Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
WEB J3 PARCEIRO coletivo interestadual de passageiros: WEB J3 PARCEIRO
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 075 0010 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 075 0010
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV AMELIA AMADO, 560, CENTRO - ITABUNA, BA término da viagem; AV AMELIA AMADO, 560, CENTRO - ITABUNA, BA
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
ROTA TRANSPORTES RODOVIARIOS LTDA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de ROTA TRANSPORTES RODOVIARIOS LTDA
passagem, entre outras;
CNPJ: 14492342000180 IE: 22153412 SAC: 0800 075 0010 CNPJ: 14492342000180 IE: 22153412 SAC: 0800 075 0010
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
AVENIDA AMELIA AMADO, 560, CENTRO - ITABUNA, BA passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; AVENIDA AMELIA AMADO, 560, CENTRO - ITABUNA, BA
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Rota Transportes Classe: CONVENCI
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Rota Transportes Classe: CONVENCI
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: FEIRA DE SANTANA, BA
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: FEIRA DE SANTANA, BA autonomia, total ou assistida;
Destino: ARACI, BA
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: ARACI, BA XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 03/05/2025, às 07:10 Partida: 03/05/2025, às 07:40
autorizatária;
Embarque: 03/05/2025, às 07:10 Partida: 03/05/2025, às 07:40 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 25
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Plataforma:
Poltrona: 25 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Plataforma:
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por Linha: SALVADOR - JUAZEIRO VIA BR 116 C
responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores;
Linha: SALVADOR - JUAZEIRO VIA BR 116 C
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 264
XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 264 informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada
do serviço; e Serviço: 10881
XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
Passageiro: Nadson Coelho estabelecidas no bilhete e na legislação.
§ 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Cpf: 864.764.885-46 beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos Passageiro: Nadson Coelho
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento
acarretará a perda do benefício. Cpf: 864.764.885-46
Tipo de desconto: Normal § 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de Tipo de desconto: Normal
embarque, no prazo previsto no § 1º.
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários Localizador: RCACISX
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
em lei.
Tarifa 31,00 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Pedágio 0,00
I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição; Tarifa 31,00
Taxa de embarque 2,60
II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
Pedágio 0,00
Seguro obrigatório 0,00 III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de
passagem; Taxa de embarque 2,60
Outros 0,00
IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 33,60 fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento
durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque; Outros 0,00
Desconto 0,00
V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
Valor Total R$ 33,60
Valor a pagar R$ 33,60 for o caso;
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária; Desconto 0,00
Forma de pagamento CREDITO VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados Valor a pagar R$ 33,60
estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
Valor pago R$ 33,60 VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do
horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o Valor pago R$ 33,60
transporte;
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
Troco 0,00
legislação vigente;
X - não portar armas sem autorização legal;
BP-e nº: 13522532
XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
Série: 879 Bilhete: 10000081206757 XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
Protocolo de autorização: 329250009344363 serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Data de autorização: 03/05/2025 00:34:44 bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
Consulte pela chave de acesso em:
XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
[Link] autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
2925 0514 4923 4200 0180 6387 9013 5225 3212 1784 7173 XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são Utilize este código para
prestados os serviços; e
XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de acessar a área de embarque
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 0,00 (0,00%) OUTROS TRIB:R$ 0,00 fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.

(3,65%) Horário de início do embarque 03/05/2025 07:10. Horário final do embarque: 03/05/2025 Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. 10000081206757
07:35 *Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.