INFORMÁTICA

I. NOÇÕES BÁSICAS.

§1. DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SAÍDA.

Entrada: mouse, teclado, microfone, webcam, scanner. Saída: monitor, impressora, caixa de
som, projetor de multimídia. Entrada e saída (mistos): modem (internet), placa de rede
(intranet), monitor com tela de toque (touchscreen), multifuncional, drive DVD/CD,
dispositivos USB (1.0  12Mb/s, 1,5MB/s; 2.0  480Mb/s, 60MB/s; 3.0  4,8Gb/s,
600MB/s).

§2. CPU
Placa-mãe 
Processador ou Microprocessador  com auxílio das memórias principal e secundária, executa
todas as atividades da máquina. Medida: velocidade de frequência (Hz), atualmente na grandeza
de GHz.
UC  unidade de controle. Mantém harmonia entre etapas de processamento.
ULA  unidade lógica e aritmética. Realiza cálculos.
Registradores.
Memória cache  dividida em três levels.

§3. MEMÓRIAS.
De 1 para 4  + veloz, + caro, - capacidade; de 4 para 1  - veloz, - caro, + capacidade.
1. Registrador  pequenas memórias rápidas que guardam temporariamente as instruções que
serão executadas.
2. Cache ou SRAM  função de guardar o histórico das instruções mais utilizadas pelo
microprocessador. Organiza e transfere as instruções da RAM para o registrador. Em geral,
apresenta 3 levels (L1, L2, L3; a L3 é externa); às vezes, há dois levels: L1 interna e L2 externa.
3. Principal ou primária. RAM  Memória principal ou DRAM. Memória de trabalho da CPU.
Volátil e temporária. ROM  Não volátil, permanente. Memória de inicialização. Possui três
programas: BIOS (programação básica para o funcionamento do computador), POST (testa
equipamentos e emite sinais sonoros para informar a situação) e SETUP (tela de configuração;
entra apertando DEL ou F2). Atualmente, utiliza memória Flash ROM que permite atualizar a
BIOS. Tipos: PROM (gravada na fábrica), EPROM (alterada mediante equipamento
ultravioleta), EEPROM (ou Flash; pode ser alterado pelo usuário). CMOS  volátil. armazena
as informações de inicialização alteradas no SETUP, como data e hora. Quem segura os dados
após o desligamento do computador é a bateria.
4. Auxiliar ou secundária. Discos e fitas. HD  memória de massa. Geralmente, o sistema
operacional é armazenado nessa unidade.

II. INTERNET E INTRANET.

§4. REDES DE COMPUTADORES.

Redes de computadores  conjunto de dois ou mais computadores interligados e que
comunicam entre si. Classificam-se em relação à área de abrangência:
PAN  Personal Area Network
LAN  Local Area Network
MAN  Metropolitan Area Network
WAN  Wide Area Network
Todas podem ser precedidas da letra W, referindo-se à conexão sem fio (wireless).

Internet  pública e externa.

Intranet  privada e interna. Restrita a grupo pré-definido; exige autenticação para acesso.
Extranet  privada, interna com acesso externo. Trata-se de caso específico de intranet: nesse
caso, a intranet é acessada a partir da internet.
Apesar das diferenças, usam as mesmas tecnologias e protocolos.

Órgãos específicos:
CGI  Comitê Gestor de Internet: órgão brasileiro responsável pela organização e
funcionamento da internet. [Link]
[Link]  execução de tarefas estabelecidas pelo CGI
[Link]  segurança da internet no Brasil.
[Link]  proporcionar disponibilidade e criar domínios.

§5. TECNOLOGIAS DE ACESSO.

Dial-up  acesso discado. Conexão lenta (56kbps), instável, de alto custo, linha telefônica fica
ocupada (voz ou dados). Necessidade de modem genérico.
BANDA LARGA:
ADSL (ou DSL)  linha assimétrica digital para assinante. Conexão banda larga (voz e dados
simultaneamente), fornecido por operadoras de telefonia fixa. Necessidade de modem
específico. Velocidade superior à conexão convencional: ADSL (8Mbps), ADSL2 (16Mbps),
ADSL2+ (24Mbps), VDSL (55Mbps), VDSL2 (100Mbps).
Via cabo (cabo de modem)  fornecido por operadoras de TV a cabo. Exige modem
específico: cable modem.
PLC (USA) ou BPL (Europa)  fornecido por distribuidoras de energia elétrica.
Wireless  conexão sem fio, como rádio, telefonia móvel, satélite etc.
WiFi: Wireless Fidelity  O envio e o recebimento ocorre por ondas de rádio. A
conexão é polidirecional e tem abrangência restrita.
Rádio  As ondas são direcionais e o alcance é mais ampla.
3G/4G  terceira e quarta gerações de telefonia móvel e acesso à internet (oferecida
por operadoras de telefonia móvel).

§6. ENDEREÇOS DE INTERNET.

URL  localizador uniforme de recursos: computador não entende, mas facilita memorização:
[Link]
http:  protocolo
www.  ambiente de hipermídia
abcde  nome do domínio
.com  natureza do domínio
.br  país ou área do domínio
O endereço URL é transformado em IP por um servidor DNS, e vice-versa.
DNS  serviço de nomes de domínios. Responsável por converter URL em IP; não é
considerado protocolo por muitos.

NATUREZA DOS DOMÍNIOS.

Especifica a atividade.
.com  atividades comerciais (pessoas físicas ou jurídicas)
.gov  governamental
.org  organização não governamental
.mil  militar (Forças Armadas)
.edu  educacional
.pro  professor
.b  instituições bancárias
.tur  entidades de turismo
.jus  entidades do poder judiciário
IP  Protocolo de Internet. Computador entende. Corresponde ao efetivo endereço de
computadores (endereço lógico. Obs.: existe endereço físico, MAC, gravado na placa de rede do
computador). Ex: [Link]. Cada bloco tem 8 bits, somando ao todo 32 bits; cada bloco
vai de 0 a 255. Trata-se do protocolo IPV4, utilizado como protocolo nativo em qualquer
sistema operacional. Atualmente, desenvolve-se o IPv6 (No Brasil, começou a funcionar em 6
de junho de 2012): formado por oito blocos, cada um tem 16 bits, separados por dois pontos;
cada bloco é formado por sistema hexadecimal (letras de A a F e numerais de 0 a 9). Utilizado
como protocolo nativo desde o Windows 7; o Windows XP também permite seu uso, mas exige
instalação de recursos.
Pode ser fixo ou estático, quando o usuário atribui os endereços manualmente a cada
computador, ou dinâmico ou variável, quando a atribuição de IP é realizada pelo DHCP
(Dynamic Host Configuration Protocol).

E-mail  Correio eletrônico.

usuário@[Link]
usuário  nome do usuário ou caixa postal
abcde  domínio

Obs: HTML  linguagem de marcação de hipertexto. Representa linguagem padrão

internacional de desenvolvimento de páginas web: linguagem de programação. Hipertexto
significa texto com links.

§7. PROTOCOLOS DE INTERNET.

Protocolo  é uma linguagem comum; conjunto de regras que estabelece comunicação entre os
computadores. Há vários tipos:
TCP/IP  Protocolo de Controle de Transporte/Protocolo de Internet. Protocolo padrão
de comunicação de dados na internet. Reconhecimento entre computadores. Possui diversas
camadas: a mais importante é a camada de aplicação. IP  Responsável por endereço e envio;
fornece endereço lógico (Há endereço físico – MAC –, gravado na placa de rede de cada
computador). TCP  responsável pelo controle. Efetivamente, o TCP é uma pilha de protocolo;
todos os outros estão inseridos nele.
FTP  Protocolo de Transferência de Arquivo. Responsável por downloads e uploads.
HTTP  Protocolo de Transferência de Hipertexto. Permite navegação em rede,
mediante acesso de páginas web. Obs: hipermídia é hipertexto juntamente com sons e vídeos;
HTTPS  indica protocolo seguro, devido à camada de protocolo seguro (SSL – Secure Socket
Layer – ou TLS – Transport Layer Secutity).
SSL  Camada de Suporte Seguro. Responsável pela criptografia dos dados.
SNMP  Protocolo de Gerenciamento de Serviço de Rede Simples.
SMTP  Protocolo de Transferência de Mensagem Simples. Envio de mensagens,
inclusive entre servidores.
POP3  Protocolo de Correio Eletrônico. Recebimento de mensagens. Copia
localmente os e-mails presentes no servidor, possibilitando deixar cópia ou excluir o e-mail do
servidor.
IMAP4  Protocolo de Acesso a Mensagem na Internet. Recebimento de mensagens.
Acesso por meio de navegador (webmail). Dispensa programa de correio eletrônico. Mantém os
e-mails no servidor e utiliza os aplicativos clientes de e-mail como visualizador remoto;
sincroniza o servidor e o computador local.

Obs:
Roteamento  escolha do caminho por onde uma mensagem deve transitar.
MIME  Extensões Multifunção para Mensagens de Internet. Formato de mensagens para
correio eletrônico.

Camadas (Arquitetura das camadas)

Aplicação  DNS, DHCP, HTTP, HTTPS, POP3, IMAP, FTP, TELNET, SSH, SMTP.
Transporte  TCP, UDP.
Rede  IP, ICMP, ARP, RARP.

Portas de acesso (ou de comunicação).

HTTP: 80
SSL: não tem porta (apenas criptografa)
HTTPS: 443
POP3: 110
SMTP: 25
IMAP4: 143
TELNET: 23 (acesso remoto)
SSH: 22 (acesso remoto)
FTP: 20 (dados), 21 (controle)

§8. SERVIÇOS DE INTERNET.

Navegação  Exige instalação de softwares de navegação (navegador ou browser): Internet
Explorer (IE); Microsoft Edge (exclusivo para Windows 10); Mozilla Firefox; Google Chrome;
Opera; Safari. As páginas acessadas são salvas no histórico. Também salvam cookies 
arquivos de textos que alguns sites criam no computador do usuário para armazenar
informações recolhidas sobre a visita. Também salvam arquivos temporários, geralmente
imagens dos sites visitados.
Navegação segura  Usa protocolo HTTPS.
Cloud computing  Computação em nuvem. O programa é executado diretamente em rede; a
perda de conexão implica o encerramento do programa. Ex.: OfficeOnline (Word Online,
ExcelOnline e PowerPointOnline); Google Docs.
Cloud storage  Armazenamento em nuvem. Vantagem: acesso a partir de qualquer
computador, desde que haja conexão com a internet. Ex.: OneDrive (Microsoft) – 15 GB;
Google Drive; DropBox.
Troca de arquivos  Usa o protocolo FTP, para realizar download e upload. Há aplicativos
próprios para navegação em ftp, conquanto também possa ser feito via navegadores.
E-mail  Correio eletrônico. Usa os protocolos POP3, SMTP e IMAP4. Formas de acessar:
webmail (utilizando navegador ou browser), gerenciador de e-mails (utilizando aplicativo
próprio – cliente de e-mail: Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, Eudora).
VPN (Virtual Private Network)  Rede privada virtual. Permite a troca de informações de
modo seguro, em ambiente não seguro. Necessita aparato físico, como cabeamento, internet
etc.; porém, cria “túnel” de segurança virtual, criptografando as informações e permitindo a
troca de mensagens seguramente.
VoIP (Voice Over Internet Protocol)  permite realizar chamadas de voz por meio da intetnet;
pode efetuar chamadas de computador para computador ou de computador para telefone. Neste
caso, há tarifação, embora menor do que a de chamada telefone-telefone. Alguns serviços são:
Google Hangout, Skype, Viber, Facebook Messenger, WhatsApp.

III. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO.

INFORMAÇÃO  Conjunto de dados ordenados de forma compreensível. Dado, informação e

conhecimento não são sinônimos; cada conceito representa um estágio.

§9. PRINCÍPIOS BÁSICOS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO.

Disponibilidade: a informação estará sempre disponível para as pessoas autorizadas, quando
essas precisarem usá-las. (backup, firewall).
Integridade: a informação somente pode ser alterada por pessoas autorizadas. (assinatura digital)
Confidencialidade: a informação somente pode ser acessada por pessoas autorizadas.
(criptografia)
Autenticidade: garante a veracidade da autoria da informação. (assinatura e certificado digitais)
Não repúdio ou irretratabilidade: incapacidade da negação da autoria da informação. (assinatura
digital)

§10. AMEAÇAS.
- Cookies  arquivo txt que guarda informações de navegação, autenticação e preferência. Não
são vírus. Ameaça à privacidade do usuário.
- DoS (Denial of Service)  Negação de serviço; tira um serviço de funcionamento. Em massa,
é negação de serviço distribuída (distributed denial of servisse – DDoS).
- Engenharia social  método de ataque, mediante persuasão. Alguém persuade o usuário a
fornecer dados privados. Há ameaças específicas que usam a engenharia social.
- Golpes:
Phishing scam  e-mail spam ou páginas web fraudulentos. Simularam instituição
conhecida e encaminham para página fraudulenta para obter dados.
Pharming  redirecionamento do endereço web–DNS. O usuário digita URL; o
servidor DNS traduz para IP; o usuário é encaminhado para o site. O atacante envenena o
servidor DNS, trocando os IPs para o usuário ser encaminhado para site fraudulento.
- SPAM  mensagem eletrônica não solicitada, geralmente enviada em massa. Podem ser
usados como técnicas de phishing. Atualmente, há profissão relacionada: spammers, indivíduos
que passam o dia enviando spam.
- Vulnerabilidade  falha no projeto, na implementação ou na configuração do ambiente, que
permite a entrada de invasor. Ex.: computador sem antivírus ou com antivírus desatualizado.
- Malware  softwares ou códigos maliciosos.
BOT  worm evoluído, atualmente distinto do worm. Possui mecanismos de conexão
com o atacante. Permite ao atacante enviar comandos remotamente.
Botnet  Rede de bots. Os computadores infectados são computadores zumbis.
É usado para ataques simultâneos a servidores (DDoS), com o objetivo de derrubá-lo.
Trojan  não é vírus. Não se multiplica. Geralmente, é enviado por e-mail; é recebido
como presente: cartão virtual, álbum de fotos virtual, papel ou protetor de tela, jogos etc. Traz
várias ameças, como vírus, spywares, worms, bots etc. Não é autônomo: necessita ser executado
para infectar.
Vírus  infectam inserindo seu código em outros arquivos existentes. Multiplicam-se
infectando outros arquivos. Não são autônomos; dependem de programas ou arquivos
hospedeiros, que devem ser executados para ativar o vírus. Produz efeitos danosos, como
deletar arquivos, formatar HD, danificar dispositivos de hardware.
Vírus de boot  danifica arquivos de inicialização do sistema operacional; em
geral, o SO não pode inicializado corretamente.
Vírus de macro  infecta os arquivos do MS Office ou do BROffice, de
pacotes de escritório, que possuem macro. Macro é um procedimento repetitivo automatizados,
gravado pelo usuário, o qual gera um código executável.
Vírus de stealth  tem recursos para esconder-se, dificultando sua detecção;
infecta e “some”.
Worm  explora as vulnerabilidades; visa a negação de serviços, como sites, redes ou
computador. É autônomo: não precisa de programa hospedeiro; não precisa ser executado pelo
usuário. Ferramenta de proteção: firewall.
Spyware  Programa espião: softwares que monitoram e capturam informações
sigilosas do usuário. Alguns são legítimos, quando pedem autorização, como o Windows
Update.
Keylogger  registra ou armazena as teclas digitadas pelo usuário.
Screenlogger  registra regiões da tela próximas ao clique do mouse.
Adware  advertising software (software de propaganda). Nem todo adware é
necessariamente spyware: quando é spyware, coleta dados para direcionar as propagandas.
 Backdoor  retorno do invasor pela porta dos fundos, permitindo controle total
da máquina.

§11. FORMAS DE PROTEÇÃO.

SEGURANÇA FÍSICA  deve proteger contra incêndio, alagamento, acesso indevido. São
implementados no ambiente físico.
SEGURANÇA LÓGICA  deve proteger de vulnerabilidades físicas ou virtuais. Meios:
senhas, antivírus, firewall, criptografia, assinatura digital e certificado digital.
- Antivírus  detecta e elimina malwares. Quarentena – formado por vírus sem vacina.
Necessidade de atualização. Pago vs gratuito – número de vírus maior.
Heurística  estabelecimento de determinadas atividades suspeitas, a fim de detectar
ameaças ainda não cadastradas.
- Firewall  não elimina malwares; bloqueia a conexão. Não precisa de atualização. Monitora
informações que entram e saem do computador. Pode ser apenas software ou software
implementado por hardware.
- Central de segurança ou central de ações  Verifica status do firewall, das atualizações
automáticas e do antivírus. Windows Update corrige as falhas de vulnerabilidade. Windows
Defender é o antispyware gratuito da Microsoft.
- Criptografia  torna a mensagem original em código cifrado. Garante a confidencialidade.
Chave simétrica  mesma chave para criptografar e descriptografar.
Chave assimétrica  chave pública para codificar; chave privada para decodificar. Usa
as chaves do destinatário e somente o destinatário consegue abrir a mensagem cifrada. Usada
para garantir: 1. Sigilo; 2. Autenticidade (assinatura digital).
- Assinatura digital  autentica a autoria de um documento. Usa a criptografia assimétrica
invertida. Nesse caso, a chave privada codifica e a chave pública decodifica. Duas fases:
geração da assinatura. É o resumo criptografado da mensagem por meio da chave privada do
remetente. Usa as chaves do remetente. O documento não é criptografado. Garante integridade e
autenticidade, porém não garante confidencialidade. Obs.: usa-se a criptografia assimétrica para
gerar a assinatura digital, mas não para conferir.
- Certificado digital  documento eletrônico que atribui chaves públicas ao proprietário.
Garante autenticação: identifica o site ou o usuário; garante sigilo e privacidade; garante
controle de acesso; garante assinatura de formulários e mensagens; é emitido por autoridade
certificadora.
SEGURANÇA FÍSICA + SEGURANÇA LÓGICA  O principal exemplo é a biometria.

- Backup  Cópia de segurança, realizado por ferramenta específica. Não é a mera duplicação
de arquivos, mas a cópia fisicamente armazenada em segurança em local físico distante dos
arquivos originais.
Normal/global/completo/full  copia tudo e marca os arquivos copiados.
De Cópia  copia tudo, mas não marca os arquivos copiados.
Incremental  copia somente arquivos criados ou modificados desde o último backup,
normal ou incremental, e marca.
Diferencial  igual ao incremental, mas não marca.
Diário  copia somente arquivos criados ou modificados desde uma data específica e
não marca.

IV. MICROSOFT WINDOWS

USUÁRIOS:
- ADMINISTRADOR  usuário necessário. Atividades exclusivas: instalar e desinstalar
qualquer programa (o padrão faz essa atividade apenas para o perfil dele); alterar data e hora;
ativar e desativar opções de segurança (Firewall, Update etc.);
- PADRÃO 
- CONVIDADO  usuário único (não há mais de um convidado). Não existe mais no Windows
10.

TECLAS DE ATALHO:

Backspace  Apagar (texto) / Retornar (navegação)

Esc  Fecha janela de opção.
F2  Renomear.

Win + Home  minimizar janelas não ativas.

Win + Up  maximizar janela.
Win + Down  restaurar/minimizar janela.
Win + Tab  Exibir todas as telas em execução.
Win + D  minimizar/restaurar todas as janelas.
Win + E  Abrir Windows Explorer/Explorador de Arquivos.
Win + L  bloquear sessão.
Win + M  minimizar todas as janelas.
Win + R  Abrir janela Executar.
Win + T  Exibir miniaturas (peek), permitindo alternar entre as miniaturas.

Alt + Enter  Exibir propriedades do item.

Alt + F4  Fechar janela ativa.
Alt + Tab  Alternar entre janelas.
Alt + Esc  Alternar automaticamente entre janelas.

Ctrl + Alt + Del

Ctrl + Esc  Exibir menu iniciar.
Ctrl + Shift + Esc  Abrir gerenciador de tarefas.
Ctrl + Shift + N  Criar nova pasta.

Ctrl + A  Selecionar tudo.

Ctrl + C  Copiar.
Ctrl + V  Colar.
Ctrl + X  Recortar.
Ctrl + Z  Desfazer.

Shift + Clique  Abrir nova janela de programa na Barra de Tarefas.

Shift + F10  Mostrar menu de opções (similar ao clique com o botão direito).

V. MICROSOFT OFFICE

§12. TECLAS DE ATALHO.

Alt + F4  Fechar.

Ctrl + F1  Expandir/Minimizar Faixa de Opções.

Ctrl + A  Abrir.
Ctrl + B  Salvar/Salvar como.
Ctrl + C  Copiar
Ctrl + D  Abrir caixa de diálogo Fonte.
Ctrl + E  Centralizar texto.
Ctrl + G  Alinhar texto à direita.
Ctrl + I  Itálico.
Ctrl + J  Justificar texto.
Ctrl + L  Abrir painel de Navegação por Pesquisa.
Ctrl + N  Negrito
Crtl + Q  Alinhar texto à esquerda.
Ctrl + R  Refazer/Repetir.
Ctrl + S  Sublinhado.
Ctrl + V  Colar
Ctrl + X  Recortar.
Ctrl + Z  Desfazer.
Ctrl +1  Abrir caixa de Formatar Célula (Excel)
Ctrl + *  Mostrar tudo (caracteres não imprimíveis).

Ctrl + Alt + V  Colar Especial.

Ctrl + Shift + C  Copiar Formatação.

Ctrl + Shift + V  Colar Formatação.