@mapeandoaprovacoes

MAPAS MENTAIS DE
INFORMÁTICA

Proibido o compartilhamento do material

Nome: Ederson Resende da Silva

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@mapeandoaprovacoes | Proibido o compartilhamento.

Nome: Ederson Resende da Silva

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 SUMÁRIO

CONCEITOS DE INTERNET 01

TIPOS DE CONEXÕES 02

DIREÇÕES DE TRANSMISSÃO 03

CLASSIFICAÇÃO DE REDES 04

PRINCIPAIS PROTOCOLOS 08

INTERNET, INTRANET E EXTRANET 11

NAVEGADORES 12

CORREIO ELETRÔNICO 31

MICROSOFT EXCEL 37

MICROSOFT WORD 41

MEMÓRIA RAM X MEMÓRIA ROM 46

PERIFÉRICOS DE ENTRADA, SAÍDA E MISTOS 47

MICROSOFT WINDOWS 48

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 1. Conceitos de
Internet A WWW é um sistema de informação desenvolvido
em 1989 por Tim Berners Lee e Robert Cailliau.
Permitindo ter acesso às informações
ligadas entre si através do protocolo HTTP
(HyperText Transfer Protocol).

NO BRASIL...
WWW TCP / IP

No Brasil, a internet
chegou em 1988, por meio O TCP/IP é a abreviação
de uma conexão entre um de (Transmission Control
computador da Protocol/Internet Protocol)
Universidade Federal do é fundamental para a rede de
Rio de Janeiro (UFRJ) e internet.
a rede da Universidade de
Maryland, nos Estados Esses dois protocolos
Unidos, sendo pública e garantem que pacotes de
comercial nos anos de informações cheguem de
1994 e 1995. forma correta e
SURGIMENTO segura.
Surgiu na década de 60, quando uma agência
do Departamento de Defesa dos EUA começou
a procurar alternativas perante uma eventual
guerra atômica que pudesse privar as pessoas
de se comunicar.

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 2. Tipos de Conexões

Tipos de Conexão

PONTO-A- PONTO-
PONTO MULTIPONTO

A conexão ponto a ponto (peer to peer ou p2p) é uma

rede que conecta dois dispositivos diretamente.
A conexão multiponto pode ser feita entre dois ou mais
dispositivos. Sendo assim, um único link é compartilhado
Se usa principalmente para conectar computadores,
entre vários dispositivos.
servidores e impressoras em uma única rede.
A largura de banda é dividida entre todos os dispositivos
Essa topologia é simples de implementar sendo usada conectados na rede.
geralmente em pequenas redes.

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 3. Direções de Transmissão

O modo de transmissão
unidirecional, que caracteriza-se
em uma ligação na qual os dados
SIMPLEX circulam num só sentido, ou seja,
do emissor para o receptor.

Exemplo: Rádio, TV.

É um tipo de transmissão de dados

em que os dispositivos podem
HALF- enviar e receber informações, mas
DUPLEX não simultaneamente.

Exemplo: Nextel.

É uma tecnologia de comunicação

FULL- que permite a transmissão
simultânea de dados em duas
DUPLEX direções. Isso significa que cada
extremidade da linha pode emitir e
receber ao mesmo tempo.

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 4. Classificação de Redes - Quanto à Dimensão,
Tamanho ou Área Geográfica.

P
Rede de computadores PERSONAL
PESSOAL (celular, AREA NETWORK
tablet, notebook, entre
outros).
PAN

Distância de alguns centímetros

a alguns poucos metros.

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 4.1. Classificação de Redes - Quanto à Dimensão,
Tamanho ou Área Geográfica.

L
LOCAL
Rede de computadores AREA NETWORK
de lares, escritórios,
prédios, entre outros.
LAN

Distância de algumas centenas

de metros a alguns quilômetros.

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 4.2 Classificação de Redes - Quanto à Dimensão,
Tamanho ou Área Geográfica.

M
METROPOLITAN
Rede de computadores AREA NETWORK
entre uma matriz e filiais
em uma cidade.
MAN

Distância de cerca de algumas

dezenas de quilômetros

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 4.3 Classificação de Redes - Quanto à Dimensão,
Tamanho ou Área Geográfica.

W
WIDE
Rede de computadores AREA NETWORK
entre cidades, países ou
até continentes.
WAN

Distância de algumas dezenas a

milhares de quilômetros

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 5. Principais Protocolos

Os computadores em uma rede podem usar softwares e hardwares diferenciados,

entretanto, o uso de protocolos permite que a comunicação ocorra uns com os outros
mesmo com características diferentes.

HTTP, SMTP, AFP, ICA, NETBIOS. TCP, UDP, IP, ICMP, Ethernet, USB,
FTP, SSH, LPP, NCP, NETBEUI. ARP Token DSL.
TELNET, IRC, NDR, TOX, RARP, Ring,
SNMP, XDR, PAD. NAT. Bluetooth,
POP3, IMAP, WiFi.
DNS.

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 5.1. Principais Protocolos

CAMADA DESCRIÇÃO PROTOCOLOS

FÍSICA Esta camada define as especificações elétricas e USB, DSL

físicas da conexão de dados.
Camada responsável por organizar os dados em frames
(ou quadros) e por estabelecer uma conexão nó-a-nó Ethernet, Token
ENLACE
entre dois dispositivos físicos que compartilham o Ring, Bluetooth, WiFi.
mesmo meio físico.
Camada responsável pelo endereçamento, roteamento e
IP, ICMP,
REDE entrega de pacotes individuais de dados desde sua
ARP RARP,
origem até o seu destino.
NAT.
Camada responsável por organizar dados em
TCP,
TRANSPORTE segmentos que eles cheguem ao destino livre de erros UDP,
(sem perdas, sem duplicações e em ordem). NETBEUI.
Responsável por permitir que duas ou mais aplicações
SESSÃO em computadores diferentes possam abrir, usar e fechar NETBIOS
uma conexão, chamada sessão.

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 5.2 Principais Protocolos

CAMADA DESCRIÇÃO PROTOCOLOS

AFP, ICA, LPP, NCP,

Camada responsável por definir o formato para troca de
APRESENTAÇÃO NDR, TOX, XDR,
dados entre computadores
PAD.

Responsável por habilitar o usuário, seja ele humano ou HTTP, SMTP, FTP,
APLICAÇÃO software, estabelecer a comunicação entre aplicações SSH, IRC, SNMP,
e acessar a rede. POP3, IMAP, DNS.

Os protocolos são essenciais para o funcionamento eficiente e

confiável da Internet sendo garantindo a comunicação confiável, a
segurança e a eficiência das comunicações entre os dispositivos e os
sistemas conectados.

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 6. Internet, Intranet e Extranet

A Internet é uma rede global de computadores

interconectados. Permite a comunicação e o compartilhamento
INTERNET de informações entre usuários em todo o mundo, sendo
acessível para todos os tipos de usuários.

A intranet é uma rede de computadores privada e interna que

opera dentro de uma organização, empresa ou instituição. Ela é
INTRANET projetada para permitir a comunicação e o compartilhamento de
informações entre os funcionários ou membros da organização,
mas não é acessível ao público em geral.

É uma rede de computadores que utiliza tecnologia de Internet

para compartilhar parte das informações ou operações de uma
organização com fornecedores, parceiros, clientes, ou outras
EXTRANET empresas. A principal diferença entre uma extranet e uma intranet
é que a extranet permite o acesso a usuários externos autorizados,
enquanto a intranet é limitada aos usuários internos da
organização.

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 7. Navegadores

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 7.1 Navegadores - Funcionalidades Comuns Mozilla Firefox
Internet Explorer

Também conhecida como modo incógnito ou modo privado, é uma função

Ctrl + Shift + P
presente na maioria dos navegadores de internet modernos. Quando
ativada, essa função permite que o usuário navegue pela internet sem que
o navegador salve informações sobre os sites visitados, como histórico
de navegação, cookies e dados de formulários.
Demais
Navegação Privativa Navegadores

Página Inicial Ctrl + Shift + N

Página aberta
Por padrão na
inicialização de
um navegador.

ALT + HOME

Atalhos Comuns

Abrir o Histórico = CTRL + H Fechar a aba = CTRL + W

Abrir nova aba = CTRL + T Adicionar site nos favoritos = CTRL + D
Abrir nova janela = CTRL + N Aumentar o Zoom na página = CTRL + <+=
Abrir o gerenciador de Downloads = CTRL + J Diminuir o Zoom na página = CTRL + <-=
Abrir nova janela anônima = CTRL + SHIFT + N Pesquisar no Google = CTRL + E

13 Nome: Ederson Resende da Silva

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 7.2 Navegadores - Funcionalidades Comuns

Cookies são pequenos arquivos de texto que um navegador de

internet armazena no dispositivo do usuário. Eles são criados
quando o navegador carrega um determinado website. O site envia
Barra de Favoritos informações para o navegador, que cria um arquivo de texto. São
usados principalmente para lembrar informações sobre o usuário,
É uma como preferências de navegação, informações de login etc
funcionalidade
presente na maioria Cookies
dos navegadores de
internet que permite
aos usuários marcar
e organizar páginas
da web que eles
consideram
importantes ou que
desejam visitar
novamente,
facilitando o acesso
rápido a esses
endereços.
Normalmente, essa
barra é localizada
logo abaixo da barra
de endereços do
navegador
Cache

Cache em navegadores de internet refere-se ao armazenamento

temporário de dados de páginas web para acelerar o
carregamento e melhorar a experiência do usuário em visitas
subsequentes ao mesmo site. O cache é uma parte crucial da
otimização do desempenho na web, pois reduz a latência e melhora
a velocidade de resposta dos sites

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 7.3 Navegadores O Internet Explorer deixou de funcionar
permanentemente no Windows 10 em 14/02/2023. Em
junho de 2022, a Microsoft desativou o suporte da
versão IE11, orientando que os usuários usassem o
Edge. Com isso, o Internet Explorer ficou
O Internet Explorer, muitas vezes indisponível na maioria dos sistemas operacionais a
conhecido pela sua sigla "IE", é partir do Windows 10.
um navegador que marcou uma era
na história da internet.
Desenvolvido pela Microsoft, foi
lançado em 1995 como parte do
pacote Windows 95 Plus!
Rapidamente se tornou o
navegador mais popular do mundo.
INTERNET
EXPLORER

A Microsoft optou por mudar

o foco para seu navegador
Microsoft Edge, que foi
O Internet Explorer chegou a lançado em 2015 e é
construído com base no
ser o navegador mais utilizado
projeto de código aberto
no mundo, com mais de 90% Chromium. O Edge oferece
dos computadores utilizando. melhor desempenho,
suporte a padrões da web e
segurança em comparação
com o Internet Explorer.

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 7.4 Navegadores

Microsoft Edge é o 1º
navegador com gerador de
Foi lançado em 2015 como imagem por IA integrado.
sucessor do Internet
Explorer e baseia seu
funcionamento no Chromium
do Google.
O Edge oferece uma
experiência de navegação A integração de recursos
rápida e eficiente, com MICROSOFT de inteligência artificial
recursos de segurança no Bing tem sido uma
robustos e integração EDGE alternativa para empresa
profunda com outros buscar dar mais
produtos e serviços da
Microsoft. popularidade aos seus
serviços.
Edge se destacou pela sua
ênfase na economia de
energia, proporcionando
uma maior duração da
bateria em dispositivos
móveis e laptops

16 Nome: Ederson Resende da Silva

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 7.5 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + Shift + B Mostrar ou ocultar a barra de favoritos

Alt + Shift + B Definir o foco no primeiro item na barra de favoritos

Ctrl + D Adiciona a página atual aos favoritos ou lista de leitura

Ctrl + E Aciona o campo de pesquisa na barra de endereço

Ctrl + F Localizar texto na página

Ctrl + H Abre painel de histórico

Ctrl + I Abre o painel de favoritos

Ctrl + J Abre o painel de downloads

Ctrl + K Duplica a aba

17 Nome: Ederson Resende da Silva
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 7.6 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + L Aciona a barra de endereços

Ctrl + N Abre uma nova janela

Ctrl + P Imprime a página atual

Ctrl + R ou F5 Atualiza a página

Ctrl + T Abre uma nova aba

Esc Para de carregar a página

Ctrl + W Fecha a aba atual

Ctrl + Shift + P Abre uma nova janela de Navegação InPrivate

Ctrl + Tab Pula para a próxima aba

Ctrl + Shift + Tab Volta para a aba anterior

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 7.7 Navegadores
O Mozilla Firefox já teve mais de um terço do
mercado de navegadores, atualmente, está presente
em menos de 8% dos computadores pessoais.
O Mozilla Firefox é um
navegador de internet de
código aberto desenvolvido
pela Mozilla Foundation e
uma comunidade de
voluntários.
MOZILLA
Lançado em 2002, o
Firefox rapidamente ganhou FIREFOX
popularidade devido à sua
ênfase na segurança,
privacidade e Navegadores mais utilizados:
personalização.
1º Chrome — 64,84%
2º Edge — 12,96%
3º Safari — 8,83%
4º Firefox — 7,57%
5º Opera — 3,23%

19 Nome: Ederson Resende da Silva

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 7.8 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

F5 ou Ctrl + R Recarrega a página.

Alt + Home Acessa a página inicial.
Ctrl + L Acessa o campo de URL.
Ctrl + P Imprime a página atual.
Ctrl + S Salva a página atual.
Ctrl + W ou Ctrl + F4 Fecha uma aba.
Ctrl + Tab Alterna entre as abas abertas.
Ctrl + T Abre uma nova aba
Ctrl + N Abre uma nova janela.
20 Nome: Ederson Resende da Silva
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 7.9 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + Shift+P Abre uma nova janela anônima.

Ctrl + Shift+T Abre antigas abas fechadas.

Ctrl + Shift+N Abre uma janela fechada.

Ctrl + clique no link Abre o link em uma nova guia.

Ctrl + Shift + clique no link Abre o link em uma nova janela.

Alt + Espaço + N Minimiza a janela atual.

Ctrl + Shift + S Faz uma captura nativa de tela.

Ctrl + H Abre a aba Histórico.

Ctrl + Shift + Del Apaga o histórico recente.

Ctrl + J Abre a aba de Downloads.

21 Nome: Ederson Resende da Silva

Cpf: 064.770.369-67
 7.10 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + D Adiciona a página atual aos Favoritos

Ctrl + Shift + B Exibe ou oculta a barra de Favoritos.

Ctrl + A Seleciona todo o texto.

Ctrl + Backspace Apaga uma palavra à esquerda.

Ctrl + Del Apaga uma palavra à direita.

Ctrl + Home Volta ao início do texto.

Espaço Toca/pausa.

Seta para baixo Diminui o volume.

Seta para cima Aumenta o volume.

Home Volta para o início.

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 7.11 Navegadores

O Opera One, última versão

do navegador Opera, é
Baseado no modelo de
O Opera é um navegador linguagem GPT 3.5 e
criado em 1994 pela desenvolvida em parceria com
companhia norueguesa a OpenAI, a ferramenta permite
Opera Software e foi a buscar informações online em
primeira alternativa leve para tempo real, gerar texto ou
os usuários. códigos e obter suporte.

Utiliza um renderizador OPERA

chamado 'Opera Mobile
Accelerator' que permite
uma boa visualização de
conteúdo, mesmo em
pequenas telas. O Opera One vem também com
arquitetura redesenhada e novo
design, prometendo uma
navegação ainda mais fluida, além
de recursos inteligentes como as
"Tab Islands", que agrupam abas
por temas automaticamente.

23 Nome: Ederson Resende da Silva

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 7.12 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl+W ou Ctrl+F4 Fecha a janela atual.

Alt+F4 Fecha a janela atual

Ctrl+Shift+T Abre a aba recentemente fechada.

Ctrl+T Abre uma aba na janela atual.

Ctrl+Tab Vai para a aba à direita.

Ctrl+Shift+Tab Vai para a aba à esquerda.

Ctrl+”+” ou Ctrl+(scroll do
Aumenta o tamanho da página.
mouse para cima)
Ctrl+”-” ou Ctrl+(scroll do
mouse para baixo) Diminui o tamanho da página.

24 Nome: Ederson Resende da Silva

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 7.13 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl+0 <Reseta= o zoom da página (volta a 100%).

Alt+Home Página inicial do navegador.

F5 Atualizar página.

Ctrl+F5 Lê a página novamente, sem uso de cache.

Esc Interromper o carregamento da página.

Ctrl+H Histórico de navegação.

Ctrl+J Gerenciador de downloads.

Ctrl+B Adicionar a página atual aos favoritos.

Ctrl+Shift+Del Abre o menu de remoção de histórico de navegação.

Ctrl+U Abre o código fonte da página.

25 Nome: Ederson Resende da Silva

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 7.14 Navegadores

O Google Chrome se tornou a principal referência

quando o assunto são navegadores. Tanto é que hoje
ele é o mais utilizado em todo mundo

Navegador de internet
desenvolvido pela Google.
Foi lançado pela primeira
vez no dia 2 de setembro de
2008, para o Microsoft O Chrome possui uma grande
Windows, e mais tarde GOOGLE integração com os serviços da
empresa. Ao efetuar o login na
lançado para Linux, Mac, CHROME sua conta, você pode acessar
iOS e Android.
rapidamente a aba de
gerenciamento de todos os
serviços como como Gmail,
Drive e outros, clicando em
"Gerenciar sua Conta do
Google".

26 Nome: Ederson Resende da Silva

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 7.15 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + N Abrir uma nova janela

Ctrl + Shift + N Abrir uma nova janela no modo de navegação anônima

Ctrl + T
Abrir uma nova guia e acessá-la

Ctrl + Shift + T Reabrir guias fechadas anteriormente na ordem em que foram

fechadas
Ctrl + Tab ou Ctrl + PgDn Acessar a próxima guia aberta

Alt + Home Abrir a página inicial na guia atual

Alt + seta para a esquerda Abrir a página anterior do histórico de navegação na página atual

Ctrl + w ou Ctrl + F4 Fechar a guia atual

27 Nome: Ederson Resende da Silva

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 7.16 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + Shift + w ou Alt + F4 Fechar a janela atual

Alt + Espaço e N Minimizar a janela atual

Alt + Espaço e X Maximizar a janela atual

Ctrl + Shift + B Exibir ou ocultar a barra de favoritos

Ctrl + Shift + O Abrir o Gerenciador de favoritos

Ctrl + H Abrir a página do histórico em uma nova guia

Ctrl + J Abrir a página de downloads em uma nova guia

Shift + Esc Abrir o Gerenciador de tarefas do Chrome

Shift + Alt + T Definir o foco no primeiro item na barra de ferramentas do Chrome

F10 Definir o foco no último item à direita na barra de ferramentas do

Chrome

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 7.17 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

F6 Alternar o foco para a caixa de diálogo desfocada (se exibida) e

todas as barras de ferramentas

Ctrl + F ou F3 Abrir a barra Localizar para pesquisar na página atual

Ctrl + G Ir para a próxima correspondência da pesquisa da barra "Localizar"

Ctrl + Shift + Delete Abrir as opções de "Limpar dados de navegação"

F1 Abrir a Central de Ajuda do Chrome em uma nova guia

Ctrl + P Abrir opções para imprimir a página atual

Ctrl + S Abrir opções para salvar a página atual

F5 ou Ctrl + R Atualizar a página atual

Esc Interromper o carregamento da página

F11 Ativar ou desativar o modo de tela cheia

29 Nome: Ederson Resende da Silva

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 7.18 Navegadores

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl e + Aumentar tudo na página

Ctrl e - Diminuir tudo na página

Ctrl + 0 Retornar tudo na página para o tamanho padrão

Shift + rolar o mouse Rolar a página na horizontal

Ctrl + Backspace Excluir a palavra anterior em um campo de texto

Alt + Home Abrir a página inicial na guia atual

Shift + clicar em um link Abrir um link em uma nova janela

Ctrl + clicar em um link Abrir um link em uma nova guia em segundo plano

Alt + clicar em um link Fazer o download do destino de um link

Pressionar Esc ao arrastar Retornar uma guia para a posição original

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 8. Correio Eletrônico Um correio eletrônico, também conhecido como
e-mail, é um serviço de comunicação eletrônica
que permite o envio e recebimento de
mensagens digitais entre usuários através da
internet.

Cliente de E-Mail:
Provedor de E-Mail:
É um programa
é uma entidade que oferece
serviços de correio eletrônico normalmente
sem a necessidade de configurado em um
referenciar sites online. Os computador pessoal
provedores de e-mail que possibilita o envio
fornecem a infraestrutura
e recebimento de
técnica para o envio e
recebimento de e-mails, que mensagens eletrônicas
inclui servidores seguros e Ex: Mozilla
protocolos de comunicação Thunderbird, Microsoft
Ex: Gmail, Outlook, Yahoo, Outlook, etc.
Uol, etc.

Webmail: Refere-se a um software

localizado em um servidor web distante que
facilita o envio e a recepção de mensagens
de e-mail. (Ex: [Link], [Link],
[Link], [Link], etc).

31 Nome: Ederson Resende da Silva

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 8.1 Correio Eletrônico - Protocolos de E-Mail

SUA MENSAGEM TÁ PARTINDO

O Simple mail transfer

protocol (SMTP) é um
padrão de comunicação
SMTP
utilizado para o envio de
e-mails através da
internet. Ele foi
desenvolvido para
permitir que mensagens O SMTP opera na porta 25
de e-mail sejam por padrão, embora outras
transmitidas de um portas possam ser utilizadas
servidor de e-mail para para comunicações seguras,
outro de forma confiável e como SSL/TLS (porta 465) ou
eficiente. STARTTLS (porta 587).

32 Nome: Ederson Resende da Silva

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 8.2 Correio Eletrônico - Protocolos de E-Mail

POST OFFICE PROTOCOL VERSION 3

É usado para se comunicar

com o servidor de e-mail e
baixar os e-mails para um
cliente de e-mail como o POP3
Outlook, o Thunderbird, o
Windows Mail, o Mac Mail, etc.

Trabalha em dois modos

distintos: ou ele apaga as
mensagens da caixa postal Por padrão, a porta POP3 é:
logo após a realização do Porta 995 – Porta SSL / TLS,
download; ou ele mantém uma também conhecida como
cópia das mensagens na caixa POP3S.
postal mesmo após a
realização do download.

33 Nome: Ederson Resende da Silva

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 8.3 Correio Eletrônico - Protocolos de E-Mail

INTERNET MESSAGE ACCESS PROTOCOL

O (IMAP) é usado para conectar o

servidor de e-mails (onde as

IMAP
mensagens são armazenadas) ao
software cliente. De modo geral,
ele possibilita que o usuário
acesse a caixa de entrada de
qualquer lugar do mundo.

Trata-se de um protocolo que, em

contraste com o POP3, não apaga Por padrão, o protocolo IMAP
as mensagens da caixa de utiliza a porta 143 na
correio após a leitura – elas transferência simples de
ficam armazenadas no servidor até mensagens ou 993 em conexões
que sejam apagadas pelo usuário. criptografadas via SSL.

34 Nome: Ederson Resende da Silva

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 8.4 Correio Eletrônico - Pastas de E-Mail

Serviço que permite aos usuários o envio e

Caixa Postal recebimento de mensagens através da Web.

Caixa de Entrada Mensagens recebidas pelo usuário

Caixa de Saída Mensagens no processo de envio pelo servidor

Itens Enviados Mensagens efetivamente enviadas pelo servidor

Itens Excluídos Mensagens excluídas

Lixo Eletrônico Mensagens indesejadas (SPAM)

Mensagens escritas, mas não enviadas

Rascunho pelo usuário

35 Nome: Ederson Resende da Silva

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 8.5 Correio Eletrônico

ENVIO DESCRIÇÃO

DE É o remetente da mensagem, isto é, a entidade que está

enviando um correio eletrônico

O destinatário da mensagem. Pode ser uma pessoa, várias

PARA
pessoas ou uma lista de correios eletrônicos que receberão
uma mensagem de e-mail.
O campo "Assunto" de um e-mail é onde você insere uma breve
ASSUNTO descrição do conteúdo da mensagem que está enviando.

Permite que você inclua outros destinatários que devem receber

COM CÓPIA (CC)
uma cópia da mensagem, além do destinatário principal.

É semelhante ao campo "Com Cópia" (CC), mas com uma diferença

COM CÓPIA (CCO) crucial: os destinatários listados no campo CCO não são visíveis para
outros destinatários do email.
É onde você escreve o texto principal do e-mail, incluindo sua
CONTEÚDO mensagem, perguntas, informações, etc.

CONFIRMAÇÃO DE Confirma a entrega de seu e-mail na caixa de correio do

ENTREGA / LEITURA destinatário.

ANEXO É onde você pode incluir arquivos adicionais junto com sua mensagem.

36 Nome: Ederson Resende da Silva

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 9. Microsoft Excel - Conceitos Básicos
Ribbon (Friso)

Cell (Célula) A formula bar (barra de fórmulas) permite A ribbon (friso) é a parte
É a unidade fundamental onde os visualizar a fórmula que está inserida numa superior do Excel, e possuí
dados são inseridos, manipulados e determinada célula. três partes: Tabs
organizados dentro de uma planilha. (Separadores), Groups
Cada célula é identificada por uma Barra de Fórmulas (Grupos), Commands
(Comandos).
referência única permitindo fácil
localização e referência cruzada de
dados.

Column (Coluna) Barra de Acesso Rápido

Uma column (coluna) é um A quick access toolbar (barra

conjunto de células que se de ferramentas de acesso
encotnram na posição vertical rápido) é uma barra de
e é especificado por uma ferramentas personalizável
letra. Row (Linha) que permite aceder a várias
funcionalidades através de
Uma row (linha) é um conjunto de células comandos.
na posição horizontal e é designada por
um número.

37 Nome: Ederson Resende da Silva

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 9.1 Microsoft Excel - Principais Funções

Procura
Procura

=DESLOC( )
P=PROCV( )
Procura por um valor
específico em uma coluna
Busca valores em células
e retorna o valor de uma
específicas e retorna o
célula relativa.
valor de outra célula na
mesma linha.
=PROCH( )
=ÍNDICE( )
Procura um valor em
uma linha e retorna o
Procura o resultado em
valor de outra célula na
uma linha e coluna
mesma coluna.
específicos dentro de um
conjunto determinado de
células.
Lógicas
=CORRESP( )

Procura por uma

determinada célula em
um conjunto =SE( )
determinado e retorna
sua localização relativa. Verifica se determinadas condições lógicas são verdadeiras. Estes
testes incluem conferir qual valor é maior entre duas células ou o
resultado da soma de determinadas entradas.
38 Nome: Ederson Resende da Silva
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 9.2 Microsoft Excel - Principais Funções

Estatísticas
Data e hora

=MÉDIA()
=MINUTO( )
Calcula a média entre
Retorna apenas o uma série de entradas
minuto de uma célula numéricas.
que contenha um
horário. =MÉDIASE()

=SEGUNDO( ) Calcula a média entre

uma série de entradas
Retorna apenas o numéricas, mas
segundo de uma célula ignora qualquer zero
que contenha um encontrado.
horário.
=MED()
=HOJE( )
Financeiro Encontra o valor do
Retorna o dia atual meio de uma série de
(baseado no horário do células.
sistema).

=AGORA( ) =XTIR( )

Retorna a hora atual Retorna a taxa de crescimento anual de um

(baseado no horário do investimento.
sistema).
39 Nome: Ederson Resende da Silva
Cpf: 064.770.369-67
 9.3 Microsoft Excel - Principais Funções

Matemática
Matemática

=SOMA( )

Retorna a soma total =FREQUÊNCIA( )

entre os valores
inseridos. Analisa uma matriz e
retorna o número de
=SOMASE( ) valores encontrados em
um determinado
intervalo.
Adiciona os valores de
um intervalo
Matemática
especificado apenas se =MULT( )
elas passarem em um
teste lógico. Multiplica os valores do
intervalo.
=MÍNIMO()
=BDSOMA( )
=POTÊNCIA( )
Retorna o menor número
Adiciona os valores de encontrado em um intervalo.
um intervalo Calcula a potência entre
especificado se eles dois números.
=MÁXIMO()
coincidirem com
condições específicas. Retorna o maior número encontrado
em um intervalo.

40 Nome: Ederson Resende da Silva

Cpf: 064.770.369-67
 10. Microsoft Word - Principais Funções
Colaboração
em tempo real
Edição de
Texto Ex.: Pessoas podem
Os usuários podem facilmente digitar, interferir no mesmo
copiar, colar e excluir texto em qualquer documento. Você pode ver
parte do documento. O Word também as alterações feitas por
oferece funcionalidades avançadas,
outros usuários e fazer
comentários no documento.
como verificação ortográfica e
gramatical em tempo real, sugestões de
sinônimos, e correção automática,
ajudando a garantir a precisão e
qualidade do texto.

Criação de Automação
Tabelas com Macros

Ex: Você pode Ex.: gravar uma série de

redimensionar células, ações e reproduzi-las
adicionar bordas e com um único clique.
preencher com cores.

41 Nome: Ederson Resende da Silva

Cpf: 064.770.369-67
 10.1 Microsoft Word - Principais Atalhos

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + C (ou Ctrl + Insert) Copia o item selecionado

Ctrl + V (ou Shift + Insert) Cola o item selecionado

Ctrl + X Recorta o item selecionado

Ctrl + Z Desfaz a última ação

Ctrl + R Refaz a última ação

Ctrl + A Abre um documento

Ctrl + O Cria um novo documento

Ctrl + B Salva um documento

Ctrl + W Fecha um documento

42 Nome: Ederson Resende da Silva

Cpf: 064.770.369-67
 10.2 Microsoft Word - Principais Atalhos

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + T Seleciona tudo

Ctrl + N Aplica negrito ao texto selecionado

Ctrl + S Aplica sublinhado ao texto selecionado

Ctrl + I Aplica itálico ao texto selecionado

Ctrl + P Imprime o documento

Ctrl + Alt + I Visualiza impressão

Shift + teclas de direção Seleciona texto caractere a caractere

Shift + Home Seleciona da posição atual até o início da linha atual

Shift + End Seleciona da posição atual até o final da linha atual

43 Nome: Ederson Resende da Silva

Cpf: 064.770.369-67
 10.3 Microsoft Word - Principais Atalhos

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + E Centraliza o texto

Ctrl + Q Alinha o texto à esquerda

Ctrl + G Alinha o texto à direita

Ctrl + J Justifica o texto

Ctrl + M Recua o parágrafo

Ctrl + Shift + M Remove o recuo de um parágrafo

Ctrl + * Mostra todas as marcas de parágrafo

Ctrl + N Aplica negrito ao texto selecionado

Ctrl + S Aplica sublinhado ao texto selecionado

44 Nome: Ederson Resende da Silva

Cpf: 064.770.369-67
 10.4 Microsoft Word - Principais Atalhos

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Ctrl + I Aplica itálico ao texto selecionado

Aplica sublinhado às palavras selecionadas, mas não aos

Ctrl + Shift + W
espaços

Ctrl + Shift + D Aplica sublinhado duplo ao texto selecionado

Ctrl + D Abre a janela de formatação de fonte

Ctrl + Shift + A Deixa o texto com todas as letras maiúsculas

Ctrl + Shift + H Oculta o texto selecionado

Ctrl + Shift + K Aplica formatação em versalete

Ctrl + Shift + Q Altera o texto selecionado para a fonte Symbol

Ctrl + Barra de espaço Remove formatação manual dos caracteres

45 Nome: Ederson Resende da Silva

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 11. Memória Ram X Memória Rom

Memória Ram Memória Rom

Memória volátil Memória não volátil

Perde os dados Mantém os dados
quando a energia mesmo quando não
é desligada. há energia.

É usada para armazenar É usada para armazenar dados

dados temporários. permanentes e instruções que não
precisam ser alteradas frequentemente.

É possível escrever e ler

dados na RAM. Geralmente, os dados na ROM
são gravados apenas uma vez

Capacidade de
armazenamento menor Capacidade de armazenamento maior

46 Nome: Ederson Resende da Silva

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 12. Periféricos de entrada, saída e Mistos

Teclado,
São usados para inserir
mouse,
dados em um computador
Entrada ou outro dispositivo
joystick,
scanner,
computacional.
microfone...

Faz as transferências de Monitor,

dados para fora do impressora,
Periféricos Saída computador sob a forma
de texto, imagens, sons
projetor
impressora,
ou outros suportes. caixas de som...

Permitem a comunicação Pendrives,

no sentido do computador HDs externos,
Mistos para o utilizador e no impressoras
sentido do utilizador para multifuncionais
o computador. ...

47 Nome: Ederson Resende da Silva

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 13. Microsoft Windows
As funções básicas do sistema operacional Windows
são: interpretar os comandos do usuário; controlar
periféricos como teclado, impressora e mouse e
organizar arquivos em disco.
Surgimento
Funções Básicas
O Windows é um
sistema operacional
desenvolvido pela
Microsoft lançado
em 1985. Ele é
usado em
computadores
pessoais, laptops,
tablets e dispositivos
similares. O
Windows oferece
uma interface gráfica
de usuário (GUI) que
permite aos usuários
interagirem com o Versões
computador de
forma visual, por
meio de ícones, Ele possui várias versões, sendo algumas das mais
menus e janelas.
conhecidas o Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows
10 e Windows 11. Cada versão traz melhorias em termos de
desempenho, segurança e funcionalidades.

48 Nome: Ederson Resende da Silva

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 13.1 Microsoft Windows 10

ARQUITETURA x86 (32 Bits) x64 (64 Bits)

Requisitos PROCESSADOR 1 Ghz 1 Ghz

Mínimos
MEMÓRIA (RAM) 1 Gb 2 Gb

ESPAÇO LIVRE (HD) 16 Gb 20 Gb/32 Gb

O Windows 10 é
uma versão do
Microsoft
Windows para
uso em
computadores
pessoais
(computadores,
laptops, etc.)

Versões

WINDOWS 10 HOME, WINDOWS 10

PRO, WINDOWS 10 EDUCATION,
WINDOWS 10 ENTERPRISE.

49 Nome: Ederson Resende da Silva

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 13.2 Microsoft Windows 10 - Principais Teclas de atalho

Pressione esta tecla Para fazer isso:

CTRL + A Selecionar tudo

CTRL + C Copiar itens para a área de transferência

CTRL + X Recortar itens para a área de transferência

CTRL + V Colar itens da área de transferência

CTRL + Z Desfazer ação

CTRL + Y Refazer ação

CTRL + D ou Delete Deletar itens selecionados

Shift + Delete Excluir itens permanentemente

F2 Renomear item selecionado

50 Nome: Ederson Resende da Silva

Cpf: 064.770.369-67
 13.3 Microsoft Windows 10 - Principais Teclas de atalho

Pressione esta tecla Para fazer isso:

Esc Cancelar ação

ALT + Tab Alternar entre janelas

PrtScn Salvar uma captura de tela na área de transferência

Tecla Windows + I Abre as configurações do sistema

Tecla Windows + E Abre o Explorador de Arquivos

Tecla Windows + A Abre a Central de Ações

Tecla Windows + V Abre o histórico da área de transferência

Permite capturar parte da tela utilizando a Ferramenta de

Tecla Windows + Shift + S Captura
Captura e salva a tela automaticamente na pasta Capturas de
Tecla Windows + PrtScn Tela

51 Nome: Ederson Resende da Silva

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 13.4 Microsoft Windows 10 - Principais Teclas de atalho

Pressione esta tecla Para fazer isso:

CTRL + N Abre uma nova janela

CTRL + W Fecha a janela atual

CTRL + F Abra a área de busca

CTRL + scroll do mouse Muda a visualização do arquivo/pasta

CTRL + Shift + N Cria uma nova pasta

ALT + Enter Abre a janela de propriedades do arquivo selecionado

CTRL + Shift + ESC Abre o Gerenciador de Tarefas

CTRL + ALT + Tab Visualiza todos os programas abertos

CTRL + setas + espaço Seleciona múltiplos arquivos

52 Nome: Ederson Resende da Silva

Cpf: 064.770.369-67
 13.5 Microsoft Windows 10 - Principais Teclas de atalho

Pressione esta tecla Para fazer isso:

ALT + Tab Alterna entre programas abertos

Tecla Windows + S Abre o menu de busca do sistema

Tecla Windows + D Exibe/oculta o desktop

Tecla Windows + L Bloqueia o PC

Tecla Windows + M Minimiza todas as janelas abertas

Tecla Windows + R Abre o Executar

Tecla Windows + X Abre o menu de Acesso Rápido

Tecla Windows + P Abre o menu Projetar

Tecla Windows + ALT + R Inicia uma gravação de tela

53 Nome: Ederson Resende da Silva

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