Capítulo 1- Introdução ao Texto e Contexto

1.1. Apresentação da Disciplina: Normas Técnicas e o Uso da I.A. com Ênfase

em Projetos

Bem-vindos à disciplina de Normas Técnicas e

o Uso da Inteligência Artificial com Ênfase em Projetos!
Nesta jornada, exploraremos a intrínseca relação en-
tre a comunicação eficaz, as normas que a regem e as
ferramentas inovadoras que a tecnologia nos oferece.
Em um mundo cada vez mais conectado e dinâmico,
a capacidade de produzir e interpretar textos de forma
clara, precisa e contextualizada é uma habilidade fundamental para qualquer profissional,
independentemente da sua área de atuação. Seja você um futuro engenheiro, psicólogo, pu-
blicitário ou administrador, a compreensão de como o texto e o contexto se entrelaçam será
um diferencial em sua trajetória acadêmica e profissional. Além disso, abordaremos como a
Inteligência Artificial (IA) pode ser uma aliada poderosa na produção acadêmica e profissio-
nal, sempre com um olhar crítico e ético.

1.2. O que é Texto? Uma Perspectiva Linguística

No universo dos estudos linguísticos, o conceito de texto vai muito além de um simples
conjunto de palavras. Ele é compreendido como uma unidade de sentido, uma teia complexa
de elementos linguísticos e extralinguísticos que se organizam para cumprir uma função co-
municativa específica. Isso significa que um texto não é apenas o que está escrito ou falado,
mas sim a mensagem completa que é transmitida e interpretada em uma dada situação.
Imagine, por exemplo, um bilhete deixado na geladeira com a frase “Compre pão.”
Embora curta, essa frase é um texto. Ela possui um sentido completo, uma intenção (pedir

2
para comprar pão) e é compreendida por quem a lê no contexto de uma casa. O mesmo
vale para uma conversa informal, um post em rede social, um e-mail profissional, um artigo
científico ou até mesmo um gesto ou uma imagem – todos são textos, pois veiculam sentido
e intenção comunicativa.
Características Essenciais do Texto:

• Unidade de Sentido: O texto não é uma mera soma de frases, mas um todo coeso e
coerente que faz sentido para o leitor/ouvinte.
• Intencionalidade: Todo texto é produzido com um propósito, uma intenção comuni-
cativa por parte do emissor.
• Aceitabilidade: O receptor deve ser capaz de compreender e aceitar o texto como
uma mensagem significativa.
• Coesão: Refere-se à conexão gramatical e lexical entre as partes do texto (palavras,
frases, parágrafos).
• Coerência: Diz respeito à lógica e à harmonia de sentido entre as ideias apresentadas
no texto.
• Situacionalidade: O texto é sempre produzido e interpretado em uma situação espe-
cífica, que influencia seu significado.
• Intertextualidade: A relação de um texto com outros textos, sejam eles explícitos (ci-
tações) ou implícitos (referências culturais).

Pense!
Estamos constantemente nos comunicando através de textos, seja em nossa fala coti-
diana, em nossas escritas formais e informais, ou nas interações em ambientes digitais. A capa-

3
cidade de produzir textos claros e de interpretar corretamente as mensagens que recebemos
é crucial para a interação humana e para o sucesso em diversas esferas da vida.

1.3. O que é Contexto? Elementos e Condições da Comunicação

Se o texto é a mensagem, o contexto é o cenário onde essa mensagem se desenrola.

Ele é o conjunto de condições e elementos que envolvem a produção e a interpretação do
texto, influenciando diretamente seu significado. O contexto nos ajuda a entender o “porquê”,
o “para quem”, o “onde” e o “quando” de uma comunicação. Sem ele, muitas mensagens
seriam ambíguas ou ininteligíveis.
Para ilustrar, pense na palavra “manga”. Se alguém diz “Comi uma manga”, o contexto
(fruta) nos ajuda a entender o significado. Mas se a frase for “Rasguei a manga da camisa”,
o contexto (parte da roupa) muda completamente a interpretação. O contexto, portanto, é
fundamental para desambiguar e atribuir sentido.
Elementos Chave do Contexto:

• Lugar e Tempo: Onde e quando a comunicação ocor-

re. Um discurso proferido em um comício político tem
um contexto diferente de uma conversa em um café.
• Participantes da Comunicação: Quem são o emissor
e o receptor? Qual a relação entre eles? Um e-mail para
um amigo difere de um e-mail para um professor ou
chefe.
• Objetivo do Texto: Qual a finalidade da comunicação? Informar, persuadir, entreter,
instruir?
• Conhecimento Compartilhado: O que emissor e receptor sabem em comum? Esse
conhecimento prévio (enciclopédico, cultural, social) é vital para a compreensão mútua.

4
1.4. Os Três Tipos de Contexto na Análise Textual

Para uma análise mais aprofundada, os estudos linguísticos categorizam o contexto em

três tipos principais, que se complementam para a plena compreensão de um texto:

1.4.1. Contexto Situacional

O contexto situacional refere-se ao momento e ao ambiente imediato em que a comu-

nicação acontece. É o “aqui e agora” da interação. Ele engloba os elementos físicos e sociais
presentes na situação comunicativa.

Exemplo
• Uma conversa informal entre amigos em um bar: A linguagem tende a ser mais des-
contraída, com gírias e referências internas ao grupo. O ambiente permite interrupções
e trocas rápidas.
• Um discurso oficial em uma cerimônia pública: A linguagem é formal, com vocabulá-
rio específico e estrutura mais rígida. O ambiente exige seriedade e respeito às normas
protocolares.
• Um manual de instruções de um aparelho eletrônico: O contexto situacional é o
momento em que o usuário precisa aprender a operar o aparelho. A linguagem é direta,
imperativa e focada na funcionalidade.

5
1.4.2. Contexto Sociocultural

O contexto sociocultural abrange os valores, normas, crenças, saberes e expectativas

de um determinado grupo social ou cultura. Ele é mais amplo e menos imediato que o situa-
cional, influenciando a forma como as pessoas se comunicam e interpretam o mundo.

Exemplo
•Piadas ou referências culturais: Uma piada que faz sentido em uma cultura pode
não ser compreendida ou até ser ofensiva em outra, devido a diferenças de valores e
saberes.
• Linguagem formal vs. informal: Em algumas culturas, a formalidade na comunicação
é mais valorizada em certas situações (ex: ambiente de trabalho), enquanto em outras,
a informalidade é mais comum.
• Expressões idiomáticas: Frases como “chutar o balde” ou “colocar a mão na massa”
só são compreendida por quem compartilha o contexto sociocultural da língua portu-
guesa.

1.4.3. Contexto Linguístico (ou Cotexto)

O contexto linguístico, também conhecido como cotexto, diz respeito ao próprio tex-
to, ou seja, às palavras e frases que rodeiam um trecho específico e ajudam a interpretar seu
significado. É a relação interna entre as partes do texto.
6
 Exemplo
• Pronomes: Em “João foi ao mercado. Ele comprou frutas.”, o pronome “Ele” só faz
sentido por estar no contexto linguístico da frase anterior, referindo-se a João.
• Sinônimos e Antônimos: A escolha de uma palavra em detrimento de outra pode ser
influenciada pelo cotexto, para evitar repetições ou para criar um contraste.
• Conectivos: Palavras como “portanto”, “contudo”, “além disso” estabelecem relações
de sentido entre as frases e parágrafos, construindo a coerência textual.
Em suma, a análise textual eficaz exige a consideração desses três níveis de contexto,
pois eles se interligam e são interdependentes para a construção e compreensão plenas
do sentido de qualquer mensagem.

1.5. Sociolinguística: A Língua como Roupa (Marcos Bagno)

A Sociolinguística é um campo de estudo que investiga a relação entre a linguagem e

a sociedade. Ela parte do princípio de que a língua não é um sistema homogêneo e imutável,
mas sim um fenômeno vivo, dinâmico e que se manifesta de diferentes formas, dependendo
do contexto social, geográfico e cultural. Um dos grandes nomes da sociolinguística brasileira
é Marcos Bagno, que utiliza uma metáfora muito didática para explicar a variação linguística:
a língua como roupa.
Para Bagno, assim como escolhemos a roupa que vestimos de acordo com a ocasião,
o ambiente e a nossa intenção (não usamos terno para ir à praia, nem biquíni para uma reu-
nião de trabalho), também escolhemos a forma como usamos a língua. Não falamos da mes-

7
ma maneira com nossos amigos, com nossos pais, com um professor ou em uma entrevista
de emprego. Essa escolha não é aleatória, mas sim uma adequação às normas sociais e às
expectativas do interlocutor e da situação comunicativa.
Essa metáfora nos ajuda a compreender que não existe uma única forma “certa” de
falar ou escrever, mas sim formas mais ou menos adequadas para cada situação. O precon-
ceito linguístico, por exemplo, surge quando se julga uma forma de falar como “errada” ou
“inferior” sem considerar o contexto em que ela é utilizada. A sociolinguística nos convida a
olhar para a diversidade linguística como uma riqueza, e não como um problema.

1.6. Variações Linguísticas e Gêneros Textuais

Complementando a ideia da língua como roupa, as variações linguísticas são as dife-

rentes maneiras como uma língua se manifesta, influenciadas por fatores como região (varia-
ções diatópicas ou geográficas), idade (diacrônicas ou históricas), grupo social (diastráticas
ou sociais) e situação de uso (diafásicas ou situacionais). Compreender essas variações é
crucial para uma comunicação eficaz e para evitar preconceitos.
Os gêneros textuais, por sua vez, são as formas relativamente estáveis de organização
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dos textos que surgem das práticas sociais. Eles são moldados pelas necessidades comuni-
cativas e pelas situações de interação. Exemplos de gêneros textuais incluem: e-mail, receita
culinária, notícia de jornal, bula de remédio, artigo científico, post de blog, entre muitos ou-
tros. Cada gênero possui características próprias de estrutura, estilo e conteúdo, que são
reconhecidas e esperadas pelos usuários da língua.

Tabela Comparativa: Tipos de Variações Linguísticas

Capítulo 2 - Comunicação e Linguagem: Funções e Adequação

2.1. Teorias da Comunicação e Funções da Linguagem

Desde os primeiros anos da educação básica, somos introduzidos às Teorias da Co-

municação e às Funções da Linguagem. Esses conceitos são pilares para entender como a
comunicação humana se estrutura e quais são os objetivos por trás de cada ato comunicativo.
Embora pareçam temas recorrentes, sua relevância se mantém em qualquer nível de estudo
ou atuação profissional, pois nos ajudam a decifrar as intenções e os efeitos das mensagens.
As funções da linguagem, propostas por Roman Jakobson, são seis:

9
 • Função Referencial (ou Denotativa): Centrada no contexto, busca transmitir informa-
ções de forma objetiva e direta. É comum em textos jornalísticos, científicos e didáticos.
Ex: “A capital do Brasil é Brasília.”
• Função Emotiva (ou Expressiva): Centrada no emissor, expressa sentimentos, emo-
ções e opiniões do falante. É comum em diários, poemas e desabafos. Ex: “Estou tão
feliz hoje!”
• Função Conativa (ou Apelativa): Centrada no receptor, busca influenciar, persua-
dir ou dar ordens ao interlocutor. É comum em propagandas, discursos e pedidos. Ex:
“Compre já!”
• Função Fática: Centrada no canal, busca estabelecer, prolongar ou interromper a co-
municação, ou verificar se o canal está funcionando. É comum em cumprimentos e
testes de microfone. Ex: “Alô? Está me ouvindo?”
• Função Metalinguística: Centrada no código, a linguagem é usada para falar sobre
a própria linguagem. É comum em dicionários, gramáticas e aulas de português. Ex:
“‘Casa’ é um substantivo.”
• Função Poética: Centrada na mensagem, a forma como a mensagem é construída é
tão importante quanto o conteúdo. Busca a beleza estética e a expressividade. É comum
em poemas, letras de música e textos literários. Ex: “O amor é um fogo que arde sem se
ver.”

2.2. A Importância da Adequação do Texto ao Receptor

O conhecimento das funções da linguagem nos leva a uma conclusão fundamental:

a todo momento, precisamos adequar o nosso texto ao receptor. A eficácia da comunicação
não reside apenas no que se diz, mas em como se diz e para quem se diz. A escolha da fun-
ção da linguagem predominante, do vocabulário, do tom e da estrutura do texto deve ser feita
pensando no público-alvo e no objetivo da comunicação.
Exemplos de Adequação:

10
 Exemplo
• Artigo científico: Linguagem formal, objetiva, com predominância da função referen-
cial, voltada para a comunidade acadêmica.
• Campanha publicitária: Linguagem persuasiva, com foco na função conativa, utilizan-
do recursos poéticos para atrair o consumidor.
• Conversa com um amigo: Linguagem informal, com predominância da função emoti-
va e fática, visando a interação e a expressão de sentimentos.

Não se trata de “falar errado” ou “certo”, mas de falar de forma adequada. Um pro-
fissional que domina essa habilidade consegue transmitir sua mensagem com clareza, evitar
mal-entendidos e construir relacionamentos mais sólidos, seja no ambiente acadêmico ou no
mercado de trabalho. A adequação é a chave para uma comunicação assertiva e bem-suce-
dida.

Capítulo 3 - Texto e Contexto no Ambiente Acadêmico e Profissional

3.1. O Uso da Inteligência Artificial na Produção Acadêmica: Desafios e Opor-

tunidades

A Inteligência Artificial (IA) tem se tornado uma ferramenta cada vez mais presente no
cenário acadêmico, oferecendo tanto oportunidades quanto desafios. Ferramentas de IA ge-
nerativa, como chatbots (ChatGPT, Gemini, Claude, etc.) e softwares especializados, podem
auxiliar significativamente em diversas etapas da produção acadêmica, desde a pesquisa e
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 organização de informações até a redação e revisão de textos.
Oportunidades:

• Otimização da Pesquisa: A IA pode acelerar a busca por artigos, teses e outras fontes
relevantes, sumarizar conteúdos extensos e identificar padrões em grandes volumes de
dados, facilitando a revisão bibliográfica.
• Assistência na Escrita: Ferramentas de IA podem auxiliar na geração de ideias, na
estruturação de argumentos, na correção gramatical e ortográfica, e na melhoria da cla-
reza e concisão do texto. Isso pode ser particularmente útil para estudantes que estão
desenvolvendo suas habilidades de escrita.
• Análise de Dados: Em áreas como engenharia, psicologia e administração, a IA pode
processar e analisar dados complexos, gerando insights que seriam difíceis de obter
manualmente.
• Personalização do Aprendizado: A IA pode adaptar o conteúdo e a forma de apre-
sentação das informações às necessidades individuais de cada aluno, tornando o pro-
cesso de aprendizado mais eficiente.

Desafios e Considerações Éticas:

• Plágio e Originalidade: O uso indevido da IA pode levar a problemas de plágio, caso

o conteúdo gerado não seja devidamente referenciado ou se apresente como produção
original do aluno. É crucial que o estudante compreenda que a IA é uma ferramenta de
apoio, e não um substituto para o pensamento crítico e a autoria.
• Qualidade e Veracidade da Informação: Embora a IA seja poderosa, ela pode gerar
informações imprecisas ou enviesadas. A curadoria humana, ou seja, a verificação e
validação do conteúdo gerado pela IA, é indispensável.
• Desenvolvimento de Habilidades: O uso excessivo da IA pode prejudicar o desenvol-
vimento de habilidades essenciais, como a capacidade de pesquisa independente, de

12
 análise crítica e de escrita autônoma.
• Transparência: É importante que as instituições de ensino e os professores estabele-
çam diretrizes claras sobre o uso da IA, promovendo a transparência e a responsabilida-
de por parte dos alunos.

3.2. Curadoria na IA: O Papel do Profissional

O conceito de curadoria na IA é fundamental para garantir a qualidade, a ética e a

relevância do conteúdo gerado por sistemas de inteligência artificial. Assim como um curador
de arte seleciona e organiza obras para uma exposição, o profissional que atua com IA precisa
selecionar, validar e refinar os resultados produzidos pela máquina. A IA é uma ferramenta
poderosa, mas a inteligência humana continua sendo insubstituível na tomada de decisões e
na atribuição de sentido.

Vocabulário ou Conceito
O que é Curadoria na IA?

Curadoria na IA refere-se ao processo de acompanhamento ativo da qualidade e de-

sempenho de um modelo de inteligência artificial. Isso envolve:

• Verificação de Dados: Assegurar que os dados utilizados para treinar a IA são preci-
sos, imparciais e relevantes.
• Validação de Saídas: Analisar criticamente o conteúdo gerado pela IA para identificar
erros, inconsistências, vieses ou informações desatualizadas.
• Refinamento e Ajuste: Corrigir e aprimorar os resultados da IA, adicionando nuances,
contexto e a perspectiva humana que a máquina não consegue replicar.

13
 • Ética e Responsabilidade: Garantir que o uso da IA esteja alinhado com princípios
éticos e que os resultados não promovam preconceitos ou desinformação.

No ambiente acadêmico, a curadoria da IA

significa que, mesmo que um professor permita o uso
de ferramentas de IA, ele espera que o aluno seja o
curador do conteúdo. Isso implica em:

• Compreender o que a IA gerou: Não basta copiar e colar; é preciso entender o que
foi produzido.
• Verificar a veracidade: Checar as informações em fontes confiáveis.
• Adaptar e personalizar: Ajustar o texto ao seu estilo, ao objetivo do trabalho e às
normas da disciplina.
• Assumir a responsabilidade: O trabalho final é seu, e a responsabilidade pela sua
qualidade e originalidade também.

É fundamental que esses acordos sobre o uso da IA e a importância da curadoria se-

jam estabelecidos e discutidos abertamente entre professores e alunos. Não há vergonha em
perguntar e esclarecer as expectativas.

Capítulo 4 - A Importância da Linguagem e Estética em Documentos Profis-

sionais

Ao emitir documentos destinados a clientes, colegas, superiores ou qualquer público

externo — como laudos técnicos, relatórios de saúde, pareceres, propostas comerciais, e-mails
14
ou outros registros formais — é fundamental atentar-se a dois aspectos essenciais que trans-
cendem o mero conteúdo: a linguagem e a estética do documento. Ambos são pilares da
responsabilidade comunicativa e refletem diretamente a credibilidade e o profissionalismo do
emissor.

4.1. Linguagem Adequada ao Público-Alvo

A linguagem de um documento profissional deve ser cuidadosamente adaptada ao

seu público-alvo. Isso significa considerar o nível de conhecimento técnico dos leitores, sua fa-
miliaridade com os termos utilizados e o objetivo principal da comunicação. Uma linguagem
eficaz é aquela que garante a correta interpretação das informações, evita mal-entendidos e
constrói uma ponte de compreensão com o receptor.
Princípios da Linguagem Adequada:

• Clareza: A mensagem deve ser fácil de entender, sem ambiguidades ou frases exces-
sivamente complexas. Use vocabulário preciso e evite jargões desnecessários, especial-
mente se o leitor não for da área.
• Objetividade: Vá direto ao ponto. Apresente as informações de forma concisa, sem
rodeios, focando no que é relevante para o objetivo do documento.
• Precisão: Utilize termos técnicos e conceitos de forma correta e consistente. A preci-
são evita interpretações errôneas e reforça a autoridade do emissor.
• Tom Adequado: O tom da mensagem (formal, neutro, acolhedor, persuasivo) deve
estar em consonância com o propósito do documento e a relação com o receptor. Um
laudo técnico, por exemplo, exige um tom formal e imparcial, enquanto uma proposta
comercial pode ser mais persuasiva.
• Organização Lógica: As ideias devem ser apresentadas em uma sequência lógica e
coerente, facilitando o acompanhamento do raciocínio pelo leitor. Utilize parágrafos
bem estruturados, títulos e subtítulos para guiar a leitura.

15
 A escolha do vocabulário, a construção das frases e a organização das ideias impac-
tam diretamente a credibilidade do conteúdo e a percepção do profissional. Uma linguagem
inadequada pode gerar desconfiança, confusão ou até mesmo desinteresse por parte do lei-
tor.

4.2. A Estética do Documento: Formatação e Profissionalismo

Se a linguagem é o que se diz, a estética é como se apresenta. Ela se refere à apresen-

tação visual do documento e é tão importante quanto o conteúdo textual. Um documento
visualmente bem elaborado transmite profissionalismo, cuidado e respeito pelo leitor, além de
facilitar a leitura e a compreensão.
Elementos da Estética Profissional:

• Formatação Padronizada: Utilize um padrão consistente para títulos, subtítulos, pará-

grafos, listas e citações. Isso cria uma identidade visual e facilita a navegação pelo docu-
mento.
• Uso Correto de Espaçamentos e Margens: Espaços em branco adequados (entre li-
nhas, parágrafos e seções) e margens bem definidas tornam o texto menos denso e mais
convidativo à leitura.
• Fontes Legíveis: Escolha fontes que sejam fáceis de ler, tanto em telas quanto em im-
pressão. Evite fontes muito ornamentadas ou tamanhos de letra muito pequenos ou
muito grandes.
• Tabelas e Gráficos Organizados: Se o documento incluir dados, apresente-os em ta-
belas e gráficos claros, bem rotulados e com design limpo. Isso ajuda a visualizar infor-
mações complexas de forma rápida.
• Recursos Visuais Adequados: Imagens, ícones e outros elementos visuais devem ser
relevantes, de boa qualidade e bem posicionados, complementando o texto sem distrair
o leitor.

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 • Coesão e Coerência Textual: Além da estética visual, a coesão (conexão gramatical)
e a coerência (conexão de sentido) são fundamentais para a fluidez da leitura. Garanta
que as ideias se conectem logicamente e que não haja contradições.

Um documento com boa estética demonstra zelo com o cliente ou receptor, valori-
zando a imagem da instituição ou do profissional responsável. É um reflexo do cuidado e da
atenção aos detalhes.

4.3. Coesão, Coerência e Revisão Textual

Para que um documento profissional seja verdadeiramente eficaz, ele precisa ir além
da linguagem adequada e da estética visual; ele deve ser coeso e coerente. A coesão refere-se
aos mecanismos linguísticos que conectam as partes do texto (palavras, frases, parágrafos),
garantindo a fluidez e a progressão da informação. A coerência diz respeito à lógica e à har-
monia de sentido entre as ideias apresentadas, assegurando que o texto faça sentido como
um todo.
Exemplos de Coesão:

• Uso de pronomes: “O projeto foi aprovado. Ele trará muitos benefícios.” (o pronome
“Ele” retoma “O projeto”).
• Conectivos: “Estudamos muito, portanto, obtivemos bons resultados.” (o conectivo
“portanto” indica conclusão).
• Sinônimos e hiperônimos: Evitar a repetição excessiva de palavras usando sinônimos
ou termos mais abrangentes.
Exemplos de Coerência:
• Progressão temática: As informações devem ser apresentadas de forma que o leitor
consiga acompanhar o desenvolvimento das ideias.
• Não contradição: As informações apresentadas no texto não devem se contradizer.

17
 • Relevância: Todas as informações devem ser relevantes para o tema e o objetivo do
documento.

Após a redação, a revisão textual é uma etapa indispensável. Ela visa eliminar erros
gramaticais, ortográficos, de pontuação, de concordância e de digitação, além de identificar
e corrigir inconsistências de sentido ou de formatação. Uma revisão cuidadosa garante que o
documento final esteja impecável e transmita a mensagem desejada sem ruídos.

4.4. O Papel da Inteligência Artificial na Revisão de Textos

Ferramentas de Inteligência Artificial, como corretores de texto avançados e assisten-

tes de escrita (ex: Grammarly, LanguageTool, recursos de IA em editores de texto), podem ser
excelentes aliados no processo de revisão textual. Elas são capazes de:

• Identificar erros gramaticais e ortográficos: De forma rápida e eficiente, apontando

falhas que poderiam passar despercebidas ao olho humano.
• Sugerir melhorias de estilo e clareza: Oferecendo alternativas para frases complexas,
redundâncias ou construções que podem dificultar a leitura.
• Verificar a coesão e coerência: Alguns sistemas mais avançados podem analisar a flui-
dez do texto e a conexão entre as ideias.
• Padronizar a linguagem: Garantindo a consistência terminológica e de formatação
em documentos extensos.

No entanto, é crucial entender que a IA é uma ferramenta de apoio, e o julgamento

crítico do autor permanece essencial. A IA pode não captar nuances de sentido, ironias, con-
textos específicos ou a intenção comunicativa subjacente. Além disso, pode haver casos em
que a “correção” sugerida pela IA não se aplica ao contexto específico ou ao estilo desejado.
Portanto, a revisão final deve ser sempre humana, utilizando a IA como um filtro inicial e um

18
auxiliar para aprimorar o texto.

Conclusão
Em suma, a emissão de documentos profissionais exige responsabilidade comunicati-
va. Escrever bem, com linguagem adequada e atenção à estética, e apresentar com cuidado é
uma forma de respeito ao cliente, ao colega e à própria imagem profissional. É a valorização
do próprio trabalho e a garantia de que a mensagem será recebida e compreendida com a
eficácia desejada.

19
 Referências Bibliográficas
Referências Bibliográficas (ABNT)

BAGNO, Marcos. Nada na língua é por acaso: por uma pedagogia da variação linguística. São
Paulo: Parábola Editorial, 2007.

JAKOBSON, Roman. Linguística e comunicação. São Paulo: Cultrix, 1969.

KOCH, Ingedore G. Villaça; TRAVAGLIA, Luiz Carlos. A coerência textual. 15. ed. São Paulo:
Contexto, 2004.

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Paulo: Ática, 2007.

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Acesso em: 10 jul. 2025.

PEREIRA, Carlos. A linguagem em documentos profissionais. Jornal de Comunicação Empre-

sarial, v. 10, n. 1, p. 112-125, 2022. Disponível em: [Link]
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