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1. ABERTURA PROFISSIONAL
Boa tarde, é a dona [Nome da Cliente]?
Me chamo [Seu Nome], sou consultor da [Nome da Empresa ou Consultoria] e estou
entrando em contato para prestar uma consultoria gratuita sobre o contrato
de empréstimo consignado que consta no seu CPF, no valor de R$ [Valor exato].
É um bom momento para conversarmos?
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2. APRESENTAÇÃO DO MOTIVO DA LIGAÇÃO
Dona [Nome], verificamos que a senhora contratou um empréstimo com parcelas
mensais de R$ 1.000,00. Com isso, ao longo do contrato, a senhora pagará
aproximadamente
R$ [1.000 x número de parcelas]. Isso é mais do que o dobro do valor recebido.
Nosso objetivo aqui é garantir que a senhora tenha total clareza sobre o contrato.
Muitos clientes têm nos procurado porque não foram corretamente
informados sobre os juros, ou foram levados a autorizar algo diferente do
que foi prometido.
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3. INVESTIGAÇÃO SOBRE O CONTRATO
A senhora lembra se foi bem explicada sobre essas parcelas todas? Alguém da
central de atendimento chegou a dizer que era só uma simulação ou falou algo
diferente pra senhora aceitar?
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4. APRESENTAÇÃO DA POSSIBILIDADE DE CANCELAMENTO
Se a senhora sentiu que foi induzida ao erro ou que não estava totalmente ciente
dos termos, existe a possibilidade de solicitar o cancelamento,
desde que o dinheiro ainda esteja disponível na conta. É direito da senhora.
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5. VERIFICAÇÃO DO SALDO E AUTORIZAÇÃO
A senhora chegou a usar o dinheiro do empréstimo?
Quanto ainda está disponível na sua conta, aproximadamente?
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6. PEDIDO DE E-MAIL E ENVIO DE DOCUMENTO
Pode me confirmar seu e-mail para envio do documento?
A senhora vai receber um contrato de cancelamento, e após a assinatura,
seguiremos com os trâmites junto à instituição financeira para encerrar o contrato.
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7. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO – SOMENTE APÓS CONTRATO ASSINADO
Após o envio do contrato assinado, a senhora receberá as instruções formais para a
devolução do valor via transferência bancária direta para a conta da instituição
autorizada.
Importante: A devolução é feita diretamente para a conta vinculada à instituição e
autorizada pelo consultor. A senhora receberá o comprovante e poderá acompanhar
todo o processo com transparência. Nada será feito sem sua autorização.
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8. FECHAMENTO
Nosso papel é garantir que a senhora tenha total controle sobre seus contratos e
não seja prejudicada por falta de informação. Após a finalização do processo, a
senhora receberá também o comprovante de cancelamento oficial.
Posso contar com a senhora para concluir a etapa da assinatura ainda hoje, assim
seguimos com agilidade?