Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista
DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE
RESOLUÇÃO ANTT Nº 6.033, DE 21 DE DEZEMBRO DE 2023.
Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 5 51 8666 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 5 51 8666
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP término da viagem; AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
VIACAO OURO E PRATA S.A. IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de VIACAO OURO E PRATA S.A.
passagem, entre outras;
CNPJ: 92954106004806 IE: 140153981118 SAC: 0800 5 51 8666 CNPJ: 92954106004806 IE: 140153981118 SAC: 0800 5 51 8666
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
R EUGENIO DE FREITAS, 777, VILA GUILHERME - SAO PAULO, SP passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; R EUGENIO DE FREITAS, 777, VILA GUILHERME - SAO PAULO, SP
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Ouro e Prata Classe: SEMILEITO
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Ouro e Prata Classe: SEMILEITO
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: SAO PAULO, SP - TIETE
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: SAO PAULO, SP - TIETE autonomia, total ou assistida;
Destino: CURITIBA, PR
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: CURITIBA, PR XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 12/08/2025, às 12:30 Partida: 12/08/2025, às 13:00
autorizatária;
Embarque: 12/08/2025, às 12:30 Partida: 12/08/2025, às 13:00 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 44 Plataforma: 40
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 44 Plataforma: 40 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: SAO MIGUEL DO OESTE(SC) - SAO PAULO(SP)
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: SAO MIGUEL DO OESTE(SC) - SAO PAULO(SP) responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: SCSP0088010
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: SCSP0088010 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 2083
do serviço; e
Passageiro: Andressa Emanuele XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 076.779.839-28 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Andressa Emanuele
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Tarifa promocional
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 076.779.839-28
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Tarifa promocional
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: JGDAUEE
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 104,00 em lei.
Pedágio 4,90 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 104,00
Taxa de embarque 10,49 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Pedágio 4,90
Seguro obrigatório 0,00 II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 10,49
Outros 0,00
passagem;
Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 119,39 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
Desconto 59,40 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 119,39
Valor a pagar R$ 59,99 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 59,40
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento CREDITO Valor a pagar R$ 59,99
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 59,99 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 59,99
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 323406 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 001 Bilhete: 10000031316400 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem; BP-e nº: 323406
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 135250274491055 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do Série: 001 Bilhete: 10000031316400
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 11/08/2025 12:58:59 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Protocolo de autorização: 135250274491055
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
Consulte pela chave de acesso em: autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo; Data de autorização: 11/08/2025 12:58:59
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da Consulte pela chave de acesso em:
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
3525 0892 9541 0600 4806 6300 1000 3234 0619 6501 0735 [Link]
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e 3525 0892 9541 0600 4806 6300 1000 3234 0619 6501 0735
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 5,94 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 10,40 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(21,00%) Horário de início do embarque 12/08/2025 12:45. Horário final do embarque: 12/08/2025 Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 5,94 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 10,40
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
12:59 ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. (21,00%) Horário de início do embarque 12/08/2025 12:45. Horário final do embarque: 12/08/2025
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora 12:59
para mais informações.
10000031316400