5 C's do McDonald's:-

Empresa
A McDonald's Corporation está presente em 119 países ao redor do mundo. 33.000 locais atendem mais de 68
milhão de clientes a cada dia (Data Monitor, 2011). Quando se trata do McDonald's como um
marca e indústria de fast food, as vendas são altas, mas a percepção da marca não está acompanhando
o ritmo. Classificada como a sexta melhor marca do mundo pela Interbrand, a marca McDonald's é negativamente
percebido pelo público (Morrison, 2011). Alguns fatores que influenciam o efeito negativo em
A percepção da marca McDonald's inclui a questão da obesidade, o envolvimento de crueldade animal,
comentários nas redes sociais e direcionamento a um público inocente com manipulação. McDonald's
os objetivos são maximizar o lucro aumentando as vendas, mantendo os custos baixos e mais pontos de venda
nacional. O principal objetivo do McDonald's é liderar o mercado de restaurantes de Serviço Rápido por um
programador de desenvolvimento de sites e abertura de restaurante lucrativo. A declaração de missão de
A missão do McDonald's é ser a melhor experiência de restaurante de serviço rápido do mundo.
Ser o melhor significa oferecer qualidade, serviço, limpeza e valor excepcionais, para que nós
faça todos os clientes de todos os restaurantes sorrirem.

Colaboradores:

Fornecedor é uma organização que fornece recursos para outras organizações. No McDonald's três
filosofia do banco de três pernas, a terceira perna são os parceiros fornecedores. O McDonald's praticou um retrocesso
integração vertical, substituindo a maioria de seus fornecedores. Isso foi feito por duas razões,

Para reduzir custos, e

Para garantir que seus produtos sejam de alta qualidade.

Esses suprimentos incluem carne bovina e leite a serem usados em seus produtos, que obtém de suas fazendas.
Outros fornecedores incluem mercearias locais que fornecem vegetais frescos para o McDonald's. Macio
As bebidas são fornecidas exclusivamente pela Coca-Cola, que também é sua aliada. O McDonald's também fornece.
incluir matérias-primas como farinha, açúcar, fermento, etc.

Clientes

Isso se refere ao poder do comprador. O comprador tem um grande poder de seleção devido ao fato de que se
eles estão insatisfeitos com a comida ou o serviço, podem facilmente mudar ou comprar de uma alternativa
produto. Mas é inegável que nenhuma organização pode satisfazer as necessidades de todos os consumidores.
Portanto, a organização divide o mercado em segmentos que exibem características semelhantes ou
o comportamento é necessário. A segmentação de mercado do McDonald's é baseada em variáveis demográficas Idade
e Estilo de Vida. Os principais mercados-alvo são idosos, adultos e adolescentes, mas os mais fortemente
o segmento-alvo são crianças.
A segmentação de mercado do McDonald's pode ser visualizada da seguinte forma:

Segmentos de Mercado

Idosos
Adultos
Adolescentes
Crianças

Os clientes são aqueles que pagam dinheiro para adquirir bens ou serviços de uma organização. Para muitos
anos o McDonald's principalmente visou os jovens, no entanto isso mudou nesta década;
O McDonald's se voltou para um mercado mais geral. Ao fazer isso, o McDonald's se concentra
na família, visando um mercado diversificado. Os clientes costumavam conhecer os produtos
através da publicidade. Hoje em dia, eles estão se concentrando em outdoors e fazendo anúncios nas redes sociais
site.

Concorrentes:

Dizia-se que a indústria alimentícia é altamente competitiva

A comida
Panera Bread. Especialmente, KFC, que oferece nuggets de frango e batatas fritas em seu menu, opera
mais de 11.000 restaurantes em mais de 80 países.

Fast food, especialmente fritas, hambúrguer e assim por diante, são considerados alimentos lixo por causa do alto-
caloria. Existem altas possibilidades de substitutos saudáveis representarem uma ameaça para essas empresas. De
Claro, o McDonald's está se concentrando no lado da saúde com a introdução de itens alimentares saudáveis em
o menu.

A seguir estão as conclusões da posição competitiva do McDonald's com base nas forças de Porter
cinco forças:

Rivalidade

Isso envolve como a empresa se diferencia de seus concorrentes. No caso do McDonald's,

conforme discutido acima, os principais concorrentes são Burger King, KFC e Wendy's. Embora o McDonald's seja
o Líder de Mercado atualmente, com a capacidade dos rivais crescendo, a concorrência parece
intenso. Os rivais estão tentando aumentar suas vendas concentrando-se nos fatores de saúde.

Novos Entrantes

Com tantas empresas de fast food populares na indústria, os novos entrantes não são uma grande ameaça.
quando visto globalmente. O McDonald's tem uma vantagem sobre seus concorrentes, pois está espalhado globalmente.
Compradores:

Com preços razoáveis e serviço rápido oferecido pelo McDonalds, há menos espaço para
clientes migrarem para concorrentes pelos produtos. Com a introdução da instalação sem fio
em algumas das lojas acrescentou à atração.

Fornecedores

Exceto pela bebida gelada da Coca Cola, a empresa não tem um único fornecedor em um
nível global. Para carne, possui sua própria fazenda e outros matérias-primas são da loja local

Substitutos:

Há altas possibilidades de substitutos saudáveis representarem uma ameaça para a empresa. Embora
O McDonald's está se concentrando no lado da saúde com a introdução de itens saudáveis no menu.
pode ainda enfrentar o desafio de substitutos.

McDonald's é a maior rede de fast food do mundo. Existem mais de 30.000 restaurantes.
em mais de 120 países em todo o mundo. Na realidade, quase 49 milhões de clientes compram comida diariamente
do McDonald. As razões do sucesso do McDonald's não estão apenas relacionadas à comida rápida deliciosa,
mas também a teoria, a estratégia que usou. Neste post, vou me concentrar principalmente na análise do macro
ambiente para o McDonald's, que está usando a ferramenta chamada análise PESTEL

Fatores Políticos
Geralmente, o McDonald's é afetado pelas políticas do governo sobre a regulamentação de fast food.
A empresa, como política de saúde e higiene. O governo percebeu que os problemas de saúde têm sido um
grande preocupação para todos, as pessoas estão tendo doenças como cardiovasculares e colesterol
porque estão comendo muita comida rápida. Além disso, a política de higiene também é uma grande preocupação para
uma empresa de fast food. Um bom relacionamento com o governo trará o McDonald's para uma melhor
posição para servir nesta indústria
Fatores Econômicos
O McDonald's precisa considerar o efeito da economia. O desempenho organizacional geralmente é
fatores econômicos afetados, como a taxa de imposto, taxa de câmbio e taxa de desemprego. Executando um
Negócios no mercado local, uma empresa deve enfrentar a regulamentação do governo sobre impostos ou lucros.
Especialmente o McDonald's é uma empresa internacional, e seus negócios estão funcionando com sucesso.
o mundo. Cada país também tem sua própria regulamentação sobre impostos ou outras questões que afetam os negócios.
Além disso, o McDonald's precisa importar alimentos e bebidas no mercado local, o que significa que a troca
A taxa e o padrão de vida das pessoas também afetam o custo de administrar um negócio e a produtividade.
Fatores Socio-Culturais
O estilo de vida em mudança afetará o desempenho de vendas do McDonald's. Hoje em dia, as pessoas estão
dispostos a comer de forma mais cara. Eles querem ter serviços e alimentos de qualidade mais do que rápidos
comida. Além disso, cada país tem um comportamento alimentar diferente. Em países ocidentais como
Nos EUA, as pessoas estão dispostas a comer batata e hambúrguer. Mas na China, as pessoas prefere arroz mais do que
hambúrguer e batata. Há alguns anos, o McDonald's promoveu o hambúrguer de arroz, e agora está promovendo
arroz para o jantar. Do meu ponto de vista, é realmente estranho e dificilmente posso dizer que é delicioso.

Fatores Socio-Culturais
O estilo de vida em mudança afetará o desempenho de vendas do McDonald's. Hoje em dia, as pessoas estão
dispostos a comer de forma mais cara. Eles querem ter serviços e alimentos de qualidade mais do que rapidez.
comida. Além disso, cada país tem um comportamento alimentar diferente. Em países ocidentais, como
Nos EUA, as pessoas estão dispostas a comer batata e hambúrguer. Mas na China, as pessoas preferem arroz mais do que
hambúrguer e batata. Há alguns anos, o McDonald's promoveu hambúrguer de arroz, e agora está promovendo
arroz para o jantar. Do meu ponto de vista, é realmente estranho e é difícil dizer que é delicioso.

Fator Ambiental
Recentemente, as pessoas começaram a se preocupar com problemas ambientais, como a poluição do ar e o excesso de lixo.
de matéria-prima. Pegue o McDonald's como exemplo, ele enfrentou muitas críticas pela produção de resíduos.
Antes da produção da embalagem do pager, o McDonald's estava usando poliestireno para embalagem por
Alimentos. Como mencionei no início, há cerca de 49 milhões de clientes que compram alimentos diariamente.
do McDonald's. Você consegue imaginar quanto desperdício de alimento e o desperdício de poliestireno

Fatores Legais
A regulamentação é sempre a maior preocupação de uma empresa. Como uma empresa em uma indústria rápida, há
muitos requisitos legais que o McDonald's deve cumprir em diferentes países, como o trabalho
e direito do trabalho, direito empresarial e requisitos fiscais.

Em conclusão, o McDonald's ainda enfrenta diferentes ameaças do ambiente macroeconômico.

será afetado por cada um dos fatores.

Fatores chave de sucesso:-

Padrões Inflexíveis:

Um dos fatores mais influentes que tornaram possível o conjunto inicial do McDonald's teria que
ser creditado ao compromisso extremo do restaurante com seus padrões de consistência pretendidos e
seu lema de "Qualidade, Serviço, Limpeza e Valor." No qual ambos foram criados por Kroc
ele mesmo. Até os clientes sabiam que, não importava onde viajassem, podiam contar com aqueles
qualidades em cada McDonald's que visitaram
Consistência

Em 1955, Kroc incorporou sua empresa como McDonald's Corporation e abriu seu primeiro muito
próprio restaurante em Illinois.

Colocando sua preocupação com a consistência e uniformidade de loja para loja, ele decidiu
estabelecer restaurantes fortes primeiro antes de franquear. Quer que o McDonald's seja um multi
local e não uma corporação multinacional.

QSCV:

Por exemplo, a limpeza é uma característica do sistema corporativo do McDonald's que não precisa de
explicação; banheiros limpos são universalmente apreciados. O McDonald's é amplamente reconhecido por ter iniciado
uma revolução de expectativas crescentes entre os consumidores do Leste Asiático que nunca haviam experimentado altos
padrões de higiene pública no comércio de alimentação. Em Taipei, Pequim, Seul e Hong Kong, locais
os restaurateurs tiveram que corresponder a esse novo padrão ou ver seus clientes irem para outro lugar. Jovem
as pessoas começaram a traçar uma equação entre a condição do banheiro de um restaurante e o estado do seu
cozinha.

Disposição para Adaptar-se:

O sucesso do McDonald's depende da adaptação às necessidades e demandas de seus consumidores.

o negócio de franquias não apenas sobreviveu, mas prosperou durante períodos de crescimento e recessões e tem
reagiu com sucesso às tendências dos consumidores. Foi um dos primeiros restaurantes franqueados a publicar
informações nutricionais sobre seu cardápio, e agora oferece saladas e outras opções saudáveis recentemente
anos.

Além disso, a chave para o sucesso mundial do McDonald's é que as pessoas em todos os lugares sabem o que esperar.
quando passam pelas arcos dourados. Isso, no entanto, não significa que a corporação tenha
resistiu à mudança ou se recusou a se adaptar quando os costumes locais exigem flexibilidade.

O McDonald's busca continuamente inovação e precisa se adaptar às novas condições de mercado.

de acordo com o mundo globalizado de ritmo acelerado. Por exemplo, em 1963, o McDonald's introduziu o
"Sanduíche de Filet-of-Fish" na área de Cincinnati para católicos que foram restringidos a não consumir
carne às sextas-feiras. Esta nova oferta foi posteriormente implementada no menu padrão, depois para o
menu nacional e por último mundial.

Em 2005, outra adaptação às épocas e à demanda dos consumidores foi a oferta de WiFi com
Nintendo em locais selecionados; e serviço de entrega em Cingapura, onde os clientes podem telefonar
seu pedido e tê-lo entregue 24 horas por dia, sete dias por semana. A empresa também
deixou de lado suas unidades independentes padrão e instalou quiosques de serviço rápido em locais movimentados,
como shoppings e aeroportos.
Abordagem de Valorização das Pessoas

O verdadeiro segredo para um sistema operacional bem-sucedido não está em seu regime, mas na forma como ele
impõe procedimentos uniformes sem sufocar o empreendedorismo das franquias. Por exemplo, em
O Japão, sem a liberdade dos franqueados e fornecedores de exercitar seu espírito empreendedor.
instintos, para testar suas próprias ideias . . . perderia o contato com o mercado.

Todo mundo de baixo para cima. Além disso, o McDonald's vê as pessoas, incluindo a manutenção
pessoas, parceiros, gerentes corporativos, anfitriã no restaurante, fornecedores, etc. o que ver nosso
associados crescem. Se um exemplo de uma família tem sucesso, todos nós temos sucesso.

Franqueados / Associados / Parceiros:

A ideia dele era começar o franqueado sem pagar as taxas de franquia. Este foi o começo de
O sucesso do McDonald's. Primeiro, faça seus parceiros ricos. Embora Kroc tenha se concentrado mais de perto em
mais hamburguer do que os outros, sua verdadeira inovação foi inverter o negócio de franquias.
Normalmente, os contratos de franquia eram firmados por empresas que queriam enriquecer rapidamente sendo pagas antecipadamente.

frente para licenciar seu nome de marca e menu e fornecer produtos. Eles não estavam confiantes
em sua sobrevivência a longo prazo, então eles queriam ganhar dinheiro agora Kroc explodiu de confiança em
O futuro do McDonald's e é por isso que ele estava disposto a ficar rico a um ritmo mais lento, se isso significasse que sua
os franqueados prosperariam. Kroc sentia que seus concorrentes se importavam apenas em acumular lucros
coisas na garganta de seus parceiros, em vez de crescimento a longo prazo. Ele percebeu como casualmente
e negligentemente as empresas supervisionavam suas lojas. Kroc sentia apaixonadamente que seu trabalho era
tornar seus franqueados ricos cortando seus custos e melhorando seus produtos. (Buchholz, 2007)

O modelo de negócios de Kroc exigia uma porção extra de paciência. Kroc confiava em um grupo de novatos.
franqueados. Kroc pode ter estado confiante. Ele lentamente distribuiu as lojas, testando e treinando.
os franqueados e exigindo que eles cumpram seus padrões extenuantes para QSCV. Porque outros
as empresas estavam ansiosas para arrecadar grandes quantias rapidamente, venderam vastos territórios estaduais para ricos
especuladores. Kroc vendeu apenas um por vez e se recusou a vender uma segunda franquia a um operador
a menos que sua performance fosse estelar.

Queria que a corporação tivesse controle sobre seus franqueados, os empresários locais que pagaram
a corporação para operar seus restaurantes. Outras redes permitem que os franqueados comprem o direito de abrir quantos
lojas em uma região o máximo que pudesse. Kroc vendeu a seus franqueados apenas uma loja, para que pudesse garantir
eles sabiam como administrar um McDonald's da maneira que ele queria. Ele se certificou de que seus franqueados fizessem
bem, o sucesso deles serviu aos interesses dele, já que a corporação lucrou com os restaurantes deles.
vendas.

Além disso, com seu conhecimento prévio de ser um vendedor de sucesso, ele entendeu que ele
não seria um fornecedor para seus franqueados, pois isso comprometeria as relações entre os
dois por causa dos lucros. "Você não pode ser parceiro e fornecedor ao mesmo tempo" diz Kroc.
Porque cria burocracia. Faça de outra maneira e constrói confiança. Kroc era adamante em ajudar.
sua franquia o máximo possível, já que sabia que o crescimento do McDonald's era altamente
dependente do sucesso deles.

Fornecedores:

Kroc queria domar seus fornecedores fazendo-os ricos. Ele queria melhores preços e melhores
qualidade. O plano de Ray Kroc de fazer negócios com fornecedores externos estava proporcionando muitos pequenos, mas novos
empresas uma chance de lucrar com pedidos de alto volume. Kroc negociou melhores acordos com
pequenos fornecedores que estavam ansiosos pelo seu negócio emergente. A Kraft tinha o queijo do McDonald's
conta no início, mas quando Kroc solicitou um cheddar com sabor mais forte para os hambúrgueres, a Kraft foi
muito ocupado ou muito confortável para desenvolver uma nova receita. Quando Kroc saiu à procura de boa qualidade
carne bovina, grandes jogadores como Armour e Swift se recusaram a estender crédito. Então Kroc fez
multimilionários dos fornecedores rápidos e ágeis. Quando a Kraft o decepcionou, Kroc se voltou para um
cabeça de queijo em Green Bay, Wisconsin, chamada L.D. Schreiber. Hoje, a Schreiber Company é uma
empresa bilionária. Kroc não conseguiu negociar grandes acordos com o óleo Wesson e a Procter &
Jogue. Em vez disso, ele transformou um aspirante chamado Harry Smargon em um homem muito rico.

Equipe

O McDonald's reconheceu a importância de elaborar um plano de marketing interno. Explicando que "externo
planos e programas não terão tanto sucesso se você colocar o mundo exterior antes do seu próprio
pessoas. Os funcionários vêm em primeiro lugar" Quando "estou amando isso" foi lançado globalmente pela primeira vez, o McDonald's

lançou internamente primeiro antes que um único consumidor visse a publicidade e experimentasse o
marketing. Isso demonstrou que as pessoas eram os elementos mais importantes para fazer o
revitalização do trabalho da marca McDonald's. Eles queriam que "estou amando" se tornasse um interno
clamor de mobilização, e não apenas um slogan externo.

Charlie Bell reconheceu que funcionários orgulhosos oferecem um serviço melhor, o que pode fazer um
impressão incrível que terá um impacto na lealdade do cliente.

Atualmente, aproximadamente 1,6 bilhão de pessoas em todo o mundo estão empregadas ou possuem uma franquia em
McDonald's. Embora grande parte do sucesso possa ser atribuída ao olhar atento de Ray Kroc
e sua equipe de gerenciamento, não podemos negar que um dos contribuintes para o sucesso está dentro
os funcionários dentro da organização.

Uma vez que os funcionários desempenham um papel essencial nas principais atividades da empresa, houve
foram realizadas pesquisas sobre os funcionários e a equipe da crescente popularidade desta rede
dos restaurantes e a contribuição dos funcionários para isso. Um dos pontos mais importantes é que
os funcionários estão motivados em seu trabalho e deveres. A empresa oferece um conjunto de benefícios para
sua equipe interna, como:

Os funcionários podem comer de graça;

Os funcionários têm um mês de férias pagas;

Os funcionários têm acesso a cuidados de saúde privados;

Funcionários têm cartão de desconto;

Os funcionários são premiados por serviço de 3, 5, 10, 15 e mais anos;

Os funcionários têm a oportunidade de participar do programa de patrocínio, etc.

Além disso, sessões de treinamento são oferecidas para a nova equipe interna. Esse treinamento
as sessões são adequadamente estruturadas e destacam os principais valores e princípios da empresa
Qualidade, Serviço, Limpeza e Valor (QSC&V). Novatos e calouros são treinados em como
fornecer o melhor serviço aos clientes e consumidores. O que é mais importante é que o treinamento
as sessões são constantemente atualizadas, para se tornarem mais modernas e realistas.

O McDonald's foi além e estabeleceu seu próprio centro de educação para aprendizado e treinamento
classes, chamadas Universidade Hamburger, que agora estão abertas em muitas partes do mundo. Nisso
universidade há um sistema centralizado de educação, que ensina novos funcionários sobre o
importância das pessoas na gestão de marketing, o sentido do treinamento de funcionários e assim por diante. Isso
é por isso que, mesmo com o surgimento de novas tecnologias a cada dia, o McDonald's continua sendo o número um no fast food.
fornecedores de alimentos.

A escada de carreira é muito acessível para todos que desejam na McDonald's. Aproximadamente
20% da equipe de alta gestão passou pela posição inicial na cozinha.
exemplo, Se a pessoa realmente tem a vontade de ser promovida ainda mais, ela sempre pode alcançá-la.
Tudo na contratação e promoção de pessoas no McDonald's depende da habilidade e
habilidades trabalhadoras de uma pessoa em particular. Para um novo funcionário, há um conjunto de estágios
ele/ela deve tomar para ter uma posição desejada dentro da empresa. Pessoas assumindo altos
cargos dentro da empresa e dispostos a conhecer todos os processos internos precisam passar por
eles por si mesmos. Eles devem entender claramente todos os detalhes que seus subordinados relatam.
eles para que não dependam apenas de seus resultados, mas possam estimar o que foi feito
incorretamente ou de maneira inadequada. O McDonald's exatamente oferece essa oportunidade para as pessoas começarem
desde os primeiros passos e crescer até o ponto de destino desejado.
Hoje em dia, cada vez mais estudantes vão a entrevistas tentando conseguir um emprego no McDonald's. Isso
torna-se popular entre os jovens ter um trabalho de meio período e as empresas como o McDonald's
também beneficia, pois oferecem salários mínimos um pouco mais altos que a média da indústria. Os estudantes
tem vários benefícios trabalhar para o McDonald's; eles têm refeição grátis e têm a oportunidade de
ganhar seu próprio dinheiro de bolso. O McDonald's, por outro lado, deveria ter funcionários treinados,
quem eles precisam ensinar imediatamente, e apresentando com precisão ao processo existente e
pagando-lhes menos. Para alcançar o objetivo de um treinamento rápido e não perturbar outros funcionários do seu
trabalho rotineiro, os gerentes do McDonald's decidiram implementar o sistema de E-learning para calouros,
constituído por vídeos, simulações, jornais e assim por diante.

Os funcionários são a parte mais essencial de cada organização. O McDonald's compreende totalmente o
importância e contribuição de cada pessoa dentro da organização; é por isso que há
princípio bem conhecido: "O resultado é feito por um homem". Para cumprir os requisitos do
empresa - Qualidade, Serviço, Limpeza e Valor (QSC&V) - McDonalds considera cada
o funcionário como a parte vital para o sucesso na realização das características mencionadas acima. No
desejo de se encaixar na reputação da marca como o número um restaurante de fast-food, o McDonald's tenta
seguir quatro regras simples para ajudar seus funcionários a melhorar, como:

A empresa precisa manter diferentes tipos de motivação para diferentes departamentos dentro
a organização;

Cada membro da equipe deve ter um objetivo, que será alcançável e claramente definido.
visualizado;

À medida que um funcionário específico cresce em suas posições, seus objetivos também devem ser alterados, para que
cada posição para cima irá espalhar seus objetivos mais amplos;

Um aumento de salário deve ser atraente para um funcionário. Isso será bom
técnica de motivação. O McDonald's utiliza diferentes aspectos das ferramentas de motivação, que
inclua financeiros, não financeiros e sociais. Variedade de métodos de motivação foram
escolhido para implementação devido à pesquisa realizada internamente na empresa
mostraram que as pessoas não precisam apenas de reembolsos monetários, mas também de reconhecimento social. Eles

não devem ser separados, mas sim combinados para servir como uma forte motivação
técnica. Os resultados da realização da pesquisa sublinham claramente que, embora o
as ferramentas de motivação foram baseadas na teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, na realidade
os funcionários precisam da mistura de todos os aspectos da motivação, sem excluir alguns deles, em
para melhorar o desempenho das pessoas e, como resultado, aumentar a produtividade de
todas as atividades do McDonald's. (NADIYA)
Devolvendo à Comunidade:
Kroc se tornou extremamente rico após a entrada da McDonald's no mercado de ações em 1965.
Kroc acreditava em dar "algo de volta à comunidade onde você faz seus negócios".
a riqueza extrema não ficou apenas com ele, ele decidiu que gostaria de compartilhar sua riqueza
entre outros também. A fundação Kroc, que apoia pesquisas sobre diabetes, artrite e
esclerose múltipla, é um testemunho disso. Outras oportunidades de compartilhamento de riqueza conhecidas foram que ele
doou 8 milhões de dólares a alguns de seus principais funcionários.

Ao longo dos anos, a corporação também doou alimentos e dinheiro a muitas instituições de caridade, e a empresa
incentivou os franqueados locais a se envolverem em suas comunidades. A mais conhecida ação de caridade
o esforço é a casa Ronald McDonald, que está localizada perto de hospitais onde as famílias podem ficar por
gratuito enquanto seus filhos recebem tratamento médico. ". Em 1974, o McDonald's abriu a primeira
A casa do Ronald McDonald na Filadélfia segue assim a filosofia de Kroc de fornecer o lar
longe de casa para as famílias de crianças no hospital próximo seguido por 100 semelhantes
Casas do McDonald's em todo os EUA após 12 anos

Kroc faz questão de retribuir às pessoas, pois isso reflete a consideração e o serviço.
como um "obrigado" àqueles que sempre apoiaram o McDonald's.

Insights sobre outros fatores críticos de sucesso:

Juntamente com sua filosofia, declarações de visão e missão, o McDonald's definitivamente conseguiu
superar os padrões medíocres nas fases iniciais, permitindo que decole e penetre mais rapidamente
no mercado de fast food do que seus rivais.

Isso é principalmente pelo seu

Atributos de velocidade: Inicialmente, este foi o principal fator para o sucesso do McDonald's. Mesmo a partir de
Nos primeiros dias, o McDonald's conquistou uma reputação por servir refeições de forma eficiente e rápida.
comparação com outros concorrentes de fast food semelhantes, como Hardee's e Rex Burger
juntas, o McDonald's estava sempre desenvolvendo seu método atrás dos balcões para acelerar
seu processo de entrega das mercadorias.

Tipos de produtos oferecidos: Uma variedade de mercadorias voltadas para todos os tipos de pessoas em todos os
região do mundo. Na Índia, por exemplo, o McVeggie se tornou um deleite popular
entre os locais, pois a maioria da população é vegetariana.

Preços dos produtos: Acessíveis a todos. Isso foi enormemente contribuído pela rapidez
processo do tempo de preparação dos alimentos. Como levou menos tempo para cozinhar, "montar" e
sirva os hambúrgueres e batatas fritas, isso significava apenas que o McDonald's conseguiu vender mais
 produtos em um tempo mais curto também. Assim, a economia de escala, os preços puderam cair
mais baixo que seus principais concorrentes.

Nível de serviço: Consistência dos serviços. Ray Kroc entendeu que a uniformidade
e a precisão era fundamental para uma franquia de sucesso. Ele se certificou de que havia regras estabelecidas
e obedecido, criando cuidadosamente um manual para todos seguirem e se conformarem. Dessa forma,
todas as pessoas de diferentes partes do planeta poderiam aproveitar o McDonald's da maneira que elas
geralmente têm em qualquer lugar do mundo da mesma forma.