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Requisitos para Manuais Operacionais Empresariais

O documento descreve a estrutura dos manuais operacionais de uma empresa, incluindo seções sobre a missão, visão e normas da organização, assim como manuais específicos por área que cobrem procedimentos, recursos humanos, vendas e o sistema.

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Mapeamento sobre Requisitos dos manuais operacionais de uma

empresa.

MANUAL DE ESTRUTURA
MISSÃO
ORGANIZAÇÃO VISÃO

NORMAS
MANUAL POLÍTICAS
PROCEDIMENTOS
OPERATIVO GARANTIR OS PROCESSOS

RECURSOS HUMANOS
POLÍTICAS
MANUAL POR CARGO DE TRABALHO
FINANÇAS
ÁREA VENDAS
SISTEMA
O CEC baseia-se na ideia de elaborar produtos não defeituosos por meio do controle rigoroso dos
processos. Dado que seu lema é “introduzir a qualidade no processo”, o CEP constitui o coração deste
enfoque de Gestão da Qualidade. O CEP consiste em controlar os processos verificando a conformidade
de algumas características de qualidade (o diâmetro ou o comprimento de uma peça, as reservas corretas em um
hotel, ou o tempo de prestação de um serviço) enquanto as tarefas que o compõem estão sendo
desenvolvendo.

Os enfoques de controle estatístico de qualidade são úteis tanto para medir a qualidade
atual dos produtos ou serviços, a fim de detectar se o próprio processo teve
mudado de alguma forma que afete a qualidade.

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