Tarefa: Elaboração da Empresa e Perfis Profissionais
Nome: Daniela Agostinho Capemba
Curso: Gestão de Recursos Humanos e Primavera
1. Criação da Empresa
Nome da Empresa: Daniela Mimos Arranjos Florais
Missão:
Transformar sentimentos em flores, criando arranjos florais personalizados que
encantam e tornam especiais os momentos mais importantes da vida dos nossos clientes.
Visão:
Ser reconhecida como a principal referência em arranjos florais criativos e de
qualidade em Angola, destacando-se pelo atendimento humanizado e pela beleza singular
de cada criação.
Valores:
• Criatividade e inovação
• Compromisso com a qualidade
• Respeito e empatia com clientes e colaboradores
• Sustentabilidade no uso de materiais
• Paixão por transformar momentos em memórias
Setor de Atuação:
• Comércio e serviços florais.
Produtos e Serviços Oferecidos:
• Arranjos florais personalizados (casamentos, aniversários, eventos
corporativos, homenagens).
• Buquês temáticos e exclusivos.
• Assinatura floral (entregas semanais/mensais para casas e empresas).
• Decoração floral para eventos.
Público-Alvo:
• Pessoas físicas que buscam presentear ou decorar ambientes.
• Empresas e hotéis que desejam arranjos florais em espaços de recepção.
• Organizadores de eventos e casamentos.
Diferenciais Competitivos:
• Criações exclusivas com design diferenciado.
• Entregas rápidas e pontuais.
• Atendimento personalizado conforme o perfil do cliente.
• Uso de flores frescas selecionadas e embalagens sustentáveis.
2. Perfis Profissionais
a) Profissional de Recursos Humanos
Cargo: Analista de Recursos Humanos
Principais Responsabilidades:
• Recrutar e selecionar floristas, atendentes e equipe de apoio.
• Promover treinamentos para atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
• Controlar folha de ponto, férias e benefícios.
• Incentivar a motivação da equipe e melhorar o clima organizacional.
Competências Técnicas e Comportamentais:
• Conhecimento em legislação trabalhista.
• Boa comunicação e escuta ativa.
• Organização, empatia e habilidade de negociação.
• Capacidade de mediar conflitos.
Formação e Experiência:
• Licenciatura em Recursos Humanos, Psicologia ou Administração.
• Experiência de 1 a 2 anos em gestão de pessoas.
Desafios:
• Manter a equipe motivada em datas de alta demanda (ex: Dia das Mães,
Namorados, Casamentos).
• Atrair e reter talentos criativos na área floral.
b) Contador
Cargo: Contador da Empresa
Principais Responsabilidades:
• Elaborar relatórios financeiros e contábeis.
• Controlar fluxo de caixa, contas a pagar e a receber.
• Garantir conformidade fiscal e tributária.
• Ajudar a traçar estratégias financeiras para expansão.
Competências Técnicas e Comportamentais:
• Domínio em softwares de contabilidade.
• Conhecimento em legislação fiscal angolana.
• Rigor, organização e ética profissional.
• Capacidade de análise e visão estratégica.
Formação e Experiência:
• Licenciatura em Contabilidade ou Gestão Financeira.
• Experiência mínima de 2 anos em contabilidade empresarial.
Desafios:
• Gerir custos de aquisição de flores importadas e nacionais.
• Manter o equilíbrio entre preços competitivos e margem de lucro.
c) Assistente Administrativo
Cargo: Assistente Administrativo
Principais Responsabilidades:
• Recepcionar clientes e fornecedores.
• Gerir pedidos de encomendas e entregas.
• Organizar documentos e relatórios administrativos.
• Apoiar o controle de estoque de flores e materiais.
• Apoiar a direção em tarefas operacionais.
Competências Técnicas e Comportamentais:
• Conhecimentos em informática (Excel, Word e sistemas de gestão).
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização, responsabilidade e proatividade.
• Espírito de equipe.
Formação e Experiência:
• Ensino Médio concluído (curso técnico em Administração é um
diferencial).
• Experiência em atendimento ao cliente é valorizada.
Desafios:
• Lidar com alto volume de pedidos em datas comemorativas.
• Garantir organização dos processos internos e pontualidade nas entregas.
3. Organograma Simplificado
DIREÇÃO GERAL
RECURSOS HUMANOS CONTABILIDADE ASSISTÊNCIA ADMINISTRATIVA
(Analista RH) (Contador) (Assistente Adm.)