Goiânia,GO 23 de julho de 2025
Oi Carlos
A Oi agradece a oportunidade desse contato. Nosso compromisso é buscar a melhoria contínua de nosso atendimento e a
satisfação de nossos clientes. Lamentamos eventual inconveniente e agradecemos a confiança e a oportunidade nos dada
para apresentarmos nossos esclarecimentos.
Descrição da reclamação:
Venho por meio desta reiterar, de forma veemente e devidamente fundamentada, minha indignação quanto à conduta
absolutamente abusiva, reincidente e abertamente ilegal da empresa OI S.A ¿ EM RECUPERAÇÃO JUDICIAL, agora
travestida sob a nomenclatura "NIO", que continua violando decisão judicial definitiva e transitada em julgado.
Em decisão proferida nos autos do processo n.º 5144546-17.2024.8.13.0024, o Poder Judiciário determinou expressamente
que a empresa cessasse em definitivo qualquer tipo de ligação ou envio de mensagens publicitárias aos números (31) 3377-
2252 e (31) 98512-2252, sob pena de multa a ser arbitrada em fase de execução. Além disso, fui indenizado em R$1.412,00
(já devidamente pago), valor irrisório frente à extensão do abuso sofrido, mas que, na esfera judicial, selou o
reconhecimento da ilicitude.
A referida sentença transitou em julgado, tornando-se irrecorrível e de cumprimento obrigatório. Ainda assim, a empresa
limitou-se a reduzir momentaneamente as ofensivas, para, logo depois, retomar seus ataques, agora sob a fachada ¿NIO¿.
Tal manobra, além de desleal, configura verdadeira fraude à execução e demonstra inequívoca má-fé da requerida, que age
como se estivesse acima da lei.
Não bastasse o histórico de mais de 60 ligações em um único dia ¿ fato reconhecido judicialmente ¿, a reincidência atual
revela que a empresa não possui qualquer compromisso com a legalidade ou com os direitos fundamentais do consumidor,
especialmente o direito à tranquilidade e privacidade, assegurados constitucionalmente (art. 5º, incisos X e XI da CF).
A postura da empresa demonstra absoluto desprezo pela autoridade judicial, constituindo crime de desobediência (art. 330
do Código Penal), litigância de má-fé (art. 80 do CPC) e violação ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos
seus arts. 6º, incisos III e IV; e art. 39, incisos II, IV e X, que vedam práticas coercitivas e abusivas na oferta de produtos ou
serviços.
Por fim, registro que já comuniquei meu advogado para reativação do processo judicial, mediante nova petição instruída
com todas as provas atualizadas da reincidência, para que se dê início à fase de execução da multa imposta e eventual novo
pedido de indenização, diante da clara reiteração da conduta ilícita.
NA PROXIMA INTERAÇÃO, APENAS POR MERO RITO, ENCAMINHAREI UMA RELAÇÃO DE ANEXOS, TUDO
DEVIDAMENTE APOSTILADO, COMO PROVA.
Pedido à Empresa
Diante do exposto, requeiro:
A imediata cessação definitiva de toda e qualquer ligação, mensagem, SMS, WhatsApp ou comunicação publicitária oriunda
da OI/NIO para os números citados, sob pena de nova medida judicial;
A aplicação da multa judicial já prevista no processo nº 5144546-17.2024.8.13.0024, diante do evidente descumprimento
da ordem judicial, conforme o art. 536, §1º e §3º do CPC;
A instauração de procedimento sancionador junto ao PROCON e à ANATEL, nos termos do art. 56 do CDC, por infrações
reincidentes à ordem de consumo;
A inclusão da OI/NIO no cadastro de reclamações fundamentadas, com aplicação das sanções cabíveis;
A comunicação ao Ministério Público para apuração de eventual responsabilidade criminal, com base no art. 330 do
Código Penal e demais sanções cabíveis à fraude à execução.
Solução:
Em resposta à sua solicitação de n.º 20250700011485914, realizada no site [Link], apresento as seguintes
considerações:
Após análise, identificamos que as linhas (31) 3377-2252 e (31) 98512-2252 já se encontra cadastrada na base de
restrição a telemarketing Oi. Ressaltamos que o bloqueio abrange a todos os canais oficiais da Cia., originados de números
com prefixo 0303. Reiteramos que é fundamental que o bloqueio também seja realizado no portal “não me perturbe”
([Link]), evitando a ocorrência de contatos provenientes de canais não oficiais e sem qualquer
ingerência da Cia." Além disso, você pode bloquear chamadas indesejadas por meio de recursos presentes em seu próprio
aparelho ou de apps (aplicativos) que oferecem o serviço, disponíveis em Lojas Virtuais Apple Store ou Play Store. Caso
tenha alguma dúvida você pode se comunicar conosco por meio do botão 'interagir com o fornecedor”, para que possamos
auxiliá-lo.
A Oi permanece à disposição através da Minha Oi ([Link] ou App), onde você consegue visualizar todos os
seus produtos e se relacionar com a Oi pela internet de forma simples e fácil.
Além disso, a Oi possui um assistente virtual através do WhatsApp (31) 3131-3131, que te ajuda com as informações de
pagamento da sua conta e suporte técnico.
Cordialmente,
Mandeline
Atendimento OI.