Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO S.A. coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO S.A.
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 085 8830 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 085 8830
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV DOUTOR CARDOSO DE MELO , 1608, VILA OLIMPIA - SÃO PAULO - SP, SP término da viagem; AV DOUTOR CARDOSO DE MELO , 1608, VILA OLIMPIA - SÃO PAULO - SP, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
REAL EXPRESSO LIMITADA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de REAL EXPRESSO LIMITADA
passagem, entre outras;
CNPJ: 25634551000138 IE: 732920200101 SAC: 0800 085 8830 CNPJ: 25634551000138 IE: 732920200101 SAC: 0800 085 8830
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
TR SIA/SUL QUADRA 01, S/N, GUARA - BRASÍLIA - DF, DF passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; TR SIA/SUL QUADRA 01, S/N, GUARA - BRASÍLIA - DF, DF
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Real Expresso Classe: LEITO
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Real Expresso Classe: LEITO
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: UBERLANDIA, MG
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: UBERLANDIA, MG autonomia, total ou assistida;
Destino: SAO PAULO, SP - TIETE
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: SAO PAULO, SP - TIETE XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 17/10/2025, às 18:30 Partida: 17/10/2025, às 19:00
autorizatária;
Embarque: 17/10/2025, às 18:30 Partida: 17/10/2025, às 19:00 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 62 Plataforma: 05 A 12
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 62 Plataforma: 05 A 12 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: DF/BRASILIA - SP/SAO PAULO
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: DF/BRASILIA - SP/SAO PAULO responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: ORDINÁRIO Prefixo: DFSP0064052
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: ORDINÁRIO Prefixo: DFSP0064052 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 20311789668
do serviço; e
Passageiro: Vitor Henrique Florindo da Silva XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 13427669629 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Vitor Henrique Florindo da Silva
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Tarifa Promocional
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 13427669629
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Tarifa Promocional
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: 1E1EAW
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 193,43 em lei.
Pedágio 0,00 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 193,43
Taxa de embarque 6,56 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Pedágio 0,00
Seguro obrigatório 0,00 II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 6,56
Outros 0,00
passagem;
Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 199,99 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
Desconto 399,74 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 199,99
Valor a pagar R$ 0,00 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 399,74
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento DINHEIRO Valor a pagar R$ 0,00
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 199,99 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento DINHEIRO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 199,99
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 1038051 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 101 Bilhete: 861896 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 131250279664319 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 15/10/2025 20:40:06 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
Consulte pela chave de acesso em: autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
3125 1025 6345 5100 1452 6310 1001 0380 5110 5046 6610
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização; Utilize este código para
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e acessar a área de embarque
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS: 34,820 (18,000%) OUTROS TRIB: 7,060 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(3,650%) (Lei Federal 12.741/2012)
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão 861896
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque.
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.