isso, no entanto,
depende:
I- da interação entre as pessoas.
II- do compartilhamento das informações e do conhecimento.

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 II- do compartilhamento das informações e do conhecimento.
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debate construtivo.

Qual(is) item(ns) está(ão) correto(s)?

A Os itens I, II e III.

B Apenas os itens I e III.

C Apenas o item I.

D Apenas os itens I e II.

E Apenas o item II.

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O conhecimento e a informação assumiram, brilhantemente, o papel

de atores principais no cenário das relações de produção, circulação
e serviços. A principal matéria-prima no mundo dos negócios já não
sai mais dos recursos naturais, mas da mente humana,
extraordinariamente rica, criativa e sem limites.
Fonte: VIEIRA, Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo Milano F. A dialética da
pós-modernidade: a sociedade em transformação. Rio de Janeiro:
FGV, 2004.
Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão reconhece a importância
do conhecimento, tornando-o fonte de valor indispensável à criação
de uma cultura de inovação. É correto dizer, portanto, que as
organizações devem:

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 promover ações que permitem a transferência de
A
conhecimento entre as pessoas

investir no desenvolvimento da inteligência técnica,

B
descartando a emocional.

estabelecer processos de aprendizagem isolados, sem

C
conexão entre as áreas de trabalho.

criar mecanismos para não misturar pessoas de opinião

D
diferentes.

ter um forte sistema de punição quando erros forem

E
identificados

5 Marcar para revisão

Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba

que diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação
eficaz, quando comunica fatos negativos aos seus superiores, ela
manipula as informações para que estes a vejam de forma mais
favorável. Logo, pode-se dizer corretamente que Ana Maria:

A pratica a percepção seletiva.

B utiliza a sensação coletiva.

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 C filtra o conteúdo da mensagem.

D escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações.

E mantém a natureza da informação.

6 Marcar para revisão

O processo de comunicação é complexo e possui barreiras para o

sucesso. São barreiras presentes no receptor que dificultam o
processo de comunicação:
I - Qualidade de presença e escuta ativa.
II - Tendência à avaliação e ao julgamento.
III - Preconceito e valores pessoais em dissonância com o conteúdo
da mensagem.
IV - Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor.
Está(ão) Correto(s):

A I, II e III, apenas.

B II, III e IV, apenas.

C I, II e IV, apenas.

D I, III e IV, apenas.

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 E II e III, apenas.

7 Marcar para revisão

Quando se comunica com as pessoas em seu trabalho, Maria

seleciona e organiza o que ouve a partir dos seus padrões de
referência. Logo, as suas influências sociais e culturais interferem na
forma como se comunica, ocasionando uma barreira regularmente
conhecida neste processo, que é a:

A Percepção Seletiva.

B Retroação.

C Mensagem.

D Comunicação Descendente.

E Comunicação Ascendente.

8 Marcar para revisão

Imagine que você é um líder de equipe em uma empresa e recebeu

um feedback de um colaborador sobre sua postura durante uma

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 reunião. O colaborador mencionou que você foi muito direto e poderia
ter sido mais empático. Qual seria a melhor atitude para aplicar a
inteligência emocional nesse contexto?

Refletir sobre o feedback e procurar maneiras de ser mais

A
acolhedor nas próximas interações.

Desconsiderar o feedback e manter o estilo direto, pois é

B
mais eficiente para a equipe.

Confrontar o colaborador, pois críticas podem prejudicar a

C
harmonia da equipe.

Reunir-se com o colaborador para exigir que ele

D
compreenda seu estilo de liderança.

Ignorar o feedback para evitar questionamentos sobre sua

E
postura.

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Carlos tem dificuldade em se manter focado em suas metas de

estudo para uma prova importante. Ele frequentemente se distrai com
redes sociais e adiamentos, adiando tarefas importantes para o último
momento. Qual técnica de disciplina focada poderia ajudar Carlos a
reduzir as distrações e cumprir seu cronograma de estudos?

Estudar apenas quando sentir motivação e inspiração, sem

A
horários rígidos.

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 Criar um cronograma de estudos com tarefas claras e
B
prazos específicos, além de reservar tempo para pausas.

Substituir todo o tempo livre pelas redes sociais,

C
recompensando-se por períodos curtos de estudo.

Ignorar as distrações completamente, forçando-se a estudar

D
por horas seguidas sem interrupção.

Consultar um colega para estudar junto, mesmo que isso

E
resulte em mais distrações durante o estudo.

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Imagine que você recebeu um feedback crítico em relação a uma

tarefa realizada em seu trabalho. Esse feedback trouxe pontos de
melhoria, mas também lhe causou frustração. Como você poderia
aplicar a inteligência emocional para transformar essa situação em
uma oportunidade de aprendizado?

Ignorar o feedback e continuar trabalhando da mesma

A
maneira.

Evitar receber feedbacks futuros para proteger suas

B
emoções.

Refletir sobre os pontos mencionados e avaliar como

C
implementar melhorias.

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 Enfatizar apenas os aspectos negativos do feedback em sua
D
autoavaliação.

Justificar o desempenho para seus superiores sem

E
considerar a crítica.

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